Facebook粉絲團建立方法，Facebook經營戰略擬定分析2023年更新

摘要：當今市場競爭激烈，對於企業而言提高行銷效率是提升業績的必經之路，根據Pedalix的研究數據顯示，72%成功企業都在使用的自動化行銷工具，成功企業使用行銷自動化工具所產生的潛在客戶和回頭客數量約為未使用行銷自動化工具企業的四倍，行銷自動化的重要性顯而易見。行銷自動化工具的使用能夠幫助企業自動化執行多個行銷任務，未來隨著人工智慧和大數據的發展，行銷自動化將更具發達，趕快跟著我認識什麼是行銷自動化。 行銷自動化是甚麼(Marketing Automation)？ 行銷自動化是行銷科技(Martech)中的核心領域之一，行銷科技其他領域，包括數據分析、內容管理、SEO、社交媒體管理等等，各領域間都有密切相關或互相影響。 什麼是行銷自動化可從兩個關鍵字入手，「簡化」及「客製化」，簡化是第一步，自動化行銷工具是整合行銷中的各個項目，把重複性的工作透過行銷工具轉變為自動化執行。第二步則是客製化，利用數據分析及行銷自動化工具針對不同客戶的行為、偏好、購買習慣，以制定他們的購物體驗。 實際例子 有試過買完商品後收到品牌的電子郵件嗎？如產品最新優惠及活動，甚至能找出你過去的訂單詢問你產品後用感，這類郵件大多都是以電子郵件自動化軟體發出的。透過行銷自動化工具可以根據你的行為和偏好來發送個性化的電子郵件，例如你最近訪問了他們的網站或購買了他們的產品，所以給貼心的給你優惠資訊及關心你的使用感受。 行銷自動化(Marketing Automation)是現時數位行銷人不得不認識的行銷工具，根據Aberdeen Research的報告，世界頂尖的行銷人員有高達 67% 願意採用自動化行銷工具，並且從中獲得 14% 的行銷績效，可見要跟上行銷行業的步伐需要不斷學習。 行銷自動化的好處 提升執行效率，節省工作時間 行銷任務中有不少都是重複工作，如定期發送電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文或其他具重複性及具執行準則的行銷任務，這些工作如果由行銷團隊以人力執行所花費的時間十分龐大，而自動化行銷可簡化及協助行銷人員。 而企業使用行銷自動化工具來設計和計劃行銷活動，電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文，甚至定期更新網站內容等，跨多個渠道執行行銷動作。 行銷人員利用自動化行銷工具如有效利用可以大大減少重複性工作和人為錯誤，從而提高行銷人員工作效率，減少在重複行為上的自動化行銷工具在企業營運角度更可管理行銷資源和控制預算。 個人化的行銷活動 行銷自動化可以幫助企業更好地了解消費者的行為及偏好，針對不同的受眾特性和行為，提供個性化行銷活動，透過收集和分析大量的數據，可以描繪出消費者的輪廓以制定行銷計劃，日後便可在適當的時間給消費者傳遞資訊。 舉例來說，當你在網站上登記了會員，瀏覽了沙發但是沒有實質購買，行銷自動化工具可以收集到你的行為，然後你在電郵中收到相關產品的折價券。 從這電郵能發現企業知道你本人看過甚麼，所以才會把這商品的折價券傳給你，利用行銷自動化工具，企業可以更好地了解消費者的需求，並提供個性化行銷活動，如果活動有打動你了讓你消費了，則是有效的行銷活動。 潛在客戶生成，創造銷售機會 行銷自動化工具可以幫助企業更好地了解客戶資料、需求和行為，並提供符合客戶需求的產品和服務，例如每次一次點撃及瀏覽網站、有沒有點開電子郵件等等，都是為提供個性化的行銷內容和體驗的數據。 根據softwarepath在2020年的報告，使用行銷自動化的企業的潛在客戶數量增加了 80%，透過行銷自動化工具，企業更好地了解潛在客戶需求和行為，使用過去的數據來了解目前這位潛在客戶與企業的互動，在對的時間向他們發送正確的內容，提供更好的互動體驗及更精確和個性化行銷活動。 對於潛在客戶而言行銷自動化工具是建立信感度的工具，買東西你會習慣跟一個了解你的銷售購買，而一個了解你需求的品牌會帶來信任感，因此會更相信品牌推薦給你的商品有助於提高銷售額。 利用行銷數據以提高ROI 行銷人員使用自動化行銷工具執行行銷策略及成功銷售，行銷的工作就這樣結束了嗎？ 自動化行銷是需要不斷優化行銷流程及買家旅程以讓行銷成效不斷提升，通過自動化工具的功能，可追蹤各種數據指標，如點擊率、轉化率、頁面停留時間和打開率等，經過分析後再進行測試，分析各數據可了解企業制定的策略性行銷計劃成功與否，從而發現需要進行優化和改進的部分。 測試數據需要亦可利用行銷自動化工具中的A/B 測試工具，讓行銷人員設計行銷活動測試哪種才是最合適的行銷方式，有效的的行銷才能增加顧客忠誠度和顧客生命價值。根據softwarepath在2020年的報告，有77%的行銷人有感使用自動化行銷工具後的轉化率有所提高。 另一方面，通過分析的數據與測驗結果企業可更好地了解行銷活動的成效，並將預算和資源集中於有效的行銷方式上，減少其他行銷活動的投入，從而提高投資回報率（ROI）。數據的結果亦可延尋找新的受眾及市場機會，進一步增加銷售機會和業務增長。 行銷自動化漏斗 行銷漏斗是行銷人必須知道的行銷模型，模型中每個步驟都將潛在客戶引導向最終的購買決策，這個漏斗形狀由上到下逐漸變窄，代表隨著時間的推移，潛在客戶會越來越少，但同時，那些留下來的客戶更有可能最終成為忠誠的消費者。點擊行銷漏斗了解更多！ 而自動化行銷在實際應用時可套入行銷漏斗的概念，行銷團隊根據行銷目標把行動一環接一環緊密連接，讓潛在消費者每一個行動想都觸發自動化行銷的感應器，觸發自動化系統把消費者引導至成為忠信消費者。 消費者的每個行動都能為觸發自動化系統的按鈕，例如，當潛在客戶註冊會員後，系統能自動發送歡迎電子郵件，而當客戶點擊電子郵件中的連結時，系統則自動觸發下一步行動，如同玩遊戲時只要到達一個特定地點或行為則可觸發一個特定的任務一樣。 當某個特定行為發生後，系統將觸發一個行動並引導你進行一些行動，如當潛在客戶在網站上把商品加入購物車時，系統可以自動觸發一個行銷活動，發送一封關於購物車內商品的優惠券或提供更多資訊的電子郵件，以鼓勵客戶完成購買促成轉換率。 行銷自動化工具的挑選方式 行銷自動化可以成為企業提供解決方案突破瓶頸的工具，了解自己真正需要自動化行銷工具的下一步則是需要挑選合適的工具，挑選工具首先是知道挑選的準則。 預算與需求 行銷團隊首先需要明確自己的營銷目標及受眾，例如提高轉換率、提高銷售、增加訂閱等，找到一個功能完備的萬能工具可能需要投入更多成本。 中小型企業或B2C公司可從提高品牌知名度、爭取忠誠客戶作目標，可主要集中在電子郵件自動化、社群行銷及簡化工作流程的方向，這類功能大多都為基礎功能。如果面對的是B2B客戶或有需要更複雜的功能，那麼則需要選擇功能更強大的軟體，當然工具的成本亦將提升。 易用性 實現行銷自動化並非購買軟體後一鍵就能為行銷人員提供解決方案，軟體可達到自動化，但依然需要依靠你為行銷自動化工具設定動作。雖然軟體都會提供教學，但初學者最好還是先從簡宜的功能學起，軟體的界面過於複雜無法使用更會阻礙本來的工作流程，讓你覺得擁有了行銷自動化工具但沒實際成效。 在購買軟體前，可先從軟體的使用者體驗截圖或尋找使用方式的影片，確定軟體及界面使用難易度，你能不能理解工具的操作，亦可先尋找有沒有試用方案嘗試使用及理解軟體的使用方式。 分析報告 自動化行銷軟體是需要不斷進行優化的，而優化的基準則是需要有數據的支撐，因此軟體必須要能收集及提供各項數據指標，例如訂單轉換率、電郵開信率、網站點擊率等等，具備不同的數據能幫助企業了解哪些行銷工作、策略和內容是最為有效，以及需要改進之處。 B2B公司或在經營環境競爭激烈，可能會需要更詳細的數據及多元的分析報告功能，例如客製化儀表板或電子郵件自動報告等，這些功能可以幫助企業自動化整理數據，把企業行銷團體的精力集中未來的行銷活動及行銷趨勢上，團隊可以通過報告獲得重點需要細節，亦能設定某一數據超過或誤差度過高時即時通知的功能。 分析報告在自動化工具的重要性與未來的可發展性掛鉤，分析與數據可幫助行銷人員更了解自己的行銷策略的效果，讓你及行銷團體能作出更明智的決策。 潛在的限制 以電信方案為例，你所選購的方案包含了網路使用量、部分話費、短訊，購買行銷自動化軟體平台也一樣，在購買前需要了解你購買的方案有甚麼限制，如每月可行動數量、數據庫大小、有多少可使用帳戶，這些如同電信方案，當超出了你原本方案的量能以支付額外的費用獲取是最佳的解決方案，但如果未能擴充則是該平台已不適合你的需求。 在選購方案前應先了解公司的需要，評估平台的潛在限制會不會對企業的發展、行銷及廣告活動造成限制或阻礙。 行銷自動化的軟體類型 行銷人員實現行銷工作自動化需要依賴科技軟體工具，以下將介紹各軟體的作用，選擇軟體時建議以先把你需要的功能優先度排序再選擇平台，或集成式行銷自動化軟體擁有多個自動化工具的軟體。 電子郵件自動化軟體 電子郵件行銷自動化亦被稱為EDM，是通過管理和執行電子郵件行銷活動的工具，亦是大部分企業初次接觸行銷自動化軟體時會選擇的類型，自動化電子郵件的發送、追蹤和分析等過程，提高電子郵件行銷的效率和效果，亦是現時普遍廣泛使用的類型。電子郵件自動化軟體是一種專門用於電子郵件行銷的工具。點擊EDM了解更多！ 郵件設計：創建及自定義電子郵件模板、編輯郵件內容，添加圖片和鏈接，以及設置排版和格式。 郵件列表管理：管理資料及維護郵件列表，包括添加新訂閱者，更新現有訂閱者信息，以及移除不需要的訂閱者等。 自動化工具：設置電子郵件發送時間、觸發機制等。 郵件追蹤和分析：提供統計報告和圖表，追蹤郵件開啟率、點擊率、退訂率等郵件活動數據。 社交媒體管理軟體 對於有使用社群平台的企業簡化行銷團隊工作及行銷流程等同減輕人力成本，社交媒體管理軟體可幫助企業在跨社群平台發布及管理貼文，及追蹤數據表現，節省時間和精力，提高社交媒體活動的效率和效果，並更好地了解其受眾的需求和偏好。 排程貼文：預先排程跨平台的貼文，讓貼文在最佳時間發布。 數據分析：提供各種關注者數量、點擊率、分享次數、回應次數等數據分析報告，協助行銷團體討論出解決方案。 貼文監測：監測社交媒體平台上提到你品牌的貼文及評論，並可即時通知。 廣告管理：管理和優化社群平台廣告活動，設置廣告預算、定位目標受眾、製作廣告和追蹤廣告表現投資回報率。 市場推廣自動化軟體 市場推廣自動化軟體是一種專門用於管理和執行市場推廣活動工具，可以幫助企業自動化市場推廣過程，企業能更好地了解其目標受眾，制定更有效的市場推廣策略，並最大程度地提高市場推廣活動的回報率。如提供以下功能： 活動設計和管理：協助使用者創建和管理各種市場推廣活動，例如抽獎、問卷調查、促銷活動等。使用者可以自定義活動目標、規則和獎品等設置，並且能夠在不同的線上平台進行活動宣傳。 促銷代碼發佈：自動生成促銷代碼及禮品卡等，亦發佈到各個渠道，使用者可以根據活動需求設置代碼的折扣幅度、使用限制和有效期限等參數，如有電子報、網站、廣告中加入促銷代碼增加營收。 網站和應用程序分析：軟體可以追蹤和分析網站和應用程序的訪問量、轉換率、銷售額等數據。使用者可以根據數據分析結果優化市場推廣策略，並且能夠追蹤和分析不同市場推廣活動的表現。 自動化管理：軟體可以將聯繫管理和行銷自動化相結合，幫助使用者管理營銷聯繫人的數據、設計和發送電子郵件、簡訊等，實現全面的市場推廣自動化。 客戶關係管理軟體 客戶關係管理軟體亦稱CRM系統，管理客戶數據和客戶互動的軟體。它能夠收集、整理和分析客戶數據，包括管理龐大的客戶聯繫信息、銷售歷史、購買偏好和行為，從而幫助企業更好地了解客戶並提高客戶滿意度，以協助企業管理客戶關係並最大化客戶價值。點擊5款適合中小企的CRM了解更多！ 客戶數據管理：跟蹤和管理客戶的聯繫信息、購買歷史、交互歷史、問題解決歷史等相關信息。 銷售管道管理：管理銷售機會，跟蹤銷售流程，自動提醒下一步操作，以及分析銷售趨勢。 客戶服務管理：管理客戶售後及服務，跟蹤受問題解決歷史，提高滿意度和忠誠度。 行銷自動化是指通過使用技術和工具自動化行銷流程，以提高行銷人員效率和企業營收。行銷自動化軟體則是能夠幫助企業實現行銷自動化的工具，通常包括集成式行銷自動化軟體、電子郵件行銷自動化軟體、社交媒體管理軟體、市場推廣自動化軟體和CRM軟體等不同類型。這些軟體可以幫助企業實現更好的客戶管理、營銷和銷售，提高效率和銷售量，從而實現更高效和更智能的行銷讓業務增長和成功。 總結 您準備好進入行銷自動化的世界了嗎？萬智匯能夠為您提供所有行銷自動化的工具與策略！如果您現在還沒有行銷計劃，或是想要改進現有計劃，我們不但能夠提供整合行銷策略服務，更能為您提供最佳的自動化行銷工具建議和應用。 請立即與我們的行銷顧問聯繫或填寫以下表格訂閱最新行銷資訊電子報吧！

數位行銷是什麼？ 數位行銷（Digital Marketing）是通過傳統和新興的數位管道接觸客戶，透過與客戶進行溝通，目的是與客戶建立關係並推廣產品或服務的一種行銷手法，是使企業能夠比以往任何時候都更有效地把定制資訊、產品和服務的信息傳達給客戶的強大工具。 隨著時代的發展數位管道越來越多，如搜尋引擎Google，社群媒體FB、IG，電郵、網站等等，都是數位行銷常用的數位管道。數位行銷根據各管道的特性與數據制定相關的行銷策略，創造定制化的體驗，從而推動轉換和品牌忠誠度；亦通過優化推廣方法、目標受眾、時機和內容來實現預算的最大化。企業宣傳不再受地域、空間的限制，只需要根據特定消費者的需求、偏好及興趣即可鎖定他們，數位行銷給予了企業在銷售及品牌宣傳上更多的可能性。 數位行銷與傳統行銷的區別？ 什麼是傳統行銷？ 廣播、印刷廣告、電視電台廣告、雜誌報紙等，這些都屬於傳統行銷廣告，他們的特點是有較為固定的位置或是展示形式，而且覆蓋面較廣，普及率也較高。但另外一方面，由於他們並沒有辦法精準地向指定消費客群發放，因而轉換率會相對較低，廣告成本亦會變得較高。除此之外，傳統的行銷方式無法有效地掌握反饋數據，因而也比較難評估行銷廣告的成效。 由於數位行銷是通過各類數位管道與客戶接觸，企業可以把消費客群按照特定的性質分類得更細緻，並通過設定向特定的客群展示特定的推廣信息，從而提高命中率。從接觸層面上，數位行銷亦能透過電郵、搜尋引擎、社群平台等不同的管道接觸到更多的客戶，這些是透過傳統行銷很難接觸到的層面，因此數位行銷的效益性一般來說會比傳統行銷方法高。 最重要的是，數位行銷可以把每次行銷活動收集各類有效的數據，讓企業可以根據各階段的成效評估及調整策略，從而讓整個行銷活動效益更高。 對於企業來說，通過數位方式提升銷售業績和品牌宣傳已經成為他們行銷手法比重越來越高的一環。 最常見的數位行銷手法分類？ 內容行銷 內容行銷是數位行銷的一種形式，其關鍵是是圍繞內容的生產和傳播，在這個過程中讓目標客群產生興趣、追蹤及分享，在潛移默化中達到轉化為購買的結果。而最受行銷人津津樂道的案例就是IKEA的產品「型錄」。IKEA把他們的產品搭配做成了產品「型錄」，客戶會被IKEA的家具佈置審美潛移默化，最後家裡所購置的家具都充滿了IKEA「型錄」的影子。而這種的搭配審美傳播讓IKEA的「型錄」變成各類家具的銷售業績。 從上面的列子可以看出，內容行銷的重點是向客戶提供高品質的、有價值的材料，從而提高知名度和銷售額。另外內容行銷也可用于教育客戶，在提供增值資訊的同時介紹公司的解決方案。 常見的內容行銷方式有：部落格文章、社交媒體文章、文章、視頻及圖像等。在使用這種行銷手法時，除了保證內容提供的質量外，亦需要注意在各管道中保持一致的風格，以確保客戶對品牌資訊和材料的熟悉。 社群行銷 另外一種重要的數位行銷方式是社群行銷，隨著使用社群平台如FB、IG等的人越多，它的威力也越強大，它徹底改變了企業與受眾的聯繫方式。社群行銷結合了行銷和公共關係的元素，使品牌能夠通過將相關內容納入社群媒體活動，有意義地接觸到他們的目標市場。 pinkoi就是社群行銷最出色的例子之一，與其他電商平台不同，Pinkoi利用IG介紹與產品相關的知識如使用方法，設計概念等而非推銷產品本身，在社群平台上更能抓住消費者的心，引發一系列的互動包括分享、評論或點讚，以接觸更多的潛在客戶。 由Pinkoi的例子可以看出，社群行銷其實是一套工具和策略，旨在有效地傳播意識，塑造態度、行為和動機，以達到預期的結果。 社群行銷最大的優勢在於能夠讓企業即時跟蹤消費者對活動的反應，配合其他行銷方式提高轉化率。但使用社群行銷時亦需要注意對發佈內容的控制，訊息能夠在社群高速地傳播，當中亦包括負面訊息。因此就需要注意對負面評論、意見的管理，以免造成公關災難影響企業形象。 搜尋引擎優化（SEO） 搜尋引擎優化（SEO）正成為一種越來越流行的數位行銷技術，它是一套以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。 SEO可以讓企業在有機搜索結果中獲得更高的排名，提高知名度和品牌意識，促進企業改善網站設計以提供更好的用戶體驗。SEO與付費點擊搜尋關鍵字不一樣，SEO無需支付費用， 但需要注意SEO並非一個能夠快速起效的行銷手段，往往需要3-6個月才能看到SEO所帶來的的成效，一旦SEO開始發揮作用，效果甚至比關鍵字付費廣告更高。因此在選用SEO的時候除了把優化網站、提供優質內容的成本外亦需要把時間成本納入考量範圍中。了解更多2023年SEO公司最新的服務內容關鍵及收費標準。 電子郵件行銷 電子郵件行銷是一種通過電子郵件推廣產品和服務的行銷手法。它是一個能夠提高品牌知名度、培養客戶忠誠度、增加銷售和增長收入的有力工具。 使用電郵行銷的前提是需要有目標對象的電郵名單或是已經訂閱的客戶，因此電郵行銷多數是搭配其他行銷手法使用的，企業需要了解目標客戶的銷售階段，跟進和監測每次電郵所反饋的數據，精心策劃發送相關的資訊以提高轉化率。 另外需要注意的是電郵行銷需遵守反垃圾郵件的法律和法規，確保所有的電郵的及時性以及與目標受眾有關的內容。 付費廣告行銷 付費廣告行銷是一種涉及使用付費內容來接觸潛在客戶的行銷形式。原理是借助高流量網站或社交媒體管道發佈廣告提高觸及率，常見的付費廣告有Goolge Ad，Facebook Ad、LinkedIn等。付費廣告最大的有點是能夠快速提高品牌的知名度，並通過有針對性的資訊傳遞從而提升轉化率。 付費廣告可以成為接觸潛在客戶的有力工具，但由於付費廣告需要預付費用，付費廣告的定價亦會因為其他企業的競標而變動，而且有不同類型的轉換目標，因此在衡量投資回報的時候會有一定的挑戰性。 影音行銷 影音行銷是隨著Youtube、抖音的流行，是未來最有潛力的行銷方式之一。它是通過使用聲音、增強現實、動態圖形、視頻和互動元素與目標市場進行溝通。與其他行銷方式想比，影音行銷可以幫助企業以一種引人入勝及難忘的方式接觸更多的潛在客戶，使企業能夠通過視覺效果創造獨特的體驗，從而吸引注意力並提供持久的品牌印象，影音傳播的速度與覆蓋面亦越來越廣，因此不少企業也把影音行銷納入策略當中。 但另外一方面，影音製作的成本及技術含量亦會比文字、圖片等高，在制定策略時亦需要考慮這點。 聯盟行銷 聯盟行銷是一種基於互聯網的行銷策略，通過 "聯盟成員 "的網站向商家推薦產品或服務的客戶。 聯盟行銷利用聯盟成員網站把流量引流，企業可以獲得廣泛的潛在客戶網路。它可以成為企業接觸潛在消費者和增加客戶群的有效途徑；但由於無法追蹤轉換，因此使用前亦需要把這個納入考慮中。 通訊行銷 通訊行銷是一種使用電子郵件、簡訊和網路通訊工具達到與目標客戶進行溝通為目的的行銷方式。如Line、FB Messenger 是現時最常用於通訊行銷的行銷工具。最常用的做法是企業通過發送折扣和優惠，或告知客戶新產品或服務，達到保持與現有客戶關係及提高消費者的參與度的目的。 與傳統廣告方法相比，通訊行銷成本較低，能夠輕鬆跟蹤客戶的喜好，但也有一些潛在的風險，行銷人必須考慮如訊息超載，造成客戶體驗不佳導致取消訂閱或退出溝通等。 中小型企業應該如何制定適合的數位行銷策略？ 數位行銷可以成為幫助中小型企業在當今的數字世界中成長和發展的強大工具，每一種行銷方式都有自己的特點以及適用的銷售週期，中小企應該如何制定數位行銷策略才能讓行銷成本的效益最大化呢？ 以下是中小企業制定數位行銷策略的6的步驟: 清楚瞭解自己的目標對象 這是整個行銷環節中最重要的一環，因為主要明確了目標對象後才能有針對性的規劃行銷活動。沒有人比你更了解你的客戶，因此初期建議可以花多一點時間及精力研究目標受眾的特點，包括他們的年齡、性別、喜好、習慣、職業等等，這些對於日後設計的行銷手段來說都至關重要。瞭解他們是誰，他們需要什麼，企業才能根據對象的特性定制行銷的內容。另外，不少行銷工具亦有提供人口統計學資料，企業可以根據自己目標對象的特性在廣告活動中進行設置。 確定執行目標 明確以及可量化的目標有助於確定策略制定的方向。 數位行銷最大的優勢是可以提供大量可跟蹤的數據資料讓企業評估策略的成效。但要使用這批數據資料時，就需要為每個活動設立明確的目標，即是為這批數據訂立他們的專屬意義。例如在網站宣傳初期，目標是爭取廣告進站人數最大化，廣告的點擊率就能告訴企業廣告的成效；又如目標是希望進站的訪客填寫表單，那麼就可以參考廣告的轉化率。只有確定了執行的目標，才能讓數據資料成功有用的參考元素。 評估現有的行銷通路及資源 當確定了執行目標後，盤點現有的資源，包括自身及第三方的，猶豫在出兵前盤點武器般一樣重要。 自有媒體（Owned Media）：即是企業的現有的數位資產，如網站、部落格、社群媒體等等，這是是數位行銷策略中成本最低而且掌握度最高的工具。 付費媒體（Paid Media）：即是可以通過花錢購買的所有管道，如Google Ad，Facebook Ad這些。 贏得媒體（Earned Media）：即是在其他網站上發佈的內容，例如是媒體的評價、轉發或是分享，這是三者中成本效益最高的，但亦是難度最大的，往往需要企業有一定的品牌知名度。 只有清楚了解現有的資源及通路，才能更好地把預算分配在不同的通路中。 為每個銷售階段設立不同的行銷手法 沒有一種萬能的行銷手法，而一個出色的行銷人員明白，要根據每個銷售階段單配相應的行銷手法處才能提高命中率。 例如在早期認識階段，可以使用內容行銷策略來提供有用的資源並激發潛在客戶的信心。在決策階段，這可以通過電子郵件活動配合更有個性化的內容向客戶傳遞產品資訊。當客戶到達購買階段時，可以考慮用在社群平台上進行付費廣告進行再行銷或是通過通訊工具發放折扣、優惠券等吸引他們完成購買，完成轉化。每一種數位廣告都有自己的適用的對象、週期，了解目標受眾習慣，設定相對應的數位活動，才能提高廣告的最大效益。 定期審核行銷活動數據 定期審查行銷活動的資料以確保所有目標的實現是數位廣告可量化的重要應用之一。分析一個行銷活動的成功與否，需要查看關鍵指標，如用戶參與度、網站訪問量、轉換率等等。仔細評估行銷活動的資料可以説明決策，瞭解應該調整或採用哪些策略，以便最大限度地提高效率，實現預期的結果。通過不斷建立目標和利用即時分析見解，企業就可以更加輕鬆地制定數位行銷策略，提升對其目標受眾產生的影響。 適時調整數位行銷策略 隨著時間的推移客戶的需求和願望、目標受眾的偏好、市場趨勢和技術都在不斷地變化，因此適時調整策略才能讓企業不被時代的高速發展而淘汰。出色的行銷人員會定期審視每個廣告活動的數據，廣告的成效以及目標對象的變化影響要素，從而對行銷策略、各管道的成本分配以及文案等有針對性的修改，提升廣告成效。 適合中小型企業的數位行銷工具推薦 要提升數位行銷效果，選擇適合數位工具輔助十分重要，不少數位工具或是行銷軟體都能夠讓企業從中了解現時最熱門的趨勢以及提升文案及內容製作的質量。那麼能夠適合中小企的行銷工具有哪些呢？ 以下是2023年最適合中小企使用的行銷工具推薦，幫助你在數位時代突圍而出： 影像創作工具類 Canva 可以處理各類社群媒體圖片、簡報、海報、文件寄其他愛視覺內容的設計平台，並提供多種模板參考 Picmonkey 可提供圖形設計和照片編輯的工具，有多款設計模板提供 GliaCloud 利用AI 影音化故事，可以利用新聞、社群貼文及統計資料等內容製作影片 Unsplash 相片共享網站，是全球最大的攝影相片供應商之一 Pixabay 提供照片、插圖、矢量圖形、電影片段和音樂的素材網站 社交媒體管理工具類 Google trend 可提供不同語言和地區在Google搜尋查詢的頻率藉此了解市場熱門話題 Google analytics 可提供網站流量統計及分析服務 Social Baker 可在同一平台同時管理眾多粉絲團及社群 Buffer  可整合及管理所有社群媒體的工具 網站管理工具類 Similarweb 提供網站排名及競爭性資料分析的平台 Google analytics 提供每個網頁的成效、目標轉換數據分析及到訪者在網站上的動作 Optimizely  提供A/B test及多變量測試工具以及網站個性化設置的服務 Yandex Metrica  提供網站關進績效指標數據 內容行銷工具類 Buzzsumo 抓取市場上網站的社群訊號，協助找到熱度、按讚量最高的文章或網站，協助了解訪客希望的內容，為內容的創作提供話題方向 Medium 網路文章發佈平台，為創造內容提供話題及方向 Social animal 提供熱門話題及關鍵字分析，為內容創作提供方向 Hubspot 強大的自動化功能，提升內容行銷的效率 SEO工具類 Semrush 更具各大搜尋引擎數據提供SEO分析的各項資料 Ahrefs Search console 讓企業更了解自己的網站收錄及各類數據情況 Ubersuggest 電郵行銷工具類 Mailchimp 提供多款模板撰寫出引入注目的電郵內容，並設有自動化功能節省重複工作 Sendgrid 提供電子郵件營銷服務，電郵、電子書模板 電子豹 台灣本地供應商，提供電子郵件營銷服務，中文界面使用更方便 行銷分析工具類 Google analytics 了解目標受眾的數據，分析背後動作，提升轉換率 Search console 了解網站的收錄情況及數據，提升網站曝光率 CRM工具 Monday.com 可以把任何工作流程化並提供200+模板選擇，整合所有工具的平台CRM。了解更多關於Monday.com Hubspot Inbouund marketing的最佳選擇，CRM系統免費使用，可以處理高達100萬個聯繫人信息。 ZOHO 3人以下最佳CRM解決方案，客製化功能強大 Bitrix24 重視團隊及客戶溝通環節 小結 隨著社交媒體、移動設備和大數據的興起，數位行銷的重要性也成倍增長。瞭解和利用數位行銷工具，可以更好地與客戶及潛在客戶聯繫，產生線索並創建銷售漏斗，從而大大提高轉化的成功率。你準備好把企業的數位行銷效果提升到更高的水準了嗎？ 如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

摘要：行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息，才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率，秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率，本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。 探究再行銷 什麼是再行銷 再行銷（Remarketing/Retargeting）是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下，通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。 舉例來說，當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝，有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作，然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式，再次吸引客戶回到網站，並最終完成交易。 再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料，可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。 運作原理 再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程，它是一種利用行銷漏斗（Marketing Funnel）來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。 行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成： 發現階段：可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告，以提高潛在客戶對公司和產品的認知。 感興趣階段：可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊，例如產品折扣和附帶贈品，來引起他們的興趣。 考慮階段：可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊，例如產品特點和使用方法，以幫助他們作出明智的決策。 行動階段：可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息，例如產品限時促銷和快速交貨，以促使他們最終購買產品。 如何把潛在客戶轉化為交易 再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段，從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行： 電子郵件再行銷：企業可以向潛在客戶發送電子郵件，介紹相關並鼓勵他們完成下一步。 社交媒體再行銷：企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動，以引導他們完成下一步。 廣告再行銷：企業可以在網上廣告平台上投放廣告，以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。 我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易： 假設一家銷售運動裝備的公司，網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷，向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告，內容包括新產品、特別優惠等，又或者使用FB DPA（廣告再行銷的一種），在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。 如果潛在客戶對商品有興趣，他們就可以點擊電郵中的連結或廣告，前往網站，了解更多信息。如果他們還是有興趣，他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。 提高再行銷轉化率的6大步驟 再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶，根據他們在網站上的瀏覽體驗，量身打造相關的廣告和優惠，吸引他們回訪，創造完成交易的另一次機會。所以，當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點，要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行： 收集有效客戶的名單 再行銷步驟中，收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單，多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作，這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種： 透過網站註冊：讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊，例如姓名、電子郵件地址等。 透過行銷自動化工具：使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。 透過社群媒體：在社群媒體上舉辦活動或廣告，讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷。 透過活動參與：這屬於線下的方式，例如舉辦活動或講座等活動，讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。 以知名企業Amazon為例，他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊，以及在客戶在網站上購買商品時，收集客戶的名單，作為他們的有效客戶名單。 分析客戶類型設立客戶組別 分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類，以了解他們的需求和喜好，並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類，才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon，他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組，並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率，從而提高再行銷的轉化率。 選擇適合的再行銷廣告類型 再行銷的種類有很多種，比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時，根據目標客戶組別和目標，選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況，在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性，綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放。 根據組別制定廣告內容及廣告組合 有了客群組別的分類，就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了，精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例，它們根據不同的客戶群體：運動員、運動粉絲和普通消費者，制定不同的廣告內容，如運動員可能需要功能性更佳的商品，普通消費者可能喜歡款式比較多，定制廣告內容以提高廣告成效。 進行廣告投放並進行測試 當上述準備完成後，接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶，並通過測試來不斷改進廣告的效果，提高轉化率。在設定廣告時，需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等，以確保廣告投放給正確的客群；觀察廣告投放的效果，包括點擊率、轉化率等，並進行測試以不斷改進廣告效果。 追蹤客戶行為適時調整廣告 追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟，目的是通過不斷分析客戶的活動數據，以確保再行銷活動的效果。 在這個過程中，企業需要追蹤客戶的哪些行為，例如是否訂購，是否回頭客，是否回應廣告等等。通過這些數據，企業可以決定是否需要調整廣告的內容，頻率或投放的渠道。 舉例來說，如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低，他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之，如果客戶對某種廣告的反饋較高，他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。 兩大常用再行銷廣告 Google動態再行銷廣告 Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型，旨在通過精確的定位與高效的廣告效果，幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後，再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷，可推出貼近購物者需求的自訂廣告，提醒曾在網站上看過或買過的商品，並推薦可能會喜歡的其他商品。 它的適用範圍很廣，可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放，亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。 使用的方法總結如下： 創建 Google Merchant Center 帳戶，將產品資料匯入 Google Merchant Center，以便進行動態再行銷廣告的投放。 設定 Google Ads 廣告帳戶，以進行廣告投放。 連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。 創建廣告：在Google Ads 創建一個新的廣告，並點選「動態再行銷廣告」類型，並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。 設定廣告：包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。 FB DPA動態產品廣告 Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具，可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業，如電商平台、實體商店、制造商等。 設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括： 建立產品及其類別的完整清單，以便在廣告中提供更多的商品信息。 使用高質量的圖片，以吸引客戶的注意力。 適當地選擇廣告目標，確保廣告向適當的客戶發送。 設定合理的廣告預算和投放時間，以獲得最佳效果。 總結 現在你已經了解了再行銷的重要性，讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

集客式行銷（Inbound Marketing）是什麼？ Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念，中文除了譯作集客式行銷外，亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好，「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容，吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌，正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容，以便與客戶建立關係，向客戶展示企業所提供的價值，目標是讓企業建立品牌意識，帶來更多的銷售線索（Sales leads），並最終將這些線索轉化為真實購買客戶，即使客戶已經完成購買，仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起，至今已經有十多年的歷史，是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立，是一種以客戶為中心的行銷方法，強調客戶體驗以及搜尋引擎優化（SEO）以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing： 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施，都是與客戶保持聯繫，增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台，讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA，經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享，不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長，亦令品牌印象深深植入客戶的心目中，創造品牌公關效益，從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外，2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型（Flywheel），Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗（Funnel）成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心，企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶，潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶，再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作，包括是 客戶層面：陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者； 過程層面：吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話，飛輪就會快速旋轉，企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說，飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分，協助企業導入新的業務營運模式，從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法，與inbound marketing相對，企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容，如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣，因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法？ 通過創造自然流量，節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式，因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫，從而創造了自然流量。與outbound marketing相比，企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索（Sales leads）。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來，因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高，產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用，便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量，不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果，從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向，行銷策略更準確 在集客式行銷中，資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料，公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換，瞭解客戶如何看待他們的產品，並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃，以數據為制定策略的導向，可以獲得詳細的洞察力，進而完善活動，最大限度地增加每一個成功的機會，同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊，執行團隊可以更準確地定制創造性的內容，與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度，提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身，因為提升客戶的體驗感，除了會增加客戶產品或服務的了解外，亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響，因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識，以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度，確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解，定制相關的內容，以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外，集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗，隨著時間的推移建立關係，並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任，而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中，建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃，如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑，可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位：由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶，因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時，集客式行銷建立了一個平臺，以有意義的方式與客戶接觸，同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說，要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性，集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略，因為它一旦建立及被好好利用後，其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力，利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面，並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環，光環一旦形成，對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式，但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間，與客戶建立關係，形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥，溫和藥效顯著，但需要長期服用，而數位媒體廣告投放就如西藥一樣，藥性強烈效果立即見效；中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容，才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心，但要執行並非只是單純製作內容就可以，它還涉及其他行銷策略的綜合應用，例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等，是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行，但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司，他們有足夠的專業知識及經驗，可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃，提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外，以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題，這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析，企業可以針對特定的受眾，以瞭解他們的需求，從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具，從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃，以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎？ Inbound Marketing的好處顯而易見，但是否所有行業及企業類型都適合呢？ 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近，即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果，考慮長期執行以及創作內容的人力成本，例如產品的銷售週期（Buying Cycle）太短，或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品，例如經營雜貨店的，或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理，如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長，或是需要業務接洽的行業，Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢？ 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一，目標是通過與潛在客戶保持聯繫，定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容，讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與，從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險，所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization，搜尋引擎最優化，是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高，獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢，大概需要3-6個月才會看到成效，企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容，解決客戶的痛點，最後通過CTA (call to action）讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體（Facebook Instagram Linkedin） 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式，通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容，從而提升企業的知名度與曝光，以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗，同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin，每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容，為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候，需要注意發佈的內容，因為社群傳播速度快，這是一把雙刃劍，如果發佈內容涉及敏感話題，很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書，更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容，優質的內容通過分享及傳播，覆蓋面更廣，更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格，在眾多企業實踐中是最受歡迎，因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名，產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度，因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型，精髓是內容傳播，目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法： 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容，行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的，使讀者在頁面上有更多時間，讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶，持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶，以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站，連結社交帳戶並留下聯繫資訊，以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進，以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式，企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話，使他們離成功更近一步。 再行銷，持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等，企業以提高其轉換率，並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶，並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素，可以進一步鼓勵轉換，因為客戶以個性化的方式收到相關資訊，鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進，提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的，是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務，提供客戶服務新價值，在每次對話聯繫中提供個性化的體驗，並強調客戶滿意度而不是銷售，這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫，從而產生更多的品牌宣傳，提高聲譽和更高的轉換率。更進一步，將口碑行銷等方法納入其中，亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外，同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略，企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠，並讓預算的投入效益最大化，幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具：WordPress 第一步企業需要有自己的網站，不論是landing page或是website，有自己的網站才能導入流量，產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding，Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式，後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具：Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論，而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具，包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing，可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要，並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能，協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具：Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆，如若要同時管理多個社群平台，更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具，節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具：Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具，自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容，自動化功能節省各類設定的重複工作，提升營運效率。 行銷分析工具：Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎，它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據，每個動作的分析，背後的動機，才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料，每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動，這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具：SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台，主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據，除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標，還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結（Backlink）以及競爭關鍵字等分析，一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具，可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢，Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中，「讓客戶自己找上門」並不難，企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家，以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑，便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代，如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略，創造適合的內容，至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列，或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！