什麼是行銷自動化Marketing Automation？72%成功企業都在使用自動化行銷工具

摘要：隨著網購興起，越來越多人開始考慮以網店創業賺取額外的收入，相比實體店，網店創業對於有創業夢想的人來說是門檻較低的選擇，不用承擔實體店高昂的租金和經營成本，同時不受時間和地點的限制。開網店實際需甚麼準備和計劃？下文將為你提供香港開網店一條龍流程指南，教你如何開始自己的網店創業夢。 開網店創業的好處 疫情前網店創業可能對很多創業者而言是高風險的決定，相比網購消費者還是更習慣到實體店消費，因此網店市場受到，而且當時開設網店平台的技術要求門檻高，沒有基本的編程知識難以開設網店平台。 現時網購已為大家熟悉，消費習慣的轉變讓網店的市場擴大，即使要設立網店平台亦已有教學讓網店創業者按照教學一步步建立網店，另外開網店還有以下好處： 不受時間、地域限制 雖然香港交通方便到任何地方都十分方便，但不受時間與地域限制意味消費者可以隨時購買商品，網店可以不間斷地提供商品和服務，讓客戶可以隨時隨地訂購和查詢產品信息。這不僅增加了客戶的方便性和滿意度，還可以大大提高網店的銷售量和收益。 低成本低門檻 開網店最顯而易見的好處使是不用租實體鋪，實體店舖租金在香港寸金尺土的地方實在勸退不少人，而開網店的成本相較實體店低不少，例如你的網店並不需要裝潢、水電費及管理費等開支。 一間實體店至少你需要把店面空間填滿，且需要庫存以供客人選購，而網店可根據需求量控制貨源，甚至能以預購方式最大小度減少庫存量，減輕店家的庫存壓力。 數據分析 大數據時代，網店的一大優勢便是可以蒐集消費者數據，例如購物習慣、偏好及趨勢，根據瀏覽量、點擊量、轉換率等等數據決定推廣方式及促銷方式等經營策略的制定。數據再下一步的運用為預測未來市場趨勢，通過對市場和客戶數據的分析，了解市場趨勢及市場需求的變化，讓你搶先一步洞悉商機。 斜槓收入 網店能成為不少創業者敲門磚，以創業為正職對不少人而言都是風險極高的事情，放棄本職探索其他領域需要勇氣，但網店的經營方式十分適合斜槓，可利用自己的興趣和專長開始斜槓創業，能在全職工作以外增加收入。 網店管理比實體店更簡單，經營時間亦較為自由及彈性，不會過於干擾正常工作和生活，對有正職及有足夠的時間和精力初嘗創業的人是不容錯過的一種創業方式。 開網店流程 在香港要開網店找個電商平台申請帳號，貨物上架就完成嗎？ 雖然開網店不難但也還沒到那麼簡單，不少人會選擇直接開設網店平台或帳號，但這是常見的誤區，在網店開業前建議先辦理商業登記，如果在已有創業的想法可先進行商業登記讓以確保自己是合法經營的，以下是開網店的流程供大家參考： 商業登記 不論生意大小，只要有商業行為就需要申請商業登記證，根據法例第310將《商業登記條例》第5條規定，「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」，任何在香港營運商業的人士，不論個人或公司，都必須在成立後一個月內向商務及經濟發展局申請登記。 如果沒有經過商業登記，則可被罰款 HK$5,000及監禁一年。如開業超過一年仍未有進利登記，更會被追繳該年度及過往的所有徵費。 豁免徵費 也許你會有聽過另一說法為只要每月銷售額不超過$10,000就不需要申請商業登記，這是錯誤的說法，的確有豁免繳付徵費的機制，但這機制的申辦依然基於你要先有進行登記。 根據香港法例第310將《商業登記條例》第9條及《商業登記條例》附表1的第2及3條，說明2種情況你可以申請豁免繳交該年的登記費及徵費： 情況1:你的業務主要靠提供服務來賺取利潤，且每月平均生意額不足$10,000； 情況2:非服務性質的業務，且每月平均生意總額不足$30,000。 符合以上資格的豁免申請亦需注意申請時間，新開辦業務的豁免申請，需要在申請登記後的一個月內向商業登記署提出申請，現有業務則需要在現有登記證有效期屆滿前一個月提出，豁免下年度登記費及徵費。 所以豁免登記費及徵費的是需要由政府機關審批，需要申請一張登記證再主動申請豁免。 商業登記收費 商業登記證分為一年有效期和三年有效期兩種，除經一站式公司註冊及商業登記服務成立的本地公司外，其開始生效日期可能會因申請登記的情況而有所不同。在香港本地成立的公司，其開始生效日期一般為登記申請成功的日期。 對於非本地公司在香港開展業務的情況，其開始生效日期則是以其業務開展的日期為準。以下為收費表格，費用依開業日期繳交，徵費總數包括登記費及徵費部分。 於一站式公司註冊及商業登記服務下成立的本地公司，其首張商業登記證的應繳金額是以其向公司註冊處提出相關的成立法團遞呈日期釐訂，而該登記證的開始生效日期是它的註冊日期。至於其後發出的續證，應繳金額則以續證的開始生效日釐訂。 税務局會不時調整收費，最新的收費可參考税務局的商業登記費及徵費收費表。 網店需要交稅嗎? 根據法例第112章《稅務條例》第5條，凡任何人在香港經營任何行業、專業或業務，而獲得於香港產生或得自香港的利潤，都須向該人徵收利得稅。 按照目前的稅例，網店並非在利得稅豁免範圍內，不論業務是以何種形式運作，均須在開始經營業務後一個月內辦理登記，也要交稅。只要是以經常性及有模式於網上放售商品，或買入貨品再轉手賣出獲利，已被視為「業務」，須申報利得稅。 沒有報稅的罰則最高為罰款$10,000元，及追繳相當於少徵收稅款的三倍額外金額，對店主而言為得不償失的，除商業登記費外還有利得稅需要遵守相關法規和要求，以確保合法經營，並避免可能產生的法律問題。 平台選擇 開網店有不少平台可以選擇，選擇網店平台時需要先考慮自身計劃的商業模式、目標客戶群、預計收款方式等，目前除了自架網站還可以利用社交媒體平台作為開網店創業平台，以下是一些較為常見的的網店平台供你們參考： Shopify Shopify是雲端電商平台，允許個人和企業在線創建和管理網店，能提供個人化的設定及模板。 收費方式 提供多個不同的方案，從基本的每月US$29、US$79、US$299不等，不同方案的功能不同。 優點 易於使用：界面簡單，亦支援繁體中文，網上亦有不少教學讓你輕鬆設定和管理你的網店。 自定義選項豐富：模版及功能多元，能夠充分自定義外觀及頁面設定。 多個付款方式：Shopify提供多種付費方式，Shopify Payment、PayPal、第三方付費服務供應商如 信用卡和Alipay等和手動付費方式如銀行轉賬、轉數快和PayMe 等。 安全性高：使用SSL加密技術保護數據安全，並為所有商家提供了PCI DSS級別1的安全認證。 缺點 成本較高：Shopify的月費和每宗交易手續費相對較高。 自定義選項限制：需要有一定程度編程知識技術知識才能完全運用自定義選項 內置功能有限：某些高級功能需要使用者購買第三方插件或擴展。 缺乏支援的推廣：Shopify需要依賴其他方式宣傳網站，無法自然引導人流 WooCommerce WooCommerce是自建網站WordPress插件，讓你在WordPress網站上建立一個完整的電子商務平台。WooCommerce較適合有編程知識技術背景的使用者 收費方式： 本身是免費的，但是需要為主機空間、SSL證書、主題、插件等付費。付費插件和主題的價格因供應商和功能而異，從幾十美元到幾百美金不等。如果選擇使用WooCommerce，需要選擇一家網站主機提供商來託管網站，亦會產生費用。 優點 完全免費：WooCommerce本身是一個免費的插件，並且可以使用WordPress已有的主題和插件。 自由度高：商戶可以輕鬆設定各種功能及排版，另外有多種免費或付費的插件可供選擇，可發揮自己的創意設計網站。 可擴展性強：能輕鬆擴展到任何大小的電子商務平台，及處理大量的訂單和產品。 缺點 保持維護：需要經常更新網店後台，以確保與與其他插件的兼容性及自行處理安全性問題 使用門檻較高：需要花一定時間學習使用及設定網站。 性能受主機限制：主機性能不佳，可能會導致網站速度變慢、無法處理訂單甚至網站運行速度緩慢。 缺乏支援的推廣：WooCommerce需要依賴其他方式宣傳網站，無法自然引導人流 Facebook Facebook作為知名社交媒體平台，擁有超過20億的用戶數量能快速推廣品牌，對社交媒體和網絡銷售有經驗的人而言是一個理想的網店平台。 收費方式 平台免費使用，但投放廣告或使用其他進階功能則需要支付費用。 優點 精準廣告投放：平台提供精確的廣告投放功能，可以針對特定目標客戶投放廣告，增加銷售轉化率。 多元推廣方式：可以在Facebook上建立客戶群組和社群，增加品牌忠誠度和回頭客數量。 數據分析功能：平台對使用者有多種數據可協助進行數據分析，有利日後進行Facebook網上推廣。 缺點 功能有限：始終Facebook的專業並非在開網店，所以無法提供完善的網店功能，如自動化結帳、庫存功能等。 廣告成本較高：需要對投放策略和目標客戶進行深入分析。 演算法改變：演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略 Instagram Instagram是一個社交媒體平台，用戶可以在上面分享照片和短片，用戶偏年輕及著重於視覺化的資訊，更適合經營品牌形象及時尚、美妝、生活的產品。 收費方式 Instagram本身不會向用戶收費，但使用第三方應用程序或插件來管理庫存、處理訂單或添加營銷功能等則需要收費。 優點 目標用戶較集中：活躍於Instagram的用戶主要關注時尚、美妝、生活等內容，如果你的網店是這類型能更易於推廣。 易於展示產品：可透過內置的濾鏡及貼圖設計具吸引力的產品及內容。 多種營銷工具：可利用hashtag、IG Story、IG Reels等多元推廣方式增加網店知名度及曝光度。 缺點 對服務型產品不利：Instagram是一個視覺化的平台，需要具衝擊力的圖文吸引消費者，但服務類產品在IG較困難推廣，但亦可以精心設計的圖片克服難題。 功能有限：管理產品庫存、物流系統及金流系統需要額外軟件協助 演算法改變：演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略 選擇你的網店平台時需要平衡平台費用、設定難度、平台功能、平台的安全性、自然流量等，選擇一個適合你業務和預算的平台。 宣傳方式 網店正式開設後，網店創業除入貨、拍商品圖、上架等等，然後再等客戶自動上門就能賺到錢嗎？ 當然不能，經營網店的你如果被動的等待客戶想預想未來生意會十分慘淡，不論以任何平台設立網店，網店經營都需要宣傳推廣主動出撃。你可以考慮以以下方式進行營銷推廣你的網店，優化及解決客流問題： 社交媒體廣告 社交媒體數碼營銷是一種利用網路平台，例如Facebook、Instagram等社交媒體，進行推廣的方式。點擊Social Media Marketing了解更多！ 現今接觸品牌資訊、產品資訊甚至用後感都透過社交媒體的互動及分享，你可以定時為產品發文、保持在社群媒體上的活躍、轉發用後感等。社群營銷是強調建立與客戶良好的關係，網店要透過與客戶互動、分享、建立品牌形象等方式提高客戶對產品的認知和滿意度，雖然要長期經營，但最重要的時這方式不用支付任何廣告費用。 當然付費廣告可以更快速達到你期望的流量及銷售額，社群廣告如圖片廣告、影片廣告等你可以就產品特點及廣告目的選擇合適的廣告類型，但相對投入成本較高。 關鍵字搜尋廣告 有注意過當你Google時第一頁會有標明為廣告的網站嗎，那個便是搜尋引擎的關鍵字推廣廣告，通過使用關鍵字推廣，網店可以將廣告投放在潛在客戶正在搜尋的相關關鍵字上，並向潛在客戶展示產品或服務。 這樣可以更好地吸引目標客戶，提高品牌知名度和銷售額。關鍵字廣告也提供了關鍵字分析工具，可以幫助網店了解潛在客戶的搜索習慣和關注點，並根據這些信息優化廣告內容和投放策略，進一步提高廣告效果。點擊google關鍵字了解更多！ 內容營銷 指透過製作和分享有價值、有意義的內容，吸引潛在顧客並與他們建立良好的關係，進而提升品牌知名度、增加網店流量、促進銷售等。例如創作與網店商品或服務有關的文章、影片、圖片或其他形式的內容，讓潛在客戶感興趣並增加他們對品牌的認知度和信任感，就像你看到喜歡及有好感的內容時將更關注該品牌。 通過內容營銷，網店可以建立與目標受眾的良好關係，增加顧客忠誠度，提高品牌知名度，吸引潛在客戶，增加網店流量，促進銷售等效果。 以上建議可根據網購平台的特性及目標客戶做出適當的調整、優化及組合，並隨時觀察宣傳效果及優化策略。點擊Content Marketing了解更多！ 總結 建立自己的網店前需要仔細的策劃和準備，網店創業需要先選擇合適的網店平台和宣傳方式，以符合法規的方式經營，及不斷優化電商平台及銷營手法，可以大幅提高網店的曝光率和銷售額。 開網店需要長期的經營和更新，並且需要與客戶保持良好的互動和關係建立。希望這份指南能夠幫助成功地建立自己的網店。如果需要專業的數碼營銷策略和技巧，萬智匯擁有專業的數位營銷技術及經驗，願意為你提供一切協助，吸引更多的潛在客戶，提高銷售量，實現你的創業夢！

摘要：品牌規劃是企業經營中不可或缺的一部分，它不僅能幫助企業建立良好的企業形象，還能提升產品或服務的競爭力。在這篇文章中，我們將介紹品牌的定義及其作用，品牌定位以及如何結合品牌行銷制定行銷策略。 什麼是品牌（Branding）？ 品牌的定義 品牌（Branding）是一種概念，它代表著產品、服務或企業的形象和價值。品牌不僅僅是一個logo或名稱，而是一種具有獨特性和辨識度的識別標誌。以美國手機品牌蘋果為例，它不僅代表著蘋果公司生產的所有產品，還代表著高品質、創新和領先技術價值理念。 認識品牌與產品/服務的區別 品牌經常與產品或服務一起放在討論，但要清楚了解他們的區別，才能更好地應用在制定行銷策略方面。 品牌是一種概念，而產品/服務則是實體的。這樣聽起來有點難理解，我們在再用蘋果的例子，如前文所說蘋果品牌是代表著高品質、創新和領先技術。蘋果公司生產的iPhone、iPad、Macbook等產品是實體物品，它們是蘋果品牌的具體實現。再如，Tesla品牌代表了環保、高科技、創新等形象，而Tesla生產的電動車是其產品，電動車是品牌的具體實現。 品牌是產品/服務的概念化形象，而產品/服務則是具體實現。企業通過建立品牌形象，消費者可以更容易地辨識產品/服務，並做出明智的選擇。品牌還可以幫助企業建立良好的企業形象，提高產品/服務的競爭力。兩者互相影響，互相促進，所以在制定行銷策略時，不論是品牌或是產品/服務都應該顧及到。 品牌有什麼作用？ 品牌對企業的影響 品牌能夠幫助企業建立良好的企業形象，提高產品或服務的競爭力，並增加顧客忠誠度。 可口可樂是全球最大的飲料公司之一，其品牌是活潑、熱鬧的形象，與其說消費者喜歡可口可樂的產品，倒不如說消費者被公司的形象所吸引，讓消費者認為喝了可口可樂的產品也會有活潑、熱鬧的感覺，從而讓公司能夠在飲料市場上占有很大的市場份額。亦因可口可樂品牌的形象，消費者對於可口可樂產品有著很高的品牌忠誠度，讓其能夠維持長期的商業成功。 品牌也能夠幫助企業獲得高附加價值，比如高價格定位。 例如LV（Louis Vuitton）品牌在奢侈品領域中有著很高的地位，得益於其高端品牌形象，LV的產品能夠以高價格出售，並在市場上占有很高的市場份額。 總而言之，品牌對企業有著重要的影響，品牌建立良好的企業形象，提高產品/服務的競爭力，增加顧客忠誠度，獲得高附加價值。 品牌對消費者的影響 品牌可以幫助消費者做出明智的選擇，並建立信任關係。 以全球知名知名運動品牌NIKE為例，NIKE品牌形象是勇敢、活力和創新，這些形象使得消費者對於NIKE產品有著很高的品牌忠誠度。消費者購買NIKE產品是因為他們對NIKE品牌有著信任和喜愛，並認為NIKE產品能夠提供高品質的用戶體驗。相對於其他運動品牌來說，即使在價格、質量相仿的情況下，消費者也會因為NIKE所傳達的形象選擇購買其產品的機會也會更高。 品牌定位是什麼？ 品牌定位的概念 品牌定位是企業對於其品牌在市場中的地位進行確定和定位的過程。品牌定位包括確定品牌的目標市場（目標受眾）、價值觀、競爭優勢等，並與競爭對手區隔，以獲得最大的市場份額和價值。 品牌定位的重要性 品牌定位十分重要，因為它會影響所有策略規劃的制定及實施，因此在制定任何行銷策略前，更應該充分了解你的品牌定位。清晰了解自身的品牌定位才能明確目標市場並有針對性地制定行銷策略，與消費者保持互動溝通藉此提高對品牌的忠誠度，亦能夠保持在所有推廣策略中維持品牌的一致性。 建立品牌定位的步驟 市場研究確定市場定位: 通過市場調查和分析，了解消費者需求和市場趨勢，確定目標市場和競爭環境。 品牌定位發展: 根據市場分析結果，確定品牌目標、品牌精神、品牌願景及競爭優勢等，並與競爭者區隔。 品牌策略制定: 根據品牌定位結果，制定品牌策略，包括產品策略、價格策略、推廣渠道策略、促銷策略等。 品牌建設: 根據品牌策略，進行品牌建設，包括品牌形象、品牌體驗等。 品牌運營: 根據品牌策略和品牌建設，進行品牌運營，包括品牌溝通、品牌經營等。 如何利用品牌制定行銷策略？ 品牌行銷 （Branding marketing） 品牌行銷是企業對於品牌進行經營和推廣的過程。通過建立你的產品或者服務的故事，讓企業品牌在消費者心中的長相越來越清晰，品牌形象化的過程。 其目的是通過與目標受眾建立聯繫，從而增加品牌知名度、提高品牌忠誠度、提高品牌價值，從而獲得更高的銷售額和利潤。 品牌行銷可以應用於傳統行銷手法如廣告、公關、促銷、活動、品牌宣傳等，亦可通過數位行銷的方式實現，如透過社群媒體平台、官網、電子商務平台等與目標受眾建立聯繫，互動性往往比傳統行銷手法更高。 結合品牌制定數位行銷策略的關鍵 數位行銷是現在企業推廣的有效方法，在推廣企業商品的同時亦需要對品牌進行推廣，這樣才能夠提升企業的的品牌力以及突顯品牌核心價值。而當中的關鍵是通過選擇搭配不同的數位行銷工具如網站、社群媒體、搜尋引擎以及行銷方式如內容行銷、付費廣告行銷制定策略規劃。企業不妨可以參考以下的步驟制定品牌行銷策略： 目標市場研究：通過網路分析工具和社群媒體提供的數據，了解目標市場的網絡行為和偏好，並確定最有效的數位媒體渠道。 品牌形象建立：可以通過建立官方網站、FB官方專頁等建立品牌形象，並與目標市場建立互動關係。 品牌溝通：電子郵件、社群媒體都是與目標市場進行有效溝通的方式，但需要注意的是確保品牌在所有溝通方式中保持一致性，以確保品牌形象的穩定。 品牌追蹤與分析：定期追蹤和分析品牌在數位媒體上的表現，並根據分析結果調整策略。 品牌經營：經營品牌社區，與目標市場保持長期互動，增強品牌忠誠度。 品牌持續發展：不斷進行創新的品牌策略和活動，以維持和提升品牌在市場上的地位。雖然這點不難理解，當往往是企業在制定時容易忽略的。如時尚零售商Zara，利用電子商務平台和社群媒體提高品牌知名度的同時，亦提供在線客服服務，增加顧客對品牌的滿意度及忠誠度。 萬智匯Geniushub可以為品牌企業規劃提供什麼服務？ 市面上有不少的品牌顧問公司提供品牌規劃的服務，但服務範圍往往只設計品牌名稱規劃、Logo設計及品牌定位，卻忽略了企業整體的規劃，包括品牌與商品兩者的行銷策略單配以及與消費者的持續互動以提升品牌的價值。 萬智匯作為全方位數位行銷公司，提供的不僅是數位行銷顧問服務，同時亦是品牌顧問專家，因為我們明白品牌與商品永遠是互相影響互相促進的關係。提升商品的銷售業績，亦是對品牌信任感的增加，反過來對品牌的價值認同，亦是商品銷量的保證。 以下是萬智匯為品牌企業規劃提供的服務： 品牌策略和研究 根據市場分析研究協助企業制定品牌策略，了解消費者需求和市場趨勢。 品牌定位 協助企業確定品牌定位，公司或個人，並創建品牌形象如官網、Landing page、社群專頁等，為企業挑選合適的數位平台。 品牌行銷 品牌與產品的行銷同樣重要，利用各類數位平台及行銷工具制定品牌及商品的行銷策略，雙管齊下提升效果。 數位行銷 協助企業在數位領域上實現品牌持續發展，包括經營社交媒體、網路廣告等自然流量和付費流量推廣的方式提升效果。 品牌評估 協助企業評估品牌績效，並提供建議以提高品牌績效。 總結 如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

4P分析法（產品、價格、推廣、通路）不僅是行銷學的經典模型，也是企業成功的關鍵因素之一。該模型自1960年代由E. Jerome McCarthy提出後，一直是市場策略的核心架構。企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。在現代的商業環境中，成功的行銷策略可以幫助企業吸引潛在客戶，並促使他們購買產品或服務。因此，企業需要深入了解行銷策略中的各個組成部分，通過深入了解這四個因素，企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。 什麼是行銷4P? 行銷4P分析是由行銷學大師艾德蒙．傑洛米．麥卡錫（Edmund Jerome McCarthy）於1960年所提出中，他將Product產品、Price價格、Place通路和Promotion推廣，4大要素各取字首的P字組成，簡稱為4P分析法或4P理論。 行銷4P在行銷領域具權威性的地位，在4P分析定義中，產品、價格、通路和推廣四個部分需要協調配合，以達到最佳的行銷效果。每個部分都有自己的特定目標，但都必須結合在一起，以實現整個行銷策略的目標。 隨著市場環境的不斷變化，行銷4P被延伸擴展為4C、7C、新行銷4P等行銷理論，應用範圍亦包括一般行銷到網路行銷，但行銷4P依然為行銷策略中最基本的框架及行銷策略組合 Marketing Mix 的基礎，以下將會為你分析行銷4P的內容與作用。 數位時代的行銷方式，更加講求數據，通過數據來制定、調整策略。而行銷4P就是從4個層面去優化策略，期望提高最終的成效。或者講得通俗一點，就是協助找出什麼是對的產品（Right Product）、對的價格（Right Price）、對的通路（Right Place）以及對的促銷收費（Right Promotion）。 要找出這個Right之前，我們分別需要了解這個4個P的真實意義。 Product產品 這是企業經營最基本的，當然這個產品可以指的是服務或是實物，只要能夠解決消費者的需求就可以了。而這裡也道出了一個重點就是消費者的需求。所以企業在銷售前產品前，不能只站在自己的角度，亦需要站在消費者的角度去想，去設計，去盡可能地優化產品，解決消費者的需求，才是整個產品策略的核心。 不少企業在指定產品策略時，往往會忽略消費者的需求，最後導致產品推出市場後，效果與想象中相差甚遠。如果你的產品策略定錯了，後面的策略也有可能跟著錯！ 要找到「對的產品」，請你站在消費者的角度與產品的角度去思考，才能命中消費者的需求，發揮產品的功效。 在「產品」的角度 請你明確你要希望售賣的東西？是實體物品、服務、解決方案？ 產品的特色是什麼？ 產品的品質如何？包裝如何？ 相對我的競爭對手，我的產品有什麼不一樣的地方嗎？ 在「消費者」的角度 銷售的對象是誰？ 有特定的年齡層、性別、興趣、愛好嗎？ 他們可以從我的產品上獲得什麼？ 產品可以解決他們的需求嗎？ 消費者會在什麼時候？什麼地方？什麼情景會有可能用到我的產品？ 在制定產品策略之前，企業不妨先從上述兩個角度思考這些問題，你還可以透過市場調查研究、各類數據分析，找出什麼才是消費者想要的產品，什麼是他們的需求，只有你的產品能夠解決他們的痛點，才能在消費者心目中獲得認同激發購買慾。 每類產品的會有不同的消費群體，盛衰週期，我們來看看可口可樂瓶子包裝的例子來制定「對的產品」策略： 可口可樂瓶子的經典包裝已經是它的品牌象征，但可口可樂公司還是會在特定的節假日推出特別的包裝這個元素上來吸引消費者。站在消費者的角度，可以把外層的包裝紙折疊成蝴蝶結，營造了聖誕的氣氛，可能在聖誕節前後通過新奇的包裝設計來激發消費者購買的意欲。很明顯，這招是Work的，年輕人、希望感受聖誕氣氛的人或是本來就愛可口可樂的人多數會購買，或再次購買。 Price價格 決定了產品策略之後，你就要決定價格了。定價是一個巧妙的因素，定得太高可能會嚇怕消費者，錯失了客戶；定得太低，又可能會導致虧本，最後導致無法維持產品品質。價格它並不只是一個數字，它包含了成本、利潤、供給、需求及你的品牌在市場上的定位。 定價便宜並不一定有效，雖然低價可以吸引更多消費者，但同時也可能降低了你的品牌在消費者心目中的價值。我們不難在現實上發現很多奢侈品品牌，他們反而是投過提高產品的價值來提升品牌在消費者心目中的價值。 定價除了要考慮成本等這些因素外，還是一種心理學。常用的定價心理學包括尾數定價（699火鍋吃到飽）、盲數定價（第二件6折）、限時限量（最後2天）、價格外觀（通常貴的定價都寫得比較簡短）。 在「產品」的角度 產品的成本是多少？ 如果我採用降價的策略，降價的幅度是多少才不會影響產品的質量？ 如果我降價，這個會讓我可提升市場佔有率嗎？ 如果我提高價格在什麼範圍內，我的消費者還能接受？ 我的競爭對手的定價與我有什麼差別嗎？ 在「消費者」的角度 通常購買我產品的消費者的消費水平大概落在哪裡？ 我提供的產品在消費者心目中的價值？ 我的消費者對於調整價格會很敏感嗎？ 消費者對於同類型產品的價格介紹範圍是多少？ 我們來看看GU的例子，主打的是平價時尚,客群是年輕人及小資族，降低利潤薄利多銷是他們的定價策略。我們可發現，在GU產品進行特價的時候，降價的幅度都會比較多，而降價後的衣服價格對於年輕人及小資族來說吸引力是相當大的，可以在特價的時候完成更多的銷售。 我們再來看看奢侈品牌LV的例子，我們甚少看到它們會降價促銷，因為他們的對象是有經濟能力的人士，降價反而會降低品牌所帶來的奢侈感。相反很多奢侈品牌更會預告在某段時間之後會提高價格來鼓勵消費者趁早把握優惠，而事實上這招對於他們十分有效，我經常能看到在產品提高加價前奢侈品牌店外會出現排隊的長龍。 這就是兩個不同定價策略的區別，企業在制定定價策略前不妨先思考上述的問題，來選擇適合「對的定價」策略。 Place通路 通路可以指是產品的銷售途徑，如網上或是實體店面銷售，也可以是產品的地點、環境，亦可以是產品銷售的情景、氛圍，甚至你的產品如何運送到消費者手上的方法。簡單理解，可以是B2B、B2C、商店、網站等等，這些都可以被歸類為通路。 要找到「對的通路」，你就要投其所好，對的時候在對的地方出現，就是制定通路策略的關鍵。 在「產品」的角度 我的產品需要專門的銷售人員服務嗎？ 我的產品適合網上銷售嗎？ 我的產品如果適合網上銷售，是選擇電商平台好一點還是自架架設網站好一點呢？ 競爭對手的產品通常會出現在什麼地方？我可以參考嗎？ 在「消費者」的角度 消費者多數會在什麼地方找到你的產品？網上？雜誌？實體店？百貨公司？ 我的消費者會比較偏向網上購買嗎？ 我的消費者多數習慣什麼支付及收貨的方式？ 通路主要關注產品如何在市場上銷售和分銷，這直接影響到消費者對要不要購入產品的動力，如能以方便的方式、地點及快速地購買能成為消費者進行購買行成的推動力。 通路包括購買地點的可達度，衡量消費者是否能夠輕易購買到你的產品，消費者是否能輕鬆前往產品的銷售地點，地點會很遠嗎？ 銷售渠道是指產品通過哪些渠道銷售，例如網上商店、實體零售商、直銷方式等，這與消費者，同時各通路都有其特色如商店風格、品牌形象和服務水平等，而不同的銷售渠道除了影響消費者的購買意欲亦影響定價與銷售方式。 如品牌計劃通路策略上專注於網上商店銷售商品，則可節省實體通路的費用，把成本增加在網路行銷或產品研發，以好市多為例，以美式量販賣場的方式經營，商品以量大及多下換算單件售價比一般賣場更具優勢，這些需求量高的消費者而言在好市多出售的商品更具吸引性，因此如商品選擇於好市多出售，企業會特別把商品設計為大容量或一份的數量更多，以量制價的方式銷售。 不同的通路都有其特色與優勢，企業在分析後可取單一或複數的通路制定通路策略進行銷售。 Promotion推廣 是指通過各種手段，例如廣告、推銷、促銷活動、公共關係、銷售推廣等方式，將產品和服務的特點和優點更有效地呈現給潛在消費者的過程。促銷的目的是吸引消費者的注意力，引起他們對產品和服務的關注，並促使他們購買通過合適的促銷策略，公司可以創造額外的銷售機會，並提高產品的知名度和價值。有效的推廣不僅能提高產品知名度，還能建立品牌忠誠度。這節將介紹幾種常見的推廣手法，以及如何選擇最適合您的業務模式的推廣策略。 影響「推廣」的因素 推廣並非只有銷量不好才需要推廣刺激買氣，在推廣活動當中最重要的並非檔期當下能賺多少利潤，而是後續能為品牌帶來甚麼。推廣活動能為品牌帶來積極及品牌活躍度，消費者能以更佳價格體驗產品，產品有好的感受消費者則會持續購買成為忠誠消費者。 於不同節日推出合適的活動亦是打響品牌的知名度的方式，品牌需要找到最合適的活動方式及檔期，如情人節、婦女節、雙11、黑色星期五等都是常見的活動檔期，另外亦有地區性的活動如台中購物節等，企業在活動期間利用數位行銷的方式能把成效更上一層樓。 推廣並非盲目減價，需配合不同的活動、促銷原因、品牌形象及競爭對手等選擇最合適的方式，及配合網路行銷以確保推銷效果最大化。 行銷4P適用於什麼情況？ 行銷4P是一種適用於許多不同情況的行銷工具。如果你正在開發一個新產品，那麼使用4P將有助於你確定和達成產品的目標，同時也會幫助你創造一個成功的行銷策略。如果你正在為一個現有產品進行行銷，那麼使用4P來分析可以幫助你重新定位和調整產品，以適應消費者需求的變化。 4P分析法還可以用於比較不同產品行銷策略，以幫助企業選擇最適合他們的策略。如果你正在分析市場，那麼使用4P也可以幫助你了解競爭者行銷策略，以幫助你找到與其他產品的差異。 行銷4P優缺點 優點： 簡單易懂：行銷4P較簡單易懂，即使行銷新手亦能容易使用以制定行銷策略。 目標導向：強調了對目標市場及消費者的重視，以消費者的角度設計商品與行銷方式。 整合性：涵蓋行銷的四個主要組成部分，可以幫助行銷人員整合各種不同的行銷活動，以達到最佳的行銷效果。 缺點： 過於簡化：有時行銷4P可能過於簡化了行銷的複雜性，不足以充分考慮所有行銷因素。 限制創造力：因為行銷4P是一種固定的模型，因此可能限制了行銷人員的創造力和想像力，阻礙進行更具創意的行銷活動。 行銷4P的應用方式 當企業決定推出新產品時，行銷4P原則扮演著關鍵角色，協助企業找到最適合的市場策略，從而提升銷售與品牌價值。讓我們逐步來看如何運用這些原則，以開發新產品並成功地銷售出去。以開發新產品為例，企業可依依以下步驟設計產品，以找到最適合的產品與市場。 了解目標市場 了解及分析目標市場，找到適合市場需求的產品類型。 首要步驟是深入瞭解目標市場。這包括了解目標客群的特性、需求和偏好。透過市場研究和調查，我們可以掌握目標客戶的背景、需求以及目前市場上缺乏的產品類型。例如，如果我們打算推出一款健康飲品，我們需要確定潛在顧客是否對於健康生活方式有需求，以及他們偏好哪種類型的飲品。 設計產品 根據市場的需求，設計一個適合他們的產品。要考慮產品特性、質量、售價等。 基於對目標市場的了解，我們可以開始設計產品。這包括確定產品的特性、功能和設計。在設計過程中，我們應該考慮產品的質量、可靠性以及是否能夠滿足目標客戶的需求。同時，我們也需要思考產品的定位，以確定我們是要推出高端產品還是中價位產品。 訂定價格 考慮消費者對產品的期望價格、品牌價值與市場競爭情況，確定合適的售價。 設定產品價格是一個重要的決策，需要考慮多方面因素。我們需要了解消費者對於類似產品的期望價格，同時也要考慮我們產品的品牌價值和獨特性。此外，我們還需要研究市場競爭情況，確保我們的價格在市場中具有競爭力。 確定通路 確定消費者購買產品的地點及銷售通路。 通路策略是確保產品能夠順利抵達消費者手中的關鍵。我們應該確定消費者通常在哪裡購買相關產品，並確保我們的產品能夠在這些地方方便地取得。此外，我們也可以考慮線上銷售途徑，透過網絡平台將產品推向更廣泛的受眾。 訂定促銷策略 消費者的需求和偏好，確定適當的推銷策略，如廣告、數位行銷、社交媒體等。 促銷策略是將產品介紹給消費者的關鍵手段。我們應該根據目標市場的需求和偏好，制定適當的促銷策略。這可能包括廣告宣傳、數位行銷、社交媒體推廣等。我們應該選擇能夠最有效地傳遞我們產品價值的方式，吸引消費者的注意。 行銷4P分析例子 以星巴克是世界上最受歡迎的咖啡餐飲連鎖店之一，，星巴克已經成功地運用了行銷4P理論，即產品、價格、地點和促銷，在全球市場上建立了良好的品牌形象，並創造了大量的銷售收益。以下為星巴克的行銷4P分析例子： 產品（Product）：星巴克核心商品為咖啡，但也提供了許多其他的飲料和食品，如糕餅，烘焙品和麵包有效擴展產品線，亦會就節日或市場趨勢推出特色商品。 價格（Price）：星巴克的產品售價相對較高，但是因為消費者認為這是對他們特別的體驗和高質量產品的投資而願意付出高價。星巴克還有一些定期的促銷和銷售活動，以吸引更多的顧客。 通路（Place）：星巴克遍布全球擁有大量的分店，分店分布於城市中心和商業區等高流量地點，使顧客可以隨時隨地享受他們的產品和服務，在台灣星巴克亦加入了外送平台讓更多人可以買到星巴克的商品。 促銷（Promotion）：星巴克通過多種渠道進行促銷，包括廣告，社交媒體等，每次的活動都能造成熱絡的討論，更讓「星巴克活動」成為熱門搜索詞。 行銷4P與其他行銷模型的區別是什麼？ 4P行銷模型隨時代有擴展及被修改為新4P、行銷4C及7P等，4P 是一個行銷組合模型，主要重點是產品Product，價格Price，通路Place和促銷Promotion，這些因素是企業在銷售其產品和服務時必須考慮的因素。 新4P則是對4P模型的擴展，將4P中的促銷拆分為促銷 Promotion和體驗 Experience兩個因素，以更精確地捕捉客戶的需求和體驗。 行銷4C 模型，則重點是客戶 Customer，成本 Cost，付款方式 Convenience和社群 Communication，行銷4C 主要是以客戶為核心的觀點，以客戶的需求為基礎來組織和進行行銷。 7P 模型是一個更複雜模型，它包括4P中的所有因素以及參與人員 People、過程 Process、有形的展示 Physical Evidence 三個新的因素。 由此可見4P、新4P、4C及7P每個模型都有不同的焦點和重點，企業在使用行銷模型時必須根據其自身情況和需求選擇合適的模型。 行銷4P的應用方式：常見問題解答 Q: 行銷4P原則適用於所有產業嗎？ A: 是的，行銷4P原則是一個通用的市場策略框架，適用於各種不同的產業和產品類型。 Q: 是否每個步驟都必須按照順序執行？ A: 不一定，每個企業可能根據情況調整步驟的順序，但確保所有步驟都得到妥善考慮是關鍵。 Q: 行銷4P原則是否只適用於新產品推廣？ A: 不僅如此，行銷4P原則也可以用於現有產品的再定位和再包裝，以及其他市場策略的制定。 Q: 如何確定產品的目標價格？ A: 可以通過市場調查、競爭分析和消費者反饋來確定目標價格，並保持市場競爭力。 Q: 促銷策略中最有效的方法是什麼？ A: 沒有單一的答案，最有效的方法取決於目標市場的特性，但數位行銷和社交媒體在現代市場中通常具有很大的影響力。 Q: 行銷4P的概念有沒有變化？ A: 隨著市場和消費者環境的變化，行銷4P的概念也可能會有所變化，以適應不斷變化的市場需求。 更多的創業及行銷心法：創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP  總結 行銷4P是一種重要的行銷策略，可以幫助公司了解市場需求，提供適合客戶需求的產品，創造良好的價值，通過對產品的定位、瞭解目標消費者、適當的價格定位、選擇適當的通路和有效的促銷活動，從了解目標市場到設計產品、訂定價格、確定通路，以及訂定促銷策略，每個步驟都有助於確保產品能夠成功地銷售出去。通過運用這些原則，企業可以建立起對目標市場的深刻理解，並創造出一個獨特且具有競爭力的市場策略，達到商業成功。 如果您正在尋找一個專業的行銷公司，我們提供了最全面和高效的解決方案，以幫助您提升產品或服務的價值和吸引力。為您的企業提供定制行銷策略，幫助您達到您的商業目標，如果您想要瞭解更多有關我們如何幫助您提升銷售，請立即聯繫我們與您討論網路行銷需求，並提供有關如何使用4P行銷模型的更多信息的建議。

得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及，電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼，就是網店的意思嗎？如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術？本文將會為一一介紹！ 電商是什麼？ 電子商務 電商，即是電子商務（Eletronic-Commerce）的簡稱，是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店，但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。 電商類型 電商的類型有很多種，可以分為：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生，但的確存在於我們的生活中： C2C（消費者對消費者），如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品； C2B（消費者對企業），如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板，Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。 C2A（消費者對政府機構），這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務，如網路安全顧問服務等。 B2A（企業對政府機構），如政府向Google購買的雲端服務等。 不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易，節省了需要實體接觸的環節，因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。 電商創業 電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括： 更廣闊的市場 不再受地域的限制，輕易地接觸到世界各地的消費者。 更低的前期成本 可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金，讓資金可以用在更好的地方。 24/7全天候運作 網路世界可以讓你全天營業，這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。 更精準的行銷方式 電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶，節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。 電商的優勢不止於此，更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少，利用電商創業是大趨勢。雖然如此，但亦有以下方面需要我們注意的： 市場競爭激烈 電商發展已經有幾十年時間，各行各業大多數都在電商領域中佈局，如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力，我們會在稍後與大家分享。 與客戶有距離感 跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本，但卻無法真實感受客戶的情緒，降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式，例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。 技術性要求更高 電商需要敵營的技術知識，包括網站設計、支付處理、在線安全等等，這些都需要專業的知識，即是僱傭相關技術人員，這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台，不但能提供網站架設、交易支付安全等功能，某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。 電商平台 電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。 平台類型 如要以電商平台進行創業，選擇平台的類型就十分重要，因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務，包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。 注重品牌特色-自架網站 如果企業有充足的資金以及技術團隊，並且希望可以通過網站強調品牌特色，則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等，當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。 技術難度：★★★★☆ 靈活度：★★★★★ 行銷自由度：★★★★★ 注重CP值-託管型電商 如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站，不妨可以考慮現在最夯的類型：託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇，亦會協助維護及更新，可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有，但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇，讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。 技術難度：★★☆☆☆ 靈活度：★★★☆☆ 行銷自由度：★★★★★ 注重流量-購物商城 區別與上述兩種類型，購物商城的靈活度是最低的，但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享，對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣，因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。 一般而言，不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。 技術難度：★☆☆☆☆ 靈活度：★☆☆☆☆ 行銷自由度：★☆☆☆☆ 台灣電商平台與跨境電商平台 跨境電商平台，其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界，不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。 歐美市場為主 Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業；Esty則是以設計為主。 亞洲市場為主 淘寶、京東幾乎涉及各個行業；樂天（Rakuten）主打女性、日常用品；Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭（Coupang）也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。 如何選擇電商平台 不論是本土或是跨境平台，在選擇時，不妨可以從以下方面考慮： 1.如果希望建立品牌官網，請問人力及資金上是否能應付自架網站？ 2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主？你的主要銷售地點是？產品或服務的銷售定位是？ 3.電商平台的費用是多少？是否還涉及抽成？ 4.平台的進入要求是如何？以現時的狀態是否能夠通過審核？ 5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務？ 6.平台是否有提供支付系統？客戶支付的流程是否方便快捷安全？ 7.你是否需要其他額外的服務？如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等？ 8.是否希望可以自行修改程式，如CSS或是HTML？ 9.制定行銷策略的自由度，如SEO、Google Ads及社群宣傳等？ 10.是否有試用期？ 2023電商平台推薦 對於電商平台的選擇，多數會以託管型為主，因為它介乎於自架與商城之間，自由度、技術要求及靈活度都相對適中。 1.Shopify 加拿大的廠商，是現時歐美的主要電商平台，向超過100個國家提供服務，是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務（Dropshipping）可以優先考慮Shopify，因為它的金流和物流串接更國際化，但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主，所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。 平台提供的功能也非常完善，涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分，操作上以相對簡單。 適合對象：跨境電商、經營直運業務 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有25%優惠）：提供3個類型選擇，價錢分別為19美元→49美元→299美元。 抽成：0.5-2% 試用期：3天 案例：犀牛盾 網站：Shopify 2.Shopline 來自香港有超過25萬個品牌使用，操作簡單易用，以亞洲市場為主，因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全，介面設計亦簡單直觀，對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作，物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作，相當在地化，適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足，能夠聯動社群如IG、FB、Line，以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室，分享電商經營的心得與方法，萬智匯在其中亦設有專欄。 適合對象：以本地及亞洲為目標的企業，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 年費：提供4個類型選擇，價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。 抽成：0.5-1% 試用期：14天 案例：淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等 網站：Shopline 3.Cyberbiz Cyberbiz是台灣本土廠商，號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台，以一頁式為主，這個可以減少訪客的跳出率，但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統，Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務，出貨點半徑 5 公里內，最快30分鐘送達，滿足「即時下單，即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合，物流則以不同的方案提供不同的服務。 適合對象：以本地為主，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有10%優惠）：提供4個類型選擇，2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版 抽成：企業專屬版會抽成3%-5% 試用期：30天 案例：FILA、義美食品安心購 網站：Cyberbiz 4.91APP 台灣本地廠商，2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少，有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣，如果企業希望打造品牌專屬的APP，建議可以選擇91APP，但另外一方面，費用方面就可能不太適合中小型企業。 適合對象：以本地為主，整合OMO，其他進行數位轉型的企業，打造專屬購物APP 行銷策略整合：部分開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 費用：專人聯絡報價 抽成：3%-5.5% 試用期：14天 案例：The North Face、Makeup Forever、Timberland 網站：91APP 5.WACA 台灣廠商，功能強大及多元化，最大的特點是全方案不抽成也不綁約，而且價格相當親民，但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。 適合對象：本地為主，初期資金有限的企業或創業人士 行銷策略整合：開放SEO功能，企業版以上才有部落格；社群媒體整合；Google Ads 月費：提供4種方案，輕量版599台幣；專業版2099台幣；企業版4099台幣；尊爵版8099台幣。 抽成：無 試用期：30天 案例：養樂多、BHK’s 無瑕机力 網站：WACA 6.meetShop 台灣廠商，最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放，而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為，如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因，最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分，因此建議是營業額較高的企業。 適合對象：適合營業額較高的企業 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：銀神燈2500台幣；金神燈6,000台幣；鑽石12,000台幣 抽成：1.5%-0% 試用期：14 案例：德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL 網站：meetShop 7.Easystore 來自馬來西亞，所以設計理念基本上亦東南亞為主，最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮（台灣及馬來西亞）以及東南亞最大的電商Lazada串接，較為適合以東南亞市場為主的企業。 適合對象：以東南亞市場為主 行銷策略整合：標準本以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：標準本1,299台幣；商務版2,599台幣；成長版4,999台幣 抽成：無 試用期：14 案例：LESIS、格外農品 網站：Easyshop 8.QDM 台灣廠商，最大特色是價格便宜，亦有網紅導購分紅系統，如果希望嘗試踏入電商領域，不妨可以考慮這個。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：3種方案由0-5000台幣 抽成：3種方案由5%-0% 試用期：無 案例：千山淨水、chochoco 網站：QDI 9.SHOPSTORE 台灣廠商，基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案，但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜，適合希望進入電商的新手。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：小資開店版以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：新手開店0台幣，小資開店390台幣，旗艦計劃3,999台幣。 抽成：5%-0% 試用期：30 案例：LESIS、格外農品 網站：SHOPSTORE 10.showmore 台灣的廠商，雖然比較新，但有點是以往是以數據分析起家，擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主，對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。 適合對象：直播主、斜桿族、創業青年 行銷策略整合：社群媒體整合；Google Ads 年費：分為5款，由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣 抽成：無 試用期：30 案例：寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在 網站：showmore 電子商務的行銷 電子商務與實體及傳統方式相比，是透過互聯網進行，因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性，所獲得的數據量龐大，可選擇的數位行銷工具更多，因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具，而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時，可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為，電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。 以上述介紹的10個電商平台為例，在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。 注意及興趣階段 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點： Google Ads：多媒體廣告（GDN）、影片廣告（Youtube） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主，如是什麼、為什麼這類字眼。 社群媒體：Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型 思考階段 Google Ads：多媒體廣告（再行銷的功能）、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以商業型搜尋意圖為主，如比較、用戶評價等這類字眼 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 轉換階段 Google Ads：關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分如產品頁，SEO文章則可以以案例故事，使用指南這類為主，提升用戶體驗 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 總結 電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑，希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊！ 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！  

摘要：什麼樣的行業、產品、行銷方式才能吸引到你的目標受眾？不同行業因應不同的目標客群答案各有差異，要獲得答案有的人大多會想到需要數據分析，但怎麼運用數據卻不是每個人都知道。利用Persona人物誌透過建用戶模型，對目標客群有更具體的輪廓，從而了解模擬你的行銷策略及自家產品對目標族群是否具足夠吸引力。 什麼是Persona人物誌？ Persona人物誌是你的目標族群的代表，可以透過消費者基本人口資料、質性訪談或過去數據等描繪出客群的具體形象，並從中挑選一個代表人物作為模型主體。 人物誌（Persona）是一個半虛構的角色，代表了特定客戶群的背景資料、收入範圍、行為特徵、興趣愛好等，可為業務團隊或行銷團隊提供幫助了解目標客群需求並量身定制內容以引起共鳴的綜合素描。 創建Persona人物誌的重要性 創建人物誌（Persona）在銷售產品及企業規劃中具有巨大價值，通過深入了解目標客群改善用戶體驗，增加目標客群的參與度，並促進與客戶群的長期關係。 增加目標客群參與度 創建人物誌Persona為特定人物創建內容，以針對性的規劃能引起特定人物對產品的興趣，使他們更有可能參與和互動及有利進行口碑行銷。 提高轉化率 根據人物誌對客戶群的了解，能讓企業更理解目標客群的購買動機和需求，從而定制內容提高轉化率。 節省時間和資源 通過創建客群的人物誌，可專注於特定人物為內容及規劃提供一個目標，更非廣泛地使用資源及用資源及時間試錯，節省時間和資源。 改進產品開發 以人物誌了解受眾的需求，可以更好地指導產品開發過程，創建更適合的解決方案。 Persona人物誌也可以理解為是換位思考，如果你是客戶，你需要的是什麼樣的服務？對產品的痛點是甚麼？什麼樣的優惠能推動你消費？ 如果團隊站在公司角度思考，往往難以找出產品或行銷失利之處是在於外部問題還是內部問題，而當以目標客群創建人物誌（Persona），利用人物誌找出目標客群共通行為並進行意考，那麼對於未來公司的產品研發及行銷策略便能有更好的效果。 如何運用Persona人物誌 人物誌的應用可在多個領域通用，從規劃企業發展、行銷規劃、產品開發和客戶服務，幫助理解和代表目標消費者的特徵、需求和行為。以下是一些領域，可以進一步說明如何應用Persona人物誌： 企業發展規劃 在規劃企業的未來方向時，創建各種類型的人物誌有助於確定目標客戶群體，了解他們的需求、偏好和價值觀。這將有助於企業更好地調整其產品和服務，以滿足客戶的期望。 行銷規劃 行銷團隊能夠通過人物誌更好地理解他們的目標客戶。這有助於確定適當的推廣渠道、設計有針對性的廣告內容，以及建立更有吸引力的市場定位。 產品開發 在開發新產品或改進現有產品時，人物誌可以使得團隊更精確地設計功能、用戶界面和體驗，從而提供更符合用戶期望的產品。 客戶服務優化 了解不同人物的客戶需求有助於改進客戶支援流程，包括設計更有效的解決方案、創建更易於理解的使用手冊，以及提供針對性的客戶支援。 四步驟建立人物誌 第一步：誰？（Who?） 一個人物誌包含幾個關鍵部分，提供了目標受眾的全面視角： 基本背景及個人資料： 了解年齡、性別、地點、職業、工作經驗和其他相關數據。 個人行為： 分析他們的性格、行為、個人興趣和社交媒體習慣。 目標需求： 確定他們的期望實現的目標，他們為什麼購買或使用產品？他們想要完成什麼工作？ 例如，你需要推廣一套針對染燙髮質的護理產品，在創建人物誌時可以給人物一個故事性： 基本背景及個人行為： 小美是女生，20~28歲，年收入約為45~55萬，是一名上班族，偶爾需要與客戶見面，時髦且追求精緻的生活，也會透過社交媒體分享生活及注意不同美業資訊，看到高CP值的產品會產生興趣及願意嘗試新產品。 目標需求： 小美每天出門都會堅持打扮及美髮，保持時髦的外表，但長期的染燙令髮質受損，且沒有多餘時間精心護理頭髮，想找一款針對染燙髮質的護理套組。 第二步：遇到什麼狀況（Ｗhat?） 他們達到目標需求會遇到甚麼問題？在不同情境下遇到外部問題因此需要產品？ 在這階段需要識別消費者的問題及痛點，包括： 甚麼時候需要產品或服務？ 在哪裡需要產品或服務？ 產生甚麼痛點？ 以上的疑問需要從人物誌persona的角度出發，而非企業的主動套入企業的想法中。 例子，小美每天都需要打理頭髮，染燙髮質需要精心的護理，市面上大多產品都需要好幾個步驟，但每天下班都很晚很累了，無法花太多時間護理，想找一套能快速保養染燙髮質的護理套組。 第三步：為什麼有這情況？（Why？） 這是針對目標客戶埋藏在內心的內部問題，即他們在乎甚麼，產品有甚麼附加價值能讓消費者購買的你的產品，包括： 節省金錢 節省時間 人脈關係提升 身分地位提升 追求意義 例子，對於小美而言，產品能快速護理頭髮是必須的，但由於需要每天使用因此產品能價格也是考量範圍之一，再者如產品的外觀好看也能分享在社交媒體上。 第四步：如何解決這狀況 ? （ How ? ） 這步的焦點則需要重新回到以企業角度出發，怎麼綜合第一至第三步的要點，優化自家產品或服務、推出行銷規劃及發想新產品。 從以上三步得知，要打進人物誌的內心，那麼產品需要具備快速見效及簡單使用的需求，針對女性設計合適的包裝，定價上因產品是消耗品，如單價無法調整則可以採取多組折扣的方式等。 人物誌使用小技巧 適度的多樣性 確保人物誌是涵蓋不同的用戶類型，以便涵蓋更廣泛的需求和觀點，不同的人物可以代表不同的人口組成，從而制定更全面的策略。 一次一個人物誌 在確保人物誌多樣性的同時，每次進行人物誌時需要保持一次分析一個人物誌，避免不同數據及背景令各人物誌互相影響。 善用人物誌模板 市面上有不少免費提供人物誌的製作模板，如果剛開始時對於人物誌的製作頭緒不多不知從何入手的時候，不妨可以參考這些模板提供靈感和步驟的提示。而Adobe人物誌模板就是一個不錯的選擇。 持續更新 人物誌不是一次性的工具，隨著時間的推移，你的目標用戶可能會有變化，亦需要更新persona 的痛點及對產品的體驗，因此需要定期更新人物誌以反映新的洞察和數據。 總結 Persona人物誌是一個強大的工具可應用於各種不同的領域，能有助於更好地了解目標消費者創建針對性的內容和行銷策略，並實現更好的成效，無論是在企業經營、行銷、開發還是客戶服務方面，運用Persona人物誌都能夠全面優化日後企業營運。如你希望了解更多行銷資訊，可以填寫以下表單訂閱我們的電子報或是聯繫我們的行銷顧問了解更多！