Call To Action 是什麼?把握6大重點設計出神來一筆的CTA按鈕

8 月 27, 2023 | 數位行銷

創建網站不單需要流量最重要的是利用流量轉換為業績,如何引導使用者採取進一步的行動則需要Call to Action,簡稱CTA的幫助。CTA行動呼籲是一個能夠促使用戶執行特定動作的元素,CTA在行銷及網站頁面設計中扮演著關鍵角色。以下將探討CTA在網站設計和行銷營銷中的作用,也會為你提供CTA按鈕設計的小技巧。

什麼是CTA ?

CTA即Call to Action的縮寫,中文亦可翻譯成行動呼籲、行動喚起、召喚行動等,CTA定義是指網站上告知使用者採取特定的行動的提示。

cta是指告知使用者採取特定的行動的提示

CTA以字面意思是指請使某人做某種特地事情,通常CTA指令會以動作短語的形式撰寫,例如「註冊」或「立即購買」等,讓消費者按下CTA按鈕進而增加轉換率。

常見的CTA

CTA可以向使用者提出的任何引導,在不同網站上相信你都曾看過不同的Call to Action,常見的CTA例如:

常見的CTA

部落格

以引導讀者更多瀏覽其他文章,提高文章流量為高,因此會加入下一篇文章、相關文章、延伸閱讀、查看更多、訂閱等,讓訪客透過內部連結在不同的文章中保持持續閱讀的行為及網站流量。

電商

電商是以商品的轉換率為目標,重要的是怎麼推動消費者消費,因此電商的大多的CTA集中於商品頁面中加入購物車、查看、立即購買、添加到願望清單,等引導轉換率的CTA按鈕。

品牌官網

企業的品牌官網,尤其以服務業為主,會有不同的轉換目標或需要消費者主動聯絡,因此大多官網會在服務或產品頁面等網頁內容加入了解更多、聯絡我們等,簡化訪客聯絡步驟的CTA鼓勵使用者進行互動。

社群媒體貼文

按贊、收藏、分享是常見的CTA,而一些合作貼文文案中亦會加入連結及點擊網站的文字內容,推動讓讀者觀看連結內容進行流量引導。

電子報

電子報是作為把消費者重新引導回官網或購買頁面的方式,會以開始使用、免費試用、活動詳情等讓消費者主動點擊的手法。

線上廣告

包括社群媒體廣告、跳窗式廣告,都能看到請使用者點擊、報名及購買等詞彙。

Landing Page

Landing Page作為一個以提高轉換率為目標的網頁,透過CTA鼓勵用戶完成轉換目標,CTA絕對是當中最為重要的要素。

在不同使用情境中能運用CTA Call to Action告訴使用者下一步要採取什麼行動及操作,好的CTA能讓使用者繼續與網站交互並進一步沿著轉化渠道向下移動。

Call to Action的作用

由此可見CTA不僅僅是一個醒目的按鈕或連結,CTA按鈕代表著可以將訪客轉變為潛在消費者或付費使用者的一個機會。好的CTA是網頁整體成功的關鍵因素,亦是銷售渠道成功的關鍵因素。

提高使用者主動採取行動

CTA最重要的作用可以說是對上述內容的整理並神來一筆地鼓勵訪客採取行動。有時候當使用者看完網站內容後,不一定會明確自己需要進行的下一步,而CTA在這個時候就可以以提示的身份,鼓勵使用者向前推進。

例如部落格內的CTA可以提供了閱讀有關該主題的更多內容,就像是跟消費者說你希望了解更多的資料就可以點擊,如部落格內提供了電子書等內容需要訪客填寫表單才能獲得,當訪客需要那本電子書那麼他則會主動留下資料。

引導用戶行為

CTA能夠引導用戶進行你希望他們做的行動,提醒瀏覽網站的訪客在網站中你可以進行甚麼動作。消費者點進你的網站大多抱有特定目標,例如購買產品、下載資源,或者了解詳情。而CTA則是再次讓消費者回想起自己的目標,透過CTA把轉化這一步驟變得簡單,讓消費書加快達到最終轉化的可能性。

助於營造迫切感

通常CTA會使用具有強烈行動性的語言,例如「立即購買」、「限時優惠」等以創造迫切感。這可以激發消費者的行動,因為他們知道如果錯過了機會,可能會失去某些價值。

收集潛在客戶信息

CTA也可以被用於構建潛在客戶數據庫,例如通過設計吸引人的CTA像領取免費資源、專人服務等,鼓勵消費者提供他們的聯繫信息,企業可以建立起與潛在客戶的直接聯繫途徑,並在後續進行銷售和行銷活動時針對客戶進行推廣。

紀錄訪客行為

通過對CTA按鈕轉換追蹤功能,系統就可以跟踪和記錄使用者在網頁上的行為,有助於分析和了解使用者如何與網站互動,從而能夠做出更好的優化和決策,以了解哪些CTA受到最多的關注和點擊,從而揭示了使用者對不同內容和行動的興趣。亦可以看到用戶如何從一個頁面轉到另一個頁面,以及他們最終如何進行轉化,這有助於了解使用者在網站上的導航和互動方式。

內部連結的屬性

CTA按鈕通常會設定點擊後跳轉到其他的頁面。在SEO的領域上這屬於內部連結的一種,這樣可以讓搜尋引擎更加清晰網站的結構,對於提升SEO的效果上亦會起到加分的作用。

神來一筆CTA按鈕設計重點

CTA按鈕設計並非簡單放上去就能達到效果的,好的CTA按鈕需要網頁設計者透過對消費者、產品及動線的了解設計CTA按鈕,以下是CTA按鈕六大設計要點,跟隨以下CTA設計要點有助你提升網頁的轉換率。

目標

建立CTA的第一步是確定你或企業希望達到的目標,CTA應與目標一致,並且能夠引起目標受眾的興趣和共鳴。

找出你的目標可以透過SWOT、五力分析、STP4P等工具助你找出最階段性的目標,再把目標套入設計網站及CTA按鈕中。

 cta設計方向:搞清楚目標

文字

Call To Action 的文字雖然只有幾個,但這幾個字確實對上文內容的總結以及連接下一個網頁的關鍵,CTA文案絕對是最影響消費者的點擊意願。使用具有強烈行動性的CTA 文案如「立即購買」、「免費試用」、「立即註冊」等,能夠激發用戶興趣和動機。

同時應該避免使用枯燥乏味的CTA 文案,例如輸入更多資訊、提交問卷等,需要讓消費者主動時需要鼓勵他們,使用引人注目及直接行動的文字,例如「下載」、「嘗試」、「加入」或「開始」,讓消費者清楚他們下一步需要做什麼是最有效的方式。

CTA文案設計

另外越個性化的資訊,越能吸引消費者,例如把將「創建帳戶」改為「創建我的帳戶」,或者將「開始 30 天免費試用」改為「開始我的 30 天免費試用」等個人化的CTA 文案。

配色

要吸引使用者在頁面中一眼便能看出CTA 按鈕,顏色的選擇就十分重要。CTA 按鈕需要具有視覺衝擊力,以便從頁面上的其他元素中脫穎而出。

CTA顏色設計原則

但事實上沒有一種顏色是萬能的 CTA顏色,哪種顏色最適合 CTA取決於受眾、網站的配色、產品顏色等。可從頁面上找出的有鮮明對比但又符合整體設計的顏色,讓你的CTA 按鈕中在頁面中脫穎而出。

有鮮明對比的CTA 按鈕不少人會想到選擇紅色、黃色、黑色,並配合跳窗特效等,這設計的確的吸晴,但卻不是平衡的設計,如與網頁整體割裂感太重反倒會讓網站變很陽春喔。

位置

將CTA放置在網頁或設計的關鍵位置,通常關鍵的位置會在頁面頂部、內容區域的突出或空白位置,能確保CTA的位置在頁面上容易被看到,不需要用戶滾動太多或搜索太久。

應在CTA 按鈕周圍保留適度的空間,可以創造將其與界面上的其他元素分隔開來,讓消費者在當下只看到CTA 按鈕周圍減少干擾,有助於實現轉化。

CTA放置的位置

如果網頁的長度較長,可以適當地在頁面上設計一些CTA按鈕 ,讓消費者在網頁中被打動時可立即進行轉換。

但要注意,如果是在購物網站或服務頁面中過早出現CTA則不太合適,試想像推銷員在描述產品的好處之前就先說「立即購買」,那很難說服消費者購買商品,因此在消費者準備好之前,不要強迫他們購買,否則該CTA按鈕點擊率及最終轉換率會偏低。

大小

CTA 按鈕的大小應該適中,大當然視覺上可以以引起注意,但過於顯眼以至於過於干擾其他內容反而得不償失,與配色相同CTA 按鈕的大小,亦需要在頁面上與其他元素保持平衡。

另外過大的CTA 按鈕在行動裝置上甚至會對用戶造成困擾,直接蓋過全部內容,讓用戶直接跳出頁面。

CTA按鈕大小適中

減少選擇

提供太多CTA選項可能導致訪問者無法做出決定,進而可能導致他們離開網站。

建議只為消費者提供一個或兩個選擇,兩個選擇可以讓人們感覺他們對這個過程有更多的控制權,但實際上是你讓消費者選擇了你想讓他們選擇的選項。

CTA設置不要給用戶太多的選擇,但亦可透過引導的方式

為消費者提供兩個經設計的行動呼籲文案,例如「獲得你的專屬設計」和「我不需要設計方案」,如果消費者是抱有目的點擊你的頁面,那麼極有可能會點擊「獲得你的專屬設計」的CTA。

A/B 測試優化CTA按鈕

每個受眾對各種CTA的反應都不同,無法保證一項CTA會優於另一項CTA,因此利用點擊數據優化CTA按鈕、CTA文案及位置極為重要。

要測試網站或登陸頁面上各種CTA的有效性可使用A/B 測試平台,或網頁的外掛工具,讓你不需要猜測哪一個CTA更為合適,而是有數據支持的信息,幫助針對CTA進行優化,實現最高轉化率。

CTA 的數據是影響行銷活動成效的要點,你認為「免費試用」、「開始試用」、「立即試用」、「優先試用」等哪一個更吸引消費者?不需要猜測,透過A/B 測試直接找出數據觀察消費者對CTA按鈕的反應。

總結

在行銷規劃及網頁設計中,CTA行動呼籲是一個極其重要的元素,CTA是可提高用戶參與、轉換率和銷售的工具。能提升轉換率的CTA按鈕設計亦需要經多個步驟的思考,以目的出發規劃CTA的文字、配色、大小、位置,並經多次A/B 測試及點擊數據進行優化,獲得當下最優選。

延伸閱讀:

2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇)

2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學

8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得)

2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠

想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告!
希望製作高轉換率的Landing Page嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們除了提供Google Ads和SEO服務外,亦有提供Landing Page的製作服務,從各個方面為您提升轉換!

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

想知道網站健康程度嗎?
Free領取SEO網站健檢報告,立即領取

為網站提供新的開始,全面健檢現在就開始!

行銷部落格

再行銷 google動態再行銷 FACEBOOK DPA
2 月 07 2023
數位行銷
潛在客戶轉化為完美交易的秘密武器:再行銷!6個再行銷廣告提高轉換率的步驟
摘要:行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息,才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率,秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率,本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。 探究再行銷 什麼是再行銷 再行銷(Remarketing/Retargeting)是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下,通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。 舉例來說,當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝,有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作,然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式,再次吸引客戶回到網站,並最終完成交易。 再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料,可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。 運作原理 再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程,它是一種利用行銷漏斗(Marketing Funnel)來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。 行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成: 發現階段:可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告,以提高潛在客戶對公司和產品的認知。 感興趣階段:可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊,例如產品折扣和附帶贈品,來引起他們的興趣。 考慮階段:可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊,例如產品特點和使用方法,以幫助他們作出明智的決策。 行動階段:可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息,例如產品限時促銷和快速交貨,以促使他們最終購買產品。 如何把潛在客戶轉化為交易 再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段,從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行: 電子郵件再行銷:企業可以向潛在客戶發送電子郵件,介紹相關並鼓勵他們完成下一步。 社交媒體再行銷:企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動,以引導他們完成下一步。 廣告再行銷:企業可以在網上廣告平台上投放廣告,以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。 我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易: 假設一家銷售運動裝備的公司,網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷,向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告,內容包括新產品、特別優惠等,又或者使用FB DPA(廣告再行銷的一種),在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。 如果潛在客戶對商品有興趣,他們就可以點擊電郵中的連結或廣告,前往網站,了解更多信息。如果他們還是有興趣,他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。 提高再行銷轉化率的6大步驟 再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶,根據他們在網站上的瀏覽體驗,量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,創造完成交易的另一次機會。所以,當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點,要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行: 收集有效客戶的名單 再行銷步驟中,收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單,多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作,這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種: 透過網站註冊:讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊,例如姓名、電子郵件地址等。 透過行銷自動化工具:使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。 透過社群媒體:在社群媒體上舉辦活動或廣告,讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷。 透過活動參與:這屬於線下的方式,例如舉辦活動或講座等活動,讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。 以知名企業Amazon為例,他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊,以及在客戶在網站上購買商品時,收集客戶的名單,作為他們的有效客戶名單。 分析客戶類型設立客戶組別 分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類,以了解他們的需求和喜好,並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類,才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon,他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組,並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率,從而提高再行銷的轉化率。 選擇適合的再行銷廣告類型 再行銷的種類有很多種,比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時,根據目標客戶組別和目標,選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況,在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性,綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放。 根據組別制定廣告內容及廣告組合 有了客群組別的分類,就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了,精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例,它們根據不同的客戶群體:運動員、運動粉絲和普通消費者,制定不同的廣告內容,如運動員可能需要功能性更佳的商品,普通消費者可能喜歡款式比較多,定制廣告內容以提高廣告成效。 進行廣告投放並進行測試 當上述準備完成後,接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶,並通過測試來不斷改進廣告的效果,提高轉化率。在設定廣告時,需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等,以確保廣告投放給正確的客群;觀察廣告投放的效果,包括點擊率、轉化率等,並進行測試以不斷改進廣告效果。 追蹤客戶行為適時調整廣告 追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟,目的是通過不斷分析客戶的活動數據,以確保再行銷活動的效果。 在這個過程中,企業需要追蹤客戶的哪些行為,例如是否訂購,是否回頭客,是否回應廣告等等。通過這些數據,企業可以決定是否需要調整廣告的內容,頻率或投放的渠道。 舉例來說,如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低,他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之,如果客戶對某種廣告的反饋較高,他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。 兩大常用再行銷廣告 Google動態再行銷廣告 Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型,旨在通過精確的定位與高效的廣告效果,幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後,再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷,可推出貼近購物者需求的自訂廣告,提醒曾在網站上看過或買過的商品,並推薦可能會喜歡的其他商品。 它的適用範圍很廣,可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放,亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。 使用的方法總結如下: 創建 Google Merchant Center 帳戶,將產品資料匯入 Google Merchant Center,以便進行動態再行銷廣告的投放。 設定 Google Ads 廣告帳戶,以進行廣告投放。 連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。 創建廣告:在Google Ads 創建一個新的廣告,並點選「動態再行銷廣告」類型,並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。 設定廣告:包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。 FB DPA動態產品廣告 Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具,可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業,如電商平台、實體商店、制造商等。 設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括: 建立產品及其類別的完整清單,以便在廣告中提供更多的商品信息。 使用高質量的圖片,以吸引客戶的注意力。 適當地選擇廣告目標,確保廣告向適當的客戶發送。 設定合理的廣告預算和投放時間,以獲得最佳效果。 總結 現在你已經了解了再行銷的重要性,讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多,不妨填寫表單訂閱我們的電子報,或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰!
8 月 21 2023
數位行銷
Blackpink Lisa業配費用高達57萬美元?2023年網紅業配價格大公開,業配前你需要知道的要素
摘要:過去發布廣告方式從找明星代言到找部落客寫推廣文章,在當今快節奏的數位世界中,到現時廣告行銷方式轉變為網紅行銷找網紅業配,利用不同大小甚至奈米網紅為品牌增加曝光度。廣告主亦能發現網紅業配的火熱程度,紛紛計劃尋找合適的網紅合作,但到底網紅業配價格大概是多少呢?網紅行銷有甚麼樣的合作方式可以選擇?以下為你公開業配攻略,更好地運用資源行銷。 業配是什麼? 最近Hopper HQ最近公開了2023年度的Instagram富豪榜,而Blackpink的成員Lisa在Instagram的業配文價格引起關注,究竟什麼業配? 業配即業務配合的縮寫,是一種置入性行銷策略。在早期品牌推廣需要透過媒體報導、刊登於報章雜誌等途徑來曝光。通常廣告主會要求媒體在報導或文章中配合品牌方,以達到曝光的效果。 隨著網路和社群的快速發展,每個人都有機會成為小型媒體,因此業配逐漸成為網紅、品牌以及廠商之間合作的一種行銷模式。在這種合作中,網紅或個人媒體通過撰寫業配文或進行相關宣傳,將品牌或產品融入到內容中,以達到品牌曝光和推廣的效果。點擊了解品牌行銷。 網紅業配 網紅行銷找網路紅人接業配從行銷手法本質上而言跟過去找明星代言沒甚麼不同,只是廣告發告平台的地方不一樣,過去找明星式公眾人物代言大多以打響知名度為目的,而現在在社群平台發文或圖片可以看到網紅客觀數據,可有效監測數據。 利用與網紅的業務配合可影響他們追蹤者的購買決策,網紅業配會更專注於創建與追隨者在個人層面上共鳴的內容,當追蹤者購買合適的產品及滿意產品表現時可為品牌及網紅建立信任度。 甚麼行業適合找網紅業配? 業配行銷的廣泛應用可以說是任何行業都能適用,網紅千千萬不論任行業行都能找到合適的網紅,如美妝、時尚、健身、飲食、旅遊、生活用品、電子產品、育兒、環保、遊戲、知識類等等,亦可以考察網紅知名度、形象、目標受眾重疊度、粉絲互動率及轉換率。 現時針對行業找適合的網紅進行業配合作,確保業配合作人選的品牌形象和價值觀與品牌相契合,才能更有效地吸引目標受眾,增加廠商品牌知名度並讓導購效果更佳轉化率更高。 網紅業配合作方式 網紅業配合作方式,可簡單可以分為有酬跟無酬: 有酬業配 常見的網紅業配收費方式可以分為以下三種:單次稿費、分潤方式,以及兩者的組合方式稿費分潤的費用 單次稿費 這是最常見的網紅收費方式之一,廣告主根據自身行銷需求及網紅的報價,支付網紅一筆固定的業配稿費,支付方式可以是先支付一部分,待活動結束後再支付業配費用尾款。 分潤方式 產品分潤方式常見的是聯盟行銷。由品牌方提供一個專屬的銷售連結或推薦代碼,讓該網紅的追蹤者在結帳時使用,除了可讓追蹤者有折扣亦能用來追蹤銷售數據,再根據雙方事前協商好的分潤比例如10%~40%,進行結算,具體比例會根據銷售產品的特性和毛利而有所調整。 稿費+分潤 稿費+分潤是結合以上兩種方式,廣告主除了會支付一筆單次稿費,亦會提供專屬的銷售連結或推薦代碼,以混合式合作的話分潤比例會較低界乎5%~20%。 無酬業配 無酬業配是廠商提供網紅商品體驗的互惠合作,邀請體驗商品或活動機會,如合適的話網紅會發文宣傳,如果沒有太多預算的話可以考慮使用這個方式讓品牌提高知名度。 無酬業配較常出現在中小型及奈米網紅,因為他們沒有太多的業配,透過無酬業配體驗商品或活動亦可轉化為宣傳自己。但由於提供的商品或活動是無償的亦不能強行要求網紅發文,最好可以為產品設計一套精美禮物套組,並附上小卡片及產品資訊,讓網紅有意願主動發文。 與網紅有長期友好的互動有助日後的合作,亦可考慮定時提供商品與關心其動態進行互動。 網紅業配價格 網紅業配價格會以平台有一定影響,簡單分為Facebook與Instagram、 Youtube、部落客三種平台的價格: Facebook與Instagram行情 Facebook與Instagram以圖文發布貼文為主,平台自然流量觸及高,Instagram由於粉絲黏著度更高因此業配價格的費用會較高。 網紅規模 粉絲人數 價格 / 每篇(元) 奈米網紅 1000-5000 :$2000 微網紅 5000-20000: $3000-$10000 小網紅 25000-10萬 :$5000-$15000 大網紅 100,000 - 1,000,000 :$15000-$100000 明星網紅 100萬以上 :$10萬以上 以Blackpink的Lisa為例,在Instagram有高達共9689萬名粉絲,根據Hopper HQ也分析,Lisa的每則廣告貼文平均要價57.5萬美金(約1849萬元新台幣),業配費用相當驚人。 YouTube行情 YouTube的影片業配方式由於粉絲獲取難度較高及拍攝成本較高,因此相對的價格亦較高。 網紅規模 粉絲人數 價格 / 每篇(元) 奈米網紅 1000-5000: $5000 微網紅 5000-25000 :$5000-$15000 小網紅 25000-10萬 :$15000-$100000 大網紅 100,000 - 1,000,000 :$15000-$100000 明星網紅 100萬以上:$10萬以上 部落格行情 部落格形式的文章能在有助顧客從搜尋引擎上找到,還能作為產品seo推廣。部落格的互動率相對較低,因此部落客的業配價格與fb或ig貼文的網紅業配費用評估標準不同是以平均日流量作計算單位。 平均日流量 價格 / 每篇(元) 流量500-2000 :$1000 流量2000-10000: $1000-$3000 流量10000-30000 :$3000-$6000 流量30000以上: $10000-$20000 影響業配價格因素 當品牌主與網紅協商業配報價時,有多個因素會影響最終的業配計算方式,這些因素涵蓋了網紅的自身條件、合作內容的複雜性和要求、經紀公司費用等,令業配行情上限範圍更廣。 網紅自身條件 粉絲數 網紅的粉絲數量是重要的指標,粉絲數較多且參與度高kol,通常能夠更有效地影響追隨者,提高品牌曝光度。 市場相關性 如果網紅的內容與品牌的目標受眾高度相關,他們的影響力可能更大。但如果是較小眾市場的kol,由於各大品牌都想找他業配,因此收費會機會更高。 平台選擇 不同平台擁有不同的受眾和影響力,同一位kol在不同的社群平台上數據不同,因此他的業配行情也會隨網路平台而有所不同。 業配合作內容 以下是常見業配內容影響業配報價的因素: 合作方式 不同的合作方式需要不同的工作量和創意,影音內容可能需要更多的後期製作,直播可能需要即時互動等。 合作要求 如果合作內容需要複雜的創意、特殊的拍攝規範、或品牌主要求嚴格的文字及圖片內容、發文外的服務像參與線下活動、抽獎或滿足其他特殊要求,可能需要更多成本和時間。 素材授權 品牌可能有特定的素材授權需求,或是希望在一段特定的時間內使用合作內容。 網紅經紀公司 網紅經紀公司會提供多方面的服務,包括管理業務、協助尋找合作機會、談判報價、合約管理、行銷策略等等,當中的業配價格亦會包含固定的佣金比例,因此業配報價會較高。 但經紀公司為你節省管理業配合作、談判報價、行銷策略等方面的時間和精力,甚至對網紅行銷活動有一定的售後服務,及推廣計劃讓你能以更低價格,請多位網紅或創作者業配。 kol 業配的報價是基於多個互相關聯的因素而決定的,廣告主和網紅需要進行充分的溝通和協商,確保彼此理解合作的具體內容和條件,從而達成對雙方都有價值的合作。 總結 網紅行銷提供了更有影響力的宣傳渠道,透過與網紅業配的合作,品牌能夠建立在社群的聲量。無論是與奈米網紅還是知名名人合作,都能讓品牌更貼近消費者,企業若能巧妙運用行銷策略利用合適的kol進行業配,必將在數位市場上贏得優勢。如對網紅行銷與行銷策略規劃需要有進一步的分析及協助,萬智匯能為你提供客製的行銷策略及全面行銷方案。
8 月 04 2023
數位行銷
投放數位廣告為何最好找代操公司?一文看清2023年廣告代操公司的選擇重點
摘要:廣告在現代商業中扮演著重要的角色。它可以幫助企業增加曝光度,吸引潛在客戶,並促使銷售增長。然而要在競爭激烈的市場中成功進行廣告活動,當中創意、經驗及專業知識必不可少,且往往無法單靠提供預算就能完成,這就是為何有廣告代操公司存在的原因。本文將會探討廣告代操的類型以及選擇廣告代操公司的重點。 在數位行銷領域中,Google和社交媒體平台是現代人最常接觸的數位產物,因此亦是最受歡迎的數位廣告投放渠道之一,兩者提供了多種廣告類型,不論你是在網路搜尋或在瀏覽臉書或IG的社群平台,都能看到廣泛投放的廣告。這兩大類廣告可以幫助企業吸引目標受眾並提高曝光度: Google Ads的廣告類型 Google Ads的廣告投放類型共有8種,每種都有各自的特色以及適用階段,而最常用的就有以下5種: 搜尋廣告 搜尋廣告是在Google搜索結果頁面上顯示的廣告,亦可以稱為關鍵字廣告,關鍵字廣告基於用戶的搜索關鍵詞顯示相關廣告,當使用者輸入的關鍵字相關時就會觸發廣告,廣告一般會出現在搜尋結果頁面上方和下方的廣告這是一種非常有效的廣告形式,可以精確地將廣告展示給正在尋找相關產品或服務的用戶。它位於行銷漏斗的底部轉化階段,是由客戶主動找到你,亦是總多廣告類型中收集的數據最多的。 搜尋廣告只需要文案及關鍵字就可以進行投放,雖然元素看似簡單,設置得好可以讓你如魚得水,但如果設置錯誤了,不但沒有效果還會狂燒廣告預算,是最易學難精的一種廣告類型。 多媒體廣告 Google Display network,也稱GDN廣告,是指在三百萬個網站和應用程式上放送吸引的廣告內容來接觸客戶以圖像、音頻、影片等多種媒體形式來展示廣告內容,在行銷漏斗有兩大作用,包括吸引階段及轉化階段,通過多次的向客戶展示,不但能增加曝光加深印象,亦能鼓勵客戶進行購買或轉化,是再行銷的最好工具。點擊再行銷了解更多! 購物廣告 當使用者使用Google搜尋或Google購物中時出現的廣告,會顯示產品名稱、價格、商家等信息,可以直接點擊廣告後,會直接連接到產品購買頁面,由於出現這購物廣告需要使用者搜索相關產品而觸發,具有明確目的性的搜索能帶來更高的轉換率。比較適用於電子商務,能夠直接顯示價格,屬於行銷漏斗的轉化階段。 影片廣告 以 YouTube平台作為投放目標,可自選廣告長度,廣告費計算方式是以觀看者有沒布達觀看長度及互動,如果廣告被跳過則不會計費。影片廣告最大的特色是可以根據影片及頻道的主題對受眾進行分類,這樣就可以幫助廣告主更有針對性地對特定的客群進行廣告投放,是屬於行銷漏斗的吸引階段。 最高成效 最高成效廣高是通過Google機器學習及人工智能的原理,在Google各個管道及多個廣告類型進行投放,根據行銷漏斗不同階段進行廣告類型及管道的智能分配,從而提升廣告的轉化率。它是Google八大廣告類型中轉化率最高的一種。但使用最高成效,需要提供Google足夠的數據學習才能使用。點擊最高成效了解更多! 社群行銷廣告平台 常用的社群主要有Facebook、IG、LinkedIn、Line等,每個社群平台的用戶都有不同的年齡、喜好、職業等特色,常用的有: Facebook Facebook廣告是利用粉絲專頁為主體投放廣告,FB廣告可以以圖片或輪播廣告的貼文或影片形式呈現,亦針對你的目標設定廣告及貼文內容,提高品牌知名度、與潛在客戶建立互動和聯繫等效果。 Instagram Instagram廣告的特色在於與Facebook共用同一個廣告管理工具,廣告投放時可兩個平台同通使用素材及廣告設定,但由於Instagram具有視覺效果強、用戶互動性高的特點,因此更適合以圖片及影片廣告的方式投放廣告,以吸引用戶的注意力並推廣產品或服務。 LINE Line是台灣用戶主要使用的社交平台,Line廣告會於用戶聊天界面、新聞界面和其他功能區域展示廣告,能夠幫助廣告商達到廣告曝光和推廣的效果。 LinkedIn LinkedIn是一個比較多專業人士及企業家使用的社群平台,它提供了一個線上平台,讓使用者可以建立個人專業檔案、擴展人脈關係、分享專業知識、尋找工作機會,以及進行商業交流和合作。由於平台的特色,比較適合用於B2B的推廣。點擊LinkedIn了解更多! 其他社交媒體平台廣告 除了Facebook、Instagram和LINE之外,還有許多其他社交媒體平台也提供網路廣告投放服務,例如Twitter廣告、YouTube廣告等,這些平台根據不同的用戶特徵和用戶行為提供了多樣化的廣告行銷形式,根據目標受眾選擇合適的投放平台為佳。 為什麼需要外包廣告投放服務? 廣告投放當然是可以自行操作及投放的,但為什麼還是有人傾向把廣告投放的工作外包給廣告行銷公司 專業知識和行業經驗 廣告代操公司的工作就是代操廣告,亦代表他們具備專業能力及擁有廣告代操的專業團隊,對廣告行業有深入的了解和豐富的經驗,如熟悉不同的廣告平台、市場趨勢和消費者行為,能夠根據客戶的需求和目標制定有效的廣告策略,為你規劃廣告預算與效果的平衡的行銷方案。就如搜尋廣告一樣,並非廣告預算足夠就可以,還需要關鍵字的設定以及定期的優化,而定期優化往往是決定廣告預算是否能發揮作用的部分,這個優化過程是需要每72小時,3周,3個月進行,廣告才能到達效果。 假如是沒有廣告投放經驗的品牌,需要較長時間的經驗累積才能針對目標規劃廣告投放方案,預期說廣告代操是花錢帶為投放廣告,倒不如說是花錢購買專業行銷人的知識及經營更為貼切,讓企業少走歪路,因此需要找廣告代理商或代操公司的專業人員協助廣告操作。 節省時間和成本 對於企業而言時間就是金錢,公司人力不足時如果需要學習投放網路廣告,等於把用來賺錢的時間用來學習及試錯,如果增聘員工只靠一名新員工亦無法兼顧公司的所有行銷企劃。僱傭一位行銷人員,市面上最低的薪資也要35000台幣或以上,加上其他人力成本以及學習及累積經驗的時間,這些隱形的成本遠高於這個薪金。 因此把數位行銷工作外包更為省錢,廣告代操公司的行銷團隊能負責廣告的設計、製作、投放和監測優化,省卻人力管理成本以及數位工具成本,這讓企業能夠專注於核心業務而不需要花費太多時間和資源在廣告上。同時亦可利行銷公司的經驗,跳過試錯階段更節省廣告投放成本,獲得更口高的價值。 創意和戰略方法 廣告除了預算,亦講求創意,才能製作出吸睛的內容。如果企業內容並沒有設置行銷部門,只有1-2位負責行銷的員工苦思冥想出廣告創意,倒不如把這部分外包出去,讓廣告代操公司團隊發揮經驗與創意,他們接觸的客戶群體較廣,對於創意的啟發也是方法可循,能夠為企業制定不同的企劃及廣告投放方式突出品牌形象和價值主張。先分析目標受眾仍為行銷規劃及行銷目的為基礎,開發出吸引人的廣告內容和設計,提高廣告的效果和回報,幫助您與眾不同地吸引目標受眾的注意。 專業工具和資源的使用 廣告代操公司通常使用專業的廣告管理工具和廣告系統資源,這些工具可以提供更全面的數位廣告數據分析和監測。透過這些工具,他們能夠評估廣告的效果和回報,並根據數據進行優化和調整。此外,他們還能夠利用各種數據和市場洞察,進行精準的廣告定位和定制,提高廣告的轉化率和效果。數位行銷講的是資訊與數據,亦少不了數位工具的購買,例如SEMrush一個月就需要119美元/賬戶,當然企業要取得好效果的數位推廣,可能要用上幾個的數位工具,這些加起來的成本也相當可觀。 廣告代操服務要找公司還是個人? 尋找廣告代操服務提供者時,您可以選擇合適的廣告代操公司或個人。兩者都有其優點和考量因素。 行銷公司 廣告代操公司通常擁有專業團隊和多年的行業經驗,廣告公司可以提供全方位的廣告代操服務,包括創意設計、媒體規劃、數位營銷等各個層面,通過廣告代操及諮詢服務亦可以從中學習到數位行銷知識。 廣告代操公司擁有多種專業技能和知識,能夠為您的品牌提供全面的服務內容和解決方案。此外,他們通常擁有豐富的客戶資源和合作夥伴,可以協助您擴大市場影響力。 然而,與廣告代操公司合作也需要考慮預算和成本因素。通常來說,行銷公司的廣告代操費用會比個人提供者高一些,及大多需要簽訂較長的合約期限。 個人工作室 如果預算有限或只需要特定的廣告代操服務,個人廣告代操提供者可能是一個選擇。個人提供者通常具有專業技能和經驗,並可以根據您的需求提供量身定制的服務。 但個人工作室大多為單兵作戰,在網路行銷各領域中必定有專展或短板,你可以針對需要的服務項目找到對應的工作室,如社交媒體營銷、SEO、廣告投放服務等,當然價錢亦相對便宜以及合約期限也較為靈活。 外包服務注意事項 服務費用收費方式 廣告代操費用是不少公司最關心的部分,坊間的廣告公司底工作室等大多都沒有提供明確的代操費用表,被多收了代操費也不知道。以下是網路行銷公司廣告代操的常見收費方式。 固定代操費用 根據服務項目的範圍和工作量收取固定月費,這種方式通常適用於較大型的廣告代操項目,並且通常需要簽訂合約以確定費用和工作內容,這種方式的好處是只不論你的廣告預算有多少都不影響代操費。 抽成計費 根據廣告費用進行抽成不另收取服務費,目前廣告代操服務費行情約為廣告費的5~20%,這種方式對能讓雙方都在雙贏模式,廣告效果高就更願意投放廣告預算,外包代操公司亦可以從廣告預算中獲更得多抽成。需要注意的是,不少行銷公司需要有每月最低的廣告預算才能接單。 整合型方式 網路行銷目前最多的是以整合方式收費,根據項目結合多種收費方式例如,固定費用可能用於項目的策略規劃階段,按時間計費可能用於創作和執行階段,計劃投放廣告時則另外收取廣告代操的吸成。另外,在選擇時可以考慮以整合及全盤規劃的行銷公司為主,而市面上不少行銷公司亦可以根據行銷漏斗為每個企業進行量身定做方案,針對每個銷售階段進行相應的廣告投放,雖然收取的費用不含投放廣告的費用,但全盤的規劃比只是單純代操某類型廣告的會相對完善,效果也相對較好。這類以月費為主的行銷公司,費用的幅度會因應包含的服務內容而變動,但相對而言,會比僱傭內部行銷人員或是組建行銷團隊的人資費用低。 合約結束的處理 數位行銷公司要使用自身的企業管理平台、廣告帳號、廣告素材為企業代操,還是為企業建立新的帳戶以授權方式代操,這點在簽訂時確認合約結束後的處理方式,合約結束後帳戶數據、廣告素材使用權的處理。 如行銷公司是以行銷公司自身的帳號代操及創建客戶的廣告及社交媒體帳號,很有可能日後數據無法做保留及無法把帳戶歸戶,過去的數據會全歸廣告代操的公司所有。 專業的廣告代操公司會建議創建企業自有的企業管理平台、廣告帳號、社交媒體帳號如粉絲專頁等,再授權給他們進行後續的代操,即使日後合約結束帳號的廣告成效數據與廣告素材依然可以保留。 總結 在思考是否使用數位廣告代操服務時,需要考量的不是未來的廣告預算跟廣告費用抽成,優秀的廣告行銷公司會應該因應客戶的廣告預算制定雙贏的規劃。考量的重點更優先的是考慮公司有沒有廣告投放能力、時間、優化及管理廣告知識。 把廣告外包給代操公司能利用他們專業知識、行業經驗、創意方法和專業工具制定更有效的廣告策略、節省時間及廣告費用同時提供更好的廣告效果和回報,從中企業亦可以學習廣告投放及操作廣告的知識。如果你想找廣告代操公司,歡迎向萬智匯諮詢服務內容,我們提供網路行銷、社群行銷與外包數位廣告及影片廣告之服務,為你提供全方式數位行銷服務。
8 月 28 2023
數位行銷
人物誌Persona是甚麼?4步驟了解目標客戶的行銷工具
摘要:什麼樣的行業、產品、行銷方式才能吸引到你的目標受眾?不同行業因應不同的目標客群答案各有差異,要獲得答案有的人大多會想到需要數據分析,但怎麼運用數據卻不是每個人都知道。利用Persona人物誌透過建用戶模型,對目標客群有更具體的輪廓,從而了解模擬你的行銷策略及自家產品對目標族群是否具足夠吸引力。 什麼是Persona人物誌? Persona人物誌是你的目標族群的代表,可以透過消費者基本人口資料、質性訪談或過去數據等描繪出客群的具體形象,並從中挑選一個代表人物作為模型主體。 人物誌(Persona)是一個半虛構的角色,代表了特定客戶群的背景資料、收入範圍、行為特徵、興趣愛好等,可為業務團隊或行銷團隊提供幫助了解目標客群需求並量身定制內容以引起共鳴的綜合素描。 創建Persona人物誌的重要性 創建人物誌(Persona)在銷售產品及企業規劃中具有巨大價值,通過深入了解目標客群改善用戶體驗,增加目標客群的參與度,並促進與客戶群的長期關係。 增加目標客群參與度 創建人物誌Persona為特定人物創建內容,以針對性的規劃能引起特定人物對產品的興趣,使他們更有可能參與和互動及有利進行口碑行銷。 提高轉化率 根據人物誌對客戶群的了解,能讓企業更理解目標客群的購買動機和需求,從而定制內容提高轉化率。 節省時間和資源 通過創建客群的人物誌,可專注於特定人物為內容及規劃提供一個目標,更非廣泛地使用資源及用資源及時間試錯,節省時間和資源。 改進產品開發 以人物誌了解受眾的需求,可以更好地指導產品開發過程,創建更適合的解決方案。 Persona人物誌也可以理解為是換位思考,如果你是客戶,你需要的是什麼樣的服務?對產品的痛點是甚麼?什麼樣的優惠能推動你消費? 如果團隊站在公司角度思考,往往難以找出產品或行銷失利之處是在於外部問題還是內部問題,而當以目標客群創建人物誌(Persona),利用人物誌找出目標客群共通行為並進行意考,那麼對於未來公司的產品研發及行銷策略便能有更好的效果。 如何運用Persona人物誌 人物誌的應用可在多個領域通用,從規劃企業發展、行銷規劃、產品開發和客戶服務,幫助理解和代表目標消費者的特徵、需求和行為。以下是一些領域,可以進一步說明如何應用Persona人物誌: 企業發展規劃 在規劃企業的未來方向時,創建各種類型的人物誌有助於確定目標客戶群體,了解他們的需求、偏好和價值觀。這將有助於企業更好地調整其產品和服務,以滿足客戶的期望。 行銷規劃 行銷團隊能夠通過人物誌更好地理解他們的目標客戶。這有助於確定適當的推廣渠道、設計有針對性的廣告內容,以及建立更有吸引力的市場定位。 產品開發 在開發新產品或改進現有產品時,人物誌可以使得團隊更精確地設計功能、用戶界面和體驗,從而提供更符合用戶期望的產品。 客戶服務優化 了解不同人物的客戶需求有助於改進客戶支援流程,包括設計更有效的解決方案、創建更易於理解的使用手冊,以及提供針對性的客戶支援。 四步驟建立人物誌 第一步:誰?(Who?) 一個人物誌包含幾個關鍵部分,提供了目標受眾的全面視角: 基本背景及個人資料: 了解年齡、性別、地點、職業、工作經驗和其他相關數據。 個人行為: 分析他們的性格、行為、個人興趣和社交媒體習慣。 目標需求: 確定他們的期望實現的目標,他們為什麼購買或使用產品?他們想要完成什麼工作? 例如,你需要推廣一套針對染燙髮質的護理產品,在創建人物誌時可以給人物一個故事性: 基本背景及個人行為: 小美是女生,20~28歲,年收入約為45~55萬,是一名上班族,偶爾需要與客戶見面,時髦且追求精緻的生活,也會透過社交媒體分享生活及注意不同美業資訊,看到高CP值的產品會產生興趣及願意嘗試新產品。 目標需求: 小美每天出門都會堅持打扮及美髮,保持時髦的外表,但長期的染燙令髮質受損,且沒有多餘時間精心護理頭髮,想找一款針對染燙髮質的護理套組。 第二步:遇到什麼狀況(What?) 他們達到目標需求會遇到甚麼問題?在不同情境下遇到外部問題因此需要產品? 在這階段需要識別消費者的問題及痛點,包括: 甚麼時候需要產品或服務? 在哪裡需要產品或服務? 產生甚麼痛點? 以上的疑問需要從人物誌persona的角度出發,而非企業的主動套入企業的想法中。 例子,小美每天都需要打理頭髮,染燙髮質需要精心的護理,市面上大多產品都需要好幾個步驟,但每天下班都很晚很累了,無法花太多時間護理,想找一套能快速保養染燙髮質的護理套組。 第三步:為什麼有這情況?(Why?) 這是針對目標客戶埋藏在內心的內部問題,即他們在乎甚麼,產品有甚麼附加價值能讓消費者購買的你的產品,包括: 節省金錢 節省時間 人脈關係提升 身分地位提升 追求意義 例子,對於小美而言,產品能快速護理頭髮是必須的,但由於需要每天使用因此產品能價格也是考量範圍之一,再者如產品的外觀好看也能分享在社交媒體上。 第四步:如何解決這狀況 ? ( How ? ) 這步的焦點則需要重新回到以企業角度出發,怎麼綜合第一至第三步的要點,優化自家產品或服務、推出行銷規劃及發想新產品。 從以上三步得知,要打進人物誌的內心,那麼產品需要具備快速見效及簡單使用的需求,針對女性設計合適的包裝,定價上因產品是消耗品,如單價無法調整則可以採取多組折扣的方式等。 人物誌使用小技巧 適度的多樣性 確保人物誌是涵蓋不同的用戶類型,以便涵蓋更廣泛的需求和觀點,不同的人物可以代表不同的人口組成,從而制定更全面的策略。 一次一個人物誌 在確保人物誌多樣性的同時,每次進行人物誌時需要保持一次分析一個人物誌,避免不同數據及背景令各人物誌互相影響。 善用人物誌模板 市面上有不少免費提供人物誌的製作模板,如果剛開始時對於人物誌的製作頭緒不多不知從何入手的時候,不妨可以參考這些模板提供靈感和步驟的提示。而Adobe人物誌模板就是一個不錯的選擇。 持續更新 人物誌不是一次性的工具,隨著時間的推移,你的目標用戶可能會有變化,亦需要更新persona 的痛點及對產品的體驗,因此需要定期更新人物誌以反映新的洞察和數據。 總結 Persona人物誌是一個強大的工具可應用於各種不同的領域,能有助於更好地了解目標消費者創建針對性的內容和行銷策略,並實現更好的成效,無論是在企業經營、行銷、開發還是客戶服務方面,運用Persona人物誌都能夠全面優化日後企業營運。如你希望了解更多行銷資訊,可以填寫以下表單訂閱我們的電子報或是聯繫我們的行銷顧問了解更多!
什麼是電商?10大電商平台推薦
3 月 08 2024
數位行銷
新手電商秘笈2024:電商平台推薦、如何選、如何行銷一文看清
得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及,電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼,就是網店的意思嗎?如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術?本文將會為一一介紹! 電商是什麼? 電子商務 電商,即是電子商務(Eletronic-Commerce)的簡稱,是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店,但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。 電商類型 電商的類型有很多種,可以分為:B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生,但的確存在於我們的生活中: C2C(消費者對消費者),如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品; C2B(消費者對企業),如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板,Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。 C2A(消費者對政府機構),這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務,如網路安全顧問服務等。 B2A(企業對政府機構),如政府向Google購買的雲端服務等。 不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易,節省了需要實體接觸的環節,因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。 電商創業 電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括: 更廣闊的市場 不再受地域的限制,輕易地接觸到世界各地的消費者。 更低的前期成本 可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金,讓資金可以用在更好的地方。 24/7全天候運作 網路世界可以讓你全天營業,這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。 更精準的行銷方式 電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶,節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。 電商的優勢不止於此,更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少,利用電商創業是大趨勢。雖然如此,但亦有以下方面需要我們注意的: 市場競爭激烈 電商發展已經有幾十年時間,各行各業大多數都在電商領域中佈局,如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力,我們會在稍後與大家分享。 與客戶有距離感 跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本,但卻無法真實感受客戶的情緒,降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式,例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。 技術性要求更高 電商需要敵營的技術知識,包括網站設計、支付處理、在線安全等等,這些都需要專業的知識,即是僱傭相關技術人員,這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台,不但能提供網站架設、交易支付安全等功能,某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。 電商平台 電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。 平台類型 如要以電商平台進行創業,選擇平台的類型就十分重要,因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務,包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。 注重品牌特色-自架網站 如果企業有充足的資金以及技術團隊,並且希望可以通過網站強調品牌特色,則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等,當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。 技術難度:★★★★☆ 靈活度:★★★★★ 行銷自由度:★★★★★ 注重CP值-託管型電商 如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站,不妨可以考慮現在最夯的類型:託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇,亦會協助維護及更新,可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有,但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇,讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。 技術難度:★★☆☆☆ 靈活度:★★★☆☆ 行銷自由度:★★★★★ 注重流量-購物商城 區別與上述兩種類型,購物商城的靈活度是最低的,但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享,對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣,因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。 一般而言,不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。 技術難度:★☆☆☆☆ 靈活度:★☆☆☆☆ 行銷自由度:★☆☆☆☆ 台灣電商平台與跨境電商平台 跨境電商平台,其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界,不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。 歐美市場為主 Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業;Esty則是以設計為主。 亞洲市場為主 淘寶、京東幾乎涉及各個行業;樂天(Rakuten)主打女性、日常用品;Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭(Coupang)也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。 如何選擇電商平台 不論是本土或是跨境平台,在選擇時,不妨可以從以下方面考慮: 1.如果希望建立品牌官網,請問人力及資金上是否能應付自架網站? 2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主?你的主要銷售地點是?產品或服務的銷售定位是? 3.電商平台的費用是多少?是否還涉及抽成? 4.平台的進入要求是如何?以現時的狀態是否能夠通過審核? 5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務? 6.平台是否有提供支付系統?客戶支付的流程是否方便快捷安全? 7.你是否需要其他額外的服務?如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等? 8.是否希望可以自行修改程式,如CSS或是HTML? 9.制定行銷策略的自由度,如SEO、Google Ads及社群宣傳等? 10.是否有試用期? 2024電商平台推薦 對於電商平台的選擇,多數會以託管型為主,因為它介乎於自架與商城之間,自由度、技術要求及靈活度都相對適中。 1.Shopify 加拿大的廠商,是現時歐美的主要電商平台,向超過100個國家提供服務,是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務(Dropshipping)可以優先考慮Shopify,因為它的金流和物流串接更國際化,但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主,所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。 平台提供的功能也非常完善,涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分,操作上以相對簡單。 適合對象:跨境電商、經營直運業務 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費(選擇年繳有25%優惠):提供3個類型選擇,價錢分別為19美元→49美元→299美元。 抽成:0.5-2% 試用期:3天 案例:犀牛盾 網站:Shopify 2.Shopline 來自香港有超過25萬個品牌使用,操作簡單易用,以亞洲市場為主,因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全,介面設計亦簡單直觀,對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作,物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作,相當在地化,適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足,能夠聯動社群如IG、FB、Line,以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室,分享電商經營的心得與方法,萬智匯在其中亦設有專欄。 適合對象:以本地及亞洲為目標的企業,新手 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 年費:提供4個類型選擇,價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。 抽成:0.5-1% 試用期:14天 案例:淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等 網站:Shopline 3.Cyberbiz Cyberbiz是台灣本土廠商,號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台,以一頁式為主,這個可以減少訪客的跳出率,但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統,Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務,出貨點半徑 5 公里內,最快30分鐘送達,滿足「即時下單,即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合,物流則以不同的方案提供不同的服務。 適合對象:以本地為主,新手 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費(選擇年繳有10%優惠):提供4個類型選擇,2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版 抽成:企業專屬版會抽成3%-5% 試用期:30天 案例:FILA、義美食品安心購 網站:Cyberbiz 4.91APP 台灣本地廠商,2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少,有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣,如果企業希望打造品牌專屬的APP,建議可以選擇91APP,但另外一方面,費用方面就可能不太適合中小型企業。 適合對象:以本地為主,整合OMO,其他進行數位轉型的企業,打造專屬購物APP 行銷策略整合:部分開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 費用:專人聯絡報價 抽成:3%-5.5% 試用期:14天 案例:The North Face、Makeup Forever、Timberland 網站:91APP 5.WACA 台灣廠商,功能強大及多元化,最大的特點是全方案不抽成也不綁約,而且價格相當親民,但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。 適合對象:本地為主,初期資金有限的企業或創業人士 行銷策略整合:開放SEO功能,企業版以上才有部落格;社群媒體整合;Google Ads 月費:提供4種方案,輕量版599台幣;專業版2099台幣;企業版4099台幣;尊爵版8099台幣。 抽成:無 試用期:30天 案例:養樂多、BHK’s 無瑕机力 網站:WACA 6.meetShop 台灣廠商,最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放,而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為,如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因,最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分,因此建議是營業額較高的企業。 適合對象:適合營業額較高的企業 行銷策略整合:開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:銀神燈2500台幣;金神燈6,000台幣;鑽石12,000台幣 抽成:1.5%-0% 試用期:14 案例:德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL 網站:meetShop 7.Easystore 來自馬來西亞,所以設計理念基本上亦東南亞為主,最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮(台灣及馬來西亞)以及東南亞最大的電商Lazada串接,較為適合以東南亞市場為主的企業。 適合對象:以東南亞市場為主 行銷策略整合:標準本以上有部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:標準本1,299台幣;商務版2,599台幣;成長版4,999台幣 抽成:無 試用期:14 案例:LESIS、格外農品 網站:Easyshop 8.QDM 台灣廠商,最大特色是價格便宜,亦有網紅導購分紅系統,如果希望嘗試踏入電商領域,不妨可以考慮這個。 適合對象:本地為主,新手,資金預算有限人士 行銷策略整合:開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:3種方案由0-5000台幣 抽成:3種方案由5%-0% 試用期:無 案例:千山淨水、chochoco 網站:QDI 9.SHOPSTORE 台灣廠商,基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案,但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜,適合希望進入電商的新手。 適合對象:本地為主,新手,資金預算有限人士 行銷策略整合:小資開店版以上有部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:新手開店0台幣,小資開店390台幣,旗艦計劃3,999台幣。 抽成:5%-0% 試用期:30 案例:LESIS、格外農品 網站:SHOPSTORE 10.showmore 台灣的廠商,雖然比較新,但有點是以往是以數據分析起家,擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主,對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。 適合對象:直播主、斜桿族、創業青年 行銷策略整合:社群媒體整合;Google Ads 年費:分為5款,由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣 抽成:無 試用期:30 案例:寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在 網站:showmore 電子商務的行銷 電子商務與實體及傳統方式相比,是透過互聯網進行,因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性,所獲得的數據量龐大,可選擇的數位行銷工具更多,因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具,而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時,可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為,電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。 以上述介紹的10個電商平台為例,在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。 注意及興趣階段 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力,提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點: Google Ads:多媒體廣告(GDN)、影片廣告(Youtube) SEO:提升內容的部分,SEO文章,文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主,如是什麼、為什麼這類字眼。 社群媒體:Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型 思考階段 Google Ads:多媒體廣告(再行銷的功能)、最高成效廣告(Pmax) SEO:提升內容的部分,SEO文章,文章以商業型搜尋意圖為主,如比較、用戶評價等這類字眼 社群媒體:Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 轉換階段 Google Ads:關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告(Pmax) SEO:提升內容的部分如產品頁,SEO文章則可以以案例故事,使用指南這類為主,提升用戶體驗 社群媒體:Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 總結 電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑,希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊! 延伸閱讀: 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!  
12 月 19 2023
數位行銷
波特五力分析是什麼?星巴克、Netflix及Zara3大範例讓你一次搞懂定義、使用方法
五力分析是什麼?如何利用五力分析來對產業競爭進行詳細分析及制定對策?這個方法真的有那麼厲害嗎?本文將會為你詳細介紹波特五力分析的定義、方法,附上星巴克、Netflixe、zara分析案例,讓你快速掌握方法。 波特五力分析是什麼? 五力分析是由美國哈佛商學院教授麥可·波特(Michael Porter)在1979年提出的一種評估產業競爭者及產業環境的模型,他認為企業間的競爭與獲利因素不只有既有對手,也包含市場新進入者、替代產品、供應商和買方的議價等,而這些因素的威脅越高,對企業的影響就越大,獲利能力就會越低。 而五力分析(Porter’s five forces analysis)由以下五種因素組成: 市場現有競爭者 Competition in the industry 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers 新進入者的威脅 Threat of New Entrants 替代品的威脅 Threat of substitute products 透過五力分析法能夠幫助你了解你的公司在市場上的競爭情況及市場上的優劣勢,來制定對應的策略,提高你在市場上的競爭優勢。 接下來將詳細介紹這五項因素分別代表的意思。 市場現有競爭者 Competition in the Industry 指的就是你在這個市場上的主要競爭對手,因為市場上的競爭力會受到同業的數量、品質、市佔率、產品或服務的差異性等所影響,所以更應該深入分析對手以進行比較。 可與現有競爭者進行比較的項目包括: 銷售渠道 購買方式方不方便? 通路有哪些? 購買時需要操作哪些步驟 ? 需要從消費者的角度去思考,如果購買方式太繁複,那消費者可能就會選擇其他競業的產品(服務)。 價格策略 你的產品售價? 是否有組合活動或促銷折扣? 有沒有成本優勢? 你的產品(服務)在價格與價值上跟競爭者有什麼不同? 品牌形象 像是公司或產品的品質、公關印象及品牌價值觀等因素都會讓消費者對你的品牌產生不同想法或印象,所以更應該維持好的品牌印象,讓消費者想要優先選擇你的產品(服務)。 顧客忠誠度 產品(服務)品質、品牌形象及與顧客的關係等都會影響忠誠度,顧客忠誠度越高,在市場上就會越有影響力。 市場定位 也就是對消費者而言,你的產品(服務)在市場上的認知,例如:平價家俱會想到IKEA。要有清楚明確的定位,才能夠讓消費者在有需要時第一個想到你。 減少競爭者間競爭的方法 透過以上的分析,就能更好地了解競爭者的情況,並且制定出合適的策略,增加在市場上競爭力,要制定出優勢可以從以下著手: 提高差異性 如果你的產品(服務)的價值及品質比競爭者還要好或是做出區別,那就能凸顯產品的優勢,讓消費者優先選擇你,例如:開發新資源和技術等。 擴展商業伙伴 可以透過與其他公司進行合作擴展商業伙伴的方式來減少競爭對手,同時也能降低競爭對手的影響力。 建立品牌形象 可以透過數位行銷的方式來加強或建立好的印象,只要顧客忠誠度提高,那消費者就比較不容易去選擇其他產品。 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers 指消費者對你的產品(服務)進行議價或改變的能力,這種能力會因為消費者的需求、是否有他牌的選擇、產品在市場上的定位或是透明度等因素而受影響。 購買者的議價能力會受到以下因素影響: 獨特性 你的產品(服務)與競業的差異性,是否容易被取代?如果你的產品跟別人沒有什麼不同,那消費者自然會選擇更低價的產品。 需求程度 你的產品(服務)對消費者而言是否真的有需要?如果你的產量大但消費者的需要求不高,那對消費者而言議價空間就會變大。 需求數量 消費者如果需要大量購買你的產品(服務),那他們就會更有權力來要求你提供更多優惠。 市場透明度 消費者如果了解你的產品(服務)在市場上的價格,那他們就會期望售價能夠低於市場價格。 降低購買者議價能力的方法 了解以上的影響因素後,為了確保能夠吸引消費者並降低消費者的議價能力,我們可以透過以下方式制定合理的定價策略: 創造價值 提供更高品質的產品或更好的消費者消費旅程,來提高消費者對品牌的忠誠度和信心。 增加競爭力 通過與競爭者進行比較,來確保你的產品比現有競爭者的產品更具吸引力。 提高認知度 透過數位行銷的方式加強品牌形象,來增強消費者對你的品牌或產品的認知度。 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers 在供應商對企業進行議價時,供應商是賣家,企業則會變為消費者,供應商的選擇就會影響企業日後推出的商品及經營情況,如果供應商所提供的原料少,但企業間的需求大,那供應商的議價能力就會提高;如果供應商的數量多,但企業間的需求不多,那供應商的議價能力自然就會降低。 供應商的議價能力會受到以下因素影響: 唯一性 也就是獨特性,如果供應商提供的產品或服務是企業不可或缺,無法找到替代品的話,那供應商當然就會有更大的議價能力。 供應商的市場地位 一般來說,如果供應商的市場地位越高,他們的議價能力也就越強。 供應鏈及產業競爭情況 供應鏈及產業競爭情況,如果供應商之間的競爭力提高,那供應商就會為了留住客戶,而降低議價能力。 技術水平 如果供應商本身有高水平的技術,而且為在行業間是頂尖的話,相對的議價能力也就越強。 降低供應商議價能力的方式 在透過以上分析瞭解了供應商的議價因素後,該如何降低供應商的議價能力呢?可考慮從以下幾種策略進行: 強化供應鏈 如果能夠強化供應鏈管理,例如開發不同供應鏈,那就能減少因為單一供應商獨大所造成的議價能力提高。 提高原料可替代性 透過提高產品原料可替代性的方式,來減少供應商的議價能力。 提高自身的議價能力 客戶可以透過提高自身的能力,如市場地位、品牌知名度等,讓供應商主動希望與你合作,使供應商的議價能力降低。 新進入者的威脅 Threat of New Entrants 指新進入者對現有市場造成的影響力,也就是同業的增加可能會對你的企業造成威脅,像新技術的帶來、分攤市場佔有率等,都會影響到企業在市場上的競爭情況,例如:原先市場上有A、B、C三個品牌,如果出現了具有競爭力的新品牌D,那消費者就有可能轉而去選擇D。 新進入者的威脅會產生哪些影響呢?包含: 市場進入門檻降低 新進入者雖然能夠幫助市場及產業的發展,但他可能是掌握了新技術進入市場,例如更簡易的技術入門方式、新的經營模式或是新的市場趨勢等,這樣就有可能會降低市場進入門檻。 供應鏈需求改變 因為對供應商而言,企業就是消費者,所以如果有新進入者,就等於供應商增加了可替代客戶的選擇,這樣一來就可能會影響供應商的議價能力。 顧客忠誠度降低 消費者可選擇的替代品增加,就那有可能會動搖消費者對你的品牌忠誠度。 降低新進入者的威脅的方法 了解以上的影響因素後,該如何做才能降低新進入者的威脅呢?可以透過以下方式來進行: 提高市場進入的門檻 可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。 提高市場進入的門檻 可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。 強化與供應商的關係 如果能夠跟供應商建立長期良好的關係,那即使有新進入者,供應商也比較不會轉而去選擇他。 提高購買者的忠誠度 只要你的服務和產品品質夠好有獨特性,不容易被替代,那就能增強消費者的忠誠度,降低他們選擇新進入者的可能。 替代品的威脅 Threat of Substitute Products 這裡指的替代品不是原先市場上競爭者的產品(服務),而是任何同性質,同樣能夠解決消費者需求,讓消費者覺得更好更便利的,都可能成為替代品的威脅,例如:隨著科技的發展,家用電話被手機取代,實體店面受網路購物的影響,DVD被影音串流平台取代等。 降低替代品的威脅的方式 那我們要怎麼面對替代品的威脅呢?可以透過以下方式: 增加特殊性 也就是獨特性、差異性,如果能夠提高你的產品(服務)在市場上的特殊性,讓消費者沒辦法找到可以替代你的產品,那當然就能降低被取代或是受影響的可能。 強化顧客忠誠度 顧客的忠誠度越高,去選擇其他競爭者及替代品的可能就會降低,像是提高品牌形象或是建立與消費者良好的關係等,都能夠強化顧客的忠誠度。 提高可靠性 像是你的產品是否耐用或安全,服務是否可信等,這些都會影響消費者對你的印象,例如:三星手機爆炸事件。就算僅有一次的失誤,都可能會讓消費者感到不可靠,轉而去選擇其他產品。 ZARA 五力分析範例 ZARA 是全球最大的西班牙服飾品牌,也是知名的快時尚品牌之一,他的分店分布在88 個國家,而且目前已經擁有 2,200 多家門市。 市場現有競爭者的威脅:高 像是H&M、Shein及Uniqlo等眾多快時尚品牌都是ZARA的競爭者,在快速變化的時尚趨勢中,競爭就會更加激烈。 購買者的議價能力 :低 為了降低消費者的議價能力,ZARA透過提升他在快時尚產業中敏感度的方式,讓消費者總是能夠在ZARA找到時尚又低價的服裝,這樣的方法便提高了消費者對ZARA的品牌忠誠度。 供應商的議價能力:低 ZARA不僅與供應商建立了長期的良好關係外,他的供應商數量也非常多,根據2021年財報中可以得知,ZARA供應商數量高達1,790家,降低對單一供應商的依賴,從而降低供應商的議價能力。而且ZARA作為全球知名的時裝零售商之一,大多數供應商都會更願意與知名服裝品牌展開業務。 新進入者的威脅 :低 ZARA至今所累績的高知名度及供應鏈能力,都是新進入者難以去取代的,因此就算有新進入者,威脅也相對較低。 替代品的威脅 :中 ZARA的供應鏈遍布全球,使他可以在注重價格、時尚和產品更新速度的快時尚市場中展露頭角,但若消費者的顧客忠誠度降低,且出現與ZARA同定位的新進入者,仍有可能會產生威脅。 Netflix 五力分析範例 Netflix是在1997年由里德 • 哈斯廷斯所創辦的,在創立之初是一家 DVD 租賃公司,隨著技術進步,數位傳送的時代到來,顧客也不再滿足於通過 DVD 播放的方式觀看影片,而是希望借助網路和終端播放設備隨時隨地享受觀影體驗,隨選視訊(VOD)成為家庭影片租借市場的新服務型態。為了迎合顧客需求的變化,Netflix 進行創新和顛覆,開始逐步滲透 VOD 服務市場。 市場現有競爭者的威脅:高 單國內市場就有Amazon Prime Video、Disney+等多幾家影音串流平台,海外更是有Hulu、HBO等競爭者。而Netflix也積極的提供獨家播映及高品質原創電影,以降低消費者選擇其他平台的可能。 購買者的議價能力 :中 Netflix在2011年曾經因為提高月費引起了顧客強烈不滿,導致公司陷入巨大危機,而他們則透過累積了大量的用戶數據進行整合分析,總結出用戶喜好,並藉由這些對用戶觀看影片習慣的了解,進行影片製作,也就是Netflix原創來解決了這個危機。 供應商的議價能力:隨知名度增高 除了Netflix原創外,Netflix也仰賴著片源供應商,因此如果片源供應商能夠提供對消費者具有吸引力的片源,那供應商的議價能力就會提高。 新進入者的威脅 :低 目前的影音串流平台眾多,市場已經趨近飽和的狀況下,除非片源供應商自行開創平台外,否則新的進入者很難再進入市場。 替代品的威脅 :中 Youtube、免費盜版平台及二輪電影院等,都有可能會成為替代品,進而造成威脅。 星巴克五力分析範例 成立於1971年,總部位於美國西雅圖。以提供高品質的咖啡、茶飲和輕食為主,並致力於打造舒適、社交友好的咖啡店環境。 市場現有競爭者的威脅:中 以台灣來說,像是路易莎、85℃及City Café等連鎖咖啡品牌,都是星巴克的競爭者。而在競爭者眾多的情況下,星巴克持續提供了期間新口味及高度的客製化服務等,都是目前競爭者難以模仿的。 購買者的議價能力:中 雖然星巴克有在口味及服務上做出獨特性,但若競爭者的產品較低價,消費者仍有可能會優先選擇較低價的,因此星巴克也透過會員制度及優惠活動來提高顧客忠誠度,以降低購買者的議價能力。 供應商的議價能力:低 星巴克作為全球知名的咖啡品牌之一,基本上供應商都會希望能夠與知名品牌展開業務,且咖啡豆廠商眾多,星巴克對單一供應商的依賴低,因此供應商的議價能力就相對較低。 新進入者的威脅 :低 星巴克擁有完整的供應鏈,及其知名度與長期累積的顧客忠誠度都是新進入者難以造成影響的。 替代品的威脅 :低 雖然消費者在口味上的改變可能會使他們轉而選擇其他的飲品(例如茶、果汁),但以台灣來說,根據國際咖啡組織(ICO)2021 年的資料顯示,我國平均每人每年約喝 122 杯咖啡,由此可見,消費者對咖啡還是有很大的需求。而罐裝咖啡雖然較便宜,但在服務及口味上都無法與星巴克競爭。 5種行銷策略工具大比拚 雖然五力分析、SWOT分析、4P、STP及PEST都是經典的市場分析工具,在做策略時,這五種方法都是經常使用到的重要工具,而他們最大的不同,可以透過這個表格一目瞭然。 目的 對象 評估內容 五力分析 了解市場環境及競爭現況 評估整個市場 現有競爭者數量 購買者議價能力 供應商議價能力 新進入者的威脅 替代品的威脅 SWOT 評估公司或產品的優勢、劣勢、機會和威脅 評估公司或產品 內部因素如優勢、劣勢 外部因素如機會、威脅 4P 產品在市場上的定位 評估產品 產品、價錢、通路、促銷 STP 了解目標市場、對其進行區隔、確定適當的市場定位後,制定有效的行銷組合策略 評估公司或產品 市場區隔 目標市場 產品定位 PEST 了解整體市場在政治、社會、經濟及科技上的走向 評估整個市場 外部環境的評估:包含 政治、社會、經濟、科技   在做分析時,一定要先搞清楚你要分析的目的及對象,再來正確的選擇使用工具喔! 總結 想超越你的競爭對手嗎?不妨嘗試一下五力分析。五力分析有助於企業了解它所面臨的市場環境,以及它對市場的位置和影響力。通過分析競爭者、潛在進入者、供應商、客戶和替代產品的威脅,企業可以制定更符合其戰略目標的策略,通過對市場環境的全面分析,企業可以瞭解其在市場中的地位,並制定有效的策略來增強其競爭力。 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!