Facebook粉絲團建立方法,Facebook經營戰略擬定分析2023年更新

2 月 2, 2023 | 社群媒體

Facebook粉絲團建立方法

為何我們要用FB平台來行銷我們的企業/產業

Facebook粉絲團建立方法還有要學的必要嗎?根據2022年2月公布的2021年第四季的數據分析,目前facebook的日流量逐年呈現正成長,達到28億人次,較前一年同期成長約12%,即便有許多人抱怨觸擊率降低,每日活耀的人口數掉了8%,但依舊有達到18.4億人口數,可見Facebook仍在社群平台上,依舊站穩龍頭的地位。再加上整體上Facebook仍是數位行銷人員投放產品廣告最愛的社群媒體,以目前的fb平台上的營銷模式,在這10年內,營銷模式仍是有效且無法說變就變的狀態,再者未來facebook也會跟著趨勢做修正,所以仍是非常值得經營的平台。

另外最重要的是,在這個數位時代,作為一個”免費”的數位平台可以開始進入數位行銷,那又有什麼理由不現在開始經營並行銷自己的企業/產業呢?

Facebook行銷優勢、目的?

首先要先了解為何要建立社群,不管任何行銷的方式最終都是為了增加企業的價值以及收益。

建立Facebook的優勢:

  1. 提高企業曝光度
  2. 免費建立企業與消費者的連結,增加信任度/親切感
  3. 增加顧客忠誠度
  4. 引導流量提升轉化率

曝光度:

時代的變遷,過去我們使用報章雜誌、電視媒體來幫我們的企業搏版面、打廣告,目前網際網路十分發達,已經可以透過各式社群平台來打廣告,增加擴散率,擴散率是一般的傳統廣告十倍到百倍之多,曝光度也能較容易提升,讓您的企業獲得更多的關注。

最重要的是過往的報章、電視廣告行銷是屬於一次性的廣告,有點偏向一次定生死的感覺,成效是立刻有或是完全沒有,但現在的曝光型式,是屬於累積型的廣告,我們的貼文是累積式的,所以不管如何都比以往有更好
的曝光效率,而作為最大的網路社群平台,曝光度依舊是不容小覷的。

建立連結,打造信任感/親切感:

好的商品、服務品質能不能帶來顧客,顧客體驗到不錯的商品能不能帶來更多的顧客,在這個時代,企業不應該只是以公司的角度在和自己的TA溝通,而是要建立親切感、信任感,讓企業能夠更貼近自己的TA,也同時吸引更多深層的TA,取得更多的顧客向您的服務與產品買單,而社群相較於官網的資訊傳遞,更是一個能夠與顧客建立感情連結的平台。

增加顧客忠誠度:

除了建立信任感與親切感外,下一步就是建立顧客的忠誠度,現在幾乎新創品牌都在打造自己的社群,尋找並培養自己的一批忠實顧客,而如何培養忠實顧客,就是需要自己本身的品牌價值來做出區別,我們可以透過好的內容、商品,甚至是好的品牌故事來傳遞理念,深化顧客對企業的信任度,進而轉化為對於品牌的忠誠度,最重要的目的就是讓顧客能夠對您的品牌情有獨鍾。

引導流量變成轉化率:

最終我們要做的就是把流量變現,欸?這邊要說的不是等你有流量了,就把自己的社群平台當成是一個上架平台,對於這樣的作法,等於說是帶著好不容易經營好的人設去跳海一樣,我們應該更有技巧的包裝自己的內容,保持原有的調性,以自身品牌理念傳遞自己的品牌以及商品,讓顧客對於產品或是服務感興趣,進而向您的企業買單。

如何架設/建立我的FB社群平台、粉絲專頁?

那我該如何踏出第一步? / 我該如何建立我們自己的平台

Step1 首先建立您的粉絲專頁

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連結:https://www.facebook.com/pages/create/

Step2 為您的粉絲專業取一個名稱/選擇類別/並加以描述你的產業內容

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為您的企業粉專建立品牌名稱,並在類別上選擇您的企業服務類別,並在描述欄描述您的公司,建議可以簡單扼要,把服務的重點項目或是企業理念傳遞給您的受眾。

Facebook行銷應用方法/策略

Facebook粉絲專頁專顧名思義就是一個能與粉絲建立聯繫以及互動的平台,所以我們最重要的就是建立親切感,並能和我們的目標受眾建立良好的關係以及能夠做到有效的傳遞與溝通。

試想一下現實生活上,我們遇到了一些立場不定,經常做事變東變西,不知道他在想些什麼,這樣的朋友是不是真的讓人感到很困擾。

所以粉絲專頁如同你的人物設定一樣,風格、說話調調還有做出來的事情都要具有一致性,向他們傳遞你的理念是非常重要的,若是能夠保持一致吸引到更多支持你的觀眾成為你的粉絲,達到良好的互動關係,進而對你的品牌產生信任感、喜愛你,說不定你的觀眾人很好,呷好道相報,那你的社群也會日益茁壯!

那你該如何規劃你的策略呢~
在規劃的時候,你應該要把以下的幾個要點記住,找出您的企業定位,並且把視覺風格、敘述調性一致化並且把自身的獨特性展現出來。

聽起來好像有點點小複雜,所以規劃了幾個簡單的重點:

※前期分析/定位

孫子兵法有說到「知彼知己者, 百戰不殆」,如今社會上前期分析已經是在基本不過的事情,不僅要分析競爭對手,更需要分析的是你的目標受眾,分析競爭對手和你對客戶的需求差異,你才能從中找到那獨一無二的定位。

當找到獨一無二的定位時,你可以開始建立你的人設,有些人喜歡Apple的簡約風格,也有人喜愛Google的活潑、有創意的調性,但我們知道的是他們都有各自的受眾以及鐵粉,所以確定品牌的調性,並塑造你想傳遞的角色,開始耕耘你的粉絲專頁吧。
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※視覺擬定 / 圖文視覺統一調性

人都喜歡看新奇的事物,但是建立品牌,重要的是讓你的觀眾深刻地記住你。
在前期的視覺擬定就顯得格外重要,每個品牌都有自己的色調、視覺風格。

舉例來說,講到台灣的不動產行業,你可能會想到信義房屋與永慶房屋,信義的logo色調與它的社群圖文安排,都是統一走綠色的色調,在視覺上更容易產生連結,同理,永慶房屋也是一樣的,它的社群配色與它的logo一樣,統一使用黃色去做規畫和布局,當我們同樣看到不動產的貼文時,就能很下意識地知道是哪家品牌的圖片,這就是視覺統一的重要性。

你們需要做的就是把色調、風格定調出來,讓觀眾可以很直覺地認識你們,並對我們有深刻的印象。
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(引用自信義房屋 / 永慶房屋粉絲專頁)

※ 貼文主題擬定 / FB排程規劃

視覺定調如果是你的外表,那我們的貼文,就如同我們的談吐,主題就如同我們的知識內涵。
說話本身就是一門藝術,而重點是該在哪個場合說、哪個時間說、說哪些東西,這就要看你的需求,想要達到什麼目的、效果。
經常聽到很多行銷的朋友都向天吶喊最近觸及率好難達標,觸及率不斷地下降,meta是不是在搞我們這些行銷人啊!!
沒錯,我們沒辦法改變平台的演算法機制,所以我們更應該先經營好的是你的「互動率」,因為擁有高互動率,即代表你的粉絲對於你的粉專投入時間程度相對比較高,而facebook則會認定這可能是一篇不錯的貼文,進而幫你觸及更多的人,達到更好的曝光度以及觸及更多!
很多人追求高流量、高觸及,但卻不知道怎麼做,我們應該認知到「我們要找到我們的鐵粉」這才是經營粉絲團的秘訣,因為一個不愛你的人根本不會在你身上花心思,更別說是花錢了,除了具有導購目的的貼文,在日常的經營,我們應該要顧客達到歸屬感,並且產生共鳴,未來我們會講到的說故事的力量,告訴你們怎麼說好一個故事,讓你的顧客愛上你,進而找你消費。
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(全聯廣告這篇主打上班孤獨,全聯來暖心的心靈肌湯,養眼的圖片搭配有趣的文字讓人一同在下面起鬨)

另外我們的時間排程也十分重要,我們要理解,即便現在24小時有16小時都泡在網路世界上,但你的受眾真的always在線上嗎?
在這片網路洪流裡,我們需要了解我們的顧客的上線時間,並且在精準的時間傳遞我們想傳達的內容給我們的顧客。
我們也可以在facebook的後台,紀錄我們受眾習慣的時間,進而規劃排程。
這部分也是在作社群行銷中,很重要的一個環節喔!

※ 數據紀錄 / 優化內容

經營不是我經營爽就好,我們想出好內容並製作出來,最重要的是回歸到觀察顧客的反應,並且蒐集他們的反饋,再進行修正、調整。
FB後台也有針對不同的數據去做紀錄,我們可以透由官方提供的數據,進行分析並且找出對策去做規劃內容的規劃。
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結語:“如果動機和方法都是良善的,就不必擔心結果了。”
現在網路上的社群平台越來越多,並且越來越多企業也正在往數位轉型的路上發展,社群經營只不過是數位行銷的一小部分,而目前FB仍然是人數最多的社群平台,並且也有許多企業還是把大量的廣告資源投入在這上面,可見FB在這5~10年的消費型態也無法立即改變。
當然最終還是要回到經營層面,人人都對品牌的口碑十分看重,而FB粉絲專頁就是很好與顧客建立聯繫和找尋潛在顧客的平台,我們沒理由不開始經營。

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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行銷部落格

2 月 02 2023
社群媒體
利用LINE官方帳號為品牌創造收益,你必須知道的LINE官方帳號的好處及行銷工具
你一天使用得最多的社群媒體是哪一個? 《Digital 2022:TAIWAN》報告,全台有2172萬網路用者,其中LINE的使用率高達95.7%,是全台使用率第一名的社群媒體。LINE只是單純的聊天互動平台嗎?當然不是,LINE目前已有不少的商業功能可利用,企業或個人品牌都能從中創造收益,加上龐大用戶量的優勢成為不少企業及品牌計劃投放資源發展之社群媒體。 利用社群媒體作行銷目的為加強與使用者的互動、精準投放廣告、建立品牌形象等,最終把流量轉化為銷售量。LINE的優勢在於一條龍的閉環服務,消費者整個購物旅程都能透過LINE這個平台完成。 LINE官方帳號 利用LINE進行品牌行銷的第一步可以說是啟用LINE官方帳號,LINE官方帳號分為企業帳號、認證帳號及一般帳號,其中認證帳號是需要LINE官方的審核。 LINE 官方帳號在台數量已突破 200 萬,整體 LINE 用戶對於官方帳號的使用比例也在今年達到 83%,另外LINE官方帳號的訊息每日發送量從2020年9,121則上升為2021年12,761則增幅達40%。以LINE傳送訊息與消費者溝通的投入有利品牌發展,建立品牌好感及消費者習慣。 LINE官方帳號能成為品牌及企業的迷你行動APP,把品牌及企業資料建立於在官方帳號中成為消費者購物體驗中的第一步。以LINE官方帳號的好處是可再連接其他功能像LINE VOOM、LINE熱點、LINE PAY、LINE TV及口袋商店等功能,完善整個消費及店家的行銷旅程。 LINE VOOM LINE VOOM是把過去LINE貼文串進行全新改版,把貼文串的功能進一步開放為短影片創作社群平台,把貼文串受眾從朋友擴充為追蹤者,亦增設了推薦頁面讓創作者或品牌能透過LINE VOOM有更多曝光度,亦可直接追蹤發佈者。 營利功能及創作客夥伴計畫 為推動創作者與品牌使用LINE VOOM,LINE亦新增夥伴計畫讓發布影音可插入廣告從而營利,另外亦提供一系列特別回饋吸引創作者及品牌加入。 營利功能 ➣開啟營利功能 帳號追蹤者在300人以上 影片觀看時間:最近一個月的帳號影片累計觀看時間在30小時以上 ➣插入廣告限制 只有影音類型的貼文可開啟營利功能 照片、低於10秒的影片、一個貼文包括2段以上影片、影片與照片一起的貼文,均不能開啟營利功能 廣告依影片長度而有區別 30秒至2分鐘內的影片只提供圖像廣告插入 2分鐘以上的影片則可至多插入3支插播廣告 創作客夥伴計畫 創作客夥伴計畫需要申請與LINE VOOM指定單位簽訂合約共同合作,加入創作客夥伴計畫的能獲得LINE的特別回饋。 官方帳號訊息補助 LINE官方認證藍盾帳號、官方帳號專屬ID 提供優先LINE VOOM內容曝光機會 LINE VOOM 創作客經營課程 讓加入創作客夥伴計畫能針對LINE VOOM的經營上有更多資源及學習渠道,加速在LINE VOOM的影響力。 LINE VOOM是迎合時是影音趨勢的功能,亦是讓企業及創作者發布資訊的新平台,LINE VOOM推出的夥伴計畫有別於其他社群媒體對新進入社群的人群更友善。在LINE VOOM中能透過發布產品資料及活動公告等擴大曝光刺激銷售額,另外以影音方式亦可從LINE官方開啟營利功能創造其他收入。 Line熱點 LINE熱點是LINE定位為搜索店家的功能,過去我們找店家會使用手機地圖,而LINE熱點則是讓你更簡易找到不同類型店家與店家情報的功能,另外也提供一鍵訂位、預約等功能。 對於企業而言,LINE熱點內的口袋名單是可發展及利用的功能,可以透過把店面與不同行程搭配串連成口袋名單的文章進行推廣,同時能把文章快速傳到LINE訊息與朋友分享。而具官方帳號的話還能達到同步資訊及優惠券等功能。 對企業及品牌方而言LINE熱點可以說是一個免費宣傳及刺激消費慾望的方式,另外連結多種一鍵功能可有效減短消費者旅程的過程,讓消費者更快速決定及預約下次消費。 LINE PAY LINE Pay 是目前常見的行動支付之一,2022年10月公布全台用戶數正式突破 1100 萬戶,根據1111人力銀行的調查顯示,有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具,使用頻率以LINE Pay 65.5%居冠,可見LINE PAY對消費者已進入日常生活。 消費回饋 對消費者消費回饋具一定的吸引力,甚至會挑有回饋的的方式支付,LINE PAY與不少銀行有聯名卡回饋更為高,消費者使用LINE PAY時則可挑選有回饋的信用卡付款,由於回饋是由銀行提供的,店家是沒有任何損失的。 LINE Points LINE Points是LINE PAY特有的回饋,如同紅包及積分一樣,透過用LINE PAY消費可累積LINE Points,LINE Points有別於其他銀行的現金回饋,除了抵為現金折返還能買貼圖、買禮物、愛心捐款等。 LINE PAY的開通除了讓店家有更多元的收款方式,讓消費者在消費同時獲得回饋感受到買多賺多的心情,因消費回饋與LINE Points 點數,讓消費型態轉為線上交易及依賴LINE PAY消費,讓用戶更願意在LINE口袋商店上消費更方便。 LINE購物 LINE的眾用戶數及LINE PAY的成功讓LINE購物成為不少企業與電商的新平台選擇,消費者亦因有了LINE PAY及LINE POINTS回饋更樂意在LINE購物消費,對企業及商家來說LINE購物是一站或、低門檻及輕鬆加入的平台。 中小型店家數位轉型 對於協助店家轉型LINE亦提供了中小型店家數位轉型計劃,讓中小型店家能有由LINE提供的資源減少成本且無痛進行數位轉型。 參加條件 經營滿一年的公司或商號 員工數目9人-50人,屬中小企業規模者 產業類別:餐飲、零售、教育為主 計劃方案 LINE官方帳號月費減免 提供LINE官方帳號月費減免 提供行銷資源 ➣LINE購物商城-活動專區露出、招商網頁LOGO露出及官方帳號po文露出 ➣LINE熱點官方帳號推播 提供課程輔導資源 ➣LINE官方帳號─經營情境、專業認證教學 ➣LINE熱點─經營情境教學 ➣LINE購物商城─經營情境教學 LINE購物可以說是完整了LINE消費的閉環,商店平台的金流及線上客戶都能設定連動使用LINE PAY及LINE官方帳號。對剛接觸線上購物平台的企業及店家來說LINE購物十分有善,有一站式的管理介面可簡易設定及使用、LINE自帶金流系統、LINE官方帳號具體客服功能及提供LINE優惠券、LINE電子折價券等。 在LINE上可以看到如何用經營LINE官方帳號,及利用LINE官方帳號的功能把消費行為形成閉環,不斷循環及刺激消費讓客戶成為忠誠客戶。 官方帳號養成忠誠消費者、與客戶互動交流、行銷產品、提供優惠劵集點卡; LINE VOOM 發掘新客戶、可發布文宣及廣告、創造廣告收入; LINE熱點發掘新客戶、發布文宣及廣告,並連結到官方帳號; LINE PAY的回饋創造消費者動機,消費時亦可連結到官方帳號; LINE購物創造新通路、發布產品、提供優惠刺激消費。 環環相扣下消費者會停留在LINE吸收資訊及習慣使用LINE消費,對企業及品牌而言LINE提供不同的方各讓品牌增加知名度、刺激消費及互動,能讓企業把LINE作為行銷工具,品牌可以選擇適合的LINE行銷功能開發更多收益。
IG入門及IG教學
12 月 07 2023
社群媒體
2024年IG入門必學功能:0到1的超簡單IG教學(含新功能特效框、註冊、Reels、限動、貼文、尺寸)
你剛開始使用Instagram嗎?那麼你絕對不能錯過這篇文章!為你整理了2024年IG入門秘訣,新手必備技巧、註冊、功能介紹一文看清! IG新手入門 IG是什麼? IG即是Instagram,我們也會親切地成它為「哀居」。它是一款免費分享相片和影片的社交媒體,與FB一樣同屬於Meta旗下。只需要簡單註冊帳號你就可以在平台上上載相片或影片,你亦可以通過平台分享、回應、讚好及查看好友在IG分享的帖子,當然你還可以成為粉絲追蹤好友或偶像的動向。 IG基本上是現代人手機必備的社群媒體App。 IG下載與 IG網頁版 Instagram支援iPhone和Android版本,可以在Google Play或是 App Store進行 ig下載。基本上IG這款社交媒體的設計更適合於手機的使用者。 但其實它還有IG 網頁版。 網頁版IG只需要登入 instagram.com,使用用戶名稱及密碼即可登入。對於一些常使用電腦製作素材、撰寫文章的朋友或是社群小編來說,直接登入IG網頁版會可以省去把圖傳到手機的步驟,而且熒幕更大,觀看文字數量較多的時候也比較方便,最重要的是不會佔據手機的空間。 如果使用IG網頁版,有些功能是暫不支援的,如發佈Reels、直播或是傳送語音信息等。 為什麼年輕人都愛IG? 根據Digital 2024 Taiwan的統計,有八成的台灣是社交媒體的活躍用戶,而IG的用戶就有1135萬,與Facebook的距離慢慢縮窄,而且IG更受Z世代年輕人的青睞,甚至在這個Z世代已經是超越Facebook的存在! 原因很簡單:IG是Meta旗下視覺性及互動性最為豐富的社群媒體。 風格多變 IG著重於視覺呈現,社交媒體由文字到圖片,再到影片,視覺已經變得越來重要。而IG正好命中了像是最夯的兩個趨勢: 圖片及影片,提供大量不同的濾鏡、素材、特效,視覺化吸睛,比起冗長深奧的文字,所有年齡段的人們更喜歡看圖說故事。 即時互動性強 IG的即時互動性比起其他的社群平台可以說是做得更完善,不斷更新多元玩法,著重「互動性」、「即時性」,發展有趣的互動功能:如貼文、IG限時動態、IG直播及IG Reels等。在限時動態上,我們也可以透過各項功能,如問答、票選活動、喜愛程度、測驗等等的互動功能,與朋友或是顧客做互動,能夠建立彼此的信任度,更有歸屬感、黏著度也會提升。 這樣看來,IG確實是很吸引人的社群媒體,要使用IG我們先來註冊IG帳號吧! 註冊 IG帳號 註冊Instagram帳戶 下載IG APP或是從進入IG官網 以FB登入帳號:若你已有FB帳戶,我們可以直接使用FB帳號登入。 註冊:若是FB帳戶或是希望重新註冊IG帳戶,可按下方註冊。 通過手機號碼或是電郵註冊:登入註冊頁時,Instagram會要求您使用手機號碼或是電子郵件進行註冊,若有疑慮我們可以先從電子郵件的選項去進行註冊登入。 驗證碼:輸入您的郵件地址後,IG會傳送一組開通驗證碼給你,我們就前往我們輸入的信箱帳戶中收取驗證,若是您用手機註冊,則會傳送手機簡訊給您(此簡訊目前是不需收費的) 完善註冊資料:包括姓名、出生日期及建立密碼等。 建立用戶名稱:用戶名稱是IG帳號,方便在搜尋時可以直接透過用戶名稱找到您的帳戶。 建立聯繫人:如果您使用FB帳號登入IG會自動幫您尋找你在FB或聯絡人的朋友,這樣讓你更快融入IG社群。 上傳頭貼與建立個人資訊 要成功在IG上吸引注意,吸睛的大頭貼當然不可少!新增大頭貼照十分簡單: 只需要點取新增相片即可上傳圖片:由於IG顯示的頭貼是圓形的,所以我們在選擇照片上,要記得方形的四角盡量不要放重點,而是要把重點集中於圓心內,這樣才不會失焦喔! 進入探索人物:我們可以從這個步驟開始追蹤我們有興趣的官方推薦用戶,接著就會進入到我們的首頁版面。 編輯個人檔案:編輯姓名、用戶名稱、個人簡介、連結等等,如果你有自己的個人網站或是電商平台,您也能把網頁連結加入到您的個人檔案內。 恭喜你!上述幾個步驟讓你已經建立一個專屬的IG帳戶,我們趕緊來了解一下IG的常用功能吧。 彩蛋:IG名字設計攻略 要在眾多的IG帳號中脫穎而出,取一個好的IG名字肯定少不了。不少IG達人都會在IG名字設計上下功夫,那麼IG名字設計有什麼技巧呢?而不同的IG名字設計組合也能透露帳號主人的特質,我們不妨可以從以下獲取寫靈感喔: IG名字設計組合:英文+數字型 這是最常見的IG名字設計組合之一,通常是自己的英文名字接上相關的數字,如生日、電話號碼等,而且使用這種組合的人多數比較年輕哦!不過也需要注意數字是否有個人資訊洩露的風險哦!如Apple1998,我們多數會猜apple是1998年出生的。 IG名字設計組合:英文 這是使用組合排在第二位的,全英文組成。根據統計使用純英文IG名字的,年紀可能稍大一些哦! IG名字設計組合:偶像相關 這類大多數屬於迷妹型,就是名字的英文和數字與心宜的偶像相關。我們也可以觀察到他們的大頭貼或是貼文都會有偶像的照片。 IG名字設計組合:興趣、愛好 如果你是商家例如餐廳或是電商,在名字設計上加上「eating」、「shopping」都是常見的做法。當然如果是個人帳戶的話,如「eating」就表示TA可能是小吃貨哦! IG名字設計組合:變體 IG名字設計中,要特顯個性,不妨可以把英文名字進行變體。例如Apple這個大路的名字已經被人使用,不妨可以考慮AAAAAple,避免重名,彰顯個性之餘也有點可愛。 IG常用功能 IG貼文 IG的貼文會相片和影片為主,文字為輔,這是與FB最大的區別。我們可以透過IG貼文來分享生活點滴、甚至是用於品牌或產品的推廣。 我們可以選擇上傳一張或最多10張的圖片,支援jpg或是png格式,平台亦會提供多種的濾鏡選擇,讓你可以自由製作出屬於自己風格的貼文。你亦可以為你的圖片或影片配上文字,不過需要注意的是每篇文章做多包含2200個字元。除此之外你也可以新增地點或選擇您分享內容的對象,善用#Hashtag標籤也能夠為你的IG貼文帶來流量。 如果你不滿足與IG本身自帶的貼文圖片工具,你亦可以考慮使用Canva,即使是免費版亦有提供萬種的IG貼文模板,總是可以提供不錯的靈感給你。 IG貼文尺寸 與 IG文案 IG是視覺為主的社交媒體,要想利用IG吸引更多目光或粉絲關注,圖片是重點!而IG文案雖然為輔,設計上也是講求技巧的,因為貼文只會顯示頭兩行的文字,要顯示全部則要點擊【更多】。 IG貼文最佳尺寸:視覺效果為優先推薦使用 1080 x 1080 像素的正方形尺寸在IG上展示,也是最多人選擇的一種。 IG文案技巧:把重點放在頭兩行 IG限時動態 Instagram限時動態即是IG Story,你可以透過這個功能分享相片和影片,而且有很多IG限時動態小工具例如特效、濾鏡、活動工具等選擇,讓你的內容更生動更傳神。而最大的特點是這些內容24小時後就戶從您的個人檔案、動態消息和訊息中消失。這個功能是以幻燈片的模式讓你敘述故事,所以你可以上傳相片或是最多15秒的影片來創造你的IG Story。 IG Story是 無法公開評論、按讚,如果選擇留言或按讚則會透過私訊發送給發佈該限時動態的使用者。 這些有時間限制功能所來帶的新奇與創意,每日在全球有5億用戶使用。巧妙地使用各項小工具、有層次有鋪排的故事描述,是成功吸引更多眼球的關鍵。因此亦有全球亦有400萬個商家會使用顯示動態廣告進行推廣。 你也可以查看有誰看過你的限時動態,只要開啟限時動態並在熒幕向上滑,就會看到限時動態中每張相片或是影片的用戶人數及其帳戶名稱。 當然如果你想查看別人的限時動態又不想留下觀看記錄的話,也是可以利用insta-stories這個工具:只要在工具中輸入你希望查看IG限時動態的IG帳號便可,它的原理是利用沒有登入的情況來觀看,所以就不會留下觀看記錄。 IG限時動態最佳尺寸建議:1080 x 1920 px,9:16 長寬比。 IG Reels IG Reels是2022年才推出的新功能,2022年IG流量大幅提升,最大的功臣是現在最夯的短影音IG Reels。Instagram Reels 是全螢幕 垂直視頻,如果你在應用程式中錄製,最長可達 90 秒,而且提供更多簡單用的功能如多個影片剪輯、濾鏡、字幕、互動式背景、貼圖、音樂等。它與現時最受歡迎的Youtube Shorts、Tiktok並列為全球最多人使用的短影音平台。 需要注意的是,如果你是公開帳戶,那麼Instagram 的任何用戶都能查看和分享您的連續短片,用戶可能會在動態消息、Reels 檢視畫面、「探索」、Facebook推薦、音效、特效和主題標籤頁面等地方看到您的連續短片。 所以如果你希望你的IG帳戶獲得更多的曝光與流量,製作精彩的Reels是最好的選擇。而IGReels最佳尺寸建議:1080 x 1920 px,9:16 長寬比。 IG 訊息 這個功能與FB Messenger有點類似,你可以透過這個功能聯絡朋友或是發起通話。訊息也適用於多人聊天,可以在聊天室中分享貼文、限時動態、建立投票活動、傳送GIF或是挑選聊天室主題。 IG探索 如果你希望發掘更多有趣或是主題與你相近的帳號,你可以使用Instagram探索這個功能。「探索」頁面會向您顯示相片和連續短片等推薦內容,助您探索尚未追蹤的帳戶之新內容。這些 推薦可能與您的興趣相關,或與您先前互動過的內容類似。 當然你IG的分享的內容也有可能會出現在「探索」這個功能板塊中,如果你不希望你的內容會出現在這裡,您的帳戶可以設為「不可公開」,這樣就只有你批准的粉絲或追蹤者才能在「探索」中剛看到你風險的內容。 如果您希望獲得更多曝光及流量,讓你的內容出現字啊「搜尋與探索」的功能板塊中是一個不錯的選擇。 IG字體 IG除了圖片吸睛之外,其實文字也是可以下功夫的。可愛、特別的字體可以讓你的貼文與別不同,更有辨識度,尤其是經營個人品牌來說,字體的部分也可以多花點心思。 不論是圖片或影片上的文字或是貼文文章的文字,其實都可以轉換字體。 如果希望轉換貼文文章的IG字體,可以使用這個網站:Fonts For Instagram,只需要在工具間輸入文字然後選擇你喜歡的字體複製比粘貼到IG上發文便可。英文IG字體選擇較多,雖然這個工具也會支援中文,但選擇會相對英文來說較少。 如果希望在限時動態圖片或影片上添加特別的字體,就可以再Google fonts或是網路上下載字體安裝才能使用了。常用又能突顯風格的中文IG字體包括Zen Maru Gothic(圓體)、BIZ UDPMincho(明體)、Dela Gothic One(黑體)。 IG新功能(持續更新中) IG摯友貼文(2023年更新) Instagram摯友貼文功能回來了!這項功能其實以前就曾推出過,目前作為測試功能呂1有部分用戶能夠使用,這功能如同IG 限時動態摯友功能,讓你可以選擇分享對象,讓貼文只有特定的人可以看到。 由於摯友貼文是返場的功能,因此之前曾經發布且未刪除的摯友貼文,可以在「貼文典藏」中找到及重新顯示。 IG 便利貼貼文(2023年更新) Instagram十分重視用戶間的互動,去年開發的IG 便利貼功能展發成熟後,現時已把IG 便利貼工具運用於貼文與 Reels 上,用戶可對有興趣的貼文或 Reels 附上便利貼表達自己的心情留言,轉發分享給朋友讓更多元的互動出現。 IG限時動態新功能:特效框(2024年5月更新) 特效框是IG限時動態推出的最新貼紙功能之一,特色你把一個完整拍立得直接放在IG限動上了,不但相框外形就是拍立得,你可以在上面寫上文字,而且你的粉絲要看到拍立得裡面的相片,還真的要像拍立得照片一樣,搖一搖才能顯示出來哦,真的是實現了「互動」咯! 新手常見問題 IG照片下載 IG是沒有辦法直接下載或是儲存圖片或影片的。如果你真的希望下載喜歡的圖片或是影片,只能溝通過輔助工具來完成。例如Snapinsta是比較常用的一款,通過希望下載的圖片、影片URL複製然後粘貼在工具上進行下載。除了這款工具還有HitPaw、Inflact及IGDownloader也是較常用的工具。 如何刪除IG帳戶 當您刪除帳戶時, 您的個人檔案、相片、影片、回應、讚好和追蹤者將會被永久移除。如果您只是想清靜片刻,則可改為暫時停用您的帳戶。 如果最後決定要刪除IG帳戶,需要登入自己的帳戶來要求將其刪除。分別有兩種範式從電腦提出永久刪除或是從帳戶管理中心永久刪除,詳細步驟可以參考IG幫助中心有關永久刪除的說明。 IG除了分享,你還可以用來宣傳 其實IG除了與朋友分享或是追蹤好友動向之外,應用在品牌或是商品的宣傳上效果更是呼出意料地好。2024年如果你要提升你品牌及產品的知名度,如果你具有以下的特性,IG的佈局是絕對不能少的平台: 你的目標對象是年輕族群 根據數據統計IG目前使用者的年齡分布約於15~34歲,而使用用戶男女比接近1:1,受眾比例相當平均。使用IG最大的好處是能針對年輕族群做到更精準的策略,達到預設的目標。不論你是否企業主或是你是KOL希望通過經營IG獲得更多粉絲關注,只要你的目標對象是年輕人的話,IG絕對是你必須要佈局的地方。 你是一個電商 如你有在使用IG不難發現有越來越多的商家尤其電商,會在IG上你進行直播帶貨。這只是IG的其中一項功能,透過Instagram商業檔案與 Facebook目錄連結,可以建立商品資訊,如價格、說明、商品詳細資訊(顏色、尺寸)等,讓消費者直接在IG商家上了解或詢問,搭配直播實穿,與粉絲互動聊天,都可以達到不錯的銷售效果與曝光。除此之外,商家還有利用廣告、故事的形式去傳達產品資訊,我們下文也會為大家介紹。 你的品牌或商品以視覺化為主 相對於長篇內容或影片,短影音不斷掌握了最大視覺化的特性而且能在短時間內傳達信息,而IG Reels的推出,也讓流量再度回到Instagram上 ,而我們更應該順著這波趨勢,轉換成推銷自己的優勢。 如果你希望利用IG來推廣你的品牌或產品,你就需要把個人帳戶轉換成商業帳戶。 IG商業帳號 Instagram商業帳戶有提供很多免費的商業工具例如: 洞察報告,了解誰在IG上與您的企業盡行互動,你可以透過報告看到整體的數據,包含觸及人數、曝光次數、互動次數、檔案瀏覽次數等; 專業管理中心,了解推廣成效、使用和了解專業工具以及探索Instagram精選的教學資訊; 選擇在個人檔案上顯示或隱藏商家類別和聯絡資料; 同一時間最多可擁有5個IG帳戶。 個人帳戶轉換成商業帳戶 IG可以允許把個人帳戶轉為專業帳戶(商業帳戶),步驟也是很簡單: 點擊右上角的三條線符號 然後進入後選擇設定,進入帳戶 切換為專業帳號OR新增專業帳號 設定IG專業帳號 專業帳戶有分兩種性質: 商業帳號:比較適合商家、企業,較適合本地商家、品牌、零售等; 專業帳號:比較適合創作者、網紅、公眾人物等。 開通的使用功能雖然沒有太大差異,都能夠查看數據、新增聯絡選項,但一開始若是您的類別選擇為商品、商家相關,則會先提醒你要建立你的地址、聯繫電話、信箱等,這是在建立時,會遇到比較不同的情況。 商業帳戶與個人帳戶切換 若您持有 Instagram 商業帳戶,可以隨時將 Instagram 帳戶從商業帳戶變更為個人帳戶。 您每次切換回個人帳戶時,系統都會刪除您的 Instagram 洞察報告資料。 若要將 Instagram 商業帳戶切換回個人專用檔案,請按照下列步驟操作: 前往您的個人檔案並點按右上角的 。 點按「設定和私隱」。 點按「帳戶」。 點按「切換帳戶類型」。 點按「切換為個人帳戶」,然後再點按「切換為個人帳戶」以確認。 總結 你現在是否已經擁有了你的專屬IG帳號?那麼趕快試試它的功能吧! 如果你希望利用社交平台推廣你的生意,IG絕對是不能缺少的平台。如果想了解更多關於IG經營的方法或最細的功能介紹,不妨參考以下: 延伸閱讀: 2024 Instagram 圖片尺寸懶人包,小編必備社群知識 IG Reels要怎麼玩?6大私傳絕招讓你輕鬆當IG Reels達人 【IG限動新功能:特效框】10招玩轉IG限時動態,教你轉身成為IG達人 《絕世網紅》你看了嗎?探討IG經營起步秘技:從0開始經營你的IG粉專帳號 Instagram,IG為品牌提供額外收入的四大關鍵功能 2024年小編必備!FB貼文尺寸攻略,社群貼文及圖片的最佳尺寸看這篇就夠了! 除了社交媒體宣傳外,搜尋引擎行銷也一種高效的行銷手法。 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2 月 02 2023
社群媒體
2023年了,你還不知道如何利用社交媒體增加收入嗎?
摘要:透過社交媒體增加收入要怎麼做?試想想你一天會在社群媒體接觸多少品牌、廣告、商品?以社群媒體作行銷早已成為企業發展中不可或缺的部分,甚至企業與企業間的比量也在品牌知名度及品牌形象中。利用社群媒體建立品牌品形象及行銷需要投入資源,也許會令部分中小企業及個人品牌卻步,但其實社群媒體早已發展成是企業及品牌的增加入收的方式。 社交媒體的重要性 利用社交媒體賺錢,首先要了解社交媒體能為品牌做到甚麼,社交媒體是現時在讓品牌能脫穎而出的一個方式,即使是個人品牌都需要利用自媒體同樣重要,為自身建立以下六大目標,讓個人品牌及企業能利用社交媒體轉化成收入: 1.建立品牌形象 社群行銷的建立意圖就是在告訴消費者你的存在、你是誰、傳遞你的個性,現時消費者要購買一個商品大部分會先搜尋品牌,從社交媒體認識品牌了解品牌,可以說擁有了社交媒體在消費者眼中才算是真正的品牌。 在社群媒體上以品牌個性經營能讓消費者對品牌產生品牌形象,品牌形象可以貼文主題、色系、文字風格、圖象風格等塑造,像ikea的形象透過貼文圖文與結合時事的式讓大眾感受到品牌的創意;以天然成份突圍的保養品品牌23.5゚N 北緯研製除了宣傳品牌的圖文也會以永續、消費者真實回饋等方式展現品牌重視環境及消費者體驗的形象。把品牌形象經營得深入民心便能讓消費者留有深刻的印象,有利未來想到特定產品是使想到自己的品牌。 2.創造流量 社群媒體除了品牌持續發布資訊以建立形象,亦需要利用發布的資訊把流量反向鏈接引導回官方網站、購物網址、客服聯絡方式等。 社群媒體成為消費者找到品牌的方式,91%消費者都不想再下載APP消費可說明消費者不喜愛過於繁複的消費方式,每多一個步驟對消費者而言就是對自我發問一次「真的需要嗎?」,因此透過社群媒體導向網路下單能簡化消費者的消費旅程,讓「購買」這個行為變得更簡易。 3.多渠道協作廣泛傳播 社群媒體的普及除了讓企業有更多方式曝光,同時亦讓消費者有更多渠道接觸不同品牌,你一天會接觸多少個社群媒體? 根據2022年DATAREPORTAL的數據台灣民眾最常使用的社群平台則依序為: LINE(95.7%)、Facebook(90.8%)、Instagram(70.6%),亦將近30%的消費者,透過社群平台廣告,接觸、認識到新的品牌,說明民眾每天接觸多於一個社群媒體,亦即每一個媒體都是認識消費者的方式。另外日常我們最常用的google等搜尋引擎亦可以是作為傳播的方式,透過部落格以文章的方式搶佔網絡流量,個人品牌及企業在社群平台及搜尋引擎的聲量同樣重要。 了解更多自媒體個人品牌經營方式:https://jerrywangtc.blog/self-media/ 4.優化搜索排名 過去你在Google是你會優先查看哪一個網站?大多都是在前兩頁便能找到你想要的資訊,因此能登上搜索排名的前端成為兵家必爭之地,要到達這目標除了投放廣告使是seo優化嗎?其實還有第三種方式,利用社群媒體的反向鏈接致官方網站,即讓更多消費者透過社群媒體瀏覽品牌的官網,這能間接讓品牌有更多人瀏覽及搜索,因此讓品牌在搜索排名有更優秀的表現。 5.培養消費者忠誠度 忠誠消費者對品牌而言極為重要,他們對品牌有足夠的信任度,客戶會更願意接收品牌資訊、與品牌互動、成為品牌傳播者為品牌發聲,再推薦給網友及親朋好友。 而培養忠誠度則可從社群媒體中開始培養,如重視消費者、互動活動等讓消費者覺得備受重視的方式,像與消費者在社群中對話、提供消費者詳盡的回覆、製造活動讓消費者參與後獲得禮品、持續跟進消費者狀況等,讓消費者能有與品牌共同發展營造消費者被受重視的感覺,讓消費者與品牌建立信任感及更緊密的關係。 6.消費者數據 數據在的數位時代可以說是一項資產,數據分析對任何企業及品牌都是極為重要的。社群媒體後台能提供多元化的數據,品牌可透過消費者訂單記錄、基本個人資料、商品搜索資訊、售後紀錄分析數據,以獲得消費者族群、消費者需求、產品評價、服務評分等。這些數據都能讓品牌利用不斷作出優化,鎖定目標客群、發掘商機、提升營收表現,不同時間的比較更是分析趨勢,讓品牌制成長、中、短期營運策略。 (FB受眾數據) 社交群體可讓品牌及企業讓大眾認識、進一步開發忠誠消費者、多管齊下的行銷渠道及獲取消費者背後的數據,以上種種圍繞著把消費者及流量以不同的方式引導轉化,最終推動消費讓品牌增加收入。 平台分析 經營社群媒體如對品牌的好處那麼多,那就開個帳戶經營不就好了。社群經營是目前行銷趨勢,但並非擁有了就同效果能做好,社群平台琳瑯滿目各自都有自己的優勢及特色,相對使用人群亦有不同,需要針對品牌定位結合平台特色制定行銷策略。 Facebook Instagram LINE 平台特色 ● 可使用長篇文章 ● 貼文可輕鬆導流到官網 ● 頭號粉絲功能有利建立消費者忠誠度 ● 發布方式以圖片及影片為主 ● 主題標籤能免費增加流量 ● 形象更為真實,有利貼近消費者 ● 可深度經營客戶關係培養消費者忠誠度 ● 客服一對一體驗感 ● 可利用API 串接系統 收費 無,但觸及率與廣告投放有關 無,但觸及率與廣告投放有關 以訊息量計費 使用人群 平均年齡層約為25~44歲,近年年長者使用率上升 平均年齡層約為 15~34 歲,51 % 為女性用戶 全年齡層,市佔率9成 適合行業 各行業、個人品牌、文字創作者 電商、個人品牌、創作者 電商、有客服需求、與客戶有較高 使用多個社群媒體能廣泛為品牌引流獲得關注,但如能利用自身品牌的特色及社群平台特性便能事半功倍,讓社群媒體的營運更為順利。 以IKEA為例在不同平台的貼文及內文亦有所不同,因Facebook能輕鬆導流可在文章中加入連結,因為有更多直接導流的貼文;而Instagram排版的方式有利以圖片方式營造場境,因此以精美的圖片能吸引目光,但Instagram貼文無法加入連結因此在Instagram編輯時則會改變為找出關鍵字讓消費者搜尋的方式,另外亦會利用主題標籤的方式增加流量。 可見社群平台並非一鍵發布同樣的內容就是多渠道經營,品牌應利用平台功能及特色經營,這樣才是有效營運社群平台。 如何利用平台開創其他收入 品牌可利用社群媒體獲得轉化的收入,而社群媒體為了爭取更多品牌及企業的使用,則開發不同功能讓企業及品牌有更多方式在社群媒體增加收入。 Facebook 現時facebook已不止有圖文方式的內容,品牌可進行直播、建立商店、舉辦線上付費活動、甚至直接從消費者手上拿到贊助。直播就像是電視購物台,但直播與消費者作直接的互動,透過單一品牌的推薦及展示亦能快速達成交易。直播功能亦隨之開發了付費網上活動,品牌或企業那舉辦直播活動給線上教學、音樂會、作品展等等各用戶收取門票費用。另外facebook的星賞亦能讓消費者在直播或貼文中直接獲得消費者的直接贊助。 Instagram的 Instagram在連結商家使用率部分則更重視導購,讓消費者能更快速及更容易找到產品及購買產品。使用Instagram商店後品牌可於發布內容時可在貼文、限時動態中加入產品連結、標籤等資訊,供消費者能一眼看到產品的資訊。 LINE Line除了即時的對話亦為這家開發了直播及口袋商店的功能,透過line的直播功能能通知所有有官方好友的用戶,有助加深經營消費者忠誠度亦讓品牌行銷資源更為集中。在直播時的導購亦能連接到line購物並搭配line points及line pay等line系統功能,讓品牌方、購物、直播、付款形成一站式的完整銷售。 各企業及品牌不斷尋找該如何增加收入的同時,社群平台亦為了吸引品牌方的使用而加入更多間接或直接讓品牌方增加收入的方式,有效地利用社群媒體企業便能從多方面獲得流量及轉化為銷售額或其他收入。 綜合以上,經營社群媒體已是企業營運時不可忽略的一環,面對現今網路流量及數據主導的經營環境,掌握社群媒體更是讓企業及品牌在浪潮中突圍的方式,更是支持企業長遠發展的關鍵!抓緊時間建立自己的社群王國吧。
Youtube shorts
6 月 12 2024
社群媒體
YouTube Shorts 短影片是什麼? 新手必看Shorts 2大經營攻略
YouTube Shorts 最近超夯的,要怎麼入門Shorts?如何 製作 Shorts?有什麼 Shorts 創作工具 必用的?本文將會為介紹,現在就開始使用 YouTube Shorts 吧! 什麼是YouTube Shorts 短影片? 短影音超夯 社交媒體經歷了文字、圖片到現在的影片,現時已經進化到了短影音。所謂的短影音就是影片通常長度在 15 秒到 60 秒之間,內容多樣化,包括搞笑、教育、旅遊、美食等等。 由於短影音有著快速進入主題、有趣、易於消費和分享的特點,創作者能夠快速創作和上傳內容,同時也讓觀眾能夠快速瀏覽和分享,所以是現在最夯的媒體形式。 現時最為流行的是YouTube Shorts、Ig Reels及 Tiktok。 最夯短影音平台YouTube Shorts YouTube Shorts 是 YouTube 在2020年推出的內置服務,是一種主打以智慧型手機就能簡單拍攝及製作上傳的短影音功能。 你知道嗎?根據2022年YouTube的公告,「YouTube Shorts 」每天有 𝟯𝟬𝟬 億次的 觀看次數 ! 這個可觀的觀看次數得益於創作者可以隨時隨地不受限制的記錄事件,並能夠與自己的粉絲或是觀眾互動。 YouTube Shorts長度是15s-60s之間,以直式版面顯示,這基本上是專門為手機拍攝而設計的。 YouTube Shorts有什麼特點? 短暫性 影片長度在 15-60 秒之間,適合快速瀏覽和分享。 多樣化內容 可以創作多種類型的內容,例如生活分享、娛樂、教育、商業等。 隨時隨地拍攝 使用智慧型手機或電腦上的 YouTube 應用程式內建的 Shorts 相機拍攝,無需專業設備。 無資格限制 任何有 YouTube 頻道的創作者都可以發佈 Shorts 短影片,無需特殊資格。 循環播放 這是Shorts區別與一般影音的特點,沒有時間軸,自動重複播放。 YouTube Shorts與其他短音影平台的區別? YouTube Shorts vs YouTube 根據《Digital 2024 Taiwan》的統計,YouTube是全台用戶最多的社群媒體。Shorts是YouTube旗下的產品,代表著Shorts用戶數量十分龐大及可觀,那麼與一般的長影片有什麼區別呢?其實更多的區別在於短影音年輕化趨勢是相當的明顯。與其他短影音Reesl、Tiktok用戶年輕化特點相似,Shorts似乎更能抓住年輕人快消的特點。 另外Shorts 的好處 還有內容更短,在觀看次數上更容易突破,觸及範圍更廣,只要內容足夠吸引可以也增加YT頻道的訂閱率和總觀看數。 如你已經有經營YouTube頻道,想拓展更多年輕受眾,就可以考慮加入Shorts了。 YouTube Shorts vs Ig Reels 它們兩者同樣是短影音超夯的兩大平台,Ig Reels與YouTube Shorts可謂是瓜分了台灣短影音的市場。Reels的受眾更多以年輕女性為主,所以主題較為偏向潮流文化,如美妝、穿搭、視覺系內容的比例更高。 Shorts主題以多元為主,教學、遊戲、3C主題的比列則比Reels高。 YouTube Shorts vs TiKTok TikTok的潮流不容忽視,而受眾比Reels更年輕,以青少年為主。主題上會更偏向年輕人喜愛的搞笑、潮流文化為主。 短影音平台 YouTube Shorts IG Reels TikTok 所屬公司 YouTube Instagram ByteDance 最長影片長度 60秒 90秒 3分鐘 最高解析度 1080P 1080P 1080P 最佳比例 9:16(直式) 9:16(直式) 9:16(直式) 影片內容主題偏向 潮流、3C、 旅遊、教育、 商業、遊戲等 潮流文化、服飾、 穿搭、3C、美妝 搞笑、潮流文化   YouTube Short 會顯示在哪裡? YouTube 首頁 既然是YouTube內置的功能,當然第一個版位就是 YouTube 首頁 。只要進入YouTube首頁就能在較下面的地方看到Shorts的板塊。 在這個版位主要是會隨機顯示可能感興趣的或是您訂閱的頻道的YouTube Shorts。 Shorts 分頁 在手機的 YouTube App 中,有單獨的Shorts功能板塊。只要按Shorts這個功能,這邊就會進入隨機播放的短影片,也是跟您訂閱的頻道或是感興趣主題的為主。 訂閱頻道的Shorts分類 當進入您訂閱的頻道首頁,在分類的位置就會出現影片、Short、播放清單及社群的欄位。只要點擊Shorts進入,便可瀏覽這個頻道所創作的Shorts作品,也可以按最新、熱門或最舊排序。 訂閱內容 分頁 在訂閱內容的分頁,這裡也會顯示Shorts的影片列表,這個列表主要是您訂閱的頻道所製作的Shorts影片。 YouTube Shorts 必用8大特色功能介紹 YouTube Shorts 提供了多種創作工具,以下是其中一些推薦必用功能: 多段式相機拍攝 這是Shorts最常用的一個功能之一,可以通過這個多段式相機用來分段拍攝影片,也可以直接把多個片段進行合併。這樣就可以大大縮短製作的時間,提升效率。 濾鏡 影片要吸睛,濾鏡當然不能少。Shorts內建有多款的濾鏡選擇,我們就可以依照不同的影片情景或是喜好來選擇了。 特效(效果) 要讓影片更加生動、別具一格,特效(效果)這個功能就可以幫上不少忙。例如使用「大頭」的特效可以讓影片更加有趣,而「魚眼」或「夜視」則可變換影片的拍攝視角。 音樂 音樂也是短影音必備預算之一,只有透過「新增音效」,便可從YouTube的音樂庫中獲得海量的免費音樂使用。我們也可以透過關鍵字來獲得系統提供的音樂清單,例如可以輸入「幽默」、「搞笑」等關鍵字獲得可愛風格的背景音樂,你也直接輸入音樂或歌曲的名字直接來搜尋。 綠幕 這個功能可以讓我們選擇我們的照片、影片或是符合資格的YouTube或Shorts來作為Shorts最原始的拍攝背景。而且使用影片作為背景時,還可以隨你選擇保留原來音訊或是選擇靜音。 最常用的方式就是在自己喜歡的YouTube影片上加上個人評論或是二次創作。 計時器 這個與相機拍攝的計時器功能是一樣的,簡單設定倒數計時長度及停止錄音時間即可。 速度 適當地加快或減慢某些鏡頭,是增加趣味性的這一種方式,而速度這個功能則可以提供0.3-3倍的選項。如果要透過慢動作展現高難度動作的分解過程,在使用速度來調慢就最適合了。 Shorts重混 Remix( YouTube獨家秘訣) 二次創作是現在流行的形式,而Shorts把這個形式變得更加容易。可以透過重混內容的功能,用屬於自己的方式重新演繹所喜歡的內容。另外使用重混內容製作的 Shorts 會連結至原創者的作品,讓新觀眾有機會認識你的內容! 這個功能是Reels和Tiktok暫時沒有的,而重混功能也有提供多款不同的內容選擇: 音效 「Remix」中選擇「音效」,可以從藝人官方頻道中取樣熱門歌曲。而音樂硬盤取樣最多可以是60s用在Shorts上。 剪輯 只要前往希望剪輯的影片,然後「Remix」中選擇「剪輯」,便可把希望取樣的片段剪輯下來,加入你的Shorts當中。透過這種方式可以製作出有趣的互動影片。 根據 YouTube 合作夥伴協議,部分影片可能設有限制,最多只能取樣 30 秒的音訊內容用於 Shorts。 綠幕 只要前往希望作為背景的影片,「Remix」中選擇「綠幕」,然後就可以把你的製作的Shorts加在這個背景上了。 除了上述這個功能外,還有提供「剪輯」、「閃光燈」、「亮度」、「對齊」及「潤飾」等功能,不妨多多使用 YouTube shorts 各類來製作出獨一無二的作品。市面上也有不少影音剪輯工具App可以進行專業的剪輯,也有不少是免費及直接可以透過app直接上傳到Shorts的。 如何製作 YouTube Shorts ? YouTube Short 尺寸 指南 YouTube Shorts 最佳畫面比例尺寸是 9:16(長寬比為 9:16)直式版面顯示,最高解析度為1080P。所以直接使用手機拍攝便可輕鬆達到最佳畫面比例。 YouTube Short 長度指南 YouTube Shorts 最長時長為 60 秒。 製作YouTube Short 步驟 以下是製作 YouTube Shorts 的步驟: 1.登入 YouTube 應用程式。 2.輕觸「建立」圖示,然後選取「製作 Shorts」。 3.如要製作超過 15 秒的 Shorts,請輕觸右上角的「15 秒」,將錄製時間改為「60 秒」。 4.如要錄製短片,請按住「拍攝」按鈕,或是輕觸該按鈕開始錄影,並在完成時再次輕觸。 5.輕觸「復原」圖示即可移除上一個錄製的短片;輕觸「重做」圖示則能復原移除的短片。 6.輕觸「關閉」圖示選擇「重新開始」或「儲存為草稿」,然後退出相機。 7.輕觸「完成」圖示就能預覽並調整影片。 8.輕觸「下一步」即可為影片新增詳細資料,包括影片標題 (最多 100 個字元)和隱私權設定等。 9.選擇目標觀眾,選取「是,這是兒童專屬的影片」或「否,這不是兒童專屬的影片」 10.最後,輕觸「上傳 Shorts」發布 Shorts。 注意事項: 可以上傳的 Shorts 影片最高解析度為 1080p。 如果創作者年齡落在 13 至 17 歲,預設的影片隱私權設定會是「私人」;如果創作者年滿 18 歲,則預設為「公開」。所有創作者都能變更自己影片的隱私權設定,調整為公開、私人或不公開。 如何 透過 YouTube Shorts 賺取收益 變現? YouTube 100萬訂閱收入多少?YouTube 1000萬觀看收入多少?100萬點閱率多少錢? 這是最多人對於經營YouTube最感興趣的問題。其實除了經營YouTube可以賺取收益外,Shorts也是可以的, Shorts真的也可以賺取收入嗎? 是的,Shorts雖然是短影音,但它也想YouTube一樣是可以賺取收入的。YouTube Shorts收益分潤機制從2023年2月1日已經生效。 基本上它是透過2大方式獲得收入: Shorts 獎勵基金 旨在獎勵創作者製作出色的影片內容,YouTube會在全球各地挑選數千名創作者發放100美元-10000美元作為獎勵。當然要獲得這個還是有一定難度的。 Shorts 廣告 而廣告一致起來都是 創作者 的收入來源,也是現時在YouTube上主要的營利方式。而且Shorts的廣告分潤門檻是與長影片獨立分開計算的,不過頻道也需要符合一定的條件: 訂閱人數超過1000人 過去 90 天Shorts超過1000萬次有效公開 觀看 次數 只有附上上述條件才能自主申請加入 YouTube 合作夥伴計畫 ,透過 Shorts 賺取廣告收入。 YouTube Shorts短影音行銷:創作YouTube Shorts技巧 極速吸引觀眾注意力 既然是短影音,最常也只有1分鐘,所以吸引觀眾的目光的時間就最多只有5秒。如何才能在5秒讓觀眾繼續觀看下去?開門見山很重要,因為你沒有多餘的時間慢慢敘述;你也不煩更可以把最重要、最吸引的資訊提到前面,這樣才能讓觀眾繼續看下去。 當然縮略圖和標題的設計,提升創意度、簡潔度也是必須的。 從生活中找主題 Shorts最大的特點是任何人都能夠輕鬆看到,觀看無壓力,最好不用太多的思考。所以主題就盡量避免艱深、難懂的內容。所以不妨可以從生活中找到靈感,易懂、甚至傻瓜的內容切入,這樣可以吸引更多的觀眾。 善用字卡點出重點 字卡的作用是在觀眾觀看期間,協助你點出重點。其實並非所有的觀眾 觀看 Shorts 都會打開聲音,使用字卡就可以不受這個限制了。不妨可以把主題、產品特點、優惠資訊或是品牌透過字卡的方式突顯。 但記得編輯的時候,也要注意字卡的位置 ,因為在Shorts的右則工具欄及下方都會與工具欄重點,這樣就會造成重疊,影響效果。 CTA明確 Call to action是所有宣傳方式的重點,沒有CTA就等於沒有達成行銷的目的。而Shorts勝在夠短觀眾可以短時間之內看完全部影片。不妨可以多在CTA上下功夫,清晰明了的行動呼籲例如訂閱頻道、觀看長影片等等。 清晰的標題、文案及標籤不能少 現在YouTube的演算法雖然能讀懂影音內容,但還是有限,更多的是考文本信息判斷。而文本信息多數就是指標題、說明及標籤(Hashtag)。這樣可以讓YouTube更好地理解你的影片內容,有利於演算法的推播。 持續及穩定的產出是關鍵 這是做影音行銷不二法則,持續產出影片,更有利於演算法推進的你的頻道及內容,而穩定的影片內容,這個則更多是可以透過後台的洞察數據,來獲得哪些主題、哪些風格、哪些形式的Shorts能吸引觀看數、互動,為製作提供方向。 YouTube Shorts短影音行銷:提升曝光有方法 善用熱門音樂、主題標記 還記得shorts重混Remix功能嗎?而音樂就是一個很好的remix而且能夠為你帶來曝光的功能。因為觀眾如果覺得背景音樂很有趣的話,可以點擊進入這個音樂共共同曲目頁面,這樣就可以看到同時使用這個背景音樂的所有Shorts列表。這就是為什麼那麼多人會使用熱門音樂的原因,因為可以增加曝光的機會。 同理hashtag也是一樣的功效,不放可以把你的主題、關鍵字用hashtag來標記一次來增加曝光的機會吧。 開啟 Shorts的版位 這個並非所有新手創作者都知道的方法。因為我們需要在YouTube工作室開啟 Shorts的版位,才會把自己的Shorts作品歸到同一個分頁。這個做法是讓觀眾瀏覽你的頻道時,在這個分頁看到所有Shorts作品,提升曝光機會。 標題、說明欄加入關鍵字 其實YouTube也是需要做SEO的,稱之為YouTube SEO,原理與長影片相似,就是透過文本信息讓YouTube更好理解你的內容,從而提升在影片搜尋時的排名,以及系統可以更好地推播給有同樣興趣的 新觀眾 。 而文本信息就是標題、說明欄,加入關鍵字就可以讓更多人透過搜尋時提升結果排名。 網站內加入YouTube Shorts短影音 這種方式其實很多電商已經在使用,尤其服飾頁,他們透過把模特展示產品的影片放置產品介紹頁,既可以讓消費者更直觀地看到展示效果,也可以提升影片的觀看次數或訂閱頻道,達到雙贏的效果。 而把影片加入網站也很簡單,可以通過外掛YouTube-Shorts block或是直接手動插入Shorts。 總結 短影音勢不可擋,但只要你掌握了就等於把握了流量密碼。現在就開始製作YouTube Shorts來看看效果吧! 20+款影片剪輯軟體推薦:免費、無浮水印、付費剪片軟體必備清單 【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 2024年IG入門必學功能:0到1的超簡單IG教學(含新功能特效框、註冊、Reels、限動、貼文、尺寸) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
podcast 推薦
10 月 24 2023
社群媒體
Podcast是什麼?如何選擇Podcast平台?為你整理5大台灣Podcast平台及最夯Podcast推薦
說到數位行銷平台大部分人都會想到社交媒體或影音平台,而近年podcast則是不少創作者熱門加入的數位媒體平台,那麼到底podcast是什麼意思呢?成為podcaster能賺錢嗎?本文除了介紹Podcast的知識外亦會為你台灣Podcast推薦。 Podcast是什麼? Podcast中文為播客,名稱源於Apple產品的「iPod」和「broadcast」的結合,由此可見Podcast是基於音頻形式的平台。 Podcast是隨著網路而興起的媒體新趨勢,在台灣的熱潮可以透過卓越新聞獎在2020年Podcast新聞節目獎及2021年KKBOX 針對 Podcast 舉辦了頒獎典禮,體驗到對媒體平台及機構對Podcast的重視。 2024年中,最廣為人使用的三大平台分別是 Apple Podcast、Youtube 及 Google 播客,但Google 播客將於2024年6月23後拚入Youtube Music之中。 Google 播客即將終止服務 2024年6月23日後,你將無法再透過 Google 播客收聽 Podcast。你可以改用 YouTube Music 應用程式聆聽 Podcast 和音樂等內容。 Podcast的特色 過去不乏以音頻為特色的平台或應用程式,像廣播和clubhouse,為什麼Podcast能受到如此的重視? 播放方式 Podcast讓人有多一種收聽音頻的方式,不少人喜歡Podcast的原因是習慣有聲音的陪伴,如同廣播一樣以聲音滿足人的感官。而Podcast更具備隨時隨地收聽及不斷重溫回放的特色,讓聽眾可長時間使用聲音填滿生活。 題材多元 Podcast其中最吸引人之處便是有眾多的題材及類型的節目,由於Podcast是透過RSS(Really Simple Syndication)方式把節目上傳到各託管平台,因此平台與傳統媒體相比Podcast上傳的題材及內容較寬鬆,部分過去在影音或傳統平台較敏感或會被平台降低觸及率的題材及話題亦能在Podcast平台中找到。 創作者友善 對創作者而言投身平台是重要的決定,保營經營平台需要投入時間及製作成本,像社交媒體需要具備大量圖片、外出拍攝甚至租用服飾或場地等,而影音平台如youtube則需要拍攝影片兼顧聲畫效果、道具租用及後製。而Podcast則把重心放於聲音,對創作者而言相對投入的成本較低,能推動更多出色的創作者加入Podcast成為Podcaster。 Podcast與其他媒體的差別 Podcast與廣播的差別 過去聽廣播的方式需要跟據播出時間透過電台收聽,錯過了只有部份電台提供線上重播,而Podcast則具備隨時收聽及不斷重溫的特色。亦打破了節目的時長及更新限制,如Podcaster (Podcast創作者) 可以自定更新時間,節目長度不限長到2小時,短則3分鐘的也有。 Podcast與Youtube的差別 Youtube作為影音平台比起聲音更注重在視覺,眼睛覺得精彩好看的影片,只給你用聽的方式相信影片的魅力會降低。 Youtube創作者製作影片需要根據平台演算法規劃影片長度,例如大多創作者的影片為8分至16分鐘,是因為8分鐘的影片剛好可以放3篇廣告,能獲得演算法的照顧提升觀看數。另外亦可以為影片投放廣告作為推廣的方式,對需要提升觀看數或有贊助的影片則可以透過投放廣告獲得更佳數據 Podcast則不需要考慮平台演算法及平台廣告的影響,創作者可規劃每集的長度,在話題上進行更深入的的探討及分享。 Podcast 平台 Podcast作為新的數位媒體形式,它不被單一平台所擁有,如同社交媒體的發動態的行為可在不同平台上發,聽眾需要使用podcast app或平台收聽節目,以下是五大podcast 平台,創作者可在以下的平台發怖自己的Podcast節目。 收聽Podcast要錢嗎? 費用相信是不少聽眾關心的事,podcast平台大部分都是免費的,而收費的平台會為用戶提供更多服務或免除廣告功能,亦會向創作者提供分紅。 Apple Podcast Apple Podcast是專屬於ios系統的免費內置app,蘋果用戶可以直接在自己的裝置上打開收聽,雖然只限ios用戶使用,但依然是全球最大的Podcast平台。 Spotify Spotify原身為音樂串流平台,於2019年通過收購方式進入Podcast產業,Spotify Podcast可透過Android系統或iOS系統下載,亦有網頁版可使用。Spotify可免費使用但會有廣告及其他功能限制,建議升級為Premium 方案。 Google Podcast /YouTube Music 2020年Google加入Podcast應該程式,於2023年先宣佈美國YouTube Music將加入Podcast播客功能。但要注意Google已進一步宣佈2024年把Google Podcast下架,把Podcast業務與YouTube Music結合,說明了Google在美國YouTube Music 加入Podcast的成功。 KKBOX KKBOX是台灣本土的音樂串流平台,在2022年加入Podcast專區,KKBOX Podcast是免費收聽的,但未支援香港地區及Chromecast 投放功能。 SoundOn聲浪 SoundOn是台灣本土最大的Podcast 製作平台,用戶可免費收聽Podcast。SoundOn是為聽眾及創造者打造的平台,有自己的Hosting平台,亦會主動邀請不同的創作者加入Podcast平台,由於SoundOn擁有自己的Podcast製作團隊,因此SoundOn的原創Podcast節目的音質及節目規劃較為完善。 三大主要平台Podcaster排名: 不知道應該聽哪一個podcast節目,不妨參考各個平台的年度podcast排名,先從最多人收聽的創作者開啟你的podcast體驗。 Apple Podcast 1.博音 2.吳淡如人生實用商學院 3.Gooaye 股癌 4.好味小姐開束縛我還你原形 5.下一本讀什麼? 6.唐陽雞酒屋 7.從前從前 8.雞來速 9.百靈果 News 10.時間的女兒:八卦歷史 Spotify Podcast 1.Gooaye 股癌 2.好味小姐開束縛我還你原形 3.唐陽雞酒屋 4.呱吉 5.百靈果 News 6.老高與小茉 Mr & Mrs Gao 7.台灣通勤第一品牌 8.雞來速 9.時事英文 English News 10.博音 KKBOX Podcast 1.Gooaye 股癌 2.呱吉 3.雞來速 4.好味小姐開束縛我還你原形 5.媽爹講故事 6.從前從前 7.唐揚雞酒屋 8.台灣通勤第一品牌 9.百靈果 News 10.吳淡如人生實用商學院 以上是2022年度台灣podcast排名可以注意到有不少創作者是多平台發展,在不同平台都能獲得聽眾的支持。在podcast正在萬花齊放的發展,因於podcaster在節目的多元表現,因此無法把創作者的類型完整地劃分,為此各平台會推薦你可能喜歡的節目,鼓勵你能收聽不同的創作者的節目。 Podcast 推薦 想進一步了解不同的podcast ,快速找到自己想要收聽的podcast可以參考以下的podcast 推薦。 中文Podcast 推薦 台灣podcaster類型眾多,以下挑選了不同類型的熱門podcast為你們介紹(台灣Podcast排名不分先後): 娛樂日常類 1. 台灣通勤第一品牌 : 台灣通勤第一品牌 Podcast 由李毅誠、張家倫、何勁旻三位主持人制作,三人除了做Podcast外還共同經營著便當店,三人多年好友的關係與獨特攻馬行空的想法使他們即使是閒聊也能在每集引起聽眾哄堂大笑。 2. 好味小姐開束縛我還你原形 : 好味小姐Podcast由知名寵物youtube頻道好味小姐延伸,三位主持人脆脆、阿斷(剪輯師)、很煩(攝影師)組成,在Podcast中分享生活、寵物與育兒的趣事。 3. 唐陽雞酒屋 : 唐陽雞酒屋是知名占星老師唐綺陽 Podcast節目,在Podcast中除了星座相關話題,還能了解到老師的生活與成長故事。 新聞時事類 4. 百靈果 News : 百靈果 News Podcast由凱莉和Ken作為主持人,以中英雙語的方式報導國際新聞,亦有採訪及讀書會等節目內容,兩人以輕鬆的方式討論國際新聞,也不忌諱討論敏感政治議題。 5. 報導者 The Reporter : 報導者是由非營利基金會所經營的,內容深度探討國際議題及文化觀察,曾獲多個新聞獎,報導者讓你能了解到社會一個角落正在發生的事。 專業領域類 6. 吳淡如人生實用商學院 : 吳淡如Podcast節目十分推薦如想保持成長的聽眾,在學習、工作、投資、商業等課題上都能為你帶來更多知識,為你的成長上了重要的一課。 7. 股癌Gooaye : 對投資理財有興奮的你不能錯過Gooaye 股癌這節目,主持人謝孟恭在Podcast以幽默精闢的方式分享自己的投資觀察,讓投資小白也能接收投資知識。 英文Podcast 推薦 過去學習英文會有人推薦看電視、新聞、聽歌,而現在利用Podcast學習英文亦是值得推薦的方式,以下是4個學習英文Podcast推薦: 1. All Ears English All Ears English可以學習到生活化英語、商用英語及雅思,腔調與用字沒有特別困難,但由於語速沒有放慢,所以初階學習時需要多聽幾次。 2. The English We Speak The English We Speak是由BBC製作,以情景化方式介紹各種實用的英語俚語和片語,讓你跟外國人交流更自然。 3. Simple English News 適合初階學習英文人士,以偏慢的語速為你分享各國新聞,還提供Podcast逐字稿,是學習英語的首選節目 4. 6 Minute English 由BBC製作,每集6分鐘以聊天方式針對一個話題作討論,話題多元堅持收聽能讓你的英語會話快速進步。 Podcast運作方式 看完Podcast這個新媒體市場的你,如果對加入Podcast有一定興趣,就不要錯過以下Podcast製作知識。 RSS 製作Podcast前先要了解RSS (Really Simple Syndication),RSS 中文為「簡易供稿機制」。 製作Podcast不是錄音結束直接放上平台就可以了,Podcast的運作方式是需經Podcast託管平台生成RSS feed的網址。RSS Feed包含了Podcast的信息,如音頻UR、標題、內容簡介、發布日期、 獲得RSS feed網址後把網址交給 podcast平台,平台就像中轉站一樣,為聽眾抓取 podcast 內容。 製作Podcast的四大要點 選擇主題 節目定位與個人魅力是Podcast的重點,你需要選擇一個你感興趣的主題,同時亦要考慮是否有潛在的受眾對這個主題感興趣。選擇一個你感興趣但極冷門的主題難以找到受眾,但如果你對主題沒熱情那麼你的聲音語調也無法自然的吸引聽眾。 錄音設備及環境 選擇適當的錄音設備,包括麥克風、音頻接口、耳機和音頻編輯軟體,同時亦要降低外部環境對你的影響,如車流、風扇、人聲等。 質量好的設備能夠提供更好的音質,但不一定需要昂貴的設備,剛開始時可以先投入性價比高的設備,亦可以選擇租用錄音室或器材,另外學習使用設備才能確保錄音質量。 Podcast平台及託管平台 製作RSS feed需要選擇一個適合的Podcast託管平台,其後亦需要上傳到Podcast平台發布和分享你的節目。 常見的託管平台包括SoundOn、Buzzsprout、Captivate、Transistor.fm 等,但要注意部分是需要收費的。 行銷方式 宣傳Podcast可使用社交媒體、EDM、網站和其他渠道來推廣,亦可以與其他Podcast製作者合作,參加行業活動,以擴大你的聽眾基礎。另外由於Podcast需要聽眾主動點進節目,你才能用聲音說服聽眾留下,而吸引聽眾點進來亦需要依靠你的封面圖片,因此需要多花心思設計你的LOGO。 Podcast的收入來源 如何利用Podcast增加收入是不少Podcaster關心的部分,目前Podcast的商業化已有穩固的模式,台灣廠商亦願意透過Podcast發布廣告。 廣告贊助 這是 Podcast 最常見的收入來源之一。Podcaster可以通過在節目中播放贊助廣告或進行贊助宣傳,向公司或品牌收取費用。 訂閱制 部分Podcast平台如Apple Podcast和Spotify提供訂閱制服務,讓內容Podcaster可透過聽眾的訂閱獲得分紅,相對的聽眾亦需支付費用。 總結 Podcast是新興且極具發展潛力的平台,在這幾年Podcast的爆炸性發展中有更多Podcast創作者加入,讓主題更百花齊放,收聽者可透過Podcast隨時隨地收聽,以滿足學習不同知識的需求,更方便接觸多元的主題及領域。想投身Podcast平台的你也可以勇敢邁進,透過Podcast與聽眾互動,分享你的生活與愛好。 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
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社群媒體
突破餐飲業瓶頸,了解社群媒體行銷下餐廳行銷手段
餐飲業過去大多以線下行銷為主,掛布條、看板、發傳單為常見的餐廳行銷手段,然而餐飲業在疫情期間受到重大打擊,智慧餐飲POS系統業者Ichef數據指出,從2020年2月至今餐飲業營收不斷受到疫情的影響而下滑。為了抵抗疫情造成的打擊不少餐廳開始加入外送平台、開發冷凍調理包、餐點改成便當等等,但依然有不少餐廳無奈倒閉。有的餐廳因疫情倒閉但亦有餐廳在這期間選擇開幕或擴展,即使在疫情期間亦有穩定的營業額,利用社群媒體把餐飲業的營運轉型為更具彈性及傳播力的方式,讓餐廳不再是居住在附近的人才知道,而是一個不限地域限制的品牌。 經營社群媒體對餐飲業很重要嗎?答案其實很簡單,如果是你,你會選擇哪一家餐廳? 社群媒體平台分析與目標 要用社群媒體方式進行行銷,那麼選擇甚麼平台跟平台可以做到甚麼就極為重要,目前台灣餐飲業較多人使用的社群媒體分別為Google商家、Facebook及Instagram,以下將分析不同平台的差異及營運重點。 Google商家 單看Google商家你是不是想不到是甚麼社群平台?Google商家就Google地圖上顯示的商家資訊,對實體店家而言建立Google商家頁面十分重要,試想當朋友約你在一個在地圖上找不到資料的餐廳時你是不是會疑慮「真的有這家餐廳嗎?」,Google商家漸漸變成消費者檢視一家店是否真實存在的工具,當然也不單單是展示餐廳的存在與否。 以下餐廳為例你能獲得甚麼資訊? 餐廳資訊 Google商家能提供消費者餐廳地址、營業時間、菜單及最新活動等資訊,消費者只需要有在同一頁面便能獲得對於餐廳而言最需要的資訊,讓消費者對餐廳資訊一目了然。 消費者評價 透過消費者評價能了解到餐廳的真實情況,像環境、餐點、服務等,能讓潛在消費者能考參第三方的意見。另外也有研究顯示92% 的消費者會閱讀餐廳評論,同時77%的人更偏好看其實消費者的評論。 即時聯繫方式 Google商家能讓店家設置電話、官網、電郵、訂位系統等資料,消費者能一鍵聯繫到店家,這對餐廳而言消費者不需要尋找訂位方式,能簡化訂位的方式,加快消費者的下決定的時間。 Google商家的建立可以說是社群建立的第一步,別人知道你、找到你的首要方式,而Google商家的營運方式更像是餐廳提供一個開放的平台讓消費者給予意見,讓消費者協助你行銷。消費者的意見亦是讓餐廳進步的方式,面對負評如可虛心聆聽,積極協助及解決問題,就算是不好的評價只要處理得宜也能讓消費者放心餐廳的積極性。 Facebook 以Facebook專頁經營餐廳的社群媒體能達到類似官方網站的作用,在專頁上能發布餐廳資訊及一對一的客服服務,Facebook專頁的經營特色為資訊傳遞、即時交流及有利投放廣告,讓餐廳經營Facebook專頁成為不少商家主要的社群媒體行銷工具。 快速傳遞資訊 Facebook與是目前較多人使用的社群媒體,有空就點開Facebook看一下已成為不少人的習慣,因此餐廳更新的貼文、活動能快速傳遞給客戶,像菜單更新、餐點、營業資訊等,都能透過貼文給消費者看到,除了可作宣傳亦可當作公告欄。 互動交流 經營Facebook專頁的另一用處便是讓客戶能與餐廳直接對話,不論是以貼文方式還是以私訊方式,客戶都能即時與餐廳互動交流,這能拉近客戶與餐廳的距離,也讓客戶感到被重視的感覺。 精準廣告投放 Facebook是業者能主動出撃作宣傳的方式,除了消費者通過一次又一次的搜尋餐廳而被推送類似餐廳的資料,餐廳亦可以鎖定廣告投放的目標群體,像甜點店能鎖定「18-35歲對餐廳有興趣的女性」以投放廣告,讓廣告資源能運用得宜。Facebook專頁的行銷方式是以商家主動的方式經營,且受眾較多年齡層亦較為廣泛,貼文中亦能以較多文字作說明或描述,不論是以輕鬆朋友形式或正式官方形式經營都十分適合。 Instagram Instagram的使用群體與Facebook比較會較為年輕的,除了使用者年齡層的差異還有平台使用方法上的多元化,讓經營Instagram成為最具可玩性的社群媒體,與消費者的關係亦更為親近。 多元化發布方式及互動 Instagram貼文是以圖片及影片為主要的發布方式,不論是一般貼文、動態貼文、Reel都是可快速滑動檢視,當中圖片及影片夠吸精才能吸引觀看者停下來看。 (Instagram美食熱門貼文) 而限時動態對餐廳而言可作為與消費者最簡易的意見收集方式,有的消費者不喜歡寫一段長長的評論或意見,然而使用限時動態上的投票、問答、喜好度功能,消費者不會有留下評論的壓力,但餐廳可以獲得不同的意見或進行簡單的市場調查及與消費者互動。 消費者主動宣傳 Instagram定位更傾向於分享生活,隨手拍的形式,同時開放標記地點,而搜尋地點即可找到在標記為該地的照片,讓消費者打卡的同時成為餐廳的行銷宣傳素材。使用Instagram發布照片及感想比在Google商家發怖評論更為方便,且Instagram更像是跟朋友或同好分享大多屬正面的評價,對店家而言是免費的的宣傳喔。 Hashtags主題標籤 除了由消費者作主動的打卡宣傳及餐廳的付費廣告,餐廳還能利用主題標籤這免費功能作為宣傳,只要正確地使用#Hashtags即主題標籤可為餐廳帶來免費的流量。 像以Hashtags加入台灣美食、餐廳主題、地點等,如有人搜索相關資料便能讓你的餐廳曝光,對習慣使用Instagram的用戶而言,以Hashtags進行搜索更為方便,以台灣美食這個標籤來說已累積107.8萬的使用次數,熱門排名上使用#台灣美食的貼文獲近8500多的讚,其他熱貼文亦有1800讚以上,可見Hashtags的重要性。 在Instagram經營餐廳帳號可作為與消費者輕鬆互動的方式,透過餐廳與消費者的發文讓餐廳能以地點、餐廳名稱、主題標籤等方式曝光,甚至成為網紅打卡點,有的餐廳為了拍照好看會把餐點的擺盤精心設計,甚至在裝潢上亦會多花心思。有特色不論是餐點、裝潢、服務、品牌個性便能在Instagram這平台上有不俗的行銷及宣傳成果。 社群媒體對餐飲業的重要性 餐飲業品牌化經營 如何讓更多人知道、認識、到店消費成為餐廳必須面臨的挑戰,而這任務可以品牌化經營而解決,品牌化經營可讓餐廳具備品牌特性讓消費者能對餐廳有更具體的形象,具備品牌形象能讓消費者日後在想到某個風格的餐廳時能馬上想到你的餐廳,回想你的餐廳時亦不會變成「我家樓下那家餐廳」或「我家轉角那家餐廳」,就像提起咖啡廳討論事情會想到星巴克、章魚燒會想到日船、台南速食想到丹丹漢堡一樣。對餐飲業而言,長期穩定的經營依賴消費者對餐廳有沒有產生認同及連結,消費者心中有人才能促成長期光顧的行為。 決定性的搜尋 外出旅行訂飯店我們會參考訂房網站上的消費者評價,現時訂餐廳時先參考餐廳評價亦成為消費者決定消費前的偏好及舉動,根據MasterCard 2017年「台灣消費者購買傾向-餐飲調查報告」中,高達64%消費者會在用餐前上網查詢餐廳評價,雖然與美國90% 的客人在用餐前會先上網查詢相比有一定距離,但亦能充分說明網上評價的重要性。透過社群媒體能累積評價,透過別的消費者真實地展示餐廳的的環境、食物、服務,這樣更能說服其他消費者信任你的餐廳。 加深消費者黏著度 你有曾經推薦過朋友去你喜歡的餐廳嗎?消費者黏著度就是因為舊有客戶對餐廳有一定信任,繼而不斷回訪、互動、甚至推薦給朋友一同光顧。消費者黏著度高會形成一個正循環,用餐及互動、加深信任及滿意度、誘發下次光顧。 加深黏著度可透過營社群媒體與消費者互動及宣傳,如餐廳公資訊、菜單、活動、節日相關的貼文,發怖後亦可與消費者互動。 根據美國的數據,74% 的消費者更願意光顧一些在社群媒體上有積極互動的餐廳,一家積極更新資訊及與客戶互動這的餐廳能給予消費者餐廳努力經營,有一直更改及進步的印象,能產生正面的回饋吸引產生下次的消費。 長久經營餐廳不再只能默默做好自己的餐點等待消費者上門,行銷成為目前餐廳為了穩定經營而不得不做的項目。以社群媒體在網路上建立起品牌、累積口碑、增加忠誠消費者繼而轉化為餐廳的營業額,活用社群媒體工具突破生意瓶頸,將會是未來所有餐廳的目標。抓緊時間讓餐廳更進一步,開始經營餐廳的社群媒體吧。