新手電商秘笈2024：電商平台推薦、如何選、如何行銷一文看清

3 月 8, 2024 | 數位行銷

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得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及，電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼，就是網店的意思嗎？如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術？本文將會為一一介紹！

電商是什麼？

電子商務

電商，即是電子商務（Eletronic-Commerce）的簡稱，是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店，但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。

電商類型

電商的類型有很多種，可以分為：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生，但的確存在於我們的生活中：

C2C（消費者對消費者），如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品；

C2B（消費者對企業），如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板，Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。

C2A（消費者對政府機構），這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務，如網路安全顧問服務等。

B2A（企業對政府機構），如政府向Google購買的雲端服務等。

不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易，節省了需要實體接觸的環節，因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。

電商創業

電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括：

更廣闊的市場

不再受地域的限制，輕易地接觸到世界各地的消費者。

更低的前期成本

可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金，讓資金可以用在更好的地方。

24/7全天候運作

網路世界可以讓你全天營業，這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。

更精準的行銷方式

電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶，節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。

電商的優勢不止於此，更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少，利用電商創業是大趨勢。雖然如此，但亦有以下方面需要我們注意的：

市場競爭激烈

電商發展已經有幾十年時間，各行各業大多數都在電商領域中佈局，如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力，我們會在稍後與大家分享。

與客戶有距離感

跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本，但卻無法真實感受客戶的情緒，降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式，例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。

技術性要求更高

電商需要敵營的技術知識，包括網站設計、支付處理、在線安全等等，這些都需要專業的知識，即是僱傭相關技術人員，這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台，不但能提供網站架設、交易支付安全等功能，某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。

電商平台

電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。

平台類型

如要以電商平台進行創業，選擇平台的類型就十分重要，因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務，包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。

注重品牌特色-自架網站

如果企業有充足的資金以及技術團隊，並且希望可以通過網站強調品牌特色，則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等，當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。

技術難度：★★★★☆

靈活度：★★★★★

行銷自由度：★★★★★

注重CP值-託管型電商

如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站，不妨可以考慮現在最夯的類型：託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇，亦會協助維護及更新，可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有，但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇，讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。

技術難度：★★☆☆☆

靈活度：★★★☆☆

行銷自由度：★★★★★

注重流量-購物商城

區別與上述兩種類型，購物商城的靈活度是最低的，但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享，對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣，因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。

一般而言，不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。

技術難度：★☆☆☆☆

靈活度：★☆☆☆☆

行銷自由度：★☆☆☆☆

台灣電商平台與跨境電商平台

跨境電商平台，其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界，不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。

歐美市場為主

Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業；Esty則是以設計為主。

亞洲市場為主

淘寶、京東幾乎涉及各個行業；樂天（Rakuten）主打女性、日常用品；Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭（Coupang）也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。

如何選擇電商平台

不論是本土或是跨境平台，在選擇時，不妨可以從以下方面考慮：

1.如果希望建立品牌官網，請問人力及資金上是否能應付自架網站？

2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主？你的主要銷售地點是？產品或服務的銷售定位是？

3.電商平台的費用是多少？是否還涉及抽成？

4.平台的進入要求是如何？以現時的狀態是否能夠通過審核？

5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務？

6.平台是否有提供支付系統？客戶支付的流程是否方便快捷安全？

7.你是否需要其他額外的服務？如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等？

8.是否希望可以自行修改程式，如CSS或是HTML？

9.制定行銷策略的自由度，如SEO、Google Ads及社群宣傳等？

10.是否有試用期？

2024電商平台推薦

對於電商平台的選擇，多數會以託管型為主，因為它介乎於自架與商城之間，自由度、技術要求及靈活度都相對適中。

1.Shopify

加拿大的廠商，是現時歐美的主要電商平台，向超過100個國家提供服務，是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務（Dropshipping）可以優先考慮Shopify，因為它的金流和物流串接更國際化，但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主，所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。

平台提供的功能也非常完善，涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分，操作上以相對簡單。

適合對象：跨境電商、經營直運業務

行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費（選擇年繳有25%優惠）：提供3個類型選擇，價錢分別為19美元→49美元→299美元。

抽成：0.5-2%

試用期：3天

案例：犀牛盾

網站：Shopify

2.Shopline

來自香港有超過25萬個品牌使用，操作簡單易用，以亞洲市場為主，因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全，介面設計亦簡單直觀，對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作，物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作，相當在地化，適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足，能夠聯動社群如IG、FB、Line，以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室，分享電商經營的心得與方法，萬智匯在其中亦設有專欄。

適合對象：以本地及亞洲為目標的企業，新手

行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

年費：提供4個類型選擇，價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。

抽成：0.5-1%

試用期：14天

案例：淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等

網站：Shopline

3.Cyberbiz

Cyberbiz是台灣本土廠商，號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台，以一頁式為主，這個可以減少訪客的跳出率，但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統，Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務，出貨點半徑 5 公里內，最快30分鐘送達，滿足「即時下單，即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合，物流則以不同的方案提供不同的服務。

適合對象：以本地為主，新手

行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費（選擇年繳有10%優惠）：提供4個類型選擇，2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版

抽成：企業專屬版會抽成3%-5%

試用期：30天

案例：FILA、義美食品安心購

網站：Cyberbiz

4.91APP

台灣本地廠商，2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少，有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣，如果企業希望打造品牌專屬的APP，建議可以選擇91APP，但另外一方面，費用方面就可能不太適合中小型企業。

適合對象：以本地為主，整合OMO，其他進行數位轉型的企業，打造專屬購物APP

行銷策略整合：部分開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

費用：專人聯絡報價

抽成：3%-5.5%

試用期：14天

案例：The North Face、Makeup Forever、Timberland

網站：91APP

5.WACA

台灣廠商，功能強大及多元化，最大的特點是全方案不抽成也不綁約，而且價格相當親民，但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。

適合對象：本地為主，初期資金有限的企業或創業人士

行銷策略整合：開放SEO功能，企業版以上才有部落格；社群媒體整合；Google Ads

月費：提供4種方案，輕量版599台幣；專業版2099台幣；企業版4099台幣；尊爵版8099台幣。

抽成：無

試用期：30天

案例：養樂多、BHK’s 無瑕机力

網站：WACA

6.meetShop

台灣廠商，最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放，而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為，如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因，最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分，因此建議是營業額較高的企業。

適合對象：適合營業額較高的企業

行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費：銀神燈2500台幣；金神燈6,000台幣；鑽石12,000台幣

抽成：1.5%-0%

試用期：14

案例：德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL

網站：meetShop

7.Easystore

來自馬來西亞，所以設計理念基本上亦東南亞為主，最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮（台灣及馬來西亞）以及東南亞最大的電商Lazada串接，較為適合以東南亞市場為主的企業。

適合對象：以東南亞市場為主

行銷策略整合：標準本以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費：標準本1,299台幣；商務版2,599台幣；成長版4,999台幣

抽成：無

試用期：14

案例：LESIS、格外農品

網站：Easyshop

8.QDM

台灣廠商，最大特色是價格便宜，亦有網紅導購分紅系統，如果希望嘗試踏入電商領域，不妨可以考慮這個。

適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士

行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費：3種方案由0-5000台幣

抽成：3種方案由5%-0%

試用期：無

案例：千山淨水、chochoco

網站：QDI

9.SHOPSTORE

台灣廠商，基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案，但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜，適合希望進入電商的新手。

適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士

行銷策略整合：小資開店版以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads

月費：新手開店0台幣，小資開店390台幣，旗艦計劃3,999台幣。

抽成：5%-0%

試用期：30

案例：LESIS、格外農品

網站：SHOPSTORE

10.showmore

台灣的廠商，雖然比較新，但有點是以往是以數據分析起家，擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主，對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。

適合對象：直播主、斜桿族、創業青年

行銷策略整合：社群媒體整合；Google Ads

年費：分為5款，由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣

抽成：無

試用期：30

案例：寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在

網站：showmore

電子商務的行銷

電子商務與實體及傳統方式相比，是透過互聯網進行，因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性，所獲得的數據量龐大，可選擇的數位行銷工具更多，因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具，而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時，可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為，電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。

以上述介紹的10個電商平台為例，在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。

注意及興趣階段

這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點：

Google Ads：多媒體廣告（GDN）、影片廣告（Youtube）

SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主，如是什麼、為什麼這類字眼。

社群媒體：Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型

思考階段

Google Ads：多媒體廣告（再行銷的功能）、最高成效廣告（Pmax）

SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以商業型搜尋意圖為主，如比較、用戶評價等這類字眼

社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主

轉換階段

Google Ads：關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告（Pmax）

SEO：提升內容的部分如產品頁，SEO文章則可以以案例故事，使用指南這類為主，提升用戶體驗

社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主

總結

電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑，希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊！