關鍵要點
- 設定前先確認資料量、搜尋意圖與是否有轉換價值
- 搜尋字詞報表是找排除關鍵字最主要的來源
- 帳戶層級清單適合跨活動共用，集中管理
- 設定後要回頭檢查，發現誤排立即調整
設定排除關鍵字需要先確認搜尋資料、選擇套用層級與比對類型，並在設定後持續檢查成效。本篇是實際的後台操作教學；如果你還不清楚排除關鍵字「是什麼、為什麼重要」，建議先看：排除關鍵字是什麼？
設定排除關鍵字前，先確認這 3 件事
先說明用語：台灣行銷圈習慣講「排除關鍵字」，Google Ads 後台介面則標示為「否定關鍵字」（Negative Keywords），兩者是同一個功能。
在新增排除關鍵字前，建議先快速檢查以下三點，可以避免誤排有效搜尋。
是否已累積足夠的搜尋字詞資料：建議先觀察搜尋字詞報表，確認該字詞是實際出現、且重複出現的搜尋，而非偶發狀況。
是否清楚這個搜尋字詞的實際意圖：不要只看關鍵字字面意思，要確認搜尋者是在找資訊、工具、教學，還是與你的服務完全無關的內容。
是否確認該字詞未帶來任何轉換價值：如果該搜尋字詞曾帶來轉換，或有潛在商業價值，就不適合直接排除。
排除關鍵字可以從哪裡找？
找排除關鍵字最主要的來源是「搜尋字詞報表」，它顯示使用者實際輸入的查詢；其次可從客戶常見誤解、以及產品「不提供的項目」整理出穩定可重複使用的排除清單。
搜尋字詞報表（Search Terms Report）
這是最主要的來源，可以直接看到使用者實際輸入的搜尋字詞，並判斷哪些不適合顯示廣告。查詢路徑：
- 進入 Google Ads 後台，點擊左側選單【廣告活動】
- 選擇任一廣告活動或廣告群組
- 點擊【關鍵字】
- 切換至【搜尋字詞】分頁
客戶常見誤解與錯誤查詢推測
根據我們過往的經驗，某些字詞經常代表錯誤期待，例如：
- 競爭對手品牌名稱等
- 資訊型：「什麼是 xxx」、「xxx 是什麼」、「如何 xxx」、「指引」、「指南」、「DIY」、「教學」等
- 負面詞彙：「陷阱」、「黑店」、「免費」等
這些都可作為排除方向的參考，也可以從日常與客戶的對話中獲得靈感。
產品或服務「不提供的項目」整理
先列出「明確不提供」的服務或條件，這樣有助於建立穩定且可重複使用的排除關鍵字。
Google Ads 排除關鍵字實際設定步驟
帳戶層級排除關鍵字清單的設定路徑：Google Ads 左側「工具」→「共用資料庫」→「排除關鍵字清單」→「+ 新增」，命名並貼上排除詞、設定比對類型後，套用到指定的廣告活動或廣告群組。
帳戶層級排除關鍵字清單
- 1.Google Ads左側選單「工具」
- 2.選擇「共用資料庫」，
- 3.選擇「排除關鍵字清單」
- 4.按「+新增」排除關鍵字清單
- 5.命名這份清單
- 6.貼上排除關鍵字清單
- 7.修改清單中的排除比對類型
- 8.選擇套用的廣告活動或廣告群組
參考資料：Google Ads說明中心（為廣告活動新增排除關鍵字）
廣告活動新增排除關鍵字
- 「廣告活動」
- 點選「洞察與報表」
- 選擇「搜尋字詞」
- 勾選不適合的關鍵字
- 設為排除關鍵字
排除關鍵字比對方式該怎麼選？
比對方式選擇原則：明確完全不相關的字詞用廣泛比對排除、想擋特定組合但保留其他可能用詞組比對排除、已確認無轉換價值的單一字詞用完全比對排除。
延伸閱讀：區別關鍵字比對類型
| 排除關鍵字比對方式 | 什麼情況適合使用 | 排除範圍 | 使用時注意事項 |
|---|---|---|---|
| 廣泛比對排除 | 明確不相關、完全不想出現的字詞 | 最大 | 容易誤排有效搜尋，設定前需確認字詞 |
| 詞組比對排除 | 想排除特定搜尋組合，但保留其他可能性 | 中等 | 需注意字詞順序是否影響判斷 |
| 完全比對排除 | 已確認不具轉換價值的特定搜尋字詞 | 最小 | 排除效果精準，但覆蓋範圍有限 |
三種比對方式的判斷邏輯與符號寫法（不加符號、" "、[ ]）。
排除關鍵字清單（Negative Keyword List）如何設定與套用？
當帳戶中有多個活動需要共用相同的排除關鍵字時，使用清單會更有效率。
什麼情況需要建立排除關鍵字清單：當相同排除關鍵字反覆出現在多個活動中，或帳戶結構逐漸複雜時，就適合使用清單集中管理。
如何建立排除關鍵字清單：在 Google Ads 中建立新的排除關鍵字清單，將常用的排除字詞加入清單即可。
如何將清單套用到多個活動：建立完成後，可將同一份清單套用到不同活動，確保排除規則一致。
如何檢查排除關鍵字是否生效？
檢查排除關鍵字是否生效的方法：回到「搜尋字詞」報表確認該字詞是否仍出現，並留意曝光與點擊是否出現異常大幅下降，發現誤排可立即移除或調整。
排除關鍵字設定完成後，仍需確認是否正常運作。
- 再次查看搜尋字詞報表，確認該字詞是否仍出現
- 留意曝光與點擊是否出現異常大幅變化
若發現誤排或影響過大，可即時調整或移除排除關鍵字。
萬智匯獨家觀點：排除關鍵字不是一次設定完成
實務操作中，排除關鍵字不應該一次加到「最完整」，而是隨著搜尋資料逐步累積，持續調整。
先確保沒有明顯錯誤搜尋，再慢慢縮小曝光範圍，會比一開始就大量排除來得穩定。這樣的設定方式，有助於保留系統學習空間，也能降低誤排有效搜尋的風險。
常見問題
排除關鍵字要怎麼設定？
在 Google Ads 後台有兩種方式：一是進入「廣告活動 → 洞察與報表 → 搜尋字詞」，勾選不適合的查詢設為排除；二是到「工具 → 共用資料庫 → 排除關鍵字清單」建立清單，再套用到多個活動。
排除關鍵字要設定在哪一個層級？
可設在帳戶、廣告活動或廣告群組三個層級。共用、跨活動的排除詞適合用帳戶層級清單管理；只針對單一活動或群組的排除，則設在對應層級即可。
排除關鍵字清單怎麼建立？
到 Google Ads 左側「工具」→「共用資料庫」→「排除關鍵字清單」→「＋新增」，命名清單、貼上排除詞並設定比對類型後，再選擇要套用的廣告活動或廣告群組。
排除關鍵字要多久檢查一次？
沒有固定頻率，建議在搜尋字詞報表累積一定資料量後再回頭檢查。檢查時確認被排除的字詞是否仍出現，以及曝光、點擊有無異常下降。
設定排除關鍵字後廣告曝光大幅變少，怎麼辦？
通常是排除範圍過大或比對方式選錯。先回到排除清單檢查是否有廣泛比對排除誤擋了有效搜尋，移除或改為較精準的詞組／完全比對排除即可。
總結
排除關鍵字的設定重點，不在於一次加到最完整，而是建立正確的設定流程與檢查習慣。透過實際搜尋字詞資料，逐步新增、調整與驗證排除關鍵字，才能避免誤排有效搜尋，讓關鍵字廣告維持穩定運作。
延伸閱讀：Google 關鍵字廣告入門指南
最後更新日期：2026-06
