Google關鍵字廣告預算狂燒卻效果不佳?用排除關鍵字把預算集中秒速提升推廣效能

4 月 6, 2023 | 搜尋引擎行銷

排除關鍵字

摘要:你是否試過關鍵字廣告預算已經狂燒,但效果不佳的情況嗎?這時你可以試試排除關鍵字,透過排除關鍵字,可以更精確地定位目標受眾,消除與廣告主題不相關的廣告點擊,讓您的預算得到更好的利用,提升推廣效果。本文將會介紹如提升Google ads的重要技巧:如何利用排除關鍵字集中預算提升推廣效果。

搜尋技巧、搜尋條件、廣告活動、廣告群組

搜尋廣告的關鍵字類型

在設置Google關鍵字廣告時,需要對關鍵字比對類型進行有效的管理,以下是4大比對類型:

廣泛比對

廣泛比對是一種關鍵字廣告的匹配方式:當選擇廣泛比對時,廣告系統會在用戶搜尋的關鍵字中,只要包含所選定的關鍵字的任何相關詞彙時都會觸發廣告,請注意,有些時候並非必須包含所選的關鍵字也能觸發廣告。廣泛比對可以幫助擴大受眾,吸引更多的潛在客戶。以日文課程為例,當使用廣泛比對時,無需要添加任何符號,當搜尋課程、日文、日文公司、日語課程、英文課程、法語課程時,均有有可能觸發廣告。

詞組比對

詞組比對是如果搜尋字詞包含關鍵字的含義,就可能會觸發廣告。使用這種方式能只讓包含您的產品/服務字詞的搜尋查詢才觸發廣告,但相對觸及量會比廣泛對比少。繼續以日文課程為例,在關鍵字前後加上半型引號”日文課程”,當搜尋日文課程推薦、在線日文課程、日語課程價格時,可能會觸發廣告,但如果搜尋英文課、日文翻譯、日本公司程時,就不會觸發廣告了。這樣能夠更精準確定目標對象,並減少不必要的曝光和點擊。

完全比對

完全比對則是指含義或意圖與關鍵字相同才會觸發廣告。這種是能夠讓您完全控制哪些客群能夠看到您的廣告。但觸及的搜尋者是三者中最少的。回到日文課程的例子,在關鍵字前後加上方括號[日文課程]”,只有當搜尋日文課程、課程日文、日語課程或者課程日語,才會觸發廣告,而搜尋免費日文課程、日語自學是不會觸發廣告。

關鍵字內容與網頁內容相關性,google搜尋方式及資訊內容都有影響

排除關鍵字(Negative Keywords)

排除關鍵字與上述三種不同,使用這個是能夠避免特定的字詞或詞組觸發廣告,也稱作排除比對。回到日文課程這個例子,假設該公司只經營商務日語課程,並沒有經營生活會話日語課程,那麼就可以把生活會話日語課程設為排除,這樣就能避免非目標客戶點擊廣告了。這種方式能夠讓企業知聚焦於消費者重視的關鍵字,提高指定目標的精確度能使感興趣的消費者看到您的廣告。關於排除關鍵字的完整定義可以到google官網查看。

為什麼要使用排除關鍵字

降低不必要的廣告花費

當搜尋關鍵字與廣告主題無關時,可以透過排除關鍵字排除這些關鍵字,防止廣告浪費在不必要的點擊和展示上,減少不必要的廣告花費。

優化廣告的點擊率及轉換率

通過排除與廣告主題不相關的搜尋關鍵字,可以將廣告投放到潛在客戶真正感興趣的內容上,增加廣告的曝光度和點擊率,從而亦提高廣告的轉換率。

提高廣告的投資回報率

透過排除關鍵字,可以增加廣告的曝光度和點擊率,同時減少廣告花費。這將有助於提高廣告的投資回報率,因為廣告的曝光度和點擊率越高,轉換率也越高,廣告的投資回報率也就越高。

謹慎選擇排除關鍵字的類型

排除關鍵字也有分為三種類型,但由於每種類型能夠排除的範圍各不一樣,所以在選擇的時候必須謹慎思考。我們繼續以提供日文課程的企業為例,假設該企業提供的是付費課程,因此期望免費的課程的就並不是他們的潛在客戶,希望通過設置排除關鍵字來排除藉提升每一分廣告費的成效。

排除關鍵字可以考慮設定為【免費】或是【免費日文課程】。理論上這兩組排除關鍵字,的確可以避免不願意支付費用的用戶點擊。但事實上會存在一些情況,有些客戶是希望先通過免費課程體驗或試聽後,才決定最終是否購買,並且他們的行為已經行銷漏斗中的考慮階段。是否又可以通過設定不同的排除關鍵字類型避免措施這批潛在客戶呢?

搜尋結果與廣告關聯性會影響品質分數

排除廣泛比對

這是關鍵字的預設類型,也是最需要謹慎考慮的類型。排除廣泛比對的運作方式是只要搜尋內容包含所有排除關鍵字詞,即使字詞順序不同,廣告均不會顯示。但如果包含部分字詞的話,廣告是會被觸發的。這裡需要特別注意的,與廣告投放的廣泛對比不同,這裡並不會把近似的變體字或擴展字詞、同義詞排除。以免費日文課程為排除廣泛比對,那麼搜尋免費日文課程推薦,免費日文課程試聽是不會觸發廣告,但很明顯,搜尋免費日文課程試聽的很有可能是潛在客戶。

排除詞組比對

排除詞組對比是指只要搜尋包含完全相符且順序相同的關鍵字詞,廣告就不會被觸發。不論搜尋者輸入多長的字詞,只要符合涵蓋了所有關鍵字字詞及順序相同的情況下,就不會被觸發。與排除廣泛對比一樣,推薦免費日文課程推薦,免費日文課程試聽不會出現廣告,都還是有把潛在客戶排除在外的可能。

排除完全比對

這個是相對最容易理解的,只需要搜尋內容只包含完全相符且順序相同的關鍵字,即完全一樣的才不會觸發廣告。只有搜尋免費日文課程才不會出現廣告,因此這種方式並沒有把試聽或體驗的潛在客戶排除在外,是這種方式是三種中最為謹慎,缺點是無法進行大範圍排除的。建議在初期使用,手動逐個添加完全比對,熟悉客戶的搜尋習慣詞句後,再使用另外兩種進行大範圍排除。

由上面的例子可以看到,使用排除關鍵字的時候需要十分謹慎,根據行銷漏斗分析每個階段可能輸入的關鍵字,先以小規模嘗試,有一定數據作為參考的時候再進行大規模的排除是比較保險和謹慎的做法。點擊行銷漏斗了解更多!

定期檢查廣告運作效果

由於搜尋習慣和行為模式的變化,定期檢查是相當有必要的。例如定期檢視是否需要新增排除關鍵字或是某些關鍵字不再適合被排除等,都是能優化廣告成效的方式。而使用Google ads中的搜尋字詞報表,就能得知您的廣告是使用者通過什麼搜尋內容而被觸發的,就能更好地進行關鍵字優化了。

總結

延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧

Google關鍵字廣告易學難精,想了解更多關鍵字廣告的投放或優化技巧,請立即填寫下面的表格訂閱我們的電子報或是與我們的行銷顧問聯繫,萬智匯將會提供最完善的關鍵字廣告策劃及優化方案,把預算放在刀口上,為你找尋更多潛在客戶!

萬智匯總編輯 - Sorla

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3 月 21 2023
數位行銷

《Digital 2023 Hong Kong》新鮮出爐,一文睇清10大數碼營銷趨勢重點

摘要:相信每位Marketer每年最期待的就是《Digital 2023 Hong Kong》,因為其整理過去一年所有香港人網絡使用習慣,為新的一年制定營銷策略提供最新的趨勢及規劃重點。本文將會為大家整理《Digital 2023 Hong Kong》的報告重點,並總結出2023年數碼營銷策略的10大建議,不容錯過! 《Digital 2023 Hong Kong》 《Digital 202x》是We are social和KEPIOS聯合出版的關於網絡使用者的報告,通過收集來自各種來源的數據和洞察建議,提供全球數碼化趨勢、消費者行為、社交媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023: Hong Kong》已經新鮮出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理香港最新營銷資訊!如果想查閱完整版本,亦可Click《Digital 2023 Hong Kong》了解更多!不論你是Marketer還是幫自己公司制定營銷策略,以下這些重點前往不能錯過: 香港人有幾中意上網? 重點一:數碼營銷刻不容緩 根據《Digital 2023 Hong Kong》報告的顯示,截至2023年1月,香港共有697萬互聯網用戶,佔總人口的93.1%,當中活躍於社交媒體的人就有673萬,佔總人口的89.9%。 這些數字在亞洲可算是名列前茅,比臨近的台灣分別高出2~3%。你我都已經習慣上網,這意味著什麼?公司要更好地宣傳產品服務或品牌,數碼營銷已經成為必不可少的策略。傳統的營銷手法傳播速度、傳播面已經不足以接觸大部分的香港人,使用更多的數碼營銷工具是2023年成本最低、接觸深度與廣度最為有效的方法。 重點二:提升用戶體驗感 5G時代大幅提升了手機及其他行動裝置的上網速度,根據統計香港有96.1%的用戶是通過智能電話上網,雖然比上面有稍微下降了0.8%,但另外一方面可以看到使用如Smart watch、遊戲主機等移動裝置上網的人士都有大幅提升。 不少香港人都有不止一部的行動裝置,上網不再局限於電腦、智能電話或是平板,隨著5G技術的發展,更多的行動裝置將會被大範圍的投入使用。因此重新審視各類宣傳途徑的廣告、內容的呈現效果,從各方面提升用戶的體驗感,將會是數碼營銷的重要環節。例如網站的製作是否能夠方便用戶快速尋找到相關的資料、是否行動友善、社交媒體的圖片尺寸是否符合用戶行動裝置的最佳顯示尺寸,這些細節都是影響體驗感的環節。所以在規劃及設計網站內容、廣告內容及社交媒體內容的時候,不妨多花的時間研究應該如何提升用戶的體驗感,以提升宣傳效果。點擊FB post文尺寸了解更多! 香港人最愛上網做D咩? 你每日會花多少時間上網?報告也提供了香港人每日上網的時間為6小時26分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說稍微少了11分鐘,可能香港人實在太愛工作了。不過合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機或電腦持續上網中。正確,報告也指出有51%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時09分鐘是使用電腦。 究竟香港人每日上網都會做些什麼呢?報告亦有針對2022年的上網習慣做出了統計,排名前6位的分別是: 尋找資料(Finding Information):58.5% 打發時間(Filling Up Spare Time And General Broswsing):55.3% 與親友保持聯繫(Staying In Touch With Friends And Family):54.3% 觀看影片、節目或電影(Wacthing Video,TV Shows Or Movies):53.9% 緊貼時事及新聞(Keeping Up-to-date With News And Events):51.3% 理財規劃(Managing Finances And Savings):43.7% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,排名沒有太大變化,尋找資料依然是第一位。香港人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,而利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為用戶提供有價值的內容和資訊,亦再次證實依然是現在及未來最有效可行的數碼營銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數碼營銷中的佈局亦十分重重要,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。排名中有趣的是第六點理財規劃,香港人喜歡理財的特性始終沒有改變。 香港人最中意睇咩網站? 上網尋找資料排名第一,那麼Google的排名靠前並不意外,不過與上年排名的比較,似乎頭4位都進行了大變化,YouTube晉升為第一位,Yahoo被擠出前四,暫時只有HK01這個媒體能進入前十。以下是由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:YouTube.com 3.59億次 第二位:Google.com 3.34億次 第三位:Facebook.com 5830萬次 第四位:Wikpedia.org 5160萬次 第五位:LIHKG.com (連登)4630萬次 第六位:Discuss.com.hk(香港討論區) 4080萬次 第七位:Yahoo.com 3260萬次 第八位:HK01.com 2950萬次 第九位:Pornhub.com 2510萬次 第十位:Twitter.com 2390萬次 香港人最愛仍是Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。在報告中亦稍微有看到整個跡象,即使兩者相差還是比較懸殊,Google的比例是88.21%,仍然是絕對的龍頭,但比上一年下降了4.8%,而Bing相較之下則是增長了126.1%,增長幅度不容忽視。至於是是否應為ChatGPT的發展超越Google,還需要有待觀察。 重點四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有16.5%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於數碼營銷行業來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。 香港人最愛的社交媒體 接近九成香港人口是社交媒體活躍用戶,每日大約有1小時52分鐘花在社交媒體上。報告有指出香港人最主要使用社交媒體平台的原因頭5位是:打發時間(Filling Spare Time)及與親友保持聯繫(Keeping In Touch With Friends And Family)均是45.8%,閱讀新聞(Reading News Stories)33.6%,看看現在大家在討論些什麼31.7%以及尋找內容(Finding Content 如Videos)約26.2%。 重點五:善用社群宣傳品牌 不過值得Marketer留意的是其中一個使用社交媒體的原因有25.1%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了香港人其實對品牌發佈的內容不但不抗拒,甚至也會主動留意品牌所發佈的內容,因此這意味著品牌可以透過深耕社交媒體營銷來與潛在客戶建立關係、運用內容營銷策略增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:Whatsapp(79.7%)、Facebook(78.8%)、Instagram(64%)、Wechat(51.8%)以及FB Messenger(46.4%)。 重點六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 香港人使用社交媒體又喜歡關注什麼類型的賬號呢?親友(44.1%)、樂隊及歌手(26.8%)、節目頻道(24%)、網紅或專家(23.7%)、曾經購買過的品牌(22.6%)等。 這些數據顯示了香港人在網絡世界的興趣和關注點,這對於Digital Marketing來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的營銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近22.6%的香港人會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在香港其實並不難,不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社交平台專頁的粉絲。 香港人最愛的不再是Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,香港人最愛的社交媒體平台已經不再是Facebook了。Facebook廣告可以觸及的人數大約有420萬人佔總人口的56.1%。點擊率是每個Digital Marketer最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁Post的平均點擊率是0.08%;當中不同類型Post文點擊率也會不同: 第一位:Photo Posts 0.16% 第二位:Link Posts 0.08% 第三位:Status Posts 0.06% 第四位:Video Posts 0.04% 重點七:不同Post文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型Post文的點擊率表現,讓Marketer可以根據不同的Post文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,Photo Post的點擊率比其他類型高,不妨可以增加使用Photo Post的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高Post文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 香港人還愛用這些社交平台 Youtube在香港的使用人數逐年上升,影音已經證明是未來的大趨勢,在香港YouTube廣告可以觸及月673萬用戶,佔總人口的89.9%,是眾多社交媒體平台中觸及率最高的。而上一年最多人搜尋的影片,不少娛樂圈名人也進入了前20位包括第三位的Mirror,第九位的姜濤,第十位的Blackpink以及第十一位的張敬軒。 Twitter觸及 420萬用戶,佔總人口的56.1%。比上年上升了100% Instagram觸及330萬用戶,佔總人口的44.1%;比上年下降了8.3%; LinkedIn觸及280萬用戶,佔總人口的37.4%;比上年上升了16.7%; FB Messenger觸及205萬用戶,佔總人口的27.4%;比上年下降了4.7%; 重點八:影片是趨勢,佈局多種社群媒體 總概而言,Meta社交媒體平台使用人數均比以往下降,原因可能是言論自由程度、移民、假賬號等因素導致,而LinkedIn及Twitter則有明顯上升趨勢。 Facebook使用人數下降,不少互聯網用戶轉用了其他的平台。而影片是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影片的Post文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。Marketer應該根據自己的營銷目標,及早佈局多個適合的社交媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。點擊Social Media Marketing了解更多! 香港人越來越愛網購 因為疫情的關係,網購已經越來越普及,根據數據顯示,有50%的香港人通過網絡購物,一年網購的金額估計接近223億美元,人均網購金額約為3,828美元。香港網購發展相對於台灣和大陸來說,發展得稍微緩慢,如果零售業要開設網店提升銷量,報告有提供好的建議嗎? 重點九:善用免運費提升銷量 報告中關於「Online Purchease Drivers」這個話題就最能得到啟示了,當中免運(Free Delivery)最大的誘因佔51.8%,其次是優惠折扣44.5%;之後是簡單快捷支付方式26.7%,消費者評價24.2%,友善退款政策23.6%。 2023的品牌營銷佈局 企業營銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌營銷佈局是數碼營銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎(Search Engines):32.3% 親友口碑(Word Of Mouth Recommendations From Friends And Family):28.2% 電視廣告(Ads On TV):28.1% 社群廣告(Ads On Social Media):26.6% 網站廣告(Ads On Websites):23.3% 另一方面,約有48.4%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,40.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、11.2% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合營銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌營銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社交媒體這些元素,因此在佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種營銷手段和工具。點擊Branding了解更多! 總結 在資訊科技越來越發達的數碼年代,互聯網用戶的需求和使用習慣每天都在改變,通過數據發現消費者的變化趨勢,能夠幫助我們更有針對性制定數碼營銷策略。如果想了解更多2023年香港人的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Hong Kong》! 如果你想了解更多關於數碼營銷的最新資訊,不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的營銷顧問諮詢!
2 月 02 2023
社群媒體

2023年了,你還不知道如何利用社交媒體增加收入嗎?

摘要:透過社交媒體增加收入要怎麼做?試想想你一天會在社群媒體接觸多少品牌、廣告、商品?以社群媒體作行銷早已成為企業發展中不可或缺的部分,甚至企業與企業間的比量也在品牌知名度及品牌形象中。利用社群媒體建立品牌品形象及行銷需要投入資源,也許會令部分中小企業及個人品牌卻步,但其實社群媒體早已發展成是企業及品牌的增加入收的方式。 社交媒體的重要性 利用社交媒體賺錢,首先要了解社交媒體能為品牌做到甚麼,社交媒體是現時在讓品牌能脫穎而出的一個方式,即使是個人品牌都需要利用自媒體同樣重要,為自身建立以下六大目標,讓個人品牌及企業能利用社交媒體轉化成收入: 1.建立品牌形象 社群行銷的建立意圖就是在告訴消費者你的存在、你是誰、傳遞你的個性,現時消費者要購買一個商品大部分會先搜尋品牌,從社交媒體認識品牌了解品牌,可以說擁有了社交媒體在消費者眼中才算是真正的品牌。 在社群媒體上以品牌個性經營能讓消費者對品牌產生品牌形象,品牌形象可以貼文主題、色系、文字風格、圖象風格等塑造,像ikea的形象透過貼文圖文與結合時事的式讓大眾感受到品牌的創意;以天然成份突圍的保養品品牌23.5゚N 北緯研製除了宣傳品牌的圖文也會以永續、消費者真實回饋等方式展現品牌重視環境及消費者體驗的形象。把品牌形象經營得深入民心便能讓消費者留有深刻的印象,有利未來想到特定產品是使想到自己的品牌。 2.創造流量 社群媒體除了品牌持續發布資訊以建立形象,亦需要利用發布的資訊把流量反向鏈接引導回官方網站、購物網址、客服聯絡方式等。 社群媒體成為消費者找到品牌的方式,91%消費者都不想再下載APP消費可說明消費者不喜愛過於繁複的消費方式,每多一個步驟對消費者而言就是對自我發問一次「真的需要嗎?」,因此透過社群媒體導向網路下單能簡化消費者的消費旅程,讓「購買」這個行為變得更簡易。 3.多渠道協作廣泛傳播 社群媒體的普及除了讓企業有更多方式曝光,同時亦讓消費者有更多渠道接觸不同品牌,你一天會接觸多少個社群媒體? 根據2022年DATAREPORTAL的數據台灣民眾最常使用的社群平台則依序為: LINE(95.7%)、Facebook(90.8%)、Instagram(70.6%),亦將近30%的消費者,透過社群平台廣告,接觸、認識到新的品牌,說明民眾每天接觸多於一個社群媒體,亦即每一個媒體都是認識消費者的方式。另外日常我們最常用的google等搜尋引擎亦可以是作為傳播的方式,透過部落格以文章的方式搶佔網絡流量,個人品牌及企業在社群平台及搜尋引擎的聲量同樣重要。 了解更多自媒體個人品牌經營方式:https://jerrywangtc.blog/self-media/ 4.優化搜索排名 過去你在Google是你會優先查看哪一個網站?大多都是在前兩頁便能找到你想要的資訊,因此能登上搜索排名的前端成為兵家必爭之地,要到達這目標除了投放廣告使是seo優化嗎?其實還有第三種方式,利用社群媒體的反向鏈接致官方網站,即讓更多消費者透過社群媒體瀏覽品牌的官網,這能間接讓品牌有更多人瀏覽及搜索,因此讓品牌在搜索排名有更優秀的表現。 5.培養消費者忠誠度 忠誠消費者對品牌而言極為重要,他們對品牌有足夠的信任度,客戶會更願意接收品牌資訊、與品牌互動、成為品牌傳播者為品牌發聲,再推薦給網友及親朋好友。 而培養忠誠度則可從社群媒體中開始培養,如重視消費者、互動活動等讓消費者覺得備受重視的方式,像與消費者在社群中對話、提供消費者詳盡的回覆、製造活動讓消費者參與後獲得禮品、持續跟進消費者狀況等,讓消費者能有與品牌共同發展營造消費者被受重視的感覺,讓消費者與品牌建立信任感及更緊密的關係。 6.消費者數據 數據在的數位時代可以說是一項資產,數據分析對任何企業及品牌都是極為重要的。社群媒體後台能提供多元化的數據,品牌可透過消費者訂單記錄、基本個人資料、商品搜索資訊、售後紀錄分析數據,以獲得消費者族群、消費者需求、產品評價、服務評分等。這些數據都能讓品牌利用不斷作出優化,鎖定目標客群、發掘商機、提升營收表現,不同時間的比較更是分析趨勢,讓品牌制成長、中、短期營運策略。 (FB受眾數據) 社交群體可讓品牌及企業讓大眾認識、進一步開發忠誠消費者、多管齊下的行銷渠道及獲取消費者背後的數據,以上種種圍繞著把消費者及流量以不同的方式引導轉化,最終推動消費讓品牌增加收入。 平台分析 經營社群媒體如對品牌的好處那麼多,那就開個帳戶經營不就好了。社群經營是目前行銷趨勢,但並非擁有了就同效果能做好,社群平台琳瑯滿目各自都有自己的優勢及特色,相對使用人群亦有不同,需要針對品牌定位結合平台特色制定行銷策略。 Facebook Instagram LINE 平台特色 ● 可使用長篇文章 ● 貼文可輕鬆導流到官網 ● 頭號粉絲功能有利建立消費者忠誠度 ● 發布方式以圖片及影片為主 ● 主題標籤能免費增加流量 ● 形象更為真實,有利貼近消費者 ● 可深度經營客戶關係培養消費者忠誠度 ● 客服一對一體驗感 ● 可利用API 串接系統 收費 無,但觸及率與廣告投放有關 無,但觸及率與廣告投放有關 以訊息量計費 使用人群 平均年齡層約為25~44歲,近年年長者使用率上升 平均年齡層約為 15~34 歲,51 % 為女性用戶 全年齡層,市佔率9成 適合行業 各行業、個人品牌、文字創作者 電商、個人品牌、創作者 電商、有客服需求、與客戶有較高 使用多個社群媒體能廣泛為品牌引流獲得關注,但如能利用自身品牌的特色及社群平台特性便能事半功倍,讓社群媒體的營運更為順利。 以IKEA為例在不同平台的貼文及內文亦有所不同,因Facebook能輕鬆導流可在文章中加入連結,因為有更多直接導流的貼文;而Instagram排版的方式有利以圖片方式營造場境,因此以精美的圖片能吸引目光,但Instagram貼文無法加入連結因此在Instagram編輯時則會改變為找出關鍵字讓消費者搜尋的方式,另外亦會利用主題標籤的方式增加流量。 可見社群平台並非一鍵發布同樣的內容就是多渠道經營,品牌應利用平台功能及特色經營,這樣才是有效營運社群平台。 如何利用平台開創其他收入 品牌可利用社群媒體獲得轉化的收入,而社群媒體為了爭取更多品牌及企業的使用,則開發不同功能讓企業及品牌有更多方式在社群媒體增加收入。 Facebook 現時facebook已不止有圖文方式的內容,品牌可進行直播、建立商店、舉辦線上付費活動、甚至直接從消費者手上拿到贊助。直播就像是電視購物台,但直播與消費者作直接的互動,透過單一品牌的推薦及展示亦能快速達成交易。直播功能亦隨之開發了付費網上活動,品牌或企業那舉辦直播活動給線上教學、音樂會、作品展等等各用戶收取門票費用。另外facebook的星賞亦能讓消費者在直播或貼文中直接獲得消費者的直接贊助。 Instagram的 Instagram在連結商家使用率部分則更重視導購,讓消費者能更快速及更容易找到產品及購買產品。使用Instagram商店後品牌可於發布內容時可在貼文、限時動態中加入產品連結、標籤等資訊,供消費者能一眼看到產品的資訊。 LINE Line除了即時的對話亦為這家開發了直播及口袋商店的功能,透過line的直播功能能通知所有有官方好友的用戶,有助加深經營消費者忠誠度亦讓品牌行銷資源更為集中。在直播時的導購亦能連接到line購物並搭配line points及line pay等line系統功能,讓品牌方、購物、直播、付款形成一站式的完整銷售。 各企業及品牌不斷尋找該如何增加收入的同時,社群平台亦為了吸引品牌方的使用而加入更多間接或直接讓品牌方增加收入的方式,有效地利用社群媒體企業便能從多方面獲得流量及轉化為銷售額或其他收入。 綜合以上,經營社群媒體已是企業營運時不可忽略的一環,面對現今網路流量及數據主導的經營環境,掌握社群媒體更是讓企業及品牌在浪潮中突圍的方式,更是支持企業長遠發展的關鍵!抓緊時間建立自己的社群王國吧。
口碑行銷-netflix
2 月 16 2023
數位行銷

口碑行銷是什麼?7大步驟複製口碑行銷的領先者Netflix推廣之術

摘要:Netflix的口碑行銷策略非常成功,不但創造了不少影視作品傳奇,同時亦令付費觀看的人數不算上升。他們使用了許多不同的方法來獲得用戶的關注和口碑,創造口耳相傳的效果,給潛在客戶留下了深刻的印象。本文將會探討最佳口碑行銷案例Netfilx如何運用口碑行銷推廣品牌,並總結7大口碑行銷的步驟,為企業制定數位行銷策略提供更多啟示。 從Netflix看口碑行銷 你最近看了《魷魚遊戲》、《Wednesday》、《后翼棄兵》了嗎?Netflix推出了不少經典的影集,一次又一次地製造了熱潮。隨著影集的討論度越來越高,使用Netflix的人數也快速增加。 究竟Netflix是如何做到的? 答案就是口碑行銷Word of Mouth Marketing。 口碑行銷的定義 在介紹之前,我們需要先了解口碑定義,口碑指的是使用者、消費者等對於產品、品牌、企業等的評價和推薦。 口碑行銷是指通過個人間的推薦和言語傳播來提高產品、服務或品牌的知名度。這種行銷方式不需要通過正式的廣告活動,而是通過消費者之間的口耳相傳、滿意度和信任來實現行銷效果。 Netflix就是口碑行銷的領先者,通過不斷提供優質的影片內容以及各類方便消費者操作設定尤其以影片推薦最為多人讚頌,使其用戶通過口碑推薦這一渠道向周邊的人推薦Netflix的服務。除了服務上的推薦,Netflix亦在社群媒體上的鼓勵用戶分享和評論,進一步提高它的知名度和擴展它的影響力。 口碑行銷的重要性 口碑行銷是一種有效的、低成本的行銷策略,對於提高品牌形象、品牌忠誠度、客戶信任感、銷售額以及提高品牌知名度都有很大的貢獻。 成本低效益高 口碑行銷是通過利用現有客戶和潛在客戶之間的關係,向他們推薦產品或服務,以擴大業務範圍的一種市場推廣技巧。它的成本低效益高的原因在於: 零宣傳費用:通過客戶之間的口耳相傳和自然傳播來完成的,因此不需要花費巨額的宣傳費用。點擊SEO了解另外一種免費行銷方式。 更高的信任度:客戶往往更相信來自朋友、家人或其他信任的消息源的產品推薦,因此口碑行銷的效果比其他形式的宣傳更強。 更強的參與度:口碑行銷鼓勵客戶參與和分享,因此能夠激發客戶的興趣和參與度。 更容易擴大業務:通過口碑行銷推廣,可以有效地擴大客戶群體,以實現更多的銷售和商機。 更低的失敗率:口碑行銷的失敗率較低,因為它是通過客戶间的溝通和互相影響來達成的,而不是通過枯燥乏味的宣傳活動來達成的。 提高銷售業績 口碑行銷通過利用現有客戶的滿意程度和推薦給他人來提高銷售額。當客戶對一個產品或服務非常滿意時並願意推薦身邊的親朋好友時,他們就等於變成了產品的宣傳大使,這樣是指數級的效果,所帶來的宣傳效果是不容忽視的。另外一點因為客戶通常更信任他人的推薦和經驗,而不是廣告。因此,通過促進客戶對產品和服務的推薦,口碑行銷有助於提高銷售額。 提高品牌知名度及客戶忠誠度 口碑行銷是通過經過訓練的忠誠的客戶或者用戶轉發和分享有關品牌的信息,以提高品牌印象和客戶忠誠度。這些談論者通過與朋友、家人和同事進行口頭溝通或通過社交媒體和其他數字工具進行分享,傳播關於商品正面評價。這些談論會引導新的潛在客戶對品牌产生興趣,並增加客戶對品牌信任。而當客戶對品牌有足夠的信任時,他們將更有可能成為忠誠的客戶,並在未來進行購買。因此,通過口碑行銷,品牌可以提高知名度,增加客戶忠誠度,並通過忠誠的客戶引導銷售額的增加。 Netflix口碑行銷的關鍵要素:5T 要進行制定口碑行銷策略,就需要知道口碑行銷的5個關鍵要素,它們分別是談論者( Talkers)、話題(Topics)、工具(Tools)、參與(Taking Part)以及追蹤(Tracking),簡稱為口碑行銷5T。 談論者( Talkers) 這是口碑行銷的關鍵因素之一,代表著那些有影響力的個人或團體,這些可以消費者、媒體或是部落格主,通過分享自己的經驗和觀點,來影響他人對產品或服務的看法。在Netflix的案例中,他們的忠實用戶就是談論者,他們可以分享他們喜愛的Netflix影集,創造有關影集的話題,並對其他們的周遭親友進行推薦,除此之外還有影評人、娛樂記者、KOL等,這些亦協助增加了影集的討論熱度。 話題(Topics) 口碑行銷的目標是引起人們對某個話題的關注,使之成為熱門話題,因此話題的選擇是非常關鍵的。Netflix通過建立他們劇集的話題性,使其他人更加容易在社交媒體上討論他們的劇集。例如紅遍全球的《魷魚遊戲》就瞬間讓全球陷入討論的熱度中。另外,推出令人期待的影片預告片、與著名演員合作或舉辦粉絲和觀眾的對話活動,也是一個容易引起討論聲量的話題。 工具(Tools) 口碑行銷需要使用適當的工具和管道,例如社群媒體、博客、論壇網站等來傳播消息,並引起公眾的興趣。Netflix就擅長通過社群媒體作為他們的口碑行銷工具,將他們的劇集呈現給更多的觀眾。 參與(Taking Part) 為了讓口碑行銷成功,企業需要參與討論,以增加自己的影響力,並與消費者建立聯繫。Netflix不斷鼓勵觀眾和粉絲參與,例如組織觀眾評論比賽、舉辦粉絲活動、或發放獨家內容,以此吸引他們的注意力。 追蹤(Tracking) 在口碑行銷中,對效果的追蹤和評估是非常重要的,因為它能夠説明企業瞭解消費者對產品或服務的看法,並且改進自己的策略。另外,口碑行銷的特點是消息口耳相傳,速度很快,若是正面印象自然是好結果,但如是負面印象,擴散的速度亦會很快。因此密切追蹤是確保正面消息傳播的重點,亦是能夠即時發現負評及盡可能阻滯其傳播的方法。 常見的口碑行銷類型 KOL(Key Opinion Leader) 通過網絡知名人士、影響力者或博主進行推廣,以提高產品或品牌的知名度。Netflix 在過去曾與KOL合作來提高品牌知名度。例如,在推出某部新劇時,Netflix 與一些有影響力的網紅合作,讓他們在社交媒體上發布關於該劇的預告片或實景照片,以此來吸引更多的觀眾關注和興趣。這些網紅的粉絲數量很多,他們的貼文和推薦會吸引到更多的潛在觀眾,幫助 Netflix 在社交媒體上快速擴大影響力,提高品牌知名度和客戶忠誠度。 業配 產品或品牌通過與其他相關產品或品牌合作,進行推廣和宣傳。Netflix 亦有使用業配進行行銷。Netflix 曾與多家公司合作,將其原創影集和節目植入其他品牌的產品或服務中,以此提高該劇集或節目的曝光率。例如Netflix 與 Coca-Cola 合作,將《約會大作戰》植入 Coca-Cola 的廣告中,以此提高這部劇集的曝光率和知名度。 客戶口碑 通過收集和展示客戶的真實評價和意見,提高產品或品牌的認知。這種方式通常會用社群平台作為互動的地方,例如在Facebook或Instagram進行影集或節目的護體討論,從中提升熱度。Netflix鼓勵客戶在社交媒體上分享他們的意見和心得,以促進品牌和特定影片的宣傳。通過社群口碑、論壇口碑,Netflix可以擴大其影響力,吸引潛在的新客戶並增強與現有客戶的關係。讓客戶成為Netflix的宣傳大使,是Netflix最聰明的地方。 內部员工推销 通過內部员工對產品或品牌的推销,提高產品或品牌的知名度。內部員工的宣傳力量亦不容忽視,因為他們是最真實、最直觀的,見證著產品的誕生的全過程,由他們向周邊親人介紹,更有說服力。 7大步驟複製Netflix口碑行銷策略 Netflix一直以來以其創新的影視內容和引人入勝的推廣方式而受到廣大消費者的喜愛。在過去的幾年裡,Netflix已經成功地通過口碑行銷推廣了許多熱門影視作品,從而提升了品牌的知名度以及在同業中的競爭力。以下是從Netflix成功的口碑行銷手法中總結的7大步驟,企業在制定行銷活動時亦不妨參考: 定義目標 明確希望通過口碑行銷目的。 以Netflix為例目標可以為提高品牌知名度,增加訂閱人數,推廣特定影片或節目等等。在明確定義目標的基礎上,Netflix會進一步確定其口碑行銷策略,並決定針對目標受眾進行行銷活動。如目標是提高品牌知名度,Netflix會通過與知名影評人和娛樂博主合作,利用他們的社群平台向更多人介紹Netflix的影片和節目;如目標是增加訂閱人數,Netflix可以通過舉辦免費試看活動,向潛在訂閱者提供免費訂閱的機會,從而吸引他們成為Netflix的忠實用戶。 瞭解目標客戶 以便更好地定位他們的需求和喜好。 Netflix通過分析客戶的觀看記錄和偏好來瞭解客戶的需求,並根據客戶的需求提供相應的內容和推薦。互動亦是了解客戶喜好的好方法,以了解客戶對其服務的看法和需求,從而改進其產品和服務。 選擇合適的口碑行銷類型 選擇合適的口碑行銷類型,需要考慮到整個市場的特點以及公司的目標。不妨可以參考下面選擇原則,這也是Netflix最常選用的類型: KOL:對於具有高影響力的客群特別有效。如果目標是影響網民的購買決策,並吸引更多的潛在客戶,那麼與合適的 KOL 合作可能是一個不錯的選擇。 業配:業配通常比較適合對 B2B 行業的產品和服務。與其他公司合作,在他們的產品或服務中植入你的產品,可以大大提高產品的知名度。 客戶口碑:客戶口碑是一種有效的口碑行銷類型,尤其是當客戶對產品和服務非常滿意時,獲得客戶的讚譽可以增加信譽,吸引更多的客戶。 選擇適合的平台 常見的口碑行銷操作平台社群媒體如Facebook,Instagram,Twitter等,部落格,影音分享網站(如YouTube),社交網絡(如Line),社區論壇,評論網站,網上論壇等。每個平台都有不同的特點,因此選擇合適的平台來進行口碑行銷是很重要的。點解社群了解更多。 創建吸引人的內容 創造吸引人的內容,不限形式,可以使用心得文章、論壇推薦文、影片、圖片等等,只要能提高討論度的內容、形式都可以嘗試。點擊文案內容了解更多。 Netflix在社交媒體上經常發布各種新聞和數據,包括一些有趣的內容和引人注目的互動。例如,在《玩命關頭:特別行動》上映期間,他們在Twitter上發布了一則內容為「如果你想在24小時內完成《玩命關頭》系列的電影,你需要花費幾個小時?」這條推文引起了廣泛關注,成功地帶來了討論聲量。 密切監測並評估效果 口碑行銷其中一個要素是追蹤,因為使用者對產品評論並非全都是正面,保證負面評論不被傳播或是降低其傳播速度和廣度是十分有必要的。追蹤口碑行銷的效果,並通過社交媒體分析等工具評估是否達到預期效果。評估效果是非常重要的一個步驟,可以幫助企業了解其行銷活動的實際效果,並作出相應的調整和優化。 持續改進 根據效果評估的結果,不断改進口碑行銷策略,以獲得更佳的效果。 總結 不論好的商品或是服務,都需要行銷去讓更多人知道。口碑行銷就絕對適合提供好的商品和服務的你。不妨參考Netflix的推廣之術,讓更多人認識你的品牌吧! 如果你想了解更多關於數位行銷的資訊,看看數位科技如何提升你的銷售業績,不妨填寫以下表單訂閱我們的電子報,或是與我們的行銷顧問聯繫吧!
Figma教學
10 月 30 2023
數位行銷

UI設計師都愛用的軟體Figma教學:界面、工具、方案比較和10款外掛推薦

Figma是什麼?為什麼UI設計師都愛用它?本文將會告訴你設計師對figma欲罷不能的原因以及Figma入門所需:界面操作、常用工具、收費方案比較、超強外掛推薦,絕對不能錯過的Figma教學! Figma是什麼? 最夯的UIUX設計軟體 Figma是現時在UI UX最受設計師歡迎的設計工具。不過由於它暫時沒有提供中文辦版本,所以在台灣使用Figma的人數暫時還不多。不過根據一項國外平台2022年度的UI設計工具調查報告,Figma已經超越了Sketch成為業界的第一名。 根據維基百科Figma是一個向量圖形編輯器和原型設計工具,主要用於網頁進行工作,通過macOS或Windows的桌面應用程式可啟用離線編輯功能。 我們來看看在Youtube Figma的自我介紹:  其實Figma早在2016年已經發佈,為什麼最近越來越夯呢?連美國軟體公司Adobe也在2022年以200億美元收購Figma? 設計師都愛用的原因 即時同步協作功能 對於設計師而言,這個功能簡直是從無限溝通無限修改的輪迴中解救了他們。設計師們可以通過這個功能與團隊成員進行溝通,對作品的反饋 ,節省了溝通成本,從此很少再出現版本1.0,版本1.1,版本1.2,版本1.3,版本2.0......等尷尬的局面。 Figma以網頁版為主,從設計到規格交付這個流程都可以直接在同一個工具內處理,不用在不同的工具中切換最後迷失自我,極大地提高了工作效率。雲端技術的應用也能保證在何時何地都能處理到檔案,亦能夠以連結的方式分享。 對比其他的工具如Sketch與Adobe XD,Figma除了是介面設計軟體,也是一款設計協作軟體。 界面操作友善 既然是專業的UI設計軟體,Figma在操作界面上也是花盡了心思。Figma心知對象是設計師,所以在設計上會以方便設計師使用為出發點,本身是UIUX做到極致的成功案例。 快速檢視效果 要讓使用者有良好體驗,設計師需要真實地檢視效果。而Figma內建的動態轉場功能就可以允許設計師實時地檢視所做的設計是否有達到讓使用者有良好體驗的效果,這樣才能讓每次檢視中修改,提升使用者最終的體驗感受。 Figma收費方案 Figma有提供免費版本和3個付費版本,不過暫時Figma並未推出中文版本,暫時只有英文、日本及法語。大家可以先到免費版本使用了解其基本功能。詳情可以到Figma官網了解方案。 免費版 轉用設計軟體,最讓人糾結的是需要重新適應,即是知道它的功能多麼好。Figma有提供免費版本,對於新手來說功能已經足夠,而且好處是終身免費的,包括: 有3Figma設計檔案和3個FigJam線上白板使用權 無限的個人文件 無限的雲端容量 無限的合作者 外掛及範本 Figma APP 不過免費還是存在限制,例如只提供30天的版本歷史記錄、無原型共享權限、無語音對話功能等等。 Figma的付費版本提供3種收費方案,年繳的話會有優惠: 專業版12美元/月 除了免費版的功能,主要是: 無限的項目 無限版本歷史記錄 無限編輯者 設計系統:4個模式選擇 可設定變數、條件邏輯、多個動作等 允許設定私人項目等。 組織版45美元/月 組織版相對於專業版主要新增了以下功能: 在組織範圍內的設計系統 字體共享 設計系統分析 私人外掛及Widgets 以及在管理和安全性上更為完善 企業版75美元/月 企業版是最高的版本,新增的功能包括: 可分享工作平台給外部客戶,讓客戶了解進度(Custom Workspaces) 設計系統:多達40個模式選擇 按工作區劃分預設圖庫 REST API可變 以及更多高級系統控制及隱私設置。 教育版 Figma與Canva相似,亦有提供教育版,功能與專業版相似,不過只提供給學生及教育者使用。不過在需要先經過Figma的驗證通過,才能使用教育版。申請資格包括:有兩大類: 教師及13歲以上學生,可以通過註冊申請; 13歲以下的學生則通過學校與Figma聯繫並申請。 Figma功能 Figma Plugin Figma的設計更從設計師出發,所以在界面的設計時會捨棄一些複雜的功能。如果在使用時需要其他額外的功能,就可以通過外掛Pludig來補充了。以下是一些常用的人氣高的外掛推薦: Autoflow 這個絕對不能少,因為這個外僱可以讓你輕鬆設計界面流程,重點是它可以節省你很多的時間,因為你只需要使用這個外掛,按著Shift,然後選取兩個畫框就能完成流程線,會在元素間自動生成箭頭。免費版可以提供一個檔案建立50條流程線,真心推薦! 推薦指數:★★★★★ WebGradients 如果對於配色沒有概念,安裝這個外掛就最好了,因為連Disney、Apple都是使用WebGradients進行配色。你可通過更改預設的平行線性漸層來更改模式或是自由調整角度。 推薦指數:★★★☆☆ Phsphor Icons 這是有知名的Icons網站Lconduck推出的Icons外掛,提供超過30萬中Icons可供免費下載。而且不少Icons還能提供個性化的修改如改變顏色、更改線條粗細等等。 推薦指數:★★★☆☆ Blobs 如果要設計不規則的SVG圓形,建議你使用這款。因為有超過40萬人都在使用,操作簡單,因為它只有Complexity(邊角曲線)與Uniqueness(形狀)兩個選項去調整,就算不熟悉鋼筆工具設計曲線也能輕鬆完成! 推薦指數:★★★☆☆ Icons8 Background Remover 怎麼可能少了去背的工具,這是由Icons8推出的AI去背外掛。選擇Remove Background一鍵去背,輕鬆,效果還很讚! 推薦指數:★★★★★ Mockup 平面圖轉為3D圖,效率再提升。選擇你喜歡的模板,透過這款AI就能完成一個精美的3D設計。任何圖形甚至文字都可以,不過有些模板是需要付費的。 推薦指數:★★★☆☆ html.to.design 可以直接講HTML網站直接轉入Figma設計,你只需要複製網站的連結,就能快速生成與這個網站一模一的設計,而且並會在Figma左上方的列表中看到網站的各個元素的圖層,這個時候就就可以針對每個圖層等元素進行設計。不過每次只能轉一個網址,不然付費升級就可以解決這個問題。 推薦指數:★★★★☆ Figma to HTML 如果要輸出HTML語法的話,安裝這個外掛就能自動生成HTML代碼了。 推薦指數:★★★★☆ Google Sheets Sync 當有大量的文案需要對應設計稿時,這個外僱就能直接同步Google表單中的資料。表格文字直接置換成文案的同步神奇! 推薦指數:★★★☆☆ HyperCrop Batch Image Resizer 批量處理是提升效率的方法,而這個外掛就可以協助批量裁剪圖片或是調整尺寸,當然你要單個剪裁肯定沒有問題。它還可以使用自動辨識檢測,現在你終於知道隔壁組的設計師為什麼那麼快完成?安裝了它你也可以! 推薦指數:★★★☆☆ Figma模板 與Cavna一樣,如果毫無靈感頭緒,不妨可以參考模板。Figma本身在Community中有提供很多官方資源分享,不妨可以多加利用來激發設計靈感。另外上文提供的外掛Mockup也能提供很多不錯的模板。 Figma 教學(入門版) 註冊Figma 要使用Figma第一步當然要先註冊,可以按這裡進入Figma的官網,然後按Get Start便可透過Google 賬戶或是指定的電郵來輕鬆註冊了。 創建設計檔案 我們就會進入Figma的界面,按右上角的+Design file就可以創建一個新的檔案。 界面介紹 Figma界面很簡單,編輯器有三大的板塊,分別是左邊圖層Layers Panel;中間的畫布Canvas以及右邊的屬性(Properties Panel)。 圖層,與Photoshop的原理一樣,即是用階層列表的方式來顯示所有的物件類型與名稱,我們就可以通過圖層來知道物件至今的關係以及選擇對制定圖層的物件進行編輯。 畫布,即是我們創作的地方,最主要的設計區域。 屬性,這個我們就可以通過選擇不同的屬性設計,例如顏色的設置、陰影效果、文字大小、字體、排版等等。 設計流程 我們在使用Figma之前需要先了解它的原理,才能知道每個步驟中有哪些工具我們是需要掌握的,基本上會經歷這三個步驟: 線框圖(Wireframe) 這可以理解為設計的初稿,可以指包含線條或是方塊,需要的是專注在佈局、功能和操作上。Wireframe都是靜態的,不會動也不能操作的。作用是確定最終產品的需求來安排功能。這個將會是之後步驟的導向,所以這個步驟請聚焦在功能區的規劃。在這個步驟中,最常用的工具包括: Frame(框架):創建框架是畫面設計的第一步,系統有提供一列預設的框架尺寸適合各種裝置,如Iphone、Anroid、電腦、智能手錶等。當然,你也可以自訂尺寸。 Constraints(約束條件):用於設定元素在不同框架大小下的自動調整方式,確保佈局的彈性。 Components(組件):通過設定組件可以在Wireframe中多次重複使用,以提高設計的一致性。 視覺稿(Mockup) 當確定好框線圖後,UI設計師就會在這個步驟進行視覺化的設計,即是例如加上顏色、動畫、版面排至等,來增加使用者最後的體驗效果。這個時候還沒有串接後台資料,所以也它是靜態的,不會動也不能操作。常用的元件工具包括: Icon(圖標):豐富畫面的設計,增強使用者的體驗。 Auto Layout(自動佈局):這個可以確保元素在不同尺寸上的排列方式。 原型(Prototype) 這是最後一個步驟,在Prototype是會動的也可以直接操作的。雖然還沒有發佈上線,但由於已經能操作,設計師就能真實的知道效果。常用的元件工具包括: Connections(連接):連接不通框架之間的轉換和互動工具。 Interaction Settings(互動設定):在特定時間發生時之要執行的動作。 Present(預覽):用於檢視整體互動設定的效果。 Shareing(分享):通過連結的形式把原形讓團隊成員或使用者直接在瀏覽器上執行。 Version History(歷史記錄):這個功能絕對讓設計師們有共鳴,因為客戶選擇的並非是最後一個版本。系統會自動記錄和儲存,這樣就不怕善變的客戶改變主意挑選其他版本了。 輸出 Figma的檔案輸出類型可以有PNF、SVG、JPG及PNG格式。如果網頁設計的步驟還需要經過工程師的協助,則可能有需要以HTML語法或是網頁的形式輸出,這個時候就可以安裝我們在上文介紹的Figma to HTML外掛協助了。 總結 同步協作軟體可以讓團隊的溝通效率更高,不妨現在就開始使用Figma,感受當中的威力吧!如果企業有不同的項目,亦可參考Monday.com這款CRM同步協作軟體,亦可提升各部門之間的溝通效率! 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!  
seo content
9 月 23 2023
SEO排名優化

什麼是SEO Content?把握2大SEO內容優化原則才能快速提升排名

Content是SEO的靈魂,但Content絕對並非只是部落格文章,它還包括產品頁、影片等。本文將會介紹SEO公司不會請以告訴你的2大SEO內容優化原則以及應用方法。 SEO是一個讓Google信任你網站的過程,這個過程一點也不容易。一般來說SEO的流程是關鍵字研究→內容創作→On-page SEO→Off-page SEO,然後在這個過程中不斷評估優化及改善。而當中內容就是一個最重要的過程,關鍵字研究是為了找出關鍵字優化網站的內容。要全面了解SEO內容,就需要先了解一個指標停留時間。 停留時間(Dwell Time) 停留時間是在SEO領域中經常提及的名字,Dwell Time其實是GA(Google Analytics)中的一個指標。它是指使用者在點擊了搜尋結果之後,進到網頁內瀏覽、並且回到搜尋結果頁(SERP)的時間。雖然Google從來沒有說過Dwell Time是網站排名的因素之一,但不少知名的SEO分析工具如Moz就對停留時間的長度做出了統計。停留時間長度是評估內容優劣的其中一項指標。 從上述的統計圖可以看出,用戶提留的時間(Time in Site)越長的網站,越容易排名靠前。 大約停留時間在300秒的網站,越容易排在Google的top 10即第一頁。 當用戶的停留時間越長,有可能代表著這個網站給用戶體驗良好,Google是一家盈利的公司,要保證收入來源,就必須讓它的搜尋用戶擁有好的搜尋體驗。 停留時間與內容 回憶一下我們平常搜尋的習慣,當我們輸入我們的需求後,我們會瀏覽搜尋結果頁,選擇認為適合的網站點擊進去,如果發現網站的內容很符合我們的需求,我們就會發比較多的時間去閱讀,但如果發現內容不相關或者不是我們想要的,我們就會馬上返回到搜尋結果頁。 所以要提升搜尋用戶的停留時間,網站所提供的內容是否能解決到用戶的需求、內容是否優質在SEO過程中就十分重要了。 SEO Content SEO Content,即是SEO內容,在Ahrefs的定義是指專門為在搜索引擎中排名而設計的內容。這可以是一篇部落格文章、產品頁或Landing page、互動工具或其他形式的內容。 關於這個定義有兩個重點: SEO Content所指的並不只是部落格文章 坊間不少SEO公司都會宣傳創作或是優化內容就是創作/優化文章,但其實對於產品頁、目錄頁甚至官網首頁,對於網站內容的優化都是相當重要的。 SEO Content的對象是人和Google SEO內容除了是提供給搜尋用戶解答問題之外, 亦是專門為搜尋引擎而設。所以它的對象是人以及Google。因此內容的結構是否方便搜尋引擎爬取及讀取也是重點。不過多數的SEO流派會把這部分歸納在On-page SEO上。 SEO Content與關鍵字研究 SEO的流程中內容創作是緊接著關鍵字研究的步驟,適當地把正確的關鍵字安排在內容當中,可以提升內容在SEPR的排名。因為Google並沒有公佈網頁排名的詳細規則,所以在SEO的領域上流傳著很多迷思: 迷思一:過渡填充關鍵字 很多新手在進行SEO的時候,很容易會把關鍵字研究結果的關鍵字填充在整篇文當中。在以前,這是一種很普遍的做法,認為關鍵字越多,網站就可以排名越靠前。 現在的google已經可以聰明到可以猜出你的意思,它已經能夠識別相關字詞之間的關係。 我們日常生活中,即是你輸入的語句、字詞錯誤了,Google還是能夠識別你希望找的資料。 麻木地填充關鍵字,而忽略了語句的通順、內容的實用性以可讀性,內容糟、無聊、不相關、一堆廣告穿插,這樣知會造成搜尋用戶馬上跳出的你網頁,帶來不好的搜尋體驗。最後這樣做反而會影響你的網站排名。 迷思二:同一個關鍵字使用的越多越好 以前的確很多SEO都是這樣操作的,但還是回歸到內容的可讀性與質量,重複使用關鍵字體驗感不佳,排名當然也不可能靠前。 迷思三:內容的長度越多越好 每個關鍵字都會為網頁帶來潛在曝光和流量,所以提供的內容越多越長裡面的所包含的關鍵字理論上就越多,因此網頁也得益於這些關鍵字所帶來的流量。以下是Ahrfs關於內容長度與排名前十的頁面關鍵字字數之間的關係統計,圖表看來的確是內容字數較多,所含的關鍵字越多,排名越容易靠前。所以這個也說明了為什麼坊間的SEO公司大多數提供SEO文章撰寫的服務,因為文章一般比較長,所包含的關鍵字也越多,容易讓網站排名提升。 一般來說按照經驗,字數在1500+以上,會比較容易獲得Google的信賴,但前提是字數較長的文章通常具有較多的內容,相對地也會較完整和全面。如果一味追求字數,內容重複堆疊冗長,只會降低可讀性。 SEO內容優化 SEO內容的優化即是讓內容符合搜尋用戶的需求,提升他們的體驗感。當中可以是創作新的內容或是通過上述原則優化現有的內容。可以把握以下兩大原則: 網站的內容符合搜尋用戶的搜尋意圖 要讓網站的符合搜尋用戶的搜尋意圖,唯一的途徑就是對搜尋用戶所輸入的關鍵字研究下手。在選擇適合的關鍵字開始SEO的部分,其中一個方式就是按照搜尋意圖這個指標。說到能夠精準分析用戶的搜尋意圖,肯定非Google莫屬,我們及可以利用Google搜尋結果第一頁的結果分析。而這個分析方法就是3C(Content Type、Content Format、Content Angel)。 內容類型Content Type 內容的類型可以分為部落格文章、影片、Podcast、產品介紹頁、產品類別頁、Landing Page等。 內容格式Content Format 通常在部落格文章或是Landing Page的類型當中,會有特別的格式。在部落格文章中,常看到的格式包括:使用指南、教學、清單、評價、比較、用戶分享等等。而在Landing Page當中,就多數以線上工具、線上計算器為主。 內容角度Content Angel 這個多數是指內容可以提供的獨特賣點,這個賣點足以讓它排名在第一頁。常看到的例子包括年份2023,從時間最新的角度出發;附清單,從用戶的需求出發;入門、初學者等字眼,從用戶的分類出發,這些都是常用的內容角度。 3C分析法 你可以透過將所選關鍵字輸入Google搜尋欄來分析搜尋結果頁第一頁的排名情況。 如果SERP以電商和購物網站為主,這表明根據Google的數據,這個關鍵字的搜索用戶多數是希望購買商品,這反映出購買性意圖。因此這個關鍵字更適合優化產品頁的內容。 如果SERP以部落格文章為主,根據Google的數據,這個關鍵字的搜索用戶多數是在尋找有關產品的更多信息,例如比較、推薦、使用指南或教程等等。這表明他們的意圖是資訊性或商業性的,而不是立即購買。因此這個關鍵字更適合優化部落格文章的內容。 每個產業的關鍵字的搜尋意圖都會有所不同,大家不妨可以通過利用Google 搜尋結果來分析,該關鍵字對應該選用什麼樣的內容類型、格式及角度才能最符合搜尋用戶的搜尋意圖了。 內容持續產出 除此之外內容的新鮮度亦很重要,因為這是告訴Google你的網站一直很重視內容的質量。你會提供最新最實用的資訊給搜尋用戶。 要保持你的內容足夠新鮮,你有兩種做法: 1.不斷產出新的內容,至少1個月一篇新的內容 2.你可以選擇修改您過往的內容,例如: 1)增/減某些句子 2)增加/修改/更換圖片 3)修改標題 4)新增影片 5)根據最新的消息或資訊等對內容進行修改 總結 SEO Content並不止於文章,它還可以是產品頁、影片等,盡可能提升網站內容的質量,符合搜尋用戶的需求是提升排名的關鍵字。不妨可以通過Google的SERP來確定關鍵字的搜尋意圖,然後再對優化對應的內容。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
品質分數
8 月 04 2023
搜尋引擎行銷

高品質分數能提高排名更能降低單次點擊成本?6大關鍵字廣告運作步驟一探究竟

摘要:關鍵字廣告排名並非僅由出價高低所決定,提升品質分數才是實現高排名、降低成本的關鍵。這是否真的如此神奇?當你深入了解Google Ads的運作原理後,你就會明白提升品質分數確實能夠降低單次點擊成本。本文將以關鍵字廣告為起點,通俗易懂地解釋其中的運作原理,帶領你一窺絕招背後的奧秘。 關鍵字廣告的運作原理 Google每天會處理3.5億次搜尋,每次搜尋都會在零點幾秒內顯示結果,當中也包括了關鍵字廣告(搜尋聯播網廣告)。但原來在背後,Google已經進行了一些列複雜的程序來決定哪些廣告可以顯示以及顯示的順序,它們基本上都會經歷以下的步驟:(如欲查看Google ads說明可點擊) 第一步:出價 當廣告主為某組關鍵字建立廣告時,第一步除了確定關鍵字外,就是要確定你為這個關鍵字的顯示最高能支付的金額,即是Max CPC Bid最高每次點擊出價。這個時候,Google就會把所有的對於這組關鍵字出價的廣告主組成廣告主池(Advertiser Pool)。我們以經營日語課程的小S為例,設定關鍵字為日語課程,並未這個關鍵字最高每次點擊成本是$5。這個時候google就會有一個以日語課程為關鍵字的廣告主池。 第二步:用戶在Google搜尋 當用戶在Google進行搜尋時,就會在Google輸入搜尋的字眼。 第三步:進行配對 Google會通過掃描上面提到的廣告主池,看看是否有廣告主對Google認為與該查詢相關的關鍵字進行競價。 不過有些時候並非所有關鍵字都會有被出價,關鍵字的三種比對類型就在此時發揮作用,通過比對與用戶搜尋的字眼進行配對。點擊關鍵字比對類型查看更多! 第四步:競價 Google會把所有用戶搜尋字眼相關的關鍵字及其廣告進行競價,來決定哪些廣告能夠顯示。不過與用戶搜尋字眼相關的廣告可能有成千上萬個,但能在SERP(搜尋頁結果)上顯示的就只有寥寥的頂部三個,底部四個,這是時候就需要進行廣告評級排名了。 第五步:決定廣告顯示位置 Google決定廣告評級排名的規則 廣告顯示的位置影響著轉換率,廣告主都會盡力爭取更高的廣告排名。Google Ads競價的精彩之處在於勝出者不一定是出價最高的廣告主。Google會考慮多個因素,以選擇對使用者最相關且最高品質的廣告。對於中小企業來說這絕對是一個好消息,而決定因素主要有以下: 品質分數 「品質分數」是一項對每個關鍵字的診斷工具,可讓你瞭解自己與其他廣告主之間的廣告品質差異情形。分數以1至10分標示,影響品質分數的主要指標有以下三個: 預期點閱率 預期點閱率=點擊次數÷ 曝光次數,標示如果顯示該廣告,Google會根據你與其他廣告競爭對手之間的歷史表現,預計這則廣告被點擊的可能性有多大。主要是受廣告文案內容以及出價所影響,例如文案內容可以更為吸睛,針對痛點,增加點擊意願;出價提高亦能提升預期點擊率。 廣告關聯性 即是用戶搜尋字詞與您的廣告的關聯性,這裡更多的是搜尋意圖的關聯性。要提高廣告的關聯性,不妨可以把關鍵字按照不同的主題進行廣告群組分類。這樣可提高搜尋用戶意圖與搜尋結果網頁的關聯性。 到達網頁體驗 點擊廣告後進入的頁面就是「到達網頁(Landing Page)」,這可以是商品頁、官網首頁等等,而網頁內容與廣告的關聯性、載入速度等因素,都會影響使用者體驗及品質分數。 上述三個指標會按照高於平均、平均值、低於平均來標示,可以協助我們針對各個指標進行優化。 廣告評級 接下來Google使用每個廣告的品質分數計算其廣告評級(Ad Rank): 廣告評級 = 品質分數 × 最高每次點擊出價。 在這條公式可以看出,並非出價最高,廣告的評級就越高,當中還會受品質分數所影響,所以盡可能提升品質分數是能夠提升排名的關鍵。廣告評級越高,排名的就越高,能夠顯示在SERP的7個廣告欄位,就是排名頭7位的廣告主而得了。 以小S為例,小S取得了最高10分的品質分數,按照其定的最高每次點擊出價$5來算,她的廣告評級就是50分,如此類推,小A是36,取得排名第二,小B時28,排名第三,小C是24。需要注意的是,每則廣告均有廣告評級門檻,若分數不達門檻,則廣告不會被顯示。而案例中的小C就分數不夠而無法被顯示。 第六步:單次點擊成本CPC 來到最後一個運作步驟就是決定這個廣告顯示的成本,即是確定你的這則廣告單次點擊成本。廣告主只有在有人點擊他們的廣告時才需要支付費用,通常CPC與當初的最高出價並不一樣,主要是因為它的計算方式: 您的單次點擊成本=(排名在您下方的廣告等級÷您的品質分數)+0.01。 需要注意的是,公式中的廣告等級並非是您的廣告評級,而是排名在您後面的廣告主的廣告評級,這就是Google的「次高價得競價」模式。 我們繼續回到小S的案例,小S的CPC是有小A的廣告評級/小S的品質分數+0.01而定,因此是CPC是$3.7,比小S的出價$5還低。 從上面的例子可以看到,最高出價是競價中的一個影響因素,它用於確定品質分數,進而確定廣告排名,但不是唯一決定的因素。在公式上可以看出,品質分數越高,最後的CPC就越低,的而實際上,Google通過較高品質的廣告給予較低的每次點擊成本的獎勵。所以現在是否明白,品質分數不但能夠影響您的廣告展示排名,更能夠影響CPC! 行業內有一種說法,當品質分數在6分以上時,CPC可以做到出價的90%,每增加1分,成本就降低10%,如果能做到10分更有可能是半價!當然上述的公式或說法只讓我們更好地理解品質分數對於排名及CPC的影響,當中還有其他的影響因素以需要加入考量範圍,例如使用者搜尋當下的時空背景如裝置類型、地理位置、搜尋時間以及使用者信號等,競價中的競爭程度、廣告素材資源和其他廣告格式的預期成效、廣告評級門檻。 想更好地理解本文的內容嗎?可以觀看以下影片! 總結 現在你明白了品質分數是如何影響廣告的排名以及每次點擊成本了嗎?不過請記得,品質分數的並非越高就代表廣告績效越好,我們亦需要考慮其他的因素如競爭程度,但按照品質分數的三大指標去不斷進行優化,方向總是沒有錯的! 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
品牌故事的行銷方式,故事行銷是甚麼?
9 月 06 2023
數位行銷

山道猴子能快速爆紅的原因?5分鐘了解不得不知的故事行銷魔力

你有想過《山道猴子的一生》為什麼能瞬間爆紅嗎?答案就是故事行銷手法!把企業品牌作為個體經營,把品牌理念、起源與品牌願景利用故事行銷方式告訴消費者,不僅僅是傳遞產品或服務的資訊,更是在觸動情感及塑造品牌形象,讓消費者與品牌更靠近。以下會探討故事行銷的力量與怎麼打造引人入勝的品牌故事,把品牌形象發揮最大的影響力。 近日爆紅的《山道猴子的一生》你看了嗎?YouTube創作者Eric Duan的影片《山道猴子的一生》上集在7月7日發布後不足2個月間累積了614萬的觀看數,並在8月13日發布下集目前也有601萬次觀看數。 山道猴子畫風並不出眾,但為何能在短時間內迅速爆紅? 答案就是故事行銷! 《山道猴子的一生》的爆紅是基於找到不少人的人生縮影或經驗,以一位主角的人生作為故事主軸,寫實的劇情與對白,雖然說的是一個愛好改車的人在改車愛好、工作、感情、金錢的觀念,但故事的核心卻是在說,物慾、虛榮感與自尊,讓觀看者總能從中找到自己的影子,也讓人反思自己的過去與現在。 甚麼是故事行銷? 故事行銷定義是一種行銷策略,透過說出故事的方式傳遞產品、服務及品牌形象與了解品牌核心價值的方式,讓消費者對品牌的故事建立聯繫,進而引導及激發讀者行動。品牌要做的不單是讓消費者知道你產品,而是需要透過故事中把你的品牌或產品包含的價值觀及品牌價值,引起受眾的共鳴及情感上的聯繫。 能讓消費者記住且願意掏錢的品牌大多對故事行銷中投入了大量心思,故事行銷不單是跟顧客說我的品牌故事是甚麼。消費者關心的並不是品牌的故事,而是消費者自身的故事。 因此品牌需要告訴消費者你的品牌如何影響他們的生活,把品牌故事融會貫通於品牌與產品的開發、設計與行銷中,以代表品牌故事的產品影響消費者,讓消費者的故事中存在品牌的位置。 故事行銷的好處 不少國際知名品牌也是通過故事行銷提升了品牌的知名度以及與消費者的共鳴。Chanel則是故事行銷的一個典型例子: 引起共鳴 Chanel的故事以Coco Chanel的傳奇一生作為故事基礎,從她在貧困環境中的童年到她的時尚革命,這些都引起了觀眾的共鳴。品牌的故事讓消費者感受到勇氣、自由和自信的價值,這與Coco Chanel的精神息息相關。透過故事行銷,品牌能夠在消費者心中建立情感連結,當消費者能夠在故事中找到自己的經歷、價值觀或情感,他們更容易感到共鳴並與品牌產生情感聯繫。這種情感連結不僅讓消費者更有可能支持品牌,還可以使品牌在消費者心目中佔有重要的地位,成為他們生活中的一部分。 記憶點 Chanel No. 5香水是時尚界的經典,它的故事和獨特的瓶身設計成為了消費者心中的記憶點。這款香水不僅因其獨特的香味而聞名,還因其品牌故事而讓人難以忘。相比於冷冰冰的事實和數據,故事更能在消費者的記憶中長久存在,好的故事能夠在消費者心中建立起一個生動的場景,並且連接了情感和情節。這種情感連結使得故事更容易被記住,而品牌也就因此成為了消費者記憶中不可或缺的一部分。當消費者在未來需要相關產品或服務時,這些故事能夠引導他們回想起品牌故事中情境,進而影響其購買決策,慢慢建立品牌忠誠度。 區別競爭對手 品牌故事有助於區別自己和競爭對手。Chanel的簡約、高雅和自由風格使其在時尚界獨樹一幟,並吸引了一群忠實的粉絲。品牌需要不斷尋找方法來脫穎而出,故事行銷則是一個極具競爭優勢的策略。獨具一格的品牌形象及品牌故事,能讓消費者對品牌產生濃厚的興趣。這種獨特性使得品牌更容易被辨識,同時也提升了品牌在消費者心目中的地位及品牌力。 傳遞價值觀和使命 Chanel的故事不僅講述了時尚和美的價值觀,還反映了品牌的使命。這個品牌一直主張自信、獨立和永恆的風格,這些價值觀貫穿於品牌的每個產品和宣傳中。透過故事行銷,品牌有機會深入地向消費者傳遞這些品牌核心價值觀和了解品牌。這不僅僅是一種傳遞資訊的方式,更是一種情感的連結。品牌不再只是一個產品或服務的提供者,而是一個有情感、有價值觀的實體,這種轉變能夠深刻地影響消費者的認知和選擇。 打造品牌故事 在說故事前需要先了解你的品牌到底是甚麼?先了解先自己的品牌,再以故事行銷與消費者對話,才能有效讓目標受眾被打動。 打造品牌故事需要從品牌的核心價值和使命出發。將品牌融入一個有情感、有情節的故事中,讓受眾能夠感受到品牌價值,才能有效加強及塑造具記憶點的品牌形象在消費者心中留下印象及信任感。 品牌價值與品牌理念 在打造品牌故事時,首先需要定義品牌的核心價值及理念,再把這些元素作品牌故事的基石及核心作延伸,製作自己的品牌故事。 品牌價值 這些是公司及品牌所重視和堅持的核心價值觀,表達品牌怎麼在競爭對手中脫穎而出。品牌價值觀可以包括誠信、創新、社會責任、品質等,核心價值應該是不變的品牌一直堅持的事物,任何經營及行銷規劃都需要緊貼品牌的價值。 品牌理念 品牌理念指的是品牌追求的更大目標,能夠超越商品和服務,藉由明確定義品牌理念,能夠在故事中傳達品牌的使命,吸引消費者共鳴。品牌理念是你想讓消費者感受到甚麼,以甚麼想法作為經營的出發點。 品牌故事案例 以知名鞋履品牌Adidas作為例子,「Through sport, we have the power to change lives,透過運動我們可以改變生活」作為品牌的品牌價值,以這作為延伸「創造多元產品」、「融入生活」、「可持續發展」等品牌價值觀。 亦以「Impossible Is Nothing 沒有不可能」作為品牌理念,近年更拓展至「I’m Possible 我就是可能」,持續傳遞沒有不可能精神,研發出更多元的產品,不論甚麼情況亦能穿著Adidas的產品。 怎麼說好一個故事 故事行銷的需要說好一個故事,不論你的故事想法多有創意如果出色,無法把想法實現在故事中,那麼亦難以與消費者產生連結。故事行銷需要注意以下三個個關鍵要素: 故事情節 什麼樣的故事才是好的雖然沒有客觀標準,但一個平淡的故事必然是不好的故事,故事情節需要具備起承轉合,其中的轉與合應是故事的核心,亦是最讓受眾產生情感連結的一個環節。 起: 故事的起點應該引起讀者的好奇心。這可以是一個簡短的情節,介紹主要角色、場景及故事設定。 承: 在故事的承部,進一步發展情節和角色。介紹主要的問題、衝突或目標。讓讀者了解角色的動機,並為接下來的故事發展創造期待感。 轉: 故事的轉折部分是一個重要的轉折點,通常伴隨著主要角色面臨的挑戰或問題。這個轉折能夠改變故事的方向,加深角色的困難,使讀者想知道他們將如何克服困境。 合: 故事的高潮和結尾部分是問題得到解決的地方,讓讀者感受到情感上的滿足感。 真實性 真實性指的不是故事需要是真人真事,而是故事需要有真實的感覺,讓人感到這故事的真實性更容易投入其中,再觸動受眾的情感,讓他們與故事產生共鳴。 主題: 選擇一個普遍的主題,如愛、友情、奮鬥等,這樣更容易引起不同人的共鳴。 情感元素:在故事中的畫面、對白等融入合理的情感,讓讀者能夠感受到角色的喜怒哀樂,並與之共鳴。 人物設定 角色是故事的靈魂,他們的性格、動機和成長是故事的核心,任何行動與對話都應與人物設定對應。 性格: 每個角色應該有獨特的性格特點。這些特點應該在故事中得到體現,從而使角色更加立體和真實。 動機: 確定角色的動機,即他們追求的目標和渴望。這能夠幫助讀者理解角色的行為,並更好地投入故事。 成長: 角色應該在故事中經歷變化和成長。這種變化可以是內心的,也可以是外在的。讓角色的成長讓故事更具深度。 以上的要素都是影響故事能不能與受眾產生共鳴的要點,什麼樣的標準衡量好壞,可以以「這故事可以觸動人心嗎?」作為標準。 故事行銷案例 全聯 全聯的故事行銷例子眾多,最有名應該是建立了全聯先生這一形象及拍攝各式小品,統一的定位及風格讓全聯的品牌印象與行銷效益都是超市企業中最令人深刻的。 全聯的故事行銷方式大多以小品短劇的方式展示,因應不同商品及節日推出廣告,把腦洞大開的劇情放進一般人的生活中,令人印象深刻。而全聯從2013起便在每年中元節推出中元節廣告,以鬼故事與習俗為中心發揮創意廣告,讓不少人每年都在期待的全聯的中元節廣告。 全聯的故事行銷核心日常化為感人或有趣的故事,先注重讓故事的質量,讓故事足夠深刻再加入商品或服務點綴全聯的品牌形象,讓你期限每一次全聯的的廣告及對品牌產生信任感 總結 故事行銷的魅力在於故事對消費者的影響力,故事行銷不僅僅傳遞資訊,還是與消費者建立聯繫並塑造品牌形象的方式。通過打造品牌故事及故事行銷,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,還沒進行故事行銷你不能錯過這個有效提升品牌形象及增加你的品牌影響力的行銷方式。想不出好的故事行銷點子,萬智匯的行銷顧問團隊可為品牌量身打造全面的品牌故事行銷規劃,讓品牌行銷成效更上一層樓。
3 月 01 2023
數位行銷

最新《Digital 2023 Taiwan》台灣網路使用者分析報告出爐!10大行銷實用建議一次掌握

摘要:隨著全球網路使用的普及,台灣網路使用者數量也不斷增加,並且在不同的社交媒體平台上呈現出不同的使用習慣與趨勢。《Digital 2023 Taiwan》詳細分析了台灣網路使用情況,並進一步探討這些資訊對於行銷決策的意義和價值。如果您正在尋求新的行銷策略或是想要更深入了解台灣網路使用者的行為和趨勢,請不要錯過下文,將為您提供2023年最新的台灣網路使用分析資料及有價值的洞見和建議。 《Digital 2023 Taiwan》 相信專業的行銷人每年最期待的報告就是We are social和KEPIOS聯合出版的網路使用者報告,因為它提供的數據能夠讓行銷人洞察每位網路使用者的習慣變化趨勢,從而制定最適合的行銷策略。 《Digital 2023》通過收集來自各種來源的數據和洞察,提供關於全球數字化趨勢、消費者行為、社群媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業,並被認為是一個有價值的參考資源,可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023:Taiwan》已經出爐,萬智匯作為專業的整合行銷團隊,當然第一時間為大家整理台灣的最新行銷資訊! 台灣人最愛上網 建議一:數位行銷刻不容緩 根據報告顯示,截至2023年1月,台灣共有2168萬網路使用者,佔總人口的90.7%,當中活躍於社群媒體的人就有2020萬,佔總人口的84.5%。 如此龐大的網路使用者意味著如果企業希望更好地宣傳和推廣,使用數位行銷工具和策略已經是刻不容緩的措施了。而社群媒體在台灣有著如此高的活躍度,如何利用經營社群媒體以及社群廣告進行品牌的宣傳,也是在制定行銷策略時不能缺少的環節。 建議二:提升網路用戶體驗感 隨著5G時代的來臨,手機及其他行動裝置的上網速度大幅提升,台灣共有95.1%的用戶是通過智能手機上網,數據比上年降低了約3%,但另外一方面可以看到使用如智慧手環、遊戲主機等移動設備的用戶則比上年有不少的增幅。 隨著手機及平板等行動裝置的使用率持續上升,數位行銷的關注重點亦需轉移到行動裝置上,網頁的製作、廣告的呈現效果等都需要在不同的裝置上進行測試以利於顯示。如製作行動友善的網站、APP、廣告等這些亦會使未來用戶體驗的加分之處。此外,隨著5G時代的來臨,傳輸速度大幅提升,數據更快速地傳輸,行動裝置上的互動體驗將更加豐富,數位行銷也可針對此趨勢發展更多創新的互動方式,提升消費者的參與感和體驗感。 台灣人最愛上網做這個 你每天會花多少時間上網?報告也提供了台灣人每天上網的時間為7小時14分鐘,與上一年比較少了54分鐘,但相對於全球的6小時37分鐘來說,台灣人真的太喜歡掛在網上了。合指一算扣除了睡覺和吃飯時間,感覺就是不斷地用手機和電腦持續上網中。正確,報告也指出有55%的時間是用手機進行上網的,剩下的3小時13分鐘是使用電腦。 那麼究竟每天上網都在做些什麼呢?不用驚訝,報告當然也有為我們統計好了。排名前5位的分別是: 尋找資料:61.8% 與親友保持聯繫:59.5% 觀看影片、節目或電影:58.5% 打發時間:55.1% 緊貼時事及新聞:52.9% 建議三:關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較,尋找資料上升到了第一位。台灣人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案,企業利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式,為使用者呈現有價值的內容和資訊,再次證實是現在以及仍然是未來最有效可行的數位行銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高,這意味著影片和視覺化內容在數位行銷中具有重要的地位,可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。 台灣最愛瀏覽的網站 既然了解了台灣人喜歡在網上做些什麼,那麼以下的最多人瀏覽的網站排名也不那麼意外了,由SemRush提供的網站排名頭10名如下: 第一位:Youtube.com 7.06億次 第二位:Google.com 5.85億次 第三位:Facebook.com 1.3億次 第四位:Yahoo.com 8200萬次 第五位:Manhuagui.com (漫畫大全)7360萬次 第六位:Uukanshu.com(UU看書) 6590萬次 第七位:Wikipedia.org (維基百科)6390萬次 第八位:PTT.CC 6390萬次 第九位:Gamer.com.tw (巴哈姆特電玩資訊站)5590萬次 第十位:Baozimh.com(包子漫畫) 4930萬次 不難看出,由排名第五位開始,台灣人好像比較喜歡用來打發時間,漫畫小說遊戲都排進了前十位,而PTT不愧為熱度最高的論壇。 台灣人最愛的搜尋引擎Google 最近ChatGPT話題如火如荼,搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告,而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。不過在台灣Google的領先地位還是絕對的,有90.53%的人會使用Google進行搜尋,Yahoo則排名第二位,但差距確實有點懸殊6.04%,而Bing 3.02%,在台灣能否反超Google確實有點懸念。 那麼台灣人最常搜尋的關鍵字又是什麼呢?分別是PTT、天氣、翻譯、google、youtube、確診、Yahoo、539、FB、餐廳。受疫情影響,「確診」二字當然情有可原,不過「539」竟然上榜,可見台灣人對彩券真實情有獨鐘。 建議四:語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意,就是當中共有17%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於行銷業界來說,這是一個很重要的信號,因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變,而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體,對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。點解關鍵字了解更多! 台灣人最愛的社群媒體 八成台灣人口是社群媒體活躍用戶,每天大約有2小時6分鐘花在社群媒體上,根據統計52.2%的會親友保持聯繫,46.1%用來打發時間,33.4%會看看最近什麼討論話題最夯,32.7%發掘內容(例如影片)。 建議五:善用社群宣傳品牌 不過值得行銷人留意的是有22.8%會瀏覽品牌發佈的內容(Seeing content from brands),這個數據顯示了台灣人在上網時對品牌內容的關注程度相當高,因此這意味著品牌可以透過網路來與潛在客戶建立關係、增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大,但比例整體都有下降了,分別為:LINE(90.7%)、Facebook(85.3%)、Instagram(65.3%)、FB Messenger(60.3%)以及Tiktok(36%)。 建議六:不妨邀請你的客戶成為粉絲 台灣人最喜歡關注社群平台賬戶的主要是:親友(46.7%)、餐廳美食(27.5%)、節目頻道(27.3%)、明星藝人(24.4%)等。 這些數據顯示了台灣人在網路上的興趣和關注點,這對於數位行銷來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說,了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的行銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近19.7%的台灣網路使用者會關注曾經購買過的品牌,這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在台灣其實並不難,企業不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶,讓他們成為社群的粉絲。 台灣人最多使用的社群Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降,用戶逐漸老化,這是全球的趨勢,但始終在台灣Facebook的使用人還是眾多社群媒體平台中排名榜首,有1620萬人,佔總人口的67.8%。點擊率是每個行銷人最關注的地方,報告也做出了統計提示:Facebook專頁的平均貼文點擊率是0.08%;當中不同類型的貼文點擊率也會不同: 第一位:圖片貼文 0.18% 第二位:影片貼文0.05%及連結貼文 第三位:文字貼文0.04%。 建議七:不同貼文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型貼文的點擊率表現,讓企業可以根據不同的貼文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如,圖片貼文的點擊率比其他貼文類型高,企業不妨可以增加使用圖片貼文的頻率,並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材,以提高貼文的曝光率和互動率。另外,報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%,這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 台灣人還愛用這些社群 Youtube在台灣的使用人數逐年上升,影音視乎是未來的大趨勢,在台灣已經有2020萬用戶,佔總人口的84.5%。 Instagram在台灣有1010萬用戶,佔總人口的42.2%; Tiktok在台灣有533萬用戶,佔總人口的22.3%; FB Messenger在台灣有1070萬用戶,佔總人口的44.8%; LinkedIn在台灣有300萬用戶,佔總人口的12.5%。 點解社群行銷了解更多! 建議八:影音是趨勢,佈局多種社群媒體 Facebook使用人數下降,不少網路使用者轉用了其他的平台。而影音是現在和未來的大趨勢,越來越多平台上關於影音的貼文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色,例如Instagram相對較為年輕,LinkedIn則以專業人士為主。企業應該根據自己的行銷目標,及早佈局多個適合的社群媒體平台,避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。 台灣人還愛電商購物 台灣人習慣網購,上一年有60.3%的台灣人曾經網購,除了產品和服務之外,作為電商又應該關注消費者什麼行為制定相關的行銷策略呢? 建議九:善用免運,台灣人最愛 報告中關於「網購誘因」這個話題就最能得到啟示了,當中免運最大的誘因佔60.1%,其次是優惠折扣49.1%;之後是簡單快捷支付方式34.2%,到付30.8%,消費者評價28.9%。 2023的品牌行銷佈局 企業行銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌行銷佈局是數位行銷策略中永恆的話題。而2023年,Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢? 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解: 搜尋引擎:44.4% 親友口碑:36.1% 網站廣告:30.1% 電視廣告:29.7% 社群廣告:26.6% 另一方面,約有56.3%消費者在購物前會上網進行搜索;在過去 30 天內,47.7%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、15.8% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十:整合行銷是提升品牌的關鍵 不難發現,搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一,因此搜尋引擎優化(SEO)對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑,因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象,並且進行有針對性的社交媒體廣告投放,以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道,特別是在網站和電視上,品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放,以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌行銷並非一個短暫的過程,它涉及企業的品牌印象以產品服務,在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社群這些元素,因此在整體佈局的時候更需要全方位的進行佈局,整個各種行銷手段和工具。點解品牌行銷了解更多! 總結 數位時代,網路使用者的需求和使用習慣每天都在改變,了解數位世界的數據 ,有助於我們預測消費者的需求和改變趨勢,為制定數位行銷策略提供依據。如果想了解更多2023年台灣的網路使用習慣,不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023:Taiwan》! 如果你想了解更多關於數位行銷的最新資訊,不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的行銷顧問諮詢!
2 月 09 2023
數位行銷

EDM是什麼?8大EDM行銷技巧徹底征服你的客戶

摘要:EDM是什麼?EDM即是電子郵件行銷,被譽為能夠徹底征服你的客戶的行銷方法。但EDM並非只是單純收集客戶的電郵地址發送電郵就能到達成效,需要更多的提前佈局,客製化。本文將會重點介紹EDM的定義、歷史和發展以及提供8個能夠提高EDM成效的技巧,讓你瞬間提升EDM行銷的成效。 了解EDM是什麼 EDM的定義 EDM是Electronic Direct Mail的縮寫,即是電子郵件行銷,外國會稱為Email marketing電郵行銷。它是一種使用電子郵件來向目標客戶發送推銷信息的數位行銷策略。 EDM的電子郵件行銷方式可以用來推廣產品、服務或公司,也可以用來與客戶保持聯繫,以建立長期關係。EDM常常與其他數位行銷策略,如社群媒體行銷和再行銷,結合使用,以實現最佳效果。在制定電子郵件行銷策略時,需要考慮客戶特定的需求和喜好,以確保內容相關和合適。 歷史發展和應用領域 電子郵件行銷(EDM)是一種以電子郵件為主的數字行銷手法,早在幾十年前已經有了。當時電子郵件被用於商業目的,主要用於內部溝通和宣傳產品或服務。隨著技術的進步,EDM 在 1990 年代開始進一步應用於客戶開發和經營,成為重要的溝通工具以及數字行銷的關鍵工具。 現在EDM 已經成為企業宣傳、吸引和維護客戶關係的重要手段,並在不同的應用領域中大量使用,包括: 廣告推廣:通過電子郵件向客戶宣傳服務或產品資訊。 顧客關係經營(CRM):通過向客戶提供有關其特定產品或服務的信息,建立和維護客戶關係。 電子商務:通過向客戶推銷產品或服務,促進在線銷售。 活動邀請:通過向客戶發送活動邀請,吸引客戶參加。 EDM行銷的好處 成本效益 EDM 比起其他行銷渠道的成本要低得多,而且可以向大量的潛在客戶進行廣泛的宣傳。EDM 甚至比傳統的行銷方式更為節省成本,企業無需花費去印製宣傳單張亦無需僱傭人力去派發,因此在成本效益方面取得不錯的表現。 直接性 EDM 可以直接將訊息送到潛在客戶的電子信箱,使他們不需要經過任何第三方即可收到企業的信息。 可定制性 EDM行銷最為突出的一個優勢是可以根據不同客戶的特性進行郵件內容的定制設計,分析用戶行為提供相對應的行銷內容,以提供轉換率。 可測試性 EDM 可以通過不同的 A/B 測試方案以及演算法,幫助企業選擇出效果更佳的信件內容及設計,不斷優化,提高其銷售效率。 可追蹤性 EDM 可以方便地跟蹤客戶的反饋和行為,以便更好地了解他們的需求和喜好,亦可通過內嵌追蹤代碼,追蹤客戶的互動,以此改進下次的活動。 互動性 EDM可以讓客戶通過回復電子郵件或連接到網站進行互動,以增加客戶與關係。 易於操作 EDM 的技術逐漸成熟,而且市面上亦有推出不少可以進行電郵行銷自動化的工具,操作簡單,可以獨立進行數位行銷。 EDM行銷的可以達到的效果 EDM在行銷業界中被譽為能徹底征服客戶的行銷方法,是因為它能夠貫穿整個客戶購物過程的行銷方式,由客戶認識產品、了解產品、考慮產品及做出行動購買產品,甚至售後再回購的過程,電郵行銷都能觸及,以下是購物過程中EDM行銷的成效: 建立客戶關係 通過給客戶寄送定期的電子郵件,除了可以讓客戶了解更多關於產品的資訊外,亦通過此過程建立與客戶的長期關係,增加客戶忠誠度。 提高品牌知名度 通過不斷向客戶寄送相關內容,可以提高品牌知名度,增加客戶對品牌的認識。 提高網站流量 通過在電子郵件中包含鏈接,可以將客戶引導到網站,提高網站流量。 改善客戶分析 通過跟踪客戶行為,可以了解客戶的需求和喜好,提高客戶分析,如通過分析結果能夠更好的進行郵件內容設計或提供特定的優惠活動。 增加銷售額 通過精準的客戶篩選和個性化的郵件內容,如發送特定的優惠或促銷活動,鼓勵客戶做出購買的決定,從而有效地提高銷售額。 提高回購率 可以通過提供售後服務問卷調查或意見回饋,改善服務質素,配合有吸引力的優惠或促銷活動,可以提高客戶回購率。 EDM行銷必須了解的幾個專業術語 EDM的好處顯而易見,要制定EDM行銷策略的之前,有幾個關於成效及方法的專業術語需要了解: 開信率Open Rate 開信率是指收件人開啟電子郵件的比率,即收件人總數除以開啟電子郵件的收件人數的比率。開信率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。需要注意的是每個行業的平均開信率會有不同,大概是15%-25%較為合理。 點擊率Click Through Rate 點擊率是指收件人對電子郵件中連結的點擊次數除以收件人總數的比率。點擊率可以幫助了解訊息的吸引力和有效性。不同行業的平均點擊率亦有差別,但普遍大概約為2.5%。 取消訂閱Unsubscribe 取消訂閱是指收件人選擇不再接收來自某個發件人或組織的電子郵件。取消訂閱是一個重要的行銷指標,因為它可以幫助企業了解訊息的有效性和客戶對訊息的反應。 垃圾郵件junk mail或email spam 垃圾電郵是濫發電子訊息中最常見的一種,指的就是「不請自來,未經用戶許可就塞入信箱的電子郵件」,使用電郵行銷時應該需要注意避免電郵被誤判為垃圾郵件。 8大EDM行銷實用技巧 技巧一:目標定位 這是所有網路行銷策略的第一步,確定目標定位,以便可以創建更有效的電子郵件訊息。當中需要明確的包括: 目標受眾 : 明確自己的目標受眾,例如年龄、性别、地理位置等。 行銷目的 : 確定EDM行銷活動期望達成的目標,例如增加銷售額、提高客戶回饋率、增加品牌知名度等,如當中設計多個目標,亦需要將目標進行排序。 評估活動指標 : 確定衡量電郵行銷成效的關鍵指標,例如點擊率、開信率、轉換率等。 活動預算 : 確定電郵行銷的預算,包括人力、技術、市場費用等。 活動時間表 : 確定電郵行銷策略的實施時間表,以確保按時實施並訂立結束時間,進行活動的評核。 技巧二:收集有效客戶名單 EDM行銷活動需要通過電郵接觸客戶,因此客戶名單是這個行銷範式的基礎。要收集有效的客戶名單,可以參考以下的方式: 網站註冊:在網站上設置一個訂閱表單或註冊表格,通過提供電子報、實用資訊等讓客戶填寫表單以獲得他們的電郵地址。 社群媒體:通過社交媒體與客戶互動,在互動過程中例如提供懶人包、優惠券等方式鼓勵客戶訂閱或提供電郵地址。 贈送免費項目:提供免費的產品或服務,需要客戶輸入他們的電子郵件地址。 資料購買:不論客戶是在線上或是線下購買,均可以通過例如提供再次消費優惠券等方式讓已經購買的客戶提供電郵地址,擴大自己客戶的資料庫。 表格訂閱:這種通常在實體活動中,在活動或營業地址設置表格的填寫環節,通過調查問卷或填寫表格的形式獲得客戶資料。 技巧三:訂閱者名單管理 EDM行銷方式的其中一個優勢可定制型提供個人化行銷內容。要製作適合的內容,就需要對訂閱者名單或是顧客名單進行分類管理,可以有效地提高電郵的效果,確保發送的內容與消費者的興趣相關,並獲得最佳的回應率。分類時也可以參考以下方面: 客戶屬性分類:根據客戶的特徵,例如性別、年齡、地區等,對客戶進行分類。 購買歷史分類:根據客戶的購買歷史,如首次購買,再次購買等對客戶進行分類。 專題興趣分類:根據客戶的興趣,例如旅遊、體育等,對客戶進行分類。 行為分類:根據客戶的行為,例如開信率、點擊率等,對客戶進行分類。 客戶需求分類:根據客戶的需求,例如需要產品資訊、銷售促銷等,對客戶進行分類。 技巧四:客製化的郵件內容提高轉換率 在電郵行銷中,郵件標題是影響開信率的關鍵因素之一。標題需要吸引收件者的注意,並清楚地表示內容的主題,以增加開信率。另外,信件主旨內容最主要就是點擊信件中連結的關鍵,因此在制定內容的時候,也可以參考以下的建議: 吸引人的標題:標題是客戶首先看到的內容,簡短明確,使用吸引人的關鍵字和語句,在標題中加入自己的優勢,或是用一些試探性語句,這些都能夠吸引客戶開啟電郵。例如「獨家優惠:今天限時體驗」或是「您的[這裡可以填寫需求],在這裡得到解決」這些都不是不錯的標題。 內容要有吸引力及有趣:電郵內容要有吸引力,如圖片、圖表等;能夠引起客戶的興趣,激發他們的採取下一步行動. 語言要清晰:電郵內容需要使用清晰易懂的語言,讓客戶能輕鬆理解。 適當使用銷售手法:可以適當使用銷售手法,如優惠券、促銷活動等。但要注意不要過分,以免影響客戶的閱讀體驗。 加入Call to Action(CTA):這點十分重要, CTA可以幫助提高用戶的點擊率,幫助達到行銷目的,例如銷售產品,可以引導用戶到指定網站等等。 技巧五:進行A/B Test 網路的世界有時候會跟我們想象的並不一樣,最科學的方法是通過A/B測試去不斷改善和提高EDM設計,了解您的目標受眾最喜歡什麼,並改善您的電子郵件訊息。A/B test是通過將不同的元素,如主題、標題、內容、CTA等,分別應用在不同的電郵組合中,然後進行測試,比較不同組合的開信率和點擊率,以找出最佳的組合,以提高電郵行銷的效率。 確定測試目標:需要測試的元素可以是主題、標題、內容、CTA等。 制定測試計劃:需要確定的包括測試對象、測試方法、測試時間等。 創建測試組合:創建不同的電郵組合,並確保每個組合的元素是一致的。 收集數據:通過追蹤測試組合的開信率和點擊率,以收集測試結果。 分析數據:通過測試數據分析報告,找出最佳的電郵組合。 實施最佳組合:將最佳的電郵組合應用到實際的電郵行銷活動中,以提高效率。 技巧六:訂閱名單的定期管理 訂閱名單或顧客名單需要定期進行管理,例如名單是否有無效的數據、更新的數據是否被納入等等,保證名單能夠順利收到電郵,提高開信率的做法: 定期清除無效名單:檢查訂閱者名單中是否有無效的郵件地址,並剔除這些地址。 定期更新訂閱者名單:檢查訂閱者是否有更改聯繫方式,並確保名單中的信息是最新的。 設立自動回覆:設立自動回復功能,確保訂閱者如果因任何原因未能收到電子郵件,都可以自動得到回復。 分類管理:按照客戶喜好、購買紀錄等信息對訂閱者進行分類管理,以更有效地銷售產品或提供服務。 分析訂閱者行為:通過分析訂閱者的行為,如開信率、點擊率等,瞭解客戶需求,更好地滿足客戶需求。 技巧七:避免誤判為垃圾郵件 垃圾郵件是EDM行銷中需要積極預防的問題,以下是避免被誤判為垃圾郵件的經驗: 明確提供訂閱選項: 向訂閱者提供一個簡單的方法退訂或訂閱,以避免被誤判為垃圾郵件。 清晰的寄件者資訊: 寄件者的資訊(名稱、公司、電子郵件等)應該清晰明確,以防止被誤判為垃圾郵件。 適當的郵件頭訊息: 郵件頭訊息(主題、摘要等)應該清晰簡明,且不包含任何虛假的或不實的訊息,以避免被誤判為垃圾郵件。 使用正確的標頭: 郵件應該使用正確的標頭(例如:「重要:」),以避免被誤判為垃圾郵件。 確保郵件內容清晰: 郵件內容應該清晰簡明,且不包含任何大量的文字或圖像,以避免被誤判為垃圾郵件。 技巧八:分析與追蹤 通過追蹤電子郵件的開信率、點擊率等,了解您的電子郵件訊息的效果,並不斷改進您的電子郵件策略。市面上已經不少edm行銷工具或是edm行銷平台都能提供分析及追蹤的服務,以下是對於數據分析報告可以關注的重點: 追蹤電郵開信率:透過電郵系統或第三方工具追蹤電郵開信率,以檢視收件人是否對你的電郵感興趣。 分析點擊率:追蹤收件人對電郵中超連結的點擊率,以檢視他們對你的內容感到有興趣的程度。 追蹤轉換率:追蹤收件人是否從電郵中進行轉換,如購買產品或登記服務等。 分析取消訂閱率:追蹤收件人是否取消訂閱,以檢視他們對你的內容的滿意程度。 總結 EDM行銷是一種經濟實惠且高效的數位行銷手段,對於促進銷售和提高品牌知名度有很重要的作用。馬上掌握上述技巧,徹底征服你的客戶吧!如果你想了解更多EDM行銷案例,或是了解更多數位行銷資訊,請立即填寫表單,訂閱我們的電子報!如果想進一步了解萬智匯能提供的數位行銷方案,請立即與我們的行銷顧問聯繫吧!
8 月 21 2023
SEO排名優化

Sitemap是什麼? 製作網站地圖可提升seo嗎?5分鐘快速全了解

摘要:架設網站時也許會聽過Sitemap, 學習seo時亦會看過相關字眼,甚至聽說過Sitemap有助優化seo排名,那麼到底Sitemap是什麼?有甚麼作用呢?為什麼seo優化中會提及Sitemap?下文帶你了解Sitemap是什麼及Sitemap與如何制作Sitemap。 Sitemap是什麼? Sitemap從文字直譯便是網站地圖,可以想像成它是書或文章目錄或公司的組織架構圖,Sitemap是為搜尋引擎提供導航網站的工具,讓搜尋引擎爬蟲提以供你網站資料快速理解你的網站架構。我們可以先從了解你的網頁是如何被Google發現開始,才能完整了解Sitemap網站地圖的作用。 Google 如何發現網站頁面? 首先我們需要了解搜尋引擎的運作原來,以Google為例,Google會通過其網路爬蟲程序「Googlebot」爬蟲檢索網站,它是一個自動化的軟體,負責在網絡上尋找和收集網站頁面;並將其納入等候的隊伍以及為所收集到的信息建立索引即是Index,把這些收錄的網站加入資料庫。當使用者使用Goolge搜尋時,Google會根據使用者輸入的關鍵字提供相關的內容找出相關的網頁並排名顯示,而這個排名會以使用者的體檢來決定。 而Google爬蟲會以一個個連結開始,然後通過網站內部連結進一步探索從而發現新的頁面。 可以想像每當你新增頁面時,網絡爬蟲程序需要重新通過一個個網頁再找到你新的頁面,當中需要花費更多時間,亦有機會爬蟲沒有發現該網頁或沒分析出該頁的重要性,令網頁成為搜尋引擎遺漏索引的孤兒頁面。 Sitemap的作用 了解了Google發現網站頁面的過程便很好明白Sitemap網站地圖的作用,Sitemap網站地圖就像是給Google爬蟲一個網站的引導,直接讓它知道網頁與網頁間的層級關係,亦是主動告訴Google爬蟲網站有新增新的內容,要把新內容新增至搜尋引擎。這樣可以令Google爬蟲快速知道網站布局,可更快速進行爬取作業。 網站地圖對seo的幫助 Sitemap網站地圖對seo排名有幫助的說法不全是正確的,提交Sitemap無法直接提升seo排名表現的。Sitemap的在seo的作用是讓你的網頁內容被Google收錄,令網頁更快進入seo排名的戰爭當中。即是沒有提交Sitemap,Google也能爬取你的網站,只是時間會相對比較長。若網站是剛建立沒有任何反向連結的情況下,提交Sitemap可以讓google找到你的網站,這點對於新的網站來說相當重要。點解SEO了解更多! 另外一方面,加速被收錄網站內容對於如果內容是緊貼時事或時下趨勢的網頁,對這類內容而言第一波流量十分關鍵,提交網站地圖能為網頁加速被Google收錄的速度。 如果你的網站已經有製作了Sitemap,它大概會長成這樣: site.com/sitemap.xml site.com/sitemap_index.xml 即:https://geniushub.cc/performance_max/sitemap_index.xml 如果你的網站還沒有建立Sitemap,你就可以選擇創建網站地圖了。 如何生成Sitemap? 了解Sitemap網站地圖的重要後,接下來便是一步步認識如何製作網站地圖。 Sitemap的種類 網站地圖是給Google爬蟲看的引導,也需要使用Google爬蟲能看懂的語言,Sitemap網站地圖可以使用文字txt、XML、其他(RSS,mRSS和Atom 1.0)這3種格式,常用的是XML格式,XML電腦系統之間傳遞和存儲資訊,並且易於閱讀和解釋。 文字Txt 最基本的網站地圖格式,以純文字形式列出網站上的URL。儘管這種格式簡單,但對於小型網站或特定用途的網站地圖仍然是有效的。 XML XML(可擴展標記語言)是一種結構化的標記語言,特別適合用於數據的交換和儲存。大多數網站使用的主要網站地圖格式即為XML。XML格式的網站地圖具有層次結構,可包含更多的信息,例如每個URL的優先級、更改頻率和上次修改時間等。XML是最常用的一種,通常會利用工具生成。 其他 RSS,mRSS和Atom 1.0,這三類通常會針對特定網站功能所使用的語言,RSS網站地圖通常包含網站的最新內容和更新信息;mRSS網站地圖可以幫助搜索引擎更好地索引圖片或影片內容;Atom是另一種用於發布和訂閱內容的XML格式,與PSS比較類似。不過,Google只接受RSS 2.0和Atom1.0的動態消息,所以使用時務必要注意。 製作Sitemap 網站後台或平台自建網站地圖 如你是使用WordPress、Wix架構網站,或一些電子商務平台,它們具備自動生成網站地圖的功能。 WordPress: WordPress 可以通過插件如 "Yoast SEO" 或 "All in One SEO Pack"的功能,可自動生成 XML Sitemap功能。 Shopify:Shopify內置了自動生成網站地圖的功能,網站管理員可以在後台找到這個功能,並對地圖的生成和更新進行設定。 Wix: Wix它也提供了自動生成網站地圖的功能,用戶可以在 Wix 的後台中找到地圖的相關選項,以及其他 SEO 工具。 利用網站地圖產生器 亦可使用其他Sitemap工具生成網站地圖,線上有多種網站地圖產生器或XML產生器,例如: XML-Sitemaps.com 只需要URL便可以生成網站地圖,不需要申請帳號,在選項設置中可以設定網站資訊及頁面最後修改日期,讓爬蟲只抓取更新頁面,但要注意網址上限為500個的限制,如網站多於500個頁面則需要付費。 網址:https://www.xml-sitemaps.com/ Sitemap Writer Pro Sitemap Writer Pro是更為專業的網站地圖製作軟件,買斷費用為24.99美元,Sitemap Writer Pro提供多種站點地圖模式如Google 新聞、Google 圖片、Google 代碼搜索,導出提交sitemap給各搜尋引擎需要的網站地圖檔案格式,等多種進階功能,如果是大型網站或需要更多Sitemap功能的話可考慮選擇Sitemap Writer Pro。 網址:http://www.sitemapwriter.com/ 提交sitemap方式 製作完Sitemap網站地圖後以後,需要提交給搜尋引擎,各搜尋引擎的提交方式不同,提交sitemap給Google可透過Google Search Console。 Sitemap提交給google步驟 1.確實網站已與Google Search Console連結及已經有管理權限; 2.把Sitemap的sitemap.xml檔案上傳到網站後台或空間; 3.進入Google Search Console後選擇Sitemap,並提交你的sitemap.xml檔案。 如提交Sitemap時出現: Sitemap發生錯誤:可利用google search console的錯誤訊息清單,修正Sitemap再提交給google。 Sitemap無法擷取:指sitemap.xml檔案出現錯誤,不能擷取完成所有sitemap.xml檔案,需要利用網址檢查工具修正Sitemap。 優化Sitemap Sitemap狀態可從google search console的網頁中觀看,提交Sitemap給google search console後亦應定時檢查所有網頁的狀態,避免有被排除的網頁或網站出現錯誤,令網站無法被搜尋引擎收錄。 Sitemap製作注意事項 網站規模 Sitemap檔案有容量及網址限制,每個Sitemap容量上限為50MB或最多也只能包含50,000個網址,如果超過了就需要把網站地圖檔案切分,再透過Sitemap整合為目錄方式上傳。 需要這麼多 Sitemap容量跟網頁量主要是電商、討論區、新聞報導等頁面數較多的比較容易超過上限。 總結 提交Sitemap網站地圖對加快網站被搜尋引擎抓取,減少手動提交網站地圖的次數,讓你的網站頁面能加快進入seo的競爭中。Sitemap對於網站架構優化不佳的網站更有明顯快速讓爬蟲了解網站的效果,降低網站頁面被孤立的情況。如需要深入了解Sitemap的使用方式,或seo排名優化協助,萬智匯擁有豐富的seo優化經驗及專業的技術顧問,能為你建構合適且健康的網站及seo規畫。
2 月 09 2023
數位行銷

設計Logo需要找設計公司嗎?掌握品牌Logo設計的6個關鍵步驟,不用找設計公司亦能充分展現你的品牌獨特性

logo是一家公司或組織的識別標誌,它是與消費者連接和建立信任的重要工具。因此,設計一個引人注目的logo是除了品牌名稱外至關重要的一環。本文將提供6個設計logo的關鍵步驟、logo設計案例、與logo設計方式等資訊。 只要問起知名企業如星巴克、特斯拉或微軟時,腦中自然會想到他們的logo,這足以說明商標與公司的關連性極高。同時比起文字,大腦更擅長圖像記憶,人類有百分之八十的經驗來自於視覺,比起閱讀廣告文字,大部分人更喜歡看視覺化的訊息,也更容易留下印象。 設計logo必需找商業設計或商標設計公司嗎? 通過仔細從各方面考量及了解品牌便可以設計一個有吸引力的,令人印象深刻的logo,協助公司建立明確的形象。商標設計有專業的設計公司,但當然亦能自己設計品牌商標,本文將為你提供6個設計引人注目的logo的關鍵步驟及logo設計方式。 關鍵步驟一:了解你的品牌 在設計一個足以展示品牌獨特性的logo過程中,定義品牌是一個至關重要的第一步驟。定義品牌形象能夠確保logo設計時能夠真實地反映出品牌的特點、價值及企業理念及企業文化。這也有助於吸引並留住消費者,並建立起你的品牌的形象。了解更多關於品牌行銷。 定義品牌形象 在進行商標設計前需要先定義品牌形象,能代表品牌的商標設計需要通過定義及瞭解品牌的過程,以品牌定位及定義品牌信息定義品牌使能進行商標設計。 品牌定位 品牌定位是指品牌在人們心目中的定位,以及如何與其他品牌區分,這包括品牌的定位、消費者對你的品牌的期望及你想要傳達甚麼形象。例如,如果你的品牌是以高級為核心的時尚品牌,那麼 logo也能表達高級感,期待以這logo吸引到尋求高質量產品的消費者。 定義品牌信息 品牌信息包括品牌使命,目標和價值觀等品牌核心,以品牌訊息能反映出品牌所代表的價值。例如,如果品牌代表的是環保,那麼你的 logo 可以包含環保圖形,如綠色樹木或循環圖案,以表示品牌與環保有關。 通過檢視品牌的結果可以確保logo是符合品牌定位的,在設計logo之前,確保對自己的品牌有清晰的了解。將有助於你設計一個與品牌相符的logo,並確保它有力地傳遞品牌及公司訊息。 品牌設計案例 如時尚服飾品牌Versace以鮮名的時尚品味及獨特的奢華美感聞名,因此以神話中蛇妖美杜莎作logo設計概念,代表著權威和致命的吸引力,設計及創意總監 Gianni Versace更表達這logo能充分表達「沒有人能逃脫梅杜莎的吸引力」。 關鍵步驟二:了解目標受眾 在定義形象之後,瞭解目標受眾是設計引人注目的 logo的另一個重要步驟。通過了解目標市場,你可以確保logo吸引了他們的注意,並通過瞭解目標客戶來確保logo與他們的需求和喜好相符。 目標市場 了解目標市場是創建吸引人的logo的關鍵步驟。通過了解目標市場,可以了解市場特色及競爭手現時的logo,以確保你的logo在市場上具足夠的吸引力,同時可以幫助與競爭對手區分開來,並向市場展示出你的品牌於市場上有什麼價值。了解目標市場是設計引人注目的logo的重要組成部分,因此是值得花費時間和精力的。 目標客戶 通過對目標客戶進行市場調查或觀察他們的生活方式和消費行為,以了解他們的需求。當了解了目標客戶的需求和喜好,能更好地設計logo,使其與他們的生活方式與偏好相符。這將有助於提高客戶對品牌的認知和信任。 關鍵步驟三:創造品牌獨特的概念 創造品牌獨特的概念指結合品牌識別信息、目標受眾的需求和喜及創意,設計一個能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的logo。同時需要這logo計設一需要能突出品牌價值和信息。出色的標誌設計需要在客戶心中造成深刻印象外還要讓客戶了解logo設計背後的品牌理念。 logo概念 logo概念是繼定義品牌後設計logo的主要根基,出色的品牌logo能在概念中把創意和創新融入其中,把品牌理念與logo設計緊密關連可確保消費者對品牌正面與直接連接性,加深消費者對品牌的辨識度。 logo概念可以通過適當使用色彩,字體和圖形來實現,使品牌與其他競爭者區分有助提高品牌識別性。 概念契合性 為確保 logo 能夠有效地代表品牌,在logo設計過程中需要檢查logo是否簡潔易記,並且易於理解。優良的 logo設計應該是簡單理解,並且能夠迅速引起人們的注意的。 此外,檢查logo的設計概念時亦要檢視logo是否符合品牌整體風格和形象。如果logo設計概念不符合品牌,則可能會對品牌造成負面影響,並影響客戶對品牌的看法。 關鍵步驟四:選擇適當的設計元素 在設計品牌的logo時,選擇適當的設計元素如色彩、字體、圖形和排版都可以用來呈現品牌訊息視覺化。因此在選擇設計元素時必須仔細以把品牌視覺化作核心,以確保logo能夠有效地傳達你的品牌。 字體對品牌印象的影響 字體可以傳遞品牌的氛圍和理念,字體的視覺變化能為消費者提供不同的感受。 粗細程度:像筆畫更粗硬帶有菱角能表達強烈的表現力,筆畫細緻且帶有尖角,則能帶來細膩的氛圍。 寬度:寬度的差異能帶來閱讀感受的不同,寬敞能帶來輕鬆感增加閱讀性,較緊密氣勢會較高更為集中閱讀。 壓縮延伸與設計:經壓縮或延伸的字體能帶來創意度、設計感與獨特感。 英文字體含意 字體方正,線條細緻:常用於印刷品及正式的文件。例如:Times New Roman、Georgia。 沒有細微的線條,通常比較簡約:可用於現代化和科技風格的品牌。例如:Arial、Helvetica。 線條比較粗獷和引人注目:常用於頭銜、標題或廣告中,比較粗獷和引人注目。例如:Achivo Black字體。 具有手寫體的外觀:適合用於較自然和人性化的品牌。例如:Bad Script。 中文字體含意 從字體的粗細、有無襯線、字型壓縮延伸等也會帶來不同的感受。 明體、宋體:有粗細變化,偏古典、人文、優雅。 黑體:現代、時尚、中性、俐落的感覺。 圓體:圓潤、可愛、活潑、輕鬆的感覺。 手寫字體:情感豐富、真實感、可愛的感覺。 適當的顏色 選擇適當的顏色是設計出注目logo的重要因素。每種顏色都具有特定的含義選擇對的顏色能夠增加商標的辨識度,從而更簡單的記住和辨認,例如想到紅色配黃色的logo設計,大部分人能馬上想到麥當勞或萬事達,這就是顏色在品牌logo的識別性。 色彩學 色彩學在設計、攝影、繪畫和印刷等領域中具有重要的作用,例如,紅色通常被認為是激勵和積極的,因此適合快餐店的標誌;而藍色通常被認為是沉靜和安全的,因此可能適合銀行的標誌。 如以環保作概念公司的logo,市場趨勢下大多會選擇綠色如選擇了其他與環保概念不和諧的顏色,這樣的設計很多人會認為不符合環保的風格,並會影響對公司的第一印象。因此商標設計時品牌視覺上需要找到適合的顏色,以滿足及符合品牌風格,避免出現違和感。 關鍵步驟五:具吸引力的圖像 圖像設計是商標設計的另一具影響力的記憶點,圖像能更有效地傳達品牌的訊息,讓人們理解品牌精神,選擇與品牌相符的圖像,確保圖像簡單易讀與在設計創意、潮流趨勢及經典中取得平衡。 以簡潔圖像呈現 圖像是品牌的象徵,因此必須確保它代表品牌。另外,圖像也必須簡潔易讀,基於品牌理念與風格以易於識別的元素設計logo。 錯誤的圖像設計像是過於複雜,包含太多不必要的細節,使得人們難以立即識別和理解圖形的意義。另外,如果圖形不符合品牌風格,也會影響圖形的有吸引力。 關鍵步驟六:測試logo適用性 3個合適度測試問題 設計logo時需要確保logo與品牌風格及印象、公司的價值觀,使命和願景相符,可以以下三個問題評估: 公司的價值觀,使命和願景是甚麼? logo表達了甚麼價值觀?能否反映公司使命、理念和願景? 大部分人看到設計的logo能否與公司名稱連結? 如果以上問題都存有疑慮,那麼logo與品牌有風格不相符的問題,這時候可以回到第一步考慮重新設計logo,以確保logo與品牌風格的一致性。 品牌logo的應用 logo設計完能用到甚麼地方?Logo 的應用範圍很廣泛,主要可應用在以下幾方面: 商標識別 作為商業品牌的識別標誌,給顧客一個清晰明確的印象。代表了品牌和企業形象,能夠讓顧客在一個眾多的競爭環境中輕鬆識別你的品牌,有利建立客戶對品牌的信任和認同。商標可以在各種媒體與業務上使用,例如宣傳品設計、型錄設計、網站,廣告,以及社群等。 廣告宣傳 Logo 可以用於印刷廣告,廣告物料,網站和其他線上媒體上的宣傳,通過印刷廣告,廣告物料,網站和其他線上媒體上的宣傳提高品牌知名度。這使得客戶能夠輕鬆地識別公司品牌,並在未來做出購買決策時進行聯想。 產品包裝 Logo 可以作為產品包裝的重要組成部分,以吸引顧客注意和識別。包裝設計上可運用創意加入公司 Logo 可以作為產品識別的重要元素,吸引消費者的目光。在競爭激烈的市場中,有一個鮮明的 Logo 可以讓消費者需要某類商品的情況時,會直接想到你的品牌名稱及商品,幫助品牌建立強大的形象和聲譽。 總結 總而言之,品牌 logo 設計是品牌形象建立的重要組成部分,因此必須經過細心的考慮和設計。通過了解品牌,清晰地定義企業風格及印象、公司的價值觀,使命和願景。通過仔細的策劃和設計,可以確保 logo 能夠有效的代表企業。最終,吸引潛在客戶,建立與顧客的聯繫並吸引更多的注意力和支持。 現在你已經了解了公司logo對公司業務與發展的重要性,馬上開始設計合適的公司logo吧。如果你想瞭解更多logo設計與行銷方式讓公司業績更亮眼,不妨填寫表單訂閱我們的電子報,或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰!
10 月 24 2023
SEO排名優化

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SEO並非一件容易的事,當掌握了方法、技術,利用工具有步驟地去完成,提升網站排名並不難。本文整理了SEO必學的內容,一步一步地教你如何提升SEO。 什麼是SEO?6大基礎你要知 SEO的定義 SEO是 “Search Engine Optimization “的縮寫,即是「搜尋引擎優化」,它是一個可以用來提高網站在搜尋引擎上的排名的過程。 簡單理解,就是透過優化各種元素,讓網站可以排名到搜尋結果頁(SERP)第一頁的過程,這個做法可以讓網站獲得更多的曝光。因此SEO是數位行銷的重要策略之一,不論是B2B、B2C,服務業還是電商,只要你的客戶在購買服務或產品之前都會先通過搜尋引擎搜尋獲得資訊,就適合進行SEO。 SEO的好處 讓搜尋引擎以及大眾知道網站的存在 網站設計精美但沒有人知道,這無疑是浪費資源和金錢。要讓大眾認識你,必須先要讓搜尋引擎知道你網站的存在,而SEO的其中一部分就是提升搜尋引擎對你網站的資料爬取和理解。當搜尋引擎認識你的網站後,才能讓搜尋用戶看到你網站的資訊。 排名越高點擊率越高 之所以大家都為SEO趨之若鶩,這裡有兩大數據可以看出: 第一,根據研究調查,約有81%的人在消費之前都會在搜尋引擎上查詢相關的資料。如果在搜尋結果首頁可以看到企業的資料,不但可以帶來流量,消費者的信心度也會大增。 第二,根據Backlinko的統計,Google SERP首頁排名第一位的點擊率約為27.6%,從第二名開始則會呈現較大的下降趨勢。因此網站在自然搜尋結果中排名越高,點擊率也越高。 為了獲得企業的曝光和流量,大家都會使出渾身解數提升網站的排名。 帶來流量以及有潛力的流量 SEO不僅可以帶來流量,而且這些自然搜尋流量一般來說都會比較有保證。搜尋用戶往往比較會相信排名靠前的網站,而且可以通過搜尋結果中網頁的標題及描述等資訊預測與自己需求是否相關,因此所帶來的流量都比較有潛力。 無需支付廣告費 SEO最大的優勢是它不像付費廣告停止付費效果就歸零,相反SEO會隨著時間及內容的發酵效果越來越好,可以視為「免費的廣告」。 另外相對於廣告,人們更喜歡不被推銷的感覺,如可以通過SEO讓網站提升到第一位甚至是精選摘要(點擊率42.9%),效果是遠比關鍵字廣告的點擊率高出好幾倍。 認識搜尋引擎 SEO的好處顯而易見,既然SEO是提升網站在搜尋引擎的排名,我們就需要先了解搜尋引擎的原作原理。 搜尋引擎的種類 根據Similarweb的統計,2023年最常用的搜尋引擎依然是Google以90.68%大幅領先與Bing(3.23%)、Yahoo(3.17%)、Naver(0.48%)以及DuckDuckGo(0.35%)。雖然它們的運作原理基本上相同,但各有不同的特色,例如NAVER是韓國最主要的搜尋引擎,企業不妨可根據自己的目標市場來針對不同的搜尋引擎盡行佈局。 而我們這裡所指的是以提升在Google的排名為主。 搜尋結果頁結構 一般來說搜尋結果由兩大部分組成,分別是付費廣告結果以及自然排名。 付費廣告是通過Google ads,如搜尋廣告或購物廣告,通過關鍵字的設定,從而顯示在搜尋結果頁的付費排名欄位中,一般是最上方、最下方及最右邊。廣告的排名除了會受廣告的出價所影響之外,亦會受廣告的品質所影響。 自然排名則是通過Google演算法,在SERP自動排列結果,而排名並非有付費廣告產生,而是基於網站的內容、品質、相關性等因素所影響。 Google的運作原理 這裡所指的是自然排名的運作原理,Google搜尋引擎的運作原理基於複雜的演算法和爬蟲技術,而Google的爬蟲稱之為「Googlebot」。雖然搜尋引擎的演算法不斷更新,但基本上主要是通過以下三個步驟來完成:爬取、收集檢索及排名。 Google通過爬蟲檢索網站,將網站納入等候隊伍,未所收集的信息建立索引並收錄網站加入資料庫。當用戶使用Google搜尋時,Google會根據關鍵字提供相關的內容找出相關的網頁並顯示排名。而SEO的目的就是通過提升網站在自然結果中的排名。 SEO與PPC、SEM的關係 SEM即搜尋引擎行銷(Search Engine Marketing)是一種數位行銷策略,透過搜尋引擎進行行銷活動。而Google是搜尋引擎的龍頭,因此這裡所指的基本上是透過Google進行的行銷活動。 SEM可以分為PPC及SEO。 當中PPC是我們常用的Google ads,當中關鍵字廣告及購物廣告都是通過關鍵字觸發出現在搜尋結果頁的廣告。因為這種廣告的收費模式是以每次點擊作為收費,所以稱為PPC(Pay-Per-Click)。 SEO與PPC有著密不可分的關係,兩者相輔相成,在行銷領域一般兩者會搭配使用以提升效果。 Google演算法對SEO的影響 網站在SERP現時的順序基本是由Google的演算法決定,而Google每年都會有1-2次重大的更新以及約500次細微的調整,每次演算法的變動都可能會造成網站排名的大洗牌。 當中最為出名的是2013年蜂鳥演算法針對打擊刻意填充關鍵字網站的更新,是SEO領域中重要的里程碑,而其後的演算法則是往使用者體驗、搜尋意圖以及地理位置等方面發展。 Google演算法與SEO息息相關,決定著網站的排名,所以在制定SEO策略的時候需要與Google演算法更新保持一致,如2023年9月14日關於實用內容以及AI Content的更新則有顛覆了傳統SEO的做法。 搜尋意圖 2015年Rank Brain演算法出台,用戶的搜尋意圖已經在搜尋引擎中得到了廣泛的應用。所謂的搜尋意圖,指的是使用者搜尋背後的真正目的和意圖,可以從用戶輸入的字詞用於區分,可分為資料意圖(Informational Intent)、商業意圖(Commercial Intent)、購買意圖(Transactional Intent)及導航意圖(Nabigational Intent)。 搜尋意圖在SEM的應用佔比相當高,如搜尋廣告中的關鍵字比對類型,已經是按照搜尋意圖進行分類,又如SEO中了解使用者真正的目的才能夠更好地提供跟符合需求的內容。 了解了SEO的基礎要素後,我們便可以著手處理SEO優化。 的排名。 SEO怎麼做?7大步驟易上手 SEO優化如何做,我們第一步需要明確你網站的閱讀對象是Google與搜尋用戶。從Google的運作原理可以知道,要讓Google理解了你網站的內容才能準確地在搜尋用戶搜尋時展現出來。 每天有海量新網站出現,爬蟲無法無止境地爬取所有網站(「檢索預算Crawl Budget」),而SEO其中一個功能就是優化網站的結構,讓Google爬蟲更有效率的爬取和理解你網站的資料。 以下是Google關於搜尋引擎運作方式的影片介紹。 我們不妨可以參考這個介紹制定SEO的步驟,如果把SEO視作為一個廣告活動,它的步驟應該如下圖。 關鍵字研究 SEO的關鍵字是指在搜尋欄中輸入的一組字或多組字詞,是連接搜尋用戶與網站之間的橋樑。 關鍵字研究SEO最重要的一環,因為並非所有的關鍵字都適合用於優化,如果選擇不適合的關鍵字,有可能投入了大量的精力和時間,SEO的排名都不見起色。 先收集後選擇 關鍵字研究應該是先收集有潛力的關鍵字清單,再從清單中選擇適合的關鍵字開始,選擇關鍵字時可以關注以下重點: 1)Google已經收錄的; 2)有一定月搜尋量的; 3)關鍵字難度低的; 4)根據搜尋意圖及相關性安排優化的先手順序。 需要說明的是,不少新手會從熱門的關鍵字入手,認為它可以帶來不錯的流量,但卻忽視了這個關鍵字的難度。建議在熱門關鍵字難度太高的時候,我們可以選擇長尾關鍵字開始。雖然長尾關鍵字的搜尋量小,但把長尾關鍵字都收集起來放在同一個內容上面,搜尋量也是相當可觀的。當足夠多的長尾關鍵字能夠進入SERP,熱門的關鍵字才有被排名在第一頁的可能。 關鍵字研究工具推薦 Google ads中的Keyword Planner是不錯的免費工具,因為可以知道哪些關鍵字Google *已經收納亦有提供有搜尋量等資訊,配合Google Trends便可輕鬆獲得關鍵字研究清單。如果希望節省精力和時間,Ahrefs及Semrush等付費工具便能輕鬆掌握關鍵字各個SEO要素。 (*感謝網友Jack指正錯字) 內容創作 常說Content is King,SEO領域的確沒有錯。但需要特別說明的是,SEO Content(內容)絕對並非只是部落格文章,它還包括產品頁、影片、Podcast等。內容的優化可以分為針對現有內容的優化以及創作新的內容,但不論何種,在優化時都需要把握網站的內容符合搜尋用戶的搜尋意圖。這個時候就可以把上一個步驟的關鍵字,通過分析該目標關鍵字的搜尋意圖來優化對應的內容。 3C分析法 3C(Content Type、Content Format、Content Angle),透過將所選關鍵字輸入Google搜尋欄來分析搜尋結果頁第一頁的排名情況來確定關鍵字的搜尋意圖。 如SERP以電商和購物網站為主,這個關鍵字的搜索用戶多數是希望購買商品,這反映出購買性意圖,這個關鍵字更適合優化產品頁的內容。 如SERP以部落格文章為主,這個關鍵字的搜索用戶多數是在尋找有關產品的更多信息,例如比較、推薦、使用指南或教程等等。這表明他們的意圖是資訊性或商業性的,而不是立即購買,這個關鍵字則更適合優化部落格文章的內容。 部落格文章 SEO內容優化很多時候會集中在部落格文章內,因為一般來說它的邊幅較長,包含的關鍵字通常較多,相對容易提升網站排名,所以也稱之為SEO文章。SEO文章也講求規劃和撰寫的技巧。 SEO文章在架構規劃,可以把握這個原則: 一個主題=一個主要關鍵字; 讓主題更為完整=足夠的次要關鍵字。 當中次要關鍵字可以是同義詞、長尾關鍵字或是子主題。 當有了完整的SEO文章規劃時就可以開始撰寫,一般好的SEO文案是分點說明、善用多媒體元素及說「人話」,可以增加文章的易讀性。另外為文章設置適合的標題,按H1-H4去設置文章架構,不但可以方便搜尋用戶閱讀,更重要地是方便Google爬取和理解,從而提升網站的排名。 站內SEO 當網頁有了內容,我們便可以進行站內SEO。 站內SEO,亦稱作On-Page SEO,是指通過優化網頁上所有的內部元素來提升網站排名。這個步驟的重點是如何幫助google和搜尋用戶更好地理解網頁內容。 它可以包括內容、網址、標題、Meta描述、內部連結、圖片、外部連結等等。 URL URL即是網址,經過優化後的網址,可以讓Google和搜尋用戶很容易就理解網頁是關於什麼內容。這部分是相對較為容易的步驟,可以參考以下原則: 1)保持簡潔清晰 2)具描述性 3)適當加入關鍵字 4)不要使用重複字眼 5)盡量使用小寫英文 6)符號請使用-(Hyphen連字符) 這個步驟需要注意的事,如果欲優化的網頁在Google已經有不錯的排名以及Backlink,建議不要隨便修改,因為會導致Google認為這是一個新的網頁,之前所建立的排名及Backlink會化為烏有。如堅持修改,請使用301轉址則可避免上述情況。 Meta Tag Meta Tag 是搜尋引擎看的語法,可以讓搜尋引擎更好地理解內容。Meta Tag優化主要集中在Meta Title、Meta Description。 Meta Title是網頁的標題,這個標題是網頁在搜尋引擎結果頁面(SERP)上顯示的標題文字。 Meta Description(元描述)是用來提供網頁的簡要描述,簡單理解就是網頁的摘要。 上述兩者的作用除了協助搜尋引擎理解外,亦可提升搜尋用戶的點擊率。撰寫的時候則可以參考以下建議: 1)言簡意賅 2)適當加入關鍵字 3)每個網頁應有專屬的 4)注意長度以免被不同裝置顯示截段 5)吸睛但不要誘導點擊 與URL一樣,通常都是相對較為容易的優化步驟。 圖片 圖片是網頁多媒體元素之一,不但可以快速吸引用戶的眼球,更可以提升搜尋體驗。圖片除了要清晰漂亮之外,在我們看不到的地方仍然有很多需要優化的地方。 圖片的名稱是很多人忽略的地方,雖然Google暫時未能理解圖片的內容,但它會從周圍的文字或是圖片檔案的名稱去理解。另外當我們的滑鼠移動到圖片上時也會顯示圖片的麼名稱,你應該不希望當用戶滑鼠移動到圖片時只顯示一些好無意義或是雜亂的文字,如01.jpg或是%6&7.png。 圖片的ALT即替代文字亦可以發揮協助搜尋引擎理解的作用,alt的原意是幫助視力障礙者理解網頁內容或是當圖片失效時以替代文字顯示,優化這個部分亦可達到提升SEO的效果。 所以在優化的時候,就不妨以清晰簡潔的語言描述圖片的內容,可以適當加入關鍵字,但切忌堆砌關鍵字。 連結 Google的爬蟲是由其中一個網頁開始,然後順著網頁的網站連結去爬取其他網頁的信息。如果缺少了網頁連結,這個網頁就如一個孤島一樣。對SEO來說,網站連結優化就能夠讓Google更好地理解你整個網站的內容,讓Google對網站全面的了解從而提升對網站的信任度。 連結優化可以分為內部連結(Internal Link)、外部連結(External Link)以及反向連結(Backlink)。不過Backlink會放在站外SEO的步驟中,所以這裡會以內部連結及外部連結為主。 內部連結是在您的網站內部的不同頁面之間建立的連結。這些連結有助於維護網站的結構,幫助用戶導航,並提供內容相關性的線索。這些連結應該基於內容的相關性,因此當用戶瀏覽您的網站時,他們可以輕鬆地訪問相關的內容。這有助於改進用戶體驗,並提高頁面的點擊率。 外部連結是您的網站鏈接到其他網站的連結。這可以包括參考其他權威網站、提供更多資訊或支持您內容的證據。外部連結有助於建立您網站的信任度,因為它們顯示您參考了可信的來源。同時,外部連結也可以幫助Google了解您內容的主題,並幫助改善您的搜索排名。 要注意的是,內部和外部連結都應該是有價值的並且自然,不應該過度使用或過度優化。網站連結優化應該是有意義的,有助於用戶和搜索引擎,而不是僅僅為了SEO目的而存在的。 站外SEO Off-page SEO(頁面外部優化)是指在網站之外的其他網站、社交媒體平台、社群網絡等地進行的優化活動,旨在提升網站在搜尋引擎排名中的表現。這些活動通常涵蓋了建立高質量的外部連結、社交媒體宣傳、社群參與等。 Local SEO Local SEO(本地搜尋引擎優化)是一種針對本地商家和店面的搜尋引擎優化策略。其主要目的是讓你的業務在本地搜尋結果中更容易被找到,並提高在特定地理區域內的曝光度和可見性。這在一個越來越注重地理位置的世界中變得越來越重要。 Google我的商家就是Local SEO重要的環節。因為GMB在搜尋結果出現的位置,比自然搜尋更高,位置更為明顯,因此對於商家的曝光及流量都有非常大的作用。如何經營Google我的商家,不妨可以從完善商家檔案入手,盡可能地提升評論數及5星評價,亦要學會如何處理可能出現的負評。 技術性SEO Technical SEO(技術性搜尋引擎優化)是一種針對網站技術層面進行的搜尋引擎優化策略,旨在確保你的網站在技術上能夠被搜尋引擎正確地索引、爬行和解釋。它關注的是改善網站的技術結構,以便搜尋引擎更有效地理解和呈現網站的內容。關於這部分,為網站建立Sitemap或許是一個不錯方法,雖然即使沒有sitemap google的爬蟲還是能爬取網站信息,但Sitemap可以加快這個動作。 其他 SEO工具? SEO是一個講求資訊的過程,資訊越多,優化能夠做得越好。除了免費工具外,有時候付費工具也是必要的,例如我們不但需要了解自己的情況,競爭對手的情況也需要學習和了解。當然這個競爭對手指的是Google SERP上排名的其他網站。這些SEO工具可以讓你快速獲得自己與競爭對手的數據,優化更有方向。 付費SEO工具推薦:Ahrefs、Surfer 付費設計工具推薦:Canva、Figma(免費版其實也很好用) 找SEO公司? 處理SEO,可以企業自己操作亦可外包給專業的SEO公司。SEO雖然是免費的廣告,但需要投入較多的時間與精力,企業在選擇自己操作是外包的時候,需要把人力成本和機會成本也考慮進去。而SEO工具中,付費工具的月費也不菲,有些時候選用SEO公司服務,可能成本會更低。2023年SEO公司的服務內容、費用以及注意事項,企業在選擇時亦可根據這些要素考慮清楚。如果企業在台中,亦不妨考慮的台中本地的SEO公司,這樣在溝通的時候就更方便了。 總結 SEO是漫長的過程,沒有辦法再數周內馬上提升效果,但如果方法找對了,讓它醞釀完成了,效果會超乎你的想象。SEO不容易,但多花點時間、借助分析工具,其實是可以做到的。Google Ads *與SEO是一對雙生子,綜合運用才是企業長久經營致勝的關鍵! 延伸閱讀:《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!