摘要：過去B2B行銷依賴人脈、參展、線下發布會等方式接觸顧客，但疫情的來臨令各品牌及企業都需要一套有效的B2B數位行銷策略來吸引潛在客戶、建立信任並促成交易。本文將深入探討B2B行銷策略的重要性，並提供一些制定成功B2B行銷的策略建議，幫助企業有效利用數位營銷方式找到產品或服務的行銷方式。
什麼是B2B?
B2B即Business To Business 亦可稱為「企業對企業」的銷售模式，以字面上的現解即為企業的目標銷售對象為企業，例如貿易業、企業顧問業、生產業等，而常見的B2C即「企業對消費者」，如餐飲業、零售業及個人服務業，兩者行銷方案將略有不同。
B2B企業行銷目標客群是其他企業或組織，主要關注建立業務關係、滿足企業需求和促成長期合作。而B2C行銷目標是個人消費者。B2B行銷通常涉及較長的銷售週期、較大的交易規模和更多的關係建立。
B2B行銷方式和B2C行銷辦法相比，B2C行銷的目標是眾多同類型的客戶，但B2B業務的銷售目標並非單一的「客戶」，而是企業的各部門再以層層遞進的方式，直至決策者定下最終決定，因此說服企業與你合作、建立緊密的關係及客戶忠誠度是B2B行銷的關鍵。
B2B公司從行銷中能獲得的益處
B2B行銷是讓企業利用行銷達到最終目標獲取更多可長期合作的客戶，透過數位行銷可以鎖定高質量的潛在客戶、提高客戶轉化率、增加客戶忠誠度和重複購買率，同時建立品牌影響力和市場份額。
有效的B2B行銷可以幫助企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出，實現商業成功。這些策略的適當應用可以幫助企業獲得商業成功並在競爭激烈的市場中脫穎而出。
吸引更多潛在客戶
通過B2B行銷手法可以達到找尋固定的企業客戶目標，通過目標市場進行定位，以及精確的市場研究和客戶分析，可確定哪些客戶對您的價值主張最感興趣，並針對性地吸引他們，找到對你的產品或服務有真正的需求的長期合作夥伴。
提高轉換率
相對而言，由於產品或服務的單價較高，因而令企業通過採購決策是極為困難的，B2B業務需要提供具有吸引力的產品、服務、溝通交流、客制化解決案及售後服務等，才能建立客戶對品牌的信任並促使他們做出購買決策，可以幫助提高客戶轉化率，將潛在客戶轉化為實際客戶。
加深客戶忠誠度和重複購買率
通過提供優質的產品和服務，並與客戶建立良好的合作關係，你可以讓客戶感受到價值並滿足他們的需求，以建立客戶的忠誠度並提高重複購買率。這將使他們更有可能成為長期忠實客戶，並在未來的需求中再次選擇你的品牌。
建立品牌影響力和市場份額
通過有效的市場定位、品牌定位和差異化可以在競爭激烈的B2B市場中脫穎而出，這能有助於建立公司品牌影響力和增加公司的市場份額。例如突出企業品牌價值和獨特之處，品牌故事和形象在市場中引人注目，可讓客戶將你其與競爭對手區分開來，並能夠建立品牌影響力。
打造B2B行銷的3個步驟
確定目標客群
在制定B2B行銷之前，首先需要深入了解客戶群體特色，包括分析行業、企業規模、地理位置以及企業痛點，透過針對性的深入研究，可以因應需要制定行銷藍圖，確保你的數位行銷內容能夠解決客戶的問題並滿足他們的需求。
除了了解自己的目標客戶外，還需要分析競爭對手的行銷決策及競品分析，以幫助品牌找到在市場上的差異化機會，以吸引那些競爭對手尚未觸及顧客。通過對競爭對手的分析，獲得關於顧客行為、偏好和需求從而讓你的行銷人員更好地規劃行銷活動。
創建具價值的內容
有價值的內容是吸引顧客的關鍵，尤其對B2B的客戶而言具吸引力的內容是展示你的專業度，透過內容行銷的方式在官網、社群媒體及電子報等地提供實用的信息和價值如提供獨特的見解、解決方案和專業意見，使客戶對感興趣，同時建立自己在行業中的專業形象。
使用自動化工具進行跟進和追蹤
利用自動化工具，例如郵件自動回應和跟進系統，進行跟進和追蹤。這有助於確保您的潛在客戶收到定期的更新，並保持對您的的興趣。自動化工具還可以節省您的時間和資源，使您能夠更有效地管理和執行電子郵件行銷活動。
分析和衡量結果
使用分析工具跟踪行銷活動結果
使用分析工具跟踪您的行銷活動結果，包括網站流量、轉化率和銷售數據等。這些數據可以提供有關行銷活動效果的寶貴信息，幫助您了解哪些策略和渠道帶來了最好的結果。
進行數據分析並優化策略
進行數據分析，評估不同行銷策略的效果，並根據數據結果調整和優化您的B2B行銷策略。這將幫助您不斷改進和提升行銷活動的效果，並實現商業成功的目標。
行銷漏斗與B2B行銷策略
行銷漏斗是B2B企業的一個關鍵的行銷策略，不少行銷人會認為行銷漏斗與B2C的關聯更大，但行銷漏斗是可用於引導潛在客戶到最終成為付費客戶過程，實際上B2B與B2C都可以使用行銷漏斗成為規劃B2B企業的行模概念。點擊行銷漏斗了解更多！
定義階段和目標
B2B行銷漏斗的不同階段目都定找到找到你的目標消費者，可先為每個階段設定明確的目標，包括引起興趣、思考及評估、轉換、忠誠及擁護等。可就不同階段設計你的目標，讓品牌透過不同的行銷工具達到目的。
設計引導流程
建立一個引導潛在客戶流動的系統，使他們在漏斗中順利遷移。例如在網站上設置訂閱表單，潛在客戶可以填寫以獲取更多資訊或訂閱電子報；通過自動化工具可以跟踪潛在客戶的活動並提供相應的內容等，透過不同的方式打動客戶促使他們從對品牌有興趣、思考及到轉換的過程。
提供個性化的跟進
為客戶提供個性化的跟進，讓顧客與品牌產生忠誠度，成為可長久合作的對象。例如一封個性化的電子郵件、一個定制的產品演示或一次一對一的諮詢，讓客戶感受到服務的獨特性。
B2B行銷規劃五大利器
內容行銷
內容行銷需要通過創建和分享高質量的內容來吸引客戶、建立品牌形象並培養長久關係的策略，通過了解市場和消費者的需求、挑戰和興趣是內容行銷的首要步驟，並因應群體的特徵和行為，制定相應的內容策略來滿足他們的需求。內容形成可以是白皮書、行業報告、指南、博客文章、影片、交交媒體貼文和網絡研討會等。
社群行銷
足夠的曝光才能讓企業注意到你的公司並轉換成消費者，數位行銷常見的是利用社群媒體上建立業務存在感，根據公司的特徵和業務共了解每個平台的特點和的使用習慣，選擇適合的社交媒體平台，例如LinkedIn、Twitter或Facebook等，可確保你的行銷內容能夠準確地傳達到合適的目標群體中。點擊LinkedIn廣告了解更多！
社群規劃中必須在社群媒體期發布社群貼文、回應用戶的評論和提問，以及與潛在客戶進行互動，有利通過在社交媒體上建立良好的品牌形象和關係，增加品牌曝光度，吸引更多的潛在客戶。
電子郵件行銷(EDM)
電子郵件是每個公司經常使用的工作工具，因此以電郵作為行銷是是與潛在客戶建立長期關係的重要手段，通過制定個性化的電子郵件行銷，根據的需求和興趣發送有價值的內容或售後服務的電話，即可引起對方的關注，如收到體驗不佳的回饋亦是即時優化，避免造成公司負面印象。點擊EDM了解更多！
搜索引擎優化(SEO)
企業官網對B2B行銷是優重要的一行銷媒介，決策者在找尋合作對象或商業決定時必須了解對方公司，而官網則是了解你的第一站，因此需要進行關鍵字研究及優化讓客戶給在搜索引擎上找到你的官網。搜索引擎優化包括關鍵字優化、網站內容優化等方式，確保官網在相關搜索中排名靠前，從而增加潛在客戶的曝光度。
口碑行銷
B2B企業在行銷中十分重視口碑行銷，由於B2B業務中很多合作都需要由過去合作廠商介紹，因此確保品牌的產品或服務能夠滿足客戶的需求並超越他們的期望，這合作經驗能讓客戶推薦你的品牌給他人。這可通過提供個性化的客戶服務、及時回應消費者的問題和需求、與客戶進行定期溝通等方式實現，亦可從分享客戶案例和成功故事入手，用實例證明產品的效果和價值，並增加其他企業對您的信任和興趣。
避免常見的B2B行銷錯誤方式
忽略的需求和偏好
了解並滿足的客戶需求和偏好是能否簽下生意的要點，不要假設知道什麼是顧客需要的產品，而是通過市場研究和客戶洞察來了解他們的需求及對產品的要求。只有在真正理解他們有興趣的產品及服務基礎上，才能提供解決方案，跳過研究消費者及產品的需求是B2B行銷的常見錯誤。
過度依賴單一行銷渠道
B2B行銷策略需要透過多元渠道達成，方案需要環環相扣保障你的行銷可最可能覆蓋所有顧客，結合線上和線下渠擴大品牌影響力，才是B2B的行銷最佳方案。
缺乏分析和數據支持
缺乏對行銷活動的分析和數據支持是一個常見的錯誤，行銷是需要根據使用分析工具來跟踪關鍵指標，了解您的行銷活動的效果及提供具體的證據，優化行銷戰略的方式，針對不同指標改善B2B品牌的營銷方式。
總結
B2B企業行銷策略是企業取得商業成功的重要組成部分。通過制定一套有效的策略，企業可以吸引目標群體、建立信任並促成交易。然而，成功的B2B行銷策略需要持續學習、優化和分析。如還沒找到品牌合適的行銷方案，不知道該怎麼做B2B社群行銷等問題，歡迎聯絡萬智匯，我們的專業行銷人員會為您制定符合企業需求的行銷策略及服務，開啟B2B企業行銷追求商業成功吧！
