五力分析是什麼？如何利用五力分析來對產業競爭進行詳細分析及制定對策？這個方法真的有那麼厲害嗎？本文將會為你詳細介紹波特五力分析的定義、方法，附上星巴克、Netflixe、zara分析案例，讓你快速掌握方法。
波特五力分析是什麼？
五力分析是由美國哈佛商學院教授麥可·波特（Michael Porter）在1979年提出的一種評估產業競爭者及產業環境的模型，他認為企業間的競爭與獲利因素不只有既有對手，也包含市場新進入者、替代產品、供應商和買方的議價等，而這些因素的威脅越高，對企業的影響就越大，獲利能力就會越低。
而五力分析（Porter’s five forces analysis）由以下五種因素組成：
- 市場現有競爭者 Competition in the industry
- 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers
- 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers
- 新進入者的威脅 Threat of New Entrants
- 替代品的威脅 Threat of substitute products
透過五力分析法能夠幫助你了解你的公司在市場上的競爭情況及市場上的優劣勢，來制定對應的策略，提高你在市場上的競爭優勢。
接下來將詳細介紹這五項因素分別代表的意思。
市場現有競爭者 Competition in the Industry
指的就是你在這個市場上的主要競爭對手，因為市場上的競爭力會受到同業的數量、品質、市佔率、產品或服務的差異性等所影響，所以更應該深入分析對手以進行比較。
可與現有競爭者進行比較的項目包括：
銷售渠道
- 購買方式方不方便？
- 通路有哪些？
- 購買時需要操作哪些步驟 ?
需要從消費者的角度去思考，如果購買方式太繁複，那消費者可能就會選擇其他競業的產品（服務）。
價格策略
- 你的產品售價？
- 是否有組合活動或促銷折扣？
- 有沒有成本優勢？
- 你的產品（服務）在價格與價值上跟競爭者有什麼不同？
品牌形象
像是公司或產品的品質、公關印象及品牌價值觀等因素都會讓消費者對你的品牌產生不同想法或印象，所以更應該維持好的品牌印象，讓消費者想要優先選擇你的產品（服務）。
顧客忠誠度
產品（服務）品質、品牌形象及與顧客的關係等都會影響忠誠度，顧客忠誠度越高，在市場上就會越有影響力。
市場定位
也就是對消費者而言，你的產品（服務）在市場上的認知，例如：平價家俱會想到IKEA。要有清楚明確的定位，才能夠讓消費者在有需要時第一個想到你。
減少競爭者間競爭的方法
透過以上的分析，就能更好地了解競爭者的情況，並且制定出合適的策略，增加在市場上競爭力，要制定出優勢可以從以下著手：
提高差異性
如果你的產品（服務）的價值及品質比競爭者還要好或是做出區別，那就能凸顯產品的優勢，讓消費者優先選擇你，例如：開發新資源和技術等。
擴展商業伙伴
可以透過與其他公司進行合作擴展商業伙伴的方式來減少競爭對手，同時也能降低競爭對手的影響力。
建立品牌形象
可以透過數位行銷的方式來加強或建立好的印象，只要顧客忠誠度提高，那消費者就比較不容易去選擇其他產品。
購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers
指消費者對你的產品（服務）進行議價或改變的能力，這種能力會因為消費者的需求、是否有他牌的選擇、產品在市場上的定位或是透明度等因素而受影響。
購買者的議價能力會受到以下因素影響：
獨特性
你的產品（服務）與競業的差異性，是否容易被取代？如果你的產品跟別人沒有什麼不同，那消費者自然會選擇更低價的產品。
需求程度
你的產品（服務）對消費者而言是否真的有需要？如果你的產量大但消費者的需要求不高，那對消費者而言議價空間就會變大。
需求數量
消費者如果需要大量購買你的產品（服務），那他們就會更有權力來要求你提供更多優惠。
市場透明度
消費者如果了解你的產品（服務）在市場上的價格，那他們就會期望售價能夠低於市場價格。
降低購買者議價能力的方法
了解以上的影響因素後，為了確保能夠吸引消費者並降低消費者的議價能力，我們可以透過以下方式制定合理的定價策略：
創造價值
提供更高品質的產品或更好的消費者消費旅程，來提高消費者對品牌的忠誠度和信心。
增加競爭力
通過與競爭者進行比較，來確保你的產品比現有競爭者的產品更具吸引力。
提高認知度
透過數位行銷的方式加強品牌形象，來增強消費者對你的品牌或產品的認知度。
供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers
在供應商對企業進行議價時，供應商是賣家，企業則會變為消費者，供應商的選擇就會影響企業日後推出的商品及經營情況，如果供應商所提供的原料少，但企業間的需求大，那供應商的議價能力就會提高；如果供應商的數量多，但企業間的需求不多，那供應商的議價能力自然就會降低。
供應商的議價能力會受到以下因素影響：
唯一性
也就是獨特性，如果供應商提供的產品或服務是企業不可或缺，無法找到替代品的話，那供應商當然就會有更大的議價能力。
供應商的市場地位
一般來說，如果供應商的市場地位越高，他們的議價能力也就越強。
供應鏈及產業競爭情況
供應鏈及產業競爭情況，如果供應商之間的競爭力提高，那供應商就會為了留住客戶，而降低議價能力。
技術水平
如果供應商本身有高水平的技術，而且為在行業間是頂尖的話，相對的議價能力也就越強。
降低供應商議價能力的方式
在透過以上分析瞭解了供應商的議價因素後，該如何降低供應商的議價能力呢？可考慮從以下幾種策略進行：
強化供應鏈
如果能夠強化供應鏈管理，例如開發不同供應鏈，那就能減少因為單一供應商獨大所造成的議價能力提高。
提高原料可替代性
透過提高產品原料可替代性的方式，來減少供應商的議價能力。
提高自身的議價能力
客戶可以透過提高自身的能力，如市場地位、品牌知名度等，讓供應商主動希望與你合作，使供應商的議價能力降低。
新進入者的威脅 Threat of New Entrants
指新進入者對現有市場造成的影響力，也就是同業的增加可能會對你的企業造成威脅，像新技術的帶來、分攤市場佔有率等，都會影響到企業在市場上的競爭情況，例如：原先市場上有Ａ、Ｂ、Ｃ三個品牌，如果出現了具有競爭力的新品牌D，那消費者就有可能轉而去選擇D。
新進入者的威脅會產生哪些影響呢？包含：
市場進入門檻降低
新進入者雖然能夠幫助市場及產業的發展，但他可能是掌握了新技術進入市場，例如更簡易的技術入門方式、新的經營模式或是新的市場趨勢等，這樣就有可能會降低市場進入門檻。
供應鏈需求改變
因為對供應商而言，企業就是消費者，所以如果有新進入者，就等於供應商增加了可替代客戶的選擇，這樣一來就可能會影響供應商的議價能力。
顧客忠誠度降低
消費者可選擇的替代品增加，就那有可能會動搖消費者對你的品牌忠誠度。
降低新進入者的威脅的方法
了解以上的影響因素後，該如何做才能降低新進入者的威脅呢？可以透過以下方式來進行：
提高市場進入的門檻
可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。
提高市場進入的門檻
可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。
強化與供應商的關係
如果能夠跟供應商建立長期良好的關係，那即使有新進入者，供應商也比較不會轉而去選擇他。
提高購買者的忠誠度
只要你的服務和產品品質夠好有獨特性，不容易被替代，那就能增強消費者的忠誠度，降低他們選擇新進入者的可能。
替代品的威脅 Threat of Substitute Products
這裡指的替代品不是原先市場上競爭者的產品（服務），而是任何同性質，同樣能夠解決消費者需求，讓消費者覺得更好更便利的，都可能成為替代品的威脅，例如：隨著科技的發展，家用電話被手機取代，實體店面受網路購物的影響，DVD被影音串流平台取代等。
降低替代品的威脅的方式
那我們要怎麼面對替代品的威脅呢？可以透過以下方式：
增加特殊性
也就是獨特性、差異性，如果能夠提高你的產品（服務）在市場上的特殊性，讓消費者沒辦法找到可以替代你的產品，那當然就能降低被取代或是受影響的可能。
強化顧客忠誠度
顧客的忠誠度越高，去選擇其他競爭者及替代品的可能就會降低，像是提高品牌形象或是建立與消費者良好的關係等，都能夠強化顧客的忠誠度。
提高可靠性
像是你的產品是否耐用或安全，服務是否可信等，這些都會影響消費者對你的印象，例如：三星手機爆炸事件。就算僅有一次的失誤，都可能會讓消費者感到不可靠，轉而去選擇其他產品。
ZARA 五力分析範例
ZARA 是全球最大的西班牙服飾品牌，也是知名的快時尚品牌之一，他的分店分布在88 個國家，而且目前已經擁有 2,200 多家門市。
市場現有競爭者的威脅：高
像是H&M、Shein及Uniqlo等眾多快時尚品牌都是ZARA的競爭者，在快速變化的時尚趨勢中，競爭就會更加激烈。
購買者的議價能力 ：低
為了降低消費者的議價能力，ZARA透過提升他在快時尚產業中敏感度的方式，讓消費者總是能夠在ZARA找到時尚又低價的服裝，這樣的方法便提高了消費者對ZARA的品牌忠誠度。
供應商的議價能力：低
ZARA不僅與供應商建立了長期的良好關係外，他的供應商數量也非常多，根據2021年財報中可以得知，ZARA供應商數量高達1,790家，降低對單一供應商的依賴，從而降低供應商的議價能力。而且ZARA作為全球知名的時裝零售商之一，大多數供應商都會更願意與知名服裝品牌展開業務。
新進入者的威脅 ：低
ZARA至今所累績的高知名度及供應鏈能力，都是新進入者難以去取代的，因此就算有新進入者，威脅也相對較低。
替代品的威脅 ：中
ZARA的供應鏈遍布全球，使他可以在注重價格、時尚和產品更新速度的快時尚市場中展露頭角，但若消費者的顧客忠誠度降低，且出現與ZARA同定位的新進入者，仍有可能會產生威脅。
Netflix 五力分析範例
Netflix是在1997年由里德 • 哈斯廷斯所創辦的，在創立之初是一家 DVD 租賃公司，隨著技術進步，數位傳送的時代到來，顧客也不再滿足於通過 DVD 播放的方式觀看影片，而是希望借助網路和終端播放設備隨時隨地享受觀影體驗，隨選視訊(VOD)成為家庭影片租借市場的新服務型態。為了迎合顧客需求的變化，Netflix 進行創新和顛覆，開始逐步滲透 VOD 服務市場。
市場現有競爭者的威脅：高
單國內市場就有Amazon Prime Video、Disney+等多幾家影音串流平台，海外更是有Ｈｕｌｕ、ＨＢＯ等競爭者。而Netflix也積極的提供獨家播映及高品質原創電影，以降低消費者選擇其他平台的可能。
購買者的議價能力 ：中
Netflix在2011年曾經因為提高月費引起了顧客強烈不滿，導致公司陷入巨大危機，而他們則透過累積了大量的用戶數據進行整合分析，總結出用戶喜好，並藉由這些對用戶觀看影片習慣的了解，進行影片製作，也就是Netflix原創來解決了這個危機。
供應商的議價能力：隨知名度增高
除了Netflix原創外，Netflix也仰賴著片源供應商，因此如果片源供應商能夠提供對消費者具有吸引力的片源，那供應商的議價能力就會提高。
新進入者的威脅 ：低
目前的影音串流平台眾多，市場已經趨近飽和的狀況下，除非片源供應商自行開創平台外，否則新的進入者很難再進入市場。
替代品的威脅 ：中
Youtube、免費盜版平台及二輪電影院等，都有可能會成為替代品，進而造成威脅。
星巴克五力分析範例
成立於1971年，總部位於美國西雅圖。以提供高品質的咖啡、茶飲和輕食為主，並致力於打造舒適、社交友好的咖啡店環境。
市場現有競爭者的威脅：中
以台灣來說，像是路易莎、85℃及City Café等連鎖咖啡品牌，都是星巴克的競爭者。而在競爭者眾多的情況下，星巴克持續提供了期間新口味及高度的客製化服務等，都是目前競爭者難以模仿的。
購買者的議價能力：中
雖然星巴克有在口味及服務上做出獨特性，但若競爭者的產品較低價，消費者仍有可能會優先選擇較低價的，因此星巴克也透過會員制度及優惠活動來提高顧客忠誠度，以降低購買者的議價能力。
供應商的議價能力：低
星巴克作為全球知名的咖啡品牌之一，基本上供應商都會希望能夠與知名品牌展開業務，且咖啡豆廠商眾多，星巴克對單一供應商的依賴低，因此供應商的議價能力就相對較低。
新進入者的威脅 ：低
星巴克擁有完整的供應鏈，及其知名度與長期累積的顧客忠誠度都是新進入者難以造成影響的。
替代品的威脅 ：低
雖然消費者在口味上的改變可能會使他們轉而選擇其他的飲品（例如茶、果汁），但以台灣來說，根據國際咖啡組織（ICO）2021 年的資料顯示，我國平均每人每年約喝 122 杯咖啡，由此可見，消費者對咖啡還是有很大的需求。而罐裝咖啡雖然較便宜，但在服務及口味上都無法與星巴克競爭。
5種行銷策略工具大比拚
雖然五力分析、SWOT分析、4P、STP及PEST都是經典的市場分析工具，在做策略時，這五種方法都是經常使用到的重要工具，而他們最大的不同，可以透過這個表格一目瞭然。
| 目的 | 對象 | 評估內容 | |
|---|---|---|---|
| 五力分析 | 了解市場環境及競爭現況 | 評估整個市場 | 現有競爭者數量 購買者議價能力 供應商議價能力 新進入者的威脅 替代品的威脅 |
| SWOT | 評估公司或產品的優勢、劣勢、機會和威脅 | 評估公司或產品 | 內部因素如優勢、劣勢 外部因素如機會、威脅 |
| 4P | 產品在市場上的定位 | 評估產品 | 產品、價錢、通路、促銷 |
| STP | 了解目標市場、對其進行區隔、確定適當的市場定位後，制定有效的行銷組合策略 | 評估公司或產品 | 市場區隔 目標市場 產品定位 |
| PEST | 了解整體市場在政治、社會、經濟及科技上的走向 | 評估整個市場 | 外部環境的評估：包含 政治、社會、經濟、科技 |
在做分析時，一定要先搞清楚你要分析的目的及對象，再來正確的選擇使用工具喔！
總結
想超越你的競爭對手嗎？不妨嘗試一下五力分析。五力分析有助於企業了解它所面臨的市場環境，以及它對市場的位置和影響力。通過分析競爭者、潛在進入者、供應商、客戶和替代產品的威脅，企業可以制定更符合其戰略目標的策略，通過對市場環境的全面分析，企業可以瞭解其在市場中的地位，並制定有效的策略來增強其競爭力。
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