21+句溫暖人生推動成長勵志金句,經典動漫、電影台詞及座右銘英文中文雙語對照(不斷豐富中)

6 月 8, 2024 | 數位行銷

不少人在團隊發展及創意上遇上瓶頸及低潮,當你想不通的話那麼你則需要別人的協助,這時候可以透過別人的人生觀、座右銘及語錄,清空你的思緒及負面情緒。能以名人及企業家的座右銘甚至動漫與電影的台詞作為你的生活及工作態度,亦可以用作豐富行銷文案增加說服力及拉近與受眾距離的方式。

座右銘

座右銘英文是Motto,指一句格言、箴言、或者警句,通常是用來概括一個人的信仰、價值觀、或者生活哲學。這句話通常是被個人所信奉,常常反覆思考和遵從的格言,它能夠激勵、引導和啟發一個人,在面對困難或者迷惘時提供指引。

你知道啊嗎?其實座右銘對於行銷人來說也很有作用:

建立共鳴

一個引人共鳴的座右銘能夠觸動消費者的情感,建立起品牌與客戶之間的情感聯繫,促使消費者與品牌建立更深層次的關係。我們不妨在撰寫文案的時候,把耳熟能詳的座右銘加入文案中,藉助座右銘的記憶來增加消費者對文案的印象。

激勵與動力

一個鼓舞人心的座右銘能夠激勵人們,給予他們積極的動力。當人們面臨困難或挑戰時,座右銘可以成為一個鼓勵,激勵他們堅持下去,克服困難。行銷絕非簡單易事,預算砸下去沒有效果,你也可能會遇過!這個時候不妨靜下心來,閱讀一下名人語錄,讓座右銘成為你的雞湯,再換個方向、換個角度試試看!

以下為各位收集了不同行業及情況時能用到的名言,相信能為你提供啟發。

名人語錄

1.一支球隊的整體表現決定了它的成功。你可能擁有世界上最優秀的個人明星,但如果他們不能共同合作,這支球隊就毫無價值。– Babe Ruth

The way a team plays as a whole determines its success. You may have the greatest bunch of individual stars in the world, but if they don’t play together, the club won’t be worth a dime.

名人語錄:Babe Ruth 成功是一個長期的過程,需要團隊的持久努力和協作,而不僅僅是短期的個人成就。不論個人有多麼厲害都需要有隊友的協力,成功的路徑有很多,但沒有任何一個是可以自己走完的,途中需要有不少人為你提供幫助。個人天賦為你提供更光明的道路,意識到每個人都有不同的才能和能力,在團隊中各自發揮能力共同成長,互相幫助解決問題、克服障礙,並實現更大的目標。

在團隊建立與磨合時不妨先讓成員建立自己的4P分析,最後為團隊建立4P分析,讓團隊中每一個人都了解到自己的角色及每個人的重要性,把「我」轉化成「我們」作為主體。

2.在團隊合作中,沉默不是金黃的。它是致命的。

In teamwork, silence isn’t golden. It’s deadly. – Mark Sanborn

過去的好像老師提出有沒有問題,大多數人都會選擇沉默,這個習慣延續到工作與生活中,遇到問題有疑慮都不提出這往往成為了影響團隊及感情的一環,把問題一直深埋等待事情爆發後,那麼更不會有人承認自己有錯誤。這個問題的核心是沒有足夠的信任,信任你的團隊成員能讓你更勇於表達意見,亦更樂意協助他們。

動漫金句

3.放棄的話 比賽就結束了喲- 《灌籃高手》

一場籃球比賽時間40分鐘,即使落後了但沒打完也不知道結果。生活中,我們可能會面臨挫折和困難,但關鍵是繼續前進,當我們放棄時,成功的機會也隨之消失。只有持之以恆,我們才能實現目標的機會,成功通常是堅持不懈的人所獲得的,誰知道下一秒會發生甚麼呢。

4.奇蹟只會降臨在不言放棄的人身上,別小看奇蹟《海賊王》

海賊王整部作品都是圍繞著夢想,因為夢想所以堅持著自己的信念,即使是小人物也有自己的目標,才能讓每個角色都有自己的動機,追隨著自己的夢想。奇蹟因為超出了預期事情,知道成功的機率低也知道會不斷遇到挫折,但經歷過磨難換來機率超低的成功,能才會覺得那個是奇蹟。

即使周圍的環境不看好,我們也應該相信奇蹟的可能性,因為它們往往發生在最不可能的時刻。如同創業很難成功率很低,但依然有人願意冒著風險嘗試創業路,只因為他們相信自己的能力,追逐著那一絲可能性與奇蹟。

5.正因為生命有限,所以才顯得更重要,正因為生命有限,所以才更應該努力不懈。 《名偵探柯南》

動漫金句:名偵探柯南 生命有限,因此我們應該專注於追求夢想、與親人共度時光、享受生活的美好,而不要浪費寶貴的時光。活出有意義、充實且有價值的生活,並不斷努力追求我們的目標,因為只有這樣,我們才能真正充分利用有限的生命。

人生沒有夢想跟一條咸魚有什麼分別呢,安於現狀穩定地過完這一生是一個選擇,但回想過去有沒有曾經想過當初選擇另一條路會有甚麼結果呢?人生沒辦法像廣告投放的AB測試一樣,同時獲得實驗後的結果,因此更要選擇一個自己能體驗自己生命價值的事。

6.人正是因為度過了一段陰暗歲月,才會更渴求黎明的曙光。《火影忍者》

正是在困難的時刻,才會渴望更好的未來,激發我們前進的力量。即使在陰暗的時光中,我們仍然可以尋找光明和成功的機會當沒有可以失去的東西時,才能不顧後果地往前期望脫離黑暗邁向光明。只要我們努力學習和不斷改進自己,進步和成長通常來自克服逆境和挑戰,這些經歷讓你更渴望追求更好的生活。

7.生活壞到一定程度就會好起來,因為它無法更壞。努力過後,才知道許多事情,堅持堅持,就過來了。《龍貓》

動漫金句:龍貓 當我們覺得生活變得無法忍受時,我們仍然可以找到方法來改善現狀,只要我們努力並持之以恆。生活的困難可能是短暫的,透過努力、堅持和積極行動來改善,當你覺得真的事情不可能變得更壞時,也代表著事情只能變得更好了。

退後一步消化目前的情況,慢慢地改善多慢都無所謂,只要你不停下腳步終能看到變好的一面,沒有人可以一步到位一秒扭轉結果,沒有遇到低潮就不會有翻盤的機會。企業經營不善無法跟隨現在的步伐,經營變得困難,那麼先退一步分析公司問題,再以數位轉型或增加網店等營運方式等轉型。以啤酒頭釀造為例,面對本地酒類銷售額下降的危險轉型增加觀光酒廠的業務,推出網店與釀酒體驗活動推動行業發展。

8.人生就像天氣一樣,總是不斷地變化,沒有永遠的晴天,雪也不會一直下個不停。《鬼滅之刃》

就像天氣一樣,生活中會有晴天和陰天,成功和挫折。接受變化,學會適應,並不斷努力,無論生活帶來什麼挑戰,我們都應該記住它們是暫時的,而且我們可以通過努力和堅持來克服它們。生活的變化是常態,並帶來機會和成長的可能性。

9.心靈是自己的地方,而它本身可以把地獄變成天堂,也可以把天堂變成地獄。 《進擊的巨人》

我們的內心世界可以影響我們對世界的感知,以及我們如何應對困難和挑戰。我們有能力改變自己的內心環境,將逆境轉變為機會,將負面的情緒轉化為積極的心態。我們的內心世界是我們自己的地方,我們可以控制它,將它轉變成一個更積極、更快樂的地方。

我們的心靈和內在態度可以改變我們對待生命的方式。 無論我們置身於什麼環境,都可以選擇如何看待和應對它。 如果我們擁有積極、樂觀的態度,即使在困難和逆境中,我們也可以找到喜悅和希望。

電影台詞

10.「恐懼會束縛你的靈魂,希望則釋放你的心靈。」

Fear can hold you prisoner. Hope can set you free.《刺激1995

電影台詞:刺激1995

圖片|《刺激1995 》劇照

恐懼和逆境可能會束縛我們,但希望卻能解放我們,激勵我們追求更好的未來。無論我們面臨多大的挑戰,保持對希望的信念和堅持,都有可能改變我們的命運,將我們釋放出來,讓我們自由地追求夢想。

11.畢竟,明天又是新的一天!《亂世佳人》

After all, tomorrow is another day!

不論今天的困難和挫折,明天總是一個全新的開始,充滿了機會和可能性。不要對過去的錯誤和挫折感到過於沮喪,而是要抱著希望,相信明天會帶來更好的日子。

亂世佳人電影最後的一句”After all, tomorrow is another day!”,要相信樂觀、堅強,並相信未來的可能性,體驗美好的生活,保持樂觀也許很難,需要相信明天自己可以努力讓事情有一絲進步。

12.人生最甜蜜的歡樂,都是憂傷的果實,人生最醇美的東西,都是從苦難中得來的,我們要親身經歷艱難,才會懂得怎樣去安慰別人。《桃姐》

電影台詞:桃姐 通過自己的經歷,我們能夠更好地理解他人的痛苦,並提供真正的支持和安慰。不要害怕困難,因為它們也是我們成長和變得更善解人意的機會,我们的生活經歷,成為了我們理解他人痛苦的橋樑,我們可以通過自己的經歷來幫助他人,並共同面對生活的挑戰。

出色的銷售及行銷,都需要與消費者有共同的語言,真實了解消費者的痛點,才能知道商品能提供甚麼幫助,更由於利用共鳴和情感連接與受眾建立更深的關係,才能有效推動銷售和品牌忠誠度。

13.經驗永遠不會過時。《高年級實習生》

Experience never goes out of fashion.

電影金句:高年級實習生

圖片|《高年級實習生》劇照
累積的知識和技能是寶貴的資產,它們可以在不同時期和情境中提供指導和智慧。無論我們年齡如何,經驗都是一個寶貴的資源,可以幫助我們應對生活中的各種挑戰和機會。鼓勵我們要珍惜並不斷學習,因為經驗永遠不會過時,它們可以幫助我們在不同階段的生活中取得成功。

亦是因為我們相信經驗與專業,因為日常生活中更相信專業人士的意見,像室內設計會找室內設計師、找水電工看到老師傅會安心、行銷會找行銷顧問一樣,他人在專業領域中的經驗能讓你產生可信賴感,讓你更快達成目標。

PIXAR迪士尼台詞

14.「在逆境中綻放的花朵,最難得也最美麗。」《花木蘭》

The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all

生活中的逆境和挑戰是不可避免的,但正是這些困難讓我們有機會展現出內在的堅韌和美麗。無論我們面臨多大的困難,都可以從中學習和成長,讓自己綻放出獨特的光彩。這也鼓勵我們堅持追求目標,即使面臨逆境,因為最終,我們可能會發現自己變得更強大和美麗,就像這朵在風雨中盛開的花朵一樣。

15.「有時候壞事是注定要發生,而我們卻無能為力。那我們何必擔心呢?」《獅子王》

Look, sometimes bad things happen — and there’s nothing you can do about it. So why worry?

生活中不可避免地會出現壞事,有些事情我們無法控制。在面對逆境和困難時,過度擔心和自責是無助的。取而代之的是,我們應該專注於我們可以控制的事情,並學會如何應對這些挑戰。有時候,接受現實並釋放過去的負面情感,是實珸妥善處理逆境的關鍵。

事業上失利可以擔心和自責,亦可以選擇轉向積極的思維,重新評估自己的職業生涯,尋找新的機會,或者提升自己的技能。這樣的態度能幫助他度過困難時期,最終找到新的出路。

16.「不要只看外表,美,是由內而外散發出來的。」《美女與野獸》

Not to be deceived by appearances, for beauty is found within

不要只看外表,真正的美是由內而外散發出來的。它強調了內在品格、善良和愛心的價值,這些特質才是真正的美。一個人可能外表普通,但擁有善良、同情心和智慧,這使他們變得特別有吸引力。這也適用於人際關係,因為內在美和善良的特質可以建立深厚的連接和友誼。

培養內在美,關心他人的感受,並尊重不同的價值觀,更加重視品格和善行,因為真正的美來自於我們對他人的善待和對社會的貢獻。

17.「過去的事可能會讓你受傷,可是在我看來,你可以選擇逃跑,或者從中學習。」《獅子王》

The past can hurt. But the way I see it, you can either run from it, or learn from it.

PIXAR迪士尼台詞:獅子王 過去的困難和傷痛是一個學習的機會,而不是永遠的包袱。辛巴後來回到他的故鄉,面對他的過去,並承擔起國王的責任。過去的傷痛和錯誤不應該成為我們的枷鎖。相反,我們可以從中學習,成長並變得更堅強。過去的錯誤和挫折可以為我們的未來提供寶貴的教訓,並幫助我們成為更好的人。

行銷時經常遇到「這個怎麼沒有成效?」的問題,但這亦正是學習機會,從數據中學習設定的錯誤,不斷修正加強經驗與能力。優化是每一個行銷方式與概念的必經一步,沒有完美一步到位的行銷方式,面對難關不斷學習與突破便是成功的路徑。

18.「要想改變命運,首先要面對自己的內心,修補被虛榮隱藏的裂縫。」《勇敢傳說》

If you want to change the fate, first of all to face their own heart,crack repair is vanity hidden.

要實現真正的變革和改變命運,我們首先需要深入了解自己的內心,誠實地反思我們的價值觀和願望。有時候,虛榮和社會期望可以遮蔽我們的真正願望,阻礙個人成長。停下來,面對自己的內心,思考他真正的價值觀和目標。但內心的聲音可以幫助我們找到自己的道路,也許會發現,更大的幸福和滿足來自於追求自己真正熱愛的事物,而不是虛榮的成功。

19.憂傷是合理的,你沒有必要一直耍堅強。有些事情,淚水洗過後才會看得更明白。《腦筋急轉彎》

PIXAR迪士尼台詞:腦筋急轉彎 堅強不是讓自己強忍難受,堅強是一個過程,允許自己感受情感,並找到適當的方式來處理它們,因為透過情感的處理,我們能夠更好地理解和應對生活中的挑戰。

20.比起你怕怪物,怪物更怕你!有時真正的恐懼,是因為你不夠認識自己。《怪獸電力公司》

Monsters are more afraid of you than you are afraid of monsters! Sometimes the real fear is that you don’t know yourself enough.

恐懼通常是因為不了解或不熟悉它們,當然恐懼來自於火力不足也正確,當充夠的強大也了解對手才能如魚得水。當我們更加認識和理解自己以及我們害怕的事物時,我們就能克服恐懼。通過學習、了解和嘗試,他可以逐漸減輕恐懼,並發現自己擁有應對挑戰的能力。這也適用於與陌生人或不同文化的交往,通過互相了解,我們可以減少恐懼和偏見。

21.每一個人都有自己的「魔法」,不要害怕當「怪咖」,接受自己和世界的不一樣 。《冰雪奇緣》

PIXAR迪士尼台詞:冰雪奇緣

圖片|《冰雪奇緣》劇照
每個人的獨特價值和特點。我們每個人都有自己的特別之處,不同的才能和特點。有時社會壓力可能使我們感到需要適應某種標準,但這不應該阻礙我們發掘和發揮自己的才能。接受自己的獨特性,因為每個人的不同之處都是他們的「魔法」,同樣別人的不同也是對方的特色,亦要互相尊重。

獨特是成功的關鍵,行行出狀元但他們展示出的成功都是發展出自己的潛能,害怕自己與別人不一樣埋沒自己的閃光點那麼便無法出人頭地。人們驚訝於IKEA行銷部門腦洞大開的創意廣告及文案,獨特也能受到愛戴及讓人產生記憶點。

22.如果是勇者欣梅爾的話一定會這麼做的。《葬送的芙莉蓮》

《葬送的芙莉蓮》金句

圖片|《葬送的芙莉蓮》劇照

這句金句的爆紅是台中捷運事件中,中捷英雄長髮哥在接受採訪的時候應用《葬送的芙莉蓮》的說話表述他當時救人的心情。而這句說話也紅到了日本,連芙莉蓮官方都推文。

總結

堅持、相信奇蹟、積極面對逆境、珍惜時間、尋求內心的平靜、培養信念和接受自己的不同。 它們提醒我們在生活中創造價值、擁抱改變、堅持原則、鼓勵他人、珍惜經驗和挑戰自己。以上的名言與台詞,都可以成為生活中的引導和力量,幫助我們充分發揮潛力,努力實現自己的目標,同時也鼓勵他人走上積極的成長之路,鼓勵你在各方面都有所成長。

萬智匯總編輯 - Sorla

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3 月 21 2023
數位行銷
《Digital 2023 Hong Kong》新鮮出爐,一文睇清10大數碼營銷趨勢重點
摘要:相信每位Marketer每年最期待的就是《Digital 2023 Hong Kong》,因為其整理過去一年所有香港人網絡使用習慣,為新的一年制定營銷策略提供最新的趨勢及規劃重點。本文將會為大家整理《Digital 2023 Hong Kong》的報告重點,並總結出2023年數碼營銷策略的10大建議,不容錯過! 《Digital 2023 Hong Kong》 《Digital 202x》是We are social和KEPIOS聯合出版的關於網絡使用者的報告,通過收集來自各種來源的數據和洞察建議,提供全球數碼化趨勢、消費者行為、社交媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023: Hong Kong》已經新鮮出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理香港最新營銷資訊!如果想查閱完整版本,亦可Click《Digital 2023 Hong Kong》了解更多!不論你是Marketer還是幫自己公司制定營銷策略,以下這些重點前往不能錯過: 香港人有幾中意上網? 重點一:數碼營銷刻不容緩 根據《Digital 2023 Hong Kong》報告的顯示,截至2023年1月,香港共有697萬互聯網用戶,佔總人口的93.1%,當中活躍於社交媒體的人就有673萬,佔總人口的89.9%。 這些數字在亞洲可算是名列前茅,比臨近的台灣分別高出2~3%。你我都已經習慣上網,這意味著什麼?公司要更好地宣傳產品服務或品牌,數碼營銷已經成為必不可少的策略。傳統的營銷手法傳播速度、傳播面已經不足以接觸大部分的香港人,使用更多的數碼營銷工具是2023年成本最低、接觸深度與廣度最為有效的方法。 重點二:提升用戶體驗感 5G時代大幅提升了手機及其他行動裝置的上網速度,根據統計香港有96.1%的用戶是通過智能電話上網,雖然比上面有稍微下降了0.8%,但另外一方面可以看到使用如Smart watch、遊戲主機等移動裝置上網的人士都有大幅提升。 不少香港人都有不止一部的行動裝置,上網不再局限於電腦、智能電話或是平板,隨著5G技術的發展,更多的行動裝置將會被大範圍的投入使用。因此重新審視各類宣傳途徑的廣告、內容的呈現效果,從各方面提升用戶的體驗感,將會是數碼營銷的重要環節。例如網站的製作是否能夠方便用戶快速尋找到相關的資料、是否行動友善、社交媒體的圖片尺寸是否符合用戶行動裝置的最佳顯示尺寸,這些細節都是影響體驗感的環節。所以在規劃及設計網站內容、廣告內容及社交媒體內容的時候,不妨多花的時間研究應該如何提升用戶的體驗感,以提升宣傳效果。點擊FB post文尺寸了解更多! 香港人最愛上網做D咩? 你每日會花多少時間上網?報告也提供了香港人每日上網的時間為6小時26分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說稍微少了11分鐘,可能香港人實在太愛工作了。不過合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機或電腦持續上網中。正確,報告也指出有51%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時09分鐘是使用電腦。 究竟香港人每日上網都會做些什麼呢?報告亦有針對2022年的上網習慣做出了統計,排名前6位的分別是: 尋找資料(Finding Information):58.5% 打發時間(Filling Up Spare Time And General Broswsing):55.3% 與親友保持聯繫(Staying In Touch With Friends And Family):54.3% 觀看影片、節目或電影(Wacthing Video,TV Shows Or Movies):53.9% 緊貼時事及新聞(Keeping Up-to-date With News And Events):51.3% 理財規劃(Managing Finances And Savings):43.7% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,排名沒有太大變化,尋找資料依然是第一位。香港人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,而利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為用戶提供有價值的內容和資訊,亦再次證實依然是現在及未來最有效可行的數碼營銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數碼營銷中的佈局亦十分重重要,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。排名中有趣的是第六點理財規劃,香港人喜歡理財的特性始終沒有改變。 香港人最中意睇咩網站? 上網尋找資料排名第一,那麼Google的排名靠前並不意外,不過與上年排名的比較,似乎頭4位都進行了大變化,YouTube晉升為第一位,Yahoo被擠出前四,暫時只有HK01這個媒體能進入前十。以下是由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:YouTube.com 3.59億次 第二位:Google.com 3.34億次 第三位:Facebook.com 5830萬次 第四位:Wikpedia.org 5160萬次 第五位:LIHKG.com (連登)4630萬次 第六位:Discuss.com.hk(香港討論區) 4080萬次 第七位:Yahoo.com 3260萬次 第八位:HK01.com 2950萬次 第九位:Pornhub.com 2510萬次 第十位:Twitter.com 2390萬次 香港人最愛仍是Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。在報告中亦稍微有看到整個跡象,即使兩者相差還是比較懸殊,Google的比例是88.21%,仍然是絕對的龍頭,但比上一年下降了4.8%,而Bing相較之下則是增長了126.1%,增長幅度不容忽視。至於是是否應為ChatGPT的發展超越Google,還需要有待觀察。 重點四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有16.5%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於數碼營銷行業來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。 香港人最愛的社交媒體 接近九成香港人口是社交媒體活躍用戶,每日大約有1小時52分鐘花在社交媒體上。報告有指出香港人最主要使用社交媒體平台的原因頭5位是:打發時間(Filling Spare Time)及與親友保持聯繫(Keeping In Touch With Friends And Family)均是45.8%,閱讀新聞(Reading News Stories)33.6%,看看現在大家在討論些什麼31.7%以及尋找內容(Finding Content 如Videos)約26.2%。 重點五:善用社群宣傳品牌 不過值得Marketer留意的是其中一個使用社交媒體的原因有25.1%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了香港人其實對品牌發佈的內容不但不抗拒,甚至也會主動留意品牌所發佈的內容,因此這意味著品牌可以透過深耕社交媒體營銷來與潛在客戶建立關係、運用內容營銷策略增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:Whatsapp(79.7%)、Facebook(78.8%)、Instagram(64%)、Wechat(51.8%)以及FB Messenger(46.4%)。 重點六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 香港人使用社交媒體又喜歡關注什麼類型的賬號呢?親友(44.1%)、樂隊及歌手(26.8%)、節目頻道(24%)、網紅或專家(23.7%)、曾經購買過的品牌(22.6%)等。 這些數據顯示了香港人在網絡世界的興趣和關注點,這對於Digital Marketing來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的營銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近22.6%的香港人會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在香港其實並不難,不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社交平台專頁的粉絲。 香港人最愛的不再是Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,香港人最愛的社交媒體平台已經不再是Facebook了。Facebook廣告可以觸及的人數大約有420萬人佔總人口的56.1%。點擊率是每個Digital Marketer最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁Post的平均點擊率是0.08%;當中不同類型Post文點擊率也會不同: 第一位:Photo Posts 0.16% 第二位:Link Posts 0.08% 第三位:Status Posts 0.06% 第四位:Video Posts 0.04% 重點七:不同Post文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型Post文的點擊率表現,讓Marketer可以根據不同的Post文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,Photo Post的點擊率比其他類型高,不妨可以增加使用Photo Post的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高Post文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 香港人還愛用這些社交平台 Youtube在香港的使用人數逐年上升,影音已經證明是未來的大趨勢,在香港YouTube廣告可以觸及月673萬用戶,佔總人口的89.9%,是眾多社交媒體平台中觸及率最高的。而上一年最多人搜尋的影片,不少娛樂圈名人也進入了前20位包括第三位的Mirror,第九位的姜濤,第十位的Blackpink以及第十一位的張敬軒。 Twitter觸及 420萬用戶,佔總人口的56.1%。比上年上升了100% Instagram觸及330萬用戶,佔總人口的44.1%;比上年下降了8.3%; LinkedIn觸及280萬用戶,佔總人口的37.4%;比上年上升了16.7%; FB Messenger觸及205萬用戶,佔總人口的27.4%;比上年下降了4.7%; 重點八:影片是趨勢,佈局多種社群媒體 總概而言,Meta社交媒體平台使用人數均比以往下降,原因可能是言論自由程度、移民、假賬號等因素導致,而LinkedIn及Twitter則有明顯上升趨勢。 Facebook使用人數下降,不少互聯網用戶轉用了其他的平台。而影片是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影片的Post文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。Marketer應該根據自己的營銷目標,及早佈局多個適合的社交媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。點擊Social Media Marketing了解更多! 香港人越來越愛網購 因為疫情的關係,網購已經越來越普及,根據數據顯示,有50%的香港人通過網絡購物,一年網購的金額估計接近223億美元,人均網購金額約為3,828美元。香港網購發展相對於台灣和大陸來說,發展得稍微緩慢,如果零售業要開設網店提升銷量,報告有提供好的建議嗎? 重點九:善用免運費提升銷量 報告中關於「Online Purchease Drivers」這個話題就最能得到啟示了,當中免運(Free Delivery)最大的誘因佔51.8%,其次是優惠折扣44.5%;之後是簡單快捷支付方式26.7%,消費者評價24.2%,友善退款政策23.6%。 2023的品牌營銷佈局 企業營銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌營銷佈局是數碼營銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎(Search Engines):32.3% 親友口碑(Word Of Mouth Recommendations From Friends And Family):28.2% 電視廣告(Ads On TV):28.1% 社群廣告(Ads On Social Media):26.6% 網站廣告(Ads On Websites):23.3% 另一方面,約有48.4%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,40.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、11.2% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合營銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌營銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社交媒體這些元素,因此在佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種營銷手段和工具。點擊Branding了解更多! 總結 在資訊科技越來越發達的數碼年代,互聯網用戶的需求和使用習慣每天都在改變,通過數據發現消費者的變化趨勢,能夠幫助我們更有針對性制定數碼營銷策略。如果想了解更多2023年香港人的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Hong Kong》! 如果你想了解更多關於數碼營銷的最新資訊,不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的營銷顧問諮詢!
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數位行銷
EDM是什麼?EDM行銷3步曲提升客戶忠誠度(附兩大EDM進階級使用技巧)
EDM是什麼? EDM 是電子郵件行銷嗎? EDM是“Electronic Direct Mail”的 縮寫,即是電子郵件行銷,外國會稱為 Email marketing電郵行銷。簡單理解就是一種使用電子郵件來向目標客戶發送推銷信息的網路行銷策略。 EDM的操作邏輯主要是透過向曾經填寫表單或是會員制度等方式所留下的電郵發送消息,達到通知、促銷、銷售、邀請、維持客戶關係或是再行銷等目的。我們經常見到的「電子報」或是「訂閱電子報」就是這個意思。 通知:通過電子郵件向客戶宣傳服務或產品資訊,這樣不但可以提升品牌額知名度,並且可以燃給客戶加深對品牌的印象。 顧客關係經營(CRM):透過向客戶提供有關其特定產品或服務的信息,建立和維護客戶關係。 銷售/促銷:通過向客戶推銷產品或服務,促進在線銷售,增加電子商務的營收。另外也可以透過發送調查問卷或回購優惠增加回購率。 活動邀請:通過向客戶發送活動邀請,吸引客戶參加。提升實體活動的參與率。 EDM 行銷的好處 ? 成本效益高:EDM 比起其他行銷渠道的成本要低得多,而且可以向大量的潛在客戶進行廣泛的宣傳。EDM 甚至比傳統的行銷方式更為節省成本,企業無需花費去印製宣傳單張亦無需僱傭人力去派發,因此在成本效益方面取得不錯的表現。 可定制性:EDM行銷最為突出的一個優勢是可以根據不同客戶的特性進行郵件內容的定制設計,分析用戶行為提供相對應的行銷內容,以提供轉換率。 可追蹤性:EDM 可以方便地跟蹤客戶的反饋和行為,以便更好地了解他們的需求和喜好,亦可通過內嵌追蹤代碼,追蹤客戶的互動,以此改進下次的活動。 互動性:EDM可以讓客戶通過回復電子郵件或連接到網站進行互動,以增加客戶與關係。 易於操作:EDM 的技術逐漸成熟,而且市面上亦有推出不少可以進行電郵行銷自動化的工具,操作簡單,可以獨立進行數位行銷. EDM現在還有用嗎? 其實電子郵件的這項 行銷工具已經超過了40年,現在不斷有新的行銷方式出現,而且使用過程中多數的電郵都被視為垃圾郵件,導致開信率很低,很多人都認為 EDM 行銷效果早已不似預期並已經過時。 所以EDM已經沒用了嗎? 過去的某段時間可能是,但現在的EDM已經完全不一樣了。Google和Yahoo在2024年2月會執行新的電子郵件寄送規則,重點是: 寄件者身份驗證(在 DNS 中設定 SPF、DKIM 和 DMARC 等記錄) 垃圾郵件率控制(在10%以下) 簡化取消訂閱流程(一鍵取消訂閱) 這樣看上去似乎是對EDM行銷更為不利,但某程度上來說,只要我們完成了寄件者身份驗證,符合新的寄送規則,EDM成效可能比以往更好。因為不符合規定的早就去不了目標客戶的收件閘。 2024 新規定下 EDM行銷怎麼做? 既然Google和YAHOO都明確列出了規定,身份驗證這些都是技術性的問題,可以解決。那麼重點就在於如何避免成為垃圾郵件及降低客戶取消訂閱的比列了。我們不妨可以參考以下建議: 確定你的行銷對象 即使你手頭上已經有大批客戶的電郵,要提高成效當然是有針對性地放送投放對的資訊給對對象。我們不妨把目標對象分為: 新客戶 新客戶使用EDM的效果對於新客戶來說有限,更建議搭配其他的行銷方式如FB、IG、Line@、YouTube等這類可以吸引有相關興趣的潛在客戶來讓他們更了解公司的產品或服務,提供關注度。又或者是透過搜尋引擎行銷 Google Ads如GDN、YouTube 廣告投放更能獲得新客戶或收集客戶名單。 老客戶 而對於老客戶來說,EDM的效果就十分明顯了,因為這是再行銷、增加客戶黏著度的最好工具。相較於FB、IG、Line@來說,email對於人們的時間敏感度不高,不會讓客戶覺得推播的資訊擾人,而且Email在重要的事件或是活動上也比較正式,可信程度較高。我們不妨可以把老客戶分為: 有互動但未購買的 潛在客戶 ; 經常互動、購買的常客; 曾經購買或是很久沒購買的客戶。 選擇適合的時機配合精心設計的電郵內容 針對特定 客群,這樣才是在新規則下提升EDM行銷的有效方式。 在適當的時機使用 時機1:實體活動、促銷、購物車中尚未支付 利用Email發送諸如實體活動邀請、新產品推出的介紹、促銷活動信息或是針對放在購物車但並未進行支付的產品/服務發送專屬的優惠折扣,藉此來提醒或是喚起客戶進一步消費的慾望。 適合流失或很久沒有互動的客戶。 時機2:確認信、推薦碼、訂單或收據發票 其實這類也是屬於EDM行銷的適用時機,電郵相較於其他方式更為正式,而這些例如是註冊完成後收到的確認信以及購買過程中的狀態通知,也是與客戶互動的重要方式。 適用於客戶的回訪、儲存的內容。 時機3:歡迎信、初次使用教學、首購禮金等 通常客戶註冊所留下的聯繫方式,寄送歡迎信一般都會有不錯的開心率。所以我們不妨可以把握這種類別的客戶,有針對新的發送首次購買、首次服務的優惠或是資訊,這樣都可以提升客戶的信任感以及增加購買的機會。 時機4:重大節日(生日、會員日) 會員生日是一個提升轉化率的最好時機,而事實上很多企業會在會員生日發送生日專屬優惠。這樣做不但可以提升業績,而且客戶也會因為生日的祝福而提升品牌的黏著度,也是培養忠實客戶的絕佳方式。 同樣道理亦可以應用在各大節日如聖誕節、母親節、父親節、春節等等。 時機5:新產品、新服務、新活動的推出 當有心的產品或服務推出時並結合這些優惠折扣,以電郵形式通知客戶,一般來說在增加購買的機會上都有不錯的效果,也會讓客戶感到你對他的關心。 時機6:調查問卷 這種也是很常用的方式之一,例如你可以透過電郵讓客戶提供對商品的反饋或評論,改進服務提高滿意度,亦可提供再次購買的優惠。 EDM 行銷操作3步曲 第1步:名單蒐集 EDM行銷需要通過電郵接觸客戶,所以你手頭上現要有電郵名單。這些可以通過以下的方式獲得: 網站註冊(訂閱) 這是最常看到的模式,網站上的訂閱表單就是透過提供一些客戶希望你過去的資訊如懶人包、教學指引、優惠券等讓客戶填寫表單獲得他們的電郵地址。 社群媒體 透過社交媒體與客戶互動,在互動過程中例如提供懶人包、優惠券等方式鼓勵客戶訂閱或提供電郵地址。 贈送免費項目 提供免費的產品或服務如試用,需要客戶輸入他們的電子郵件地址。 回購優惠 不論客戶是在線上或是線下購買,不妨可以透過加入會員或是提供再次消費優惠券等方式讓已經購買的客戶提供電郵地址,這樣不但可以增加會員數量亦可掌握了會員名單。 填寫表格 這種通常在實體活動中,在活動或營業地址設置表格的填寫環節,通過調查問卷或填寫表格的形式獲得客戶資料。 切記不能使用購買名單的方式來獲得電郵地址,因為這樣會增加當做垃圾郵件的風險。 第2步:電郵設計及寄送 要提升客戶點擊率及轉換率,要需要客製化的 信件內容 來提高。 在電郵行銷中,郵件標題是影響開信率的關鍵因素之一。標題需要吸引收件者的注意,並清楚地表示內容的主題,以增加開信率。信件主旨內容最主要就是點擊信件中連結的關鍵。 因此在制定內容的時候,也可以參考以下的建議: 吸引人的標題 標題是客戶首先看到的內容,簡短明確,使用吸引人的關鍵字和語句,在標題中加入自己的優勢,或是用一些試探性語句,這些都能夠吸引客戶開啟電郵。例如: 採用時間壓迫法:「獨家優惠:今天限時體驗」; 痛點法+方案:「您的[這裡可以填寫需求],在這裡得到解決」; 問題引起好奇:「EDM如何提升點閱率?」;直接了當:「全館8折」「299起」 這些都是不錯的標題。 內容要有吸引力及有趣 電郵內容要有吸引力,如圖片、圖表等;能夠引起客戶的興趣,激發他們的採取下一步行動. 語言要清晰 電郵內容需要使用清晰易懂的語言,讓客戶能輕鬆理解。 適當使用銷售手法 可以適當使用銷售手法,如優惠券、促銷活動等。但要注意不要過分,以免影響客戶的閱讀體驗。 Call to Action(CTA) 這點十分重要, CTA可以幫助提高用戶的點擊率,幫助達到行銷目的,例如銷售產品,可以引導用戶到指定網站等等。 Landing Page 這一點可能是很多人都會忽略的地方,其實電郵並非追蹤轉換的地方,而是把客戶引流到Landing Page。而Landing Page是否與電郵內容保持一致就非常重要了。 A/B 測試 網路的世界有時候會跟我們想象的並不一樣,最科學的方法是通過A/B測試去不斷改善和提高EDM設計,了解您的目標受眾最喜歡什麼,並改善您的電子郵件訊息。A/B test是通過將不同的元素,如主題、標題、內容、CTA等,分別應用在不同的電郵組合中,然後進行測試,比較不同組合的開信率和點擊率,以找出最佳的組合,以提高電郵行銷的效率。 第3步:數據追蹤 發送電郵其實並不難,而優化EDM行銷流程,提升追蹤的轉換率才是最難的地方。所以我們就需要進行數據的追蹤並分析,適時調整。所以我們就需要讀懂當中的指標及其意思,以下是常用到的專業術語: 開信率Open Rate 開信率( 開啟率 )是指收件人開啟電子郵件的比率,即收件人總數除以開啟電子郵件的收件人數的比率。開信率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。需要注意的是每個行業的平均開信率會有不同,大概是15%-25%較為合理。 透過電郵系統或第三方工具追蹤電郵開信率,可以檢視收件人是否對你的電郵感興趣,這個可以作為電郵標題修改的參考指標。 點擊率Click Through Rate 點擊率是指收件人對電子郵件中連結的點擊次數除以收件人總數的比率。點擊率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。不同行業的平均點擊率亦有差別,但普遍大概約為2.5%。 追蹤收件人對電郵中超連結的點擊率,以檢視他們對你的內容感到有興趣的程度。 取消訂閱Unsubscribe 取消訂閱是指收件人選擇不再接收來自某個發件人或組織的電子郵件。取消訂閱是一個重要的行銷指標,因為它可以幫助企業了解訊息的有效性和客戶對訊息的反應。 追蹤收件人是否取消訂閱,以檢視他們對你的內容的滿意程度。 垃圾郵件junk mail或email spam 垃圾電郵是濫發電子訊息中最常見的一種,指的就是「不請自來,未經用戶許可就塞入信箱的電子郵件」,使用電郵行銷時應該需要注意避免電郵被誤判為垃圾郵件。 轉換率Conversion 雖然並非所有的電郵都是導購的作用,但是既然我們有CTA的話,就代表我們是希望引導客戶到網站或是進行某些行動。而轉換率是等於轉換數/發信數。 追蹤收件人是否從電郵中進行轉換,如購買產品或登記服務等,可以檢視成果。 退信Bounced 指的是電郵無法發送到目的地的電郵系統而被退回。通常可以分為永久性退信(多數是無效的Email地址)及暫時性退信(多數是信箱爆滿了)。 電子報行銷進階版 EDM設計有技巧 選擇響應式設計 現在我們都會使用不同裝置來打開電郵,所以我們亦需要考慮內容在不同裝置上的成效效果。選擇響應式設計便能夠自動適應不同的裝置,如果無法選擇這種方式,建議寬度為600像素,總長度不要超過1200比較好。 排版要夠清晰 LOGO、標題、內容、CTA、連結、取消訂閱按鈕是重要的元素,而Logo也是能突顯公司品牌的關鍵。 而取消訂閱按鈕也是不能忽略,因為取消定訂閱與客戶檢舉或判為垃圾郵件的後果相比,似乎取消定於更為對企業更為友善。 適量的圖片/影片 比起全部文字的電郵,有適量的圖片和影片總是能夠更吸引人。 如何才能避免被誤判為垃圾郵件? 垃圾郵件是EDM行銷中需要積極預防的問題,最基本的原則就是遵循Goolge和Yahoo的規則,另外亦不妨可以參考以下的建議: 選擇信譽良好的EDM平台 電子報發送廠商其實也有影響,選擇良好現率信譽的廠商可以增加寄送收件夾的機會。 明確提供訂閱選項 向訂閱者提供一個簡單的方法退訂或訂閱,以避免被誤判為垃圾郵件。 清晰的寄件者資訊 寄件者的資訊(名稱、公司、電子郵件等)應該清晰明確,以防止被誤判為垃圾郵件。另外使用自己的公司域名而非無法正確伴讀的免費電郵如Google、Yahoo或Hotmail等也是可以避免的方法。 適當的郵件頭訊息 郵件頭訊息(主題、摘要等)應該清晰簡明,且不包含任何虛假的或不實的訊息,以避免被誤判為垃圾郵件。 使用正確的標頭 郵件應該使用正確的標頭(例如:「重要:」),以避免被誤判為垃圾郵件。 確保郵件內容清晰 郵件內容應該清晰簡明,且不包含任何大量的文字或圖像,以避免被誤判為垃圾郵件。另外也盡量不要使用短網址,因為容易被視為垃圾郵件的判讀因素之一。 EDM 平台推薦 現在進行EDM 行銷已經輕鬆很多,因為市面上有很多不錯的EDM軟體,不但提供各類精美的模板,輕鬆製作 響應式 電子郵件,追蹤分析成效工具,並結合了多項AI的功能提升效果。 電子豹 電子豹是台灣本土EDM工具,有提供免費試用的版本,中文介面更符合本地習慣。主打No-code拖放式編輯器,即是0基礎也能製作出精美的電子報。現在已經能與GA整合,數據追蹤分析更容易了,行銷的電子報或是系統自動觸發的通知信都是它的強項。 Mailchimp Mailchimp全球EDM始祖品牌,亦有免費使用的方案提供,海量模板及簡單易用是它的特點。近年他大改版後版面變得非常混亂及複雜,因此小編放棄了用了8年的帳號改為使用Mailerlite。 Benchmark Benchmark是知名品牌,是第一代的Email Marketing 軟體,小編第一個Email軟體就是用他們的,主打的是多款精緻模板能在15分鐘內完成電郵行銷。雖然是外國公司,但勝在支援多種語言,中文介面使用也順暢,軟體有提供免費使用的方案。 Mailerlite Mailerlite適合初學者使用,對於新手來說比較容易上手,但介面全英文使用起來比較吃力。Mailerlite最常被提到就是對使用者的嚴格篩選,因此他們信件到達率一直都比全行業高,另外價格便宜及本身有提供30天的免費使用也很適合新手使用。 Instantly AI Instantly AI與上述品牌不同,他主打的是Coldmail,則是完全陌生的Email,他邏輯是靠大數法則以量取勝。使用Instantly時要自己額外準備希望陌生開發的Email,這類軟體在台灣使用的人數很少,能找到的學習資料有限。 總結 EDM行銷是一種經濟實惠且高效的數位行銷手段,對於促進銷售和提高品牌知名度有很重要的作用。馬上掌握上述技巧,徹底征服你的客戶吧! 【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
swot分析全攻略
6 月 14 2024
數位行銷
2025 SWOT分析全攻略(附案例、範本):教你如何用SWOT分析自己、企業及行銷策略
什麼是SWOT分析? SWOT分析是一種策略規劃工具,用於評估組織或個人的內部優勢(Strengths)、內部劣勢(Weaknesses)、外部機會(Opportunities)和外部威脅(Threats)的首字母縮寫組成。。這種分析方法可以幫助企業或個人全面了解自身的現狀,並制定相應的策略來提升競爭力。 SWOT分析的定義 SWOT分析的定義 優勢(Strengths) 優勢是指組織或個人內部的正面因素,這些因素能夠幫助他們實現目標。例如,品牌知名度高、技術創新能力強、資金充足等。 劣勢(Weaknesses) 劣勢是指組織或個人內部的負面因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,資金不足、技術落後、管理不善等。 機會(Opportunities) 機會是指外部環境中有利於組織或個人的因素,這些因素可以幫助他們實現目標。例如,市場需求增加、政策利好、技術進步等。 威脅(Threats) 威脅是指外部環境中不利於組織或個人的因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,競爭對手增多、經濟衰退、法規變化等 SWOT分析可以用在哪? SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板,而且提供了一個系統性的途徑,以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰,可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景, 產品研發:確定產品的核心競爭力是什麼,以及哪些地方需要改進,同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅,讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊:以目前的目標分析你所需的團隊成員,組成一隊最合適達到目標的成員,例如你的目標是一個量化研究的項目,那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析,以分析結果組成最優選團隊。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析是一種策略工具,不僅適用於企業,也適用於個人,Andy Molinsky在2019年時發佈了關於用SWOT分析來提升自己的能力相當值得收看。特別是對於即將進入職場的社會新鮮人。這種分析方法能夠幫助他們全面了解自身的真實情況,從而制定更具針對性的職業發展策略。 https://www.youtube.com/watch?v=1tCcUsncXpE 通過SWOT分析,個人可以識別自己的優勢,如技能、知識、經驗和特質,並在求職過程中向面試官展示這些強項。同時,也能確認自己的劣勢,如缺乏特定技能、學習障礙和時間管理問題,以便制定改進策略。 此外,SWOT分析還能幫助個人識別可能利用的機會,例如職業和實習機會、學術研究或社交網絡拓展的方向,從而制定實際的職業生涯規劃。最後,這種分析還能識別潛在威脅,如市場競爭和經濟不確定性,幫助個人提前規劃並應對挑戰。 通過全面的SWOT分析,社會新鮮人可以更好地了解自己,制定有效的策略,從而在職場上獲得成功。 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向,而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟,收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一:收集資訊 在SWOT分析的第一步,收集資訊是至關重要的,因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據,讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像,例如以下資料。 內部資料收集: 收集組織內部的相關資料,這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集: 收集有關外部環境的資料,這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究: 進行市場研究以了解目標市場,包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二:整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別:優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) SWOT S -優勢 SWOT的優勢(Strengths)著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率,亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性,或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力,從客觀方式考慮,再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.比競爭對手優秀之處? 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢(Weaknesses)主要集中於評估內部因素的不足,如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足,這些劣勢不僅限制了企業的發展,也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場,找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足?嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處? 3.市場聲量中的缺點? SWOT O-機會 SWOT的機會(Opportunities)是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面,包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會,更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身的優惠能如何利用? 2.市場的空缺應可以搶佔? 3.以市場趨勢的推估未來機會? 4.是否有外部可合作的機會? SWOT T-威脅 SWOT的威脅(Threats)分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅,制定相應的風險降低策略,並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考,預想有可能的影響,你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身有可能遇到的問題,如內部關鍵人員變動? 2.市場發展受限原因,如產業倒退? 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術? 4.成本提高的因素? SWOT分析步驟三:建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成,因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限,你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板,以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例     如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖,canva開放創作者公開或出售自己設計的模板,相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四:制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會,解決弱點,以應對威脅,因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合,以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源,以滿足市場需求,如果您的公司擁有優秀的研發團隊(優勢),可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求(機會)。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會,改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題(弱點),可以加強培訓和團隊協作,以更好地滿足市場需求(機會)。 範例-信義房屋的SWOT分析 優勢(Strengths) 信義房屋的優勢主要體現在品牌知名度高、服務品質卓越、擁有豐富的市場經驗以及強大的行銷能力。這些內部優勢使信義房屋能夠在競爭激烈的房地產市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,信義房屋也存在一些劣勢,例如價格較高、部分地區的市場覆蓋不足以及業務模式可能需要調整。這些劣勢可能會限制信義房屋的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會進一步開發新興市場、隨著城市化進程的加速而擴展業務、利用科技提升服務品質以及通過創新行銷活動來進一步提升品牌影響力。信義房屋可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,信義房屋也面臨一些外部威脅,如政策變動、經濟衰退以及競爭對手的激烈競爭。這些威脅可能會影響信義房屋的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,信義房屋可以根據自身的優勢來設定營運目標或行銷策略。例如,利用其品牌知名度和服務品質來吸引更多的客戶。同時,也要因應外部環境,如政策變動或市場需求的變化,來做出相應調整。針對劣勢,信義房屋可以採取措施降低成本或優化業務模式,以增加客戶的滿意度。面對機會,信義房屋可以通過市場擴展和科技創新來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,信義房屋可以通過風險管理和策略調整來應對,以保持市場穩定。   範例-星巴克的SWOT分析 優勢(Strengths) 星巴克的優勢主要體現在產品品質穩定、行銷預算高、擁有多家分店以及品牌名聲優良。這些內部優勢使星巴克能夠在競爭激烈的咖啡市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,星巴克也存在一些劣勢,例如價格高企、競爭對手眾多、曾出現負面爭議以及分店內用位置被長期佔據等問題。這些劣勢可能會限制星巴克的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會在地化產品開發、隨著當地咖啡文化的發展而擴展業務、開設更多分店以及通過行銷活動進一步推廣品牌。星巴克可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,星巴克也面臨一些外部威脅,如本地競爭者的出現、成本增加以及可能的公關危機。這些威脅可能會影響星巴克的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,星巴克可以根據自身的優勢來設定營運目標或促銷策略。例如,利用其品牌名聲和多家分店的優勢來推廣新產品。同時,也要因應外部環境,如食材價格波動或競爭對手的動向,來做出相應調整。針對劣勢,星巴克可以採取措施降低成本或提升服務品質,以增加客戶的滿意度。面對機會,星巴克可以通過創新和市場擴展來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,星巴克可以通過風險管理和公關策略來應對,以保持市場穩定。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖,你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式,多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果,你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具,用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力,也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估,企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會,以及潛在的威脅,從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀:《2025年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2025 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
3 月 10 2023
數位行銷
什麼是行銷自動化Marketing Automation?72%成功企業都在使用自動化行銷工具
摘要:當今市場競爭激烈,對於企業而言提高行銷效率是提升業績的必經之路,根據Pedalix的研究數據顯示,72%成功企業都在使用的自動化行銷工具,成功企業使用行銷自動化工具所產生的潛在客戶和回頭客數量約為未使用行銷自動化工具企業的四倍,行銷自動化的重要性顯而易見。行銷自動化工具的使用能夠幫助企業自動化執行多個行銷任務,未來隨著人工智慧和大數據的發展,行銷自動化將更具發達,趕快跟著我認識什麼是行銷自動化。 行銷自動化是甚麼(Marketing Automation)? 行銷自動化是行銷科技(Martech)中的核心領域之一,行銷科技其他領域,包括數據分析、內容管理、SEO、社交媒體管理等等,各領域間都有密切相關或互相影響。 什麼是行銷自動化可從兩個關鍵字入手,「簡化」及「客製化」,簡化是第一步,自動化行銷工具是整合行銷中的各個項目,把重複性的工作透過行銷工具轉變為自動化執行。第二步則是客製化,利用數據分析及行銷自動化工具針對不同客戶的行為、偏好、購買習慣,以制定他們的購物體驗。 實際例子 有試過買完商品後收到品牌的電子郵件嗎?如產品最新優惠及活動,甚至能找出你過去的訂單詢問你產品後用感,這類郵件大多都是以電子郵件自動化軟體發出的。透過行銷自動化工具可以根據你的行為和偏好來發送個性化的電子郵件,例如你最近訪問了他們的網站或購買了他們的產品,所以給貼心的給你優惠資訊及關心你的使用感受。 行銷自動化(Marketing Automation)是現時數位行銷人不得不認識的行銷工具,根據Aberdeen Research的報告,世界頂尖的行銷人員有高達 67% 願意採用自動化行銷工具,並且從中獲得 14% 的行銷績效,可見要跟上行銷行業的步伐需要不斷學習。 行銷自動化的好處 提升執行效率,節省工作時間 行銷任務中有不少都是重複工作,如定期發送電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文或其他具重複性及具執行準則的行銷任務,這些工作如果由行銷團隊以人力執行所花費的時間十分龐大,而自動化行銷可簡化及協助行銷人員。 而企業使用行銷自動化工具來設計和計劃行銷活動,電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文,甚至定期更新網站內容等,跨多個渠道執行行銷動作。 行銷人員利用自動化行銷工具如有效利用可以大大減少重複性工作和人為錯誤,從而提高行銷人員工作效率,減少在重複行為上的自動化行銷工具在企業營運角度更可管理行銷資源和控制預算。 個人化的行銷活動 行銷自動化可以幫助企業更好地了解消費者的行為及偏好,針對不同的受眾特性和行為,提供個性化行銷活動,透過收集和分析大量的數據,可以描繪出消費者的輪廓以制定行銷計劃,日後便可在適當的時間給消費者傳遞資訊。 舉例來說,當你在網站上登記了會員,瀏覽了沙發但是沒有實質購買,行銷自動化工具可以收集到你的行為,然後你在電郵中收到相關產品的折價券。 從這電郵能發現企業知道你本人看過甚麼,所以才會把這商品的折價券傳給你,利用行銷自動化工具,企業可以更好地了解消費者的需求,並提供個性化行銷活動,如果活動有打動你了讓你消費了,則是有效的行銷活動。 潛在客戶生成,創造銷售機會 行銷自動化工具可以幫助企業更好地了解客戶資料、需求和行為,並提供符合客戶需求的產品和服務,例如每次一次點撃及瀏覽網站、有沒有點開電子郵件等等,都是為提供個性化的行銷內容和體驗的數據。 根據softwarepath在2020年的報告,使用行銷自動化的企業的潛在客戶數量增加了 80%,透過行銷自動化工具,企業更好地了解潛在客戶需求和行為,使用過去的數據來了解目前這位潛在客戶與企業的互動,在對的時間向他們發送正確的內容,提供更好的互動體驗及更精確和個性化行銷活動。 對於潛在客戶而言行銷自動化工具是建立信感度的工具,買東西你會習慣跟一個了解你的銷售購買,而一個了解你需求的品牌會帶來信任感,因此會更相信品牌推薦給你的商品有助於提高銷售額。 利用行銷數據以提高ROI 行銷人員使用自動化行銷工具執行行銷策略及成功銷售,行銷的工作就這樣結束了嗎? 自動化行銷是需要不斷優化行銷流程及買家旅程以讓行銷成效不斷提升,通過自動化工具的功能,可追蹤各種數據指標,如點擊率、轉化率、頁面停留時間和打開率等,經過分析後再進行測試,分析各數據可了解企業制定的策略性行銷計劃成功與否,從而發現需要進行優化和改進的部分。 測試數據需要亦可利用行銷自動化工具中的A/B 測試工具,讓行銷人員設計行銷活動測試哪種才是最合適的行銷方式,有效的的行銷才能增加顧客忠誠度和顧客生命價值。根據softwarepath在2020年的報告,有77%的行銷人有感使用自動化行銷工具後的轉化率有所提高。 另一方面,通過分析的數據與測驗結果企業可更好地了解行銷活動的成效,並將預算和資源集中於有效的行銷方式上,減少其他行銷活動的投入,從而提高投資回報率(ROI)。數據的結果亦可延尋找新的受眾及市場機會,進一步增加銷售機會和業務增長。 行銷自動化漏斗 行銷漏斗是行銷人必須知道的行銷模型,模型中每個步驟都將潛在客戶引導向最終的購買決策,這個漏斗形狀由上到下逐漸變窄,代表隨著時間的推移,潛在客戶會越來越少,但同時,那些留下來的客戶更有可能最終成為忠誠的消費者。點擊行銷漏斗了解更多! 而自動化行銷在實際應用時可套入行銷漏斗的概念,行銷團隊根據行銷目標把行動一環接一環緊密連接,讓潛在消費者每一個行動想都觸發自動化行銷的感應器,觸發自動化系統把消費者引導至成為忠信消費者。 消費者的每個行動都能為觸發自動化系統的按鈕,例如,當潛在客戶註冊會員後,系統能自動發送歡迎電子郵件,而當客戶點擊電子郵件中的連結時,系統則自動觸發下一步行動,如同玩遊戲時只要到達一個特定地點或行為則可觸發一個特定的任務一樣。 當某個特定行為發生後,系統將觸發一個行動並引導你進行一些行動,如當潛在客戶在網站上把商品加入購物車時,系統可以自動觸發一個行銷活動,發送一封關於購物車內商品的優惠券或提供更多資訊的電子郵件,以鼓勵客戶完成購買促成轉換率。 行銷自動化工具的挑選方式 行銷自動化可以成為企業提供解決方案突破瓶頸的工具,了解自己真正需要自動化行銷工具的下一步則是需要挑選合適的工具,挑選工具首先是知道挑選的準則。 預算與需求 行銷團隊首先需要明確自己的營銷目標及受眾,例如提高轉換率、提高銷售、增加訂閱等,找到一個功能完備的萬能工具可能需要投入更多成本。 中小型企業或B2C公司可從提高品牌知名度、爭取忠誠客戶作目標,可主要集中在電子郵件自動化、社群行銷及簡化工作流程的方向,這類功能大多都為基礎功能。如果面對的是B2B客戶或有需要更複雜的功能,那麼則需要選擇功能更強大的軟體,當然工具的成本亦將提升。 易用性 實現行銷自動化並非購買軟體後一鍵就能為行銷人員提供解決方案,軟體可達到自動化,但依然需要依靠你為行銷自動化工具設定動作。雖然軟體都會提供教學,但初學者最好還是先從簡宜的功能學起,軟體的界面過於複雜無法使用更會阻礙本來的工作流程,讓你覺得擁有了行銷自動化工具但沒實際成效。 在購買軟體前,可先從軟體的使用者體驗截圖或尋找使用方式的影片,確定軟體及界面使用難易度,你能不能理解工具的操作,亦可先尋找有沒有試用方案嘗試使用及理解軟體的使用方式。 分析報告 自動化行銷軟體是需要不斷進行優化的,而優化的基準則是需要有數據的支撐,因此軟體必須要能收集及提供各項數據指標,例如訂單轉換率、電郵開信率、網站點擊率等等,具備不同的數據能幫助企業了解哪些行銷工作、策略和內容是最為有效,以及需要改進之處。 B2B公司或在經營環境競爭激烈,可能會需要更詳細的數據及多元的分析報告功能,例如客製化儀表板或電子郵件自動報告等,這些功能可以幫助企業自動化整理數據,把企業行銷團體的精力集中未來的行銷活動及行銷趨勢上,團隊可以通過報告獲得重點需要細節,亦能設定某一數據超過或誤差度過高時即時通知的功能。 分析報告在自動化工具的重要性與未來的可發展性掛鉤,分析與數據可幫助行銷人員更了解自己的行銷策略的效果,讓你及行銷團體能作出更明智的決策。 潛在的限制 以電信方案為例,你所選購的方案包含了網路使用量、部分話費、短訊,購買行銷自動化軟體平台也一樣,在購買前需要了解你購買的方案有甚麼限制,如每月可行動數量、數據庫大小、有多少可使用帳戶,這些如同電信方案,當超出了你原本方案的量能以支付額外的費用獲取是最佳的解決方案,但如果未能擴充則是該平台已不適合你的需求。 在選購方案前應先了解公司的需要,評估平台的潛在限制會不會對企業的發展、行銷及廣告活動造成限制或阻礙。 行銷自動化的軟體類型 行銷人員實現行銷工作自動化需要依賴科技軟體工具,以下將介紹各軟體的作用,選擇軟體時建議以先把你需要的功能優先度排序再選擇平台,或集成式行銷自動化軟體擁有多個自動化工具的軟體。 電子郵件自動化軟體 電子郵件行銷自動化亦被稱為EDM,是通過管理和執行電子郵件行銷活動的工具,亦是大部分企業初次接觸行銷自動化軟體時會選擇的類型,自動化電子郵件的發送、追蹤和分析等過程,提高電子郵件行銷的效率和效果,亦是現時普遍廣泛使用的類型。電子郵件自動化軟體是一種專門用於電子郵件行銷的工具。點擊EDM了解更多! 郵件設計:創建及自定義電子郵件模板、編輯郵件內容,添加圖片和鏈接,以及設置排版和格式。 郵件列表管理:管理資料及維護郵件列表,包括添加新訂閱者,更新現有訂閱者信息,以及移除不需要的訂閱者等。 自動化工具:設置電子郵件發送時間、觸發機制等。 郵件追蹤和分析:提供統計報告和圖表,追蹤郵件開啟率、點擊率、退訂率等郵件活動數據。 社交媒體管理軟體 對於有使用社群平台的企業簡化行銷團隊工作及行銷流程等同減輕人力成本,社交媒體管理軟體可幫助企業在跨社群平台發布及管理貼文,及追蹤數據表現,節省時間和精力,提高社交媒體活動的效率和效果,並更好地了解其受眾的需求和偏好。 排程貼文:預先排程跨平台的貼文,讓貼文在最佳時間發布。 數據分析:提供各種關注者數量、點擊率、分享次數、回應次數等數據分析報告,協助行銷團體討論出解決方案。 貼文監測:監測社交媒體平台上提到你品牌的貼文及評論,並可即時通知。 廣告管理:管理和優化社群平台廣告活動,設置廣告預算、定位目標受眾、製作廣告和追蹤廣告表現投資回報率。 市場推廣自動化軟體 市場推廣自動化軟體是一種專門用於管理和執行市場推廣活動工具,可以幫助企業自動化市場推廣過程,企業能更好地了解其目標受眾,制定更有效的市場推廣策略,並最大程度地提高市場推廣活動的回報率。如提供以下功能: 活動設計和管理:協助使用者創建和管理各種市場推廣活動,例如抽獎、問卷調查、促銷活動等。使用者可以自定義活動目標、規則和獎品等設置,並且能夠在不同的線上平台進行活動宣傳。 促銷代碼發佈:自動生成促銷代碼及禮品卡等,亦發佈到各個渠道,使用者可以根據活動需求設置代碼的折扣幅度、使用限制和有效期限等參數,如有電子報、網站、廣告中加入促銷代碼增加營收。 網站和應用程序分析:軟體可以追蹤和分析網站和應用程序的訪問量、轉換率、銷售額等數據。使用者可以根據數據分析結果優化市場推廣策略,並且能夠追蹤和分析不同市場推廣活動的表現。 自動化管理:軟體可以將聯繫管理和行銷自動化相結合,幫助使用者管理營銷聯繫人的數據、設計和發送電子郵件、簡訊等,實現全面的市場推廣自動化。 客戶關係管理軟體 客戶關係管理軟體亦稱CRM系統,管理客戶數據和客戶互動的軟體。它能夠收集、整理和分析客戶數據,包括管理龐大的客戶聯繫信息、銷售歷史、購買偏好和行為,從而幫助企業更好地了解客戶並提高客戶滿意度,以協助企業管理客戶關係並最大化客戶價值。點擊5款適合中小企的CRM了解更多! 客戶數據管理:跟蹤和管理客戶的聯繫信息、購買歷史、交互歷史、問題解決歷史等相關信息。 銷售管道管理:管理銷售機會,跟蹤銷售流程,自動提醒下一步操作,以及分析銷售趨勢。 客戶服務管理:管理客戶售後及服務,跟蹤受問題解決歷史,提高滿意度和忠誠度。 行銷自動化是指通過使用技術和工具自動化行銷流程,以提高行銷人員效率和企業營收。行銷自動化軟體則是能夠幫助企業實現行銷自動化的工具,通常包括集成式行銷自動化軟體、電子郵件行銷自動化軟體、社交媒體管理軟體、市場推廣自動化軟體和CRM軟體等不同類型。這些軟體可以幫助企業實現更好的客戶管理、營銷和銷售,提高效率和銷售量,從而實現更高效和更智能的行銷讓業務增長和成功。 總結 您準備好進入行銷自動化的世界了嗎?萬智匯能夠為您提供所有行銷自動化的工具與策略!如果您現在還沒有行銷計劃,或是想要改進現有計劃,我們不但能夠提供整合行銷策略服務,更能為您提供最佳的自動化行銷工具建議和應用。 請立即與我們的行銷顧問聯繫或填寫以下表格訂閱最新行銷資訊電子報吧!
行銷4P分析
12 月 11 2023
數位行銷
4P分析是什麼?行銷必學的4P分析是哪4P?這篇一次搞懂。
4P分析法(產品、價格、推廣、通路)不僅是行銷學的經典模型,也是企業成功的關鍵因素之一。該模型自1960年代由E. Jerome McCarthy提出後,一直是市場策略的核心架構。企業可以制定更全面、有效的行銷策略,并達到更好的銷售結果。在現代的商業環境中,成功的行銷策略可以幫助企業吸引潛在客戶,並促使他們購買產品或服務。因此,企業需要深入了解行銷策略中的各個組成部分,通過深入了解這四個因素,企業可以制定更全面、有效的行銷策略,并達到更好的銷售結果。 什麼是行銷4P? 行銷4P分析是由行銷學大師艾德蒙.傑洛米.麥卡錫(Edmund Jerome McCarthy)於1960年所提出中,他將Product產品、Price價格、Place通路和Promotion推廣,4大要素各取字首的P字組成,簡稱為4P分析法或4P理論。 行銷4P在行銷領域具權威性的地位,在4P分析定義中,產品、價格、通路和推廣四個部分需要協調配合,以達到最佳的行銷效果。每個部分都有自己的特定目標,但都必須結合在一起,以實現整個行銷策略的目標。 隨著市場環境的不斷變化,行銷4P被延伸擴展為4C、7C、新行銷4P等行銷理論,應用範圍亦包括一般行銷到網路行銷,但行銷4P依然為行銷策略中最基本的框架及行銷策略組合 Marketing Mix 的基礎,以下將會為你分析行銷4P的內容與作用。 數位時代的行銷方式,更加講求數據,通過數據來制定、調整策略。而行銷4P就是從4個層面去優化策略,期望提高最終的成效。或者講得通俗一點,就是協助找出什麼是 對的產品(Right Product)、對的價格(Right Price)、對的通路(Right Place)以及對的促銷收費(Right Promotion)。 要找出這個Right之前,我們分別需要了解這個4個P的真實意義。 Product產品 這是企業經營最基本的,當然這個產品可以指的是服務或是實物,只要能夠解決消費者的需求就可以了。而這裡也道出了一個重點就是消費者的需求。所以企業在銷售前產品前,不能只站在自己的角度,亦需要站在消費者的角度去想,去設計,去盡可能地優化產品,解決消費者的需求,才是整個產品策略的核心。 不少企業在指定產品策略時,往往會忽略消費者的需求,最後導致產品推出市場後,效果與想象中相差甚遠。如果你的產品策略定錯了,後面的策略也有可能跟著錯! 要找到「對的產品」,請你站在消費者的角度與產品的角度去思考,才能命中消費者的需求,發揮產品的功效。 在「產品」的角度 請你明確你要希望售賣的東西?是實體物品、服務、解決方案? 產品的特色是什麼? 產品的品質如何?包裝如何? 相對我的競爭對手,我的產品有什麼不一樣的地方嗎? 在「消費者」的角度 銷售的對象是誰? 有特定的年齡層、性別、興趣、愛好嗎? 他們可以從我的產品上獲得什麼? 產品可以解決他們的需求嗎? 消費者會在什麼時候?什麼地方?什麼情景會有可能用到我的產品? 在制定產品策略之前,企業不妨先從上述兩個角度思考這些問題,你還可以透過市場調查研究、各類數據分析,找出什麼才是消費者想要的產品,什麼是他們的需求,只有你的產品能夠解決他們的痛點,才能在消費者心目中獲得認同激發購買慾。 每類產品的會有不同的消費群體,盛衰週期,我們來看看可口可樂瓶子包裝的例子來制定「對的產品」策略: 可口可樂瓶子的經典包裝已經是它的品牌象征,但可口可樂公司還是會在特定的節假日推出特別的包裝這個元素上來吸引消費者。站在消費者的角度,可以把外層的包裝紙折疊成蝴蝶結,營造了聖誕的氣氛,可能在聖誕節前後通過新奇的包裝設計來激發消費者購買的意欲。很明顯,這招是Work的,年輕人、希望感受聖誕氣氛的人或是本來就愛可口可樂的人多數會購買,或再次購買。 Price價格 決定了產品策略之後,你就要決定價格了。定價是一個巧妙的因素,定得太高可能會嚇怕消費者,錯失了客戶;定得太低,又可能會導致虧本,最後導致無法維持產品品質。價格它並不只是一個數字, 它包含了成本、利潤、供給、需求及你的品牌在市場上的定位。 定價便宜並不一定有效,雖然低價可以吸引更多消費者,但同時也可能降低了你的品牌在消費者心目中的價值。我們不難在現實上發現很多奢侈品品牌,他們反而是投過提高產品的價值來提升品牌在消費者心目中的價值。 定價除了要考慮成本等這些因素外,還是一種心理學。常用的定價心理學包括尾數定價(699火鍋吃到飽)、盲數定價(第二件6折)、限時限量(最後2天)、價格外觀(通常貴的定價都寫得比較簡短)。 在「產品」的角度 產品的成本是多少? 如果我採用降價的策略,降價的幅度是多少才不會影響產品的質量? 如果我降價,這個會讓我可提升市場佔有率嗎? 如果我提高價格在什麼範圍內,我的消費者還能接受? 我的競爭對手的定價與我有什麼差別嗎? 在「消費者」的角度 通常購買我產品的消費者的消費水平大概落在哪裡? 我提供的產品在消費者心目中的價值? 我的消費者對於調整價格會很敏感嗎? 消費者對於同類型產品的價格介紹範圍是多少? 我們來看看GU的例子,主打的是平價時尚,客群是年輕人及小資族,降低利潤薄利多銷是他們的定價策略。我們可發現,在GU產品進行特價的時候,降價的幅度都會比較多,而降價後的衣服價格對於年輕人及小資族來說吸引力是相當大的,可以在特價的時候完成更多的銷售。 我們再來看看奢侈品牌LV的例子,我們甚少看到它們會降價促銷,因為他們的對象是有經濟能力的人士,降價反而會降低品牌所帶來的奢侈感。相反很多奢侈品牌更會預告在某段時間之後會提高價格來鼓勵消費者趁早把握優惠,而事實上這招對於他們十分有效,我經常能看到在產品提高加價前奢侈品牌店外會出現排隊的長龍。 這就是兩個不同定價策略的區別,企業在制定定價策略前不妨先思考上述的問題,來選擇適合「對的定價」策略。 Place通路 通路可以指是產品的銷售途徑,如網上或是實體店面銷售,也可以是產品的地點、環境,亦可以是產品銷售的情景、氛圍,甚至你的產品如何運送到消費者手上的方法。簡單理解,可以是B2B、B2C、商店、網站等等,這些都可以被歸類為通路。 要找到「對的通路」,你就要投其所好,對的時候在對的地方出現,就是制定通路策略的關鍵。 在「產品」的角度 我的產業是屬於B2B、B2C還是綜合型? 我的產品需要專門的銷售人員服務嗎? 我的產品適合網上銷售嗎? 我的產品如果適合網上銷售,是選擇電商平台好一點還是自架架設網站好一點呢? 競爭對手的產品通常會出現在什麼地方?我可以參考嗎? 在「消費者」的角度 消費者多數會在什麼地方找到你的產品?網上?雜誌?實體店?百貨公司? 我的消費者會比較偏向網上購買嗎? 我的消費者多數習慣什麼支付及收貨的方式? 我的消費者購買的我產品方便嗎? 關於通路的例子,我們可以看看好事多Costco以美式量販賣場的方式經營,商品以量大及多下換算單件售價比一般賣場更具優勢,這些需求量高的消費者而言在好市多出售的商品更具吸引性,因此如商品選擇於好市多出售,企業會特別把商品設計為大容量或一份的數量更多,以量制價的方式銷售。 制定通路策略時,通路多元化也是現在的重點。例如我們能看到不少品牌在百貨設有專櫃,因應消費者的購買習慣改變,亦積極接上線上的銷售,如LV、CHANEL奢侈品牌也有積極開拓網上銷售。 又如品牌計劃通路策略上專注於網上商店銷售商品,則可節省實體通路的費用,把成本增加在網路行銷或產品研發。比較戶名的有時尚品牌ZALORA,以手機App的方式,成功搶佔網上銷售的通路。再如Anna Sui,2021年撤出了台灣的專櫃,台灣地區以網路商店銷售為主。 Promotion推廣 Promotion,多數會被翻譯為推廣或是促銷,是指通過各種手段,例如廣告、推銷、促銷活動、公共關係、銷售推廣等方式,將產品和服務的特點和優點更有效地呈現給潛在消費者的過程。而重點是在於如何選擇對的方式讓消費者發現、認識以及產生希望擁有你的商品的方法。 這是行銷4P分析法中最後一個環節,而且它基本上是 貫穿整個消費者旅程的環節。消費者旅程可以包括: 認知(Aware):重點是提升品牌的吸引力 訴求(Appeal):重點是讓消費者產生對你的好奇心 詢問(Ask):重點是消費者正在比較,考慮的過程 行動(Act)與倡導(Advocate):重點是售後服務和品牌的親和力 要知道對的方法,就好好好分析消費者旅程的各個階段消費者的心理,在消費者旅程中的各個截點中找出對應的方法。不妨列出你客戶的人物誌(Persona)來協助分析。 在「產品」的角度 我的產品適合用什麼方式促銷? 我的產品生命週期是如何的呢?是比較長的還是比較短的? 我要用什麼方式才能讓我的消費者知道在進行促銷? 我的競爭對手通常是用什麼方式進行的? 在「消費者」的角度 我的消費者多數是透過什麼方式接觸到我的促銷信息的?(社交媒體、數位廣告、電視、Email、官網、看板等) 什麼時間或是地點是我傳遞促銷信息的好時機? 消費者對於季節性或節日性的會比較感興趣嗎? 制定推廣策略,不妨結合上述的問題,針對不同的階段的消費者旅程選擇對應的宣傳方式及行銷策略組合。 認知(Aware) 線下廣告: 利用電視廣告、雜誌、季刊等媒體,提高品牌知名度。 數位行銷:不妨在FB、IG以及Google Ads投放廣告,吸引目標受眾。 公共關係: 利用新聞媒體和KOL提及品牌,增強品牌形象。 訴求(Appeal) 線下廣告: 刊登具體產品特色的廣告,強調品牌價值。 數位行銷: 利用SEO提高品牌在搜索結果中的排名,並透過Email行銷提供更多產品資訊。 人力推動: 運用銷售人員的面對面溝通,解答潛在客戶疑慮。 詢問(Ask) 線下廣告: 提供優惠券、促銷活動等激發購買的廣告。 數位行銷: 利用網站和社群平台進行直接購買的廣告投放。 人力推動: 銷售人員進行促銷活動,提供即時支援。 行動(Act)與倡導(Advocate) 線下廣告: 利用雜誌和季刊提供忠誠客戶專屬優惠的廣告。 數位行銷: 透過社群平台和Email行銷向現有客戶提供獨家優惠。 公共關係: 與機構組織和協會合作,提升品牌形象。 我們不難看到不論是百貨公司如新光,還是網路商城如MOMO,都會在不同的階段採用不同的行銷策略組合,提升整體效果。 4P分析的應用 行銷4P策略適用於什麼情況? 行銷4P較簡單易懂,即使行銷新手亦能容易使用以制定行銷策略;而且以目標導向,強調了對目標市場及消費者的重視,以消費者的角度設計商品與行銷方式,亦涵蓋行銷的四個主要組成部分,可以幫助行銷人員整合各種不同的行銷活動,以達到最佳的行銷效果。那麼應該適合申請情況使用呢? 行銷4P是一種適用於許多不同情況的行銷工具,包括: 你正在開發一個新產品,推出新的服務甚至是在執行新的商業模式; 你正在為現有的產品或服務進行策略上的優化; 你希望為你的產品、服務重新定位,提升銷量和維護與目標客群的關係; 你希望比較不同產品行銷策略,以幫助企業選擇最適合他們的策略。 如果你正在分析市場,那麼使用4P也可以幫助你了解競爭者行銷策略,以幫助你找到與其他產品的差異。 行銷4P分析的4大步驟 既然我們了解了4P的組成要素以及它們分別在產品和消費者兩個角度的重點,我們就可以針對上述這個4個要素進行策略的步驟安排了: 首先找出產品 當然是要確認你這次要分析及執行的產品,產品可以是實物也可以是服務。 其次回復4P各要素的問題 我們在每個要素中都分別從消費者以及產品的角度羅列了你應該要注意的問題,你不妨先按照實際情況回復問題,我們便可在這些問題中得出了初步的結論。 第三不斷模擬及沙盆推演 我們在制定策略中,需要不斷地問自己「為什麼要這樣做?」「假設遇到...情況會怎麼做?」,通過在問題中不斷優化和考驗行銷策略。 第四執行並不斷收集反饋 行銷4P是處理消費者、企業、產品三方的分析方法,所以在執行策略時,需要不斷地收集消費者的反饋。因為消費者反饋的數據,是評估策略成功與否的關鍵,透過消費者我們才能知道策略可以優化和改善的地方。 行銷4P與其他行銷模型的區別是什麼? 4P行銷模型隨時代有擴展及被修改為新4P、行銷4C及7P等,4P 是一個行銷組合模型,主要重點是產品Product,價格Price,通路Place和促銷Promotion,這些因素是企業在銷售其產品和服務時必須考慮的因素。 新4P則是對4P模型的擴展,將4P中的促銷拆分為促銷 Promotion和體驗 Experience兩個因素,以更精確地捕捉客戶的需求和體驗。 行銷4C 模型,則重點是客戶 Customer,成本 Cost,付款方式 Convenience和社群 Communication,行銷4C 主要是以客戶為核心的觀點,以客戶的需求為基礎來組織和進行行銷。 7P 模型是一個更複雜模型,它包括4P中的所有因素以及參與人員 People、過程 Process、有形的展示 Physical Evidence 三個新的因素。 由此可見4P、新4P、4C及7P每個模型都有不同的焦點和重點,企業在使用行銷模型時必須根據其自身情況和需求選擇合適的模型。 行銷4P的常見問題解答 Q: 行銷4P原則適用於所有產業嗎? A: 是的,行銷4P原則是一個通用的市場策略框架,適用於各種不同的產業和產品類型。 Q: 是否每個步驟都必須按照順序執行? A: 不一定,每個企業可能根據情況調整步驟的順序,但確保所有步驟都得到妥善考慮是關鍵。 Q: 行銷4P原則是否只適用於新產品推廣? A: 不僅如此,行銷4P原則也可以用於現有產品的再定位和再包裝,以及其他市場策略的制定。 Q: 如何確定產品的目標價格? A: 可以通過市場調查、競爭分析和消費者反饋來確定目標價格,並保持市場競爭力。 Q: 促銷策略中最有效的方法是什麼? A: 沒有單一的答案,最有效的方法取決於目標市場的特性,但數位行銷和社交媒體在現代市場中通常具有很大的影響力。 Q: 行銷4P的概念有沒有變化? A: 隨著市場和消費者環境的變化,行銷4P的概念也可能會有所變化,以適應不斷變化的市場需求。 Q:行銷4P分析方法有缺點嗎? A:會存在過於簡化(有時行銷4P可能過於簡化了行銷的複雜性,不足以充分考慮所有行銷因素),限制創造力(因為行銷4P是一種固定的模型,因此可能限制了行銷人員的創造力和想像力,阻礙進行更具創意的行銷活動)的問題,我們不妨可以結合更多的創業及行銷心法:創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP  行銷4P分析範例 星巴克在台灣已經經營了25年,世界上最受歡迎的咖啡餐飲連鎖店,經常被稱之為教科書的星巴克行銷4P範例,究竟它是如何做到的呢?我們分別從它的4P來看看: 產品(Product):星巴克核心商品為咖啡,但也提供了許多其他的飲料和食品,如糕餅,烘焙品和麵包有效擴展產品線,亦會就節日或市場趨勢推出特色商品。 價格(Price):星巴克的產品售價相對較高,但是因為消費者認為這是對他們特別的體驗和高質量產品的投資而願意付出高價。星巴克還有一些定期的促銷和銷售活動,以吸引更多的顧客。 通路(Place):星巴克遍布全球擁有大量的分店,分店分布於城市中心和商業區等高流量地點,使顧客可以隨時隨地享受他們的產品和服務,在台灣星巴克亦加入了外送平台讓更多人可以買到星巴克的商品。 促銷(Promotion):星巴克通過多種渠道進行促銷,包括廣告,社交媒體等,每次的活動都能造成熱絡的討論,更讓「星巴克活動」成為熱門搜索詞。 總結 行銷4P是一種重要的行銷策略,可以幫助公司了解市場需求,提供適合客戶需求的產品,創造良好的價值,通過對產品的定位、瞭解目標消費者、適當的價格定位、選擇適當的通路和有效的促銷活動,從了解目標市場到設計產品、訂定價格、確定通路,以及訂定促銷策略,每個步驟都有助於確保產品能夠成功地銷售出去。通過運用這些原則,企業可以建立起對目標市場的深刻理解,並創造出一個獨特且具有競爭力的市場策略,達到商業成功。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
9 月 06 2023
數位行銷
創業必學商業模式圖九宮格,助你全面掌握企業的商業模式藍圖
不知道創業要怎麼做、企業營運遇到瓶頸、公司發展過時等,你需要的是優化及把你的商業策略清晰具現化。商業模式九宮格可以為企業提供清晰的視覺化的規劃,幫助理解及規劃企業的價值主張、顧客群體、收入來源以及關鍵合作夥伴等業務計劃。以下將為你提供商業模式圖的概念以及如何有效地應用商業模式九宮格促進業務增長和成功。 商業模式圖是什麼? 商業模式圖(Business Model Canvas,簡稱BMC)又稱商業模式九宮格,亞歷山大.奧斯瓦爾德(Alexander Osterwalder)與和教授伊夫.比紐赫(Yves Pigneur)在《Business Model Generation》一書中,把公司營運體系及商業模式以「商業模式圖」(Business Model Canvas)的方式設計而來。 商業模式是什麼? 商業模式是一種描述企業如何運作、創造價值並實現獲利的框架或計劃。它涵蓋了企業的核心元素,包括產品或服務的提供方式、目標客戶群、價值主張、收入來源、成本結構、關鍵合作夥伴等。商業模式有助於解釋企業如何將資源、能力和流程組織起來,以實現長期的競爭優勢和可持續的獲利。 商業模式九宮格是什麼? 九宮格即包括了 9 個區塊組成。 9 個區塊涵蓋了公司運營上的各層面,目標客層(Customer segments)、顧客關係(Customer relationships)、通路渠道(Channels)、價值主張(Value propositions)、關鍵活動(key activities)、關鍵資源(Key resources)、關鍵合作夥伴(Key partnerships)、收益流(Revenue streams)、成本結構(Cost structure)。且利用視覺化的方式,讓你可以更了解組織的優勢和劣勢,並將複雜的商業策略轉化為易於理解的形式說明。 商業模式圖的重要性 視覺化呈現 商業模式圖提供了一種視覺化的方式來呈現複雜的商業概念和關係。通過使用圖形和符號,可以更輕鬆地理解企業的運作方式,而不僅僅是閱讀文字描述。 這對於投資人及關鍵夥伴而言,一個清晰的圖像可以更有效地傳達品牌的想法和價值,而對於內部團隊,通過視覺化呈現可以確保大家對企業的運作方式有一致的理解,能加快運作的速度。 深入洞察機遇 創建商業模式圖的過程迫使企業創始人和團隊深入思考企業的商業模式, 識別可能的風險和不確定因素,並促使企業領導者考慮如何應對這些風險。通過視覺化可能的風險來源,企業可以更好地制定應對策略,降低損失風險,並在變化不斷的市場環境中保持靈活性。 通過比較自身的商業模式和競爭對手的模式,企業可以識別出自身的優勢和劣勢。這有助於確定最適合的競爭策略,無論是通過不同的價值主張、定位、市場區隔還是其他手段來實現。 創新及策略制定 商業模式圖可以更全面地理解商業模式中各元素之間的相互作用和影響。通過評估這些關聯性可以更好地理解決策可能產生的連鎖效應,並確保策略在整個商業模式的各個方面都能得到適當的支持,並擬定最佳的競爭策略。 商業模式九宮格關鍵九要素 商業模式九宮格的九要素可分為四構面,即四個面向的內容包括: 企業構面:關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴 顧客構面:目標客層、顧客關係、通路渠道 價值構面:價值主張 財務構面:成本結構與收益來源 關鍵九要素 在填寫商業模式九宮格時你需要先思考你要集中的問題是,是掌握初創企業?投資新業務?優化商業模式?制定核心問題後便可依以下順序從外部構面思考到內部構面: 1.目標客層 2.價值主張 3.通路渠道 4.顧客關係 5.收入來源 6.關鍵資源 7.關鍵活動 8.關鍵合作夥伴 9.成本結構 目標客層(Customer Segments) 商業模式九宮格模型的第一個部分是了解你的目標客群是誰。 他們是誰? 他們在做什麼? 他們為什麼會購買你的產品或服務? 每個目標客群都有自身獨特的需要,因此建議先從定義目標客群開始,如他們的年齡、性別、收入、行業、顧客的痛點、目標等,有助其後調整你的業務範圍及服務內容,目標客層亦可先透過人物誌找出目標客群及目標市場特性。 價值主張(Value Propositions) 確定你的獨特價值主張及核心價值,亦即為什麼顧客會選擇你,而不是你的競爭者? 這可以檢討每一個產品或服務是如何滿足客戶需求及解決顧客的痛點。 這時候需要思考你的品牌的產品或服務為顧客帶來甚麼價值,每個品牌的產品及服務都是商業模式的核心,能為顧客解決至少一個痛點或滿足一個需求,如便利性、價格、質量和稀缺性,品牌就能在商場上找到自己的市場,通過收集目標客群建議及數據作為參考一步步優化你的產品及服務。 通路渠道(Channels) 顧客在消費者旅程中是怎麼接觸到品牌,了解企業的產品及服務? 通路渠道可分為認知、評估、購買、傳遞及售後,五個方向的通路,可以是銷售通路如實體店面、促銷會、網路交易平台;認知、評估、傳遞及售後可通過互聯網自主搜尋、社群媒體、廣告,其中影響了便利性、價格、獲取速度、售後服務等。 通路不需要涵蓋所有範疇,但必需讓目標客層的購物體驗合理且方便,缺乏一部分的交流渠道品牌的產品或服務發展亦會受到局限。 顧客關係(Customer Relationships) 品牌要怎麼與顧客建立、培養和維繫關係? 合適的顧客關係和互動方式對企業給顧客留下的整體印象有很大影響,顧客關係可包括以下類型: 個人化服務:通過電子郵件、電話或其他方式與顧客互動,如銷售網站定時發出電子報 專屬服務:顧客指派指定的服務專員,如房仲、顧問等 自助服務:部分行動需要顧客自助,但必要時亦有員工或客服協助,例如自助結帳 自動化服務:顧客自行執行自動化流程或機械,如網購平台 根據品牌的商業模式與顧客互動方式亦有不同,不一定需要與顧客緊密的關係才是好的顧客關係,這需要取決於公司商業模式的形態,像精品品牌會保持與顧客深度互動,邀請顧客定時到訪;而電商平台則是以自動化服務為主。 收入來源(Revenue Streams) 你為顧客創造價值及解決痛點,相對企業可以獲得對應報酬,收入來源代表表企業獲利模式是甚麼? 收入可以是一次性收入,透過持續性收入、按次收費、利息等,其他收入方式例如:使用費、訂閱費用、租賃費、授權許可費、佣金。 這可以從客群角度出發,怎麼樣收費他們才會願意掏錢?以月費方式還是按次收費他們才會覺得這值得我花錢呢? 關鍵資源(Key Resources) 甚麼關鍵資源是你提供價值主張時必須要的?維持通路渠道、顧客關係需要什麼樣的資源支撐? 例如: 實體資源:生產設備、店面或辦公室、貨倉、車子、土地等,像要開餐廳必需要有廚房設備及店面 無形資產:為專業類型的資訊,如專業知識、證照、專利和版權等 人力資源:在企業組織內部、外部可利用的人員,或有專業技能的員工 財務資源:你提供的價值主張需要大量經濟資源支持嗎?公司現金流需要多少 關鍵活動(Key Activities) 運作商業模式時有甚麼必需的必辦事項?如同關鍵資源,關鍵活動是維持商業模式的過程中你需要提供甚行為? 例如: 生產:設計、製造和交付大量和/或優質的產品。 解決問題:為顧客面臨的個別問題尋找新的解決方案。 平台/網絡:創建和維護平台。例如電商平台需要第三方軟件解決金流支付系統。 關鍵夥伴(Key Partnership) 單靠自是一家公司是無法做完所以需要的工作的,例如銷售行業不會自己生產產品,更常找尋代工或採購方式進貨,對外尋找合作夥伴可為企業降低風險、節省資格及獲取資源。 這些關係可讓企業獲得以下三個優勢 成本優化:一家公司如果從生產開發到貨運及行銷都自行執行,公司的經營成本將相當高,因為不少企業會外包業務或與其他公司共享基礎設施。優化資源和活動的分配,讓公司不必自行執行每項活動。 降低風險:企業需要保持動力與競爭對手互相競爭,但由於部分產業的研發與生產成本高昂,因此會選擇與競爭對手合作,分散風險。這常見於科技業、藥品開發等領域。 獲取資源:對於任何企業而言,重要的是要認識到哪些活動外包更具成本效益,並依靠其他企業帶來自己無法提供的資源,這方式亦可放在互惠的合作方式。 成本結構(Cost Structure) 離完整的商業模式圖最後一步是整個商業模式運行需要多少錢? 首先需要先分辨你的價值主張及維護顧客關係等項目中甚麼是固定成本甚麼是變動成本: 固定成本 即使你沒有銷售任何物品,但每月都需要支付的金錢,如租金、機器設備 變動成本 為隨著生產量而變動如生產材料、員工薪金、水電費等 公司的商業模式中需要定義你的成本結構,這需要與企業的價值主張為基礎決定,成本結構可以分為兩類: 成本驅動 成本驅動的重點是盡可能降低成本。這種成本結構的重點就是省錢包括營運的高度自動化節省人打成本及把業務廣泛外包等。 價值驅動 在價值驅動的成本結構中,指公司的商業模式以為顧客群提供最佳的價值為重心,但相對收取更高的費用,例如提供個人化的服務、精緻貼心的服務安排、大量售後服務甚至上門服務等解決客戶的痛點,以提升客戶價值主張為主。 更多的創業及行銷心法:行銷4P、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP 總結 商業模式圖是新創企業掌握營運藍圖的方式之一,不僅可以幫助企業理解企業核心運營方式,透過規劃企業的商業模式圖,設計適合自身優勢和市場需求的商業模式,企業能夠更好地應對競爭壓力,實現增長、策略性的成功及增加品牌忠誠度。在填寫商業模式九宮格時如遇到不解之處,也歡迎與萬智匯團隊共同討論及發掘企業的商業模式,透過第三方的客觀分析也許能找到平時察覺不到的盲點。