B2B行銷策略,利用5個行銷方式打造B2B成功行銷藍圖

8 月 4, 2023 | 數位行銷

B2B行銷策略

摘要:過去B2B行銷依賴人脈、參展、線下發布會等方式接觸顧客,但疫情的來臨令各品牌及企業都需要一套有效的B2B數位行銷策略來吸引潛在客戶、建立信任並促成交易。本文將深入探討B2B行銷策略的重要性,並提供一些制定成功B2B行銷的策略建議,幫助企業有效利用數位營銷方式找到產品或服務的行銷方式。

b2b 企業的行銷問題及常見的行銷方式

什麼是B2B?

B2B即Business To Business 亦可稱為「企業對企業」的銷售模式,以字面上的現解即為企業的目標銷售對象為企業,例如貿易業、企業顧問業、生產業等,而常見的B2C即「企業對消費者」,如餐飲業、零售業及個人服務業,兩者行銷方案將略有不同。

B2B企業行銷目標客群是其他企業或組織,主要關注建立業務關係、滿足企業需求和促成長期合作。而B2C行銷目標是個人消費者。B2B行銷通常涉及較長的銷售週期、較大的交易規模和更多的關係建立。

B2B行銷方式和B2C行銷辦法相比,B2C行銷的目標是眾多同類型的客戶,但B2B業務的銷售目標並非單一的「客戶」,而是企業的各部門再以層層遞進的方式,直至決策者定下最終決定,因此說服企業與你合作、建立緊密的關係及客戶忠誠度是B2B行銷的關鍵。

B2B和B2C企業的服務及消費者差異

B2B公司從行銷中能獲得的益處

B2B行銷是讓企業利用行銷達到最終目標獲取更多可長期合作的客戶,透過數位行銷可以鎖定高質量的潛在客戶、提高客戶轉化率、增加客戶忠誠度和重複購買率,同時建立品牌影響力和市場份額。

有效的B2B行銷可以幫助企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出,實現商業成功。這些策略的適當應用可以幫助企業獲得商業成功並在競爭激烈的市場中脫穎而出。

吸引更多潛在客戶

通過B2B行銷手法可以達到找尋固定的企業客戶目標,通過目標市場進行定位,以及精確的市場研究和客戶分析,可確定哪些客戶對您的價值主張最感興趣,並針對性地吸引他們,找到對你的產品或服務有真正的需求的長期合作夥伴。

提高轉換率

相對而言,由於產品或服務的單價較高,因而令企業通過採購決策是極為困難的,B2B業務需要提供具有吸引力的產品、服務、溝通交流、客制化解決案及售後服務等,才能建立客戶對品牌的信任並促使他們做出購買決策,可以幫助提高客戶轉化率,將潛在客戶轉化為實際客戶。

加深客戶忠誠度和重複購買率

通過提供優質的產品和服務,並與客戶建立良好的合作關係,你可以讓客戶感受到價值並滿足他們的需求,以建立客戶的忠誠度並提高重複購買率。這將使他們更有可能成為長期忠實客戶,並在未來的需求中再次選擇你的品牌。

建立品牌影響力和市場份額

通過有效的市場定位、品牌定位和差異化可以在競爭激烈的B2B市場中脫穎而出,這能有助於建立公司品牌影響力和增加公司的市場份額。例如突出企業品牌價值和獨特之處,品牌故事和形象在市場中引人注目,可讓客戶將你其與競爭對手區分開來,並能夠建立品牌影響力。

打造B2B行銷的3個步驟

確定目標客群

在制定B2B行銷之前,首先需要深入了解客戶群體特色,包括分析行業、企業規模、地理位置以及企業痛點,透過針對性的深入研究,可以因應需要制定行銷藍圖,確保你的數位行銷內容能夠解決客戶的問題並滿足他們的需求。

除了了解自己的目標客戶外,還需要分析競爭對手的行銷決策及競品分析,以幫助品牌找到在市場上的差異化機會,以吸引那些競爭對手尚未觸及顧客。通過對競爭對手的分析,獲得關於顧客行為、偏好和需求從而讓你的行銷人員更好地規劃行銷活動。

創建具價值的內容

有價值的內容是吸引顧客的關鍵,尤其對B2B的客戶而言具吸引力的內容是展示你的專業度,透過內容行銷的方式在官網、社群媒體及電子報等地提供實用的信息和價值如提供獨特的見解、解決方案和專業意見,使客戶對感興趣,同時建立自己在行業中的專業形象。

使用自動化工具進行跟進和追蹤

利用自動化工具,例如郵件自動回應和跟進系統,進行跟進和追蹤。這有助於確保您的潛在客戶收到定期的更新,並保持對您的的興趣。自動化工具還可以節省您的時間和資源,使您能夠更有效地管理和執行電子郵件行銷活動。

分析和衡量結果

使用分析工具跟踪行銷活動結果

使用分析工具跟踪您的行銷活動結果,包括網站流量、轉化率和銷售數據等。這些數據可以提供有關行銷活動效果的寶貴信息,幫助您了解哪些策略和渠道帶來了最好的結果。

進行數據分析並優化策略

進行數據分析,評估不同行銷策略的效果,並根據數據結果調整和優化您的B2B行銷策略。這將幫助您不斷改進和提升行銷活動的效果,並實現商業成功的目標。

行銷漏斗與B2B行銷策略

行銷漏斗是B2B企業的一個關鍵的行銷策略,不少行銷人會認為行銷漏斗與B2C的關聯更大,但行銷漏斗是可用於引導潛在客戶到最終成為付費客戶過程,實際上B2B與B2C都可以使用行銷漏斗成為規劃B2B企業的行模概念。點擊行銷漏斗了解更多!

利用利銷漏斗方式規劃B2B行銷方案

定義階段和目標

B2B行銷漏斗的不同階段目都定找到找到你的目標消費者,可先為每個階段設定明確的目標,包括引起興趣、思考及評估、轉換、忠誠及擁護等。可就不同階段設計你的目標,讓品牌透過不同的行銷工具達到目的。

設計引導流程

建立一個引導潛在客戶流動的系統,使他們在漏斗中順利遷移。例如在網站上設置訂閱表單,潛在客戶可以填寫以獲取更多資訊或訂閱電子報;通過自動化工具可以跟踪潛在客戶的活動並提供相應的內容等,透過不同的方式打動客戶促使他們從對品牌有興趣、思考及到轉換的過程。

提供個性化的跟進

為客戶提供個性化的跟進,讓顧客與品牌產生忠誠度,成為可長久合作的對象。例如一封個性化的電子郵件、一個定制的產品演示或一次一對一的諮詢,讓客戶感受到服務的獨特性。

B2B行銷規劃五大利器

內容行銷

內容行銷需要通過創建和分享高質量的內容來吸引客戶、建立品牌形象並培養長久關係的策略,通過了解市場和消費者的需求、挑戰和興趣是內容行銷的首要步驟,並因應群體的特徵和行為,制定相應的內容策略來滿足他們的需求。內容形成可以是白皮書、行業報告、指南、博客文章、影片、交交媒體貼文和網絡研討會等。

社群行銷

足夠的曝光才能讓企業注意到你的公司並轉換成消費者,數位行銷常見的是利用社群媒體上建立業務存在感,根據公司的特徵和業務共了解每個平台的特點和的使用習慣,選擇適合的社交媒體平台,例如LinkedIn、Twitter或Facebook等,可確保你的行銷內容能夠準確地傳達到合適的目標群體中。點擊LinkedIn廣告了解更多!

社群規劃中必須在社群媒體期發布社群貼文、回應用戶的評論和提問,以及與潛在客戶進行互動,有利通過在社交媒體上建立良好的品牌形象和關係,增加品牌曝光度,吸引更多的潛在客戶。

電子郵件行銷(EDM)

電子郵件是每個公司經常使用的工作工具,因此以電郵作為行銷是是與潛在客戶建立長期關係的重要手段,通過制定個性化的電子郵件行銷,根據的需求和興趣發送有價值的內容或售後服務的電話,即可引起對方的關注,如收到體驗不佳的回饋亦是即時優化,避免造成公司負面印象。點擊EDM了解更多!

搜索引擎優化(SEO)

企業官網對B2B行銷是優重要的一行銷媒介,決策者在找尋合作對象或商業決定時必須了解對方公司,而官網則是了解你的第一站,因此需要進行關鍵字研究及優化讓客戶給在搜索引擎上找到你的官網。搜索引擎優化包括關鍵字優化、網站內容優化等方式,確保官網在相關搜索中排名靠前,從而增加潛在客戶的曝光度。

口碑行銷

B2B企業在行銷中十分重視口碑行銷,由於B2B業務中很多合作都需要由過去合作廠商介紹,因此確保品牌的產品或服務能夠滿足客戶的需求並超越他們的期望,這合作經驗能讓客戶推薦你的品牌給他人。這可通過提供個性化的客戶服務、及時回應消費者的問題和需求、與客戶進行定期溝通等方式實現,亦可從分享客戶案例和成功故事入手,用實例證明產品的效果和價值,並增加其他企業對您的信任和興趣。

B2B公司行銷工具

避免常見的B2B行銷錯誤方式

忽略的需求和偏好

了解並滿足的客戶需求和偏好是能否簽下生意的要點,不要假設知道什麼是顧客需要的產品,而是通過市場研究和客戶洞察來了解他們的需求及對產品的要求。只有在真正理解他們有興趣的產品及服務基礎上,才能提供解決方案,跳過研究消費者及產品的需求是B2B行銷的常見錯誤。

過度依賴單一行銷渠道

B2B行銷策略需要透過多元渠道達成,方案需要環環相扣保障你的行銷可最可能覆蓋所有顧客,結合線上和線下渠擴大品牌影響力,才是B2B的行銷最佳方案。

缺乏分析和數據支持

缺乏對行銷活動的分析和數據支持是一個常見的錯誤,行銷是需要根據使用分析工具來跟踪關鍵指標,了解您的行銷活動的效果及提供具體的證據,優化行銷戰略的方式,針對不同指標改善B2B品牌的營銷方式。

B2B與B2C企業常見的錯誤營銷方式

總結

B2B企業行銷策略是企業取得商業成功的重要組成部分。通過制定一套有效的策略,企業可以吸引目標群體、建立信任並促成交易。然而,成功的B2B行銷策略需要持續學習、優化和分析。如還沒找到品牌合適的行銷方案,不知道該怎麼做B2B社群行銷等問題,歡迎聯絡萬智匯,我們的專業行銷人員會為您制定符合企業需求的行銷策略及服務,開啟B2B企業行銷追求商業成功吧!

萬智匯總編輯 - Sorla

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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行銷部落格

swot分析全攻略
6 月 14 2024
數位行銷
2025 SWOT分析全攻略(附案例、範本):教你如何用SWOT分析自己、企業及行銷策略
什麼是SWOT分析? SWOT分析是一種策略規劃工具,用於評估組織或個人的內部優勢(Strengths)、內部劣勢(Weaknesses)、外部機會(Opportunities)和外部威脅(Threats)的首字母縮寫組成。。這種分析方法可以幫助企業或個人全面了解自身的現狀,並制定相應的策略來提升競爭力。 SWOT分析的定義 SWOT分析的定義 優勢(Strengths) 優勢是指組織或個人內部的正面因素,這些因素能夠幫助他們實現目標。例如,品牌知名度高、技術創新能力強、資金充足等。 劣勢(Weaknesses) 劣勢是指組織或個人內部的負面因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,資金不足、技術落後、管理不善等。 機會(Opportunities) 機會是指外部環境中有利於組織或個人的因素,這些因素可以幫助他們實現目標。例如,市場需求增加、政策利好、技術進步等。 威脅(Threats) 威脅是指外部環境中不利於組織或個人的因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,競爭對手增多、經濟衰退、法規變化等 SWOT分析可以用在哪? SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板,而且提供了一個系統性的途徑,以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰,可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景, 產品研發:確定產品的核心競爭力是什麼,以及哪些地方需要改進,同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅,讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊:以目前的目標分析你所需的團隊成員,組成一隊最合適達到目標的成員,例如你的目標是一個量化研究的項目,那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析,以分析結果組成最優選團隊。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析是一種策略工具,不僅適用於企業,也適用於個人,Andy Molinsky在2019年時發佈了關於用SWOT分析來提升自己的能力相當值得收看。特別是對於即將進入職場的社會新鮮人。這種分析方法能夠幫助他們全面了解自身的真實情況,從而制定更具針對性的職業發展策略。 https://www.youtube.com/watch?v=1tCcUsncXpE 通過SWOT分析,個人可以識別自己的優勢,如技能、知識、經驗和特質,並在求職過程中向面試官展示這些強項。同時,也能確認自己的劣勢,如缺乏特定技能、學習障礙和時間管理問題,以便制定改進策略。 此外,SWOT分析還能幫助個人識別可能利用的機會,例如職業和實習機會、學術研究或社交網絡拓展的方向,從而制定實際的職業生涯規劃。最後,這種分析還能識別潛在威脅,如市場競爭和經濟不確定性,幫助個人提前規劃並應對挑戰。 通過全面的SWOT分析,社會新鮮人可以更好地了解自己,制定有效的策略,從而在職場上獲得成功。 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向,而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟,收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一:收集資訊 在SWOT分析的第一步,收集資訊是至關重要的,因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據,讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像,例如以下資料。 內部資料收集: 收集組織內部的相關資料,這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集: 收集有關外部環境的資料,這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究: 進行市場研究以了解目標市場,包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二:整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別:優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) SWOT S -優勢 SWOT的優勢(Strengths)著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率,亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性,或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力,從客觀方式考慮,再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.比競爭對手優秀之處? 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢(Weaknesses)主要集中於評估內部因素的不足,如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足,這些劣勢不僅限制了企業的發展,也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場,找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足?嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處? 3.市場聲量中的缺點? SWOT O-機會 SWOT的機會(Opportunities)是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面,包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會,更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身的優惠能如何利用? 2.市場的空缺應可以搶佔? 3.以市場趨勢的推估未來機會? 4.是否有外部可合作的機會? SWOT T-威脅 SWOT的威脅(Threats)分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅,制定相應的風險降低策略,並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考,預想有可能的影響,你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身有可能遇到的問題,如內部關鍵人員變動? 2.市場發展受限原因,如產業倒退? 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術? 4.成本提高的因素? SWOT分析步驟三:建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成,因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限,你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板,以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例     如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖,canva開放創作者公開或出售自己設計的模板,相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四:制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會,解決弱點,以應對威脅,因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合,以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源,以滿足市場需求,如果您的公司擁有優秀的研發團隊(優勢),可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求(機會)。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會,改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題(弱點),可以加強培訓和團隊協作,以更好地滿足市場需求(機會)。 範例-信義房屋的SWOT分析 優勢(Strengths) 信義房屋的優勢主要體現在品牌知名度高、服務品質卓越、擁有豐富的市場經驗以及強大的行銷能力。這些內部優勢使信義房屋能夠在競爭激烈的房地產市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,信義房屋也存在一些劣勢,例如價格較高、部分地區的市場覆蓋不足以及業務模式可能需要調整。這些劣勢可能會限制信義房屋的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會進一步開發新興市場、隨著城市化進程的加速而擴展業務、利用科技提升服務品質以及通過創新行銷活動來進一步提升品牌影響力。信義房屋可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,信義房屋也面臨一些外部威脅,如政策變動、經濟衰退以及競爭對手的激烈競爭。這些威脅可能會影響信義房屋的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,信義房屋可以根據自身的優勢來設定營運目標或行銷策略。例如,利用其品牌知名度和服務品質來吸引更多的客戶。同時,也要因應外部環境,如政策變動或市場需求的變化,來做出相應調整。針對劣勢,信義房屋可以採取措施降低成本或優化業務模式,以增加客戶的滿意度。面對機會,信義房屋可以通過市場擴展和科技創新來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,信義房屋可以通過風險管理和策略調整來應對,以保持市場穩定。   範例-星巴克的SWOT分析 優勢(Strengths) 星巴克的優勢主要體現在產品品質穩定、行銷預算高、擁有多家分店以及品牌名聲優良。這些內部優勢使星巴克能夠在競爭激烈的咖啡市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,星巴克也存在一些劣勢,例如價格高企、競爭對手眾多、曾出現負面爭議以及分店內用位置被長期佔據等問題。這些劣勢可能會限制星巴克的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會在地化產品開發、隨著當地咖啡文化的發展而擴展業務、開設更多分店以及通過行銷活動進一步推廣品牌。星巴克可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,星巴克也面臨一些外部威脅,如本地競爭者的出現、成本增加以及可能的公關危機。這些威脅可能會影響星巴克的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,星巴克可以根據自身的優勢來設定營運目標或促銷策略。例如,利用其品牌名聲和多家分店的優勢來推廣新產品。同時,也要因應外部環境,如食材價格波動或競爭對手的動向,來做出相應調整。針對劣勢,星巴克可以採取措施降低成本或提升服務品質,以增加客戶的滿意度。面對機會,星巴克可以通過創新和市場擴展來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,星巴克可以通過風險管理和公關策略來應對,以保持市場穩定。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖,你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式,多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果,你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具,用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力,也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估,企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會,以及潛在的威脅,從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀:《2025年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2025 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
文案怎麼寫
4 月 29 2024
數位行銷
文案怎麼寫?IG、SEO及關鍵字廣告文案撰寫技巧教學
文案是什麼? 「Ubereat (應該)都點得到」這一句電視廣告,有點幽默帶有梗,又能讓大眾知道它的神通廣大,讓人印象深刻。對,這就是文案的威力。 文案英文為 Copywriting ,指的是帶有宣傳目的的文字語句,這可以是簡單的幾個字、幾句話甚至一篇文章,並希望透過這些文字語句來改變受眾的想法或行為。 文案與寫作有什麼區別? 寫作文很厲害是否就代表能寫出很好的文案呢? 文案的重點是在於讓受眾看得懂,而寫作更多的是抒發和表達自己的想法。準確來說,文案更著重於宣傳的目的,所以它必須具有以下3個特點: 從受眾的角度出發 易讀性,避免用複雜難懂的詞彙 傳達訊息 如果寫出來的文案文采即使再好,受眾看不懂或接收不到你要傳達的信息,這就等於是失敗的文案。 文案必備要素 要撰寫文案就需要知道文案由什麼組成,雖然文案可以分為很多類型而且長度篇幅各不形同,但基本上都具備以下三個要素: 標題 這是受眾看到的第一部分,通常是決定你文案的成敗的關鍵。因為標題會決定著你的受眾是否點擊或者繼續閱讀下去。 內容 文案的內容是你傳達資訊的重點,需要注意的是易讀性非常重要,分行、分點可以幫助受眾快速掌握你要傳達的資訊、而且語句的順暢、用他們習慣的語言表述也是需要注意的。 行動呼籲(CTA) 文案以宣傳為目的,標題及內容都是鋪墊,CTA才是最終的關鍵。清晰明確的CTA才能讓讀者知道你希望他們盡行什麼行動,而且CTA按鈕擺放的位置也會影響轉換率,例如電商促銷會把CTA放在前面的直至達到導購的作用,而SEO文章如不希望讓人感覺太 商業目的,就多數會放在中間或結尾的部分。 文案可以分為什麼類型? 銷售文案 這類型的文案是希望透過文字來喚起對商品或服務的需求。不妨可以從產品的獨特賣點或是客戶的痛點需求出發,這樣比較容易引起消費者的共鳴。 廣告文案 簡短有記憶點,朗朗上口或者是幽默有共鳴有梗,都是成功廣告文案的關鍵。目的是讓企業的品牌通過這些特點加深在腦海中的印象。所以廣告文案撰寫的時候更多是在如何把品牌的價值與客戶關係通過slogan連結起來。 社群媒體文案 社群媒體文案最需要主要的是社群平台的特點。如FB、IG、YouTube等的用戶就明顯不同。 FB受眾可能年紀稍微年長一些,閱讀習慣以文字為主,圖片為輔,文案不妨可以考慮使用內容、長篇分點的資訊,建立口碑為行銷目的。 IG受眾則更為年輕,閱讀習慣則是以圖片為主,文字為輔,文案則更多以有記憶點、主題性或是增加活動的目的,藉此宣傳品牌形象。 YouTube則是個年齡層都有,以影片為主,文字為輔,文案建議以簡短、扼要以及提高觀眾觀看影片的目的。 產品文案 產品文案更多地是希望提升產品的銷售率,所以把產品標題、描述、功能、規格、摘要及常見問題都寫清楚就是關鍵。當然這些可以把熱門的關鍵字加入文案中或是串聯熱門話題都是常用的做法。 活動文案 活動文案是希望通知邀請及希望增加參加人士,所以活動主題、時間、報名方式、注意事項等都是必須要的。而更具不同的平台,使用Hashtag的功能都可以增加效果哦。 SEO 文案 SEO文案最大的目的是吸引自然流量,與上述文案類型最大的區別是給受眾看也給Google搜尋引擎看。而處理上會比上述稍微複雜和花時間一點,因為需要進行關鍵字研究、設計文章架構、建立連結等步驟。 成為文案寫手必須掌握的文案技巧 既然知道了文案分為多少類而且每個類型的目的和作用後,要成為文案寫手, 寫出 成功的文案,就可以參考以下文案技巧了: 文案撰寫技巧1:8/2法則 8/2法則指的是應該分配80%的時間來研究受眾,20%的時間來撰寫。 Copywriting的目的是在於宣傳,而非文字創作。 了解消費者需求是對打造好文案最重要的一環,了解目標受眾如年齡、性別、教育程度、職業、收入水平、生活習慣等,描繪出他們的Persona,以便瞭解他們的需求和喜好,通過了解這些信息,就能更加精確地瞭解人心及消費者的需求和期望獲得甚麼,增加文案精確性。 文案撰寫技巧2:了解你的產品 除了花大部分時間來了解受眾,產品的特點也是關鍵。了解產品或服務的特點才能透過文案架構的鋪排與文字撰寫出好文案。USP(Unique Selling Point)即是你的產品區別與其他品牌的關鍵,USP可以是產品特點、用途、產品的最新動向、競爭產品的強項與劣勢、市場需求等數據分析,不妨可以參考SWOT分析法去列出產品的USP。以便更好地掌握產品在目標市場的定位,能有效地推廣產品,吸引更多的消費者。 只要明確了受眾、產品特點,才能選擇適合的文案類型,打造層層推薦的文案效果。 文案撰寫技巧3:善用寫作技巧 當上述的都確定後,接下來就可以運用一些技巧來提升效果: 口語化方式更容易來及距離,切忌使用難懂的文字 觀眾互動的一對一口吻,「 我 」與「 你 」就像聊天一樣 分點條例,讓受眾馬上能把握重點 標題中加入數字能提升注意力 加入客戶見證能夠提升說服力 IG社群文案怎麼寫? IG是以視覺為主的社交平台,可以提升企業的品牌形象。要寫好IG社群文案就需要知道IG的是則那樣顯示的。 了解IG文案架構 IG出了有包含標題、貼文內容和CTA之外,還有一個要素我們是需要特別注意及運用的,那個就是Hashtags。Hashtags是可以讓貼文在IG上持續曝光不可缺少的工嫩。因為「#」可以讓粉絲搜尋是,透過「#」找到相關的主題。 另外由於IG是以圖為主字為輔,因此文案通常都會被壓縮到2行的長度,需要點擊【更多】或是【...】才會展開看到完整的文案。 我們不妨可以針對上述的IG貼文架構來總結一下4個技巧: IG文案請把握開頭前兩行標題 由於文字內容會被壓縮成2行之內,所以我們需要在這兩行文字中抓住受眾的目光,引發他的好奇心點擊【更多】。 通常可以把第一作為主標題,第二行做副標題。另外把反問和引用數字的技巧,是能夠增加粉絲好奇心的有效方法。 例如:「萬名媽咪選擇S26加速寶寶統合學習力」,又如「想要在網路開店卻不知道怎麼做? cyberbiz網路開店平台首選,超過35,000間企業...」 IG貼文內容更多在於分享而非推銷 你在處理的是貼文而非IG廣告,所以我們不妨可以以分享的角度來傳達資訊,避免商業化和推銷可以減少粉絲的反感。雖然IG貼文中內容不沒有太多字數限制,但為了增加易讀性,可以考慮這樣做: 簡潔的方式引入主題:如Q&A來呈現常見問題,直接列出痛點; 條例式呈現內容:文中重點精華要點+說明; 生活化的語氣:口語化、可愛、搞笑、有質感的語氣更適合拉近IG用戶的距離;讓受眾會心一笑是最好的效果。 CAT大膽地鼓勵你的粉絲行動 所有的文案都是有目的性的,IG貼文也不例外。要提升轉換,你就要直接把你希望的寫錯來。例如: 導購:「點擊IG了解更多」,直接導到銷售頁。 互動:「評論、點讚、分享(Like、comment & share)」 漲粉:「hashtag你的朋友吧」,讓更多粉絲的朋友知道你的賬號。 善用Hashtags來讓粉絲找到你 Hashtags絕對是IG常用的功能,可以利用hashtags功能來把貼文主題分類。即是貼文已經發佈了很長時間,但只要粉絲透過hashtags功能,你的貼文便有再次曝光的機會。 關鍵字廣告文案怎麼寫? 關鍵字廣告文案提升點閱率 PPC關鍵字廣告的文案也是很多人希望提升的第一點,因為廣告文案會直接影響到受眾的點擊率,從而影響轉換率。 關鍵字廣告採用的是回應式搜尋廣告,即是提供多組文案給Google,有AI及機器學習讓系統自動找出最佳組合。關鍵字廣告幾乎是以文字組成,在有限的字數內更需要精準地傳達及呼籲行動,標題30個半型字元,描述是90個半型字元。要通在有限的文字內容中傳達信息及提升點閱率,這點並不容易,不過也可參考以下的方式: 關鍵字加入在文案內增加關聯性 要提升廣告關聯性的最佳方法就是把適合的關鍵字加入文案內,這樣不但可以讓搜尋用戶透過標題了解到這個網站是與自己搜尋的相關,這個做法亦可提升品質分數,廣告顯示得更前的位置。 痛點、需求寫在文案上 與其浪費文字去描述產品的特征,大小,顏色,功效,倒不如針對客戶的希望急切接觸的問題的方向描述,讓消費者看到後馬上產生共鳴的效果來得更快。 加入價格、促銷等資訊 如果本身商品正在進行促銷活動,就可以把折扣優惠、免運、買一送一、限時優惠等字眼直接放在文案內,這些都是可以馬上吸引眼球的方式。甚至可以把有競爭力的價格寫在標題上,不但可以透過價格過濾客戶,還可以藉此來吸引更多客戶。 善用隱藏功能 關鍵字廣告的標題和說明都有一些隱藏的功能如DKI(關鍵字插入功能)、倒數計時工能。 SEO 文案怎麼寫? SEO目的是帶來自然流量 在下筆撰寫SEO文案的是時候,我們需要搞清楚SEO的目的就是帶來更多的自然流量。所以除了要滿足受眾的需求之外,符合搜尋引擎的需求要同樣重要。 SEO文案更多我們理解為SEO文章,基本上是遵循 SEO 操作方法: 關鍵字研究 內容創作 優化圖片、Meta tag、URL、內部連接等 建立Backlink SEO文案所包含的元素並不止在標題、內容及CTA,需要更有策略地去撰寫。也不妨可以參考以下的技巧: 1.下筆前更要確定關鍵字 文筆對於SEO文案來說是其次,因為要寫得並非文學作品,而是人和搜尋引擎偶讀看得懂的文字。聯繫人、Google與文章的就是關鍵字,所以更應該透過數據分析獲得你這篇文章的主要關鍵字,這樣才能讓Google拍蟲讀的到,看得懂,日後你的受眾搜尋時才能有機會看得到。 2.你的內容應該是受眾所需的 其實這點指的就是搜尋意圖,確定你的內容是他們希望知道的,並不是答非所問。這個你不妨可以把他們的需求、問題都放在文章的開頭,讓他們知道這篇文章是為了服務他們的。這樣可以他們才會繼續閱讀下去,增加停留時間。 3.利用工具來找到Content Gap Content Gap指的是與競爭者之間的內容差異,好處是你可以透過這個差異來提升自己文章的排名,避免直接競爭而增加難度。除了你直接觀察競爭對手的文章外,也可以透過Ahrefs的content gap來直接獲得數據。 4.標題下功夫才可以增加點閱率 提升點閱率最好的方法當然是從標題開始,標題不妨可以加入數字、年份、指南、懶人包、清單等等這些詞彙,都是可以增加點閱率。 而且標題也是需要不斷進行優化,或是測試來對比哪些標題效果更好。如果你沒有這方面的靈感,不妨可以參考一些報章雜誌、新聞稿等等,他們在吸睛的標題上面是可以學習的對象。 5.涵蓋周邊主題來增加內容的豐富性 內容的豐富性也是關鍵,例如我們可以通過Google搜尋欄的提議來發掘現在大家都會搜尋什麼字,或是從【相關問題People also ask】這個欄位來看看搜尋用戶常問的問題,加入文章內容中來增加豐富性。 6.分點條例並不夠,版面設計多元化 SEO文章通常字數也不會少,因此但是分點條列式還是難免會讓人讀起來有點疲倦。為部落格設定一些模板工具,不但可以把你要強調的重點亦另外這一種形式標示,還可以讓整篇文章看上去更生動、活潑。 就如這模板,這樣是不是看上去版面更生動?亦能強調重點? 另外偶爾使用一些耳熟能詳的金句也是可以增加共鳴或是趣味性。例如說動漫金句也是增加趣味性的選擇。 文案外包資訊 文案外包哪裡找?有接案平台推薦嗎? 如果企業沒有時間去研究如何撰寫文案,外包也是一個選擇。而且市面上也有很多 copywriter 可以提供文案服務。大多數的企業會通過以下的平台來選中外包的服務: Pro360達人網 Facebook群組或Facebook社團 104人力銀行打工探吉 Tasker出任務 這是都是比較知名的結案平台。不過如果SEO內容優化方面,可能就需要尋找專業的SEO公司比較好,因為他們有更多的工具讓SEO文章更符合人和搜尋引擎的需求。當然價格會比選擇copywriter貴。 文案外包行情? 一般來說,SEO文章會比其他類型的文案來得貴,如果以1500字以內價格大概在1500-10000台幣左右。 而社群貼文也會因為不同的類型如廣告、日常等而收費不同,而且通常會包含素材的製作,也會因不同的平台,圖片素材的多寡而不同,價格在每篇500-10000之間。 根據104官網的價格,可以參考以下這個圖表 文案外包項目 價格 SEO文章 1,500-10,000 FB\IG 貼文 500-10,000 各類企劃書 5,000-30,000/件 雜誌訪談 1-3/字 文案撰寫常見問題 撰寫文案有什麼輔助工具?chatGPT好嗎? chatGPT絕對是一個好工具,但建議是它可以提供給您靈感,切忌直接使用。因為它的資料正確性存在不確定性。 但如果你麼有靈感,你就可以讓chatGPT提供給你例如幽默、有趣、可愛風格的文案靈感,或是你可以把你自己撰寫的提供給它去為你修改,也是不錯的做法。 寫文案沒有靈感怎麼辦? 靈感其實源自生活,源自溝通,源自身邊的一切。這就是為什麼那麼多作家都喜歡跟人聊天、旅行,聽別人的故事,這些都是靈感的來源。其實無需可以去選擇文縐縐、華麗的字詞,就算是日常的說話,只要情景對了,感覺就來了。 不要為自己去設定限制,靈感就在你的周圍。 總結 文案絕對不只是 文字傳達,更多的是透過安排、鋪層,展現和塑造出品牌的意境達到增加受眾 認同感,提升宣傳的作用,透過這份的文案撰寫教學,希望可以讓你掌握各類文案的訣竅。 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
3 月 01 2023
數位行銷
最新《Digital 2023 Taiwan》台灣網路使用者分析報告出爐!10大行銷實用建議一次掌握
摘要:隨著全球網路使用的普及,台灣網路使用者數量也不斷增加,並且在不同的社交媒體平台上呈現出不同的使用習慣與趨勢。《Digital 2023 Taiwan》詳細分析了台灣網路使用情況,並進一步探討這些資訊對於行銷決策的意義和價值。如果您正在尋求新的行銷策略或是想要更深入了解台灣網路使用者的行為和趨勢,請不要錯過下文,將為您提供2023年最新的台灣網路使用分析資料及有價值的洞見和建議。 《Digital 2023 Taiwan》 相信專業的行銷人每年最期待的報告就是We are social和KEPIOS聯合出版的網路使用者報告,因為它提供的數據能夠讓行銷人洞察每位網路使用者的習慣變化趨勢,從而制定最適合的行銷策略。 《Digital 2023》通過收集來自各種來源的數據和洞察,提供關於全球數字化趨勢、消費者行為、社群媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023:Taiwan》已經出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理台灣的最新行銷資訊! 台灣人最愛上網 建議一:數位行銷刻不容緩 根據報告顯示,截至2023年1月,台灣共有2168萬網路使用者,佔總人口的90.7%,當中活躍於社群媒體的人就有2020萬,佔總人口的84.5%。 如此龐大的網路使用者意味著如果企業希望更好地宣傳和推廣,使用數位行銷工具和策略已經是刻不容緩的措施了。而社群媒體在台灣有著如此高的活躍度,如何利用經營社群媒體以及社群廣告進行品牌的宣傳,也是在制定行銷策略時不能缺少的環節。 建議二:提升網路用戶體驗感 隨著5G時代的來臨,手機及其他行動裝置的上網速度大幅提升,台灣共有95.1%的用戶是通過智能手機上網,數據比上年降低了約3%,但另外一方面可以看到使用如智慧手環、遊戲主機等移動設備的用戶則比上年有不少的增幅。 隨著手機及平板等行動裝置的使用率持續上升,數位行銷的關注重點亦需轉移到行動裝置上,網頁的製作、廣告的呈現效果等都需要在不同的裝置上進行測試以利於顯示。如製作行動友善的網站、APP、廣告等這些亦會使未來用戶體驗的加分之處。此外,隨著5G時代的來臨,傳輸速度大幅提升,數據更快速地傳輸,行動裝置上的互動體驗將更加豐富,數位行銷也可針對此趨勢發展更多創新的互動方式,提升消費者的參與感和體驗感。 台灣人最愛上網做這個 你每天會花多少時間上網?報告也提供了台灣人每天上網的時間為7小時14分鐘,與上一年比較少了54分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說,台灣人真的太喜歡掛在網上了。合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機和電腦持續上網中。正確,報告也指出有55%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時13分鐘是使用電腦。 那麼究竟每天上網都在做些什麼呢?不用驚訝,報告當然也有為我們統計好了。排名前5位的分別是: 尋找資料:61.8% 與親友保持聯繫:59.5% 觀看影片、節目或電影:58.5% 打發時間:55.1% 緊貼時事及新聞:52.9% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,尋找資料上升到了第一位。台灣人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,企業利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為使用者呈現有價值的內容和資訊,再次證實是現在以及仍然是未來最有效可行的數位行銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數位行銷中具有重要的地位,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。 台灣最愛瀏覽的網站 既然了解了台灣人喜歡在網上做些什麼,那麼以下的最多人瀏覽的網站排名也不那麼意外了,由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:Youtube.com 7.06億次 第二位:Google.com 5.85億次 第三位:Facebook.com 1.3億次 第四位:Yahoo.com 8200萬次 第五位:Manhuagui.com (漫畫大全)7360萬次 第六位:Uukanshu.com(UU看書) 6590萬次 第七位:Wikipedia.org (維基百科)6390萬次 第八位:PTT.CC 6390萬次 第九位:Gamer.com.tw (巴哈姆特電玩資訊站)5590萬次 第十位:Baozimh.com(包子漫畫) 4930萬次 不難看出,由排名第五位開始,台灣人好像比較喜歡用來打發時間,漫畫小說遊戲都排進了前十位,而PTT不愧為熱度最高的論壇。 台灣人最愛的搜尋引擎Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。不過在台灣Google的領先地位還是絕對的,有90.53%的人會使用Google進行搜尋,Yahoo則排名第二位,但差距確實有點懸殊6.04%,而Bing 3.02%,在台灣能否反超Google確實有點懸念。 那麼台灣人最常搜尋的關鍵字又是什麼呢?分別是PTT、天氣、翻譯、google、youtube、確診、Yahoo、539、FB、餐廳。受疫情影響,「確診」二字當然情有可原,不過「539」竟然上榜,可見台灣人對彩券真實情有獨鐘。 建議四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有17%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於行銷業界來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。點解關鍵字了解更多! 台灣人最愛的社群媒體 八成台灣人口是社群媒體活躍用戶,每天大約有2小時6分鐘花在社群媒體上,根據統計52.2%的會親友保持聯繫,46.1%用來打發時間,33.4%會看看最近什麼討論話題最夯,32.7%發掘內容(例如影片)。 建議五:善用社群宣傳品牌 不過值得行銷人留意的是有22.8%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了台灣人在上網時對品牌內容的關注程度相當高,因此這意味著品牌可以透過網路來與潛在客戶建立關係、增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:LINE(90.7%)、Facebook(85.3%)、Instagram(65.3%)、FB Messenger(60.3%)以及Tiktok(36%)。 建議六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 台灣人最喜歡關注社群平台賬戶的主要是:親友(46.7%)、餐廳美食(27.5%)、節目頻道(27.3%)、明星藝人(24.4%)等。 這些數據顯示了台灣人在網路上的興趣和關注點,這對於數位行銷來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的行銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近19.7%的台灣網路使用者會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在台灣其實並不難,企業不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社群的粉絲。 台灣人最多使用的社群Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,但始終在台灣Facebook的使用人還是眾多社群媒體平台中排名榜首,有1620萬人,佔總人口的67.8%。點擊率是每個行銷人最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁的平均貼文點擊率是0.08%;當中不同類型的貼文點擊率也會不同: 第一位:圖片貼文 0.18% 第二位:影片貼文0.05%及連結貼文 第三位:文字貼文0.04%。 建議七:不同貼文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型貼文的點擊率表現,讓企業可以根據不同的貼文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,圖片貼文的點擊率比其他貼文類型高,企業不妨可以增加使用圖片貼文的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高貼文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 台灣人還愛用這些社群 Youtube在台灣的使用人數逐年上升,影音視乎是未來的大趨勢,在台灣已經有2020萬用戶,佔總人口的84.5%。 Instagram在台灣有1010萬用戶,佔總人口的42.2%; Tiktok在台灣有533萬用戶,佔總人口的22.3%; FB Messenger在台灣有1070萬用戶,佔總人口的44.8%; LinkedIn在台灣有300萬用戶,佔總人口的12.5%。 點解社群行銷了解更多! 建議八:影音是趨勢,佈局多種社群媒體 Facebook使用人數下降,不少網路使用者轉用了其他的平台。而影音是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影音的貼文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。企業應該根據自己的行銷目標,及早佈局多個適合的社群媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。 台灣人還愛電商購物 台灣人習慣網購,上一年有60.3%的台灣人曾經網購,除了產品和服務之外,作為電商又應該關注消費者什麼行為制定相關的行銷策略呢? 建議九:善用免運,台灣人最愛 報告中關於「網購誘因」這個話題就最能得到啟示了,當中免運最大的誘因佔60.1%,其次是優惠折扣49.1%;之後是簡單快捷支付方式34.2%,到付30.8%,消費者評價28.9%。 2023的品牌行銷佈局 企業行銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌行銷佈局是數位行銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎:44.4% 親友口碑:36.1% 網站廣告:30.1% 電視廣告:29.7% 社群廣告:26.6% 另一方面,約有56.3%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,47.7%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、15.8% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合行銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌行銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社群這些元素,因此在整體佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種行銷手段和工具。點解品牌行銷了解更多! 總結 數位時代,網路使用者的需求和使用習慣每天都在改變,了解數位世界的數據 ,有助於我們預測消費者的需求和改變趨勢,為制定數位行銷策略提供依據。如果想了解更多2023年台灣的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Taiwan》! 想了解最新的《Digital 2024:Taiwan》嗎?在2024年2月23日已經出版啦!趕快點擊看看吧! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!
8 月 04 2023
數位行銷
投放數位廣告為何最好找代操公司?一文看清2023年廣告代操公司的選擇重點
摘要:廣告在現代商業中扮演著重要的角色。它可以幫助企業增加曝光度,吸引潛在客戶,並促使銷售增長。然而要在競爭激烈的市場中成功進行廣告活動,當中創意、經驗及專業知識必不可少,且往往無法單靠提供預算就能完成,這就是為何有廣告代操公司存在的原因。本文將會探討廣告代操的類型以及選擇廣告代操公司的重點。 在數位行銷領域中,Google和社交媒體平台是現代人最常接觸的數位產物,因此亦是最受歡迎的數位廣告投放渠道之一,兩者提供了多種廣告類型,不論你是在網路搜尋或在瀏覽臉書或IG的社群平台,都能看到廣泛投放的廣告。這兩大類廣告可以幫助企業吸引目標受眾並提高曝光度: Google Ads的廣告類型 Google Ads的廣告投放類型共有8種,每種都有各自的特色以及適用階段,而最常用的就有以下5種: 搜尋廣告 搜尋廣告是在Google搜索結果頁面上顯示的廣告,亦可以稱為關鍵字廣告,關鍵字廣告基於用戶的搜索關鍵詞顯示相關廣告,當使用者輸入的關鍵字相關時就會觸發廣告,廣告一般會出現在搜尋結果頁面上方和下方的廣告這是一種非常有效的廣告形式,可以精確地將廣告展示給正在尋找相關產品或服務的用戶。它位於行銷漏斗的底部轉化階段,是由客戶主動找到你,亦是總多廣告類型中收集的數據最多的。 搜尋廣告只需要文案及關鍵字就可以進行投放,雖然元素看似簡單,設置得好可以讓你如魚得水,但如果設置錯誤了,不但沒有效果還會狂燒廣告預算,是最易學難精的一種廣告類型。 多媒體廣告 Google Display network,也稱GDN廣告,是指在三百萬個網站和應用程式上放送吸引的廣告內容來接觸客戶以圖像、音頻、影片等多種媒體形式來展示廣告內容,在行銷漏斗有兩大作用,包括吸引階段及轉化階段,通過多次的向客戶展示,不但能增加曝光加深印象,亦能鼓勵客戶進行購買或轉化,是再行銷的最好工具。點擊再行銷了解更多! 購物廣告 當使用者使用Google搜尋或Google購物中時出現的廣告,會顯示產品名稱、價格、商家等信息,可以直接點擊廣告後,會直接連接到產品購買頁面,由於出現這購物廣告需要使用者搜索相關產品而觸發,具有明確目的性的搜索能帶來更高的轉換率。比較適用於電子商務,能夠直接顯示價格,屬於行銷漏斗的轉化階段。 影片廣告 以 YouTube平台作為投放目標,可自選廣告長度,廣告費計算方式是以觀看者有沒布達觀看長度及互動,如果廣告被跳過則不會計費。影片廣告最大的特色是可以根據影片及頻道的主題對受眾進行分類,這樣就可以幫助廣告主更有針對性地對特定的客群進行廣告投放,是屬於行銷漏斗的吸引階段。 最高成效 最高成效廣高是通過Google機器學習及人工智能的原理,在Google各個管道及多個廣告類型進行投放,根據行銷漏斗不同階段進行廣告類型及管道的智能分配,從而提升廣告的轉化率。它是Google八大廣告類型中轉化率最高的一種。但使用最高成效,需要提供Google足夠的數據學習才能使用。點擊最高成效了解更多! 社群行銷廣告平台 常用的社群主要有Facebook、IG、LinkedIn、Line等,每個社群平台的用戶都有不同的年齡、喜好、職業等特色,常用的有: Facebook Facebook廣告是利用粉絲專頁為主體投放廣告,FB廣告可以以圖片或輪播廣告的貼文或影片形式呈現,亦針對你的目標設定廣告及貼文內容,提高品牌知名度、與潛在客戶建立互動和聯繫等效果。 Instagram Instagram廣告的特色在於與Facebook共用同一個廣告管理工具,廣告投放時可兩個平台同通使用素材及廣告設定,但由於Instagram具有視覺效果強、用戶互動性高的特點,因此更適合以圖片及影片廣告的方式投放廣告,以吸引用戶的注意力並推廣產品或服務。 LINE Line是台灣用戶主要使用的社交平台,Line廣告會於用戶聊天界面、新聞界面和其他功能區域展示廣告,能夠幫助廣告商達到廣告曝光和推廣的效果。 LinkedIn LinkedIn是一個比較多專業人士及企業家使用的社群平台,它提供了一個線上平台,讓使用者可以建立個人專業檔案、擴展人脈關係、分享專業知識、尋找工作機會,以及進行商業交流和合作。由於平台的特色,比較適合用於B2B的推廣。點擊LinkedIn了解更多! 其他社交媒體平台廣告 除了Facebook、Instagram和LINE之外,還有許多其他社交媒體平台也提供網路廣告投放服務,例如Twitter廣告、YouTube廣告等,這些平台根據不同的用戶特徵和用戶行為提供了多樣化的廣告行銷形式,根據目標受眾選擇合適的投放平台為佳。 為什麼需要外包廣告投放服務? 廣告投放當然是可以自行操作及投放的,但為什麼還是有人傾向把廣告投放的工作外包給廣告行銷公司 專業知識和行業經驗 廣告代操公司的工作就是代操廣告,亦代表他們具備專業能力及擁有廣告代操的專業團隊,對廣告行業有深入的了解和豐富的經驗,如熟悉不同的廣告平台、市場趨勢和消費者行為,能夠根據客戶的需求和目標制定有效的廣告策略,為你規劃廣告預算與效果的平衡的行銷方案。就如搜尋廣告一樣,並非廣告預算足夠就可以,還需要關鍵字的設定以及定期的優化,而定期優化往往是決定廣告預算是否能發揮作用的部分,這個優化過程是需要每72小時,3周,3個月進行,廣告才能到達效果。 假如是沒有廣告投放經驗的品牌,需要較長時間的經驗累積才能針對目標規劃廣告投放方案,預期說廣告代操是花錢帶為投放廣告,倒不如說是花錢購買專業行銷人的知識及經營更為貼切,讓企業少走歪路,因此需要找廣告代理商或代操公司的專業人員協助廣告操作。 節省時間和成本 對於企業而言時間就是金錢,公司人力不足時如果需要學習投放網路廣告,等於把用來賺錢的時間用來學習及試錯,如果增聘員工只靠一名新員工亦無法兼顧公司的所有行銷企劃。僱傭一位行銷人員,市面上最低的薪資也要35000台幣或以上,加上其他人力成本以及學習及累積經驗的時間,這些隱形的成本遠高於這個薪金。 因此把數位行銷工作外包更為省錢,廣告代操公司的行銷團隊能負責廣告的設計、製作、投放和監測優化,省卻人力管理成本以及數位工具成本,這讓企業能夠專注於核心業務而不需要花費太多時間和資源在廣告上。同時亦可利行銷公司的經驗,跳過試錯階段更節省廣告投放成本,獲得更口高的價值。 創意和戰略方法 廣告除了預算,亦講求創意,才能製作出吸睛的內容。如果企業內容並沒有設置行銷部門,只有1-2位負責行銷的員工苦思冥想出廣告創意,倒不如把這部分外包出去,讓廣告代操公司團隊發揮經驗與創意,他們接觸的客戶群體較廣,對於創意的啟發也是方法可循,能夠為企業制定不同的企劃及廣告投放方式突出品牌形象和價值主張。先分析目標受眾仍為行銷規劃及行銷目的為基礎,開發出吸引人的廣告內容和設計,提高廣告的效果和回報,幫助您與眾不同地吸引目標受眾的注意。 專業工具和資源的使用 廣告代操公司通常使用專業的廣告管理工具和廣告系統資源,這些工具可以提供更全面的數位廣告數據分析和監測。透過這些工具,他們能夠評估廣告的效果和回報,並根據數據進行優化和調整。此外,他們還能夠利用各種數據和市場洞察,進行精準的廣告定位和定制,提高廣告的轉化率和效果。數位行銷講的是資訊與數據,亦少不了數位工具的購買,例如SEMrush一個月就需要119美元/賬戶,當然企業要取得好效果的數位推廣,可能要用上幾個的數位工具,這些加起來的成本也相當可觀。 廣告代操服務要找公司還是個人? 尋找廣告代操服務提供者時,您可以選擇合適的廣告代操公司或個人。兩者都有其優點和考量因素。 行銷公司 廣告代操公司通常擁有專業團隊和多年的行業經驗,廣告公司可以提供全方位的廣告代操服務,包括創意設計、媒體規劃、數位營銷等各個層面,通過廣告代操及諮詢服務亦可以從中學習到數位行銷知識。 廣告代操公司擁有多種專業技能和知識,能夠為您的品牌提供全面的服務內容和解決方案。此外,他們通常擁有豐富的客戶資源和合作夥伴,可以協助您擴大市場影響力。 然而,與廣告代操公司合作也需要考慮預算和成本因素。通常來說,行銷公司的廣告代操費用會比個人提供者高一些,及大多需要簽訂較長的合約期限。 個人工作室 如果預算有限或只需要特定的廣告代操服務,個人廣告代操提供者可能是一個選擇。個人提供者通常具有專業技能和經驗,並可以根據您的需求提供量身定制的服務。 但個人工作室大多為單兵作戰,在網路行銷各領域中必定有專展或短板,你可以針對需要的服務項目找到對應的工作室,如社交媒體營銷、SEO、廣告投放服務等,當然價錢亦相對便宜以及合約期限也較為靈活。 外包服務注意事項 服務費用收費方式 廣告代操費用是不少公司最關心的部分,坊間的廣告公司底工作室等大多都沒有提供明確的代操費用表,被多收了代操費也不知道。以下是網路行銷公司廣告代操的常見收費方式。 固定代操費用 根據服務項目的範圍和工作量收取固定月費,這種方式通常適用於較大型的廣告代操項目,並且通常需要簽訂合約以確定費用和工作內容,這種方式的好處是只不論你的廣告預算有多少都不影響代操費。 抽成計費 根據廣告費用進行抽成不另收取服務費,目前廣告代操服務費行情約為廣告費的5~20%,這種方式對能讓雙方都在雙贏模式,廣告效果高就更願意投放廣告預算,外包代操公司亦可以從廣告預算中獲更得多抽成。需要注意的是,不少行銷公司需要有每月最低的廣告預算才能接單。 整合型方式 網路行銷目前最多的是以整合方式收費,根據項目結合多種收費方式例如,固定費用可能用於項目的策略規劃階段,按時間計費可能用於創作和執行階段,計劃投放廣告時則另外收取廣告代操的吸成。另外,在選擇時可以考慮以整合及全盤規劃的行銷公司為主,而市面上不少行銷公司亦可以根據行銷漏斗為每個企業進行量身定做方案,針對每個銷售階段進行相應的廣告投放,雖然收取的費用不含投放廣告的費用,但全盤的規劃比只是單純代操某類型廣告的會相對完善,效果也相對較好。這類以月費為主的行銷公司,費用的幅度會因應包含的服務內容而變動,但相對而言,會比僱傭內部行銷人員或是組建行銷團隊的人資費用低。 合約結束的處理 數位行銷公司要使用自身的企業管理平台、廣告帳號、廣告素材為企業代操,還是為企業建立新的帳戶以授權方式代操,這點在簽訂時確認合約結束後的處理方式,合約結束後帳戶數據、廣告素材使用權的處理。 如行銷公司是以行銷公司自身的帳號代操及創建客戶的廣告及社交媒體帳號,很有可能日後數據無法做保留及無法把帳戶歸戶,過去的數據會全歸廣告代操的公司所有。 專業的廣告代操公司會建議創建企業自有的企業管理平台、廣告帳號、社交媒體帳號如粉絲專頁等,再授權給他們進行後續的代操,即使日後合約結束帳號的廣告成效數據與廣告素材依然可以保留。 總結 在思考是否使用數位廣告代操服務時,需要考量的不是未來的廣告預算跟廣告費用抽成,優秀的廣告行銷公司會應該因應客戶的廣告預算制定雙贏的規劃。考量的重點更優先的是考慮公司有沒有廣告投放能力、時間、優化及管理廣告知識。 把廣告外包給代操公司能利用他們專業知識、行業經驗、創意方法和專業工具制定更有效的廣告策略、節省時間及廣告費用同時提供更好的廣告效果和回報,從中企業亦可以學習廣告投放及操作廣告的知識。如果你想找廣告代操公司,歡迎向萬智匯諮詢服務內容,我們提供網路行銷、社群行銷與外包數位廣告及影片廣告之服務,為你提供全方式數位行銷服務。
STP分析
12 月 20 2023
數位行銷
制定行銷策略必需學會的STP分析,3個步驟輕鬆找到產品的合適市場
什麼是STP?為什麼大家都用STP分析法來制定行銷策略?要如何使用STP分析法?本文將會為你介紹STP分析法的概念、組成3要素以及步驟,並附上麥當勞、星巴克STP分析範例,亦會提供如何利用STP制定廣告投放策略。 STP意思是什麼? STP是由市場區隔Segmenting、目標市場Targeting、產品定位Positioning三個英文首字母縮寫組成,這行銷概念是由行銷學者wendell r.smith在1956年的中提出,其後科特勒 Philip Kotler 在其著作《行銷管理Marketing Management》中延伸為一種市場區隔、市場選擇和定位的行銷理論策略模型。 現代行銷學的STP分析也不斷地進化和完善。現在的STP分析已經包括了更多的因素,如文化、生活方式、社會價值觀等,對市場進行區隔及目標市場選擇,再將你的產品或服務進行差異化定位,通過時進行優化及調整,從而實有效和精確的營銷。以下會先分別STP分析的三個討論核心。 STP模型的核心意義就是找出適合的市場,選擇進入市場的策略,找到產品的最大特色 S-市場區分(Sementation) 將市場按照某種共同特徵進行區分,針對不同的目標客群進行分析及找出痛點。 T-目標市場(Targeting) 根據市場分析及區隔的結果進行目標市場選擇,鎖定具潛力的市場,特定的行銷策略和手段。 P-產品定位(Positioning) 需要找出在市場中突圍的要點,產品或品牌在目標受眾心中的位置進行設定。 STP分析有什麼作用? STP分析模型應用至今的主因是能為企業更好地理解目標市場,制定更有效的行銷策略,提高產品或服務的競爭力: 更深入分割市場 STP分析中的市場分割不僅僅是將市場區塊劃分為不同的群體,還包括對這些群體進行更深入的心理和行為分析。這種深度分析有助於企業更全面地了解客戶的動機、價值觀和購買行為,進一步精煉目標市場的特點,有效選擇合適的市場進入。 戰略性選擇目標市場 選擇目標市場並非選擇一個有需求的市場區塊,而是包括評估企業在該市場中的競爭力和資源運用效率。需要以自身的優勢與市場選擇中取得平衡,找出能確保能夠在目標市場中取得競爭優勢的方式。賺錢的項目與產品很多,但沒有單純以賺錢角度進入行業,缺乏對市場的了解為公司能力,那麼也難以成功。 有效利用行銷資源 將受眾細分為有相似需求和特徵的群體,能夠針對不同的受眾制定更具體、有針對性的行銷策略。像優化行銷組合中的投放渠道,利用受眾偏好的語言和風格,提高行銷訊息的吸引力和影響力 市場環境的即時監控 STP分析需要持續更新,以適應市場變化,利用STP分析可快速監控市場環境,有新的品牌或產品亦能快速找到合適的市場能夠更快速地調整策略,應對新的趨勢和競爭挑戰。 客戶參與和反饋的整合 STP分析需要與目標市場的客戶建立密切的關係,並積極吸收他們的反饋,有助於企業不斷改進產品、服務和行銷策略,確保它們與客戶期望保持一致。 STP分析有助於企業更全面地了解市場環境和潛在風險,保持敏感性和靈活性,以適應不斷變化的市場環境和客戶需求。更好地實現目標市場的深度理解,並有效地應對多變的商業環境 STP分析步驟 STP分析對商業最關鍵的吸引力就是節省資源及更快的回收資金,找到對的人銷售對的東西,下面是STP分析的三個步驟及思考方式。 市場區隔 Segmentation 試想沒有找出產品的目標客群,那麼針對產品的定位或行銷便找不到重點,產品好但沒有針對適合的人推銷那麼不論產品有多好也是對牛彈琴,無法推動銷售。 提高產品或服務的銷售量和市場占有率,企業可以將市場分成不同的細分市場,對每個市場進行針對性的行銷,從而提高產品或服務的知名度和市場占有率。 了解目標客群的需求和偏好,每個消費者都有其獨特的需求和偏好,將市場區隔成不同的細分市場可以讓企業更好地了解受眾的不同需求,設計更加符合客戶需求的產品或服務和行銷目標。 這時候你可以先透過創造一個人物誌的方式,先模擬一個你想像的目標客人。如果你是賣樂器的,你則需要先從誰是你的受眾開始,思考他們為什麼需要這產品,他們的需求是甚麼,他們要怎麼認識你?一層一層從消費者的想起出發,找出他們的特色及他們的需求。 如何做市場區隔 怎麼找出合適的市場區隔不妨可以從以下7個方面: 客層:性別、年齡、收入及教育程度 生活態度:興趣、品味、人生目標、愛好等 信仰或價值觀:個人價值觀、宗教信仰 生命階段:求學期、成家、養育下一代或是退休 消費模式:品牌認知度及忠誠度、習慣消費管道、產品偏好等 心理狀態:個人情緒是否對消費行為有影響 大數據:利用big data方式協助鎖定 市場區隔需要投入大量成本進行研究和分析,包括市場調查、統計數據和分析工具等,這些都需要相應的成本投入,這需要對市場進行細緻且複雜的數據和分析技術。 市場區隔只是一個基於現有數據的猜測及預估,因此無法預測未來的市場趨勢和變化,同時結果取決於數據的質量和完整性,如果數據存在偏差或缺陷區隔結果可能是不可靠的。 目標市場 Targeting 選擇目標市場這步需要的是先基於市場區隔選擇最有潛力的市場,並制定你的行銷策略,提供產品或服務銷售給目標受眾,可以幫助企業建立專屬的競爭優勢,你的產品能降低與競爭對手的直接競爭,提高企業的利潤空間。 如何選擇目標市場 選擇市場時需要考慮多種因素需要根據企業的目標和定位,避免選擇不符合企業實際情況和發展需求的市場,亦要考慮到開發成本和預期回報之間的平衡: 市場規模 : 市場需求的比例及是否值得多擴展一個生產線 獲利能力 : 預期獲利的比較,這需要與其他項目共同比較,亦要考慮顧客終身價值。 可接近性 : 考慮客戶的獲取難度及成本,行銷層面能否簡單找到目標客群。 企業經營目標 : 與企業經營規劃中的短中長期目標是否符合。 發展潛力:考慮這市場能不能長時間發展。 資源分配 : 針對市場開發上的分配,要使用甚麼方式進入市場。 資源分配方式 集中行銷 當資源有限,難以與主要市場及競爭者抗衡時,可以選擇進入競爭者未涉足或較不重視的市場,即所謂的「利基市場」,雖然利基市場可能規模較小但威脅性較低。 無差異行銷 提供單一產品給所有消費者,面向大眾市場,大多出現在民生用品,由於標準化與大量生產相對成生產線成本壓力較低,但也容易受到差異化或集中行銷的競爭壓力。 產品專業化 提供單一產品給特定市場區塊,專注於該產品領域以專業作為產品特點,但這產品的可取代性需要較高,對企業的技術較高。 差異行銷 不同的產品以特定的行銷組合進入兩個或以上的市場,以滿足不同市場需求,取得更大的市場份額與收益,但相對成本較高。 市場專業化 提供多種產品給單一市場區塊,專為特定顧客群服務,但這需要時刻關心顧客的需求,避免因消費者需求改變而被。 個人化行銷 提供客製化的產品與服務給個別消費者,需要投入的時間與成本較高進行個人化行銷,但有利提升客戶或一對一行銷忠誠度。 產品定位Positioning 形象和差異性是產品定位的核心,傳達你的產品或品牌的優勢方式,但找出產品差異化是大多品牌的困難,跟別人比你的優勢在哪?你可以從以下的方向發掘自己的特點: 功能定位 確定產品獨特的功能和性能,並將其與競爭產品進行比較,產品如何解決目標受眾的問題或滿足他們的需求。強調這些特點,使顧客了解產品在功能上的卓越之處及實用價值。 價格定位 確定產品的價格策略與目標市場的消費者群體、競爭對手的價格與品牌形象一致。 情境定位 考慮產品在不同情境下的應用,例如家庭、辦公室、戶外等。確定目標受眾最可能使用產品的情境,以強調其實際應用價值。亦可以強調產品的多功能性,並提供在不同情境下的適用性。這有助於擴大產品的使用範圍。 文化象徵定位 創建一個有意義的品牌敘事,以突顯產品的文化象徵。這可能與品牌的價值觀、歷史或背後的故事有關,能夠引起消費者的情感共鳴。 情感聯繫定位 透過行銷和廣告來塑造品牌形象,确定產品在消費者心中的情感價值。強調與品牌相連的情感元素,例如幸福、安全感或自信,選擇引起共鳴的訴求,強調品牌的人性化和情感吸引力。 STP分析案例 麥當勞STP分析 麥當勞的市場區隔 麥當勞作為一個跨國餐飲業,在進入不同國家時的市場區分方式為以地區分割,以不同國家的飲食習慣入手,打造菜單及特色食品。在美國餐點的份量更大,香港會在早餐上增加粉麵類產品,在印度則加入香料茶(masala chai)及素食,印尼則把雞肉加入漢堡及飯類等菜單中。 針對地區區分後,則進一步以依人口作區分,像以年齡作為區分讓不同年齡的人像小孩、青少年及成人都能在麥當勞找到合適的餐點。 麥當勞的目標市場 針對市場區隔中的目標客戶作規劃該市場的經營策略時,麥當勞會考慮以下問題: 針對目標市場分析的評估標準項目有甚麼? 目標市場中有多少值得切入的重點 ? 甚麼市場有最高的價值及回報? 麥當勞的市場定位 在進行市場定位前需要先在預計地區進行市場調查,針對不同市場區分,即使同樣是麥當勞,但不同的分店亦有差異化,像座位、點餐櫃位數量、部分菜單等,這些都能看到計麥當勞每個分店的不同。 以年齡區分: 孩童:以快樂兒童餐調味料簡單、份量符合兒童及兒童專屬飲品設計菜單,部分店面亦有遊樂區。 青少年:對青少年或學生而言,便宜是重點因此推出甜心卡1+1產品50元優惠,而大學生群體對宵夜需求較大,亦有針對夜貓子的深夜食堂菜單。 成人:針對上班族提供可快速出餐的餐點,像提供mccafe的麵包餐點,對應上班族上班開車通勤方式亦有得來速的服務。 星巴克STP分析 星巴克市場區隔 相對於地理區隔為不同地區人士提供不同的菜單,星巴克對的顧客行為上的分隔上進行更深入的區隔,顧客對咖啡品質的需求與頻率?習慣內用還是外帶?對咖啡的可接受價格等。 通過對顧客進行消費與行為區隔後,得面向高價格、高品質與可高度客制化面向結論。 星巴克目標市場 星巴克客群目標為中高端消費群體,包括追求品質、追求社交體驗、追求文化生活等方面的客戶。包括年輕專業人士,他們尋求一個舒適、現代和社交的咖啡體驗,而針對學生和自由職業者,一些Starbucks店鋪位於大學校園或商業區域,以吸引學生和自由職業者,他們可能需要一個安靜的工作或讀書環境。 星巴克產品定位 星巴克以高品質咖啡體驗特色和定制的咖啡飲品為主,與速食連鎖店相比更注重品質和獨特性,使其在市場上具有差異化的地位。另外自己定位為“第三空間”,不僅僅是一個賣咖啡的地方,還是社交、工作和放鬆的場所。這種定位強調了Starbucks店內的舒適氛圍和社交價值。 STP行銷分析應用在行銷策略上 STP分析看似是對產品的研發與經營的商業工作,但其實STP是可以應用在行銷策略上的,像現時數位行銷核心的廣告投放與SEO的規劃中都能利用STP分析。 投放廣告 市場分隔 定製廣告內容: 根據不同市場區塊的需求和偏好,定製廣告內容,以確保廣告能夠引起目標受眾的興趣和共鳴。 選擇廣告平台: 根據不同市場區塊的線上活動習慣,選擇最適合的廣告平台,如社交媒體(Facebook、IG)、搜索引擎(Google Ads)、內容網站等。 目標市場 精準定位廣告: 確定目標市場後,可以使用廣告平台提供的精準定位功能,像客戶來源最多為附近居民的餐飲餐,可以設定廣告只投放給台北大同區的用戶,把將廣告展示給最具消費潛力的目標客戶。 廣告投放時段: 根據目標市場的習慣和行為,選擇最有效的廣告投放時段,以提高廣告點擊率,像專業人士如會計師,他們的客戶大多是公司,那麼需要看到這廣告大多為公司員工在辦工時間接觸。 產品定位 強調獨特價值: 在廣告中強調品牌或產品的獨特價值,讓目標用戶第一眼能找到出色之處及賣點,使其在競爭中脫穎而出。 創造品牌形象: 利用廣告形象塑造工具,將品牌與特定的形象和價值觀聯繫起來,以提升品牌忠誠度。 總結 STP分析是企業在制定行銷策略時的重要工具。透過這種分析,企業能夠更全面、有針對性地理解市場,明確目標客戶,並巧妙地定位品牌或產品,相信透過以上的說明與範例你能更了解STP的功能及應用方式。另外,也可以使用分析競爭對手的五力分析,分析自身情況的SWOT以及產品定位的4P分析,提升策略的全面性。 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
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5 月 10 2024
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PEST 分析怎麼寫? 一文教你 PEST環境分析 4 步驟 附PEST分析範例(台積電、NIKE、Apple)
在制定商業戰略和決策時,PEST分析是一個常用的分析評估工具,這個分析工具能夠評估一個企業所面臨的外部環境因素。但PEST是什麼?該怎麼寫呢?這篇文章會教你4個步驟使用這個分析工具外,還會透過台積電、NIKE、Apple PEST分析範例讓你一次搞懂! PEST 分析是什麼? PEST分析(PEST  Analysis ) 是哈佛大學教授法蘭西斯.阿吉拉在1967 年的《Scanning the Business Environment》書中所提出的一種用來分析外部環境市場的分析工具,又稱作總體環境分析或大環境分析,是企業用來掌握快速變化的市場,並制定出應對的策略時所使用的分析模型。 PEST是代表政治(Political)、經濟(Economical)、社會(Social)、科技(Technological),由這 四種 因素的字母字首所組成。 PEST外部環境分析的4大要素 政治 (Political) 包含法規限制、稅率政策、法律、國家政策及外交關係等,政治因素是對公司及企業的影響相當大,像是Netflix就因為政治因素,所以目前沒有在中國、俄羅斯、北韓等國家進行服務。 經濟 (Economics) 包含匯率、消費水準、物價、通貨膨脹、經濟成長率、景氣及股價等,這些因素會影響企業的成本、需求、利潤等,與企業的營運決策有直接的關係。 社會 (Social) 包含文化、人口、男女比、年齡、習俗、宗教、教育及生活型 態 等與「人」有關聯的因素,像是麥當勞會根據各國的文化及宗教去調整菜單,因此印度的麥當勞是沒有販售牛的產品。 科技 (Technology) 網路、線上支付普及率、網路安全、技術發展、專利等與你的企業有關的科技因素,像是中國的手機支付(微信、支付寶等)已相當普及,想要進入中國市場,就一定要布局電子支付。 PEST 分析的優缺點? 優點 全面性:PEST分析針對外部環境進行全面的評估,幫助企業更好地了解其所處的環境,把握機遇,應對挑戰。 方便制定中長期 策略 :因為PEST分析可以從宏觀的角度去看整個市場,所以能夠更長遠的去分析與規劃策略 。 提前避開危險:透過PEST分析後,可以更加瞭解自己企業在市場上有哪些機會與威脅,有助於企業在擬定策略時,提前避開危機。 透過 PEST分析工具評估政治、經濟、社會、科技層面,能夠很好的宏觀整個市場,並提前制定相對應的策略來減少外部因素帶來的影響。 缺點 收集資料較花時間:PEST分析的4大要素所涵蓋的範圍都很廣,所以資料收集起來也會相對花上不少時間。 分類過度簡化:PEST分析於將外部環境因素過度簡化在這4個主要要素上,忽略了這些因素之間的相互作用和複雜性。   PEST 分析怎麼用? PEST分析 4 步驟 了解完PEST分析 模型的4大因素及優缺點後,還是不知道該如何開始嗎?別擔心,跟著以下這四個步驟一步步進行吧! 第一步:確認要分析的對象 在進行 pest 分析時,首先要先確認你要分析的是企業?部門?還是單一產品?一定要先搞清楚你要分析的方向後,才能繼續下一步喔 第二步:收集資料 第二步再依據政治 (Political)、經濟 (Economical)、社會 (Social)、科技 (Technological)這四項指標去蒐集相關資料,在蒐集的時候要注意不能帶有主觀的想法,不管好壞的內容都要記錄下來。 第三步:分類PEST 4 大要素 將整理蒐集到的資料按照PEST的四大要素進行分類,而且要注意是用客觀的角度將是事實的內容分類到4大要素。 第四步:分析並制定策略 把整理好的4大因素分析,並制定行銷策略,因為PEST分析是從大方向去看整個市場,所以制定出來的策略基本上不會走偏太多。 PEST分析範例 : 台積電  PEST 分析 政治 (Political) 台積電作為一家全球領先的晶圓代工廠,業務便會受到國際貿易政策的影響。像是中美貿易戰中,美國為了打造去中國化的供應鏈,限制了中國晶片及高科技產業的發展,前總統川普也致力拉攏台積電到美國設廠。 經濟 (Economics) 台積電的業績受全球經濟景氣的影響,特別是對於半導體需求的變化,經濟增長和衰退會直接影響到客戶的需求量和產品銷售。但在疫情期間對全球的經濟造成很大影響的情況之下,反而因為居家遠距的需求增加,讓半導體產業的需求保持穩定,台積電也因此不受疫情影響。 社會 (Social) 台積電在日本及美國皆有設廠,也傳出台灣與美國的員工之間衝突不斷,各國員工之間的文化差異勢必是台積電在國外設廠時會需要面臨的一大問題。 科技 (Technology) 半導體產業是一個高度技術密集的行業,技術發展和創新是台積電的核心競爭力。在今年(2024)的北美技術論壇上,台積電發表了結合領先的奈米片電晶體及創新的背面電軌解決方案的技術,顯示台積電在技術創新上仍保有持續領先的趨勢。 PEST分析範例 : NIKE  PEST 分析 政治 (Political) NIKE是一家全球性企業,因此政府間的貿易政策和關稅對其業務至關重要。貿易協議的變化、關稅調整等都可能會影響NIKE的成本和利潤。 2019年時,美國總統川普就宣布要對中國輸美的商品加徵關稅,這讓當時依賴中國生產的NIKE大受影響,所以後來包含NIKE在內的多家運動廠商聯合起來發聯署信,希望能夠取消這項政策。 經濟 (Economics) 經濟增長和收入水平對NIKE的銷售額有重大影響。在經濟不景氣時,消費者可能會減少對於高端運動服裝和鞋類的消費。 NIKE在中國有相當大的市場,但是COVID-19造成影響,讓消費者減少外出,中國的多家門市也在疫情期間一一倒閉,使得NIKE在中國市場的營收在疫情期間有了明顯的減少。 社會 (Social) 隨著社會對於企業的可持續性和社會責任的要求日益增加,NIKE作為知名運動品牌也非常關注這個議題,所以計畫要在2025年達成主要材料的50%使用環保材料,以及廢棄物 100% 免於垃圾掩埋。 科技 (Technology) 隨著科技的發展,NIKE也針對產品不斷的進行技術上的突破與創新,像是它們開發了NIKE REACT技術,讓鞋子的泡棉更加柔軟,更加彈性且緩震。 PEST分析範例 : Apple  PEST 分析 政治 (Political) 蘋果作為一家跨國企業,必須應對各國政府的稅收政策變化。例如:歐盟和美國等政府對於企業避稅的打擊行動,可能會影響到蘋果的營利模式。 蘋果的供應鏈遍布全球,所以貿易政策上有調整、貿易戰爭或貿易協議的變化等,都可能對蘋果的產品價格和成本產生影響。 經濟 (Economics) 蘋果的產品定位較高端,所以消費者的收入水平就會對產品的需求造成很大的影響之外,蘋果作為全球市場銷售的產品,匯率的波動也可能對其國際業務產生影響,導致收入波動或成本增加。 社會 (Social) 社會對於企業的環境責任和可持續發展的要求日益增加,而蘋果也致力於環境保護,推出再生能源和低碳的設計之外,也所有停止產品線使用皮革,改使用全纖維包裝之外,也持續增加產品的再生物料比例。 科技 (Technology) 作為科技行業的領導者,蘋果也不斷在創新以保持競爭優勢。對於新技術的發展,如人工智慧、擴增實境等,都是蘋果發展的項目。 PEST 分析的延伸:SLEPT分析、SPENT分析、STEEPLE分析 PEST分析有許多延伸的應用,像是SLEPT分析、SPENT分析及 STEEPLE 分析,這些都是在PEST分析的4大要素的基礎之上,再新增其他的分析要素,如: SLEPT分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal) SPENT分析:在PEST的基礎上加了自然(Natural) STEEPLE分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal)、環境(Environmental )及道德(Ethical) 其他分析工具:五力分析、SWOT分析 除了PEST分析方法之外,企業間還有許多分析工具如SWOT分析 與 五力分析。 五力分析:是由麥可·波特(Michael Porter)提出的分析工具,所以也叫做波特五力分析。是用來評估產業的競爭力。它將產業的競爭分為五個關鍵力量,這些力量包括:市場現有競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力、新進入者的威脅 及 替代品的威脅。 SWOT:用於評估組織或個人的優勢、劣勢、機會和威脅。SWOT代表了Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)四個方面。 PEST分析跟五力分析是評估整個市場,而SWOT分析是評估公司或產品。 總結 針對不同的目的及對象挑選適合的分析工具是相當重要的,PEST分析作為宏觀整個市場走向的工具,有助於一定規模的企業在制定策略時,了解外部因素對企業的影響。大家在制定策略時,除了 swot 分析 及五力分析外,不妨也試著透過PEST這項工具來制定出相對應的策略吧! 延伸閱讀: 【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!