PEST 分析怎麼寫? 一文教你 PEST環境分析 4 步驟 附PEST分析範例(台積電、NIKE、Apple)

5 月 10, 2024 | 數位行銷

PEST分析教學

在制定商業戰略和決策時,PEST分析是一個常用的分析評估工具,這個分析工具能夠評估一個企業所面臨的外部環境因素。但PEST是什麼?該怎麼寫呢?這篇文章會教你4個步驟使用這個分析工具外,還會透過台積電、NIKE、Apple PEST分析範例讓你一次搞懂!

PEST 分析是什麼?

PEST分析(PEST  Analysis ) 是哈佛大學教授法蘭西斯.阿吉拉在1967 年的《Scanning the Business Environment》書中所提出的一種用來分析外部環境市場的分析工具,又稱作總體環境分析或大環境分析,是企業用來掌握快速變化的市場,並制定出應對的策略時所使用的分析模型。

PEST是代表政治(Political)、經濟(Economical)、社會(Social)、科技(Technological),由這 四種 因素的字母字首所組成。

PEST外部環境分析的4大要素

PEST分析4大要素:政治、經濟、社會、科技

政治 (Political)

包含法規限制、稅率政策、法律、國家政策及外交關係等,政治因素是對公司及企業的影響相當大,像是Netflix就因為政治因素,所以目前沒有在中國、俄羅斯、北韓等國家進行服務。

經濟 (Economics)

包含匯率、消費水準、物價、通貨膨脹、經濟成長率、景氣及股價等,這些因素會影響企業的成本、需求、利潤等,與企業的營運決策有直接的關係。

社會 (Social)

包含文化、人口、男女比、年齡、習俗、宗教、教育及生活型 態 等與「人」有關聯的因素,像是麥當勞會根據各國的文化及宗教去調整菜單,因此印度的麥當勞是沒有販售牛的產品。

科技 (Technology)

網路、線上支付普及率、網路安全、技術發展、專利等與你的企業有關的科技因素,像是中國的手機支付(微信、支付寶等)已相當普及,想要進入中國市場,就一定要布局電子支付。

PEST 分析的優缺點?

PEST分析的優缺點

優點

  • 全面性:PEST分析針對外部環境進行全面的評估,幫助企業更好地了解其所處的環境,把握機遇,應對挑戰。
  • 方便制定中長期 策略 :因為PEST分析可以從宏觀的角度去看整個市場,所以能夠更長遠的去分析與規劃策略 。
  • 提前避開危險:透過PEST分析後,可以更加瞭解自己企業在市場上有哪些機會與威脅,有助於企業在擬定策略時,提前避開危機。

透過 PEST分析工具評估政治、經濟、社會、科技層面,能夠很好的宏觀整個市場,並提前制定相對應的策略來減少外部因素帶來的影響。

缺點

  • 收集資料較花時間:PEST分析的4大要素所涵蓋的範圍都很廣,所以資料收集起來也會相對花上不少時間。
  • 分類過度簡化:PEST分析於將外部環境因素過度簡化在這4個主要要素上,忽略了這些因素之間的相互作用和複雜性。

 

PEST 分析怎麼用? PEST分析 4 步驟

了解完PEST分析 模型的4大因素及優缺點後,還是不知道該如何開始嗎?別擔心,跟著以下這四個步驟一步步進行吧!

PEST分析4步驟

第一步:確認要分析的對象

在進行 pest 分析時,首先要先確認你要分析的是企業?部門?還是單一產品?一定要先搞清楚你要分析的方向後,才能繼續下一步喔

第二步:收集資料

第二步再依據政治 (Political)、經濟 (Economical)、社會 (Social)、科技 (Technological)這四項指標去蒐集相關資料,在蒐集的時候要注意不能帶有主觀的想法,不管好壞的內容都要記錄下來。

第三步:分類PEST 4 大要素

將整理蒐集到的資料按照PEST的四大要素進行分類,而且要注意是用客觀的角度將是事實的內容分類到4大要素。

第四步:分析並制定策略

把整理好的4大因素分析,並制定行銷策略,因為PEST分析是從大方向去看整個市場,所以制定出來的策略基本上不會走偏太多。

PEST分析範例 : 台積電  PEST 分析

台積電PEST分析範例

政治 (Political)

台積電作為一家全球領先的晶圓代工廠,業務便會受到國際貿易政策的影響。像是中美貿易戰中,美國為了打造去中國化的供應鏈,限制了中國晶片及高科技產業的發展,前總統川普也致力拉攏台積電到美國設廠。

經濟 (Economics)

台積電的業績受全球經濟景氣的影響,特別是對於半導體需求的變化,經濟增長和衰退會直接影響到客戶的需求量和產品銷售。但在疫情期間對全球的經濟造成很大影響的情況之下,反而因為居家遠距的需求增加,讓半導體產業的需求保持穩定,台積電也因此不受疫情影響。

社會 (Social)

台積電在日本及美國皆有設廠,也傳出台灣與美國的員工之間衝突不斷,各國員工之間的文化差異勢必是台積電在國外設廠時會需要面臨的一大問題。

科技 (Technology)

半導體產業是一個高度技術密集的行業,技術發展和創新是台積電的核心競爭力。在今年(2024)的北美技術論壇上,台積電發表了結合領先的奈米片電晶體及創新的背面電軌解決方案的技術,顯示台積電在技術創新上仍保有持續領先的趨勢。

PEST分析範例 : NIKE  PEST 分析

NIKE PEST分析範例

政治 (Political)

NIKE是一家全球性企業,因此政府間的貿易政策和關稅對其業務至關重要。貿易協議的變化、關稅調整等都可能會影響NIKE的成本和利潤。

2019年時,美國總統川普就宣布要對中國輸美的商品加徵關稅,這讓當時依賴中國生產的NIKE大受影響,所以後來包含NIKE在內的多家運動廠商聯合起來發聯署信,希望能夠取消這項政策。

經濟 (Economics)

經濟增長和收入水平對NIKE的銷售額有重大影響。在經濟不景氣時,消費者可能會減少對於高端運動服裝和鞋類的消費。

NIKE在中國有相當大的市場,但是COVID-19造成影響,讓消費者減少外出,中國的多家門市也在疫情期間一一倒閉,使得NIKE在中國市場的營收在疫情期間有了明顯的減少。

社會 (Social)

隨著社會對於企業的可持續性和社會責任的要求日益增加,NIKE作為知名運動品牌也非常關注這個議題,所以計畫要在2025年達成主要材料的50%使用環保材料,以及廢棄物 100% 免於垃圾掩埋。

科技 (Technology)

隨著科技的發展,NIKE也針對產品不斷的進行技術上的突破與創新,像是它們開發了NIKE REACT技術,讓鞋子的泡棉更加柔軟,更加彈性且緩震。

PEST分析範例 : Apple  PEST 分析

Apple PEST分析範例

政治 (Political)

蘋果作為一家跨國企業,必須應對各國政府的稅收政策變化。例如:歐盟和美國等政府對於企業避稅的打擊行動,可能會影響到蘋果的營利模式。

蘋果的供應鏈遍布全球,所以貿易政策上有調整、貿易戰爭或貿易協議的變化等,都可能對蘋果的產品價格和成本產生影響。

經濟 (Economics)

蘋果的產品定位較高端,所以消費者的收入水平就會對產品的需求造成很大的影響之外,蘋果作為全球市場銷售的產品,匯率的波動也可能對其國際業務產生影響,導致收入波動或成本增加。

社會 (Social)

社會對於企業的環境責任和可持續發展的要求日益增加,而蘋果也致力於環境保護,推出再生能源和低碳的設計之外,也所有停止產品線使用皮革,改使用全纖維包裝之外,也持續增加產品的再生物料比例。

科技 (Technology)

作為科技行業的領導者,蘋果也不斷在創新以保持競爭優勢。對於新技術的發展,如人工智慧、擴增實境等,都是蘋果發展的項目。

PEST 分析的延伸:SLEPT分析、SPENT分析、STEEPLE分析

PEST分析有許多延伸的應用,像是SLEPT分析、SPENT分析及 STEEPLE 分析,這些都是在PEST分析的4大要素的基礎之上,再新增其他的分析要素,如:

SLEPT分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal)

SPENT分析:在PEST的基礎上加了自然(Natural)

STEEPLE分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal)、環境(Environmental )及道德(Ethical)

其他分析工具:五力分析、SWOT分析

除了PEST分析方法之外,企業間還有許多分析工具如SWOT分析 與 五力分析。

五力分析是由麥可·波特(Michael Porter)提出的分析工具,所以也叫做波特五力分析。是用來評估產業的競爭力。它將產業的競爭分為五個關鍵力量,這些力量包括:市場現有競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力、新進入者的威脅 及 替代品的威脅。

SWOT用於評估組織或個人的優勢、劣勢、機會和威脅。SWOT代表了Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)四個方面。

PEST分析跟五力分析是評估整個市場,而SWOT分析是評估公司或產品。

總結

針對不同的目的及對象挑選適合的分析工具是相當重要的,PEST分析作為宏觀整個市場走向的工具,有助於一定規模的企業在制定策略時,了解外部因素對企業的影響。大家在制定策略時,除了 swot 分析 及五力分析外,不妨也試著透過PEST這項工具來制定出相對應的策略吧!

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行銷部落格

9 月 06 2023
數位行銷
2023年自架網站平台推薦,一篇看懂新手要如何架設網站
在網路時代擁有公司網站與有辦公室、店面、公司電話號碼、社群平台一樣重要,不論公司規模大小,有一個公司網站對消費者而言是與之交流或認識的渠道,讓你的客戶主動找你。架設品牌網站聽起來好難,不會程式語言或專業知識要架網站有可能自學嗎?現在架網站其實可以利用網站平台,新手自己架設網站也更簡單了。不論你是老闆、專業人士或是自由業者,都建議設立一個官方網站及個人或企業形象網站,讓你或品牌在網路上拓展發展空間。 架設網站的七大好處 架設網站是企業和個人品牌行銷及營運重要策略之一,以下是常見的七個架設網站的好處: 24小時在線 擁有網站後代表你可以全天候提供資訊、服務和產品,不受時間和地點限制。即使已過了你的工作時間,網站可為你提供24小時的看板,你的受眾可以隨時訪問網站,亦是你24小時的商店讓消費者可在你休息的時間留下訊息或直接購買商品,從而增加了交流和業務機會。 提高透明度 透過網站可以讓消費者更快速的方式找到你或公司的資訊,包括產品、服務、定價、營業時間、聯絡方式等,亦,對用戶而言簡單能獲得你的資訊,消費者旅程中流程縮減有利鼓勵用戶消費。 提升可信度 在現實中讓人感到專業度及可信度,可透過口耳相傳或名片等方式,而在網路上則可透過官網或個人形象網站,以專業的網站及內容有助於提升品牌和業務的可信度,一個經精心設計的網站,例如品牌官網或個人形象網站,可以讓品牌給人留下專業、值得信賴的印象。 降低營運成本 架設網站後你的網頁可用於直接向消費者提供銷售及查詢,甚至提供自助服務,如需要為客戶提供24小時的服務,相對需要更多營運成本,如員工工資及水電費等,因此利用自己的網站提供部份服務或資訊,有利降低資源投放,並拉長服務時間為企業帶來優勢。 有利市場拓展 由於世界各地的任何人都可以訪問品牌網站,讓公司業務可以跨足全球市場,不再受限於地理位置,擴大潛在客戶群,提供了更多的增長機會。 可投放廣告 沒有網站的品牌投放廣告的方式大多局限於發傳單、放置看板甚至電視廣告的方式,現時在網路投放廣告的成效比傳統廣告更準確鎖定客戶,而當你有品牌網站則可把網站作為廣告投放的媒介,引導消費者到網站了解品牌甚至直接消費,讓你的訂單轉換更方便。 保持競爭力 你還沒有官方網站不代表你的競爭對手沒有,在商業世界中最害怕的不是停滯不前,而是競爭對手比你進步得更快,因此不想錯過進步及發展機會的你,更應該架設官方網站很可能會這樣做,這意味著您會錯過獲得新客戶的機會,並且可能會成為他們心目中的首選。至關重要的是,不要錯過任何機會,並通過競爭獲得機會。 架設網站基礎知識 不懂程式語言及相關技術要怎麼架設網站?在說明流程前,首先需要對網站架設有基本知識,一個網站的誕生可以簡單分為三個部份的組成: 網域 網域是網站的地址,當在瀏覽器中輸入網站的地址便能直接到達頁面,網域就像指紋一樣獨一無二的。但要注意網域是需要付費的,像是在網路上租用一個門牌號,而網站的網域是需要付費的。 網域名稱大多以品牌命名,以簡單易記的英文為主,由於網址是以英文、數字及標點符號組成,如果網址含有中文,網址則會自動轉換成一串符號跟數字,讓人更難一眼看懂網址內容。 虛擬主機 主機是用來存儲網站文件和數據的地點,就像建房子需要土地一樣,因於自己買一個主機使用的費用相當高,因此可以尋找主機供應商,為你提供共享主機、VPS 主機或專用主機的伺服器空間,讓你的網站在合理的價格下於虛擬主機中受到保護。 共享主機 最便宜的選項,但因為你網站需要與其他網站共享服務器上的空間,因此主機空間容量及速度會受到限制。 VPS 主機 VPS 虛擬私人主機,即升級版的共享主機,擁有獨立空間在速度、容量及權限都較高,但需要設定及管理主機因此上手難度比較高。 專用主機 專用主機即一整台主機都是你的,可以租用或直接購買實體主機,相對收費是最高的,對於流量及安全性要求極高的才需要這個服務。 架設網站工具 擁有網域及主機後,就能蓋上自己的網站,現時網站架設的方式及工具眾多,需要先了解自己的需求,再選擇合適的網站架設平台或管理系統來設計和編排網站的外觀和功能。 網站架設流程 知道基礎的架設網站知識就可以進行網站架設流程,簡單的四步驟讓你架設自己的網站。 第一步:確定網站類型 根據你想達到的目標及網站特性,你或品牌的網站架設方式及工具亦有不同: 一頁式網站 這種網站可以是個人作品集、個人簡歷、個人形象網站等不常更新的頁面,如果是自由工作者或接案的工作,這賣型網站能在一周內快速完成。相對你需要使用的網頁製作平台或預算亦相對低。 品牌或個人部落格 社群平台還沒興起前不少人會選擇建立個人部落格分享文章及圖片,部落格這類網站設計相對亦較簡單,但後續經營較花時間。 企業形象網站 企業形象網站大多是指沒有太多功能,集中於提供企業、品牌、產品、服務等資訊,這網類網站的更新頻率不高,但對內容及網頁設計的深度較有需求,前期規劃時間需要比較多。 銷售型網站 電商網站大多對網站功能需要較多,如會員系統、購物車系統、在線客服等,功能越多架設的網站所需時間亦更多。 第二步:選擇架設網站平台 明確知道自己網站的規模及需求後則需要選擇你要用甚麼架設網站平台架設網站,架設網站有三種方式,包括使用一站式架設網站平台、外包給網頁設計公司或自架網站,請別人做跟從頭開始學都不是計劃討論的,以下會以一站式架設網站平台的內容為主: 一站式架設網站平台這是最簡單的自行架設網站方式,亦可以說是一站式的網站架設工具讓你自選擇行設計網站,通常會包括以下網站功能: 套版網站設計:一鍵套用網站設計模版,快速完成網站 拖放式網站編輯器:直觀的內容編輯方式,不懂程式語言沒關係,拖放形式讓你快速了解如何編輯網頁 註冊網域和主機:部分工具提供直接註冊域名及主機託管的服務 插件:網站架設平台的基礎未必能滿足你的需求,但許多平台都能使用插件讓你的網站有更多功能 進階的工具會提供內容管理系統,讓自架網站的自由度更高。 例子: 電商網站:SHOPLINE、Shopify、Wix、WooCommerce 個人部落格:痞客邦、Medium、Squarespace 進階工具:Wordpress 第三步:網站規劃 你的網站菜單要有甚麼?即興想到甚麼加甚麼進網站並不是一個好主意,在實際網站架設前需要規劃你的網頁布局,甚麼內容最適合你的網頁。 網站各頁面可以想似為書本的目錄,如果沒有目錄分段你的網站就是平面式的散亂,因此可以先創建表格,把你認為需要的頁面先紀錄下來,再分好層次與架構,讓表格當作你的網站導航以訪客角度體驗網頁的思考邏輯,在一個頁面移動到另一個頁面時是否合理。 可以從以下問題幫助到你規劃網站內容: 1.你的目標是甚麼?如轉換率、流量 2.你需要提供甚麼資訊 3.訪客在網站上會做甚麼 4.訪客需要甚麼資訊 5.訪客的瀏覽順序 6.如何推動訪客達到你的目標 第四步:網站設計 不論你的目標是甚麼,除了網站整體布局外網站製作還需要考慮外觀及介面設計,包括: 整體色調配搭 圖形版塊規劃 字形及大小 網站設計最重要的是找出適合自己的風格,如果你選擇的網頁設計及制作平台是Wix、Squarespace、Shopify等,他們有提供不同類型的模版讓你可快速套用網站設計。 以下是其他能幫助你網站設計製作的小貼士: 色調:黑白灰的配色很高級,但沒有一定設計經驗只使用黑白灰容易顯得簡陋,建議以公司以品牌LOGO作為基礎選擇網站色調 留白:最常見的網站問題是網頁設計太雜亂,未能簡單從網站中找到需要資料,建議網頁設計時在網頁中有適當的留白,突顯網站的重要 風格統一:網站可代表你的公司或品牌,找到合適的風格、字體及元素後,應整體保持一致統一的設計,避免有過多網站有割裂感 適合各設備:現時能上網的設備眾多,不論是電腦、手機或平板都能連連接網路,因此需要確保網站可在各設備中正常瀏覽 最後則可把你需要的內容及圖片加入網頁中,完成後則可展開擁有網站後的推廣過程,當中包括seo優化、投放廣告、與社交媒體連接等,這些內容萬智匯都有詳盡的教學內容,相信能幫助你有效提升網站流量及更容易掌握搜尋引擎優化及廣告投放技巧。 網站架設平台推薦 對於自己架網站的難度是在於使用了哪一個服務平台,部分平台能提供套版及簡易的編輯器,讓你的網站架設難度降低,以下是常見的網站架設平台,可以從中找到合適的架設平台。 WordPress 費用:免費網站架設工具,有多種價格方案。 WordPress 是全球最受歡迎的網站架設平台之一,全球有近30%的網站是用WordPress架設的,不論你是新手還是專業人士都能在WordPress架設你的網站。 WordPress網站架設的優勢在於自由度及開放性,有多種主題及外掛程式可滿足你一切自己架設網頁的需要,亦提供購入網域的服務,但WordPress是沒有線上客服可提供協助,對新手而言相對因於太多功能亦令上手難度增加。 WooCommerce 收費:免費外掛工具。 WooCommerce其實是一個使用 WordPress外掛功能的網頁設計工具,WooCommerce能把 WordPress的網站轉為電子商務平台的方式,是目前最多人使用的電子商務平台之一,目前全世界排名前100萬個電商網站中,使用WooCommerce架設的頁面佔了22%。 WooCommerce的出息之處在於完全的自由度,商品管理、購物車、結帳、付款處理等電子商務核心功能都能兼顧的同時,可隨心所欲地設計及編輯,亦可加入其他進階功能。 Wix 費用:免費版及付費版,有多種價格方案。 Wix在網頁製作平台中亦是極受歡迎的,亦提供中文介面,最大的特點是有多種800多個預設模板,在設計時亦可拖放編輯,讓你在設計網站時變得輕鬆,在外時亦可利用應用程式版本進行修改及編輯,如需要進階插件亦可以加購方式購買。 Wix提供的預設模板可滿足大部分人的需要,不論你是計劃架設企業網站、電子商務網站或部落格,Wix都能找到合適的主題,Wix的使用簡易性及方便使用的特色對於剛入門的使用者來說Wix是一個極佳的選擇。 Shopify 費用:29美金起,有多種價格方案。 Shopify對於想要開設網店的店家而言功能十分全面,不同的業務都能在Shopify找到合適的套版,Shopify功能包括管理庫存、金流服務、虛擬行銷助理、物流整合等,有其他需要的插件亦可付費加購。 但Shopify的客服與官方目前未有支援中文,如需要進一步的協助交流難度也許會高一些。 SHOPLINE 費用:2,917台幣起,有多種價格方案。 SHOPLINE 是一個專注於亞洲地區的線上電商平台,如果你中小型企業和品牌需要為開拓線上銷售通路,SHOPLINE 是專為購物網站而開設的平台,使商家可以建立和管理線上商店,並透過網絡銷售產品。 SHOPLINE 提供一系列豐富的電子商務功能,包括產品管理、庫存追蹤、訂單處理、付款閘道、物流整合等。平台還支援行動商務,讓網站可以適應不同尺寸的設備。此外,SHOPLINE 還提供營銷工具,如促銷活動、折扣碼和客戶分析等,以幫助企業推廣產品並吸引更多客戶。 Weebly 收費:免費版及付費版,多種收費方案,最低為10美金/月。 Weebly主打簡單易上手,可以在沒有編程知識下輕鬆創建網站,能滿足基本網站設計要求,針對電商亦有多種功能如購物車、庫架管理、折扣優惠等,針對電子商務需求,則需要透過升級方案以開啟更多功能。 另外需要注意Weebly對台灣的客服支援有限,亦只有英語的支援服務。 總結 無論是創建個人用戶、企業官方網站還是電商,網站是你發展事業的重要工具,選擇適合你需求的網站架設平台,如WordPress、Wix、Shopify等,通過創建內容和優化SEO,讓你達到商業目的。如果對網站設計及架設平台需要專業的見面,或在網頁設計是遇到問題,歡迎向萬智匯尋求協助,萬智匯亦有提供商務網站設計服務。
3 月 21 2023
數位行銷
《Digital 2023 Hong Kong》新鮮出爐,一文睇清10大數碼營銷趨勢重點
摘要:相信每位Marketer每年最期待的就是《Digital 2023 Hong Kong》,因為其整理過去一年所有香港人網絡使用習慣,為新的一年制定營銷策略提供最新的趨勢及規劃重點。本文將會為大家整理《Digital 2023 Hong Kong》的報告重點,並總結出2023年數碼營銷策略的10大建議,不容錯過! 《Digital 2023 Hong Kong》 《Digital 202x》是We are social和KEPIOS聯合出版的關於網絡使用者的報告,通過收集來自各種來源的數據和洞察建議,提供全球數碼化趨勢、消費者行為、社交媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023: Hong Kong》已經新鮮出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理香港最新營銷資訊!如果想查閱完整版本,亦可Click《Digital 2023 Hong Kong》了解更多!不論你是Marketer還是幫自己公司制定營銷策略,以下這些重點前往不能錯過: 香港人有幾中意上網? 重點一:數碼營銷刻不容緩 根據《Digital 2023 Hong Kong》報告的顯示,截至2023年1月,香港共有697萬互聯網用戶,佔總人口的93.1%,當中活躍於社交媒體的人就有673萬,佔總人口的89.9%。 這些數字在亞洲可算是名列前茅,比臨近的台灣分別高出2~3%。你我都已經習慣上網,這意味著什麼?公司要更好地宣傳產品服務或品牌,數碼營銷已經成為必不可少的策略。傳統的營銷手法傳播速度、傳播面已經不足以接觸大部分的香港人,使用更多的數碼營銷工具是2023年成本最低、接觸深度與廣度最為有效的方法。 重點二:提升用戶體驗感 5G時代大幅提升了手機及其他行動裝置的上網速度,根據統計香港有96.1%的用戶是通過智能電話上網,雖然比上面有稍微下降了0.8%,但另外一方面可以看到使用如Smart watch、遊戲主機等移動裝置上網的人士都有大幅提升。 不少香港人都有不止一部的行動裝置,上網不再局限於電腦、智能電話或是平板,隨著5G技術的發展,更多的行動裝置將會被大範圍的投入使用。因此重新審視各類宣傳途徑的廣告、內容的呈現效果,從各方面提升用戶的體驗感,將會是數碼營銷的重要環節。例如網站的製作是否能夠方便用戶快速尋找到相關的資料、是否行動友善、社交媒體的圖片尺寸是否符合用戶行動裝置的最佳顯示尺寸,這些細節都是影響體驗感的環節。所以在規劃及設計網站內容、廣告內容及社交媒體內容的時候,不妨多花的時間研究應該如何提升用戶的體驗感,以提升宣傳效果。點擊FB post文尺寸了解更多! 香港人最愛上網做D咩? 你每日會花多少時間上網?報告也提供了香港人每日上網的時間為6小時26分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說稍微少了11分鐘,可能香港人實在太愛工作了。不過合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機或電腦持續上網中。正確,報告也指出有51%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時09分鐘是使用電腦。 究竟香港人每日上網都會做些什麼呢?報告亦有針對2022年的上網習慣做出了統計,排名前6位的分別是: 尋找資料(Finding Information):58.5% 打發時間(Filling Up Spare Time And General Broswsing):55.3% 與親友保持聯繫(Staying In Touch With Friends And Family):54.3% 觀看影片、節目或電影(Wacthing Video,TV Shows Or Movies):53.9% 緊貼時事及新聞(Keeping Up-to-date With News And Events):51.3% 理財規劃(Managing Finances And Savings):43.7% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,排名沒有太大變化,尋找資料依然是第一位。香港人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,而利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為用戶提供有價值的內容和資訊,亦再次證實依然是現在及未來最有效可行的數碼營銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數碼營銷中的佈局亦十分重重要,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。排名中有趣的是第六點理財規劃,香港人喜歡理財的特性始終沒有改變。 香港人最中意睇咩網站? 上網尋找資料排名第一,那麼Google的排名靠前並不意外,不過與上年排名的比較,似乎頭4位都進行了大變化,YouTube晉升為第一位,Yahoo被擠出前四,暫時只有HK01這個媒體能進入前十。以下是由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:YouTube.com 3.59億次 第二位:Google.com 3.34億次 第三位:Facebook.com 5830萬次 第四位:Wikpedia.org 5160萬次 第五位:LIHKG.com (連登)4630萬次 第六位:Discuss.com.hk(香港討論區) 4080萬次 第七位:Yahoo.com 3260萬次 第八位:HK01.com 2950萬次 第九位:Pornhub.com 2510萬次 第十位:Twitter.com 2390萬次 香港人最愛仍是Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。在報告中亦稍微有看到整個跡象,即使兩者相差還是比較懸殊,Google的比例是88.21%,仍然是絕對的龍頭,但比上一年下降了4.8%,而Bing相較之下則是增長了126.1%,增長幅度不容忽視。至於是是否應為ChatGPT的發展超越Google,還需要有待觀察。 重點四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有16.5%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於數碼營銷行業來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。 香港人最愛的社交媒體 接近九成香港人口是社交媒體活躍用戶,每日大約有1小時52分鐘花在社交媒體上。報告有指出香港人最主要使用社交媒體平台的原因頭5位是:打發時間(Filling Spare Time)及與親友保持聯繫(Keeping In Touch With Friends And Family)均是45.8%,閱讀新聞(Reading News Stories)33.6%,看看現在大家在討論些什麼31.7%以及尋找內容(Finding Content 如Videos)約26.2%。 重點五:善用社群宣傳品牌 不過值得Marketer留意的是其中一個使用社交媒體的原因有25.1%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了香港人其實對品牌發佈的內容不但不抗拒,甚至也會主動留意品牌所發佈的內容,因此這意味著品牌可以透過深耕社交媒體營銷來與潛在客戶建立關係、運用內容營銷策略增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:Whatsapp(79.7%)、Facebook(78.8%)、Instagram(64%)、Wechat(51.8%)以及FB Messenger(46.4%)。 重點六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 香港人使用社交媒體又喜歡關注什麼類型的賬號呢?親友(44.1%)、樂隊及歌手(26.8%)、節目頻道(24%)、網紅或專家(23.7%)、曾經購買過的品牌(22.6%)等。 這些數據顯示了香港人在網絡世界的興趣和關注點,這對於Digital Marketing來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的營銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近22.6%的香港人會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在香港其實並不難,不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社交平台專頁的粉絲。 香港人最愛的不再是Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,香港人最愛的社交媒體平台已經不再是Facebook了。Facebook廣告可以觸及的人數大約有420萬人佔總人口的56.1%。點擊率是每個Digital Marketer最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁Post的平均點擊率是0.08%;當中不同類型Post文點擊率也會不同: 第一位:Photo Posts 0.16% 第二位:Link Posts 0.08% 第三位:Status Posts 0.06% 第四位:Video Posts 0.04% 重點七:不同Post文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型Post文的點擊率表現,讓Marketer可以根據不同的Post文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,Photo Post的點擊率比其他類型高,不妨可以增加使用Photo Post的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高Post文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 香港人還愛用這些社交平台 Youtube在香港的使用人數逐年上升,影音已經證明是未來的大趨勢,在香港YouTube廣告可以觸及月673萬用戶,佔總人口的89.9%,是眾多社交媒體平台中觸及率最高的。而上一年最多人搜尋的影片,不少娛樂圈名人也進入了前20位包括第三位的Mirror,第九位的姜濤,第十位的Blackpink以及第十一位的張敬軒。 Twitter觸及 420萬用戶,佔總人口的56.1%。比上年上升了100% Instagram觸及330萬用戶,佔總人口的44.1%;比上年下降了8.3%; LinkedIn觸及280萬用戶,佔總人口的37.4%;比上年上升了16.7%; FB Messenger觸及205萬用戶,佔總人口的27.4%;比上年下降了4.7%; 重點八:影片是趨勢,佈局多種社群媒體 總概而言,Meta社交媒體平台使用人數均比以往下降,原因可能是言論自由程度、移民、假賬號等因素導致,而LinkedIn及Twitter則有明顯上升趨勢。 Facebook使用人數下降,不少互聯網用戶轉用了其他的平台。而影片是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影片的Post文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。Marketer應該根據自己的營銷目標,及早佈局多個適合的社交媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。點擊Social Media Marketing了解更多! 香港人越來越愛網購 因為疫情的關係,網購已經越來越普及,根據數據顯示,有50%的香港人通過網絡購物,一年網購的金額估計接近223億美元,人均網購金額約為3,828美元。香港網購發展相對於台灣和大陸來說,發展得稍微緩慢,如果零售業要開設網店提升銷量,報告有提供好的建議嗎? 重點九:善用免運費提升銷量 報告中關於「Online Purchease Drivers」這個話題就最能得到啟示了,當中免運(Free Delivery)最大的誘因佔51.8%,其次是優惠折扣44.5%;之後是簡單快捷支付方式26.7%,消費者評價24.2%,友善退款政策23.6%。 2023的品牌營銷佈局 企業營銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌營銷佈局是數碼營銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎(Search Engines):32.3% 親友口碑(Word Of Mouth Recommendations From Friends And Family):28.2% 電視廣告(Ads On TV):28.1% 社群廣告(Ads On Social Media):26.6% 網站廣告(Ads On Websites):23.3% 另一方面,約有48.4%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,40.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、11.2% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合營銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌營銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社交媒體這些元素,因此在佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種營銷手段和工具。點擊Branding了解更多! 總結 在資訊科技越來越發達的數碼年代,互聯網用戶的需求和使用習慣每天都在改變,通過數據發現消費者的變化趨勢,能夠幫助我們更有針對性制定數碼營銷策略。如果想了解更多2023年香港人的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Hong Kong》! 如果你想了解更多關於數碼營銷的最新資訊,不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的營銷顧問諮詢!
2 月 23 2024
數位行銷
超強解讀《Digital 2024:Taiwan》台灣消費者趨勢脈動報告!9大致勝行銷建議
《Digital 2024:Taiwan》2024/02/23出爐 行銷人每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 202x》系列。因為對於行銷人來說,充分了解台灣消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣,才能更好地制定策略。 每一年的2月份,We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網路使用者習慣報告,所以想更好地把握目標客戶的行為和習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 報告是以全英文為主,長達132頁左右,主要是結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全台灣的網路使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於行銷人而言相當有參考價值。 《Digital 2024 Taiwan》已經在2024年2月23日出版了,這次就由萬智匯小編為你搶先解讀! 網路使用人數上升中 根據報告顯示,台灣2023年共有2171萬網路使用者,站了總人口的90.7%。而這個數字亦不斷上升中,這都得益於網路以及上網裝置的普及,讓我們可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數位佈局與數位行銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網路。人們的習慣更趨向於上網搜尋,這意味著如果你在網路上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個透明的狀態。 要在網路世界進行佈局,其實有很多的方法。你並不需要一定有官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果。 你可以在Facebook上建立專頁 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網路上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的行銷手段和方式就更多了。報告有針對2023年全台灣企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9.7%,佔了企業所有推廣預算的65%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 在網路上花的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,台灣人每天花在網上的時間為7小時13分鐘,當中有4小時05分鐘是花在行動裝置上的,佔了56.6%。 另外,報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中98.8%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能提升行動裝置的體驗感 手機在手我們都會忍不住上網,而且手機也已經變為我們主要的上網工具。所以你的網站如果還只是針對電腦版而設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,請注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨可以多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。如Google廣告現在已經可以針對上網裝置進行設定,從而提升廣告的推廣效果。 我們都花大部分的時間來尋找資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們都在網上做些什麼呢? 答案就是由61.1%的時間是用來找尋資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能了。回憶一下,你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 是的,我們都愛用Google! Google是依舊是搜尋引擎之首 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以92.2%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(5.5%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.4%的水平。 啟示3:搜尋引擎行銷是最強的行銷方法 既然Google是之首,要好好推廣產品肯定是少不了在Google上做行銷。搜尋引擎行銷即是SEM,包括Google 廣告(Google Ads)和SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,不妨可以配合著SEO一起進行。不但可以一部分減輕廣告成本,亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 SEO效果持久但需要較長的時間才能起效,建議把Google廣告定為初期及短期的行銷策略,待SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期數據相約為15.6%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有31.7%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是採用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個就與長尾關鍵字的特點吻合了,關鍵字研究是SEO最重要的部分,這也是因為為何長尾關鍵字更是最具潛力的一環的原因。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎,所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 台灣人最愛這個網站 根據2023年的報告顯示,台灣人最喜歡的網站頭三位分別為:Google、Youtube及Facebook。而Youtube共有4.18億次,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音行銷已為王 Youtube的崛起,代表人們的習慣已經慢慢改變。如果商家還只是著重在文字與圖片形式的廣告,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達1920萬人,廣告的觸及率有88.5%,這個觸及率遠高於其他社群平台,所以Google的Video廣告應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是隨著使用Youtube的用戶越來越多,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及頻道來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於搜尋廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯,而我們亦可透過YouTube SEO的方式處理。 2024年建議你馬上進行影片行銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,YouTube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,上述提及的短影音的主題都有一定的區別,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有1920萬的台灣人口是社交媒體的活躍用戶,每天有話2小時6分鐘的時間在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Line。分別是LINE(48.1%)、IG(16.6%)、Facebook(14.3%)以及Tiktok(4.3%)。 LINE依舊蟬聯了第一位,透過LINE行銷的策略亦需關注。早前有預測facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 的確根據報告的調查顯示,Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,而且廣告觸及率遠低於YouTube。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.06%。 圖文貼文:0.12% 影片貼文:0.05% 文字貼文:0.04% 連結貼文:0.03% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇貼文類型的選擇,圖片的貼文的效果最好,隨之為影片及文字,而連結貼文的點擊率是最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 社群平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 1920萬 88.5% 50.6% 49.4% Facebook 1695萬 78.1% 50% 50% Instagram 1135萬 52.3% 56.5% 43.5% Linkedin 330萬 15.2% 47.9% 52.1% Messenger 1045萬 48.1% 51.2% 48.8% TikTok 565萬 26% 45.7% 54.3% 由上面的表格之一看出,2024年你絕對不能只僅限一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,而且每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 行銷策略講求的是各類行銷工具的靈活運用,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Taiwan》有對品牌的被發現的方式進行了調查,我們只有了解消費者是如何發現品牌才能有針對性地制定行銷策略: 搜尋引擎:42.1% 親友口碑:36.2% 網站廣告:29.6% 電視廣告:28.7% 社群廣告:27.3% 手機應用程式廣告:27.2% 啟示8:品牌的宣傳是綜合運用行銷技巧 品牌被發現的排名前6的途徑,其實均對應這適用的行銷方式。搜尋引擎我們可以考慮佈局SEO以及購物廣告、搜尋廣告的方式提升曝光度;網站廣告則可以考慮GDN圖片視覺為主的方式或是Pmax智慧化的廣告類型;社群廣告當然是使用Meta廣告提升品牌及再行銷效果;而手機應用程式則有對應的Google 應用程式廣告可以使用。 我們也不妨再結合報告中關於消費者在購買前會接觸到行銷方式比列: 約有53.8%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內44.1%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內13.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內13.3%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內14.4%的用戶會下載或使用品牌的應用程式 2024年不妨好好就研究如何綜合運用各種行銷工具與方式,透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 台灣人愛網購更愛免運 你上年有多少錢花在網購上?當然這是台灣電商蓬勃發展的原因。報告之處2023年有59%的人每週會進行網購,而且報告還之處最大的誘因是【免運】二字。根據報告的數據MOMO是2023年最厲害的購物平台,而Nike是緊接其後,蝦皮則排名第三。 啟示9:電商更應善用促銷元素結合多個行銷工具 既然了解我們網購的誘因,那麼我們就可以針對這些誘因結合各類的行銷工具進行推廣。Google Ads的廣告類型中就有很多是適合電商結合這些促銷元素的: 購物廣告 關鍵字廣告結合促銷素材資源 GDN及Pmax 當然除了Google的廣告外,社交媒體也少不得: LINE 官方帳號行銷 Facebook Ads、IG Ads等 Facebook Messenger 這些都是電商有效的推廣方式,不妨可以統計一下您客戶的網購誘因,多種行銷工具提升轉換率吧! 2024你可能還想知道的數據 以上就是《Digital 2024 Taiwan》的重點和其實,如果如果想閱讀完整版的《Digital 2024:Taiwan》,請點擊連結! Datareportal除了對各地區進行分析外,亦有一份長達561頁的報告《Digital 2024》的報告,這次我們也為你總結了當中值得參考的數據: TikTok FYP標籤觀看次數達55兆:顯示了TikTok在全球社交媒體平台中的強大影響力,總觀看時間高達170萬年。 Snapchat月活躍用戶達7.5億:日活躍用戶數超過4億,而微博用戶數超過6億,反映社交媒體平台的持續成長。 中國的微博用戶數也超過了6億 :逆情下微博用戶數持續成長。 LinkedIn會員數超過10億:年增長率近14%,約八分之一的用戶是過去一年內註冊,顯示其在專業網絡領域的擴展。 Instagram成為最受歡迎的社交平台:超過WhatsApp,根據GW研究在全球親和力排名首位,改變了過去的市場認知。 Instagram與TikTok的競爭加劇:報告中亦提到了這兩個平台間的激烈競爭,以及電視觀眾數的下降,提供了LinkedIn、Snapchat和微博的新里程碑以及全球數位廣告支出的洞察。 全球社交媒體用戶超過50億:Kaio's分析顯示,過去一年增長了2.66億,達到2024年初的50.4億。 全球網絡用戶減少看電視時間:Kaio's分析指出,全球網絡用戶減少了每日觀看電視的時間,這顯示出流媒體和其他數位平台正在逐漸取代傳統電視的位置。 TikTok廣告觀眾規模迅速增長:TikTok的全球廣告觀眾数量正在迅速增長,逼近Instagram,表明TikTok在廣告市場的潛力和影響力。 全球數位廣告佔所有廣告支出70%::2023年全球總廣告支出超過1兆美元,其中近7200億美元用於數位廣告。 同場加映:Google 廣告預測趨勢-2024 同場加映:SEO預測趨勢-2024  延伸閱讀: 2024年最強SEO趨勢預測!10條實用SEO策略建議迎接AI年代 總結 2024年是數位行銷再次大成長的一年,未來數位廣告必然是每家企業推廣最佳方法! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!
5 月 02 2023
數位行銷
為什麼集客式行銷被譽為最強網路行銷手法?絕對不能錯過的2023年集客式行銷懶人包:定義、適用範圍、操作方式、注意事項及工具推薦
集客式行銷(Inbound Marketing)是什麼? Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念,中文除了譯作集客式行銷外,亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好,「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容,吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌,正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容,以便與客戶建立關係,向客戶展示企業所提供的價值,目標是讓企業建立品牌意識,帶來更多的銷售線索(Sales leads),並最終將這些線索轉化為真實購買客戶,即使客戶已經完成購買,仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起,至今已經有十多年的歷史,是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立,是一種以客戶為中心的行銷方法,強調客戶體驗以及搜尋引擎優化(SEO)以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing: 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施,都是與客戶保持聯繫,增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台,讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA,經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享,不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長,亦令品牌印象深深植入客戶的心目中,創造品牌公關效益,從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外,2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型(Flywheel),Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗(Funnel)成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心,企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶,潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶,再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作,包括是 客戶層面:陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者; 過程層面:吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話,飛輪就會快速旋轉,企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說,飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分,協助企業導入新的業務營運模式,從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法,與inbound marketing相對,企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容,如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣,因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法? 通過創造自然流量,節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式,因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫,從而創造了自然流量。與outbound marketing相比,企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索(Sales leads)。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來,因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高,產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用,便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量,不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果,從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向,行銷策略更準確 在集客式行銷中,資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料,公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換,瞭解客戶如何看待他們的產品,並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃,以數據為制定策略的導向,可以獲得詳細的洞察力,進而完善活動,最大限度地增加每一個成功的機會,同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊,執行團隊可以更準確地定制創造性的內容,與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度,提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身,因為提升客戶的體驗感,除了會增加客戶產品或服務的了解外,亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響,因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識,以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度,確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解,定制相關的內容,以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外,集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗,隨著時間的推移建立關係,並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任,而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中,建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃,如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑,可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位:由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶,因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時,集客式行銷建立了一個平臺,以有意義的方式與客戶接觸,同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說,要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性,集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略,因為它一旦建立及被好好利用後,其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力,利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面,並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環,光環一旦形成,對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式,但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間,與客戶建立關係,形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥,溫和藥效顯著,但需要長期服用,而數位媒體廣告投放就如西藥一樣,藥性強烈效果立即見效;中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容,才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心,但要執行並非只是單純製作內容就可以,它還涉及其他行銷策略的綜合應用,例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等,是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行,但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司,他們有足夠的專業知識及經驗,可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃,提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外,以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題,這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析,企業可以針對特定的受眾,以瞭解他們的需求,從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具,從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃,以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎? Inbound Marketing的好處顯而易見,但是否所有行業及企業類型都適合呢? 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近,即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果,考慮長期執行以及創作內容的人力成本,例如產品的銷售週期(Buying Cycle)太短,或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品,例如經營雜貨店的,或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理,如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長,或是需要業務接洽的行業,Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢? 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一,目標是通過與潛在客戶保持聯繫,定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容,讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與,從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險,所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization,搜尋引擎最優化,是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎(如Google)到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高,獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢,大概需要3-6個月才會看到成效,企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容,解決客戶的痛點,最後通過CTA (call to action)讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體(Facebook Instagram Linkedin) 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式,通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容,從而提升企業的知名度與曝光,以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗,同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin,每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容,為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候,需要注意發佈的內容,因為社群傳播速度快,這是一把雙刃劍,如果發佈內容涉及敏感話題,很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書,更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容,優質的內容通過分享及傳播,覆蓋面更廣,更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格,在眾多企業實踐中是最受歡迎,因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名,產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度,因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型,精髓是內容傳播,目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法: 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容,行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的,使讀者在頁面上有更多時間,讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶,持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶,以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站,連結社交帳戶並留下聯繫資訊,以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進,以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式,企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話,使他們離成功更近一步。 再行銷,持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等,企業以提高其轉換率,並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶,並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素,可以進一步鼓勵轉換,因為客戶以個性化的方式收到相關資訊,鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進,提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的,是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務,提供客戶服務新價值,在每次對話聯繫中提供個性化的體驗,並強調客戶滿意度而不是銷售,這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫,從而產生更多的品牌宣傳,提高聲譽和更高的轉換率。更進一步,將口碑行銷等方法納入其中,亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外,同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略,企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠,並讓預算的投入效益最大化,幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具:WordPress 第一步企業需要有自己的網站,不論是landing page或是website,有自己的網站才能導入流量,產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding,Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式,後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具:Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論,而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具,包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing,可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要,並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能,協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具:Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆,如若要同時管理多個社群平台,更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具,節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具:Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具,自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容,自動化功能節省各類設定的重複工作,提升營運效率。 行銷分析工具:Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎,它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據,每個動作的分析,背後的動機,才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料,每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動,這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具:SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台,主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據,除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標,還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結(Backlink)以及競爭關鍵字等分析,一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具,可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢,Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中,「讓客戶自己找上門」並不難,企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家,以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑,便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代,如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略,創造適合的內容,至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列,或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!  
2 月 02 2023
數位行銷
7大步驟教你如何設置全球人氣最高最適合中小企的CRM:Monday.com
Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一,全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本,在華語地區的使用人數也越來越多。Monday.com不但簡單易用,而且能夠整合跨平台的工作管理。本篇文章將會教您如何免費註冊並提供7大設置Monday.com的步驟,讓您可以馬上明白Monday.com的操作原理,體驗強大功能! 什麼是Monday.com? 對於中小企而言,人手和資源都有限,要有效管理企業和客戶的關係,就需要客戶管理系統(CRM)。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素。而Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一,全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本,在華語地區的使用人數也越來越多。 Monday.com總部設立在以色列,現在公司的市值已經超過19億美元。Monday之所以在短時間內席捲全球,最主要的原因是相對於其他市面上的CRM,Monday.com不但簡單易用,而且能夠整合跨平台的工作管理。 Monday.com產品有什麼特色呢? 提供簡單易用的自動化功能,降低重複性工作 Monday.com提供各種功能的自動化菜單,無需複雜的變數設置,只需要簡單帶入欄位資料,數秒之內即可把重複性的動作自動化,大大節省工作時間,提升工作效率。 多元視覺化的呈現方式,業績進度一目了然 Monday.com透過視覺法且顏色鮮艷的界面設計,團隊成員不但能一眼辨識工作進度,更能提供各類的呈現方式顯示數據,包括日曆,地圖,時間軸、看板等等。 所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統 Monday.com提供團隊成員透過慣用的各種工具或系統,與Monday.com整合,所有的工作、流程、進度、檔案、工具都能集中在Monday.com系統中集中處理,讓規劃、追蹤和交辦工作更加有效率。 能夠建立任何的流程 Monday.com最強大的地方之一,在於你可以在Monday.com中建立任何流程,系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用,不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等,均可以找到適合的模板,提升工作效率。 行動裝置app隨時掌握進度 Monday.com可以透過行動裝置Monday.com app無縫銜接跨載具追蹤進度,不再受到地域或設備的限制。 如何註冊Monday.com? 現在Monday.com已經提供中文版界面,華語人士使用會更加方便。Monday.com亦有提供個人的免費版本及14天的免費使用體驗,只要簡單註冊便能夠馬上體驗Monday.com所帶來的強大功能體驗。 可以點擊以下鏈接:請點這裡註冊Monday.com帳戶體驗。 (聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。) 只需要簡單輸入電郵地址,設置帳戶用戶名以及完成一些問卷調查,便能註冊成功。 7大步驟讓你了解Monday.com Monday.com可以在同一個使用界面整合你生意經營所需的包括項目、客戶資料,在使用Monday.com之前,我們需要了解一下設置Monday.com的7個最重要步驟: 創建工作區 Creating Workspace Monday界面最基本的元素就是工作區。剛開始使用的時候,通常第一步就是建立工作區,而且在Monday你可以設置多個工作區。在工作區你可以管理所有的項目,建立活動、銷售渠道以及CRM。 創建資料夾Creating Folders 建立好工作區後,我們就需要建立資料夾。我們可以在工作區內設置多個資料夾,而資料夾的功能是可以組織及管理多個的不同的文件。例如你是一位設計師,你手頭上3個不同的客戶,你就可以通過設置3個資料夾分別管理這三位客戶的項目。 創建板子Creating Boards 如果你是一位人事經理,你需要建立管理員工的項目,你可以在Monday建立【人事板子(HR Board)】; 如果你是一位銷售人員,你需要建立客戶的CRM方便管理客戶資料,你就可以在Monday建立【客戶資料板子(CRM Board)】; 如果你是行銷人員,需要管理不同銷售渠道的資料,你可以在Monday建立【銷售渠道板子(Sales Pipeline Board)】。 簡單理解,在Monday,你可以通過建立板子的功能去開始你任何一個項目。 以上面設計師的例子,假設你要開展客戶王先生的演唱會海報設計項目,你就可以在資料夾【客戶王先生】裡面建立演唱會海報設計項目的板子,管理有關所有演唱會海報設計的進度、設計版本、完成情況等等。 Monday還有一個強大的功能,你可以設置權限把這個板子分享給外部的人員,這樣客戶王先生便可以通過這個板子看到整個設計項目的進度。不過需要注意的是,提供外部用戶使用或查看的功能,需要升級到Monday的標準收費方案(Guess Access)才有這個功能。 另外一個關於Monday強大的地方在,假如你對你的項目流程設計無從入手,選用Monday提供的板子模板就能解決你這個難題了。Monday的模板中心提供200+涵蓋各行各業各部門最常使用的模板。你可以選擇適合或類似的模板使用,再在模板上根據部門或企業的性質做出調整,基本上就已經能滿足絕對部分企業的需求了。當然,在Monday你也是可以根據自己的需求從0開始打造出獨一無二的板子。 創建組別Creating Groups Monday不但提供跨平台,跨項目的管理,對於每個項目的細節分工或進度的管理也十分出色,而在每個項目中使用組別管理的功能,就能更好的管理每個項目的進度了。你可以輕鬆在板子中建立不同的組別去分類管理項目:假設你是一位銷售人員,你可以利用組別的功能去清晰顯示管理每位客戶的階段,這樣便能更好地對每個階段的客戶進行相應的銷售策略及活動。 建立項目 Creating Items 在Monday建立項目十分簡單,只需要按下【+增加項目】的按鈕,在裡面輸入項目的名字便能完成。 建立欄位 Creating columns 完成項目建立後,你可以新增項目的欄位。通常在項目的最右方有新增欄目的“+”號,按下便會出現以下的選項。Monday.com之所以更有效的管理所有數據,其中一個原因是在設置或倒入數據之前,已經可以為每個欄位設定屬性,這樣可以方便Monday.com更快更直接地識別每一種數據的類別,從而可以讓使用者以不同的圖示、方式去檢視數據。免費版本提供了超過20種的欄位選擇,對於個人或是中小企來說已經十分足夠了。 自動化 Automate Monday提供了各種功能的自動化菜單,可以把重複性的工作通過自動化設置後自動完成。相對於Power automation來說,Monday.com的自動化功能實在太簡單易用,你無需要設置任何參數、變數或是動作等,便可以輕鬆完成各類自動化功能。Monday.com預設了一些自動化的設置,我們只需選挑選相關的人員及選擇希望進行的動作便能完成自動化設置。假設你是一位銷售人員,您需要根據客戶的狀態變化而調整客戶的組別,你就可以這樣設置:當客戶已經完成簽單,狀態更改為【Won】的時候,自動化就會把客戶自動歸類到【已經成交客戶】的組別。 Monday.com的收費 Monday.com有提供個人的免費使用版本,亦有因應團隊成員的數量設有不同的收費方案。相對於如此強大的整合功能以及靈活的組合方式,即使收費版本價格也十分親民。 免費版本 免費版本最多可有2位成員使用,官網的介紹是適合希望通過CRM追蹤工作進度及整合工作的個人使用。雖然是免費版本,但提供的功能已經能應付個人或是剛開始創業的小團隊的日常工作所需,包括提供 ✧最多3個免費板子 ✧超過200中流程模板 ✧超過20個種類的欄位 ✧最多2位成員 ✧iOS以及Android apps 收費版本 隨著業績的提升以及團隊成員的規模日益壯大,免費版本可能已經無法滿足多位成員協同工作的需求.Monday.com提供了不同人數的及功能的收費方案,而且價格十分親民,相對於市面上其他收費CRM來說,CP值可謂是超高的。 Monday.com提供基本方案(8美元/位/月)、標準方案(10美元/位/月)及專業方案(16美元/位/月),需要注意的是收費方案最少是3位成員使用,因此假設是選擇標準方案每位10美元/月,則每月最少要支付30美元。 上述三種收費方案中,最多人選擇的是標準方案(10美元/位/月),這個方案能夠做到全面協作和優化團隊流程的功能,除了包括基本方案的所有功能外,還有以下新增的功能: ✧時間線及甘特圖的顯示模式 ✧日曆顯示模式 ✧可針對某些項目提供外部用戶進行帳號 ✧提供每月250次自動化功能 ✧提供每月250次整合功能 ✧儀錶板顯示最多可以整合5個板子 上述所有方案中都設有14天的免費使用體驗,另外選擇年繳即可享有18%的優惠。如果大型企業希望引入Monday.com系統,可以直接聯繫廠商會有更多的價格優惠及功能客製化方案。 立即點擊以下鏈接:請點這裡 註冊Monday.com免費體驗帳戶,全方位工作與專案管理,就從這裡開始吧! (聲明:上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接,您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶,Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴,請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。) 如果希望了解更多適合中小企CRM推薦,可以查看5款適合中小企之CRM推薦。
3 月 01 2023
數位行銷
最新《Digital 2023 Taiwan》台灣網路使用者分析報告出爐!10大行銷實用建議一次掌握
摘要:隨著全球網路使用的普及,台灣網路使用者數量也不斷增加,並且在不同的社交媒體平台上呈現出不同的使用習慣與趨勢。《Digital 2023 Taiwan》詳細分析了台灣網路使用情況,並進一步探討這些資訊對於行銷決策的意義和價值。如果您正在尋求新的行銷策略或是想要更深入了解台灣網路使用者的行為和趨勢,請不要錯過下文,將為您提供2023年最新的台灣網路使用分析資料及有價值的洞見和建議。 《Digital 2023 Taiwan》 相信專業的行銷人每年最期待的報告就是We are social和KEPIOS聯合出版的網路使用者報告,因為它提供的數據能夠讓行銷人洞察每位網路使用者的習慣變化趨勢,從而制定最適合的行銷策略。 《Digital 2023》通過收集來自各種來源的數據和洞察,提供關於全球數字化趨勢、消費者行為、社群媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023:Taiwan》已經出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理台灣的最新行銷資訊! 台灣人最愛上網 建議一:數位行銷刻不容緩 根據報告顯示,截至2023年1月,台灣共有2168萬網路使用者,佔總人口的90.7%,當中活躍於社群媒體的人就有2020萬,佔總人口的84.5%。 如此龐大的網路使用者意味著如果企業希望更好地宣傳和推廣,使用數位行銷工具和策略已經是刻不容緩的措施了。而社群媒體在台灣有著如此高的活躍度,如何利用經營社群媒體以及社群廣告進行品牌的宣傳,也是在制定行銷策略時不能缺少的環節。 建議二:提升網路用戶體驗感 隨著5G時代的來臨,手機及其他行動裝置的上網速度大幅提升,台灣共有95.1%的用戶是通過智能手機上網,數據比上年降低了約3%,但另外一方面可以看到使用如智慧手環、遊戲主機等移動設備的用戶則比上年有不少的增幅。 隨著手機及平板等行動裝置的使用率持續上升,數位行銷的關注重點亦需轉移到行動裝置上,網頁的製作、廣告的呈現效果等都需要在不同的裝置上進行測試以利於顯示。如製作行動友善的網站、APP、廣告等這些亦會使未來用戶體驗的加分之處。此外,隨著5G時代的來臨,傳輸速度大幅提升,數據更快速地傳輸,行動裝置上的互動體驗將更加豐富,數位行銷也可針對此趨勢發展更多創新的互動方式,提升消費者的參與感和體驗感。 台灣人最愛上網做這個 你每天會花多少時間上網?報告也提供了台灣人每天上網的時間為7小時14分鐘,與上一年比較少了54分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說,台灣人真的太喜歡掛在網上了。合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機和電腦持續上網中。正確,報告也指出有55%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時13分鐘是使用電腦。 那麼究竟每天上網都在做些什麼呢?不用驚訝,報告當然也有為我們統計好了。排名前5位的分別是: 尋找資料:61.8% 與親友保持聯繫:59.5% 觀看影片、節目或電影:58.5% 打發時間:55.1% 緊貼時事及新聞:52.9% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,尋找資料上升到了第一位。台灣人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,企業利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為使用者呈現有價值的內容和資訊,再次證實是現在以及仍然是未來最有效可行的數位行銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數位行銷中具有重要的地位,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。 台灣最愛瀏覽的網站 既然了解了台灣人喜歡在網上做些什麼,那麼以下的最多人瀏覽的網站排名也不那麼意外了,由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:Youtube.com 7.06億次 第二位:Google.com 5.85億次 第三位:Facebook.com 1.3億次 第四位:Yahoo.com 8200萬次 第五位:Manhuagui.com (漫畫大全)7360萬次 第六位:Uukanshu.com(UU看書) 6590萬次 第七位:Wikipedia.org (維基百科)6390萬次 第八位:PTT.CC 6390萬次 第九位:Gamer.com.tw (巴哈姆特電玩資訊站)5590萬次 第十位:Baozimh.com(包子漫畫) 4930萬次 不難看出,由排名第五位開始,台灣人好像比較喜歡用來打發時間,漫畫小說遊戲都排進了前十位,而PTT不愧為熱度最高的論壇。 台灣人最愛的搜尋引擎Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。不過在台灣Google的領先地位還是絕對的,有90.53%的人會使用Google進行搜尋,Yahoo則排名第二位,但差距確實有點懸殊6.04%,而Bing 3.02%,在台灣能否反超Google確實有點懸念。 那麼台灣人最常搜尋的關鍵字又是什麼呢?分別是PTT、天氣、翻譯、google、youtube、確診、Yahoo、539、FB、餐廳。受疫情影響,「確診」二字當然情有可原,不過「539」竟然上榜,可見台灣人對彩券真實情有獨鐘。 建議四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有17%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於行銷業界來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。點解關鍵字了解更多! 台灣人最愛的社群媒體 八成台灣人口是社群媒體活躍用戶,每天大約有2小時6分鐘花在社群媒體上,根據統計52.2%的會親友保持聯繫,46.1%用來打發時間,33.4%會看看最近什麼討論話題最夯,32.7%發掘內容(例如影片)。 建議五:善用社群宣傳品牌 不過值得行銷人留意的是有22.8%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了台灣人在上網時對品牌內容的關注程度相當高,因此這意味著品牌可以透過網路來與潛在客戶建立關係、增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:LINE(90.7%)、Facebook(85.3%)、Instagram(65.3%)、FB Messenger(60.3%)以及Tiktok(36%)。 建議六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 台灣人最喜歡關注社群平台賬戶的主要是:親友(46.7%)、餐廳美食(27.5%)、節目頻道(27.3%)、明星藝人(24.4%)等。 這些數據顯示了台灣人在網路上的興趣和關注點,這對於數位行銷來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的行銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近19.7%的台灣網路使用者會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在台灣其實並不難,企業不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社群的粉絲。 台灣人最多使用的社群Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,但始終在台灣Facebook的使用人還是眾多社群媒體平台中排名榜首,有1620萬人,佔總人口的67.8%。點擊率是每個行銷人最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁的平均貼文點擊率是0.08%;當中不同類型的貼文點擊率也會不同: 第一位:圖片貼文 0.18% 第二位:影片貼文0.05%及連結貼文 第三位:文字貼文0.04%。 建議七:不同貼文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型貼文的點擊率表現,讓企業可以根據不同的貼文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,圖片貼文的點擊率比其他貼文類型高,企業不妨可以增加使用圖片貼文的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高貼文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 台灣人還愛用這些社群 Youtube在台灣的使用人數逐年上升,影音視乎是未來的大趨勢,在台灣已經有2020萬用戶,佔總人口的84.5%。 Instagram在台灣有1010萬用戶,佔總人口的42.2%; Tiktok在台灣有533萬用戶,佔總人口的22.3%; FB Messenger在台灣有1070萬用戶,佔總人口的44.8%; LinkedIn在台灣有300萬用戶,佔總人口的12.5%。 點解社群行銷了解更多! 建議八:影音是趨勢,佈局多種社群媒體 Facebook使用人數下降,不少網路使用者轉用了其他的平台。而影音是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影音的貼文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。企業應該根據自己的行銷目標,及早佈局多個適合的社群媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。 台灣人還愛電商購物 台灣人習慣網購,上一年有60.3%的台灣人曾經網購,除了產品和服務之外,作為電商又應該關注消費者什麼行為制定相關的行銷策略呢? 建議九:善用免運,台灣人最愛 報告中關於「網購誘因」這個話題就最能得到啟示了,當中免運最大的誘因佔60.1%,其次是優惠折扣49.1%;之後是簡單快捷支付方式34.2%,到付30.8%,消費者評價28.9%。 2023的品牌行銷佈局 企業行銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌行銷佈局是數位行銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎:44.4% 親友口碑:36.1% 網站廣告:30.1% 電視廣告:29.7% 社群廣告:26.6% 另一方面,約有56.3%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,47.7%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、15.8% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合行銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌行銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社群這些元素,因此在整體佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種行銷手段和工具。點解品牌行銷了解更多! 總結 數位時代,網路使用者的需求和使用習慣每天都在改變,了解數位世界的數據 ,有助於我們預測消費者的需求和改變趨勢,為制定數位行銷策略提供依據。如果想了解更多2023年台灣的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Taiwan》! 想了解最新的《Digital 2024:Taiwan》嗎?在2024年2月23日已經出版啦!趕快點擊看看吧! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!