摘要:STP行銷分析是一種幫助企業了解其目標市場、對其進行區隔、確定適當的市場定位、設計有效的行銷組合策略以及評估和調整策略的方法。隨著市場環境的日新月異,消費者需求的變化和競爭壓力的不斷加劇,行銷人可以STP分析為企業更加精確地把握市場的脈搏,從而制定出更具有競爭優勢的行銷策略。
下文將探討STP行銷分析的理論基礎,介紹STP的基本步驟和方法,並通過實例解析STP行銷分析的應用,讓行銷人快速透過STP找到產品或服務的市場定位,找到對的經營方向。
STP 行銷分析簡介
STP行銷分析的市場區隔和產品差異化的概念是由行銷學者wendell r.smith在1956年的中提出,其後科特勒 Philip Kotler 在其著作《行銷管理Marketing Management》中延伸為一種市場區隔、市場選擇和定位的行銷理論策略模型。這個模型通過對市場進行區隔及目標市場選擇,再將你的產品或服務進行差異化定位,從而實現更加有效和精確的營銷。
起初STP分析模型只是將市場區分成幾個大的區隔,但隨著市場細分、行為變數和消費者需求的改變,現代行銷學的STP分析也不斷地進化和完善。現在的STP分析已經包括了更多的因素,如文化、生活方式、社會價值觀等,成為制定行銷方案中不可或缺的策略工具之一。
步驟一:市場區隔 Segmentation
市場區隔是市場行銷的一個基礎概念,指的是將市場按照某種共同特徵進行區分,以便企業可以更精確地針對不同的目標客群進行產品定位、設計和行銷策略制定。在進行市場區隔時,不妨可以從以下7個方面:客層(性別、年齡、收入及教育程度);生活態度(興趣、品味、人生目標、愛好等);信仰或價值觀;生命階段(求學期、成家、養育下一代或是退休);消費模式(品牌認知度及忠誠度、習慣消費管道、產品偏好等);心理狀態(個性說是情緒是否對消費行為有影響);大數據(利用big data協助鎖定)。
市場區隔的意義和重要性
了解目標客群的需求和偏好,每個消費者都有其獨特的需求和偏好,將市場區隔成不同的細分市場可以讓企業更好地了解受眾的不同需求,設計更加符合客戶需求的產品或服務和行銷目標。
提高產品或服務的銷售量和市場占有率,企業可以將市場分成不同的細分市場,對每個市場進行針對性的行銷,從而提高產品或服務的知名度和市場占有率。
降低行銷成本,企業可以將有限的資源集中在對目標受眾最有價值的子市場,從而避免在無意義的浪費資源。
進行市場區隔時,企業需要考慮多個因素,包括客戶的需求和偏好、市場規模和增長率、競爭狀況、產品或服務特點等。常用的區隔方法包括地理區隔、人口統計區隔、心理學區隔和行為學區隔等。
挑戰和限制
市場區隔需要投入大量成本進行研究和分析,包括市場調查、統計數據和分析工具等,這些都需要相應的成本投入,這需要對市場進行細緻且複雜的數據和分析技術。
但這只是一個基於現有數據的猜測及預估,因此無法預測未來的市場趨勢和變化,同時結果取決於數據的質量和完整性,如果數據存在偏差或缺陷區隔結果可能是不可靠的。
步驟二:目標市場 Targeting
目標市場是指企業根據市場分析及區隔的結果進行目標市場選擇,鎖定具潛力的市場,並通過特定的行銷策略和手段,為其提供產品、服務,這直接關係到企業的市場競爭力和行銷效果。
目標市場定義和目的
企業在市場區隔的基礎上,選擇最有潛力和最具吸引力的市場,並透過特定的行銷策略,提供產品或服務銷售給目標受眾,旨在幫助企業更好地理解客戶需求和偏好,提高市場占有率,促進品牌發展和長期經濟增長。
特點和優劣勢
選擇市場時需要考慮多種因素,包括市場規模、競爭狀況、目標客群需求、市場趨勢等,應該根據企業的目標和定位,避免選擇不符合企業實際情況和發展需求的市場。目標市場選擇也需要考慮市場中開發成本和預期回報之間的平衡。
目標市場策略
可分為差異化策略或專注策略,差異化策略是通過將產品和服務與競爭對手區分開來,創造出獨特的產品特點和品牌定位,吸引受眾的注意力。差異化策略的核心是為提供獨特的價值和體驗,這可以通過產品定位、設計、品牌形象、行銷溝通等方面實現。
專注策略是則是集中投入資源和精力,其核心是通過專注來實現競爭優勢,專注策略注重市場細分和特定目標市場的需求和偏好,從而可以提供更加精準的產品定位和服務,提高認可度、忠誠度和信任度。專注於滿足特定市場需求和偏好,建立品牌形象和口碑。
這種策略通常適用於市場有明顯區隔、競爭激烈的行業,可以幫助企業建立專屬的競爭優勢,你的產品能降低與競爭對手的直接競爭,提高企業的利潤空間。缺點是風險較高,一旦市場中出現變化或競爭開始進入市場,企業的市場地位和利潤空間可能會受到威脅。
步驟三:市場定位 Positioning
市場定位在市場行銷的一個關鍵的概念,它指的是企業對產品或品牌在目標受眾心中的位置進行設定,以便目標受眾能夠在眾多競爭對手中選擇自己的產品或品牌。定位的目的是使消費者對產品或品牌形成獨特、積極的印象,從而促進銷售和品牌價值的提升。
在定位策略中,企業需要運用訴求、形象和差異性等要素來設計並傳達你的產品或品牌的核心價值和優勢。訴求包括了產品或品牌定位等特點、優勢、用途,形象指的是價值觀、風格和形象,差異性則是指產品或品牌與競爭對手的區別和差異之處。
成功的定位範例包括可口可樂、麥當勞和星巴克等知名品牌,它們在不斷研究消費者數據和市場變化的基礎上,採用了不同的定位策略,從而建立了積極、獨特的品牌形象,運用合適的行銷方式如網路行銷或廣告行銷等,獲得了廣泛的市場認可和支持。
綜上所述,定位是企業在市場行銷中不可或缺的一部分,它需要企業不斷地進行市場分析和客戶需求,並運用多種手段和策略來進行你的產品或品牌的塑造和傳播,從而實現產品銷售和品牌價值的提升。
行銷分析範例
星巴克的STP分析範例
星巴克的其針對不同的客戶需求和偏好進行了區隔,區隔策略主要是基於地理區隔、行為區隔和心理區隔。
地理區隔與人口分佈:在各地星巴克會就當地推出了一系列符合當地文化的特色飲品和限定版商品,以迎合當地的消費者及客群的口味和需求,滿足消費者對餐點的偏好,分店針對商業區及大學附近擴展。針對台灣市場不乏看到定時的節日性餐點,這可增加消費者對品牌的忠誠度。
行為區隔:星巴克的行為區隔策略是基於客戶的消費行為進行區隔,例如,星巴克推出了星享會員計畫,旨在吸引高頻率客戶,並提供專屬福利和折扣。根據台灣的社群習慣,進行網路行銷時增加使用LINE及臉書等行銷方式,並透過責任編輯的互動性增加與客戶的黏著度與忠誠度。
心理區隔:星巴克的心理區隔策略是基於消費者的價值觀和生活方式進行區隔,例如,星巴克提倡高品質的咖啡和社交體驗,這符合了許多客戶對生活品質和社交體驗的追求。
目標市場
星巴克客群目標為中高端消費群體,包括追求品質、追求社交體驗、追求文化生活等方面的客戶。星巴克透過差異化策略來吸引這些目標受眾,例如提供高品質咖啡、設計舒適的環境和提供高品質的食品和飲料。
市場定位
星巴克的定位策略是建立高品質和高價值的咖啡品牌形象,提供高品質的咖啡和舒適的環境,讓消費者享受到高品質的社交體驗,透過優質的產品、服務、高品質的咖啡和飲品,同時設計自家產品及舒適的環境,提供良好的顧客體驗。
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總結
在市場競爭日趨激烈的環境下,STP行銷分析是一個相當有效的工具,它可以幫助企業找到最有潛力的目標市場及商業行為,並且制定出有效的行銷策略進行網路行銷。在實施STP行銷分析的過程中,市場區隔、目標市場和市場定位是不可或缺的步驟,它們互相影響,必須協調一致。STP行銷分析的優勢在於幫助企業更好地了解市場、競爭者和消費者,因此能夠開發出更符合市場及客戶需求的產品、服務,進而提升企業的競爭力。點擊數位行銷了解更多制定行銷策略的基本知識!
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