EDM是什麼?EDM行銷3步曲提升客戶忠誠度(附兩大EDM進階級使用技巧)

6 月 9, 2024 | 數位行銷

EDM是什麼

EDM是什麼?

EDM 是電子郵件行銷嗎?

EDM是“Electronic Direct Mail”的 縮寫,即是電子郵件行銷,外國會稱為 Email marketing電郵行銷。簡單理解就是一種使用電子郵件來向目標客戶發送推銷信息的網路行銷策略。

EDM的操作邏輯主要是透過向曾經填寫表單或是會員制度等方式所留下的電郵發送消息,達到通知、促銷、銷售、邀請、維持客戶關係或是再行銷等目的。我們經常見到的「電子報」或是「訂閱電子報」就是這個意思。

通知:通過電子郵件向客戶宣傳服務或產品資訊,這樣不但可以提升品牌額知名度,並且可以燃給客戶加深對品牌的印象。

顧客關係經營(CRM):透過向客戶提供有關其特定產品或服務的信息,建立和維護客戶關係。

銷售/促銷:通過向客戶推銷產品或服務,促進在線銷售,增加電子商務的營收。另外也可以透過發送調查問卷或回購優惠增加回購率。

活動邀請:通過向客戶發送活動邀請,吸引客戶參加。提升實體活動的參與率。

EDM 行銷的好處 ?

成本效益高:EDM 比起其他行銷渠道的成本要低得多,而且可以向大量的潛在客戶進行廣泛的宣傳。EDM 甚至比傳統的行銷方式更為節省成本,企業無需花費去印製宣傳單張亦無需僱傭人力去派發,因此在成本效益方面取得不錯的表現。

可定制性:EDM行銷最為突出的一個優勢是可以根據不同客戶的特性進行郵件內容的定制設計,分析用戶行為提供相對應的行銷內容,以提供轉換率。

可追蹤性:EDM 可以方便地跟蹤客戶的反饋和行為,以便更好地了解他們的需求和喜好,亦可通過內嵌追蹤代碼,追蹤客戶的互動,以此改進下次的活動。

互動性:EDM可以讓客戶通過回復電子郵件或連接到網站進行互動,以增加客戶與關係。

易於操作:EDM 的技術逐漸成熟,而且市面上亦有推出不少可以進行電郵行銷自動化的工具,操作簡單,可以獨立進行數位行銷.

EDM現在還有用嗎?

其實電子郵件的這項 行銷工具已經超過了40年,現在不斷有新的行銷方式出現,而且使用過程中多數的電郵都被視為垃圾郵件,導致開信率很低,很多人都認為 EDM 行銷效果早已不似預期並已經過時。

所以EDM已經沒用了嗎?

過去的某段時間可能是,但現在的EDM已經完全不一樣了。Google和Yahoo在2024年2月會執行新的電子郵件寄送規則,重點是:

  • 寄件者身份驗證( DNS 中設定 SPF、DKIM 和 DMARC 等記錄
  • 垃圾郵件率控制(在10%以下)
  • 簡化取消訂閱流程(一鍵取消訂閱)

這樣看上去似乎是對EDM行銷更為不利,但某程度上來說,只要我們完成了寄件者身份驗證,符合新的寄送規則,EDM成效可能比以往更好。因為不符合規定的早就去不了目標客戶的收件閘。

2024 新規定下 EDM行銷怎麼做?

既然Google和YAHOO都明確列出了規定,身份驗證這些都是技術性的問題,可以解決。那麼重點就在於如何避免成為垃圾郵件及降低客戶取消訂閱的比列了。我們不妨可以參考以下建議:

確定你的行銷對象

即使你手頭上已經有大批客戶的電郵,要提高成效當然是有針對性地放送投放對的資訊給對對象。我們不妨把目標對象分為:

新客戶

新客戶使用EDM的效果對於新客戶來說有限,更建議搭配其他的行銷方式如FB、IG、Line@、YouTube等這類可以吸引有相關興趣的潛在客戶來讓他們更了解公司的產品或服務,提供關注度。又或者是透過搜尋引擎行銷 Google Ads如GDN、YouTube 廣告投放更能獲得新客戶或收集客戶名單。

老客戶

而對於老客戶來說,EDM的效果就十分明顯了,因為這是再行銷、增加客戶黏著度的最好工具。相較於FB、IG、Line@來說,email對於人們的時間敏感度不高,不會讓客戶覺得推播的資訊擾人,而且Email在重要的事件或是活動上也比較正式,可信程度較高。我們不妨可以把老客戶分為:

  • 有互動但未購買的 潛在客戶 ;
  • 經常互動、購買的常客;
  • 曾經購買或是很久沒購買的客戶。

選擇適合的時機配合精心設計的電郵內容 針對特定 客群,這樣才是在新規則下提升EDM行銷的有效方式。

在適當的時機使用

時機1:實體活動、促銷、購物車中尚未支付

how to ues utm bz240521 7

利用Email發送諸如實體活動邀請、新產品推出的介紹、促銷活動信息或是針對放在購物車但並未進行支付的產品/服務發送專屬的優惠折扣,藉此來提醒或是喚起客戶進一步消費的慾望。

適合流失或很久沒有互動的客戶。

時機2:確認信、推薦碼、訂單或收據發票

EDM使用時機:訂單確認

其實這類也是屬於EDM行銷的適用時機,電郵相較於其他方式更為正式,而這些例如是註冊完成後收到的確認信以及購買過程中的狀態通知,也是與客戶互動的重要方式。

適用於客戶的回訪、儲存的內容。

時機3:歡迎信、初次使用教學、首購禮金等

EDM使用時機:歡迎信

通常客戶註冊所留下的聯繫方式,寄送歡迎信一般都會有不錯的開心率。所以我們不妨可以把握這種類別的客戶,有針對新的發送首次購買、首次服務的優惠或是資訊,這樣都可以提升客戶的信任感以及增加購買的機會。

時機4:重大節日(生日、會員日)

EDM使用時機:生日優惠

會員生日是一個提升轉化率的最好時機,而事實上很多企業會在會員生日發送生日專屬優惠。這樣做不但可以提升業績,而且客戶也會因為生日的祝福而提升品牌的黏著度,也是培養忠實客戶的絕佳方式。

同樣道理亦可以應用在各大節日如聖誕節、母親節、父親節、春節等等。

時機5:新產品、新服務、新活動的推出

EDM使用時機:新活動推出

當有心的產品或服務推出時並結合這些優惠折扣,以電郵形式通知客戶,一般來說在增加購買的機會上都有不錯的效果,也會讓客戶感到你對他的關心。

時機6:調查問卷

EDM使用時機:調查問卷

這種也是很常用的方式之一,例如你可以透過電郵讓客戶提供對商品的反饋或評論,改進服務提高滿意度,亦可提供再次購買的優惠。

EDM 行銷操作3步曲

EDM行銷的操作3部曲

第1步:名單蒐集

EDM行銷需要通過電郵接觸客戶,所以你手頭上現要有電郵名單。這些可以通過以下的方式獲得:

網站註冊(訂閱)

這是最常看到的模式,網站上的訂閱表單就是透過提供一些客戶希望你過去的資訊如懶人包、教學指引、優惠券等讓客戶填寫表單獲得他們的電郵地址。

社群媒體

透過社交媒體與客戶互動,在互動過程中例如提供懶人包、優惠券等方式鼓勵客戶訂閱或提供電郵地址。

贈送免費項目

提供免費的產品或服務如試用,需要客戶輸入他們的電子郵件地址。

回購優惠

不論客戶是在線上或是線下購買,不妨可以透過加入會員或是提供再次消費優惠券等方式讓已經購買的客戶提供電郵地址,這樣不但可以增加會員數量亦可掌握了會員名單。

填寫表格

這種通常在實體活動中,在活動或營業地址設置表格的填寫環節,通過調查問卷或填寫表格的形式獲得客戶資料。

切記不能使用購買名單的方式來獲得電郵地址,因為這樣會增加當做垃圾郵件的風險。

第2步:電郵設計及寄送

要提升客戶點擊率及轉換率,要需要客製化的 信件內容 來提高。

在電郵行銷中,郵件標題是影響開信率的關鍵因素之一。標題需要吸引收件者的注意,並清楚地表示內容的主題,以增加開信率。信件主旨內容最主要就是點擊信件中連結的關鍵。

因此在制定內容的時候,也可以參考以下的建議:

吸引人的標題

標題是客戶首先看到的內容,簡短明確,使用吸引人的關鍵字和語句,在標題中加入自己的優勢,或是用一些試探性語句,這些都能夠吸引客戶開啟電郵。例如:

  • 採用時間壓迫法:「獨家優惠:今天限時體驗」;
  • 痛點法+方案:「您的[這裡可以填寫需求],在這裡得到解決」;
  • 問題引起好奇:「EDM如何提升點閱率?」;直接了當:「全館8折」「299起」

這些都是不錯的標題。

內容要有吸引力及有趣

電郵內容要有吸引力,如圖片、圖表等;能夠引起客戶的興趣,激發他們的採取下一步行動.

語言要清晰

電郵內容需要使用清晰易懂的語言,讓客戶能輕鬆理解。

適當使用銷售手法

可以適當使用銷售手法,如優惠券、促銷活動等。但要注意不要過分,以免影響客戶的閱讀體驗。

Call to Action(CTA)

這點十分重要, CTA可以幫助提高用戶的點擊率,幫助達到行銷目的,例如銷售產品,可以引導用戶到指定網站等等。

Landing Page

這一點可能是很多人都會忽略的地方,其實電郵並非追蹤轉換的地方,而是把客戶引流到Landing Page。而Landing Page是否與電郵內容保持一致就非常重要了。

A/B 測試

網路的世界有時候會跟我們想象的並不一樣,最科學的方法是通過A/B測試去不斷改善和提高EDM設計,了解您的目標受眾最喜歡什麼,並改善您的電子郵件訊息。A/B test是通過將不同的元素,如主題、標題、內容、CTA等,分別應用在不同的電郵組合中,然後進行測試,比較不同組合的開信率和點擊率,以找出最佳的組合,以提高電郵行銷的效率。

第3步:數據追蹤

發送電郵其實並不難,而優化EDM行銷流程,提升追蹤的轉換率才是最難的地方。所以我們就需要進行數據的追蹤並分析,適時調整。所以我們就需要讀懂當中的指標及其意思,以下是常用到的專業術語:

EDM重要專業術語

開信率Open Rate

開信率( 開啟率 )是指收件人開啟電子郵件的比率,即收件人總數除以開啟電子郵件的收件人數的比率。開信率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。需要注意的是每個行業的平均開信率會有不同,大概是15%-25%較為合理。

透過電郵系統或第三方工具追蹤電郵開信率,可以檢視收件人是否對你的電郵感興趣,這個可以作為電郵標題修改的參考指標。

點擊率Click Through Rate

點擊率是指收件人對電子郵件中連結的點擊次數除以收件人總數的比率。點擊率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。不同行業的平均點擊率亦有差別,但普遍大概約為2.5%。

追蹤收件人對電郵中超連結的點擊率,以檢視他們對你的內容感到有興趣的程度。

取消訂閱Unsubscribe

取消訂閱是指收件人選擇不再接收來自某個發件人或組織的電子郵件。取消訂閱是一個重要的行銷指標,因為它可以幫助企業了解訊息的有效性和客戶對訊息的反應。

追蹤收件人是否取消訂閱,以檢視他們對你的內容的滿意程度。

垃圾郵件junk mail或email spam

垃圾電郵是濫發電子訊息中最常見的一種,指的就是「不請自來,未經用戶許可就塞入信箱的電子郵件」,使用電郵行銷時應該需要注意避免電郵被誤判為垃圾郵件。

轉換率Conversion

雖然並非所有的電郵都是導購的作用,但是既然我們有CTA的話,就代表我們是希望引導客戶到網站或是進行某些行動。而轉換率是等於轉換數/發信數。

追蹤收件人是否從電郵中進行轉換,如購買產品或登記服務等,可以檢視成果。

退信Bounced

指的是電郵無法發送到目的地的電郵系統而被退回。通常可以分為永久性退信(多數是無效的Email地址)及暫時性退信(多數是信箱爆滿了)。

電子報行銷進階版

EDM設計有技巧

選擇響應式設計

現在我們都會使用不同裝置來打開電郵,所以我們亦需要考慮內容在不同裝置上的成效效果。選擇響應式設計便能夠自動適應不同的裝置,如果無法選擇這種方式,建議寬度為600像素,總長度不要超過1200比較好。

排版要夠清晰

LOGO、標題、內容、CTA、連結、取消訂閱按鈕是重要的元素,而Logo也是能突顯公司品牌的關鍵。

而取消訂閱按鈕也是不能忽略,因為取消定訂閱與客戶檢舉或判為垃圾郵件的後果相比,似乎取消定於更為對企業更為友善。

適量的圖片/影片

比起全部文字的電郵,有適量的圖片和影片總是能夠更吸引人。

如何才能避免被誤判為垃圾郵件?

垃圾郵件是EDM行銷中需要積極預防的問題,最基本的原則就是遵循Goolge和Yahoo的規則,另外亦不妨可以參考以下的建議:

選擇信譽良好的EDM平台

電子報發送廠商其實也有影響,選擇良好現率信譽的廠商可以增加寄送收件夾的機會。

明確提供訂閱選項

向訂閱者提供一個簡單的方法退訂或訂閱,以避免被誤判為垃圾郵件。

清晰的寄件者資訊

寄件者的資訊(名稱、公司、電子郵件等)應該清晰明確,以防止被誤判為垃圾郵件。另外使用自己的公司域名而非無法正確伴讀的免費電郵如Google、Yahoo或Hotmail等也是可以避免的方法。

適當的郵件頭訊息

郵件頭訊息(主題、摘要等)應該清晰簡明,且不包含任何虛假的或不實的訊息,以避免被誤判為垃圾郵件。

使用正確的標頭

郵件應該使用正確的標頭(例如:「重要:」),以避免被誤判為垃圾郵件。

確保郵件內容清晰

郵件內容應該清晰簡明,且不包含任何大量的文字或圖像,以避免被誤判為垃圾郵件。另外也盡量不要使用短網址,因為容易被視為垃圾郵件的判讀因素之一。

EDM 平台推薦

現在進行EDM 行銷已經輕鬆很多,因為市面上有很多不錯的EDM軟體,不但提供各類精美的模板,輕鬆製作 響應式 電子郵件,追蹤分析成效工具,並結合了多項AI的功能提升效果。

電子豹

電子豹是台灣本土EDM工具,有提供免費試用的版本,中文介面更符合本地習慣。主打No-code拖放式編輯器,即是0基礎也能製作出精美的電子報。現在已經能與GA整合,數據追蹤分析更容易了,行銷的電子報或是系統自動觸發的通知信都是它的強項。

Mailchimp

Mailchimp全球EDM始祖品牌,亦有免費使用的方案提供,海量模板及簡單易用是它的特點。近年他大改版後版面變得非常混亂及複雜,因此小編放棄了用了8年的帳號改為使用Mailerlite。

Benchmark

Benchmark是知名品牌,是第一代的Email Marketing 軟體,小編第一個Email軟體就是用他們的,主打的是多款精緻模板能在15分鐘內完成電郵行銷。雖然是外國公司,但勝在支援多種語言,中文介面使用也順暢,軟體有提供免費使用的方案。

Mailerlite

Mailerlite適合初學者使用,對於新手來說比較容易上手,但介面全英文使用起來比較吃力。Mailerlite最常被提到就是對使用者的嚴格篩選,因此他們信件到達率一直都比全行業高,另外價格便宜及本身有提供30天的免費使用也很適合新手使用。

Instantly AI

Instantly AI與上述品牌不同,他主打的是Coldmail,則是完全陌生的Email,他邏輯是靠大數法則以量取勝。使用Instantly時要自己額外準備希望陌生開發的Email,這類軟體在台灣使用的人數很少,能找到的學習資料有限。

總結

EDM行銷是一種經濟實惠且高效的數位行銷手段,對於促進銷售和提高品牌知名度有很重要的作用。馬上掌握上述技巧,徹底征服你的客戶吧!

【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定

2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧)

8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得)

2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學

想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告!
希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

想知道網站健康程度嗎?
Free領取SEO網站健檢報告,立即領取

為網站提供新的開始,全面健檢現在就開始!

行銷部落格

swot分析全攻略
6 月 14 2024
數位行銷
2024 SWOT分析全攻略(附案例、範本):教你如何用SWOT分析自己、企業及行銷策略
什麼是SWOT分析? SWOT分析是一種策略規劃工具,用於評估組織或個人的內部優勢(Strengths)、內部劣勢(Weaknesses)、外部機會(Opportunities)和外部威脅(Threats)的首字母縮寫組成。。這種分析方法可以幫助企業或個人全面了解自身的現狀,並制定相應的策略來提升競爭力。 SWOT分析的定義 SWOT分析的定義 優勢(Strengths) 優勢是指組織或個人內部的正面因素,這些因素能夠幫助他們實現目標。例如,品牌知名度高、技術創新能力強、資金充足等。 劣勢(Weaknesses) 劣勢是指組織或個人內部的負面因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,資金不足、技術落後、管理不善等。 機會(Opportunities) 機會是指外部環境中有利於組織或個人的因素,這些因素可以幫助他們實現目標。例如,市場需求增加、政策利好、技術進步等。 威脅(Threats) 威脅是指外部環境中不利於組織或個人的因素,這些因素可能會阻礙他們實現目標。例如,競爭對手增多、經濟衰退、法規變化等 SWOT分析可以用在哪? SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板,而且提供了一個系統性的途徑,以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰,可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景, 產品研發:確定產品的核心競爭力是什麼,以及哪些地方需要改進,同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅,讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊:以目前的目標分析你所需的團隊成員,組成一隊最合適達到目標的成員,例如你的目標是一個量化研究的項目,那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析,以分析結果組成最優選團隊。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析是一種策略工具,不僅適用於企業,也適用於個人,Andy Molinsky在2019年時發佈了關於用SWOT分析來提升自己的能力相當值得收看。特別是對於即將進入職場的社會新鮮人。這種分析方法能夠幫助他們全面了解自身的真實情況,從而制定更具針對性的職業發展策略。 https://www.youtube.com/watch?v=1tCcUsncXpE 通過SWOT分析,個人可以識別自己的優勢,如技能、知識、經驗和特質,並在求職過程中向面試官展示這些強項。同時,也能確認自己的劣勢,如缺乏特定技能、學習障礙和時間管理問題,以便制定改進策略。 此外,SWOT分析還能幫助個人識別可能利用的機會,例如職業和實習機會、學術研究或社交網絡拓展的方向,從而制定實際的職業生涯規劃。最後,這種分析還能識別潛在威脅,如市場競爭和經濟不確定性,幫助個人提前規劃並應對挑戰。 通過全面的SWOT分析,社會新鮮人可以更好地了解自己,制定有效的策略,從而在職場上獲得成功。 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向,而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟,收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一:收集資訊 在SWOT分析的第一步,收集資訊是至關重要的,因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據,讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像,例如以下資料。 內部資料收集: 收集組織內部的相關資料,這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集: 收集有關外部環境的資料,這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究: 進行市場研究以了解目標市場,包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二:整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別:優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) SWOT S -優勢 SWOT的優勢(Strengths)著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率,亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性,或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力,從客觀方式考慮,再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.比競爭對手優秀之處? 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢(Weaknesses)主要集中於評估內部因素的不足,如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足,這些劣勢不僅限制了企業的發展,也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場,找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足?嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處? 3.市場聲量中的缺點? SWOT O-機會 SWOT的機會(Opportunities)是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面,包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會,更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身的優惠能如何利用? 2.市場的空缺應可以搶佔? 3.以市場趨勢的推估未來機會? 4.是否有外部可合作的機會? SWOT T-威脅 SWOT的威脅(Threats)分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅,制定相應的風險降低策略,並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考,預想有可能的影響,你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身有可能遇到的問題,如內部關鍵人員變動? 2.市場發展受限原因,如產業倒退? 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術? 4.成本提高的因素? SWOT分析步驟三:建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成,因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限,你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板,以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例     如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖,canva開放創作者公開或出售自己設計的模板,相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四:制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會,解決弱點,以應對威脅,因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合,以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源,以滿足市場需求,如果您的公司擁有優秀的研發團隊(優勢),可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求(機會)。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會,改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題(弱點),可以加強培訓和團隊協作,以更好地滿足市場需求(機會)。 範例-信義房屋的SWOT分析 優勢(Strengths) 信義房屋的優勢主要體現在品牌知名度高、服務品質卓越、擁有豐富的市場經驗以及強大的行銷能力。這些內部優勢使信義房屋能夠在競爭激烈的房地產市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,信義房屋也存在一些劣勢,例如價格較高、部分地區的市場覆蓋不足以及業務模式可能需要調整。這些劣勢可能會限制信義房屋的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會進一步開發新興市場、隨著城市化進程的加速而擴展業務、利用科技提升服務品質以及通過創新行銷活動來進一步提升品牌影響力。信義房屋可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,信義房屋也面臨一些外部威脅,如政策變動、經濟衰退以及競爭對手的激烈競爭。這些威脅可能會影響信義房屋的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,信義房屋可以根據自身的優勢來設定營運目標或行銷策略。例如,利用其品牌知名度和服務品質來吸引更多的客戶。同時,也要因應外部環境,如政策變動或市場需求的變化,來做出相應調整。針對劣勢,信義房屋可以採取措施降低成本或優化業務模式,以增加客戶的滿意度。面對機會,信義房屋可以通過市場擴展和科技創新來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,信義房屋可以通過風險管理和策略調整來應對,以保持市場穩定。   範例-星巴克的SWOT分析 優勢(Strengths) 星巴克的優勢主要體現在產品品質穩定、行銷預算高、擁有多家分店以及品牌名聲優良。這些內部優勢使星巴克能夠在競爭激烈的咖啡市場中保持領先地位。 劣勢(Weaknesses) 然而,星巴克也存在一些劣勢,例如價格高企、競爭對手眾多、曾出現負面爭議以及分店內用位置被長期佔據等問題。這些劣勢可能會限制星巴克的市場擴展和客戶滿意度。 機會(Opportunities) 有機會在地化產品開發、隨著當地咖啡文化的發展而擴展業務、開設更多分店以及通過行銷活動進一步推廣品牌。星巴克可以利用這些外部機會來提升市場份額並增強品牌影響力。 威脅(Threats) 同時,星巴克也面臨一些外部威脅,如本地競爭者的出現、成本增加以及可能的公關危機。這些威脅可能會影響星巴克的營運和市場地位。 如何運用SWOT分析制定戰略? 運用SWOT分析,星巴克可以根據自身的優勢來設定營運目標或促銷策略。例如,利用其品牌名聲和多家分店的優勢來推廣新產品。同時,也要因應外部環境,如食材價格波動或競爭對手的動向,來做出相應調整。針對劣勢,星巴克可以採取措施降低成本或提升服務品質,以增加客戶的滿意度。面對機會,星巴克可以通過創新和市場擴展來抓住機會,提升競爭力。針對威脅,星巴克可以通過風險管理和公關策略來應對,以保持市場穩定。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖,你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式,多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果,你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具,用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力,也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估,企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會,以及潛在的威脅,從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
品牌故事的行銷方式,故事行銷是甚麼?
9 月 06 2023
數位行銷
山道猴子能快速爆紅的原因?5分鐘了解不得不知的故事行銷魔力
你有想過《山道猴子的一生》為什麼能瞬間爆紅嗎?答案就是故事行銷手法!把企業品牌作為個體經營,把品牌理念、起源與品牌願景利用故事行銷方式告訴消費者,不僅僅是傳遞產品或服務的資訊,更是在觸動情感及塑造品牌形象,讓消費者與品牌更靠近。以下會探討故事行銷的力量與怎麼打造引人入勝的品牌故事,把品牌形象發揮最大的影響力。 近日爆紅的《山道猴子的一生》你看了嗎?YouTube創作者Eric Duan的影片《山道猴子的一生》上集在7月7日發布後不足2個月間累積了614萬的觀看數,並在8月13日發布下集目前也有601萬次觀看數。 山道猴子畫風並不出眾,但為何能在短時間內迅速爆紅? 答案就是故事行銷! 《山道猴子的一生》的爆紅是基於找到不少人的人生縮影或經驗,以一位主角的人生作為故事主軸,寫實的劇情與對白,雖然說的是一個愛好改車的人在改車愛好、工作、感情、金錢的觀念,但故事的核心卻是在說,物慾、虛榮感與自尊,讓觀看者總能從中找到自己的影子,也讓人反思自己的過去與現在。 甚麼是故事行銷? 故事行銷定義是一種行銷策略,透過說出故事的方式傳遞產品、服務及品牌形象與了解品牌核心價值的方式,讓消費者對品牌的故事建立聯繫,進而引導及激發讀者行動。品牌要做的不單是讓消費者知道你產品,而是需要透過故事中把你的品牌或產品包含的價值觀及品牌價值,引起受眾的共鳴及情感上的聯繫。 能讓消費者記住且願意掏錢的品牌大多對故事行銷中投入了大量心思,故事行銷不單是跟顧客說我的品牌故事是甚麼。消費者關心的並不是品牌的故事,而是消費者自身的故事。 因此品牌需要告訴消費者你的品牌如何影響他們的生活,把品牌故事融會貫通於品牌與產品的開發、設計與行銷中,以代表品牌故事的產品影響消費者,讓消費者的故事中存在品牌的位置。 故事行銷的好處 不少國際知名品牌也是通過故事行銷提升了品牌的知名度以及與消費者的共鳴。Chanel則是故事行銷的一個典型例子: 引起共鳴 Chanel的故事以Coco Chanel的傳奇一生作為故事基礎,從她在貧困環境中的童年到她的時尚革命,這些都引起了觀眾的共鳴。品牌的故事讓消費者感受到勇氣、自由和自信的價值,這與Coco Chanel的精神息息相關。透過故事行銷,品牌能夠在消費者心中建立情感連結,當消費者能夠在故事中找到自己的經歷、價值觀或情感,他們更容易感到共鳴並與品牌產生情感聯繫。這種情感連結不僅讓消費者更有可能支持品牌,還可以使品牌在消費者心目中佔有重要的地位,成為他們生活中的一部分。 記憶點 Chanel No. 5香水是時尚界的經典,它的故事和獨特的瓶身設計成為了消費者心中的記憶點。這款香水不僅因其獨特的香味而聞名,還因其品牌故事而讓人難以忘。相比於冷冰冰的事實和數據,故事更能在消費者的記憶中長久存在,好的故事能夠在消費者心中建立起一個生動的場景,並且連接了情感和情節。這種情感連結使得故事更容易被記住,而品牌也就因此成為了消費者記憶中不可或缺的一部分。當消費者在未來需要相關產品或服務時,這些故事能夠引導他們回想起品牌故事中情境,進而影響其購買決策,慢慢建立品牌忠誠度。 區別競爭對手 品牌故事有助於區別自己和競爭對手。Chanel的簡約、高雅和自由風格使其在時尚界獨樹一幟,並吸引了一群忠實的粉絲。品牌需要不斷尋找方法來脫穎而出,故事行銷則是一個極具競爭優勢的策略。獨具一格的品牌形象及品牌故事,能讓消費者對品牌產生濃厚的興趣。這種獨特性使得品牌更容易被辨識,同時也提升了品牌在消費者心目中的地位及品牌力。 傳遞價值觀和使命 Chanel的故事不僅講述了時尚和美的價值觀,還反映了品牌的使命。這個品牌一直主張自信、獨立和永恆的風格,這些價值觀貫穿於品牌的每個產品和宣傳中。透過故事行銷,品牌有機會深入地向消費者傳遞這些品牌核心價值觀和了解品牌。這不僅僅是一種傳遞資訊的方式,更是一種情感的連結。品牌不再只是一個產品或服務的提供者,而是一個有情感、有價值觀的實體,這種轉變能夠深刻地影響消費者的認知和選擇。 打造品牌故事 在說故事前需要先了解你的品牌到底是甚麼?先了解先自己的品牌,再以故事行銷與消費者對話,才能有效讓目標受眾被打動。 打造品牌故事需要從品牌的核心價值和使命出發。將品牌融入一個有情感、有情節的故事中,讓受眾能夠感受到品牌價值,才能有效加強及塑造具記憶點的品牌形象在消費者心中留下印象及信任感。 品牌價值與品牌理念 在打造品牌故事時,首先需要定義品牌的核心價值及理念,再把這些元素作品牌故事的基石及核心作延伸,製作自己的品牌故事。 品牌價值 這些是公司及品牌所重視和堅持的核心價值觀,表達品牌怎麼在競爭對手中脫穎而出。品牌價值觀可以包括誠信、創新、社會責任、品質等,核心價值應該是不變的品牌一直堅持的事物,任何經營及行銷規劃都需要緊貼品牌的價值。 品牌理念 品牌理念指的是品牌追求的更大目標,能夠超越商品和服務,藉由明確定義品牌理念,能夠在故事中傳達品牌的使命,吸引消費者共鳴。品牌理念是你想讓消費者感受到甚麼,以甚麼想法作為經營的出發點。 品牌故事案例 以知名鞋履品牌Adidas作為例子,「Through sport, we have the power to change lives,透過運動我們可以改變生活」作為品牌的品牌價值,以這作為延伸「創造多元產品」、「融入生活」、「可持續發展」等品牌價值觀。 亦以「Impossible Is Nothing 沒有不可能」作為品牌理念,近年更拓展至「I’m Possible 我就是可能」,持續傳遞沒有不可能精神,研發出更多元的產品,不論甚麼情況亦能穿著Adidas的產品。 怎麼說好一個故事 故事行銷的需要說好一個故事,不論你的故事想法多有創意如果出色,無法把想法實現在故事中,那麼亦難以與消費者產生連結。故事行銷需要注意以下三個個關鍵要素: 故事情節 什麼樣的故事才是好的雖然沒有客觀標準,但一個平淡的故事必然是不好的故事,故事情節需要具備起承轉合,其中的轉與合應是故事的核心,亦是最讓受眾產生情感連結的一個環節。 起: 故事的起點應該引起讀者的好奇心。這可以是一個簡短的情節,介紹主要角色、場景及故事設定。 承: 在故事的承部,進一步發展情節和角色。介紹主要的問題、衝突或目標。讓讀者了解角色的動機,並為接下來的故事發展創造期待感。 轉: 故事的轉折部分是一個重要的轉折點,通常伴隨著主要角色面臨的挑戰或問題。這個轉折能夠改變故事的方向,加深角色的困難,使讀者想知道他們將如何克服困境。 合: 故事的高潮和結尾部分是問題得到解決的地方,讓讀者感受到情感上的滿足感。 真實性 真實性指的不是故事需要是真人真事,而是故事需要有真實的感覺,讓人感到這故事的真實性更容易投入其中,再觸動受眾的情感,讓他們與故事產生共鳴。 主題: 選擇一個普遍的主題,如愛、友情、奮鬥等,這樣更容易引起不同人的共鳴。 情感元素:在故事中的畫面、對白等融入合理的情感,讓讀者能夠感受到角色的喜怒哀樂,並與之共鳴。 人物設定 角色是故事的靈魂,他們的性格、動機和成長是故事的核心,任何行動與對話都應與人物設定對應。 性格: 每個角色應該有獨特的性格特點。這些特點應該在故事中得到體現,從而使角色更加立體和真實。 動機: 確定角色的動機,即他們追求的目標和渴望。這能夠幫助讀者理解角色的行為,並更好地投入故事。 成長: 角色應該在故事中經歷變化和成長。這種變化可以是內心的,也可以是外在的。讓角色的成長讓故事更具深度。 以上的要素都是影響故事能不能與受眾產生共鳴的要點,什麼樣的標準衡量好壞,可以以「這故事可以觸動人心嗎?」作為標準。 故事行銷案例 全聯 全聯的故事行銷例子眾多,最有名應該是建立了全聯先生這一形象及拍攝各式小品,統一的定位及風格讓全聯的品牌印象與行銷效益都是超市企業中最令人深刻的。 全聯的故事行銷方式大多以小品短劇的方式展示,因應不同商品及節日推出廣告,把腦洞大開的劇情放進一般人的生活中,令人印象深刻。而全聯從2013起便在每年中元節推出中元節廣告,以鬼故事與習俗為中心發揮創意廣告,讓不少人每年都在期待的全聯的中元節廣告。 全聯的故事行銷核心日常化為感人或有趣的故事,先注重讓故事的質量,讓故事足夠深刻再加入商品或服務點綴全聯的品牌形象,讓你期限每一次全聯的的廣告及對品牌產生信任感 總結 故事行銷的魅力在於故事對消費者的影響力,故事行銷不僅僅傳遞資訊,還是與消費者建立聯繫並塑造品牌形象的方式。通過打造品牌故事及故事行銷,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,還沒進行故事行銷你不能錯過這個有效提升品牌形象及增加你的品牌影響力的行銷方式。想不出好的故事行銷點子,萬智匯的行銷顧問團隊可為品牌量身打造全面的品牌故事行銷規劃,讓品牌行銷成效更上一層樓。
2 月 02 2023
數位行銷
剖析內容行銷,為什麼內容行銷成為熱門行銷手法?
內容行銷為現時企業、品牌經營中最熱門的行銷手法。行銷方式多樣化的同時,消費者亦變得聰明了,病毒式以傳播為目的的傳統行銷方式成效開始下降,促使不少企業把行銷的目光放在內容行銷上。本篇將為你剖析為什麼內容行銷能成為行銷的趨勢?內容行銷可以應用在哪裡? 什麼是內容行銷? 內容行銷的核心是持續性的行銷手法,而非短期快速轉化的項目,以建立及穩固與消費者間的關係及信任度作主要目的,內容行銷所建立的內容及消費者關係將會作為企業持續發展的資產。 內容行銷的概念是以有趣或有價值的內容,以提供的資訊作方式介紹產品或服務,在長期的內容行銷引導下,讓消費者對品牌產生信賴感並決定購買或消費。現時網上搜尋成為消費者下單前的消費者行為,消費者更相任自己搜尋得來的資訊,而非不斷被推播的廣告。 內容行銷與傳統行銷有甚麼不一樣? 內容行銷與傳統行銷的差異在於行銷模式、消費者體驗、成本及可持續性。 內容行銷是較為軟性的行銷方式,傾向由消費者作主動搜尋相關資料,行銷內容再展示給消費者,消費者會對自行找到的內容更為信任。 相反傳統的推送廣告對消費者而言許多時候都會造成困擾,看到廣告的你會認真看廣告的內容嗎?還是會馬上尋找(x)按鈕,趕快跳過廣告? 根據衛報及phrasee的研究數據顯示,消費者有86% 的人會跳過電視廣告、44% 的 email 廣告不會被點開、91% 的 email 使用者取消訂閱企業的廣告信件,反映了大部分的傳統廣告其他不被消費注意,反而過度的傳統行銷方式會造成消費者的反感,因此傳統的行銷方式成效亦漸漸下降。 對於企業而言內容行銷與傳統行銷的成本差異亦極大,內容行銷的成本在於內容撰寫及製作,這成本是固定的,而內容是企業擁有的只要有人點閱成本便可攤提,在點擊的累加上更可讓搜索排名上升吸引更多人點撃。而傳統行銷則相反,每點撃一次都需要付一次錢,每曝光一次都是成本,需要花費才能有流量缺乏持續的流量,更適用於重點產品或活動的引流。 內容行銷三大優點 NewsCred曾整理出各行銷公司針對內容行銷的數據,說明了內容行銷的重要性: 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍 80% 的使用者偏好在社群平台上和品牌溝通、互動 70% 的消費者偏好透過部落格文章認識一個公司,而非透過廣告 68% 的消費者會花時間閱讀來自他們感興趣品牌的內容 會對產品資訊有互動的使用者,消費的轉換率平均增加 105% 內容行銷的花費比傳統行銷少了 62% 更具體來說內容行銷為企業帶來可分為三個關鍵: 有效尋找潛在客戶及提升知名度 內容行銷是展示給對產品或服務有需求及正在做功課的消費者,因此內容能更精準命中潛在客戶,通過質量高且具專案性的文章能讓產品或服務在搜索時的自然搜尋排名更高,讓更多人看到內容,好的內容讓排名更高形成正循環。 增加互動及客戶忠誠度 內容行銷能讓企業與客戶拉近距離感,消費者對於有正面觀感的品牌且感興趣的內容消費者亦樂於花時間閱讀,有趣及有用的內容消費者亦會進一步進行互動及分享,有利於企業產品及服務的傳播。培養客戶忠誠度對企業十分重要,客戶忠誠度能促使持續購買的行為,亦會抗拒競爭品牌的行銷。 節省行銷成本 有效的內容行銷是不斷循環的行銷方式,流量亦可通過自然搜尋排名持續增加,單次的投入的費用相對傳統行銷較低,卻能提供持續的行銷效果。在時間不斷的累積下內容行銷的成本會一直遞減,而傳統行銷則是隨著時間持續投入費用一直遞增。 剛開始以內容行銷進行推廣成效也許並不顯著,若以傳統行銷方式的KPI作成效分析將會十分乏失望,內容行銷是以長期累積才能看到成效的,應以初期可以每季成效作評估或策略規劃。 如何開始進行內容行銷? 內容行銷是把品牌產品或服務推送給消費者,因此品牌推送內容、推送方式及如何推送都需要進行規劃。 推送內容與品牌定位有關,你期望給消費者看到甚麼?那麼你規劃的內容及主題則需要圍繞品牌定位、產品、服務等,同時應適當地與消費者交流,丟出問題或建議等,讓品牌與消費者有直到交流的機會。 以品牌「眠豆腐」作例子,品牌主要商品為床具及家具為主,內容行銷則以床具及家具產品資料、產品生產過程、使用體驗、家居情境等,風格以白、黃、藍及手繪風為基調,除了以品牌角度推廣產品,亦會以朋友般的對話方式拉近與消費者的距離。因過去消費者對品牌的信任,即使品牌以集資方式推出新品時亦會以行動支持品牌。 選擇平台、推送方式需要考慮品牌的目標客戶哪一個平台較多?你會以甚麼方式撰寫內容? 目前常見的平台如社交媒體有Facebook、 Ig、Twitter,部落格如痞客邦、討論區如Dcard、ptt,影音平台如Youtube、Podcast,以上的平台都有各自合適的主題。 社交媒體較萬用,不論是品牌推廣、開箱、研究資料等主題,都能以品牌方的角度採用;影片影音平台以品牌方作主導則適合課程、開箱、體驗為主題;部落格及討論區較適合第三方的方向發怖開箱、用後感等資訊引起討論。 內容的撰寫方式可考慮以文章、圖片、影音等三個方向發想,依不同平台的受眾選擇合適的方式推送。大多平台都可以不同的媒介上傳內容,像facebook可以影片、純文字、純圖片、圖文等方式上傳,但平台在推播時大多有偏好的內容方式。 平台 可使用方式 平台偏好 文字 影音 圖片 Facebook ✔ ✔ ✔ 圖文 Instagram ✔ ✔ ✔ 影音 Twitter ✔ ✔ ✔ 圖文 Youtube ✘ ✔ ✔ 影音 Podcast ✘ ✔ ✘ 影音 痞客邦 ✔ ✔ ✔ 圖文 Dcard ✔ ✔ ✔ 圖文 根據數據,附圖片的文章平均增加 94% 的點閱率,而40% 的人對附圖片的文章比純文字的反應更好,反應了文章與圖片是相輔相乘的表達方式。另外撰寫的內容應以質量為目標,並非以數量不斷堆疊的方式,找到品牌適合的平台與具備價值的內容才是內和行銷的最佳打開方式。 內容行銷是需要時間去經營的行銷方式,若期望減少內容行銷花費的時間則需要以精心的內容換取,透過內容讓消費者找到你、信任你、成為你日後的資產。
行銷軟體推薦
1 月 12 2024
數位行銷
8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得)
行銷軟體有這麼多種,怎樣才能選擇適合自己的?如何利用這些行銷工具去達成不懂的行銷目標?本文將會為按照用途歸納成8大類超過80款行銷工具名單並附上使用心得,初學者亦能輕鬆掌握。2024年行銷軟體口袋名單不容錯過! 數位行銷軟體 要選擇好的數位行銷軟體,就需要了解何謂數位行銷。數位行銷是指利用各種在線工具於數位平台上進行市場推廣,諸如Google、Facebook、IG、電郵和網站等皆屬於數位平台。 什麼是數位行銷軟體? 數位行銷軟體可以幫助我們在各種數位平台上進行行銷活動。例如我們常常使用Google Ads來投放廣告,使用Ahrefs 來分析關鍵字,使用Canva 編輯圖片,以及使用Figma 製作網站等等。這些工具都是屬於行銷軟體,可以幫助我們有效地推廣產品和服務。 傳統行銷工具與數位行銷工具的區別 科技在發展,人們的習慣也在改變。以往企業都會習慣用電視廣告、戶外看板、電台廣播、傳單這些方式進行宣傳,那是因為當年網路仍然不普及,我們只有依賴這些方式來進行宣傳。 這些方式至今仍然是有不少企業在使用,當然他們也會存在不錯的推廣效果的。只是由於是單方面、發規模地向外界傳播訊息,無法定向地投放給明確的客戶群體,所以一般而已他們的成本以及效果都會大打折扣。 得益於科技的發展,網路及智能手機的普及,我們就能根據網路上瀏覽的行為、搜尋的行為、興趣與愛好等元素,把客戶分為不同的群體,再有針對性地像他們投放廣告。所以我們不難總結出數位行銷工具的特點:更精準地鎖定目標客群,費用成本更低,而且可以收集各位廣告回饋數據不斷提升效能。 當然傳統工具也是有其獨特的作用的,好的行銷策略並不可選擇其一,放棄其他。而是通過整合各類的方法、工具、技術來提升最終的推廣效果。不妨多加研究你行業的客戶特點,綜合利用各種工具吧。 為甚麼使用行銷軟體? 提升效率 這個「效率」不僅是指行銷效率,還有是工作效率。例如現在的行銷軟體絕大多數已經可以串聯各個平台,你無需再手動分別到各個平台進行重複性的設置。又如chatGPT的出現大大提升了文案及文章的產出速度與質量。 提升精準度 所有人在網路的行為都可以被記錄,而不少分析工具都可以在投放廣告的時候提供具有相同特性的客戶作為投放目標,當然在客戶的命中率上也是大幅提升。 提升競爭力 現在的工具既然能夠收集所有人的行為數據,當然也能收集你競爭對手的數據。尤其以SEO為例,你的競爭者是排名在SERP的其他人,通過SEO分析工具就能提供你跟競爭對手之間存在的差距,從而為你提供優化的方向,縮短差距甚至超越對手。 提生成效 行銷的最終目的就是為了轉換完成銷售。哪些地方可以提升曝光、如何提升流量、如何爭取最多的轉換,就是使用這些工具的目的。 如何選擇適合的行銷軟體? 市面上有上千種行銷軟體,每種都標榜自己是行業最強,功能最全的,但應該如何選擇才能適合自己?你不妨可以把握以下的原則: 明確自己的需求 這一點是最基本的,行銷工具有很多種種類,但並非所有的企業都會用所有的行銷平台。所以第一步應該是先列出你現在使用的數位平台及方式,在對應選擇工具。 例如你是主要以SEO吸引自然流量為主,你就更應該在SEO工具及網站分析工具入手;又如你現在要進行社群媒體的經營,這個時候再加購社群媒體的工具也不遲。 列出合理的預算 行銷軟體價收費各不相同,我們當然要根據自己的預算來評估。例如初期預算有限,不妨可以考慮免費的版本試用,或者選擇基礎的版本應付需求。當然金額越高,提供的功能也是相對越多的,不妨可以根據需求選擇適合的版本,有需要日後再升級也是一種辦法。 評估易用性和功能性 這一點很重要,即是工具功能再強大,但不會用也是浪費。雖然現在很多廠商不斷在提升注重User Experience,但建議如果軟體有試用版,可以通過試用版來測試易用性和功能性再作決定。 尋求供應商的培訓與技術支援 理論上軟體會根據技術的發展而不斷升級,在選擇時不妨可以參考供應商是否也會在你購買的版本上提供最新功能使用,或是是否有提供相應的培訓或是知識的分享。例如Ahrefs就有在它的部落格中提供SEO的技術資訊,讓使用者可以跟著軟體的升級一同成長。 行銷工具名單推薦 行銷工具的分類 行銷工具其實可以按照不同的數位平台、行銷對象以及功能的性能分類的。而且不少行銷工具本身是該平台自己研發的,例如Google的Google ads、Google search Concole等,也有提供免費的服務。我們以下就會按照這些標準來為大家介紹行銷人必備的行銷軟體口袋名單: SEO工具:流量密碼的關鍵 SEO(Search Engine optimization)就是提升你網站在搜尋結果頁的自然排名,根據統計排名在第一位的點擊率高達27.6%。而且SEO是有方法可循的,前提是你獲得足夠的數據讓你參考哪裡需要優化。所以以下這些工具你是絕對不能錯過的21款: 延伸閱讀:2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 綜合型(全方位類) Ahrefs Ahrefs是一款綜合的SEO工具,如果你是以華語為主的話更推薦你選擇這款,因為它的爬蟲在中文來說比其他SEO工具厲害,從關鍵字分析、競爭對手分析、網站分析及排名追蹤方面提供的數據都很充足。而且還有教學部落格和影片,對於新手來說掌握十分有幫助。雖然沒有試用版,但有提供Ahrefs free tool也可以獲得不錯的數據建議。 付費:最便宜方案99美元/月。 推薦指數:★★★★★ SEMrush SEMrush也是一款SEO人必備工具之一,與Ahrefs十分相似。不過如果你的業務是以英文為主的話,SEMrush是世界最多神人級SEO專家推薦的工具。但如果你業務是以中文為主的話,就建議先試用才選擇購買,因為它在中文領域爬取的資料比較有限。 付費:最便宜方案108.33美元/月,有試用版。 推薦指數:★★★★☆ 關鍵字分析 Google Ads關鍵字規劃工具 只要你有GMAIL賬戶你就可以使用Google Ads中的關鍵字規劃工具,不論是Google ads還是 seo 優化,這都一項絕佳的工具。而且是免費的,提供的關鍵字資訊也是最實時、最權威的。如果應用在SEO的領域,由於系統無法提供關鍵字難度、搜尋意圖這些資訊,就比較介意結合其他付費工具一齊使用。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Trends 要查詢關鍵字的變化趨勢、熱度,當然也要使用Google提供的免費工具Google Trends。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Ubersuggest Ubersuggest是由知名SEO專家Nail Patel開發,最厲害的是關鍵字研究功能。在中文領域的資料也是比較齊全,而且有提供每天最多3組關鍵字的免費使用方案,不妨可以先使用再考慮是否購買。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★★☆ Keyword Tool 這是一款專門用於關鍵字研究的工具,而且可以涵蓋多個搜尋引擎如Bing、Yahoo以及多個平台如Youtube、Amazon及TikTok等。對於一些需要跨平台行銷的公司來說,這是比較適合的工具,在中文領域的支援也不錯。不過如果需要完整的SEO功能,就需要搭配其他工具了。 付費:69美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Wordstream Wordstream是一間知名的行銷公司,相信經常使用搜尋引擎行銷(SEM)的行銷人對它的部落格文章肯定不會陌生。WordStream Free Keyword Tool 有提供幫助使用者找到有價值關鍵字,包括會提供搜尋量、競爭程度、分類、比對類型等等。 付費:免費 推薦指數:★★★☆☆ 內容創作/優化 Surferseo SurferSEO對於要創作文章的行銷人員來說是一個不錯的工具。除了軟體本身會提供關鍵字建議、網站分析外,其內容創作的功能會把競爭對手使用的關鍵字都會列出給你,提升你可以適當地把這些關鍵字加入文章內,也會提供文章的分數供你參考。 付費:最便宜的方案是89美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Neuron Write Neuron的功能與SurferSEO十分相似,而且在網路上的評價Neuron會SurferSEO的SEO分數準確程度更高。不過Neuron的界面使用難度則沒有SurferSEO好,上手需要一點時間。 付費:23美元/月 推薦指數:★★★★☆ Copy.ai 上述的SurferSEO以及Neuron Whrite亦有推出AI寫作功能,可見AI是大趨勢,而Copy.ai就已經連名字都突顯出來了。這款工具它不但是寫作的工具,可以以AI驅動寫作助手,生成高質量的文案與內容,而且還有即時修訂與優化的功能。 付費:36美元/月 推薦指數:★★★☆☆ chatGPT chatGPT的推出是內容創作者的福音,自從2023年9月Google核心演算法的更新放寬AI內容生成工具的態度後,AI內容生成工具如雨後春筍冒出。他們大多數是應用OPEN AI的技術,不過chatGPT的好處是即使是免費版,對於內容生成來說已經很足夠。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ 網站架構優化 MozBar MozBar是一款MOZ推出的免費外掛,安裝容易,能夠提供網站權重、網頁權重及速度。對於快速了解網站的架構優化情況十分方便,建議大家安裝。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ SEO META in 1 Click SEO META in 1 Click也是一款免費的外掛,主要應用在On-Page SEO上,只要安裝便可了解網站的架構包括Meta Tag和Header Tag,建議大家安裝。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Alt Text Tester Alt Text Tester也是一款免費的外掛,主要應用在圖片SEO上,安裝後便可查看圖片是否有設定替代文字及替代文字的內容,超讚的一款外掛。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Page Speed Insights 網頁的載入速度也是影響搜尋體驗的因素,PSI可以提供網站在移動設備及桌面設備的載入時間及評分。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ All in One SEO 這是wordpress的老牌SEO外掛,中文界面容易上手,對於新手來說是相當的友善。不過缺點是免費版本功能比較少,如果真的出於預算的考慮,免費版比較建議考慮下面介紹的Yoast及RankMath。 付費:49.6美元/年 推薦指數:★★★☆☆ Yoast SEO 這是WordPress最多人使用外掛之一,Yoast SEO簡單易用,核心功能是分析這篇文章的內容,建議優化哪些屬性可以幫助提升SEO效果。 付費:99美元/年 推薦指數:★★★★☆ RankMath 第二款最多Wordpress使用的SEO外掛非RankMath莫屬,與Yoast SEO功能相似。如果企業本身需要管理多個網站,則建議可以選擇功能相似的RankMath,雖然高級版價格比Yoast稍貴,但因為Rank Math的高級套餐(45.75每月/月)支援無限個網站,這種情況會更為划算 付費:5.75美元/月。 推薦指數:★★★★☆ Squirrly SEO 相較於上述三款Wordpress外掛工具,Squirrly SEO可能使用的人不算多,之所以要向大家介紹的原因是,使用它來協助提升SEO的效果確實出眾,尤其對於部落格文章而言,效果更明顯。因為只要按著它建議的修改,就能很快看到效果,而且最終重要的是還有刪除重複的內容。不過它確實是不算便宜。 付費:20.99美元/月 推薦指數:★★★☆☆ Google結構化標記協助工具 熟悉SEO的人士肯定對結構化資料標記(Schema markup)不陌生,如果網站無法安裝Yoast及RankMath外掛,就可以使用結構化資料標記協助工具來協助標記。這項工具是Google官方推出的,使用界面也非常簡單,無需懂得程式代碼也能順利完成。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google複合式搜尋結果測試 與上面的工具一樣是可以配套使用,Google官方提供的複合式搜尋結果測試,只需要直接把網址或者是代碼複製在欄位中,便可以看到結構化資料能產生哪些複合式搜尋結果。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ 排名分析 Google Analystic Google Analysitc是Google提供的免費工具可以讓我們知道網站的流量分佈,包括自然流量、付費流量等等。另外它被譽為匯聚了網站各項數據的百科全書,所以要分析訪客的行為以改善網站的類似效能,就必須要好好掌握這項工具了。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Search Console Google Search Console亦是Google提供的免費工具,主要是提供在自然搜尋結果排名中的表現。這是SEO人絕對要掌握的工具,因為它從網站是否非索引、排名等等都會提供報告。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Similarweb 在分析競爭對手方面,Similarweb比較強,優勢是可以協助我們了解產業中其他網站的流量規模、來源分佈以及協助描繪出競爭對手網站的訪客行為模式。Similarweb提供的資料也比較精準,支援中文界面,如果是採用分析競爭對手為主要SEO策略的企業比較適合。 付費:125美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 反向連結 Moz Open Site Explorer Moz是全球知名的SEO公司之一,除了有提供MozBar外掛外,它亦有提供類似ahrefs綜合型的功能。在反向連結Open Site Explorer的功能,尋多參考指標最初都是由Moz開發的。不過Moz也是主要集中在英語地區,華語則相對比較弱。有提供每月10個網站的免費使用,不妨可以先使用再考慮購買。 付費:79美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 網站分析工具:知己知彼 如果能了解訪客到達網站後的行為,通過這些數據分析我們應該可以發掘他們的需求從而可以提升轉換率,有這樣的工具嗎?當然有,現在不少工具可以提供訪客在網頁上的行為,包括停留時間、跳出率等等,甚至你可以設定你希望追蹤的事件來分析。這些工具包括以下6款: Google Analytics GA除了在SEO的應用外,分析訪客到達網站後的行為都是超強的工具。例如對電商而言,客戶是否有把商品放入購物車,添加到喜愛清單等等的事件追蹤,都能夠從GA上看到。了解了自己網站的性能後,才能真的做到知己知彼,百戰不殆。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Adobe Analytices 這是Adobe推出的一項跨平台、跨裝置分析工具。對於一些需要處理多個平台或裝置,希望獲得有針對性的數據的企業來說,這是一項很不錯的工具,但它是需要收費的,而且在官網並沒有報價,需要與專人聯絡再進行報價,另外在網路上的教學資源也比較少,比較適合有一定經驗的行銷人。 付費:需與專人取得報價 推薦指數:★★★☆☆ Google Mobile-Friendly Test 這是Google的免費工具,用於提供移動設備適合性測試。隨著移動設備的普及,網站是否適合各類的移動設備的顯示也十分重要,這屬於用戶體驗的一環。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Google Tag Manager GTM是google提供的免費代碼管理工具。要提升轉換率就要在網站設定轉換追蹤,分析訪客行為。GTM可以統一管理各個平台的代碼,如Google Ads、GA、FB Pixel等等,不僅可以放置代碼出現混亂及影響網站載入速度,亦可以提供預覽功能,絕對是行銷人必備的工具。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Mixpanel Mixpanel在2023年5月有推出新的 Marketing Analytics分析功能,能夠讓行銷人員更加全面地來哦接訪客到轉換的過程中在網站發生的行為。對於希望要提升訪客進入網站後的轉換率的企業來說,這項工具值得投資,而且有提供免費版本。 付費:20美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 社群行銷工具:讓你知道什麼最夯 社群行銷講求互動 social,要互動當你就要知道人們現在喜歡討論的話題。而市面上有不少的行銷工具可以為你盤點出現在最熱門的話題,最常用的搜尋字眼。有了話題,你就可以安排製作貼文與粉絲間保持互動,當然就離不開貼文發佈的管理工具。社群小編的口袋名單6款: Talkwalker 如果社群小編欠缺靈感或希望獲得更多人們話題的資訊,不妨可以使用Talkwalker,因為它可以協助社群小編知道最熱門的主題,也會提供圖片和分析數據讓你參考。 付費:需與專人取得報價 推薦指數:★★★★★ MeetEdgar 貼文的排程、發佈、使用,這些都可以利用MeetEdgar來統一管理節省時間,提升效率。 付費:24.91美元/月 推薦指數:★★★★☆ Buffer 對於以社交平台行銷的企業來說,Buffer可以提供各個平台的數據分析如點擊率、互動率等等數據,有助於提升推廣成效,有提供最多3個平台數據免費使用版本。 付費:6美元/月 推薦指數:★★★★☆ Fanpage Karma 跨社交平台的管理的最佳工具,可以同時管理FB、 IG 、YouTube、Twitter等社交平台。 付費:69美元/月 推薦指數:★★★★☆ Chatisfy 這是一款聊天機器人,可以提供facebook messenger和IG的服務,簡單易用,是AI行銷工具的不錯選擇。 付費:2199台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ Line 在台灣進行行銷絕對少不了LINE,因為全台灣有90%以上的人會使用,而且LINE官方帳號可以做到很好的行銷效果,如優惠券、促銷訊息、會員等功能,絕對是企業提升與客戶互動的好工具。LINE官方帳號本身是免費的,亦可以提供升級獲得更多的功能。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Manychat 新興的AI工具之一,不僅是聊天機器人,除了能夠智慧對話設計,亦可以支援及整合多個平台,例如可以同事整合Facebook Messenger、Whatsapp等,如果你正在使用多個平台與客戶進行溝通,使用Manychat就可以大幅提升你IDE效率了。除此之外亦可以整合自動化行銷流程、分析報告及客戶資料管理的能工功能。不過對於初學者來說確實需要一點時間去掌握。 付費:15美元/月 推薦指數:★★★☆☆ EDM電郵行銷工具:B2B超強神器 電子郵件行銷 已經不是新鮮事,就通過電郵、電子報等方式自動發送 給客戶,與客戶保持聯繫之間慢慢提升彼此之間的信任從而提升轉換的可能。舊時代的EDM很容易會被伺服器當做垃圾郵件而降低成功率,但新時代的電郵行銷軟體供應商已經能夠好好地處理被視作垃圾郵件的問題,在B2B行業的應用成功率也被大幅提高。B2B達人推薦7款名單: Mailchimp Mailchimp可以說是EDM的始祖品牌工具之一,海量的模板以及簡單的使用界面讓很多B2B的企業愛不釋手。不過因為功能實在太多了,還是需要點時間才能上手。 付費:19.66美元/月 推薦指數:★★★★☆ Benchmark EDM的知名工具,主打是多款精緻模板,最快15分鐘便可完成電郵行銷,支援多種語言,中文界面也很流暢。 付費:312台幣/月 推薦指數:★★★★☆ 電子豹 台灣本土EDM工具品牌,使用時中文界面當然更加符合本地習慣。行銷的電子報或是系統自動觸發的通知信都是它的強項。 付費:425台幣/500封 推薦指數:★★★★☆ ConverKit 美國的EDM工具公司,如果希望利用EDM收集鐵粉,這項工具就不能錯過。 付費:9美月/月 推薦指數:★★☆☆☆ Instantly AI 雖然使用的人數並沒有上述的品牌多,但Instantly優勝的地方在無限制的郵件帳號和郵件熱身,這樣就可以大大降低被當做垃圾郵件的機會,提升郵件的開信率。 付費:30美元/月 推薦指數:★★★★☆ Campaign Monitor 這個與Benchmark比較類同,一款簡潔易用的EDM工具。 付費:11美元/月 推薦指數:★★☆☆☆ GetResponse 這款EDM工具比較適合於剛剛進行數位行銷的中小企。 付費:15.6美元/月 推薦指數:★★☆☆☆ MailerLite 這款工具最適合初學者,因為它的設計界面很人性化,對於新手來說是比較容易上手。而且有24小時的客服可以諮詢,對於初學者來說是最大的福音。有提供30天的免費試用版,不妨可以先使用看看。 付費:24美元/月 推薦指數:★★★★☆ Brevo(舊稱Sendinblue) 又一款價格親民的EDM工具,基本上已經可以滿足你絕大部分的Email行銷需求。而且他的免費版所提供的工具也是相當的完整,每天可以寄送300封電郵。最大的特點是付費方案很有彈性,你可以選擇按2萬封電郵為單位購買,或是每月25美元的收費。 付費:25美元/月或按照電郵數量 推薦指數:★★★★☆ 內容行銷工具:內容還是王道 內容行銷(Content Marketing)的重點在於內容,但內容其實有很多的表現形式並不局限於文章。如何利用內容來吸引目標客戶,就需要好好佈局,這包括內容的表現形式,是部落格、產品頁、登錄頁甚至是影片等,其次就是內容的主題是否有討論熱度,再來就是如何利用工具來協助生成內容。以下這些工具你就不能錯過了: 發掘熱門主題 BuzzSumo 可以協助你找到特定主題共享做多的內容,以及這些內容來源表現情況。 推薦指數:★★★☆☆ Reddit 線上論壇,是發掘問題及想法的靈感來源地。 推薦指數:★★★☆☆ Quora 知名的提問平台,可以協助你研究文章的撰寫的內容與角度。 推薦指數:★★★☆☆ 內容管理系統 wordpress 知名部落格軟體和內容管理系統,如果企業有部落格網站需要,Wordpress是首選,而且網路資源及外僱豐富,擴展性能十分強大。 推薦指數:★★★★★ Wix 另外一個很多人選用的網站建立平台,Wix簡單易用提供800種以上的網站模板可以使用,這是它最大的特點。 推薦指數:★★★★☆ Shopline 來自新加坡的購物網站平台,最多電商選擇的平台之一。操作簡單易用,以亞洲市場為主,因此更為適合台灣企業選擇。 推薦指數:★★★★☆ Shopify 來自加拿大的購物網站平台,如果希望經營跨境電商或是直運業務(Dropshipping)可以優先考慮Shopify。 推薦指數:★★★★☆ 部落格平台 方格子 台灣知名部落格之一,可以讓創作者自由創作,亦可通過付費擴大你文章的曝光度。 推薦指數:★★★★★ 痞客邦 台灣老牌部落格之一,後台編輯界面容易操作,台灣最多博主選擇的地方。 推薦指數:★★★★★ Medium 全球知名網路文章發佈平台。 推薦指數:★★★★☆☆ Blogger Google自己旗下的部落格平台,也是全球使用人數最多的平台。 推薦指數:★★★★☆ SHE.COM 主要以香港及亞洲為主,主打女性主題的平台。 推薦指數:★★★☆☆ 內容撰寫工具 Google Document 最佳的線上創作工具,結合雲端、多人協作、實時、文檔編輯功能,重點是你有Gmail就可以使用。 推薦指數:★★★★★ chatGPT AI生成內容,提升效率、質量。但需要檢查內容是否正確才使用。 推薦指數:★★★★★ Jasper.ai 付費的AI內容生成工具,產出英文內容十分優質,但中文來說效果一般。而且也是利用Open AI的技術,如果中文的話更建議選擇chatGPT。 推薦指數:★★☆☆☆ 行銷自動化工具:效率加速器 行銷自動化(Marketing Automation)是大趨勢,行銷手法、工具那麼多,就要利用工具把這些跨平台的都整合起來提升效率。自動化就是要提升整合行銷中的效率,減少人為的出錯。這些工具比較多見於CRM系統,而以下這些 自動化行銷工具也是不錯的選擇: Hubspot 全球Inbound Marketing理論創始及應用最佳的自動化工具品牌。能夠結合多個範疇包括CRM、SEO、內容行銷等等,如果有預算的企業不妨可以選用Hubspot。不過需要注意的是,台灣地區的代理商是Hububble。 付費:50美元/月 推薦指數:★★★★☆ Salesforce 如果以CRM的性能上,Salesforce應該是全球最好,因為可以提供各種不同層面的需求服務,比較多大型企業會選用,但中小企的話可能無法完全利用其優勢。台灣的代理商是DTC。 付費:25美元/月/位 推薦指數:★★★☆☆ Monday.com Monday.com是操作界面簡單,統一整合工作平台的CRM系統。即是預算不高的中小企來說也可以盡情使用,而且有提供中文界面。 付費:925美元/月/位(不過最少購買3位) 推薦指數:★★★★☆ 數位廣告工具:主動出擊搶佔流量 企業要提升曝光度 及知名度,主動出擊就需要廣告投放。相對於其他行銷方式而言,這是在短時間內能夠快速起效的方式。以下這些廣告工具你肯定不會陌生: Google Ads 絕大多數企業都會使用的廣告平台,也是現時最為有效的選擇。Google廣告有提供關鍵字廣告、影片廣告、多媒體廣告、Pmax、Demand Gen、購物廣告等8大廣告類型。主動型和被動型的廣告均有涵蓋,企業短時間內提升業績的強大工具。 推薦指數:★★★★★ 延伸閱讀:2024 Google Ads教學之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 Meta Ads Meta Ads包括Facebook廣告及IG廣告,以主動型展示的廣告為主,主動出擊提升受眾的接觸率。希望在短時間內容提升品牌知名度及曝光度,使用Meta Ads就是最好的選擇。 推薦指數:★★★★★ 延伸閱讀:2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 LinkedIn Ads B2B的最佳社群平台廣告,LinkedIN的用戶主要集中在專業人士及企業主,對於目標客群是這些的企業來說,LinkedIN廣告絕對是提升B2B業績的利器。 推薦指數:★★★★★ Twitter Ads 如果你的客群主要集中在Twitter,使用twitter ads就是最好的工具了。不過在台灣地區則比較少人用。 推薦指數:★★☆☆☆ Tiktok Ads 紅遍全球的TikTok短影音平台,用戶的平均年齡較為年輕,甚至比IG的用戶更為年輕,如果是針對年輕族群的企業不妨可以考慮使用,不過需要注意的我們需要透過代理商投放廣告。 推薦指數:★★☆☆☆ 實用編輯工具:如同神隊友般存在 有效的行銷方式肯定離不開素材,隨著AI年代的來臨,已經經歷了文字、圖片到現在影片的年代。要提升素材的質量以下這些工具推薦,絕對可以秒速提升的速度和效率: 超級神隊友類 Canva Canva絕對是行銷人必備的工具之一,它不但是容易版的Photoshop之外,還提供多種海量的各類素材、海量的模板,包括facebook、Ig貼文,甚至各類的PPT、海報、影片等模板都有。即是你設計的能力有限,套用模板各各類素材都可以設計出讓人眼前一亮的作品。 付費:9.99美元/月 推薦指數:★★★★★ 網站設計類 Figma 對於網站設計師來說最愛不釋手的Figma,簡單易操作,多人協作的絕佳操作界面設計工具。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★★★ 圖片類 Pinterest 作為社群小編或是設計人,肯定都會會自動啊Pinterest這個平台,因為它是大家的靈感來源,匯集了全球視覺設計作品,馬上填補你當下靈感的缺乏。重點是免費的,你亦可以把你的作品上傳與大家分享。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Pexels 靈感的來源不會嫌少,這是另外一個免費的視覺系平台,你可以在這個平台通過關鍵字下載圖片,而且絕大多數是免費的,可以自由使用。 付費:免費 推薦指數:★★★★★ Flaticon 免費Icon的來源地,海量個免費Icon下載。付費版本選擇則更多,要讓網站或圖片與眾不同,不能錯過的工具。 付費:9.99歐元/月 推薦指數:★★★☆☆ 文字類 Gramarly 英文文案小編的絕佳檢查工具,因為它可以協助你找出英文文法的錯誤的地方,也會提供修改的建議。 付費:12美元/月 推薦指數:★★★☆☆ ProWritingAid 與Gramarly一樣,可以協助找出文法或單子錯誤的地方,有Chrome的外掛,十分方便。 付費:10美元/月 推薦指數:★★★☆☆ 影片剪輯類 Movavi Video Editor Movavi Video Editor的這款影片剪輯軟體的特色是易上手,同時有多種編輯功能,包括基本的剪接、合併、濾鏡、轉場和子母畫面等,亦可以AI去背、AI 降噪、上字卡等,可以直接分享在YouTube或TikTok。 付費:1280台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ Adobe Premiere Pro Adobe Premiere Pro是不少專業人士使用的影音剪輯軟體,且網路上教學資源很豐富。 付費:672台幣/月 推薦指數:★★★☆☆ CyberLink PowerDirector威力導演 威力導演是台灣的知名的剪片軟體,亦是以簡易上手為特色,亦可無限的使用素材網站 Shutterstock 內的素材,功能及龐大的素材庫且能夠商用的優點受不少人追捧。 付費:580台幣/月 推薦指數:★★★★☆ VideoPad Video Editor VideoPad是一款可付費或免費影音剪輯軟體且無浮水印,但這軟體的免費版只供個人使用不可商用。 付費:免費 推薦指數:★★★☆☆ 在選擇行銷軟體前不妨多了解,多比較,選擇適合自己的才是最好的工具。   總結 要更好地掌握行銷軟體的使用技巧,當然少不了最新行銷知識,不妨可以參考以下延伸閱讀整我第一手推廣資訊! 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
不動產行銷
4 月 28 2023
數位行銷
傳統的房地產行銷效果不甚理想?不動產行銷數位化刻不容緩,4種Google廣告類型秒速提升業績
摘要:傳統的不動產行銷方式面臨著許多的困境如廣告成本高、效益不彰,無法有效地接觸到目標客戶以及宣傳推廣效果大幅下降的問題。隨著消費者越來越依賴網路,進行數位行銷策略佈局已經刻不容緩,本文將會介紹不動產行業面臨的問題以及如何利用數位行銷進行有效的推廣佈局。 不動產行銷面臨的問題 過去不動產行業主要透過傳統的宣傳方式來進行推廣,例如報紙廣告、電視廣告、電台廣告、戶外廣告等等。隨著網路越來越普及,疫情改變了人們的生活和消費習慣,房地產市場也出現了很大的變化,不論是建商、代銷業還是房仲業等等,傳統的宣傳模式逐漸失效,以下是不動產行業在宣傳中面臨的問題: 廣告成本高昂,但效益不彰 不動產業在傳統媒體上宣傳的成本相對較高,特別是在電視、廣播和報紙等傳統媒體上,投入大量的資金才能獲得足夠的曝光率。但隨著人們把更多注意力轉移到新興的網路工具,傳統媒體的效果越來越差。傳統的宣傳方式,無法確定廣告受眾的真實身分,因此無法精準地接觸到目標客戶。另外由於傳統媒體無法獲得後台的數據,有時候甚至難以衡量效果,這種無法量化的投入對於企業來說十分危險。 競爭激烈市場飽和,難吸引客戶 不動產行業競爭激烈,許多公司都使用類似的宣傳策略和渠道,除了競爭激烈,不動產行業也面臨市場飽和的問題。隨著近年來不動產行業的快速發展,市場上出現了越來越多的房仲和開發商,這些公司都在不斷擴大自己的業務範圍,爭取更多的市場份額,導致消費者被眾多不同的品牌和公司所包圍,對於消費者的吸引力愈來愈低,吸引潛在客戶的難度越來越大。 網路資訊氾濫,客戶要求更高 網路上資訊容易獲得,但由於沒有管制,因此有些資訊的正確性難以保證。不動產是高價值的物品,對於消費者而言,購房是一件非常重要的決策,因此他們會花費更多時間和精力進行資訊搜尋和比較,希望得到更多確切和可靠的資訊。這也意味著不動產行業需要更多專業的人才來提供高品質的資訊和服務,同時也需要投資更多的資源來提升網絡形象和品牌價值。此外,隨著社會的進步和消費者的需求變化,不動產行業的競爭越來越激烈,消費者對於資訊的要求也越來越高。他們需要更快速、更便利、更個性化的服務體驗,亦因此大量傳統的同業因而被淘汰。 不動產數位行銷的重要性 當代不動產行業中,數位行銷已成為一個不可或缺的部分。以下是不動產數位行銷的三個重要性: 節省宣傳成本 與傳統的宣傳方式相比,數位行銷具有成本低廉的優勢。數位平台例如社群媒體、網絡廣告等的成本都相對較低,同時可以更精準地選擇目標客戶群體,達到更高的廣告投放效益。此外數位行銷也能夠幫助公司節省人力成本,因為自動化的系統可以代替人們執行繁瑣的操作。 提高曝光率 現今社會人們花費更多的時間在互聯網上,且不斷增長的數位平台和社交媒體使用者使得數位行銷更容易吸引眼球。與此同時,透過數位平台,不動產公司可以瞄準特定的客戶群體進行精確推廣,增加了曝光率和點擊率,提高了品牌知名度和銷售量。 提供更好的客戶體驗 數位行銷能夠提供後台數據資料以更好地分析消費者行為以更好對匹配客戶需求,從而提供更好的客戶體驗。例如使用人工智慧技術來為客戶提供更個性化的服務,進一步增強客戶忠誠度。此外,通過線上平台進行銷售,也能夠為客戶提供更便利的體驗,縮短購買流程並提高客戶滿意度。現代人需要更快速、更便利、更個性化的服務體驗,而這正是網路行銷所擅長的。 不動產行業的數位行銷漏斗 不動產行業採用數位行銷方式刻不容緩,而建立有效的數位行銷方案,就需要先確定行銷漏斗。 行銷漏斗 行銷漏斗是一個具有階段性的概念,是引導潛在客戶完成購買的一系列步驟。這個概念在不動產行業中非常實用,可以幫助企業更好地了解潛在客戶的心理狀態,並且精準地引導他們進行下一步行動。 不動產行銷漏斗通常由三個階段組成:吸引/注意階段、考慮/教育階段以及轉化階段。根據每個階段分析客戶的意圖從而有這針對性地制定行銷目標,從而採用各類行銷工具如Google、社群媒體、電郵等精準地進行行銷活動,從而提高轉化率和銷售額。點擊行銷漏斗了解更多。 常用的數位行銷工具 Google Google是目前全球最大的搜索引擎之一,對於不動產行業來說,Google的關鍵字搜尋非常重要,可以通過SEO優化來提升排名。而Google我的商家也是一個非常重要的工具,可以讓不動產公司的業務資訊出現在Google搜尋結果的最頂端,提高曝光率,與此同時不斷累積的評價也是能提升客戶對公司的信心的關鍵。Google Ads提供各類型強大的廣告工具,可以透過付費廣告形式在Google上投放廣告,增加曝光率和點擊率,並提供充足的後台數據不斷優化廣告效能。 社群媒體 社群媒體平台如Facebook、Instagram、YouTube等是目前非常受歡迎的數位行銷渠道。不動產公司可以透過這些平台發佈最新的房產消息和相關內容,吸引潛在客戶的關注和興趣。通過專業的社群媒體行銷策略,例如精確的廣告定位、引導客戶到網站或APP進一步了解物件,進而提高轉換率。 網頁 除了官網外,Landing Page亦是一個不能缺少的工具,是一個專門設計用於轉換的網頁,通常為單頁式設計,目的是讓潛在客戶針對特定的產品或服務進行轉換。不動產公司可以設計Landing Page來引導潛在客戶進行轉換,例如預約看房、填寫聯繫方式等。透過分析Landing Page的訪問量和轉換率,不動產公司可以更好地了解潛在客戶的需求和行為,以便更好地制定行銷策略。 Google Ads的不動產行業應用 每種行銷工具都應該根據行銷實務情況制定相應的行銷漏斗,以下將會以Google ads為例。Google Ads有多達8款數位廣告類型供選擇,我們可以根據行銷漏斗把目標客戶進行區分並有針對性的行銷活動。 明確每個階段的行銷目標 在吸引/注意階段目標是讓潛在客戶注意到不動產公司或產品,讓公司品牌在客戶腦海中留下印象。 在考慮階段目標是讓潛在客戶了解更多關於產品或公司的信息,進而產生購買意願或當客戶需要需要不動產服務主動想起。這個階段可以通過網站內容、詳細的產品說明、客戶評價等方式實現。 在轉化階段目標是促使潛在客戶完成購買行動,例如預約看房、購買房產或面談諮詢等。 影片廣告 影片廣告是在影片播放前、中或後,以影片形式進行的廣告。這種廣告可以透過各種平台,如YouTube進行投放。影片廣告的優點是可以傳達更生動的信息,提高品牌曝光率和認知度,被譽為【以大博小】的廣告類型。建議廣告內容可以加入生動的圖像、動畫和聲音,以吸引觀眾的注意力。 可以使用再吸引/注意階段,例如製作精美的房地產、物件以及不動產仲介服務、經驗分享等相關影片,通過投放在YouTube等平台上吸引潛在客戶的注意力,讓客戶對品牌產生印象。 搜尋廣告 搜尋廣告是基於關鍵字搜尋,顯示在搜索結果頁面上的廣告,通常出現在搜索結果頁面的頂部或底部。這種廣告可以根據不同的關鍵字進行投放,因此可以幫助企業與潛在客戶建立更直接的聯繫,提高轉換率。建議廣告內容可以聚焦於商品或服務的特點、優勢以及不同於競爭對手的獨特性。 搜尋廣告是被動型行銷類型,主要是有客戶主動搜尋。因而屬於行銷漏斗的轉化階段,而且根據客戶的輸入的關鍵字可以確定搜尋意圖。所以使用定位符合具體需求的關鍵字廣告,不但讓客戶能夠更方便地找到您的服務,而且客戶的購買意欲可能會更高,轉化率更高。 多媒體廣告 多媒體廣告是一種融合了多種媒體形式的廣告,包括圖像、文字、音頻和視頻等。這種廣告可以在多種平台進行投放,例如社交媒體和網站等。由於多媒體廣告結合了不同媒體形式的特點,因此可以提供更多元化的廣告內容,以吸引更多潛在客戶。建議廣告內容可以融合多種媒體形式,創造出更具吸引力的廣告。點解多媒體廣告了解更多。 可以使用再吸引/注意階段,使用圖像廣告,製作精美的物件照片和介紹文字,讓客戶在瀏覽其他網站時看到您的廣告,提高品牌知名度。 亦可用在考慮/教育階段,多媒體廣告是再行銷的最高工具,通過這個廣告類型,在客戶瀏覽其他網站的時候再次喚起他對品牌及物件的印象,從而鼓勵其做出下一步行動。 最高成效廣告 最高成效廣告是一種自動化廣告,可以自動優化投放位置,並且適應不同的裝置、廣告格式和用戶位置等多種因素。這種廣告的目標是通過優化投放,讓廣告達到最大的轉換效果。建議廣告內容可以強調商品或服務的獨特性,突出競爭優勢,吸引潛在客戶進行點擊或轉化。點擊最高成效了解更多。 這是最新的廣告類型,採用機器學習及AI的模式,採取最佳的廣告自動最佳化。這個適用於考慮/教育階段及轉化階段,這種廣告能夠自動優化廣告展示的內容,建議使用定位、投放時間等高級選項,以更精準地展示廣告給潛在客戶。 總結 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 除了Google Ads外,SEO以及社群媒體行銷也是不動產業成績顯著的數位行銷方式,如果想了解更多關於適合房地產行業的行銷資訊或成功案例,可以填寫以下表單訂閱電子報,或是與我們萬智匯的專業行銷顧問聯繫,我們將會為您量身訂造最適合的行銷漏斗行銷方案。
12 月 08 2023
數位行銷
CRM是什麼?5款適合中小企最高人氣的CRM系統推薦
對於中小企而言,人手和資源都有限,要有效管理企業和客戶的關係,就需要客戶管理系統(CRM)。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素,市面上亦有各類CRM服務提供,對於中小企來說,怎樣選擇CRM才能最節省成本?本篇就會介紹現時全球人氣最高,最適合中小企而且提供免費版本的5家CRM介紹,讓你每一份預算都花在刀口上! CRM是什麼? CRM系統 CRM意思顧客關係管理(客戶關係管理),即是Customer Relationship management的縮寫,是指企業與客戶之間關係互動的管理工具,而定義中所指的客戶可以是現有客戶或是潛在客戶,關係互動亦是概念中重要的一環。 CRM其實並非最近二十年產生的管理系統,早在1980年的美國便已經開始慢慢發展起來。最早的CRM是負責收集客戶與企業聯繫的所有信息,當時稱為Contact Management(接觸管理),直至1985年人們才把行銷的理論加入了管理系統中。 隨著90年代互聯網應用的興起,IT技術被應用在整個銷售環節中,Gather Group Inc把與客戶交流的概念加入了CRM中,即是現時的CRM概念,自此之後CRM市場就一直處於一個爆炸性成長的狀態。 CRM系統有什麼功能? CRM發展至今數十年,協助無數企業處理企業與客戶之間的互動關係,提升他們的工作及溝通效率,成績顯著,那麼究竟CRM是如何做到如此強大的效能呢? 目前市面上有不少的供應商提供CRM服務,每家的服務內容和特色都各不相同,但基本上CRM的功能可以總結如下: 客戶資料管理 這是CRM系統最基本的功能,資料包括姓名、聯繫方式等基本資料,亦可以根據企業的業務資料與客戶的基本資料整合,便可 一目了然地掌握客戶的進度、訂單或處理轉改等資料。 掌握了這些信息,企業才能更好地了解真實狀況以及不斷優化調整策略。另外資料的清晰呈現,亦可以避免資料庫混亂而造成的數據錯誤,避免數據上判讀的偏差而出現錯誤的決定。 自動化客戶關係維護 關係互動是重要的環節,而CRM系統可以連結現有客戶及潛在客戶。你可以透過CRM來分析現在客戶的來源去到,例如是網站、廣告、社交媒體、電話還是其他途徑等。這些數據可以讓你有目標地分配預算到每個途徑,提升獲得潛在客戶的最大化。 除此之外,針對現在客戶關係維護,透過記錄現在客戶的狀態、服務內容、進度、售後服務反饋等資料,確保在客服環節中的服務質量,提升客戶的回購率或是企業口碑的傳播,從而形成良好的循環。 行銷策略中的應用 隨著行銷方式數位化,數據的收集、統計、分析、評估及預測越來越重要。CRM系統可以記錄每個客戶的資料,透過數據的呈現讓你了解哪些行銷內容讓客戶更感興趣,從而 制定出專屬、客製化的行銷方案。CRM系統行銷策略中的應用已經越來越多,如Hubspot crm就是以Inbound Marketing聞名的行銷CRM系統。 除此之外,在電郵行銷中也是應用身份廣泛,以往你可能需要針對每個客戶撰寫專屬的電郵,但透過CRM系統,系統可以為你處理更多,例如會自動帶出客戶的資料,批量生成與客戶資料相對應的電郵,有標題、信件內容都可以根據客戶的資料替換,這樣可以大大節省時間提升效率。 多管道訊息的統一彙整 除了客戶的層面CRM系統可以出色的處理外,在企業內容各個部門、各個環節之間也能處理的相當妥當。例如你可以通過劃分權限設定:查閱、共同編輯、更新等設定,來處理不同層級、部門之間的工作。甚至你可以在單一的平台去處理、放置各類文件,如Monday.com就是一個客戶統整所有文件的CRM系統。這樣可以大大提升企業團隊的溝通效率以及處理流程的速度。 如果要處理財務、人力、倉儲、物流、製作等內部流程,會建議結合ERP系統(企業資源規劃系統,Enterprsie Performance Mangement)。因為CRM系統更多的是用於處理企業與客戶層面的活動。 我的企業適合使用CRM系統嗎? 初創企業或是中小企業在開始了解CRM系統之前,經常會遇到: 「我的企業需要用到CRM嗎?」或者是「始終CRM是一筆費用,在預算不多的情況之下,我可先緩緩,待業績上去了之後才再考慮嗎?」的問題,你不妨可看看你是否在經營上遇到這樣的看問題在作決定: 客戶資料難以建檔 你現在是怎樣記錄客戶的檔案的呢?手寫還是還在用Excel嗎?不容否認Excel確實是一個很強大的工具,但有些時候Excel表格存在這很多無法更好的整合和分類或是以更直接的方式呈現客戶資料的問題。 所以當你發現你需要花很多時間才能找到客戶的資料,客戶檔案看起來複雜、不好辨析以及無法更清晰明了地了解到客戶狀態的時候,建議你還是選擇CRM系統會更好。 客戶投訴服務不好 客戶後續服務的好壞是續約率、保留率的關鍵,形成良好的口碑才能為你的企業帶來的新的客戶。如果你的客服只是待客戶投訴或是提出問題的時候才去聯繫、處理客戶的話,這就表示你的客戶服務做得並不好。而好的做法是客服積極主動去聯絡客戶,更多的互動。如果你希望提升服務質量的話,CRM系統就是你需要投資的工具了。 行銷及銷售部門難以協作 Sales and Marketing,如果只由單一部門負責的話,理論上不會存在這個問題。但事實上,現在更多的企業會把銷售和行銷部門分開,當然這是企業發展到一定規模時最好的架構,但問題是部門之間的績效評估方式並不一樣,很多時候會造成部門之間缺乏協作,溝通困難,甚至出現矛盾降低效率。 如果你希望銷售部門可以從行銷部門中了解客戶的線索、問題及歷史記錄提升銷售率,行銷部門的可以獲得現有客戶及潛在客戶提供的有用數據制定策略,CRM系統確實是能夠很好的處理這方面的問題,提升兩個部門的協作及流暢度。 無法從現有數據中分析或評估 如果你已經有了不少客戶的來源數據,或是客戶銷售數據,但每一次都需要花很多時間才能判讀出應該把預算增加在某些宣傳途徑,或是應該提升某類客戶的服務質量;我就會比較建議你選擇CRM系統,因為現在的CRM系統可以各類圖示,更加直觀、簡單地呈現你希望的了解的數據,這樣才能提升判斷的速度和避免人為的錯誤。 如果你在經營中曾遇過這些問題,還是建議以CRM系統去解決。 CRM會根據使用者的行業性質、商業模式等有所不同,而市面上很多CRM供應商亦會提供客製化的服務,為企業量身訂造適合的CRM方案,當然客製化的費用亦相對較高,數萬元到數百萬元不等。對於剛創業或是中小企來說這是一筆不少的負擔,除了客製化CRM系統外,是否還有更好的更節省成本的選擇呢? 其實CRM發展到現在,無論從使用界面、易學程度或是功能上都已經十分彈性及靈活,對於普通剛創業或中小企業來說都十分友善。這次我們就來介紹一下全球人氣最高且適合中小企業的5款CRM,重點是免費,對於希望引入CRM系統的中小企業來說是一個很不錯的選擇。 全球人氣最高適合中小企的5家CRM Hubspot CRM Hubspot CRM作為全球人氣最高的適合中小企CRM榜首,當然有其過人之處。而Hubspot CRM厲害之處是 完全免費,重點是沒有使用期限。企業可以管理多達1,000,000個聯繫人、用戶和存儲,有效地管理客戶、企業以及銷售機會的信息,並可以通過多種媒體包括網站、電話、社交媒體、電郵及其他途徑組織每次互動。 如果企業使用的行銷方式是集客式行銷(Inbound Marketing),即是以優質的內容吸引客戶的方式,使用Hubspot就最適合不過了。Hubspot在每位客戶生命週期的每個階段執行不同的行銷方法,透過行銷漏斗發掘潛在客戶,建立客戶的品牌忠誠度。 Hubspot強大之處在於行銷,CRM是免費,企業可以選擇搭配不同的付費工具完成整個銷售流程,例如Marketing Hub,是一個集合所有行銷工具及數據的平台,你可以在此管理各類內容行銷的成效,提升客戶的轉換率;Sales Hub則是可以協助業務人員在客戶購買決策的過程中提供適合的支援;Service Hub則是提升客戶體檢的服務工具。 Hubspot能夠讓用戶免費體驗CRM強大的功能,並自由選擇搭配各類付費的工具,亦因此受到了全球中小企業的青睞,成為5大人氣最高的榜首。 如果Hubspot能夠提供中文版,想必會更受到華語地區的使用者歡迎。 收費 免費版 Hubspot 特色 強大的且免費CRM功能 簡單易用的界面 可以自由搭配其他工具 最適合集客式行銷方式  協助企業建立客戶生命週期的每個階段的行銷方法 透過行銷漏斗發掘潛在客戶進而建立客戶的品牌忠誠度 適合集客式行銷方式的企業,希望全面性地追蹤客戶軌跡以及自動化培育客戶的企業。 Zoho CRM Zoho Corporation是一家印度跨國IT技術公司,而Zoho CRM提供豐富強大的SaaS軟體,幫助企業及個人改變工作的方式,構建數字化敏捷性組織。而Zoho之所排名第二位,是因為Zoho Crm 對於3人或以下的團隊來說,是一個完美的免費CRM方案。Zoho CRM能夠提供all-in-one的CRM平台,你可以在Zoho十分容易地管理銷售過程及後續活動。而且Zoho客製化功能強大,能夠依照產業性質不同,規劃出最適合企業使用的CRM管理系統。 現在Zoho有提供簡體中文的中文版本,如有興趣可以到Zoho官網了解更多,Zoho有提供15天免費使用版本。 收費 免費版 ZOHO 特色 客製化功能強大  能夠依照產業性質進行調整規劃  3人或以下企業或初創企業的完美CRM方案 3人或以下企業、初創企業。 Streak Streak是一款專門為Gmail而設的CRM,如果你的企業是用google帳戶或是google workspace帳戶的話,使用Streak就最適合不過了。你只需要簡單地在你的瀏覽器上下載或安裝外掛,你就可以使用Streak CRM去管理你的Gmail信箱。而Streak最強大的地方是你直接使用Gmail的界面就能熟練地啟用CRM的功能,無需再花時間去重新熟悉系統。 與Hubspot和Zoho比較,Streak是一款簡單及以流線型的工具,它包含很多主要的CRM元素,例如是自定義行、列的分類,任務,提醒以及email追蹤功能。除此之外,Streak能提供自定義你的各種管道顯示方式,讓你對每個環節都一目了然。 例如你可以設置人事、項目管理或是銷售的分類,一旦收到相關的類別的資料後,當你打開Gmail的時候,你就已經能看到Streak已經為了分門別類排列好了。 如果想了解更多關於Streak的功能,可以點擊下方了解到Streak官網了解。Streak有提供免費的外掛,只要簡單30秒就可以安裝在chrome當中,而且好處是免費版本沒有使用期限限制,但只能最多1位使用者能進入平台,另外Streak也沒有提供中文版本。 收費 免費版 Streak 特色 內置在Gmail中,就像電子表格一樣操作簡單 因應需求自定義各種管道,分門別類,一目了然 共享電郵、筆記等時間線 讓電郵溝通就如聊天軟體般方便 支援手機版本  免費版本無使用期限 使用Gmail帳戶或是Google workspace帳戶或以電郵為主要溝通媒介的公司。 Bitrix24 Birtrix24 CRM除了常規的CRM功能外,最主要的特色在於特別注重團隊間溝通及客戶溝通的環節,因為Bitrix24可內建社交平台和聊天室,關於公司的最新動態,工作計劃,甚至員工的帖文、相片等,都可以像Facebook一樣,在平台中一覽無遺,甚至能提供點讚或留言的功能。另外,聊天室能夠提供單對單的對話、群組對話以及視像會議,提供內容會議記錄功能,增加工作的透明度以及員工的凝聚力。 另外Bitrix24亦能鏈接所有社交媒體,不論客戶以任何一個途徑與業務溝通,均可以在Bitrix24 CRM上作出回應。 Bitrix24能夠成為全球人氣的免費CRM前5名,是因為它的免費版本能夠提供無人數限制使用這個平台。Birtrix24已有提供中文版本。 收費 免費版 Bitrix24 特色 無限使用者人數且永遠免費 從其他系統遷移數據 能結合所有服務和應用程式 重視團隊溝通及客戶溝通環節 適用於無限使用者人數的線上工作,借助全套遠程辦公工具,提高團隊高效協作和溝通。 Monday.Com Monday.com的知名度或許不及上面4家CRM,但隨著適用的人數越來越多,以及中文版本全面上線,客戶口碑以及簡單易用功能強大的使用心得讓Monday.com的人氣原來越高。 相對Hubspot超強大的行銷功能來說,Monday.com更著重與工作流程的整合, 對於需要跨平台的操作的企業來說,Monday.com絕對是首選。 Monday.com可以通過自定義任何工作流程滿足企業的需求,提高團隊的一致性、效率及生產力。 Monday.com將所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統中,大大地簡化工作,提升效率比。 Monday.com提供簡單易懂的自動化功能,加上即時通知,讓你無需每天重複做著機械化工作,更有精力負責其他事項。 只要你想到的工作流程、任務或是項目管理,你都能在Monday.com上構建適合的流程。系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用,不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等,均可以找到適合的模板,提升工作效率。 Monday.com提供個人免費版本以及多人的14天的免費試用體驗,即使體驗期過後,Monday.com的收費亦十分親民,最低由8美元/位到最高16美元/位,功能如此強大,可謂是CP值最高的CRM了。(需要注意的是,購買方案最少需要購買3個帳戶) 收費 免費版 Monday.com (聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最好的行銷管理工具給大家的動力。) 特色 個人帳戶永久免費 功能強大,簡單易操作 適合任何工作流程 超過200+各行業類型的工作流程模板可參考或使用  收費親民 適合企業需要跨平台作業,市面上無法找到合適工作流程,或是希望用親民價格訂製CRM的企業。 總結 CRM系統絕對是你必須要投資的一項工具,它所帶來的效益絕對高於你的投資成本。不妨先從上述介紹的5款CRM系統開始,透過免費使用選擇適合自己的系統。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!