CRM是什麼?5款適合中小企最高人氣的CRM系統推薦

12 月 8, 2023 | 數位行銷

對於中小企而言,人手和資源都有限,要有效管理企業和客戶的關係,就需要客戶管理系統(CRM)。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素,市面上亦有各類CRM服務提供,對於中小企來說,怎樣選擇CRM才能最節省成本?本篇就會介紹現時全球人氣最高,最適合中小企而且提供免費版本的5家CRM介紹,讓你每一份預算都花在刀口上!

CRM是什麼?

CRM系統

CRM意思顧客關係管理(客戶關係管理),即是Customer Relationship management的縮寫,是指企業與客戶之間關係互動的管理工具,而定義中所指的客戶可以是現有客戶或是潛在客戶,關係互動亦是概念中重要的一環。

CRM其實並非最近二十年產生的管理系統,早在1980年的美國便已經開始慢慢發展起來。最早的CRM是負責收集客戶與企業聯繫的所有信息,當時稱為Contact Management(接觸管理),直至1985年人們才把行銷的理論加入了管理系統中。

隨著90年代互聯網應用的興起,IT技術被應用在整個銷售環節中,Gather Group Inc把與客戶交流的概念加入了CRM中,即是現時的CRM概念,自此之後CRM市場就一直處於一個爆炸性成長的狀態。

CRM系統有什麼功能?

CRM發展至今數十年,協助無數企業處理企業與客戶之間的互動關係,提升他們的工作及溝通效率,成績顯著,那麼究竟CRM是如何做到如此強大的效能呢?
目前市面上有不少的供應商提供CRM服務,每家的服務內容和特色都各不相同,但基本上CRM的功能可以總結如下:

crm的功能

客戶資料管理

這是CRM系統最基本的功能,資料包括姓名、聯繫方式等基本資料,亦可以根據企業的業務資料與客戶的基本資料整合,便可 一目了然地掌握客戶的進度、訂單或處理轉改等資料

掌握了這些信息,企業才能更好地了解真實狀況以及不斷優化調整策略。另外資料的清晰呈現,亦可以避免資料庫混亂而造成的數據錯誤,避免數據上判讀的偏差而出現錯誤的決定。

自動化客戶關係維護

關係互動是重要的環節,而CRM系統可以連結現有客戶及潛在客戶。你可以透過CRM來分析現在客戶的來源去到,例如是網站、廣告、社交媒體、電話還是其他途徑等。這些數據可以讓你有目標地分配預算到每個途徑,提升獲得潛在客戶的最大化。

除此之外,針對現在客戶關係維護,透過記錄現在客戶的狀態、服務內容、進度、售後服務反饋等資料,確保在客服環節中的服務質量,提升客戶的回購率或是企業口碑的傳播,從而形成良好的循環。

行銷策略中的應用

隨著行銷方式數位化,數據的收集、統計、分析、評估及預測越來越重要。CRM系統可以記錄每個客戶的資料,透過數據的呈現讓你了解哪些行銷內容讓客戶更感興趣,從而 制定出專屬、客製化的行銷方案。CRM系統行銷策略中的應用已經越來越多,如Hubspot crm就是以Inbound Marketing聞名的行銷CRM系統。

除此之外,在電郵行銷中也是應用身份廣泛,以往你可能需要針對每個客戶撰寫專屬的電郵,但透過CRM系統,系統可以為你處理更多,例如會自動帶出客戶的資料,批量生成與客戶資料相對應的電郵,有標題、信件內容都可以根據客戶的資料替換,這樣可以大大節省時間提升效率。

多管道訊息的統一彙整

除了客戶的層面CRM系統可以出色的處理外,在企業內容各個部門、各個環節之間也能處理的相當妥當。例如你可以通過劃分權限設定:查閱、共同編輯、更新等設定,來處理不同層級、部門之間的工作。甚至你可以在單一的平台去處理、放置各類文件,如Monday.com就是一個客戶統整所有文件的CRM系統。這樣可以大大提升企業團隊的溝通效率以及處理流程的速度。

如果要處理財務、人力、倉儲、物流、製作等內部流程,會建議結合ERP系統(企業資源規劃系統,Enterprsie Performance Mangement)。因為CRM系統更多的是用於處理企業與客戶層面的活動。

我的企業適合使用CRM系統嗎?

初創企業或是中小企業在開始了解CRM系統之前,經常會遇到:

「我的企業需要用到CRM嗎?」或者是「始終CRM是一筆費用,在預算不多的情況之下,我可先緩緩,待業績上去了之後才再考慮嗎?」的問題,你不妨可看看你是否在經營上遇到這樣的看問題在作決定:

客戶資料難以建檔

你現在是怎樣記錄客戶的檔案的呢?手寫還是還在用Excel嗎?不容否認Excel確實是一個很強大的工具,但有些時候Excel表格存在這很多無法更好的整合和分類或是以更直接的方式呈現客戶資料的問題。

所以當你發現你需要花很多時間才能找到客戶的資料,客戶檔案看起來複雜、不好辨析以及無法更清晰明了地了解到客戶狀態的時候,建議你還是選擇CRM系統會更好。

客戶投訴服務不好

客戶後續服務的好壞是續約率、保留率的關鍵,形成良好的口碑才能為你的企業帶來的新的客戶。如果你的客服只是待客戶投訴或是提出問題的時候才去聯繫、處理客戶的話,這就表示你的客戶服務做得並不好。而好的做法是客服積極主動去聯絡客戶,更多的互動。如果你希望提升服務質量的話,CRM系統就是你需要投資的工具了。

行銷及銷售部門難以協作

Sales and Marketing,如果只由單一部門負責的話,理論上不會存在這個問題。但事實上,現在更多的企業會把銷售和行銷部門分開,當然這是企業發展到一定規模時最好的架構,但問題是部門之間的績效評估方式並不一樣,很多時候會造成部門之間缺乏協作,溝通困難,甚至出現矛盾降低效率。

如果你希望銷售部門可以從行銷部門中了解客戶的線索、問題及歷史記錄提升銷售率,行銷部門的可以獲得現有客戶及潛在客戶提供的有用數據制定策略,CRM系統確實是能夠很好的處理這方面的問題,提升兩個部門的協作及流暢度。

無法從現有數據中分析或評估

如果你已經有了不少客戶的來源數據,或是客戶銷售數據,但每一次都需要花很多時間才能判讀出應該把預算增加在某些宣傳途徑,或是應該提升某類客戶的服務質量;我就會比較建議你選擇CRM系統,因為現在的CRM系統可以各類圖示,更加直觀、簡單地呈現你希望的了解的數據,這樣才能提升判斷的速度和避免人為的錯誤。

如果你在經營中曾遇過這些問題,還是建議以CRM系統去解決。

CRM會根據使用者的行業性質、商業模式等有所不同,而市面上很多CRM供應商亦會提供客製化的服務,為企業量身訂造適合的CRM方案,當然客製化的費用亦相對較高,數萬元到數百萬元不等。對於剛創業或是中小企來說這是一筆不少的負擔,除了客製化CRM系統外,是否還有更好的更節省成本的選擇呢?

其實CRM發展到現在,無論從使用界面、易學程度或是功能上都已經十分彈性及靈活,對於普通剛創業或中小企業來說都十分友善。這次我們就來介紹一下全球人氣最高且適合中小企業的5款CRM,重點是免費,對於希望引入CRM系統的中小企業來說是一個很不錯的選擇。

全球人氣最高適合中小企的5家CRM

Hubspot CRM

CRM系統推薦:Hubspot crm
Hubspot CRM作為全球人氣最高的適合中小企CRM榜首,當然有其過人之處。而Hubspot CRM厲害之處是 完全免費,重點是沒有使用期限。企業可以管理多達1,000,000個聯繫人、用戶和存儲,有效地管理客戶、企業以及銷售機會的信息,並可以通過多種媒體包括網站、電話、社交媒體、電郵及其他途徑組織每次互動。
如果企業使用的行銷方式是集客式行銷(Inbound Marketing),即是以優質的內容吸引客戶的方式,使用Hubspot就最適合不過了。Hubspot在每位客戶生命週期的每個階段執行不同的行銷方法,透過行銷漏斗發掘潛在客戶,建立客戶的品牌忠誠度。
Hubspot強大之處在於行銷,CRM是免費,企業可以選擇搭配不同的付費工具完成整個銷售流程,例如Marketing Hub,是一個集合所有行銷工具及數據的平台,你可以在此管理各類內容行銷的成效,提升客戶的轉換率;Sales Hub則是可以協助業務人員在客戶購買決策的過程中提供適合的支援;Service Hub則是提升客戶體檢的服務工具。
Hubspot能夠讓用戶免費體驗CRM強大的功能,並自由選擇搭配各類付費的工具,亦因此受到了全球中小企業的青睞,成為5大人氣最高的榜首。
如果Hubspot能夠提供中文版,想必會更受到華語地區的使用者歡迎。

收費

CRM系統推薦:hubspot價格

免費版

Hubspot

CRM系統推薦:hubspot免費版

特色

  • 強大的且免費CRM功能
  • 簡單易用的界面
  • 可以自由搭配其他工具
  • 最適合集客式行銷方式
  •  協助企業建立客戶生命週期的每個階段的行銷方法
  • 透過行銷漏斗發掘潛在客戶進而建立客戶的品牌忠誠度

適合集客式行銷方式的企業,希望全面性地追蹤客戶軌跡以及自動化培育客戶的企業。

Zoho CRM

CRM系統推薦:zoho crm

Zoho Corporation是一家印度跨國IT技術公司,而Zoho CRM提供豐富強大的SaaS軟體,幫助企業及個人改變工作的方式,構建數字化敏捷性組織。而Zoho之所排名第二位,是因為Zoho Crm 對於3人或以下的團隊來說,是一個完美的免費CRM方案。Zoho CRM能夠提供all-in-one的CRM平台,你可以在Zoho十分容易地管理銷售過程及後續活動。而且Zoho客製化功能強大,能夠依照產業性質不同,規劃出最適合企業使用的CRM管理系統。
現在Zoho有提供簡體中文的中文版本,如有興趣可以到Zoho官網了解更多,Zoho有提供15天免費使用版本。

收費

crm系統推薦:ZOHO收費價格

免費版

ZOHO

特色

  • 客製化功能強大
  •  能夠依照產業性質進行調整規劃
  •  3人或以下企業或初創企業的完美CRM方案

3人或以下企業、初創企業。

Streak

CRM系統推薦:Streak
Streak是一款專門為Gmail而設的CRM,如果你的企業是用google帳戶或是google workspace帳戶的話,使用Streak就最適合不過了。你只需要簡單地在你的瀏覽器上下載或安裝外掛,你就可以使用Streak CRM去管理你的Gmail信箱。而Streak最強大的地方是你直接使用Gmail的界面就能熟練地啟用CRM的功能,無需再花時間去重新熟悉系統。
與Hubspot和Zoho比較,Streak是一款簡單及以流線型的工具,它包含很多主要的CRM元素,例如是自定義行、列的分類,任務,提醒以及email追蹤功能。除此之外,Streak能提供自定義你的各種管道顯示方式,讓你對每個環節都一目了然。
例如你可以設置人事、項目管理或是銷售的分類,一旦收到相關的類別的資料後,當你打開Gmail的時候,你就已經能看到Streak已經為了分門別類排列好了。
如果想了解更多關於Streak的功能,可以點擊下方了解到Streak官網了解。Streak有提供免費的外掛,只要簡單30秒就可以安裝在chrome當中,而且好處是免費版本沒有使用期限限制,但只能最多1位使用者能進入平台,另外Streak也沒有提供中文版本。

收費

crm系統推薦:streak價格

免費版

Streak

特色

  • 內置在Gmail中,就像電子表格一樣操作簡單
  • 因應需求自定義各種管道,分門別類,一目了然
  • 共享電郵、筆記等時間線
  • 讓電郵溝通就如聊天軟體般方便
  • 支援手機版本
  •  免費版本無使用期限

使用Gmail帳戶或是Google workspace帳戶或以電郵為主要溝通媒介的公司。

Bitrix24

CRM系統推薦:bitrix24

Birtrix24 CRM除了常規的CRM功能外,最主要的特色在於特別注重團隊間溝通及客戶溝通的環節,因為Bitrix24可內建社交平台和聊天室,關於公司的最新動態,工作計劃,甚至員工的帖文、相片等,都可以像Facebook一樣,在平台中一覽無遺,甚至能提供點讚或留言的功能。另外,聊天室能夠提供單對單的對話、群組對話以及視像會議,提供內容會議記錄功能,增加工作的透明度以及員工的凝聚力。
另外Bitrix24亦能鏈接所有社交媒體,不論客戶以任何一個途徑與業務溝通,均可以在Bitrix24 CRM上作出回應。
Bitrix24能夠成為全球人氣的免費CRM前5名,是因為它的免費版本能夠提供無人數限制使用這個平台。Birtrix24已有提供中文版本。

收費

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免費版

Bitrix24

特色

  • 無限使用者人數且永遠免費
  • 從其他系統遷移數據
  • 能結合所有服務和應用程式
  • 重視團隊溝通及客戶溝通環節

適用於無限使用者人數的線上工作,借助全套遠程辦公工具,提高團隊高效協作和溝通。

Monday.Com

CRM系統推薦:monday

Monday.com的知名度或許不及上面4家CRM,但隨著適用的人數越來越多,以及中文版本全面上線,客戶口碑以及簡單易用功能強大的使用心得讓Monday.com的人氣原來越高。
相對Hubspot超強大的行銷功能來說,Monday.com更著重與工作流程的整合, 對於需要跨平台的操作的企業來說,Monday.com絕對是首選。
Monday.com可以通過自定義任何工作流程滿足企業的需求,提高團隊的一致性、效率及生產力。
Monday.com將所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統中,大大地簡化工作,提升效率比。
Monday.com提供簡單易懂的自動化功能,加上即時通知,讓你無需每天重複做著機械化工作,更有精力負責其他事項。
只要你想到的工作流程、任務或是項目管理,你都能在Monday.com上構建適合的流程。系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用,不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等,均可以找到適合的模板,提升工作效率。
Monday.com提供個人免費版本以及多人的14天的免費試用體驗,即使體驗期過後,Monday.com的收費亦十分親民,最低由8美元/位到最高16美元/位,功能如此強大,可謂是CP值最高的CRM了。(需要注意的是,購買方案最少需要購買3個帳戶)

收費

CRM系統推薦:monday 價格

免費版

Monday.com

(聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最好的行銷管理工具給大家的動力。)

特色

  • 個人帳戶永久免費
  • 功能強大,簡單易操作
  • 適合任何工作流程
  • 超過200+各行業類型的工作流程模板可參考或使用
  •  收費親民

適合企業需要跨平台作業,市面上無法找到合適工作流程,或是希望用親民價格訂製CRM的企業。

總結

CRM系統絕對是你必須要投資的一項工具,它所帶來的效益絕對高於你的投資成本。不妨先從上述介紹的5款CRM系統開始,透過免費使用選擇適合自己的系統。

延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》

《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》

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行銷部落格

11 月 09 2023
數位行銷
21+句溫暖人生推動成長勵志金句,經典動漫、電影台詞及座右銘英文中文雙語對照(不斷豐富中)
不少人在團隊發展及創意上遇上瓶頸及低潮,當你想不通的話那麼你則需要別人的協助,這時候可以透過別人的人生觀、座右銘及語錄,清空你的思緒及負面情緒。能以名人及企業家的座右銘甚至動漫與電影的台詞作為你的生活及工作態度,亦可以用作豐富行銷文案增加說服力及拉近與受眾距離的方式。 座右銘 座右銘英文是Motto,指一句格言、箴言、或者警句,通常是用來概括一個人的信仰、價值觀、或者生活哲學。這句話通常是被個人所信奉,常常反覆思考和遵從的格言,它能夠激勵、引導和啟發一個人,在面對困難或者迷惘時提供指引。 你知道啊嗎?其實座右銘對於行銷人來說也很有作用: 建立共鳴 一個引人共鳴的座右銘能夠觸動消費者的情感,建立起品牌與客戶之間的情感聯繫,促使消費者與品牌建立更深層次的關係。我們不妨在撰寫文案的時候,把耳熟能詳的座右銘加入文案中,藉助座右銘的記憶來增加消費者對文案的印象。 激勵與動力 一個鼓舞人心的座右銘能夠激勵人們,給予他們積極的動力。當人們面臨困難或挑戰時,座右銘可以成為一個鼓勵,激勵他們堅持下去,克服困難。行銷絕非簡單易事,預算砸下去沒有效果,你也可能會遇過!這個時候不妨靜下心來,閱讀一下名人語錄,讓座右銘成為你的雞湯,再換個方向、換個角度試試看! 以下為各位收集了不同行業及情況時能用到的名言,相信能為你提供啟發。 名人語錄 1.一支球隊的整體表現決定了它的成功。你可能擁有世界上最優秀的個人明星,但如果他們不能共同合作,這支球隊就毫無價值。- Babe Ruth The way a team plays as a whole determines its success. You may have the greatest bunch of individual stars in the world, but if they don’t play together, the club won’t be worth a dime. 成功是一個長期的過程,需要團隊的持久努力和協作,而不僅僅是短期的個人成就。不論個人有多麼厲害都需要有隊友的協力,成功的路徑有很多,但沒有任何一個是可以自己走完的,途中需要有不少人為你提供幫助。個人天賦為你提供更光明的道路,意識到每個人都有不同的才能和能力,在團隊中各自發揮能力共同成長,互相幫助解決問題、克服障礙,並實現更大的目標。 在團隊建立與磨合時不妨先讓成員建立自己的4P分析,最後為團隊建立4P分析,讓團隊中每一個人都了解到自己的角色及每個人的重要性,把「我」轉化成「我們」作為主體。 2.在團隊合作中,沉默不是金黃的。它是致命的。 In teamwork, silence isn’t golden. It’s deadly. - Mark Sanborn 過去的好像老師提出有沒有問題,大多數人都會選擇沉默,這個習慣延續到工作與生活中,遇到問題有疑慮都不提出這往往成為了影響團隊及感情的一環,把問題一直深埋等待事情爆發後,那麼更不會有人承認自己有錯誤。這個問題的核心是沒有足夠的信任,信任你的團隊成員能讓你更勇於表達意見,亦更樂意協助他們。 動漫金句 3.放棄的話 比賽就結束了喲- 《灌籃高手》 一場籃球比賽時間40分鐘,即使落後了但沒打完也不知道結果。生活中,我們可能會面臨挫折和困難,但關鍵是繼續前進,當我們放棄時,成功的機會也隨之消失。只有持之以恆,我們才能實現目標的機會,成功通常是堅持不懈的人所獲得的,誰知道下一秒會發生甚麼呢。 4.奇蹟只會降臨在不言放棄的人身上,別小看奇蹟《海賊王》 海賊王整部作品都是圍繞著夢想,因為夢想所以堅持著自己的信念,即使是小人物也有自己的目標,才能讓每個角色都有自己的動機,追隨著自己的夢想。奇蹟因為超出了預期事情,知道成功的機率低也知道會不斷遇到挫折,但經歷過磨難換來機率超低的成功,能才會覺得那個是奇蹟。 即使周圍的環境不看好,我們也應該相信奇蹟的可能性,因為它們往往發生在最不可能的時刻。如同創業很難成功率很低,但依然有人願意冒著風險嘗試創業路,只因為他們相信自己的能力,追逐著那一絲可能性與奇蹟。 5.正因為生命有限,所以才顯得更重要,正因為生命有限,所以才更應該努力不懈。 《名偵探柯南》 生命有限,因此我們應該專注於追求夢想、與親人共度時光、享受生活的美好,而不要浪費寶貴的時光。活出有意義、充實且有價值的生活,並不斷努力追求我們的目標,因為只有這樣,我們才能真正充分利用有限的生命。 人生沒有夢想跟一條咸魚有什麼分別呢,安於現狀穩定地過完這一生是一個選擇,但回想過去有沒有曾經想過當初選擇另一條路會有甚麼結果呢?人生沒辦法像廣告投放的AB測試一樣,同時獲得實驗後的結果,因此更要選擇一個自己能體驗自己生命價值的事。 6.人正是因為度過了一段陰暗歲月,才會更渴求黎明的曙光。《火影忍者》 正是在困難的時刻,才會渴望更好的未來,激發我們前進的力量。即使在陰暗的時光中,我們仍然可以尋找光明和成功的機會當沒有可以失去的東西時,才能不顧後果地往前期望脫離黑暗邁向光明。只要我們努力學習和不斷改進自己,進步和成長通常來自克服逆境和挑戰,這些經歷讓你更渴望追求更好的生活。 7.生活壞到一定程度就會好起來,因為它無法更壞。努力過後,才知道許多事情,堅持堅持,就過來了。《龍貓》 當我們覺得生活變得無法忍受時,我們仍然可以找到方法來改善現狀,只要我們努力並持之以恆。生活的困難可能是短暫的,透過努力、堅持和積極行動來改善,當你覺得真的事情不可能變得更壞時,也代表著事情只能變得更好了。 退後一步消化目前的情況,慢慢地改善多慢都無所謂,只要你不停下腳步終能看到變好的一面,沒有人可以一步到位一秒扭轉結果,沒有遇到低潮就不會有翻盤的機會。企業經營不善無法跟隨現在的步伐,經營變得困難,那麼先退一步分析公司問題,再以數位轉型或增加網店等營運方式等轉型。以啤酒頭釀造為例,面對本地酒類銷售額下降的危險轉型增加觀光酒廠的業務,推出網店與釀酒體驗活動推動行業發展。 8.人生就像天氣一樣,總是不斷地變化,沒有永遠的晴天,雪也不會一直下個不停。《鬼滅之刃》 就像天氣一樣,生活中會有晴天和陰天,成功和挫折。接受變化,學會適應,並不斷努力,無論生活帶來什麼挑戰,我們都應該記住它們是暫時的,而且我們可以通過努力和堅持來克服它們。生活的變化是常態,並帶來機會和成長的可能性。 9.心靈是自己的地方,而它本身可以把地獄變成天堂,也可以把天堂變成地獄。 《進擊的巨人》 我們的內心世界可以影響我們對世界的感知,以及我們如何應對困難和挑戰。我們有能力改變自己的內心環境,將逆境轉變為機會,將負面的情緒轉化為積極的心態。我們的內心世界是我們自己的地方,我們可以控制它,將它轉變成一個更積極、更快樂的地方。 我們的心靈和內在態度可以改變我們對待生命的方式。 無論我們置身於什麼環境,都可以選擇如何看待和應對它。 如果我們擁有積極、樂觀的態度,即使在困難和逆境中,我們也可以找到喜悅和希望。 電影台詞 10.「恐懼會束縛你的靈魂,希望則釋放你的心靈。」 Fear can hold you prisoner. Hope can set you free.《刺激1995》 圖片|《刺激1995 》劇照 恐懼和逆境可能會束縛我們,但希望卻能解放我們,激勵我們追求更好的未來。無論我們面臨多大的挑戰,保持對希望的信念和堅持,都有可能改變我們的命運,將我們釋放出來,讓我們自由地追求夢想。 11.畢竟,明天又是新的一天!《亂世佳人》 After all, tomorrow is another day! 不論今天的困難和挫折,明天總是一個全新的開始,充滿了機會和可能性。不要對過去的錯誤和挫折感到過於沮喪,而是要抱著希望,相信明天會帶來更好的日子。 亂世佳人電影最後的一句"After all, tomorrow is another day!",要相信樂觀、堅強,並相信未來的可能性,體驗美好的生活,保持樂觀也許很難,需要相信明天自己可以努力讓事情有一絲進步。 12.人生最甜蜜的歡樂,都是憂傷的果實,人生最醇美的東西,都是從苦難中得來的,我們要親身經歷艱難,才會懂得怎樣去安慰別人。《桃姐》 通過自己的經歷,我們能夠更好地理解他人的痛苦,並提供真正的支持和安慰。不要害怕困難,因為它們也是我們成長和變得更善解人意的機會,我们的生活經歷,成為了我們理解他人痛苦的橋樑,我們可以通過自己的經歷來幫助他人,並共同面對生活的挑戰。 出色的銷售及行銷,都需要與消費者有共同的語言,真實了解消費者的痛點,才能知道商品能提供甚麼幫助,更由於利用共鳴和情感連接與受眾建立更深的關係,才能有效推動銷售和品牌忠誠度。 13.經驗永遠不會過時。《高年級實習生》 Experience never goes out of fashion. 圖片|《高年級實習生》劇照 累積的知識和技能是寶貴的資產,它們可以在不同時期和情境中提供指導和智慧。無論我們年齡如何,經驗都是一個寶貴的資源,可以幫助我們應對生活中的各種挑戰和機會。鼓勵我們要珍惜並不斷學習,因為經驗永遠不會過時,它們可以幫助我們在不同階段的生活中取得成功。 亦是因為我們相信經驗與專業,因為日常生活中更相信專業人士的意見,像室內設計會找室內設計師、找水電工看到老師傅會安心、行銷會找行銷顧問一樣,他人在專業領域中的經驗能讓你產生可信賴感,讓你更快達成目標。 PIXAR迪士尼台詞 14.「在逆境中綻放的花朵,最難得也最美麗。」《花木蘭》 The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all 生活中的逆境和挑戰是不可避免的,但正是這些困難讓我們有機會展現出內在的堅韌和美麗。無論我們面臨多大的困難,都可以從中學習和成長,讓自己綻放出獨特的光彩。這也鼓勵我們堅持追求目標,即使面臨逆境,因為最終,我們可能會發現自己變得更強大和美麗,就像這朵在風雨中盛開的花朵一樣。 15.「有時候壞事是注定要發生,而我們卻無能為力。那我們何必擔心呢?」《獅子王》 Look, sometimes bad things happen — and there’s nothing you can do about it. So why worry? 生活中不可避免地會出現壞事,有些事情我們無法控制。在面對逆境和困難時,過度擔心和自責是無助的。取而代之的是,我們應該專注於我們可以控制的事情,並學會如何應對這些挑戰。有時候,接受現實並釋放過去的負面情感,是實珸妥善處理逆境的關鍵。 事業上失利可以擔心和自責,亦可以選擇轉向積極的思維,重新評估自己的職業生涯,尋找新的機會,或者提升自己的技能。這樣的態度能幫助他度過困難時期,最終找到新的出路。 16.「不要只看外表,美,是由內而外散發出來的。」《美女與野獸》 Not to be deceived by appearances, for beauty is found within 不要只看外表,真正的美是由內而外散發出來的。它強調了內在品格、善良和愛心的價值,這些特質才是真正的美。一個人可能外表普通,但擁有善良、同情心和智慧,這使他們變得特別有吸引力。這也適用於人際關係,因為內在美和善良的特質可以建立深厚的連接和友誼。 培養內在美,關心他人的感受,並尊重不同的價值觀,更加重視品格和善行,因為真正的美來自於我們對他人的善待和對社會的貢獻。 17.「過去的事可能會讓你受傷,可是在我看來,你可以選擇逃跑,或者從中學習。」《獅子王》 The past can hurt. But the way I see it, you can either run from it, or learn from it. 過去的困難和傷痛是一個學習的機會,而不是永遠的包袱。辛巴後來回到他的故鄉,面對他的過去,並承擔起國王的責任。過去的傷痛和錯誤不應該成為我們的枷鎖。相反,我們可以從中學習,成長並變得更堅強。過去的錯誤和挫折可以為我們的未來提供寶貴的教訓,並幫助我們成為更好的人。 行銷時經常遇到「這個怎麼沒有成效?」的問題,但這亦正是學習機會,從數據中學習設定的錯誤,不斷修正加強經驗與能力。優化是每一個行銷方式與概念的必經一步,沒有完美一步到位的行銷方式,面對難關不斷學習與突破便是成功的路徑。 18.「要想改變命運,首先要面對自己的內心,修補被虛榮隱藏的裂縫。」《勇敢傳說》 If you want to change the fate, first of all to face their own heart,crack repair is vanity hidden. 要實現真正的變革和改變命運,我們首先需要深入了解自己的內心,誠實地反思我們的價值觀和願望。有時候,虛榮和社會期望可以遮蔽我們的真正願望,阻礙個人成長。停下來,面對自己的內心,思考他真正的價值觀和目標。但內心的聲音可以幫助我們找到自己的道路,也許會發現,更大的幸福和滿足來自於追求自己真正熱愛的事物,而不是虛榮的成功。 19.憂傷是合理的,你沒有必要一直耍堅強。有些事情,淚水洗過後才會看得更明白。《腦筋急轉彎》 堅強不是讓自己強忍難受,堅強是一個過程,允許自己感受情感,並找到適當的方式來處理它們,因為透過情感的處理,我們能夠更好地理解和應對生活中的挑戰。 20.比起你怕怪物,怪物更怕你!有時真正的恐懼,是因為你不夠認識自己。《怪獸電力公司》 Monsters are more afraid of you than you are afraid of monsters! Sometimes the real fear is that you don't know yourself enough. 恐懼通常是因為不了解或不熟悉它們,當然恐懼來自於火力不足也正確,當充夠的強大也了解對手才能如魚得水。當我們更加認識和理解自己以及我們害怕的事物時,我們就能克服恐懼。通過學習、了解和嘗試,他可以逐漸減輕恐懼,並發現自己擁有應對挑戰的能力。這也適用於與陌生人或不同文化的交往,通過互相了解,我們可以減少恐懼和偏見。 21.每一個人都有自己的「魔法」,不要害怕當「怪咖」,接受自己和世界的不一樣 。《冰雪奇緣》 圖片|《冰雪奇緣》劇照 每個人的獨特價值和特點。我們每個人都有自己的特別之處,不同的才能和特點。有時社會壓力可能使我們感到需要適應某種標準,但這不應該阻礙我們發掘和發揮自己的才能。接受自己的獨特性,因為每個人的不同之處都是他們的「魔法」,同樣別人的不同也是對方的特色,亦要互相尊重。 獨特是成功的關鍵,行行出狀元但他們展示出的成功都是發展出自己的潛能,害怕自己與別人不一樣埋沒自己的閃光點那麼便無法出人頭地。人們驚訝於IKEA行銷部門腦洞大開的創意廣告及文案,獨特也能受到愛戴及讓人產生記憶點。 總結 堅持、相信奇蹟、積極面對逆境、珍惜時間、尋求內心的平靜、培養信念和接受自己的不同。 它們提醒我們在生活中創造價值、擁抱改變、堅持原則、鼓勵他人、珍惜經驗和挑戰自己。以上的名言與台詞,都可以成為生活中的引導和力量,幫助我們充分發揮潛力,努力實現自己的目標,同時也鼓勵他人走上積極的成長之路,鼓勵你在各方面都有所成長。
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數位行銷
8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得)
行銷軟體有這麼多種,怎樣才能選擇適合自己的?如何利用這些行銷工具去達成不懂的行銷目標?本文將會為按照用途歸納成8大類超過80款行銷工具名單並附上使用心得,初學者亦能輕鬆掌握。2024年行銷軟體口袋名單不容錯過! 數位行銷軟體 要選擇好的數位行銷軟體,就需要了解何謂數位行銷。數位行銷是指利用各種在線工具於數位平台上進行市場推廣,諸如Google、Facebook、IG、電郵和網站等皆屬於數位平台。 什麼是數位行銷軟體? 數位行銷軟體可以幫助我們在各種數位平台上進行行銷活動。例如我們常常使用Google Ads來投放廣告,使用Ahrefs 來分析關鍵字,使用Canva 編輯圖片,以及使用Figma 製作網站等等。這些工具都是屬於行銷軟體,可以幫助我們有效地推廣產品和服務。 傳統行銷工具與數位行銷工具的區別 科技在發展,人們的習慣也在改變。以往企業都會習慣用電視廣告、戶外看板、電台廣播、傳單這些方式進行宣傳,那是因為當年網路仍然不普及,我們只有依賴這些方式來進行宣傳。 這些方式至今仍然是有不少企業在使用,當然他們也會存在不錯的推廣效果的。只是由於是單方面、發規模地向外界傳播訊息,無法定向地投放給明確的客戶群體,所以一般而已他們的成本以及效果都會大打折扣。 得益於科技的發展,網路及智能手機的普及,我們就能根據網路上瀏覽的行為、搜尋的行為、興趣與愛好等元素,把客戶分為不同的群體,再有針對性地像他們投放廣告。所以我們不難總結出數位行銷工具的特點:更精準地鎖定目標客群,費用成本更低,而且可以收集各位廣告回饋數據不斷提升效能。 當然傳統工具也是有其獨特的作用的,好的行銷策略並不可選擇其一,放棄其他。而是通過整合各類的方法、工具、技術來提升最終的推廣效果。不妨多加研究你行業的客戶特點,綜合利用各種工具吧。 為甚麼使用行銷軟體? 提升效率 這個「效率」不僅是指行銷效率,還有是工作效率。例如現在的行銷軟體絕大多數已經可以串聯各個平台,你無需再手動分別到各個平台進行重複性的設置。又如chatGPT的出現大大提升了文案及文章的產出速度與質量。 提升精準度 所有人在網路的行為都可以被記錄,而不少分析工具都可以在投放廣告的時候提供具有相同特性的客戶作為投放目標,當然在客戶的命中率上也是大幅提升。 提升競爭力 現在的工具既然能夠收集所有人的行為數據,當然也能收集你競爭對手的數據。尤其以SEO為例,你的競爭者是排名在SERP的其他人,通過SEO分析工具就能提供你跟競爭對手之間存在的差距,從而為你提供優化的方向,縮短差距甚至超越對手。 提生成效 行銷的最終目的就是為了轉換完成銷售。哪些地方可以提升曝光、如何提升流量、如何爭取最多的轉換,就是使用這些工具的目的。 如何選擇適合的行銷軟體? 市面上有上千種行銷軟體,每種都標榜自己是行業最強,功能最全的,但應該如何選擇才能適合自己?你不妨可以把握以下的原則: 明確自己的需求 這一點是最基本的,行銷工具有很多種種類,但並非所有的企業都會用所有的行銷平台。所以第一步應該是先列出你現在使用的數位平台及方式,在對應選擇工具。 例如你是主要以SEO吸引自然流量為主,你就更應該在SEO工具及網站分析工具入手;又如你現在要進行社群媒體的經營,這個時候再加購社群媒體的工具也不遲。 列出合理的預算 行銷軟體價收費各不相同,我們當然要根據自己的預算來評估。例如初期預算有限,不妨可以考慮免費的版本試用,或者選擇基礎的版本應付需求。當然金額越高,提供的功能也是相對越多的,不妨可以根據需求選擇適合的版本,有需要日後再升級也是一種辦法。 評估易用性和功能性 這一點很重要,即是工具功能再強大,但不會用也是浪費。雖然現在很多廠商不斷在提升注重User Experience,但建議如果軟體有試用版,可以通過試用版來測試易用性和功能性再作決定。 尋求供應商的培訓與技術支援 理論上軟體會根據技術的發展而不斷升級,在選擇時不妨可以參考供應商是否也會在你購買的版本上提供最新功能使用,或是是否有提供相應的培訓或是知識的分享。例如Ahrefs就有在它的部落格中提供SEO的技術資訊,讓使用者可以跟著軟體的升級一同成長。 行銷工具名單推薦 行銷工具的分類 行銷工具其實可以按照不同的數位平台、行銷對象以及功能的性能分類的。而且不少行銷工具本身是該平台自己研發的,例如Google的Google ads、Google search Concole等,也有提供免費的服務。我們以下就會按照這些標準來為大家介紹行銷人必備的行銷軟體口袋名單: SEO工具:流量密碼的關鍵 SEO(Search Engine optimization)就是提升你網站在搜尋結果頁的自然排名,根據統計排名在第一位的點擊率高達27.6%。而且SEO是有方法可循的,前提是你獲得足夠的數據讓你參考哪裡需要優化。所以以下這些工具你是絕對不能錯過的21款: 延伸閱讀:2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 綜合型(全方位類) Ahrefs Ahrefs是一款綜合的SEO工具,如果你是以華語為主的話更推薦你選擇這款,因為它的爬蟲在中文來說比其他SEO工具厲害,從關鍵字分析、競爭對手分析、網站分析及排名追蹤方面提供的數據都很充足。而且還有教學部落格和影片,對於新手來說掌握十分有幫助。雖然沒有試用版,但有提供Ahrefs free tool也可以獲得不錯的數據建議。 付費:最便宜方案99美元/月。 推薦指數:★★★★★ SEMrush SEMrush也是一款SEO人必備工具之一,與Ahrefs十分相似。不過如果你的業務是以英文為主的話,SEMrush是世界最多神人級SEO專家推薦的工具。但如果你業務是以中文為主的話,就建議先試用才選擇購買,因為它在中文領域爬取的資料比較有限。 付費:最便宜方案108.33美元/月,有試用版。 推薦指數:★★★★☆ 關鍵字分析 Google Ads關鍵字規劃工具 只要你有GMAIL賬戶你就可以使用Google Ads中的關鍵字規劃工具,不論是Google ads還是 seo 優化,這都一項絕佳的工具。而且是免費的,提供的關鍵字資訊也是最實時、最權威的。如果應用在SEO的領域,由於系統無法提供關鍵字難度、搜尋意圖這些資訊,就比較介意結合其他付費工具一齊使用。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Trends 要查詢關鍵字的變化趨勢、熱度,當然也要使用Google提供的免費工具Google Trends。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Ubersuggest Ubersuggest是由知名SEO專家Nail Patel開發,最厲害的是關鍵字研究功能。在中文領域的資料也是比較齊全,而且有提供每天最多3組關鍵字的免費使用方案,不妨可以先使用再考慮是否購買。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★★☆ Keyword Tool 這是一款專門用於關鍵字研究的工具,而且可以涵蓋多個搜尋引擎如Bing、Yahoo以及多個平台如Youtube、Amazon及TikTok等。對於一些需要跨平台行銷的公司來說,這是比較適合的工具,在中文領域的支援也不錯。不過如果需要完整的SEO功能,就需要搭配其他工具了。 付費:69美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Wordstream Wordstream是一間知名的行銷公司,相信經常使用搜尋引擎行銷(SEM)的行銷人對它的部落格文章肯定不會陌生。WordStream Free Keyword Tool 有提供幫助使用者找到有價值關鍵字,包括會提供搜尋量、競爭程度、分類、比對類型等等。 付費:免費 推薦指數:★★★☆☆ 內容創作/優化 Surferseo SurferSEO對於要創作文章的行銷人員來說是一個不錯的工具。除了軟體本身會提供關鍵字建議、網站分析外,其內容創作的功能會把競爭對手使用的關鍵字都會列出給你,提升你可以適當地把這些關鍵字加入文章內,也會提供文章的分數供你參考。 付費:最便宜的方案是89美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Neuron Write Neuron的功能與SurferSEO十分相似,而且在網路上的評價Neuron會SurferSEO的SEO分數準確程度更高。不過Neuron的界面使用難度則沒有SurferSEO好,上手需要一點時間。 付費:23美元/月 推薦指數:★★★★☆ Copy.ai 上述的SurferSEO以及Neuron Whrite亦有推出AI寫作功能,可見AI是大趨勢,而Copy.ai就已經連名字都突顯出來了。這款工具它不但是寫作的工具,可以以AI驅動寫作助手,生成高質量的文案與內容,而且還有即時修訂與優化的功能。 付費:36美元/月 推薦指數:★★★☆☆ chatGPT chatGPT的推出是內容創作者的福音,自從2023年9月Google核心演算法的更新放寬AI內容生成工具的態度後,AI內容生成工具如雨後春筍冒出。他們大多數是應用OPEN AI的技術,不過chatGPT的好處是即使是免費版,對於內容生成來說已經很足夠。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ 網站架構優化 MozBar MozBar是一款MOZ推出的免費外掛,安裝容易,能夠提供網站權重、網頁權重及速度。對於快速了解網站的架構優化情況十分方便,建議大家安裝。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ SEO META in 1 Click SEO META in 1 Click也是一款免費的外掛,主要應用在On-Page SEO上,只要安裝便可了解網站的架構包括Meta Tag和Header Tag,建議大家安裝。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Alt Text Tester Alt Text Tester也是一款免費的外掛,主要應用在圖片SEO上,安裝後便可查看圖片是否有設定替代文字及替代文字的內容,超讚的一款外掛。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Page Speed Insights 網頁的載入速度也是影響搜尋體驗的因素,PSI可以提供網站在移動設備及桌面設備的載入時間及評分。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ All in One SEO 這是wordpress的老牌SEO外掛,中文界面容易上手,對於新手來說是相當的友善。不過缺點是免費版本功能比較少,如果真的出於預算的考慮,免費版比較建議考慮下面介紹的Yoast及RankMath。 付費:49.6美元/年 推薦指數:★★★☆☆ Yoast SEO 這是WordPress最多人使用外掛之一,Yoast SEO簡單易用,核心功能是分析這篇文章的內容,建議優化哪些屬性可以幫助提升SEO效果。 付費:99美元/年 推薦指數:★★★★☆ RankMath 第二款最多Wordpress使用的SEO外掛非RankMath莫屬,與Yoast SEO功能相似。如果企業本身需要管理多個網站,則建議可以選擇功能相似的RankMath,雖然高級版價格比Yoast稍貴,但因為Rank Math的高級套餐(45.75每月/月)支援無限個網站,這種情況會更為划算 付費:5.75美元/月。 推薦指數:★★★★☆ Squirrly SEO 相較於上述三款Wordpress外掛工具,Squirrly SEO可能使用的人不算多,之所以要向大家介紹的原因是,使用它來協助提升SEO的效果確實出眾,尤其對於部落格文章而言,效果更明顯。因為只要按著它建議的修改,就能很快看到效果,而且最終重要的是還有刪除重複的內容。不過它確實是不算便宜。 付費:20.99美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Google結構化標記協助工具 熟悉SEO的人士肯定對結構化資料標記(Schema markup)不陌生,如果網站無法安裝Yoast及RankMath外掛,就可以使用結構化資料標記協助工具來協助標記。這項工具是Google官方推出的,使用界面也非常簡單,無需懂得程式代碼也能順利完成。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google複合式搜尋結果測試 與上面的工具一樣是可以配套使用,Google官方提供的複合式搜尋結果測試,只需要直接把網址或者是代碼複製在欄位中,便可以看到結構化資料能產生哪些複合式搜尋結果。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ 排名分析 Google Analystic Google Analysitc是Google提供的免費工具可以讓我們知道網站的流量分佈,包括自然流量、付費流量等等。另外它被譽為匯聚了網站各項數據的百科全書,所以要分析訪客的行為以改善網站的類似效能,就必須要好好掌握這項工具了。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Search Console Google Search Console亦是Google提供的免費工具,主要是提供在自然搜尋結果排名中的表現。這是SEO人絕對要掌握的工具,因為它從網站是否非索引、排名等等都會提供報告。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Similarweb 在分析競爭對手方面,Similarweb比較強,優勢是可以協助我們了解產業中其他網站的流量規模、來源分佈以及協助描繪出競爭對手網站的訪客行為模式。Similarweb提供的資料也比較精準,支援中文界面,如果是採用分析競爭對手為主要SEO策略的企業比較適合。 付費:125美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 反向連結 Moz Open Site Explorer Moz是全球知名的SEO公司之一,除了有提供MozBar外掛外,它亦有提供類似ahrefs綜合型的功能。在反向連結Open Site Explorer的功能,尋多參考指標最初都是由Moz開發的。不過Moz也是主要集中在英語地區,華語則相對比較弱。有提供每月10個網站的免費使用,不妨可以先使用再考慮購買。 付費:79美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 網站分析工具:知己知彼 如果能了解訪客到達網站後的行為,通過這些數據分析我們應該可以發掘他們的需求從而可以提升轉換率,有這樣的工具嗎?當然有,現在不少工具可以提供訪客在網頁上的行為,包括停留時間、跳出率等等,甚至你可以設定你希望追蹤的事件來分析。這些工具包括以下6款: Google Analytics GA除了在SEO的應用外,分析訪客到達網站後的行為都是超強的工具。例如對電商而言,客戶是否有把商品放入購物車,添加到喜愛清單等等的事件追蹤,都能夠從GA上看到。了解了自己網站的性能後,才能真的做到知己知彼,百戰不殆。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Adobe Analytices 這是Adobe推出的一項跨平台、跨裝置分析工具。對於一些需要處理多個平台或裝置,希望獲得有針對性的數據的企業來說,這是一項很不錯的工具,但它是需要收費的,而且在官網並沒有報價,需要與專人聯絡再進行報價,另外在網路上的教學資源也比較少,比較適合有一定經驗的行銷人。 付費:需與專人取得報價 推薦指數:★★★☆☆ Google Mobile-Friendly Test 這是Google的免費工具,用於提供移動設備適合性測試。隨著移動設備的普及,網站是否適合各類的移動設備的顯示也十分重要,這屬於用戶體驗的一環。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Tag Manager GTM是google提供的免費代碼管理工具。要提升轉換率就要在網站設定轉換追蹤,分析訪客行為。GTM可以統一管理各個平台的代碼,如Google Ads、GA、FB Pixel等等,不僅可以放置代碼出現混亂及影響網站載入速度,亦可以提供預覽功能,絕對是行銷人必備的工具。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Mixpanel Mixpanel在2023年5月有推出新的 Marketing Analytics分析功能,能夠讓行銷人員更加全面地來哦接訪客到轉換的過程中在網站發生的行為。對於希望要提升訪客進入網站後的轉換率的企業來說,這項工具值得投資,而且有提供免費版本。 付費:20美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 社群行銷工具:讓你知道什麼最夯 社群行銷講求互動 social,要互動當你就要知道人們現在喜歡討論的話題。而市面上有不少的行銷工具可以為你盤點出現在最熱門的話題,最常用的搜尋字眼。有了話題,你就可以安排製作貼文與粉絲間保持互動,當然就離不開貼文發佈的管理工具。社群小編的口袋名單6款: Talkwalker 如果社群小編欠缺靈感或希望獲得更多人們話題的資訊,不妨可以使用Talkwalker,因為它可以協助社群小編知道最熱門的主題,也會提供圖片和分析數據讓你參考。 付費:需與專人取得報價 推薦指數:★★★★★ MeetEdgar 貼文的排程、發佈、使用,這些都可以利用MeetEdgar來統一管理節省時間,提升效率。 付費:24.91美元/月 推薦指數:★★★★☆ Buffer 對於以社交平台行銷的企業來說,Buffer可以提供各個平台的數據分析如點擊率、互動率等等數據,有助於提升推廣成效,有提供最多3個平台數據免費使用版本。 付費:6美元/月 推薦指數:★★★★☆ Fanpage Karma 跨社交平台的管理的最佳工具,可以同時管理FB、 IG 、YouTube、Twitter等社交平台。 付費:69美元/月 推薦指數:★★★★☆ Chatisfy 這是一款聊天機器人,可以提供facebook messenger和IG的服務,簡單易用,是AI行銷工具的不錯選擇。 付費:2199台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ Line 在台灣進行行銷絕對少不了LINE,因為全台灣有90%以上的人會使用,而且LINE官方帳號可以做到很好的行銷效果,如優惠券、促銷訊息、會員等功能,絕對是企業提升與客戶互動的好工具。LINE官方帳號本身是免費的,亦可以提供升級獲得更多的功能。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Manychat 新興的AI工具之一,不僅是聊天機器人,除了能夠智慧對話設計,亦可以支援及整合多個平台,例如可以同事整合Facebook Messenger、Whatsapp等,如果你正在使用多個平台與客戶進行溝通,使用Manychat就可以大幅提升你IDE效率了。除此之外亦可以整合自動化行銷流程、分析報告及客戶資料管理的能工功能。不過對於初學者來說確實需要一點時間去掌握。 付費:15美元/月 推薦指數:★★★☆☆ EDM電郵行銷工具:B2B超強神器 電子郵件行銷 已經不是新鮮事,就通過電郵、電子報等方式自動發送 給客戶,與客戶保持聯繫之間慢慢提升彼此之間的信任從而提升轉換的可能。舊時代的EDM很容易會被伺服器當做垃圾郵件而降低成功率,但新時代的電郵行銷軟體供應商已經能夠好好地處理被視作垃圾郵件的問題,在B2B行業的應用成功率也被大幅提高。B2B達人推薦7款名單: Mailchimp Mailchimp可以說是EDM的始祖品牌工具之一,海量的模板以及簡單的使用界面讓很多B2B的企業愛不釋手。不過因為功能實在太多了,還是需要點時間才能上手。 付費:19.66美元/月 推薦指數:★★★★☆ Benchmark EDM的知名工具,主打是多款精緻模板,最快15分鐘便可完成電郵行銷,支援多種語言,中文界面也很流暢。 付費:312台幣/月 推薦指數:★★★★☆ 電子豹 台灣本土EDM工具品牌,使用時中文界面當然更加符合本地習慣。行銷的電子報或是系統自動觸發的通知信都是它的強項。 付費:425台幣/500封 推薦指數:★★★★☆ ConverKit 美國的EDM工具公司,如果希望利用EDM收集鐵粉,這項工具就不能錯過。 付費:9美月/月 推薦指數:★★☆☆☆ Instantly AI 雖然使用的人數並沒有上述的品牌多,但Instantly優勝的地方在無限制的郵件帳號和郵件熱身,這樣就可以大大降低被當做垃圾郵件的機會,提升郵件的開信率。 付費:30美元/月 推薦指數:★★★★☆ Campaign Monitor 這個與Benchmark比較類同,一款簡潔易用的EDM工具。 付費:11美元/月 推薦指數:★★☆☆☆ GetResponse 這款EDM工具比較適合於剛剛進行數位行銷的中小企。 付費:15.6美元/月 推薦指數:★★☆☆☆ MailerLite 這款工具最適合初學者,因為它的設計界面很人性化,對於新手來說是比較容易上手。而且有24小時的客服可以諮詢,對於初學者來說是最大的福音。有提供30天的免費試用版,不妨可以先使用看看。 付費:24美元/月 推薦指數:★★★★☆ Brevo(舊稱Sendinblue) 又一款價格親民的EDM工具,基本上已經可以滿足你絕大部分的Email行銷需求。而且他的免費版所提供的工具也是相當的完整,每天可以寄送300封電郵。最大的特點是付費方案很有彈性,你可以選擇按2萬封電郵為單位購買,或是每月25美元的收費。 付費:25美元/月或按照電郵數量 推薦指數:★★★★☆ 內容行銷工具:內容還是王道 內容行銷(Content Marketing)的重點在於內容,但內容其實有很多的表現形式並不局限於文章。如何利用內容來吸引目標客戶,就需要好好佈局,這包括內容的表現形式,是部落格、產品頁、登錄頁甚至是影片等,其次就是內容的主題是否有討論熱度,再來就是如何利用工具來協助生成內容。以下這些工具你就不能錯過了: 發掘熱門主題 BuzzSumo 可以協助你找到特定主題共享做多的內容,以及這些內容來源表現情況。 推薦指數:★★★☆☆ Reddit 線上論壇,是發掘問題及想法的靈感來源地。 推薦指數:★★★☆☆ Quora 知名的提問平台,可以協助你研究文章的撰寫的內容與角度。 推薦指數:★★★☆☆ 內容管理系統 wordpress 知名部落格軟體和內容管理系統,如果企業有部落格網站需要,Wordpress是首選,而且網路資源及外僱豐富,擴展性能十分強大。 推薦指數:★★★★★ Wix 另外一個很多人選用的網站建立平台,Wix簡單易用提供800種以上的網站模板可以使用,這是它最大的特點。 推薦指數:★★★★☆ Shopline 來自新加坡的購物網站平台,最多電商選擇的平台之一。操作簡單易用,以亞洲市場為主,因此更為適合台灣企業選擇。 推薦指數:★★★★☆ Shopify 來自加拿大的購物網站平台,如果希望經營跨境電商或是直運業務(Dropshipping)可以優先考慮Shopify。 推薦指數:★★★★☆ 部落格平台 方格子 台灣知名部落格之一,可以讓創作者自由創作,亦可通過付費擴大你文章的曝光度。 推薦指數:★★★★★ 痞客邦 台灣老牌部落格之一,後台編輯界面容易操作,台灣最多博主選擇的地方。 推薦指數:★★★★★ Medium 全球知名網路文章發佈平台。 推薦指數:★★★★☆☆ Blogger Google自己旗下的部落格平台,也是全球使用人數最多的平台。 推薦指數:★★★★☆ SHE.COM 主要以香港及亞洲為主,主打女性主題的平台。 推薦指數:★★★☆☆ 內容撰寫工具 Google Document 最佳的線上創作工具,結合雲端、多人協作、實時、文檔編輯功能,重點是你有Gmail就可以使用。 推薦指數:★★★★★ chatGPT AI生成內容,提升效率、質量。但需要檢查內容是否正確才使用。 推薦指數:★★★★★ Jasper.ai 付費的AI內容生成工具,產出英文內容十分優質,但中文來說效果一般。而且也是利用Open AI的技術,如果中文的話更建議選擇chatGPT。 推薦指數:★★☆☆☆ 行銷自動化工具:效率加速器 行銷自動化(Marketing Automation)是大趨勢,行銷手法、工具那麼多,就要利用工具把這些跨平台的都整合起來提升效率。自動化就是要提升整合行銷中的效率,減少人為的出錯。這些工具比較多見於CRM系統,而以下這些 自動化行銷工具也是不錯的選擇: Hubspot 全球Inbound Marketing理論創始及應用最佳的自動化工具品牌。能夠結合多個範疇包括CRM、SEO、內容行銷等等,如果有預算的企業不妨可以選用Hubspot。不過需要注意的是,台灣地區的代理商是Hububble。 付費:50美元/月 推薦指數:★★★★☆ Salesforce 如果以CRM的性能上,Salesforce應該是全球最好,因為可以提供各種不同層面的需求服務,比較多大型企業會選用,但中小企的話可能無法完全利用其優勢。台灣的代理商是DTC。 付費:25美元/月/位 推薦指數:★★★☆☆ Monday.com Monday.com是操作界面簡單,統一整合工作平台的CRM系統。即是預算不高的中小企來說也可以盡情使用,而且有提供中文界面。 付費:925美元/月/位(不過最少購買3位) 推薦指數:★★★★☆ 數位廣告工具:主動出擊搶佔流量 企業要提升曝光度 及知名度,主動出擊就需要廣告投放。相對於其他行銷方式而言,這是在短時間內能夠快速起效的方式。以下這些廣告工具你肯定不會陌生: Google Ads 絕大多數企業都會使用的廣告平台,也是現時最為有效的選擇。Google廣告有提供關鍵字廣告、影片廣告、多媒體廣告、Pmax、Demand Gen、購物廣告等8大廣告類型。主動型和被動型的廣告均有涵蓋,企業短時間內提升業績的強大工具。 推薦指數:★★★★★ 延伸閱讀:2024 Google Ads教學之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 Meta Ads Meta Ads包括Facebook廣告及IG廣告,以主動型展示的廣告為主,主動出擊提升受眾的接觸率。希望在短時間內容提升品牌知名度及曝光度,使用Meta Ads就是最好的選擇。 推薦指數:★★★★★ 延伸閱讀:2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 LinkedIn Ads B2B的最佳社群平台廣告,LinkedIN的用戶主要集中在專業人士及企業主,對於目標客群是這些的企業來說,LinkedIN廣告絕對是提升B2B業績的利器。 推薦指數:★★★★★ Twitter Ads 如果你的客群主要集中在Twitter,使用twitter ads就是最好的工具了。不過在台灣地區則比較少人用。 推薦指數:★★☆☆☆ Tiktok Ads 紅遍全球的TikTok短影音平台,用戶的平均年齡較為年輕,甚至比IG的用戶更為年輕,如果是針對年輕族群的企業不妨可以考慮使用,不過需要注意的我們需要透過代理商投放廣告。 推薦指數:★★☆☆☆ 實用編輯工具:如同神隊友般存在 有效的行銷方式肯定離不開素材,隨著AI年代的來臨,已經經歷了文字、圖片到現在影片的年代。要提升素材的質量以下這些工具推薦,絕對可以秒速提升的速度和效率: 超級神隊友類 Canva Canva絕對是行銷人必備的工具之一,它不但是容易版的Photoshop之外,還提供多種海量的各類素材、海量的模板,包括facebook、Ig貼文,甚至各類的PPT、海報、影片等模板都有。即是你設計的能力有限,套用模板各各類素材都可以設計出讓人眼前一亮的作品。 付費:9.99美元/月 推薦指數:★★★★★ 網站設計類 Figma 對於網站設計師來說最愛不釋手的Figma,簡單易操作,多人協作的絕佳操作界面設計工具。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★★★ 圖片類 Pinterest 作為社群小編或是設計人,肯定都會會自動啊Pinterest這個平台,因為它是大家的靈感來源,匯集了全球視覺設計作品,馬上填補你當下靈感的缺乏。重點是免費的,你亦可以把你的作品上傳與大家分享。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Pexels 靈感的來源不會嫌少,這是另外一個免費的視覺系平台,你可以在這個平台通過關鍵字下載圖片,而且絕大多數是免費的,可以自由使用。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Flaticon 免費Icon的來源地,海量個免費Icon下載。付費版本選擇則更多,要讓網站或圖片與眾不同,不能錯過的工具。 付費:9.99歐元/月 推薦指數:★★★☆☆ 文字類 Gramarly 英文文案小編的絕佳檢查工具,因為它可以協助你找出英文文法的錯誤的地方,也會提供修改的建議。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★☆☆ ProWritingAid 與Gramarly一樣,可以協助找出文法或單子錯誤的地方,有Chrome的外掛,十分方便。 付費:10美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 影片剪輯類 Movavi Video Editor Movavi Video Editor的這款影片剪輯軟體的特色是易上手,同時有多種編輯功能,包括基本的剪接、合併、濾鏡、轉場和子母畫面等,亦可以AI去背、AI 降噪、上字卡等,可以直接分享在YouTube或TikTok。 付費:1280台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ Adobe Premiere Pro Adobe Premiere Pro是不少專業人士使用的影音剪輯軟體,且網路上教學資源很豐富。 付費:672台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ CyberLink PowerDirector威力導演 威力導演是台灣的知名的剪片軟體,亦是以簡易上手為特色,亦可無限的使用素材網站 Shutterstock 內的素材,功能及龐大的素材庫且能夠商用的優點受不少人追捧。 付費:580台幣/月 推薦指數:★★★★☆ VideoPad Video Editor VideoPad是一款可付費或免費影音剪輯軟體且無浮水印,但這軟體的免費版只供個人使用不可商用。 付費:免費 推薦指數:★★★☆☆ 在選擇行銷軟體前不妨多了解,多比較,選擇適合自己的才是最好的工具。   總結 要更好地掌握行銷軟體的使用技巧,當然少不了最新行銷知識,不妨可以參考以下延伸閱讀整我第一手推廣資訊! 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
提升廣告轉換率的landing page 5個技巧
3 月 12 2024
數位行銷
Landing Page 是什麼? 掌握提高轉換率的5大登錄頁製作技巧
我們投放Google Ads的時候會經常提及Landing Page,傳聞這可以提升廣告的轉換率,真的有那麼神奇嗎?Landing page就是一頁式網站嗎?要怎麼才能製作出一個神隊友角色的Landing page?本文將會為你一一解開。 什麼是Landing Page? Landing Page的定義 Landing Page 中文 譯作一頁式網站或是登錄頁面,它指的是任何一個網頁,無論訪客是透過哪個流量管道進入,只要他們進入特定頁面並達成你所設定的目標,這個就會稱作Landing Page。 舉個例子我們投放Google Ads的時候,就需要輸入Landing Page,而這個頁面就是客戶透過點擊廣告到達的地方,而我們就希望客戶可以在這個頁面發生轉換。 由於Landing page是潛在客戶與企業之間的第一個接觸點,應用的是行銷漏斗的原理,透過有吸引力的設計、引入注目的內容及清晰的結構引導瀏覽者採取企業期望的行動,以便有效地把瀏覽者轉化為有效客戶。 所以盡可能提高轉換率是Landing Page的最終目標。 Landing Page的種類 Landing Page可以按照不同的行業分為兩大類: Lead Generation Landing Page(潛在客戶) 顧名思義這種登錄頁面最終的目的是透過表單的 設計 ,收集潛在客戶的資訊,也是業界俗稱的Lead Gen」。基於這個目的,所以這類大多數比較適用於服務業,例如我們經常看到不少的網頁有提供了專業的知識,然後會引導用戶填寫表單或註冊會員以獲取小冊子、指南或懶人包的這種方式,就屬於這一類別。就如上圖的Hubspot的例子,就是鼓勵客戶使用。 這種Landing Page採用的原理其實是Inbound marketing,透過 提供知識性內容來換取潛在客戶的聯繫方式如 email ,再透過其他行銷方式如電郵行銷來完成銷售。 Click-through Landing Page(點選式) 這種類型則著重於CTA(行動呼籲)的導購按鈕的視覺設計,透過在Landing Page上各類視覺的設計元素,包括圖片、影音、使用者心得、限時優惠等等元素,來層層升入地刺激用戶產生購買的慾望,最後達到「立即銷售」的目標。就如Iphone 15 pro的例子,鼓勵客戶馬上購買。 這類的點選式的登錄頁面適合電商或是購物平台使用 。 由上面的兩類Landing Page我們可以總結出,不論是何種類型,他們都有一個共同點:專注一個目標,要不是Lead Gen,要不是完成銷售。這樣做可以提升網頁的專注度,減少被其他額外資訊大干擾導致客戶分心降低轉換率。 每個Landing page都應該以單一目標為導向,並以此目標量身定做。 Landing Page 與 一頁式網站 、網站及FB專頁的比較 Landing page同是作為一個網站,經常會被與一頁式網站(One page website)、官方網站(Website)與粉絲專頁(Facebook page)進行比較。要更好地進行網路行銷,了解它們三者之間的差別很重要。   登陸頁面 一頁式網站 網站 Facebook專頁 英文名字 Landing Page One Page Website Website Facebook Page 性質 頁面 網站 網站 社交平台 特色 引導客戶採取行動 良好的可讀性 提供最全面的資訊 以互動為主 目的 提升轉換率 以視覺化展示風格 長期經營品牌形象 增加與粉絲之間的互動性及黏著度 外觀設計 精簡為主 由一個主頁組成的簡易版網站 具完善的功能及素材 調整的空間在圖像、專頁封面 功能設計 單一目標:按鈕及表單 基本的網站功能 最為完整功能 社交功能 製作難度 低 低 高 低 使用週期 針對廣告活動推廣週期、季節性或一次性 長期使用 長期使用 長期使用 應用 Google Ads及其他廣告 素材不多的形象網站 官方網站、部落格等 Facebook廣告推廣 行銷數據 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 所收集的數據只能應用在Meta的平台 製造成本 Landing page製作費用一般較低,大概10,000台幣~30,000台幣左右 一頁式製作費用一般較低,大概10,000台幣~30,000台幣左右 Website則需要似乎頁數及功能,由30,000台幣到數位萬甚至上百萬台幣也有可能 無需費用,註冊即可 Landing Page的適用情況 Landing Page的目的是提高轉換率,所以一般情況之下只會包含一個目標,以免資訊太多讓客戶分心,而多數適用Landing Page的情況就有這些: 活動報名:如課程試讀、講座、展會等活動的報名; 促銷活動:商品促銷、訂購、預購或免費領取; 試用申請:這是電商最常使用的方式之一,商品優惠、試用甚至預定購買; 電郵行銷活動:如提供促銷、優惠券、講座活動的電郵,附上提供詳情的到達頁; 資料下載:調查報告、懶人包、說明書、優惠券等的下載; 訂閱:訂閱電子書、頻道、會員註冊等; 搭配付費廣告:如Google Ads、Facebook等付費廣告就是最常用的情況。 Landing page 設計5大要素及技巧 我們以Google Ads廣告的Landing Page為例,Landing Page的特色是當客戶點擊廣告時到達的頁面,而我們希望可以提升在這個頁面的轉換率,我們設計的時候就可以從標題、 cta 、結構、Social Proof及購買/填寫表單的流程5個地方來提升轉化率。 標題(Headline) 標題是客戶看到的第一個地方,所以它基本上是Landing Page最為重要的元素。而標題設計的重點則是需要在短時間內吸引用戶的眼球,所以簡潔、快速進入主題,不囉嗦是最為基本。 但如果要提升廣告的轉換率,這樣並不足夠。我們要做到的就是讓客戶產生“噢,我來對地方了,這個就是我要找的東西”這樣的感覺。 所以我們不妨可以把廣告的文案與Landing page的標題保持高度的相關性。 另外標題所描述的角度,亦建議站在客戶的角度出發去描述,例如他們的痛點、需求、所找的產品、提供解決 方案,這樣也是可以提升轉換率的做法。 CTA(Call to action) Landing Page的目標非常明確,所以你就需要明確而且清晰的行動呼籲。而CTA除了清晰地告知客戶它下一步需要進行的動作外,按鈕的設計是否明顯、按鈕的位置是否符合邏輯順序也是相當的重要。通常一個好的CTA設計,它往往會遵循以下的原則: CTA按鈕外掛設計突出,例如按鈕的顏色與網頁的顏色對比度高,外觀更為突出,吸引客戶眼球。 CTA按鈕的位置是符合閱讀的順序,邏輯是層層深入,在適當實際出現,達到神來一筆的感覺。 CTA的文案除了清晰指引下一步動作外,亦可以通過創意來增加客戶的好奇心,提升點擊的機會。 如果希望提升廣告的成效,亦不妨可以把廣告文案的CTA與Landing Page上的CTA相結合。 結構 Landing Page雖然設計較為精簡,但其所包含的多媒體元素並不算少,例如最基本的文字、圖片、表單、影片這些,都是常用的元素。 遵循一個主要目標的原則,Landing Page的結構應該是簡潔而清晰,用戶容易閱讀為佳。 文字內容上,不煩以分點的形式列舉,切忌大版面的內容導致用戶不容易閱讀或是無法找到想要的資料,目光被其他元素吸引 導致分心,這樣會大大降低轉換率。如果真的有太多的資訊內容,建議可以以【進一步了解】或是【閱讀更多】的方式。 圖片的選擇,除了在視覺上符合整體的色調外,關於產品和服務團隊的圖片也十分重要,因為這些都是影響客戶信任度的要素。建議盡量不要採用圖庫圖,尤其有水印的圖庫圖更不能使用,而附上產品清晰的圖片或是團隊的照片,這樣可以更有說服力和增加客戶的轉換率。 影片是一個可以讓用戶在網頁提升 停留時間 的素材,相 對於 枯燥的文字,影片更能在短時間內吸引眼球。 文字與背景顏色的對比度要鮮明,這樣可以降低用戶閱讀的難度。深色的背景顏色一般需要搭配淺色的字體,但深色的背景顏色轉換率會較淺色的背景顏色搭配深色的字體轉化率低。 Social Proof(社會證明) Social Proof指的是第三方證明或是使用者的評級推薦等內容,這些的作用是提升品牌的信任度。 People buy by emotion and they justify with logic. -- Zig Ziglar 這是著名的Zig Ziglar曾說的一句話,是指我們很多時候購買是處於感性,但很多時候我們更希望有理性的證明可以去證明我們這個購買動作的正確的。而我們就可以透過提供例如: 產品的榮獲國家認證推薦 某專業人士的推薦 知名大型企業都採用作為成功案例 真實用戶的評價 Google五星評價 這些都是都是作為Social Proof的最佳素材,讓消費者 在立即購買、註冊會員或是使用時有更多理由。上圖是Monday.com的Landing Page中,以全球知名企業用戶、用戶真實使用體驗及用戶評價作為Socail Proof,提高客戶對品牌的信心。 購買/填寫 表單 流程 這是透過 Landing Page 最終希望達成的目標,但確實很多人會忽略的地方。我們不難發想,不少電商網站的頁面標題、CTA、Socail Proof的做的無懈可擊,但是在購物流程上卻出現了致命的問題:支付流程並不簡單。例如我們需要先註冊會員才能支付,註冊會員需要填寫一大堆資料,甚至有些還需要通過驗證碼才能註冊會員,而這些看上去在企業主的角度可能合理和有必要,但卻是加大了消費者支付難度及支付時間,這些都是導致顧客中途放棄的重要原因。 我們需要保證購買支付流程或是表單填寫流程的簡單性,這樣才能保證在最後這個階段不會因為這個原因放棄購買。 你亦不妨可以參考您的競爭對手的支付流程/填寫表單,如果你比它複雜的話,請簡化,這樣才能避免客戶因這個因素而流失。 Landing page範例 Mac Pro 蘋果的Landing page可以堪稱典範,一貫蘋果對美學上白色留白空間的堅持作風,配合層層深入的產品介紹,讓瀏覽者在認識產品的過程中被吸引。而蘋果公司很清楚他們銷售產品的對象並非普通人,而是從事創意設計的專業人士,如攝影師、製片或電影圖像設計人士等,通過傳統美學與專業性技術相結合的landing page設計,更好地與他們的目標客群溝通,滿足他們對美學及技術的需求。最後在頁面的底部以特別小眾的CTA按鈕作為結束,提示訪問者進一步探索從而提高對產品的慾望。  Dropbox Dropbox的landing page以簡單明了的設計,開門見山地說明Dropbox能為客戶解決的問題,行動按鈕更是出現在產品頁的顯眼位置,提示訪客免費試用提高轉換;再來才是產品的具體介紹等,以最快最方便的方式解決訪客需要儲存、共享、協助的需求。無需過多的渲染或介紹,明白客戶所需,Less is more。 想更好地理解本文的內容嗎?可以點擊以下的影片哦! 常見問題 Landing Page也要做 SEO 嗎? Landing Page理論上也可以做seo,不過由於網頁結構比較單一,而且文字內容也比較有限,所以亦導致了關鍵字也受到一定的限制。另外由於內容相對比較少,用戶的停留時間也會比完整的網站短一些,所以SEO的分數一般不太高。 要提升Landing Page的SEO可以考慮從長尾關鍵字入手,原因是長尾關鍵字競爭程度較低而且Landing Page本身有特定目標的CTA,這樣長尾關鍵字會相對更容易放入網頁內而不顯得突兀。 除此之外也可以考慮從網頁載入時間來提升SEO,載入速度慢會增加跳出率,導致轉換率也會降低。為了確保載入速度,透過壓縮圖片檔案大小的方式是最佳的選擇,但亦記得要保證圖片的質量。 製作 Landing Page 推薦的平台有哪些? 市面上有很多的製作工具和 Landing Page的製作 平台,而且操作也相當的簡單,以下是幾款常用的推薦: WordPress :有提供Landing Page的設計模板及製作功能,是最為常用的平台之一。 Leadpages:比較適合預算有限的小型商家,對新手來說也是相當的友善。主打的是新手也能輕鬆製作Landing Page,有多達200多個設計模板,當中不少是手機響應式(Mobile-responsive)。 Unbounce:這個平台比較適合高階使用者,因為它可以結合更多AI的輔助功能。 有官網了還需要Landing Page嗎? 如果要提升廣告的轉換率,建議可以更具廣告量身訂造Landing Page強化轉換率。市面上不少大型品牌進行宣傳時,即使有完善的官網也會搭配Landing page提升成效。 總結 如果你希望提升Google ads的廣告轉換率,不妨可以按照上述5個製作技巧去設計你的Landing Page。 2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告!希望製作高轉換率的Landing Page嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們除了提供Google Ads和SEO服務外,亦有提供Landing Page的製作服務,從各個方面為您提升轉換!
心智圖 Mind Map
12 月 28 2023
數位行銷
心智圖是什麼?行銷人激推的專案規劃神器Mind Map介紹(附5大步驟)
什麼是心智圖?為何行銷人都喜歡用心智圖協助制定策略?怎麼使用心智圖?本文將會為你詳解解答,並附上利用心智圖分析Google Ads關鍵字及SEO範例。 心智圖是什麼? 相信很多人都做筆記,像是記錄工作內容、創意靈感或規劃項目內容,在發想或整理思緒時不少會以列點式、完整句子還是線性圖整合資料,但往往日後翻閱時會進入「半睡眠」(semi-hypnotic trance)狀態,無法還原當時的想法。這個時候你就可能需要心智圖來幫你了! 心智圖(Mind-Map)就是讓你有系統性及可形象化地組織、研究及解決問題的記錄方式。 心智圖的介紹 心智圖早於1970年使由英國心理學跟腦神經科學家東尼.博贊(Tony Buzan)所提出,心智圖是由網狀結構所制作,讓你更有邏輯的發揮創意與連接想法。 大多筆記方式存在記下了但忘了或重溫時找不到重點的問題,大多依賴單一的表現形式記錄,但左右腦中兩者的工作各有不同,各自掌握文字與圖像的工作,而心智圖就是利用讓右左腦同時工作的方式來提高效能。 心智圖的核心是利用圖像、文字和顏色制成,結合左右腦發揮全腦思維,讓資料能形成更深刻的記憶。 心智圖是協助整合資料與建立深度記憶的工具,主題以放射性思考方式像心臟與血管一樣建立,把每個支點串連的策略思考工具。 心智圖的功能與作用 心智圖(Mind Map)是一種視覺化思考和組織信息的工具,擁有多種好處,行銷人往往需要抓住那瞬間的靈感融入策略中,而利用心智圖就可以讓你把那瞬間完美的記錄下來: 視覺化思維 通過以中心主題為起點,分支出各個相關的主題,能把大量信息有條理地組織起來,使人能夠一目瞭然地理解整體思維結構。 促進創造性思維 分支結構讓人更容易進行自由聯想,不需要過於嚴謹的邏輯順序,從而激發創造性思維,有助於打破傳統思考模式,啟發新的想法和解決方案。 提高信息記憶力 通過視覺化和關聯性,提高了信息的記憶效果,直觀將文字、圖片和符號結合在可加深對信息的理解和保留。 有效溝通 表達思想和計劃時心智圖能夠清晰地傳達信息,讓他人更容易理解您的概念和想法,在團隊中進行有效溝通和共享信息,節省了時間和提高了效率。 既然心智圖對於行銷人來說那麼好用,我們有應該如何製作心智圖呢? 如何製作心智圖? 步驟一:選擇工具及事前準備 選擇一個心智圖製作工具,現時心智圖製作可透過線上平台、應用程式及手繪方式。當然最簡單的手繪方式就只需要準備一張紙及三支不同顏色的筆。 步驟二:確定主題 為你的心智圖選擇一個具體的主題,把主題寫於紙張的正中央,越具體的主題能啟發更細致的後續關鍵字建立,例如把目標更為具體表達像加入時間及程度等可量化標準。 步驟三:建立關鍵字 針對中央的主題作擴散性層次思考建立主幹的相關關鍵字,關鍵字就是這次的主題,可以是概念、想法、次序等資料,以統一的規律填寫,像是上到下及左到右。 步驟四:增加枝幹 針對關鍵字建立枝幹,建立子分類、副主題、想法等次要的資訊,讓內容更為豐富。 步驟五:加入插圖 為你的主題、關鍵字及子分類加入彩色的插圖,讓你能透過圖文結合建立完整心智圖。 心智圖製作技巧 在創建心智圖時關鍵字、主幹與枝幹及色彩的使用均有小投巧,這些原則有助於提高心智圖的效果和可讀性,有助於更清晰、直觀地呈現想法和信息。 關鍵字 簡短的精準的詞語,能夠清晰地代表主題的重點 先分類,再整理資料,避免一次全寫上心智圖 從文章或資料中整合出重點 主幹與枝幹 主幹和枝幹之間有清晰的層次結構,讓觀眾能夠理解思維的邏輯關係 主幹是與中心關鍵字相連的主要思維方向,通常是整個心智圖的核心概念。 枝幹是由主幹延伸出去的次要思維,代表主題的不同層面或相關概念。 色彩 使用顏色有助於區分不同的思維分支,提高可視化效果。 每個分支可以有獨特的顏色,或者按主題分配顏色,使整個心智圖更有層次感。 色彩使用建議為三色以上,但不宜過於繁雜,以確保整體美觀和易讀性。 心智圖製作工具推薦 心智圖線上軟體推薦 Xmind 支援電腦及手機平台使用,具備中文介面、多種字體、插圖貼紙,更可把心智圖匯出 PDF存入 Evernote及列印出來。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:Xmind GitMind 較有名並提供心智圖線上版及支援電腦手機APP,操作者有善的介面,並能看到不同項目的層級,提供有多種心智圖範本。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:GitMind MindMeister MindMeister提供多種語言,MindMeister的優勢是團隊協作極為方便,團體可共同進行專案及任務管理,亦有歷史紀錄回溯功能。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:MindMeister excalidraw 一個主打自由手繪的心智圖,簡單快上手並可手繪塗鴉,免註冊免下載。工具有多種語言可選擇,心智圖免費範本多更可多人協作。 適用平台:電腦線上版 費用:免費版、付費版 網址:excalidraw Coggle 可以說是最熱門的平台,簡單用Google帳號註冊即可,雖然是免費的平台但依照提供即時協同合作的功能。 適用平台:電腦線上版、手機應用程式 費用:免費版 網址:Coggle Mindly 心智圖app的選擇,可快速記錄,並提供Dropbox及iOS系統的同步 適用平台:Android、iOS、Mac電腦版 費用:免費版、付費版 網址:Mindly 心智圖範例 心智圖可以應用在不同的範疇,只要定要目標就能在心智圖中應用,像是工作規劃、文章及論文撰寫、行銷規劃、學習與個人成長等等,以下會以行銷規劃、文章撰寫及自我介紹的方式作為例子。 Google Ads 行銷規劃 - 寵物美容服務 透過心智圖找出寵物美容的關鍵字與活動構思,針對服務內容、服務的類型、銷售的產品、在地化行銷等設定廣告關鍵字。 寵物美容的包括的重點服務會是寵物洗護、寵物理毛及修剪,延伸至美容項目及更精細的服務內容,像皮膚護理、牙齒清潔服務、耳朵清潔、敏感皮膚寵物美容、寵物染色服務。 開拓寵物用品的零售項目,像寵物洗澡用品、寵物美容工具、寵物護理產品、寵物零食、寵物玩具等。 亦可以加入在地化行銷的想法,像[城市] + 寵物美容、[地區] + 寵物理毛服務、寵物美容沙龍 [城市]。 心智圖範例:seo文章規劃 - 信用卡 seo文章需要先進行關鍵字規劃,然而對於搜尋意圖不明確的關鍵字,在進行文章規劃時更要找出符合搜尋者意圖的目標關鍵字。以下是以「信用卡」這一單詞為例的心智圖規劃,可以就每適用的子項目撰寫文章: 信用卡類型及卡片特點為主題可延伸至,低利率信用卡、無年費信用卡、信用卡現金回饋的文章,針對注意信用卡資訊的讀者。 信用卡申請流程為主題,則有信用卡申請條件、信用卡審批時間、信用卡申請注意事項等針對想申請信用卡的讀者,尤其對申請難度的說明。 信用卡使用方式主題則是以信用卡小白為目標,提供信用卡使用技巧、信用卡簽帳 vs. 信用卡取現、信用卡還款方式等信用卡使用方式為主。 信用卡權益比較則是針對會注意信用卡優惠的讀者,提供信用卡福利、信用卡保險、信用卡旅遊優惠等主題 緊急情況與損失,對於不見了信用卡大部分人都會第一時間搜尋解決流程,因此可以為此撰寫信用卡遺失怎麼辦、信用卡盜刷處理、信用卡緊急封卡等處理方式 自我介紹心智圖範例 相信對不少新鮮人而言自我介紹很困難,不知道要說甚麼要怎麼介紹自己,以下是以心智圖進行自我介紹的範例,可以從中找出自己的優勢與怎麼推薦自己。 以工作面試為例,可分為以下大類: 姓名與基本信息個人背景:姓名、學歷、聯絡方式、工作經驗、專業技能。 個性特質:可與興趣及背景作結合,突出自己的優點。 工作目標和追求:工作價值觀、未來的職業發展計劃、成長規劃等。 利用以上的大類充分顯示自己的在工作上的優勢,分析自己的能力等。 總結 心智圖能夠將不同的想法、信息和概念整合在一個圖形結構中,促進思維的連貫性和完整性,不論是商業、教育、科學還是創意領域,心智圖都是一個通用的工具,幫助使用者更好地組織思緒、理清思路,提高工作和學習的效率。現在不妨開始使用心智圖協助您制定行銷策略吧! 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2 月 23 2024
數位行銷
超強解讀《Digital 2024:Taiwan》台灣消費者趨勢脈動報告!9大致勝行銷建議
《Digital 2024:Taiwan》2024/02/23出爐 行銷人每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 202x》系列。因為對於行銷人來說,充分了解台灣消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣,才能更好地制定策略。 每一年的2月份,We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網路使用者習慣報告,所以想更好地把握目標客戶的行為和習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 報告是以全英文為主,長達132頁左右,主要是結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全台灣的網路使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於行銷人而言相當有參考價值。 《Digital 2024 Taiwan》已經在2024年2月23日出版了,這次就由萬智匯小編為你搶先解讀! 網路使用人數上升中 根據報告顯示,台灣2023年共有2171萬網路使用者,站了總人口的90.7%。而這個數字亦不斷上升中,這都得益於網路以及上網裝置的普及,讓我們可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數位佈局與數位行銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網路。人們的習慣更趨向於上網搜尋,這意味著如果你在網路上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個透明的狀態。 要在網路世界進行佈局,其實有很多的方法。你並不需要一定有官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果。 你可以在Facebook上建立專頁 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網路上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的行銷手段和方式就更多了。報告有針對2023年全台灣企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9.7%,佔了企業所有推廣預算的65%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 在網路上花的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,台灣人每天花在網上的時間為7小時13分鐘,當中有4小時05分鐘是花在行動裝置上的,佔了56.6%。 另外,報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中98.8%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能提升行動裝置的體驗感 手機在手我們都會忍不住上網,而且手機也已經變為我們主要的上網工具。所以你的網站如果還只是針對電腦版而設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,請注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨可以多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。如Google廣告現在已經可以針對上網裝置進行設定,從而提升廣告的推廣效果。 我們都花大部分的時間來尋找資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們都在網上做些什麼呢? 答案就是由61.1%的時間是用來找尋資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能了。回憶一下,你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 是的,我們都愛用Google! Google是依舊是搜尋引擎之首 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以92.2%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(5.5%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.4%的水平。 啟示3:搜尋引擎行銷是最強的行銷方法 既然Google是之首,要好好推廣產品肯定是少不了在Google上做行銷。搜尋引擎行銷即是SEM,包括Google 廣告(Google Ads)和SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,不妨可以配合著SEO一起進行。不但可以一部分減輕廣告成本,亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 SEO效果持久但需要較長的時間才能起效,建議把Google廣告定為初期及短期的行銷策略,待SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期數據相約為15.6%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有31.7%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是採用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個就與長尾關鍵字的特點吻合了,關鍵字研究是SEO最重要的部分,這也是因為為何長尾關鍵字更是最具潛力的一環的原因。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎,所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 台灣人最愛這個網站 根據2023年的報告顯示,台灣人最喜歡的網站頭三位分別為:Google、Youtube及Facebook。而Youtube共有4.18億次,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音行銷已為王 Youtube的崛起,代表人們的習慣已經慢慢改變。如果商家還只是著重在文字與圖片形式的廣告,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達1920萬人,廣告的觸及率有88.5%,這個觸及率遠高於其他社群平台,所以Google的Video廣告應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是隨著使用Youtube的用戶越來越多,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及頻道來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於搜尋廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯,而我們亦可透過YouTube SEO的方式處理。 2024年建議你馬上進行影片行銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,YouTube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,上述提及的短影音的主題都有一定的區別,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有1920萬的台灣人口是社交媒體的活躍用戶,每天有話2小時6分鐘的時間在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Line。分別是LINE(48.1%)、IG(16.6%)、Facebook(14.3%)以及Tiktok(4.3%)。 LINE依舊蟬聯了第一位,透過LINE行銷的策略亦需關注。早前有預測facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 的確根據報告的調查顯示,Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,而且廣告觸及率遠低於YouTube。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.06%。 圖文貼文:0.12% 影片貼文:0.05% 文字貼文:0.04% 連結貼文:0.03% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇貼文類型的選擇,圖片的貼文的效果最好,隨之為影片及文字,而連結貼文的點擊率是最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 社群平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 1920萬 88.5% 50.6% 49.4% Facebook 1695萬 78.1% 50% 50% Instagram 1135萬 52.3% 56.5% 43.5% Linkedin 330萬 15.2% 47.9% 52.1% Messenger 1045萬 48.1% 51.2% 48.8% TikTok 565萬 26% 45.7% 54.3% 由上面的表格之一看出,2024年你絕對不能只僅限一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,而且每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 行銷策略講求的是各類行銷工具的靈活運用,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Taiwan》有對品牌的被發現的方式進行了調查,我們只有了解消費者是如何發現品牌才能有針對性地制定行銷策略: 搜尋引擎:42.1% 親友口碑:36.2% 網站廣告:29.6% 電視廣告:28.7% 社群廣告:27.3% 手機應用程式廣告:27.2% 啟示8:品牌的宣傳是綜合運用行銷技巧 品牌被發現的排名前6的途徑,其實均對應這適用的行銷方式。搜尋引擎我們可以考慮佈局SEO以及購物廣告、搜尋廣告的方式提升曝光度;網站廣告則可以考慮GDN圖片視覺為主的方式或是Pmax智慧化的廣告類型;社群廣告當然是使用Meta廣告提升品牌及再行銷效果;而手機應用程式則有對應的Google 應用程式廣告可以使用。 我們也不妨再結合報告中關於消費者在購買前會接觸到行銷方式比列: 約有53.8%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內44.1%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內13.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內13.3%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內14.4%的用戶會下載或使用品牌的應用程式 2024年不妨好好就研究如何綜合運用各種行銷工具與方式,透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 台灣人愛網購更愛免運 你上年有多少錢花在網購上?當然這是台灣電商蓬勃發展的原因。報告之處2023年有59%的人每週會進行網購,而且報告還之處最大的誘因是【免運】二字。根據報告的數據MOMO是2023年最厲害的購物平台,而Nike是緊接其後,蝦皮則排名第三。 啟示9:電商更應善用促銷元素結合多個行銷工具 既然了解我們網購的誘因,那麼我們就可以針對這些誘因結合各類的行銷工具進行推廣。Google Ads的廣告類型中就有很多是適合電商結合這些促銷元素的: 購物廣告 關鍵字廣告結合促銷素材資源 GDN及Pmax 當然除了Google的廣告外,社交媒體也少不得: LINE 官方帳號行銷 Facebook Ads、IG Ads等 Facebook Messenger 這些都是電商有效的推廣方式,不妨可以統計一下您客戶的網購誘因,多種行銷工具提升轉換率吧! 2024你可能還想知道的數據 以上就是《Digital 2024 Taiwan》的重點和其實,如果如果想閱讀完整版的《Digital 2024:Taiwan》,請點擊連結! Datareportal除了對各地區進行分析外,亦有一份長達561頁的報告《Digital 2024》的報告,這次我們也為你總結了當中值得參考的數據: TikTok FYP標籤觀看次數達55兆:顯示了TikTok在全球社交媒體平台中的強大影響力,總觀看時間高達170萬年。 Snapchat月活躍用戶達7.5億:日活躍用戶數超過4億,而微博用戶數超過6億,反映社交媒體平台的持續成長。 中國的微博用戶數也超過了6億 :逆情下微博用戶數持續成長。 LinkedIn會員數超過10億:年增長率近14%,約八分之一的用戶是過去一年內註冊,顯示其在專業網絡領域的擴展。 Instagram成為最受歡迎的社交平台:超過WhatsApp,根據GW研究在全球親和力排名首位,改變了過去的市場認知。 Instagram與TikTok的競爭加劇:報告中亦提到了這兩個平台間的激烈競爭,以及電視觀眾數的下降,提供了LinkedIn、Snapchat和微博的新里程碑以及全球數位廣告支出的洞察。 全球社交媒體用戶超過50億:Kaio's分析顯示,過去一年增長了2.66億,達到2024年初的50.4億。 全球網絡用戶減少看電視時間:Kaio's分析指出,全球網絡用戶減少了每日觀看電視的時間,這顯示出流媒體和其他數位平台正在逐漸取代傳統電視的位置。 TikTok廣告觀眾規模迅速增長:TikTok的全球廣告觀眾数量正在迅速增長,逼近Instagram,表明TikTok在廣告市場的潛力和影響力。 全球數位廣告佔所有廣告支出70%::2023年全球總廣告支出超過1兆美元,其中近7200億美元用於數位廣告。 同場加映:Google 廣告預測趨勢-2024 同場加映:SEO預測趨勢-2024  延伸閱讀: 2024年最強SEO趨勢預測!10條實用SEO策略建議迎接AI年代 總結 2024年是數位行銷再次大成長的一年,未來數位廣告必然是每家企業推廣最佳方法! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!
2 月 02 2023
數位行銷
7大步驟教你如何設置全球人氣最高最適合中小企的CRM:Monday.com
Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一,全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本,在華語地區的使用人數也越來越多。Monday.com不但簡單易用,而且能夠整合跨平台的工作管理。本篇文章將會教您如何免費註冊並提供7大設置Monday.com的步驟,讓您可以馬上明白Monday.com的操作原理,體驗強大功能! 什麼是Monday.com? 對於中小企而言,人手和資源都有限,要有效管理企業和客戶的關係,就需要客戶管理系統(CRM)。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素。而Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一,全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本,在華語地區的使用人數也越來越多。 Monday.com總部設立在以色列,現在公司的市值已經超過19億美元。Monday之所以在短時間內席捲全球,最主要的原因是相對於其他市面上的CRM,Monday.com不但簡單易用,而且能夠整合跨平台的工作管理。 Monday.com產品有什麼特色呢? 提供簡單易用的自動化功能,降低重複性工作 Monday.com提供各種功能的自動化菜單,無需複雜的變數設置,只需要簡單帶入欄位資料,數秒之內即可把重複性的動作自動化,大大節省工作時間,提升工作效率。 多元視覺化的呈現方式,業績進度一目了然 Monday.com透過視覺法且顏色鮮艷的界面設計,團隊成員不但能一眼辨識工作進度,更能提供各類的呈現方式顯示數據,包括日曆,地圖,時間軸、看板等等。 所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統 Monday.com提供團隊成員透過慣用的各種工具或系統,與Monday.com整合,所有的工作、流程、進度、檔案、工具都能集中在Monday.com系統中集中處理,讓規劃、追蹤和交辦工作更加有效率。 能夠建立任何的流程 Monday.com最強大的地方之一,在於你可以在Monday.com中建立任何流程,系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用,不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等,均可以找到適合的模板,提升工作效率。 行動裝置app隨時掌握進度 Monday.com可以透過行動裝置Monday.com app無縫銜接跨載具追蹤進度,不再受到地域或設備的限制。 如何註冊Monday.com? 現在Monday.com已經提供中文版界面,華語人士使用會更加方便。Monday.com亦有提供個人的免費版本及14天的免費使用體驗,只要簡單註冊便能夠馬上體驗Monday.com所帶來的強大功能體驗。 可以點擊以下鏈接:請點這裡註冊Monday.com帳戶體驗。 (聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。) 只需要簡單輸入電郵地址,設置帳戶用戶名以及完成一些問卷調查,便能註冊成功。 7大步驟讓你了解Monday.com Monday.com可以在同一個使用界面整合你生意經營所需的包括項目、客戶資料,在使用Monday.com之前,我們需要了解一下設置Monday.com的7個最重要步驟: 創建工作區 Creating Workspace Monday界面最基本的元素就是工作區。剛開始使用的時候,通常第一步就是建立工作區,而且在Monday你可以設置多個工作區。在工作區你可以管理所有的項目,建立活動、銷售渠道以及CRM。 創建資料夾Creating Folders 建立好工作區後,我們就需要建立資料夾。我們可以在工作區內設置多個資料夾,而資料夾的功能是可以組織及管理多個的不同的文件。例如你是一位設計師,你手頭上3個不同的客戶,你就可以通過設置3個資料夾分別管理這三位客戶的項目。 創建板子Creating Boards 如果你是一位人事經理,你需要建立管理員工的項目,你可以在Monday建立【人事板子(HR Board)】; 如果你是一位銷售人員,你需要建立客戶的CRM方便管理客戶資料,你就可以在Monday建立【客戶資料板子(CRM Board)】; 如果你是行銷人員,需要管理不同銷售渠道的資料,你可以在Monday建立【銷售渠道板子(Sales Pipeline Board)】。 簡單理解,在Monday,你可以通過建立板子的功能去開始你任何一個項目。 以上面設計師的例子,假設你要開展客戶王先生的演唱會海報設計項目,你就可以在資料夾【客戶王先生】裡面建立演唱會海報設計項目的板子,管理有關所有演唱會海報設計的進度、設計版本、完成情況等等。 Monday還有一個強大的功能,你可以設置權限把這個板子分享給外部的人員,這樣客戶王先生便可以通過這個板子看到整個設計項目的進度。不過需要注意的是,提供外部用戶使用或查看的功能,需要升級到Monday的標準收費方案(Guess Access)才有這個功能。 另外一個關於Monday強大的地方在,假如你對你的項目流程設計無從入手,選用Monday提供的板子模板就能解決你這個難題了。Monday的模板中心提供200+涵蓋各行各業各部門最常使用的模板。你可以選擇適合或類似的模板使用,再在模板上根據部門或企業的性質做出調整,基本上就已經能滿足絕對部分企業的需求了。當然,在Monday你也是可以根據自己的需求從0開始打造出獨一無二的板子。 創建組別Creating Groups Monday不但提供跨平台,跨項目的管理,對於每個項目的細節分工或進度的管理也十分出色,而在每個項目中使用組別管理的功能,就能更好的管理每個項目的進度了。你可以輕鬆在板子中建立不同的組別去分類管理項目:假設你是一位銷售人員,你可以利用組別的功能去清晰顯示管理每位客戶的階段,這樣便能更好地對每個階段的客戶進行相應的銷售策略及活動。 建立項目 Creating Items 在Monday建立項目十分簡單,只需要按下【+增加項目】的按鈕,在裡面輸入項目的名字便能完成。 建立欄位 Creating columns 完成項目建立後,你可以新增項目的欄位。通常在項目的最右方有新增欄目的“+”號,按下便會出現以下的選項。Monday.com之所以更有效的管理所有數據,其中一個原因是在設置或倒入數據之前,已經可以為每個欄位設定屬性,這樣可以方便Monday.com更快更直接地識別每一種數據的類別,從而可以讓使用者以不同的圖示、方式去檢視數據。免費版本提供了超過20種的欄位選擇,對於個人或是中小企來說已經十分足夠了。 自動化 Automate Monday提供了各種功能的自動化菜單,可以把重複性的工作通過自動化設置後自動完成。相對於Power automation來說,Monday.com的自動化功能實在太簡單易用,你無需要設置任何參數、變數或是動作等,便可以輕鬆完成各類自動化功能。Monday.com預設了一些自動化的設置,我們只需選挑選相關的人員及選擇希望進行的動作便能完成自動化設置。假設你是一位銷售人員,您需要根據客戶的狀態變化而調整客戶的組別,你就可以這樣設置:當客戶已經完成簽單,狀態更改為【Won】的時候,自動化就會把客戶自動歸類到【已經成交客戶】的組別。 Monday.com的收費 Monday.com有提供個人的免費使用版本,亦有因應團隊成員的數量設有不同的收費方案。相對於如此強大的整合功能以及靈活的組合方式,即使收費版本價格也十分親民。 免費版本 免費版本最多可有2位成員使用,官網的介紹是適合希望通過CRM追蹤工作進度及整合工作的個人使用。雖然是免費版本,但提供的功能已經能應付個人或是剛開始創業的小團隊的日常工作所需,包括提供 ✧最多3個免費板子 ✧超過200中流程模板 ✧超過20個種類的欄位 ✧最多2位成員 ✧iOS以及Android apps 收費版本 隨著業績的提升以及團隊成員的規模日益壯大,免費版本可能已經無法滿足多位成員協同工作的需求.Monday.com提供了不同人數的及功能的收費方案,而且價格十分親民,相對於市面上其他收費CRM來說,CP值可謂是超高的。 Monday.com提供基本方案(8美元/位/月)、標準方案(10美元/位/月)及專業方案(16美元/位/月),需要注意的是收費方案最少是3位成員使用,因此假設是選擇標準方案每位10美元/月,則每月最少要支付30美元。 上述三種收費方案中,最多人選擇的是標準方案(10美元/位/月),這個方案能夠做到全面協作和優化團隊流程的功能,除了包括基本方案的所有功能外,還有以下新增的功能: ✧時間線及甘特圖的顯示模式 ✧日曆顯示模式 ✧可針對某些項目提供外部用戶進行帳號 ✧提供每月250次自動化功能 ✧提供每月250次整合功能 ✧儀錶板顯示最多可以整合5個板子 上述所有方案中都設有14天的免費使用體驗,另外選擇年繳即可享有18%的優惠。如果大型企業希望引入Monday.com系統,可以直接聯繫廠商會有更多的價格優惠及功能客製化方案。 立即點擊以下鏈接:請點這裡 註冊Monday.com免費體驗帳戶,全方位工作與專案管理,就從這裡開始吧! (聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。) 如果希望了解更多適合中小企CRM推薦,可以查看5款適合中小企之CRM推薦。