廣告預算怎麼抓？行內人絕密分享：把握付費廣告的8個黃金法則，讓你在競爭激烈的市場中脫穎而出

行銷漏斗是什麼？行銷漏斗並非數位時代才有的概念，早在1920年代已經提出。隨著時代發展，行銷漏斗也演變為不同形態的數位行銷漏斗，但讓轉換率提高始終是不變的目的。本文將會重點介紹行銷漏斗的定義、行銷漏斗的作用以及企業應該怎麼利用行銷漏斗制定致勝的數位行銷策略，最後還會附上2023年提升行銷漏斗功效的工具推薦！ 探究行銷漏斗 行銷漏斗（Marketing Funnel）的定義 行銷漏斗，Marketing Funnel，或是被譯作銷售漏斗，是一種常用於網路行銷策略中的模型。行銷漏斗理論早在1925年提出由E. St. Elmo Lewis提出，亦因應用在數位平台上被稱為數位行銷漏斗。了解行銷漏斗的第一步可以從它最原始的概念開始，它是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型，通常分為多個階段，初代的行銷漏斗會分為Attenion關注、Interest感興趣、Desire慾望及Action行動，因為每個階段人數逐漸遞減，形成一個看起來就像漏斗一樣的形狀。 隨著市場、消費者以及銷售途徑的變化，行銷漏斗也在原來的基礎不但在演變和改進，會因應不同的行業或是行銷方式有不同的表述。數位年代，購買不再是衡量結果的指標，例如訂閱、關注、註冊亦可是衡量行銷成效的指標，因此Action行動是行銷漏斗的第一個行動被Conversion轉換而代替。另外，售後服務會影響客戶的忠誠度從而影響回購率，銷售過程也提升對售後階段的重視，這個元素亦被記入的新的模型中，成為漏斗底層：Loyalty（忠誠）及Advocacy（擁護）。所以現在很多人會把銷售過程分為：漏斗頂層：Awareness（注意）或是Interest（興趣）、第二層：Consideration（思考）、第三層：Conversion（轉換）、第四層：Loyalty（忠誠）及漏斗底層：Advocacy（擁護）。 不過無論模型用什麼詞組、方式表現都好，目的都是協助企業更好地了解消費過程中每個階段的行為，了解顧客如何從不知道商品或服務到最終購買的過程，通過這個模型制定和改進優化行銷策略。 行銷漏斗是網路行銷的一個重要指導原則。不論是社群行銷、付費廣告或是SEO等行銷方式，絕大多數均是根據行銷漏斗進行策略的制定。所以企業在制定數位行銷策略的時候，不妨先了解行銷漏斗的理論以及應用，這有助於企業更好地了解消費者行為，從而更能精準地制定策略。 行銷漏斗與飛輪模型 即使行銷漏斗應因這市場的變化不斷進化和演變，但同時亦有新的銷售模型被提出。而比較知名的就是由Hubspot首席執行官Brian Halligan提出的飛輪模型（Flywheel Model）。它們在思想和方法上有很大的區別。 行銷漏斗是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型，目的是通過不斷地關注客戶，從而提高銷售轉換率和額外收益。 飛輪模型（Flywheel Model）是一種從客戶忠誠度到客戶生涯價值的銷售過程的模型。它把客戶看作一個被不斷循環的轉盤，而不是一個單次交易。飛輪模型的目的是通過不斷增加客戶忠誠度和經驗，從而建立長期的客戶關係，並在未來產生更多的收益。最主要是應用在Inbound Marketing（集客式行銷）上。 上述兩者並沒有哪個比較好的說法，只是行銷漏斗和飛輪模型在目的、涵蓋范圍和技巧上有很大的區別，如果企業希望了解客戶在購買過程中的整體經歷，行銷漏斗是一個有用的工具。如果企業更關心銷售的每個階段，飛輪模型可能更適合。清楚了解企業的目標，選擇適合的模型最為重要。 利用行銷漏斗來了解客戶行為 行銷漏斗是一種常被用於分析客戶購買行為的工具，是通過透過漏斗示意圖將客戶購買過程劃分為多個階段，並將每個階段的客戶變化情形，如流失率、成功轉換率等，進行統計分析。 我們以一個電商透過行銷漏斗來了解客戶購買行為的例子協助理解： 這位電商把客戶的購買過程劃分為以下五個階段，而當中可以使用Google Analytics作為分析工具。 流量: 透過網站流量分析工具，了解客戶造訪網站的來源和數量。 瀏覽: 消費者已經知道網站，並造訪網站並開始瀏覽產品，跟蹤客戶的在線行為如瀏覽的頁面或點擊的鏈接。 加入購物車: 客戶選擇感興趣的產品並將其加入購物車，了解產品的偏好、下單數量等。 結帳: 客戶進行結帳並完成訂單。 購買: 客戶完成購買並成為公司的正式客戶。 透過行銷漏斗，這位電商可以了解消費者在每個階段的轉換率，並進一步發現哪些階段是影響轉換率的重要因素，如產品頁面的設計、結帳頁面的體驗以及分析哪些產品或服務銷量更好而調整產品資訊的排列位置等。通過了解每個階段消費者行為，才能有針對性的提高每個階段的轉化率。 利用行銷漏斗來提高轉化率 正如漏斗的形狀，每個階段逐漸遞減，而進行數位行銷就是希望讓每個階段的轉化率提高，才能最終提升行銷效果。漏斗的過程類似於客戶的購買路徑，從意識到購買。因此有了行為的分析就能更精確地定位問題，以改善轉換率。 我們以上述的電商例子繼續： 漏斗頂層興趣階段：電商分析了客戶造訪網站的來源，發現是多數透過社群媒體貼文而來，因此通過在社交媒體上提供有吸引力的內容，如產品清單、銷售優惠等，可以提高客戶吸引性並建立品牌認知。 第二層思考階段：在這個階段你可以分析哪些產品被點擊的次數最多，發現如果通過提供全面的產品信息，如規格、產品特點、用戶評論等，能夠幫助客戶作出選擇。 第三層轉換階段：電商分析了購物車後的行為動作，發現通過提供安全的線上支付方式，提供良好的顧客服務，可以提高購買的信心。 漏斗底層回饋階段：電商發現通過向已購買的客戶提供跟進服務，回饋及滿意度調查，以維持客戶忠誠度並吸引更多客戶。 通過這些方式，企業可以在每個階段提高轉換率，並最終達到提高銷售額的目標。 企業選擇適合自己的行銷漏斗 行銷漏斗理論適用於絕大多數企業，不論是否只是電商或是否有實體店，只要最終的目的是提高轉換率就能適用。但根據企業的產品或服務的性質、品牌的價值以及行業的特性，雖然理論一致，但行銷漏斗模型的設計、表述、每個階段的定義及對象措施理應有所不同，而且更應該根據企業自身的條件重新制定。因此選擇最適合自己的行銷漏斗模型就是數位行銷漏斗理論應用的第一步。 行銷漏斗的核心在於產品或服務本身。因此第一步是了解你的產品特性，找出影響轉換率的關鍵因素尤其關鍵。以下是影響行銷過程中產品銷售轉換率的影響因素： 產品質量：產品的功能、性價比、款式、外觀等都會影響轉換率 價格：適當的價格可以提高產品的吸引力，以促進轉換； 品牌形象：品牌形象的良好與否會影響客戶的選擇決策； 商業模式：不同的商業模式有不同的客戶群、銷售途徑和銷售推廣策略，也會對轉換率產生影響； 產品體驗：客戶對產品的體驗可以影響他們是否會繼續使用或推薦產品； 客戶需求：對客戶的需求的深刻了解是影響轉換率的重要因素； 販售途徑：使用的販售途徑是否方便客戶使用也會影響轉換率。 如果在選擇時遇到苦難或好無頭緒，企業不妨在選擇模型前把上述因素列出來，然後選擇幾種主流的數位行銷漏斗模型，結合上述因素進行分析及調整，這樣能夠較快地找出適合自身的模型。 行銷漏斗應用攻略 專業的行銷人會以數位行銷漏斗理論制定綜合的網路行銷策略以提升行銷的效果。企業亦不妨參考這種做法，在制定數位行銷策略時，各個階段的行銷漏斗應該制定不同的策略。 漏斗頂層：Awareness（注意）或是Interest（興趣） 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點，因此可以通過社群媒體如Facebook、IG，內容行銷如部落格，廣告投放等數位行銷工具進行宣傳，把流量影流到官網。 以Google Ads為例，當中的多媒體廣告（GDN）、Youtube影片廣告、還有探索廣告都是提升曝光的廣告類型。而內容行銷，提供優質的內容以解決客戶的問題是提升曝光量的做法，屬於SEO內容創作的範疇。 第二層：Consideration (思考) 在此階段潛在客戶開始對產品感興趣並在購買前進行考慮。可以使用比較，試用，詢問朋友建議等方式，提供詳細的產品資訊，以説明潛在客戶做出決策。行銷策略中，口碑行銷及再行銷都是不錯的方式。 以Google Ads中的多媒體廣告類型以及最高成效廣告（Pmax）就是通過多次曝光，從而加深潛在客戶對品牌的印象，從而提醒客戶對您產品和服務。另外亦可通過嘗試提供撰寫一些關於比較、推薦及使用心得為部落格文章，讓潛在客戶更加深入地了解產品和服務，從而推動他們進入下一個階段。 第三層：Conversion (轉換) 在此階段潛在客戶已經決定購買產品。可以利用折扣優惠，促銷活動等方式鼓勵購買，並且確保購買過程簡單順暢。 關鍵字廣告及購物廣告，都是屬於由客戶主動找到你，兩者是屬於被動型行銷，這個時候客戶的購買意向非常的高，可以善用這兩種Google Ads廣告類型把握客戶，提升客戶的轉換率。因此個性化的廣告投放，可以考慮從關鍵字的選擇、文案、CTA入手，亦可善用回應式搜尋廣告及關鍵字插入功能等提升點擊率。Pmax在這個階段亦是好幫手，可以提升轉換率。 內容創作方面則可以以案例故事、客戶故事、使用指南、產品比較及開箱文等角度來切入。 除此之外，網頁載入的流暢度、網站頁面UI/UX設計也會也行客戶的體驗，這部分屬於On-page SEO部分，可以確保客戶的體驗感。 第四層：Loyalty（忠誠）階段 在此階段已經購買產品的客戶開始形成信任感及忠誠度。可以通過會員計畫，提供特殊服務，回饋客戶等方式，增加客戶忠誠度。品牌行銷、經營社群媒體鼓勵客戶分享就是這個階段最為常用的方式，而利用顧客關係管理系統（CRM），提供個性化的服務和支援也是提高客戶的滿意度的常用方法。 電郵行銷也是這個階段常用的策略之一，通過向客戶發送個性化的電郵，提供有價值的內容如產品更新或專屬優惠，都是能夠提升客戶對品牌的忠誠度。 漏斗底層：Advocacy (擁護)階段 當客戶的忠誠度提高後，忠誠的客戶開始推薦產品給他們的朋友，並成為產品的宣傳大使，這也是口碑行銷的重要環節，可以利用社交媒體，粉絲俱樂部等方式，鼓勵客戶進行分享及推薦，為企業帶來更多的自然流量。 通過分析每個階段消費者行為，結合適合的行銷策略，讓消費者在每個階段都感受都滿意，自然就能提升最終的業績。 提升行銷漏斗效能的工具推薦 網站設計優化 通過提供簡潔，易於使用和美觀的網站以及確保網站具有良好的互動性和可用性，以提高轉換率。 Adobe Creative Cloud：這是一個集合了多項創意設計工具的解決方案，例如Photoshop、Illustrator等。 Sketch：這是一個專為設計師和產品經理設計的界面設計工具。 Figma：這是一個協作式界面設計工具，可以在瀏覽器中進行編輯和協作。 InVision：這是一個界面設計和互動原型工具，支持在瀏覽器和桌面上的合作。 Canva：這是一個簡單易用的圖像設計工具，適用於不具備專業設計技能的人員。 Balsamiq：這是一個快速原型設計工具，支持簡單地創建和測試界面設計。 UXPin：這是一個協作式設計工具，支持設計、協作、測試和交付整個產品。 搜索引擎優化（SEO） 通過對網站進行搜索引擎優化，以提高搜索引擎排名，從而使網站更容易被用戶找到。了解網站的情況，提供關於改進SEO的建議，並檢查網站的排名情況吸引更多的目標用戶，提高銷售轉換率。 Google Analytics：可以提供關於網站流量和用戶行為的分析。 Google Search Console：可以提供關於網站在Google搜索結果中的表現的报告。 SEMrush：功能强大的SEO工具，可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和網站排名監控。 Ahrefs：功能强大的SEO工具，可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和連結分析。 內容行銷 通過創建，發布和分發內容（如博客文章，視頻，圖像等）以吸引和保留用戶。以下這些工具可以幫助您更好地了解您的受眾，並提供實際建議，以改善內容的效果。 CoSchedule Headline Analyzer：幫助分析和改進標題的有效性，以提高點擊率。 SEMrush：提供關鍵字分析和排名追蹤，以及競爭對手分析，幫助改善內容排名和可见性。 Ahrefs：通過提供競爭對手分析和關鍵字研究，幫助改善內容的搜索引擎可见性。 Buzzsumo：幫助了解最受歡迎的內容類型，以及競爭對手正在發布的內容。 Canva：提供一個易於使用的圖像設計工具，幫助創建美觀且有吸引力的圖像和海報，以加強的內容訊息。 社群媒體行銷 通過在社交媒體平台上創建，發布和分享內容以與潛在和現有客戶進行互動。通過管理和監控社交媒體帳號，與客戶進行互動，發佈和安排社交媒體內容，以及提供數據和分析功能，提高的社群行銷效果。 Hootsuite：這是一款社交媒體管理工具，可以在一個地方管理多個社交媒體帳號，並進行與追蹤客戶的互動。 Buffer：這是一款社交媒體發佈工具，可以幫助安排和發佈社交媒體內容，並提供數據和分析功能。 Sprout Social：這是一款全面的社交媒體管理工具，可以幫助與客戶進行互動，並提供全面的數據和分析功能。 Agora Pulse：這是一款功能強大的社交媒體管理工具，可以幫助管理和監控社交媒體帳號，並進行與客戶的互動。 Later：這是一款社交媒體發佈工具，可以幫助安排和發佈社交媒體內容，並提供社交媒體分析和報告功能。 使用自動化工具 通過使用自動化行銷軟體來管理，追蹤和自動回應潛在和現有客戶。市面上有不少提供自動化的工具，通過自動化許多行銷活動，更有效地接觸潛在客戶，提高轉換率和客戶忠誠度。 Mailchimp：提供電子郵件自動化功能，可以設計、發送和跟蹤電子郵件。 Hootsuite：提供社交媒體自動化功能，可以預先設定發佈時間、分配任務、管理回覆和分析數據。 Hubspot：提供客戶關係管理 (CRM)、電子郵件自動化、社交媒體自動化和網站轉換優化等功能。 Marketo：提供行銷自動化解決放哪，可以實現行銷自動化、活動管理及分析報告。 總結 行銷漏斗的確就是這麼神！不妨花點時間和精力根據行銷漏斗的概念好好制定你的數位行銷策略吧！ 延伸閱讀：2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果想了解更多數位行銷知識或是最新技術，可以填寫以下表單訂閱我們的電子報，或是與我們的行銷顧問聯繫！

摘要：隨著網路普及疫情有影響已經成為企業及組織單位不得不面對的營運趨勢及企業戰略，數位轉型成功能為企業提高競爭力及對未來更長遠及的規劃。對數位轉型一詞不少人都有基礎了解為把企業業務的數位化，但具體要怎麼做卻不太理解。下文將說明數位轉型是甚麼，對企業有甚麼更明確幫助，要怎麼進行數位轉型及數位轉型要克服甚麼等事項。 數位轉型的定義 數位轉型（Digital Transformation）說的是通過數位科技、數位技術、或人工智能等方向進行整合，優化營運模式、作業流程、公司組織及架構，讓企業有全面性的改革，目標為擁有更為高效及快速的商業模式、更適應變化莫測的市場變化及創造新的營收。 數位轉型的3個階段 數位轉型可以分為三個階段，分別為數位化、數位優化及數位轉型。了解數位轉型的3個階段，並把它們視為階段性的目標，這樣能夠更有效地提升轉型的速度以及成果。 數位化 數位化指的是紙本轉為作業電腦化的過程，過去的客戶資訊、產品資料、訂單等都是以紙作紀錄，而數位化則是把資料轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中。數位化只是作為讓資料及數據更快速查找的方式及前置作業，並沒有改業務的進行方式或創建新業務，經營策略及工作流程依舊進行。 數位優化 數位優化指的是利用數位化的成果進行下一階段，把數位化與工具優化企業，讓客戶體驗、企業營運及提供更優質客戶服務。核心關鍵為利用數位工具提升企業營運上，從數位化的數據中加以分析及整合，從中獲得優化的方向。 數位轉型 數位轉型則是以更改商業模式為核心，從企業結構、營運模式、企業文化等關鍵字中進行創新及變革，從根本改變企業營運流程、最佳化資源，同時客戶創造價值，成功數位轉型能讓企業有更靈活的應變及加強在市場上的競爭力，推動發展。 數位轉型如何幫企業提升競爭優勢 Google曾針對51間企業所進行的調查指出：高達98%企業將數位轉型視為整體發展策略的一環，超過半數（56%）企業已推動數位轉型三年以上。 另外據iKala及《數位時代》2020年發布的報告指出，當年尚有45%企業尚未啟動數位轉型，或正在評估轉型的可行性。 那麼數位轉型有那麼大的價值必需要做嗎？ 順應市場發展趨勢 現時的商業環境變幻莫測，消費者行為改變、市場擴大競爭對手從本地轉變為全球企業等，市場受到各方影響，因此企業需要有更高的敏捷性和應變能力，彈性調整政策及推動創新。 自2020年疫情影響下，一切需要實體面對面進行的事業受挫，缺乏應變能力的企業如果以「船到橋頭自然直」的想法等待，大多只是走到事業的盡頭。根據勤業眾信研究指出，企業的數位化程度每提高 1%，其生產力就可增加 0.7%。企業進行數位轉型成為勢在必行的行動，通過數位轉型的營運流程改變、數位技術協助、創造商業模式等方式，賦予更敏捷的應變能力。 數位轉型讓企業保持在市場發展趨勢的道路上，不被高速發展的科技淘汰。 改善商業模式及市場定位 傳統產業大多會把公司定位為一個角色，如加工、零售、服務、設計等，亦會固定銷售通路及資源。然而目前如未能與時並進，保持守舊的商業模式，很快就會面臨著淘汰的局面。因此需要長期保有競爭力讓企業跟隨時代轉變，需要定時審視市場環境及市場定位，靈活調整市場戰略及商業目標。改善商業模式及市場定位可透過數位化及數位優化得到的資料數據及分析，找尋新機會開發及革新商業模式。 數位串流音樂Spotify就是一個很好的成功案例。Spotify 革新了音樂產業的商業模式，過去音樂產業利潤從實體店面及音樂播放平台上獲取，用戶需要購買音樂或產品才能聽歌曲，而Spotify以月費方式讓用戶無限制地收聽音樂。 Spotify 收取的除了是月費還有用戶數據，把購買音樂的管道改變為聽眾聽音樂的平台，而平台可透過用戶數吸引廣告商，用廣告費用及月費支付音樂授權，讓Spotify的角色不再是過去傳統的音樂買賣及播放器，而是內容和串流媒體商。 Spotify利用數位轉型，成功地改革傳統的商業模式，以及重新定位自身品牌及服務對象，從而使自身的市場佔有率名列世界前茅。 加速流程運作效率 企業的提升運作效率需要達到跨部門快速溝通及跨部門的資源共享，讓對內對外協作流程簡化更有效率，令企業有更高效的產能、提高服務價值及降低營運成本。 透過跨部門協作次數頻繁，精簡不必要的流程，規劃及建立團體及部門透過工具減少溝通障礙、鼓勵相互傳遞資訊及給予回饋的組織文化，除此之外，亦將能加快部門間的溝通速度，亦能讓企業建立驅動運作的組織文化，因看到不同的階層與部門都正在努力，各自的目標為何而通力合作。 提高客戶體驗 根據全球管理諮詢機構Accenture的調查，91％的消費者會偏好在提供個人化服務的店面消費，51％的消費者則對零售業的數位平台上所提供的即時服務有興趣。 另外，光是美國的零售業，每年因欠缺對數位技術信賴，導致個人化不足，造成的損失就高達7,560億美元，也因此，現在已有40%的零售業者將客戶體驗個人化擺在首位，更有61%的業者認為個人化技術將對企業帶來顯著的投資報酬率。 所以，提供有別於其他品牌顧客體驗是企業提升競爭力的重要一環，創造更高的客戶體驗，及滿足客戶需求能增加潛在客戶並提高留存率和忠誠度。可透過數位工具記錄消費者足跡，藉由過去的資料及分析可改善痛點，可提供客戶個人化與個性化的服務，客戶更擁有更完美的體驗及服務流程。 數位轉型面臨的挑戰 數位轉型是必須面對的改變，同時轉型之路亦十分具挑戰性。根據調查顯示，台灣有81％中小企業在數位轉型面臨困境。麥肯錫和哈佛商業評論等研究亦顯示，多達 70% 的企業數位轉型的行動皆以失敗收場。 數位轉型成功的阻礙原因眾多，常見的如轉型規劃不完善、目標不協調、策略不明確、數位人才不足、缺乏產業典範、技術不足、流程複雜、內部阻力等。對資金較緊張的中小型企業來說，可接受的容錯率較低，如數位轉型失敗或未能重新振作，再次嘗試。 以下是中小企面臨的挑戰： 缺乏共識 「改變」是常見的衝突原因，人往往是不喜歡改變的，也會產生「過去都這樣做阿」「堅持才是對的」「不習慣，新的沒比較好」等想法，尤其惰性與僵化容易發生於有一定年資的企業。 在數位轉型的過程中，新流程與舊習慣的衝突會影響轉型的成功率，試想想有人跟說你的做法不好要求你改變過去一直習慣的工作流程，很多都無法第一時間接受。這不是年齡或年資問題，但年資較高的員工或主管會有更佳的人際網絡，當他們反對或極力阻礙轉型時，只需要簡單的私下討論所造成的反對聲浪，就能影響甚至推翻決策。 成功數位轉型有賴統一組織內部的目標，可先設立短期目標讓員工能短時間內獲得完成目標的成功感。對於組織的阻礙，可透過內部訓練與溝通，把數位轉型的價值及轉型目標與組織員工說明，同時開放員工提出建議及討論，待取得共識後自然能獲得員工的支持，這需要花大量時間但共同協作會是數位轉型關鍵的第一步。 轉型資金壓力 對中小型企業或新創公司而言要跟上行業的大部隊，有不少企業會投入大量資金購入各式數位工具，務求用高端技術大幅度對企業進行提升，然而這會對財務上造成巨大壓力，短時間內亦無法把投入的資金賺回來。比起先投入成本購買大量數位工具，更建議先審視企業目前的痛點，分析企業真正需要工具類型，明確知道數位轉型的方向後再找到合適的工具，一步步從小開始改善。 技術及人才不足 數位轉型在台灣常見的困境在於，資金準備好了也知道要執行數位轉型，但不懂要怎麼使用工具及技術，無法判斷要如何使用、誰使用、從哪開始使用。軟體公司Creatio今年初針對超過1,000名受訪者的全球性調查發現，43％的領導者認為，數位轉型的障礙主要源自於技術及人才的缺乏。 即使高價購入了萬用的系統，然而使用系統及進行決策的依然是「人」，就算導入了AI人工智慧能選擇數據上最佳決定，但「人」看不懂也是無法順利進行轉型。 數位轉型的成功需要企業同時具備技術及人才，面對人材的不足可先從協助員工重塑技能，從內部培養人才，繼而把數位轉型的價值滲透於文化、內部架構、商業模式三方面進行改善。 提高數位轉型成功率的核心要素 確定目標，把數位轉型融入企業文化 組織文化可謂是數位轉型計劃中的重要一環，代表的是企業的價值觀以及核心理念，當中最為關鍵的是「人」，是人與人間能互相影響約定俗成的，但一時半刻是無法改變的。企業文化對數位轉型而言是成功的關鍵，出現官僚文化或僵化的企業，任加入任何新理念式新策略都會造成阻礙或加大執行難度。 組織文化應為組織從上而下所有員工都共同推動，透過積極溝通、加強培訓及開放意見等，讓企業保持活性，把其深植於員工心中及實踐於工作中。員工與企業有一致的組織文化，在數位轉型占中排除企業內部的阻礙將能事半工倍。 善用數據資訊，制定轉型策略 數據在現時是被視為重要資產之一，數據與分析成為眾多決策的根據，合理分析數據能協助確立未來數位轉型的方向，同預測到各項選擇的結果，能帶來全面性的效益。數據的重要性能從降低風險、降低成本、提高生產力、簡化流程及優化客戶體驗、提升營收中體現。 以數據作制定轉型策略的根基，能找到各方向中「最佳」的解答。雖然數據有存在誤差或亦無法完美預測未來，但其可更明確了解未來發展路向。 整合現有資源及技術，善用政府支助 整合內部資源 企業應先了解內部現況及各部門擁有的資源，再開始整合與分配計劃，像行政部門、財務部門與業務部門會是整合的優秀切入點，亦可計劃進行數據分析及整合與導入數位工具，成效會更為明顯。 善用政府資助 轉型的影響與整體的經濟發展有關連，因此政府亦相當重視企對在轉型間之困境，而計劃出不同類型之補助協助及鼓勵企業進行轉型 中小型企業數位轉型補助 主要協助中小型零售與餐飲業導入數位服務，像是線上點餐、雲端訂位、雲端收營 ( POS ) 、行動支付、電子發票、數位優惠券與導客服務。政府每年計畫協助 1 萬店家為目標，並提供每家 3 萬元的補助上限，降低店家轉型成本的負擔，協助媒合提供優質數位服務的提供者，加強企業數位轉型的步行。 引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫 政府建立一站式平台，中小微型企業申請補助及使用點數採購雲端解決方案，購買雲端解決方案時，依自付與點數比例1比4原則完成購買，即企業出2成，政府出8成。鼓勵中小微型企業採購及使用經遴選之資訊服務廠商所提供雲端解決方案，以提升數位化程度，強化數位營運力與數位轉型準備度。 數據分析與調整 數位轉型計劃在執行過程亦需要充分利用當中產生的數據進行資料分析，那些數據亦是協助調整計劃的依據，亦是更精準化的數位轉型數據，把過去忽視及可優化之處一並進行調整，讓轉型更貼合市場需求，達至成功的數位轉型。 數位轉型的科技工具推薦 數位轉型工具眾多，雲端平台、應用程式、網路工具、人工智慧、通訊行動技術等都是數位轉型工具的其中一環，可從各方面找到合適的系統協助針對需求進行計劃。 軟體即服務（Software as a Service，SaaS） 即一經要求，即可使用。軟體僅需透過網際網路，而不須透過安裝即可使用，軟體本身不需要被下載到硬碟中，而是儲存在提供商的雲端或者伺服器。因需要使用者租用軟體，線上使用，因此亦有人稱為「雲服務」。SaaS已廣泛使用於雲端技術、會計、協同軟體、客戶關係管理、管理資訊、人力資源管理等方向，亦是數位轉型系統的基本概念。 企業內部 客戶關係管理系統 亦稱CRM系統，收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，企業可主動追蹤並管理客戶資料，亦能進一步深入分析顧客資料找到客戶需求及市場需求，提高客戶滿意度和忠誠度，讓企業能持續地獲得反饋和數據，創造更多的收益。 中小企常用的CRM推薦 Hubspot Monday.com Zoho Bitrix24 Stream 了解更多適合中小企且免費的CRM推薦名單 協同系統 以團隊共同工作作目標，針對溝通、協調與合作的需要，滿足團隊間的專案管理、流程管理、資料庫管理、即時協作等。 中小企常用的協助平台推薦 Google 協作平台 視訊會議軟體Zoom 協作白板MURAL 行銷方式 網站架設工具 網站是目前顧客認識企業之重要方式，因此架設網站為企業進行數位轉型的方式，亦可利用網站收集顧客數據。可利用WordPress、Wix、Shopify等平台架設，平台有不同的功能甚至模板，零售業、電商服務、服務業業者都等找到適合的平台使用。   社群行銷及分析工具 社群行銷經營需要與時並進，跟隨不同社群的更新進行修正，社群行銷及分析工具不論是數位轉型或行銷人員都必須使用才能跟上發展。如Google Ads、Facebook Ads、Google Analytics等社群平台衍生的工具及SimilarWeb、Hotjar、MOz等外部工具。   小結 數位轉型的價值是把企業導向更佳的方向，利用數據與資源增加企業的競爭力。但是數位轉型的成功重點依然是「人」，協助內部的「人」更精準執行決策。成功的數位轉型非一次性的項目，而是改善與修正、鼓勵挑戰及試驗不斷進步持續性概念。 如果想了解更多的數位轉型成功案例或是實用工具推薦，或是正在尋可靠的數位行銷公司協助進行數位轉型，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！    

摘要：隨著全球網路使用的普及，台灣網路使用者數量也不斷增加，並且在不同的社交媒體平台上呈現出不同的使用習慣與趨勢。《Digital 2023 Taiwan》詳細分析了台灣網路使用情況，並進一步探討這些資訊對於行銷決策的意義和價值。如果您正在尋求新的行銷策略或是想要更深入了解台灣網路使用者的行為和趨勢，請不要錯過下文，將為您提供2023年最新的台灣網路使用分析資料及有價值的洞見和建議。 《Digital 2023 Taiwan》 相信專業的行銷人每年最期待的報告就是We are social和KEPIOS聯合出版的網路使用者報告，因為它提供的數據能夠讓行銷人洞察每位網路使用者的習慣變化趨勢，從而制定最適合的行銷策略。 《Digital 2023》通過收集來自各種來源的數據和洞察，提供關於全球數字化趨勢、消費者行為、社群媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業，並被認為是一個有價值的參考資源，可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023:Taiwan》已經出爐，萬智匯作為專業的整合行銷團隊，當然第一時間為大家整理台灣的最新行銷資訊！ 台灣人最愛上網 建議一：數位行銷刻不容緩 根據報告顯示，截至2023年1月，台灣共有2168萬網路使用者，佔總人口的90.7%，當中活躍於社群媒體的人就有2020萬，佔總人口的84.5%。 如此龐大的網路使用者意味著如果企業希望更好地宣傳和推廣，使用數位行銷工具和策略已經是刻不容緩的措施了。而社群媒體在台灣有著如此高的活躍度，如何利用經營社群媒體以及社群廣告進行品牌的宣傳，也是在制定行銷策略時不能缺少的環節。 建議二：提升網路用戶體驗感 隨著5G時代的來臨，手機及其他行動裝置的上網速度大幅提升，台灣共有95.1%的用戶是通過智能手機上網，數據比上年降低了約3%，但另外一方面可以看到使用如智慧手環、遊戲主機等移動設備的用戶則比上年有不少的增幅。 隨著手機及平板等行動裝置的使用率持續上升，數位行銷的關注重點亦需轉移到行動裝置上，網頁的製作、廣告的呈現效果等都需要在不同的裝置上進行測試以利於顯示。如製作行動友善的網站、APP、廣告等這些亦會使未來用戶體驗的加分之處。此外，隨著5G時代的來臨，傳輸速度大幅提升，數據更快速地傳輸，行動裝置上的互動體驗將更加豐富，數位行銷也可針對此趨勢發展更多創新的互動方式，提升消費者的參與感和體驗感。 台灣人最愛上網做這個 你每天會花多少時間上網？報告也提供了台灣人每天上網的時間為7小時14分鐘，與上一年比較少了54分鐘，但相對於全球的6小時37分鐘來說，台灣人真的太喜歡掛在網上了。合指一算扣除了睡覺和吃飯時間，感覺就是不斷地用手機和電腦持續上網中。正確，報告也指出有55%的時間是用手機進行上網的，剩下的3小時13分鐘是使用電腦。 那麼究竟每天上網都在做些什麼呢？不用驚訝，報告當然也有為我們統計好了。排名前5位的分別是： 尋找資料：61.8% 與親友保持聯繫：59.5% 觀看影片、節目或電影：58.5% 打發時間：55.1% 緊貼時事及新聞:52.9% 建議三：關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較，尋找資料上升到了第一位。台灣人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案，企業利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式，為使用者呈現有價值的內容和資訊，再次證實是現在以及仍然是未來最有效可行的數位行銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高，這意味著影片和視覺化內容在數位行銷中具有重要的地位，可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。 台灣最愛瀏覽的網站 既然了解了台灣人喜歡在網上做些什麼，那麼以下的最多人瀏覽的網站排名也不那麼意外了，由SemRush提供的網站排名頭10名如下： 第一位：Youtube.com 7.06億次 第二位：Google.com 5.85億次 第三位：Facebook.com 1.3億次 第四位：Yahoo.com 8200萬次 第五位：Manhuagui.com （漫畫大全）7360萬次 第六位：Uukanshu.com（UU看書） 6590萬次 第七位：Wikipedia.org （維基百科）6390萬次 第八位：PTT.CC 6390萬次 第九位：Gamer.com.tw （巴哈姆特電玩資訊站）5590萬次 第十位：Baozimh.com（包子漫畫） 4930萬次 不難看出，由排名第五位開始，台灣人好像比較喜歡用來打發時間，漫畫小說遊戲都排進了前十位，而PTT不愧為熱度最高的論壇。 台灣人最愛的搜尋引擎Google 最近ChatGPT話題如火如荼，搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告，而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。不過在台灣Google的領先地位還是絕對的，有90.53%的人會使用Google進行搜尋，Yahoo則排名第二位，但差距確實有點懸殊6.04%，而Bing 3.02%，在台灣能否反超Google確實有點懸念。 那麼台灣人最常搜尋的關鍵字又是什麼呢？分別是PTT、天氣、翻譯、google、youtube、確診、Yahoo、539、FB、餐廳。受疫情影響，「確診」二字當然情有可原，不過「539」竟然上榜，可見台灣人對彩券真實情有獨鐘。 建議四：語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意，就是當中共有17%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於行銷業界來說，這是一個很重要的信號，因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變，而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體，對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。點解關鍵字了解更多！ 台灣人最愛的社群媒體 八成台灣人口是社群媒體活躍用戶，每天大約有2小時6分鐘花在社群媒體上，根據統計52.2%的會親友保持聯繫，46.1%用來打發時間，33.4%會看看最近什麼討論話題最夯，32.7%發掘內容（例如影片）。 建議五：善用社群宣傳品牌 不過值得行銷人留意的是有22.8%會瀏覽品牌發佈的內容（Seeing content from brands），這個數據顯示了台灣人在上網時對品牌內容的關注程度相當高，因此這意味著品牌可以透過網路來與潛在客戶建立關係、增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大，但比例整體都有下降了，分別為：LINE(90.7%)、Facebook（85.3%）、Instagram（65.3%）、FB Messenger（60.3%）以及Tiktok（36%）。 建議六：不妨邀請你的客戶成為粉絲 台灣人最喜歡關注社群平台賬戶的主要是：親友（46.7%）、餐廳美食（27.5%）、節目頻道（27.3%）、明星藝人（24.4%）等。 這些數據顯示了台灣人在網路上的興趣和關注點，這對於數位行銷來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說，了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的行銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近19.7%的台灣網路使用者會關注曾經購買過的品牌，這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在台灣其實並不難，企業不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶，讓他們成為社群的粉絲。 台灣人最多使用的社群Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降，用戶逐漸老化，這是全球的趨勢，但始終在台灣Facebook的使用人還是眾多社群媒體平台中排名榜首，有1620萬人，佔總人口的67.8%。點擊率是每個行銷人最關注的地方，報告也做出了統計提示：Facebook專頁的平均貼文點擊率是0.08%；當中不同類型的貼文點擊率也會不同： 第一位：圖片貼文 0.18% 第二位：影片貼文0.05%及連結貼文 第三位：文字貼文0.04%。 建議七：不同貼文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型貼文的點擊率表現，讓企業可以根據不同的貼文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如，圖片貼文的點擊率比其他貼文類型高，企業不妨可以增加使用圖片貼文的頻率，並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材，以提高貼文的曝光率和互動率。另外，報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%，這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 台灣人還愛用這些社群 Youtube在台灣的使用人數逐年上升，影音視乎是未來的大趨勢，在台灣已經有2020萬用戶，佔總人口的84.5%。 Instagram在台灣有1010萬用戶，佔總人口的42.2%； Tiktok在台灣有533萬用戶，佔總人口的22.3%； FB Messenger在台灣有1070萬用戶，佔總人口的44.8%； LinkedIn在台灣有300萬用戶，佔總人口的12.5%。 點解社群行銷了解更多！ 建議八：影音是趨勢，佈局多種社群媒體 Facebook使用人數下降，不少網路使用者轉用了其他的平台。而影音是現在和未來的大趨勢，越來越多平台上關於影音的貼文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色，例如Instagram相對較為年輕，LinkedIn則以專業人士為主。企業應該根據自己的行銷目標，及早佈局多個適合的社群媒體平台，避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。 台灣人還愛電商購物 台灣人習慣網購，上一年有60.3%的台灣人曾經網購，除了產品和服務之外，作為電商又應該關注消費者什麼行為制定相關的行銷策略呢？ 建議九：善用免運，台灣人最愛 報告中關於「網購誘因」這個話題就最能得到啟示了，當中免運最大的誘因佔60.1%，其次是優惠折扣49.1%；之後是簡單快捷支付方式34.2%，到付30.8%，消費者評價28.9%。 2023的品牌行銷佈局 企業行銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌行銷佈局是數位行銷策略中永恆的話題。而2023年，Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢？ 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解： 搜尋引擎：44.4% 親友口碑：36.1% 網站廣告：30.1% 電視廣告：29.7% 社群廣告：26.6% 另一方面，約有56.3%消費者在購物前會上網進行搜索；在過去 30 天內，47.7%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、15.8% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十：整合行銷是提升品牌的關鍵 不難發現，搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一，因此搜尋引擎優化（SEO）對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑，因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象，並且進行有針對性的社交媒體廣告投放，以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道，特別是在網站和電視上，品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放，以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌行銷並非一個短暫的過程，它涉及企業的品牌印象以產品服務，在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社群這些元素，因此在整體佈局的時候更需要全方位的進行佈局，整個各種行銷手段和工具。點解品牌行銷了解更多！ 總結 數位時代，網路使用者的需求和使用習慣每天都在改變，了解數位世界的數據 ，有助於我們預測消費者的需求和改變趨勢，為制定數位行銷策略提供依據。如果想了解更多2023年台灣的網路使用習慣，不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023：Taiwan》！ 想了解最新的《Digital 2024：Taiwan》嗎？在2024年2月23日已經出版啦！趕快點擊看看吧！ 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話，請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界！

行銷軟體有這麼多種，怎樣才能選擇適合自己的？如何利用這些行銷工具去達成不懂的行銷目標？本文將會為按照用途歸納成8大類超過80款行銷工具名單並附上使用心得，初學者亦能輕鬆掌握。2024年行銷軟體口袋名單不容錯過！ 數位行銷軟體 要選擇好的數位行銷軟體，就需要了解何謂數位行銷。數位行銷是指利用各種在線工具於數位平台上進行市場推廣，諸如Google、Facebook、IG、電郵和網站等皆屬於數位平台。 什麼是數位行銷軟體？ 數位行銷軟體可以幫助我們在各種數位平台上進行行銷活動。例如我們常常使用Google Ads來投放廣告，使用Ahrefs 來分析關鍵字，使用Canva 編輯圖片，以及使用Figma 製作網站等等。這些工具都是屬於行銷軟體，可以幫助我們有效地推廣產品和服務。 傳統行銷工具與數位行銷工具的區別 科技在發展，人們的習慣也在改變。以往企業都會習慣用電視廣告、戶外看板、電台廣播、傳單這些方式進行宣傳，那是因為當年網路仍然不普及，我們只有依賴這些方式來進行宣傳。 這些方式至今仍然是有不少企業在使用，當然他們也會存在不錯的推廣效果的。只是由於是單方面、發規模地向外界傳播訊息，無法定向地投放給明確的客戶群體，所以一般而已他們的成本以及效果都會大打折扣。 得益於科技的發展，網路及智能手機的普及，我們就能根據網路上瀏覽的行為、搜尋的行為、興趣與愛好等元素，把客戶分為不同的群體，再有針對性地像他們投放廣告。所以我們不難總結出數位行銷工具的特點:更精準地鎖定目標客群，費用成本更低，而且可以收集各位廣告回饋數據不斷提升效能。 當然傳統工具也是有其獨特的作用的，好的行銷策略並不可選擇其一，放棄其他。而是通過整合各類的方法、工具、技術來提升最終的推廣效果。不妨多加研究你行業的客戶特點，綜合利用各種工具吧。 為甚麼使用行銷軟體？ 提升效率 這個「效率」不僅是指行銷效率，還有是工作效率。例如現在的行銷軟體絕大多數已經可以串聯各個平台，你無需再手動分別到各個平台進行重複性的設置。又如chatGPT的出現大大提升了文案及文章的產出速度與質量。 提升精準度 所有人在網路的行為都可以被記錄，而不少分析工具都可以在投放廣告的時候提供具有相同特性的客戶作為投放目標，當然在客戶的命中率上也是大幅提升。 提升競爭力 現在的工具既然能夠收集所有人的行為數據，當然也能收集你競爭對手的數據。尤其以SEO為例，你的競爭者是排名在SERP的其他人，通過SEO分析工具就能提供你跟競爭對手之間存在的差距，從而為你提供優化的方向，縮短差距甚至超越對手。 提生成效 行銷的最終目的就是為了轉換完成銷售。哪些地方可以提升曝光、如何提升流量、如何爭取最多的轉換，就是使用這些工具的目的。 如何選擇適合的行銷軟體？ 市面上有上千種行銷軟體，每種都標榜自己是行業最強，功能最全的，但應該如何選擇才能適合自己？你不妨可以把握以下的原則： 明確自己的需求 這一點是最基本的，行銷工具有很多種種類，但並非所有的企業都會用所有的行銷平台。所以第一步應該是先列出你現在使用的數位平台及方式，在對應選擇工具。 例如你是主要以SEO吸引自然流量為主，你就更應該在SEO工具及網站分析工具入手；又如你現在要進行社群媒體的經營，這個時候再加購社群媒體的工具也不遲。 列出合理的預算 行銷軟體價收費各不相同，我們當然要根據自己的預算來評估。例如初期預算有限，不妨可以考慮免費的版本試用，或者選擇基礎的版本應付需求。當然金額越高，提供的功能也是相對越多的，不妨可以根據需求選擇適合的版本，有需要日後再升級也是一種辦法。 評估易用性和功能性 這一點很重要，即是工具功能再強大，但不會用也是浪費。雖然現在很多廠商不斷在提升注重User Experience，但建議如果軟體有試用版，可以通過試用版來測試易用性和功能性再作決定。 尋求供應商的培訓與技術支援 理論上軟體會根據技術的發展而不斷升級，在選擇時不妨可以參考供應商是否也會在你購買的版本上提供最新功能使用，或是是否有提供相應的培訓或是知識的分享。例如Ahrefs就有在它的部落格中提供SEO的技術資訊，讓使用者可以跟著軟體的升級一同成長。 行銷工具名單推薦 行銷工具的分類 行銷工具其實可以按照不同的數位平台、行銷對象以及功能的性能分類的。而且不少行銷工具本身是該平台自己研發的，例如Google的Google ads、Google search Concole等，也有提供免費的服務。我們以下就會按照這些標準來為大家介紹行銷人必備的行銷軟體口袋名單： SEO工具：流量密碼的關鍵 SEO（Search Engine optimization）就是提升你網站在搜尋結果頁的自然排名，根據統計排名在第一位的點擊率高達27.6%。而且SEO是有方法可循的，前提是你獲得足夠的數據讓你參考哪裡需要優化。所以以下這些工具你是絕對不能錯過的21款： 延伸閱讀：2024年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠 綜合型（全方位類） Ahrefs Ahrefs是一款綜合的SEO工具，如果你是以華語為主的話更推薦你選擇這款，因為它的爬蟲在中文來說比其他SEO工具厲害，從關鍵字分析、競爭對手分析、網站分析及排名追蹤方面提供的數據都很充足。而且還有教學部落格和影片，對於新手來說掌握十分有幫助。雖然沒有試用版，但有提供Ahrefs free tool也可以獲得不錯的數據建議。 付費：最便宜方案108美元/月。 推薦指數：★★★★★ SEMrush SEMrush也是一款SEO人必備工具之一，與Ahrefs十分相似。不過如果你的業務是以英文為主的話，SEMrush是世界最多神人級SEO專家推薦的工具。但如果你業務是以中文為主的話，就建議先試用才選擇購買，因為它在中文領域爬取的資料比較有限。 付費：最便宜方案108.33美元/月，有試用版。 推薦指數：★★★★☆ 關鍵字分析 Google Ads關鍵字規劃工具 只要你有GMAIL賬戶你就可以使用Google Ads中的關鍵字規劃工具，不論是Google ads還是 seo 優化，這都一項絕佳的工具。而且是免費的，提供的關鍵字資訊也是最實時、最權威的。如果應用在SEO的領域，由於系統無法提供關鍵字難度、搜尋意圖這些資訊，就比較介意結合其他付費工具一齊使用。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Google Trends 要查詢關鍵字的變化趨勢、熱度，當然也要使用Google提供的免費工具Google Trends。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Ubersuggest Ubersuggest是由知名SEO專家Nail Patel開發，最厲害的是關鍵字研究功能。在中文領域的資料也是比較齊全，而且有提供每天最多3組關鍵字的免費使用方案，不妨可以先使用再考慮是否購買。 付費：12美元/月 推薦指數：★★★★☆ Keyword Tool 這是一款專門用於關鍵字研究的工具，而且可以涵蓋多個搜尋引擎如Bing、Yahoo以及多個平台如Youtube、Amazon及TikTok等。對於一些需要跨平台行銷的公司來說，這是比較適合的工具，在中文領域的支援也不錯。不過如果需要完整的SEO功能，就需要搭配其他工具了。 付費：69美元/月 推薦指數：★★★☆☆ Wordstream Wordstream是一間知名的行銷公司，相信經常使用搜尋引擎行銷（SEM）的行銷人對它的部落格文章肯定不會陌生。WordStream Free Keyword Tool 有提供幫助使用者找到有價值關鍵字，包括會提供搜尋量、競爭程度、分類、比對類型等等。 付費：免費 推薦指數：★★★☆☆ 內容創作/優化 Surferseo SurferSEO對於要創作文章的行銷人員來說是一個不錯的工具。除了軟體本身會提供關鍵字建議、網站分析外，其內容創作的功能會把競爭對手使用的關鍵字都會列出給你，提升你可以適當地把這些關鍵字加入文章內，也會提供文章的分數供你參考。 付費：最便宜的方案是89美元/月 推薦指數：★★★☆☆ Neuron Write Neuron的功能與SurferSEO十分相似，而且在網路上的評價Neuron會SurferSEO的SEO分數準確程度更高。不過Neuron的界面使用難度則沒有SurferSEO好，上手需要一點時間。 付費：23美元/月 推薦指數：★★★★☆ Copy.ai 上述的SurferSEO以及Neuron Whrite亦有推出AI寫作功能，可見AI是大趨勢，而Copy.ai就已經連名字都突顯出來了。這款工具它不但是寫作的工具，可以以AI驅動寫作助手，生成高質量的文案與內容，而且還有即時修訂與優化的功能。 付費：36美元/月 推薦指數：★★★☆☆ chatGPT chatGPT的推出是內容創作者的福音，自從2023年9月Google核心演算法的更新放寬AI內容生成工具的態度後，AI內容生成工具如雨後春筍冒出。他們大多數是應用OPEN AI的技術，不過chatGPT的好處是即使是免費版，對於內容生成來說已經很足夠。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Perplexity.ai 對於SEO來說，Perplexity.ai絕對是不能缺少的工具，而且在不少的評比中Perplexity打敗ChatGPT、Gemini奪第一。最強大的功能莫過於它會分析搜尋結果TOP 10的網頁為您提供答案並附上答案的出處，節省了資料查找的時間，甚至backlink都幫您找好了。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ 網站架構優化 MozBar MozBar是一款MOZ推出的免費外掛，安裝容易，能夠提供網站權重、網頁權重及速度。對於快速了解網站的架構優化情況十分方便，建議大家安裝。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ SEO META in 1 Click SEO META in 1 Click也是一款免費的外掛，主要應用在On-Page SEO上，只要安裝便可了解網站的架構包括Meta Tag和Header Tag，建議大家安裝。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Alt Text Tester Alt Text Tester也是一款免費的外掛，主要應用在圖片SEO上，安裝後便可查看圖片是否有設定替代文字及替代文字的內容，超讚的一款外掛。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Google Page Speed Insights 網頁的載入速度也是影響搜尋體驗的因素，PSI可以提供網站在移動設備及桌面設備的載入時間及評分。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ All in One SEO 這是wordpress的老牌SEO外掛，中文界面容易上手，對於新手來說是相當的友善。不過缺點是免費版本功能比較少，如果真的出於預算的考慮，免費版比較建議考慮下面介紹的Yoast及RankMath。 付費：49.6美元/年 推薦指數：★★★☆☆ Yoast SEO 這是WordPress最多人使用外掛之一，Yoast SEO簡單易用，核心功能是分析這篇文章的內容，建議優化哪些屬性可以幫助提升SEO效果。 付費：99美元/年 推薦指數：★★★★☆ RankMath 第二款最多Wordpress使用的SEO外掛非RankMath莫屬，與Yoast SEO功能相似。如果企業本身需要管理多個網站，則建議可以選擇功能相似的RankMath，雖然高級版價格比Yoast稍貴，但因為Rank Math的高級套餐（45.75每月/月）支援無限個網站，這種情況會更為划算 付費：5.75美元/月。 推薦指數：★★★★☆ Squirrly SEO 相較於上述三款Wordpress外掛工具，Squirrly SEO可能使用的人不算多，之所以要向大家介紹的原因是，使用它來協助提升SEO的效果確實出眾，尤其對於部落格文章而言，效果更明顯。因為只要按著它建議的修改，就能很快看到效果，而且最終重要的是還有刪除重複的內容。不過它確實是不算便宜。 付費：20.99美元/月 推薦指數：★★★☆☆ Google結構化標記協助工具 熟悉SEO的人士肯定對結構化資料標記（Schema markup）不陌生，如果網站無法安裝Yoast及RankMath外掛，就可以使用結構化資料標記協助工具來協助標記。這項工具是Google官方推出的，使用界面也非常簡單，無需懂得程式代碼也能順利完成。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Google複合式搜尋結果測試 與上面的工具一樣是可以配套使用，Google官方提供的複合式搜尋結果測試，只需要直接把網址或者是代碼複製在欄位中，便可以看到結構化資料能產生哪些複合式搜尋結果。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ 排名分析 Google Analystic Google Analysitc是Google提供的免費工具可以讓我們知道網站的流量分佈，包括自然流量、付費流量等等。另外它被譽為匯聚了網站各項數據的百科全書，所以要分析訪客的行為以改善網站的類似效能，就必須要好好掌握這項工具了。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Google Search Console Google Search Console亦是Google提供的免費工具，主要是提供在自然搜尋結果排名中的表現。這是SEO人絕對要掌握的工具，因為它從網站是否非索引、排名等等都會提供報告。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Similarweb 在分析競爭對手方面，Similarweb比較強，優勢是可以協助我們了解產業中其他網站的流量規模、來源分佈以及協助描繪出競爭對手網站的訪客行為模式。Similarweb提供的資料也比較精準，支援中文界面，如果是採用分析競爭對手為主要SEO策略的企業比較適合。 付費：125美元/月 推薦指數：★★★☆☆ 反向連結 Moz Open Site Explorer Moz是全球知名的SEO公司之一，除了有提供MozBar外掛外，它亦有提供類似ahrefs綜合型的功能。在反向連結Open Site Explorer的功能，尋多參考指標最初都是由Moz開發的。不過Moz也是主要集中在英語地區，華語則相對比較弱。有提供每月10個網站的免費使用，不妨可以先使用再考慮購買。 付費：79美元/月 推薦指數：★★★☆☆ 網站分析工具：知己知彼 如果能了解訪客到達網站後的行為，通過這些數據分析我們應該可以發掘他們的需求從而可以提升轉換率，有這樣的工具嗎？當然有，現在不少工具可以提供訪客在網頁上的行為，包括停留時間、跳出率等等，甚至你可以設定你希望追蹤的事件來分析。這些工具包括以下6款： Google Analytics GA除了在SEO的應用外，分析訪客到達網站後的行為都是超強的工具。例如對電商而言，客戶是否有把商品放入購物車，添加到喜愛清單等等的事件追蹤，都能夠從GA上看到。了解了自己網站的性能後，才能真的做到知己知彼，百戰不殆。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Adobe Analytices 這是Adobe推出的一項跨平台、跨裝置分析工具。對於一些需要處理多個平台或裝置，希望獲得有針對性的數據的企業來說，這是一項很不錯的工具，但它是需要收費的，而且在官網並沒有報價，需要與專人聯絡再進行報價，另外在網路上的教學資源也比較少，比較適合有一定經驗的行銷人。 付費：需與專人取得報價 推薦指數：★★★☆☆ Google Mobile-Friendly Test 這是Google的免費工具，用於提供移動設備適合性測試。隨著移動設備的普及，網站是否適合各類的移動設備的顯示也十分重要，這屬於用戶體驗的一環。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Google Tag Manager GTM是google提供的免費代碼管理工具。要提升轉換率就要在網站設定轉換追蹤，分析訪客行為。GTM可以統一管理各個平台的代碼，如Google Ads、GA、FB Pixel等等，不僅可以放置代碼出現混亂及影響網站載入速度，亦可以提供預覽功能，絕對是行銷人必備的工具。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Mixpanel Mixpanel在2023年5月有推出新的 Marketing Analytics分析功能，能夠讓行銷人員更加全面地來哦接訪客到轉換的過程中在網站發生的行為。對於希望要提升訪客進入網站後的轉換率的企業來說，這項工具值得投資，而且有提供免費版本。 付費：20美元/月 推薦指數：★★★☆☆ 社群行銷工具：讓你知道什麼最夯 社群行銷講求互動 social，要互動當你就要知道人們現在喜歡討論的話題。而市面上有不少的行銷工具可以為你盤點出現在最熱門的話題，最常用的搜尋字眼。有了話題，你就可以安排製作貼文與粉絲間保持互動，當然就離不開貼文發佈的管理工具。社群小編的口袋名單6款： Talkwalker 如果社群小編欠缺靈感或希望獲得更多人們話題的資訊，不妨可以使用Talkwalker，因為它可以協助社群小編知道最熱門的主題，也會提供圖片和分析數據讓你參考。 付費：需與專人取得報價 推薦指數：★★★★★ MeetEdgar 貼文的排程、發佈、使用，這些都可以利用MeetEdgar來統一管理節省時間，提升效率。 付費：24.91美元/月 推薦指數：★★★★☆ Buffer 對於以社交平台行銷的企業來說，Buffer可以提供各個平台的數據分析如點擊率、互動率等等數據，有助於提升推廣成效，有提供最多3個平台數據免費使用版本。 付費：6美元/月 推薦指數：★★★★☆ Fanpage Karma 跨社交平台的管理的最佳工具，可以同時管理FB、 IG 、YouTube、Twitter等社交平台。 付費：69美元/月 推薦指數：★★★★☆ Chatisfy 這是一款聊天機器人，可以提供facebook messenger和IG的服務，簡單易用，是AI行銷工具的不錯選擇。 付費：2199台幣/月 推薦指數：★★★☆☆ Line 在台灣進行行銷絕對少不了LINE，因為全台灣有90%以上的人會使用，而且LINE官方帳號可以做到很好的行銷效果，如優惠券、促銷訊息、會員等功能，絕對是企業提升與客戶互動的好工具。LINE官方帳號本身是免費的，亦可以提供升級獲得更多的功能。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Manychat 新興的AI工具之一，不僅是聊天機器人，除了能夠智慧對話設計，亦可以支援及整合多個平台，例如可以同事整合Facebook Messenger、Whatsapp等，如果你正在使用多個平台與客戶進行溝通，使用Manychat就可以大幅提升你IDE效率了。除此之外亦可以整合自動化行銷流程、分析報告及客戶資料管理的能工功能。不過對於初學者來說確實需要一點時間去掌握。 付費：15美元/月 推薦指數：★★★☆☆ EDM電郵行銷工具：B2B超強神器 電子郵件行銷 已經不是新鮮事，就通過電郵、電子報等方式自動發送 給客戶，與客戶保持聯繫之間慢慢提升彼此之間的信任從而提升轉換的可能。舊時代的EDM很容易會被伺服器當做垃圾郵件而降低成功率，但新時代的電郵行銷軟體供應商已經能夠好好地處理被視作垃圾郵件的問題，在B2B行業的應用成功率也被大幅提高。B2B達人推薦7款名單： Mailchimp Mailchimp可以說是EDM的始祖品牌工具之一，海量的模板以及簡單的使用界面讓很多B2B的企業愛不釋手。不過因為功能實在太多了，還是需要點時間才能上手。 付費：19.66美元/月 推薦指數：★★★★☆ Benchmark EDM的知名工具，主打是多款精緻模板，最快15分鐘便可完成電郵行銷，支援多種語言，中文界面也很流暢。 付費：312台幣/月 推薦指數：★★★★☆ 電子豹 台灣本土EDM工具品牌，使用時中文界面當然更加符合本地習慣。行銷的電子報或是系統自動觸發的通知信都是它的強項。 付費：425台幣/500封 推薦指數：★★★★☆ ConverKit 美國的EDM工具公司，如果希望利用EDM收集鐵粉，這項工具就不能錯過。 付費：9美月/月 推薦指數：★★☆☆☆ Instantly AI 雖然使用的人數並沒有上述的品牌多，但Instantly優勝的地方在無限制的郵件帳號和郵件熱身，這樣就可以大大降低被當做垃圾郵件的機會，提升郵件的開信率。 付費：30美元/月 推薦指數：★★★★☆ Campaign Monitor 這個與Benchmark比較類同，一款簡潔易用的EDM工具。 付費：11美元/月 推薦指數：★★☆☆☆ GetResponse 這款EDM工具比較適合於剛剛進行數位行銷的中小企。 付費：15.6美元/月 推薦指數：★★☆☆☆ MailerLite 這款工具最適合初學者，因為它的設計界面很人性化，對於新手來說是比較容易上手。而且有24小時的客服可以諮詢，對於初學者來說是最大的福音。有提供30天的免費試用版，不妨可以先使用看看。 付費：24美元/月 推薦指數：★★★★☆ Brevo（舊稱Sendinblue） 又一款價格親民的EDM工具，基本上已經可以滿足你絕大部分的Email行銷需求。而且他的免費版所提供的工具也是相當的完整，每天可以寄送300封電郵。最大的特點是付費方案很有彈性，你可以選擇按2萬封電郵為單位購買，或是每月25美元的收費。 付費：25美元/月或按照電郵數量 推薦指數：★★★★☆ 內容行銷工具：內容還是王道 內容行銷（Content Marketing）的重點在於內容，但內容其實有很多的表現形式並不局限於文章。如何利用內容來吸引目標客戶，就需要好好佈局，這包括內容的表現形式，是部落格、產品頁、登錄頁甚至是影片等，其次就是內容的主題是否有討論熱度，再來就是如何利用工具來協助生成內容。以下這些工具你就不能錯過了： 發掘熱門主題 BuzzSumo 可以協助你找到特定主題共享做多的內容，以及這些內容來源表現情況。 推薦指數：★★★☆☆ Reddit 線上論壇，是發掘問題及想法的靈感來源地。 推薦指數：★★★☆☆ Quora 知名的提問平台，可以協助你研究文章的撰寫的內容與角度。 推薦指數：★★★☆☆ 內容管理系統 wordpress 知名部落格軟體和內容管理系統，如果企業有部落格網站需要，Wordpress是首選，而且網路資源及外僱豐富，擴展性能十分強大。 推薦指數：★★★★★ Wix 另外一個很多人選用的網站建立平台，Wix簡單易用提供800種以上的網站模板可以使用，這是它最大的特點。 推薦指數：★★★★☆ Shopline 來自新加坡的購物網站平台，最多電商選擇的平台之一。操作簡單易用，以亞洲市場為主，因此更為適合台灣企業選擇。 推薦指數：★★★★☆ Shopify 來自加拿大的購物網站平台，如果希望經營跨境電商或是直運業務（Dropshipping）可以優先考慮Shopify。 推薦指數：★★★★☆ 部落格平台 方格子 台灣知名部落格之一，可以讓創作者自由創作，亦可通過付費擴大你文章的曝光度。不過最近方格子把部落格都設定為Noindex了，這意味著Google的爬蟲無法爬取部落格內容，對於SEO的成效降低了。 推薦指數：★★★☆☆ 痞客邦 台灣老牌部落格之一，後台編輯界面容易操作，台灣最多博主選擇的地方。 推薦指數：★★★★★ Medium 全球知名網路文章發佈平台。 推薦指數：★★★☆☆ Blogger Google自己旗下的部落格平台，也是全球使用人數最多的平台。 推薦指數：★★★★☆ SHE.COM 主要以香港及亞洲為主，主打女性主題的平台。 推薦指數：★★★☆☆ 內容撰寫工具 Google Document 最佳的線上創作工具，結合雲端、多人協作、實時、文檔編輯功能，重點是你有Gmail就可以使用。 推薦指數：★★★★★ chatGPT AI生成內容，提升效率、質量。但需要檢查內容是否正確才使用。 推薦指數：★★★★★ Jasper.ai 付費的AI內容生成工具，產出英文內容十分優質，但中文來說效果一般。而且也是利用Open AI的技術，如果中文的話更建議選擇chatGPT。 推薦指數：★★☆☆☆ 行銷自動化工具：效率加速器 行銷自動化（Marketing Automation）是大趨勢，行銷手法、工具那麼多，就要利用工具把這些跨平台的都整合起來提升效率。自動化就是要提升整合行銷中的效率，減少人為的出錯。這些工具比較多見於CRM系統，而以下這些 自動化行銷工具也是不錯的選擇: Hubspot 全球Inbound Marketing理論創始及應用最佳的自動化工具品牌。能夠結合多個範疇包括CRM、SEO、內容行銷等等，如果有預算的企業不妨可以選用Hubspot。不過需要注意的是，台灣地區的代理商是Hububble。 付費：50美元/月 推薦指數：★★★★☆ Salesforce 如果以CRM的性能上，Salesforce應該是全球最好，因為可以提供各種不同層面的需求服務，比較多大型企業會選用，但中小企的話可能無法完全利用其優勢。台灣的代理商是DTC。 付費：25美元/月/位 推薦指數：★★★☆☆ Monday.com Monday.com是操作界面簡單，統一整合工作平台的CRM系統。即是預算不高的中小企來說也可以盡情使用，而且有提供中文界面。 付費：925美元/月/位(不過最少購買3位） 推薦指數：★★★★☆ 數位廣告工具：主動出擊搶佔流量 企業要提升曝光度 及知名度，主動出擊就需要廣告投放。相對於其他行銷方式而言，這是在短時間內能夠快速起效的方式。以下這些廣告工具你肯定不會陌生： Google Ads 絕大多數企業都會使用的廣告平台，也是現時最為有效的選擇。Google廣告有提供關鍵字廣告、影片廣告、多媒體廣告、Pmax、Demand Gen、購物廣告等8大廣告類型。主動型和被動型的廣告均有涵蓋，企業短時間內提升業績的強大工具。 推薦指數：★★★★★ 延伸閱讀：2025 Google Ads教學之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 Google Ads是顯示最常用的廣告平台，而針對Google Ads市面上亦有推出不少實用工具幫助廣告主發掘更多商家以及縮短與競爭對手的距離：超過40款 Google ads工具推薦。 Meta Ads Meta Ads包括Facebook廣告及IG廣告，以主動型展示的廣告為主，主動出擊提升受眾的接觸率。希望在短時間內容提升品牌知名度及曝光度，使用Meta Ads就是最好的選擇。 推薦指數：★★★★★ 延伸閱讀：2025年IG入門秘訣：0到1的超簡單IG教學 LinkedIn Ads B2B的最佳社群平台廣告，LinkedIN的用戶主要集中在專業人士及企業主，對於目標客群是這些的企業來說，LinkedIN廣告絕對是提升B2B業績的利器。 推薦指數：★★★★★ Twitter Ads 如果你的客群主要集中在Twitter，使用twitter ads就是最好的工具了。不過在台灣地區則比較少人用。 推薦指數：★★☆☆☆ Tiktok Ads 紅遍全球的TikTok短影音平台，用戶的平均年齡較為年輕，甚至比IG的用戶更為年輕，如果是針對年輕族群的企業不妨可以考慮使用，不過需要注意的我們需要透過代理商投放廣告。 推薦指數：★★☆☆☆ 實用編輯工具：如同神隊友般存在 有效的行銷方式肯定離不開素材，隨著AI年代的來臨，已經經歷了文字、圖片到現在影片的年代。要提升素材的質量以下這些工具推薦，絕對可以秒速提升的速度和效率： 超級神隊友類 Canva Canva絕對是行銷人必備的工具之一，它不但是容易版的Photoshop之外，還提供多種海量的各類素材、海量的模板，包括facebook、Ig貼文，甚至各類的PPT、海報、影片等模板都有。即是你設計的能力有限，套用模板各各類素材都可以設計出讓人眼前一亮的作品。 付費：9.99美元/月 推薦指數：★★★★★ 網站設計類 Figma 對於網站設計師來說最愛不釋手的Figma，簡單易操作，多人協作的絕佳操作界面設計工具。 付費：12美元/月 推薦指數：★★★★★ 圖片類 Pinterest 作為社群小編或是設計人，肯定都會會自動啊Pinterest這個平台，因為它是大家的靈感來源，匯集了全球視覺設計作品，馬上填補你當下靈感的缺乏。重點是免費的，你亦可以把你的作品上傳與大家分享。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Pexels 靈感的來源不會嫌少，這是另外一個免費的視覺系平台，你可以在這個平台通過關鍵字下載圖片，而且絕大多數是免費的，可以自由使用。 付費：免費 推薦指數：★★★★★ Flaticon 免費Icon的來源地，海量個免費Icon下載。付費版本選擇則更多，要讓網站或圖片與眾不同，不能錯過的工具。 付費：9.99歐元/月 推薦指數：★★★☆☆ 文字類 Gramarly 英文文案小編的絕佳檢查工具，因為它可以協助你找出英文文法的錯誤的地方，也會提供修改的建議。 付費：12美元/月 推薦指數：★★★☆☆ ProWritingAid 與Gramarly一樣，可以協助找出文法或單子錯誤的地方，有Chrome的外掛，十分方便。 付費：10美元/月 推薦指數：★★★☆☆ 影片剪輯類 Movavi Video Editor Movavi Video Editor的這款影片剪輯軟體的特色是易上手，同時有多種編輯功能，包括基本的剪接、合併、濾鏡、轉場和子母畫面等，亦可以AI去背、AI 降噪、上字卡等，可以直接分享在YouTube或TikTok。 付費：1280台幣/月 推薦指數：★★★☆☆ Adobe Premiere Pro Adobe Premiere Pro是不少專業人士使用的影音剪輯軟體，且網路上教學資源很豐富。 付費：672台幣/月 推薦指數：★★★☆☆ CyberLink PowerDirector威力導演 威力導演是台灣的知名的剪片軟體，亦是以簡易上手為特色，亦可無限的使用素材網站 Shutterstock 內的素材，功能及龐大的素材庫且能夠商用的優點受不少人追捧。 付費：580台幣/月 推薦指數：★★★★☆ VideoPad Video Editor VideoPad是一款可付費或免費影音剪輯軟體且無浮水印，但這軟體的免費版只供個人使用不可商用。 付費：免費 推薦指數：★★★☆☆ 在選擇行銷軟體前不妨多了解，多比較，選擇適合自己的才是最好的工具。 AI工具應用越來越廣泛，點擊2025最新AI工具推薦了解最後歡迎的文案、圖片、影片及輔助工具名單。 總結 要更好地掌握行銷軟體的使用技巧，當然少不了最新行銷知識，不妨可以參考以下延伸閱讀整我第一手推廣資訊！ 《2025年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2025 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2025年IG入門秘訣：0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

Logo設計如何做?設計時應該包含什麼要素？自己設計logo有什麼技巧可以使用以及軟體推薦？如果外包Logo設計公司收費行程是多少？外包設計流程是什麼？本文將會為你提供最詳盡資訊並附上Nike及Youtube Logo演變範例。 Logo是甚麼？ 不少人在創業時對公司名稱特別上心，但除了對品牌名稱及公司名外，公司或品牌Logo的設計亦非常重要。在擴展品牌知各度時往往需要品牌名稱與品牌logo，以符號形式讓人留下視覺印象。 優秀的logo能以色彩、形狀、字體以有效地傳達品牌形象及訊息 Logo的作用 出色的logo就像是品牌的名片，當品牌擁有一個合適的Logo，可以為品牌帶來識別度、市場區別性及傳遞品牌理念，能夠讓消費者建立品牌認知成為品牌的象徵。 提高品牌識別度 Logo 的主要功能之一是作為企業或品牌的識別標誌，能馬上被消費者想起的品牌都有一個具高度品牌識別的 Logo。擁有辦識度的logo能在眾多競爭者中讓顧客能夠迅速找到並記住品牌。 區別性 Logo 有助於區別一個品牌或企業與其他競爭對手，通過巧妙的設計Logo來突顯品牌的獨特特色和核心價值，使其在市場上具有獨特性，讓客戶在茫茫大中能鎖定你更快速找到你一樣，加深客戶忠誠度。 傳遞品牌理念 Logo 通常包含了與品牌相關的信息，如價值觀、理念與使命，顯示品牌價值。當品牌Logo能傳遞訊息，那麼更能把品牌與行銷、包裝及經營上作結合，讓品牌的整體行為更能統一。 Logo與商標有甚麼不同？ 設計Logo時不少人會疑惑Logo與商標有甚麼不同，設計好了Logo就能作為商標了嗎？ 兩者都是識別品牌的作用，但Logo並只具備著作權權益，著作權是屬於設計者的，而商標是法律用語，經申請後便能受到法律保護。 Logo 是一個品牌的視覺元素，商標的註冊確保品牌在市場上獨一無二，並有權利追究侵權行為。 因此在設計Logo後不妨進一步申請為「註冊商標」，確保商標、Logo受到法律保護避免被惡意盜用及確保其他公司無法輕易模仿或盜用品牌商標 Logo設計的三大元素 在設計Logo時首先需要知道 Logo 需要甚麼，組成 Logo的元素大多由以下三種要素作組合，以組成簡潔、獨特及具吸引力的Logo。 文字 品牌Logo大多會以文字作為主體，以突出品牌辨識性，甚至品牌Logo只使用文字不額外設計圖形。文字上可利用不同的字體、大小、排版等展現品牌特色，字體的選擇應該考慮到品牌的風格和定位，確保清晰易讀及整體協調性。 色彩 色彩是 Logo 設計中非常重要的一個元素，因為透過色彩學可以影響人們對品牌的感知和情感共鳴。色彩的選擇應該與品牌的價值觀和目標受眾相符，當品牌Logo足夠出色更可成品牌的標記甚至招牌，像是紅黃配色的麥當勞、芭比所代表的粉色及Tiffany標誌性的藍色。 圖形 圖形可以是簡單的形狀、抽象圖案、具體物體或象徵性符號，圖形應該能夠傳達品牌的特色和訊息，同時在小尺寸下仍然保持清晰可辨。但要記住圖形並非必要元素，避免為了需要設計LOGO而硬塞圖形。 技巧一：Logo類型 文字Logo型:Google Logo 僅使用文字或字母來構成 Logo，以公司名稱或品牌的縮寫為基礎。 Google Logo經過多次版本的變化，只是運用了顏色以及文字兩種元素就能輕鬆讓人們記著，當中設計師的功力確實厲害。 品牌圖像型:Apple Logo 使用簡單的圖形、符號或圖標，無文字。這種類型的 Logo 能夠輕鬆傳達品牌的身份。 Apple Logo標誌性的形狀，蘋果咬一口的形象，已經讓不少果粉趨之若鶩。 品牌組合型:Addidas Logo 結合文字和圖標，既有具體的圖形元素又有品牌名稱或縮寫。 Addidas Logo來自於在研發過程中發現在鞋側使用三條線設計，能更加契合運動員的腳型，並帶來更舒適且穩定的運動體驗，很好地傳遞了創辦人的理念。 品牌標誌型:LINE Logo 將品牌名稱或縮寫嵌入到Logo。 LINE Logo以最為簡單明了的方式傳達了「使用者中心」才是王道的思想。 字母型：BMW Logo 僅使用品牌名稱的一個字母或圖形的一部分。 BMW Logo的設計藍白對稱色塊是其實是來自巴伐利亞邦旗幟徽章上藍白方格，BMW代表著藍天、白雲和旋轉不停的飛機螺旋漿，傳遞了這是一個由天上起家再到地上發揚光大的品牌。 技巧二：Logo配色 色彩在文化和心理上都具有象徵意義，不同的顏色可能引起人們不同的情感和聯想。以下是一些常見的色彩象徵意義： 紅色：能量、熱情、愛情、警告和激勵 藍色：冷靜、信任、專業、穩定和安全感 綠色：自然、健康、環保、平靜和平和 黃色：活力、陽光、快樂、注意和創意 紫色：奢華、神秘、創意和浪漫 橙色：活力、溫暖、友善和開放 黑色：尊貴、權威、經典、現代 白色：純潔、潔淨、簡單、清爽 這些象徵意義可能會因文化、個人經歷和品牌上下文而有所不同。因此，在選擇 Logo 配色時，重要的是考慮品牌的價值觀和目標受眾，以確保所選擇的顏色能夠有效地傳達所需的情感和信息。 技巧三：Logo英文字體 字體方正，線條細緻：常用於印刷品及正式的文件。例如：Times New Roman、Georgia。 沒有細微的線條，通常比較簡約：可用於現代化和科技風格的品牌。例如：Arial、Helvetica。 線條比較粗獷和引人注目：常用於頭銜、標題或廣告中，比較粗獷和引人注目。例如：Achivo Black字體。 具有手寫體的外觀：適合用於較自然和人性化的品牌。例如：Bad Script。 技巧四：中文字體含意 從字體的粗細、有無襯線、字型壓縮延伸等也會帶來不同的感受。 明體、宋體：有粗細變化，偏古典、人文、優雅。 黑體：現代、時尚、中性、俐落的感覺。 圓體：圓潤、可愛、活潑、輕鬆的感覺。 手寫字體：情感豐富、真實感、可愛的感覺。 Logo設計方式 自己設計 優勢 成本低，自己設計可能是成本最低的選擇，只需要線上設計工具甚至紙筆即可。 直接參與，自己是最了解自己品牌的人，你能夠直接參與設計過程，確保最終的 Logo 與你的視覺化想法相符。 缺點 設計技能，設計技能和創意是才能，如果對這方面沒有想法或能力，那麼自己設計會更為痛苦。 時間投入，設計一個高質量的 Logo 可能需要時間，考慮自己是否擁有足夠的時間投入。 找專業設計公司 優勢 專業質量，專業設計公司通常擁有豐富的經驗和專業技能，能夠提供高質量的設計作品。 節省時間，委託專業公司可以節省你的時間，讓你能夠專注於業務的其他方面。 經驗與專業，設計公司能夠專業地理解並呈現品牌的價值觀，確保 Logo 與整體品牌形象一致。 缺點 預算，專業設計公司的服務可能相對較昂貴。 溝通，需要與設計公司的有效溝通確保他們能夠理解你的需求和期望，不然成品與想像將會有落差。 設計Logo可選擇找專業人士設計或自己設計，選哪一種方式可根據預算、個人能力與創意等作評估，以下會就自己設計及外包方式的設計方式進行介紹。 自己設計 自己設計Logo少不了需要工具的協助，以下是設計Logo時可使用的平台，即使計劃外包給設計團隊設計Logo亦建議先利用平台想出具體的初步想法或設計，有利於日後與團隊溝通。 Logo設計軟體推薦 Canva Canva 是知名圖片製作及設計工具，因此利用Canva Logo設計亦沒有難度。Canva更提供網頁版、電腦軟體及行動裝置應用程式版本，即使免費版亦有大量套版及圖庫素材可供使用，具備便利、易手上及大量模的優勢。 使用難度：⭐⭐⭐ 推薦指數：⭐⭐⭐⭐⭐ 網址：Canva DesignEvo DesignEvo LOGO製作工具最大優勢超多Logo範本，並已為你分門別類為你提供大量靈感，進入設計介面後能才到多款中文字體。但要注意免費使用只有500X500像素大小，商用而言還是一次性購買更佳。 使用難度：⭐⭐ 推薦指數：⭐⭐⭐⭐ 網址：designevo Yeelogo YeeLogo這款logo設計工具是以簡體中文為主，提供了大量的免費素材，但因為YeeLogo只提供素材沒有其他輔助用的模版，因此需要有一定的設計能力使用感會更佳。 使用難度：⭐⭐⭐ 推薦指數：⭐⭐⭐ 網址：Yeelogo logo產生器 如果對logo設計沒有想法，想多找一些靈感不妨利用免費logo設計生成器為你快速生成logo，以下是三款logo生成器推薦： Looka 只需要輸入品牌名稱、類型、風格，使能為你一次產生大量logo及有關的包裝設計，當中可以從風格、配色中作挑選，再個別調整顏色及字體，但Looka目前只提供英文的字體喔。 推薦指數：⭐⭐⭐⭐ 網址：Looka Placeit Placeit是提供不同模板的平台，當中亦包括Logo，使用時只需要你品牌名稱並選擇產業類別，Placeit便會為你自已生成及套用在不同產品的包裝上，即使是免費版的素材及模板亦能滿足基本的Logo設計需求。 推薦指數：⭐⭐⭐⭐ 網址：Placeit Turbologo Turbologo最大的優勢是色盤輔助功能，讓你能細緻地調整色彩配搭。只需輸入品牌名稱及並商品類型，並提供你偏好的風格，系統便會自動為產出大量Logo。 推薦指數：⭐⭐⭐⭐⭐ 網址：Turbologo Logo設計公司 如果你看完以上自己設計Logo的方法覺得還是找專業人士協助，那麼則需要了解以下的設計Logo流程與設計收費。 Logo設計流程 第一步：初步會議及溝通 進行初步會議，了解他們的業務、價值觀、目標受眾等。確定Logo的主要目標和設計方向，以確定Logo所需傳達的信息。同時，要進行競爭分析，研究行業內的競爭對手，確保Logo在視覺上能夠突出並區分。 第二步：需求討論 確定及溝通對品牌風格的偏好，包括現代、傳統、簡約等。同時，要討論可能包含的標誌元素，如圖案、字體、顏色，以及它們之間的關聯性。 第三步：討論合約內容及簽訂 明確規定設計階段數量、修訂次數、報酬和交付時間，需要注意有沒有明訂修改稿件的方式是有限次數還是改到滿意，避免日後日對最終成品不滿產生糾紛。同時，確保合同中有適當的版權條款，明確Logo的所有權歸屬。 第四步：初步設計與構思 由設計團隊提供數個初步概念，包括不同風格和需求的版本，再作討論及發想。 第五步：對稿及修訂 設計團隊與客戶對稿及積極討論，雙方都需要提供具體的反饋，以便更好地交出讓客戶滿意的Logo設計。 第六步：最終定稿 當設計完成後需要為客戶提供不同格式和尺寸的Logo文件及使用說明，確保品牌方能夠正確使用Logo，同時建議考慮對Logo進行商標註冊，以確保法律保護。 LOGO設計費用 把專業的事給專業人士做是省心的做法，但往往需要考慮價格因素，相信設計費會是大家關心的一環。Logo設計的費用可根據專案報價或經驗報價，價格範圍廣泛，取決於設計師的經驗和設計公司的知名度。以下是參考104人力銀行及PRO360達人網2023 Logo設計報價的資料： 以項目報價 基本-單款初稿   $10,000 進階-多款初稿    $30,000 VIS設計    $30,000~50,000 CIS設計    $50,000~200,000 Logo+名片設計費用約在$9,000-$16,000 來源：104人力銀行 以經驗報價 學生 / 剛畢業的設計師    $3,000-$8,000 2-3年經驗設計師    $4,000-$20,000 3-5年經驗設計師    $20,000-$40,000 品牌設計工作室價格    $80,000-$200,000 品牌設計公司價格    $250,000-$800,000 來源：PRO360達人網 Logo設計範例 在Logo設計時可以透過不同的品牌作為靈感而發想，從中了解到不同品牌Logo的意義。 Logo設計範例-NIKE NIKE的打勾的Logo可以說是全球最著名和辨識度最高的品牌標誌之一，但你知道第一個NIKE Logo其實不長這樣喔。這個簡單而獨特的標誌是由一名女大學生卡洛斯·迪亞斯（Carolyn Davidson）在1971年設計的。 Logo的設計靈感來自於希臘勝利女神nike的翅膀，以及跑道彎道為而設計，象徵著勝利、速度和力量。因此，Stripe的流暢曲線被解釋為象徵著速度和勝利。 Logo設計範例-Youtube 說到Youtube Logo都一定會想到紅黑配色及播放按鈕，但其實Youtube Logo也經歷過數次改變。雖然配色、播放按鈕及文字Youtube的核心三要素沒有太大更改，但每次演變都有一定的象徵。 自2005年首個logo的出現後，在2011至2017年其實Youtube Logo都稍有修改為把Logo的色調及陰影調整了一點，較為重大的更改於2017年，直接把紅白播放按鈕獨立拉出來了，象徵各式各樣的影音服務及多元發展。 總結 Logo是品牌形象的重要元素，具有提高品牌識別度、區別性和傳遞品牌理念的功能，其設計需要仔細考慮品牌的價值和目標，以確保能夠有效地傳達品牌的特色和理念，利用Logo配合產品與行銷，讓品牌更能讓潛在消費者留下印象。 延伸閱讀：《2024年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣：0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

摘要：什麼樣的行業、產品、行銷方式才能吸引到你的目標受眾？不同行業因應不同的目標客群答案各有差異，要獲得答案有的人大多會想到需要數據分析，但怎麼運用數據卻不是每個人都知道。利用Persona人物誌透過建用戶模型，對目標客群有更具體的輪廓，從而了解模擬你的行銷策略及自家產品對目標族群是否具足夠吸引力。 什麼是Persona人物誌？ Persona人物誌是你的目標族群的代表，可以透過消費者基本人口資料、質性訪談或過去數據等描繪出客群的具體形象，並從中挑選一個代表人物作為模型主體。 人物誌（Persona）是一個半虛構的角色，代表了特定客戶群的背景資料、收入範圍、行為特徵、興趣愛好等，可為業務團隊或行銷團隊提供幫助了解目標客群需求並量身定制內容以引起共鳴的綜合素描。 創建Persona人物誌的重要性 創建人物誌（Persona）在銷售產品及企業規劃中具有巨大價值，通過深入了解目標客群改善用戶體驗，增加目標客群的參與度，並促進與客戶群的長期關係。 增加目標客群參與度 創建人物誌Persona為特定人物創建內容，以針對性的規劃能引起特定人物對產品的興趣，使他們更有可能參與和互動及有利進行口碑行銷。 提高轉化率 根據人物誌對客戶群的了解，能讓企業更理解目標客群的購買動機和需求，從而定制內容提高轉化率。 節省時間和資源 通過創建客群的人物誌，可專注於特定人物為內容及規劃提供一個目標，更非廣泛地使用資源及用資源及時間試錯，節省時間和資源。 改進產品開發 以人物誌了解受眾的需求，可以更好地指導產品開發過程，創建更適合的解決方案。 Persona人物誌也可以理解為是換位思考，如果你是客戶，你需要的是什麼樣的服務？對產品的痛點是甚麼？什麼樣的優惠能推動你消費？ 如果團隊站在公司角度思考，往往難以找出產品或行銷失利之處是在於外部問題還是內部問題，而當以目標客群創建人物誌（Persona），利用人物誌找出目標客群共通行為並進行意考，那麼對於未來公司的產品研發及行銷策略便能有更好的效果。 如何運用Persona人物誌 人物誌的應用可在多個領域通用，從規劃企業發展、行銷規劃、產品開發和客戶服務，幫助理解和代表目標消費者的特徵、需求和行為。以下是一些領域，可以進一步說明如何應用Persona人物誌： 企業發展規劃 在規劃企業的未來方向時，創建各種類型的人物誌有助於確定目標客戶群體，了解他們的需求、偏好和價值觀。這將有助於企業更好地調整其產品和服務，以滿足客戶的期望。 行銷規劃 行銷團隊能夠通過人物誌更好地理解他們的目標客戶。這有助於確定適當的推廣渠道、設計有針對性的廣告內容，以及建立更有吸引力的市場定位。 產品開發 在開發新產品或改進現有產品時，人物誌可以使得團隊更精確地設計功能、用戶界面和體驗，從而提供更符合用戶期望的產品。 客戶服務優化 了解不同人物的客戶需求有助於改進客戶支援流程，包括設計更有效的解決方案、創建更易於理解的使用手冊，以及提供針對性的客戶支援。 四步驟建立人物誌 第一步：誰？（Who?） 一個人物誌包含幾個關鍵部分，提供了目標受眾的全面視角： 基本背景及個人資料： 了解年齡、性別、地點、職業、工作經驗和其他相關數據。 個人行為： 分析他們的性格、行為、個人興趣和社交媒體習慣。 目標需求： 確定他們的期望實現的目標，他們為什麼購買或使用產品？他們想要完成什麼工作？ 例如，你需要推廣一套針對染燙髮質的護理產品，在創建人物誌時可以給人物一個故事性： 基本背景及個人行為： 小美是女生，20~28歲，年收入約為45~55萬，是一名上班族，偶爾需要與客戶見面，時髦且追求精緻的生活，也會透過社交媒體分享生活及注意不同美業資訊，看到高CP值的產品會產生興趣及願意嘗試新產品。 目標需求： 小美每天出門都會堅持打扮及美髮，保持時髦的外表，但長期的染燙令髮質受損，且沒有多餘時間精心護理頭髮，想找一款針對染燙髮質的護理套組。 第二步：遇到什麼狀況（Ｗhat?） 他們達到目標需求會遇到甚麼問題？在不同情境下遇到外部問題因此需要產品？ 在這階段需要識別消費者的問題及痛點，包括： 甚麼時候需要產品或服務？ 在哪裡需要產品或服務？ 產生甚麼痛點？ 以上的疑問需要從人物誌persona的角度出發，而非企業的主動套入企業的想法中。 例子，小美每天都需要打理頭髮，染燙髮質需要精心的護理，市面上大多產品都需要好幾個步驟，但每天下班都很晚很累了，無法花太多時間護理，想找一套能快速保養染燙髮質的護理套組。 第三步：為什麼有這情況？（Why？） 這是針對目標客戶埋藏在內心的內部問題，即他們在乎甚麼，產品有甚麼附加價值能讓消費者購買的你的產品，包括： 節省金錢 節省時間 人脈關係提升 身分地位提升 追求意義 例子，對於小美而言，產品能快速護理頭髮是必須的，但由於需要每天使用因此產品能價格也是考量範圍之一，再者如產品的外觀好看也能分享在社交媒體上。 第四步：如何解決這狀況 ? （ How ? ） 這步的焦點則需要重新回到以企業角度出發，怎麼綜合第一至第三步的要點，優化自家產品或服務、推出行銷規劃及發想新產品。 從以上三步得知，要打進人物誌的內心，那麼產品需要具備快速見效及簡單使用的需求，針對女性設計合適的包裝，定價上因產品是消耗品，如單價無法調整則可以採取多組折扣的方式等。 人物誌使用小技巧 適度的多樣性 確保人物誌是涵蓋不同的用戶類型，以便涵蓋更廣泛的需求和觀點，不同的人物可以代表不同的人口組成，從而制定更全面的策略。 一次一個人物誌 在確保人物誌多樣性的同時，每次進行人物誌時需要保持一次分析一個人物誌，避免不同數據及背景令各人物誌互相影響。 善用人物誌模板 市面上有不少免費提供人物誌的製作模板，如果剛開始時對於人物誌的製作頭緒不多不知從何入手的時候，不妨可以參考這些模板提供靈感和步驟的提示。而Adobe人物誌模板就是一個不錯的選擇。 持續更新 人物誌不是一次性的工具，隨著時間的推移，你的目標用戶可能會有變化，亦需要更新persona 的痛點及對產品的體驗，因此需要定期更新人物誌以反映新的洞察和數據。 總結 Persona人物誌是一個強大的工具可應用於各種不同的領域，能有助於更好地了解目標消費者創建針對性的內容和行銷策略，並實現更好的成效，無論是在企業經營、行銷、開發還是客戶服務方面，運用Persona人物誌都能夠全面優化日後企業營運。如你希望了解更多行銷資訊，可以填寫以下表單訂閱我們的電子報或是聯繫我們的行銷顧問了解更多！