關鍵要點
- UTM 是加在網址後面的參數，常用的有 utm_source、utm_medium、utm_campaign
- 來源、媒介、活動名稱是必填，參數值區分大小寫，一律用小寫
- 廣告的媒介要寫 cpc 或 paid_social 這類名稱，GA4 才會算成付費流量
- Google 官方的廣告活動網址產生器免費，填好欄位就能產生 UTM 網址
- 在 GA4「獲客 > 流量開發」報表用「工作階段廣告活動」查看 UTM 數據
同時發了 FB 貼文、IG 限時動態、電子報和 LINE 訊息，想知道哪一則帶來最多人？GA4 會自動把流量分成社群、電子郵件、推薦連結等大類，但分不出是哪一則貼文、哪一封信。在連結後面加上 UTM 參數，就能把每個來源分開看。
UTM 是什麼？加在網址後的追蹤參數
UTM（Urchin Tracking Module）是加在網址後面、可以自行設定的追蹤參數，例如
?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=spring_sale。使用者點擊帶有 UTM 的連結進站後，GA4 會記錄這些參數，讓你分辨流量來自哪個平台、哪種行銷方式與哪個活動。
數位行銷的好處是能分析流量從哪裡來、成效如何，再有目標地調整。GA4 本身就會自動判斷流量來源，那為什麼還需要 UTM？
為什麼要使用 UTM？ 假設同時舉辦了一場講座、發了社群貼文，又透過 LINE 官方帳號邀請客戶，想知道每個活動各帶來多少人，就要分清楚流量是從哪個管道進來的。GA4 會把 Facebook 的流量歸在同一個來源，看得到 Facebook 總共帶來多少人，卻分不出是哪一則貼文、哪一個廣告或哪一封電子郵件。設定 UTM 之後，就能回答三個問題：
- 流量從哪裡來（來源）
- 流量怎麼來（媒介，例如貼文、廣告、電子郵件）
- 流量為什麼來（活動，例如哪一檔促銷）
透過 UTM 可以做到：
把流量細分到每一則貼文、每一封電子郵件與每一個廣告；比較不同管道的成效，作為調整預算與內容的依據；做 A/B 測試，用數據比較哪個版本較好。
UTM 用在哪裡？社群、EDM、LINE 與線下活動
UTM 適合用在任何自己發出去的連結：社群貼文、電子報、LINE 訊息、App 推播、網紅合作、投稿文章，以及印在傳單上的 QR Code。只要想比較同一個管道裡不同內容的成效，就可以加 UTM。
- 社群媒體 FB、IG 貼文：追蹤流量來自哪一篇貼文、哪一則限時動態，了解粉絲對哪類內容、風格或主題比較有反應。
- EDM、LINE 與 App 推播：透過 EDM 行銷、LINE 官方帳號 或自家 App 推播發送訊息時加上 UTM，比較哪一則訊息、哪一封電子郵件的點擊效果比較好。
- 網紅與部落客合作：給每一位合作對象不同的 UTM 網址，比較誰帶來的流量多、品質好。
- 線下活動 QR Code：講座、燈箱廣告、傳單等線下活動，把加了 UTM 的網址做成 QR Code，就能在 GA4 看到線下活動帶來的流量。
- 反向連結與投稿：在其他網站投稿或合作取得 反向連結 時加上 UTM，看出哪個平台帶來的流量品質比較好，再決定之後把心力放在哪裡。
UTM 參數有哪些？來源、媒介、活動名稱必填
UTM 參數中，utm_source（來源）、utm_medium（媒介）、utm_campaign（活動名稱）是 GA4 的必用參數；utm_id（活動 ID）、utm_term（付費關鍵字）、utm_content（區分廣告素材或連結位置）是選填。參數值區分大小寫，utm_source=google 和 utm_source=Google 會被當成兩個來源。
以下是 GA4 支援的常用參數（Google Analytics 說明）：
| 參數 | 用途 | 範例 | 必填 |
|---|---|---|---|
| utm_source | 流量來源：哪個平台、網站或電子報 | facebook、instagram、newsletter | 是 |
| utm_medium | 行銷媒介：用什麼方式帶來流量 | social、paid_social、email、referral | 是 |
| utm_campaign | 活動名稱：產品、促銷或活動 | spring_sale | 是 |
| utm_id | 活動 ID：對應廣告活動的編號 | abc123 | 否 |
| utm_term | 付費關鍵字：搜尋廣告的關鍵字 | seo | 否 |
| utm_content | 區分內容：同一活動裡的不同素材或連結位置 | button_top、story | 否 |
GA4 還支援 utm_source_platform（帶來流量的廣告平台）等進階參數，一般行銷活動用上面 6 個就夠。要埋 UTM 的網址本身（例如 https://geniushub.cc/）不是參數，是 UTM 加上去的對象。
常見 UTM 組合：媒介名稱要對上 GA4 管道
GA4 會依來源和媒介，把流量自動分進「自然社群」「付費社群」「電子郵件」「推薦連結」等預設管道。媒介名稱寫錯，流量就會被分到錯的管道：例如 FB 廣告的媒介寫成 ads，GA4 不會算成付費社群，因為付費社群只認 cpc、ppc、retargeting 或 paid 開頭的媒介；來源是 facebook，這筆廣告流量就會被歸進自然社群（GA4 預設管道群組）。
| 行銷方式 | utm_source | utm_medium | utm_content | GA4 管道 |
|---|---|---|---|---|
| IG 個人檔案連結 | social | bio_link | 自然社群 | |
| IG 限時動態 | social | story | 自然社群 | |
| IG 廣告 | paid_social | 廣告素材名稱 | 付費社群 | |
| FB 貼文 | social | post | 自然社群 | |
| FB 社團貼文 | social | group | 自然社群 | |
| FB 廣告 | paid_social | 廣告素材名稱 | 付費社群 | |
| 電子報 | newsletter | 按鈕位置 | 電子郵件 | |
| LINE 群發訊息 | line | social | broadcast | 自然社群 |
| LINE 圖文選單 | line | social | rich_menu | 自然社群 |
| 投稿或合作文章 | 合作網站名稱 | referral | 文章主題 | 推薦連結 |
對照的規則：媒介是 social 會歸進自然社群；email 歸進電子郵件；referral 歸進推薦連結；都對不上時，流量會落到「未分配」。想把 LINE 和 FB、IG 分開看，可以在 GA4 另外建立自訂管道群組。
UTM 怎麼設定？用 Google 網址產生器
設定 UTM 簡單的方法是用 Google 免費的 Campaign URL Builder（廣告活動網址產生器）：填入網址、來源、媒介，以及活動名稱或活動 ID，就會自動產生 UTM 網址。手動設定時，網址和參數之間用「?」隔開，每組參數用「&」連接，參數名稱和值之間用「=」。
UTM 產生器：Campaign URL Builder
Campaign URL Builder 是 Google Analytics 官方提供的免費 UTM 產生器。照欄位填入網址（website URL）、來源（campaign source）、媒介（campaign medium），以及活動名稱（campaign name）或活動 ID（campaign ID）其中一個，下方就會產生完整的 UTM 網址；需要時再填活動關鍵字（campaign term）與活動內容（campaign content）。
產生器下方有一個「Set campaign parameters in the fragment portion of the URL」選項，Google 標註為不建議使用，維持不勾選即可。
產生的網址通常很長，產生器也有 Shorten link 按鈕。要注意的是，Google 自己的縮網址服務 goo.gl 從 2018 年起已不再接受新網址（Google Developers Blog），需要短網址時改用其他縮網址服務。
UTM 網址範例：投稿文章的流量追蹤
萬智匯曾在 SHOPLINE 電商教室刊登一篇 FB 貼文尺寸的文章，文中連回萬智匯網站。如果想知道這篇投稿帶來多少流量，可以把連結設成：
如：https://geniushub.cc/?utm_source=shopline&utm_medium=referral&utm_campaign=guest_post&utm_content=fb_size
從這串網址可以讀出：
- utm_source=shopline：流量來自 SHOPLINE
- utm_medium=referral：方式是其他網站的推薦連結
- utm_campaign=guest_post：活動是投稿文章
- utm_content=fb_size：文章主題是 FB 貼文尺寸
媒介用 referral，GA4 會把這筆流量歸進推薦連結管道。
UTM 符號：?、= 和 & 代表什麼
- 「?」：放在原本網址的結尾，問號後面就是參數
- 「=」：連接參數名稱和值，例如 utm_source=shopline
- 「&」：隔開每一組參數
參數的排列順序不影響 GA4 判讀（Google Analytics 說明）。
UTM 命名有哪些規則？小寫、一致、不用空格
UTM 命名的 6 個原則：用英文、一律小寫、不用空格與特殊符號、名稱簡短一致、定期檢查報表裡的異常值，並留意使用者把 UTM 網址加入書籤造成的誤差。GA4 的 UTM 參數值區分大小寫，Instagram 和 instagram 會被分成兩個來源。
UTM 設定不難，難在整個團隊長期維持一致的命名。以下 6 個原則可以避免數據被拆散：
用英文命名
UTM 參數可以自行命名，但建議用英文。中文放進網址會被編碼成一長串字元，複製、分享時容易出錯，也不方便閱讀。
一律使用小寫
GA4 的 UTM 參數值區分大小寫，utm_source=google 和 utm_source=Google 會被當成兩個不同的來源，同一個平台的流量就會被拆開（Google Analytics 說明）。也不要同一個平台有時寫 instagram、有時寫 ig，統一一種寫法。
不用空格與特殊符號
網址中出現空格容易出錯，字詞之間用底線（_）或連字號（-）隔開。「?」「&」「=」在 UTM 中都有特定用途，不要放進參數值裡。
名稱簡短、全公司一致
合作對象和活動越來越多時，冗長的命名只會讓報表更難讀。建議把來源、媒介的寫法整理成一份共用清單，讓每個人產生 UTM 時都照同一套規則。
定期檢查報表
GA4 報表偶爾會出現拼錯或格式不一的參數值，定期檢查「工作階段來源／媒介」，發現錯誤就修正命名清單，避免數據混淆。
留意書籤造成的誤差
使用者從帶有 UTM 的網址進站，再把網址加入瀏覽器書籤，之後從書籤進站時，流量仍會帶著原本的 UTM 參數。所以廣告活動結束後，報表上可能還會看到這個活動的流量。
UTM 在 GA4 哪裡看？流量開發報表
使用者點擊帶有 UTM 的連結進站後，數據就會出現在 GA4 的「流量開發」報表。沒有 UTM 的流量，GA4 會依參照網址自動判斷來源；從 LINE、書籤、App 或 PDF 裡的連結進站時，常常抓不到參照網址，就會被算成「直接」流量，報表顯示為 (direct)／(none)（GA4 預設管道群組）。在這些連結加上 UTM，就能把流量歸回正確的來源。
查看 UTM 數據的步驟：
- 進入 GA4，點選左側「報表」
- 選擇「獲客」中的「流量開發」
- 把表格的主要維度切換成「工作階段廣告活動」，或用「工作階段來源／媒介」查看
如果只設定了部分 UTM 參數，缺少的欄位會在報表中顯示為 (未設定)，所以來源、媒介、活動名稱建議一次填齊。GA4 的報表操作與流量來源說明，見 GA4 教學。
UTM 常見問題
UTM 要錢嗎？
UTM 本身不用錢，它只是加在網址後面的參數，任何人都可以自行設定。Google 官方的 Campaign URL Builder 也是免費工具，GA4 標準版同樣免費，就能查看 UTM 數據。
goo.gl 縮網址還能用來縮短 UTM 網址嗎？
goo.gl 已經不能用來產生新的短網址。Google 縮網址服務從 2018 年起停止接受新網址；2025 年 8 月 25 日後，2024 年底已沒有點擊的舊 goo.gl 連結停止運作，仍在使用的舊連結則繼續保留（Google Developers Blog）。需要短網址時，改用其他縮網址服務。
ChatGPT 帶來的流量為什麼會出現在 GA4 的「未分配」？
ChatGPT 的連結可能只帶 utm_source、沒有 utm_medium，GA4 的管道規則對不上，就可能落在「未分配」；GA4 自 2026 年 5 月起新增的 AI 助理（AI Assistant）管道，則是依參照網址判斷。看 AI 工具帶來的流量時，建議同時用「工作階段來源」篩選 chatgpt.com 等來源，見 GA4 教學。
總結：先定好命名規則，UTM 數據才看得懂
UTM 的設定只要幾秒，真正影響數據好不好用的，是命名有沒有一致、媒介名稱有沒有對上 GA4 的管道規則。先整理一份全公司共用的命名清單，再用 Google 的網址產生器產生連結，報表裡的每一筆流量就能對回它真正的來源。
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最後更新日期：2026-10
