高品質分數能提高排名更能降低單次點擊成本？6大關鍵字廣告運作步驟一探究竟

得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及，電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼，就是網店的意思嗎？如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術？本文將會為一一介紹！ 電商是什麼？ 電子商務 電商，即是電子商務（Eletronic-Commerce）的簡稱，是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店，但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。 電商類型 電商的類型有很多種，可以分為：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生，但的確存在於我們的生活中： C2C（消費者對消費者），如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品； C2B（消費者對企業），如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板，Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。 C2A（消費者對政府機構），這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務，如網路安全顧問服務等。 B2A（企業對政府機構），如政府向Google購買的雲端服務等。 不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易，節省了需要實體接觸的環節，因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。 電商創業 電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括： 更廣闊的市場 不再受地域的限制，輕易地接觸到世界各地的消費者。 更低的前期成本 可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金，讓資金可以用在更好的地方。 24/7全天候運作 網路世界可以讓你全天營業，這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。 更精準的行銷方式 電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶，節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。 電商的優勢不止於此，更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少，利用電商創業是大趨勢。雖然如此，但亦有以下方面需要我們注意的： 市場競爭激烈 電商發展已經有幾十年時間，各行各業大多數都在電商領域中佈局，如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力，我們會在稍後與大家分享。 與客戶有距離感 跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本，但卻無法真實感受客戶的情緒，降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式，例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。 技術性要求更高 電商需要敵營的技術知識，包括網站設計、支付處理、在線安全等等，這些都需要專業的知識，即是僱傭相關技術人員，這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台，不但能提供網站架設、交易支付安全等功能，某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。 電商平台 電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。 平台類型 如要以電商平台進行創業，選擇平台的類型就十分重要，因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務，包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。 注重品牌特色-自架網站 如果企業有充足的資金以及技術團隊，並且希望可以通過網站強調品牌特色，則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等，當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。 技術難度：★★★★☆ 靈活度：★★★★★ 行銷自由度：★★★★★ 注重CP值-託管型電商 如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站，不妨可以考慮現在最夯的類型：託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇，亦會協助維護及更新，可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有，但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇，讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。 技術難度：★★☆☆☆ 靈活度：★★★☆☆ 行銷自由度：★★★★★ 注重流量-購物商城 區別與上述兩種類型，購物商城的靈活度是最低的，但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享，對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣，因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。 一般而言，不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。 技術難度：★☆☆☆☆ 靈活度：★☆☆☆☆ 行銷自由度：★☆☆☆☆ 台灣電商平台與跨境電商平台 跨境電商平台，其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界，不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。 歐美市場為主 Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業；Esty則是以設計為主。 亞洲市場為主 淘寶、京東幾乎涉及各個行業；樂天（Rakuten）主打女性、日常用品；Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭（Coupang）也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。 如何選擇電商平台 不論是本土或是跨境平台，在選擇時，不妨可以從以下方面考慮： 1.如果希望建立品牌官網，請問人力及資金上是否能應付自架網站？ 2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主？你的主要銷售地點是？產品或服務的銷售定位是？ 3.電商平台的費用是多少？是否還涉及抽成？ 4.平台的進入要求是如何？以現時的狀態是否能夠通過審核？ 5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務？ 6.平台是否有提供支付系統？客戶支付的流程是否方便快捷安全？ 7.你是否需要其他額外的服務？如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等？ 8.是否希望可以自行修改程式，如CSS或是HTML？ 9.制定行銷策略的自由度，如SEO、Google Ads及社群宣傳等？ 10.是否有試用期？ 2023電商平台推薦 對於電商平台的選擇，多數會以託管型為主，因為它介乎於自架與商城之間，自由度、技術要求及靈活度都相對適中。 1.Shopify 加拿大的廠商，是現時歐美的主要電商平台，向超過100個國家提供服務，是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務（Dropshipping）可以優先考慮Shopify，因為它的金流和物流串接更國際化，但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主，所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。 平台提供的功能也非常完善，涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分，操作上以相對簡單。 適合對象：跨境電商、經營直運業務 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有25%優惠）：提供3個類型選擇，價錢分別為19美元→49美元→299美元。 抽成：0.5-2% 試用期：3天 案例：犀牛盾 網站：Shopify 2.Shopline 來自香港有超過25萬個品牌使用，操作簡單易用，以亞洲市場為主，因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全，介面設計亦簡單直觀，對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作，物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作，相當在地化，適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足，能夠聯動社群如IG、FB、Line，以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室，分享電商經營的心得與方法，萬智匯在其中亦設有專欄。 適合對象：以本地及亞洲為目標的企業，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 年費：提供4個類型選擇，價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。 抽成：0.5-1% 試用期：14天 案例：淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等 網站：Shopline 3.Cyberbiz Cyberbiz是台灣本土廠商，號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台，以一頁式為主，這個可以減少訪客的跳出率，但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統，Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務，出貨點半徑 5 公里內，最快30分鐘送達，滿足「即時下單，即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合，物流則以不同的方案提供不同的服務。 適合對象：以本地為主，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有10%優惠）：提供4個類型選擇，2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版 抽成：企業專屬版會抽成3%-5% 試用期：30天 案例：FILA、義美食品安心購 網站：Cyberbiz 4.91APP 台灣本地廠商，2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少，有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣，如果企業希望打造品牌專屬的APP，建議可以選擇91APP，但另外一方面，費用方面就可能不太適合中小型企業。 適合對象：以本地為主，整合OMO，其他進行數位轉型的企業，打造專屬購物APP 行銷策略整合：部分開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 費用：專人聯絡報價 抽成：3%-5.5% 試用期：14天 案例：The North Face、Makeup Forever、Timberland 網站：91APP 5.WACA 台灣廠商，功能強大及多元化，最大的特點是全方案不抽成也不綁約，而且價格相當親民，但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。 適合對象：本地為主，初期資金有限的企業或創業人士 行銷策略整合：開放SEO功能，企業版以上才有部落格；社群媒體整合；Google Ads 月費：提供4種方案，輕量版599台幣；專業版2099台幣；企業版4099台幣；尊爵版8099台幣。 抽成：無 試用期：30天 案例：養樂多、BHK’s 無瑕机力 網站：WACA 6.meetShop 台灣廠商，最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放，而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為，如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因，最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分，因此建議是營業額較高的企業。 適合對象：適合營業額較高的企業 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：銀神燈2500台幣；金神燈6,000台幣；鑽石12,000台幣 抽成：1.5%-0% 試用期：14 案例：德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL 網站：meetShop 7.Easystore 來自馬來西亞，所以設計理念基本上亦東南亞為主，最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮（台灣及馬來西亞）以及東南亞最大的電商Lazada串接，較為適合以東南亞市場為主的企業。 適合對象：以東南亞市場為主 行銷策略整合：標準本以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：標準本1,299台幣；商務版2,599台幣；成長版4,999台幣 抽成：無 試用期：14 案例：LESIS、格外農品 網站：Easyshop 8.QDM 台灣廠商，最大特色是價格便宜，亦有網紅導購分紅系統，如果希望嘗試踏入電商領域，不妨可以考慮這個。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：3種方案由0-5000台幣 抽成：3種方案由5%-0% 試用期：無 案例：千山淨水、chochoco 網站：QDI 9.SHOPSTORE 台灣廠商，基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案，但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜，適合希望進入電商的新手。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：小資開店版以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：新手開店0台幣，小資開店390台幣，旗艦計劃3,999台幣。 抽成：5%-0% 試用期：30 案例：LESIS、格外農品 網站：SHOPSTORE 10.showmore 台灣的廠商，雖然比較新，但有點是以往是以數據分析起家，擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主，對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。 適合對象：直播主、斜桿族、創業青年 行銷策略整合：社群媒體整合；Google Ads 年費：分為5款，由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣 抽成：無 試用期：30 案例：寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在 網站：showmore 電子商務的行銷 電子商務與實體及傳統方式相比，是透過互聯網進行，因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性，所獲得的數據量龐大，可選擇的數位行銷工具更多，因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具，而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時，可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為，電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。 以上述介紹的10個電商平台為例，在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。 注意及興趣階段 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點： Google Ads：多媒體廣告（GDN）、影片廣告（Youtube） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主，如是什麼、為什麼這類字眼。 社群媒體：Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型 思考階段 Google Ads：多媒體廣告（再行銷的功能）、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以商業型搜尋意圖為主，如比較、用戶評價等這類字眼 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 轉換階段 Google Ads：關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分如產品頁，SEO文章則可以以案例故事，使用指南這類為主，提升用戶體驗 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 總結 電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑，希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊！ 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！  

集客式行銷（Inbound Marketing）是什麼？ Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念，中文除了譯作集客式行銷外，亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好，「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容，吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌，正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容，以便與客戶建立關係，向客戶展示企業所提供的價值，目標是讓企業建立品牌意識，帶來更多的銷售線索（Sales leads），並最終將這些線索轉化為真實購買客戶，即使客戶已經完成購買，仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起，至今已經有十多年的歷史，是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立，是一種以客戶為中心的行銷方法，強調客戶體驗以及搜尋引擎優化（SEO）以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing： 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施，都是與客戶保持聯繫，增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台，讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA，經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享，不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長，亦令品牌印象深深植入客戶的心目中，創造品牌公關效益，從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外，2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型（Flywheel），Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗（Funnel）成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心，企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶，潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶，再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作，包括是 客戶層面：陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者； 過程層面：吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話，飛輪就會快速旋轉，企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說，飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分，協助企業導入新的業務營運模式，從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法，與inbound marketing相對，企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容，如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣，因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法？ 通過創造自然流量，節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式，因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫，從而創造了自然流量。與outbound marketing相比，企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索（Sales leads）。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來，因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高，產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用，便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量，不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果，從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向，行銷策略更準確 在集客式行銷中，資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料，公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換，瞭解客戶如何看待他們的產品，並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃，以數據為制定策略的導向，可以獲得詳細的洞察力，進而完善活動，最大限度地增加每一個成功的機會，同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊，執行團隊可以更準確地定制創造性的內容，與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度，提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身，因為提升客戶的體驗感，除了會增加客戶產品或服務的了解外，亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響，因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識，以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度，確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解，定制相關的內容，以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外，集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗，隨著時間的推移建立關係，並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任，而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中，建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃，如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑，可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位：由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶，因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時，集客式行銷建立了一個平臺，以有意義的方式與客戶接觸，同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說，要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性，集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略，因為它一旦建立及被好好利用後，其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力，利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面，並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環，光環一旦形成，對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式，但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間，與客戶建立關係，形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥，溫和藥效顯著，但需要長期服用，而數位媒體廣告投放就如西藥一樣，藥性強烈效果立即見效；中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容，才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心，但要執行並非只是單純製作內容就可以，它還涉及其他行銷策略的綜合應用，例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等，是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行，但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司，他們有足夠的專業知識及經驗，可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃，提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外，以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題，這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析，企業可以針對特定的受眾，以瞭解他們的需求，從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具，從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃，以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎？ Inbound Marketing的好處顯而易見，但是否所有行業及企業類型都適合呢？ 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近，即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果，考慮長期執行以及創作內容的人力成本，例如產品的銷售週期（Buying Cycle）太短，或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品，例如經營雜貨店的，或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理，如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長，或是需要業務接洽的行業，Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢？ 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一，目標是通過與潛在客戶保持聯繫，定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容，讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與，從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險，所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization，搜尋引擎最優化，是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高，獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢，大概需要3-6個月才會看到成效，企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容，解決客戶的痛點，最後通過CTA (call to action）讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體（Facebook Instagram Linkedin） 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式，通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容，從而提升企業的知名度與曝光，以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗，同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin，每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容，為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候，需要注意發佈的內容，因為社群傳播速度快，這是一把雙刃劍，如果發佈內容涉及敏感話題，很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書，更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容，優質的內容通過分享及傳播，覆蓋面更廣，更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格，在眾多企業實踐中是最受歡迎，因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名，產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度，因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型，精髓是內容傳播，目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法： 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容，行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的，使讀者在頁面上有更多時間，讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶，持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶，以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站，連結社交帳戶並留下聯繫資訊，以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進，以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式，企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話，使他們離成功更近一步。 再行銷，持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等，企業以提高其轉換率，並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶，並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素，可以進一步鼓勵轉換，因為客戶以個性化的方式收到相關資訊，鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進，提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的，是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務，提供客戶服務新價值，在每次對話聯繫中提供個性化的體驗，並強調客戶滿意度而不是銷售，這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫，從而產生更多的品牌宣傳，提高聲譽和更高的轉換率。更進一步，將口碑行銷等方法納入其中，亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外，同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略，企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠，並讓預算的投入效益最大化，幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具：WordPress 第一步企業需要有自己的網站，不論是landing page或是website，有自己的網站才能導入流量，產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding，Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式，後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具：Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論，而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具，包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing，可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要，並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能，協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具：Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆，如若要同時管理多個社群平台，更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具，節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具：Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具，自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容，自動化功能節省各類設定的重複工作，提升營運效率。 行銷分析工具：Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎，它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據，每個動作的分析，背後的動機，才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料，每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動，這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具：SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台，主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據，除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標，還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結（Backlink）以及競爭關鍵字等分析，一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具，可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢，Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中，「讓客戶自己找上門」並不難，企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家，以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑，便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代，如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略，創造適合的內容，至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列，或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

摘要：隨著網路普及疫情有影響已經成為企業及組織單位不得不面對的營運趨勢及企業戰略，數位轉型成功能為企業提高競爭力及對未來更長遠及的規劃。對數位轉型一詞不少人都有基礎了解為把企業業務的數位化，但具體要怎麼做卻不太理解。下文將說明數位轉型是甚麼，對企業有甚麼更明確幫助，要怎麼進行數位轉型及數位轉型要克服甚麼等事項。 數位轉型的定義 數位轉型（Digital Transformation）說的是通過數位科技、數位技術、或人工智能等方向進行整合，優化營運模式、作業流程、公司組織及架構，讓企業有全面性的改革，目標為擁有更為高效及快速的商業模式、更適應變化莫測的市場變化及創造新的營收。 數位轉型的3個階段 數位轉型可以分為三個階段，分別為數位化、數位優化及數位轉型。了解數位轉型的3個階段，並把它們視為階段性的目標，這樣能夠更有效地提升轉型的速度以及成果。 數位化 數位化指的是紙本轉為作業電腦化的過程，過去的客戶資訊、產品資料、訂單等都是以紙作紀錄，而數位化則是把資料轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中。數位化只是作為讓資料及數據更快速查找的方式及前置作業，並沒有改業務的進行方式或創建新業務，經營策略及工作流程依舊進行。 數位優化 數位優化指的是利用數位化的成果進行下一階段，把數位化與工具優化企業，讓客戶體驗、企業營運及提供更優質客戶服務。核心關鍵為利用數位工具提升企業營運上，從數位化的數據中加以分析及整合，從中獲得優化的方向。 數位轉型 數位轉型則是以更改商業模式為核心，從企業結構、營運模式、企業文化等關鍵字中進行創新及變革，從根本改變企業營運流程、最佳化資源，同時客戶創造價值，成功數位轉型能讓企業有更靈活的應變及加強在市場上的競爭力，推動發展。 數位轉型如何幫企業提升競爭優勢 Google曾針對51間企業所進行的調查指出：高達98%企業將數位轉型視為整體發展策略的一環，超過半數（56%）企業已推動數位轉型三年以上。 另外據iKala及《數位時代》2020年發布的報告指出，當年尚有45%企業尚未啟動數位轉型，或正在評估轉型的可行性。 那麼數位轉型有那麼大的價值必需要做嗎？ 順應市場發展趨勢 現時的商業環境變幻莫測，消費者行為改變、市場擴大競爭對手從本地轉變為全球企業等，市場受到各方影響，因此企業需要有更高的敏捷性和應變能力，彈性調整政策及推動創新。 自2020年疫情影響下，一切需要實體面對面進行的事業受挫，缺乏應變能力的企業如果以「船到橋頭自然直」的想法等待，大多只是走到事業的盡頭。根據勤業眾信研究指出，企業的數位化程度每提高 1%，其生產力就可增加 0.7%。企業進行數位轉型成為勢在必行的行動，通過數位轉型的營運流程改變、數位技術協助、創造商業模式等方式，賦予更敏捷的應變能力。 數位轉型讓企業保持在市場發展趨勢的道路上，不被高速發展的科技淘汰。 改善商業模式及市場定位 傳統產業大多會把公司定位為一個角色，如加工、零售、服務、設計等，亦會固定銷售通路及資源。然而目前如未能與時並進，保持守舊的商業模式，很快就會面臨著淘汰的局面。因此需要長期保有競爭力讓企業跟隨時代轉變，需要定時審視市場環境及市場定位，靈活調整市場戰略及商業目標。改善商業模式及市場定位可透過數位化及數位優化得到的資料數據及分析，找尋新機會開發及革新商業模式。 數位串流音樂Spotify就是一個很好的成功案例。Spotify 革新了音樂產業的商業模式，過去音樂產業利潤從實體店面及音樂播放平台上獲取，用戶需要購買音樂或產品才能聽歌曲，而Spotify以月費方式讓用戶無限制地收聽音樂。 Spotify 收取的除了是月費還有用戶數據，把購買音樂的管道改變為聽眾聽音樂的平台，而平台可透過用戶數吸引廣告商，用廣告費用及月費支付音樂授權，讓Spotify的角色不再是過去傳統的音樂買賣及播放器，而是內容和串流媒體商。 Spotify利用數位轉型，成功地改革傳統的商業模式，以及重新定位自身品牌及服務對象，從而使自身的市場佔有率名列世界前茅。 加速流程運作效率 企業的提升運作效率需要達到跨部門快速溝通及跨部門的資源共享，讓對內對外協作流程簡化更有效率，令企業有更高效的產能、提高服務價值及降低營運成本。 透過跨部門協作次數頻繁，精簡不必要的流程，規劃及建立團體及部門透過工具減少溝通障礙、鼓勵相互傳遞資訊及給予回饋的組織文化，除此之外，亦將能加快部門間的溝通速度，亦能讓企業建立驅動運作的組織文化，因看到不同的階層與部門都正在努力，各自的目標為何而通力合作。 提高客戶體驗 根據全球管理諮詢機構Accenture的調查，91％的消費者會偏好在提供個人化服務的店面消費，51％的消費者則對零售業的數位平台上所提供的即時服務有興趣。 另外，光是美國的零售業，每年因欠缺對數位技術信賴，導致個人化不足，造成的損失就高達7,560億美元，也因此，現在已有40%的零售業者將客戶體驗個人化擺在首位，更有61%的業者認為個人化技術將對企業帶來顯著的投資報酬率。 所以，提供有別於其他品牌顧客體驗是企業提升競爭力的重要一環，創造更高的客戶體驗，及滿足客戶需求能增加潛在客戶並提高留存率和忠誠度。可透過數位工具記錄消費者足跡，藉由過去的資料及分析可改善痛點，可提供客戶個人化與個性化的服務，客戶更擁有更完美的體驗及服務流程。 數位轉型面臨的挑戰 數位轉型是必須面對的改變，同時轉型之路亦十分具挑戰性。根據調查顯示，台灣有81％中小企業在數位轉型面臨困境。麥肯錫和哈佛商業評論等研究亦顯示，多達 70% 的企業數位轉型的行動皆以失敗收場。 數位轉型成功的阻礙原因眾多，常見的如轉型規劃不完善、目標不協調、策略不明確、數位人才不足、缺乏產業典範、技術不足、流程複雜、內部阻力等。對資金較緊張的中小型企業來說，可接受的容錯率較低，如數位轉型失敗或未能重新振作，再次嘗試。 以下是中小企面臨的挑戰： 缺乏共識 「改變」是常見的衝突原因，人往往是不喜歡改變的，也會產生「過去都這樣做阿」「堅持才是對的」「不習慣，新的沒比較好」等想法，尤其惰性與僵化容易發生於有一定年資的企業。 在數位轉型的過程中，新流程與舊習慣的衝突會影響轉型的成功率，試想想有人跟說你的做法不好要求你改變過去一直習慣的工作流程，很多都無法第一時間接受。這不是年齡或年資問題，但年資較高的員工或主管會有更佳的人際網絡，當他們反對或極力阻礙轉型時，只需要簡單的私下討論所造成的反對聲浪，就能影響甚至推翻決策。 成功數位轉型有賴統一組織內部的目標，可先設立短期目標讓員工能短時間內獲得完成目標的成功感。對於組織的阻礙，可透過內部訓練與溝通，把數位轉型的價值及轉型目標與組織員工說明，同時開放員工提出建議及討論，待取得共識後自然能獲得員工的支持，這需要花大量時間但共同協作會是數位轉型關鍵的第一步。 轉型資金壓力 對中小型企業或新創公司而言要跟上行業的大部隊，有不少企業會投入大量資金購入各式數位工具，務求用高端技術大幅度對企業進行提升，然而這會對財務上造成巨大壓力，短時間內亦無法把投入的資金賺回來。比起先投入成本購買大量數位工具，更建議先審視企業目前的痛點，分析企業真正需要工具類型，明確知道數位轉型的方向後再找到合適的工具，一步步從小開始改善。 技術及人才不足 數位轉型在台灣常見的困境在於，資金準備好了也知道要執行數位轉型，但不懂要怎麼使用工具及技術，無法判斷要如何使用、誰使用、從哪開始使用。軟體公司Creatio今年初針對超過1,000名受訪者的全球性調查發現，43％的領導者認為，數位轉型的障礙主要源自於技術及人才的缺乏。 即使高價購入了萬用的系統，然而使用系統及進行決策的依然是「人」，就算導入了AI人工智慧能選擇數據上最佳決定，但「人」看不懂也是無法順利進行轉型。 數位轉型的成功需要企業同時具備技術及人才，面對人材的不足可先從協助員工重塑技能，從內部培養人才，繼而把數位轉型的價值滲透於文化、內部架構、商業模式三方面進行改善。 提高數位轉型成功率的核心要素 確定目標，把數位轉型融入企業文化 組織文化可謂是數位轉型計劃中的重要一環，代表的是企業的價值觀以及核心理念，當中最為關鍵的是「人」，是人與人間能互相影響約定俗成的，但一時半刻是無法改變的。企業文化對數位轉型而言是成功的關鍵，出現官僚文化或僵化的企業，任加入任何新理念式新策略都會造成阻礙或加大執行難度。 組織文化應為組織從上而下所有員工都共同推動，透過積極溝通、加強培訓及開放意見等，讓企業保持活性，把其深植於員工心中及實踐於工作中。員工與企業有一致的組織文化，在數位轉型占中排除企業內部的阻礙將能事半工倍。 善用數據資訊，制定轉型策略 數據在現時是被視為重要資產之一，數據與分析成為眾多決策的根據，合理分析數據能協助確立未來數位轉型的方向，同預測到各項選擇的結果，能帶來全面性的效益。數據的重要性能從降低風險、降低成本、提高生產力、簡化流程及優化客戶體驗、提升營收中體現。 以數據作制定轉型策略的根基，能找到各方向中「最佳」的解答。雖然數據有存在誤差或亦無法完美預測未來，但其可更明確了解未來發展路向。 整合現有資源及技術，善用政府支助 整合內部資源 企業應先了解內部現況及各部門擁有的資源，再開始整合與分配計劃，像行政部門、財務部門與業務部門會是整合的優秀切入點，亦可計劃進行數據分析及整合與導入數位工具，成效會更為明顯。 善用政府資助 轉型的影響與整體的經濟發展有關連，因此政府亦相當重視企對在轉型間之困境，而計劃出不同類型之補助協助及鼓勵企業進行轉型 中小型企業數位轉型補助 主要協助中小型零售與餐飲業導入數位服務，像是線上點餐、雲端訂位、雲端收營 ( POS ) 、行動支付、電子發票、數位優惠券與導客服務。政府每年計畫協助 1 萬店家為目標，並提供每家 3 萬元的補助上限，降低店家轉型成本的負擔，協助媒合提供優質數位服務的提供者，加強企業數位轉型的步行。 引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫 政府建立一站式平台，中小微型企業申請補助及使用點數採購雲端解決方案，購買雲端解決方案時，依自付與點數比例1比4原則完成購買，即企業出2成，政府出8成。鼓勵中小微型企業採購及使用經遴選之資訊服務廠商所提供雲端解決方案，以提升數位化程度，強化數位營運力與數位轉型準備度。 數據分析與調整 數位轉型計劃在執行過程亦需要充分利用當中產生的數據進行資料分析，那些數據亦是協助調整計劃的依據，亦是更精準化的數位轉型數據，把過去忽視及可優化之處一並進行調整，讓轉型更貼合市場需求，達至成功的數位轉型。 數位轉型的科技工具推薦 數位轉型工具眾多，雲端平台、應用程式、網路工具、人工智慧、通訊行動技術等都是數位轉型工具的其中一環，可從各方面找到合適的系統協助針對需求進行計劃。 軟體即服務（Software as a Service，SaaS） 即一經要求，即可使用。軟體僅需透過網際網路，而不須透過安裝即可使用，軟體本身不需要被下載到硬碟中，而是儲存在提供商的雲端或者伺服器。因需要使用者租用軟體，線上使用，因此亦有人稱為「雲服務」。SaaS已廣泛使用於雲端技術、會計、協同軟體、客戶關係管理、管理資訊、人力資源管理等方向，亦是數位轉型系統的基本概念。 企業內部 客戶關係管理系統 亦稱CRM系統，收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，企業可主動追蹤並管理客戶資料，亦能進一步深入分析顧客資料找到客戶需求及市場需求，提高客戶滿意度和忠誠度，讓企業能持續地獲得反饋和數據，創造更多的收益。 中小企常用的CRM推薦 Hubspot Monday.com Zoho Bitrix24 Stream 了解更多適合中小企且免費的CRM推薦名單 協同系統 以團隊共同工作作目標，針對溝通、協調與合作的需要，滿足團隊間的專案管理、流程管理、資料庫管理、即時協作等。 中小企常用的協助平台推薦 Google 協作平台 視訊會議軟體Zoom 協作白板MURAL 行銷方式 網站架設工具 網站是目前顧客認識企業之重要方式，因此架設網站為企業進行數位轉型的方式，亦可利用網站收集顧客數據。可利用WordPress、Wix、Shopify等平台架設，平台有不同的功能甚至模板，零售業、電商服務、服務業業者都等找到適合的平台使用。   社群行銷及分析工具 社群行銷經營需要與時並進，跟隨不同社群的更新進行修正，社群行銷及分析工具不論是數位轉型或行銷人員都必須使用才能跟上發展。如Google Ads、Facebook Ads、Google Analytics等社群平台衍生的工具及SimilarWeb、Hotjar、MOz等外部工具。   小結 數位轉型的價值是把企業導向更佳的方向，利用數據與資源增加企業的競爭力。但是數位轉型的成功重點依然是「人」，協助內部的「人」更精準執行決策。成功的數位轉型非一次性的項目，而是改善與修正、鼓勵挑戰及試驗不斷進步持續性概念。 如果想了解更多的數位轉型成功案例或是實用工具推薦，或是正在尋可靠的數位行銷公司協助進行數位轉型，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！    

摘要：廣告在現代商業中扮演著重要的角色。它可以幫助企業增加曝光度，吸引潛在客戶，並促使銷售增長。然而要在競爭激烈的市場中成功進行廣告活動，當中創意、經驗及專業知識必不可少，且往往無法單靠提供預算就能完成，這就是為何有廣告代操公司存在的原因。本文將會探討廣告代操的類型以及選擇廣告代操公司的重點。 在數位行銷領域中，Google和社交媒體平台是現代人最常接觸的數位產物，因此亦是最受歡迎的數位廣告投放渠道之一，兩者提供了多種廣告類型，不論你是在網路搜尋或在瀏覽臉書或IG的社群平台，都能看到廣泛投放的廣告。這兩大類廣告可以幫助企業吸引目標受眾並提高曝光度： Google Ads的廣告類型 Google Ads的廣告投放類型共有8種，每種都有各自的特色以及適用階段，而最常用的就有以下5種： 搜尋廣告 搜尋廣告是在Google搜索結果頁面上顯示的廣告，亦可以稱為關鍵字廣告，關鍵字廣告基於用戶的搜索關鍵詞顯示相關廣告，當使用者輸入的關鍵字相關時就會觸發廣告，廣告一般會出現在搜尋結果頁面上方和下方的廣告這是一種非常有效的廣告形式，可以精確地將廣告展示給正在尋找相關產品或服務的用戶。它位於行銷漏斗的底部轉化階段，是由客戶主動找到你，亦是總多廣告類型中收集的數據最多的。 搜尋廣告只需要文案及關鍵字就可以進行投放，雖然元素看似簡單，設置得好可以讓你如魚得水，但如果設置錯誤了，不但沒有效果還會狂燒廣告預算，是最易學難精的一種廣告類型。 多媒體廣告 Google Display network，也稱GDN廣告，是指在三百萬個網站和應用程式上放送吸引的廣告內容來接觸客戶以圖像、音頻、影片等多種媒體形式來展示廣告內容，在行銷漏斗有兩大作用，包括吸引階段及轉化階段，通過多次的向客戶展示，不但能增加曝光加深印象，亦能鼓勵客戶進行購買或轉化，是再行銷的最好工具。點擊再行銷了解更多！ 購物廣告 當使用者使用Google搜尋或Google購物中時出現的廣告，會顯示產品名稱、價格、商家等信息，可以直接點擊廣告後，會直接連接到產品購買頁面，由於出現這購物廣告需要使用者搜索相關產品而觸發，具有明確目的性的搜索能帶來更高的轉換率。比較適用於電子商務，能夠直接顯示價格，屬於行銷漏斗的轉化階段。 影片廣告 以 YouTube平台作為投放目標，可自選廣告長度，廣告費計算方式是以觀看者有沒布達觀看長度及互動，如果廣告被跳過則不會計費。影片廣告最大的特色是可以根據影片及頻道的主題對受眾進行分類，這樣就可以幫助廣告主更有針對性地對特定的客群進行廣告投放，是屬於行銷漏斗的吸引階段。 最高成效 最高成效廣高是通過Google機器學習及人工智能的原理，在Google各個管道及多個廣告類型進行投放，根據行銷漏斗不同階段進行廣告類型及管道的智能分配，從而提升廣告的轉化率。它是Google八大廣告類型中轉化率最高的一種。但使用最高成效，需要提供Google足夠的數據學習才能使用。點擊最高成效了解更多！ 社群行銷廣告平台 常用的社群主要有Facebook、IG、LinkedIn、Line等，每個社群平台的用戶都有不同的年齡、喜好、職業等特色，常用的有： Facebook Facebook廣告是利用粉絲專頁為主體投放廣告，FB廣告可以以圖片或輪播廣告的貼文或影片形式呈現，亦針對你的目標設定廣告及貼文內容，提高品牌知名度、與潛在客戶建立互動和聯繫等效果。 Instagram Instagram廣告的特色在於與Facebook共用同一個廣告管理工具，廣告投放時可兩個平台同通使用素材及廣告設定，但由於Instagram具有視覺效果強、用戶互動性高的特點，因此更適合以圖片及影片廣告的方式投放廣告，以吸引用戶的注意力並推廣產品或服務。 LINE Line是台灣用戶主要使用的社交平台，Line廣告會於用戶聊天界面、新聞界面和其他功能區域展示廣告，能夠幫助廣告商達到廣告曝光和推廣的效果。 LinkedIn LinkedIn是一個比較多專業人士及企業家使用的社群平台，它提供了一個線上平台，讓使用者可以建立個人專業檔案、擴展人脈關係、分享專業知識、尋找工作機會，以及進行商業交流和合作。由於平台的特色，比較適合用於B2B的推廣。點擊LinkedIn了解更多！ 其他社交媒體平台廣告 除了Facebook、Instagram和LINE之外，還有許多其他社交媒體平台也提供網路廣告投放服務，例如Twitter廣告、YouTube廣告等，這些平台根據不同的用戶特徵和用戶行為提供了多樣化的廣告行銷形式，根據目標受眾選擇合適的投放平台為佳。 為什麼需要外包廣告投放服務? 廣告投放當然是可以自行操作及投放的，但為什麼還是有人傾向把廣告投放的工作外包給廣告行銷公司 專業知識和行業經驗 廣告代操公司的工作就是代操廣告，亦代表他們具備專業能力及擁有廣告代操的專業團隊，對廣告行業有深入的了解和豐富的經驗，如熟悉不同的廣告平台、市場趨勢和消費者行為，能夠根據客戶的需求和目標制定有效的廣告策略，為你規劃廣告預算與效果的平衡的行銷方案。就如搜尋廣告一樣，並非廣告預算足夠就可以，還需要關鍵字的設定以及定期的優化，而定期優化往往是決定廣告預算是否能發揮作用的部分，這個優化過程是需要每72小時，3周，3個月進行，廣告才能到達效果。 假如是沒有廣告投放經驗的品牌，需要較長時間的經驗累積才能針對目標規劃廣告投放方案，預期說廣告代操是花錢帶為投放廣告，倒不如說是花錢購買專業行銷人的知識及經營更為貼切，讓企業少走歪路，因此需要找廣告代理商或代操公司的專業人員協助廣告操作。 節省時間和成本 對於企業而言時間就是金錢，公司人力不足時如果需要學習投放網路廣告，等於把用來賺錢的時間用來學習及試錯，如果增聘員工只靠一名新員工亦無法兼顧公司的所有行銷企劃。僱傭一位行銷人員，市面上最低的薪資也要35000台幣或以上，加上其他人力成本以及學習及累積經驗的時間，這些隱形的成本遠高於這個薪金。 因此把數位行銷工作外包更為省錢，廣告代操公司的行銷團隊能負責廣告的設計、製作、投放和監測優化，省卻人力管理成本以及數位工具成本，這讓企業能夠專注於核心業務而不需要花費太多時間和資源在廣告上。同時亦可利行銷公司的經驗，跳過試錯階段更節省廣告投放成本，獲得更口高的價值。 創意和戰略方法 廣告除了預算，亦講求創意，才能製作出吸睛的內容。如果企業內容並沒有設置行銷部門，只有1-2位負責行銷的員工苦思冥想出廣告創意，倒不如把這部分外包出去，讓廣告代操公司團隊發揮經驗與創意，他們接觸的客戶群體較廣，對於創意的啟發也是方法可循，能夠為企業制定不同的企劃及廣告投放方式突出品牌形象和價值主張。先分析目標受眾仍為行銷規劃及行銷目的為基礎，開發出吸引人的廣告內容和設計，提高廣告的效果和回報，幫助您與眾不同地吸引目標受眾的注意。 專業工具和資源的使用 廣告代操公司通常使用專業的廣告管理工具和廣告系統資源，這些工具可以提供更全面的數位廣告數據分析和監測。透過這些工具，他們能夠評估廣告的效果和回報，並根據數據進行優化和調整。此外，他們還能夠利用各種數據和市場洞察，進行精準的廣告定位和定制，提高廣告的轉化率和效果。數位行銷講的是資訊與數據，亦少不了數位工具的購買，例如SEMrush一個月就需要119美元/賬戶，當然企業要取得好效果的數位推廣，可能要用上幾個的數位工具，這些加起來的成本也相當可觀。 廣告代操服務要找公司還是個人? 尋找廣告代操服務提供者時，您可以選擇合適的廣告代操公司或個人。兩者都有其優點和考量因素。 行銷公司 廣告代操公司通常擁有專業團隊和多年的行業經驗，廣告公司可以提供全方位的廣告代操服務，包括創意設計、媒體規劃、數位營銷等各個層面，通過廣告代操及諮詢服務亦可以從中學習到數位行銷知識。 廣告代操公司擁有多種專業技能和知識，能夠為您的品牌提供全面的服務內容和解決方案。此外，他們通常擁有豐富的客戶資源和合作夥伴，可以協助您擴大市場影響力。 然而，與廣告代操公司合作也需要考慮預算和成本因素。通常來說，行銷公司的廣告代操費用會比個人提供者高一些，及大多需要簽訂較長的合約期限。 個人工作室 如果預算有限或只需要特定的廣告代操服務，個人廣告代操提供者可能是一個選擇。個人提供者通常具有專業技能和經驗，並可以根據您的需求提供量身定制的服務。 但個人工作室大多為單兵作戰，在網路行銷各領域中必定有專展或短板，你可以針對需要的服務項目找到對應的工作室，如社交媒體營銷、SEO、廣告投放服務等，當然價錢亦相對便宜以及合約期限也較為靈活。 外包服務注意事項 服務費用收費方式 廣告代操費用是不少公司最關心的部分，坊間的廣告公司底工作室等大多都沒有提供明確的代操費用表，被多收了代操費也不知道。以下是網路行銷公司廣告代操的常見收費方式。 固定代操費用 根據服務項目的範圍和工作量收取固定月費，這種方式通常適用於較大型的廣告代操項目，並且通常需要簽訂合約以確定費用和工作內容，這種方式的好處是只不論你的廣告預算有多少都不影響代操費。 抽成計費 根據廣告費用進行抽成不另收取服務費，目前廣告代操服務費行情約為廣告費的5~20%，這種方式對能讓雙方都在雙贏模式，廣告效果高就更願意投放廣告預算，外包代操公司亦可以從廣告預算中獲更得多抽成。需要注意的是，不少行銷公司需要有每月最低的廣告預算才能接單。 整合型方式 網路行銷目前最多的是以整合方式收費，根據項目結合多種收費方式例如，固定費用可能用於項目的策略規劃階段，按時間計費可能用於創作和執行階段，計劃投放廣告時則另外收取廣告代操的吸成。另外，在選擇時可以考慮以整合及全盤規劃的行銷公司為主，而市面上不少行銷公司亦可以根據行銷漏斗為每個企業進行量身定做方案，針對每個銷售階段進行相應的廣告投放，雖然收取的費用不含投放廣告的費用，但全盤的規劃比只是單純代操某類型廣告的會相對完善，效果也相對較好。這類以月費為主的行銷公司，費用的幅度會因應包含的服務內容而變動，但相對而言，會比僱傭內部行銷人員或是組建行銷團隊的人資費用低。 合約結束的處理 數位行銷公司要使用自身的企業管理平台、廣告帳號、廣告素材為企業代操，還是為企業建立新的帳戶以授權方式代操，這點在簽訂時確認合約結束後的處理方式，合約結束後帳戶數據、廣告素材使用權的處理。 如行銷公司是以行銷公司自身的帳號代操及創建客戶的廣告及社交媒體帳號，很有可能日後數據無法做保留及無法把帳戶歸戶，過去的數據會全歸廣告代操的公司所有。 專業的廣告代操公司會建議創建企業自有的企業管理平台、廣告帳號、社交媒體帳號如粉絲專頁等，再授權給他們進行後續的代操，即使日後合約結束帳號的廣告成效數據與廣告素材依然可以保留。 總結 在思考是否使用數位廣告代操服務時，需要考量的不是未來的廣告預算跟廣告費用抽成，優秀的廣告行銷公司會應該因應客戶的廣告預算制定雙贏的規劃。考量的重點更優先的是考慮公司有沒有廣告投放能力、時間、優化及管理廣告知識。 把廣告外包給代操公司能利用他們專業知識、行業經驗、創意方法和專業工具制定更有效的廣告策略、節省時間及廣告費用同時提供更好的廣告效果和回報，從中企業亦可以學習廣告投放及操作廣告的知識。如果你想找廣告代操公司，歡迎向萬智匯諮詢服務內容，我們提供網路行銷、社群行銷與外包數位廣告及影片廣告之服務，為你提供全方式數位行銷服務。