口碑行銷是什麼?7大步驟複製口碑行銷的領先者Netflix推廣之術

2 月 16, 2023 | 數位行銷

口碑行銷-netflix

摘要:Netflix的口碑行銷策略非常成功,不但創造了不少影視作品傳奇,同時亦令付費觀看的人數不算上升。他們使用了許多不同的方法來獲得用戶的關注和口碑,創造口耳相傳的效果,給潛在客戶留下了深刻的印象。本文將會探討最佳口碑行銷案例Netfilx如何運用口碑行銷推廣品牌,並總結7大口碑行銷的步驟,為企業制定數位行銷策略提供更多啟示。

口碑行銷是什麼?為什麼要做口碑行銷?Netflix推廣之術值得企業借鑒參考

從Netflix看口碑行銷

你最近看了《魷魚遊戲》、《Wednesday》、《后翼棄兵》了嗎?Netflix推出了不少經典的影集,一次又一次地製造了熱潮。隨著影集的討論度越來越高,使用Netflix的人數也快速增加。

究竟Netflix是如何做到的?

答案就是口碑行銷Word of Mouth Marketing。

口碑行銷的定義

在介紹之前,我們需要先了解口碑定義,口碑指的是使用者、消費者等對於產品、品牌、企業等的評價和推薦。

口碑行銷是指通過個人間的推薦和言語傳播來提高產品、服務或品牌的知名度。這種行銷方式不需要通過正式的廣告活動,而是通過消費者之間的口耳相傳、滿意度和信任來實現行銷效果。

Netflix就是口碑行銷的領先者,通過不斷提供優質的影片內容以及各類方便消費者操作設定尤其以影片推薦最為多人讚頌,使其用戶通過口碑推薦這一渠道向周邊的人推薦Netflix的服務。除了服務上的推薦,Netflix亦在社群媒體上的鼓勵用戶分享和評論,進一步提高它的知名度和擴展它的影響力。

口碑行銷的重要性

口碑行銷是一種有效的、低成本的行銷策略,對於提高品牌形象、品牌忠誠度、客戶信任感、銷售額以及提高品牌知名度都有很大的貢獻。

成本低效益高

口碑行銷是通過利用現有客戶和潛在客戶之間的關係,向他們推薦產品或服務,以擴大業務範圍的一種市場推廣技巧。它的成本低效益高的原因在於:

零宣傳費用:通過客戶之間的口耳相傳和自然傳播來完成的,因此不需要花費巨額的宣傳費用。點擊SEO了解另外一種免費行銷方式。

更高的信任度:客戶往往更相信來自朋友、家人或其他信任的消息源的產品推薦,因此口碑行銷的效果比其他形式的宣傳更強。

更強的參與度:口碑行銷鼓勵客戶參與和分享,因此能夠激發客戶的興趣和參與度。

更容易擴大業務:通過口碑行銷推廣,可以有效地擴大客戶群體,以實現更多的銷售和商機。

更低的失敗率:口碑行銷的失敗率較低,因為它是通過客戶间的溝通和互相影響來達成的,而不是通過枯燥乏味的宣傳活動來達成的。

提高銷售業績

口碑行銷通過利用現有客戶的滿意程度和推薦給他人來提高銷售額。當客戶對一個產品或服務非常滿意時並願意推薦身邊的親朋好友時,他們就等於變成了產品的宣傳大使,這樣是指數級的效果,所帶來的宣傳效果是不容忽視的。另外一點因為客戶通常更信任他人的推薦和經驗,而不是廣告。因此,通過促進客戶對產品和服務的推薦,口碑行銷有助於提高銷售額。

提高品牌知名度及客戶忠誠度

口碑行銷是通過經過訓練的忠誠的客戶或者用戶轉發和分享有關品牌的信息,以提高品牌印象和客戶忠誠度。這些談論者通過與朋友、家人和同事進行口頭溝通或通過社交媒體和其他數字工具進行分享,傳播關於商品正面評價。這些談論會引導新的潛在客戶對品牌产生興趣,並增加客戶對品牌信任。而當客戶對品牌有足夠的信任時,他們將更有可能成為忠誠的客戶,並在未來進行購買。因此,通過口碑行銷,品牌可以提高知名度,增加客戶忠誠度,並通過忠誠的客戶引導銷售額的增加。

Netflix口碑行銷的關鍵要素:5T

要進行制定口碑行銷策略,就需要知道口碑行銷的5個關鍵要素,它們分別是談論者( Talkers)、話題(Topics)、工具(Tools)、參與(Taking Part)以及追蹤(Tracking),簡稱為口碑行銷5T。

談論者( Talkers)

這是口碑行銷的關鍵因素之一,代表著那些有影響力的個人或團體,這些可以消費者、媒體或是部落格主,通過分享自己的經驗和觀點,來影響他人對產品或服務的看法。在Netflix的案例中,他們的忠實用戶就是談論者,他們可以分享他們喜愛的Netflix影集,創造有關影集的話題,並對其他們的周遭親友進行推薦,除此之外還有影評人、娛樂記者、KOL等,這些亦協助增加了影集的討論熱度。

話題(Topics)

口碑行銷的目標是引起人們對某個話題的關注,使之成為熱門話題,因此話題的選擇是非常關鍵的。Netflix通過建立他們劇集的話題性,使其他人更加容易在社交媒體上討論他們的劇集。例如紅遍全球的《魷魚遊戲》就瞬間讓全球陷入討論的熱度中。另外,推出令人期待的影片預告片、與著名演員合作或舉辦粉絲和觀眾的對話活動,也是一個容易引起討論聲量的話題。

工具(Tools)

口碑行銷需要使用適當的工具和管道,例如社群媒體、博客、論壇網站等來傳播消息,並引起公眾的興趣。Netflix就擅長通過社群媒體作為他們的口碑行銷工具,將他們的劇集呈現給更多的觀眾。

參與(Taking Part)

為了讓口碑行銷成功,企業需要參與討論,以增加自己的影響力,並與消費者建立聯繫。Netflix不斷鼓勵觀眾和粉絲參與,例如組織觀眾評論比賽、舉辦粉絲活動、或發放獨家內容,以此吸引他們的注意力。

追蹤(Tracking)

在口碑行銷中,對效果的追蹤和評估是非常重要的,因為它能夠説明企業瞭解消費者對產品或服務的看法,並且改進自己的策略。另外,口碑行銷的特點是消息口耳相傳,速度很快,若是正面印象自然是好結果,但如是負面印象,擴散的速度亦會很快。因此密切追蹤是確保正面消息傳播的重點,亦是能夠即時發現負評及盡可能阻滯其傳播的方法。

口碑意思涉及使用者、商品與口碑操作的行銷方式。好的自家產品、售後服務能讓消費者形成好的口碑。

常見的口碑行銷類型

KOL(Key Opinion Leader)

通過網絡知名人士、影響力者或博主進行推廣,以提高產品或品牌的知名度。Netflix 在過去曾與KOL合作來提高品牌知名度。例如,在推出某部新劇時,Netflix 與一些有影響力的網紅合作,讓他們在社交媒體上發布關於該劇的預告片或實景照片,以此來吸引更多的觀眾關注和興趣。這些網紅的粉絲數量很多,他們的貼文和推薦會吸引到更多的潛在觀眾,幫助 Netflix 在社交媒體上快速擴大影響力,提高品牌知名度和客戶忠誠度。

業配

產品或品牌通過與其他相關產品或品牌合作,進行推廣和宣傳。Netflix 亦有使用業配進行行銷。Netflix 曾與多家公司合作,將其原創影集和節目植入其他品牌的產品或服務中,以此提高該劇集或節目的曝光率。例如Netflix 與 Coca-Cola 合作,將《約會大作戰》植入 Coca-Cola 的廣告中,以此提高這部劇集的曝光率和知名度。

客戶口碑

通過收集和展示客戶的真實評價和意見,提高產品或品牌的認知。這種方式通常會用社群平台作為互動的地方,例如在Facebook或Instagram進行影集或節目的護體討論,從中提升熱度。Netflix鼓勵客戶在社交媒體上分享他們的意見和心得,以促進品牌和特定影片的宣傳。通過社群口碑、論壇口碑,Netflix可以擴大其影響力,吸引潛在的新客戶並增強與現有客戶的關係。讓客戶成為Netflix的宣傳大使,是Netflix最聰明的地方。

Netflix善於帶來高參與度的話題,活動企劃及優惠活動。口碑是一項操作工具

內部员工推销

通過內部员工對產品或品牌的推销,提高產品或品牌的知名度。內部員工的宣傳力量亦不容忽視,因為他們是最真實、最直觀的,見證著產品的誕生的全過程,由他們向周邊親人介紹,更有說服力。

7大步驟複製Netflix口碑行銷策略

Netflix一直以來以其創新的影視內容和引人入勝的推廣方式而受到廣大消費者的喜愛。在過去的幾年裡,Netflix已經成功地通過口碑行銷推廣了許多熱門影視作品,從而提升了品牌的知名度以及在同業中的競爭力。以下是從Netflix成功的口碑行銷手法中總結的7大步驟,企業在制定行銷活動時亦不妨參考:

定義目標

明確希望通過口碑行銷目的。

以Netflix為例目標可以為提高品牌知名度,增加訂閱人數,推廣特定影片或節目等等。在明確定義目標的基礎上,Netflix會進一步確定其口碑行銷策略,並決定針對目標受眾進行行銷活動。如目標是提高品牌知名度,Netflix會通過與知名影評人和娛樂博主合作,利用他們的社群平台向更多人介紹Netflix的影片和節目;如目標是增加訂閱人數,Netflix可以通過舉辦免費試看活動,向潛在訂閱者提供免費訂閱的機會,從而吸引他們成為Netflix的忠實用戶。

瞭解目標客戶

以便更好地定位他們的需求和喜好。

Netflix通過分析客戶的觀看記錄和偏好來瞭解客戶的需求,並根據客戶的需求提供相應的內容和推薦。互動亦是了解客戶喜好的好方法,以了解客戶對其服務的看法和需求,從而改進其產品和服務。

選擇合適的口碑行銷類型

選擇合適的口碑行銷類型,需要考慮到整個市場的特點以及公司的目標。不妨可以參考下面選擇原則,這也是Netflix最常選用的類型:

KOL:對於具有高影響力的客群特別有效。如果目標是影響網民的購買決策,並吸引更多的潛在客戶,那麼與合適的 KOL 合作可能是一個不錯的選擇。

業配:業配通常比較適合對 B2B 行業的產品和服務。與其他公司合作,在他們的產品或服務中植入你的產品,可以大大提高產品的知名度。

客戶口碑:客戶口碑是一種有效的口碑行銷類型,尤其是當客戶對產品和服務非常滿意時,獲得客戶的讚譽可以增加信譽,吸引更多的客戶。

選擇適合的平台

常見的口碑行銷操作平台社群媒體如Facebook,Instagram,Twitter等,部落格,影音分享網站(如YouTube),社交網絡(如Line),社區論壇,評論網站,網上論壇等。每個平台都有不同的特點,因此選擇合適的平台來進行口碑行銷是很重要的。點解社群了解更多。

創建吸引人的內容

創造吸引人的內容,不限形式,可以使用心得文章、論壇推薦文、影片、圖片等等,只要能提高討論度的內容、形式都可以嘗試。點擊文案內容了解更多。

Netflix在社交媒體上經常發布各種新聞和數據,包括一些有趣的內容和引人注目的互動。例如,在《玩命關頭:特別行動》上映期間,他們在Twitter上發布了一則內容為「如果你想在24小時內完成《玩命關頭》系列的電影,你需要花費幾個小時?」這條推文引起了廣泛關注,成功地帶來了討論聲量。

密切監測並評估效果

口碑行銷其中一個要素是追蹤,因為使用者對產品評論並非全都是正面,保證負面評論不被傳播或是降低其傳播速度和廣度是十分有必要的。追蹤口碑行銷的效果,並通過社交媒體分析等工具評估是否達到預期效果。評估效果是非常重要的一個步驟,可以幫助企業了解其行銷活動的實際效果,並作出相應的調整和優化。

持續改進

根據效果評估的結果,不断改進口碑行銷策略,以獲得更佳的效果。

社群行銷、論壇行銷也是口碑行銷的應用

總結

不論好的商品或是服務,都需要行銷去讓更多人知道。口碑行銷就絕對適合提供好的商品和服務的你。不妨參考Netflix的推廣之術,讓更多人認識你的品牌吧!

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提升廣告轉換率的landing page 5個技巧
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數位行銷
Landing Page 是什麼? 掌握提高轉換率的5大登錄頁製作技巧
我們投放Google Ads的時候會經常提及Landing Page,傳聞這可以提升廣告的轉換率,真的有那麼神奇嗎?Landing page就是一頁式網站嗎?要怎麼才能製作出一個神隊友角色的Landing page?本文將會為你一一解開。 什麼是Landing Page? Landing Page的定義 Landing Page 中文 譯作一頁式網站或是登錄頁面,它指的是任何一個網頁,無論訪客是透過哪個流量管道進入,只要他們進入特定頁面並達成你所設定的目標,這個就會稱作Landing Page。 舉個例子我們投放Google Ads的時候,就需要輸入Landing Page,而這個頁面就是客戶透過點擊廣告到達的地方,而我們就希望客戶可以在這個頁面發生轉換。 由於Landing page是潛在客戶與企業之間的第一個接觸點,應用的是行銷漏斗的原理,透過有吸引力的設計、引入注目的內容及清晰的結構引導瀏覽者採取企業期望的行動,以便有效地把瀏覽者轉化為有效客戶。 所以盡可能提高轉換率是Landing Page的最終目標。 Landing Page的種類 Landing Page可以按照不同的行業分為兩大類: Lead Generation Landing Page(潛在客戶) 顧名思義這種登錄頁面最終的目的是透過表單的 設計 ,收集潛在客戶的資訊,也是業界俗稱的Lead Gen」。基於這個目的,所以這類大多數比較適用於服務業,例如我們經常看到不少的網頁有提供了專業的知識,然後會引導用戶填寫表單或註冊會員以獲取小冊子、指南或懶人包的這種方式,就屬於這一類別。就如上圖的Hubspot的例子,就是鼓勵客戶使用。 這種Landing Page採用的原理其實是Inbound marketing,透過 提供知識性內容來換取潛在客戶的聯繫方式如 email ,再透過其他行銷方式如電郵行銷來完成銷售。 Click-through Landing Page(點選式) 這種類型則著重於CTA(行動呼籲)的導購按鈕的視覺設計,透過在Landing Page上各類視覺的設計元素,包括圖片、影音、使用者心得、限時優惠等等元素,來層層升入地刺激用戶產生購買的慾望,最後達到「立即銷售」的目標。就如Iphone 15 pro的例子,鼓勵客戶馬上購買。 這類的點選式的登錄頁面適合電商或是購物平台使用 。 由上面的兩類Landing Page我們可以總結出,不論是何種類型,他們都有一個共同點:專注一個目標,要不是Lead Gen,要不是完成銷售。這樣做可以提升網頁的專注度,減少被其他額外資訊大干擾導致客戶分心降低轉換率。 每個Landing page都應該以單一目標為導向,並以此目標量身定做。 Landing Page 與 一頁式網站 、網站及FB專頁的比較 Landing page同是作為一個網站,經常會被與一頁式網站(One page website)、官方網站(Website)與粉絲專頁(Facebook page)進行比較。要更好地進行網路行銷,了解它們三者之間的差別很重要。   登陸頁面 一頁式網站 網站 Facebook專頁 英文名字 Landing Page One Page Website Website Facebook Page 性質 頁面 網站 網站 社交平台 特色 引導客戶採取行動 良好的可讀性 提供最全面的資訊 以互動為主 目的 提升轉換率 以視覺化展示風格 長期經營品牌形象 增加與粉絲之間的互動性及黏著度 外觀設計 精簡為主 由一個主頁組成的簡易版網站 具完善的功能及素材 調整的空間在圖像、專頁封面 功能設計 單一目標:按鈕及表單 基本的網站功能 最為完整功能 社交功能 製作難度 低 低 高 低 使用週期 針對廣告活動推廣週期、季節性或一次性 長期使用 長期使用 長期使用 應用 Google Ads及其他廣告 素材不多的形象網站 官方網站、部落格等 Facebook廣告推廣 行銷數據 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 收集訪客數據,數據可以利用在其他地方 所收集的數據只能應用在Meta的平台 製造成本 Landing page製作費用一般較低,大概10,000台幣~30,000台幣左右 一頁式製作費用一般較低,大概10,000台幣~30,000台幣左右 Website則需要似乎頁數及功能,由30,000台幣到數位萬甚至上百萬台幣也有可能 無需費用,註冊即可 Landing Page的適用情況 Landing Page的目的是提高轉換率,所以一般情況之下只會包含一個目標,以免資訊太多讓客戶分心,而多數適用Landing Page的情況就有這些: 活動報名:如課程試讀、講座、展會等活動的報名; 促銷活動:商品促銷、訂購、預購或免費領取; 試用申請:這是電商最常使用的方式之一,商品優惠、試用甚至預定購買; 電郵行銷活動:如提供促銷、優惠券、講座活動的電郵,附上提供詳情的到達頁; 資料下載:調查報告、懶人包、說明書、優惠券等的下載; 訂閱:訂閱電子書、頻道、會員註冊等; 搭配付費廣告:如Google Ads、Facebook等付費廣告就是最常用的情況。 Landing page 設計5大要素及技巧 我們以Google Ads廣告的Landing Page為例,Landing Page的特色是當客戶點擊廣告時到達的頁面,而我們希望可以提升在這個頁面的轉換率,我們設計的時候就可以從標題、 cta 、結構、Social Proof及購買/填寫表單的流程5個地方來提升轉化率。 標題(Headline) 標題是客戶看到的第一個地方,所以它基本上是Landing Page最為重要的元素。而標題設計的重點則是需要在短時間內吸引用戶的眼球,所以簡潔、快速進入主題,不囉嗦是最為基本。 但如果要提升廣告的轉換率,這樣並不足夠。我們要做到的就是讓客戶產生“噢,我來對地方了,這個就是我要找的東西”這樣的感覺。 所以我們不妨可以把廣告的文案與Landing page的標題保持高度的相關性。 另外標題所描述的角度,亦建議站在客戶的角度出發去描述,例如他們的痛點、需求、所找的產品、提供解決 方案,這樣也是可以提升轉換率的做法。 CTA(Call to action) Landing Page的目標非常明確,所以你就需要明確而且清晰的行動呼籲。而CTA除了清晰地告知客戶它下一步需要進行的動作外,按鈕的設計是否明顯、按鈕的位置是否符合邏輯順序也是相當的重要。通常一個好的CTA設計,它往往會遵循以下的原則: CTA按鈕外掛設計突出,例如按鈕的顏色與網頁的顏色對比度高,外觀更為突出,吸引客戶眼球。 CTA按鈕的位置是符合閱讀的順序,邏輯是層層深入,在適當實際出現,達到神來一筆的感覺。 CTA的文案除了清晰指引下一步動作外,亦可以通過創意來增加客戶的好奇心,提升點擊的機會。 如果希望提升廣告的成效,亦不妨可以把廣告文案的CTA與Landing Page上的CTA相結合。 結構 Landing Page雖然設計較為精簡,但其所包含的多媒體元素並不算少,例如最基本的文字、圖片、表單、影片這些,都是常用的元素。 遵循一個主要目標的原則,Landing Page的結構應該是簡潔而清晰,用戶容易閱讀為佳。 文字內容上,不煩以分點的形式列舉,切忌大版面的內容導致用戶不容易閱讀或是無法找到想要的資料,目光被其他元素吸引 導致分心,這樣會大大降低轉換率。如果真的有太多的資訊內容,建議可以以【進一步了解】或是【閱讀更多】的方式。 圖片的選擇,除了在視覺上符合整體的色調外,關於產品和服務團隊的圖片也十分重要,因為這些都是影響客戶信任度的要素。建議盡量不要採用圖庫圖,尤其有水印的圖庫圖更不能使用,而附上產品清晰的圖片或是團隊的照片,這樣可以更有說服力和增加客戶的轉換率。 影片是一個可以讓用戶在網頁提升 停留時間 的素材,相 對於 枯燥的文字,影片更能在短時間內吸引眼球。 文字與背景顏色的對比度要鮮明,這樣可以降低用戶閱讀的難度。深色的背景顏色一般需要搭配淺色的字體,但深色的背景顏色轉換率會較淺色的背景顏色搭配深色的字體轉化率低。 Social Proof(社會證明) Social Proof指的是第三方證明或是使用者的評級推薦等內容,這些的作用是提升品牌的信任度。 People buy by emotion and they justify with logic. -- Zig Ziglar 這是著名的Zig Ziglar曾說的一句話,是指我們很多時候購買是處於感性,但很多時候我們更希望有理性的證明可以去證明我們這個購買動作的正確的。而我們就可以透過提供例如: 產品的榮獲國家認證推薦 某專業人士的推薦 知名大型企業都採用作為成功案例 真實用戶的評價 Google五星評價 這些都是都是作為Social Proof的最佳素材,讓消費者 在立即購買、註冊會員或是使用時有更多理由。上圖是Monday.com的Landing Page中,以全球知名企業用戶、用戶真實使用體驗及用戶評價作為Socail Proof,提高客戶對品牌的信心。 購買/填寫 表單 流程 這是透過 Landing Page 最終希望達成的目標,但確實很多人會忽略的地方。我們不難發想,不少電商網站的頁面標題、CTA、Socail Proof的做的無懈可擊,但是在購物流程上卻出現了致命的問題:支付流程並不簡單。例如我們需要先註冊會員才能支付,註冊會員需要填寫一大堆資料,甚至有些還需要通過驗證碼才能註冊會員,而這些看上去在企業主的角度可能合理和有必要,但卻是加大了消費者支付難度及支付時間,這些都是導致顧客中途放棄的重要原因。 我們需要保證購買支付流程或是表單填寫流程的簡單性,這樣才能保證在最後這個階段不會因為這個原因放棄購買。 你亦不妨可以參考您的競爭對手的支付流程/填寫表單,如果你比它複雜的話,請簡化,這樣才能避免客戶因這個因素而流失。 Landing page範例 Mac Pro 蘋果的Landing page可以堪稱典範,一貫蘋果對美學上白色留白空間的堅持作風,配合層層深入的產品介紹,讓瀏覽者在認識產品的過程中被吸引。而蘋果公司很清楚他們銷售產品的對象並非普通人,而是從事創意設計的專業人士,如攝影師、製片或電影圖像設計人士等,通過傳統美學與專業性技術相結合的landing page設計,更好地與他們的目標客群溝通,滿足他們對美學及技術的需求。最後在頁面的底部以特別小眾的CTA按鈕作為結束,提示訪問者進一步探索從而提高對產品的慾望。  Dropbox Dropbox的landing page以簡單明了的設計,開門見山地說明Dropbox能為客戶解決的問題,行動按鈕更是出現在產品頁的顯眼位置,提示訪客免費試用提高轉換;再來才是產品的具體介紹等,以最快最方便的方式解決訪客需要儲存、共享、協助的需求。無需過多的渲染或介紹,明白客戶所需,Less is more。 想更好地理解本文的內容嗎?可以點擊以下的影片哦! 常見問題 Landing Page也要做 SEO 嗎? Landing Page理論上也可以做seo,不過由於網頁結構比較單一,而且文字內容也比較有限,所以亦導致了關鍵字也受到一定的限制。另外由於內容相對比較少,用戶的停留時間也會比完整的網站短一些,所以SEO的分數一般不太高。 要提升Landing Page的SEO可以考慮從長尾關鍵字入手,原因是長尾關鍵字競爭程度較低而且Landing Page本身有特定目標的CTA,這樣長尾關鍵字會相對更容易放入網頁內而不顯得突兀。 除此之外也可以考慮從網頁載入時間來提升SEO,載入速度慢會增加跳出率,導致轉換率也會降低。為了確保載入速度,透過壓縮圖片檔案大小的方式是最佳的選擇,但亦記得要保證圖片的質量。 製作 Landing Page 推薦的平台有哪些? 市面上有很多的製作工具和 Landing Page的製作 平台,而且操作也相當的簡單,以下是幾款常用的推薦: WordPress :有提供Landing Page的設計模板及製作功能,是最為常用的平台之一。 Leadpages:比較適合預算有限的小型商家,對新手來說也是相當的友善。主打的是新手也能輕鬆製作Landing Page,有多達200多個設計模板,當中不少是手機響應式(Mobile-responsive)。 Unbounce:這個平台比較適合高階使用者,因為它可以結合更多AI的輔助功能。 有官網了還需要Landing Page嗎? 如果要提升廣告的轉換率,建議可以更具廣告量身訂造Landing Page強化轉換率。市面上不少大型品牌進行宣傳時,即使有完善的官網也會搭配Landing page提升成效。 總結 如果你希望提升Google ads的廣告轉換率,不妨可以按照上述5個製作技巧去設計你的Landing Page。 2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告!希望製作高轉換率的Landing Page嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們除了提供Google Ads和SEO服務外,亦有提供Landing Page的製作服務,從各個方面為您提升轉換!
11 月 09 2023
數位行銷
21+句溫暖人生推動成長勵志金句,經典動漫、電影台詞及座右銘英文中文雙語對照(不斷豐富中)
不少人在團隊發展及創意上遇上瓶頸及低潮,當你想不通的話那麼你則需要別人的協助,這時候可以透過別人的人生觀、座右銘及語錄,清空你的思緒及負面情緒。能以名人及企業家的座右銘甚至動漫與電影的台詞作為你的生活及工作態度,亦可以用作豐富行銷文案增加說服力及拉近與受眾距離的方式。 座右銘 座右銘英文是Motto,指一句格言、箴言、或者警句,通常是用來概括一個人的信仰、價值觀、或者生活哲學。這句話通常是被個人所信奉,常常反覆思考和遵從的格言,它能夠激勵、引導和啟發一個人,在面對困難或者迷惘時提供指引。 你知道啊嗎?其實座右銘對於行銷人來說也很有作用: 建立共鳴 一個引人共鳴的座右銘能夠觸動消費者的情感,建立起品牌與客戶之間的情感聯繫,促使消費者與品牌建立更深層次的關係。我們不妨在撰寫文案的時候,把耳熟能詳的座右銘加入文案中,藉助座右銘的記憶來增加消費者對文案的印象。 激勵與動力 一個鼓舞人心的座右銘能夠激勵人們,給予他們積極的動力。當人們面臨困難或挑戰時,座右銘可以成為一個鼓勵,激勵他們堅持下去,克服困難。行銷絕非簡單易事,預算砸下去沒有效果,你也可能會遇過!這個時候不妨靜下心來,閱讀一下名人語錄,讓座右銘成為你的雞湯,再換個方向、換個角度試試看! 以下為各位收集了不同行業及情況時能用到的名言,相信能為你提供啟發。 名人語錄 1.一支球隊的整體表現決定了它的成功。你可能擁有世界上最優秀的個人明星,但如果他們不能共同合作,這支球隊就毫無價值。- Babe Ruth The way a team plays as a whole determines its success. You may have the greatest bunch of individual stars in the world, but if they don’t play together, the club won’t be worth a dime. 成功是一個長期的過程,需要團隊的持久努力和協作,而不僅僅是短期的個人成就。不論個人有多麼厲害都需要有隊友的協力,成功的路徑有很多,但沒有任何一個是可以自己走完的,途中需要有不少人為你提供幫助。個人天賦為你提供更光明的道路,意識到每個人都有不同的才能和能力,在團隊中各自發揮能力共同成長,互相幫助解決問題、克服障礙,並實現更大的目標。 在團隊建立與磨合時不妨先讓成員建立自己的4P分析,最後為團隊建立4P分析,讓團隊中每一個人都了解到自己的角色及每個人的重要性,把「我」轉化成「我們」作為主體。 2.在團隊合作中,沉默不是金黃的。它是致命的。 In teamwork, silence isn’t golden. It’s deadly. - Mark Sanborn 過去的好像老師提出有沒有問題,大多數人都會選擇沉默,這個習慣延續到工作與生活中,遇到問題有疑慮都不提出這往往成為了影響團隊及感情的一環,把問題一直深埋等待事情爆發後,那麼更不會有人承認自己有錯誤。這個問題的核心是沒有足夠的信任,信任你的團隊成員能讓你更勇於表達意見,亦更樂意協助他們。 動漫金句 3.放棄的話 比賽就結束了喲- 《灌籃高手》 一場籃球比賽時間40分鐘,即使落後了但沒打完也不知道結果。生活中,我們可能會面臨挫折和困難,但關鍵是繼續前進,當我們放棄時,成功的機會也隨之消失。只有持之以恆,我們才能實現目標的機會,成功通常是堅持不懈的人所獲得的,誰知道下一秒會發生甚麼呢。 4.奇蹟只會降臨在不言放棄的人身上,別小看奇蹟《海賊王》 海賊王整部作品都是圍繞著夢想,因為夢想所以堅持著自己的信念,即使是小人物也有自己的目標,才能讓每個角色都有自己的動機,追隨著自己的夢想。奇蹟因為超出了預期事情,知道成功的機率低也知道會不斷遇到挫折,但經歷過磨難換來機率超低的成功,能才會覺得那個是奇蹟。 即使周圍的環境不看好,我們也應該相信奇蹟的可能性,因為它們往往發生在最不可能的時刻。如同創業很難成功率很低,但依然有人願意冒著風險嘗試創業路,只因為他們相信自己的能力,追逐著那一絲可能性與奇蹟。 5.正因為生命有限,所以才顯得更重要,正因為生命有限,所以才更應該努力不懈。 《名偵探柯南》 生命有限,因此我們應該專注於追求夢想、與親人共度時光、享受生活的美好,而不要浪費寶貴的時光。活出有意義、充實且有價值的生活,並不斷努力追求我們的目標,因為只有這樣,我們才能真正充分利用有限的生命。 人生沒有夢想跟一條咸魚有什麼分別呢,安於現狀穩定地過完這一生是一個選擇,但回想過去有沒有曾經想過當初選擇另一條路會有甚麼結果呢?人生沒辦法像廣告投放的AB測試一樣,同時獲得實驗後的結果,因此更要選擇一個自己能體驗自己生命價值的事。 6.人正是因為度過了一段陰暗歲月,才會更渴求黎明的曙光。《火影忍者》 正是在困難的時刻,才會渴望更好的未來,激發我們前進的力量。即使在陰暗的時光中,我們仍然可以尋找光明和成功的機會當沒有可以失去的東西時,才能不顧後果地往前期望脫離黑暗邁向光明。只要我們努力學習和不斷改進自己,進步和成長通常來自克服逆境和挑戰,這些經歷讓你更渴望追求更好的生活。 7.生活壞到一定程度就會好起來,因為它無法更壞。努力過後,才知道許多事情,堅持堅持,就過來了。《龍貓》 當我們覺得生活變得無法忍受時,我們仍然可以找到方法來改善現狀,只要我們努力並持之以恆。生活的困難可能是短暫的,透過努力、堅持和積極行動來改善,當你覺得真的事情不可能變得更壞時,也代表著事情只能變得更好了。 退後一步消化目前的情況,慢慢地改善多慢都無所謂,只要你不停下腳步終能看到變好的一面,沒有人可以一步到位一秒扭轉結果,沒有遇到低潮就不會有翻盤的機會。企業經營不善無法跟隨現在的步伐,經營變得困難,那麼先退一步分析公司問題,再以數位轉型或增加網店等營運方式等轉型。以啤酒頭釀造為例,面對本地酒類銷售額下降的危險轉型增加觀光酒廠的業務,推出網店與釀酒體驗活動推動行業發展。 8.人生就像天氣一樣,總是不斷地變化,沒有永遠的晴天,雪也不會一直下個不停。《鬼滅之刃》 就像天氣一樣,生活中會有晴天和陰天,成功和挫折。接受變化,學會適應,並不斷努力,無論生活帶來什麼挑戰,我們都應該記住它們是暫時的,而且我們可以通過努力和堅持來克服它們。生活的變化是常態,並帶來機會和成長的可能性。 9.心靈是自己的地方,而它本身可以把地獄變成天堂,也可以把天堂變成地獄。 《進擊的巨人》 我們的內心世界可以影響我們對世界的感知,以及我們如何應對困難和挑戰。我們有能力改變自己的內心環境,將逆境轉變為機會,將負面的情緒轉化為積極的心態。我們的內心世界是我們自己的地方,我們可以控制它,將它轉變成一個更積極、更快樂的地方。 我們的心靈和內在態度可以改變我們對待生命的方式。 無論我們置身於什麼環境,都可以選擇如何看待和應對它。 如果我們擁有積極、樂觀的態度,即使在困難和逆境中,我們也可以找到喜悅和希望。 電影台詞 10.「恐懼會束縛你的靈魂,希望則釋放你的心靈。」 Fear can hold you prisoner. Hope can set you free.《刺激1995》 圖片|《刺激1995 》劇照 恐懼和逆境可能會束縛我們,但希望卻能解放我們,激勵我們追求更好的未來。無論我們面臨多大的挑戰,保持對希望的信念和堅持,都有可能改變我們的命運,將我們釋放出來,讓我們自由地追求夢想。 11.畢竟,明天又是新的一天!《亂世佳人》 After all, tomorrow is another day! 不論今天的困難和挫折,明天總是一個全新的開始,充滿了機會和可能性。不要對過去的錯誤和挫折感到過於沮喪,而是要抱著希望,相信明天會帶來更好的日子。 亂世佳人電影最後的一句"After all, tomorrow is another day!",要相信樂觀、堅強,並相信未來的可能性,體驗美好的生活,保持樂觀也許很難,需要相信明天自己可以努力讓事情有一絲進步。 12.人生最甜蜜的歡樂,都是憂傷的果實,人生最醇美的東西,都是從苦難中得來的,我們要親身經歷艱難,才會懂得怎樣去安慰別人。《桃姐》 通過自己的經歷,我們能夠更好地理解他人的痛苦,並提供真正的支持和安慰。不要害怕困難,因為它們也是我們成長和變得更善解人意的機會,我们的生活經歷,成為了我們理解他人痛苦的橋樑,我們可以通過自己的經歷來幫助他人,並共同面對生活的挑戰。 出色的銷售及行銷,都需要與消費者有共同的語言,真實了解消費者的痛點,才能知道商品能提供甚麼幫助,更由於利用共鳴和情感連接與受眾建立更深的關係,才能有效推動銷售和品牌忠誠度。 13.經驗永遠不會過時。《高年級實習生》 Experience never goes out of fashion. 圖片|《高年級實習生》劇照 累積的知識和技能是寶貴的資產,它們可以在不同時期和情境中提供指導和智慧。無論我們年齡如何,經驗都是一個寶貴的資源,可以幫助我們應對生活中的各種挑戰和機會。鼓勵我們要珍惜並不斷學習,因為經驗永遠不會過時,它們可以幫助我們在不同階段的生活中取得成功。 亦是因為我們相信經驗與專業,因為日常生活中更相信專業人士的意見,像室內設計會找室內設計師、找水電工看到老師傅會安心、行銷會找行銷顧問一樣,他人在專業領域中的經驗能讓你產生可信賴感,讓你更快達成目標。 PIXAR迪士尼台詞 14.「在逆境中綻放的花朵,最難得也最美麗。」《花木蘭》 The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all 生活中的逆境和挑戰是不可避免的,但正是這些困難讓我們有機會展現出內在的堅韌和美麗。無論我們面臨多大的困難,都可以從中學習和成長,讓自己綻放出獨特的光彩。這也鼓勵我們堅持追求目標,即使面臨逆境,因為最終,我們可能會發現自己變得更強大和美麗,就像這朵在風雨中盛開的花朵一樣。 15.「有時候壞事是注定要發生,而我們卻無能為力。那我們何必擔心呢?」《獅子王》 Look, sometimes bad things happen — and there’s nothing you can do about it. So why worry? 生活中不可避免地會出現壞事,有些事情我們無法控制。在面對逆境和困難時,過度擔心和自責是無助的。取而代之的是,我們應該專注於我們可以控制的事情,並學會如何應對這些挑戰。有時候,接受現實並釋放過去的負面情感,是實珸妥善處理逆境的關鍵。 事業上失利可以擔心和自責,亦可以選擇轉向積極的思維,重新評估自己的職業生涯,尋找新的機會,或者提升自己的技能。這樣的態度能幫助他度過困難時期,最終找到新的出路。 16.「不要只看外表,美,是由內而外散發出來的。」《美女與野獸》 Not to be deceived by appearances, for beauty is found within 不要只看外表,真正的美是由內而外散發出來的。它強調了內在品格、善良和愛心的價值,這些特質才是真正的美。一個人可能外表普通,但擁有善良、同情心和智慧,這使他們變得特別有吸引力。這也適用於人際關係,因為內在美和善良的特質可以建立深厚的連接和友誼。 培養內在美,關心他人的感受,並尊重不同的價值觀,更加重視品格和善行,因為真正的美來自於我們對他人的善待和對社會的貢獻。 17.「過去的事可能會讓你受傷,可是在我看來,你可以選擇逃跑,或者從中學習。」《獅子王》 The past can hurt. But the way I see it, you can either run from it, or learn from it. 過去的困難和傷痛是一個學習的機會,而不是永遠的包袱。辛巴後來回到他的故鄉,面對他的過去,並承擔起國王的責任。過去的傷痛和錯誤不應該成為我們的枷鎖。相反,我們可以從中學習,成長並變得更堅強。過去的錯誤和挫折可以為我們的未來提供寶貴的教訓,並幫助我們成為更好的人。 行銷時經常遇到「這個怎麼沒有成效?」的問題,但這亦正是學習機會,從數據中學習設定的錯誤,不斷修正加強經驗與能力。優化是每一個行銷方式與概念的必經一步,沒有完美一步到位的行銷方式,面對難關不斷學習與突破便是成功的路徑。 18.「要想改變命運,首先要面對自己的內心,修補被虛榮隱藏的裂縫。」《勇敢傳說》 If you want to change the fate, first of all to face their own heart,crack repair is vanity hidden. 要實現真正的變革和改變命運,我們首先需要深入了解自己的內心,誠實地反思我們的價值觀和願望。有時候,虛榮和社會期望可以遮蔽我們的真正願望,阻礙個人成長。停下來,面對自己的內心,思考他真正的價值觀和目標。但內心的聲音可以幫助我們找到自己的道路,也許會發現,更大的幸福和滿足來自於追求自己真正熱愛的事物,而不是虛榮的成功。 19.憂傷是合理的,你沒有必要一直耍堅強。有些事情,淚水洗過後才會看得更明白。《腦筋急轉彎》 堅強不是讓自己強忍難受,堅強是一個過程,允許自己感受情感,並找到適當的方式來處理它們,因為透過情感的處理,我們能夠更好地理解和應對生活中的挑戰。 20.比起你怕怪物,怪物更怕你!有時真正的恐懼,是因為你不夠認識自己。《怪獸電力公司》 Monsters are more afraid of you than you are afraid of monsters! Sometimes the real fear is that you don't know yourself enough. 恐懼通常是因為不了解或不熟悉它們,當然恐懼來自於火力不足也正確,當充夠的強大也了解對手才能如魚得水。當我們更加認識和理解自己以及我們害怕的事物時,我們就能克服恐懼。通過學習、了解和嘗試,他可以逐漸減輕恐懼,並發現自己擁有應對挑戰的能力。這也適用於與陌生人或不同文化的交往,通過互相了解,我們可以減少恐懼和偏見。 21.每一個人都有自己的「魔法」,不要害怕當「怪咖」,接受自己和世界的不一樣 。《冰雪奇緣》 圖片|《冰雪奇緣》劇照 每個人的獨特價值和特點。我們每個人都有自己的特別之處,不同的才能和特點。有時社會壓力可能使我們感到需要適應某種標準,但這不應該阻礙我們發掘和發揮自己的才能。接受自己的獨特性,因為每個人的不同之處都是他們的「魔法」,同樣別人的不同也是對方的特色,亦要互相尊重。 獨特是成功的關鍵,行行出狀元但他們展示出的成功都是發展出自己的潛能,害怕自己與別人不一樣埋沒自己的閃光點那麼便無法出人頭地。人們驚訝於IKEA行銷部門腦洞大開的創意廣告及文案,獨特也能受到愛戴及讓人產生記憶點。 總結 堅持、相信奇蹟、積極面對逆境、珍惜時間、尋求內心的平靜、培養信念和接受自己的不同。 它們提醒我們在生活中創造價值、擁抱改變、堅持原則、鼓勵他人、珍惜經驗和挑戰自己。以上的名言與台詞,都可以成為生活中的引導和力量,幫助我們充分發揮潛力,努力實現自己的目標,同時也鼓勵他人走上積極的成長之路,鼓勵你在各方面都有所成長。
8 月 28 2023
數位行銷
人物誌Persona是甚麼?4步驟了解目標客戶的行銷工具
摘要:什麼樣的行業、產品、行銷方式才能吸引到你的目標受眾?不同行業因應不同的目標客群答案各有差異,要獲得答案有的人大多會想到需要數據分析,但怎麼運用數據卻不是每個人都知道。利用Persona人物誌透過建用戶模型,對目標客群有更具體的輪廓,從而了解模擬你的行銷策略及自家產品對目標族群是否具足夠吸引力。 什麼是Persona人物誌? Persona人物誌是你的目標族群的代表,可以透過消費者基本人口資料、質性訪談或過去數據等描繪出客群的具體形象,並從中挑選一個代表人物作為模型主體。 人物誌(Persona)是一個半虛構的角色,代表了特定客戶群的背景資料、收入範圍、行為特徵、興趣愛好等,可為業務團隊或行銷團隊提供幫助了解目標客群需求並量身定制內容以引起共鳴的綜合素描。 創建Persona人物誌的重要性 創建人物誌(Persona)在銷售產品及企業規劃中具有巨大價值,通過深入了解目標客群改善用戶體驗,增加目標客群的參與度,並促進與客戶群的長期關係。 增加目標客群參與度 創建人物誌Persona為特定人物創建內容,以針對性的規劃能引起特定人物對產品的興趣,使他們更有可能參與和互動及有利進行口碑行銷。 提高轉化率 根據人物誌對客戶群的了解,能讓企業更理解目標客群的購買動機和需求,從而定制內容提高轉化率。 節省時間和資源 通過創建客群的人物誌,可專注於特定人物為內容及規劃提供一個目標,更非廣泛地使用資源及用資源及時間試錯,節省時間和資源。 改進產品開發 以人物誌了解受眾的需求,可以更好地指導產品開發過程,創建更適合的解決方案。 Persona人物誌也可以理解為是換位思考,如果你是客戶,你需要的是什麼樣的服務?對產品的痛點是甚麼?什麼樣的優惠能推動你消費? 如果團隊站在公司角度思考,往往難以找出產品或行銷失利之處是在於外部問題還是內部問題,而當以目標客群創建人物誌(Persona),利用人物誌找出目標客群共通行為並進行意考,那麼對於未來公司的產品研發及行銷策略便能有更好的效果。 如何運用Persona人物誌 人物誌的應用可在多個領域通用,從規劃企業發展、行銷規劃、產品開發和客戶服務,幫助理解和代表目標消費者的特徵、需求和行為。以下是一些領域,可以進一步說明如何應用Persona人物誌: 企業發展規劃 在規劃企業的未來方向時,創建各種類型的人物誌有助於確定目標客戶群體,了解他們的需求、偏好和價值觀。這將有助於企業更好地調整其產品和服務,以滿足客戶的期望。 行銷規劃 行銷團隊能夠通過人物誌更好地理解他們的目標客戶。這有助於確定適當的推廣渠道、設計有針對性的廣告內容,以及建立更有吸引力的市場定位。 產品開發 在開發新產品或改進現有產品時,人物誌可以使得團隊更精確地設計功能、用戶界面和體驗,從而提供更符合用戶期望的產品。 客戶服務優化 了解不同人物的客戶需求有助於改進客戶支援流程,包括設計更有效的解決方案、創建更易於理解的使用手冊,以及提供針對性的客戶支援。 四步驟建立人物誌 第一步:誰?(Who?) 一個人物誌包含幾個關鍵部分,提供了目標受眾的全面視角: 基本背景及個人資料: 了解年齡、性別、地點、職業、工作經驗和其他相關數據。 個人行為: 分析他們的性格、行為、個人興趣和社交媒體習慣。 目標需求: 確定他們的期望實現的目標,他們為什麼購買或使用產品?他們想要完成什麼工作? 例如,你需要推廣一套針對染燙髮質的護理產品,在創建人物誌時可以給人物一個故事性: 基本背景及個人行為: 小美是女生,20~28歲,年收入約為45~55萬,是一名上班族,偶爾需要與客戶見面,時髦且追求精緻的生活,也會透過社交媒體分享生活及注意不同美業資訊,看到高CP值的產品會產生興趣及願意嘗試新產品。 目標需求: 小美每天出門都會堅持打扮及美髮,保持時髦的外表,但長期的染燙令髮質受損,且沒有多餘時間精心護理頭髮,想找一款針對染燙髮質的護理套組。 第二步:遇到什麼狀況(What?) 他們達到目標需求會遇到甚麼問題?在不同情境下遇到外部問題因此需要產品? 在這階段需要識別消費者的問題及痛點,包括: 甚麼時候需要產品或服務? 在哪裡需要產品或服務? 產生甚麼痛點? 以上的疑問需要從人物誌persona的角度出發,而非企業的主動套入企業的想法中。 例子,小美每天都需要打理頭髮,染燙髮質需要精心的護理,市面上大多產品都需要好幾個步驟,但每天下班都很晚很累了,無法花太多時間護理,想找一套能快速保養染燙髮質的護理套組。 第三步:為什麼有這情況?(Why?) 這是針對目標客戶埋藏在內心的內部問題,即他們在乎甚麼,產品有甚麼附加價值能讓消費者購買的你的產品,包括: 節省金錢 節省時間 人脈關係提升 身分地位提升 追求意義 例子,對於小美而言,產品能快速護理頭髮是必須的,但由於需要每天使用因此產品能價格也是考量範圍之一,再者如產品的外觀好看也能分享在社交媒體上。 第四步:如何解決這狀況 ? ( How ? ) 這步的焦點則需要重新回到以企業角度出發,怎麼綜合第一至第三步的要點,優化自家產品或服務、推出行銷規劃及發想新產品。 從以上三步得知,要打進人物誌的內心,那麼產品需要具備快速見效及簡單使用的需求,針對女性設計合適的包裝,定價上因產品是消耗品,如單價無法調整則可以採取多組折扣的方式等。 人物誌使用小技巧 適度的多樣性 確保人物誌是涵蓋不同的用戶類型,以便涵蓋更廣泛的需求和觀點,不同的人物可以代表不同的人口組成,從而制定更全面的策略。 一次一個人物誌 在確保人物誌多樣性的同時,每次進行人物誌時需要保持一次分析一個人物誌,避免不同數據及背景令各人物誌互相影響。 善用人物誌模板 市面上有不少免費提供人物誌的製作模板,如果剛開始時對於人物誌的製作頭緒不多不知從何入手的時候,不妨可以參考這些模板提供靈感和步驟的提示。而Adobe人物誌模板就是一個不錯的選擇。 持續更新 人物誌不是一次性的工具,隨著時間的推移,你的目標用戶可能會有變化,亦需要更新persona 的痛點及對產品的體驗,因此需要定期更新人物誌以反映新的洞察和數據。 總結 Persona人物誌是一個強大的工具可應用於各種不同的領域,能有助於更好地了解目標消費者創建針對性的內容和行銷策略,並實現更好的成效,無論是在企業經營、行銷、開發還是客戶服務方面,運用Persona人物誌都能夠全面優化日後企業營運。如你希望了解更多行銷資訊,可以填寫以下表單訂閱我們的電子報或是聯繫我們的行銷顧問了解更多!
5 月 02 2023
數位行銷
為什麼集客式行銷被譽為最強網路行銷手法?絕對不能錯過的2023年集客式行銷懶人包:定義、適用範圍、操作方式、注意事項及工具推薦
集客式行銷(Inbound Marketing)是什麼? Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念,中文除了譯作集客式行銷外,亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好,「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容,吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌,正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容,以便與客戶建立關係,向客戶展示企業所提供的價值,目標是讓企業建立品牌意識,帶來更多的銷售線索(Sales leads),並最終將這些線索轉化為真實購買客戶,即使客戶已經完成購買,仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起,至今已經有十多年的歷史,是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立,是一種以客戶為中心的行銷方法,強調客戶體驗以及搜尋引擎優化(SEO)以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing: 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施,都是與客戶保持聯繫,增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台,讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA,經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享,不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長,亦令品牌印象深深植入客戶的心目中,創造品牌公關效益,從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外,2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型(Flywheel),Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗(Funnel)成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心,企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶,潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶,再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作,包括是 客戶層面:陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者; 過程層面:吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話,飛輪就會快速旋轉,企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說,飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分,協助企業導入新的業務營運模式,從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法,與inbound marketing相對,企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容,如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣,因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法? 通過創造自然流量,節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式,因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫,從而創造了自然流量。與outbound marketing相比,企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索(Sales leads)。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來,因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高,產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用,便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量,不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果,從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向,行銷策略更準確 在集客式行銷中,資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料,公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換,瞭解客戶如何看待他們的產品,並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃,以數據為制定策略的導向,可以獲得詳細的洞察力,進而完善活動,最大限度地增加每一個成功的機會,同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊,執行團隊可以更準確地定制創造性的內容,與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度,提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身,因為提升客戶的體驗感,除了會增加客戶產品或服務的了解外,亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響,因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識,以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度,確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解,定制相關的內容,以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外,集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗,隨著時間的推移建立關係,並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任,而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中,建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃,如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑,可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位:由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶,因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時,集客式行銷建立了一個平臺,以有意義的方式與客戶接觸,同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說,要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性,集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略,因為它一旦建立及被好好利用後,其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力,利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面,並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環,光環一旦形成,對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式,但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間,與客戶建立關係,形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥,溫和藥效顯著,但需要長期服用,而數位媒體廣告投放就如西藥一樣,藥性強烈效果立即見效;中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容,才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心,但要執行並非只是單純製作內容就可以,它還涉及其他行銷策略的綜合應用,例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等,是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行,但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司,他們有足夠的專業知識及經驗,可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃,提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外,以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題,這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析,企業可以針對特定的受眾,以瞭解他們的需求,從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具,從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃,以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎? Inbound Marketing的好處顯而易見,但是否所有行業及企業類型都適合呢? 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近,即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果,考慮長期執行以及創作內容的人力成本,例如產品的銷售週期(Buying Cycle)太短,或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品,例如經營雜貨店的,或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理,如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長,或是需要業務接洽的行業,Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢? 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一,目標是通過與潛在客戶保持聯繫,定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容,讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與,從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險,所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization,搜尋引擎最優化,是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎(如Google)到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高,獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢,大概需要3-6個月才會看到成效,企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容,解決客戶的痛點,最後通過CTA (call to action)讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體(Facebook Instagram Linkedin) 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式,通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容,從而提升企業的知名度與曝光,以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗,同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin,每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容,為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候,需要注意發佈的內容,因為社群傳播速度快,這是一把雙刃劍,如果發佈內容涉及敏感話題,很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書,更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容,優質的內容通過分享及傳播,覆蓋面更廣,更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格,在眾多企業實踐中是最受歡迎,因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名,產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度,因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型,精髓是內容傳播,目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法: 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容,行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的,使讀者在頁面上有更多時間,讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶,持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶,以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站,連結社交帳戶並留下聯繫資訊,以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進,以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式,企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話,使他們離成功更近一步。 再行銷,持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等,企業以提高其轉換率,並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶,並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素,可以進一步鼓勵轉換,因為客戶以個性化的方式收到相關資訊,鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進,提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的,是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務,提供客戶服務新價值,在每次對話聯繫中提供個性化的體驗,並強調客戶滿意度而不是銷售,這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫,從而產生更多的品牌宣傳,提高聲譽和更高的轉換率。更進一步,將口碑行銷等方法納入其中,亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外,同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略,企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠,並讓預算的投入效益最大化,幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具:WordPress 第一步企業需要有自己的網站,不論是landing page或是website,有自己的網站才能導入流量,產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding,Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式,後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具:Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論,而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具,包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing,可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要,並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能,協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具:Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆,如若要同時管理多個社群平台,更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具,節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具:Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具,自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容,自動化功能節省各類設定的重複工作,提升營運效率。 行銷分析工具:Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎,它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據,每個動作的分析,背後的動機,才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料,每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動,這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具:SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台,主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據,除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標,還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結(Backlink)以及競爭關鍵字等分析,一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具,可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢,Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中,「讓客戶自己找上門」並不難,企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家,以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑,便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代,如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略,創造適合的內容,至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列,或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!  
2 月 26 2024
數位行銷
解讀《Digital 2024 Hong Kong》8大啟示制定必勝營銷策略
Marketer每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 2024》系列。因為對於Marketer來說,充分了解消費者網絡行為、趨勢、互聯網用戶的使用習慣,才可以制定出命中率告的新營銷策略。 講到《Digital 2024》,是每一年的2月份由We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網絡使用者習慣報告,而今年的《Digital 2024 HongKong》已經在2024年2月21日出版啦!所以如果想更好地了解你的客群網絡消費習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 《Digital 2024 Hong Kong》 報告是以全英文為主,今次的報告共有130頁,結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全香港的互聯網使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於Marketer來說相當有參考價值。 互聯網用戶人數上升中 根據報告顯示全港2024年共有717萬互聯網用戶,站了總人口的95.6%,這個比例在全球來說是相當的高,比臨近的台灣高出了接近5%。而這個數字預計不斷上升中,這些都是得益於網絡以及上網裝置的普及,我們先可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數碼佈局與數碼營銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網絡。你我都習慣上網搜尋,這意味著如果你在網絡上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個隱形的狀態。 要在網絡世界進行佈局,其實有很多的方法。其實你也不一定需要官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果,例如: 你可以在Facebook上建立Page 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網絡上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的營銷手段和工具就更多了。報告有針對2023年全香港企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9%,佔了企業所有推廣預算的67%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 香港人上網的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,香港人每年花在網上的時間為6小時19分鐘,當中有3小時17分鐘是花在行動裝置例如是手機或是平板上的,佔了51.8%。 另外報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中95.1%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能行動裝置的體驗感 只要手機在手,我們都會忍不住上網,而事實上我們使用手機上網更多於電腦。所以你的網站如果還只是針對電腦版設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,今年請你務必注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。因為現在的Google廣告已經可以針對上網裝置進行設定,例如你可以針對蘋果手機或是Android手機用戶發送,從而提升廣告的推廣效果。 香港人上網多數在搵資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們上網會多數做D咩? 答案就是有61.4%的時間是用來上網搵資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能!回憶一下你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 Yes,我們都愛Google一下! Google是依舊是稱霸搜尋引擎 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以90.8%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(4.4%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.9%的水平。 啟示3:搜尋引擎營銷是最強的營銷方法 既然Google是眾神之首,要好好宣傳你的產品肯定是少不了Google,即是搜尋引擎營銷Search Engine Marketing,Google 廣告(Google Ads)與SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,建議你不妨可以結合SEO一起進行。原因是不但可以平衡一下費用越來越高的Google ads,SEO亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 SEO效果持久但需要3-6個月時間才能起效,建議把Google廣告設定為初期及短期的營銷策略,等SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期也有上升了來帶17%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有22.3%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個特點很值得Marketer留意,因為正正符合了長尾關鍵字的特點,關鍵字研究是SEO最重要的部分,所以為什麼我們經常聽到長尾關鍵字更是最具潛力的一環就是這個原因了。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎。所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 香港人最愛這個網站 與上一年的報告一樣港人2023年最愛的網站頭三位分別為:Youtube、Google及Facebook。而Youtube共有1.49億次瀏覽,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音營銷逐漸成為王道 Youtube的崛起,代表住我們的習慣已經改變。如果你還只是著重在文字與圖片的素材,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達646萬人,廣告的觸及率有90.1%。所以Google的Video Campaign應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是YouTube廣告觸及率遠高於其他社交平台,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及Channel來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於關鍵字廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。 相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯。 2024年建議你馬上制定影片營銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,Youtube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有86.2%的香港人是社交媒體的活躍用戶,每天大約有1小時候51分鐘的時間會用在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Whatsapp。分別是Whatsapp(77.6%)、Facebook(76.9%)、Instagram(62.9%)、Wechat(54.8%)以及Facebook Massenger(46%)。 撇除了溝通類的社交平台,Facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計未來可能有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,相比之下廣告觸及率遠低於YouTube。 雖然如此,但現在Facebook廣告還是數位營銷必備的廣告平台。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.05%。 圖片Post文:0.09% 影片Post文:0.03% 連結Post文:0.03% 純文字Post文:0.02% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇圖片貼文效果可能會會比影音、連結的好,而文字貼文是當中點擊率最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 646萬 90.1% 54.7% 45.3% Facebook 450萬 62.8% 55.2% 44.8% Instagram 370萬 51.6% 60% 40% Linkedin 320萬 44.7% 50% 50% Messenger 195萬 27.2% 59.7% 40.3% Snapchat 30.7萬 4.3% 53.1% 44.7% 由上面的表格不難看出,廣告觸及率都有明顯的差異,而且報告亦有針對不同的性別用戶觸及率做出統計。 2024年你絕對不能只局限於一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 營銷策略講求的是各類營銷工具的靈活搭配,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Hong Kong》有對品牌被發現的方式進行了調查,作為Marketer的你是絕對不能錯過這組數據: 根據報告顯示,以下這6種方式是排名在靠前的: 搜尋引擎:35.3% 親友口碑:30.6% 電視廣告:27.7% 社群廣告:26.5% 品牌網站:25.1% 產品比較網站:23.3% 啟示8:品牌宣傳是需要綜合運用營銷工具 品牌被發現的排名前6的途徑均有各自對應的營銷工具。例如SEO就可以應用在搜尋引擎上,或是可以透過撰寫產品比較的SEO文章來應用在產品比較網站的這個途徑上,又如關鍵字廣告和購物廣告就能把握搜尋引擎結果目光的有效方式,再如GDN、Video廣告以及Meta廣告在再行銷方面,在社群廣告中起到不錯的成效。 我們再來看看另外一組數據,就是關於消費者在購買前會接觸到營銷比列: 約有50.2%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內41.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內14.2%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內19.1%用戶會使用品牌Apps或下載Apps 2024年你需要做的是話更多的時間和心思研究如何透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 如果想了解完整的報告內容,可以到《Digital 2024:Hong Kong》閱讀,如果希望了解台灣消費者趨勢,亦可到《Digital 2024 Taiwan》了解。 總結 2024年面臨著AI、經濟大環境的挑戰,但我們還是能透過這些數據去協助我們制定更好的營銷策略! 延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
心智圖 Mind Map
12 月 28 2023
數位行銷
心智圖是什麼?行銷人激推的專案規劃神器Mind Map介紹(附5大步驟)
什麼是心智圖?為何行銷人都喜歡用心智圖協助制定策略?怎麼使用心智圖?本文將會為你詳解解答,並附上利用心智圖分析Google Ads關鍵字及SEO範例。 心智圖是什麼? 相信很多人都做筆記,像是記錄工作內容、創意靈感或規劃項目內容,在發想或整理思緒時不少會以列點式、完整句子還是線性圖整合資料,但往往日後翻閱時會進入「半睡眠」(semi-hypnotic trance)狀態,無法還原當時的想法。這個時候你就可能需要心智圖來幫你了! 心智圖(Mind-Map)就是讓你有系統性及可形象化地組織、研究及解決問題的記錄方式。 心智圖的介紹 心智圖早於1970年使由英國心理學跟腦神經科學家東尼.博贊(Tony Buzan)所提出,心智圖是由網狀結構所制作,讓你更有邏輯的發揮創意與連接想法。 大多筆記方式存在記下了但忘了或重溫時找不到重點的問題,大多依賴單一的表現形式記錄,但左右腦中兩者的工作各有不同,各自掌握文字與圖像的工作,而心智圖就是利用讓右左腦同時工作的方式來提高效能。 心智圖的核心是利用圖像、文字和顏色制成,結合左右腦發揮全腦思維,讓資料能形成更深刻的記憶。 心智圖是協助整合資料與建立深度記憶的工具,主題以放射性思考方式像心臟與血管一樣建立,把每個支點串連的策略思考工具。 心智圖的功能與作用 心智圖(Mind Map)是一種視覺化思考和組織信息的工具,擁有多種好處,行銷人往往需要抓住那瞬間的靈感融入策略中,而利用心智圖就可以讓你把那瞬間完美的記錄下來: 視覺化思維 通過以中心主題為起點,分支出各個相關的主題,能把大量信息有條理地組織起來,使人能夠一目瞭然地理解整體思維結構。 促進創造性思維 分支結構讓人更容易進行自由聯想,不需要過於嚴謹的邏輯順序,從而激發創造性思維,有助於打破傳統思考模式,啟發新的想法和解決方案。 提高信息記憶力 通過視覺化和關聯性,提高了信息的記憶效果,直觀將文字、圖片和符號結合在可加深對信息的理解和保留。 有效溝通 表達思想和計劃時心智圖能夠清晰地傳達信息,讓他人更容易理解您的概念和想法,在團隊中進行有效溝通和共享信息,節省了時間和提高了效率。 既然心智圖對於行銷人來說那麼好用,我們有應該如何製作心智圖呢? 如何製作心智圖? 步驟一:選擇工具及事前準備 選擇一個心智圖製作工具,現時心智圖製作可透過線上平台、應用程式及手繪方式。當然最簡單的手繪方式就只需要準備一張紙及三支不同顏色的筆。 步驟二:確定主題 為你的心智圖選擇一個具體的主題,把主題寫於紙張的正中央,越具體的主題能啟發更細致的後續關鍵字建立,例如把目標更為具體表達像加入時間及程度等可量化標準。 步驟三:建立關鍵字 針對中央的主題作擴散性層次思考建立主幹的相關關鍵字,關鍵字就是這次的主題,可以是概念、想法、次序等資料,以統一的規律填寫,像是上到下及左到右。 步驟四:增加枝幹 針對關鍵字建立枝幹,建立子分類、副主題、想法等次要的資訊,讓內容更為豐富。 步驟五:加入插圖 為你的主題、關鍵字及子分類加入彩色的插圖,讓你能透過圖文結合建立完整心智圖。 心智圖製作技巧 在創建心智圖時關鍵字、主幹與枝幹及色彩的使用均有小投巧,這些原則有助於提高心智圖的效果和可讀性,有助於更清晰、直觀地呈現想法和信息。 關鍵字 簡短的精準的詞語,能夠清晰地代表主題的重點 先分類,再整理資料,避免一次全寫上心智圖 從文章或資料中整合出重點 主幹與枝幹 主幹和枝幹之間有清晰的層次結構,讓觀眾能夠理解思維的邏輯關係 主幹是與中心關鍵字相連的主要思維方向,通常是整個心智圖的核心概念。 枝幹是由主幹延伸出去的次要思維,代表主題的不同層面或相關概念。 色彩 使用顏色有助於區分不同的思維分支,提高可視化效果。 每個分支可以有獨特的顏色,或者按主題分配顏色,使整個心智圖更有層次感。 色彩使用建議為三色以上,但不宜過於繁雜,以確保整體美觀和易讀性。 心智圖製作工具推薦 心智圖線上軟體推薦 Xmind 支援電腦及手機平台使用,具備中文介面、多種字體、插圖貼紙,更可把心智圖匯出 PDF存入 Evernote及列印出來。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:Xmind GitMind 較有名並提供心智圖線上版及支援電腦手機APP,操作者有善的介面,並能看到不同項目的層級,提供有多種心智圖範本。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:GitMind MindMeister MindMeister提供多種語言,MindMeister的優勢是團隊協作極為方便,團體可共同進行專案及任務管理,亦有歷史紀錄回溯功能。 適用平台:電腦、手機應用程式 費用:免費版、付費版 網址:MindMeister excalidraw 一個主打自由手繪的心智圖,簡單快上手並可手繪塗鴉,免註冊免下載。工具有多種語言可選擇,心智圖免費範本多更可多人協作。 適用平台:電腦線上版 費用:免費版、付費版 網址:excalidraw Coggle 可以說是最熱門的平台,簡單用Google帳號註冊即可,雖然是免費的平台但依照提供即時協同合作的功能。 適用平台:電腦線上版、手機應用程式 費用:免費版 網址:Coggle Mindly 心智圖app的選擇,可快速記錄,並提供Dropbox及iOS系統的同步 適用平台:Android、iOS、Mac電腦版 費用:免費版、付費版 網址:Mindly 心智圖範例 心智圖可以應用在不同的範疇,只要定要目標就能在心智圖中應用,像是工作規劃、文章及論文撰寫、行銷規劃、學習與個人成長等等,以下會以行銷規劃、文章撰寫及自我介紹的方式作為例子。 Google Ads 行銷規劃 - 寵物美容服務 透過心智圖找出寵物美容的關鍵字與活動構思,針對服務內容、服務的類型、銷售的產品、在地化行銷等設定廣告關鍵字。 寵物美容的包括的重點服務會是寵物洗護、寵物理毛及修剪,延伸至美容項目及更精細的服務內容,像皮膚護理、牙齒清潔服務、耳朵清潔、敏感皮膚寵物美容、寵物染色服務。 開拓寵物用品的零售項目,像寵物洗澡用品、寵物美容工具、寵物護理產品、寵物零食、寵物玩具等。 亦可以加入在地化行銷的想法,像[城市] + 寵物美容、[地區] + 寵物理毛服務、寵物美容沙龍 [城市]。 心智圖範例:seo文章規劃 - 信用卡 seo文章需要先進行關鍵字規劃,然而對於搜尋意圖不明確的關鍵字,在進行文章規劃時更要找出符合搜尋者意圖的目標關鍵字。以下是以「信用卡」這一單詞為例的心智圖規劃,可以就每適用的子項目撰寫文章: 信用卡類型及卡片特點為主題可延伸至,低利率信用卡、無年費信用卡、信用卡現金回饋的文章,針對注意信用卡資訊的讀者。 信用卡申請流程為主題,則有信用卡申請條件、信用卡審批時間、信用卡申請注意事項等針對想申請信用卡的讀者,尤其對申請難度的說明。 信用卡使用方式主題則是以信用卡小白為目標,提供信用卡使用技巧、信用卡簽帳 vs. 信用卡取現、信用卡還款方式等信用卡使用方式為主。 信用卡權益比較則是針對會注意信用卡優惠的讀者,提供信用卡福利、信用卡保險、信用卡旅遊優惠等主題 緊急情況與損失,對於不見了信用卡大部分人都會第一時間搜尋解決流程,因此可以為此撰寫信用卡遺失怎麼辦、信用卡盜刷處理、信用卡緊急封卡等處理方式 自我介紹心智圖範例 相信對不少新鮮人而言自我介紹很困難,不知道要說甚麼要怎麼介紹自己,以下是以心智圖進行自我介紹的範例,可以從中找出自己的優勢與怎麼推薦自己。 以工作面試為例,可分為以下大類: 姓名與基本信息個人背景:姓名、學歷、聯絡方式、工作經驗、專業技能。 個性特質:可與興趣及背景作結合,突出自己的優點。 工作目標和追求:工作價值觀、未來的職業發展計劃、成長規劃等。 利用以上的大類充分顯示自己的在工作上的優勢,分析自己的能力等。 總結 心智圖能夠將不同的想法、信息和概念整合在一個圖形結構中,促進思維的連貫性和完整性,不論是商業、教育、科學還是創意領域,心智圖都是一個通用的工具,幫助使用者更好地組織思緒、理清思路,提高工作和學習的效率。現在不妨開始使用心智圖協助您制定行銷策略吧! 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!