為什麼行銷人員都說要使用UTM？GA UTM又應該如何追蹤？ 有多少種常用的UTM參數？如何設定UTM和有什麼推薦的UTM產生器？本文將會為你一一解答。
UTM是什麼？追蹤流量數據神器
數位行銷的好處是可以分析流量的來源了解成效然後有目標地進行優化。而業界都極力推薦UTM。究竟UTM是什麼呢？
UTM是Urchin Tracking Module的縮寫，是指可以自行設定的放在原本的網址 後面的一段參數，作用是透過這段參數來追蹤分析使用者的行為。
問題來了，從 Google Analytics 不是已經可以看出流量的來源了嗎？為什麼還是UTM呢？
為什麼 要使用UTM？
舉個例子如果同時舉辦了一場講座、發佈了貼文以及透過Line@同邀請客戶，為了知道這些活動成效，你需要來清楚流量是從哪個管道而來的。
GA雖然可以對流量來源進行分類，但是當 想知道 流量細緻到平台的某個貼文、廣告的某個關鍵字、或是某一則廣告、哪一封電郵等等這些問題，單靠GA就沒有辦法呈現出完整的資料了。
因為沒有設定UTM的情況下，在GA後台看所有 Facebook 貼文的流量只能從Facebook.com/refferals看到這個渠道來源的總流量，如果要分別查看每一則貼文的流量是無法做到的。
而使用UTM就可以彌補GA的缺陷，做到把流量精準地歸類。因為它可以告訴你：
- 流量從哪裡來？
- 流量為何來？
- 流量如何來？
即是你可以通過設定UTM來精準地知道每一則貼文的流量，更有目的性的進行優化。
透過設定UTM我們可以做到：
更精準、更細緻的數據來源及流量的轉換數，鎖定受眾
了解不同曝光渠道的功效以及協助制定調整方向，預算集中
A/B Test的應用，具體數據告訴你哪個方案更佳
經常 會用到 UTM 的情況
社群媒體FB \ IG 等流量追蹤
這是最常用到的情景，可以 透過 utm 來追蹤社群貼文的成效，分析流量是來自那篇貼文、粉絲是透過那篇貼文而新增的，這樣你就可以了解粉絲跟喜歡哪類的內容、風格或主題。
EDM、Line、App大量發佈的流量追蹤
我們可以透過EDM行銷、 Line @還有自己的App的推播功能發送訊息給會員或用戶，我們就可以透過加入 帶有 UTM 參數的網址分析哪一則訊息或是哪一封電郵的點閱率更好。
線上合作推廣的流量追蹤
我們很多時候可能會跟不同的網紅、KOL或是部落客合作進行線上推廣，要比較哪一位的推過效果更佳亦可以設定對應的URL UTM來達到。
線下推廣流量追蹤
如果要追蹤例如講座、燈箱廣告、傳單等線下實體活動的成效，就可以考慮透過QR Code的方式實現：把UTM參數加入網址，然後把網址生成QR Code並加入對應的活動中讓客戶掃描。這樣就可以透過UTM網址參數的方式來追蹤線下活動的流量。
來自Backlink的流量追蹤
我們為網頁或文章建立Backlink除了提升權重外以希望可以帶來流量。分析了解使用者更喜歡從哪個平台而來，哪個平台連結而來的流量品質更好，我們才能更好地分配精力提升成效。
認識6個UTM參數
根據上述的常用情況，我們不難發現有某幾個的UTM參數是必須掌握的：
Website URL
埋設UTM的網址：輸入完整網址。
如：https://geniushub.cc/how-to-choose-seo-company/
UTM_Sourece：活動來源
識別流量來源：可以了解使用者是來自Google、Facebook、IG、YouTube、Webstie等渠道。通常可以再這個位置加入「品牌字」。
如utm_source=facebook 或 utm_source=instagram
作用：流量來自哪個平台、或是哪些反向連結。
UTM Medium：活動媒介
識別來源的媒介：可以理解為使用者是通過什麼方式點擊連結的，例如是廣告ads？貼文post？電郵Email？部落格blog、CPC 等等。
如utm_medium=email 或 utm_medium=ads等等。
作用：了解是使用什麼行銷的方式、工具。
UTM Campaign：活動名稱
區分廣告活動的名稱：這個參數可以區分產品、服務、推廣對象、節慶活動等。
如utm_campaign=pruduct_01
作用：當你有很多產品、服務或是有不同的KOL網紅幫您推廣時，可以透過這個來作為識別。
UTM Term：關鍵字
識別PPC關鍵字廣告具體關鍵字流量：針對關鍵字廣告，了解該關鍵字廣告的流量。
如關鍵字是「SEO」utm_term=SEO
作用：了解關鍵字的成效，不過由於這在Google ads的報表也能看出，所以這並非必要設定。
UTM Content：活動內容
來源媒介的額多個不同內容： 即是在同一個網址埋設不同的內容，這可以是按鈕Button、banner等等。
如utm_content=button1
作用：A/B Test，如電郵的CTA按鈕位置哪個好。
還有以下的常見UTM組合：
| 行銷方式 | 活動來源 | 活動媒介 |
|---|---|---|
| IG主頁 | home | |
| IG限動 | story | |
| IG廣告 | ads | |
| FB貼文 | post | |
| FB廣告 | ads | |
| FB社團貼文 | community | |
| EDM | subscription | |
| Line群發訊息 | line | message |
| Line圖文選單 | line | memu |
UTM設定
如何產生 UTM ：免費 產生器
了解完參數的定義後我們就可以通過Google URL Builder來生成UTM了。這是Google analytics官方推出的免費產生器。
使用非常簡單，只需要按照上述介紹的參數及順序填入便可。填寫好後便會有一個區塊，可以找到所產出的網址。
建議不要勾選關於在部分網址設置活動參數這個（Set Campaign parameters in the fragment portion of the URL）選項，因為有可能會導致追蹤失效。
UTM網址
製作完成後，我們獲得了一條很長很長的URL，其實我們可以從這條URL上獲得相關的資訊。
假設我們有一篇文章萬智匯的文章在Shopline的電商教室上刊登。點擊【 2024年社群小編必備，FB貼文尺寸攻略，社群貼文及圖片的最佳尺寸看這篇就夠了】就會進入萬智匯這篇文章的網頁。我們希望通過這個UTM參數來獲得來自Shopline這個平台的流量。
我們就可以才URL上，獲得這樣的資訊:
- utm_source=web： 曝光的方式是來自網站
- utm_medium=article ：行銷的工具或方式是文章
- utm_campaign=shopline_blog：這項活動名稱是shopline電商教室
- utm_content=fb size ：文章主題是關於FB尺寸
這麼長的URL其實使用起來不方便，這個時候就可以使用下面的【SHORTNE LINK】的按鈕縮短網址。
UTM符號
認識了參數的定義就可以解讀URL的意思，但是中間 包含 了一些「？」「&」指的是什麼呢？
- 「？」它位於URL的結尾，即是告訴GA問號後的就是UTM的參數了。
- 「&」位於每個參數之間，其實是用於區隔參數的左右。
使用 UTM 的6 個技巧
UTM設定其實都不難，但是在設定上還是有些細節我們需要主要IDE，這樣才能提供正確的流量分析哦！不妨可以把握以下5個UTM製作技巧：
請盡量使用英文
UTM參數可以自行定義及命名，但是並不建議以中文填寫，因為中文會讓參數變為無法識別的亂碼。
請使用小寫英文
在GA中參數的英文大小寫不同，會視為不同的內容。例如Instagram和instagram在GA眼中是不同的來源，也不要使用縮寫IG。因為來源不同，流量就會被劃分，最後的數據分析就會有偏差。因此建議盡量統一使用英文小寫。
請不要出現空格或是特殊符號
正如URL中出現空格會造成網址無效一樣，UTM產生器的網址頁不要存在空格。可以使用Underscore底線「_」來作為單子之間的區隔。需要指的是，在UTM中，「？」「&」這些 符號在 UTM 都是有獨特含義的，請不要隨時添加特殊的符號以免導致UTM失效。
請一切從簡
關於來源及媒介名稱的命名，建議一切從簡，因為當活動、連結、合作對象越來越多時候，複雜冗長的命名只會讓事情別的更加複雜，遵循從簡、清晰，一眼就能識別出參數的含義是最好的。
請定期檢查
GA上面有些時候可能會出現一些奇怪的統計參數，有些時候出現錯誤總是難免的。所以我們需要定期檢查以免這些數據帶來混淆。
請務必注意這種情況
請注意使用者把網址加入「我的最愛」（瀏覽器的書籤）這種情況。因為如果使用者從帶有UTM參數的網址進入網站，並把他們添加書籤的話，下次再經由書籤進入的話，這次的流量還是會計算入原UTM參數所設置的來源/媒介呈現。
所以記得要特別留意這種情況，因為這有可能會造成流量的偏差。很多是出現在廣告活動已經結束，但是還能看到來自這裡的流量。
UTM該如何應用 在 GA 上？
UTM設定好後，只要使用者透過這個連結進入網站，數據便會開始收集並顯示在GA的報表上。
一般來說，搜尋引擎Google、Yahoo、Bing、或是社群媒體FB及IG等都會直接顯示在GA的報表上。
而訪客如果從Line、書籤、App或是PDF中的連結到達網站的，GA上會以None的值呈現，透過 utm 的設定就可以解決這個問題，這就是為何有了GA還要結合UTM的原因。但我們應該如何查看及分析呢？
在 GA UTM流量數據 該如何找到？
- 進入GA4的後台，點擊【報表】的欄位；
- 選擇【獲客】中的【流量開發】；
- 然後看到報表後按【+】新增；
- 選擇新增【流量來源】中的【工作階段廣告活動】。
- 我們這個時候便可以根據不同的廣告活動來觀察數據如網站流量、、工作階段、跳出率、平均工作階段、停留時間這些重要指標了。
總結
在數位時代制定行銷策略更多的是基於數據資料，我們可以透過設定UTM掌握更多的數據，調整和優化廣告活動。不妨多花點心思去研究一下吧！
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