設定排除關鍵字需要先確認、選擇層級、排除的比對類型並不斷檢查成效。
設定排除關鍵字前，先確認這 3 件事
在新增排除關鍵字前，建議先快速檢查以下三點，可以避免誤排有效搜尋。
是否已累積足夠的搜尋字詞資料
建議先觀察搜尋字詞報表，確認該字詞是實際出現、且重複出現的搜尋，而非偶發狀況。
是否清楚這個搜尋字詞的實際意圖
不要只看關鍵字字面意思，要確認搜尋者是在找資訊、工具、教學，還是與你的服務完全無關的內容。
是否確認該字詞未帶來任何轉換價值
如果該搜尋字詞曾帶來轉換，或有潛在商業價值，就不適合直接排除。
延伸閱讀：排除關鍵字的基本概念與使用原則
排除關鍵字可以從哪裡找？
排除關鍵字通常不是憑感覺設定，而是從實際資料中整理出來。
搜尋字詞報表（Search Terms Report）
這是最主要的來源，可以直接看到使用者實際輸入的搜尋字詞，並判斷哪些不適合顯示廣告。
- 進入Google Ads後台點擊左側選單【廣告活動】
- 選擇任一廣告活動或廣告群組
- 點擊【關鍵字】
- 切換至【搜尋字詞】分頁
客戶常見誤解與錯誤查詢推測
根據我們過往的經驗，某些字詞經常代表錯誤期待，如：
- 競爭對手品牌名字等
- 資訊型：「什麼是xxx」、「xxx是什麼」「如何xxx」「指引」「指南」「DIY」「教學」等
- 負面詞彙：「陷阱」、「黑店」、「免費」等
可作為排除方向參考。我們可以從日常與客戶的對話中獲得靈感。
產品或服務「不提供的項目」整理
先列出「明確不提供」的服務或條件，這樣有助於建立穩定且可重複使用的排除關鍵字。
Google Ads 排除關鍵字實際設定步驟
帳戶層級排除關鍵字清單
- 1.Google Ads左側選單「工具」
- 2.選擇「共用資料庫」，
- 3.選擇「排除關鍵字清單」
- 4.按「+新增」排除關鍵字清單
- 5.命名這份清單
- 6.貼上排除關鍵字清單
- 7.修改清單中的排除比對類型
- 8.選擇套用的廣告活動或廣告群組
參考資料：Google Ads說明中心（為廣告活動新增排除關鍵字）
廣告活動新增排除關鍵字
- 「廣告活動」
- 點選「洞察與報表」
- 選擇「搜尋字詞」
- 勾選不適合的關鍵字
- 設為排除關鍵字
排除關鍵字比對方式該怎麼選？
| 排除關鍵字比對方式 | 什麼情況適合使用 | 排除範圍 | 使用時注意事項 |
|---|---|---|---|
| 廣泛比對排除 | 明確不相關、完全不想出現的字詞 | 最大 | 容易誤排有效搜尋，設定前需確認字詞 |
| 詞組比對排除 | 想排除特定搜尋組合，但保留其他可能性 | 中等 | 需注意字詞順序是否影響判斷 |
| 完全比對排除 | 已確認不具轉換價值的特定搜尋字詞 | 最小 | 排除效果精準，但覆蓋範圍有限 |
延伸閱讀：區別關鍵字比對類型
排除關鍵字清單（Negative Keyword List）如何設定與套用？
當帳戶中有多個活動需要共用相同的排除關鍵字時，使用清單會更有效率。
什麼情況需要建立排除關鍵字清單
當相同排除關鍵字反覆出現在多個活動中，或帳戶結構逐漸複雜時，就適合使用清單集中管理。
如何建立排除關鍵字清單
在 Google Ads 中建立新的排除關鍵字清單，將常用的排除字詞加入清單即可。
如何將清單套用到多個活動
建立完成後，可將同一份清單套用到不同活動，確保排除規則一致。
如何檢查排除關鍵字是否生效？
排除關鍵字設定完成後，仍需確認是否正常運作。
- 再次查看搜尋字詞報表，確認該字詞是否仍出現
- 留意曝光與點擊是否出現異常大幅變化
若發現誤排或影響過大，可即時調整或移除排除關鍵字。
萬智匯獨家觀點：排除關鍵字不是一次設定完成
實務操作中，排除關鍵字不應該一次加到「最完整」，而是隨著搜尋資料逐步累積，持續調整。
- 先確保沒有明顯錯誤搜尋，再慢慢縮小曝光範圍，會比一開始就大量排除來得穩定。
這樣的設定方式，有助於保留系統學習空間，也能降低誤排有效搜尋的風險。
總結
排除關鍵字的設定重點，不在於一次加到最完整，而是建立正確的設定流程與檢查習慣。透過實際搜尋字詞資料，逐步新增、調整與驗證排除關鍵字，才能避免誤排有效搜尋，讓關鍵字廣告維持穩定運作。
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