什麼是搜尋意圖Search Intent？了解搜尋意圖的4大面向，只要修改這個就能輕鬆優化SEO，提升網站流量

摘要：行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息，才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率，秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率，本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。 探究再行銷 什麼是再行銷 再行銷（Remarketing/Retargeting）是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下，通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。 舉例來說，當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝，有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作，然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式，再次吸引客戶回到網站，並最終完成交易。 再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料，可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。 運作原理 再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程，它是一種利用行銷漏斗（Marketing Funnel）來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。 行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成： 發現階段：可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告，以提高潛在客戶對公司和產品的認知。 感興趣階段：可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊，例如產品折扣和附帶贈品，來引起他們的興趣。 考慮階段：可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊，例如產品特點和使用方法，以幫助他們作出明智的決策。 行動階段：可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息，例如產品限時促銷和快速交貨，以促使他們最終購買產品。 如何把潛在客戶轉化為交易 再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段，從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行： 電子郵件再行銷：企業可以向潛在客戶發送電子郵件，介紹相關並鼓勵他們完成下一步。 社交媒體再行銷：企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動，以引導他們完成下一步。 廣告再行銷：企業可以在網上廣告平台上投放廣告，以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。 我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易： 假設一家銷售運動裝備的公司，網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷，向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告，內容包括新產品、特別優惠等，又或者使用FB DPA（廣告再行銷的一種），在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。 如果潛在客戶對商品有興趣，他們就可以點擊電郵中的連結或廣告，前往網站，了解更多信息。如果他們還是有興趣，他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。 提高再行銷轉化率的6大步驟 再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶，根據他們在網站上的瀏覽體驗，量身打造相關的廣告和優惠，吸引他們回訪，創造完成交易的另一次機會。所以，當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點，要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行： 收集有效客戶的名單 再行銷步驟中，收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單，多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作，這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種： 透過網站註冊：讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊，例如姓名、電子郵件地址等。 透過行銷自動化工具：使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。 透過社群媒體：在社群媒體上舉辦活動或廣告，讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷。 透過活動參與：這屬於線下的方式，例如舉辦活動或講座等活動，讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。 以知名企業Amazon為例，他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊，以及在客戶在網站上購買商品時，收集客戶的名單，作為他們的有效客戶名單。 分析客戶類型設立客戶組別 分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類，以了解他們的需求和喜好，並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類，才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon，他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組，並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率，從而提高再行銷的轉化率。 選擇適合的再行銷廣告類型 再行銷的種類有很多種，比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時，根據目標客戶組別和目標，選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況，在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性，綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放。 根據組別制定廣告內容及廣告組合 有了客群組別的分類，就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了，精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例，它們根據不同的客戶群體：運動員、運動粉絲和普通消費者，制定不同的廣告內容，如運動員可能需要功能性更佳的商品，普通消費者可能喜歡款式比較多，定制廣告內容以提高廣告成效。 進行廣告投放並進行測試 當上述準備完成後，接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶，並通過測試來不斷改進廣告的效果，提高轉化率。在設定廣告時，需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等，以確保廣告投放給正確的客群；觀察廣告投放的效果，包括點擊率、轉化率等，並進行測試以不斷改進廣告效果。 追蹤客戶行為適時調整廣告 追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟，目的是通過不斷分析客戶的活動數據，以確保再行銷活動的效果。 在這個過程中，企業需要追蹤客戶的哪些行為，例如是否訂購，是否回頭客，是否回應廣告等等。通過這些數據，企業可以決定是否需要調整廣告的內容，頻率或投放的渠道。 舉例來說，如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低，他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之，如果客戶對某種廣告的反饋較高，他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。 兩大常用再行銷廣告 Google動態再行銷廣告 Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型，旨在通過精確的定位與高效的廣告效果，幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後，再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷，可推出貼近購物者需求的自訂廣告，提醒曾在網站上看過或買過的商品，並推薦可能會喜歡的其他商品。 它的適用範圍很廣，可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放，亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。 使用的方法總結如下： 創建 Google Merchant Center 帳戶，將產品資料匯入 Google Merchant Center，以便進行動態再行銷廣告的投放。 設定 Google Ads 廣告帳戶，以進行廣告投放。 連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。 創建廣告：在Google Ads 創建一個新的廣告，並點選「動態再行銷廣告」類型，並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。 設定廣告：包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。 FB DPA動態產品廣告 Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具，可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業，如電商平台、實體商店、制造商等。 設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括： 建立產品及其類別的完整清單，以便在廣告中提供更多的商品信息。 使用高質量的圖片，以吸引客戶的注意力。 適當地選擇廣告目標，確保廣告向適當的客戶發送。 設定合理的廣告預算和投放時間，以獲得最佳效果。 總結 現在你已經了解了再行銷的重要性，讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

什麼是Landing page？ Landing page的定義 Landing page中文譯作一頁式網站或是著陸頁，是現時數位行銷討論最熱門的工具之一。Landing page是一個為獲取銷售線索（Sales leads）以及達成轉換而設計的只有單一頁面的網頁。通常情況下，通過Landing page向客戶提供關於企業所提供的產品或服務的資訊，並鼓勵客戶採取行動如註冊賬戶、報名、預約、訂閱、要求更多資訊或購買等來提高轉化率。 Landing page是潛在客戶與企業之間的第一個接觸點，通過有吸引力的設計、引入注目的內容及清晰的結構引導瀏覽者採取企業期望的行動，以便有效地把瀏覽者轉化為有效客戶。因此盡可能提高轉化率是landing page的最終目標。 Landing page是運作原理 Landing page是銷售漏斗重要的組成部件之一，先把流量轉化為最終消費者的關鍵因素。它把來自四面八方各個管道的流量導入到產品頁面，提供吸引、富有教育的資訊讓客戶保持專注在網站中，最後鼓勵他們作出動作。Landing page就涉及整個銷售過程的轉化部分： 發現產品點擊進入：著陸頁是訪客對公司提供商品的第一印象 感興趣了解更多：通過提供引人注目的內容，吸引及教育訪客 考慮是否需要：產生興趣後會繼續尋找關於商品的資訊並思考是否符合自己需要 決定作出行動：視乎最後設定目標，如是訂閱電子報的，訪客作出留下電郵的動作 上述四個階段正是銷售漏斗的陌生流量→發現→了解→考慮→決定的過程。而Landing page就提供了把陌生流量轉化為潛在客戶的平台。 明白Landing page的原理，就能夠更好地利用銷售漏斗來設計出色的landing page提高轉化的成效： 例如Landing page應該在使用者通過漏斗的旅程開始時提供一個激勵來吸引他們。這可以是任何東西，從電子書下載到優惠券代碼。 隨著他們進一步進入漏斗，Landing page必須提供引人注目的內容，以吸引和教育用戶，使其最終購買產品或服務。 每個Landing page都應該為行銷漏斗中的特定步驟量身定做，以單一目標為導向，並提供一些獨特的東西，以便不打斷這個過程或讓潛在客戶覺得雜亂或信息無用而疏遠。通過有效的Landing page設計，企業可以創造平滑的過渡，使訪問者從發現到轉化無縫地通過他們的行銷漏斗。 Landing page有什麼作用 品牌宣傳 吸引及導入流量 除品牌宣傳外，Landing Page最終的目的是將流量轉化為潛在客戶和成交。因此它是專門為訪問者提供行動呼籲而設計的網站。當陌生流量進入網站，優質有價值的內容會讓訪問者產生興趣從而延長的停留時間以便增加轉化的機會。當陌生流量產生興趣並願意根據行動呼籲採取動作如填寫表單留下聯繫方式時，就能讓企業捕捉他們的關鍵資訊，從而將他們轉化為真正的客戶。因此Landing Page的創建是企業成功吸引和導入流量的一個必要步驟以及使潛在客戶轉化為付費客戶時不可或缺的流量管道工具。 進行網路行銷的平台 另外一個重要的作用是，當公司需要進行網路行銷的時候，Landing Page就是行銷工作和網站訪問之間的橋樑，推動訪問者進一步進入銷售漏斗發揮實際轉化的作用的地方。因為它提供了一個訪問基本行銷工具的中央平台，能夠讓行銷漏斗產生作用；而且能夠通過相對簡單的定制化設計將訪客轉化為付費客戶的頁面。行銷人員亦可通過對訪客行為的有價值的跟蹤數據來監測活動的成效以便能夠相應地調整廣告活動。 提升轉換率 Landing Page目的是提高轉換率即是將潛在客戶變成付費客戶，所以在製作Landing Page時需要時刻留意所有設計是否更有利轉換。作為潛在客戶的閘道，收集銷售和行銷團隊所需的聯繫資訊，以便更有效地與他們溝通是轉換的最終目的。 Landing Page可以通過具有吸引力的視覺效果和吸引人的文案，配合清晰的路徑鼓勵使用者進行期望的行動來優化其轉換率，如訂閱公或下載一個文件，如白皮書或電子書。而使用採取動作的同時，亦增強了使用者與產品之間的互動，兩個層面的作用下最終提高了轉換率。 行銷策略更集中，提高廣告成效 相對於其他工具而言，Landing page集中地傳達了產品的訊息，從而讓行銷策略的行銷標的更為具體細緻，這樣既能讓行銷對象設定得更為精準，亦能提高同樣廣告預算下的成效。在跟蹤數據的層面上，由於資訊集中，這樣能夠讓使用者的行為動作數據更能反應策略的成效，為後續跟進提供更多的有用建議。 Landing page vs Website vs Facebook page Landing page同是作為一個網站，經常會被與官方網站（Website）與粉絲專頁（Facebook page）進行比較。要更好地進行網路行銷，了解它們三者之間的差別很重要。 從成本上，Landing page製作費用一般較低，大概10,000台幣~30,000台幣左右；而Website則需要似乎頁數及功能，由30,000台幣到數位萬甚至上百萬台幣也有可能；而Facebook page無需費用，註冊即可。 從內容規劃上，Landing page主要是集中介紹某種商品，重視圖文豐富程度；而Website則是提供所有商品及企業相關、可設有部落格等資訊，重視內容的深度及廣度；而Facebook page則是與Website比較接近。 系統功能上，Landing page以單純、簡易為原則；Website則是以完整、全面為原則。 瀏覽動線上，Landing page基本上以滑動為主，自上往下；而Website則是以點擊為主，切換頁面。 互動上，Facebook page 是三者互動機會最多的，其次是website，最後是landing page需要以動態的特效來提升互動。 行銷數據上，Landing page與website都能通過google analytics獲得大量的訪客數據，而且數據是屬於自己本身，而Facebook雖然也有提供數據，但數據是屬於Facebook。 行銷廣告上，Landing page與website則可以單配不同的付費廣告如關鍵字廣告、社群媒體廣告等使用，而Facebook則比較單一，以Facebook ads推廣。 上述三者其實沒有誰更優之分，反而應該根據企業的規模及行銷活動需求更好地搭配使用。初創企業因為預算有限或服務內容不多的時候，可以以Landing page開始，但當企業成長到一定規模，官方網站能夠提供更豐富的內容，此時建立Website就很有必要了。又如企業希望舉辦某項銷售互動，以Landing page作為這些活動的頁面，既能提高活動成效亦能更有效跟蹤數據。而Facebook page作為與目標受眾直接互動的地方，搭配任何一個網頁都可以有提高互動的成效。 Landing page的適用情況 根據Landing page的目標是提高轉化率，因此在搭配廣告投放時是以主動向目標受眾投放的特性，總結有以下Landing page的適用情況： 活動報名：如課程試讀、講座、展會等活動的報名 促銷活動：商品促銷、訂購、預購或免費領取 試用申請：這是電商最常使用的方式之一，商品優惠、試用甚至預定購買 電郵行銷活動：如提供促銷、優惠券、講座活動的電郵，附上提供詳情的到達頁 資料下載：調查報告、懶人包、說明書、優惠券等的下載 訂閱：訂閱電子書、頻道、會員註冊等 搭配付費廣告：如Facebook、Ig及Google Ads等付費廣告 Landing page需要包含什麼元素？ 引人入勝的標題（Headline） 一個引人注目的標題，讓訪客能夠迅速瞭解其目的以及概覽Landing page所介紹的產品特性。標題應該簡短而直接，但亦需抓住訪客的注意力引發好奇心，以鼓勵進一步探索。 另外，標題的語氣不論是正式或是非正式的，能夠讓目標受眾產生共鳴的才是最為重要。如Dropbox的標題是「使用 Dropbox 儲存、共享、協作，以及進行更多操作」，直接了當，不累贅，快狠準地擊中了目標受眾需要共享儲存協作的需求。緊接著「免費試用」讓人忍不住進一步查看。 表單（Form） Landing page表單應該是當今任何網站的一個關鍵因素。它可以幫助訪問者和網站所有者實現他們目的：訪客通過填寫表單，企業可以為其建立聯繫檔案成為潛在客戶，用於日後再行銷跟蹤，如提供未來相關專案和服務的折扣；表單亦可用於客戶對產品或服務提供回饋以便做出調整，進一步提升用戶體驗。 表單設計亦會影響客戶的感受，因此需要古籍使用者的感受，製作Landing page時有幾點需要注意的： 思考必要收集的資料，刪除非必要或引起客戶反感的問題，降低訪客的跳出率。 設置多元性的題目如單選、多選、下拉式選擇、開放式問題或是行事曆日期等等。 設計CTA呼籲填寫表單時需要花心思，使用比較積極的詞彙。 圖片(Image) 在製作Landing page的時候，高解析度、高品質和大小適當的圖像是必不可少的組成部分。如果對於圖片的選擇好無頭緒，不妨分析一下競爭對手的Landing page對於圖片顏色、字體、構圖等方面的應用亦獲取靈感。另外還需要注意圖片所散發的情感是Landing page所需的，與其風格保持一直。最後所選擇的圖片需要經過不同設備的展示以確保Landing page在不同設備上的顯示效果不受影響。 行動呼籲（call to action 即CTA） 行動呼籲（call to action 即CTA）是Landing page轉化的關鍵元素。所有的文案內容、表單設計、圖表等等都是為最終按下CTA按鈕而鋪墊。CTA最終的目的是讓訪客經過網站內容的引導後，明確自己接下來需要進行什麼動作。而製作一個出色的CTA，不僅需要考慮怎麼與前文內容的搭配，層層推進，按鈕大小、顏色、字體以及放置的位置也是至關重要的影響因素。總而言之，CTA應該保持簡潔，需要花點心思進行設計，與Landing page的語調保持一致。 影片(Video) 影片是現時最受歡迎的表現形式，相對於枯燥的文字，影片更能在短時間內吸引眼球。當然，Landing page設計並非必須要包含影片，但影片是吸引訪客並迅速提供全面資訊的好方法。需要注意的是，影片應該包括引人注目的視覺效果、清晰的音質、娛樂性的開頭、方便觀眾快速訪問相關登陸頁面主題的導航，以及吸引人的文字或圖形等元素，這樣才能在競爭中脫穎而出。 5大技巧打造史上最強著陸頁面 明確Landing page的目標 Landing page是只有一個頁面的網站，它並不適合在同一個頁面傳達過多的內容。避免訪客到達頁面後太多資訊造成混淆或感到困惑而離開網頁，影響最終的轉換率，所以Landing page應該遵循一個頁面一個目標的原則。所以在設計之前，需要明確希望訪客最後採取的動作，例如是留下聯繫方式、填寫表單、訂閱、購買、下載等等，不同動作的轉換需要配合不同的內容設計。 瞭解客戶需求/痛點，直接了當介紹產品/服務 花時間瞭解客戶的需求/痛點，並以一種直接的、有說服力的方式在Landing page上介紹產品/服務，是Landing page 設計的重點。因為提供的內容對於目標受眾來時是有共鳴的，有價值的，他們才會有採取下一步動作的可能。所以不妨多花點時間去研究為什麼客戶需要你的產品或服務，你可以為他做些什麼，解決什麼樣的問題，再開門見山地用文字、圖片或是影片展示出來。 瞭解客戶到達Landing page的來源，提高內容的實用性 Landing page有不同的適用情況，了解訪客的來源是一個很重要的信號，為了增加訪客到達頁面後的停留時間及其的轉換率，量身訂做的內容是關鍵。例如通過關鍵字廣告搜尋而來的或是從社群廣告而來的，消費者的主動性不必一樣，前者比後者更為主動購買的可能性相對會更高，因此了解他們的來源及他們的動機，提供適合的內容就有可能提高成功率。 內容設計層層深入，CTA需要放在適當的位置 製作一個有效的Landing page應該仔細地將設計和內容分層納入。雖然最明顯的元素是標題、圖片和其他視覺元件，但創建一個Landing page所需要的東西遠遠不止這些。最重要的是確保把CTA放在正確的位置。這樣一來，訪客就會清楚地知道你希望他們在Landing page面後採取什麼行動。 A/B Test Landing page是否成功，往往需要放在市場上測試才能知道。而進行A/B Test就能更準確地了解市場對頁面的反應如何。頁面中的任何元素、元件、配色、位置、語句等等都有可能影響最終的成效，因此不妨多進行A/B Test不斷優化Landing page。 Landing page範例 Mac Pro 蘋果的Landing page可以堪稱典範，一貫蘋果對美學上白色留白空間的堅持作風，配合層層深入的產品介紹，讓瀏覽者在認識產品的過程中被吸引。而蘋果公司很清楚他們銷售產品的對象並非普通人，而是從事創意設計的專業人士，如攝影師、製片或電影圖像設計人士等，通過傳統美學與專業性技術相結合的landing page設計，更好地與他們的目標客群溝通，滿足他們對美學及技術的需求。最後在頁面的底部以特別小眾的CTA按鈕作為結束，提示訪問者進一步探索從而提高對產品的慾望。  Dropbox Dropbox的landing page以簡單明了的設計，開門見山地說明Dropbox能為客戶解決的問題，行動按鈕更是出現在產品頁的顯眼位置，提示訪客免費試用提高轉換；再來才是產品的具體介紹等，以最快最方便的方式解決訪客需要儲存、共享、協助的需求。無需過多的渲染或介紹，明白客戶所需，Less is more。 萬智匯Geniushub可以為企業提供什麼Landing Page服務呢？ Landing page的好處現已而易見，但要製作一個出色的Landing page並不容易，不但需要了解自己產品的特性及目標客群，更需要配合完整的行銷策略才能讓其發揮最大的功效。 萬智匯作為全方位數位行銷公司，我們提供的不僅僅是各類行銷策略的制定，更多的是通過對企業的整體規劃，產品及銷售活動分析，應用各類數位工具盡可能地提高推廣成效，而Landing page的設計、應用亦是我們提供服務的重要一環。 以下是萬智匯為企業規劃提供的Landing page服務： 整體數位行銷規劃 根據企業的不同階段制定相對應的行銷策略建議，制定官網、Landing page及Facebook page的應用建議及策略。 Landing Page設計 協助企業設計出吸引人眼球，又有效提高轉換率的Landing Page，幫助企業吸引更多的客戶並提高銷售額。 網站流量分析 利用流量分析工具，幫助企業了解訪客的行為，更好的提升Landing Page的效率。 A/B測試 通過A/B測試，對不同版本的Landing Page進行比較，以找出最佳轉換率的版本，幫助企業提高Landing Page的效率。 總結 如果你希望了解更多關於Landing page的設計、製作及如何搭配行銷策略或是正在尋找可靠的數位行銷公司，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！

4P分析法（產品、價格、推廣、通路）不僅是行銷學的經典模型，也是企業成功的關鍵因素之一。該模型自1960年代由E. Jerome McCarthy提出後，一直是市場策略的核心架構。企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。在現代的商業環境中，成功的行銷策略可以幫助企業吸引潛在客戶，並促使他們購買產品或服務。因此，企業需要深入了解行銷策略中的各個組成部分，通過深入了解這四個因素，企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。 什麼是行銷4P? 行銷4P分析是由行銷學大師艾德蒙．傑洛米．麥卡錫（Edmund Jerome McCarthy）於1960年所提出中，他將Product產品、Price價格、Place通路和Promotion推廣，4大要素各取字首的P字組成，簡稱為4P分析法或4P理論。 行銷4P在行銷領域具權威性的地位，在4P分析定義中，產品、價格、通路和推廣四個部分需要協調配合，以達到最佳的行銷效果。每個部分都有自己的特定目標，但都必須結合在一起，以實現整個行銷策略的目標。 隨著市場環境的不斷變化，行銷4P被延伸擴展為4C、7C、新行銷4P等行銷理論，應用範圍亦包括一般行銷到網路行銷，但行銷4P依然為行銷策略中最基本的框架及行銷策略組合 Marketing Mix 的基礎，以下將會為你分析行銷4P的內容與作用。 數位時代的行銷方式，更加講求數據，通過數據來制定、調整策略。而行銷4P就是從4個層面去優化策略，期望提高最終的成效。或者講得通俗一點，就是協助找出什麼是對的產品（Right Product）、對的價格（Right Price）、對的通路（Right Place）以及對的促銷收費（Right Promotion）。 要找出這個Right之前，我們分別需要了解這個4個P的真實意義。 Product產品 這是企業經營最基本的，當然這個產品可以指的是服務或是實物，只要能夠解決消費者的需求就可以了。而這裡也道出了一個重點就是消費者的需求。所以企業在銷售前產品前，不能只站在自己的角度，亦需要站在消費者的角度去想，去設計，去盡可能地優化產品，解決消費者的需求，才是整個產品策略的核心。 不少企業在指定產品策略時，往往會忽略消費者的需求，最後導致產品推出市場後，效果與想象中相差甚遠。如果你的產品策略定錯了，後面的策略也有可能跟著錯！ 要找到「對的產品」，請你站在消費者的角度與產品的角度去思考，才能命中消費者的需求，發揮產品的功效。 在「產品」的角度 請你明確你要希望售賣的東西？是實體物品、服務、解決方案？ 產品的特色是什麼？ 產品的品質如何？包裝如何？ 相對我的競爭對手，我的產品有什麼不一樣的地方嗎？ 在「消費者」的角度 銷售的對象是誰？ 有特定的年齡層、性別、興趣、愛好嗎？ 他們可以從我的產品上獲得什麼？ 產品可以解決他們的需求嗎？ 消費者會在什麼時候？什麼地方？什麼情景會有可能用到我的產品？ 在制定產品策略之前，企業不妨先從上述兩個角度思考這些問題，你還可以透過市場調查研究、各類數據分析，找出什麼才是消費者想要的產品，什麼是他們的需求，只有你的產品能夠解決他們的痛點，才能在消費者心目中獲得認同激發購買慾。 每類產品的會有不同的消費群體，盛衰週期，我們來看看可口可樂瓶子包裝的例子來制定「對的產品」策略： 可口可樂瓶子的經典包裝已經是它的品牌象征，但可口可樂公司還是會在特定的節假日推出特別的包裝這個元素上來吸引消費者。站在消費者的角度，可以把外層的包裝紙折疊成蝴蝶結，營造了聖誕的氣氛，可能在聖誕節前後通過新奇的包裝設計來激發消費者購買的意欲。很明顯，這招是Work的，年輕人、希望感受聖誕氣氛的人或是本來就愛可口可樂的人多數會購買，或再次購買。 Price價格 決定了產品策略之後，你就要決定價格了。定價是一個巧妙的因素，定得太高可能會嚇怕消費者，錯失了客戶；定得太低，又可能會導致虧本，最後導致無法維持產品品質。價格它並不只是一個數字，它包含了成本、利潤、供給、需求及你的品牌在市場上的定位。 定價便宜並不一定有效，雖然低價可以吸引更多消費者，但同時也可能降低了你的品牌在消費者心目中的價值。我們不難在現實上發現很多奢侈品品牌，他們反而是投過提高產品的價值來提升品牌在消費者心目中的價值。 定價除了要考慮成本等這些因素外，還是一種心理學。常用的定價心理學包括尾數定價（699火鍋吃到飽）、盲數定價（第二件6折）、限時限量（最後2天）、價格外觀（通常貴的定價都寫得比較簡短）。 在「產品」的角度 產品的成本是多少？ 如果我採用降價的策略，降價的幅度是多少才不會影響產品的質量？ 如果我降價，這個會讓我可提升市場佔有率嗎？ 如果我提高價格在什麼範圍內，我的消費者還能接受？ 我的競爭對手的定價與我有什麼差別嗎？ 在「消費者」的角度 通常購買我產品的消費者的消費水平大概落在哪裡？ 我提供的產品在消費者心目中的價值？ 我的消費者對於調整價格會很敏感嗎？ 消費者對於同類型產品的價格介紹範圍是多少？ 我們來看看GU的例子，主打的是平價時尚,客群是年輕人及小資族，降低利潤薄利多銷是他們的定價策略。我們可發現，在GU產品進行特價的時候，降價的幅度都會比較多，而降價後的衣服價格對於年輕人及小資族來說吸引力是相當大的，可以在特價的時候完成更多的銷售。 我們再來看看奢侈品牌LV的例子，我們甚少看到它們會降價促銷，因為他們的對象是有經濟能力的人士，降價反而會降低品牌所帶來的奢侈感。相反很多奢侈品牌更會預告在某段時間之後會提高價格來鼓勵消費者趁早把握優惠，而事實上這招對於他們十分有效，我經常能看到在產品提高加價前奢侈品牌店外會出現排隊的長龍。 這就是兩個不同定價策略的區別，企業在制定定價策略前不妨先思考上述的問題，來選擇適合「對的定價」策略。 Place通路 通路可以指是產品的銷售途徑，如網上或是實體店面銷售，也可以是產品的地點、環境，亦可以是產品銷售的情景、氛圍，甚至你的產品如何運送到消費者手上的方法。簡單理解，可以是B2B、B2C、商店、網站等等，這些都可以被歸類為通路。 要找到「對的通路」，你就要投其所好，對的時候在對的地方出現，就是制定通路策略的關鍵。 在「產品」的角度 我的產品需要專門的銷售人員服務嗎？ 我的產品適合網上銷售嗎？ 我的產品如果適合網上銷售，是選擇電商平台好一點還是自架架設網站好一點呢？ 競爭對手的產品通常會出現在什麼地方？我可以參考嗎？ 在「消費者」的角度 消費者多數會在什麼地方找到你的產品？網上？雜誌？實體店？百貨公司？ 我的消費者會比較偏向網上購買嗎？ 我的消費者多數習慣什麼支付及收貨的方式？ 通路主要關注產品如何在市場上銷售和分銷，這直接影響到消費者對要不要購入產品的動力，如能以方便的方式、地點及快速地購買能成為消費者進行購買行成的推動力。 通路包括購買地點的可達度，衡量消費者是否能夠輕易購買到你的產品，消費者是否能輕鬆前往產品的銷售地點，地點會很遠嗎？ 銷售渠道是指產品通過哪些渠道銷售，例如網上商店、實體零售商、直銷方式等，這與消費者，同時各通路都有其特色如商店風格、品牌形象和服務水平等，而不同的銷售渠道除了影響消費者的購買意欲亦影響定價與銷售方式。 如品牌計劃通路策略上專注於網上商店銷售商品，則可節省實體通路的費用，把成本增加在網路行銷或產品研發，以好市多為例，以美式量販賣場的方式經營，商品以量大及多下換算單件售價比一般賣場更具優勢，這些需求量高的消費者而言在好市多出售的商品更具吸引性，因此如商品選擇於好市多出售，企業會特別把商品設計為大容量或一份的數量更多，以量制價的方式銷售。 不同的通路都有其特色與優勢，企業在分析後可取單一或複數的通路制定通路策略進行銷售。 Promotion推廣 是指通過各種手段，例如廣告、推銷、促銷活動、公共關係、銷售推廣等方式，將產品和服務的特點和優點更有效地呈現給潛在消費者的過程。促銷的目的是吸引消費者的注意力，引起他們對產品和服務的關注，並促使他們購買通過合適的促銷策略，公司可以創造額外的銷售機會，並提高產品的知名度和價值。有效的推廣不僅能提高產品知名度，還能建立品牌忠誠度。這節將介紹幾種常見的推廣手法，以及如何選擇最適合您的業務模式的推廣策略。 影響「推廣」的因素 推廣並非只有銷量不好才需要推廣刺激買氣，在推廣活動當中最重要的並非檔期當下能賺多少利潤，而是後續能為品牌帶來甚麼。推廣活動能為品牌帶來積極及品牌活躍度，消費者能以更佳價格體驗產品，產品有好的感受消費者則會持續購買成為忠誠消費者。 於不同節日推出合適的活動亦是打響品牌的知名度的方式，品牌需要找到最合適的活動方式及檔期，如情人節、婦女節、雙11、黑色星期五等都是常見的活動檔期，另外亦有地區性的活動如台中購物節等，企業在活動期間利用數位行銷的方式能把成效更上一層樓。 推廣並非盲目減價，需配合不同的活動、促銷原因、品牌形象及競爭對手等選擇最合適的方式，及配合網路行銷以確保推銷效果最大化。 行銷4P適用於什麼情況？ 行銷4P是一種適用於許多不同情況的行銷工具。如果你正在開發一個新產品，那麼使用4P將有助於你確定和達成產品的目標，同時也會幫助你創造一個成功的行銷策略。如果你正在為一個現有產品進行行銷，那麼使用4P來分析可以幫助你重新定位和調整產品，以適應消費者需求的變化。 4P分析法還可以用於比較不同產品行銷策略，以幫助企業選擇最適合他們的策略。如果你正在分析市場，那麼使用4P也可以幫助你了解競爭者行銷策略，以幫助你找到與其他產品的差異。 行銷4P優缺點 優點： 簡單易懂：行銷4P較簡單易懂，即使行銷新手亦能容易使用以制定行銷策略。 目標導向：強調了對目標市場及消費者的重視，以消費者的角度設計商品與行銷方式。 整合性：涵蓋行銷的四個主要組成部分，可以幫助行銷人員整合各種不同的行銷活動，以達到最佳的行銷效果。 缺點： 過於簡化：有時行銷4P可能過於簡化了行銷的複雜性，不足以充分考慮所有行銷因素。 限制創造力：因為行銷4P是一種固定的模型，因此可能限制了行銷人員的創造力和想像力，阻礙進行更具創意的行銷活動。 行銷4P的應用方式 當企業決定推出新產品時，行銷4P原則扮演著關鍵角色，協助企業找到最適合的市場策略，從而提升銷售與品牌價值。讓我們逐步來看如何運用這些原則，以開發新產品並成功地銷售出去。以開發新產品為例，企業可依依以下步驟設計產品，以找到最適合的產品與市場。 了解目標市場 了解及分析目標市場，找到適合市場需求的產品類型。 首要步驟是深入瞭解目標市場。這包括了解目標客群的特性、需求和偏好。透過市場研究和調查，我們可以掌握目標客戶的背景、需求以及目前市場上缺乏的產品類型。例如，如果我們打算推出一款健康飲品，我們需要確定潛在顧客是否對於健康生活方式有需求，以及他們偏好哪種類型的飲品。 設計產品 根據市場的需求，設計一個適合他們的產品。要考慮產品特性、質量、售價等。 基於對目標市場的了解，我們可以開始設計產品。這包括確定產品的特性、功能和設計。在設計過程中，我們應該考慮產品的質量、可靠性以及是否能夠滿足目標客戶的需求。同時，我們也需要思考產品的定位，以確定我們是要推出高端產品還是中價位產品。 訂定價格 考慮消費者對產品的期望價格、品牌價值與市場競爭情況，確定合適的售價。 設定產品價格是一個重要的決策，需要考慮多方面因素。我們需要了解消費者對於類似產品的期望價格，同時也要考慮我們產品的品牌價值和獨特性。此外，我們還需要研究市場競爭情況，確保我們的價格在市場中具有競爭力。 確定通路 確定消費者購買產品的地點及銷售通路。 通路策略是確保產品能夠順利抵達消費者手中的關鍵。我們應該確定消費者通常在哪裡購買相關產品，並確保我們的產品能夠在這些地方方便地取得。此外，我們也可以考慮線上銷售途徑，透過網絡平台將產品推向更廣泛的受眾。 訂定促銷策略 消費者的需求和偏好，確定適當的推銷策略，如廣告、數位行銷、社交媒體等。 促銷策略是將產品介紹給消費者的關鍵手段。我們應該根據目標市場的需求和偏好，制定適當的促銷策略。這可能包括廣告宣傳、數位行銷、社交媒體推廣等。我們應該選擇能夠最有效地傳遞我們產品價值的方式，吸引消費者的注意。 行銷4P分析例子 以星巴克是世界上最受歡迎的咖啡餐飲連鎖店之一，，星巴克已經成功地運用了行銷4P理論，即產品、價格、地點和促銷，在全球市場上建立了良好的品牌形象，並創造了大量的銷售收益。以下為星巴克的行銷4P分析例子： 產品（Product）：星巴克核心商品為咖啡，但也提供了許多其他的飲料和食品，如糕餅，烘焙品和麵包有效擴展產品線，亦會就節日或市場趨勢推出特色商品。 價格（Price）：星巴克的產品售價相對較高，但是因為消費者認為這是對他們特別的體驗和高質量產品的投資而願意付出高價。星巴克還有一些定期的促銷和銷售活動，以吸引更多的顧客。 通路（Place）：星巴克遍布全球擁有大量的分店，分店分布於城市中心和商業區等高流量地點，使顧客可以隨時隨地享受他們的產品和服務，在台灣星巴克亦加入了外送平台讓更多人可以買到星巴克的商品。 促銷（Promotion）：星巴克通過多種渠道進行促銷，包括廣告，社交媒體等，每次的活動都能造成熱絡的討論，更讓「星巴克活動」成為熱門搜索詞。 行銷4P與其他行銷模型的區別是什麼？ 4P行銷模型隨時代有擴展及被修改為新4P、行銷4C及7P等，4P 是一個行銷組合模型，主要重點是產品Product，價格Price，通路Place和促銷Promotion，這些因素是企業在銷售其產品和服務時必須考慮的因素。 新4P則是對4P模型的擴展，將4P中的促銷拆分為促銷 Promotion和體驗 Experience兩個因素，以更精確地捕捉客戶的需求和體驗。 行銷4C 模型，則重點是客戶 Customer，成本 Cost，付款方式 Convenience和社群 Communication，行銷4C 主要是以客戶為核心的觀點，以客戶的需求為基礎來組織和進行行銷。 7P 模型是一個更複雜模型，它包括4P中的所有因素以及參與人員 People、過程 Process、有形的展示 Physical Evidence 三個新的因素。 由此可見4P、新4P、4C及7P每個模型都有不同的焦點和重點，企業在使用行銷模型時必須根據其自身情況和需求選擇合適的模型。 行銷4P的應用方式：常見問題解答 Q: 行銷4P原則適用於所有產業嗎？ A: 是的，行銷4P原則是一個通用的市場策略框架，適用於各種不同的產業和產品類型。 Q: 是否每個步驟都必須按照順序執行？ A: 不一定，每個企業可能根據情況調整步驟的順序，但確保所有步驟都得到妥善考慮是關鍵。 Q: 行銷4P原則是否只適用於新產品推廣？ A: 不僅如此，行銷4P原則也可以用於現有產品的再定位和再包裝，以及其他市場策略的制定。 Q: 如何確定產品的目標價格？ A: 可以通過市場調查、競爭分析和消費者反饋來確定目標價格，並保持市場競爭力。 Q: 促銷策略中最有效的方法是什麼？ A: 沒有單一的答案，最有效的方法取決於目標市場的特性，但數位行銷和社交媒體在現代市場中通常具有很大的影響力。 Q: 行銷4P的概念有沒有變化？ A: 隨著市場和消費者環境的變化，行銷4P的概念也可能會有所變化，以適應不斷變化的市場需求。 更多的創業及行銷心法：創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP  總結 行銷4P是一種重要的行銷策略，可以幫助公司了解市場需求，提供適合客戶需求的產品，創造良好的價值，通過對產品的定位、瞭解目標消費者、適當的價格定位、選擇適當的通路和有效的促銷活動，從了解目標市場到設計產品、訂定價格、確定通路，以及訂定促銷策略，每個步驟都有助於確保產品能夠成功地銷售出去。通過運用這些原則，企業可以建立起對目標市場的深刻理解，並創造出一個獨特且具有競爭力的市場策略，達到商業成功。 如果您正在尋找一個專業的行銷公司，我們提供了最全面和高效的解決方案，以幫助您提升產品或服務的價值和吸引力。為您的企業提供定制行銷策略，幫助您達到您的商業目標，如果您想要瞭解更多有關我們如何幫助您提升銷售，請立即聯繫我們與您討論網路行銷需求，並提供有關如何使用4P行銷模型的更多信息的建議。

行銷漏斗是什麼？行銷漏斗並非數位時代才有的概念，早在1920年代已經提出。隨著時代發展，行銷漏斗也演變為不同形態的數位行銷漏斗，但讓轉換率提高始終是不變的目的。本文將會重點介紹行銷漏斗的定義、行銷漏斗的作用以及企業應該怎麼利用行銷漏斗制定致勝的數位行銷策略，最後還會附上2023年提升行銷漏斗功效的工具推薦！ 探究行銷漏斗 行銷漏斗（Marketing Funnel）的定義 行銷漏斗，Marketing Funnel，或是被譯作銷售漏斗，是一種常用於網路行銷策略中的模型。行銷漏斗理論早在1925年提出由E. St. Elmo Lewis提出，亦因應用在數位平台上被稱為數位行銷漏斗。了解行銷漏斗的第一步可以從它最原始的概念開始，它是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型，通常分為多個階段，初代的行銷漏斗會分為Attenion關注、Interest感興趣、Desire慾望及Action行動，因為每個階段人數逐漸遞減，形成一個看起來就像漏斗一樣的形狀。 隨著市場、消費者以及銷售途徑的變化，行銷漏斗也在原來的基礎不但在演變和改進，會因應不同的行業或是行銷方式有不同的表述。數位年代，購買不再是衡量結果的指標，例如訂閱、關注、註冊亦可是衡量行銷成效的指標，因此Action行動是行銷漏斗的第一個行動被Conversion轉換而代替。另外，售後服務會影響客戶的忠誠度從而影響回購率，銷售過程也提升對售後階段的重視，這個元素亦被記入的新的模型中，成為漏斗底層：Loyalty（忠誠）及Advocacy（擁護）。所以現在很多人會把銷售過程分為：漏斗頂層：Awareness（注意）或是Interest（興趣）、第二層：Consideration（思考）、第三層：Conversion（轉換）、第四層：Loyalty（忠誠）及漏斗底層：Advocacy（擁護）。 不過無論模型用什麼詞組、方式表現都好，目的都是協助企業更好地了解消費過程中每個階段的行為，了解顧客如何從不知道商品或服務到最終購買的過程，通過這個模型制定和改進優化行銷策略。 行銷漏斗是網路行銷的一個重要指導原則。不論是社群行銷、付費廣告或是SEO等行銷方式，絕大多數均是根據行銷漏斗進行策略的制定。所以企業在制定數位行銷策略的時候，不妨先了解行銷漏斗的理論以及應用，這有助於企業更好地了解消費者行為，從而更能精準地制定策略。 行銷漏斗與飛輪模型 即使行銷漏斗應因這市場的變化不斷進化和演變，但同時亦有新的銷售模型被提出。而比較知名的就是由Hubspot首席執行官Brian Halligan提出的飛輪模型（Flywheel Model）。它們在思想和方法上有很大的區別。 行銷漏斗是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型，目的是通過不斷地關注客戶，從而提高銷售轉換率和額外收益。 飛輪模型（Flywheel Model）是一種從客戶忠誠度到客戶生涯價值的銷售過程的模型。它把客戶看作一個被不斷循環的轉盤，而不是一個單次交易。飛輪模型的目的是通過不斷增加客戶忠誠度和經驗，從而建立長期的客戶關係，並在未來產生更多的收益。最主要是應用在Inbound Marketing（集客式行銷）上。 上述兩者並沒有哪個比較好的說法，只是行銷漏斗和飛輪模型在目的、涵蓋范圍和技巧上有很大的區別，如果企業希望了解客戶在購買過程中的整體經歷，行銷漏斗是一個有用的工具。如果企業更關心銷售的每個階段，飛輪模型可能更適合。清楚了解企業的目標，選擇適合的模型最為重要。 利用行銷漏斗來了解客戶行為 行銷漏斗是一種常被用於分析客戶購買行為的工具，是通過透過漏斗示意圖將客戶購買過程劃分為多個階段，並將每個階段的客戶變化情形，如流失率、成功轉換率等，進行統計分析。 我們以一個電商透過行銷漏斗來了解客戶購買行為的例子協助理解： 這位電商把客戶的購買過程劃分為以下五個階段，而當中可以使用Google Analytics作為分析工具。 流量: 透過網站流量分析工具，了解客戶造訪網站的來源和數量。 瀏覽: 消費者已經知道網站，並造訪網站並開始瀏覽產品，跟蹤客戶的在線行為如瀏覽的頁面或點擊的鏈接。 加入購物車: 客戶選擇感興趣的產品並將其加入購物車，了解產品的偏好、下單數量等。 結帳: 客戶進行結帳並完成訂單。 購買: 客戶完成購買並成為公司的正式客戶。 透過行銷漏斗，這位電商可以了解消費者在每個階段的轉換率，並進一步發現哪些階段是影響轉換率的重要因素，如產品頁面的設計、結帳頁面的體驗以及分析哪些產品或服務銷量更好而調整產品資訊的排列位置等。通過了解每個階段消費者行為，才能有針對性的提高每個階段的轉化率。 利用行銷漏斗來提高轉化率 正如漏斗的形狀，每個階段逐漸遞減，而進行數位行銷就是希望讓每個階段的轉化率提高，才能最終提升行銷效果。漏斗的過程類似於客戶的購買路徑，從意識到購買。因此有了行為的分析就能更精確地定位問題，以改善轉換率。 我們以上述的電商例子繼續： 漏斗頂層興趣階段：電商分析了客戶造訪網站的來源，發現是多數透過社群媒體貼文而來，因此通過在社交媒體上提供有吸引力的內容，如產品清單、銷售優惠等，可以提高客戶吸引性並建立品牌認知。 第二層思考階段：在這個階段你可以分析哪些產品被點擊的次數最多，發現如果通過提供全面的產品信息，如規格、產品特點、用戶評論等，能夠幫助客戶作出選擇。 第三層轉換階段：電商分析了購物車後的行為動作，發現通過提供安全的線上支付方式，提供良好的顧客服務，可以提高購買的信心。 漏斗底層回饋階段：電商發現通過向已購買的客戶提供跟進服務，回饋及滿意度調查，以維持客戶忠誠度並吸引更多客戶。 通過這些方式，企業可以在每個階段提高轉換率，並最終達到提高銷售額的目標。 企業選擇適合自己的行銷漏斗 行銷漏斗理論適用於絕大多數企業，不論是否只是電商或是否有實體店，只要最終的目的是提高轉換率就能適用。但根據企業的產品或服務的性質、品牌的價值以及行業的特性，雖然理論一致，但行銷漏斗模型的設計、表述、每個階段的定義及對象措施理應有所不同，而且更應該根據企業自身的條件重新制定。因此選擇最適合自己的行銷漏斗模型就是數位行銷漏斗理論應用的第一步。 行銷漏斗的核心在於產品或服務本身。因此第一步是了解你的產品特性，找出影響轉換率的關鍵因素尤其關鍵。以下是影響行銷過程中產品銷售轉換率的影響因素： 產品質量：產品的功能、性價比、款式、外觀等都會影響轉換率 價格：適當的價格可以提高產品的吸引力，以促進轉換； 品牌形象：品牌形象的良好與否會影響客戶的選擇決策； 商業模式：不同的商業模式有不同的客戶群、銷售途徑和銷售推廣策略，也會對轉換率產生影響； 產品體驗：客戶對產品的體驗可以影響他們是否會繼續使用或推薦產品； 客戶需求：對客戶的需求的深刻了解是影響轉換率的重要因素； 販售途徑：使用的販售途徑是否方便客戶使用也會影響轉換率。 如果在選擇時遇到苦難或好無頭緒，企業不妨在選擇模型前把上述因素列出來，然後選擇幾種主流的數位行銷漏斗模型，結合上述因素進行分析及調整，這樣能夠較快地找出適合自身的模型。 行銷漏斗應用攻略 專業的行銷人會以數位行銷漏斗理論制定綜合的網路行銷策略以提升行銷的效果。企業亦不妨參考這種做法，在制定數位行銷策略時，各個階段的行銷漏斗應該制定不同的策略。 漏斗頂層：Awareness（注意）或是Interest（興趣） 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點，因此可以通過社群媒體如Facebook、IG，內容行銷如部落格，廣告投放等數位行銷工具進行宣傳，把流量影流到官網。 以Google Ads為例，當中的多媒體廣告（GDN）、Youtube影片廣告、還有探索廣告都是提升曝光的廣告類型。而內容行銷，提供優質的內容以解決客戶的問題是提升曝光量的做法，屬於SEO內容創作的範疇。 第二層：Consideration (思考) 在此階段潛在客戶開始對產品感興趣並在購買前進行考慮。可以使用比較，試用，詢問朋友建議等方式，提供詳細的產品資訊，以説明潛在客戶做出決策。行銷策略中，口碑行銷及再行銷都是不錯的方式。 以Google Ads中的多媒體廣告類型以及最高成效廣告（Pmax）就是通過多次曝光，從而加深潛在客戶對品牌的印象，從而提醒客戶對您產品和服務。另外亦可通過嘗試提供撰寫一些關於比較、推薦及使用心得為部落格文章，讓潛在客戶更加深入地了解產品和服務，從而推動他們進入下一個階段。 第三層：Conversion (轉換) 在此階段潛在客戶已經決定購買產品。可以利用折扣優惠，促銷活動等方式鼓勵購買，並且確保購買過程簡單順暢。 關鍵字廣告及購物廣告，都是屬於由客戶主動找到你，兩者是屬於被動型行銷，這個時候客戶的購買意向非常的高，可以善用這兩種Google Ads廣告類型把握客戶，提升客戶的轉換率。因此個性化的廣告投放，可以考慮從關鍵字的選擇、文案、CTA入手，亦可善用回應式搜尋廣告及關鍵字插入功能等提升點擊率。Pmax在這個階段亦是好幫手，可以提升轉換率。 內容創作方面則可以以案例故事、客戶故事、使用指南、產品比較及開箱文等角度來切入。 除此之外，網頁載入的流暢度、網站頁面UI/UX設計也會也行客戶的體驗，這部分屬於On-page SEO部分，可以確保客戶的體驗感。 第四層：Loyalty（忠誠）階段 在此階段已經購買產品的客戶開始形成信任感及忠誠度。可以通過會員計畫，提供特殊服務，回饋客戶等方式，增加客戶忠誠度。品牌行銷、經營社群媒體鼓勵客戶分享就是這個階段最為常用的方式，而利用顧客關係管理系統（CRM），提供個性化的服務和支援也是提高客戶的滿意度的常用方法。 電郵行銷也是這個階段常用的策略之一，通過向客戶發送個性化的電郵，提供有價值的內容如產品更新或專屬優惠，都是能夠提升客戶對品牌的忠誠度。 漏斗底層：Advocacy (擁護)階段 當客戶的忠誠度提高後，忠誠的客戶開始推薦產品給他們的朋友，並成為產品的宣傳大使，這也是口碑行銷的重要環節，可以利用社交媒體，粉絲俱樂部等方式，鼓勵客戶進行分享及推薦，為企業帶來更多的自然流量。 通過分析每個階段消費者行為，結合適合的行銷策略，讓消費者在每個階段都感受都滿意，自然就能提升最終的業績。 提升行銷漏斗效能的工具推薦 網站設計優化 通過提供簡潔，易於使用和美觀的網站以及確保網站具有良好的互動性和可用性，以提高轉換率。 Adobe Creative Cloud：這是一個集合了多項創意設計工具的解決方案，例如Photoshop、Illustrator等。 Sketch：這是一個專為設計師和產品經理設計的界面設計工具。 Figma：這是一個協作式界面設計工具，可以在瀏覽器中進行編輯和協作。 InVision：這是一個界面設計和互動原型工具，支持在瀏覽器和桌面上的合作。 Canva：這是一個簡單易用的圖像設計工具，適用於不具備專業設計技能的人員。 Balsamiq：這是一個快速原型設計工具，支持簡單地創建和測試界面設計。 UXPin：這是一個協作式設計工具，支持設計、協作、測試和交付整個產品。 搜索引擎優化（SEO） 通過對網站進行搜索引擎優化，以提高搜索引擎排名，從而使網站更容易被用戶找到。了解網站的情況，提供關於改進SEO的建議，並檢查網站的排名情況吸引更多的目標用戶，提高銷售轉換率。 Google Analytics：可以提供關於網站流量和用戶行為的分析。 Google Search Console：可以提供關於網站在Google搜索結果中的表現的报告。 SEMrush：功能强大的SEO工具，可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和網站排名監控。 Ahrefs：功能强大的SEO工具，可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和連結分析。 內容行銷 通過創建，發布和分發內容（如博客文章，視頻，圖像等）以吸引和保留用戶。以下這些工具可以幫助您更好地了解您的受眾，並提供實際建議，以改善內容的效果。 CoSchedule Headline Analyzer：幫助分析和改進標題的有效性，以提高點擊率。 SEMrush：提供關鍵字分析和排名追蹤，以及競爭對手分析，幫助改善內容排名和可见性。 Ahrefs：通過提供競爭對手分析和關鍵字研究，幫助改善內容的搜索引擎可见性。 Buzzsumo：幫助了解最受歡迎的內容類型，以及競爭對手正在發布的內容。 Canva：提供一個易於使用的圖像設計工具，幫助創建美觀且有吸引力的圖像和海報，以加強的內容訊息。 社群媒體行銷 通過在社交媒體平台上創建，發布和分享內容以與潛在和現有客戶進行互動。通過管理和監控社交媒體帳號，與客戶進行互動，發佈和安排社交媒體內容，以及提供數據和分析功能，提高的社群行銷效果。 Hootsuite：這是一款社交媒體管理工具，可以在一個地方管理多個社交媒體帳號，並進行與追蹤客戶的互動。 Buffer：這是一款社交媒體發佈工具，可以幫助安排和發佈社交媒體內容，並提供數據和分析功能。 Sprout Social：這是一款全面的社交媒體管理工具，可以幫助與客戶進行互動，並提供全面的數據和分析功能。 Agora Pulse：這是一款功能強大的社交媒體管理工具，可以幫助管理和監控社交媒體帳號，並進行與客戶的互動。 Later：這是一款社交媒體發佈工具，可以幫助安排和發佈社交媒體內容，並提供社交媒體分析和報告功能。 使用自動化工具 通過使用自動化行銷軟體來管理，追蹤和自動回應潛在和現有客戶。市面上有不少提供自動化的工具，通過自動化許多行銷活動，更有效地接觸潛在客戶，提高轉換率和客戶忠誠度。 Mailchimp：提供電子郵件自動化功能，可以設計、發送和跟蹤電子郵件。 Hootsuite：提供社交媒體自動化功能，可以預先設定發佈時間、分配任務、管理回覆和分析數據。 Hubspot：提供客戶關係管理 (CRM)、電子郵件自動化、社交媒體自動化和網站轉換優化等功能。 Marketo：提供行銷自動化解決放哪，可以實現行銷自動化、活動管理及分析報告。 總結 行銷漏斗的確就是這麼神！不妨花點時間和精力根據行銷漏斗的概念好好制定你的數位行銷策略吧！ 延伸閱讀：2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果想了解更多數位行銷知識或是最新技術，可以填寫以下表單訂閱我們的電子報，或是與我們的行銷顧問聯繫！

logo是一家公司或組織的識別標誌，它是與消費者連接和建立信任的重要工具。因此，設計一個引人注目的logo是除了品牌名稱外至關重要的一環。本文將提供6個設計logo的關鍵步驟、logo設計案例、與logo設計方式等資訊。 只要問起知名企業如星巴克、特斯拉或微軟時，腦中自然會想到他們的logo，這足以說明商標與公司的關連性極高。同時比起文字，大腦更擅長圖像記憶，人類有百分之八十的經驗來自於視覺，比起閱讀廣告文字，大部分人更喜歡看視覺化的訊息，也更容易留下印象。 設計logo必需找商業設計或商標設計公司嗎？ 通過仔細從各方面考量及了解品牌便可以設計一個有吸引力的，令人印象深刻的logo，協助公司建立明確的形象。商標設計有專業的設計公司，但當然亦能自己設計品牌商標，本文將為你提供6個設計引人注目的logo的關鍵步驟及logo設計方式。 關鍵步驟一:了解你的品牌 在設計一個足以展示品牌獨特性的logo過程中，定義品牌是一個至關重要的第一步驟。定義品牌形象能夠確保logo設計時能夠真實地反映出品牌的特點、價值及企業理念及企業文化。這也有助於吸引並留住消費者，並建立起你的品牌的形象。了解更多關於品牌行銷。 定義品牌形象 在進行商標設計前需要先定義品牌形象，能代表品牌的商標設計需要通過定義及瞭解品牌的過程，以品牌定位及定義品牌信息定義品牌使能進行商標設計。 品牌定位 品牌定位是指品牌在人們心目中的定位，以及如何與其他品牌區分，這包括品牌的定位、消費者對你的品牌的期望及你想要傳達甚麼形象。例如，如果你的品牌是以高級為核心的時尚品牌，那麼 logo也能表達高級感，期待以這logo吸引到尋求高質量產品的消費者。 定義品牌信息 品牌信息包括品牌使命，目標和價值觀等品牌核心，以品牌訊息能反映出品牌所代表的價值。例如，如果品牌代表的是環保，那麼你的 logo 可以包含環保圖形，如綠色樹木或循環圖案，以表示品牌與環保有關。 通過檢視品牌的結果可以確保logo是符合品牌定位的，在設計logo之前，確保對自己的品牌有清晰的了解。將有助於你設計一個與品牌相符的logo，並確保它有力地傳遞品牌及公司訊息。 品牌設計案例 如時尚服飾品牌Versace以鮮名的時尚品味及獨特的奢華美感聞名，因此以神話中蛇妖美杜莎作logo設計概念，代表著權威和致命的吸引力，設計及創意總監 Gianni Versace更表達這logo能充分表達「沒有人能逃脫梅杜莎的吸引力」。 關鍵步驟二:了解目標受眾 在定義形象之後，瞭解目標受眾是設計引人注目的 logo的另一個重要步驟。通過了解目標市場，你可以確保logo吸引了他們的注意，並通過瞭解目標客戶來確保logo與他們的需求和喜好相符。 目標市場 了解目標市場是創建吸引人的logo的關鍵步驟。通過了解目標市場，可以了解市場特色及競爭手現時的logo，以確保你的logo在市場上具足夠的吸引力，同時可以幫助與競爭對手區分開來，並向市場展示出你的品牌於市場上有什麼價值。了解目標市場是設計引人注目的logo的重要組成部分，因此是值得花費時間和精力的。 目標客戶 通過對目標客戶進行市場調查或觀察他們的生活方式和消費行為，以了解他們的需求。當了解了目標客戶的需求和喜好，能更好地設計logo，使其與他們的生活方式與偏好相符。這將有助於提高客戶對品牌的認知和信任。 關鍵步驟三:創造品牌獨特的概念 創造品牌獨特的概念指結合品牌識別信息、目標受眾的需求和喜及創意，設計一個能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的logo。同時需要這logo計設一需要能突出品牌價值和信息。出色的標誌設計需要在客戶心中造成深刻印象外還要讓客戶了解logo設計背後的品牌理念。 logo概念 logo概念是繼定義品牌後設計logo的主要根基，出色的品牌logo能在概念中把創意和創新融入其中，把品牌理念與logo設計緊密關連可確保消費者對品牌正面與直接連接性，加深消費者對品牌的辨識度。 logo概念可以通過適當使用色彩，字體和圖形來實現，使品牌與其他競爭者區分有助提高品牌識別性。 概念契合性 為確保 logo 能夠有效地代表品牌，在logo設計過程中需要檢查logo是否簡潔易記，並且易於理解。優良的 logo設計應該是簡單理解，並且能夠迅速引起人們的注意的。 此外，檢查logo的設計概念時亦要檢視logo是否符合品牌整體風格和形象。如果logo設計概念不符合品牌，則可能會對品牌造成負面影響，並影響客戶對品牌的看法。 關鍵步驟四:選擇適當的設計元素 在設計品牌的logo時，選擇適當的設計元素如色彩、字體、圖形和排版都可以用來呈現品牌訊息視覺化。因此在選擇設計元素時必須仔細以把品牌視覺化作核心，以確保logo能夠有效地傳達你的品牌。 字體對品牌印象的影響 字體可以傳遞品牌的氛圍和理念，字體的視覺變化能為消費者提供不同的感受。 粗細程度：像筆畫更粗硬帶有菱角能表達強烈的表現力，筆畫細緻且帶有尖角，則能帶來細膩的氛圍。 寬度：寬度的差異能帶來閱讀感受的不同，寬敞能帶來輕鬆感增加閱讀性，較緊密氣勢會較高更為集中閱讀。 壓縮延伸與設計：經壓縮或延伸的字體能帶來創意度、設計感與獨特感。 英文字體含意 字體方正，線條細緻：常用於印刷品及正式的文件。例如：Times New Roman、Georgia。 沒有細微的線條，通常比較簡約：可用於現代化和科技風格的品牌。例如：Arial、Helvetica。 線條比較粗獷和引人注目：常用於頭銜、標題或廣告中，比較粗獷和引人注目。例如：Achivo Black字體。 具有手寫體的外觀：適合用於較自然和人性化的品牌。例如：Bad Script。 中文字體含意 從字體的粗細、有無襯線、字型壓縮延伸等也會帶來不同的感受。 明體、宋體：有粗細變化，偏古典、人文、優雅。 黑體：現代、時尚、中性、俐落的感覺。 圓體：圓潤、可愛、活潑、輕鬆的感覺。 手寫字體：情感豐富、真實感、可愛的感覺。 適當的顏色 選擇適當的顏色是設計出注目logo的重要因素。每種顏色都具有特定的含義選擇對的顏色能夠增加商標的辨識度，從而更簡單的記住和辨認，例如想到紅色配黃色的logo設計，大部分人能馬上想到麥當勞或萬事達，這就是顏色在品牌logo的識別性。 色彩學 色彩學在設計、攝影、繪畫和印刷等領域中具有重要的作用，例如，紅色通常被認為是激勵和積極的，因此適合快餐店的標誌；而藍色通常被認為是沉靜和安全的，因此可能適合銀行的標誌。 如以環保作概念公司的logo，市場趨勢下大多會選擇綠色如選擇了其他與環保概念不和諧的顏色，這樣的設計很多人會認為不符合環保的風格，並會影響對公司的第一印象。因此商標設計時品牌視覺上需要找到適合的顏色，以滿足及符合品牌風格，避免出現違和感。 關鍵步驟五:具吸引力的圖像 圖像設計是商標設計的另一具影響力的記憶點，圖像能更有效地傳達品牌的訊息，讓人們理解品牌精神，選擇與品牌相符的圖像，確保圖像簡單易讀與在設計創意、潮流趨勢及經典中取得平衡。 以簡潔圖像呈現 圖像是品牌的象徵，因此必須確保它代表品牌。另外，圖像也必須簡潔易讀，基於品牌理念與風格以易於識別的元素設計logo。 錯誤的圖像設計像是過於複雜，包含太多不必要的細節，使得人們難以立即識別和理解圖形的意義。另外，如果圖形不符合品牌風格，也會影響圖形的有吸引力。 關鍵步驟六:測試logo適用性 3個合適度測試問題 設計logo時需要確保logo與品牌風格及印象、公司的價值觀，使命和願景相符，可以以下三個問題評估： 公司的價值觀，使命和願景是甚麼？ logo表達了甚麼價值觀？能否反映公司使命、理念和願景？ 大部分人看到設計的logo能否與公司名稱連結？ 如果以上問題都存有疑慮，那麼logo與品牌有風格不相符的問題，這時候可以回到第一步考慮重新設計logo，以確保logo與品牌風格的一致性。 品牌logo的應用 logo設計完能用到甚麼地方？Logo 的應用範圍很廣泛，主要可應用在以下幾方面： 商標識別 作為商業品牌的識別標誌，給顧客一個清晰明確的印象。代表了品牌和企業形象，能夠讓顧客在一個眾多的競爭環境中輕鬆識別你的品牌，有利建立客戶對品牌的信任和認同。商標可以在各種媒體與業務上使用，例如宣傳品設計、型錄設計、網站，廣告，以及社群等。 廣告宣傳 Logo 可以用於印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳，通過印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳提高品牌知名度。這使得客戶能夠輕鬆地識別公司品牌，並在未來做出購買決策時進行聯想。 產品包裝 Logo 可以作為產品包裝的重要組成部分，以吸引顧客注意和識別。包裝設計上可運用創意加入公司 Logo 可以作為產品識別的重要元素，吸引消費者的目光。在競爭激烈的市場中，有一個鮮明的 Logo 可以讓消費者需要某類商品的情況時，會直接想到你的品牌名稱及商品，幫助品牌建立強大的形象和聲譽。 總結 總而言之，品牌 logo 設計是品牌形象建立的重要組成部分，因此必須經過細心的考慮和設計。通過了解品牌，清晰地定義企業風格及印象、公司的價值觀，使命和願景。通過仔細的策劃和設計，可以確保 logo 能夠有效的代表企業。最終，吸引潛在客戶，建立與顧客的聯繫並吸引更多的注意力和支持。 現在你已經了解了公司logo對公司業務與發展的重要性，馬上開始設計合適的公司logo吧。如果你想瞭解更多logo設計與行銷方式讓公司業績更亮眼，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

不知道創業要怎麼做、企業營運遇到瓶頸、公司發展過時等，你需要的是優化及把你的商業策略清晰具現化。商業模式九宮格可以為企業提供清晰的視覺化的規劃，幫助理解及規劃企業的價值主張、顧客群體、收入來源以及關鍵合作夥伴等業務計劃。以下將為你提供商業模式圖的概念以及如何有效地應用商業模式九宮格促進業務增長和成功。 商業模式圖是什麼？ 商業模式圖（Business Model Canvas，簡稱BMC）又稱商業模式九宮格，亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）與和教授伊夫．比紐赫（Yves Pigneur）在《Business Model Generation》一書中，把公司營運體系及商業模式以「商業模式圖」（Business Model Canvas）的方式設計而來。 商業模式是什麼？ 商業模式是一種描述企業如何運作、創造價值並實現獲利的框架或計劃。它涵蓋了企業的核心元素，包括產品或服務的提供方式、目標客戶群、價值主張、收入來源、成本結構、關鍵合作夥伴等。商業模式有助於解釋企業如何將資源、能力和流程組織起來，以實現長期的競爭優勢和可持續的獲利。 商業模式九宮格是什麼？ 九宮格即包括了 9 個區塊組成。 9 個區塊涵蓋了公司運營上的各層面，目標客層（Customer segments）、顧客關係（Customer relationships）、通路渠道（Channels）、價值主張（Value propositions）、關鍵活動（key activities）、關鍵資源（Key resources）、關鍵合作夥伴（Key partnerships）、收益流（Revenue streams）、成本結構（Cost structure）。且利用視覺化的方式，讓你可以更了解組織的優勢和劣勢，並將複雜的商業策略轉化為易於理解的形式說明。 商業模式圖的重要性 視覺化呈現 商業模式圖提供了一種視覺化的方式來呈現複雜的商業概念和關係。通過使用圖形和符號，可以更輕鬆地理解企業的運作方式，而不僅僅是閱讀文字描述。 這對於投資人及關鍵夥伴而言，一個清晰的圖像可以更有效地傳達品牌的想法和價值，而對於內部團隊，通過視覺化呈現可以確保大家對企業的運作方式有一致的理解，能加快運作的速度。 深入洞察機遇 創建商業模式圖的過程迫使企業創始人和團隊深入思考企業的商業模式， 識別可能的風險和不確定因素，並促使企業領導者考慮如何應對這些風險。通過視覺化可能的風險來源，企業可以更好地制定應對策略，降低損失風險，並在變化不斷的市場環境中保持靈活性。 通過比較自身的商業模式和競爭對手的模式，企業可以識別出自身的優勢和劣勢。這有助於確定最適合的競爭策略，無論是通過不同的價值主張、定位、市場區隔還是其他手段來實現。 創新及策略制定 商業模式圖可以更全面地理解商業模式中各元素之間的相互作用和影響。通過評估這些關聯性可以更好地理解決策可能產生的連鎖效應，並確保策略在整個商業模式的各個方面都能得到適當的支持，並擬定最佳的競爭策略。 商業模式九宮格關鍵九要素 商業模式九宮格的九要素可分為四構面，即四個面向的內容包括： 企業構面：關鍵資源、關鍵活動、關鍵合作夥伴 顧客構面：目標客層、顧客關係、通路渠道 價值構面：價值主張 財務構面：成本結構與收益來源 關鍵九要素 在填寫商業模式九宮格時你需要先思考你要集中的問題是，是掌握初創企業？投資新業務？優化商業模式？制定核心問題後便可依以下順序從外部構面思考到內部構面： 1.目標客層 2.價值主張 3.通路渠道 4.顧客關係 5.收入來源 6.關鍵資源 7.關鍵活動 8.關鍵合作夥伴 9.成本結構 目標客層（Customer Segments） 商業模式九宮格模型的第一個部分是了解你的目標客群是誰。 他們是誰？ 他們在做什麼？ 他們為什麼會購買你的產品或服務？ 每個目標客群都有自身獨特的需要，因此建議先從定義目標客群開始，如他們的年齡、性別、收入、行業、顧客的痛點、目標等，有助其後調整你的業務範圍及服務內容，目標客層亦可先透過人物誌找出目標客群及目標市場特性。 價值主張（Value Propositions） 確定你的獨特價值主張及核心價值，亦即為什麼顧客會選擇你，而不是你的競爭者？ 這可以檢討每一個產品或服務是如何滿足客戶需求及解決顧客的痛點。 這時候需要思考你的品牌的產品或服務為顧客帶來甚麼價值，每個品牌的產品及服務都是商業模式的核心，能為顧客解決至少一個痛點或滿足一個需求，如便利性、價格、質量和稀缺性，品牌就能在商場上找到自己的市場，通過收集目標客群建議及數據作為參考一步步優化你的產品及服務。 通路渠道（Channels） 顧客在消費者旅程中是怎麼接觸到品牌，了解企業的產品及服務？ 通路渠道可分為認知、評估、購買、傳遞及售後，五個方向的通路，可以是銷售通路如實體店面、促銷會、網路交易平台；認知、評估、傳遞及售後可通過互聯網自主搜尋、社群媒體、廣告，其中影響了便利性、價格、獲取速度、售後服務等。 通路不需要涵蓋所有範疇，但必需讓目標客層的購物體驗合理且方便，缺乏一部分的交流渠道品牌的產品或服務發展亦會受到局限。 顧客關係（Customer Relationships） 品牌要怎麼與顧客建立、培養和維繫關係？ 合適的顧客關係和互動方式對企業給顧客留下的整體印象有很大影響，顧客關係可包括以下類型： 個人化服務：通過電子郵件、電話或其他方式與顧客互動，如銷售網站定時發出電子報 專屬服務：顧客指派指定的服務專員，如房仲、顧問等 自助服務：部分行動需要顧客自助，但必要時亦有員工或客服協助，例如自助結帳 自動化服務：顧客自行執行自動化流程或機械，如網購平台 根據品牌的商業模式與顧客互動方式亦有不同，不一定需要與顧客緊密的關係才是好的顧客關係，這需要取決於公司商業模式的形態，像精品品牌會保持與顧客深度互動，邀請顧客定時到訪；而電商平台則是以自動化服務為主。 收入來源（Revenue Streams） 你為顧客創造價值及解決痛點，相對企業可以獲得對應報酬，收入來源代表表企業獲利模式是甚麼？ 收入可以是一次性收入，透過持續性收入、按次收費、利息等，其他收入方式例如：使用費、訂閱費用、租賃費、授權許可費、佣金。 這可以從客群角度出發，怎麼樣收費他們才會願意掏錢？以月費方式還是按次收費他們才會覺得這值得我花錢呢？ 關鍵資源（Key Resources） 甚麼關鍵資源是你提供價值主張時必須要的？維持通路渠道、顧客關係需要什麼樣的資源支撐？ 例如： 實體資源：生產設備、店面或辦公室、貨倉、車子、土地等，像要開餐廳必需要有廚房設備及店面 無形資產：為專業類型的資訊，如專業知識、證照、專利和版權等 人力資源：在企業組織內部、外部可利用的人員，或有專業技能的員工 財務資源：你提供的價值主張需要大量經濟資源支持嗎？公司現金流需要多少 關鍵活動（Key Activities） 運作商業模式時有甚麼必需的必辦事項？如同關鍵資源，關鍵活動是維持商業模式的過程中你需要提供甚行為？ 例如： 生產：設計、製造和交付大量和/或優質的產品。 解決問題：為顧客面臨的個別問題尋找新的解決方案。 平台/網絡：創建和維護平台。例如電商平台需要第三方軟件解決金流支付系統。 關鍵夥伴（Key Partnership） 單靠自是一家公司是無法做完所以需要的工作的，例如銷售行業不會自己生產產品，更常找尋代工或採購方式進貨，對外尋找合作夥伴可為企業降低風險、節省資格及獲取資源。 這些關係可讓企業獲得以下三個優勢 成本優化：一家公司如果從生產開發到貨運及行銷都自行執行，公司的經營成本將相當高，因為不少企業會外包業務或與其他公司共享基礎設施。優化資源和活動的分配，讓公司不必自行執行每項活動。 降低風險：企業需要保持動力與競爭對手互相競爭，但由於部分產業的研發與生產成本高昂，因此會選擇與競爭對手合作，分散風險。這常見於科技業、藥品開發等領域。 獲取資源：對於任何企業而言，重要的是要認識到哪些活動外包更具成本效益，並依靠其他企業帶來自己無法提供的資源，這方式亦可放在互惠的合作方式。 成本結構（Cost Structure） 離完整的商業模式圖最後一步是整個商業模式運行需要多少錢？ 首先需要先分辨你的價值主張及維護顧客關係等項目中甚麼是固定成本甚麼是變動成本： 固定成本 即使你沒有銷售任何物品，但每月都需要支付的金錢，如租金、機器設備 變動成本 為隨著生產量而變動如生產材料、員工薪金、水電費等 公司的商業模式中需要定義你的成本結構，這需要與企業的價值主張為基礎決定，成本結構可以分為兩類： 成本驅動 成本驅動的重點是盡可能降低成本。這種成本結構的重點就是省錢包括營運的高度自動化節省人打成本及把業務廣泛外包等。 價值驅動 在價值驅動的成本結構中，指公司的商業模式以為顧客群提供最佳的價值為重心，但相對收取更高的費用，例如提供個人化的服務、精緻貼心的服務安排、大量售後服務甚至上門服務等解決客戶的痛點，以提升客戶價值主張為主。 更多的創業及行銷心法：行銷4P、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP 總結 商業模式圖是新創企業掌握營運藍圖的方式之一，不僅可以幫助企業理解企業核心運營方式，透過規劃企業的商業模式圖，設計適合自身優勢和市場需求的商業模式，企業能夠更好地應對競爭壓力，實現增長、策略性的成功及增加品牌忠誠度。在填寫商業模式九宮格時如遇到不解之處，也歡迎與萬智匯團隊共同討論及發掘企業的商業模式，透過第三方的客觀分析也許能找到平時察覺不到的盲點。