企業品牌有多重要?關於品牌行銷你不能不知道的4大事實

5 月 3, 2023 | 數位行銷

摘要:品牌規劃是企業經營中不可或缺的一部分,它不僅能幫助企業建立良好的企業形象,還能提升產品或服務的競爭力。在這篇文章中,我們將介紹品牌的定義及其作用,品牌定位以及如何結合品牌行銷制定行銷策略。

什麼是品牌(Branding)?

品牌的定義

品牌行銷可以讓企業提升品牌知名度及客戶忠誠度,選擇合適的品牌規劃行銷公司很重要

品牌(Branding)是一種概念,它代表著產品、服務或企業的形象和價值。品牌不僅僅是一個logo或名稱,而是一種具有獨特性和辨識度的識別標誌。以美國手機品牌蘋果為例,它不僅代表著蘋果公司生產的所有產品,還代表著高品質、創新和領先技術價值理念。

認識品牌與產品/服務的區別

品牌經常與產品或服務一起放在討論,但要清楚了解他們的區別,才能更好地應用在制定行銷策略方面。

品牌是一種概念,而產品/服務則是實體的。這樣聽起來有點難理解,我們在再用蘋果的例子,如前文所說蘋果品牌是代表著高品質、創新和領先技術。蘋果公司生產的iPhone、iPad、Macbook等產品是實體物品,它們是蘋果品牌的具體實現。再如,Tesla品牌代表了環保、高科技、創新等形象,而Tesla生產的電動車是其產品,電動車是品牌的具體實現。

品牌是產品/服務的概念化形象,而產品/服務則是具體實現。企業通過建立品牌形象,消費者可以更容易地辨識產品/服務,並做出明智的選擇。品牌還可以幫助企業建立良好的企業形象,提高產品/服務的競爭力。兩者互相影響,互相促進,所以在制定行銷策略時,不論是品牌或是產品/服務都應該顧及到。

品牌有什麼作用?

品牌對企業的影響

品牌能夠幫助企業建立良好的企業形象,提高產品或服務的競爭力,並增加顧客忠誠度。

可口可樂是全球最大的飲料公司之一,其品牌是活潑、熱鬧的形象,與其說消費者喜歡可口可樂的產品,倒不如說消費者被公司的形象所吸引,讓消費者認為喝了可口可樂的產品也會有活潑、熱鬧的感覺,從而讓公司能夠在飲料市場上占有很大的市場份額。亦因可口可樂品牌的形象,消費者對於可口可樂產品有著很高的品牌忠誠度,讓其能夠維持長期的商業成功。

美國可口可樂公司的logo,讓消費者感受到品牌風格,熱情奔放的個性,訴說著一個故事,讓消費者身同感受

品牌也能夠幫助企業獲得高附加價值,比如高價格定位。

例如LV(Louis Vuitton)品牌在奢侈品領域中有著很高的地位,得益於其高端品牌形象,LV的產品能夠以高價格出售,並在市場上占有很高的市場份額。

總而言之,品牌對企業有著重要的影響,品牌建立良好的企業形象,提高產品/服務的競爭力,增加顧客忠誠度,獲得高附加價值。

品牌對消費者的影響

品牌可以幫助消費者做出明智的選擇,並建立信任關係。

以全球知名知名運動品牌NIKE為例,NIKE品牌形象是勇敢、活力和創新,這些形象使得消費者對於NIKE產品有著很高的品牌忠誠度。消費者購買NIKE產品是因為他們對NIKE品牌有著信任和喜愛,並認為NIKE產品能夠提供高品質的用戶體驗。相對於其他運動品牌來說,即使在價格、質量相仿的情況下,消費者也會因為NIKE所傳達的形象選擇購買其產品的機會也會更高。

品牌定位是什麼?

了解定位的重要性,影片,承諾,工具,銷售,人,個性,步驟,受眾,你的品牌的競爭 者,溝通策略,作者都很重要

品牌定位的概念

品牌定位是企業對於其品牌在市場中的地位進行確定和定位的過程。品牌定位包括確定品牌的目標市場(目標受眾)、價值觀、競爭優勢等,並與競爭對手區隔,以獲得最大的市場份額和價值。

品牌定位的重要性

品牌定位十分重要,因為它會影響所有策略規劃的制定及實施,因此在制定任何行銷策略前,更應該充分了解你的品牌定位。清晰了解自身的品牌定位才能明確目標市場並有針對性地制定行銷策略,與消費者保持互動溝通藉此提高對品牌的忠誠度,亦能夠保持在所有推廣策略中維持品牌的一致性。

建立品牌定位的步驟

市場研究確定市場定位: 通過市場調查和分析,了解消費者需求和市場趨勢,確定目標市場和競爭環境。

品牌定位發展: 根據市場分析結果,確定品牌目標、品牌精神、品牌願景及競爭優勢等,並與競爭者區隔。

品牌策略制定: 根據品牌定位結果,制定品牌策略,包括產品策略、價格策略、推廣渠道策略、促銷策略等。

品牌建設: 根據品牌策略,進行品牌建設,包括品牌形象、品牌體驗等。

品牌運營: 根據品牌策略和品牌建設,進行品牌運營,包括品牌溝通、品牌經營等。

如何利用品牌制定行銷策略?

品牌行銷 (Branding marketing)

品牌不至於logo,在提升企業品牌的過程中,提升品牌價值

品牌行銷是企業對於品牌進行經營和推廣的過程。通過建立你的產品或者服務的故事,讓企業品牌在消費者心中的長相越來越清晰,品牌形象化的過程。

其目的是通過與目標受眾建立聯繫,從而增加品牌知名度、提高品牌忠誠度、提高品牌價值,從而獲得更高的銷售額和利潤。

品牌行銷可以應用於傳統行銷手法如廣告、公關、促銷、活動、品牌宣傳等,亦可通過數位行銷的方式實現,如透過社群媒體平台、官網、電子商務平台等與目標受眾建立聯繫,互動性往往比傳統行銷手法更高。

結合品牌制定數位行銷策略的關鍵

了解目標受眾,競爭品牌,不在於品牌數量,而在於工具應用,流程設置,企業的規模。前置性工作規劃

數位行銷是現在企業推廣的有效方法,在推廣企業商品的同時亦需要對品牌進行推廣,這樣才能夠提升企業的的品牌力以及突顯品牌核心價值。而當中的關鍵是通過選擇搭配不同的數位行銷工具如網站、社群媒體、搜尋引擎以及行銷方式如內容行銷、付費廣告行銷制定策略規劃。企業不妨可以參考以下的步驟制定品牌行銷策略:

目標市場研究:通過網路分析工具和社群媒體提供的數據,了解目標市場的網絡行為和偏好,並確定最有效的數位媒體渠道。

品牌形象建立:可以通過建立官方網站、FB官方專頁等建立品牌形象,並與目標市場建立互動關係。

品牌溝通:電子郵件、社群媒體都是與目標市場進行有效溝通的方式,但需要注意的是確保品牌在所有溝通方式中保持一致性,以確保品牌形象的穩定。

品牌追蹤與分析:定期追蹤和分析品牌在數位媒體上的表現,並根據分析結果調整策略。

品牌經營:經營品牌社區,與目標市場保持長期互動,增強品牌忠誠度。

品牌持續發展:不斷進行創新的品牌策略和活動,以維持和提升品牌在市場上的地位。雖然這點不難理解,當往往是企業在制定時容易忽略的。如時尚零售商Zara,利用電子商務平台和社群媒體提高品牌知名度的同時,亦提供在線客服服務,增加顧客對品牌的滿意度及忠誠度。

萬智匯Geniushub可以為品牌企業規劃提供什麼服務?

市面上有不少的品牌顧問公司提供品牌規劃的服務,但服務範圍往往只設計品牌名稱規劃、Logo設計及品牌定位,卻忽略了企業整體的規劃,包括品牌與商品兩者的行銷策略單配以及與消費者的持續互動以提升品牌的價值。

萬智匯的整合數位行銷

萬智匯作為全方位數位行銷公司,提供的不僅是數位行銷顧問服務,同時亦是品牌顧問專家,因為我們明白品牌與商品永遠是互相影響互相促進的關係。提升商品的銷售業績,亦是對品牌信任感的增加,反過來對品牌的價值認同,亦是商品銷量的保證。

以下是萬智匯為品牌企業規劃提供的服務:

品牌策略和研究

根據市場分析研究協助企業制定品牌策略,了解消費者需求和市場趨勢。

品牌定位

協助企業確定品牌定位,公司或個人,並創建品牌形象如官網、Landing page、社群專頁等,為企業挑選合適的數位平台。

品牌行銷

品牌與產品的行銷同樣重要,利用各類數位平台及行銷工具制定品牌及商品的行銷策略,雙管齊下提升效果。

數位行銷

協助企業在數位領域上實現品牌持續發展,包括經營社交媒體、網路廣告等自然流量和付費流量推廣的方式提升效果。

品牌評估

協助企業評估品牌績效,並提供建議以提高品牌績效。

總結

如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!

 

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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行銷部落格

8 月 04 2023
數位行銷
投放數位廣告為何最好找代操公司?一文看清2023年廣告代操公司的選擇重點
摘要:廣告在現代商業中扮演著重要的角色。它可以幫助企業增加曝光度,吸引潛在客戶,並促使銷售增長。然而要在競爭激烈的市場中成功進行廣告活動,當中創意、經驗及專業知識必不可少,且往往無法單靠提供預算就能完成,這就是為何有廣告代操公司存在的原因。本文將會探討廣告代操的類型以及選擇廣告代操公司的重點。 在數位行銷領域中,Google和社交媒體平台是現代人最常接觸的數位產物,因此亦是最受歡迎的數位廣告投放渠道之一,兩者提供了多種廣告類型,不論你是在網路搜尋或在瀏覽臉書或IG的社群平台,都能看到廣泛投放的廣告。這兩大類廣告可以幫助企業吸引目標受眾並提高曝光度: Google Ads的廣告類型 Google Ads的廣告投放類型共有8種,每種都有各自的特色以及適用階段,而最常用的就有以下5種: 搜尋廣告 搜尋廣告是在Google搜索結果頁面上顯示的廣告,亦可以稱為關鍵字廣告,關鍵字廣告基於用戶的搜索關鍵詞顯示相關廣告,當使用者輸入的關鍵字相關時就會觸發廣告,廣告一般會出現在搜尋結果頁面上方和下方的廣告這是一種非常有效的廣告形式,可以精確地將廣告展示給正在尋找相關產品或服務的用戶。它位於行銷漏斗的底部轉化階段,是由客戶主動找到你,亦是總多廣告類型中收集的數據最多的。 搜尋廣告只需要文案及關鍵字就可以進行投放,雖然元素看似簡單,設置得好可以讓你如魚得水,但如果設置錯誤了,不但沒有效果還會狂燒廣告預算,是最易學難精的一種廣告類型。 多媒體廣告 Google Display network,也稱GDN廣告,是指在三百萬個網站和應用程式上放送吸引的廣告內容來接觸客戶以圖像、音頻、影片等多種媒體形式來展示廣告內容,在行銷漏斗有兩大作用,包括吸引階段及轉化階段,通過多次的向客戶展示,不但能增加曝光加深印象,亦能鼓勵客戶進行購買或轉化,是再行銷的最好工具。點擊再行銷了解更多! 購物廣告 當使用者使用Google搜尋或Google購物中時出現的廣告,會顯示產品名稱、價格、商家等信息,可以直接點擊廣告後,會直接連接到產品購買頁面,由於出現這購物廣告需要使用者搜索相關產品而觸發,具有明確目的性的搜索能帶來更高的轉換率。比較適用於電子商務,能夠直接顯示價格,屬於行銷漏斗的轉化階段。 影片廣告 以 YouTube平台作為投放目標,可自選廣告長度,廣告費計算方式是以觀看者有沒布達觀看長度及互動,如果廣告被跳過則不會計費。影片廣告最大的特色是可以根據影片及頻道的主題對受眾進行分類,這樣就可以幫助廣告主更有針對性地對特定的客群進行廣告投放,是屬於行銷漏斗的吸引階段。 最高成效 最高成效廣高是通過Google機器學習及人工智能的原理,在Google各個管道及多個廣告類型進行投放,根據行銷漏斗不同階段進行廣告類型及管道的智能分配,從而提升廣告的轉化率。它是Google八大廣告類型中轉化率最高的一種。但使用最高成效,需要提供Google足夠的數據學習才能使用。點擊最高成效了解更多! 社群行銷廣告平台 常用的社群主要有Facebook、IG、LinkedIn、Line等,每個社群平台的用戶都有不同的年齡、喜好、職業等特色,常用的有: Facebook Facebook廣告是利用粉絲專頁為主體投放廣告,FB廣告可以以圖片或輪播廣告的貼文或影片形式呈現,亦針對你的目標設定廣告及貼文內容,提高品牌知名度、與潛在客戶建立互動和聯繫等效果。 Instagram Instagram廣告的特色在於與Facebook共用同一個廣告管理工具,廣告投放時可兩個平台同通使用素材及廣告設定,但由於Instagram具有視覺效果強、用戶互動性高的特點,因此更適合以圖片及影片廣告的方式投放廣告,以吸引用戶的注意力並推廣產品或服務。 LINE Line是台灣用戶主要使用的社交平台,Line廣告會於用戶聊天界面、新聞界面和其他功能區域展示廣告,能夠幫助廣告商達到廣告曝光和推廣的效果。 LinkedIn LinkedIn是一個比較多專業人士及企業家使用的社群平台,它提供了一個線上平台,讓使用者可以建立個人專業檔案、擴展人脈關係、分享專業知識、尋找工作機會,以及進行商業交流和合作。由於平台的特色,比較適合用於B2B的推廣。點擊LinkedIn了解更多! 其他社交媒體平台廣告 除了Facebook、Instagram和LINE之外,還有許多其他社交媒體平台也提供網路廣告投放服務,例如Twitter廣告、YouTube廣告等,這些平台根據不同的用戶特徵和用戶行為提供了多樣化的廣告行銷形式,根據目標受眾選擇合適的投放平台為佳。 為什麼需要外包廣告投放服務? 廣告投放當然是可以自行操作及投放的,但為什麼還是有人傾向把廣告投放的工作外包給廣告行銷公司 專業知識和行業經驗 廣告代操公司的工作就是代操廣告,亦代表他們具備專業能力及擁有廣告代操的專業團隊,對廣告行業有深入的了解和豐富的經驗,如熟悉不同的廣告平台、市場趨勢和消費者行為,能夠根據客戶的需求和目標制定有效的廣告策略,為你規劃廣告預算與效果的平衡的行銷方案。就如搜尋廣告一樣,並非廣告預算足夠就可以,還需要關鍵字的設定以及定期的優化,而定期優化往往是決定廣告預算是否能發揮作用的部分,這個優化過程是需要每72小時,3周,3個月進行,廣告才能到達效果。 假如是沒有廣告投放經驗的品牌,需要較長時間的經驗累積才能針對目標規劃廣告投放方案,預期說廣告代操是花錢帶為投放廣告,倒不如說是花錢購買專業行銷人的知識及經營更為貼切,讓企業少走歪路,因此需要找廣告代理商或代操公司的專業人員協助廣告操作。 節省時間和成本 對於企業而言時間就是金錢,公司人力不足時如果需要學習投放網路廣告,等於把用來賺錢的時間用來學習及試錯,如果增聘員工只靠一名新員工亦無法兼顧公司的所有行銷企劃。僱傭一位行銷人員,市面上最低的薪資也要35000台幣或以上,加上其他人力成本以及學習及累積經驗的時間,這些隱形的成本遠高於這個薪金。 因此把數位行銷工作外包更為省錢,廣告代操公司的行銷團隊能負責廣告的設計、製作、投放和監測優化,省卻人力管理成本以及數位工具成本,這讓企業能夠專注於核心業務而不需要花費太多時間和資源在廣告上。同時亦可利行銷公司的經驗,跳過試錯階段更節省廣告投放成本,獲得更口高的價值。 創意和戰略方法 廣告除了預算,亦講求創意,才能製作出吸睛的內容。如果企業內容並沒有設置行銷部門,只有1-2位負責行銷的員工苦思冥想出廣告創意,倒不如把這部分外包出去,讓廣告代操公司團隊發揮經驗與創意,他們接觸的客戶群體較廣,對於創意的啟發也是方法可循,能夠為企業制定不同的企劃及廣告投放方式突出品牌形象和價值主張。先分析目標受眾仍為行銷規劃及行銷目的為基礎,開發出吸引人的廣告內容和設計,提高廣告的效果和回報,幫助您與眾不同地吸引目標受眾的注意。 專業工具和資源的使用 廣告代操公司通常使用專業的廣告管理工具和廣告系統資源,這些工具可以提供更全面的數位廣告數據分析和監測。透過這些工具,他們能夠評估廣告的效果和回報,並根據數據進行優化和調整。此外,他們還能夠利用各種數據和市場洞察,進行精準的廣告定位和定制,提高廣告的轉化率和效果。數位行銷講的是資訊與數據,亦少不了數位工具的購買,例如SEMrush一個月就需要119美元/賬戶,當然企業要取得好效果的數位推廣,可能要用上幾個的數位工具,這些加起來的成本也相當可觀。 廣告代操服務要找公司還是個人? 尋找廣告代操服務提供者時,您可以選擇合適的廣告代操公司或個人。兩者都有其優點和考量因素。 行銷公司 廣告代操公司通常擁有專業團隊和多年的行業經驗,廣告公司可以提供全方位的廣告代操服務,包括創意設計、媒體規劃、數位營銷等各個層面,通過廣告代操及諮詢服務亦可以從中學習到數位行銷知識。 廣告代操公司擁有多種專業技能和知識,能夠為您的品牌提供全面的服務內容和解決方案。此外,他們通常擁有豐富的客戶資源和合作夥伴,可以協助您擴大市場影響力。 然而,與廣告代操公司合作也需要考慮預算和成本因素。通常來說,行銷公司的廣告代操費用會比個人提供者高一些,及大多需要簽訂較長的合約期限。 個人工作室 如果預算有限或只需要特定的廣告代操服務,個人廣告代操提供者可能是一個選擇。個人提供者通常具有專業技能和經驗,並可以根據您的需求提供量身定制的服務。 但個人工作室大多為單兵作戰,在網路行銷各領域中必定有專展或短板,你可以針對需要的服務項目找到對應的工作室,如社交媒體營銷、SEO、廣告投放服務等,當然價錢亦相對便宜以及合約期限也較為靈活。 外包服務注意事項 服務費用收費方式 廣告代操費用是不少公司最關心的部分,坊間的廣告公司底工作室等大多都沒有提供明確的代操費用表,被多收了代操費也不知道。以下是網路行銷公司廣告代操的常見收費方式。 固定代操費用 根據服務項目的範圍和工作量收取固定月費,這種方式通常適用於較大型的廣告代操項目,並且通常需要簽訂合約以確定費用和工作內容,這種方式的好處是只不論你的廣告預算有多少都不影響代操費。 抽成計費 根據廣告費用進行抽成不另收取服務費,目前廣告代操服務費行情約為廣告費的5~20%,這種方式對能讓雙方都在雙贏模式,廣告效果高就更願意投放廣告預算,外包代操公司亦可以從廣告預算中獲更得多抽成。需要注意的是,不少行銷公司需要有每月最低的廣告預算才能接單。 整合型方式 網路行銷目前最多的是以整合方式收費,根據項目結合多種收費方式例如,固定費用可能用於項目的策略規劃階段,按時間計費可能用於創作和執行階段,計劃投放廣告時則另外收取廣告代操的吸成。另外,在選擇時可以考慮以整合及全盤規劃的行銷公司為主,而市面上不少行銷公司亦可以根據行銷漏斗為每個企業進行量身定做方案,針對每個銷售階段進行相應的廣告投放,雖然收取的費用不含投放廣告的費用,但全盤的規劃比只是單純代操某類型廣告的會相對完善,效果也相對較好。這類以月費為主的行銷公司,費用的幅度會因應包含的服務內容而變動,但相對而言,會比僱傭內部行銷人員或是組建行銷團隊的人資費用低。 合約結束的處理 數位行銷公司要使用自身的企業管理平台、廣告帳號、廣告素材為企業代操,還是為企業建立新的帳戶以授權方式代操,這點在簽訂時確認合約結束後的處理方式,合約結束後帳戶數據、廣告素材使用權的處理。 如行銷公司是以行銷公司自身的帳號代操及創建客戶的廣告及社交媒體帳號,很有可能日後數據無法做保留及無法把帳戶歸戶,過去的數據會全歸廣告代操的公司所有。 專業的廣告代操公司會建議創建企業自有的企業管理平台、廣告帳號、社交媒體帳號如粉絲專頁等,再授權給他們進行後續的代操,即使日後合約結束帳號的廣告成效數據與廣告素材依然可以保留。 總結 在思考是否使用數位廣告代操服務時,需要考量的不是未來的廣告預算跟廣告費用抽成,優秀的廣告行銷公司會應該因應客戶的廣告預算制定雙贏的規劃。考量的重點更優先的是考慮公司有沒有廣告投放能力、時間、優化及管理廣告知識。 把廣告外包給代操公司能利用他們專業知識、行業經驗、創意方法和專業工具制定更有效的廣告策略、節省時間及廣告費用同時提供更好的廣告效果和回報,從中企業亦可以學習廣告投放及操作廣告的知識。如果你想找廣告代操公司,歡迎向萬智匯諮詢服務內容,我們提供網路行銷、社群行銷與外包數位廣告及影片廣告之服務,為你提供全方式數位行銷服務。
8 月 27 2023
數位行銷
Call To Action 是什麼?把握6大重點設計出神來一筆的CTA按鈕
創建網站不單需要流量最重要的是利用流量轉換為業績,如何引導使用者採取進一步的行動則需要Call to Action,簡稱CTA的幫助。CTA行動呼籲是一個能夠促使用戶執行特定動作的元素,CTA在行銷及網站頁面設計中扮演著關鍵角色。以下將探討CTA在網站設計和行銷營銷中的作用,也會為你提供CTA按鈕設計的小技巧。 什麼是CTA ? CTA即Call to Action的縮寫,中文亦可翻譯成行動呼籲、行動喚起、召喚行動等,CTA定義是指網站上告知使用者採取特定的行動的提示。 CTA以字面意思是指請使某人做某種特地事情,通常CTA指令會以動作短語的形式撰寫,例如「註冊」或「立即購買」等,讓消費者按下CTA按鈕進而增加轉換率。 常見的CTA CTA可以向使用者提出的任何引導,在不同網站上相信你都曾看過不同的Call to Action,常見的CTA例如: 部落格 以引導讀者更多瀏覽其他文章,提高文章流量為高,因此會加入下一篇文章、相關文章、延伸閱讀、查看更多、訂閱等,讓訪客透過內部連結在不同的文章中保持持續閱讀的行為及網站流量。 電商 電商是以商品的轉換率為目標,重要的是怎麼推動消費者消費,因此電商的大多的CTA集中於商品頁面中加入購物車、查看、立即購買、添加到願望清單,等引導轉換率的CTA按鈕。 品牌官網 企業的品牌官網,尤其以服務業為主,會有不同的轉換目標或需要消費者主動聯絡,因此大多官網會在服務或產品頁面等網頁內容加入了解更多、聯絡我們等,簡化訪客聯絡步驟的CTA鼓勵使用者進行互動。 社群媒體貼文 按贊、收藏、分享是常見的CTA,而一些合作貼文文案中亦會加入連結及點擊網站的文字內容,推動讓讀者觀看連結內容進行流量引導。 電子報 電子報是作為把消費者重新引導回官網或購買頁面的方式,會以開始使用、免費試用、活動詳情等讓消費者主動點擊的手法。 線上廣告 包括社群媒體廣告、跳窗式廣告,都能看到請使用者點擊、報名及購買等詞彙。 Landing Page Landing Page作為一個以提高轉換率為目標的網頁,透過CTA鼓勵用戶完成轉換目標,CTA絕對是當中最為重要的要素。 在不同使用情境中能運用CTA Call to Action告訴使用者下一步要採取什麼行動及操作,好的CTA能讓使用者繼續與網站交互並進一步沿著轉化渠道向下移動。 Call to Action的作用 由此可見CTA不僅僅是一個醒目的按鈕或連結,CTA按鈕代表著可以將訪客轉變為潛在消費者或付費使用者的一個機會。好的CTA是網頁整體成功的關鍵因素,亦是銷售渠道成功的關鍵因素。 提高使用者主動採取行動 CTA最重要的作用可以說是對上述內容的整理並神來一筆地鼓勵訪客採取行動。有時候當使用者看完網站內容後,不一定會明確自己需要進行的下一步,而CTA在這個時候就可以以提示的身份,鼓勵使用者向前推進。 例如部落格內的CTA可以提供了閱讀有關該主題的更多內容,就像是跟消費者說你希望了解更多的資料就可以點擊,如部落格內提供了電子書等內容需要訪客填寫表單才能獲得,當訪客需要那本電子書那麼他則會主動留下資料。 引導用戶行為 CTA能夠引導用戶進行你希望他們做的行動,提醒瀏覽網站的訪客在網站中你可以進行甚麼動作。消費者點進你的網站大多抱有特定目標,例如購買產品、下載資源,或者了解詳情。而CTA則是再次讓消費者回想起自己的目標,透過CTA把轉化這一步驟變得簡單,讓消費書加快達到最終轉化的可能性。 助於營造迫切感 通常CTA會使用具有強烈行動性的語言,例如「立即購買」、「限時優惠」等以創造迫切感。這可以激發消費者的行動,因為他們知道如果錯過了機會,可能會失去某些價值。 收集潛在客戶信息 CTA也可以被用於構建潛在客戶數據庫,例如通過設計吸引人的CTA像領取免費資源、專人服務等,鼓勵消費者提供他們的聯繫信息,企業可以建立起與潛在客戶的直接聯繫途徑,並在後續進行銷售和行銷活動時針對客戶進行推廣。 紀錄訪客行為 通過對CTA按鈕轉換追蹤功能,系統就可以跟踪和記錄使用者在網頁上的行為,有助於分析和了解使用者如何與網站互動,從而能夠做出更好的優化和決策,以了解哪些CTA受到最多的關注和點擊,從而揭示了使用者對不同內容和行動的興趣。亦可以看到用戶如何從一個頁面轉到另一個頁面,以及他們最終如何進行轉化,這有助於了解使用者在網站上的導航和互動方式。 內部連結的屬性 CTA按鈕通常會設定點擊後跳轉到其他的頁面。在SEO的領域上這屬於內部連結的一種,這樣可以讓搜尋引擎更加清晰網站的結構,對於提升SEO的效果上亦會起到加分的作用。 神來一筆CTA按鈕設計重點 CTA按鈕設計並非簡單放上去就能達到效果的,好的CTA按鈕需要網頁設計者透過對消費者、產品及動線的了解設計CTA按鈕,以下是CTA按鈕六大設計要點,跟隨以下CTA設計要點有助你提升網頁的轉換率。 目標 建立CTA的第一步是確定你或企業希望達到的目標,CTA應與目標一致,並且能夠引起目標受眾的興趣和共鳴。 找出你的目標可以透過SWOT、五力分析、STP、4P等工具助你找出最階段性的目標,再把目標套入設計網站及CTA按鈕中。 文字 Call To Action 的文字雖然只有幾個,但這幾個字確實對上文內容的總結以及連接下一個網頁的關鍵,CTA文案絕對是最影響消費者的點擊意願。使用具有強烈行動性的CTA 文案如「立即購買」、「免費試用」、「立即註冊」等,能夠激發用戶興趣和動機。 同時應該避免使用枯燥乏味的CTA 文案,例如輸入更多資訊、提交問卷等,需要讓消費者主動時需要鼓勵他們,使用引人注目及直接行動的文字,例如「下載」、「嘗試」、「加入」或「開始」,讓消費者清楚他們下一步需要做什麼是最有效的方式。 另外越個性化的資訊,越能吸引消費者,例如把將「創建帳戶」改為「創建我的帳戶」,或者將「開始 30 天免費試用」改為「開始我的 30 天免費試用」等個人化的CTA 文案。 配色 要吸引使用者在頁面中一眼便能看出CTA 按鈕,顏色的選擇就十分重要。CTA 按鈕需要具有視覺衝擊力,以便從頁面上的其他元素中脫穎而出。 但事實上沒有一種顏色是萬能的 CTA顏色,哪種顏色最適合 CTA取決於受眾、網站的配色、產品顏色等。可從頁面上找出的有鮮明對比但又符合整體設計的顏色,讓你的CTA 按鈕中在頁面中脫穎而出。 有鮮明對比的CTA 按鈕不少人會想到選擇紅色、黃色、黑色,並配合跳窗特效等,這設計的確的吸晴,但卻不是平衡的設計,如與網頁整體割裂感太重反倒會讓網站變很陽春喔。 位置 將CTA放置在網頁或設計的關鍵位置,通常關鍵的位置會在頁面頂部、內容區域的突出或空白位置,能確保CTA的位置在頁面上容易被看到,不需要用戶滾動太多或搜索太久。 應在CTA 按鈕周圍保留適度的空間,可以創造將其與界面上的其他元素分隔開來,讓消費者在當下只看到CTA 按鈕周圍減少干擾,有助於實現轉化。 如果網頁的長度較長,可以適當地在頁面上設計一些CTA按鈕 ,讓消費者在網頁中被打動時可立即進行轉換。 但要注意,如果是在購物網站或服務頁面中過早出現CTA則不太合適,試想像推銷員在描述產品的好處之前就先說「立即購買」,那很難說服消費者購買商品,因此在消費者準備好之前,不要強迫他們購買,否則該CTA按鈕點擊率及最終轉換率會偏低。 大小 CTA 按鈕的大小應該適中,大當然視覺上可以以引起注意,但過於顯眼以至於過於干擾其他內容反而得不償失,與配色相同CTA 按鈕的大小,亦需要在頁面上與其他元素保持平衡。 另外過大的CTA 按鈕在行動裝置上甚至會對用戶造成困擾,直接蓋過全部內容,讓用戶直接跳出頁面。 減少選擇 提供太多CTA選項可能導致訪問者無法做出決定,進而可能導致他們離開網站。 建議只為消費者提供一個或兩個選擇,兩個選擇可以讓人們感覺他們對這個過程有更多的控制權,但實際上是你讓消費者選擇了你想讓他們選擇的選項。 為消費者提供兩個經設計的行動呼籲文案,例如「獲得你的專屬設計」和「我不需要設計方案」,如果消費者是抱有目的點擊你的頁面,那麼極有可能會點擊「獲得你的專屬設計」的CTA。 A/B 測試優化CTA按鈕 每個受眾對各種CTA的反應都不同,無法保證一項CTA會優於另一項CTA,因此利用點擊數據優化CTA按鈕、CTA文案及位置極為重要。 要測試網站或登陸頁面上各種CTA的有效性可使用A/B 測試平台,或網頁的外掛工具,讓你不需要猜測哪一個CTA更為合適,而是有數據支持的信息,幫助針對CTA進行優化,實現最高轉化率。 CTA 的數據是影響行銷活動成效的要點,你認為「免費試用」、「開始試用」、「立即試用」、「優先試用」等哪一個更吸引消費者?不需要猜測,透過A/B 測試直接找出數據觀察消費者對CTA按鈕的反應。 總結 在行銷規劃及網頁設計中,CTA行動呼籲是一個極其重要的元素,CTA是可提高用戶參與、轉換率和銷售的工具。能提升轉換率的CTA按鈕設計亦需要經多個步驟的思考,以目的出發規劃CTA的文字、配色、大小、位置,並經多次A/B 測試及點擊數據進行優化,獲得當下最優選。 延伸閱讀: 2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望製作高轉換率的Landing Page嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們除了提供Google Ads和SEO服務外,亦有提供Landing Page的製作服務,從各個方面為您提升轉換!
文案怎麼寫
4 月 29 2024
數位行銷
文案怎麼寫?IG、SEO及關鍵字廣告文案撰寫技巧教學
文案是什麼? 「Ubereat (應該)都點得到」這一句電視廣告,有點幽默帶有梗,又能讓大眾知道它的神通廣大,讓人印象深刻。對,這就是文案的威力。 文案英文為 Copywriting ,指的是帶有宣傳目的的文字語句,這可以是簡單的幾個字、幾句話甚至一篇文章,並希望透過這些文字語句來改變受眾的想法或行為。 文案與寫作有什麼區別? 寫作文很厲害是否就代表能寫出很好的文案呢? 文案的重點是在於讓受眾看得懂,而寫作更多的是抒發和表達自己的想法。準確來說,文案更著重於宣傳的目的,所以它必須具有以下3個特點: 從受眾的角度出發 易讀性,避免用複雜難懂的詞彙 傳達訊息 如果寫出來的文案文采即使再好,受眾看不懂或接收不到你要傳達的信息,這就等於是失敗的文案。 文案必備要素 要撰寫文案就需要知道文案由什麼組成,雖然文案可以分為很多類型而且長度篇幅各不形同,但基本上都具備以下三個要素: 標題 這是受眾看到的第一部分,通常是決定你文案的成敗的關鍵。因為標題會決定著你的受眾是否點擊或者繼續閱讀下去。 內容 文案的內容是你傳達資訊的重點,需要注意的是易讀性非常重要,分行、分點可以幫助受眾快速掌握你要傳達的資訊、而且語句的順暢、用他們習慣的語言表述也是需要注意的。 行動呼籲(CTA) 文案以宣傳為目的,標題及內容都是鋪墊,CTA才是最終的關鍵。清晰明確的CTA才能讓讀者知道你希望他們盡行什麼行動,而且CTA按鈕擺放的位置也會影響轉換率,例如電商促銷會把CTA放在前面的直至達到導購的作用,而SEO文章如不希望讓人感覺太 商業目的,就多數會放在中間或結尾的部分。 文案可以分為什麼類型? 銷售文案 這類型的文案是希望透過文字來喚起對商品或服務的需求。不妨可以從產品的獨特賣點或是客戶的痛點需求出發,這樣比較容易引起消費者的共鳴。 廣告文案 簡短有記憶點,朗朗上口或者是幽默有共鳴有梗,都是成功廣告文案的關鍵。目的是讓企業的品牌通過這些特點加深在腦海中的印象。所以廣告文案撰寫的時候更多是在如何把品牌的價值與客戶關係通過slogan連結起來。 社群媒體文案 社群媒體文案最需要主要的是社群平台的特點。如FB、IG、YouTube等的用戶就明顯不同。 FB受眾可能年紀稍微年長一些,閱讀習慣以文字為主,圖片為輔,文案不妨可以考慮使用內容、長篇分點的資訊,建立口碑為行銷目的。 IG受眾則更為年輕,閱讀習慣則是以圖片為主,文字為輔,文案則更多以有記憶點、主題性或是增加活動的目的,藉此宣傳品牌形象。 YouTube則是個年齡層都有,以影片為主,文字為輔,文案建議以簡短、扼要以及提高觀眾觀看影片的目的。 產品文案 產品文案更多地是希望提升產品的銷售率,所以把產品標題、描述、功能、規格、摘要及常見問題都寫清楚就是關鍵。當然這些可以把熱門的關鍵字加入文案中或是串聯熱門話題都是常用的做法。 活動文案 活動文案是希望通知邀請及希望增加參加人士,所以活動主題、時間、報名方式、注意事項等都是必須要的。而更具不同的平台,使用Hashtag的功能都可以增加效果哦。 SEO 文案 SEO文案最大的目的是吸引自然流量,與上述文案類型最大的區別是給受眾看也給Google搜尋引擎看。而處理上會比上述稍微複雜和花時間一點,因為需要進行關鍵字研究、設計文章架構、建立連結等步驟。 成為文案寫手必須掌握的文案技巧 既然知道了文案分為多少類而且每個類型的目的和作用後,要成為文案寫手, 寫出 成功的文案,就可以參考以下文案技巧了: 文案撰寫技巧1:8/2法則 8/2法則指的是應該分配80%的時間來研究受眾,20%的時間來撰寫。 Copywriting的目的是在於宣傳,而非文字創作。 了解消費者需求是對打造好文案最重要的一環,了解目標受眾如年齡、性別、教育程度、職業、收入水平、生活習慣等,描繪出他們的Persona,以便瞭解他們的需求和喜好,通過了解這些信息,就能更加精確地瞭解人心及消費者的需求和期望獲得甚麼,增加文案精確性。 文案撰寫技巧2:了解你的產品 除了花大部分時間來了解受眾,產品的特點也是關鍵。了解產品或服務的特點才能透過文案架構的鋪排與文字撰寫出好文案。UPS(Unique Selling Point)即是你的產品區別與其他品牌的關鍵,UPS可以是產品特點、用途、產品的最新動向、競爭產品的強項與劣勢、市場需求等數據分析,不妨可以參考SWOT分析法去列出產品的UPS。以便更好地掌握產品在目標市場的定位,能有效地推廣產品,吸引更多的消費者。 只要明確了受眾、產品特點,才能選擇適合的文案類型,打造層層推薦的文案效果。 文案撰寫技巧3:善用寫作技巧 當上述的都確定後,接下來就可以運用一些技巧來提升效果: 口語化方式更容易來及距離,切忌使用難懂的文字 觀眾互動的一對一口吻,「 我 」與「 你 」就像聊天一樣 分點條例,讓受眾馬上能把握重點 標題中加入數字能提升注意力 加入客戶見證能夠提升說服力 IG社群文案怎麼寫? IG是以視覺為主的社交平台,可以提升企業的品牌形象。要寫好IG社群文案就需要知道IG的是則那樣顯示的。 了解IG文案架構 IG出了有包含標題、貼文內容和CTA之外,還有一個要素我們是需要特別注意及運用的,那個就是Hashtags。Hashtags是可以讓貼文在IG上持續曝光不可缺少的工嫩。因為「#」可以讓粉絲搜尋是,透過「#」找到相關的主題。 另外由於IG是以圖為主字為輔,因此文案通常都會被壓縮到2行的長度,需要點擊【更多】或是【...】才會展開看到完整的文案。 我們不妨可以針對上述的IG貼文架構來總結一下4個技巧: IG文案請把握開頭前兩行標題 由於文字內容會被壓縮成2行之內,所以我們需要在這兩行文字中抓住受眾的目光,引發他的好奇心點擊【更多】。 通常可以把第一作為主標題,第二行做副標題。另外把反問和引用數字的技巧,是能夠增加粉絲好奇心的有效方法。 例如:「萬名媽咪選擇S26加速寶寶統合學習力」,又如「想要在網路開店卻不知道怎麼做? cyberbiz網路開店平台首選,超過35,000間企業...」 IG貼文內容更多在於分享而非推銷 你在處理的是貼文而非IG廣告,所以我們不妨可以以分享的角度來傳達資訊,避免商業化和推銷可以減少粉絲的反感。雖然IG貼文中內容不沒有太多字數限制,但為了增加易讀性,可以考慮這樣做: 簡潔的方式引入主題:如Q&A來呈現常見問題,直接列出痛點; 條例式呈現內容:文中重點精華要點+說明; 生活化的語氣:口語化、可愛、搞笑、有質感的語氣更適合拉近IG用戶的距離;讓受眾會心一笑是最好的效果。 CAT大膽地鼓勵你的粉絲行動 所有的文案都是有目的性的,IG貼文也不例外。要提升轉換,你就要直接把你希望的寫錯來。例如: 導購:「點擊IG了解更多」,直接導到銷售頁。 互動:「評論、點讚、分享(Like、comment & share)」 漲粉:「hashtag你的朋友吧」,讓更多粉絲的朋友知道你的賬號。 善用Hashtags來讓粉絲找到你 Hashtags絕對是IG常用的功能,可以利用hashtags功能來把貼文主題分類。即是貼文已經發佈了很長時間,但只要粉絲透過hashtags功能,你的貼文便有再次曝光的機會。 關鍵字廣告文案怎麼寫? 關鍵字廣告文案提升點閱率 PPC關鍵字廣告的文案也是很多人希望提升的第一點,因為廣告文案會直接影響到受眾的點擊率,從而影響轉換率。 關鍵字廣告採用的是回應式搜尋廣告,即是提供多組文案給Google,有AI及機器學習讓系統自動找出最佳組合。關鍵字廣告幾乎是以文字組成,在有限的字數內更需要精準地傳達及呼籲行動,標題30個半型字元,描述是90個半型字元。要通在有限的文字內容中傳達信息及提升點閱率,這點並不容易,不過也可參考以下的方式: 關鍵字加入在文案內增加關聯性 要提升廣告關聯性的最佳方法就是把適合的關鍵字加入文案內,這樣不但可以讓搜尋用戶透過標題了解到這個網站是與自己搜尋的相關,這個做法亦可提升品質分數,廣告顯示得更前的位置。 痛點、需求寫在文案上 與其浪費文字去描述產品的特征,大小,顏色,功效,倒不如針對客戶的希望急切接觸的問題的方向描述,讓消費者看到後馬上產生共鳴的效果來得更快。 加入價格、促銷等資訊 如果本身商品正在進行促銷活動,就可以把折扣優惠、免運、買一送一、限時優惠等字眼直接放在文案內,這些都是可以馬上吸引眼球的方式。甚至可以把有競爭力的價格寫在標題上,不但可以透過價格過濾客戶,還可以藉此來吸引更多客戶。 善用隱藏功能 關鍵字廣告的標題和說明都有一些隱藏的功能如DKI(關鍵字插入功能)、倒數計時工能。 SEO 文案怎麼寫? SEO目的是帶來自然流量 在下筆撰寫SEO文案的是時候,我們需要搞清楚SEO的目的就是帶來更多的自然流量。所以除了要滿足受眾的需求之外,符合搜尋引擎的需求要同樣重要。 SEO文案更多我們理解為SEO文章,基本上是遵循 SEO 操作方法: 關鍵字研究 內容創作 優化圖片、Meta tag、URL、內部連接等 建立Backlink SEO文案所包含的元素並不止在標題、內容及CTA,需要更有策略地去撰寫。也不妨可以參考以下的技巧: 1.下筆前更要確定關鍵字 文筆對於SEO文案來說是其次,因為要寫得並非文學作品,而是人和搜尋引擎偶讀看得懂的文字。聯繫人、Google與文章的就是關鍵字,所以更應該透過數據分析獲得你這篇文章的主要關鍵字,這樣才能讓Google拍蟲讀的到,看得懂,日後你的受眾搜尋時才能有機會看得到。 2.你的內容應該是受眾所需的 其實這點指的就是搜尋意圖,確定你的內容是他們希望知道的,並不是答非所問。這個你不妨可以把他們的需求、問題都放在文章的開頭,讓他們知道這篇文章是為了服務他們的。這樣可以他們才會繼續閱讀下去,增加停留時間。 3.利用工具來找到Content Gap Content Gap指的是與競爭者之間的內容差異,好處是你可以透過這個差異來提升自己文章的排名,避免直接競爭而增加難度。除了你直接觀察競爭對手的文章外,也可以透過Ahrefs的content gap來直接獲得數據。 4.標題下功夫才可以增加點閱率 提升點閱率最好的方法當然是從標題開始,標題不妨可以加入數字、年份、指南、懶人包、清單等等這些詞彙,都是可以增加點閱率。 而且標題也是需要不斷進行優化,或是測試來對比哪些標題效果更好。如果你沒有這方面的靈感,不妨可以參考一些報章雜誌、新聞稿等等,他們在吸睛的標題上面是可以學習的對象。 5.涵蓋周邊主題來增加內容的豐富性 內容的豐富性也是關鍵,例如我們可以通過Google搜尋欄的提議來發掘現在大家都會搜尋什麼字,或是從【相關問題People also ask】這個欄位來看看搜尋用戶常問的問題,加入文章內容中來增加豐富性。 6.分點條例並不夠,版面設計多元化 SEO文章通常字數也不會少,因此但是分點條列式還是難免會讓人讀起來有點疲倦。為部落格設定一些模板工具,不但可以把你要強調的重點亦另外這一種形式標示,還可以讓整篇文章看上去更生動、活潑。 就如這模板,這樣是不是看上去版面更生動?亦能強調重點? 另外偶爾使用一些耳熟能詳的金句也是可以增加共鳴或是趣味性。例如說動漫金句也是增加趣味性的選擇。 文案外包資訊 文案外包哪裡找?有接案平台推薦嗎? 如果企業沒有時間去研究如何撰寫文案,外包也是一個選擇。而且市面上也有很多 copywriter 可以提供文案服務。大多數的企業會通過以下的平台來選中外包的服務: Pro360達人網 Facebook群組或Facebook社團 104人力銀行打工探吉 Tasker出任務 這是都是比較知名的結案平台。不過如果SEO內容優化方面,可能就需要尋找專業的SEO公司比較好,因為他們有更多的工具讓SEO文章更符合人和搜尋引擎的需求。當然價格會比選擇copywriter貴。 文案外包行情? 一般來說,SEO文章會比其他類型的文案來得貴,如果以1500字以內價格大概在1500-10000台幣左右。 而社群貼文也會因為不同的類型如廣告、日常等而收費不同,而且通常會包含素材的製作,也會因不同的平台,圖片素材的多寡而不同,價格在每篇500-10000之間。 根據104官網的價格,可以參考以下這個圖表 文案外包項目 價格 SEO文章 1,500-10,000 FB\IG 貼文 500-10,000 各類企劃書 5,000-30,000/件 雜誌訪談 1-3/字 文案撰寫常見問題 撰寫文案有什麼輔助工具?chatGPT好嗎? chatGPT絕對是一個好工具,但建議是它可以提供給您靈感,切忌直接使用。因為它的資料正確性存在不確定性。 但如果你麼有靈感,你就可以讓chatGPT提供給你例如幽默、有趣、可愛風格的文案靈感,或是你可以把你自己撰寫的提供給它去為你修改,也是不錯的做法。 寫文案沒有靈感怎麼辦? 靈感其實源自生活,源自溝通,源自身邊的一切。這就是為什麼那麼多作家都喜歡跟人聊天、旅行,聽別人的故事,這些都是靈感的來源。其實無需可以去選擇文縐縐、華麗的字詞,就算是日常的說話,只要情景對了,感覺就來了。 不要為自己去設定限制,靈感就在你的周圍。 總結 文案絕對不只是 文字傳達,更多的是透過安排、鋪層,展現和塑造出品牌的意境達到增加受眾 認同感,提升宣傳的作用,透過這份的文案撰寫教學,希望可以讓你掌握各類文案的訣竅。 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
8 月 04 2023
數位行銷
B2B行銷策略,利用5個行銷方式打造B2B成功行銷藍圖
摘要:過去B2B行銷依賴人脈、參展、線下發布會等方式接觸顧客,但疫情的來臨令各品牌及企業都需要一套有效的B2B數位行銷策略來吸引潛在客戶、建立信任並促成交易。本文將深入探討B2B行銷策略的重要性,並提供一些制定成功B2B行銷的策略建議,幫助企業有效利用數位營銷方式找到產品或服務的行銷方式。 什麼是B2B? B2B即Business To Business 亦可稱為「企業對企業」的銷售模式,以字面上的現解即為企業的目標銷售對象為企業,例如貿易業、企業顧問業、生產業等,而常見的B2C即「企業對消費者」,如餐飲業、零售業及個人服務業,兩者行銷方案將略有不同。 B2B企業行銷目標客群是其他企業或組織,主要關注建立業務關係、滿足企業需求和促成長期合作。而B2C行銷目標是個人消費者。B2B行銷通常涉及較長的銷售週期、較大的交易規模和更多的關係建立。 B2B行銷方式和B2C行銷辦法相比,B2C行銷的目標是眾多同類型的客戶,但B2B業務的銷售目標並非單一的「客戶」,而是企業的各部門再以層層遞進的方式,直至決策者定下最終決定,因此說服企業與你合作、建立緊密的關係及客戶忠誠度是B2B行銷的關鍵。 B2B公司從行銷中能獲得的益處 B2B行銷是讓企業利用行銷達到最終目標獲取更多可長期合作的客戶,透過數位行銷可以鎖定高質量的潛在客戶、提高客戶轉化率、增加客戶忠誠度和重複購買率,同時建立品牌影響力和市場份額。 有效的B2B行銷可以幫助企業在競爭激烈的市場環境中脫穎而出,實現商業成功。這些策略的適當應用可以幫助企業獲得商業成功並在競爭激烈的市場中脫穎而出。 吸引更多潛在客戶 通過B2B行銷手法可以達到找尋固定的企業客戶目標,通過目標市場進行定位,以及精確的市場研究和客戶分析,可確定哪些客戶對您的價值主張最感興趣,並針對性地吸引他們,找到對你的產品或服務有真正的需求的長期合作夥伴。 提高轉換率 相對而言,由於產品或服務的單價較高,因而令企業通過採購決策是極為困難的,B2B業務需要提供具有吸引力的產品、服務、溝通交流、客制化解決案及售後服務等,才能建立客戶對品牌的信任並促使他們做出購買決策,可以幫助提高客戶轉化率,將潛在客戶轉化為實際客戶。 加深客戶忠誠度和重複購買率 通過提供優質的產品和服務,並與客戶建立良好的合作關係,你可以讓客戶感受到價值並滿足他們的需求,以建立客戶的忠誠度並提高重複購買率。這將使他們更有可能成為長期忠實客戶,並在未來的需求中再次選擇你的品牌。 建立品牌影響力和市場份額 通過有效的市場定位、品牌定位和差異化可以在競爭激烈的B2B市場中脫穎而出,這能有助於建立公司品牌影響力和增加公司的市場份額。例如突出企業品牌價值和獨特之處,品牌故事和形象在市場中引人注目,可讓客戶將你其與競爭對手區分開來,並能夠建立品牌影響力。 打造B2B行銷的3個步驟 確定目標客群 在制定B2B行銷之前,首先需要深入了解客戶群體特色,包括分析行業、企業規模、地理位置以及企業痛點,透過針對性的深入研究,可以因應需要制定行銷藍圖,確保你的數位行銷內容能夠解決客戶的問題並滿足他們的需求。 除了了解自己的目標客戶外,還需要分析競爭對手的行銷決策及競品分析,以幫助品牌找到在市場上的差異化機會,以吸引那些競爭對手尚未觸及顧客。通過對競爭對手的分析,獲得關於顧客行為、偏好和需求從而讓你的行銷人員更好地規劃行銷活動。 創建具價值的內容 有價值的內容是吸引顧客的關鍵,尤其對B2B的客戶而言具吸引力的內容是展示你的專業度,透過內容行銷的方式在官網、社群媒體及電子報等地提供實用的信息和價值如提供獨特的見解、解決方案和專業意見,使客戶對感興趣,同時建立自己在行業中的專業形象。 使用自動化工具進行跟進和追蹤 利用自動化工具,例如郵件自動回應和跟進系統,進行跟進和追蹤。這有助於確保您的潛在客戶收到定期的更新,並保持對您的的興趣。自動化工具還可以節省您的時間和資源,使您能夠更有效地管理和執行電子郵件行銷活動。 分析和衡量結果 使用分析工具跟踪行銷活動結果 使用分析工具跟踪您的行銷活動結果,包括網站流量、轉化率和銷售數據等。這些數據可以提供有關行銷活動效果的寶貴信息,幫助您了解哪些策略和渠道帶來了最好的結果。 進行數據分析並優化策略 進行數據分析,評估不同行銷策略的效果,並根據數據結果調整和優化您的B2B行銷策略。這將幫助您不斷改進和提升行銷活動的效果,並實現商業成功的目標。 行銷漏斗與B2B行銷策略 行銷漏斗是B2B企業的一個關鍵的行銷策略,不少行銷人會認為行銷漏斗與B2C的關聯更大,但行銷漏斗是可用於引導潛在客戶到最終成為付費客戶過程,實際上B2B與B2C都可以使用行銷漏斗成為規劃B2B企業的行模概念。點擊行銷漏斗了解更多! 定義階段和目標 B2B行銷漏斗的不同階段目都定找到找到你的目標消費者,可先為每個階段設定明確的目標,包括引起興趣、思考及評估、轉換、忠誠及擁護等。可就不同階段設計你的目標,讓品牌透過不同的行銷工具達到目的。 設計引導流程 建立一個引導潛在客戶流動的系統,使他們在漏斗中順利遷移。例如在網站上設置訂閱表單,潛在客戶可以填寫以獲取更多資訊或訂閱電子報;通過自動化工具可以跟踪潛在客戶的活動並提供相應的內容等,透過不同的方式打動客戶促使他們從對品牌有興趣、思考及到轉換的過程。 提供個性化的跟進 為客戶提供個性化的跟進,讓顧客與品牌產生忠誠度,成為可長久合作的對象。例如一封個性化的電子郵件、一個定制的產品演示或一次一對一的諮詢,讓客戶感受到服務的獨特性。 B2B行銷規劃五大利器 內容行銷 內容行銷需要通過創建和分享高質量的內容來吸引客戶、建立品牌形象並培養長久關係的策略,通過了解市場和消費者的需求、挑戰和興趣是內容行銷的首要步驟,並因應群體的特徵和行為,制定相應的內容策略來滿足他們的需求。內容形成可以是白皮書、行業報告、指南、博客文章、影片、交交媒體貼文和網絡研討會等。 社群行銷 足夠的曝光才能讓企業注意到你的公司並轉換成消費者,數位行銷常見的是利用社群媒體上建立業務存在感,根據公司的特徵和業務共了解每個平台的特點和的使用習慣,選擇適合的社交媒體平台,例如LinkedIn、Twitter或Facebook等,可確保你的行銷內容能夠準確地傳達到合適的目標群體中。點擊LinkedIn廣告了解更多! 社群規劃中必須在社群媒體期發布社群貼文、回應用戶的評論和提問,以及與潛在客戶進行互動,有利通過在社交媒體上建立良好的品牌形象和關係,增加品牌曝光度,吸引更多的潛在客戶。 電子郵件行銷(EDM) 電子郵件是每個公司經常使用的工作工具,因此以電郵作為行銷是是與潛在客戶建立長期關係的重要手段,通過制定個性化的電子郵件行銷,根據的需求和興趣發送有價值的內容或售後服務的電話,即可引起對方的關注,如收到體驗不佳的回饋亦是即時優化,避免造成公司負面印象。點擊EDM了解更多! 搜索引擎優化(SEO) 企業官網對B2B行銷是優重要的一行銷媒介,決策者在找尋合作對象或商業決定時必須了解對方公司,而官網則是了解你的第一站,因此需要進行關鍵字研究及優化讓客戶給在搜索引擎上找到你的官網。搜索引擎優化包括關鍵字優化、網站內容優化等方式,確保官網在相關搜索中排名靠前,從而增加潛在客戶的曝光度。 口碑行銷 B2B企業在行銷中十分重視口碑行銷,由於B2B業務中很多合作都需要由過去合作廠商介紹,因此確保品牌的產品或服務能夠滿足客戶的需求並超越他們的期望,這合作經驗能讓客戶推薦你的品牌給他人。這可通過提供個性化的客戶服務、及時回應消費者的問題和需求、與客戶進行定期溝通等方式實現,亦可從分享客戶案例和成功故事入手,用實例證明產品的效果和價值,並增加其他企業對您的信任和興趣。 避免常見的B2B行銷錯誤方式 忽略的需求和偏好 了解並滿足的客戶需求和偏好是能否簽下生意的要點,不要假設知道什麼是顧客需要的產品,而是通過市場研究和客戶洞察來了解他們的需求及對產品的要求。只有在真正理解他們有興趣的產品及服務基礎上,才能提供解決方案,跳過研究消費者及產品的需求是B2B行銷的常見錯誤。 過度依賴單一行銷渠道 B2B行銷策略需要透過多元渠道達成,方案需要環環相扣保障你的行銷可最可能覆蓋所有顧客,結合線上和線下渠擴大品牌影響力,才是B2B的行銷最佳方案。 缺乏分析和數據支持 缺乏對行銷活動的分析和數據支持是一個常見的錯誤,行銷是需要根據使用分析工具來跟踪關鍵指標,了解您的行銷活動的效果及提供具體的證據,優化行銷戰略的方式,針對不同指標改善B2B品牌的營銷方式。 總結 B2B企業行銷策略是企業取得商業成功的重要組成部分。通過制定一套有效的策略,企業可以吸引目標群體、建立信任並促成交易。然而,成功的B2B行銷策略需要持續學習、優化和分析。如還沒找到品牌合適的行銷方案,不知道該怎麼做B2B社群行銷等問題,歡迎聯絡萬智匯,我們的專業行銷人員會為您制定符合企業需求的行銷策略及服務,開啟B2B企業行銷追求商業成功吧!
2 月 23 2024
數位行銷
超強解讀《Digital 2024:Taiwan》台灣消費者趨勢脈動報告!9大致勝行銷建議
《Digital 2024:Taiwan》2024/02/23出爐 行銷人每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 202x》系列。因為對於行銷人來說,充分了解台灣消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣,才能更好地制定策略。 每一年的2月份,We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網路使用者習慣報告,所以想更好地把握目標客戶的行為和習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 報告是以全英文為主,長達132頁左右,主要是結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全台灣的網路使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於行銷人而言相當有參考價值。 《Digital 2024 Taiwan》已經在2024年2月23日出版了,這次就由萬智匯小編為你搶先解讀! 網路使用人數上升中 根據報告顯示,台灣2023年共有2171萬網路使用者,站了總人口的90.7%。而這個數字亦不斷上升中,這都得益於網路以及上網裝置的普及,讓我們可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數位佈局與數位行銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網路。人們的習慣更趨向於上網搜尋,這意味著如果你在網路上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個透明的狀態。 要在網路世界進行佈局,其實有很多的方法。你並不需要一定有官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果。 你可以在Facebook上建立專頁 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網路上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的行銷手段和方式就更多了。報告有針對2023年全台灣企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9.7%,佔了企業所有推廣預算的65%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 在網路上花的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,台灣人每天花在網上的時間為7小時13分鐘,當中有4小時05分鐘是花在行動裝置上的,佔了56.6%。 另外,報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中98.8%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能提升行動裝置的體驗感 手機在手我們都會忍不住上網,而且手機也已經變為我們主要的上網工具。所以你的網站如果還只是針對電腦版而設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,請注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨可以多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。如Google廣告現在已經可以針對上網裝置進行設定,從而提升廣告的推廣效果。 我們都花大部分的時間來尋找資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們都在網上做些什麼呢? 答案就是由61.1%的時間是用來找尋資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能了。回憶一下,你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 是的,我們都愛用Google! Google是依舊是搜尋引擎之首 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以92.2%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(5.5%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.4%的水平。 啟示3:搜尋引擎行銷是最強的行銷方法 既然Google是之首,要好好推廣產品肯定是少不了在Google上做行銷。搜尋引擎行銷即是SEM,包括Google 廣告(Google Ads)和SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,不妨可以配合著SEO一起進行。不但可以一部分減輕廣告成本,亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 SEO效果持久但需要較長的時間才能起效,建議把Google廣告定為初期及短期的行銷策略,待SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期數據相約為15.6%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有31.7%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是採用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個就與長尾關鍵字的特點吻合了,關鍵字研究是SEO最重要的部分,這也是因為為何長尾關鍵字更是最具潛力的一環的原因。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎,所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 台灣人最愛這個網站 根據2023年的報告顯示,台灣人最喜歡的網站頭三位分別為:Google、Youtube及Facebook。而Youtube共有4.18億次,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音行銷已為王 Youtube的崛起,代表人們的習慣已經慢慢改變。如果商家還只是著重在文字與圖片形式的廣告,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達1920萬人,廣告的觸及率有88.5%,這個觸及率遠高於其他社群平台,所以Google的Video廣告應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是隨著使用Youtube的用戶越來越多,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及頻道來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於搜尋廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯,而我們亦可透過YouTube SEO的方式處理。 2024年建議你馬上進行影片行銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,YouTube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,上述提及的短影音的主題都有一定的區別,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有1920萬的台灣人口是社交媒體的活躍用戶,每天有話2小時6分鐘的時間在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Line。分別是LINE(48.1%)、IG(16.6%)、Facebook(14.3%)以及Tiktok(4.3%)。 LINE依舊蟬聯了第一位,透過LINE行銷的策略亦需關注。早前有預測facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 的確根據報告的調查顯示,Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,而且廣告觸及率遠低於YouTube。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.06%。 圖文貼文:0.12% 影片貼文:0.05% 文字貼文:0.04% 連結貼文:0.03% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇貼文類型的選擇,圖片的貼文的效果最好,隨之為影片及文字,而連結貼文的點擊率是最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 社群平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 1920萬 88.5% 50.6% 49.4% Facebook 1695萬 78.1% 50% 50% Instagram 1135萬 52.3% 56.5% 43.5% Linkedin 330萬 15.2% 47.9% 52.1% Messenger 1045萬 48.1% 51.2% 48.8% TikTok 565萬 26% 45.7% 54.3% 由上面的表格之一看出,2024年你絕對不能只僅限一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,而且每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 行銷策略講求的是各類行銷工具的靈活運用,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Taiwan》有對品牌的被發現的方式進行了調查,我們只有了解消費者是如何發現品牌才能有針對性地制定行銷策略: 搜尋引擎:42.1% 親友口碑:36.2% 網站廣告:29.6% 電視廣告:28.7% 社群廣告:27.3% 手機應用程式廣告:27.2% 啟示8:品牌的宣傳是綜合運用行銷技巧 品牌被發現的排名前6的途徑,其實均對應這適用的行銷方式。搜尋引擎我們可以考慮佈局SEO以及購物廣告、搜尋廣告的方式提升曝光度;網站廣告則可以考慮GDN圖片視覺為主的方式或是Pmax智慧化的廣告類型;社群廣告當然是使用Meta廣告提升品牌及再行銷效果;而手機應用程式則有對應的Google 應用程式廣告可以使用。 我們也不妨再結合報告中關於消費者在購買前會接觸到行銷方式比列: 約有53.8%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內44.1%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內13.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內13.3%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內14.4%的用戶會下載或使用品牌的應用程式 2024年不妨好好就研究如何綜合運用各種行銷工具與方式,透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 台灣人愛網購更愛免運 你上年有多少錢花在網購上?當然這是台灣電商蓬勃發展的原因。報告之處2023年有59%的人每週會進行網購,而且報告還之處最大的誘因是【免運】二字。根據報告的數據MOMO是2023年最厲害的購物平台,而Nike是緊接其後,蝦皮則排名第三。 啟示9:電商更應善用促銷元素結合多個行銷工具 既然了解我們網購的誘因,那麼我們就可以針對這些誘因結合各類的行銷工具進行推廣。Google Ads的廣告類型中就有很多是適合電商結合這些促銷元素的: 購物廣告 關鍵字廣告結合促銷素材資源 GDN及Pmax 當然除了Google的廣告外,社交媒體也少不得: LINE 官方帳號行銷 Facebook Ads、IG Ads等 Facebook Messenger 這些都是電商有效的推廣方式,不妨可以統計一下您客戶的網購誘因,多種行銷工具提升轉換率吧! 2024你可能還想知道的數據 以上就是《Digital 2024 Taiwan》的重點和其實,如果如果想閱讀完整版的《Digital 2024:Taiwan》,請點擊連結! Datareportal除了對各地區進行分析外,亦有一份長達561頁的報告《Digital 2024》的報告,這次我們也為你總結了當中值得參考的數據: TikTok FYP標籤觀看次數達55兆:顯示了TikTok在全球社交媒體平台中的強大影響力,總觀看時間高達170萬年。 Snapchat月活躍用戶達7.5億:日活躍用戶數超過4億,而微博用戶數超過6億,反映社交媒體平台的持續成長。 中國的微博用戶數也超過了6億 :逆情下微博用戶數持續成長。 LinkedIn會員數超過10億:年增長率近14%,約八分之一的用戶是過去一年內註冊,顯示其在專業網絡領域的擴展。 Instagram成為最受歡迎的社交平台:超過WhatsApp,根據GW研究在全球親和力排名首位,改變了過去的市場認知。 Instagram與TikTok的競爭加劇:報告中亦提到了這兩個平台間的激烈競爭,以及電視觀眾數的下降,提供了LinkedIn、Snapchat和微博的新里程碑以及全球數位廣告支出的洞察。 全球社交媒體用戶超過50億:Kaio's分析顯示,過去一年增長了2.66億,達到2024年初的50.4億。 全球網絡用戶減少看電視時間:Kaio's分析指出,全球網絡用戶減少了每日觀看電視的時間,這顯示出流媒體和其他數位平台正在逐漸取代傳統電視的位置。 TikTok廣告觀眾規模迅速增長:TikTok的全球廣告觀眾数量正在迅速增長,逼近Instagram,表明TikTok在廣告市場的潛力和影響力。 全球數位廣告佔所有廣告支出70%::2023年全球總廣告支出超過1兆美元,其中近7200億美元用於數位廣告。 同場加映:Google 廣告預測趨勢-2024 同場加映:SEO預測趨勢-2024  延伸閱讀: 2024年最強SEO趨勢預測!10條實用SEO策略建議迎接AI年代 總結 2024年是數位行銷再次大成長的一年,未來數位廣告必然是每家企業推廣最佳方法! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!
2 月 26 2024
數位行銷
解讀《Digital 2024 Hong Kong》8大啟示制定必勝營銷策略
Marketer每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 2024》系列。因為對於Marketer來說,充分了解消費者網絡行為、趨勢、互聯網用戶的使用習慣,才可以制定出命中率告的新營銷策略。 講到《Digital 2024》,是每一年的2月份由We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網絡使用者習慣報告,而今年的《Digital 2024 HongKong》已經在2024年2月21日出版啦!所以如果想更好地了解你的客群網絡消費習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 《Digital 2024 Hong Kong》 報告是以全英文為主,今次的報告共有130頁,結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全香港的互聯網使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於Marketer來說相當有參考價值。 互聯網用戶人數上升中 根據報告顯示全港2024年共有717萬互聯網用戶,站了總人口的95.6%,這個比例在全球來說是相當的高,比臨近的台灣高出了接近5%。而這個數字預計不斷上升中,這些都是得益於網絡以及上網裝置的普及,我們先可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數碼佈局與數碼營銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網絡。你我都習慣上網搜尋,這意味著如果你在網絡上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個隱形的狀態。 要在網絡世界進行佈局,其實有很多的方法。其實你也不一定需要官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果,例如: 你可以在Facebook上建立Page 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網絡上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的營銷手段和工具就更多了。報告有針對2023年全香港企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9%,佔了企業所有推廣預算的67%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 香港人上網的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,香港人每年花在網上的時間為6小時19分鐘,當中有3小時17分鐘是花在行動裝置例如是手機或是平板上的,佔了51.8%。 另外報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中95.1%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能行動裝置的體驗感 只要手機在手,我們都會忍不住上網,而事實上我們使用手機上網更多於電腦。所以你的網站如果還只是針對電腦版設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,今年請你務必注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。因為現在的Google廣告已經可以針對上網裝置進行設定,例如你可以針對蘋果手機或是Android手機用戶發送,從而提升廣告的推廣效果。 香港人上網多數在搵資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們上網會多數做D咩? 答案就是有61.4%的時間是用來上網搵資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能!回憶一下你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 Yes,我們都愛Google一下! Google是依舊是稱霸搜尋引擎 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以90.8%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(4.4%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.9%的水平。 啟示3:搜尋引擎營銷是最強的營銷方法 既然Google是眾神之首,要好好宣傳你的產品肯定是少不了Google,即是搜尋引擎營銷Search Engine Marketing,Google 廣告(Google Ads)與SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,建議你不妨可以結合SEO一起進行。原因是不但可以平衡一下費用越來越高的Google ads,SEO亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 SEO效果持久但需要3-6個月時間才能起效,建議把Google廣告設定為初期及短期的營銷策略,等SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期也有上升了來帶17%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有22.3%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個特點很值得Marketer留意,因為正正符合了長尾關鍵字的特點,關鍵字研究是SEO最重要的部分,所以為什麼我們經常聽到長尾關鍵字更是最具潛力的一環就是這個原因了。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎。所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 香港人最愛這個網站 與上一年的報告一樣港人2023年最愛的網站頭三位分別為:Youtube、Google及Facebook。而Youtube共有1.49億次瀏覽,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音營銷逐漸成為王道 Youtube的崛起,代表住我們的習慣已經改變。如果你還只是著重在文字與圖片的素材,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達646萬人,廣告的觸及率有90.1%。所以Google的Video Campaign應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是YouTube廣告觸及率遠高於其他社交平台,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及Channel來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於關鍵字廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。 相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯。 2024年建議你馬上制定影片營銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,Youtube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有86.2%的香港人是社交媒體的活躍用戶,每天大約有1小時候51分鐘的時間會用在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Whatsapp。分別是Whatsapp(77.6%)、Facebook(76.9%)、Instagram(62.9%)、Wechat(54.8%)以及Facebook Massenger(46%)。 撇除了溝通類的社交平台,Facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計未來可能有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,相比之下廣告觸及率遠低於YouTube。 雖然如此,但現在Facebook廣告還是數位營銷必備的廣告平台。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.05%。 圖片Post文:0.09% 影片Post文:0.03% 連結Post文:0.03% 純文字Post文:0.02% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇圖片貼文效果可能會會比影音、連結的好,而文字貼文是當中點擊率最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 646萬 90.1% 54.7% 45.3% Facebook 450萬 62.8% 55.2% 44.8% Instagram 370萬 51.6% 60% 40% Linkedin 320萬 44.7% 50% 50% Messenger 195萬 27.2% 59.7% 40.3% Snapchat 30.7萬 4.3% 53.1% 44.7% 由上面的表格不難看出,廣告觸及率都有明顯的差異,而且報告亦有針對不同的性別用戶觸及率做出統計。 2024年你絕對不能只局限於一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 營銷策略講求的是各類營銷工具的靈活搭配,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Hong Kong》有對品牌被發現的方式進行了調查,作為Marketer的你是絕對不能錯過這組數據: 根據報告顯示,以下這6種方式是排名在靠前的: 搜尋引擎:35.3% 親友口碑:30.6% 電視廣告:27.7% 社群廣告:26.5% 品牌網站:25.1% 產品比較網站:23.3% 啟示8:品牌宣傳是需要綜合運用營銷工具 品牌被發現的排名前6的途徑均有各自對應的營銷工具。例如SEO就可以應用在搜尋引擎上,或是可以透過撰寫產品比較的SEO文章來應用在產品比較網站的這個途徑上,又如關鍵字廣告和購物廣告就能把握搜尋引擎結果目光的有效方式,再如GDN、Video廣告以及Meta廣告在再行銷方面,在社群廣告中起到不錯的成效。 我們再來看看另外一組數據,就是關於消費者在購買前會接觸到營銷比列: 約有50.2%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內41.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內14.2%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內19.1%用戶會使用品牌Apps或下載Apps 2024年你需要做的是話更多的時間和心思研究如何透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 如果想了解完整的報告內容,可以到《Digital 2024:Hong Kong》閱讀,如果希望了解台灣消費者趨勢,亦可到《Digital 2024 Taiwan》了解。 總結 2024年面臨著AI、經濟大環境的挑戰,但我們還是能透過這些數據去協助我們制定更好的營銷策略! 延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!