IG過氣了嗎?9個小紅書打敗各個社交媒體在90後中爆紅的行銷技巧

8 月 4, 2023 | 社群媒體

摘要:常用的社交媒體平台大多都集中討論Facebook和Instagram,但近年不論在香港或台灣的應用程或排行榜小紅書的排名與Facebook、Instagram、LINE平分秋色,甚至Facebook被說是老人才用的,Instagram也被說已過氣,轉投小紅書的懷抱。那麼,究竟「小紅書」有什麼特點,能夠在90後中爆紅,並且在營銷領域中打敗其他社交媒體呢?

小紅書爆紅原因

小紅書有多熱門?

小紅書的爆紅並非突然而是慢慢的成長,小紅書成立於2013年,最初以海外購物攻略起家,平台主要關注時尚、美妝、生活、旅遊等領域,並提供用戶分享和討論相關主題的功能。2016年到2018年間,小紅書獲得了電商巨頭阿里巴巴與中國最大網路公司騰訊的投資,進一步促進了其發展,讓小紅書快速成為中國繼微博及抖音後最受歡迎的社交媒體平台。

以用戶比例而言小紅書是目前最受中國90後歡迎的社交媒體平台,截至2021年12月,小紅書的月活用戶已達2億,其中7成是90後,而到2023年2月,平台的月活躍用戶數量已達2.6億,目前平台上有超過2,000萬月活躍創作者,全球200多個國家17.3萬個品牌進駐。

點擊《Digital 2023 HongKong》《Digital 2023 Taiwan》了解更多網路使用習慣。

redbook marketing A

小紅書的優勢

小紅書又被稱為中國版的Instagram,由於兩個平台所關注的都是分享生活,因此類型上看似很雷同,但小紅書擁有其他特有的元素,讓平台成為現時極受歡迎的社交平台。根據調查,小紅書的台灣用戶中,年齡介於 18 – 24 歲,屬於 Z 世代的年輕用戶最多。小紅書在台灣 App Store 的排行榜有時甚至高過 Instagram。

用戶年齡層集中

小紅書在中國市場尤其在年輕人中間非常受歡迎,且平台的用戶主要集中在90後和00後,因此品牌可以通過在小紅書上行銷時,應針對這一目標用戶配合他們的群體互動方式和溝通方式。

社交與購物結合

小紅書結合了社交和購物的功能,使得用戶可以在平台上分享心得、經驗、購物攻略等內容,同時也可以直接購買相關的商品。這種社交與購物的結合,讓品牌可以通過在小紅書上建立品牌形象、與用戶互動、進行商品推廣和銷售。

跨境電商優勢

小紅書最初是以海外購物攻略起家,後來發展成為跨境電商平台,品牌可以在小紅書上設立自家店鋪,直接銷售產品給中國用戶。這樣的跨境電商優勢為品牌擴大中國市場提供了更多的機會和便利。

UGC模式

小紅書內容採用的是UGC模式,UCG 指的是由使用者或消費者主動創造和分享的內容,而不是由品牌或企業創建的內容,UCG 的特點是由使用者自發創作,通常是基於他們的個人經驗、意見、觀點和感受,從而提升用戶及粉絲的參與感。用戶通過在平台上創建個人主頁,發佈自己的內容,例如分享生活照片、心得體會、產品評價、教程等。這種UGC模式使得小紅書的內容更加多樣化和豐富,吸引了大量的用戶和創作者。

豐富的內容創作生態系統

小紅書上有超過2,000萬月活躍創作者,通過創作者計劃,優質的創作者可以獲得平台提供的一些福利和支持,他們在平台上分享各種各樣的內容,包括時尚、美妝、生活、旅遊等多個領域。這樣的內容創作生態系統為品牌提供了大量的原創、有趣、多樣化的內容合作機會,能夠吸引用戶的關注和參與。點擊內容行銷了解更多。

小紅書的營運優勢

9個小紅書運營技巧

小紅書的運營方式更著重於與用戶及與小紅書平台的互動,如果想經營好小紅書平台可參考以下小技巧:

遵守平台規則和政策

小紅書有一系列的規則和政策,包括用戶行為規範、內容規範等,像不能用「最」相關的字、不能引流到別的平台、過長的文字等。確保內容符合小紅書的規則和政策,避免違規行為,否則可以會被減少曝光、禁言甚至封號等。

豐富且高質量的內容

在小紅書上生成豐富且高質量的內容是吸引用戶和增加曝光的關鍵。確保您的內容有吸引力的標題、優質的圖片、有趣的文字和實用的信息。內容應該與用戶的興趣和需求相符,並且具有分享價值,讓用戶願意點讚、留言和轉發。

使用適當的標籤和關鍵字

使用適當的標籤和關鍵字可以幫助您的內容在平台上更容易被搜索和發現。選擇與您的內容相關的標籤和關鍵字,並確保它們是熱門和有搜索量的。

與用戶互動

在小紅書上十分重視用戶間的互動,與粉絲互動是提高曝光的有效方式。回復用戶的留言和評論,與用戶建立互動,回應他們的問題和建議,增加用戶對您內容的關注和忠誠度。

積極參與社群活動

小紅書經常舉辦各種社群活動,例如挑戰、活動、合作等,積極參與這些活動可以提高您的曝光和受關注度。參加活動並按照相應的規則進行,可以讓您的內容更容易被推薦和展示給更多用戶。

定期更新內容

定期更新內容可以保持您的帳號的活躍度和吸引力。定期發佈新的內容,並保持一定的頻率,可以吸引用戶的注意,並保持用戶對您帳號的關注。

利用分析工具

小紅書提供了分析工具,可以幫助您了解您在平台上的表現和效果。利用這些分析工具,您可以獲取有關您的內容表現、用戶互動和關注度的數據。根據這些數據,您可以調整您的內容策略,優化您的內容,以更好地滿足用戶的需求和平台的算法。

與其他用戶合作

與其他用戶合作可以擴大您的受眾和曝光。您可以與其他在小紅書上有較大粉絲基礎或相關內容的用戶合作,例如共同創作內容、合作推廣或交換互動等。這樣可以增加您的曝光,吸引更多的用戶關注您的內容。

小紅書亦有廣告

小紅書跟其他社群平台一樣,亦有廣告功能。在【發現】中會有信息流量廣告,主要是以原生內容的形式在探索新聞頁面上的雙欄動態中呈現,在右下方會有“贊助”的字樣。現在比較流行的廣告內容製作與其他用戶發佈的內容相似,通過吸睛的標題,圖片或是影片,吸引用戶點擊。在製作廣告內容時,不妨可以多參考小紅書平台的貼文模式,提升廣告被點擊的機會。

掌握小紅書官方第一手消息

小紅書平台在發布第一手消息上亦跟隨UGC特性,小紅書官方經營著不同的帳號,發怖不同類型的資訊,關注平台的官方帳號可以獲得第一手消息,並且可以參與官方活動和獲得流量扶持,從而提升賬號的成功率和曝光量。不妨多參考這些官方帳號所發佈的信息:

運營類:小紅書視頻號、小紅書成長助手、小紅書創作學院、小紅書商家學院、專欄成長學院、蒲公英小助手、薯條小助手、商家薯、新品薯、視頻薯、直播薯、帶貨薯

政策類:薯管家、反詐薯、薯隊長、招聘薯

美妝類:美妝薯、美妝情報局

時尚類:潮流薯、潮流藝術薯、潮流情報官、小紅叔、時墨小姐姐、時尚薯

美食類:吃不飽同學、吃貨薯

旅行探店類:城市情報官、走走薯

攝影設計類:攝影薯、Geek小哥哥、REDstudio、小紅書REDesign、小紅書UED

運動健身類:運動薯、蜜桃小姐姐

娛樂類:遊戲薯、娛樂薯、音樂薯、巨星薯、電影薯

生活類:生活薯、VLOG薯、日常薯、生活研究所

知識類:校園薯、知識薯

母嬰類:薯寶寶、辣媽成長日記

寵物類:寵物薯、萌寵幼兒園

人文繪畫類:人文薯、玩家薯、心情薯

汽車類:汽車薯

家具建材類:家居薯

關注小紅書平台的官方消息,掌握第一手資訊,並在您的賬號運營中獲得更多的優勢,不斷地積累和實踐你的營運技能,及擁有正確信息找到趨勢能少走很多彎路。

總結

小紅書之所以能在90後中爆,主要是因為其基於UGC的社區模式,強調真實性和真實感的內容,優質的用戶體驗以及高度社交化的特點,吸引了年輕用戶在平台上分享、互動和參與。

相對於一些其他社交媒體平台, 小紅書在用戶體驗上下了很多功夫,提供了便利的購物、搜索和分享功能,並通過AI學習和推薦算法為用戶推薦感興趣的內容和商品。

如果您對於經營小紅書或其他社交媒體平台的行銷有興趣,不妨填寫以下表單訂閱我們的電子報,或是與萬智匯行銷顧問聯繫!

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

想知道網站健康程度嗎?
Free領取SEO網站健檢報告,立即領取

為網站提供新的開始,全面健檢現在就開始!

行銷部落格

2 月 02 2023
社群媒體
Instagram,IG為品牌提供額外收入的四大關鍵功能
Instagram,IG是繼Facebook及Line後台灣最多人使用社群媒體,自Facebook把Instagram收購後,不少功能都互相連結,專業操作後台、發怖工具、廣告等都能一次處理,如果都使用Facebook經營了還需要使用Instagram嗎?企業在經營Instagram上也有額外的盈利方式嗎? 使用Instagram的焦點 Facebook與Instagram在目標使用人群、平台定位及功能上都是有差異的,使用者習慣也有不同,因此個人及企業品牌在Instagram的經營上可把重點更著重於,生活化與不著痕跡的行銷。Instagram的焦點在於「捕捉生活的瞬間」,用戶核心是為了互動而非為了找資訊的,更傾向於即時看到別人的生活。 視覺化經營 根據2018年Project Instagram的調查指出,有 83% 的受訪者表示視覺導向的 Instagram 能協助他們探索新的產品和服務,並且有 80% 的受訪者表示他們會使用 Instagram 決定是否下單購物。因此透過 Instagram 視覺化的特性傳達品牌故事是能夠提升潛在顧客購買的可能性,在Instagram的經營上可更注重視覺與影音,以加強品牌整體風格與印象,但品牌的塑造並非只有精美的圖文及影音,如何讓大眾記得品牌及品牌故事更為重要。 以Redbull為例以實際的贊助支持運動員及藝術家,在台灣官方Instagram以影音方式分享不同運動員、藝術家、台灣文化等,以他們的故事傳遞Redbull這品牌的價值「超乎想像」,同時通過互動回覆讓品牌更貼近大眾。 增加品牌識別度發布工具 視覺化在Instagram亦有不同的方式可發布及展示,像一般貼文、限時動態、直播,2022年Instagram更開發Reels功能,讓Instagram更走向影音短片,品牌及企業能以不同的方式創造內容。 一般貼文 可以圖片、影片方式發怖,同時有文字欄位可加入更多文字描述,文字比例比其他發布方式高,有詳細的說明、故事、資訊想傳遞的話使用貼文方式會更為適合。公開的留言亦可讓用戶及品牌方交流,展示品牌個性及商品資訊。 限時動態 Instagram的限時動態是平台一大重點發布工具,限動突顯即時性及隨興,可使用不同的字型、字型特效、排版方式、圖像、貼圖、插入連結。最特別的是限動的互動方式,限時動態可加入投票、問答、喜愛度等,亦能以私訊回覆相關動態讓發布者與留言者有一對一的對話,加深專屬對話的感受拉近互相距離。 直播 Instagram直播更傾向於與粉絲的互動,Instagram的直播系統的操作簡單,只需有電話便能把直播,不需要利用第三方軟件讓直播變得更隨時隨地可進行。另外Instagram直播的推送系統比其他社群媒體更為優秀,只要直播開始了就會即時推送給所有追蹤者。 IG直播即時性和互動性,能夠拉近與觀眾之間的的距離,不論是閒聊、正式發布、產品介紹等都能達到不俗的成果。 Reels Reels是Instagram於2022年推出的發布方式,Reels為連續短片即60秒短影片,Reels受到Instagram極度重視的發布方式,為了Reels而在面版中新增了自己的分頁,亦可以以貼文的方式公開,促進Reels更高的點閱。 四大營利功能 Instagram過去成為不少經營自媒體人士的營利平台,但缺乏品牌及企業的直接收入方式,現時Instagram亦發展出讓品牌及企業不同的營利方式,甚至在導購上比其他社群媒體更為出色。 1.IG商店 IG商店是目前社群媒體上導購最為完善的功能,讓購買動作更加容易,根據 Instagram 官方顯示,有 70% 的購物愛好者轉而在 Instagram 上發掘商品。雖然目前台灣未全開放所有商店功能,如金流系統,但IG商店依然能做到導流之工作。由於Instagram沒辦法在貼文同直接貼上網址導向其他網址,因此導流成為過去不少企業的痛點,而IG商店能於貼文及相片等地增加「購物標籤」導向到IG商店內,讓顧客以順暢無礙的方式,輕鬆又快速的購買感興趣的商品。因此只要把IG商店創建,品牌及企業便能在Instagram平台上建立商店,不需要找其他方法把客戶引導至其他購物網站。 商品標籤功能 商品標籤功能能把商店商品如同標籤帳號一樣,把商品標籤於貼文、Reels、限時動態及直播中,瀏覽者可以直接知道產品資訊,再進一步進入商店獲得更多商品的詳細資訊,繼而轉往下單網站甚至直接在Instagram完成購物流程。 IG商店開通 IG商店功能的開通須為 Instagram 商業帳號且販售實體商品。而商品標籤功能則需要搭配 Facebook 目錄才能運作,因此必須將 Instagram 商業檔案連結至 Facebook 粉絲專頁,同時代表Facebook與Instagram的商店目錄會同步,即只要做好一次商店的目錄設定就可以讓Facebook與Instagram都擁有商店功能!IG商店的導購方式能讓品牌以更靈活的方式展示產品,如結合Instagram生活化的方式以多角度的素材分享及標記商品,可激起用戶對這些產品的興趣,讓購物旅程更為方便及直接。 2.聯盟營銷 過去聯盟營銷與KOL合作時會提供專屬優惠碼,透過優惠碼使用次數或金額回贈給KOL。而Instagram的聯盟營銷是經由商品標籤衍生的盈利方式,用戶購買在商店中推薦的商品,或透過帶有標籤的動態消息帖子和限時動態購物時,便可額外賺取Instagram提供的佣金,即使是宣傳的是自家商品亦能賺取佣金。 雖然目前台灣地區未開放付款及直接購買的功能,聯盟營銷相信將會是未來行銷趨勢,而這方式行銷需要粉絲的累積及培養IG商店的使用習慣,因此建議可先從建立IG商店開始培養使用者習慣及商店內容豐富度。 3.Instagram獎勵計劃 Instagram為了推廣創作者使用新的發布功能,每當推出新功能便會推出相對應的獎勵計劃,但計劃僅限獲邀對象參與。之前IGTV的推出讓推出廣告置入、直播則提供共同直播獎金等。 Reels Play 獎金計劃 現時Instagram主要推廣Reels,亦曾多次表示未來Reels將會是Instagram的發展重心,Reels亦有相應的獎金計劃,以連續短片成效、播放次數、連續短片數量等計算獎金,而目前Reels Play 獎金計劃只支持美國及印度,相信未來會有更多地區受到支援喔。 4.贊助徽章 受疫情影響Instagram公布Instagram2020年2月至3月的直播觀看人數上升70%,因此就直播趨勢如同Facebook的星賞功能,Instagram亦推出了相似的打賞系統讓觀看者能直接以金錢進行贊助。 觀看者能在直播中可購買愛心徽章,購買徽章後回應置頂,購買三個以上的徽章更能獲得特效。這能促使觀看者為了特別優待而購買徽章。另外為了推動徽章的購買,目前Instagram是不會抽取任何收益分潤,而應用程式平台則會向購買項目收取 30% 的費用。 直播已成就社群媒體不可或缺的功能,如何透過直播獲得額外收益成為不少品牌及創作者的目標,雖然贊助徽章應用程式平台需要收取服務費,但透過獨特的贊助方式支持者能獲得的回饋亦更多。 Instagram的經營除了是自媒體工作者的最佳平台,對企業及品牌而言Instagram已成為展示商品及品牌價值的重要工具,尤其IG商店的功能出色的導購表現,能讓品牌及產品新增一個銷售平台,把品牌、產品與購買三項更緊密連結。雖然部份功能Instagram增加收入的功能未在台灣實裝,但未開放的功能都需要以流量轉換的,先把品牌帳號一步步經營能讓支持者期待及習慣未來品牌的推廣活動,從而增加品牌的額外收入。
8 月 04 2023
社群媒體
Threads為何能瞬間席捲全球?最新Threads懶人包,4大功能讓你秒速跟上潮流!
摘要:7月5日,Meta公佈了新的社交媒體 Threads App,下載速度不到一天已經超過了3000萬次,更有可能超過chatGPT的下載速度,不少網紅、明星甚至政治人物也跟上了這個風潮!究竟什麼是Threads?跟Twitter和IG有什麼不一樣嗎?快跟著我們了解一下吧! Threads是何方神聖? 7月5日在IG的官網發佈了一篇新聞稿正式介紹Threads這個新的APP,標題是Threads:全新的文字分享方式。 所以Threads其實是一個以文字為主要分享形式的社群媒體。它是由Instagram團隊建立,的應用程式,不論你是創作者還是普通的發帖者,Threads 都可以提供了一個新的、獨立的空間,用於實時更新和公開對話。其實說白了,它就是Meta版的Twitter,微博。 Meta亦宣佈將會不斷提升Threads的功能,日後與更多的社交網絡及社交媒體兼容。當然現在最直接能兼容的就是Instagram了,現在Threads與IG的內容可以互相分享在彼此的平台。 祖克伯與馬斯克的生死鬥? Theads的發佈,被外界譽為是祖克伯與馬斯克的社交媒體生死鬥。不論是分享形式上、功能上的設計,Threads都與Twitter極為相似,因此亦被外界認為是目標要搶佔Twitter市場份額的舉動,而最大的厲害之處是,IG原有的用戶無需重新註冊就可以直接串連使用,這一原因也加速了Threads的熱潮。 雖然Threads有母公司Meta提供的IG用戶基數優勢,但Twitter日期限制用戶瀏覽貼文數的規定,也大大地讓更多忠實Twitter用戶離他而去。 馬斯克為了遏制AI試圖從Twitter上獲取用戶的數據作為其訓練模型,Twitter宣佈了現在是用戶瀏覽貼文的數量,未經認證的新賬戶每天只可以瀏覽500個貼文;未經認證的賬戶每天最多可以瀏覽1000個;而經認證及付費的則可以瀏覽10000個。 馬斯克更表示,應該遠離手機多陪陪家人。雖然對於普通用戶來說,每天1000個其實還好,但這個限制亦引起了不少忠實用戶的反感,紛紛轉移陣地。大陸的微博也因此受惠,20多名日本知名插畫是紛紛前往微博開設賬戶。 而Threads的推出,亦正好對正了Twitter的限制大潮,無縫地銜接了這些用戶。從而亦加速了Threads的下載速度。   Threads與Twitter有什麼不同? 對於台灣和香港來說,Twitter可能並沒有IG常用,而對於大陸來說,微博更是這類以文字分享型社交媒體的霸主,因此Twitter的限制似乎對這個地區影響不大,但既然是潮流的選擇,以吸引了不少人紛紛下載使用。 雖然現在Threads的功能不斷完善中,但在分享內容上還有與Twitter有不同之處。 貼文字數 Threads最多可以發佈500個字元,而Twitter是280個字元。 圖片 Therads最多可以10張圖片,靜態或是GIF均可,而Twitter則是4張。 影片 Threads最多可以上載5分鐘的影片,而Twitter則只有2分20秒。 草稿 截至出稿前,Threads沒有儲藏草稿的功能選項,而Twitter則有。不過這個亦可能在不斷優化中。 推薦系統 有經常使用Twitter的用戶都知道,「For You」是Twitter推薦的內容頁面,可以選擇通過使用者關注的賬戶或是特定列表的賬戶來過濾使用者提要。而Threads亦有類似的推薦功能,則是在主頁當中,如果是喜歡被推薦的賬戶則可以點擊「加號」 圖示直接關注帳號,但卻沒有類似過濾使用者提要的功能。 如以文字型分享為主的社群媒體,Threads提供給用戶分享的內容資訊量確實是比Twitter來的高,而且用戶瀏覽時並沒有設定數量限制,不論對分享的用戶還是獲取資訊的用戶,都會更為吸引的地方。 至於這次Threads的興趣是否能成功搶佔Twitter的市場份額,還需要拭目以待。   Threads跟IG有什麼不同嗎? 同屬為Meta的產品,而且是由IG團隊建立的,自然有很多相同或類似的地方。當然最強大之處當然是兩者的無縫銜接,用戶基數直接轉移,原IG用戶亦可選擇保留原有的IG的關注的人,對於用戶而言只是多一個平台,多一種形式的選擇,無需重新建立和熟悉所有。 不過畢竟是兩款不同的社群媒體,正如IG與FACEBOOK一樣,各有特色。這次我們也來盤點以下Threads與IG的區別: 最大的區別莫過於IG以圖片、影片為主,文字為輔,而Threads則是以文字為主。對於一些不希望每次發文都需要選擇適合的圖片或影片,亦不希望花太多時間進行個人版面的設計、配色等等的用戶來說,Threads絕對是最佳的選擇。   Threads的厲害之處 IG的無縫銜接 如果是你IG的用戶,只需要直接下載一個Threads App便可使用,甚至你連名字也不想更新,什麼都不太像設置,直接以IG的名字作為Threads賬戶名稱也沒有問題,同時亦可以自動追蹤在IG上的全部或部分朋友。 Meta在IG上設計了一個小數字,就是讓你知道你是第幾位加入Threads的用戶。現在打開IG的個人界面,就會在名字下看到一個以Threads 的logo+數字,而這個數字就代表你是第幾位加入Threads了。 不過暫時來說,Threads還未有主題標籤,所有現在還未能通過使用「#」找尋想看的內容。同時以未有「探索」的頁面,而搜尋欄位只可以查找其他用戶,無法查找內容。不過估計這些小問題在日後將會被不斷完善。 相對較為安全 與META其他產品一樣,關於恐怖分子、仇恨團體、槍支買賣、威脅等危險的話題,是會被禁止的,在馬斯克新言論政策下,相對於充斥著較多不受控制的Twitter來說,這點無疑是其勝出之處。 穩定且暫無廣告 穩定是對於Twitter而言的,無法運行,按鈕失效、限制貼文瀏覽次數無疑是影響用戶體驗的問題,而Meta有眾多產品的經驗,對於用戶體驗感的工作當然是勝人一籌。而另一方面,暫時還未看到Threads的廣告功能,對於不希望被廣告騷擾的用戶來說,這是一個好消息,但未來就不一定了,因為廣告始終是Meta的收入來源。至於日後如何通過Threads來做行銷工具,就需要再觀察了。 不過總的來講,一個快要超越chatGPT下載速度的應用程式,總有其吸引之處,我們亦相信Meta亦會對其不但優化及增加功能,才能彌補因為Facebook用戶老化,其他形式社群媒體搶走市場份額的危機。 如何註冊Threads? 原有IG的用戶使用超簡單: 第一步:下載Threads 第二步:設定 即使希望與IG連動,Threads在隱私設定上其實是可以與IG不一樣的。可以選擇公開個人檔案(Threads的用戶和非用戶都能查看、分享你的內容並與之互動),亦可選擇不公開個人檔案(只有你批准的粉絲能查看你的內容並與之互動) 第三步:追蹤IG相同的帳號 要使用新的社群媒體,最麻煩就是要重新建立追蹤或好友。不過Threads可以通過選擇【要追蹤你在Instagram追蹤的相同帳號】這個選項,來設定部分追蹤或全部追蹤。 第四步:使用就對了。   4大不得不知的Threads功能 自由切換 與IG無縫銜接,當然就是兩個APP能夠自由切換。 在Threads個人界面的右上方,可以看到一個IG的按鈕,只要點擊這個按鈕就可以跳到IG的頁面。 而在IG個人界面,點擊Threads logo+數字,就可以直接進入Threads的頁面了。 休息一下 這是Threads最為獨特的地方,休息一下是其獨有的功能,提醒大家應該適當地放下手機,休息一下。可以設定每10分鐘、20分鐘、30分鐘來接收休息提醒,當然也可以選擇永不提醒。不過感覺這個功能有點是在反諷馬斯克的貼文瀏覽限制,感覺在說「你看,我讓人家休息是提醒的,不是限制瀏覽的」。 不過怎麼都好,這個提醒也是好的。 點擊主頁右上角設定,選擇帳號,點擊「休息一下」,就可以選擇設定的休息提醒時間了。 隱藏按讚人數 如果你不希望別人看到你貼文的按讚人數,只要在貼文的右上方的「⋯」就可以設定了。 停用 如果要停用Threads,這個確實是一個比較麻煩的地方,因為當Threads與IG連動後,要停用Threads,是無法單獨刪除Threads的帳號,如果要刪除,就需要連IG的帳號一起刪除。 不過Meta也正在為這個問題而努力,應該日後便會公佈。 如果希望暫時停用,不影響IG的話,以可以通過設定Threads 中「停用個人檔案」的功能,選擇暫時停用就不會影響到Instagram帳號。 總結 Threads是否能保持高人氣的下載速度,應該怎樣利用Threads進行宣傳,我們拭目以待。如果想了解如何利用Meta其他社群媒體進行數位行銷,可點擊IG之品牌宣傳了解更多。  
2 月 02 2023
社群媒體
2023年了,你還不知道如何利用社交媒體增加收入嗎?
摘要:透過社交媒體增加收入要怎麼做?試想想你一天會在社群媒體接觸多少品牌、廣告、商品?以社群媒體作行銷早已成為企業發展中不可或缺的部分,甚至企業與企業間的比量也在品牌知名度及品牌形象中。利用社群媒體建立品牌品形象及行銷需要投入資源,也許會令部分中小企業及個人品牌卻步,但其實社群媒體早已發展成是企業及品牌的增加入收的方式。 社交媒體的重要性 利用社交媒體賺錢,首先要了解社交媒體能為品牌做到甚麼,社交媒體是現時在讓品牌能脫穎而出的一個方式,即使是個人品牌都需要利用自媒體同樣重要,為自身建立以下六大目標,讓個人品牌及企業能利用社交媒體轉化成收入: 1.建立品牌形象 社群行銷的建立意圖就是在告訴消費者你的存在、你是誰、傳遞你的個性,現時消費者要購買一個商品大部分會先搜尋品牌,從社交媒體認識品牌了解品牌,可以說擁有了社交媒體在消費者眼中才算是真正的品牌。 在社群媒體上以品牌個性經營能讓消費者對品牌產生品牌形象,品牌形象可以貼文主題、色系、文字風格、圖象風格等塑造,像ikea的形象透過貼文圖文與結合時事的式讓大眾感受到品牌的創意;以天然成份突圍的保養品品牌23.5゚N 北緯研製除了宣傳品牌的圖文也會以永續、消費者真實回饋等方式展現品牌重視環境及消費者體驗的形象。把品牌形象經營得深入民心便能讓消費者留有深刻的印象,有利未來想到特定產品是使想到自己的品牌。 2.創造流量 社群媒體除了品牌持續發布資訊以建立形象,亦需要利用發布的資訊把流量反向鏈接引導回官方網站、購物網址、客服聯絡方式等。 社群媒體成為消費者找到品牌的方式,91%消費者都不想再下載APP消費可說明消費者不喜愛過於繁複的消費方式,每多一個步驟對消費者而言就是對自我發問一次「真的需要嗎?」,因此透過社群媒體導向網路下單能簡化消費者的消費旅程,讓「購買」這個行為變得更簡易。 3.多渠道協作廣泛傳播 社群媒體的普及除了讓企業有更多方式曝光,同時亦讓消費者有更多渠道接觸不同品牌,你一天會接觸多少個社群媒體? 根據2022年DATAREPORTAL的數據台灣民眾最常使用的社群平台則依序為: LINE(95.7%)、Facebook(90.8%)、Instagram(70.6%),亦將近30%的消費者,透過社群平台廣告,接觸、認識到新的品牌,說明民眾每天接觸多於一個社群媒體,亦即每一個媒體都是認識消費者的方式。另外日常我們最常用的google等搜尋引擎亦可以是作為傳播的方式,透過部落格以文章的方式搶佔網絡流量,個人品牌及企業在社群平台及搜尋引擎的聲量同樣重要。 了解更多自媒體個人品牌經營方式:https://jerrywangtc.blog/self-media/ 4.優化搜索排名 過去你在Google是你會優先查看哪一個網站?大多都是在前兩頁便能找到你想要的資訊,因此能登上搜索排名的前端成為兵家必爭之地,要到達這目標除了投放廣告使是seo優化嗎?其實還有第三種方式,利用社群媒體的反向鏈接致官方網站,即讓更多消費者透過社群媒體瀏覽品牌的官網,這能間接讓品牌有更多人瀏覽及搜索,因此讓品牌在搜索排名有更優秀的表現。 5.培養消費者忠誠度 忠誠消費者對品牌而言極為重要,他們對品牌有足夠的信任度,客戶會更願意接收品牌資訊、與品牌互動、成為品牌傳播者為品牌發聲,再推薦給網友及親朋好友。 而培養忠誠度則可從社群媒體中開始培養,如重視消費者、互動活動等讓消費者覺得備受重視的方式,像與消費者在社群中對話、提供消費者詳盡的回覆、製造活動讓消費者參與後獲得禮品、持續跟進消費者狀況等,讓消費者能有與品牌共同發展營造消費者被受重視的感覺,讓消費者與品牌建立信任感及更緊密的關係。 6.消費者數據 數據在的數位時代可以說是一項資產,數據分析對任何企業及品牌都是極為重要的。社群媒體後台能提供多元化的數據,品牌可透過消費者訂單記錄、基本個人資料、商品搜索資訊、售後紀錄分析數據,以獲得消費者族群、消費者需求、產品評價、服務評分等。這些數據都能讓品牌利用不斷作出優化,鎖定目標客群、發掘商機、提升營收表現,不同時間的比較更是分析趨勢,讓品牌制成長、中、短期營運策略。 (FB受眾數據) 社交群體可讓品牌及企業讓大眾認識、進一步開發忠誠消費者、多管齊下的行銷渠道及獲取消費者背後的數據,以上種種圍繞著把消費者及流量以不同的方式引導轉化,最終推動消費讓品牌增加收入。 平台分析 經營社群媒體如對品牌的好處那麼多,那就開個帳戶經營不就好了。社群經營是目前行銷趨勢,但並非擁有了就同效果能做好,社群平台琳瑯滿目各自都有自己的優勢及特色,相對使用人群亦有不同,需要針對品牌定位結合平台特色制定行銷策略。 Facebook Instagram LINE 平台特色 ● 可使用長篇文章 ● 貼文可輕鬆導流到官網 ● 頭號粉絲功能有利建立消費者忠誠度 ● 發布方式以圖片及影片為主 ● 主題標籤能免費增加流量 ● 形象更為真實,有利貼近消費者 ● 可深度經營客戶關係培養消費者忠誠度 ● 客服一對一體驗感 ● 可利用API 串接系統 收費 無,但觸及率與廣告投放有關 無,但觸及率與廣告投放有關 以訊息量計費 使用人群 平均年齡層約為25~44歲,近年年長者使用率上升 平均年齡層約為 15~34 歲,51 % 為女性用戶 全年齡層,市佔率9成 適合行業 各行業、個人品牌、文字創作者 電商、個人品牌、創作者 電商、有客服需求、與客戶有較高 使用多個社群媒體能廣泛為品牌引流獲得關注,但如能利用自身品牌的特色及社群平台特性便能事半功倍,讓社群媒體的營運更為順利。 以IKEA為例在不同平台的貼文及內文亦有所不同,因Facebook能輕鬆導流可在文章中加入連結,因為有更多直接導流的貼文;而Instagram排版的方式有利以圖片方式營造場境,因此以精美的圖片能吸引目光,但Instagram貼文無法加入連結因此在Instagram編輯時則會改變為找出關鍵字讓消費者搜尋的方式,另外亦會利用主題標籤的方式增加流量。 可見社群平台並非一鍵發布同樣的內容就是多渠道經營,品牌應利用平台功能及特色經營,這樣才是有效營運社群平台。 如何利用平台開創其他收入 品牌可利用社群媒體獲得轉化的收入,而社群媒體為了爭取更多品牌及企業的使用,則開發不同功能讓企業及品牌有更多方式在社群媒體增加收入。 Facebook 現時facebook已不止有圖文方式的內容,品牌可進行直播、建立商店、舉辦線上付費活動、甚至直接從消費者手上拿到贊助。直播就像是電視購物台,但直播與消費者作直接的互動,透過單一品牌的推薦及展示亦能快速達成交易。直播功能亦隨之開發了付費網上活動,品牌或企業那舉辦直播活動給線上教學、音樂會、作品展等等各用戶收取門票費用。另外facebook的星賞亦能讓消費者在直播或貼文中直接獲得消費者的直接贊助。 Instagram的 Instagram在連結商家使用率部分則更重視導購,讓消費者能更快速及更容易找到產品及購買產品。使用Instagram商店後品牌可於發布內容時可在貼文、限時動態中加入產品連結、標籤等資訊,供消費者能一眼看到產品的資訊。 LINE Line除了即時的對話亦為這家開發了直播及口袋商店的功能,透過line的直播功能能通知所有有官方好友的用戶,有助加深經營消費者忠誠度亦讓品牌行銷資源更為集中。在直播時的導購亦能連接到line購物並搭配line points及line pay等line系統功能,讓品牌方、購物、直播、付款形成一站式的完整銷售。 各企業及品牌不斷尋找該如何增加收入的同時,社群平台亦為了吸引品牌方的使用而加入更多間接或直接讓品牌方增加收入的方式,有效地利用社群媒體企業便能從多方面獲得流量及轉化為銷售額或其他收入。 綜合以上,經營社群媒體已是企業營運時不可忽略的一環,面對現今網路流量及數據主導的經營環境,掌握社群媒體更是讓企業及品牌在浪潮中突圍的方式,更是支持企業長遠發展的關鍵!抓緊時間建立自己的社群王國吧。
餐廳行銷手段
2 月 02 2023
社群媒體
突破餐飲業瓶頸,了解社群媒體行銷下餐廳行銷手段
餐飲業過去大多以線下行銷為主,掛布條、看板、發傳單為常見的餐廳行銷手段,然而餐飲業在疫情期間受到重大打擊,智慧餐飲POS系統業者Ichef數據指出,從2020年2月至今餐飲業營收不斷受到疫情的影響而下滑。為了抵抗疫情造成的打擊不少餐廳開始加入外送平台、開發冷凍調理包、餐點改成便當等等,但依然有不少餐廳無奈倒閉。有的餐廳因疫情倒閉但亦有餐廳在這期間選擇開幕或擴展,即使在疫情期間亦有穩定的營業額,利用社群媒體把餐飲業的營運轉型為更具彈性及傳播力的方式,讓餐廳不再是居住在附近的人才知道,而是一個不限地域限制的品牌。 經營社群媒體對餐飲業很重要嗎?答案其實很簡單,如果是你,你會選擇哪一家餐廳? 社群媒體平台分析與目標 要用社群媒體方式進行行銷,那麼選擇甚麼平台跟平台可以做到甚麼就極為重要,目前台灣餐飲業較多人使用的社群媒體分別為Google商家、Facebook及Instagram,以下將分析不同平台的差異及營運重點。 Google商家 單看Google商家你是不是想不到是甚麼社群平台?Google商家就Google地圖上顯示的商家資訊,對實體店家而言建立Google商家頁面十分重要,試想當朋友約你在一個在地圖上找不到資料的餐廳時你是不是會疑慮「真的有這家餐廳嗎?」,Google商家漸漸變成消費者檢視一家店是否真實存在的工具,當然也不單單是展示餐廳的存在與否。 以下餐廳為例你能獲得甚麼資訊? 餐廳資訊 Google商家能提供消費者餐廳地址、營業時間、菜單及最新活動等資訊,消費者只需要有在同一頁面便能獲得對於餐廳而言最需要的資訊,讓消費者對餐廳資訊一目了然。 消費者評價 透過消費者評價能了解到餐廳的真實情況,像環境、餐點、服務等,能讓潛在消費者能考參第三方的意見。另外也有研究顯示92% 的消費者會閱讀餐廳評論,同時77%的人更偏好看其實消費者的評論。 即時聯繫方式 Google商家能讓店家設置電話、官網、電郵、訂位系統等資料,消費者能一鍵聯繫到店家,這對餐廳而言消費者不需要尋找訂位方式,能簡化訂位的方式,加快消費者的下決定的時間。 Google商家的建立可以說是社群建立的第一步,別人知道你、找到你的首要方式,而Google商家的營運方式更像是餐廳提供一個開放的平台讓消費者給予意見,讓消費者協助你行銷。消費者的意見亦是讓餐廳進步的方式,面對負評如可虛心聆聽,積極協助及解決問題,就算是不好的評價只要處理得宜也能讓消費者放心餐廳的積極性。 Facebook 以Facebook專頁經營餐廳的社群媒體能達到類似官方網站的作用,在專頁上能發布餐廳資訊及一對一的客服服務,Facebook專頁的經營特色為資訊傳遞、即時交流及有利投放廣告,讓餐廳經營Facebook專頁成為不少商家主要的社群媒體行銷工具。 快速傳遞資訊 Facebook與是目前較多人使用的社群媒體,有空就點開Facebook看一下已成為不少人的習慣,因此餐廳更新的貼文、活動能快速傳遞給客戶,像菜單更新、餐點、營業資訊等,都能透過貼文給消費者看到,除了可作宣傳亦可當作公告欄。 互動交流 經營Facebook專頁的另一用處便是讓客戶能與餐廳直接對話,不論是以貼文方式還是以私訊方式,客戶都能即時與餐廳互動交流,這能拉近客戶與餐廳的距離,也讓客戶感到被重視的感覺。 精準廣告投放 Facebook是業者能主動出撃作宣傳的方式,除了消費者通過一次又一次的搜尋餐廳而被推送類似餐廳的資料,餐廳亦可以鎖定廣告投放的目標群體,像甜點店能鎖定「18-35歲對餐廳有興趣的女性」以投放廣告,讓廣告資源能運用得宜。Facebook專頁的行銷方式是以商家主動的方式經營,且受眾較多年齡層亦較為廣泛,貼文中亦能以較多文字作說明或描述,不論是以輕鬆朋友形式或正式官方形式經營都十分適合。 Instagram Instagram的使用群體與Facebook比較會較為年輕的,除了使用者年齡層的差異還有平台使用方法上的多元化,讓經營Instagram成為最具可玩性的社群媒體,與消費者的關係亦更為親近。 多元化發布方式及互動 Instagram貼文是以圖片及影片為主要的發布方式,不論是一般貼文、動態貼文、Reel都是可快速滑動檢視,當中圖片及影片夠吸精才能吸引觀看者停下來看。 (Instagram美食熱門貼文) 而限時動態對餐廳而言可作為與消費者最簡易的意見收集方式,有的消費者不喜歡寫一段長長的評論或意見,然而使用限時動態上的投票、問答、喜好度功能,消費者不會有留下評論的壓力,但餐廳可以獲得不同的意見或進行簡單的市場調查及與消費者互動。 消費者主動宣傳 Instagram定位更傾向於分享生活,隨手拍的形式,同時開放標記地點,而搜尋地點即可找到在標記為該地的照片,讓消費者打卡的同時成為餐廳的行銷宣傳素材。使用Instagram發布照片及感想比在Google商家發怖評論更為方便,且Instagram更像是跟朋友或同好分享大多屬正面的評價,對店家而言是免費的的宣傳喔。 Hashtags主題標籤 除了由消費者作主動的打卡宣傳及餐廳的付費廣告,餐廳還能利用主題標籤這免費功能作為宣傳,只要正確地使用#Hashtags即主題標籤可為餐廳帶來免費的流量。 像以Hashtags加入台灣美食、餐廳主題、地點等,如有人搜索相關資料便能讓你的餐廳曝光,對習慣使用Instagram的用戶而言,以Hashtags進行搜索更為方便,以台灣美食這個標籤來說已累積107.8萬的使用次數,熱門排名上使用#台灣美食的貼文獲近8500多的讚,其他熱貼文亦有1800讚以上,可見Hashtags的重要性。 在Instagram經營餐廳帳號可作為與消費者輕鬆互動的方式,透過餐廳與消費者的發文讓餐廳能以地點、餐廳名稱、主題標籤等方式曝光,甚至成為網紅打卡點,有的餐廳為了拍照好看會把餐點的擺盤精心設計,甚至在裝潢上亦會多花心思。有特色不論是餐點、裝潢、服務、品牌個性便能在Instagram這平台上有不俗的行銷及宣傳成果。 社群媒體對餐飲業的重要性 餐飲業品牌化經營 如何讓更多人知道、認識、到店消費成為餐廳必須面臨的挑戰,而這任務可以品牌化經營而解決,品牌化經營可讓餐廳具備品牌特性讓消費者能對餐廳有更具體的形象,具備品牌形象能讓消費者日後在想到某個風格的餐廳時能馬上想到你的餐廳,回想你的餐廳時亦不會變成「我家樓下那家餐廳」或「我家轉角那家餐廳」,就像提起咖啡廳討論事情會想到星巴克、章魚燒會想到日船、台南速食想到丹丹漢堡一樣。對餐飲業而言,長期穩定的經營依賴消費者對餐廳有沒有產生認同及連結,消費者心中有人才能促成長期光顧的行為。 決定性的搜尋 外出旅行訂飯店我們會參考訂房網站上的消費者評價,現時訂餐廳時先參考餐廳評價亦成為消費者決定消費前的偏好及舉動,根據MasterCard 2017年「台灣消費者購買傾向-餐飲調查報告」中,高達64%消費者會在用餐前上網查詢餐廳評價,雖然與美國90% 的客人在用餐前會先上網查詢相比有一定距離,但亦能充分說明網上評價的重要性。透過社群媒體能累積評價,透過別的消費者真實地展示餐廳的的環境、食物、服務,這樣更能說服其他消費者信任你的餐廳。 加深消費者黏著度 你有曾經推薦過朋友去你喜歡的餐廳嗎?消費者黏著度就是因為舊有客戶對餐廳有一定信任,繼而不斷回訪、互動、甚至推薦給朋友一同光顧。消費者黏著度高會形成一個正循環,用餐及互動、加深信任及滿意度、誘發下次光顧。 加深黏著度可透過營社群媒體與消費者互動及宣傳,如餐廳公資訊、菜單、活動、節日相關的貼文,發怖後亦可與消費者互動。 根據美國的數據,74% 的消費者更願意光顧一些在社群媒體上有積極互動的餐廳,一家積極更新資訊及與客戶互動這的餐廳能給予消費者餐廳努力經營,有一直更改及進步的印象,能產生正面的回饋吸引產生下次的消費。 長久經營餐廳不再只能默默做好自己的餐點等待消費者上門,行銷成為目前餐廳為了穩定經營而不得不做的項目。以社群媒體在網路上建立起品牌、累積口碑、增加忠誠消費者繼而轉化為餐廳的營業額,活用社群媒體工具突破生意瓶頸,將會是未來所有餐廳的目標。抓緊時間讓餐廳更進一步,開始經營餐廳的社群媒體吧。
ig reels
4 月 22 2024
社群媒體
IG Reels要怎麼玩?6大私傳絕招讓你輕鬆當IG Reels達人
IG Reels是什麼?為什麼大家都愛玩?Reels有功能?有哪些使用技巧可以讓我利用Reels吸引更多流量?品牌有應該如何藉助Reels來宣傳?這篇文章私傳你6大技巧讓你成為IG Reels達人。 IG Reels是甚麼? Instagram Reels是IG在2020年8月推出的短影音功能。區別與IG原有的功能,Reels集合了音訊和視訊編輯功能,這與 YouTube的Shorts及TikTok十分類似。時間快轉到 2022 年,這項新興影片功能目前佔Instagram用戶活動的20% ,Reels 已經成為IG成長最快的功能。 Instagram Reels 是採用全螢幕垂直視頻,如果您直接在IG應用程式中錄製,最長可達 90 秒。它們配備了許多獨特的編輯工具和廣泛的音軌庫(包括從流行歌曲到其他用戶病毒式內容片段的所有內容)。除了聲音之外,Reels 還可以包含多個影片剪輯、濾鏡、字幕、互動式背景、貼紙等。 目前,Reels 受到Instagram 演算法的青睞,與貼文相比Instagram 更傾向推薦Reels給其他用戶,這對流量加成公司宣傳、社群行銷人員及KOL來說意義重大,意味內容更容易爆紅及傳播給更多人,所以亦有越來越多的品牌也使用Reels來推廣,我們在文章的最後亦會為大家介紹。 IG Reels會在什麼地方顯示? IG Reels的出現讓內容發布多了一個選擇,用戶可以主動在「Reels功能」(下圖的連續短片按鈕)中觀看連續短片,亦可以在「IG探索功能」(下圖的搜尋按鈕)中看到更多Reels的推薦。如果是用戶自己發佈的Reels則可在個人檔案的中的連續短片欄位中看到。 不論是已訂閱或追蹤你的人都可以看到你發布的內容,這樣的好處是你能夠觸及更多的用戶,為你的帳戶帶來更多的流量。 另外最驚喜的是IG Reels會出現在「Facebook推薦」中,在公開發布IG Reels後,系統會根據Instagram 連續短片的內容,在Facebook中推薦給與該內容相關的任何用戶。兩個平台的讚好及心情均會同步,觀看數亦是兩個平台共同計算的,這樣一來,你的觸及就不僅僅是IG本身,還有Facebook的用戶。 為什麼大家都喜歡用Reels? 瞬間抓住注意力 Reels的最大優勢是可以抓緊用戶的注意,單純的圖片已無法滿足用戶對視覺的需求,大多用戶不會在同一圖片中停留太多時間,而以短影音方式能以聲音及畫面抓住觀看者的注意力。2016年微軟加拿大團隊的一項報告指出,人類的注意力僅剩下8.25秒。而短影音方式則能把用戶注意力從一秒滑過圖片的快速瀏變為在影片間停留數秒,創作者則需要在8秒內抓住用戶眼球。 觸及更多新客戶 我們都知道Reels不但會在IG的功能板塊到可以被IG用戶看到,也能夠在被FB的用戶看到。相對於單一的平台,Reels可以觸及更多的新用戶,讓短片可以在短時間內傳播得更快更廣。另外根據Meta公布的演算法,Reels獨特的以演算方式更偏向猜測用戶喜歡甚麼內容,而後只傳播客戶曾互動的帳號,對於個人希望提高粉絲數或是品牌希望獲得更多流量來說都是一個絕佳的工具。 快速簡單拍攝 Reels提供大量素材讓你把影片拍攝的難度降低,只需要使用內建的工具便能操作濾鏡、剪輯、加入特效、加入音效等,更有模版可以套用。Reels內建的功能操作相當簡單,即使不適用其他專業的APP也能製作出效果一流的影片,大大降低了拍攝的門檻。即使是新手亦能快速發布影片,令Instagram Reels 得到快速成長及受到創作者歡迎,成為社群媒體經營的趨勢。 IG Reels 11大功能介紹(2024年更新) Instagram Reels 影片長度不限即使低於15秒的影片能上傳,不論是提前錄好或在內建錄影功能中拍攝都可以。隨著ig更新reels拍攝介面不斷在改善優化,現時進入內建錄影介面中會看到11個功能: ·音訊 可使用Instagram的音樂庫、自己上傳音樂或是錄音的方式當背景音樂,在音樂庫上IG有大量選擇讓創作者可自由使用,如選擇了匯入原創音樂等同可以讓別人使用你的音樂。 ·特效 和Instagram Story的特效相同的功能,濾鏡及特效可疊加亦能透過探索別人創作的特效,但要注意部分特效現在無法套用在Reels當中。 ·綠幕(Green Screen) 對背景不滿意或需要突出拍攝物,可以選擇綠幕功能套用照片或影片作為背景,不需要真的專業拍攝用綠幕也能拍攝出更專業的影片。 ·輪到你了 輪到你了本身是IG限時動態的熱門主題活動,參與活動後你的影片會加入輪到你了的貼圖,用戶可以點擊活動看到別人在同主題的內容,像「蓋樓文」一樣能獲得更多曝光量。 ·長度 IG Reels長度可設定為15 秒、30 秒、60 秒、90 秒,在設定時間結束後會自動暫停拍攝,暫停後亦能更改影片的長短,像分割影片或添加新的片段。 ·速度 可以調整影片的快慢速度,有0.3、0.5、1、2、3、4倍速可供選擇,利用慢動作或快動作錄影能為影片提供更多特色 ·版面 提供網網版面選擇,讓你把分開錄製不同素材組合一起,讓你的影片元素及內容可更豐富。 ·計時器 如需要轉場或更精準細分影片時間,可利用計時器選擇要錄製多長時間進行拍攝,同時提可倒數 3 秒或 10 秒,如沒有人協助拍攝這個功能相當實用。 ·前後雙拍 開啟相機後手機前後鏡頭會同時錄影,這種拍攝方式是時下較流行的,前後鏡後的次序、位置及大小都能調整讓你的影片有更多可玩性。 ·姿勢控制 一個人拍攝或是定點拍攝是最不方便的就是需要不斷按暫停,而姿勢控制則是讓你以動作方式以舉手控制開始錄影或是停止錄影。 ·對齊(Align) 提拍攝影片時如沒有腳架或需要物品能與上個片段連戲,那麼可以利用對齊功能,先拍攝或選擇影片,影片的淡化影像就會出現在畫面中,讓你按著畫面對齊物品及角度。 IG 限動與Reels的區別 IG 限時動態感覺與Reels有點相似,但其實他們在功能、特點上都有很大不同。 IG REELS IG 限動 影片長度 最常15分鐘 最常60秒 影片維持時間 長期,除非手動刪除 24小時後會消失 影片內容 較長的影片,可剪輯或拼接 短影音、相片 影片機制技巧 以故事的編輯、音樂、影片拼接、效果等績效吸引觀眾 由於無法拖曳進度條,建議可以分享即時故事為主 互動功能 讚、評論、分享 投票、問答、貼紙 曝光 探索頁面、Reels頁面、曝光度更廣 自己賬戶的粉絲 編輯功能 AR效果、音樂庫、時間控制等階編輯功能 文字、濾鏡等基本編輯功能 最常用功能 IG音訊、特效功能、IG Reels音樂 IG限時動態音樂   Reels與其他平台比較 IG Reels vs Youtube Shorts 短影音的浪潮席捲各個社交平台,IG有Reels,而YouTube也有Shorts。它們兩者都很相似,都是知名平台的推出的短影音功能。不過根據KOL Radar的調查發現,兩者的人們主題排名並不一樣,它們根據了兩大平台的KOL數量來做出比較發現: IG Reels排名在前五的KOL數量主題為: IG Reels排名在前五的KOL數量主題為: Youtube Shorts排名在前五的KOL數量主題為: 1.美食 2.穿搭 3.保養 4.運動 5.旅遊 1.美食 2.穿搭 3.教學 4.遊戲 5.3C 也許你會問同一個影片內容可以發布在不同平台嗎? 如果你是希望經營IG並期望通過Reels來提升粉絲及流量的話,我並不建議你這樣做。因為兩個平台偏好的內容不同,IG Reels多數以輕鬆的話題為主,而Shorts則是以資訊性話題為主,所以更建議就不同平台的短影音主題偏好更有策略地佈局。 我們可以以知名知識型KOL 志祺七七為參考,他在IG Reels與Youtube Shorts均有發布內容,但兩者的內容不盡相同,活用兩個平台的特色展示出不同的面貌,在IG Reels中是以小知識、遊戲、動畫、新聞等更有趣味及人性化的內容為主,而在Youtube Shorts中則是保持知識型頻道的內容。 IG Reels vs TikTok 說到短影音的平台便不得不提TikTok,TikTok全球用户量超過16億人次,TikTok平台是以短影音為主,在影片格式、音樂庫、編輯工具都相似的情況下,IG Reels 與 TikTok有甚麼不同呢? IG Reels與TikTok最大的分別是風格與用戶分布,這決定了你的影片應該吸引到誰連同與你能不能在平台上有亮眼成績。 根據statista在2023年的數據,TikTok 傾向於年輕群體,25% 的用戶年齡 在 10 歲至 19 歲之間用戶其中很大一部分用戶是 Z 世代。而Instagram 的用戶則集中在千禧世代中,用戶中有 31.2%的年齡在25-34歲之間。 TikTok影片由Z世代主導,風格較為熱鬧與隨性,以展示個人特色及帶來有趣味為主;IG Reels的風格則偏向成熟穩重,較注重設計美學更顯得精緻。 6大絕招玩轉Reels 絕招一:IG Reels音樂 Instagram Reels可以使用自己喜歡的音樂,Instagram音樂庫擁有豐富的音樂量,不論是KPOP、歐美新歌等都能使用,你亦可以使用自身的原創音樂。由於IG Reels音樂庫的公開使用音頻讓時下熱門的challenge能快速興起。 IG Reels音樂添加教學 在IG Reels音樂庫中搜尋歌曲; 使用「滑動滾軸」選擇你需要的歌曲段落; 點選「音樂」圖示,音樂、配音、音效和相機音訊聲量。 IG Reels 音樂版權問題 使用Instagram提供的音樂庫的音樂是經過授權的,使用者無需擔心版權問題。但需要注意地區性限制問題。另外Instagram音樂庫只供Instagram內使用,如果下載Reels影片後是不會有Instagram音樂庫的音樂。 如創作者上傳自己的音樂和錄音那麼亦會同時與其他用戶可以使用這些內容,如你不打算公開自己的音樂,那麼建議使用背景音樂方式錄製在影片原音內。 絕招二:IG Reels字幕 IG Reels字幕分為自動及手動方式,當然自動轉譯影片音訊字幕是最方便的,但目前這功能只有英語系國家能使用。台灣地區自動字幕無法使用,因此需要手動加入文字到Reels,具體加入字幕流程如下: 1.上傳影片後,點擊文字圖標; 編輯文字及文字特效; 透過影片滑動滾軸調整影片時間軸與文字的放置時間及位置。 絕招三:IG Reels範本 IG Reels 連續短片創作操作簡單,但如果希望獲得更多創作靈感的話,可使用Instagram推出的範本功能,只要一鍵使用Reels範本功能,就能更快速製作出專業的影片,具體操作如下: 點擊使用範本的 Reels 下方的 try remix 或 拍攝選項中的範本; 就範本的規範上傳影片及剪輯,替代範本的片段 發布Reels 絕招四:IG Reels尺寸 Reels的尺寸以9:16的直式畫面為主,直接用手機來拍攝是最方便的。不過也有一些需要注意的地方:如果Reels是在動態消息上顯示的話,長闊比例則會更變為4:5,建議Reels的重要畫面需要集中在畫面正中央,讓你的影片不會受到比例轉換的影響。 IGReels最佳尺寸建議:1080 x 1920 px,9:16 長寬比。 絕招五:下載Reels IG Reels具備內建影片下載功能,但只適用於應用程式中使用,同時需要創作者允許影片下載,才可使用內建的 IG 影片下載功能。 另外要注意是只有影片是以原音方式上傳方能完整下載,如果連續短片本身是使用 IG 音樂庫的音樂的話,因為版權關係內嵌 IG 音樂的影片則會連同原音刪除所有音訊。 如何開啟或關閉 IG Reels 短影片下載權限 身為創作者是可以自由決定要開啟或關閉 IG Reels 影片下載功能的: 計劃一次設定全部IG Reels 連續短片下載功能,可以在 Instagram 設定裡調整下載權限設定,在「設定和隱私」中的「分享和混搭」選擇權限。 發佈短影片前可以在「進階設定」選項中選擇「允許用戶下載你的連續短片」設定 IG Reels 下載權限。 發佈短影片後則要點進 Reels 影片,然後點選右下角的「⋯」,設定「關閉下載功能」或是「開啟下載功能」。 絕招六:隱藏IG Reels讚數 IG Reels點讚數與貼文同樣可以被隱藏的,但必須使用電腦或手機網頁版ig,點選 Reels右上角的「···」,選擇「隱藏按讚數」的選項,但要注意目前觀看人數是沒辦法隱藏的。 如何利用IG Reels提升流量(新手必看)? 不論是個人還是品牌,Reesl都是你提升流量的好工具。那麼我們應該如何利用IG Reels為我們的IG賬戶帶來流量呢?我們都知道,Reels的連續影片會出現在Reels、IG探索功能及Facebook推薦中,而這兩個功能是吸引更多還未成為我們粉絲的用戶關注的途徑。所以我們要提升流量就要提升在這個功能的推送頻率。那麼我們當然要先了解IG的演算法。 Reels及探索功能的演算法 Reels和探索的內容主要由用戶未關注的帳戶內容組成,用戶可以再這裡發現很多新的內容。而Instagram會根據用戶喜歡、評論或過去所保存過的貼文等訊號,以確定他對哪個主題感興趣,然後向他們推送內容。這個就是Reesl與探索的演算法。 以下的信號是影響在探索顯示內容中的排名: 貼文的受歡迎程度:點讚、評論、分享、是否保存以及觀眾對這些用戶的反應速度都是信號 用戶之前層發生互動但為關注:這類的用戶IG會優先派給他們。 用戶感興趣的主題及內容:IG會根據他們過往的記錄及操作行為來分析 以下的信號是影響在Reels顯示內容中的排名: 用戶過去層參與Reels的互動:例如他們曾對Reels點讚、評論等。 Reels影片的分辨率和流行度、所使用的音訊:這些都是排名的信號之一 創作者自身的時候受歡迎程度 提升流量的6招 了解了IG的演算法後,我們就可以總結出,要提升Reel連續影片在各個功能板塊的流量,你可以嘗試以下3招: 內容還是王道 連續短片雖然短,但內容始終是決定你的主題是否有人感興趣的關鍵。不過你要把握的點是,主要在短時間內吸睛和傳達訊息,當然最基本的是有質量的內容和影片的分辨率要夠清晰之外,你可以使用一些小技巧,例如Quote Reel(即是主畫面是一段文字,背景是影片);又如背景影片最好就不要超過7秒,這個是很多歐美KOL的經驗分享。 另外,請務必把其他平台的LOGO去掉,例如你的短片有Tiktok的LOGO,請務必把這些其他平台的LOGO去掉,否則你可能會遭到IG的懲罰,限流或是被秘密屏蔽(Shadow Banning)。 使用最夯的音訊 影片除了分辨率還需要留意音質,不少人都會使用配音訊。原來這也是會影響流量的關鍵。我們不妨使用現在最夯的音訊(Trending Audio),應可以符合現在要算法的要求帶來流量。 蹭熱度 有些時候我們不難看到一些推薦的Reels是結合了很多熱門影片剪輯成一個短影音。這樣是現在比較流行的做法,「蹭這些影片的熱度」,截取熱門影片的,整合在自己的原創內容中,可以讓你觸及更多用戶,包括熱門影片及本身你可能觸及的用戶。演算法也有可能為主動推薦你的Reels。 文字及擺放的位置 在Reels上的文字也是一個技巧,因為並非所有人都會開啟聲音來滑IG,所以製作精準而吸引的文字是十分必要了。記得文字的顏色對比度、長度以及拜訪的位置也是很講究技巧的,最重要的是保持易讀性的同時也不會干擾到影片的重點。 影片比例除了9:16還要關注 4:5 IG Reels雖然是採用直式9:16比例,但是我們還需要注意的是,如果在賬號的主介面,IG REELS會以4:5的比例來呈現。所以在設計的時候也需要考慮到主介面的顯示模式,以免重要的資訊被裁剪讓觀眾錯過了。就如下圖所示,李準基IG,REELS與貼文都顯示在主介面中,均以4:5的比例呈現。 不要忘記CTA 根據演算法,點讚、評論、分享、是否保存都有可能影響REELS被推送的機會。即使是短影音中適當地加入CTA,讓觀眾點讚、評論、分享都十分重要,對於新手來說主要邀請您的觀眾進行互動或是追蹤,都可以為你帶來更多的關注度和流量。 超實用IG Reels App推薦 要製作出出色的Reels影片,當然少不了影音剪輯工具App的幫手。而市面上也有很多App透過手機直接編輯製作並可以直接串聯IG Reels上傳。以下是人氣最高的五款IG Reels App推薦: 威力導演App 威力導演除了製作 影片出色之外,在短影音方面也表現強勁。主打提供電影級的動畫、特效、素材,要影片更吸進,選它肯定沒錯。自動去背、AI影片動漫化、AI藝術、AI影片塑臉塑身工具等AI應用,剪輯起來更加得心應手。 Promeo Promeo主打的是模板超多,提供2萬款一鍵套用的客製化範本,沒有靈感、沒有技術甚至只想快速生成與別不同的Reels,Promeo是一個不錯的選擇。 InShot InShot則主打操作簡單,容易上手,而且美編修圖功能也不能忽視。 Vivid Glam 與其他相比,Vivid Glam更著重在臉部美化、重塑身形的部分,要成為網美網紅,這款App當然少不了。 Funimate Funimate則主打客製化動畫效果,文字和濾鏡也是很出色的部分。 總結 短影音是現在行銷的關鍵趨勢,跟上潮流把握未飽和的市場吃盡趨勢紅利是極佳的行銷策略,拍攝影片已擺脫過去精緻高成本的做法,有個人風格、有創意、有特色才是短影音的核心,勇於嘗試不斷優化及持續經營是爆紅的不二法門。 如果你希望利用社交平台推廣你的生意,IG絕對是不能缺少的平台。如果想了解更多關於IG經營的方法或最細的功能介紹,不妨參考以下: 延伸閱讀:2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 2024 Instagram 圖片尺寸懶人包,小編必備社群知識 2024年小編必備!FB貼文尺寸攻略,社群貼文及圖片的最佳尺寸看這篇就夠了! 9招玩轉IG限時動態,教你由IG菜鳥變達人 《絕世網紅》你看了嗎?探討IG經營起步秘技:從0開始經營你的IG粉專帳號 Instagram,IG為品牌提供額外收入的四大關鍵功能 除了社交媒體宣傳外,搜尋引擎行銷也一種高效的行銷手法。 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
LIEN官方帳號詳細使用指南
12 月 25 2023
社群媒體
2024最新LINE 官方帳號超詳細指南:申請步驟、費用、操作、必備功能教學
LINE官方帳號是什麼?為甚麼商家都愛用官方LINE?什麼是灰盾、藍盾和綠盾?在申請、功能、費用上又有什麼區別?有什麼必須要掌握的功能?本文將會為你詳細介紹,並附上每項常用功能的詳細使用步驟,最後還有經營LINE官方帳號的3大技巧。 LINE官方帳號介紹 你知道你每天在使用的LINE是什麼時候推出的嗎?其實LINE是由日本集團LY Corporation(原LINE Corporation)在2011年開發的通訊平台,而台灣則是從2012開始推出,隨著時間的流逝成為了台灣人天天使用的平台,從Digital 2023 Taiwan每年公布的數據也可以看到,LINE是台灣人在2023年最喜歡使用的平台之外,它的使用率更是高達了90.7%。除了通訊平台外,它更是陸續推出了LINE TODAY、LINE社群、LINE VOOM、LINE Pay及LINE 官方帳號(官方LINE) 等多項衍生產品。 什麼是官方LINE(官方 賴) LINE 官方帳號(LINE Official Account)又簡稱LINE OA,是可以在LINE內開設屬於自己的官方帳號的服務。簡單來說,就是可以透過LINE來經營商家或品牌,它不僅提供了一對多的群發服務,還擁有關鍵字自動回覆、顧客分類及發送優惠券等眾多功能。 那這跟LINE@、LINE商家有什麼不同呢? 其實這兩個都是在指LINE 官方帳號,而以前常聽到的LINE@,其實是現在的LINE 官方帳號的前身。所以不管是LINE OA、LINE@、官方LINE還是LINE商家,全都是指LINE 官方帳號(LINE official account)。 LINE 官方帳號類型(灰盾、藍盾、綠盾) LINE 官方帳號分成三種類型,之所以稱之為灰盾、藍盾及綠盾,主要是因為他們的標題分別用綠色、藍色和灰色來代表不同帳號的類型。 灰盾:一般帳號,不需要審核即可直接開設。 藍盾:認證帳號,需要進行審核才可以申請。 綠盾:由LINE官方主動邀請才能獲得。 它們三者除了在定義上以及申請難度上有所不同之外,在費用及功能上亦有區別,我們在下文將會詳細介紹。 LINE官方帳戶的功能 這是官方提供的關於LINE官方帳號的功能說明。 三種類型的帳號都具備如上圖灰框內的基本功能,包括最常用的群發信息、多頁訊息、自動回覆等等。 而藍盾(藍框)會再增加: 企業贊助貼圖 企業管理平台 LINE Beacon 加好友廣告 LINE LIVE 綠盾(綠框)則會在全部上述的基礎上再增加: Call API Chat API Custom Audienc Message LINE  Notification Message 關於LINE ID方面,灰盾除了無法在官方帳號列表中直接搜尋到之外,ID也會是以亂碼的形式顯示。而藍盾除了可以另外購買專屬ID之外,有認證的帳號還可以在消費者於官方帳號列表中搜尋與自已同性質的商家(品牌)或關鍵字時在下方跳出,進而增加曝光。 由於灰盾任何人都可以不經審查直接開設,所以為了被免被假冒詐騙的風險,建議還是要進行審核升級到藍盾喔! LINE 官方 帳號 申請 免費嗎? 申請LINE官方帳號是免費的,不過如果要升級藍盾需要付購買專屬ID的費用。而LINE官方帳號又會根據使用兩分成三種方案:輕用量、中用量、高用量,主要差在免費訊息數及是否可加購訊息。一開始申請灰盾帳號會是輕用量,雖然輕用量是免費,但是相對的訊息數就比較少,只有200則,因此可以視自身的訊息使用量升級到中用量或高用量。而這些方案所提供的免費訊息數,是指「群發訊息」、「漸進式訊息」以及「Messaging API 進階功能的 Push API 訊息」。常用的「加入好友的歡迎訊息」、「一對一的手動聊天訊息」及「自動回應訊息」等都是原本就免費的,不會另外計算進各方案所提供的免費訊息則數喔。 LINE Official Account電腦版 LINE官方帳號有提供電腦版,使用和經營LINE官方帳號有時候用電腦版會更為方便。進入LINE 官方帳號首先需要在 Google 搜尋「LINE 官方帳號」或點擊進入LINE Biz-Solutions,在「LINE 官方帳號管理頁面」中選擇「登入管理頁面」進行登入即可。 由於使用電腦畫面較大較清楚,且後續在申請藍盾帳號時如果使用iOS操作價錢會不同,所以建議都以電腦版操作為佳。 LINE官方帳號申請步驟 一般帳號(灰盾) 1.進入申請頁面 進入LINE Biz-Solutions並點選LINE 官方帳號管理頁面中的「線上申請一般帳號」。 2.登入或申請 點擊下方的「建立帳號」進行註冊,有兩種方式可以選擇,但我們建議選擇「使用電子郵件帳號註冊」。 3.填寫帳號資訊 依序填寫帳號資訊(綠點為必填)後按下確認。 接下來再次確認輸入的內容是否無誤後按下完成。 如下圖這樣就建立好了,可以選擇「申請認證帳號」或「稍後進行認證(前往管理畫面)」。 認證帳號(藍盾) 認證藍盾帳號需要以下三大步驟 : (1)提出認證申請  (2)購買專屬ID  (3)繳交審查文件 提出認證申請 1.提出申請 點管理畫面右方的「設定」。 接下來點資訊顯示中的「申請認證帳號」。 2.填寫帳號資訊 依序填寫帳號資訊(綠點為必填)後按下確認,再次確認輸入的內容是否無誤後按下完成。 3.記住申請編號 出現這個畫面就是申請完成了,需要記下申請編號,並且等待LINE 官方的聯繫。 購買專屬ID 首先要注意的是,iOS用戶與電腦版 / Android用戶在購買專屬ID時,價錢是不同的,詳細的差別可以看下表。 所以接下來建議要改使用電腦來進行購買: 1.進入購買頁面 點管理畫面右方的「設定」,接下來點左方的「帳務專區」中的「專屬ID」。 2.設定ID 於紅框輸入你想要設定的ID(不能使用全數字及大寫英文),點「購買專屬ID」,接下來需登錄電子發票資訊並儲存 3.選擇付款方式 自動轉跳購買頁面後,新增付款方式(信用卡或LINE Pay),勾選同意服務條款後點「購買」 繳交審查文件: 需要前往LINE 官方帳號認證審核平台繳交審核文件,需要繳交的文件及注意事項可參考官網。接下來只需要等待LINE官方的Email審核通過通知即可,審核進度查詢可以在此頁查詢。 要成為認證帳號(藍盾)需要以上三大步驟都確實操作才能夠進行審核,因此沒辦法只申請,不購買專屬ID喔 方案升降級操作步驟 在申請好帳號時會是輕用量,後續可以視訊息的使用量選擇升到中用量或高用量。除了升級之外,之後也可以選擇降級,升降級的步驟如下: 1.點「設定」>「帳號資訊」中的「變更方案」 2.選擇要降級或升級的方案 3.新增付款方式並勾選同意條款後購買 而選擇變更方案後的生效時間可以參考以下的圖表: 常用功能設定教學 申請好帳號後,該如何使用這個平台呢?接下來我們將會介紹幾個常用的功能設定教學。 好友加入歡迎訊息 位置:「主頁」>「聊天室相關」>「加入好友的歡迎訊息」 進入如下圖頁面後,這裡可以設定當有人將你的官方帳號加入好友時,自動傳給他歡迎訊息內容。除了常見的文字之外,像是貼圖、圖片、折價卷及影片等等,都可以設定成歡迎訊息,點右上方的「範本」也有提供一些常見的歡迎訊息可以參考喔。 群發訊息功能 位置:「主頁」>「群發訊息」>「建立新訊息」 這個頁面可以在指定的時間將訊息傳給多位顧客,例如:新品上架通知、新客優惠券或VIP優惠券等,除了可以指定訊息的傳送時間之外,還可以選擇要傳給所有好友或是指定目標對象,但是如果要使用「依屬性篩選好友」需要好友數達到100人後才可以使用。 這裡群發的訊息會列入先前介紹的各方案所提供的免費訊息數量,也就是說,如果你是輕用量方案,有200則的免費訊息可傳送,你的好友數有200人,而你設定了群發訊息給所有好友,那你的免費訊息數量就用完了 自動回應訊息功能 位置:「主頁」>「自動回應訊息」>「自動回應訊息」 「自動回應訊息」是可以讓系統自動回覆的功能,除了可以設定一律回覆外,還有最常用的關鍵字回應。 這邊以「停車」、「停車場」及「特約」這三個關鍵字來示範,當有人在我們的官方帳號輸入以上關鍵字時,就可以自動回應我們預設的回覆。 此外,還可以設定哪些時段是回應時間、非回應時間以及該時段要自動或手動回應。 位置:「設定」>「設定」>「回應設定」 就會進入以下頁面,可以調整各時段回應方式。 接下來點「開啟回應時間設定畫面」即可設定回應時間。 QR CODE取得方法 位置:「主頁」>「增加好友工具」,接下來點「建立加入好友行動條碼」就可以下載QR Code。 分眾貼標功能 位置:「聊天」>「聊天設定」>「標籤」>「建立」建立要分類顧客的標籤,接下來回到聊天畫面點「新增標籤」就能將顧客進行分類,能夠馬上知道這位顧客的身分,像是常見的:VIP、黑名單或是客戶訂購的商品名稱等等。 圖文訊息 圖文訊息跟一般聊天中所傳的圖片不同,圖片以滿版的形式出現,而且可以設定在點擊圖片的特定區塊後會打開指定的網站、傳送對應的回覆或優惠券。 位置:上方的「主頁」>「訊息項目」>「圖文訊息」 要設定的有三項: 1.版型:有多種版型可以根據想要行銷的內容去選擇 2.圖片:可以直接選擇已製作好的圖片,或是在平台內進行編輯 3.動作:能夠對應不同圖片選擇要進行開啟連結,還是傳送文字或優惠券 圖文選單 圖文選單跟圖文訊息一樣需要設定版型、圖片及動作,但兩個不同的是,圖文訊息是以傳送訊息的方式出現,而圖文選單是在進入聊天畫面後,位於選單上方,可以設定在點擊圖片的特定區塊後顯示文字、優惠券、集點卡或打開連結的功能。 位置:上方的「主頁」>「聊天室相關」>「圖文選單」 因為圖文選單不會隨著聊天訊息而不見,會一直至於下方,方便快速進行點選觀看,所以一般會將重要的項目或內容設為圖文選單,例如:集點卡、本月新品及會員卡等。 進階影片訊息 進階影片訊息跟一般聊天中所傳的影片不同,一般影片在聊天列表中僅會顯示「XX傳送了影片」,如果不打開聊天畫面就無法知道影片內容,但是進階影片訊息能夠設定標題,使顧客在聊天列表中能夠馬上知道該影片主題。 位置:頁面上方的「主頁」>「訊息項目」>「進階影片訊息」。除了影片會以滿版的形式出現,在聊天列表中也能夠顯示影片標題外,還可以在顧客點開影片觀看後,引導他們做以下動作: 漸進式訊息 位置:上方的「主頁」>「漸進式訊息」。 這個功能可以設定客戶在符合以下的特定條件時自動傳送訊息: (1)加入好友的時間、管道 (3)LINE官方帳號內所設定的受眾 (2)屬性:性別、年齡、作業系統及地區 還是不太懂什麼意思嗎?我們直接示範,假設我要傳優惠券給以下條件的顧客: (1)加入官方帳號好友5天後 (2)女性 (3)年齡在20~34歲 (4)位於台中市 根據這些條件所要操作的步驟為: 輸入標題(標題僅管理員可看見) 點「觸發條件」>觸發條件類別「加入好友」>加入管道「所有管道」>儲存 3.點下方「追加步驟」>「追加分歧條件」 4.點「1天後」>輸入天數「5天」 點「條件1」>屬性:選擇「性別-女性」、「年齡-20~34歲」及「地區-台中市」>儲存 條件1下方「+」>「傳送訊息」 7.「訊息」>右方選擇「優惠券」>儲存 最後點「啟用」就完成了。 這個功能不僅能夠詳細設定需要發送訊息的特定對象條件外,也可以解決在群發時,因好友數不滿100人而無法設定的「依屬性篩選好友」功能,是在經營LINE官方帳號時很常會使用的功能。 設定天數條件時,加入好友的第一天不會算進設定條件的天數。以前面的範例來說,這位顧客在10號加入好友,他會在15號才收到優惠券的訊息。另外提醒漸進式訊息會被計算進各方案提供的免費訊息數喔 優惠券 位置:上方的「主頁」>「推廣相關」>「優惠券」 在這個頁面主要需設定: 1.優惠券名稱 2.優惠券有效期限 3.圖片(優惠券樣式) 4.優惠券的使用說明及使用次數 5.優惠券類型 都設定好按「儲存」後,可以立即選擇要如何將建立好的優惠券發送給顧客,如果是先建立還沒有要發送的話點關閉即可,後續在建立訊息時即可選擇要發送的優惠券,如下圖。 利用LINE 官方帳號行銷 官方LINE對於品牌或是企業來說都是一個很好的工具,因為可以直接拉進與潛在客戶的距離進行增加互動機會。不妨在實際操作的時候參考以下3大建議經營LINE官方: 透過優惠券激起消費欲望 你有沒有曾經因為收到限時優惠券覺得不用可惜,或是為了使用滿額優惠券而買下了非原先預計購買的商品呢? 優惠券不僅可以吸引新客加入好友,也可以針對舊客進行再行銷,還能夠透過漸進式訊息針對不同的客戶屬性來發送不同類型的優惠券,透過這樣的方法來增加顧客黏著度,是利用LINE 官方帳號行銷時不可或缺的手法。 適時的推播促銷訊息 FB及IG等社群平台在PO文時,即使顧客有關注該帳號也不見得一定會看到每則貼文,且無法選擇特定內容僅給對應的顧客看到。而LINE 官方帳號就解決了這個問題,且幾乎是每個人每天都會打開使用的,大幅增加顧客看到訊息的機會。 適時的推播訊息能夠讓顧客持續知道你的存在,在推播訊息時主要也要以硬性內容為主,例如:新品上架、優惠促銷消息,讓顧客能夠直接收到有用的訊息。此外,也要注意傳送訊息的時間及一次傳送的訊息量,以避免遭到顧客封鎖喔。 官網會員綁定LINE好友 通常會加入官網會員即代表他可能是已消費或有想要消費的人,所以可以透過綁定就送優惠券或是提供連結LINE快速登入官網等方式來吸引顧客綁定,不僅能夠有效的增加LINE官方帳號好友數,還能夠準確的推播訊息,例如:購物車未結帳提醒、顧客收藏的商品特價訊息推播。 總結 LINE官方帳號不僅是有效的行銷管理工具,更能夠增加與會員或是潛在客戶之間的黏著度,不妨好好使用這項工具,讓它為你創造更多的業績吧!如果想了解更多的有用的行銷資訊,可以參考以下的延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!