GA4 是什麼？Google Analytics 4基本功能、介面報表全攻略

Q: GA4 的資料可以保留多久？

GA4 標準版的使用者層級與事件層級資料，保留期限可設為 2 個月或 14 個月。這個設定只影響探索與漏斗報表，一般的標準報表不受影響，可以看到更早的匯總數字。要做跨年度的明細分析，建議裝好後就把保留期改成 14 個月。

SEO教學

2026-10-15

GA4（Google Analytics 4）是 Google 的免費網站分析工具，用來看訪客從哪裡來、進站後做了什麼、有沒有完成購買或填表。裝好 Google 代碼後，接著要把成果事件標成重要事件，報表才答得出哪個管道帶來客戶。

關鍵要點

GA4 標準版免費，一般中小企業不需要付費的 Analytics 360
安裝方式有三種：網站平台填入評估 ID、手動貼 Google 代碼、用 Google 代碼管理工具（GTM）
新手先看流量開發、網頁和畫面、重要事件三份報表
表單送出、購買等成果要標成重要事件，否則報表看不出哪個管道帶來客戶
2026 年 5 月起，GA4 預設管道群組新增「AI 助理」，Google 的 AI 摘要流量則仍算在自然搜尋

網站上線、廣告也開始投了，老闆問「這個月的客戶是從哪裡來的」，打開 GA4 卻只看到一堆圖表和英文事件名稱。GA4 的功能很多，但自己經營網站的人不需要全部學會：裝對代碼、看懂三份報表、設好重要事件，就能回答大部分的行銷問題。以下照這個順序說明，介面與功能以 2026 年 10 月的版本為準。

GA4 是什麼？Google 的免費網站分析工具

GA4（Google Analytics 4）是 Google 提供的免費網站與應用程式分析工具，以「事件」記錄訪客的每個動作，用來回答三個問題：訪客從哪裡來、進站後做了什麼、有沒有完成購買或填表等成果。舊版通用 Analytics 已於 2024 年 7 月 1 日全面關閉。

GA4 把訪客的每個動作記成一個事件，打開網頁、捲動、送出表單各是一個事件，再依來源、裝置、地區整理成報表，讓你看出哪個管道帶來客戶、哪些頁面讓人停留。

GA4 和 Google Search Console 常被放在一起講，兩者分工不同：Search Console 看的是訪客進站之前，網站在 Google 搜尋結果的曝光、點擊與排名；GA4 看的是訪客進站之後的行為，而且涵蓋所有來源，不只 Google 搜尋。Search Console 的設定與用法見Google Search Console 教學。

如果你看過「GA3」「UA」「通用 Analytics」這些名稱，那是 GA4 之前的舊版。標準通用 Analytics 自 2023 年 7 月 1 日起停止處理資料，2024 年 7 月 1 日起所有使用者都無法再進入舊版介面與 API（Google Analytics 說明）。現在提到 Google Analytics，指的就是 GA4。

GA4 免費嗎？標準版免費，360 才要付費

GA4 標準版免費，Google 官方說明 Google Analytics「free of charge」（Google Analytics 官網）。另有付費的企業版 Analytics 360，差別在上限與功能，例如可標示的重要事件從 30 個提高到 50 個，明細資料最長可保留 50 個月，標準版最長 14 個月（Analytics 360 說明）。

一般中小企業的網站用標準版就夠。真正需要考慮 360 的，是重要事件超過 30 個、或要用探索報表分析超過 14 個月明細資料的大型網站。

GA4 怎麼安裝？建好資源後裝 Google 代碼

安裝 GA4 分四步：建立 Analytics 帳戶與資源、新增網站資料串流、在網站裝上 Google 代碼、用即時報表確認有收到資料。Google 代碼有三種裝法：網站平台的欄位填入 G- 開頭的評估 ID、手動把程式碼貼在每頁 head 之後，或用 Google 代碼管理工具（GTM）建立 Google 代碼。

步驟一：建立 Analytics 帳戶與資源

用 Google 帳戶登入 Google Analytics，點選「開始評估」，依序填入帳戶名稱、資源名稱、報表時區與貨幣、產業類別（為網站設定 Analytics）。時區要選台灣，每天的數據才會切在正確的時間點。

步驟二：新增網站資料串流

選擇「網站」，輸入網址與串流名稱。「加強型評估」預設全部開啟，會自動收集捲動、外連點擊、站內搜尋、影片播放、檔案下載、表單互動等事件（加強型評估事件），建議保持開啟。

步驟三：在網站裝上 Google 代碼

Google 代碼（gtag.js）是讓網站把資料傳給 GA4 的那段程式碼，舊教學稱為「全域網站代碼」。依網站類型選一種裝法即可，不要重複安裝，否則數據會重複計算：

裝法	適合	怎麼做
填入評估 ID	Shopify、SHOPLINE 等網站平台，或有 GA4 欄位的 WordPress 外掛	在「資料串流」點選網站，複製 G- 開頭的評估 ID，貼到平台的 Google Analytics 欄位
手動貼程式碼	自建網站，或平台沒有 GA4 欄位	在資料串流的「Google 代碼」下點「查看代碼操作說明」，選手動安裝，把程式碼貼在每頁 `<head>` 之後
用 GTM 安裝	已在用 Google 代碼管理工具，或之後要加很多追蹤	在 GTM 新增「Google 代碼」類型的代碼，填入評估 ID，觸發條件選「初始化 – 所有網頁」（代碼管理工具說明）

GTM 的完整設定方式見Google 代碼管理工具（GTM）教學。

或可以參考GTM教學影片輕鬆管理埋設代碼：

步驟四：用即時報表確認有收到資料

Google 說明裝好後最多可能要 30 分鐘才會開始收集資料。自己用手機開一次網站，再到「即時」報表看有沒有出現一位使用者，就能確認代碼生效；一般報表的每日資料約 12 小時更新一次（資料更新間隔），隔天再看較準。

GA4 先看哪些報表？從流量開發開始

GA4 新手先看三份報表：流量開發（訪客從哪個管道來）、網頁和畫面（哪些頁面最多人看、停留多久）、重要事件（哪些管道帶來成果）。流量開發依「預設管道群組」分類，2026 年 5 月起新增 AI 助理管道，ChatGPT、Gemini 等帶來的流量會歸在這裡。

先看的報表	回答的問題	位置
流量開發	這個月的訪客從哪些管道來，各管道的互動與成果如何	報表 > 獲客 > 流量開發
網頁和畫面	哪些頁面最多人看、平均參與時間多長	報表 > 參與 > 網頁和畫面
重要事件	表單送出、購買等成果發生幾次	報表 > 參與 > 重要事件

流量開發報表依「工作階段預設管道群組」分類。GA4 預設管道目前有 19 個，一般網站常看到的是這幾個（預設管道群組）：

管道	指的是
自然搜尋（Organic Search）	從 Google、Bing 等搜尋結果的非廣告連結進站，包括 Google 的 AI 摘要與 AI 模式
付費搜尋（Paid Search）	從搜尋引擎上的廣告進站
直接（Direct）	輸入網址或從書籤進站
參照連結網址（Referral）	從其他網站的連結進站
自然社群（Organic Social）	從 Facebook、Instagram、X 等社群的非廣告連結進站
電子郵件（Email）	從電子報或信件中的連結進站
AI 助理（AI Assistant）	從 ChatGPT、Gemini、DeepSeek、Copilot、Grok 等 AI 工具進站，2026 年 5 月 13 日新增
未分配（Unassigned）	不符合任何管道規則的流量，比例偏高通常代表 UTM 參數設得不一致

AI 助理管道 2026 年 5 月才推出（Google Analytics 更新紀錄），之前 ChatGPT 等工具的流量多落在參照連結網址，所以比較 AI 流量的年度變化，要改用「工作階段來源」篩選 chatgpt.com 等網域，不能只看這個管道。AI 帶來的流量目前還很小，但在變大：以萬智匯一個母嬰電商客戶為例，來自 ChatGPT 的工作階段，最近半年（2026 年 4–9 月）比前半年多了約 3 倍，不過仍不到搜尋流量的 1%；萬智匯也已把 GA4 的 AI 助理管道列入固定監控指標。想讓內容被 AI 工具引用，見GEO 是什麼。

💡 萬智匯提提你：看搜尋流量時別只看自然搜尋這一列。萬智匯整理 4 個不同產業合作品牌的 GA4 數據發現，GA4 會把 Yahoo 奇摩搜尋（tw.search.yahoo.com）歸類成參照連結網址，只看自然搜尋會低估 Yahoo 帶來的流量。

GA4 的跳出率和舊版定義不同：停留超過 10 秒、觸發重要事件或瀏覽 2 頁以上算「互動工作階段」，跳出率是非互動工作階段的比例（參與度和跳出率），新舊數字不能直接比較。

想分出流量來自哪一則貼文、哪一封電子報，要在連結加上 UTM 參數，見UTM 追蹤教學；判斷 SEO 成效該看哪些指標，見SEO KPI 怎麼訂。

AI assistant 流量可能被低估

AI 助理管道看到的數字通常比實際少：參照網址沒傳過來時會算成「直接」；ChatGPT 有時在連結加上 utm_source 卻沒有 utm_medium，會落到「未分配」。萬智匯做 KPI 月報時也常在未分配裡找到這類 AI 來源，所以判斷 AI 流量時，會把 AI 助理、未分配、參照連結網址三個管道依工作階段來源一起看。

GA4 重要事件怎麼設？把成果事件標上星號

重要事件是 GA4 用來評估業務成果的事件，2024 年以前稱為「轉換」。設定方式是到「管理 > 資料顯示 > 事件」，在代表成果的事件旁點星號；標準版最多可標 30 個，標示後最多 24 小時出現在報表，而且只影響之後的資料。

GA4 的事件分四類：自動收集（如 page_view）、加強型評估（如 scroll、form_submit）、Google 建議（如 purchase）與自訂事件。只有被標成「重要事件」的，才會在報表裡被當成成果計算（關於重要事件）。

萬智匯接手客戶的 GA4，最常見的問題不是裝錯，而是「重要事件」沒設定：流量看得到，但表單送出、購買、來電這些真正的成果沒被標記，報表就回答不了「哪個管道帶來客戶」。裝好 GA4 之後，第一件事就是把成果事件標成重要事件。

常見的誤會是「有收集到」等於「有設定好」。電商的 purchase 事件 GA4 預設就是重要事件；表單送出的 form_submit 雖然由加強型評估自動收集，卻不會自動變成重要事件，要自己標記（將事件標示為重要事件）。名單型的網站（填表詢價、預約、來電）常漏掉這一步。

步驟一：找出代表成果的事件。

電商看 purchase；服務業看表單送出、預約完成、點擊電話。如果網站有多個表單（例如詢價和訂閱電子報），form_submit 會把它們混在一起，建議用 GTM 或「建立事件」分出各自的事件名稱。

步驟二：在事件旁點星號。

到「管理 > 資料顯示 > 事件」，在「近期事件」找到該事件，點名稱旁的星號即可；事件還沒發生過，也可以按「建立事件」先輸入名稱並開啟「標示為重要事件」。

步驟三：隔天回報表確認。

標示後最多 24 小時才會出現在標準報表，而且過去的資料不會補算，越早設越好。

GA4 怎麼串接 Search Console？在產品連結設定

把 GA4 和 Search Console 連結後，可以在 GA4 裡看到「Google 自然搜尋查詢」與「Google 自然搜尋流量」兩份報表，把搜尋字詞和進站後的行為放在一起看（將 Search Console 連結至 Google Analytics）。

連結條件是你在 GA4 有編輯者權限，同時是 Search Console 資源的已驗證擁有者。到 GA4「管理 > 產品連結 > Search Console 連結」，按「連結」，選擇 Search Console 資源與網站資料串流後提交。每個網站資料串流只能連一個 Search Console 資源。

這兩份報表預設不會出現在左側選單，要到「媒體庫」把 Search Console 報表集合發布出來才看得到。Search Console 的設定與驗證見Google Search Console 教學。

怎麼讓 AI 協助分析 GA4？先設對再問

讓 AI 協助分析 GA4 有兩種官方途徑：GA4 內建的 Analytics Advisor（2025 年 12 月起開放英文介面的資源），以及 Google 開源的 Google Analytics MCP，可讓 Gemini CLI、Claude Code 等 AI 工具以唯讀權限查詢 GA4 報表。兩者的前提都是重要事件與追蹤設定正確。

GA4 內建的 Analytics Advisor 可以直接問「網站最近表現如何」「為什麼某一天使用者暴增」，它會挑出相關報表並分析主要原因（Google 官方部落格）。Google 公告的開放對象是英文帳戶，中文介面目前還看不到。

另一條路是利用 Google 在 GitHub 公開的 MC。MCP 是讓 AI 助理連接外部資料的標準，接上後可在 Gemini CLI、Claude Code 等工具裡查詢 GA4 報表；目前標示為實驗性質，只有讀取權限，不會改動設定。

萬智匯平常看客戶的 GA4，也多半先讓 AI 協助整理與解讀報表，再由顧問對照網站實際狀況下判斷。

萬智匯獨家觀點： GA4 的報表多到很少人能全部用熟，我們的看法是不需要。先把重要事件設對，再把資料交給 AI 協助分析，例如 Google 官方開源的 Analytics MCP，可以讓 AI 助理直接讀 GA4 報表、回答「這個月自然搜尋帶來多少成果」這類問題。前提是追蹤設定正確，資料錯了，AI 算得再快也是錯的。

GA4 常見問題

GA4 看得到 Google AI 摘要帶來的流量嗎？

GA4 沒有把 Google AI 摘要單獨分出來。Google 說明，從 AI 摘要和 AI 模式點進網站的流量算在自然搜尋管道；AI 助理管道只收 ChatGPT、Gemini、Copilot 等獨立的 AI 工具（預設管道群組）。想看網頁在 AI 摘要的曝光，要改到 Search Console 查。