潛在客戶轉化為完美交易的秘密武器:再行銷!6個再行銷廣告提高轉換率的步驟

2 月 7, 2023 | 數位行銷

再行銷 google動態再行銷 FACEBOOK DPA

摘要:行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息,才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率,秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率,本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。

再行銷,可通過設定網站代碼分析目標受眾的行為,通過在各渠道包括社群、應用程式等上傳動態廣告資料發佈廣告

探究再行銷

什麼是再行銷

再行銷(Remarketing/Retargeting)是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下,通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。

舉例來說,當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝,有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作,然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式,再次吸引客戶回到網站,並最終完成交易。

7次法則

再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料,可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。

運作原理

再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程,它是一種利用行銷漏斗(Marketing Funnel)來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。

通過行銷漏斗對引導潛在客戶進入下一個階段,動態饋給資料動態。可以通過設定代碼追蹤。提高投資報酬率的方法

行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成:

發現階段:可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告,以提高潛在客戶對公司和產品的認知。

感興趣階段:可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊,例如產品折扣和附帶贈品,來引起他們的興趣。

考慮階段:可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊,例如產品特點和使用方法,以幫助他們作出明智的決策。

行動階段:可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息,例如產品限時促銷和快速交貨,以促使他們最終購買產品。

如何把潛在客戶轉化為交易

再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段,從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行:

電子郵件再行銷:企業可以向潛在客戶發送電子郵件,介紹相關並鼓勵他們完成下一步。

社交媒體再行銷:企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動,以引導他們完成下一步。

廣告再行銷:企業可以在網上廣告平台上投放廣告,以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。

行動應用程式、目標對象管理工具、業務資料、資料來源、熱門程度、網站訪客行為均是需要注意的元素

我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易:

假設一家銷售運動裝備的公司,網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷,向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告,內容包括新產品、特別優惠等,又或者使用FB DPA(廣告再行銷的一種),在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。

如果潛在客戶對商品有興趣,他們就可以點擊電郵中的連結或廣告,前往網站,了解更多信息。如果他們還是有興趣,他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。

提高再行銷轉化率的6大步驟

再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶,根據他們在網站上的瀏覽體驗,量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,創造完成交易的另一次機會。所以,當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點,要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行:

收集有效客戶的名單

再行銷步驟中,收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單,多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作,這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種:

透過網站註冊:讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊,例如姓名、電子郵件地址等。

透過行銷自動化工具:使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。

透過社群媒體:在社群媒體上舉辦活動或廣告,讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷

透過活動參與:這屬於線下的方式,例如舉辦活動或講座等活動,讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。

以知名企業Amazon為例,他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊,以及在客戶在網站上購買商品時,收集客戶的名單,作為他們的有效客戶名單。

分析客戶類型設立客戶組別

分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類,以了解他們的需求和喜好,並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類,才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon,他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組,並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率,從而提高再行銷的轉化率。

選擇適合的再行銷廣告類型

再行銷的種類有很多種,比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時,根據目標客戶組別和目標,選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況,在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性,綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放

根據組別制定廣告內容及廣告組合

有了客群組別的分類,就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了,精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例,它們根據不同的客戶群體:運動員、運動粉絲和普通消費者,制定不同的廣告內容,如運動員可能需要功能性更佳的商品,普通消費者可能喜歡款式比較多,定制廣告內容以提高廣告成效。

進行廣告投放並進行測試

當上述準備完成後,接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶,並通過測試來不斷改進廣告的效果,提高轉化率。在設定廣告時,需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等,以確保廣告投放給正確的客群;觀察廣告投放的效果,包括點擊率、轉化率等,並進行測試以不斷改進廣告效果。

追蹤客戶行為適時調整廣告

追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟,目的是通過不斷分析客戶的活動數據,以確保再行銷活動的效果。

在這個過程中,企業需要追蹤客戶的哪些行為,例如是否訂購,是否回頭客,是否回應廣告等等。通過這些數據,企業可以決定是否需要調整廣告的內容,頻率或投放的渠道。

舉例來說,如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低,他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之,如果客戶對某種廣告的反饋較高,他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。

兩大常用再行銷廣告

Google動態再行銷廣告

Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型,旨在通過精確的定位與高效的廣告效果,幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後,再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷,可推出貼近購物者需求的自訂廣告,提醒曾在網站上看過或買過的商品,並推薦可能會喜歡的其他商品。

它的適用範圍很廣,可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放,亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。

使用的方法總結如下:

創建 Google Merchant Center 帳戶,將產品資料匯入 Google Merchant Center,以便進行動態再行銷廣告的投放。

設定 Google Ads 廣告帳戶,以進行廣告投放。

連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。

創建廣告:在Google Ads 創建一個新的廣告,並點選「動態再行銷廣告」類型,並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。

設定廣告:包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。

FB DPA動態產品廣告

Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具,可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業,如電商平台、實體商店、制造商等。

設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括:

建立產品及其類別的完整清單,以便在廣告中提供更多的商品信息。

使用高質量的圖片,以吸引客戶的注意力。

適當地選擇廣告目標,確保廣告向適當的客戶發送。

設定合理的廣告預算和投放時間,以獲得最佳效果。

總結

現在你已經了解了再行銷的重要性,讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多,不妨填寫表單訂閱我們的電子報,或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰!

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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2 月 26 2024
數位行銷
解讀《Digital 2024 Hong Kong》8大啟示制定必勝營銷策略
Marketer每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 2024》系列。因為對於Marketer來說,充分了解消費者網絡行為、趨勢、互聯網用戶的使用習慣,才可以制定出命中率告的新營銷策略。 講到《Digital 2024》,是每一年的2月份由We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網絡使用者習慣報告,而今年的《Digital 2024 HongKong》已經在2024年2月21日出版啦!所以如果想更好地了解你的客群網絡消費習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 《Digital 2024 Hong Kong》 報告是以全英文為主,今次的報告共有130頁,結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全香港的互聯網使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於Marketer來說相當有參考價值。 互聯網用戶人數上升中 根據報告顯示全港2024年共有717萬互聯網用戶,站了總人口的95.6%,這個比例在全球來說是相當的高,比臨近的台灣高出了接近5%。而這個數字預計不斷上升中,這些都是得益於網絡以及上網裝置的普及,我們先可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數碼佈局與數碼營銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網絡。你我都習慣上網搜尋,這意味著如果你在網絡上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個隱形的狀態。 要在網絡世界進行佈局,其實有很多的方法。其實你也不一定需要官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果,例如: 你可以在Facebook上建立Page 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網絡上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的營銷手段和工具就更多了。報告有針對2023年全香港企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9%,佔了企業所有推廣預算的67%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 香港人上網的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,香港人每年花在網上的時間為6小時19分鐘,當中有3小時17分鐘是花在行動裝置例如是手機或是平板上的,佔了51.8%。 另外報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中95.1%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能行動裝置的體驗感 只要手機在手,我們都會忍不住上網,而事實上我們使用手機上網更多於電腦。所以你的網站如果還只是針對電腦版設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,今年請你務必注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。因為現在的Google廣告已經可以針對上網裝置進行設定,例如你可以針對蘋果手機或是Android手機用戶發送,從而提升廣告的推廣效果。 香港人上網多數在搵資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們上網會多數做D咩? 答案就是有61.4%的時間是用來上網搵資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能!回憶一下你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 Yes,我們都愛Google一下! Google是依舊是稱霸搜尋引擎 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以90.8%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(4.4%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.9%的水平。 啟示3:搜尋引擎營銷是最強的營銷方法 既然Google是眾神之首,要好好宣傳你的產品肯定是少不了Google,即是搜尋引擎營銷Search Engine Marketing,Google 廣告(Google Ads)與SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,建議你不妨可以結合SEO一起進行。原因是不但可以平衡一下費用越來越高的Google ads,SEO亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 SEO效果持久但需要3-6個月時間才能起效,建議把Google廣告設定為初期及短期的營銷策略,等SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期也有上升了來帶17%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有22.3%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個特點很值得Marketer留意,因為正正符合了長尾關鍵字的特點,關鍵字研究是SEO最重要的部分,所以為什麼我們經常聽到長尾關鍵字更是最具潛力的一環就是這個原因了。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎。所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 香港人最愛這個網站 與上一年的報告一樣港人2023年最愛的網站頭三位分別為:Youtube、Google及Facebook。而Youtube共有1.49億次瀏覽,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音營銷逐漸成為王道 Youtube的崛起,代表住我們的習慣已經改變。如果你還只是著重在文字與圖片的素材,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達646萬人,廣告的觸及率有90.1%。所以Google的Video Campaign應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是YouTube廣告觸及率遠高於其他社交平台,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及Channel來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於關鍵字廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。 相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯。 2024年建議你馬上制定影片營銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,Youtube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有86.2%的香港人是社交媒體的活躍用戶,每天大約有1小時候51分鐘的時間會用在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Whatsapp。分別是Whatsapp(77.6%)、Facebook(76.9%)、Instagram(62.9%)、Wechat(54.8%)以及Facebook Massenger(46%)。 撇除了溝通類的社交平台,Facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計未來可能有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,相比之下廣告觸及率遠低於YouTube。 雖然如此,但現在Facebook廣告還是數位營銷必備的廣告平台。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.05%。 圖片Post文:0.09% 影片Post文:0.03% 連結Post文:0.03% 純文字Post文:0.02% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇圖片貼文效果可能會會比影音、連結的好,而文字貼文是當中點擊率最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 646萬 90.1% 54.7% 45.3% Facebook 450萬 62.8% 55.2% 44.8% Instagram 370萬 51.6% 60% 40% Linkedin 320萬 44.7% 50% 50% Messenger 195萬 27.2% 59.7% 40.3% Snapchat 30.7萬 4.3% 53.1% 44.7% 由上面的表格不難看出,廣告觸及率都有明顯的差異,而且報告亦有針對不同的性別用戶觸及率做出統計。 2024年你絕對不能只局限於一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 營銷策略講求的是各類營銷工具的靈活搭配,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Hong Kong》有對品牌被發現的方式進行了調查,作為Marketer的你是絕對不能錯過這組數據: 根據報告顯示,以下這6種方式是排名在靠前的: 搜尋引擎:35.3% 親友口碑:30.6% 電視廣告:27.7% 社群廣告:26.5% 品牌網站:25.1% 產品比較網站:23.3% 啟示8:品牌宣傳是需要綜合運用營銷工具 品牌被發現的排名前6的途徑均有各自對應的營銷工具。例如SEO就可以應用在搜尋引擎上,或是可以透過撰寫產品比較的SEO文章來應用在產品比較網站的這個途徑上,又如關鍵字廣告和購物廣告就能把握搜尋引擎結果目光的有效方式,再如GDN、Video廣告以及Meta廣告在再行銷方面,在社群廣告中起到不錯的成效。 我們再來看看另外一組數據,就是關於消費者在購買前會接觸到營銷比列: 約有50.2%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內41.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內14.2%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內19.1%用戶會使用品牌Apps或下載Apps 2024年你需要做的是話更多的時間和心思研究如何透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 如果想了解完整的報告內容,可以到《Digital 2024:Hong Kong》閱讀,如果希望了解台灣消費者趨勢,亦可到《Digital 2024 Taiwan》了解。 總結 2024年面臨著AI、經濟大環境的挑戰,但我們還是能透過這些數據去協助我們制定更好的營銷策略! 延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
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為什麼集客式行銷被譽為最強網路行銷手法?絕對不能錯過的2023年集客式行銷懶人包:定義、適用範圍、操作方式、注意事項及工具推薦
集客式行銷(Inbound Marketing)是什麼? Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念,中文除了譯作集客式行銷外,亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好,「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容,吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌,正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容,以便與客戶建立關係,向客戶展示企業所提供的價值,目標是讓企業建立品牌意識,帶來更多的銷售線索(Sales leads),並最終將這些線索轉化為真實購買客戶,即使客戶已經完成購買,仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起,至今已經有十多年的歷史,是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立,是一種以客戶為中心的行銷方法,強調客戶體驗以及搜尋引擎優化(SEO)以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing: 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施,都是與客戶保持聯繫,增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台,讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA,經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享,不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長,亦令品牌印象深深植入客戶的心目中,創造品牌公關效益,從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外,2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型(Flywheel),Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗(Funnel)成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心,企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶,潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶,再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作,包括是 客戶層面:陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者; 過程層面:吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話,飛輪就會快速旋轉,企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說,飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分,協助企業導入新的業務營運模式,從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法,與inbound marketing相對,企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容,如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣,因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法? 通過創造自然流量,節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式,因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫,從而創造了自然流量。與outbound marketing相比,企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索(Sales leads)。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來,因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高,產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用,便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量,不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果,從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向,行銷策略更準確 在集客式行銷中,資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料,公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換,瞭解客戶如何看待他們的產品,並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃,以數據為制定策略的導向,可以獲得詳細的洞察力,進而完善活動,最大限度地增加每一個成功的機會,同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊,執行團隊可以更準確地定制創造性的內容,與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度,提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身,因為提升客戶的體驗感,除了會增加客戶產品或服務的了解外,亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響,因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識,以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度,確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解,定制相關的內容,以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外,集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗,隨著時間的推移建立關係,並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任,而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中,建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃,如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑,可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位:由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶,因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時,集客式行銷建立了一個平臺,以有意義的方式與客戶接觸,同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說,要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性,集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略,因為它一旦建立及被好好利用後,其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力,利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面,並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環,光環一旦形成,對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式,但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間,與客戶建立關係,形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥,溫和藥效顯著,但需要長期服用,而數位媒體廣告投放就如西藥一樣,藥性強烈效果立即見效;中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容,才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心,但要執行並非只是單純製作內容就可以,它還涉及其他行銷策略的綜合應用,例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等,是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行,但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司,他們有足夠的專業知識及經驗,可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃,提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外,以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題,這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析,企業可以針對特定的受眾,以瞭解他們的需求,從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具,從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃,以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎? Inbound Marketing的好處顯而易見,但是否所有行業及企業類型都適合呢? 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近,即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果,考慮長期執行以及創作內容的人力成本,例如產品的銷售週期(Buying Cycle)太短,或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品,例如經營雜貨店的,或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理,如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長,或是需要業務接洽的行業,Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢? 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一,目標是通過與潛在客戶保持聯繫,定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容,讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與,從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險,所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization,搜尋引擎最優化,是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎(如Google)到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高,獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢,大概需要3-6個月才會看到成效,企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容,解決客戶的痛點,最後通過CTA (call to action)讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體(Facebook Instagram Linkedin) 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式,通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容,從而提升企業的知名度與曝光,以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗,同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin,每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容,為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候,需要注意發佈的內容,因為社群傳播速度快,這是一把雙刃劍,如果發佈內容涉及敏感話題,很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書,更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容,優質的內容通過分享及傳播,覆蓋面更廣,更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格,在眾多企業實踐中是最受歡迎,因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名,產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度,因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型,精髓是內容傳播,目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法: 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容,行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的,使讀者在頁面上有更多時間,讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶,持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶,以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站,連結社交帳戶並留下聯繫資訊,以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進,以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式,企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話,使他們離成功更近一步。 再行銷,持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等,企業以提高其轉換率,並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶,並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素,可以進一步鼓勵轉換,因為客戶以個性化的方式收到相關資訊,鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進,提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的,是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務,提供客戶服務新價值,在每次對話聯繫中提供個性化的體驗,並強調客戶滿意度而不是銷售,這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫,從而產生更多的品牌宣傳,提高聲譽和更高的轉換率。更進一步,將口碑行銷等方法納入其中,亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外,同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略,企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠,並讓預算的投入效益最大化,幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具:WordPress 第一步企業需要有自己的網站,不論是landing page或是website,有自己的網站才能導入流量,產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding,Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式,後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具:Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論,而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具,包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing,可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要,並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能,協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具:Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆,如若要同時管理多個社群平台,更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具,節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具:Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具,自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容,自動化功能節省各類設定的重複工作,提升營運效率。 行銷分析工具:Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎,它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據,每個動作的分析,背後的動機,才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料,每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動,這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具:SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台,主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據,除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標,還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結(Backlink)以及競爭關鍵字等分析,一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具,可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢,Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中,「讓客戶自己找上門」並不難,企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家,以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑,便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代,如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略,創造適合的內容,至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列,或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!  
什麼是電商?10大電商平台推薦
3 月 08 2024
數位行銷
新手電商秘笈2024:電商平台推薦、如何選、如何行銷一文看清
得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及,電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼,就是網店的意思嗎?如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術?本文將會為一一介紹! 電商是什麼? 電子商務 電商,即是電子商務(Eletronic-Commerce)的簡稱,是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店,但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。 電商類型 電商的類型有很多種,可以分為:B2B(企業對企業)、B2C(企業對消費者)這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生,但的確存在於我們的生活中: C2C(消費者對消費者),如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品; C2B(消費者對企業),如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板,Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。 C2A(消費者對政府機構),這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務,如網路安全顧問服務等。 B2A(企業對政府機構),如政府向Google購買的雲端服務等。 不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易,節省了需要實體接觸的環節,因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。 電商創業 電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括: 更廣闊的市場 不再受地域的限制,輕易地接觸到世界各地的消費者。 更低的前期成本 可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金,讓資金可以用在更好的地方。 24/7全天候運作 網路世界可以讓你全天營業,這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。 更精準的行銷方式 電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶,節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。 電商的優勢不止於此,更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少,利用電商創業是大趨勢。雖然如此,但亦有以下方面需要我們注意的: 市場競爭激烈 電商發展已經有幾十年時間,各行各業大多數都在電商領域中佈局,如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力,我們會在稍後與大家分享。 與客戶有距離感 跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本,但卻無法真實感受客戶的情緒,降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式,例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。 技術性要求更高 電商需要敵營的技術知識,包括網站設計、支付處理、在線安全等等,這些都需要專業的知識,即是僱傭相關技術人員,這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台,不但能提供網站架設、交易支付安全等功能,某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。 電商平台 電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。 平台類型 如要以電商平台進行創業,選擇平台的類型就十分重要,因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務,包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。 注重品牌特色-自架網站 如果企業有充足的資金以及技術團隊,並且希望可以通過網站強調品牌特色,則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等,當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。 技術難度:★★★★☆ 靈活度:★★★★★ 行銷自由度:★★★★★ 注重CP值-託管型電商 如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站,不妨可以考慮現在最夯的類型:託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇,亦會協助維護及更新,可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有,但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇,讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。 技術難度:★★☆☆☆ 靈活度:★★★☆☆ 行銷自由度:★★★★★ 注重流量-購物商城 區別與上述兩種類型,購物商城的靈活度是最低的,但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享,對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣,因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。 一般而言,不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。 技術難度:★☆☆☆☆ 靈活度:★☆☆☆☆ 行銷自由度:★☆☆☆☆ 台灣電商平台與跨境電商平台 跨境電商平台,其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界,不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。 歐美市場為主 Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業;Esty則是以設計為主。 亞洲市場為主 淘寶、京東幾乎涉及各個行業;樂天(Rakuten)主打女性、日常用品;Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭(Coupang)也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。 如何選擇電商平台 不論是本土或是跨境平台,在選擇時,不妨可以從以下方面考慮: 1.如果希望建立品牌官網,請問人力及資金上是否能應付自架網站? 2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主?你的主要銷售地點是?產品或服務的銷售定位是? 3.電商平台的費用是多少?是否還涉及抽成? 4.平台的進入要求是如何?以現時的狀態是否能夠通過審核? 5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務? 6.平台是否有提供支付系統?客戶支付的流程是否方便快捷安全? 7.你是否需要其他額外的服務?如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等? 8.是否希望可以自行修改程式,如CSS或是HTML? 9.制定行銷策略的自由度,如SEO、Google Ads及社群宣傳等? 10.是否有試用期? 2024電商平台推薦 對於電商平台的選擇,多數會以託管型為主,因為它介乎於自架與商城之間,自由度、技術要求及靈活度都相對適中。 1.Shopify 加拿大的廠商,是現時歐美的主要電商平台,向超過100個國家提供服務,是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務(Dropshipping)可以優先考慮Shopify,因為它的金流和物流串接更國際化,但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主,所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。 平台提供的功能也非常完善,涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分,操作上以相對簡單。 適合對象:跨境電商、經營直運業務 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費(選擇年繳有25%優惠):提供3個類型選擇,價錢分別為19美元→49美元→299美元。 抽成:0.5-2% 試用期:3天 案例:犀牛盾 網站:Shopify 2.Shopline 來自香港有超過25萬個品牌使用,操作簡單易用,以亞洲市場為主,因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全,介面設計亦簡單直觀,對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作,物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作,相當在地化,適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足,能夠聯動社群如IG、FB、Line,以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室,分享電商經營的心得與方法,萬智匯在其中亦設有專欄。 適合對象:以本地及亞洲為目標的企業,新手 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 年費:提供4個類型選擇,價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。 抽成:0.5-1% 試用期:14天 案例:淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等 網站:Shopline 3.Cyberbiz Cyberbiz是台灣本土廠商,號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台,以一頁式為主,這個可以減少訪客的跳出率,但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統,Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務,出貨點半徑 5 公里內,最快30分鐘送達,滿足「即時下單,即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合,物流則以不同的方案提供不同的服務。 適合對象:以本地為主,新手 行銷策略整合:提供部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費(選擇年繳有10%優惠):提供4個類型選擇,2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版 抽成:企業專屬版會抽成3%-5% 試用期:30天 案例:FILA、義美食品安心購 網站:Cyberbiz 4.91APP 台灣本地廠商,2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少,有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣,如果企業希望打造品牌專屬的APP,建議可以選擇91APP,但另外一方面,費用方面就可能不太適合中小型企業。 適合對象:以本地為主,整合OMO,其他進行數位轉型的企業,打造專屬購物APP 行銷策略整合:部分開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 費用:專人聯絡報價 抽成:3%-5.5% 試用期:14天 案例:The North Face、Makeup Forever、Timberland 網站:91APP 5.WACA 台灣廠商,功能強大及多元化,最大的特點是全方案不抽成也不綁約,而且價格相當親民,但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。 適合對象:本地為主,初期資金有限的企業或創業人士 行銷策略整合:開放SEO功能,企業版以上才有部落格;社群媒體整合;Google Ads 月費:提供4種方案,輕量版599台幣;專業版2099台幣;企業版4099台幣;尊爵版8099台幣。 抽成:無 試用期:30天 案例:養樂多、BHK’s 無瑕机力 網站:WACA 6.meetShop 台灣廠商,最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放,而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為,如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因,最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分,因此建議是營業額較高的企業。 適合對象:適合營業額較高的企業 行銷策略整合:開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:銀神燈2500台幣;金神燈6,000台幣;鑽石12,000台幣 抽成:1.5%-0% 試用期:14 案例:德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL 網站:meetShop 7.Easystore 來自馬來西亞,所以設計理念基本上亦東南亞為主,最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮(台灣及馬來西亞)以及東南亞最大的電商Lazada串接,較為適合以東南亞市場為主的企業。 適合對象:以東南亞市場為主 行銷策略整合:標準本以上有部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:標準本1,299台幣;商務版2,599台幣;成長版4,999台幣 抽成:無 試用期:14 案例:LESIS、格外農品 網站:Easyshop 8.QDM 台灣廠商,最大特色是價格便宜,亦有網紅導購分紅系統,如果希望嘗試踏入電商領域,不妨可以考慮這個。 適合對象:本地為主,新手,資金預算有限人士 行銷策略整合:開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:3種方案由0-5000台幣 抽成:3種方案由5%-0% 試用期:無 案例:千山淨水、chochoco 網站:QDI 9.SHOPSTORE 台灣廠商,基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案,但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜,適合希望進入電商的新手。 適合對象:本地為主,新手,資金預算有限人士 行銷策略整合:小資開店版以上有部落格,開放SEO功能;社群媒體整合;Google Ads 月費:新手開店0台幣,小資開店390台幣,旗艦計劃3,999台幣。 抽成:5%-0% 試用期:30 案例:LESIS、格外農品 網站:SHOPSTORE 10.showmore 台灣的廠商,雖然比較新,但有點是以往是以數據分析起家,擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主,對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。 適合對象:直播主、斜桿族、創業青年 行銷策略整合:社群媒體整合;Google Ads 年費:分為5款,由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣 抽成:無 試用期:30 案例:寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在 網站:showmore 電子商務的行銷 電子商務與實體及傳統方式相比,是透過互聯網進行,因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性,所獲得的數據量龐大,可選擇的數位行銷工具更多,因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具,而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時,可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為,電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。 以上述介紹的10個電商平台為例,在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。 注意及興趣階段 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力,提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點: Google Ads:多媒體廣告(GDN)、影片廣告(Youtube) SEO:提升內容的部分,SEO文章,文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主,如是什麼、為什麼這類字眼。 社群媒體:Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型 思考階段 Google Ads:多媒體廣告(再行銷的功能)、最高成效廣告(Pmax) SEO:提升內容的部分,SEO文章,文章以商業型搜尋意圖為主,如比較、用戶評價等這類字眼 社群媒體:Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 轉換階段 Google Ads:關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告(Pmax) SEO:提升內容的部分如產品頁,SEO文章則可以以案例故事,使用指南這類為主,提升用戶體驗 社群媒體:Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 總結 電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑,希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊! 延伸閱讀: 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!  
swot分析全攻略
9 月 24 2023
數位行銷
2024 SWOT分析全攻略:SWOT分析自己、企業、行銷策略,附案例、範本教你如何寫
SWOT分析意思是甚麼?要怎麼定義SWOT?SWOT分析要怎麼應用?最重要的是要怎麼用利用SWOT分析結果?本文除了深入探討SWOT分析的基本概念和實施步驟,還會特別介紹如何運用TOWS分析中的SO、ST、WO、WT這四種延伸策略。希望透過本文,您能更全面地了解SWOT分析,並能有效地應用它。 SWOT分析是什麼?SWOT分析可以應用在哪? SWOT分析是一種戰略性評估模型,優勢 (Strength)+ 劣勢(Weakness)+ 機會(Opportunity)+ 威脅(Threat)的首字母縮寫組成。 這一框架多數應用在行銷及企業中,能為你精確識別自身的資源配置和潛在瓶頸,還能全面揭示外部環境中存在的商機和風險。 SWOT分析可以用在哪? SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板,而且提供了一個系統性的途徑,以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰,可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景, 產品研發:確定產品的核心競爭力是什麼,以及哪些地方需要改進,同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅,讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊:以目前的目標分析你所需的團隊成員,組成一隊最合適達到目標的成員,例如你的目標是一個量化研究的項目,那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析,以分析結果組成最優選團隊。 關於商業上的應用我們將會在下文進行詳細講解。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析還有一個很重要的用途,就是個人分析,而最常使用SWOT個人分析的就是社會新鮮人。 我們都知道SWOT分析是採用綜合性框架,旨在深入剖析內外部環境的多維面向。對於即將進入職場的大學生來說,這更加有利於他們了解自身的真實情況。 可以通過SWOT分析知道自己的優勢,包括技能、知識、經驗和特質,確定自己的強項;這樣可以在選擇職業、公司的時候,向面試官展現自己的優勢。 了解自己的劣勢,如缺乏的技能、學習障礙、時間管理等問題,這樣可以有助於制定改進的策略。 考慮到可能利用的機會,例如畢業後的職業機會、實習機會、學術領域的研究或是通過社交網絡拓展的方向,了解這些機會可以幫助制定職業生涯規劃。 分析可能威脅到你目標或是計劃的因素,例如市場競爭是否會到自己的技能、經驗、知識等造成淘汰的威脅?又如經濟部確定性是否又會造成行業的萎縮導致職位減少?再入學術的不斷發展是否會讓我已經掌握的技能被更是迭代?了解這些都會有助於我們制定對應的策略! 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向,而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟,收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一:收集資訊 在SWOT分析的第一步,收集資訊是至關重要的,因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據,讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像,例如以下資料。 內部資料收集: 收集組織內部的相關資料,這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集: 收集有關外部環境的資料,這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究: 進行市場研究以了解目標市場,包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二:整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別:優勢(Strengths)、弱點(Weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats) SWOT S -優勢 SWOT的優勢(Strengths)著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率,亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性,或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力,從客觀方式考慮,再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.比競爭對手優秀之處? 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢(Weaknesses)主要集中於評估內部因素的不足,如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足,這些劣勢不僅限制了企業的發展,也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場,找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足?嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處? 3.市場聲量中的缺點? SWOT O-機會 SWOT的機會(Opportunities)是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面,包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會,更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身的優惠能如何利用? 2.市場的空缺應可以搶佔? 3.以市場趨勢的推估未來機會? 4.是否有外部可合作的機會? SWOT T-威脅 SWOT的威脅(Threats)分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅,制定相應的風險降低策略,並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考,預想有可能的影響,你可以嘗試以這幾個問題出發: 1.自身有可能遇到的問題,如內部關鍵人員變動? 2.市場發展受限原因,如產業倒退? 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術? 4.成本提高的因素? SWOT分析步驟三:建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成,因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限,你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板,以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例 如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖,canva開放創作者公開或出售自己設計的模板,相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四:制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會,解決弱點,以應對威脅,因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合,以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源,以滿足市場需求,如果您的公司擁有優秀的研發團隊(優勢),可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求(機會)。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會,改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題(弱點),可以加強培訓和團隊協作,以更好地滿足市場需求(機會)。 SWOT分析範例 SWOT分析例子:房屋仲介 當SWOT分析應用在房仲業務時,「內部條件」可能包括你對於房地產市場的專業知識、人脈資源、以及銷售技巧等。而「外部條件」則可能是房市趨勢、經濟狀況或政策變動。 舉例來說,假如你是一位在房仲業擁有豐富經驗的專員,分析如下: 優勢Strength 快速解讀市場資訊 龐大的買家和賣家人脈 歸屬某家聲譽良好的仲介公司 劣勢Weaknesses 部分人對房仲的排斥 非獨家房源需要與同業競爭 房價高企,客戶思考時間長 機會Opportunities 首購族的稅賦優惠政策 重劃區陸續建成 線上看房技術研發 威脅Threats 新加入的競爭者 政府房市政策改變 銀行利率變動 總結來說,明確了解自己在房仲業的SWOT,不僅能幫助你在台灣房地產市場裡找到最適合自己的定位,也能在遇到不利條件時,迅速調整策略,達成業績目標。 SWOT分析品牌:餐飲業 在餐飲業中,SWOT分析也是一個非常實用的工具。對於「內部條件」,可以將餐廳的菜單特色、服務品質、或是地理位置視為優勢和劣勢。而「外部條件」則可能包括當地的消費需求、競爭對手、或是食材供應情況。 SWOT分析星巴克 運用SWOT分析,星巴克可以根據自家的優勢設定營運目標或促銷策略。同時,也要因應外部環境,如食材價格波動或競爭對手的動向,來做出相應調整。 優勢Strength 產品品質穩定 行銷預算高 擁有多家分店 品牌名聲優良 劣勢Weaknesses 價格高企 競爭對手眾多 曾出現負面爭議 分店內用位置被長期佔據 機會Opportunities 在地化產品開發 當地咖啡文化發展 開設更多分店 行銷活動推廣 威脅Threats 本地競爭者出現 成本增加 公關危機 SWOT分析制定行銷策略 在上述的行業案列中,我們都了解SWOT分析能夠協助企業更好地了解自己從而制定戰略方針,如果在制定數位行銷策略的時候,也可以用到嗎?當然可以,我們現在以Google Ads以及SEO兩大行銷策略為例。SWOT分析可以幫助我們更好地理解網站和線上廣告活動的內部和外部情況。 Google Ads 要從SWOT四個方面入手,我們不妨採用這些問題來協助我們繪製SWOT分析圖: 優勢Strength: Q:我們產品或是服務的核心競爭優勢? Q:知名度、行業的獨特性(獨家)、價格、質量? 這樣可以協助明確行銷目標。 Q:我們的行銷團隊有什麼技能? Q:關鍵字分析能力強? Q:文案攜手厲害?網站性能好? Q:創意出色?能製作影片? 這樣您就清晰自己可以選用的Google Ads廣告類型。除了關鍵字廣告外,例如GDN、影片廣告等。 劣勢Weaknesses Q:我們的預算有多少? 預算限制對於在競爭激烈的市場上確實是一種劣勢。我們可以通過優化關鍵字提高成效,提升預算的利用率,定期監測優化,把預算集中在制定時間、地區,利用最大化等等。 Q:我們當中有缺乏的關鍵技能或資源嗎? Q:我們有缺少拍攝影片的技術人員及剪輯影片的人員嗎? 我們有拍攝的設備嗎?我們不妨可以通過外包的方式。 Q:我們的網站或是網路體驗有存在什麼問題嗎? Q:網站是否有存在網站速度、實用性或是移動訪問性不佳等問題? 針對問題做出網站內部的性能的修整。 機會Opportunities Q:市場上有哪些新的趨勢或需求呢? 不妨可以根據這些趨勢和需求調整文案甚至是廣告類型。 Q:哪些新的產品或是服務可以開拓? 不妨利用Google Ads不同的廣告類型搭配以及賬戶的數據來協助開發新的客戶群體。 Q:有新的廣告類型我們還可以嘗試嗎? 不妨可以利用最高成效提升轉換率。 Q:我們可以透過礦大目標受眾或是地理位置來增加曝光嗎? 不妨從受眾、地理位置、設置廣告發佈時間來增加曝光。 威脅Threats Q:有哪些競爭對手在我們的領域表現比我們好? 不妨多參考Google Ads報表的數據可以理解競爭對手的推廣成效從而調整策略。 Q:是否有外部的因素例如是廣告法規、經濟不穩定而可能影響我們的業務? 不妨事情建立應對措施,如調整廣告預算等。 Q:廣告成本是否有可能上升? 不訪多佈局廣告平台,多元化廣告車略,簡單單一平台廣告成本上升帶來的影響。 SEO 當應用SWOT分析到SEO策略時,我們也可以採取相似的方法: 優勢 Strengths Q:您的網站或內容在特定領域是否具有優勢?例如,是否擁有高質量的內容、良好的鏈接結構,或高優先級的關鍵詞排名? Q:您的SEO團隊是否具有專業的技能,如關鍵字研究、技術優化,或者您是否擁有必要的資源來支持您的SEO工作? Q:您的網站結構是否有利於搜索引擎爬取和排名?您是否有完整的內部連結策略? 劣勢 Weaknesses Q:SEO是一個長過程,您的企業有足夠預算支持內容創作及網站內部優化等人力成本嗎? Q:是否缺少某些關鍵技能,例如技術SEO、內容創建或外部連結建設? Q:您的網站是否存在技術性問題,如速度問題、行動訪問性問題,或者使用的平台是否友好於SEO? 機會 Opportunities 有沒有新的SEO趨勢或搜索引擎算法變化,您可以利用這些變化來提升您的排名? Q:有沒有新的內容主題或關鍵詞,您可以為其優化您的網站? Q:您可以擴大目標受眾,或針對特定地理位置來優化您的內容嗎? 威脅 Threats 有沒有競爭對手在您的領域表現更好?是否有競爭對手進行積極的SEO活動? Q:搜索引擎算法的變化是否可能對您的排名產生負面影響? Q:是否存在外部因素,如法規變化或經濟不穩定,可能影響您的SEO策略? 我們就可以基於這些問題來制定相應的策略,例如: 基於核心競爭優勢來優化網站和內容。 基於預算限制,尋找高價值的長尾關鍵詞或專注於特定主題。 考慮培訓或招聘技術專家,以填補技能缺失,甚至某些部分外包出去。 監測新趨勢和關鍵詞,根據市場變化調整內容策略。 與競爭對手進行比較分析,以發現差距並制定相應策略。 開發應對計劃,以應對外部因素的變化。 SWOT進階:TOWS分析法 TOWS分析法是是SWOT分析(Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)的延伸應用,用於制定企業戰略。亦可以分開為SO、ST、WO、WT策略,四種策略分別對應企業內外部環境的不同組合,以達成企業目標。以下是各策略的詳細解釋: SO策略:優勢X機會(Strengths-Opportunities) 專門針對企業如何運用其內部優勢(Strengths)來捕捉外部環境中的機會(Opportunities)進行詳細規劃和實施。 ST策略:優勢X威脅(Strengths-Threats) 如何運用企業內部的優勢(Strengths)來中和或降低外部環境帶來的威脅(Threats),透過核心競爭力來緩解或規避外部風險。 WO策略:劣勢X機會 (Weaknesses-Opportunities) 轉化企業內部劣勢(Weaknesses)以捕捉外部環境提供的機會(Opportunities)的脫困型戰略,強調對內部缺點的深入了解和改善,以便更有效地把握外部市場有利的變化。 WT策略:劣勢X威脅 (Weaknesses-Threats) 風險規避型戰略,旨在修正或強化企業的內部劣勢(Weaknesses),以應對或緩解外部環境中存在的潛在威脅(Threats)。這種策略特別適用於那些在高風險或不穩定環境中運營的企業。 TOWS分析法應用範例 TOWS分析例子:麥當勞 進行TOWS分析前需要先為目標建立SWOT的表格,才能結合作為目標進行進一步的分析,以下會以麥當勞為例進行TOWS分析。 ST策略 (Strengths-Threats): 利用品牌知名度以應對競爭壓力,擴展經營增加市場份額。 提供更具競爭力的價格和促銷,以抵抗競爭者的影響。 提供多種類食品,滿足不同族群所需,如健康食品、素食主義者餐點及低咖啡因飲料。 SO策略 (Strengths-Opportunities): 提升數位技術增加在線訂單和交付體驗,提供更方便的訂餐選項,並改善消費者的訂餐體驗。 加強開發供應鏈,穩定成本及供應,支援更多產品開發。 擴充經營規模,如開設更多分店或跨界合作,提升企業整體影響力。 WT策略 (Weaknesses-Threats): 解決地區性差異調整菜單以符合特定地區的口味及限定商品。 提供不同優惠及會員計劃,提升客戶黏著度 WO策略 (Weaknesses-Opportunities): 推出地區特色產品,讓品牌與地區有更緊密的連結。 推動公益活動及聯名活動,讓品牌有多元變化。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖,你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式,多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果,你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具,用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力,也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估,企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會,以及潛在的威脅,從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
行銷4P分析
12 月 11 2023
數位行銷
4P分析是什麼?行銷必學的4P分析是哪4P?這篇一次搞懂。
4P分析法(產品、價格、推廣、通路)不僅是行銷學的經典模型,也是企業成功的關鍵因素之一。該模型自1960年代由E. Jerome McCarthy提出後,一直是市場策略的核心架構。企業可以制定更全面、有效的行銷策略,并達到更好的銷售結果。在現代的商業環境中,成功的行銷策略可以幫助企業吸引潛在客戶,並促使他們購買產品或服務。因此,企業需要深入了解行銷策略中的各個組成部分,通過深入了解這四個因素,企業可以制定更全面、有效的行銷策略,并達到更好的銷售結果。 什麼是行銷4P? 行銷4P分析是由行銷學大師艾德蒙.傑洛米.麥卡錫(Edmund Jerome McCarthy)於1960年所提出中,他將Product產品、Price價格、Place通路和Promotion推廣,4大要素各取字首的P字組成,簡稱為4P分析法或4P理論。 行銷4P在行銷領域具權威性的地位,在4P分析定義中,產品、價格、通路和推廣四個部分需要協調配合,以達到最佳的行銷效果。每個部分都有自己的特定目標,但都必須結合在一起,以實現整個行銷策略的目標。 隨著市場環境的不斷變化,行銷4P被延伸擴展為4C、7C、新行銷4P等行銷理論,應用範圍亦包括一般行銷到網路行銷,但行銷4P依然為行銷策略中最基本的框架及行銷策略組合 Marketing Mix 的基礎,以下將會為你分析行銷4P的內容與作用。 數位時代的行銷方式,更加講求數據,通過數據來制定、調整策略。而行銷4P就是從4個層面去優化策略,期望提高最終的成效。或者講得通俗一點,就是協助找出什麼是 對的產品(Right Product)、對的價格(Right Price)、對的通路(Right Place)以及對的促銷收費(Right Promotion)。 要找出這個Right之前,我們分別需要了解這個4個P的真實意義。 Product產品 這是企業經營最基本的,當然這個產品可以指的是服務或是實物,只要能夠解決消費者的需求就可以了。而這裡也道出了一個重點就是消費者的需求。所以企業在銷售前產品前,不能只站在自己的角度,亦需要站在消費者的角度去想,去設計,去盡可能地優化產品,解決消費者的需求,才是整個產品策略的核心。 不少企業在指定產品策略時,往往會忽略消費者的需求,最後導致產品推出市場後,效果與想象中相差甚遠。如果你的產品策略定錯了,後面的策略也有可能跟著錯! 要找到「對的產品」,請你站在消費者的角度與產品的角度去思考,才能命中消費者的需求,發揮產品的功效。 在「產品」的角度 請你明確你要希望售賣的東西?是實體物品、服務、解決方案? 產品的特色是什麼? 產品的品質如何?包裝如何? 相對我的競爭對手,我的產品有什麼不一樣的地方嗎? 在「消費者」的角度 銷售的對象是誰? 有特定的年齡層、性別、興趣、愛好嗎? 他們可以從我的產品上獲得什麼? 產品可以解決他們的需求嗎? 消費者會在什麼時候?什麼地方?什麼情景會有可能用到我的產品? 在制定產品策略之前,企業不妨先從上述兩個角度思考這些問題,你還可以透過市場調查研究、各類數據分析,找出什麼才是消費者想要的產品,什麼是他們的需求,只有你的產品能夠解決他們的痛點,才能在消費者心目中獲得認同激發購買慾。 每類產品的會有不同的消費群體,盛衰週期,我們來看看可口可樂瓶子包裝的例子來制定「對的產品」策略: 可口可樂瓶子的經典包裝已經是它的品牌象征,但可口可樂公司還是會在特定的節假日推出特別的包裝這個元素上來吸引消費者。站在消費者的角度,可以把外層的包裝紙折疊成蝴蝶結,營造了聖誕的氣氛,可能在聖誕節前後通過新奇的包裝設計來激發消費者購買的意欲。很明顯,這招是Work的,年輕人、希望感受聖誕氣氛的人或是本來就愛可口可樂的人多數會購買,或再次購買。 Price價格 決定了產品策略之後,你就要決定價格了。定價是一個巧妙的因素,定得太高可能會嚇怕消費者,錯失了客戶;定得太低,又可能會導致虧本,最後導致無法維持產品品質。價格它並不只是一個數字, 它包含了成本、利潤、供給、需求及你的品牌在市場上的定位。 定價便宜並不一定有效,雖然低價可以吸引更多消費者,但同時也可能降低了你的品牌在消費者心目中的價值。我們不難在現實上發現很多奢侈品品牌,他們反而是投過提高產品的價值來提升品牌在消費者心目中的價值。 定價除了要考慮成本等這些因素外,還是一種心理學。常用的定價心理學包括尾數定價(699火鍋吃到飽)、盲數定價(第二件6折)、限時限量(最後2天)、價格外觀(通常貴的定價都寫得比較簡短)。 在「產品」的角度 產品的成本是多少? 如果我採用降價的策略,降價的幅度是多少才不會影響產品的質量? 如果我降價,這個會讓我可提升市場佔有率嗎? 如果我提高價格在什麼範圍內,我的消費者還能接受? 我的競爭對手的定價與我有什麼差別嗎? 在「消費者」的角度 通常購買我產品的消費者的消費水平大概落在哪裡? 我提供的產品在消費者心目中的價值? 我的消費者對於調整價格會很敏感嗎? 消費者對於同類型產品的價格介紹範圍是多少? 我們來看看GU的例子,主打的是平價時尚,客群是年輕人及小資族,降低利潤薄利多銷是他們的定價策略。我們可發現,在GU產品進行特價的時候,降價的幅度都會比較多,而降價後的衣服價格對於年輕人及小資族來說吸引力是相當大的,可以在特價的時候完成更多的銷售。 我們再來看看奢侈品牌LV的例子,我們甚少看到它們會降價促銷,因為他們的對象是有經濟能力的人士,降價反而會降低品牌所帶來的奢侈感。相反很多奢侈品牌更會預告在某段時間之後會提高價格來鼓勵消費者趁早把握優惠,而事實上這招對於他們十分有效,我經常能看到在產品提高加價前奢侈品牌店外會出現排隊的長龍。 這就是兩個不同定價策略的區別,企業在制定定價策略前不妨先思考上述的問題,來選擇適合「對的定價」策略。 Place通路 通路可以指是產品的銷售途徑,如網上或是實體店面銷售,也可以是產品的地點、環境,亦可以是產品銷售的情景、氛圍,甚至你的產品如何運送到消費者手上的方法。簡單理解,可以是B2B、B2C、商店、網站等等,這些都可以被歸類為通路。 要找到「對的通路」,你就要投其所好,對的時候在對的地方出現,就是制定通路策略的關鍵。 在「產品」的角度 我的產業是屬於B2B、B2C還是綜合型? 我的產品需要專門的銷售人員服務嗎? 我的產品適合網上銷售嗎? 我的產品如果適合網上銷售,是選擇電商平台好一點還是自架架設網站好一點呢? 競爭對手的產品通常會出現在什麼地方?我可以參考嗎? 在「消費者」的角度 消費者多數會在什麼地方找到你的產品?網上?雜誌?實體店?百貨公司? 我的消費者會比較偏向網上購買嗎? 我的消費者多數習慣什麼支付及收貨的方式? 我的消費者購買的我產品方便嗎? 關於通路的例子,我們可以看看好事多Costco以美式量販賣場的方式經營,商品以量大及多下換算單件售價比一般賣場更具優勢,這些需求量高的消費者而言在好市多出售的商品更具吸引性,因此如商品選擇於好市多出售,企業會特別把商品設計為大容量或一份的數量更多,以量制價的方式銷售。 制定通路策略時,通路多元化也是現在的重點。例如我們能看到不少品牌在百貨設有專櫃,因應消費者的購買習慣改變,亦積極接上線上的銷售,如LV、CHANEL奢侈品牌也有積極開拓網上銷售。 又如品牌計劃通路策略上專注於網上商店銷售商品,則可節省實體通路的費用,把成本增加在網路行銷或產品研發。比較戶名的有時尚品牌ZALORA,以手機App的方式,成功搶佔網上銷售的通路。再如Anna Sui,2021年撤出了台灣的專櫃,台灣地區以網路商店銷售為主。 Promotion推廣 Promotion,多數會被翻譯為推廣或是促銷,是指通過各種手段,例如廣告、推銷、促銷活動、公共關係、銷售推廣等方式,將產品和服務的特點和優點更有效地呈現給潛在消費者的過程。而重點是在於如何選擇對的方式讓消費者發現、認識以及產生希望擁有你的商品的方法。 這是行銷4P分析法中最後一個環節,而且它基本上是 貫穿整個消費者旅程的環節。消費者旅程可以包括: 認知(Aware):重點是提升品牌的吸引力 訴求(Appeal):重點是讓消費者產生對你的好奇心 詢問(Ask):重點是消費者正在比較,考慮的過程 行動(Act)與倡導(Advocate):重點是售後服務和品牌的親和力 要知道對的方法,就好好好分析消費者旅程的各個階段消費者的心理,在消費者旅程中的各個截點中找出對應的方法。不妨列出你客戶的人物誌(Persona)來協助分析。 在「產品」的角度 我的產品適合用什麼方式促銷? 我的產品生命週期是如何的呢?是比較長的還是比較短的? 我要用什麼方式才能讓我的消費者知道在進行促銷? 我的競爭對手通常是用什麼方式進行的? 在「消費者」的角度 我的消費者多數是透過什麼方式接觸到我的促銷信息的?(社交媒體、數位廣告、電視、Email、官網、看板等) 什麼時間或是地點是我傳遞促銷信息的好時機? 消費者對於季節性或節日性的會比較感興趣嗎? 制定推廣策略,不妨結合上述的問題,針對不同的階段的消費者旅程選擇對應的宣傳方式及行銷策略組合。 認知(Aware) 線下廣告: 利用電視廣告、雜誌、季刊等媒體,提高品牌知名度。 數位行銷:不妨在FB、IG以及Google Ads投放廣告,吸引目標受眾。 公共關係: 利用新聞媒體和KOL提及品牌,增強品牌形象。 訴求(Appeal) 線下廣告: 刊登具體產品特色的廣告,強調品牌價值。 數位行銷: 利用SEO提高品牌在搜索結果中的排名,並透過Email行銷提供更多產品資訊。 人力推動: 運用銷售人員的面對面溝通,解答潛在客戶疑慮。 詢問(Ask) 線下廣告: 提供優惠券、促銷活動等激發購買的廣告。 數位行銷: 利用網站和社群平台進行直接購買的廣告投放。 人力推動: 銷售人員進行促銷活動,提供即時支援。 行動(Act)與倡導(Advocate) 線下廣告: 利用雜誌和季刊提供忠誠客戶專屬優惠的廣告。 數位行銷: 透過社群平台和Email行銷向現有客戶提供獨家優惠。 公共關係: 與機構組織和協會合作,提升品牌形象。 我們不難看到不論是百貨公司如新光,還是網路商城如MOMO,都會在不同的階段採用不同的行銷策略組合,提升整體效果。 4P分析的應用 行銷4P策略適用於什麼情況? 行銷4P較簡單易懂,即使行銷新手亦能容易使用以制定行銷策略;而且以目標導向,強調了對目標市場及消費者的重視,以消費者的角度設計商品與行銷方式,亦涵蓋行銷的四個主要組成部分,可以幫助行銷人員整合各種不同的行銷活動,以達到最佳的行銷效果。那麼應該適合申請情況使用呢? 行銷4P是一種適用於許多不同情況的行銷工具,包括: 你正在開發一個新產品,推出新的服務甚至是在執行新的商業模式; 你正在為現有的產品或服務進行策略上的優化; 你希望為你的產品、服務重新定位,提升銷量和維護與目標客群的關係; 你希望比較不同產品行銷策略,以幫助企業選擇最適合他們的策略。 如果你正在分析市場,那麼使用4P也可以幫助你了解競爭者行銷策略,以幫助你找到與其他產品的差異。 行銷4P分析的4大步驟 既然我們了解了4P的組成要素以及它們分別在產品和消費者兩個角度的重點,我們就可以針對上述這個4個要素進行策略的步驟安排了: 首先找出產品 當然是要確認你這次要分析及執行的產品,產品可以是實物也可以是服務。 其次回復4P各要素的問題 我們在每個要素中都分別從消費者以及產品的角度羅列了你應該要注意的問題,你不妨先按照實際情況回復問題,我們便可在這些問題中得出了初步的結論。 第三不斷模擬及沙盆推演 我們在制定策略中,需要不斷地問自己「為什麼要這樣做?」「假設遇到...情況會怎麼做?」,通過在問題中不斷優化和考驗行銷策略。 第四執行並不斷收集反饋 行銷4P是處理消費者、企業、產品三方的分析方法,所以在執行策略時,需要不斷地收集消費者的反饋。因為消費者反饋的數據,是評估策略成功與否的關鍵,透過消費者我們才能知道策略可以優化和改善的地方。 行銷4P與其他行銷模型的區別是什麼? 4P行銷模型隨時代有擴展及被修改為新4P、行銷4C及7P等,4P 是一個行銷組合模型,主要重點是產品Product,價格Price,通路Place和促銷Promotion,這些因素是企業在銷售其產品和服務時必須考慮的因素。 新4P則是對4P模型的擴展,將4P中的促銷拆分為促銷 Promotion和體驗 Experience兩個因素,以更精確地捕捉客戶的需求和體驗。 行銷4C 模型,則重點是客戶 Customer,成本 Cost,付款方式 Convenience和社群 Communication,行銷4C 主要是以客戶為核心的觀點,以客戶的需求為基礎來組織和進行行銷。 7P 模型是一個更複雜模型,它包括4P中的所有因素以及參與人員 People、過程 Process、有形的展示 Physical Evidence 三個新的因素。 由此可見4P、新4P、4C及7P每個模型都有不同的焦點和重點,企業在使用行銷模型時必須根據其自身情況和需求選擇合適的模型。 行銷4P的常見問題解答 Q: 行銷4P原則適用於所有產業嗎? A: 是的,行銷4P原則是一個通用的市場策略框架,適用於各種不同的產業和產品類型。 Q: 是否每個步驟都必須按照順序執行? A: 不一定,每個企業可能根據情況調整步驟的順序,但確保所有步驟都得到妥善考慮是關鍵。 Q: 行銷4P原則是否只適用於新產品推廣? A: 不僅如此,行銷4P原則也可以用於現有產品的再定位和再包裝,以及其他市場策略的制定。 Q: 如何確定產品的目標價格? A: 可以通過市場調查、競爭分析和消費者反饋來確定目標價格,並保持市場競爭力。 Q: 促銷策略中最有效的方法是什麼? A: 沒有單一的答案,最有效的方法取決於目標市場的特性,但數位行銷和社交媒體在現代市場中通常具有很大的影響力。 Q: 行銷4P的概念有沒有變化? A: 隨著市場和消費者環境的變化,行銷4P的概念也可能會有所變化,以適應不斷變化的市場需求。 Q:行銷4P分析方法有缺點嗎? A:會存在過於簡化(有時行銷4P可能過於簡化了行銷的複雜性,不足以充分考慮所有行銷因素),限制創造力(因為行銷4P是一種固定的模型,因此可能限制了行銷人員的創造力和想像力,阻礙進行更具創意的行銷活動)的問題,我們不妨可以結合更多的創業及行銷心法:創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP  行銷4P分析範例 星巴克在台灣已經經營了25年,世界上最受歡迎的咖啡餐飲連鎖店,經常被稱之為教科書的星巴克行銷4P範例,究竟它是如何做到的呢?我們分別從它的4P來看看: 產品(Product):星巴克核心商品為咖啡,但也提供了許多其他的飲料和食品,如糕餅,烘焙品和麵包有效擴展產品線,亦會就節日或市場趨勢推出特色商品。 價格(Price):星巴克的產品售價相對較高,但是因為消費者認為這是對他們特別的體驗和高質量產品的投資而願意付出高價。星巴克還有一些定期的促銷和銷售活動,以吸引更多的顧客。 通路(Place):星巴克遍布全球擁有大量的分店,分店分布於城市中心和商業區等高流量地點,使顧客可以隨時隨地享受他們的產品和服務,在台灣星巴克亦加入了外送平台讓更多人可以買到星巴克的商品。 促銷(Promotion):星巴克通過多種渠道進行促銷,包括廣告,社交媒體等,每次的活動都能造成熱絡的討論,更讓「星巴克活動」成為熱門搜索詞。 總結 行銷4P是一種重要的行銷策略,可以幫助公司了解市場需求,提供適合客戶需求的產品,創造良好的價值,通過對產品的定位、瞭解目標消費者、適當的價格定位、選擇適當的通路和有效的促銷活動,從了解目標市場到設計產品、訂定價格、確定通路,以及訂定促銷策略,每個步驟都有助於確保產品能夠成功地銷售出去。通過運用這些原則,企業可以建立起對目標市場的深刻理解,並創造出一個獨特且具有競爭力的市場策略,達到商業成功。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
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數位行銷
山道猴子能快速爆紅的原因?5分鐘了解不得不知的故事行銷魔力
你有想過《山道猴子的一生》為什麼能瞬間爆紅嗎?答案就是故事行銷手法!把企業品牌作為個體經營,把品牌理念、起源與品牌願景利用故事行銷方式告訴消費者,不僅僅是傳遞產品或服務的資訊,更是在觸動情感及塑造品牌形象,讓消費者與品牌更靠近。以下會探討故事行銷的力量與怎麼打造引人入勝的品牌故事,把品牌形象發揮最大的影響力。 近日爆紅的《山道猴子的一生》你看了嗎?YouTube創作者Eric Duan的影片《山道猴子的一生》上集在7月7日發布後不足2個月間累積了614萬的觀看數,並在8月13日發布下集目前也有601萬次觀看數。 山道猴子畫風並不出眾,但為何能在短時間內迅速爆紅? 答案就是故事行銷! 《山道猴子的一生》的爆紅是基於找到不少人的人生縮影或經驗,以一位主角的人生作為故事主軸,寫實的劇情與對白,雖然說的是一個愛好改車的人在改車愛好、工作、感情、金錢的觀念,但故事的核心卻是在說,物慾、虛榮感與自尊,讓觀看者總能從中找到自己的影子,也讓人反思自己的過去與現在。 甚麼是故事行銷? 故事行銷定義是一種行銷策略,透過說出故事的方式傳遞產品、服務及品牌形象與了解品牌核心價值的方式,讓消費者對品牌的故事建立聯繫,進而引導及激發讀者行動。品牌要做的不單是讓消費者知道你產品,而是需要透過故事中把你的品牌或產品包含的價值觀及品牌價值,引起受眾的共鳴及情感上的聯繫。 能讓消費者記住且願意掏錢的品牌大多對故事行銷中投入了大量心思,故事行銷不單是跟顧客說我的品牌故事是甚麼。消費者關心的並不是品牌的故事,而是消費者自身的故事。 因此品牌需要告訴消費者你的品牌如何影響他們的生活,把品牌故事融會貫通於品牌與產品的開發、設計與行銷中,以代表品牌故事的產品影響消費者,讓消費者的故事中存在品牌的位置。 故事行銷的好處 不少國際知名品牌也是通過故事行銷提升了品牌的知名度以及與消費者的共鳴。Chanel則是故事行銷的一個典型例子: 引起共鳴 Chanel的故事以Coco Chanel的傳奇一生作為故事基礎,從她在貧困環境中的童年到她的時尚革命,這些都引起了觀眾的共鳴。品牌的故事讓消費者感受到勇氣、自由和自信的價值,這與Coco Chanel的精神息息相關。透過故事行銷,品牌能夠在消費者心中建立情感連結,當消費者能夠在故事中找到自己的經歷、價值觀或情感,他們更容易感到共鳴並與品牌產生情感聯繫。這種情感連結不僅讓消費者更有可能支持品牌,還可以使品牌在消費者心目中佔有重要的地位,成為他們生活中的一部分。 記憶點 Chanel No. 5香水是時尚界的經典,它的故事和獨特的瓶身設計成為了消費者心中的記憶點。這款香水不僅因其獨特的香味而聞名,還因其品牌故事而讓人難以忘。相比於冷冰冰的事實和數據,故事更能在消費者的記憶中長久存在,好的故事能夠在消費者心中建立起一個生動的場景,並且連接了情感和情節。這種情感連結使得故事更容易被記住,而品牌也就因此成為了消費者記憶中不可或缺的一部分。當消費者在未來需要相關產品或服務時,這些故事能夠引導他們回想起品牌故事中情境,進而影響其購買決策,慢慢建立品牌忠誠度。 區別競爭對手 品牌故事有助於區別自己和競爭對手。Chanel的簡約、高雅和自由風格使其在時尚界獨樹一幟,並吸引了一群忠實的粉絲。品牌需要不斷尋找方法來脫穎而出,故事行銷則是一個極具競爭優勢的策略。獨具一格的品牌形象及品牌故事,能讓消費者對品牌產生濃厚的興趣。這種獨特性使得品牌更容易被辨識,同時也提升了品牌在消費者心目中的地位及品牌力。 傳遞價值觀和使命 Chanel的故事不僅講述了時尚和美的價值觀,還反映了品牌的使命。這個品牌一直主張自信、獨立和永恆的風格,這些價值觀貫穿於品牌的每個產品和宣傳中。透過故事行銷,品牌有機會深入地向消費者傳遞這些品牌核心價值觀和了解品牌。這不僅僅是一種傳遞資訊的方式,更是一種情感的連結。品牌不再只是一個產品或服務的提供者,而是一個有情感、有價值觀的實體,這種轉變能夠深刻地影響消費者的認知和選擇。 打造品牌故事 在說故事前需要先了解你的品牌到底是甚麼?先了解先自己的品牌,再以故事行銷與消費者對話,才能有效讓目標受眾被打動。 打造品牌故事需要從品牌的核心價值和使命出發。將品牌融入一個有情感、有情節的故事中,讓受眾能夠感受到品牌價值,才能有效加強及塑造具記憶點的品牌形象在消費者心中留下印象及信任感。 品牌價值與品牌理念 在打造品牌故事時,首先需要定義品牌的核心價值及理念,再把這些元素作品牌故事的基石及核心作延伸,製作自己的品牌故事。 品牌價值 這些是公司及品牌所重視和堅持的核心價值觀,表達品牌怎麼在競爭對手中脫穎而出。品牌價值觀可以包括誠信、創新、社會責任、品質等,核心價值應該是不變的品牌一直堅持的事物,任何經營及行銷規劃都需要緊貼品牌的價值。 品牌理念 品牌理念指的是品牌追求的更大目標,能夠超越商品和服務,藉由明確定義品牌理念,能夠在故事中傳達品牌的使命,吸引消費者共鳴。品牌理念是你想讓消費者感受到甚麼,以甚麼想法作為經營的出發點。 品牌故事案例 以知名鞋履品牌Adidas作為例子,「Through sport, we have the power to change lives,透過運動我們可以改變生活」作為品牌的品牌價值,以這作為延伸「創造多元產品」、「融入生活」、「可持續發展」等品牌價值觀。 亦以「Impossible Is Nothing 沒有不可能」作為品牌理念,近年更拓展至「I’m Possible 我就是可能」,持續傳遞沒有不可能精神,研發出更多元的產品,不論甚麼情況亦能穿著Adidas的產品。 怎麼說好一個故事 故事行銷的需要說好一個故事,不論你的故事想法多有創意如果出色,無法把想法實現在故事中,那麼亦難以與消費者產生連結。故事行銷需要注意以下三個個關鍵要素: 故事情節 什麼樣的故事才是好的雖然沒有客觀標準,但一個平淡的故事必然是不好的故事,故事情節需要具備起承轉合,其中的轉與合應是故事的核心,亦是最讓受眾產生情感連結的一個環節。 起: 故事的起點應該引起讀者的好奇心。這可以是一個簡短的情節,介紹主要角色、場景及故事設定。 承: 在故事的承部,進一步發展情節和角色。介紹主要的問題、衝突或目標。讓讀者了解角色的動機,並為接下來的故事發展創造期待感。 轉: 故事的轉折部分是一個重要的轉折點,通常伴隨著主要角色面臨的挑戰或問題。這個轉折能夠改變故事的方向,加深角色的困難,使讀者想知道他們將如何克服困境。 合: 故事的高潮和結尾部分是問題得到解決的地方,讓讀者感受到情感上的滿足感。 真實性 真實性指的不是故事需要是真人真事,而是故事需要有真實的感覺,讓人感到這故事的真實性更容易投入其中,再觸動受眾的情感,讓他們與故事產生共鳴。 主題: 選擇一個普遍的主題,如愛、友情、奮鬥等,這樣更容易引起不同人的共鳴。 情感元素:在故事中的畫面、對白等融入合理的情感,讓讀者能夠感受到角色的喜怒哀樂,並與之共鳴。 人物設定 角色是故事的靈魂,他們的性格、動機和成長是故事的核心,任何行動與對話都應與人物設定對應。 性格: 每個角色應該有獨特的性格特點。這些特點應該在故事中得到體現,從而使角色更加立體和真實。 動機: 確定角色的動機,即他們追求的目標和渴望。這能夠幫助讀者理解角色的行為,並更好地投入故事。 成長: 角色應該在故事中經歷變化和成長。這種變化可以是內心的,也可以是外在的。讓角色的成長讓故事更具深度。 以上的要素都是影響故事能不能與受眾產生共鳴的要點,什麼樣的標準衡量好壞,可以以「這故事可以觸動人心嗎?」作為標準。 故事行銷案例 全聯 全聯的故事行銷例子眾多,最有名應該是建立了全聯先生這一形象及拍攝各式小品,統一的定位及風格讓全聯的品牌印象與行銷效益都是超市企業中最令人深刻的。 全聯的故事行銷方式大多以小品短劇的方式展示,因應不同商品及節日推出廣告,把腦洞大開的劇情放進一般人的生活中,令人印象深刻。而全聯從2013起便在每年中元節推出中元節廣告,以鬼故事與習俗為中心發揮創意廣告,讓不少人每年都在期待的全聯的中元節廣告。 全聯的故事行銷核心日常化為感人或有趣的故事,先注重讓故事的質量,讓故事足夠深刻再加入商品或服務點綴全聯的品牌形象,讓你期限每一次全聯的的廣告及對品牌產生信任感 總結 故事行銷的魅力在於故事對消費者的影響力,故事行銷不僅僅傳遞資訊,還是與消費者建立聯繫並塑造品牌形象的方式。通過打造品牌故事及故事行銷,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,還沒進行故事行銷你不能錯過這個有效提升品牌形象及增加你的品牌影響力的行銷方式。想不出好的故事行銷點子,萬智匯的行銷顧問團隊可為品牌量身打造全面的品牌故事行銷規劃,讓品牌行銷成效更上一層樓。