在制定商業戰略和決策時，PEST分析是一個常用的分析評估工具，這個分析工具能夠評估一個企業所面臨的外部環境因素。但PEST是什麼？該怎麼寫呢？這篇文章會教你4個步驟使用這個分析工具外，還會透過台積電、NIKE、Apple PEST分析範例讓你一次搞懂！
PEST 分析是什麼？
PEST分析（PEST Analysis ） 是哈佛大學教授法蘭西斯．阿吉拉在1967 年的《Scanning the Business Environment》書中所提出的一種用來分析外部環境市場的分析工具，又稱作總體環境分析或大環境分析，是企業用來掌握快速變化的市場，並制定出應對的策略時所使用的分析模型。
PEST是代表政治(Political)、經濟(Economical)、社會(Social)、科技(Technological)，由這 四種 因素的字母字首所組成。
PEST外部環境分析的4大要素
政治 (Political)
包含法規限制、稅率政策、法律、國家政策及外交關係等，政治因素是對公司及企業的影響相當大，像是Netflix就因為政治因素，所以目前沒有在中國、俄羅斯、北韓等國家進行服務。
經濟 (Economics)
包含匯率、消費水準、物價、通貨膨脹、經濟成長率、景氣及股價等，這些因素會影響企業的成本、需求、利潤等，與企業的營運決策有直接的關係。
社會 (Social)
包含文化、人口、男女比、年齡、習俗、宗教、教育及生活型 態 等與「人」有關聯的因素，像是麥當勞會根據各國的文化及宗教去調整菜單，因此印度的麥當勞是沒有販售牛的產品。
科技 (Technology)
網路、線上支付普及率、網路安全、技術發展、專利等與你的企業有關的科技因素，像是中國的手機支付(微信、支付寶等)已相當普及，想要進入中國市場，就一定要布局電子支付。
PEST 分析的優缺點？
優點
- 全面性：PEST分析針對外部環境進行全面的評估，幫助企業更好地了解其所處的環境，把握機遇，應對挑戰。
- 方便制定中長期 策略 ：因為PEST分析可以從宏觀的角度去看整個市場，所以能夠更長遠的去分析與規劃策略 。
- 提前避開危險：透過PEST分析後，可以更加瞭解自己企業在市場上有哪些機會與威脅，有助於企業在擬定策略時，提前避開危機。
透過 PEST分析工具評估政治、經濟、社會、科技層面，能夠很好的宏觀整個市場，並提前制定相對應的策略來減少外部因素帶來的影響。
缺點
- 收集資料較花時間：PEST分析的4大要素所涵蓋的範圍都很廣，所以資料收集起來也會相對花上不少時間。
- 分類過度簡化：PEST分析於將外部環境因素過度簡化在這4個主要要素上，忽略了這些因素之間的相互作用和複雜性。
PEST 分析怎麼用？ PEST分析 4 步驟
了解完PEST分析 模型的4大因素及優缺點後，還是不知道該如何開始嗎？別擔心，跟著以下這四個步驟一步步進行吧！
第一步：確認要分析的對象
在進行 pest 分析時，首先要先確認你要分析的是企業？部門？還是單一產品？一定要先搞清楚你要分析的方向後，才能繼續下一步喔
第二步：收集資料
第二步再依據政治 (Political)、經濟 (Economical)、社會 (Social)、科技 (Technological)這四項指標去蒐集相關資料，在蒐集的時候要注意不能帶有主觀的想法，不管好壞的內容都要記錄下來。
第三步：分類PEST 4 大要素
將整理蒐集到的資料按照PEST的四大要素進行分類，而且要注意是用客觀的角度將是事實的內容分類到4大要素。
第四步：分析並制定策略
把整理好的4大因素分析，並制定行銷策略，因為PEST分析是從大方向去看整個市場，所以制定出來的策略基本上不會走偏太多。
PEST分析範例 ： 台積電 PEST 分析
政治 (Political)
台積電作為一家全球領先的晶圓代工廠，業務便會受到國際貿易政策的影響。像是中美貿易戰中，美國為了打造去中國化的供應鏈，限制了中國晶片及高科技產業的發展，前總統川普也致力拉攏台積電到美國設廠。
經濟 (Economics)
台積電的業績受全球經濟景氣的影響，特別是對於半導體需求的變化，經濟增長和衰退會直接影響到客戶的需求量和產品銷售。但在疫情期間對全球的經濟造成很大影響的情況之下，反而因為居家遠距的需求增加，讓半導體產業的需求保持穩定，台積電也因此不受疫情影響。
社會 (Social)
台積電在日本及美國皆有設廠，也傳出台灣與美國的員工之間衝突不斷，各國員工之間的文化差異勢必是台積電在國外設廠時會需要面臨的一大問題。
科技 (Technology)
半導體產業是一個高度技術密集的行業，技術發展和創新是台積電的核心競爭力。在今年（2024）的北美技術論壇上，台積電發表了結合領先的奈米片電晶體及創新的背面電軌解決方案的技術，顯示台積電在技術創新上仍保有持續領先的趨勢。
PEST分析範例 ： NIKE PEST 分析
政治 (Political)
NIKE是一家全球性企業，因此政府間的貿易政策和關稅對其業務至關重要。貿易協議的變化、關稅調整等都可能會影響NIKE的成本和利潤。
2019年時，美國總統川普就宣布要對中國輸美的商品加徵關稅，這讓當時依賴中國生產的NIKE大受影響，所以後來包含NIKE在內的多家運動廠商聯合起來發聯署信，希望能夠取消這項政策。
經濟 (Economics)
經濟增長和收入水平對NIKE的銷售額有重大影響。在經濟不景氣時，消費者可能會減少對於高端運動服裝和鞋類的消費。
NIKE在中國有相當大的市場，但是COVID-19造成影響，讓消費者減少外出，中國的多家門市也在疫情期間一一倒閉，使得NIKE在中國市場的營收在疫情期間有了明顯的減少。
社會 (Social)
隨著社會對於企業的可持續性和社會責任的要求日益增加，NIKE作為知名運動品牌也非常關注這個議題，所以計畫要在2025年達成主要材料的50%使用環保材料，以及廢棄物 100% 免於垃圾掩埋。
科技 (Technology)
隨著科技的發展，NIKE也針對產品不斷的進行技術上的突破與創新，像是它們開發了NIKE REACT技術，讓鞋子的泡棉更加柔軟，更加彈性且緩震。
PEST分析範例 ： Apple PEST 分析
政治 (Political)
蘋果作為一家跨國企業，必須應對各國政府的稅收政策變化。例如：歐盟和美國等政府對於企業避稅的打擊行動，可能會影響到蘋果的營利模式。
蘋果的供應鏈遍布全球，所以貿易政策上有調整、貿易戰爭或貿易協議的變化等，都可能對蘋果的產品價格和成本產生影響。
經濟 (Economics)
蘋果的產品定位較高端，所以消費者的收入水平就會對產品的需求造成很大的影響之外，蘋果作為全球市場銷售的產品，匯率的波動也可能對其國際業務產生影響，導致收入波動或成本增加。
社會 (Social)
社會對於企業的環境責任和可持續發展的要求日益增加，而蘋果也致力於環境保護，推出再生能源和低碳的設計之外，也所有停止產品線使用皮革，改使用全纖維包裝之外，也持續增加產品的再生物料比例。
科技 (Technology)
作為科技行業的領導者，蘋果也不斷在創新以保持競爭優勢。對於新技術的發展，如人工智慧、擴增實境等，都是蘋果發展的項目。
PEST 分析的延伸：SLEPT分析、SPENT分析、STEEPLE分析
PEST分析有許多延伸的應用，像是SLEPT分析、SPENT分析及 STEEPLE 分析，這些都是在PEST分析的4大要素的基礎之上，再新增其他的分析要素，如：
SLEPT分析：在PEST的基礎上加了法律（Legal）
SPENT分析：在PEST的基礎上加了自然（Natural）
STEEPLE分析：在PEST的基礎上加了法律（Legal）、環境（Environmental ）及道德（Ethical）
其他分析工具：五力分析、SWOT分析
除了PEST分析方法之外，企業間還有許多分析工具如SWOT分析 與 五力分析。
五力分析：是由麥可·波特（Michael Porter）提出的分析工具，所以也叫做波特五力分析。是用來評估產業的競爭力。它將產業的競爭分為五個關鍵力量，這些力量包括：市場現有競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力、新進入者的威脅 及 替代品的威脅。
SWOT：用於評估組織或個人的優勢、劣勢、機會和威脅。SWOT代表了Strengths（優勢）、Weaknesses（劣勢）、Opportunities（機會）和Threats（威脅）四個方面。
PEST分析跟五力分析是評估整個市場，而SWOT分析是評估公司或產品。
總結
針對不同的目的及對象挑選適合的分析工具是相當重要的，PEST分析作為宏觀整個市場走向的工具，有助於一定規模的企業在制定策略時，了解外部因素對企業的影響。大家在制定策略時，除了 swot 分析 及五力分析外，不妨也試著透過PEST這項工具來制定出相對應的策略吧！
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