數碼營銷早已成為現今市場營運不可或缺的一環，但隨著人工智能技術的迅速發展，整個數碼行銷生態也正以驚人的速度演變，資訊與工具日新月異。在這種變化之下，若要精準部署數碼行銷策略，對本地消費者的網絡使用習慣及平台選擇進行深入了解，便顯得尤為重要。
《Digital 2025 Hong Kong》
由 We Are Social 與 KEPIOS 聯合編製、並經 DataReportal 發布的《Digital 2025：Hong Kong》報告，正是目前最具代表性與參考價值的權威分析。2025 年度的最新版本已於 3 月 3 日正式發佈，透過超過 150 頁的數據與趨勢觀察，協助品牌掌握香港網民行為、數碼趨勢與媒體佈局建議。
2024年香港網絡營銷關鍵趨勢回顧
儘管報告為 2025 年發佈，但所引用的統計數據主要來自 2024 年的觀察結果，因此能準確反映香港在上一年度的數碼使用狀況與發展變化，作為企業制定未來行銷策略的重要參考。
互聯網普及率接近飽和
根據報告，截至 2025 年初，香港總人口為 740 萬，而使用互聯網的人口達 710 萬，佔總人口的 96%。
這個數字顯示互聯網在香港已經成為生活基礎設施，品牌與機構若欲接觸大眾，各類的數位營銷是公司與消費者接觸的最佳途徑，數位轉型已經是企業必須要執行的議題。
行動裝置滲透率超過兩倍
報告指出，2024 年香港的行動裝置連線數量高達 1,740 萬，相當於人口滲透率達 235%，即平均每人擁有超過兩部以上的連線裝置。這些裝置大多透過 3G、4G 或 5G 網絡運作，反映出市民對行動設備的依賴程度甚高。
對品牌而言，這不僅意味著網站、廣告內容需進行行動優化（Mobile Optimization），亦需重視使用者在手機上的互動體驗與載入效率，從而提升轉化率。
AI技術衝擊搜尋生態
近年人工智能工具如 ChatGPT、Perplexity 等的興起，開始改變傳統的搜尋行為。
雖然《Digital 2025：Hong Kong》未列明生成式 AI 工具的使用數據，但從搜尋引擎導流佔比中，已可觀察市場變化：
- Google：89.81%
- Yahoo：4.76%
- Bing：3.70%
Google 依然穩坐搜尋引擎主導地位，但其市佔率較以往略有下滑，顯示搜尋市場開始出現分化。
香港地區無法使用chatGPT、Perplexit等AI工具，但我們亦能從這份關於2024年搜尋引擎市佔率中可以看出，YouTube這類影音類的搜尋引擎頁越多越多人使用，約佔6.79%。
未來的搜尋戰場不僅限於 Google，對 AI 工具的內容可讀性與資料來源信賴度的優化，以及多個搜尋引擎的佈局也將成為數碼行銷的重要一環。
社交媒體佈局策略持續重要
根據報告2024 年香港社交媒體用戶達 615 萬人，佔總人口的 83.1%。本地以 Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn、X（前稱 Twitter）與 TikTok 為主要使用對象。
雖然報告中並沒有單獨對Threads進行使用的統計，但不難看出Threads在推出的短短一年，已經累積了大量的用戶，使用人數也在不斷上升中。
- X（Twitter）：9.44 百萬人｜佔總人口 127.6%｜佔網民 132.9%
- YouTube：6.15 百萬人｜佔總人口 83.1%｜佔網民 86.6%
- Facebook：4.55 百萬人｜佔總人口 61.5%｜佔網民 64.1%
- LinkedIn：3.80 百萬人｜佔總人口 51.4%｜佔網民 53.5%
- Instagram：3.70 百萬人｜佔總人口 50.0%｜佔網民 52.1%
- Messenger：1.90 百萬人｜佔總人口 25.7%｜佔網民 26.8%
這些平台不僅是用戶消遣的場所，更是品牌推廣、建立關係與提升用戶參與度的關鍵場域。企業應依據不同平台受眾特性，分配資源並制定專屬內容策略。
X 香港用戶數異常偏高？揭示VPN翻牆到香港創帳號現象
Geniushub萬智匯獨家觀點:根據 2024 年的數據，香港的 X（前身為 Twitter）廣告觸及人數達 944 萬，約佔總人口的 128% 。然而，考慮到台灣的 X 使用率為 23% ，而澳門X的使用率約為 19% ，若假設香港的 X 使用率介於兩者之間，約為 21%，則香港的實際 X 使用人數約為 155 萬。
這與官方公佈的 944 萬人數相比，存在約 789 萬的差距。此差異可能源於中國大陸用戶無法直接註冊 X 帳號，透過翻牆技術連接至香港網絡進行註冊，導致這些帳號被計入香港的用戶數中，從而使帳號總數超過香港實際人口。
影音內容已成主流消費型態
香港市民每日平均上網時間為 5 小時 30 分，其中手機上網時間為 2 小時 54 分，電腦上網時間為 2 小時 35 分。究竟香港人上網喜歡做什麼呢？
排名第一位的是觀看影片（55.9%）。
這一趨勢反映出影音內容，尤其是短影音，已成為接觸消費者的首要方式。YouTube Shorts、Instagram Reels 及 TikTok 已形成三大短影音平台，各具不同受眾特質。企業應根據品牌定位與目標市場，制定平台差異化內容策略。
品牌曝光需要多元化佈局
根據「品牌被發現的主要渠道」數據，香港網民最常透過以下方式接觸品牌：
- 搜尋引擎：32.2%
- 口碑推薦：28.9%
- 電視廣告：25.8%
- 社交媒體廣告：25.2%
- 官方網站：22.3%
這些數據清楚顯示品牌不可只倚賴單一媒介或平台。雖然搜尋引擎仍佔主導地位，但多元分流、多平台曝光的策略更能應對數碼渠道分化與用戶行為變化。
搜尋廣告投資持續增長
報告亦指出，2024 年香港的數位廣告總支出為 22.6 億美元，較前年增長 8.6%。其中搜尋廣告支出為 6.7 億美元，佔總數碼廣告投資的 29.7%，年增長 10.5%。
這反映出搜尋廣告（如 Google Ads）仍為眾多品牌首選的導流與轉化管道，尤其是在高意圖搜尋環境中，表現仍具效率與價值。
電商發展與手機購物成新常態
報告指出2024 年香港網上購物總額達 47.7 億美元，人均消費高達 1,242 美元，其中網購佔總購物比例為 4%。更值得注意的是，透過手機進行購物的比例已達 45%。
這顯示出品牌與電商平台在設計購物流程與支付方式時，必須以「行動為先」為核心思維，全面支援手機操作、電子支付與快速導購功能，以提升顧客體驗與成交率。
2025 香港數位營銷啟示
啟示一：加速導入 AI 工具，提高行銷生產力與即時反應能力
AI 工具已在全球快速普及，雖然香港目前未全面開放 ChatGPT、Perplexity 等平台，但生成式 AI 在內容撰寫、圖片生成、客服自動化、客戶行為預測等應用層面已開始滲透。品牌可透過 AI 協助進行關鍵字研究、內容產出、素材優化與 A/B 測試，進一步提升營銷效率與靈活度。而Google Ads的廣告類型中亦有不少是應用AI機器學習的廣告類型如PMax、Demand Gen，我們亦不妨可以加多應用提升廣告成效。
啟示二：SEO 策略不能只依賴 Google，AI 搜尋優化（GEO）將成新戰場
雖然 Google 仍佔據香港搜尋引擎導流的 89.81%，但其市佔率已略有下滑，市場開始出現分化。未來消費者不再只依靠 Google 搜尋，而可能使用 AI 工具獲取資訊。品牌應提前考慮「AI-friendly 內容設計」策略，例如結構化資訊、可信引用來源、FAQ 內容優化，以便在 AI 回答中被更高頻率引用。
啟示三：社群與搜尋並重，內容佈局須跨平台、多接觸點
香港網民發現品牌的五大管道包括搜尋引擎（32.2%）、口碑（28.9%）、電視廣告（25.8%）、社交媒體廣告（25.2%）及品牌官網（22.3%）。這顯示品牌必須走向「混合接觸策略（Omni-channel Exposure）」，結合 SEO、社群、網站、媒體廣告與公關資源，才能提升品牌記憶點與轉換機會。
同時不同社交平台的使用者輪廓、互動模式與內容接受偏好各有不同，品牌應根據每個平台的特性，量身定做內容策略與廣告形式，達致最理想的傳播效果：
YouTube受眾特性是全年齡層皆常用，尤其適合教育、開箱、說明式內容。而內容形式則有長影音＋短影音（YouTube Shorts），在宣傳建議上，適合用於建立品牌專業形象、產品教學、故事敘述與SEO整合；廣告可插播於目標內容前後，精準導流。
Facebook的受眾特性主力為 30-50 歲用戶，資訊接受力高、互動較深。所以在內容形式的規劃上，可以參考圖片貼文、影片、直播、連結分享、社團經營，比較適合進行品牌累積、活動推廣與口碑營造；可以配合再行銷廣告觸及已互動用戶。
Instagram的受眾以 18-35 歲年輕人為主，重視視覺美感與生活風格。所以內容形式上可以以圖片、Reels 短影音、限時動態（Stories）方向思考，適合時尚、食品、美妝、生活品牌；可搭配KOL/網紅經營視覺識別與品牌氣氛。
LinkedIn受眾特性是職場人士、B2B決策者、專業導向受眾，因此內容形式則多以文章分享、職場話題、公司新聞、人力資源招募為主，適合B2B產品、顧問服務、高端產業、人才招募；可強化品牌的專業形象與產業影響力。
X（Twitter）的受眾特性多以新聞關注者、公共議題參與者、科技與加密貨幣愛好者為主，內容形式則建議以短訊文字、GIF、即時互動、轉推活動。宣傳建議則適合時事主題炒作、參與社群討論或建立話題；適合需要即時關注與高度互動的品牌。
Threads 與 X 的定位較為相似，內容上兩者可以通用的地方也較多。
TikTok受眾特性是Z 世代（10–25 歲）為主，偏好娛樂、創意與快速刺激。內容形式：全螢幕短影音，15 秒～1 分鐘內容為主，適合以創意、挑戰、娛樂為導向的產品推廣；可搭配音樂、濾鏡與挑戰串連，提高病毒式傳播潛力。
啟示四：短影音為主流，影片策略已非選項，而是標配
「觀看影片」已成為香港市民最常見的網絡活動，高達 55.9% 的受訪者表示他們每日上網的主要行為是觀看影音內容，超越社交互動與網購行為。
這一現象明確指出：影音已成為消費者接收資訊的主要形式。
YouTube、Instagram Reels 與 TikTok 作為香港三大影音平台，在廣告觸及率與用戶黏著度方面均具優勢。若品牌仍未導入影片內容策略，將錯失大規模接觸目標客群的黃金通道。
而2025佈局的重點在於：長短影音策略，並非擇一，而是整合。
短影音（Short-form Video）特性：節奏快、情境輕、易於轉發與病毒擴散，適合用於品牌開場曝光、促銷活動預告、生活情境示範、KOL創作合作。製作的策略上掌握 3 秒吸引力原則、加強字幕、善用流行音樂與主題挑戰。
長影音（Long-form Video）特性是內容深度高、黏著時間長、易建立專業形象與信任感，適合應用在產品說明影片、教學內容、品牌故事、使用者見證。而製作的策略上可以往優化標題與縮圖、設定章節標籤、可延伸作為 SEO 內容資源。
啟示五：Mobile-Friendly 不只是選擇，而是生存條件
香港手機用戶滲透率高達 235%，每日手機上網時間接近 3 小時，並有 45% 電商交易來自手機裝置。
這意味著品牌網站、廣告素材、購物流程、表單互動必須全面支援行動裝置，從 UX 設計、載入速度、按鈕位置到結帳流程都應以手機為優先考量。不妨可以參考以下的做法：
網頁設計更需注重手機裝置用戶體驗
採用響應式網頁設計（RWD），確保網站內容可自動適配不同螢幕尺寸（手機、平板、桌面），除此之外也要優化版面與文字排版，確保單手操作、閱讀清晰、點擊不誤按。
提升網頁載入速度
網頁載入時間超過 3 秒，用戶就可能跳出，尤其在手機網絡下更需謹慎，可以透過壓縮圖片、精簡代碼、啟用瀏覽器快取（caching）、使用 CDN 加速來提升速度。
廣告和行動內容視覺簡化
在手機上觀看廣告時，視覺元素要精簡直接，文案重點須在前3秒傳達，CTA 按鈕應設置明顯、大小適中、點擊不重疊、位置置中或浮動。
簡化表單、報名、購物流程
提升轉換率就需要簡化轉換的流程，表單欄位設計簡潔，優先收集必要資訊（如姓名、手機、電郵）；使用數字鍵盤、選單選項、預填資料（如區號、自動完成地址），提升填寫效率，購物結帳流程應最多 3 步完成，支援 Apple Pay、PayMe、信用卡一鍵付款。
內容應以行動優先為策略
在內容排版方面應該以「滑動式瀏覽」為主，首段即傳達核心價值；利用標題（H1～H3）、段落間距、圖文交錯讓內容結構一目了然；多使用圖像、短影片與icon輔助理解，減少手機長篇閱讀疲勞感。
啟示六：行銷佈局「多元化」是唯一解答
不論是平台、媒介還是曝光策略，多元化已成為行銷佈局的基本盤。品牌應避免單一依賴 Google、Facebook 或 YouTube 任一渠道，而是因應不同族群的數碼行為進行內容與廣告的分層設計。包括結合社群觸及、搜尋需求、影音溝通、信賴建構與再行銷重點，全方位觸達消費者的生活圈。
總結
2025年企業將面對行動裝置依賴、AI搜尋轉變、內容格式碎片化等多重挑戰。希望這份《Digital 2025：Hong Kong》解讀，透過詳盡數據，協助品牌掌握本地消費者的上網行為與媒體使用習慣，從中助您制定更精準、具成效的數碼行銷策略，於瞬息萬變的市場中搶佔先機。
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