2023年自架網站平台推薦，一篇看懂新手要如何架設網站

數位行銷是什麼？ 數位行銷（Digital Marketing）是通過傳統和新興的數位管道接觸客戶，透過與客戶進行溝通，目的是與客戶建立關係並推廣產品或服務的一種行銷手法，是使企業能夠比以往任何時候都更有效地把定制資訊、產品和服務的信息傳達給客戶的強大工具。 隨著時代的發展數位管道越來越多，如搜尋引擎Google，社群媒體FB、IG，電郵、網站等等，都是數位行銷常用的數位管道。數位行銷根據各管道的特性與數據制定相關的行銷策略，創造定制化的體驗，從而推動轉換和品牌忠誠度；亦通過優化推廣方法、目標受眾、時機和內容來實現預算的最大化。企業宣傳不再受地域、空間的限制，只需要根據特定消費者的需求、偏好及興趣即可鎖定他們，數位行銷給予了企業在銷售及品牌宣傳上更多的可能性。 數位行銷與傳統行銷的區別？ 什麼是傳統行銷？ 廣播、印刷廣告、電視電台廣告、雜誌報紙等，這些都屬於傳統行銷廣告，他們的特點是有較為固定的位置或是展示形式，而且覆蓋面較廣，普及率也較高。但另外一方面，由於他們並沒有辦法精準地向指定消費客群發放，因而轉換率會相對較低，廣告成本亦會變得較高。除此之外，傳統的行銷方式無法有效地掌握反饋數據，因而也比較難評估行銷廣告的成效。 由於數位行銷是通過各類數位管道與客戶接觸，企業可以把消費客群按照特定的性質分類得更細緻，並通過設定向特定的客群展示特定的推廣信息，從而提高命中率。從接觸層面上，數位行銷亦能透過電郵、搜尋引擎、社群平台等不同的管道接觸到更多的客戶，這些是透過傳統行銷很難接觸到的層面，因此數位行銷的效益性一般來說會比傳統行銷方法高。 最重要的是，數位行銷可以把每次行銷活動收集各類有效的數據，讓企業可以根據各階段的成效評估及調整策略，從而讓整個行銷活動效益更高。 對於企業來說，通過數位方式提升銷售業績和品牌宣傳已經成為他們行銷手法比重越來越高的一環。 最常見的數位行銷手法分類？ 內容行銷 內容行銷是數位行銷的一種形式，其關鍵是是圍繞內容的生產和傳播，在這個過程中讓目標客群產生興趣、追蹤及分享，在潛移默化中達到轉化為購買的結果。而最受行銷人津津樂道的案例就是IKEA的產品「型錄」。IKEA把他們的產品搭配做成了產品「型錄」，客戶會被IKEA的家具佈置審美潛移默化，最後家裡所購置的家具都充滿了IKEA「型錄」的影子。而這種的搭配審美傳播讓IKEA的「型錄」變成各類家具的銷售業績。 從上面的列子可以看出，內容行銷的重點是向客戶提供高品質的、有價值的材料，從而提高知名度和銷售額。另外內容行銷也可用于教育客戶，在提供增值資訊的同時介紹公司的解決方案。 常見的內容行銷方式有：部落格文章、社交媒體文章、文章、視頻及圖像等。在使用這種行銷手法時，除了保證內容提供的質量外，亦需要注意在各管道中保持一致的風格，以確保客戶對品牌資訊和材料的熟悉。 社群行銷 另外一種重要的數位行銷方式是社群行銷，隨著使用社群平台如FB、IG等的人越多，它的威力也越強大，它徹底改變了企業與受眾的聯繫方式。社群行銷結合了行銷和公共關係的元素，使品牌能夠通過將相關內容納入社群媒體活動，有意義地接觸到他們的目標市場。 pinkoi就是社群行銷最出色的例子之一，與其他電商平台不同，Pinkoi利用IG介紹與產品相關的知識如使用方法，設計概念等而非推銷產品本身，在社群平台上更能抓住消費者的心，引發一系列的互動包括分享、評論或點讚，以接觸更多的潛在客戶。 由Pinkoi的例子可以看出，社群行銷其實是一套工具和策略，旨在有效地傳播意識，塑造態度、行為和動機，以達到預期的結果。 社群行銷最大的優勢在於能夠讓企業即時跟蹤消費者對活動的反應，配合其他行銷方式提高轉化率。但使用社群行銷時亦需要注意對發佈內容的控制，訊息能夠在社群高速地傳播，當中亦包括負面訊息。因此就需要注意對負面評論、意見的管理，以免造成公關災難影響企業形象。 搜尋引擎優化（SEO） 搜尋引擎優化（SEO）正成為一種越來越流行的數位行銷技術，它是一套以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。 SEO可以讓企業在有機搜索結果中獲得更高的排名，提高知名度和品牌意識，促進企業改善網站設計以提供更好的用戶體驗。SEO與付費點擊搜尋關鍵字不一樣，SEO無需支付費用， 但需要注意SEO並非一個能夠快速起效的行銷手段，往往需要3-6個月才能看到SEO所帶來的的成效，一旦SEO開始發揮作用，效果甚至比關鍵字付費廣告更高。因此在選用SEO的時候除了把優化網站、提供優質內容的成本外亦需要把時間成本納入考量範圍中。了解更多2023年SEO公司最新的服務內容關鍵及收費標準。 電子郵件行銷 電子郵件行銷是一種通過電子郵件推廣產品和服務的行銷手法。它是一個能夠提高品牌知名度、培養客戶忠誠度、增加銷售和增長收入的有力工具。 使用電郵行銷的前提是需要有目標對象的電郵名單或是已經訂閱的客戶，因此電郵行銷多數是搭配其他行銷手法使用的，企業需要了解目標客戶的銷售階段，跟進和監測每次電郵所反饋的數據，精心策劃發送相關的資訊以提高轉化率。 另外需要注意的是電郵行銷需遵守反垃圾郵件的法律和法規，確保所有的電郵的及時性以及與目標受眾有關的內容。 付費廣告行銷 付費廣告行銷是一種涉及使用付費內容來接觸潛在客戶的行銷形式。原理是借助高流量網站或社交媒體管道發佈廣告提高觸及率，常見的付費廣告有Goolge Ad，Facebook Ad、LinkedIn等。付費廣告最大的有點是能夠快速提高品牌的知名度，並通過有針對性的資訊傳遞從而提升轉化率。 付費廣告可以成為接觸潛在客戶的有力工具，但由於付費廣告需要預付費用，付費廣告的定價亦會因為其他企業的競標而變動，而且有不同類型的轉換目標，因此在衡量投資回報的時候會有一定的挑戰性。 影音行銷 影音行銷是隨著Youtube、抖音的流行，是未來最有潛力的行銷方式之一。它是通過使用聲音、增強現實、動態圖形、視頻和互動元素與目標市場進行溝通。與其他行銷方式想比，影音行銷可以幫助企業以一種引人入勝及難忘的方式接觸更多的潛在客戶，使企業能夠通過視覺效果創造獨特的體驗，從而吸引注意力並提供持久的品牌印象，影音傳播的速度與覆蓋面亦越來越廣，因此不少企業也把影音行銷納入策略當中。 但另外一方面，影音製作的成本及技術含量亦會比文字、圖片等高，在制定策略時亦需要考慮這點。 聯盟行銷 聯盟行銷是一種基於互聯網的行銷策略，通過 "聯盟成員 "的網站向商家推薦產品或服務的客戶。 聯盟行銷利用聯盟成員網站把流量引流，企業可以獲得廣泛的潛在客戶網路。它可以成為企業接觸潛在消費者和增加客戶群的有效途徑；但由於無法追蹤轉換，因此使用前亦需要把這個納入考慮中。 通訊行銷 通訊行銷是一種使用電子郵件、簡訊和網路通訊工具達到與目標客戶進行溝通為目的的行銷方式。如Line、FB Messenger 是現時最常用於通訊行銷的行銷工具。最常用的做法是企業通過發送折扣和優惠，或告知客戶新產品或服務，達到保持與現有客戶關係及提高消費者的參與度的目的。 與傳統廣告方法相比，通訊行銷成本較低，能夠輕鬆跟蹤客戶的喜好，但也有一些潛在的風險，行銷人必須考慮如訊息超載，造成客戶體驗不佳導致取消訂閱或退出溝通等。 中小型企業應該如何制定適合的數位行銷策略？ 數位行銷可以成為幫助中小型企業在當今的數字世界中成長和發展的強大工具，每一種行銷方式都有自己的特點以及適用的銷售週期，中小企應該如何制定數位行銷策略才能讓行銷成本的效益最大化呢？ 以下是中小企業制定數位行銷策略的6的步驟: 清楚瞭解自己的目標對象 這是整個行銷環節中最重要的一環，因為主要明確了目標對象後才能有針對性的規劃行銷活動。沒有人比你更了解你的客戶，因此初期建議可以花多一點時間及精力研究目標受眾的特點，包括他們的年齡、性別、喜好、習慣、職業等等，這些對於日後設計的行銷手段來說都至關重要。瞭解他們是誰，他們需要什麼，企業才能根據對象的特性定制行銷的內容。另外，不少行銷工具亦有提供人口統計學資料，企業可以根據自己目標對象的特性在廣告活動中進行設置。 確定執行目標 明確以及可量化的目標有助於確定策略制定的方向。 數位行銷最大的優勢是可以提供大量可跟蹤的數據資料讓企業評估策略的成效。但要使用這批數據資料時，就需要為每個活動設立明確的目標，即是為這批數據訂立他們的專屬意義。例如在網站宣傳初期，目標是爭取廣告進站人數最大化，廣告的點擊率就能告訴企業廣告的成效；又如目標是希望進站的訪客填寫表單，那麼就可以參考廣告的轉化率。只有確定了執行的目標，才能讓數據資料成功有用的參考元素。 評估現有的行銷通路及資源 當確定了執行目標後，盤點現有的資源，包括自身及第三方的，猶豫在出兵前盤點武器般一樣重要。 自有媒體（Owned Media）：即是企業的現有的數位資產，如網站、部落格、社群媒體等等，這是是數位行銷策略中成本最低而且掌握度最高的工具。 付費媒體（Paid Media）：即是可以通過花錢購買的所有管道，如Google Ad，Facebook Ad這些。 贏得媒體（Earned Media）：即是在其他網站上發佈的內容，例如是媒體的評價、轉發或是分享，這是三者中成本效益最高的，但亦是難度最大的，往往需要企業有一定的品牌知名度。 只有清楚了解現有的資源及通路，才能更好地把預算分配在不同的通路中。 為每個銷售階段設立不同的行銷手法 沒有一種萬能的行銷手法，而一個出色的行銷人員明白，要根據每個銷售階段單配相應的行銷手法處才能提高命中率。 例如在早期認識階段，可以使用內容行銷策略來提供有用的資源並激發潛在客戶的信心。在決策階段，這可以通過電子郵件活動配合更有個性化的內容向客戶傳遞產品資訊。當客戶到達購買階段時，可以考慮用在社群平台上進行付費廣告進行再行銷或是通過通訊工具發放折扣、優惠券等吸引他們完成購買，完成轉化。每一種數位廣告都有自己的適用的對象、週期，了解目標受眾習慣，設定相對應的數位活動，才能提高廣告的最大效益。 定期審核行銷活動數據 定期審查行銷活動的資料以確保所有目標的實現是數位廣告可量化的重要應用之一。分析一個行銷活動的成功與否，需要查看關鍵指標，如用戶參與度、網站訪問量、轉換率等等。仔細評估行銷活動的資料可以説明決策，瞭解應該調整或採用哪些策略，以便最大限度地提高效率，實現預期的結果。通過不斷建立目標和利用即時分析見解，企業就可以更加輕鬆地制定數位行銷策略，提升對其目標受眾產生的影響。 適時調整數位行銷策略 隨著時間的推移客戶的需求和願望、目標受眾的偏好、市場趨勢和技術都在不斷地變化，因此適時調整策略才能讓企業不被時代的高速發展而淘汰。出色的行銷人員會定期審視每個廣告活動的數據，廣告的成效以及目標對象的變化影響要素，從而對行銷策略、各管道的成本分配以及文案等有針對性的修改，提升廣告成效。 適合中小型企業的數位行銷工具推薦 要提升數位行銷效果，選擇適合數位工具輔助十分重要，不少數位工具或是行銷軟體都能夠讓企業從中了解現時最熱門的趨勢以及提升文案及內容製作的質量。那麼能夠適合中小企的行銷工具有哪些呢？ 以下是2023年最適合中小企使用的行銷工具推薦，幫助你在數位時代突圍而出： 影像創作工具類 Canva 可以處理各類社群媒體圖片、簡報、海報、文件寄其他愛視覺內容的設計平台，並提供多種模板參考 Picmonkey 可提供圖形設計和照片編輯的工具，有多款設計模板提供 GliaCloud 利用AI 影音化故事，可以利用新聞、社群貼文及統計資料等內容製作影片 Unsplash 相片共享網站，是全球最大的攝影相片供應商之一 Pixabay 提供照片、插圖、矢量圖形、電影片段和音樂的素材網站 社交媒體管理工具類 Google trend 可提供不同語言和地區在Google搜尋查詢的頻率藉此了解市場熱門話題 Google analytics 可提供網站流量統計及分析服務 Social Baker 可在同一平台同時管理眾多粉絲團及社群 Buffer  可整合及管理所有社群媒體的工具 網站管理工具類 Similarweb 提供網站排名及競爭性資料分析的平台 Google analytics 提供每個網頁的成效、目標轉換數據分析及到訪者在網站上的動作 Optimizely  提供A/B test及多變量測試工具以及網站個性化設置的服務 Yandex Metrica  提供網站關進績效指標數據 內容行銷工具類 Buzzsumo 抓取市場上網站的社群訊號，協助找到熱度、按讚量最高的文章或網站，協助了解訪客希望的內容，為內容的創作提供話題方向 Medium 網路文章發佈平台，為創造內容提供話題及方向 Social animal 提供熱門話題及關鍵字分析，為內容創作提供方向 Hubspot 強大的自動化功能，提升內容行銷的效率 SEO工具類 Semrush 更具各大搜尋引擎數據提供SEO分析的各項資料 Ahrefs Search console 讓企業更了解自己的網站收錄及各類數據情況 Ubersuggest 電郵行銷工具類 Mailchimp 提供多款模板撰寫出引入注目的電郵內容，並設有自動化功能節省重複工作 Sendgrid 提供電子郵件營銷服務，電郵、電子書模板 電子豹 台灣本地供應商，提供電子郵件營銷服務，中文界面使用更方便 行銷分析工具類 Google analytics 了解目標受眾的數據，分析背後動作，提升轉換率 Search console 了解網站的收錄情況及數據，提升網站曝光率 CRM工具 Monday.com 可以把任何工作流程化並提供200+模板選擇，整合所有工具的平台CRM。了解更多關於Monday.com Hubspot Inbouund marketing的最佳選擇，CRM系統免費使用，可以處理高達100萬個聯繫人信息。 ZOHO 3人以下最佳CRM解決方案，客製化功能強大 Bitrix24 重視團隊及客戶溝通環節 小結 隨著社交媒體、移動設備和大數據的興起，數位行銷的重要性也成倍增長。瞭解和利用數位行銷工具，可以更好地與客戶及潛在客戶聯繫，產生線索並創建銷售漏斗，從而大大提高轉化的成功率。你準備好把企業的數位行銷效果提升到更高的水準了嗎？ 如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

摘要：Netflix的口碑行銷策略非常成功，不但創造了不少影視作品傳奇，同時亦令付費觀看的人數不算上升。他們使用了許多不同的方法來獲得用戶的關注和口碑，創造口耳相傳的效果，給潛在客戶留下了深刻的印象。本文將會探討最佳口碑行銷案例Netfilx如何運用口碑行銷推廣品牌，並總結7大口碑行銷的步驟，為企業制定數位行銷策略提供更多啟示。 從Netflix看口碑行銷 你最近看了《魷魚遊戲》、《Wednesday》、《后翼棄兵》了嗎？Netflix推出了不少經典的影集，一次又一次地製造了熱潮。隨著影集的討論度越來越高，使用Netflix的人數也快速增加。 究竟Netflix是如何做到的？ 答案就是口碑行銷Word of Mouth Marketing。 口碑行銷的定義 在介紹之前，我們需要先了解口碑定義，口碑指的是使用者、消費者等對於產品、品牌、企業等的評價和推薦。 口碑行銷是指通過個人間的推薦和言語傳播來提高產品、服務或品牌的知名度。這種行銷方式不需要通過正式的廣告活動，而是通過消費者之間的口耳相傳、滿意度和信任來實現行銷效果。 Netflix就是口碑行銷的領先者，通過不斷提供優質的影片內容以及各類方便消費者操作設定尤其以影片推薦最為多人讚頌，使其用戶通過口碑推薦這一渠道向周邊的人推薦Netflix的服務。除了服務上的推薦，Netflix亦在社群媒體上的鼓勵用戶分享和評論，進一步提高它的知名度和擴展它的影響力。 口碑行銷的重要性 口碑行銷是一種有效的、低成本的行銷策略，對於提高品牌形象、品牌忠誠度、客戶信任感、銷售額以及提高品牌知名度都有很大的貢獻。 成本低效益高 口碑行銷是通過利用現有客戶和潛在客戶之間的關係，向他們推薦產品或服務，以擴大業務範圍的一種市場推廣技巧。它的成本低效益高的原因在於： 零宣傳費用：通過客戶之間的口耳相傳和自然傳播來完成的，因此不需要花費巨額的宣傳費用。點擊SEO了解另外一種免費行銷方式。 更高的信任度：客戶往往更相信來自朋友、家人或其他信任的消息源的產品推薦，因此口碑行銷的效果比其他形式的宣傳更強。 更強的參與度：口碑行銷鼓勵客戶參與和分享，因此能夠激發客戶的興趣和參與度。 更容易擴大業務：通過口碑行銷推廣，可以有效地擴大客戶群體，以實現更多的銷售和商機。 更低的失敗率：口碑行銷的失敗率較低，因為它是通過客戶间的溝通和互相影響來達成的，而不是通過枯燥乏味的宣傳活動來達成的。 提高銷售業績 口碑行銷通過利用現有客戶的滿意程度和推薦給他人來提高銷售額。當客戶對一個產品或服務非常滿意時並願意推薦身邊的親朋好友時，他們就等於變成了產品的宣傳大使，這樣是指數級的效果，所帶來的宣傳效果是不容忽視的。另外一點因為客戶通常更信任他人的推薦和經驗，而不是廣告。因此，通過促進客戶對產品和服務的推薦，口碑行銷有助於提高銷售額。 提高品牌知名度及客戶忠誠度 口碑行銷是通過經過訓練的忠誠的客戶或者用戶轉發和分享有關品牌的信息，以提高品牌印象和客戶忠誠度。這些談論者通過與朋友、家人和同事進行口頭溝通或通過社交媒體和其他數字工具進行分享，傳播關於商品正面評價。這些談論會引導新的潛在客戶對品牌产生興趣，並增加客戶對品牌信任。而當客戶對品牌有足夠的信任時，他們將更有可能成為忠誠的客戶，並在未來進行購買。因此，通過口碑行銷，品牌可以提高知名度，增加客戶忠誠度，並通過忠誠的客戶引導銷售額的增加。 Netflix口碑行銷的關鍵要素：5T 要進行制定口碑行銷策略，就需要知道口碑行銷的5個關鍵要素，它們分別是談論者（ Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）以及追蹤（Tracking)，簡稱為口碑行銷5T。 談論者（ Talkers） 這是口碑行銷的關鍵因素之一，代表著那些有影響力的個人或團體，這些可以消費者、媒體或是部落格主，通過分享自己的經驗和觀點，來影響他人對產品或服務的看法。在Netflix的案例中，他們的忠實用戶就是談論者，他們可以分享他們喜愛的Netflix影集，創造有關影集的話題，並對其他們的周遭親友進行推薦，除此之外還有影評人、娛樂記者、KOL等，這些亦協助增加了影集的討論熱度。 話題（Topics） 口碑行銷的目標是引起人們對某個話題的關注，使之成為熱門話題，因此話題的選擇是非常關鍵的。Netflix通過建立他們劇集的話題性，使其他人更加容易在社交媒體上討論他們的劇集。例如紅遍全球的《魷魚遊戲》就瞬間讓全球陷入討論的熱度中。另外，推出令人期待的影片預告片、與著名演員合作或舉辦粉絲和觀眾的對話活動，也是一個容易引起討論聲量的話題。 工具（Tools） 口碑行銷需要使用適當的工具和管道，例如社群媒體、博客、論壇網站等來傳播消息，並引起公眾的興趣。Netflix就擅長通過社群媒體作為他們的口碑行銷工具，將他們的劇集呈現給更多的觀眾。 參與（Taking Part） 為了讓口碑行銷成功，企業需要參與討論，以增加自己的影響力，並與消費者建立聯繫。Netflix不斷鼓勵觀眾和粉絲參與，例如組織觀眾評論比賽、舉辦粉絲活動、或發放獨家內容，以此吸引他們的注意力。 追蹤（Tracking) 在口碑行銷中，對效果的追蹤和評估是非常重要的，因為它能夠説明企業瞭解消費者對產品或服務的看法，並且改進自己的策略。另外，口碑行銷的特點是消息口耳相傳，速度很快，若是正面印象自然是好結果，但如是負面印象，擴散的速度亦會很快。因此密切追蹤是確保正面消息傳播的重點，亦是能夠即時發現負評及盡可能阻滯其傳播的方法。 常見的口碑行銷類型 KOL（Key Opinion Leader） 通過網絡知名人士、影響力者或博主進行推廣，以提高產品或品牌的知名度。Netflix 在過去曾與KOL合作來提高品牌知名度。例如，在推出某部新劇時，Netflix 與一些有影響力的網紅合作，讓他們在社交媒體上發布關於該劇的預告片或實景照片，以此來吸引更多的觀眾關注和興趣。這些網紅的粉絲數量很多，他們的貼文和推薦會吸引到更多的潛在觀眾，幫助 Netflix 在社交媒體上快速擴大影響力，提高品牌知名度和客戶忠誠度。 業配 產品或品牌通過與其他相關產品或品牌合作，進行推廣和宣傳。Netflix 亦有使用業配進行行銷。Netflix 曾與多家公司合作，將其原創影集和節目植入其他品牌的產品或服務中，以此提高該劇集或節目的曝光率。例如Netflix 與 Coca-Cola 合作，將《約會大作戰》植入 Coca-Cola 的廣告中，以此提高這部劇集的曝光率和知名度。 客戶口碑 通過收集和展示客戶的真實評價和意見，提高產品或品牌的認知。這種方式通常會用社群平台作為互動的地方，例如在Facebook或Instagram進行影集或節目的護體討論，從中提升熱度。Netflix鼓勵客戶在社交媒體上分享他們的意見和心得，以促進品牌和特定影片的宣傳。通過社群口碑、論壇口碑，Netflix可以擴大其影響力，吸引潛在的新客戶並增強與現有客戶的關係。讓客戶成為Netflix的宣傳大使，是Netflix最聰明的地方。 內部员工推销 通過內部员工對產品或品牌的推销，提高產品或品牌的知名度。內部員工的宣傳力量亦不容忽視，因為他們是最真實、最直觀的，見證著產品的誕生的全過程，由他們向周邊親人介紹，更有說服力。 7大步驟複製Netflix口碑行銷策略 Netflix一直以來以其創新的影視內容和引人入勝的推廣方式而受到廣大消費者的喜愛。在過去的幾年裡，Netflix已經成功地通過口碑行銷推廣了許多熱門影視作品，從而提升了品牌的知名度以及在同業中的競爭力。以下是從Netflix成功的口碑行銷手法中總結的7大步驟，企業在制定行銷活動時亦不妨參考： 定義目標 明確希望通過口碑行銷目的。 以Netflix為例目標可以為提高品牌知名度，增加訂閱人數，推廣特定影片或節目等等。在明確定義目標的基礎上，Netflix會進一步確定其口碑行銷策略，並決定針對目標受眾進行行銷活動。如目標是提高品牌知名度，Netflix會通過與知名影評人和娛樂博主合作，利用他們的社群平台向更多人介紹Netflix的影片和節目；如目標是增加訂閱人數，Netflix可以通過舉辦免費試看活動，向潛在訂閱者提供免費訂閱的機會，從而吸引他們成為Netflix的忠實用戶。 瞭解目標客戶 以便更好地定位他們的需求和喜好。 Netflix通過分析客戶的觀看記錄和偏好來瞭解客戶的需求，並根據客戶的需求提供相應的內容和推薦。互動亦是了解客戶喜好的好方法，以了解客戶對其服務的看法和需求，從而改進其產品和服務。 選擇合適的口碑行銷類型 選擇合適的口碑行銷類型，需要考慮到整個市場的特點以及公司的目標。不妨可以參考下面選擇原則,這也是Netflix最常選用的類型： KOL：對於具有高影響力的客群特別有效。如果目標是影響網民的購買決策，並吸引更多的潛在客戶，那麼與合適的 KOL 合作可能是一個不錯的選擇。 業配：業配通常比較適合對 B2B 行業的產品和服務。與其他公司合作，在他們的產品或服務中植入你的產品，可以大大提高產品的知名度。 客戶口碑：客戶口碑是一種有效的口碑行銷類型，尤其是當客戶對產品和服務非常滿意時,獲得客戶的讚譽可以增加信譽，吸引更多的客戶。 選擇適合的平台 常見的口碑行銷操作平台社群媒體如Facebook，Instagram，Twitter等，部落格，影音分享網站（如YouTube），社交網絡（如Line），社區論壇，評論網站，網上論壇等。每個平台都有不同的特點，因此選擇合適的平台來進行口碑行銷是很重要的。點解社群了解更多。 創建吸引人的內容 創造吸引人的內容，不限形式，可以使用心得文章、論壇推薦文、影片、圖片等等，只要能提高討論度的內容、形式都可以嘗試。點擊文案內容了解更多。 Netflix在社交媒體上經常發布各種新聞和數據，包括一些有趣的內容和引人注目的互動。例如，在《玩命關頭：特別行動》上映期間，他們在Twitter上發布了一則內容為「如果你想在24小時內完成《玩命關頭》系列的電影，你需要花費幾個小時？」這條推文引起了廣泛關注，成功地帶來了討論聲量。 密切監測並評估效果 口碑行銷其中一個要素是追蹤，因為使用者對產品評論並非全都是正面，保證負面評論不被傳播或是降低其傳播速度和廣度是十分有必要的。追蹤口碑行銷的效果，並通過社交媒體分析等工具評估是否達到預期效果。評估效果是非常重要的一個步驟，可以幫助企業了解其行銷活動的實際效果，並作出相應的調整和優化。 持續改進 根據效果評估的結果，不断改進口碑行銷策略，以獲得更佳的效果。 總結 不論好的商品或是服務，都需要行銷去讓更多人知道。口碑行銷就絕對適合提供好的商品和服務的你。不妨參考Netflix的推廣之術，讓更多人認識你的品牌吧！ 如果你想了解更多關於數位行銷的資訊，看看數位科技如何提升你的銷售業績，不妨填寫以下表單訂閱我們的電子報，或是與我們的行銷顧問聯繫吧！

SWOT分析意思是甚麼？要怎麼定義SWOT？SWOT分析要怎麼應用?最重要的是要怎麼用利用SWOT分析結果？本文除了深入探討SWOT分析的基本概念和實施步驟，還會特別介紹如何運用TOWS分析中的SO、ST、WO、WT這四種延伸策略。希望透過本文，您能更全面地了解SWOT分析，並能有效地應用它。 SWOT分析是什麼？SWOT分析可以應用在哪? SWOT分析是一種戰略性評估模型，優勢 （Strength）+ 劣勢（Weakness）+ 機會（Opportunity）+ 威脅（Threat）的首字母縮寫組成。 這一框架多數應用在行銷及企業中，能為你精確識別自身的資源配置和潛在瓶頸，還能全面揭示外部環境中存在的商機和風險。 SWOT分析可以用在哪？ SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板，而且提供了一個系統性的途徑，以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰，可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景， 產品研發：確定產品的核心競爭力是什麼，以及哪些地方需要改進，同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅，讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊：以目前的目標分析你所需的團隊成員，組成一隊最合適達到目標的成員，例如你的目標是一個量化研究的項目，那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析，以分析結果組成最優選團隊。 關於商業上的應用我們將會在下文進行詳細講解。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析還有一個很重要的用途，就是個人分析，而最常使用SWOT個人分析的就是社會新鮮人。 我們都知道SWOT分析是採用綜合性框架，旨在深入剖析內外部環境的多維面向。對於即將進入職場的大學生來說，這更加有利於他們了解自身的真實情況。 可以通過SWOT分析知道自己的優勢，包括技能、知識、經驗和特質，確定自己的強項；這樣可以在選擇職業、公司的時候，向面試官展現自己的優勢。 了解自己的劣勢，如缺乏的技能、學習障礙、時間管理等問題，這樣可以有助於制定改進的策略。 考慮到可能利用的機會，例如畢業後的職業機會、實習機會、學術領域的研究或是通過社交網絡拓展的方向，了解這些機會可以幫助制定職業生涯規劃。 分析可能威脅到你目標或是計劃的因素，例如市場競爭是否會到自己的技能、經驗、知識等造成淘汰的威脅？又如經濟部確定性是否又會造成行業的萎縮導致職位減少？再入學術的不斷發展是否會讓我已經掌握的技能被更是迭代？了解這些都會有助於我們制定對應的策略！ 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向，而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟，收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一：收集資訊 在SWOT分析的第一步，收集資訊是至關重要的，因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據，讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像，例如以下資料。 內部資料收集： 收集組織內部的相關資料，這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集： 收集有關外部環境的資料，這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究： 進行市場研究以了解目標市場，包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二：整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別：優勢（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats） SWOT S -優勢 SWOT的優勢（Strengths）著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率，亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性，或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力，從客觀方式考慮，再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.比競爭對手優秀之處？ 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢（Weaknesses）主要集中於評估內部因素的不足，如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足，這些劣勢不僅限制了企業的發展，也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場，找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足？嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處？ 3.市場聲量中的缺點？ SWOT O-機會 SWOT的機會（Opportunities）是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面，包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會，更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身的優惠能如何利用？ 2.市場的空缺應可以搶佔？ 3.以市場趨勢的推估未來機會？ 4.是否有外部可合作的機會？ SWOT T-威脅 SWOT的威脅（Threats）分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅，制定相應的風險降低策略，並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考，預想有可能的影響，你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身有可能遇到的問題，如內部關鍵人員變動？ 2.市場發展受限原因，如產業倒退？ 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術？ 4.成本提高的因素？ SWOT分析步驟三：建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成，因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限，你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板，以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例 如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖，canva開放創作者公開或出售自己設計的模板，相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四：制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會，解決弱點，以應對威脅，因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合，以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源，以滿足市場需求，如果您的公司擁有優秀的研發團隊（優勢），可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求（機會）。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會，改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題（弱點），可以加強培訓和團隊協作，以更好地滿足市場需求（機會）。 SWOT分析範例 SWOT分析例子：房屋仲介 當SWOT分析應用在房仲業務時，「內部條件」可能包括你對於房地產市場的專業知識、人脈資源、以及銷售技巧等。而「外部條件」則可能是房市趨勢、經濟狀況或政策變動。 舉例來說，假如你是一位在房仲業擁有豐富經驗的專員，分析如下： 優勢Strength 快速解讀市場資訊 龐大的買家和賣家人脈 歸屬某家聲譽良好的仲介公司 劣勢Weaknesses 部分人對房仲的排斥 非獨家房源需要與同業競爭 房價高企，客戶思考時間長 機會Opportunities 首購族的稅賦優惠政策 重劃區陸續建成 線上看房技術研發 威脅Threats 新加入的競爭者 政府房市政策改變 銀行利率變動 總結來說，明確了解自己在房仲業的SWOT，不僅能幫助你在台灣房地產市場裡找到最適合自己的定位，也能在遇到不利條件時，迅速調整策略，達成業績目標。 SWOT分析品牌：餐飲業 在餐飲業中，SWOT分析也是一個非常實用的工具。對於「內部條件」，可以將餐廳的菜單特色、服務品質、或是地理位置視為優勢和劣勢。而「外部條件」則可能包括當地的消費需求、競爭對手、或是食材供應情況。 SWOT分析星巴克 運用SWOT分析，星巴克可以根據自家的優勢設定營運目標或促銷策略。同時，也要因應外部環境，如食材價格波動或競爭對手的動向，來做出相應調整。 優勢Strength 產品品質穩定 行銷預算高 擁有多家分店 品牌名聲優良 劣勢Weaknesses 價格高企 競爭對手眾多 曾出現負面爭議 分店內用位置被長期佔據 機會Opportunities 在地化產品開發 當地咖啡文化發展 開設更多分店 行銷活動推廣 威脅Threats 本地競爭者出現 成本增加 公關危機 SWOT分析制定行銷策略 在上述的行業案列中，我們都了解SWOT分析能夠協助企業更好地了解自己從而制定戰略方針，如果在制定數位行銷策略的時候，也可以用到嗎？當然可以，我們現在以Google Ads以及SEO兩大行銷策略為例。SWOT分析可以幫助我們更好地理解網站和線上廣告活動的內部和外部情況。 Google Ads 要從SWOT四個方面入手，我們不妨採用這些問題來協助我們繪製SWOT分析圖： 優勢Strength： Q:我們產品或是服務的核心競爭優勢？ Q:知名度、行業的獨特性（獨家）、價格、質量？ 這樣可以協助明確行銷目標。 Q:我們的行銷團隊有什麼技能？ Q:關鍵字分析能力強？ Q:文案攜手厲害？網站性能好？ Q:創意出色？能製作影片？ 這樣您就清晰自己可以選用的Google Ads廣告類型。除了關鍵字廣告外，例如GDN、影片廣告等。 劣勢Weaknesses Q:我們的預算有多少？ 預算限制對於在競爭激烈的市場上確實是一種劣勢。我們可以通過優化關鍵字提高成效，提升預算的利用率，定期監測優化，把預算集中在制定時間、地區，利用最大化等等。 Q:我們當中有缺乏的關鍵技能或資源嗎？ Q:我們有缺少拍攝影片的技術人員及剪輯影片的人員嗎？ 我們有拍攝的設備嗎？我們不妨可以通過外包的方式。 Q:我們的網站或是網路體驗有存在什麼問題嗎？ Q:網站是否有存在網站速度、實用性或是移動訪問性不佳等問題？ 針對問題做出網站內部的性能的修整。 機會Opportunities Q:市場上有哪些新的趨勢或需求呢？ 不妨可以根據這些趨勢和需求調整文案甚至是廣告類型。 Q:哪些新的產品或是服務可以開拓？ 不妨利用Google Ads不同的廣告類型搭配以及賬戶的數據來協助開發新的客戶群體。 Q:有新的廣告類型我們還可以嘗試嗎？ 不妨可以利用最高成效提升轉換率。 Q:我們可以透過礦大目標受眾或是地理位置來增加曝光嗎？ 不妨從受眾、地理位置、設置廣告發佈時間來增加曝光。 威脅Threats Q:有哪些競爭對手在我們的領域表現比我們好？ 不妨多參考Google Ads報表的數據可以理解競爭對手的推廣成效從而調整策略。 Q:是否有外部的因素例如是廣告法規、經濟不穩定而可能影響我們的業務？ 不妨事情建立應對措施，如調整廣告預算等。 Q:廣告成本是否有可能上升？ 不訪多佈局廣告平台，多元化廣告車略，簡單單一平台廣告成本上升帶來的影響。 SEO 當應用SWOT分析到SEO策略時，我們也可以採取相似的方法： 優勢 Strengths Q:您的網站或內容在特定領域是否具有優勢？例如，是否擁有高質量的內容、良好的鏈接結構，或高優先級的關鍵詞排名？ Q:您的SEO團隊是否具有專業的技能，如關鍵字研究、技術優化，或者您是否擁有必要的資源來支持您的SEO工作？ Q:您的網站結構是否有利於搜索引擎爬取和排名？您是否有完整的內部連結策略？ 劣勢 Weaknesses Q:SEO是一個長過程，您的企業有足夠預算支持內容創作及網站內部優化等人力成本嗎？ Q:是否缺少某些關鍵技能，例如技術SEO、內容創建或外部連結建設？ Q:您的網站是否存在技術性問題，如速度問題、行動訪問性問題，或者使用的平台是否友好於SEO？ 機會 Opportunities 有沒有新的SEO趨勢或搜索引擎算法變化，您可以利用這些變化來提升您的排名？ Q:有沒有新的內容主題或關鍵詞，您可以為其優化您的網站？ Q:您可以擴大目標受眾，或針對特定地理位置來優化您的內容嗎？ 威脅 Threats 有沒有競爭對手在您的領域表現更好？是否有競爭對手進行積極的SEO活動？ Q:搜索引擎算法的變化是否可能對您的排名產生負面影響？ Q:是否存在外部因素，如法規變化或經濟不穩定，可能影響您的SEO策略？ 我們就可以基於這些問題來制定相應的策略，例如： 基於核心競爭優勢來優化網站和內容。 基於預算限制，尋找高價值的長尾關鍵詞或專注於特定主題。 考慮培訓或招聘技術專家，以填補技能缺失，甚至某些部分外包出去。 監測新趨勢和關鍵詞，根據市場變化調整內容策略。 與競爭對手進行比較分析，以發現差距並制定相應策略。 開發應對計劃，以應對外部因素的變化。 SWOT進階：TOWS分析法 TOWS分析法是是SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）的延伸應用，用於制定企業戰略。亦可以分開為SO、ST、WO、WT策略，四種策略分別對應企業內外部環境的不同組合，以達成企業目標。以下是各策略的詳細解釋： SO策略：優勢X機會（Strengths-Opportunities） 專門針對企業如何運用其內部優勢（Strengths）來捕捉外部環境中的機會（Opportunities）進行詳細規劃和實施。 ST策略：優勢X威脅（Strengths-Threats） 如何運用企業內部的優勢（Strengths）來中和或降低外部環境帶來的威脅（Threats），透過核心競爭力來緩解或規避外部風險。 WO策略：劣勢X機會 （Weaknesses-Opportunities） 轉化企業內部劣勢（Weaknesses）以捕捉外部環境提供的機會（Opportunities）的脫困型戰略，強調對內部缺點的深入了解和改善，以便更有效地把握外部市場有利的變化。 WT策略：劣勢X威脅 （Weaknesses-Threats） 風險規避型戰略，旨在修正或強化企業的內部劣勢（Weaknesses），以應對或緩解外部環境中存在的潛在威脅（Threats）。這種策略特別適用於那些在高風險或不穩定環境中運營的企業。 TOWS分析法應用範例 TOWS分析例子：麥當勞 進行TOWS分析前需要先為目標建立SWOT的表格，才能結合作為目標進行進一步的分析，以下會以麥當勞為例進行TOWS分析。 ST策略 (Strengths-Threats)： 利用品牌知名度以應對競爭壓力，擴展經營增加市場份額。 提供更具競爭力的價格和促銷，以抵抗競爭者的影響。 提供多種類食品，滿足不同族群所需，如健康食品、素食主義者餐點及低咖啡因飲料。 SO策略 (Strengths-Opportunities)： 提升數位技術增加在線訂單和交付體驗，提供更方便的訂餐選項，並改善消費者的訂餐體驗。 加強開發供應鏈，穩定成本及供應，支援更多產品開發。 擴充經營規模，如開設更多分店或跨界合作，提升企業整體影響力。 WT策略 (Weaknesses-Threats)： 解決地區性差異調整菜單以符合特定地區的口味及限定商品。 提供不同優惠及會員計劃，提升客戶黏著度 WO策略 (Weaknesses-Opportunities)： 推出地區特色產品，讓品牌與地區有更緊密的連結。 推動公益活動及聯名活動，讓品牌有多元變化。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖，你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式，多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果，你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具，用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力，也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估，企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會，以及潛在的威脅，從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

集客式行銷（Inbound Marketing）是什麼？ Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念，中文除了譯作集客式行銷外，亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好，「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容，吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌，正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容，以便與客戶建立關係，向客戶展示企業所提供的價值，目標是讓企業建立品牌意識，帶來更多的銷售線索（Sales leads），並最終將這些線索轉化為真實購買客戶，即使客戶已經完成購買，仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起，至今已經有十多年的歷史，是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立，是一種以客戶為中心的行銷方法，強調客戶體驗以及搜尋引擎優化（SEO）以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing： 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施，都是與客戶保持聯繫，增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台，讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA，經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享，不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長，亦令品牌印象深深植入客戶的心目中，創造品牌公關效益，從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外，2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型（Flywheel），Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗（Funnel）成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心，企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶，潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶，再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作，包括是 客戶層面：陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者； 過程層面：吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話，飛輪就會快速旋轉，企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說，飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分，協助企業導入新的業務營運模式，從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法，與inbound marketing相對，企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容，如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣，因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法？ 通過創造自然流量，節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式，因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫，從而創造了自然流量。與outbound marketing相比，企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索（Sales leads）。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來，因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高，產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用，便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量，不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果，從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向，行銷策略更準確 在集客式行銷中，資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料，公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換，瞭解客戶如何看待他們的產品，並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃，以數據為制定策略的導向，可以獲得詳細的洞察力，進而完善活動，最大限度地增加每一個成功的機會，同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊，執行團隊可以更準確地定制創造性的內容，與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度，提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身，因為提升客戶的體驗感，除了會增加客戶產品或服務的了解外，亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響，因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識，以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度，確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解，定制相關的內容，以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外，集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗，隨著時間的推移建立關係，並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任，而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中，建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃，如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑，可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位：由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶，因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時，集客式行銷建立了一個平臺，以有意義的方式與客戶接觸，同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說，要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性，集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略，因為它一旦建立及被好好利用後，其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力，利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面，並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環，光環一旦形成，對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式，但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間，與客戶建立關係，形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥，溫和藥效顯著，但需要長期服用，而數位媒體廣告投放就如西藥一樣，藥性強烈效果立即見效；中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容，才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心，但要執行並非只是單純製作內容就可以，它還涉及其他行銷策略的綜合應用，例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等，是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行，但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司，他們有足夠的專業知識及經驗，可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃，提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外，以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題，這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析，企業可以針對特定的受眾，以瞭解他們的需求，從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具，從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃，以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎？ Inbound Marketing的好處顯而易見，但是否所有行業及企業類型都適合呢？ 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近，即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果，考慮長期執行以及創作內容的人力成本，例如產品的銷售週期（Buying Cycle）太短，或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品，例如經營雜貨店的，或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理，如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長，或是需要業務接洽的行業，Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢？ 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一，目標是通過與潛在客戶保持聯繫，定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容，讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與，從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險，所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization，搜尋引擎最優化，是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高，獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢，大概需要3-6個月才會看到成效，企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容，解決客戶的痛點，最後通過CTA (call to action）讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體（Facebook Instagram Linkedin） 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式，通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容，從而提升企業的知名度與曝光，以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗，同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin，每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容，為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候，需要注意發佈的內容，因為社群傳播速度快，這是一把雙刃劍，如果發佈內容涉及敏感話題，很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書，更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容，優質的內容通過分享及傳播，覆蓋面更廣，更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格，在眾多企業實踐中是最受歡迎，因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名，產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度，因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型，精髓是內容傳播，目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法： 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容，行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的，使讀者在頁面上有更多時間，讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶，持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶，以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站，連結社交帳戶並留下聯繫資訊，以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進，以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式，企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話，使他們離成功更近一步。 再行銷，持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等，企業以提高其轉換率，並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶，並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素，可以進一步鼓勵轉換，因為客戶以個性化的方式收到相關資訊，鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進，提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的，是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務，提供客戶服務新價值，在每次對話聯繫中提供個性化的體驗，並強調客戶滿意度而不是銷售，這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫，從而產生更多的品牌宣傳，提高聲譽和更高的轉換率。更進一步，將口碑行銷等方法納入其中，亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外，同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略，企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠，並讓預算的投入效益最大化，幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具：WordPress 第一步企業需要有自己的網站，不論是landing page或是website，有自己的網站才能導入流量，產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding，Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式，後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具：Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論，而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具，包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing，可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要，並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能，協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具：Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆，如若要同時管理多個社群平台，更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具，節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具：Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具，自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容，自動化功能節省各類設定的重複工作，提升營運效率。 行銷分析工具：Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎，它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據，每個動作的分析，背後的動機，才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料，每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動，這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具：SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台，主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據，除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標，還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結（Backlink）以及競爭關鍵字等分析，一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具，可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢，Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中，「讓客戶自己找上門」並不難，企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家，以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑，便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代，如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略，創造適合的內容，至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列，或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

4P分析法（產品、價格、推廣、通路）不僅是行銷學的經典模型，也是企業成功的關鍵因素之一。該模型自1960年代由E. Jerome McCarthy提出後，一直是市場策略的核心架構。企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。在現代的商業環境中，成功的行銷策略可以幫助企業吸引潛在客戶，並促使他們購買產品或服務。因此，企業需要深入了解行銷策略中的各個組成部分，通過深入了解這四個因素，企業可以制定更全面、有效的行銷策略，并達到更好的銷售結果。 什麼是行銷4P? 行銷4P分析是由行銷學大師艾德蒙．傑洛米．麥卡錫（Edmund Jerome McCarthy）於1960年所提出中，他將Product產品、Price價格、Place通路和Promotion推廣，4大要素各取字首的P字組成，簡稱為4P分析法或4P理論。 行銷4P在行銷領域具權威性的地位，在4P分析定義中，產品、價格、通路和推廣四個部分需要協調配合，以達到最佳的行銷效果。每個部分都有自己的特定目標，但都必須結合在一起，以實現整個行銷策略的目標。 隨著市場環境的不斷變化，行銷4P被延伸擴展為4C、7C、新行銷4P等行銷理論，應用範圍亦包括一般行銷到網路行銷，但行銷4P依然為行銷策略中最基本的框架及行銷策略組合 Marketing Mix 的基礎，以下將會為你分析行銷4P的內容與作用。 數位時代的行銷方式，更加講求數據，通過數據來制定、調整策略。而行銷4P就是從4個層面去優化策略，期望提高最終的成效。或者講得通俗一點，就是協助找出什麼是對的產品（Right Product）、對的價格（Right Price）、對的通路（Right Place）以及對的促銷收費（Right Promotion）。 要找出這個Right之前，我們分別需要了解這個4個P的真實意義。 Product產品 這是企業經營最基本的，當然這個產品可以指的是服務或是實物，只要能夠解決消費者的需求就可以了。而這裡也道出了一個重點就是消費者的需求。所以企業在銷售前產品前，不能只站在自己的角度，亦需要站在消費者的角度去想，去設計，去盡可能地優化產品，解決消費者的需求，才是整個產品策略的核心。 不少企業在指定產品策略時，往往會忽略消費者的需求，最後導致產品推出市場後，效果與想象中相差甚遠。如果你的產品策略定錯了，後面的策略也有可能跟著錯！ 要找到「對的產品」，請你站在消費者的角度與產品的角度去思考，才能命中消費者的需求，發揮產品的功效。 在「產品」的角度 請你明確你要希望售賣的東西？是實體物品、服務、解決方案？ 產品的特色是什麼？ 產品的品質如何？包裝如何？ 相對我的競爭對手，我的產品有什麼不一樣的地方嗎？ 在「消費者」的角度 銷售的對象是誰？ 有特定的年齡層、性別、興趣、愛好嗎？ 他們可以從我的產品上獲得什麼？ 產品可以解決他們的需求嗎？ 消費者會在什麼時候？什麼地方？什麼情景會有可能用到我的產品？ 在制定產品策略之前，企業不妨先從上述兩個角度思考這些問題，你還可以透過市場調查研究、各類數據分析，找出什麼才是消費者想要的產品，什麼是他們的需求，只有你的產品能夠解決他們的痛點，才能在消費者心目中獲得認同激發購買慾。 每類產品的會有不同的消費群體，盛衰週期，我們來看看可口可樂瓶子包裝的例子來制定「對的產品」策略： 可口可樂瓶子的經典包裝已經是它的品牌象征，但可口可樂公司還是會在特定的節假日推出特別的包裝這個元素上來吸引消費者。站在消費者的角度，可以把外層的包裝紙折疊成蝴蝶結，營造了聖誕的氣氛，可能在聖誕節前後通過新奇的包裝設計來激發消費者購買的意欲。很明顯，這招是Work的，年輕人、希望感受聖誕氣氛的人或是本來就愛可口可樂的人多數會購買，或再次購買。 Price價格 決定了產品策略之後，你就要決定價格了。定價是一個巧妙的因素，定得太高可能會嚇怕消費者，錯失了客戶；定得太低，又可能會導致虧本，最後導致無法維持產品品質。價格它並不只是一個數字，它包含了成本、利潤、供給、需求及你的品牌在市場上的定位。 定價便宜並不一定有效，雖然低價可以吸引更多消費者，但同時也可能降低了你的品牌在消費者心目中的價值。我們不難在現實上發現很多奢侈品品牌，他們反而是投過提高產品的價值來提升品牌在消費者心目中的價值。 定價除了要考慮成本等這些因素外，還是一種心理學。常用的定價心理學包括尾數定價（699火鍋吃到飽）、盲數定價（第二件6折）、限時限量（最後2天）、價格外觀（通常貴的定價都寫得比較簡短）。 在「產品」的角度 產品的成本是多少？ 如果我採用降價的策略，降價的幅度是多少才不會影響產品的質量？ 如果我降價，這個會讓我可提升市場佔有率嗎？ 如果我提高價格在什麼範圍內，我的消費者還能接受？ 我的競爭對手的定價與我有什麼差別嗎？ 在「消費者」的角度 通常購買我產品的消費者的消費水平大概落在哪裡？ 我提供的產品在消費者心目中的價值？ 我的消費者對於調整價格會很敏感嗎？ 消費者對於同類型產品的價格介紹範圍是多少？ 我們來看看GU的例子，主打的是平價時尚,客群是年輕人及小資族，降低利潤薄利多銷是他們的定價策略。我們可發現，在GU產品進行特價的時候，降價的幅度都會比較多，而降價後的衣服價格對於年輕人及小資族來說吸引力是相當大的，可以在特價的時候完成更多的銷售。 我們再來看看奢侈品牌LV的例子，我們甚少看到它們會降價促銷，因為他們的對象是有經濟能力的人士，降價反而會降低品牌所帶來的奢侈感。相反很多奢侈品牌更會預告在某段時間之後會提高價格來鼓勵消費者趁早把握優惠，而事實上這招對於他們十分有效，我經常能看到在產品提高加價前奢侈品牌店外會出現排隊的長龍。 這就是兩個不同定價策略的區別，企業在制定定價策略前不妨先思考上述的問題，來選擇適合「對的定價」策略。 Place通路 通路可以指是產品的銷售途徑，如網上或是實體店面銷售，也可以是產品的地點、環境，亦可以是產品銷售的情景、氛圍，甚至你的產品如何運送到消費者手上的方法。簡單理解，可以是B2B、B2C、商店、網站等等，這些都可以被歸類為通路。 要找到「對的通路」，你就要投其所好，對的時候在對的地方出現，就是制定通路策略的關鍵。 在「產品」的角度 我的產品需要專門的銷售人員服務嗎？ 我的產品適合網上銷售嗎？ 我的產品如果適合網上銷售，是選擇電商平台好一點還是自架架設網站好一點呢？ 競爭對手的產品通常會出現在什麼地方？我可以參考嗎？ 在「消費者」的角度 消費者多數會在什麼地方找到你的產品？網上？雜誌？實體店？百貨公司？ 我的消費者會比較偏向網上購買嗎？ 我的消費者多數習慣什麼支付及收貨的方式？ 通路主要關注產品如何在市場上銷售和分銷，這直接影響到消費者對要不要購入產品的動力，如能以方便的方式、地點及快速地購買能成為消費者進行購買行成的推動力。 通路包括購買地點的可達度，衡量消費者是否能夠輕易購買到你的產品，消費者是否能輕鬆前往產品的銷售地點，地點會很遠嗎？ 銷售渠道是指產品通過哪些渠道銷售，例如網上商店、實體零售商、直銷方式等，這與消費者，同時各通路都有其特色如商店風格、品牌形象和服務水平等，而不同的銷售渠道除了影響消費者的購買意欲亦影響定價與銷售方式。 如品牌計劃通路策略上專注於網上商店銷售商品，則可節省實體通路的費用，把成本增加在網路行銷或產品研發，以好市多為例，以美式量販賣場的方式經營，商品以量大及多下換算單件售價比一般賣場更具優勢，這些需求量高的消費者而言在好市多出售的商品更具吸引性，因此如商品選擇於好市多出售，企業會特別把商品設計為大容量或一份的數量更多，以量制價的方式銷售。 不同的通路都有其特色與優勢，企業在分析後可取單一或複數的通路制定通路策略進行銷售。 Promotion推廣 是指通過各種手段，例如廣告、推銷、促銷活動、公共關係、銷售推廣等方式，將產品和服務的特點和優點更有效地呈現給潛在消費者的過程。促銷的目的是吸引消費者的注意力，引起他們對產品和服務的關注，並促使他們購買通過合適的促銷策略，公司可以創造額外的銷售機會，並提高產品的知名度和價值。有效的推廣不僅能提高產品知名度，還能建立品牌忠誠度。這節將介紹幾種常見的推廣手法，以及如何選擇最適合您的業務模式的推廣策略。 影響「推廣」的因素 推廣並非只有銷量不好才需要推廣刺激買氣，在推廣活動當中最重要的並非檔期當下能賺多少利潤，而是後續能為品牌帶來甚麼。推廣活動能為品牌帶來積極及品牌活躍度，消費者能以更佳價格體驗產品，產品有好的感受消費者則會持續購買成為忠誠消費者。 於不同節日推出合適的活動亦是打響品牌的知名度的方式，品牌需要找到最合適的活動方式及檔期，如情人節、婦女節、雙11、黑色星期五等都是常見的活動檔期，另外亦有地區性的活動如台中購物節等，企業在活動期間利用數位行銷的方式能把成效更上一層樓。 推廣並非盲目減價，需配合不同的活動、促銷原因、品牌形象及競爭對手等選擇最合適的方式，及配合網路行銷以確保推銷效果最大化。 行銷4P適用於什麼情況？ 行銷4P是一種適用於許多不同情況的行銷工具。如果你正在開發一個新產品，那麼使用4P將有助於你確定和達成產品的目標，同時也會幫助你創造一個成功的行銷策略。如果你正在為一個現有產品進行行銷，那麼使用4P來分析可以幫助你重新定位和調整產品，以適應消費者需求的變化。 4P分析法還可以用於比較不同產品行銷策略，以幫助企業選擇最適合他們的策略。如果你正在分析市場，那麼使用4P也可以幫助你了解競爭者行銷策略，以幫助你找到與其他產品的差異。 行銷4P優缺點 優點： 簡單易懂：行銷4P較簡單易懂，即使行銷新手亦能容易使用以制定行銷策略。 目標導向：強調了對目標市場及消費者的重視，以消費者的角度設計商品與行銷方式。 整合性：涵蓋行銷的四個主要組成部分，可以幫助行銷人員整合各種不同的行銷活動，以達到最佳的行銷效果。 缺點： 過於簡化：有時行銷4P可能過於簡化了行銷的複雜性，不足以充分考慮所有行銷因素。 限制創造力：因為行銷4P是一種固定的模型，因此可能限制了行銷人員的創造力和想像力，阻礙進行更具創意的行銷活動。 行銷4P的應用方式 當企業決定推出新產品時，行銷4P原則扮演著關鍵角色，協助企業找到最適合的市場策略，從而提升銷售與品牌價值。讓我們逐步來看如何運用這些原則，以開發新產品並成功地銷售出去。以開發新產品為例，企業可依依以下步驟設計產品，以找到最適合的產品與市場。 了解目標市場 了解及分析目標市場，找到適合市場需求的產品類型。 首要步驟是深入瞭解目標市場。這包括了解目標客群的特性、需求和偏好。透過市場研究和調查，我們可以掌握目標客戶的背景、需求以及目前市場上缺乏的產品類型。例如，如果我們打算推出一款健康飲品，我們需要確定潛在顧客是否對於健康生活方式有需求，以及他們偏好哪種類型的飲品。 設計產品 根據市場的需求，設計一個適合他們的產品。要考慮產品特性、質量、售價等。 基於對目標市場的了解，我們可以開始設計產品。這包括確定產品的特性、功能和設計。在設計過程中，我們應該考慮產品的質量、可靠性以及是否能夠滿足目標客戶的需求。同時，我們也需要思考產品的定位，以確定我們是要推出高端產品還是中價位產品。 訂定價格 考慮消費者對產品的期望價格、品牌價值與市場競爭情況，確定合適的售價。 設定產品價格是一個重要的決策，需要考慮多方面因素。我們需要了解消費者對於類似產品的期望價格，同時也要考慮我們產品的品牌價值和獨特性。此外，我們還需要研究市場競爭情況，確保我們的價格在市場中具有競爭力。 確定通路 確定消費者購買產品的地點及銷售通路。 通路策略是確保產品能夠順利抵達消費者手中的關鍵。我們應該確定消費者通常在哪裡購買相關產品，並確保我們的產品能夠在這些地方方便地取得。此外，我們也可以考慮線上銷售途徑，透過網絡平台將產品推向更廣泛的受眾。 訂定促銷策略 消費者的需求和偏好，確定適當的推銷策略，如廣告、數位行銷、社交媒體等。 促銷策略是將產品介紹給消費者的關鍵手段。我們應該根據目標市場的需求和偏好，制定適當的促銷策略。這可能包括廣告宣傳、數位行銷、社交媒體推廣等。我們應該選擇能夠最有效地傳遞我們產品價值的方式，吸引消費者的注意。 行銷4P分析例子 以星巴克是世界上最受歡迎的咖啡餐飲連鎖店之一，，星巴克已經成功地運用了行銷4P理論，即產品、價格、地點和促銷，在全球市場上建立了良好的品牌形象，並創造了大量的銷售收益。以下為星巴克的行銷4P分析例子： 產品（Product）：星巴克核心商品為咖啡，但也提供了許多其他的飲料和食品，如糕餅，烘焙品和麵包有效擴展產品線，亦會就節日或市場趨勢推出特色商品。 價格（Price）：星巴克的產品售價相對較高，但是因為消費者認為這是對他們特別的體驗和高質量產品的投資而願意付出高價。星巴克還有一些定期的促銷和銷售活動，以吸引更多的顧客。 通路（Place）：星巴克遍布全球擁有大量的分店，分店分布於城市中心和商業區等高流量地點，使顧客可以隨時隨地享受他們的產品和服務，在台灣星巴克亦加入了外送平台讓更多人可以買到星巴克的商品。 促銷（Promotion）：星巴克通過多種渠道進行促銷，包括廣告，社交媒體等，每次的活動都能造成熱絡的討論，更讓「星巴克活動」成為熱門搜索詞。 行銷4P與其他行銷模型的區別是什麼？ 4P行銷模型隨時代有擴展及被修改為新4P、行銷4C及7P等，4P 是一個行銷組合模型，主要重點是產品Product，價格Price，通路Place和促銷Promotion，這些因素是企業在銷售其產品和服務時必須考慮的因素。 新4P則是對4P模型的擴展，將4P中的促銷拆分為促銷 Promotion和體驗 Experience兩個因素，以更精確地捕捉客戶的需求和體驗。 行銷4C 模型，則重點是客戶 Customer，成本 Cost，付款方式 Convenience和社群 Communication，行銷4C 主要是以客戶為核心的觀點，以客戶的需求為基礎來組織和進行行銷。 7P 模型是一個更複雜模型，它包括4P中的所有因素以及參與人員 People、過程 Process、有形的展示 Physical Evidence 三個新的因素。 由此可見4P、新4P、4C及7P每個模型都有不同的焦點和重點，企業在使用行銷模型時必須根據其自身情況和需求選擇合適的模型。 行銷4P的應用方式：常見問題解答 Q: 行銷4P原則適用於所有產業嗎？ A: 是的，行銷4P原則是一個通用的市場策略框架，適用於各種不同的產業和產品類型。 Q: 是否每個步驟都必須按照順序執行？ A: 不一定，每個企業可能根據情況調整步驟的順序，但確保所有步驟都得到妥善考慮是關鍵。 Q: 行銷4P原則是否只適用於新產品推廣？ A: 不僅如此，行銷4P原則也可以用於現有產品的再定位和再包裝，以及其他市場策略的制定。 Q: 如何確定產品的目標價格？ A: 可以通過市場調查、競爭分析和消費者反饋來確定目標價格，並保持市場競爭力。 Q: 促銷策略中最有效的方法是什麼？ A: 沒有單一的答案，最有效的方法取決於目標市場的特性，但數位行銷和社交媒體在現代市場中通常具有很大的影響力。 Q: 行銷4P的概念有沒有變化？ A: 隨著市場和消費者環境的變化，行銷4P的概念也可能會有所變化，以適應不斷變化的市場需求。 更多的創業及行銷心法：創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP  總結 行銷4P是一種重要的行銷策略，可以幫助公司了解市場需求，提供適合客戶需求的產品，創造良好的價值，通過對產品的定位、瞭解目標消費者、適當的價格定位、選擇適當的通路和有效的促銷活動，從了解目標市場到設計產品、訂定價格、確定通路，以及訂定促銷策略，每個步驟都有助於確保產品能夠成功地銷售出去。通過運用這些原則，企業可以建立起對目標市場的深刻理解，並創造出一個獨特且具有競爭力的市場策略，達到商業成功。 如果您正在尋找一個專業的行銷公司，我們提供了最全面和高效的解決方案，以幫助您提升產品或服務的價值和吸引力。為您的企業提供定制行銷策略，幫助您達到您的商業目標，如果您想要瞭解更多有關我們如何幫助您提升銷售，請立即聯繫我們與您討論網路行銷需求，並提供有關如何使用4P行銷模型的更多信息的建議。

Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一，全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本，在華語地區的使用人數也越來越多。Monday.com不但簡單易用，而且能夠整合跨平台的工作管理。本篇文章將會教您如何免費註冊並提供7大設置Monday.com的步驟，讓您可以馬上明白Monday.com的操作原理，體驗強大功能！ 什麼是Monday.com？ 對於中小企而言，人手和資源都有限，要有效管理企業和客戶的關係，就需要客戶管理系統（CRM）。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素。而Monday.com就是2022年全球人氣最高適合中小企的CRM之一，全球有超過15萬的企業團隊使用,最近亦推出了中文版本，在華語地區的使用人數也越來越多。 Monday.com總部設立在以色列，現在公司的市值已經超過19億美元。Monday之所以在短時間內席捲全球，最主要的原因是相對於其他市面上的CRM，Monday.com不但簡單易用，而且能夠整合跨平台的工作管理。 Monday.com產品有什麼特色呢? 提供簡單易用的自動化功能，降低重複性工作 Monday.com提供各種功能的自動化菜單，無需複雜的變數設置，只需要簡單帶入欄位資料，數秒之內即可把重複性的動作自動化，大大節省工作時間，提升工作效率。 多元視覺化的呈現方式，業績進度一目了然 Monday.com透過視覺法且顏色鮮艷的界面設計，團隊成員不但能一眼辨識工作進度，更能提供各類的呈現方式顯示數據，包括日曆，地圖，時間軸、看板等等。 所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統 Monday.com提供團隊成員透過慣用的各種工具或系統，與Monday.com整合，所有的工作、流程、進度、檔案、工具都能集中在Monday.com系統中集中處理，讓規劃、追蹤和交辦工作更加有效率。 能夠建立任何的流程 Monday.com最強大的地方之一，在於你可以在Monday.com中建立任何流程，系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用，不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等，均可以找到適合的模板，提升工作效率。 行動裝置app隨時掌握進度 Monday.com可以透過行動裝置Monday.com app無縫銜接跨載具追蹤進度，不再受到地域或設備的限制。 如何註冊Monday.com? 現在Monday.com已經提供中文版界面，華語人士使用會更加方便。Monday.com亦有提供個人的免費版本及14天的免費使用體驗，只要簡單註冊便能夠馬上體驗Monday.com所帶來的強大功能體驗。 可以點擊以下鏈接：請點這裡註冊Monday.com帳戶體驗。 （聲明：上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接，您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶，Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴，請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。） 只需要簡單輸入電郵地址，設置帳戶用戶名以及完成一些問卷調查，便能註冊成功。 7大步驟讓你了解Monday.com Monday.com可以在同一個使用界面整合你生意經營所需的包括項目、客戶資料，在使用Monday.com之前，我們需要了解一下設置Monday.com的7個最重要步驟： 創建工作區 Creating Workspace Monday界面最基本的元素就是工作區。剛開始使用的時候，通常第一步就是建立工作區，而且在Monday你可以設置多個工作區。在工作區你可以管理所有的項目，建立活動、銷售渠道以及CRM。 創建資料夾Creating Folders 建立好工作區後，我們就需要建立資料夾。我們可以在工作區內設置多個資料夾，而資料夾的功能是可以組織及管理多個的不同的文件。例如你是一位設計師，你手頭上3個不同的客戶，你就可以通過設置3個資料夾分別管理這三位客戶的項目。 創建板子Creating Boards 如果你是一位人事經理，你需要建立管理員工的項目，你可以在Monday建立【人事板子（HR Board）】； 如果你是一位銷售人員，你需要建立客戶的CRM方便管理客戶資料，你就可以在Monday建立【客戶資料板子（CRM Board）】； 如果你是行銷人員，需要管理不同銷售渠道的資料，你可以在Monday建立【銷售渠道板子（Sales Pipeline Board）】。 簡單理解，在Monday，你可以通過建立板子的功能去開始你任何一個項目。 以上面設計師的例子，假設你要開展客戶王先生的演唱會海報設計項目，你就可以在資料夾【客戶王先生】裡面建立演唱會海報設計項目的板子，管理有關所有演唱會海報設計的進度、設計版本、完成情況等等。 Monday還有一個強大的功能，你可以設置權限把這個板子分享給外部的人員，這樣客戶王先生便可以通過這個板子看到整個設計項目的進度。不過需要注意的是，提供外部用戶使用或查看的功能，需要升級到Monday的標準收費方案（Guess Access）才有這個功能。 另外一個關於Monday強大的地方在，假如你對你的項目流程設計無從入手，選用Monday提供的板子模板就能解決你這個難題了。Monday的模板中心提供200+涵蓋各行各業各部門最常使用的模板。你可以選擇適合或類似的模板使用，再在模板上根據部門或企業的性質做出調整，基本上就已經能滿足絕對部分企業的需求了。當然,在Monday你也是可以根據自己的需求從0開始打造出獨一無二的板子。 創建組別Creating Groups Monday不但提供跨平台，跨項目的管理，對於每個項目的細節分工或進度的管理也十分出色，而在每個項目中使用組別管理的功能，就能更好的管理每個項目的進度了。你可以輕鬆在板子中建立不同的組別去分類管理項目:假設你是一位銷售人員，你可以利用組別的功能去清晰顯示管理每位客戶的階段，這樣便能更好地對每個階段的客戶進行相應的銷售策略及活動。 建立項目 Creating Items 在Monday建立項目十分簡單，只需要按下【+增加項目】的按鈕,在裡面輸入項目的名字便能完成。 建立欄位 Creating columns 完成項目建立後，你可以新增項目的欄位。通常在項目的最右方有新增欄目的“+”號，按下便會出現以下的選項。Monday.com之所以更有效的管理所有數據，其中一個原因是在設置或倒入數據之前，已經可以為每個欄位設定屬性，這樣可以方便Monday.com更快更直接地識別每一種數據的類別，從而可以讓使用者以不同的圖示、方式去檢視數據。免費版本提供了超過20種的欄位選擇，對於個人或是中小企來說已經十分足夠了。 自動化 Automate Monday提供了各種功能的自動化菜單，可以把重複性的工作通過自動化設置後自動完成。相對於Power automation來說，Monday.com的自動化功能實在太簡單易用，你無需要設置任何參數、變數或是動作等，便可以輕鬆完成各類自動化功能。Monday.com預設了一些自動化的設置，我們只需選挑選相關的人員及選擇希望進行的動作便能完成自動化設置。假設你是一位銷售人員，您需要根據客戶的狀態變化而調整客戶的組別，你就可以這樣設置：當客戶已經完成簽單，狀態更改為【Won】的時候，自動化就會把客戶自動歸類到【已經成交客戶】的組別。 Monday.com的收費 Monday.com有提供個人的免費使用版本，亦有因應團隊成員的數量設有不同的收費方案。相對於如此強大的整合功能以及靈活的組合方式，即使收費版本價格也十分親民。 免費版本 免費版本最多可有2位成員使用，官網的介紹是適合希望通過CRM追蹤工作進度及整合工作的個人使用。雖然是免費版本，但提供的功能已經能應付個人或是剛開始創業的小團隊的日常工作所需，包括提供 ✧最多3個免費板子 ✧超過200中流程模板 ✧超過20個種類的欄位 ✧最多2位成員 ✧iOS以及Android apps 收費版本 隨著業績的提升以及團隊成員的規模日益壯大，免費版本可能已經無法滿足多位成員協同工作的需求.Monday.com提供了不同人數的及功能的收費方案，而且價格十分親民，相對於市面上其他收費CRM來說，CP值可謂是超高的。 Monday.com提供基本方案（8美元/位/月）、標準方案（10美元/位/月）及專業方案（16美元/位/月），需要注意的是收費方案最少是3位成員使用，因此假設是選擇標準方案每位10美元/月，則每月最少要支付30美元。 上述三種收費方案中，最多人選擇的是標準方案（10美元/位/月），這個方案能夠做到全面協作和優化團隊流程的功能，除了包括基本方案的所有功能外，還有以下新增的功能： ✧時間線及甘特圖的顯示模式 ✧日曆顯示模式 ✧可針對某些項目提供外部用戶進行帳號 ✧提供每月250次自動化功能 ✧提供每月250次整合功能 ✧儀錶板顯示最多可以整合5個板子 上述所有方案中都設有14天的免費使用體驗，另外選擇年繳即可享有18%的優惠。如果大型企業希望引入Monday.com系統，可以直接聯繫廠商會有更多的價格優惠及功能客製化方案。 立即點擊以下鏈接：請點這裡 註冊Monday.com免費體驗帳戶，全方位工作與專案管理，就從這裡開始吧！ （聲明：上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接，您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶，Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴，請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最佳行銷管理工具給大家的動力。） 如果希望了解更多適合中小企CRM推薦，可以查看5款適合中小企之CRM推薦。

內容行銷為現時企業、品牌經營中最熱門的行銷手法。行銷方式多樣化的同時，消費者亦變得聰明了，病毒式以傳播為目的的傳統行銷方式成效開始下降，促使不少企業把行銷的目光放在內容行銷上。本篇將為你剖析為什麼內容行銷能成為行銷的趨勢？內容行銷可以應用在哪裡？ 什麼是內容行銷？ 內容行銷的核心是持續性的行銷手法，而非短期快速轉化的項目，以建立及穩固與消費者間的關係及信任度作主要目的，內容行銷所建立的內容及消費者關係將會作為企業持續發展的資產。 內容行銷的概念是以有趣或有價值的內容，以提供的資訊作方式介紹產品或服務，在長期的內容行銷引導下，讓消費者對品牌產生信賴感並決定購買或消費。現時網上搜尋成為消費者下單前的消費者行為，消費者更相任自己搜尋得來的資訊，而非不斷被推播的廣告。 內容行銷與傳統行銷有甚麼不一樣？ 內容行銷與傳統行銷的差異在於行銷模式、消費者體驗、成本及可持續性。 內容行銷是較為軟性的行銷方式，傾向由消費者作主動搜尋相關資料，行銷內容再展示給消費者，消費者會對自行找到的內容更為信任。 相反傳統的推送廣告對消費者而言許多時候都會造成困擾，看到廣告的你會認真看廣告的內容嗎？還是會馬上尋找(x)按鈕，趕快跳過廣告？ 根據衛報及phrasee的研究數據顯示，消費者有86% 的人會跳過電視廣告、44% 的 email 廣告不會被點開、91% 的 email 使用者取消訂閱企業的廣告信件，反映了大部分的傳統廣告其他不被消費注意，反而過度的傳統行銷方式會造成消費者的反感，因此傳統的行銷方式成效亦漸漸下降。 對於企業而言內容行銷與傳統行銷的成本差異亦極大，內容行銷的成本在於內容撰寫及製作，這成本是固定的，而內容是企業擁有的只要有人點閱成本便可攤提，在點擊的累加上更可讓搜索排名上升吸引更多人點撃。而傳統行銷則相反，每點撃一次都需要付一次錢，每曝光一次都是成本，需要花費才能有流量缺乏持續的流量，更適用於重點產品或活動的引流。 內容行銷三大優點 NewsCred曾整理出各行銷公司針對內容行銷的數據，說明了內容行銷的重要性： 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍 80% 的使用者偏好在社群平台上和品牌溝通、互動 70% 的消費者偏好透過部落格文章認識一個公司，而非透過廣告 68% 的消費者會花時間閱讀來自他們感興趣品牌的內容 會對產品資訊有互動的使用者，消費的轉換率平均增加 105% 內容行銷的花費比傳統行銷少了 62% 更具體來說內容行銷為企業帶來可分為三個關鍵： 有效尋找潛在客戶及提升知名度 內容行銷是展示給對產品或服務有需求及正在做功課的消費者，因此內容能更精準命中潛在客戶，通過質量高且具專案性的文章能讓產品或服務在搜索時的自然搜尋排名更高，讓更多人看到內容，好的內容讓排名更高形成正循環。 增加互動及客戶忠誠度 內容行銷能讓企業與客戶拉近距離感，消費者對於有正面觀感的品牌且感興趣的內容消費者亦樂於花時間閱讀，有趣及有用的內容消費者亦會進一步進行互動及分享，有利於企業產品及服務的傳播。培養客戶忠誠度對企業十分重要，客戶忠誠度能促使持續購買的行為，亦會抗拒競爭品牌的行銷。 節省行銷成本 有效的內容行銷是不斷循環的行銷方式，流量亦可通過自然搜尋排名持續增加，單次的投入的費用相對傳統行銷較低，卻能提供持續的行銷效果。在時間不斷的累積下內容行銷的成本會一直遞減，而傳統行銷則是隨著時間持續投入費用一直遞增。 剛開始以內容行銷進行推廣成效也許並不顯著，若以傳統行銷方式的KPI作成效分析將會十分乏失望，內容行銷是以長期累積才能看到成效的，應以初期可以每季成效作評估或策略規劃。 如何開始進行內容行銷？ 內容行銷是把品牌產品或服務推送給消費者，因此品牌推送內容、推送方式及如何推送都需要進行規劃。 推送內容與品牌定位有關，你期望給消費者看到甚麼？那麼你規劃的內容及主題則需要圍繞品牌定位、產品、服務等，同時應適當地與消費者交流，丟出問題或建議等，讓品牌與消費者有直到交流的機會。 以品牌「眠豆腐」作例子，品牌主要商品為床具及家具為主，內容行銷則以床具及家具產品資料、產品生產過程、使用體驗、家居情境等，風格以白、黃、藍及手繪風為基調，除了以品牌角度推廣產品，亦會以朋友般的對話方式拉近與消費者的距離。因過去消費者對品牌的信任，即使品牌以集資方式推出新品時亦會以行動支持品牌。 選擇平台、推送方式需要考慮品牌的目標客戶哪一個平台較多？你會以甚麼方式撰寫內容？ 目前常見的平台如社交媒體有Facebook、 Ig、Twitter，部落格如痞客邦、討論區如Dcard、ptt，影音平台如Youtube、Podcast，以上的平台都有各自合適的主題。 社交媒體較萬用，不論是品牌推廣、開箱、研究資料等主題，都能以品牌方的角度採用；影片影音平台以品牌方作主導則適合課程、開箱、體驗為主題；部落格及討論區較適合第三方的方向發怖開箱、用後感等資訊引起討論。 內容的撰寫方式可考慮以文章、圖片、影音等三個方向發想，依不同平台的受眾選擇合適的方式推送。大多平台都可以不同的媒介上傳內容，像facebook可以影片、純文字、純圖片、圖文等方式上傳，但平台在推播時大多有偏好的內容方式。 平台 可使用方式 平台偏好 文字 影音 圖片 Facebook ✔ ✔ ✔ 圖文 Instagram ✔ ✔ ✔ 影音 Twitter ✔ ✔ ✔ 圖文 Youtube ✘ ✔ ✔ 影音 Podcast ✘ ✔ ✘ 影音 痞客邦 ✔ ✔ ✔ 圖文 Dcard ✔ ✔ ✔ 圖文 根據數據，附圖片的文章平均增加 94% 的點閱率，而40% 的人對附圖片的文章比純文字的反應更好，反應了文章與圖片是相輔相乘的表達方式。另外撰寫的內容應以質量為目標，並非以數量不斷堆疊的方式，找到品牌適合的平台與具備價值的內容才是內和行銷的最佳打開方式。 內容行銷是需要時間去經營的行銷方式，若期望減少內容行銷花費的時間則需要以精心的內容換取，透過內容讓消費者找到你、信任你、成為你日後的資產。

摘要：隨著網購興起，越來越多人開始考慮以網店創業賺取額外的收入，相比實體店，網店創業對於有創業夢想的人來說是門檻較低的選擇，不用承擔實體店高昂的租金和經營成本，同時不受時間和地點的限制。開網店實際需甚麼準備和計劃？下文將為你提供香港開網店一條龍流程指南，教你如何開始自己的網店創業夢。 開網店創業的好處 疫情前網店創業可能對很多創業者而言是高風險的決定，相比網購消費者還是更習慣到實體店消費，因此網店市場受到，而且當時開設網店平台的技術要求門檻高，沒有基本的編程知識難以開設網店平台。 現時網購已為大家熟悉，消費習慣的轉變讓網店的市場擴大，即使要設立網店平台亦已有教學讓網店創業者按照教學一步步建立網店，另外開網店還有以下好處： 不受時間、地域限制 雖然香港交通方便到任何地方都十分方便，但不受時間與地域限制意味消費者可以隨時購買商品，網店可以不間斷地提供商品和服務，讓客戶可以隨時隨地訂購和查詢產品信息。這不僅增加了客戶的方便性和滿意度，還可以大大提高網店的銷售量和收益。 低成本低門檻 開網店最顯而易見的好處使是不用租實體鋪，實體店舖租金在香港寸金尺土的地方實在勸退不少人，而開網店的成本相較實體店低不少，例如你的網店並不需要裝潢、水電費及管理費等開支。 一間實體店至少你需要把店面空間填滿，且需要庫存以供客人選購，而網店可根據需求量控制貨源，甚至能以預購方式最大小度減少庫存量，減輕店家的庫存壓力。 數據分析 大數據時代，網店的一大優勢便是可以蒐集消費者數據，例如購物習慣、偏好及趨勢，根據瀏覽量、點擊量、轉換率等等數據決定推廣方式及促銷方式等經營策略的制定。數據再下一步的運用為預測未來市場趨勢，通過對市場和客戶數據的分析，了解市場趨勢及市場需求的變化，讓你搶先一步洞悉商機。 斜槓收入 網店能成為不少創業者敲門磚，以創業為正職對不少人而言都是風險極高的事情，放棄本職探索其他領域需要勇氣，但網店的經營方式十分適合斜槓，可利用自己的興趣和專長開始斜槓創業，能在全職工作以外增加收入。 網店管理比實體店更簡單，經營時間亦較為自由及彈性，不會過於干擾正常工作和生活，對有正職及有足夠的時間和精力初嘗創業的人是不容錯過的一種創業方式。 開網店流程 在香港要開網店找個電商平台申請帳號，貨物上架就完成嗎？ 雖然開網店不難但也還沒到那麼簡單，不少人會選擇直接開設網店平台或帳號，但這是常見的誤區，在網店開業前建議先辦理商業登記，如果在已有創業的想法可先進行商業登記讓以確保自己是合法經營的，以下是開網店的流程供大家參考： 商業登記 不論生意大小，只要有商業行為就需要申請商業登記證，根據法例第310將《商業登記條例》第5條規定，「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」，任何在香港營運商業的人士，不論個人或公司，都必須在成立後一個月內向商務及經濟發展局申請登記。 如果沒有經過商業登記，則可被罰款 HK$5,000及監禁一年。如開業超過一年仍未有進利登記，更會被追繳該年度及過往的所有徵費。 豁免徵費 也許你會有聽過另一說法為只要每月銷售額不超過$10,000就不需要申請商業登記，這是錯誤的說法，的確有豁免繳付徵費的機制，但這機制的申辦依然基於你要先有進行登記。 根據香港法例第310將《商業登記條例》第9條及《商業登記條例》附表1的第2及3條，說明2種情況你可以申請豁免繳交該年的登記費及徵費： 情況1:你的業務主要靠提供服務來賺取利潤，且每月平均生意額不足$10,000； 情況2:非服務性質的業務，且每月平均生意總額不足$30,000。 符合以上資格的豁免申請亦需注意申請時間，新開辦業務的豁免申請，需要在申請登記後的一個月內向商業登記署提出申請，現有業務則需要在現有登記證有效期屆滿前一個月提出，豁免下年度登記費及徵費。 所以豁免登記費及徵費的是需要由政府機關審批，需要申請一張登記證再主動申請豁免。 商業登記收費 商業登記證分為一年有效期和三年有效期兩種，除經一站式公司註冊及商業登記服務成立的本地公司外，其開始生效日期可能會因申請登記的情況而有所不同。在香港本地成立的公司，其開始生效日期一般為登記申請成功的日期。 對於非本地公司在香港開展業務的情況，其開始生效日期則是以其業務開展的日期為準。以下為收費表格，費用依開業日期繳交，徵費總數包括登記費及徵費部分。 於一站式公司註冊及商業登記服務下成立的本地公司，其首張商業登記證的應繳金額是以其向公司註冊處提出相關的成立法團遞呈日期釐訂，而該登記證的開始生效日期是它的註冊日期。至於其後發出的續證，應繳金額則以續證的開始生效日釐訂。 税務局會不時調整收費，最新的收費可參考税務局的商業登記費及徵費收費表。 網店需要交稅嗎? 根據法例第112章《稅務條例》第5條，凡任何人在香港經營任何行業、專業或業務，而獲得於香港產生或得自香港的利潤，都須向該人徵收利得稅。 按照目前的稅例，網店並非在利得稅豁免範圍內，不論業務是以何種形式運作，均須在開始經營業務後一個月內辦理登記，也要交稅。只要是以經常性及有模式於網上放售商品，或買入貨品再轉手賣出獲利，已被視為「業務」，須申報利得稅。 沒有報稅的罰則最高為罰款$10,000元，及追繳相當於少徵收稅款的三倍額外金額，對店主而言為得不償失的，除商業登記費外還有利得稅需要遵守相關法規和要求，以確保合法經營，並避免可能產生的法律問題。 平台選擇 開網店有不少平台可以選擇，選擇網店平台時需要先考慮自身計劃的商業模式、目標客戶群、預計收款方式等，目前除了自架網站還可以利用社交媒體平台作為開網店創業平台，以下是一些較為常見的的網店平台供你們參考： Shopify Shopify是雲端電商平台，允許個人和企業在線創建和管理網店，能提供個人化的設定及模板。 收費方式 提供多個不同的方案，從基本的每月US$29、US$79、US$299不等，不同方案的功能不同。 優點 易於使用：界面簡單，亦支援繁體中文，網上亦有不少教學讓你輕鬆設定和管理你的網店。 自定義選項豐富：模版及功能多元，能夠充分自定義外觀及頁面設定。 多個付款方式：Shopify提供多種付費方式，Shopify Payment、PayPal、第三方付費服務供應商如 信用卡和Alipay等和手動付費方式如銀行轉賬、轉數快和PayMe 等。 安全性高：使用SSL加密技術保護數據安全，並為所有商家提供了PCI DSS級別1的安全認證。 缺點 成本較高：Shopify的月費和每宗交易手續費相對較高。 自定義選項限制：需要有一定程度編程知識技術知識才能完全運用自定義選項 內置功能有限：某些高級功能需要使用者購買第三方插件或擴展。 缺乏支援的推廣：Shopify需要依賴其他方式宣傳網站，無法自然引導人流 WooCommerce WooCommerce是自建網站WordPress插件，讓你在WordPress網站上建立一個完整的電子商務平台。WooCommerce較適合有編程知識技術背景的使用者 收費方式： 本身是免費的，但是需要為主機空間、SSL證書、主題、插件等付費。付費插件和主題的價格因供應商和功能而異，從幾十美元到幾百美金不等。如果選擇使用WooCommerce，需要選擇一家網站主機提供商來託管網站，亦會產生費用。 優點 完全免費：WooCommerce本身是一個免費的插件，並且可以使用WordPress已有的主題和插件。 自由度高：商戶可以輕鬆設定各種功能及排版，另外有多種免費或付費的插件可供選擇，可發揮自己的創意設計網站。 可擴展性強：能輕鬆擴展到任何大小的電子商務平台，及處理大量的訂單和產品。 缺點 保持維護：需要經常更新網店後台，以確保與與其他插件的兼容性及自行處理安全性問題 使用門檻較高：需要花一定時間學習使用及設定網站。 性能受主機限制：主機性能不佳，可能會導致網站速度變慢、無法處理訂單甚至網站運行速度緩慢。 缺乏支援的推廣：WooCommerce需要依賴其他方式宣傳網站，無法自然引導人流 Facebook Facebook作為知名社交媒體平台，擁有超過20億的用戶數量能快速推廣品牌，對社交媒體和網絡銷售有經驗的人而言是一個理想的網店平台。 收費方式 平台免費使用，但投放廣告或使用其他進階功能則需要支付費用。 優點 精準廣告投放：平台提供精確的廣告投放功能，可以針對特定目標客戶投放廣告，增加銷售轉化率。 多元推廣方式：可以在Facebook上建立客戶群組和社群，增加品牌忠誠度和回頭客數量。 數據分析功能：平台對使用者有多種數據可協助進行數據分析，有利日後進行Facebook網上推廣。 缺點 功能有限：始終Facebook的專業並非在開網店，所以無法提供完善的網店功能，如自動化結帳、庫存功能等。 廣告成本較高：需要對投放策略和目標客戶進行深入分析。 演算法改變：演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略 Instagram Instagram是一個社交媒體平台，用戶可以在上面分享照片和短片，用戶偏年輕及著重於視覺化的資訊，更適合經營品牌形象及時尚、美妝、生活的產品。 收費方式 Instagram本身不會向用戶收費，但使用第三方應用程序或插件來管理庫存、處理訂單或添加營銷功能等則需要收費。 優點 目標用戶較集中：活躍於Instagram的用戶主要關注時尚、美妝、生活等內容，如果你的網店是這類型能更易於推廣。 易於展示產品：可透過內置的濾鏡及貼圖設計具吸引力的產品及內容。 多種營銷工具：可利用hashtag、IG Story、IG Reels等多元推廣方式增加網店知名度及曝光度。 缺點 對服務型產品不利：Instagram是一個視覺化的平台，需要具衝擊力的圖文吸引消費者，但服務類產品在IG較困難推廣，但亦可以精心設計的圖片克服難題。 功能有限：管理產品庫存、物流系統及金流系統需要額外軟件協助 演算法改變：演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略 選擇你的網店平台時需要平衡平台費用、設定難度、平台功能、平台的安全性、自然流量等，選擇一個適合你業務和預算的平台。 宣傳方式 網店正式開設後，網店創業除入貨、拍商品圖、上架等等，然後再等客戶自動上門就能賺到錢嗎？ 當然不能，經營網店的你如果被動的等待客戶想預想未來生意會十分慘淡，不論以任何平台設立網店，網店經營都需要宣傳推廣主動出撃。你可以考慮以以下方式進行營銷推廣你的網店，優化及解決客流問題： 社交媒體廣告 社交媒體數碼營銷是一種利用網路平台，例如Facebook、Instagram等社交媒體，進行推廣的方式。點擊Social Media Marketing了解更多！ 現今接觸品牌資訊、產品資訊甚至用後感都透過社交媒體的互動及分享，你可以定時為產品發文、保持在社群媒體上的活躍、轉發用後感等。社群營銷是強調建立與客戶良好的關係，網店要透過與客戶互動、分享、建立品牌形象等方式提高客戶對產品的認知和滿意度，雖然要長期經營，但最重要的時這方式不用支付任何廣告費用。 當然付費廣告可以更快速達到你期望的流量及銷售額，社群廣告如圖片廣告、影片廣告等你可以就產品特點及廣告目的選擇合適的廣告類型，但相對投入成本較高。 關鍵字搜尋廣告 有注意過當你Google時第一頁會有標明為廣告的網站嗎，那個便是搜尋引擎的關鍵字推廣廣告，通過使用關鍵字推廣，網店可以將廣告投放在潛在客戶正在搜尋的相關關鍵字上，並向潛在客戶展示產品或服務。 這樣可以更好地吸引目標客戶，提高品牌知名度和銷售額。關鍵字廣告也提供了關鍵字分析工具，可以幫助網店了解潛在客戶的搜索習慣和關注點，並根據這些信息優化廣告內容和投放策略，進一步提高廣告效果。點擊google關鍵字了解更多！ 內容營銷 指透過製作和分享有價值、有意義的內容，吸引潛在顧客並與他們建立良好的關係，進而提升品牌知名度、增加網店流量、促進銷售等。例如創作與網店商品或服務有關的文章、影片、圖片或其他形式的內容，讓潛在客戶感興趣並增加他們對品牌的認知度和信任感，就像你看到喜歡及有好感的內容時將更關注該品牌。 通過內容營銷，網店可以建立與目標受眾的良好關係，增加顧客忠誠度，提高品牌知名度，吸引潛在客戶，增加網店流量，促進銷售等效果。 以上建議可根據網購平台的特性及目標客戶做出適當的調整、優化及組合，並隨時觀察宣傳效果及優化策略。點擊Content Marketing了解更多！ 總結 建立自己的網店前需要仔細的策劃和準備，網店創業需要先選擇合適的網店平台和宣傳方式，以符合法規的方式經營，及不斷優化電商平台及銷營手法，可以大幅提高網店的曝光率和銷售額。 開網店需要長期的經營和更新，並且需要與客戶保持良好的互動和關係建立。希望這份指南能夠幫助成功地建立自己的網店。如果需要專業的數碼營銷策略和技巧，萬智匯擁有專業的數位營銷技術及經驗，願意為你提供一切協助，吸引更多的潛在客戶，提高銷售量，實現你的創業夢！

摘要：文案能達到行銷的作用，好的文案能為公司增加轉換率，但文案應該怎麼寫？花盡心思想的文案但卻沒有好的效果問題是出在哪裡呢？這篇文案撰寫秘笈教會你寫出具吸引力文案的3個技巧，掌握技術讓寫文案不再是讓行銷人苦惱的工作。 文案是甚麼? 文案定義與重要性 根據維基百科關於文案的定義，是一種通過書面形式向潛在客戶傳達關於公司、產品或服務的信息，日常生活中可於廣告文宣、數位廣告、社群媒體、產品型錄、官方網站甚至SEO文案都是行銷式廣告文案的形式。文字內容是促進銷售的營銷手段，行銷文案的目的是吸引潛在客戶對公司、產品或服務產生興趣，並促使他們採取行動，例如購買產品或使用服務。 文案撰寫是影響公司成功的關鍵因素之一，它不僅能夠吸引潛在受眾，還能夠建立良好的公司聲譽及建立品牌形象，最終促進銷售。因此，製作高質量、吸引人的文案是行銷策略中最重要的組成部分，也是營銷活動中不可缺少的一環。 文案的成功與否取決於多種因素，包括其吸引力、文字使用方式、內容邏輯性以及與目標受眾的相關性。因此，寫文案的過程對文字內容進行細致的考慮，利用文案技術優化文案，以確保它最大限度地吸引潛在消費者並推動他們進行消費。 撰寫文案前的準備 撰寫文案前的準備涵蓋對產品、客戶和行銷目標的研究。成功的文案要適當進行事前準備工作，才到撰寫出好文案，以下是文案撰寫前必須進行的幾項準備步驟： 瞭解目標受眾 了解消費者需求是對打造好文案最重要的一環，了解目標受眾如年齡、性別、教育程度、職業、收入水平、生活習慣等，以便瞭解他們的需求和喜好，通過了解這些信息，就能更加精確地瞭解人心及消費者的需求和期望獲得甚麼，增加文案精確性。 了解消費者對產品的預期價值，能確保文案符合他們的期望，透過廣告文案、部落格seo文案及社群媒體貼文文案等，精準找到目標對象的需求，以成功驅動購買慾把產品推銷出去。 了解公司、產品或服務 在撰寫行銷文案之前，必須對產品有充分的了解，才能透過文案架構的鋪排與文字撰寫出好文案。行業內我們會把產品獨特的賣點稱之為UPS（Unique Selling Point），這點是你的產品區別與其他品牌的關鍵，UPS可以是產品特點、用途、產品的最新動向、競爭產品的強項與劣勢、市場需求等數據分析，不妨可以參考SWOT分析法去列出產品的UPS。以便更好地掌握產品在目標市場的定位，能有效地推廣產品，吸引更多的消費者。 訂立行銷目標 寫文案的時候需要確定行銷目標後能同時明確的目標族群，讓文案架構與文案撰寫路徑顯而易見，用以啟發文案寫手創作，以文字達到行銷目標。定立目標時需要考慮到市場狀況、競爭對手的情況以及消費者心理了解人心，以確保能夠達到最終目標推動消費者行動。 行銷目標可以分為曝光、點擊及轉換，在文案的設計上均有不同的重點。除此之外，文案應用在不同的廣告類型上的重點也會不同。   3大吸睛文案撰寫技巧 文案怎麼寫才能到達吸睛效果?不論在社群、以下3大寫文案撰寫技巧，能讓你快速快出好文案： 技巧一：具吸引力的吸睛標題，抓住關注度 使用吸睛標題有什麼好處? 文案標題第一個展示文案好壞及吸引目標對象注意力的關鍵，一個好的標題不僅能激起目標對象的興趣，還能向他們預示重點信息。標題有以下幾項作用： 吸引目標對象：好的標題可以吸引目標對象的關注，並吸引他們進一步延伸閱讀文章。 預示內容：標題可以告訴文案的主題和主要信息，幫助他們了解文章的內容。 增強吸引力：標題中包含的信息和語言可以增強文章的吸引力，吸引更多人閱讀。 一個吸睛的標題是撰寫行銷文案的一個非常重要的步驟，需要花費適當的時間和精力。好的標題可以更好地吸引讀者，幫助提高文案的效果。 定下吸睛標題的方法 簡潔明瞭：標題應該簡單易懂，邏輯清晰，並表達出產品或服務的核心價值。 吸引人的關鍵字：使用吸引人的關鍵字，如「免費」、「即時」、「特價」等。 故事性：標題可具有故事性，引起目標對象的共鳴和興趣，如引發目標對象思考過去有沒有這種經驗的方式。 突出特點：突出您的產品或服務的特點，讓目標對象感到特別和吸引。 給予保證：提供給予目標對象的保證，例如「最佳解決方案」、「滿意保證」等。 創造好奇心：創造好奇心，讓目標對象想要了解更多，如加入「數字」、「年份」、提出問句等方式。 可以運用這些方法定下一個吸睛的標題，可吸引關注並激起他們的興趣，進而驅動行銷及消費行為等達成行銷目標。 技巧二：提供有價值的內文，引導持續及延伸閱讀 當開始閱讀內容時，會期望獲得有用的信息或解決他們的問題或滿足好奇心。因此內容必須是有價值的，并吸引目標對象繼續閱讀，如無法從文案內文中得到解決方式，便會馬上尋找其他解決方式，如沒有讀下去那文案核心期望達到的行銷目標亦會同時宣告失敗。 加入故事性有什麼好處? 加入故事性的內容能有效讓受眾有代入感，喜歡聽故事是大部分人的興趣，因為故事可以引導他們進入一個充滿想像力和吸引力的世界。因此將故事融入到內容中，可以讓受眾更容易理解和吸收內容。 在撰寫故事及文章時，可以考慮使用以下方法： 建立一個有趣的故事人物：這可以是一個真實的人物，也可以是一個虛構的角色。重要的是，故事人物必須有趣且具有吸引力。你甚至可以引用名人名言、電影金句等讓對象產生共鳴，留下深刻印象。 設計故事情節：確保故事情節有趣且充滿挑戰。引發想知道下一步發生了什麼的興趣。 建立生動形象：使用生動的文字及活潑的描述，以吸引注意力。 在故事中結合有價值的內容：通過在故事情節中融入有價值的內容，在欣賞故事的同時，也能學到新知識。 在有價值的內容中加入故事性可以使讀者更感興趣，並且更容易接受和理解內容。如果您的目的是持續閱讀並且對您的內容有更深入的了解，那麼加入故事性是一種非常有效的方法。 解決痛點 為了持續閱讀文章，在有價值的內容中解決他們的需求，這樣可以讓目標讀者覺得你真正關心他們的問題，當在文案中以產品或服務提供有用的解決方案，更能讓他們從讀者轉變為消費者。 舉例來說，如果你是一個體育品牌，你可以提供一些關於如何避免運動傷害的建議。這不僅可以幫助運動員解決他們的需求，而且還可以增加他們對你的信任和好感度。 同樣的，如果你是一個飲食品牌，你可以提供一些關於健康飲食的建議，例如體重管理或營養不足等問題。 另外，在文案內容中加入實際案例和數據可以讓解決方案更加具體可信，增強對內容的信任，讓消費者對解決方案中的產品產生興趣。 總之，在撰寫文案時提供方式解決讀者的痛點是一個非常有效的方法，可以促使更愿意繼續閱讀，同時也可以增加他們對廣告文案、社群平台甚麼品牌的好感度和信任，驅動消費或延伸閱讀其他文章的消費者行動。 技巧三：由淺入深，內容能更簡單理解 寫文案的時候必須保持文案可讀性，這可以通過文案架構中由淺入深的方式來實現。當你把信息呈現給讀者時，必須清晰明確地解釋重點，避免使用技術性术語。這樣的內容更容易理解，更有可能持續進行延伸閱讀。 以目標受眾的需求為出發點 當撰寫文章或制作內文時，很重要的一步就是了解我們的目標受眾是誰，以及他們的需求和問題是什麼。這樣才能夠從消費者角度出發撰寫能對消費者有價值和有用的內文，並且有助於幫助解決消費者的痛點。 應確保內容結構清晰，並在內容中加入縮寫和摘要，以幫助快速了解內容，亦可剖析和整理內容：通過剖析和整理內容，可以使內容對消費者更容易理解。例如，通過分割大段文字，使用不同的文案標題、子標題以及列出清單，都可以幫助消費者快速找到他們需要的信息。這將有助於維持消費者的閱讀興趣，並幫助消費者簡單理解內容。 善用列舉、比喻及圖片 當文案要講述抽象的概念或複雜的技術時，一段長長的段落也許不是最佳的表達方式那要怎麼處理呢？ 這時後就能利用列舉方式、比喻方式及圖片等文案撰寫技術協助了解複雜的文字內容，寫文案時能透過生活化的例子或直觀的圖片，讓消費者更容易理解文章的內容。 以列舉方式為例，假設要講述一個新的技術的功能，我們可以列舉出它的三大特點：首先，它能夠大大提高工作效率；其次，它擁有卓越的安全性；最後，它擁有高度的可擴展性。透過這種方式，不僅能夠瞬間了解到這項技術的特點，這是有廣告銷售及社群等行銷活動文案上運作能讓人更輕易地記住重點。 再以比喻方式為例，假設要講述一個組織的運作方式，我們可以比喻它就像一個大型的汽車，每個部門就像汽車的各個部件，各個部門必須配合才能使汽車順利行駛。比喻這種文字描述技術不僅能夠讓消費者更容易理解文章的內容，也能對文案內容有更深刻的印象。 透過圖片，可以直觀地了解文章的內容，尤其是當文章內容涉及到一些技術概念時使用圖片也可以幫助理解內容。通過圖片，可以更直觀地了解某項技術或概念的工作原理。例如，如果您要介紹一個新的智能家居系統，您可以通過圖片來展示其主要功能，例如遠程控制、自動調節溫度等。在產品型錄、部落格、貼文、文章中為常見優化文案的方式。 總的來說，單純一段文字要使讀者更好地理解複雜內容會有一定難度，這時候可利用使用列舉、比喻、圖片等方式等文案撰寫技巧，並提高消費者對文章的興趣。因此，文案撰稿人在撰寫文案時，必需要考慮如何使用這些工具來提高讀者的理解能力，優化文字的表達方式。 關鍵字廣告文案Tips 關鍵字廣告採用的是回應式搜尋廣告，即是提供多組文案給Google，有AI及機器學習讓系統自動找出最佳組合。關鍵字廣告幾乎是以文字組成，在有限的字數內更需要精準地傳達及呼籲行動，我們就不妨可以： 把重點放在客戶的需求和痛點上：預期浪費文字去描述產品的特征，大小，顏色，功效，倒不如針對客戶的希望急切接觸的問題的方向描述，讓消費者看到後馬上產生共鳴的效果來得更快。 加入價格、促銷等資訊：如果本身商品正在進行促銷活動，就可以把折扣優惠、免運、買一送一、限時優惠等字眼直接放在文案內，這些都是可以馬上吸引眼球的方式。 善用標題的隱藏功能：關鍵字廣告的標題和說明都有一些隱藏的功能如DKI（關鍵字插入功能）、倒數計時工能 掌握行銷文案技巧有什麼好處 文案撰寫是一門藝術，不僅需要具備一定的寫作文案技巧，還需要深入理解目標受眾的需求和興趣。為了寫出吸睛的文案，撰寫者必須了解如何吸引讀者的注意力，以及如何在文章中提供有價值的信息。 撰寫者必須瞭解目標受眾，並根據他們的需求和興趣進行適當的調整。只有這樣，才能確保文案具有吸引力，並能夠提供有價值的信息。 文案撰寫是一門技巧和藝術的結合，需要撰寫者具備一定的寫作技巧，同時還需要深入理解目標受眾的需求和興趣。借助這三大技巧，撰寫者將能寫出吸睛的文章，並確保文案內容簡潔易懂，同時吸引讀者的注意力。 總結 現在是否對文案的撰寫有了清晰的框架？不妨可以按照上述的建議努力練習，要寫出好的文案一點也不難！ 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！