剖析內容行銷,為什麼內容行銷成為熱門行銷手法?

內容行銷為現時企業、品牌經營中最熱門的行銷手法。行銷方式多樣化的同時，消費者亦變得聰明了，病毒式以傳播為目的的傳統行銷方式成效開始下降，促使不少企業把行銷的目光放在內容行銷上。本篇將為你剖析為什麼內容行銷能成為行銷的趨勢？內容行銷可以應用在哪裡？

什麼是內容行銷？

內容行銷的核心是持續性的行銷手法，而非短期快速轉化的項目，以建立及穩固與消費者間的關係及信任度作主要目的，內容行銷所建立的內容及消費者關係將會作為企業持續發展的資產。

內容行銷的概念是以有趣或有價值的內容，以提供的資訊作方式介紹產品或服務，在長期的內容行銷引導下，讓消費者對品牌產生信賴感並決定購買或消費。現時網上搜尋成為消費者下單前的消費者行為，消費者更相任自己搜尋得來的資訊，而非不斷被推播的廣告。

內容行銷與傳統行銷有甚麼不一樣？

內容行銷與傳統行銷的差異在於行銷模式、消費者體驗、成本及可持續性。
內容行銷是較為軟性的行銷方式，傾向由消費者作主動搜尋相關資料，行銷內容再展示給消費者，消費者會對自行找到的內容更為信任。

相反傳統的推送廣告對消費者而言許多時候都會造成困擾，看到廣告的你會認真看廣告的內容嗎？還是會馬上尋找(x)按鈕，趕快跳過廣告？

根據衛報及phrasee的研究數據顯示，消費者有86% 的人會跳過電視廣告、44% 的 email 廣告不會被點開、91% 的 email 使用者取消訂閱企業的廣告信件，反映了大部分的傳統廣告其他不被消費注意，反而過度的傳統行銷方式會造成消費者的反感，因此傳統的行銷方式成效亦漸漸下降。

對於企業而言內容行銷與傳統行銷的成本差異亦極大，內容行銷的成本在於內容撰寫及製作，這成本是固定的，而內容是企業擁有的只要有人點閱成本便可攤提，在點擊的累加上更可讓搜索排名上升吸引更多人點撃。而傳統行銷則相反，每點撃一次都需要付一次錢，每曝光一次都是成本，需要花費才能有流量缺乏持續的流量，更適用於重點產品或活動的引流。

內容行銷三大優點

NewsCred曾整理出各行銷公司針對內容行銷的數據，說明了內容行銷的重要性：

• 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍
• 80% 的使用者偏好在社群平台上和品牌溝通、互動
• 70% 的消費者偏好透過部落格文章認識一個公司，而非透過廣告
• 68% 的消費者會花時間閱讀來自他們感興趣品牌的內容
• 會對產品資訊有互動的使用者，消費的轉換率平均增加 105%
• 內容行銷的花費比傳統行銷少了 62%

更具體來說內容行銷為企業帶來可分為三個關鍵：

1. 有效尋找潛在客戶及提升知名度
   內容行銷是展示給對產品或服務有需求及正在做功課的消費者，因此內容能更精準命中潛在客戶，通過質量高且具專案性的文章能讓產品或服務在搜索時的自然搜尋排名更高，讓更多人看到內容，好的內容讓排名更高形成正循環。
2. 增加互動及客戶忠誠度
   內容行銷能讓企業與客戶拉近距離感，消費者對於有正面觀感的品牌且感興趣的內容消費者亦樂於花時間閱讀，有趣及有用的內容消費者亦會進一步進行互動及分享，有利於企業產品及服務的傳播。培養客戶忠誠度對企業十分重要，客戶忠誠度能促使持續購買的行為，亦會抗拒競爭品牌的行銷。
3. 節省行銷成本
   有效的內容行銷是不斷循環的行銷方式，流量亦可通過自然搜尋排名持續增加，單次的投入的費用相對傳統行銷較低，卻能提供持續的行銷效果。在時間不斷的累積下內容行銷的成本會一直遞減，而傳統行銷則是隨著時間持續投入費用一直遞增。

剛開始以內容行銷進行推廣成效也許並不顯著，若以傳統行銷方式的KPI作成效分析將會十分乏失望，內容行銷是以長期累積才能看到成效的，應以初期可以每季成效作評估或策略規劃。

如何開始進行內容行銷？

內容行銷是把品牌產品或服務推送給消費者，因此品牌推送內容、推送方式及如何推送都需要進行規劃。

推送內容與品牌定位有關，你期望給消費者看到甚麼？那麼你規劃的內容及主題則需要圍繞品牌定位、產品、服務等，同時應適當地與消費者交流，丟出問題或建議等，讓品牌與消費者有直到交流的機會。
以品牌「眠豆腐」作例子，品牌主要商品為床具及家具為主，內容行銷則以床具及家具產品資料、產品生產過程、使用體驗、家居情境等，風格以白、黃、藍及手繪風為基調，除了以品牌角度推廣產品，亦會以朋友般的對話方式拉近與消費者的距離。因過去消費者對品牌的信任，即使品牌以集資方式推出新品時亦會以行動支持品牌。

選擇平台、推送方式需要考慮品牌的目標客戶哪一個平台較多？你會以甚麼方式撰寫內容？

目前常見的平台如社交媒體有Facebook、 Ig、Twitter，部落格如痞客邦、討論區如Dcard、ptt，影音平台如Youtube、Podcast，以上的平台都有各自合適的主題。

社交媒體較萬用，不論是品牌推廣、開箱、研究資料等主題，都能以品牌方的角度採用；影片影音平台以品牌方作主導則適合課程、開箱、體驗為主題；部落格及討論區較適合第三方的方向發怖開箱、用後感等資訊引起討論。

內容的撰寫方式可考慮以文章、圖片、影音等三個方向發想，依不同平台的受眾選擇合適的方式推送。大多平台都可以不同的媒介上傳內容，像facebook可以影片、純文字、純圖片、圖文等方式上傳，但平台在推播時大多有偏好的內容方式。

根據數據，附圖片的文章平均增加 94% 的點閱率，而40% 的人對附圖片的文章比純文字的反應更好，反應了文章與圖片是相輔相乘的表達方式。另外撰寫的內容應以質量為目標，並非以數量不斷堆疊的方式，找到品牌適合的平台與具備價值的內容才是內和行銷的最佳打開方式。

內容行銷是需要時間去經營的行銷方式，若期望減少內容行銷花費的時間則需要以精心的內容換取，透過內容讓消費者找到你、信任你、成為你日後的資產。