2023年台中SEO公司推薦名單，選擇前不妨看看這6個關鍵問題

摘要：隨著全球網路使用的普及，台灣網路使用者數量也不斷增加，並且在不同的社交媒體平台上呈現出不同的使用習慣與趨勢。《Digital 2023 Taiwan》詳細分析了台灣網路使用情況，並進一步探討這些資訊對於行銷決策的意義和價值。如果您正在尋求新的行銷策略或是想要更深入了解台灣網路使用者的行為和趨勢，請不要錯過下文，將為您提供2023年最新的台灣網路使用分析資料及有價值的洞見和建議。 《Digital 2023 Taiwan》 相信專業的行銷人每年最期待的報告就是We are social和KEPIOS聯合出版的網路使用者報告，因為它提供的數據能夠讓行銷人洞察每位網路使用者的習慣變化趨勢，從而制定最適合的行銷策略。 《Digital 2023》通過收集來自各種來源的數據和洞察，提供關於全球數字化趨勢、消費者行為、社群媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業，並被認為是一個有價值的參考資源，可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023:Taiwan》已經出爐，萬智匯作為專業的整合行銷團隊，當然第一時間為大家整理台灣的最新行銷資訊！ 台灣人最愛上網 建議一：數位行銷刻不容緩 根據報告顯示，截至2023年1月，台灣共有2168萬網路使用者，佔總人口的90.7%，當中活躍於社群媒體的人就有2020萬，佔總人口的84.5%。 如此龐大的網路使用者意味著如果企業希望更好地宣傳和推廣，使用數位行銷工具和策略已經是刻不容緩的措施了。而社群媒體在台灣有著如此高的活躍度，如何利用經營社群媒體以及社群廣告進行品牌的宣傳，也是在制定行銷策略時不能缺少的環節。 建議二：提升網路用戶體驗感 隨著5G時代的來臨，手機及其他行動裝置的上網速度大幅提升，台灣共有95.1%的用戶是通過智能手機上網，數據比上年降低了約3%，但另外一方面可以看到使用如智慧手環、遊戲主機等移動設備的用戶則比上年有不少的增幅。 隨著手機及平板等行動裝置的使用率持續上升，數位行銷的關注重點亦需轉移到行動裝置上，網頁的製作、廣告的呈現效果等都需要在不同的裝置上進行測試以利於顯示。如製作行動友善的網站、APP、廣告等這些亦會使未來用戶體驗的加分之處。此外，隨著5G時代的來臨，傳輸速度大幅提升，數據更快速地傳輸，行動裝置上的互動體驗將更加豐富，數位行銷也可針對此趨勢發展更多創新的互動方式，提升消費者的參與感和體驗感。 台灣人最愛上網做這個 你每天會花多少時間上網？報告也提供了台灣人每天上網的時間為7小時14分鐘，與上一年比較少了54分鐘，但相對於全球的6小時37分鐘來說，台灣人真的太喜歡掛在網上了。合指一算扣除了睡覺和吃飯時間，感覺就是不斷地用手機和電腦持續上網中。正確，報告也指出有55%的時間是用手機進行上網的，剩下的3小時13分鐘是使用電腦。 那麼究竟每天上網都在做些什麼呢？不用驚訝，報告當然也有為我們統計好了。排名前5位的分別是： 尋找資料：61.8% 與親友保持聯繫：59.5% 觀看影片、節目或電影：58.5% 打發時間：55.1% 緊貼時事及新聞:52.9% 建議三：關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較，尋找資料上升到了第一位。台灣人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案，企業利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式，為使用者呈現有價值的內容和資訊，再次證實是現在以及仍然是未來最有效可行的數位行銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高，這意味著影片和視覺化內容在數位行銷中具有重要的地位，可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。 台灣最愛瀏覽的網站 既然了解了台灣人喜歡在網上做些什麼，那麼以下的最多人瀏覽的網站排名也不那麼意外了，由SemRush提供的網站排名頭10名如下： 第一位：Youtube.com 7.06億次 第二位：Google.com 5.85億次 第三位：Facebook.com 1.3億次 第四位：Yahoo.com 8200萬次 第五位：Manhuagui.com （漫畫大全）7360萬次 第六位：Uukanshu.com（UU看書） 6590萬次 第七位：Wikipedia.org （維基百科）6390萬次 第八位：PTT.CC 6390萬次 第九位：Gamer.com.tw （巴哈姆特電玩資訊站）5590萬次 第十位：Baozimh.com（包子漫畫） 4930萬次 不難看出，由排名第五位開始，台灣人好像比較喜歡用來打發時間，漫畫小說遊戲都排進了前十位，而PTT不愧為熱度最高的論壇。 台灣人最愛的搜尋引擎Google 最近ChatGPT話題如火如荼，搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告，而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。不過在台灣Google的領先地位還是絕對的，有90.53%的人會使用Google進行搜尋，Yahoo則排名第二位，但差距確實有點懸殊6.04%，而Bing 3.02%，在台灣能否反超Google確實有點懸念。 那麼台灣人最常搜尋的關鍵字又是什麼呢？分別是PTT、天氣、翻譯、google、youtube、確診、Yahoo、539、FB、餐廳。受疫情影響，「確診」二字當然情有可原，不過「539」竟然上榜，可見台灣人對彩券真實情有獨鐘。 建議四：語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意，就是當中共有17%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於行銷業界來說，這是一個很重要的信號，因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變，而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體，對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。點解關鍵字了解更多！ 台灣人最愛的社群媒體 八成台灣人口是社群媒體活躍用戶，每天大約有2小時6分鐘花在社群媒體上，根據統計52.2%的會親友保持聯繫，46.1%用來打發時間，33.4%會看看最近什麼討論話題最夯，32.7%發掘內容（例如影片）。 建議五：善用社群宣傳品牌 不過值得行銷人留意的是有22.8%會瀏覽品牌發佈的內容（Seeing content from brands），這個數據顯示了台灣人在上網時對品牌內容的關注程度相當高，因此這意味著品牌可以透過網路來與潛在客戶建立關係、增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大，但比例整體都有下降了，分別為：LINE(90.7%)、Facebook（85.3%）、Instagram（65.3%）、FB Messenger（60.3%）以及Tiktok（36%）。 建議六：不妨邀請你的客戶成為粉絲 台灣人最喜歡關注社群平台賬戶的主要是：親友（46.7%）、餐廳美食（27.5%）、節目頻道（27.3%）、明星藝人（24.4%）等。 這些數據顯示了台灣人在網路上的興趣和關注點，這對於數位行銷來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說，了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的行銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近19.7%的台灣網路使用者會關注曾經購買過的品牌，這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在台灣其實並不難，企業不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶，讓他們成為社群的粉絲。 台灣人最多使用的社群Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降，用戶逐漸老化，這是全球的趨勢，但始終在台灣Facebook的使用人還是眾多社群媒體平台中排名榜首，有1620萬人，佔總人口的67.8%。點擊率是每個行銷人最關注的地方，報告也做出了統計提示：Facebook專頁的平均貼文點擊率是0.08%；當中不同類型的貼文點擊率也會不同： 第一位：圖片貼文 0.18% 第二位：影片貼文0.05%及連結貼文 第三位：文字貼文0.04%。 建議七：不同貼文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型貼文的點擊率表現，讓企業可以根據不同的貼文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如，圖片貼文的點擊率比其他貼文類型高，企業不妨可以增加使用圖片貼文的頻率，並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材，以提高貼文的曝光率和互動率。另外，報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%，這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 台灣人還愛用這些社群 Youtube在台灣的使用人數逐年上升，影音視乎是未來的大趨勢，在台灣已經有2020萬用戶，佔總人口的84.5%。 Instagram在台灣有1010萬用戶，佔總人口的42.2%； Tiktok在台灣有533萬用戶，佔總人口的22.3%； FB Messenger在台灣有1070萬用戶，佔總人口的44.8%； LinkedIn在台灣有300萬用戶，佔總人口的12.5%。 點解社群行銷了解更多！ 建議八：影音是趨勢，佈局多種社群媒體 Facebook使用人數下降，不少網路使用者轉用了其他的平台。而影音是現在和未來的大趨勢，越來越多平台上關於影音的貼文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色，例如Instagram相對較為年輕，LinkedIn則以專業人士為主。企業應該根據自己的行銷目標，及早佈局多個適合的社群媒體平台，避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。 台灣人還愛電商購物 台灣人習慣網購，上一年有60.3%的台灣人曾經網購，除了產品和服務之外，作為電商又應該關注消費者什麼行為制定相關的行銷策略呢？ 建議九：善用免運，台灣人最愛 報告中關於「網購誘因」這個話題就最能得到啟示了，當中免運最大的誘因佔60.1%，其次是優惠折扣49.1%；之後是簡單快捷支付方式34.2%，到付30.8%，消費者評價28.9%。 2023的品牌行銷佈局 企業行銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌行銷佈局是數位行銷策略中永恆的話題。而2023年，Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢？ 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解： 搜尋引擎：44.4% 親友口碑：36.1% 網站廣告：30.1% 電視廣告：29.7% 社群廣告：26.6% 另一方面，約有56.3%消費者在購物前會上網進行搜索；在過去 30 天內，47.7%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、15.8% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十：整合行銷是提升品牌的關鍵 不難發現，搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一，因此搜尋引擎優化（SEO）對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑，因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象，並且進行有針對性的社交媒體廣告投放，以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道，特別是在網站和電視上，品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放，以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌行銷並非一個短暫的過程，它涉及企業的品牌印象以產品服務，在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社群這些元素，因此在整體佈局的時候更需要全方位的進行佈局，整個各種行銷手段和工具。點解品牌行銷了解更多！ 總結 數位時代，網路使用者的需求和使用習慣每天都在改變，了解數位世界的數據 ，有助於我們預測消費者的需求和改變趨勢，為制定數位行銷策略提供依據。如果想了解更多2023年台灣的網路使用習慣，不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023：Taiwan》！ 如果你想了解更多關於數位行銷的最新資訊，不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的行銷顧問諮詢！

內容行銷為現時企業、品牌經營中最熱門的行銷手法。行銷方式多樣化的同時，消費者亦變得聰明了，病毒式以傳播為目的的傳統行銷方式成效開始下降，促使不少企業把行銷的目光放在內容行銷上。本篇將為你剖析為什麼內容行銷能成為行銷的趨勢？內容行銷可以應用在哪裡？ 什麼是內容行銷？ 內容行銷的核心是持續性的行銷手法，而非短期快速轉化的項目，以建立及穩固與消費者間的關係及信任度作主要目的，內容行銷所建立的內容及消費者關係將會作為企業持續發展的資產。 內容行銷的概念是以有趣或有價值的內容，以提供的資訊作方式介紹產品或服務，在長期的內容行銷引導下，讓消費者對品牌產生信賴感並決定購買或消費。現時網上搜尋成為消費者下單前的消費者行為，消費者更相任自己搜尋得來的資訊，而非不斷被推播的廣告。 內容行銷與傳統行銷有甚麼不一樣？ 內容行銷與傳統行銷的差異在於行銷模式、消費者體驗、成本及可持續性。 內容行銷是較為軟性的行銷方式，傾向由消費者作主動搜尋相關資料，行銷內容再展示給消費者，消費者會對自行找到的內容更為信任。 相反傳統的推送廣告對消費者而言許多時候都會造成困擾，看到廣告的你會認真看廣告的內容嗎？還是會馬上尋找(x)按鈕，趕快跳過廣告？ 根據衛報及phrasee的研究數據顯示，消費者有86% 的人會跳過電視廣告、44% 的 email 廣告不會被點開、91% 的 email 使用者取消訂閱企業的廣告信件，反映了大部分的傳統廣告其他不被消費注意，反而過度的傳統行銷方式會造成消費者的反感，因此傳統的行銷方式成效亦漸漸下降。 對於企業而言內容行銷與傳統行銷的成本差異亦極大，內容行銷的成本在於內容撰寫及製作，這成本是固定的，而內容是企業擁有的只要有人點閱成本便可攤提，在點擊的累加上更可讓搜索排名上升吸引更多人點撃。而傳統行銷則相反，每點撃一次都需要付一次錢，每曝光一次都是成本，需要花費才能有流量缺乏持續的流量，更適用於重點產品或活動的引流。 內容行銷三大優點 NewsCred曾整理出各行銷公司針對內容行銷的數據，說明了內容行銷的重要性： 每月發佈超過 15 篇文章的公司流量是同業的五倍 80% 的使用者偏好在社群平台上和品牌溝通、互動 70% 的消費者偏好透過部落格文章認識一個公司，而非透過廣告 68% 的消費者會花時間閱讀來自他們感興趣品牌的內容 會對產品資訊有互動的使用者，消費的轉換率平均增加 105% 內容行銷的花費比傳統行銷少了 62% 更具體來說內容行銷為企業帶來可分為三個關鍵： 有效尋找潛在客戶及提升知名度 內容行銷是展示給對產品或服務有需求及正在做功課的消費者，因此內容能更精準命中潛在客戶，通過質量高且具專案性的文章能讓產品或服務在搜索時的自然搜尋排名更高，讓更多人看到內容，好的內容讓排名更高形成正循環。 增加互動及客戶忠誠度 內容行銷能讓企業與客戶拉近距離感，消費者對於有正面觀感的品牌且感興趣的內容消費者亦樂於花時間閱讀，有趣及有用的內容消費者亦會進一步進行互動及分享，有利於企業產品及服務的傳播。培養客戶忠誠度對企業十分重要，客戶忠誠度能促使持續購買的行為，亦會抗拒競爭品牌的行銷。 節省行銷成本 有效的內容行銷是不斷循環的行銷方式，流量亦可通過自然搜尋排名持續增加，單次的投入的費用相對傳統行銷較低，卻能提供持續的行銷效果。在時間不斷的累積下內容行銷的成本會一直遞減，而傳統行銷則是隨著時間持續投入費用一直遞增。 剛開始以內容行銷進行推廣成效也許並不顯著，若以傳統行銷方式的KPI作成效分析將會十分乏失望，內容行銷是以長期累積才能看到成效的，應以初期可以每季成效作評估或策略規劃。 如何開始進行內容行銷？ 內容行銷是把品牌產品或服務推送給消費者，因此品牌推送內容、推送方式及如何推送都需要進行規劃。 推送內容與品牌定位有關，你期望給消費者看到甚麼？那麼你規劃的內容及主題則需要圍繞品牌定位、產品、服務等，同時應適當地與消費者交流，丟出問題或建議等，讓品牌與消費者有直到交流的機會。 以品牌「眠豆腐」作例子，品牌主要商品為床具及家具為主，內容行銷則以床具及家具產品資料、產品生產過程、使用體驗、家居情境等，風格以白、黃、藍及手繪風為基調，除了以品牌角度推廣產品，亦會以朋友般的對話方式拉近與消費者的距離。因過去消費者對品牌的信任，即使品牌以集資方式推出新品時亦會以行動支持品牌。 選擇平台、推送方式需要考慮品牌的目標客戶哪一個平台較多？你會以甚麼方式撰寫內容？ 目前常見的平台如社交媒體有Facebook、 Ig、Twitter，部落格如痞客邦、討論區如Dcard、ptt，影音平台如Youtube、Podcast，以上的平台都有各自合適的主題。 社交媒體較萬用，不論是品牌推廣、開箱、研究資料等主題，都能以品牌方的角度採用；影片影音平台以品牌方作主導則適合課程、開箱、體驗為主題；部落格及討論區較適合第三方的方向發怖開箱、用後感等資訊引起討論。 內容的撰寫方式可考慮以文章、圖片、影音等三個方向發想，依不同平台的受眾選擇合適的方式推送。大多平台都可以不同的媒介上傳內容，像facebook可以影片、純文字、純圖片、圖文等方式上傳，但平台在推播時大多有偏好的內容方式。 平台 可使用方式 平台偏好 文字 影音 圖片 Facebook ✔ ✔ ✔ 圖文 Instagram ✔ ✔ ✔ 影音 Twitter ✔ ✔ ✔ 圖文 Youtube ✘ ✔ ✔ 影音 Podcast ✘ ✔ ✘ 影音 痞客邦 ✔ ✔ ✔ 圖文 Dcard ✔ ✔ ✔ 圖文 根據數據，附圖片的文章平均增加 94% 的點閱率，而40% 的人對附圖片的文章比純文字的反應更好，反應了文章與圖片是相輔相乘的表達方式。另外撰寫的內容應以質量為目標，並非以數量不斷堆疊的方式，找到品牌適合的平台與具備價值的內容才是內和行銷的最佳打開方式。 內容行銷是需要時間去經營的行銷方式，若期望減少內容行銷花費的時間則需要以精心的內容換取，透過內容讓消費者找到你、信任你、成為你日後的資產。

不少人在團隊發展及創意上遇上瓶頸及低潮，當你想不通的話那麼你則需要別人的協助，這時候可以透過別人的人生觀、座右銘及語錄，清空你的思緒及負面情緒。能以名人及企業家的座右銘甚至動漫與電影的台詞作為你的生活及工作態度，亦可以用作豐富行銷文案增加說服力及拉近與受眾距離的方式。 座右銘 座右銘英文是Motto，指一句格言、箴言、或者警句，通常是用來概括一個人的信仰、價值觀、或者生活哲學。這句話通常是被個人所信奉，常常反覆思考和遵從的格言，它能夠激勵、引導和啟發一個人，在面對困難或者迷惘時提供指引。 你知道啊嗎？其實座右銘對於行銷人來說也很有作用： 建立共鳴 一個引人共鳴的座右銘能夠觸動消費者的情感，建立起品牌與客戶之間的情感聯繫，促使消費者與品牌建立更深層次的關係。我們不妨在撰寫文案的時候，把耳熟能詳的座右銘加入文案中，藉助座右銘的記憶來增加消費者對文案的印象。 激勵與動力 一個鼓舞人心的座右銘能夠激勵人們，給予他們積極的動力。當人們面臨困難或挑戰時，座右銘可以成為一個鼓勵，激勵他們堅持下去，克服困難。行銷絕非簡單易事，預算砸下去沒有效果，你也可能會遇過！這個時候不妨靜下心來，閱讀一下名人語錄，讓座右銘成為你的雞湯，再換個方向、換個角度試試看！ 以下為各位收集了不同行業及情況時能用到的名言，相信能為你提供啟發。 名人語錄 1.一支球隊的整體表現決定了它的成功。你可能擁有世界上最優秀的個人明星，但如果他們不能共同合作，這支球隊就毫無價值。- Babe Ruth The way a team plays as a whole determines its success. You may have the greatest bunch of individual stars in the world, but if they don’t play together, the club won’t be worth a dime. 成功是一個長期的過程，需要團隊的持久努力和協作，而不僅僅是短期的個人成就。不論個人有多麼厲害都需要有隊友的協力，成功的路徑有很多，但沒有任何一個是可以自己走完的，途中需要有不少人為你提供幫助。個人天賦為你提供更光明的道路，意識到每個人都有不同的才能和能力，在團隊中各自發揮能力共同成長，互相幫助解決問題、克服障礙，並實現更大的目標。 在團隊建立與磨合時不妨先讓成員建立自己的4P分析，最後為團隊建立4P分析，讓團隊中每一個人都了解到自己的角色及每個人的重要性，把「我」轉化成「我們」作為主體。 2.在團隊合作中，沉默不是金黃的。它是致命的。 In teamwork, silence isn’t golden. It’s deadly. - Mark Sanborn 過去的好像老師提出有沒有問題，大多數人都會選擇沉默，這個習慣延續到工作與生活中，遇到問題有疑慮都不提出這往往成為了影響團隊及感情的一環，把問題一直深埋等待事情爆發後，那麼更不會有人承認自己有錯誤。這個問題的核心是沒有足夠的信任，信任你的團隊成員能讓你更勇於表達意見，亦更樂意協助他們。 動漫金句 3.放棄的話 比賽就結束了喲- 《灌籃高手》 一場籃球比賽時間40分鐘，即使落後了但沒打完也不知道結果。生活中，我們可能會面臨挫折和困難，但關鍵是繼續前進，當我們放棄時，成功的機會也隨之消失。只有持之以恆，我們才能實現目標的機會，成功通常是堅持不懈的人所獲得的，誰知道下一秒會發生甚麼呢。 4.奇蹟只會降臨在不言放棄的人身上，別小看奇蹟《海賊王》 海賊王整部作品都是圍繞著夢想，因為夢想所以堅持著自己的信念，即使是小人物也有自己的目標，才能讓每個角色都有自己的動機，追隨著自己的夢想。奇蹟因為超出了預期事情，知道成功的機率低也知道會不斷遇到挫折，但經歷過磨難換來機率超低的成功，能才會覺得那個是奇蹟。 即使周圍的環境不看好，我們也應該相信奇蹟的可能性，因為它們往往發生在最不可能的時刻。如同創業很難成功率很低，但依然有人願意冒著風險嘗試創業路，只因為他們相信自己的能力，追逐著那一絲可能性與奇蹟。 5.正因為生命有限，所以才顯得更重要，正因為生命有限，所以才更應該努力不懈。 《名偵探柯南》 生命有限，因此我們應該專注於追求夢想、與親人共度時光、享受生活的美好，而不要浪費寶貴的時光。活出有意義、充實且有價值的生活，並不斷努力追求我們的目標，因為只有這樣，我們才能真正充分利用有限的生命。 人生沒有夢想跟一條咸魚有什麼分別呢，安於現狀穩定地過完這一生是一個選擇，但回想過去有沒有曾經想過當初選擇另一條路會有甚麼結果呢？人生沒辦法像廣告投放的AB測試一樣，同時獲得實驗後的結果，因此更要選擇一個自己能體驗自己生命價值的事。 6.人正是因為度過了一段陰暗歲月，才會更渴求黎明的曙光。《火影忍者》 正是在困難的時刻，才會渴望更好的未來，激發我們前進的力量。即使在陰暗的時光中，我們仍然可以尋找光明和成功的機會當沒有可以失去的東西時，才能不顧後果地往前期望脫離黑暗邁向光明。只要我們努力學習和不斷改進自己，進步和成長通常來自克服逆境和挑戰，這些經歷讓你更渴望追求更好的生活。 7.生活壞到一定程度就會好起來，因為它無法更壞。努力過後，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。《龍貓》 當我們覺得生活變得無法忍受時，我們仍然可以找到方法來改善現狀，只要我們努力並持之以恆。生活的困難可能是短暫的，透過努力、堅持和積極行動來改善，當你覺得真的事情不可能變得更壞時，也代表著事情只能變得更好了。 退後一步消化目前的情況，慢慢地改善多慢都無所謂，只要你不停下腳步終能看到變好的一面，沒有人可以一步到位一秒扭轉結果，沒有遇到低潮就不會有翻盤的機會。企業經營不善無法跟隨現在的步伐，經營變得困難，那麼先退一步分析公司問題，再以數位轉型或增加網店等營運方式等轉型。以啤酒頭釀造為例，面對本地酒類銷售額下降的危險轉型增加觀光酒廠的業務，推出網店與釀酒體驗活動推動行業發展。 8.人生就像天氣一樣，總是不斷地變化，沒有永遠的晴天，雪也不會一直下個不停。《鬼滅之刃》 就像天氣一樣，生活中會有晴天和陰天，成功和挫折。接受變化，學會適應，並不斷努力，無論生活帶來什麼挑戰，我們都應該記住它們是暫時的，而且我們可以通過努力和堅持來克服它們。生活的變化是常態，並帶來機會和成長的可能性。 9.心靈是自己的地方，而它本身可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄。 《進擊的巨人》 我們的內心世界可以影響我們對世界的感知，以及我們如何應對困難和挑戰。我們有能力改變自己的內心環境，將逆境轉變為機會，將負面的情緒轉化為積極的心態。我們的內心世界是我們自己的地方，我們可以控制它，將它轉變成一個更積極、更快樂的地方。 我們的心靈和內在態度可以改變我們對待生命的方式。 無論我們置身於什麼環境，都可以選擇如何看待和應對它。 如果我們擁有積極、樂觀的態度，即使在困難和逆境中，我們也可以找到喜悅和希望。 電影台詞 10.「恐懼會束縛你的靈魂，希望則釋放你的心靈。」 Fear can hold you prisoner. Hope can set you free.《刺激1995》 圖片｜《刺激1995 》劇照 恐懼和逆境可能會束縛我們，但希望卻能解放我們，激勵我們追求更好的未來。無論我們面臨多大的挑戰，保持對希望的信念和堅持，都有可能改變我們的命運，將我們釋放出來，讓我們自由地追求夢想。 11.畢竟，明天又是新的一天！《亂世佳人》 After all, tomorrow is another day! 不論今天的困難和挫折，明天總是一個全新的開始，充滿了機會和可能性。不要對過去的錯誤和挫折感到過於沮喪，而是要抱著希望，相信明天會帶來更好的日子。 亂世佳人電影最後的一句"After all, tomorrow is another day!"，要相信樂觀、堅強，並相信未來的可能性，體驗美好的生活，保持樂觀也許很難，需要相信明天自己可以努力讓事情有一絲進步。 12.人生最甜蜜的歡樂，都是憂傷的果實，人生最醇美的東西，都是從苦難中得來的，我們要親身經歷艱難，才會懂得怎樣去安慰別人。《桃姐》 通過自己的經歷，我們能夠更好地理解他人的痛苦，並提供真正的支持和安慰。不要害怕困難，因為它們也是我們成長和變得更善解人意的機會，我们的生活經歷，成為了我們理解他人痛苦的橋樑，我們可以通過自己的經歷來幫助他人，並共同面對生活的挑戰。 出色的銷售及行銷，都需要與消費者有共同的語言，真實了解消費者的痛點，才能知道商品能提供甚麼幫助，更由於利用共鳴和情感連接與受眾建立更深的關係，才能有效推動銷售和品牌忠誠度。 13.經驗永遠不會過時。《高年級實習生》 Experience never goes out of fashion. 圖片｜《高年級實習生》劇照 累積的知識和技能是寶貴的資產，它們可以在不同時期和情境中提供指導和智慧。無論我們年齡如何，經驗都是一個寶貴的資源，可以幫助我們應對生活中的各種挑戰和機會。鼓勵我們要珍惜並不斷學習，因為經驗永遠不會過時，它們可以幫助我們在不同階段的生活中取得成功。 亦是因為我們相信經驗與專業，因為日常生活中更相信專業人士的意見，像室內設計會找室內設計師、找水電工看到老師傅會安心、行銷會找行銷顧問一樣，他人在專業領域中的經驗能讓你產生可信賴感，讓你更快達成目標。 PIXAR迪士尼台詞 14.「在逆境中綻放的花朵，最難得也最美麗。」《花木蘭》 The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all 生活中的逆境和挑戰是不可避免的，但正是這些困難讓我們有機會展現出內在的堅韌和美麗。無論我們面臨多大的困難，都可以從中學習和成長，讓自己綻放出獨特的光彩。這也鼓勵我們堅持追求目標，即使面臨逆境，因為最終，我們可能會發現自己變得更強大和美麗，就像這朵在風雨中盛開的花朵一樣。 15.「有時候壞事是注定要發生，而我們卻無能為力。那我們何必擔心呢？」《獅子王》 Look, sometimes bad things happen — and there’s nothing you can do about it. So why worry? 生活中不可避免地會出現壞事，有些事情我們無法控制。在面對逆境和困難時，過度擔心和自責是無助的。取而代之的是，我們應該專注於我們可以控制的事情，並學會如何應對這些挑戰。有時候，接受現實並釋放過去的負面情感，是實珸妥善處理逆境的關鍵。 事業上失利可以擔心和自責，亦可以選擇轉向積極的思維，重新評估自己的職業生涯，尋找新的機會，或者提升自己的技能。這樣的態度能幫助他度過困難時期，最終找到新的出路。 16.「不要只看外表，美，是由內而外散發出來的。」《美女與野獸》 Not to be deceived by appearances, for beauty is found within 不要只看外表，真正的美是由內而外散發出來的。它強調了內在品格、善良和愛心的價值，這些特質才是真正的美。一個人可能外表普通，但擁有善良、同情心和智慧，這使他們變得特別有吸引力。這也適用於人際關係，因為內在美和善良的特質可以建立深厚的連接和友誼。 培養內在美，關心他人的感受，並尊重不同的價值觀，更加重視品格和善行，因為真正的美來自於我們對他人的善待和對社會的貢獻。 17.「過去的事可能會讓你受傷，可是在我看來，你可以選擇逃跑，或者從中學習。」《獅子王》 The past can hurt. But the way I see it, you can either run from it, or learn from it. 過去的困難和傷痛是一個學習的機會，而不是永遠的包袱。辛巴後來回到他的故鄉，面對他的過去，並承擔起國王的責任。過去的傷痛和錯誤不應該成為我們的枷鎖。相反，我們可以從中學習，成長並變得更堅強。過去的錯誤和挫折可以為我們的未來提供寶貴的教訓，並幫助我們成為更好的人。 行銷時經常遇到「這個怎麼沒有成效？」的問題，但這亦正是學習機會，從數據中學習設定的錯誤，不斷修正加強經驗與能力。優化是每一個行銷方式與概念的必經一步，沒有完美一步到位的行銷方式，面對難關不斷學習與突破便是成功的路徑。 18.「要想改變命運，首先要面對自己的內心，修補被虛榮隱藏的裂縫。」《勇敢傳說》 If you want to change the fate, first of all to face their own heart,crack repair is vanity hidden. 要實現真正的變革和改變命運，我們首先需要深入了解自己的內心，誠實地反思我們的價值觀和願望。有時候，虛榮和社會期望可以遮蔽我們的真正願望，阻礙個人成長。停下來，面對自己的內心，思考他真正的價值觀和目標。但內心的聲音可以幫助我們找到自己的道路，也許會發現，更大的幸福和滿足來自於追求自己真正熱愛的事物，而不是虛榮的成功。 19.憂傷是合理的，你沒有必要一直耍堅強。有些事情，淚水洗過後才會看得更明白。《腦筋急轉彎》 堅強不是讓自己強忍難受，堅強是一個過程，允許自己感受情感，並找到適當的方式來處理它們，因為透過情感的處理，我們能夠更好地理解和應對生活中的挑戰。 20.比起你怕怪物，怪物更怕你！有時真正的恐懼，是因為你不夠認識自己。《怪獸電力公司》 Monsters are more afraid of you than you are afraid of monsters! Sometimes the real fear is that you don't know yourself enough. 恐懼通常是因為不了解或不熟悉它們，當然恐懼來自於火力不足也正確，當充夠的強大也了解對手才能如魚得水。當我們更加認識和理解自己以及我們害怕的事物時，我們就能克服恐懼。通過學習、了解和嘗試，他可以逐漸減輕恐懼，並發現自己擁有應對挑戰的能力。這也適用於與陌生人或不同文化的交往，通過互相了解，我們可以減少恐懼和偏見。 21.每一個人都有自己的「魔法」，不要害怕當「怪咖」，接受自己和世界的不一樣 。《冰雪奇緣》 圖片｜《冰雪奇緣》劇照 每個人的獨特價值和特點。我們每個人都有自己的特別之處，不同的才能和特點。有時社會壓力可能使我們感到需要適應某種標準，但這不應該阻礙我們發掘和發揮自己的才能。接受自己的獨特性，因為每個人的不同之處都是他們的「魔法」，同樣別人的不同也是對方的特色，亦要互相尊重。 獨特是成功的關鍵，行行出狀元但他們展示出的成功都是發展出自己的潛能，害怕自己與別人不一樣埋沒自己的閃光點那麼便無法出人頭地。人們驚訝於IKEA行銷部門腦洞大開的創意廣告及文案，獨特也能受到愛戴及讓人產生記憶點。 總結 堅持、相信奇蹟、積極面對逆境、珍惜時間、尋求內心的平靜、培養信念和接受自己的不同。 它們提醒我們在生活中創造價值、擁抱改變、堅持原則、鼓勵他人、珍惜經驗和挑戰自己。以上的名言與台詞，都可以成為生活中的引導和力量，幫助我們充分發揮潛力，努力實現自己的目標，同時也鼓勵他人走上積極的成長之路，鼓勵你在各方面都有所成長。

摘要：行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息，才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率，秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率，本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。 探究再行銷 什麼是再行銷 再行銷（Remarketing/Retargeting）是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下，通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。 舉例來說，當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝，有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作，然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式，再次吸引客戶回到網站，並最終完成交易。 再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料，可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。 運作原理 再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程，它是一種利用行銷漏斗（Marketing Funnel）來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。 行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成： 發現階段：可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告，以提高潛在客戶對公司和產品的認知。 感興趣階段：可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊，例如產品折扣和附帶贈品，來引起他們的興趣。 考慮階段：可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊，例如產品特點和使用方法，以幫助他們作出明智的決策。 行動階段：可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息，例如產品限時促銷和快速交貨，以促使他們最終購買產品。 如何把潛在客戶轉化為交易 再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段，從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行： 電子郵件再行銷：企業可以向潛在客戶發送電子郵件，介紹相關並鼓勵他們完成下一步。 社交媒體再行銷：企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動，以引導他們完成下一步。 廣告再行銷：企業可以在網上廣告平台上投放廣告，以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。 我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易： 假設一家銷售運動裝備的公司，網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷，向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告，內容包括新產品、特別優惠等，又或者使用FB DPA（廣告再行銷的一種），在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。 如果潛在客戶對商品有興趣，他們就可以點擊電郵中的連結或廣告，前往網站，了解更多信息。如果他們還是有興趣，他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。 提高再行銷轉化率的6大步驟 再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶，根據他們在網站上的瀏覽體驗，量身打造相關的廣告和優惠，吸引他們回訪，創造完成交易的另一次機會。所以，當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點，要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行： 收集有效客戶的名單 再行銷步驟中，收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單，多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作，這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種： 透過網站註冊：讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊，例如姓名、電子郵件地址等。 透過行銷自動化工具：使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。 透過社群媒體：在社群媒體上舉辦活動或廣告，讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷。 透過活動參與：這屬於線下的方式，例如舉辦活動或講座等活動，讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。 以知名企業Amazon為例，他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊，以及在客戶在網站上購買商品時，收集客戶的名單，作為他們的有效客戶名單。 分析客戶類型設立客戶組別 分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類，以了解他們的需求和喜好，並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類，才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon，他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組，並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率，從而提高再行銷的轉化率。 選擇適合的再行銷廣告類型 再行銷的種類有很多種，比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時，根據目標客戶組別和目標，選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況，在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性，綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放。 根據組別制定廣告內容及廣告組合 有了客群組別的分類，就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了，精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例，它們根據不同的客戶群體：運動員、運動粉絲和普通消費者，制定不同的廣告內容，如運動員可能需要功能性更佳的商品，普通消費者可能喜歡款式比較多，定制廣告內容以提高廣告成效。 進行廣告投放並進行測試 當上述準備完成後，接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶，並通過測試來不斷改進廣告的效果，提高轉化率。在設定廣告時，需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等，以確保廣告投放給正確的客群；觀察廣告投放的效果，包括點擊率、轉化率等，並進行測試以不斷改進廣告效果。 追蹤客戶行為適時調整廣告 追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟，目的是通過不斷分析客戶的活動數據，以確保再行銷活動的效果。 在這個過程中，企業需要追蹤客戶的哪些行為，例如是否訂購，是否回頭客，是否回應廣告等等。通過這些數據，企業可以決定是否需要調整廣告的內容，頻率或投放的渠道。 舉例來說，如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低，他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之，如果客戶對某種廣告的反饋較高，他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。 兩大常用再行銷廣告 Google動態再行銷廣告 Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型，旨在通過精確的定位與高效的廣告效果，幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後，再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷，可推出貼近購物者需求的自訂廣告，提醒曾在網站上看過或買過的商品，並推薦可能會喜歡的其他商品。 它的適用範圍很廣，可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放，亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。 使用的方法總結如下： 創建 Google Merchant Center 帳戶，將產品資料匯入 Google Merchant Center，以便進行動態再行銷廣告的投放。 設定 Google Ads 廣告帳戶，以進行廣告投放。 連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。 創建廣告：在Google Ads 創建一個新的廣告，並點選「動態再行銷廣告」類型，並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。 設定廣告：包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。 FB DPA動態產品廣告 Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具，可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業，如電商平台、實體商店、制造商等。 設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括： 建立產品及其類別的完整清單，以便在廣告中提供更多的商品信息。 使用高質量的圖片，以吸引客戶的注意力。 適當地選擇廣告目標，確保廣告向適當的客戶發送。 設定合理的廣告預算和投放時間，以獲得最佳效果。 總結 現在你已經了解了再行銷的重要性，讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

摘要：當今市場競爭激烈，對於企業而言提高行銷效率是提升業績的必經之路，根據Pedalix的研究數據顯示，72%成功企業都在使用的自動化行銷工具，成功企業使用行銷自動化工具所產生的潛在客戶和回頭客數量約為未使用行銷自動化工具企業的四倍，行銷自動化的重要性顯而易見。行銷自動化工具的使用能夠幫助企業自動化執行多個行銷任務，未來隨著人工智慧和大數據的發展，行銷自動化將更具發達，趕快跟著我認識什麼是行銷自動化。 行銷自動化是甚麼(Marketing Automation)？ 行銷自動化是行銷科技(Martech)中的核心領域之一，行銷科技其他領域，包括數據分析、內容管理、SEO、社交媒體管理等等，各領域間都有密切相關或互相影響。 什麼是行銷自動化可從兩個關鍵字入手，「簡化」及「客製化」，簡化是第一步，自動化行銷工具是整合行銷中的各個項目，把重複性的工作透過行銷工具轉變為自動化執行。第二步則是客製化，利用數據分析及行銷自動化工具針對不同客戶的行為、偏好、購買習慣，以制定他們的購物體驗。 實際例子 有試過買完商品後收到品牌的電子郵件嗎？如產品最新優惠及活動，甚至能找出你過去的訂單詢問你產品後用感，這類郵件大多都是以電子郵件自動化軟體發出的。透過行銷自動化工具可以根據你的行為和偏好來發送個性化的電子郵件，例如你最近訪問了他們的網站或購買了他們的產品，所以給貼心的給你優惠資訊及關心你的使用感受。 行銷自動化(Marketing Automation)是現時數位行銷人不得不認識的行銷工具，根據Aberdeen Research的報告，世界頂尖的行銷人員有高達 67% 願意採用自動化行銷工具，並且從中獲得 14% 的行銷績效，可見要跟上行銷行業的步伐需要不斷學習。 行銷自動化的好處 提升執行效率，節省工作時間 行銷任務中有不少都是重複工作，如定期發送電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文或其他具重複性及具執行準則的行銷任務，這些工作如果由行銷團隊以人力執行所花費的時間十分龐大，而自動化行銷可簡化及協助行銷人員。 而企業使用行銷自動化工具來設計和計劃行銷活動，電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文，甚至定期更新網站內容等，跨多個渠道執行行銷動作。 行銷人員利用自動化行銷工具如有效利用可以大大減少重複性工作和人為錯誤，從而提高行銷人員工作效率，減少在重複行為上的自動化行銷工具在企業營運角度更可管理行銷資源和控制預算。 個人化的行銷活動 行銷自動化可以幫助企業更好地了解消費者的行為及偏好，針對不同的受眾特性和行為，提供個性化行銷活動，透過收集和分析大量的數據，可以描繪出消費者的輪廓以制定行銷計劃，日後便可在適當的時間給消費者傳遞資訊。 舉例來說，當你在網站上登記了會員，瀏覽了沙發但是沒有實質購買，行銷自動化工具可以收集到你的行為，然後你在電郵中收到相關產品的折價券。 從這電郵能發現企業知道你本人看過甚麼，所以才會把這商品的折價券傳給你，利用行銷自動化工具，企業可以更好地了解消費者的需求，並提供個性化行銷活動，如果活動有打動你了讓你消費了，則是有效的行銷活動。 潛在客戶生成，創造銷售機會 行銷自動化工具可以幫助企業更好地了解客戶資料、需求和行為，並提供符合客戶需求的產品和服務，例如每次一次點撃及瀏覽網站、有沒有點開電子郵件等等，都是為提供個性化的行銷內容和體驗的數據。 根據softwarepath在2020年的報告，使用行銷自動化的企業的潛在客戶數量增加了 80%，透過行銷自動化工具，企業更好地了解潛在客戶需求和行為，使用過去的數據來了解目前這位潛在客戶與企業的互動，在對的時間向他們發送正確的內容，提供更好的互動體驗及更精確和個性化行銷活動。 對於潛在客戶而言行銷自動化工具是建立信感度的工具，買東西你會習慣跟一個了解你的銷售購買，而一個了解你需求的品牌會帶來信任感，因此會更相信品牌推薦給你的商品有助於提高銷售額。 利用行銷數據以提高ROI 行銷人員使用自動化行銷工具執行行銷策略及成功銷售，行銷的工作就這樣結束了嗎？ 自動化行銷是需要不斷優化行銷流程及買家旅程以讓行銷成效不斷提升，通過自動化工具的功能，可追蹤各種數據指標，如點擊率、轉化率、頁面停留時間和打開率等，經過分析後再進行測試，分析各數據可了解企業制定的策略性行銷計劃成功與否，從而發現需要進行優化和改進的部分。 測試數據需要亦可利用行銷自動化工具中的A/B 測試工具，讓行銷人員設計行銷活動測試哪種才是最合適的行銷方式，有效的的行銷才能增加顧客忠誠度和顧客生命價值。根據softwarepath在2020年的報告，有77%的行銷人有感使用自動化行銷工具後的轉化率有所提高。 另一方面，通過分析的數據與測驗結果企業可更好地了解行銷活動的成效，並將預算和資源集中於有效的行銷方式上，減少其他行銷活動的投入，從而提高投資回報率（ROI）。數據的結果亦可延尋找新的受眾及市場機會，進一步增加銷售機會和業務增長。 行銷自動化漏斗 行銷漏斗是行銷人必須知道的行銷模型，模型中每個步驟都將潛在客戶引導向最終的購買決策，這個漏斗形狀由上到下逐漸變窄，代表隨著時間的推移，潛在客戶會越來越少，但同時，那些留下來的客戶更有可能最終成為忠誠的消費者。點擊行銷漏斗了解更多！ 而自動化行銷在實際應用時可套入行銷漏斗的概念，行銷團隊根據行銷目標把行動一環接一環緊密連接，讓潛在消費者每一個行動想都觸發自動化行銷的感應器，觸發自動化系統把消費者引導至成為忠信消費者。 消費者的每個行動都能為觸發自動化系統的按鈕，例如，當潛在客戶註冊會員後，系統能自動發送歡迎電子郵件，而當客戶點擊電子郵件中的連結時，系統則自動觸發下一步行動，如同玩遊戲時只要到達一個特定地點或行為則可觸發一個特定的任務一樣。 當某個特定行為發生後，系統將觸發一個行動並引導你進行一些行動，如當潛在客戶在網站上把商品加入購物車時，系統可以自動觸發一個行銷活動，發送一封關於購物車內商品的優惠券或提供更多資訊的電子郵件，以鼓勵客戶完成購買促成轉換率。 行銷自動化工具的挑選方式 行銷自動化可以成為企業提供解決方案突破瓶頸的工具，了解自己真正需要自動化行銷工具的下一步則是需要挑選合適的工具，挑選工具首先是知道挑選的準則。 預算與需求 行銷團隊首先需要明確自己的營銷目標及受眾，例如提高轉換率、提高銷售、增加訂閱等，找到一個功能完備的萬能工具可能需要投入更多成本。 中小型企業或B2C公司可從提高品牌知名度、爭取忠誠客戶作目標，可主要集中在電子郵件自動化、社群行銷及簡化工作流程的方向，這類功能大多都為基礎功能。如果面對的是B2B客戶或有需要更複雜的功能，那麼則需要選擇功能更強大的軟體，當然工具的成本亦將提升。 易用性 實現行銷自動化並非購買軟體後一鍵就能為行銷人員提供解決方案，軟體可達到自動化，但依然需要依靠你為行銷自動化工具設定動作。雖然軟體都會提供教學，但初學者最好還是先從簡宜的功能學起，軟體的界面過於複雜無法使用更會阻礙本來的工作流程，讓你覺得擁有了行銷自動化工具但沒實際成效。 在購買軟體前，可先從軟體的使用者體驗截圖或尋找使用方式的影片，確定軟體及界面使用難易度，你能不能理解工具的操作，亦可先尋找有沒有試用方案嘗試使用及理解軟體的使用方式。 分析報告 自動化行銷軟體是需要不斷進行優化的，而優化的基準則是需要有數據的支撐，因此軟體必須要能收集及提供各項數據指標，例如訂單轉換率、電郵開信率、網站點擊率等等，具備不同的數據能幫助企業了解哪些行銷工作、策略和內容是最為有效，以及需要改進之處。 B2B公司或在經營環境競爭激烈，可能會需要更詳細的數據及多元的分析報告功能，例如客製化儀表板或電子郵件自動報告等，這些功能可以幫助企業自動化整理數據，把企業行銷團體的精力集中未來的行銷活動及行銷趨勢上，團隊可以通過報告獲得重點需要細節，亦能設定某一數據超過或誤差度過高時即時通知的功能。 分析報告在自動化工具的重要性與未來的可發展性掛鉤，分析與數據可幫助行銷人員更了解自己的行銷策略的效果，讓你及行銷團體能作出更明智的決策。 潛在的限制 以電信方案為例，你所選購的方案包含了網路使用量、部分話費、短訊，購買行銷自動化軟體平台也一樣，在購買前需要了解你購買的方案有甚麼限制，如每月可行動數量、數據庫大小、有多少可使用帳戶，這些如同電信方案，當超出了你原本方案的量能以支付額外的費用獲取是最佳的解決方案，但如果未能擴充則是該平台已不適合你的需求。 在選購方案前應先了解公司的需要，評估平台的潛在限制會不會對企業的發展、行銷及廣告活動造成限制或阻礙。 行銷自動化的軟體類型 行銷人員實現行銷工作自動化需要依賴科技軟體工具，以下將介紹各軟體的作用，選擇軟體時建議以先把你需要的功能優先度排序再選擇平台，或集成式行銷自動化軟體擁有多個自動化工具的軟體。 電子郵件自動化軟體 電子郵件行銷自動化亦被稱為EDM，是通過管理和執行電子郵件行銷活動的工具，亦是大部分企業初次接觸行銷自動化軟體時會選擇的類型，自動化電子郵件的發送、追蹤和分析等過程，提高電子郵件行銷的效率和效果，亦是現時普遍廣泛使用的類型。電子郵件自動化軟體是一種專門用於電子郵件行銷的工具。點擊EDM了解更多！ 郵件設計：創建及自定義電子郵件模板、編輯郵件內容，添加圖片和鏈接，以及設置排版和格式。 郵件列表管理：管理資料及維護郵件列表，包括添加新訂閱者，更新現有訂閱者信息，以及移除不需要的訂閱者等。 自動化工具：設置電子郵件發送時間、觸發機制等。 郵件追蹤和分析：提供統計報告和圖表，追蹤郵件開啟率、點擊率、退訂率等郵件活動數據。 社交媒體管理軟體 對於有使用社群平台的企業簡化行銷團隊工作及行銷流程等同減輕人力成本，社交媒體管理軟體可幫助企業在跨社群平台發布及管理貼文，及追蹤數據表現，節省時間和精力，提高社交媒體活動的效率和效果，並更好地了解其受眾的需求和偏好。 排程貼文：預先排程跨平台的貼文，讓貼文在最佳時間發布。 數據分析：提供各種關注者數量、點擊率、分享次數、回應次數等數據分析報告，協助行銷團體討論出解決方案。 貼文監測：監測社交媒體平台上提到你品牌的貼文及評論，並可即時通知。 廣告管理：管理和優化社群平台廣告活動，設置廣告預算、定位目標受眾、製作廣告和追蹤廣告表現投資回報率。 市場推廣自動化軟體 市場推廣自動化軟體是一種專門用於管理和執行市場推廣活動工具，可以幫助企業自動化市場推廣過程，企業能更好地了解其目標受眾，制定更有效的市場推廣策略，並最大程度地提高市場推廣活動的回報率。如提供以下功能： 活動設計和管理：協助使用者創建和管理各種市場推廣活動，例如抽獎、問卷調查、促銷活動等。使用者可以自定義活動目標、規則和獎品等設置，並且能夠在不同的線上平台進行活動宣傳。 促銷代碼發佈：自動生成促銷代碼及禮品卡等，亦發佈到各個渠道，使用者可以根據活動需求設置代碼的折扣幅度、使用限制和有效期限等參數，如有電子報、網站、廣告中加入促銷代碼增加營收。 網站和應用程序分析：軟體可以追蹤和分析網站和應用程序的訪問量、轉換率、銷售額等數據。使用者可以根據數據分析結果優化市場推廣策略，並且能夠追蹤和分析不同市場推廣活動的表現。 自動化管理：軟體可以將聯繫管理和行銷自動化相結合，幫助使用者管理營銷聯繫人的數據、設計和發送電子郵件、簡訊等，實現全面的市場推廣自動化。 客戶關係管理軟體 客戶關係管理軟體亦稱CRM系統，管理客戶數據和客戶互動的軟體。它能夠收集、整理和分析客戶數據，包括管理龐大的客戶聯繫信息、銷售歷史、購買偏好和行為，從而幫助企業更好地了解客戶並提高客戶滿意度，以協助企業管理客戶關係並最大化客戶價值。點擊5款適合中小企的CRM了解更多！ 客戶數據管理：跟蹤和管理客戶的聯繫信息、購買歷史、交互歷史、問題解決歷史等相關信息。 銷售管道管理：管理銷售機會，跟蹤銷售流程，自動提醒下一步操作，以及分析銷售趨勢。 客戶服務管理：管理客戶售後及服務，跟蹤受問題解決歷史，提高滿意度和忠誠度。 行銷自動化是指通過使用技術和工具自動化行銷流程，以提高行銷人員效率和企業營收。行銷自動化軟體則是能夠幫助企業實現行銷自動化的工具，通常包括集成式行銷自動化軟體、電子郵件行銷自動化軟體、社交媒體管理軟體、市場推廣自動化軟體和CRM軟體等不同類型。這些軟體可以幫助企業實現更好的客戶管理、營銷和銷售，提高效率和銷售量，從而實現更高效和更智能的行銷讓業務增長和成功。 總結 您準備好進入行銷自動化的世界了嗎？萬智匯能夠為您提供所有行銷自動化的工具與策略！如果您現在還沒有行銷計劃，或是想要改進現有計劃，我們不但能夠提供整合行銷策略服務，更能為您提供最佳的自動化行銷工具建議和應用。 請立即與我們的行銷顧問聯繫或填寫以下表格訂閱最新行銷資訊電子報吧！