Google搜尋排名第一頁並不難，掌握Google關鍵字與SEO的8大秘訣，制定致勝數位行銷策略

SWOT分析意思是甚麼？要怎麼定義SWOT？SWOT分析要怎麼應用?最重要的是要怎麼用利用SWOT分析結果？本文除了深入探討SWOT分析的基本概念和實施步驟，還會特別介紹如何運用TOWS分析中的SO、ST、WO、WT這四種延伸策略。希望透過本文，您能更全面地了解SWOT分析，並能有效地應用它。 SWOT分析是什麼？SWOT分析可以應用在哪? SWOT分析是一種戰略性評估模型，優勢 （Strength）+ 劣勢（Weakness）+ 機會（Opportunity）+ 威脅（Threat）的首字母縮寫組成。 這一框架多數應用在行銷及企業中，能為你精確識別自身的資源配置和潛在瓶頸，還能全面揭示外部環境中存在的商機和風險。 SWOT分析可以用在哪？ SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板，而且提供了一個系統性的途徑，以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰，可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景， 產品研發：確定產品的核心競爭力是什麼，以及哪些地方需要改進，同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅，讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊：以目前的目標分析你所需的團隊成員，組成一隊最合適達到目標的成員，例如你的目標是一個量化研究的項目，那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析，以分析結果組成最優選團隊。 關於商業上的應用我們將會在下文進行詳細講解。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析還有一個很重要的用途，就是個人分析，而最常使用SWOT個人分析的就是社會新鮮人。 我們都知道SWOT分析是採用綜合性框架，旨在深入剖析內外部環境的多維面向。對於即將進入職場的大學生來說，這更加有利於他們了解自身的真實情況。 可以通過SWOT分析知道自己的優勢，包括技能、知識、經驗和特質，確定自己的強項；這樣可以在選擇職業、公司的時候，向面試官展現自己的優勢。 了解自己的劣勢，如缺乏的技能、學習障礙、時間管理等問題，這樣可以有助於制定改進的策略。 考慮到可能利用的機會，例如畢業後的職業機會、實習機會、學術領域的研究或是通過社交網絡拓展的方向，了解這些機會可以幫助制定職業生涯規劃。 分析可能威脅到你目標或是計劃的因素，例如市場競爭是否會到自己的技能、經驗、知識等造成淘汰的威脅？又如經濟部確定性是否又會造成行業的萎縮導致職位減少？再入學術的不斷發展是否會讓我已經掌握的技能被更是迭代？了解這些都會有助於我們制定對應的策略！ 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向，而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟，收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一：收集資訊 在SWOT分析的第一步，收集資訊是至關重要的，因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據，讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像，例如以下資料。 內部資料收集： 收集組織內部的相關資料，這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集： 收集有關外部環境的資料，這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究： 進行市場研究以了解目標市場，包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二：整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別：優勢（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats） SWOT S -優勢 SWOT的優勢（Strengths）著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率，亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性，或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力，從客觀方式考慮，再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.比競爭對手優秀之處？ 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢（Weaknesses）主要集中於評估內部因素的不足，如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足，這些劣勢不僅限制了企業的發展，也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場，找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足？嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處？ 3.市場聲量中的缺點？ SWOT O-機會 SWOT的機會（Opportunities）是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面，包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會，更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身的優惠能如何利用？ 2.市場的空缺應可以搶佔？ 3.以市場趨勢的推估未來機會？ 4.是否有外部可合作的機會？ SWOT T-威脅 SWOT的威脅（Threats）分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅，制定相應的風險降低策略，並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考，預想有可能的影響，你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身有可能遇到的問題，如內部關鍵人員變動？ 2.市場發展受限原因，如產業倒退？ 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術？ 4.成本提高的因素？ SWOT分析步驟三：建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成，因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限，你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板，以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例 如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖，canva開放創作者公開或出售自己設計的模板，相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四：制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會，解決弱點，以應對威脅，因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合，以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源，以滿足市場需求，如果您的公司擁有優秀的研發團隊（優勢），可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求（機會）。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會，改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題（弱點），可以加強培訓和團隊協作，以更好地滿足市場需求（機會）。 SWOT分析範例 SWOT分析例子：房屋仲介 當SWOT分析應用在房仲業務時，「內部條件」可能包括你對於房地產市場的專業知識、人脈資源、以及銷售技巧等。而「外部條件」則可能是房市趨勢、經濟狀況或政策變動。 舉例來說，假如你是一位在房仲業擁有豐富經驗的專員，分析如下： 優勢Strength 快速解讀市場資訊 龐大的買家和賣家人脈 歸屬某家聲譽良好的仲介公司 劣勢Weaknesses 部分人對房仲的排斥 非獨家房源需要與同業競爭 房價高企，客戶思考時間長 機會Opportunities 首購族的稅賦優惠政策 重劃區陸續建成 線上看房技術研發 威脅Threats 新加入的競爭者 政府房市政策改變 銀行利率變動 總結來說，明確了解自己在房仲業的SWOT，不僅能幫助你在台灣房地產市場裡找到最適合自己的定位，也能在遇到不利條件時，迅速調整策略，達成業績目標。 SWOT分析品牌：餐飲業 在餐飲業中，SWOT分析也是一個非常實用的工具。對於「內部條件」，可以將餐廳的菜單特色、服務品質、或是地理位置視為優勢和劣勢。而「外部條件」則可能包括當地的消費需求、競爭對手、或是食材供應情況。 SWOT分析星巴克 運用SWOT分析，星巴克可以根據自家的優勢設定營運目標或促銷策略。同時，也要因應外部環境，如食材價格波動或競爭對手的動向，來做出相應調整。 優勢Strength 產品品質穩定 行銷預算高 擁有多家分店 品牌名聲優良 劣勢Weaknesses 價格高企 競爭對手眾多 曾出現負面爭議 分店內用位置被長期佔據 機會Opportunities 在地化產品開發 當地咖啡文化發展 開設更多分店 行銷活動推廣 威脅Threats 本地競爭者出現 成本增加 公關危機 SWOT分析制定行銷策略 在上述的行業案列中，我們都了解SWOT分析能夠協助企業更好地了解自己從而制定戰略方針，如果在制定數位行銷策略的時候，也可以用到嗎？當然可以，我們現在以Google Ads以及SEO兩大行銷策略為例。SWOT分析可以幫助我們更好地理解網站和線上廣告活動的內部和外部情況。 Google Ads 要從SWOT四個方面入手，我們不妨採用這些問題來協助我們繪製SWOT分析圖： 優勢Strength： Q:我們產品或是服務的核心競爭優勢？ Q:知名度、行業的獨特性（獨家）、價格、質量？ 這樣可以協助明確行銷目標。 Q:我們的行銷團隊有什麼技能？ Q:關鍵字分析能力強？ Q:文案攜手厲害？網站性能好？ Q:創意出色？能製作影片？ 這樣您就清晰自己可以選用的Google Ads廣告類型。除了關鍵字廣告外，例如GDN、影片廣告等。 劣勢Weaknesses Q:我們的預算有多少？ 預算限制對於在競爭激烈的市場上確實是一種劣勢。我們可以通過優化關鍵字提高成效，提升預算的利用率，定期監測優化，把預算集中在制定時間、地區，利用最大化等等。 Q:我們當中有缺乏的關鍵技能或資源嗎？ Q:我們有缺少拍攝影片的技術人員及剪輯影片的人員嗎？ 我們有拍攝的設備嗎？我們不妨可以通過外包的方式。 Q:我們的網站或是網路體驗有存在什麼問題嗎？ Q:網站是否有存在網站速度、實用性或是移動訪問性不佳等問題？ 針對問題做出網站內部的性能的修整。 機會Opportunities Q:市場上有哪些新的趨勢或需求呢？ 不妨可以根據這些趨勢和需求調整文案甚至是廣告類型。 Q:哪些新的產品或是服務可以開拓？ 不妨利用Google Ads不同的廣告類型搭配以及賬戶的數據來協助開發新的客戶群體。 Q:有新的廣告類型我們還可以嘗試嗎？ 不妨可以利用最高成效提升轉換率。 Q:我們可以透過礦大目標受眾或是地理位置來增加曝光嗎？ 不妨從受眾、地理位置、設置廣告發佈時間來增加曝光。 威脅Threats Q:有哪些競爭對手在我們的領域表現比我們好？ 不妨多參考Google Ads報表的數據可以理解競爭對手的推廣成效從而調整策略。 Q:是否有外部的因素例如是廣告法規、經濟不穩定而可能影響我們的業務？ 不妨事情建立應對措施，如調整廣告預算等。 Q:廣告成本是否有可能上升？ 不訪多佈局廣告平台，多元化廣告車略，簡單單一平台廣告成本上升帶來的影響。 SEO 當應用SWOT分析到SEO策略時，我們也可以採取相似的方法： 優勢 Strengths Q:您的網站或內容在特定領域是否具有優勢？例如，是否擁有高質量的內容、良好的鏈接結構，或高優先級的關鍵詞排名？ Q:您的SEO團隊是否具有專業的技能，如關鍵字研究、技術優化，或者您是否擁有必要的資源來支持您的SEO工作？ Q:您的網站結構是否有利於搜索引擎爬取和排名？您是否有完整的內部連結策略？ 劣勢 Weaknesses Q:SEO是一個長過程，您的企業有足夠預算支持內容創作及網站內部優化等人力成本嗎？ Q:是否缺少某些關鍵技能，例如技術SEO、內容創建或外部連結建設？ Q:您的網站是否存在技術性問題，如速度問題、行動訪問性問題，或者使用的平台是否友好於SEO？ 機會 Opportunities 有沒有新的SEO趨勢或搜索引擎算法變化，您可以利用這些變化來提升您的排名？ Q:有沒有新的內容主題或關鍵詞，您可以為其優化您的網站？ Q:您可以擴大目標受眾，或針對特定地理位置來優化您的內容嗎？ 威脅 Threats 有沒有競爭對手在您的領域表現更好？是否有競爭對手進行積極的SEO活動？ Q:搜索引擎算法的變化是否可能對您的排名產生負面影響？ Q:是否存在外部因素，如法規變化或經濟不穩定，可能影響您的SEO策略？ 我們就可以基於這些問題來制定相應的策略，例如： 基於核心競爭優勢來優化網站和內容。 基於預算限制，尋找高價值的長尾關鍵詞或專注於特定主題。 考慮培訓或招聘技術專家，以填補技能缺失，甚至某些部分外包出去。 監測新趨勢和關鍵詞，根據市場變化調整內容策略。 與競爭對手進行比較分析，以發現差距並制定相應策略。 開發應對計劃，以應對外部因素的變化。 SWOT進階：TOWS分析法 TOWS分析法是是SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）的延伸應用，用於制定企業戰略。亦可以分開為SO、ST、WO、WT策略，四種策略分別對應企業內外部環境的不同組合，以達成企業目標。以下是各策略的詳細解釋： SO策略：優勢X機會（Strengths-Opportunities） 專門針對企業如何運用其內部優勢（Strengths）來捕捉外部環境中的機會（Opportunities）進行詳細規劃和實施。 ST策略：優勢X威脅（Strengths-Threats） 如何運用企業內部的優勢（Strengths）來中和或降低外部環境帶來的威脅（Threats），透過核心競爭力來緩解或規避外部風險。 WO策略：劣勢X機會 （Weaknesses-Opportunities） 轉化企業內部劣勢（Weaknesses）以捕捉外部環境提供的機會（Opportunities）的脫困型戰略，強調對內部缺點的深入了解和改善，以便更有效地把握外部市場有利的變化。 WT策略：劣勢X威脅 （Weaknesses-Threats） 風險規避型戰略，旨在修正或強化企業的內部劣勢（Weaknesses），以應對或緩解外部環境中存在的潛在威脅（Threats）。這種策略特別適用於那些在高風險或不穩定環境中運營的企業。 TOWS分析法應用範例 TOWS分析例子：麥當勞 進行TOWS分析前需要先為目標建立SWOT的表格，才能結合作為目標進行進一步的分析，以下會以麥當勞為例進行TOWS分析。 ST策略 (Strengths-Threats)： 利用品牌知名度以應對競爭壓力，擴展經營增加市場份額。 提供更具競爭力的價格和促銷，以抵抗競爭者的影響。 提供多種類食品，滿足不同族群所需，如健康食品、素食主義者餐點及低咖啡因飲料。 SO策略 (Strengths-Opportunities)： 提升數位技術增加在線訂單和交付體驗，提供更方便的訂餐選項，並改善消費者的訂餐體驗。 加強開發供應鏈，穩定成本及供應，支援更多產品開發。 擴充經營規模，如開設更多分店或跨界合作，提升企業整體影響力。 WT策略 (Weaknesses-Threats)： 解決地區性差異調整菜單以符合特定地區的口味及限定商品。 提供不同優惠及會員計劃，提升客戶黏著度 WO策略 (Weaknesses-Opportunities)： 推出地區特色產品，讓品牌與地區有更緊密的連結。 推動公益活動及聯名活動，讓品牌有多元變化。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖，你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式，多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果，你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具，用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力，也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估，企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會，以及潛在的威脅，從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

得益於數位技術的迅速發展和互聯網的普及，電子商務在全球范圍內蓬勃發展。究竟電商是什麼，就是網店的意思嗎？如何利用電商創業、選擇電商平台以及電商入門行銷術？本文將會為一一介紹！ 電商是什麼？ 電子商務 電商，即是電子商務（Eletronic-Commerce）的簡稱，是指透過互聯網進行商品和服務買賣及交易的商業活動。我們往往會認為電商即是網店，但其實電商還包括很多類別如網上支付、網上拍賣、數位產品的銷售如SAAS、網上預訂預約等等這些都是屬於電子商務的範疇。 電商類型 電商的類型有很多種，可以分為：B2B（企業對企業）、B2C（企業對消費者）這兩種比較常見。而以下這些類型可能比較陌生，但的確存在於我們的生活中： C2C（消費者對消費者），如我們可以在蝦皮販賣自己的二手商品； C2B（消費者對企業），如Canva可以創作者提供大量的設計素材、模板，Canva通過購買他們的創意及版權共付費會員使用。 C2A（消費者對政府機構），這種就比較常見是政府向私人專家等購買的技術諮詢服務，如網路安全顧問服務等。 B2A（企業對政府機構），如政府向Google購買的雲端服務等。 不過我們經常討論的則主要集中在B2B與B2C的類型。另外電商讓消費者和企業、企業與企業能夠在線上進行交易，節省了需要實體接觸的環節，因此越來越多企業甚至是個人都希望投入電商的領域中。 電商創業 電商有著傳統經營模式無法比擬的優勢包括： 更廣闊的市場 不再受地域的限制，輕易地接觸到世界各地的消費者。 更低的前期成本 可以省去昂貴地段的店鋪或辦公室租金，讓資金可以用在更好的地方。 24/7全天候運作 網路世界可以讓你全天營業，這樣意味著你可以照顧到不同時區的客戶。 更精準的行銷方式 電商最大的優勢是可以利用數位行銷去有針對性、有目標地開發和接觸潛在客戶，節省廣告成本之餘亦可通過收集數據不斷優化提升推廣效能。 電商的優勢不止於此，更能夠降低交易成本、靈活度亦比以往靈活不少，利用電商創業是大趨勢。雖然如此，但亦有以下方面需要我們注意的： 市場競爭激烈 電商發展已經有幾十年時間，各行各業大多數都在電商領域中佈局，如果通過電商創業就需要有心理準備市場可能比實體經營更為激烈。當然通過適合的行銷手法可以提升競爭力，我們會在稍後與大家分享。 與客戶有距離感 跳過了實際接觸的環節節省了時間與成本，但卻無法真實感受客戶的情緒，降低了彼此的信任度和黏著度。不過這些還是可以透過數位工具及方式，例如可以收集網站訪客的行為等分析他們的喜好並制定個性化的方案讓來縮短彼此的距離。 技術性要求更高 電商需要敵營的技術知識，包括網站設計、支付處理、在線安全等等，這些都需要專業的知識，即是僱傭相關技術人員，這些專業人員的薪金也一般較高。不過市面上有不少電商平台，不但能提供網站架設、交易支付安全等功能，某程度上可以減輕了初創企業這方面的壓力。 電商平台 電商平台指的是在網路上提供電商商務服務的軟體或是網站。 平台類型 如要以電商平台進行創業，選擇平台的類型就十分重要，因為他們提供的功能並不一樣。它們會應用不同供應商提供以下多種或全部分服務，包括在線目錄、購物車、支付系統、訂單管理、用戶按管理、CRM系統、安全性、搜尋與分類、評價及社交媒體整合的服務。 注重品牌特色-自架網站 如果企業有充足的資金以及技術團隊，並且希望可以通過網站強調品牌特色，則可以選擇自己進行架設網站。這種方式可以讓企業有全權的經營包括設計、開發、管理、數據分析等，當然這個就需要滿足人力管理及資金的成本。最常見的自己架設網站的平台如Wordpress與Wix。 技術難度：★★★★☆ 靈活度：★★★★★ 行銷自由度：★★★★★ 注重CP值-託管型電商 如果初期暫無資金和人力去支持架設專屬網站，不妨可以考慮現在最夯的類型：託管型電商平台。好處是這些平台供應商已經能提供完善的功能及界面設計選擇，亦會協助維護及更新，可大大節省技術人員及管理的精力。。雖然不像自架網站全權掌握所有，但平台還是可以有不少的元素、功能及模板選擇，讓企業創作出品牌特色。常見的則有SHOPLINE、91APP、Shoptify、Cyberiz、WACA等等。 技術難度：★★☆☆☆ 靈活度：★★★☆☆ 行銷自由度：★★★★★ 注重流量-購物商城 區別與上述兩種類型，購物商城的靈活度是最低的，但最大的特點是可以借用購物商城的名品和流量分享，對於快速提升品牌知名度以及提升流量有很大的幫助。另外這些購物商城一般都有專屬的行銷團隊進行推廣，因此企業可以參與的程度並不高。常見的購物商城有MOMO、Pchome、Shopee、樂天市場、東森購物、Pinkoi等等。 一般而言，不少企業會同時經營購物商城及品牌官網。 技術難度：★☆☆☆☆ 靈活度：★☆☆☆☆ 行銷自由度：★☆☆☆☆ 台灣電商平台與跨境電商平台 跨境電商平台，其實就是讓企業可以再不同國家之間進行商品或服務的交易。相對於台灣電商平台會多了關稅、物流配送及入境檢驗等步驟。如果生意涉及全世界，不妨可以參考各個跨境平台的屬性進行選擇。 歐美市場為主 Amazon、Walmart、Ebay幾乎涉及各個行業；Esty則是以設計為主。 亞洲市場為主 淘寶、京東幾乎涉及各個行業；樂天（Rakuten）主打女性、日常用品；Pinkoi注重設計。近期大規模宣傳來自韓國酷彭（Coupang）也不容忽視。而Cyberbiz及Pinkoi以開始提供跨境服務。 如何選擇電商平台 不論是本土或是跨境平台，在選擇時，不妨可以從以下方面考慮： 1.如果希望建立品牌官網，請問人力及資金上是否能應付自架網站？ 2.產品或服務主要的銷售地方是本土還是海外為主？你的主要銷售地點是？產品或服務的銷售定位是？ 3.電商平台的費用是多少？是否還涉及抽成？ 4.平台的進入要求是如何？以現時的狀態是否能夠通過審核？ 5.你是否需要平台提供倉儲和物流服務？ 6.平台是否有提供支付系統？客戶支付的流程是否方便快捷安全？ 7.你是否需要其他額外的服務？如POS系統、CRM系統、部落格、對網站做出修改、社群連結等？ 8.是否希望可以自行修改程式，如CSS或是HTML？ 9.制定行銷策略的自由度，如SEO、Google Ads及社群宣傳等？ 10.是否有試用期？ 2023電商平台推薦 對於電商平台的選擇，多數會以託管型為主，因為它介乎於自架與商城之間，自由度、技術要求及靈活度都相對適中。 1.Shopify 加拿大的廠商，是現時歐美的主要電商平台，向超過100個國家提供服務，是眾多電商平台中成長速度最快的。如果希望經營跨境電商或是直運業務（Dropshipping）可以優先考慮Shopify，因為它的金流和物流串接更國際化，但需要收交易手續費0.5%-2%。不過需要注意的是它的整體設計理念是以歐美的消費市場為主，所以在結賬的流程會與台灣本地的平台不一樣。 平台提供的功能也非常完善，涵蓋了開店、銷售、市場、管理的部分，操作上以相對簡單。 適合對象：跨境電商、經營直運業務 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有25%優惠）：提供3個類型選擇，價錢分別為19美元→49美元→299美元。 抽成：0.5-2% 試用期：3天 案例：犀牛盾 網站：Shopify 2.Shopline 來自香港有超過25萬個品牌使用，操作簡單易用，以亞洲市場為主，因此更為適合台灣企業選擇。功能完善齊全，介面設計亦簡單直觀，對於新手來說比較友善。金流上與綠界第三方支付、LINE Pay、Paypal合作，物流上與黑貓宅急便、新竹物流等合作，相當在地化，適合以本地市場為主。對於行銷策略整合方面亦做得相當充足，能夠聯動社群如IG、FB、Line，以提供部落格功能提升SEO。平台本身提供電商教室，分享電商經營的心得與方法，萬智匯在其中亦設有專欄。 適合對象：以本地及亞洲為目標的企業，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 年費：提供4個類型選擇，價錢分別為35,000台幣→60,000台幣→65,000台幣→94,000台幣。 抽成：0.5-1% 試用期：14天 案例：淡果香、SNATCH STORE、BONNY & READ ACCESSORY等 網站：Shopline 3.Cyberbiz Cyberbiz是台灣本土廠商，號稱業界唯一開放全自訂外觀官網平台，以一頁式為主，這個可以減少訪客的跳出率，但半型選擇相對較少。特色是開放CSS程式增加功能、智慧倉儲及網紅行銷分潤系統，Cyberbiz Now快速到貨是其新的特色服務，出貨點半徑 5 公里內，最快30分鐘送達，滿足「即時下單，即時享受」消費需求。金流方面與LINE PAY、街口支付、綠界綠界第三方支付、Paypal結合，物流則以不同的方案提供不同的服務。 適合對象：以本地為主，新手 行銷策略整合：提供部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費（選擇年繳有10%優惠）：提供4個類型選擇，2,250台幣→3,920台幣→5,400台幣→企業專屬版 抽成：企業專屬版會抽成3%-5% 試用期：30天 案例：FILA、義美食品安心購 網站：Cyberbiz 4.91APP 台灣本地廠商，2021年5月上市因此有大量的資金可以用於功能開發。MOM整合得非常出色。用家中大品牌的佔比不少，有專屬的購物APP。金流有LINE Pay、街口支付、Google Pay、Apple Pay及悠遊卡。91APP如其名字一樣，如果企業希望打造品牌專屬的APP，建議可以選擇91APP，但另外一方面，費用方面就可能不太適合中小型企業。 適合對象：以本地為主，整合OMO，其他進行數位轉型的企業，打造專屬購物APP 行銷策略整合：部分開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 費用：專人聯絡報價 抽成：3%-5.5% 試用期：14天 案例：The North Face、Makeup Forever、Timberland 網站：91APP 5.WACA 台灣廠商，功能強大及多元化，最大的特點是全方案不抽成也不綁約，而且價格相當親民，但缺點是操作上需要有一定的技術和經驗要求。 適合對象：本地為主，初期資金有限的企業或創業人士 行銷策略整合：開放SEO功能，企業版以上才有部落格；社群媒體整合；Google Ads 月費：提供4種方案，輕量版599台幣；專業版2099台幣；企業版4099台幣；尊爵版8099台幣。 抽成：無 試用期：30天 案例：養樂多、BHK’s 無瑕机力 網站：WACA 6.meetShop 台灣廠商，最大的特點是任何方案基本上功能都全部開放，而且具有天眼功能可以追蹤訪客在網站上的行為，如看過哪些圖片、文字、點擊的連結、停留時間等等。這個基本上是做多人選擇meetShop的原因，最近還新推出了湊湊團功能。meetShop的方案以方案以營業額區分，因此建議是營業額較高的企業。 適合對象：適合營業額較高的企業 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：銀神燈2500台幣；金神燈6,000台幣；鑽石12,000台幣 抽成：1.5%-0% 試用期：14 案例：德國小甘菊、W Hotel、 CROCODIEL 網站：meetShop 7.Easystore 來自馬來西亞，所以設計理念基本上亦東南亞為主，最大特色是可以與台灣本地購物平台如蝦皮（台灣及馬來西亞）以及東南亞最大的電商Lazada串接，較為適合以東南亞市場為主的企業。 適合對象：以東南亞市場為主 行銷策略整合：標準本以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：標準本1,299台幣；商務版2,599台幣；成長版4,999台幣 抽成：無 試用期：14 案例：LESIS、格外農品 網站：Easyshop 8.QDM 台灣廠商，最大特色是價格便宜，亦有網紅導購分紅系統，如果希望嘗試踏入電商領域，不妨可以考慮這個。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：3種方案由0-5000台幣 抽成：3種方案由5%-0% 試用期：無 案例：千山淨水、chochoco 網站：QDI 9.SHOPSTORE 台灣廠商，基本上電商的功能都齊全。提供0元月租方案，但如果要串接Google Analysic以及Facebook Pixel升級付費版。特點是價格便宜，適合希望進入電商的新手。 適合對象：本地為主，新手，資金預算有限人士 行銷策略整合：小資開店版以上有部落格，開放SEO功能；社群媒體整合；Google Ads 月費：新手開店0台幣，小資開店390台幣，旗艦計劃3,999台幣。 抽成：5%-0% 試用期：30 案例：LESIS、格外農品 網站：SHOPSTORE 10.showmore 台灣的廠商，雖然比較新，但有點是以往是以數據分析起家，擅長數據整合為官網導流。區別於上述平台的以主播電商方式為主，對於在蝦皮、Momo、Pchome等購物網站商家希望建立自由品牌官網比較適合,因為可以串接這些購物平台。 適合對象：直播主、斜桿族、創業青年 行銷策略整合：社群媒體整合；Google Ads 年費：分為5款，由12,800台幣→25,800台幣→39,800台幣→59,800台幣→99,800台幣 抽成：無 試用期：30 案例：寶島咖啡、CRAZY BEAR、老神在在 網站：showmore 電子商務的行銷 電子商務與實體及傳統方式相比，是透過互聯網進行，因此數位行銷在電商領域上發揮的效能更高。由於電商的數位平台特性，所獲得的數據量龐大，可選擇的數位行銷工具更多，因此繪製品牌數位行銷規劃時需要更全面的工具，而行銷漏斗的概念應用於電子商務行銷時，可以幫助企業更好地理解整個購買流程、尋找目標族群和引導潛在族群下一步的購買行為，電子商務可以透過數位行銷漏斗整合最佳數位行銷活動規劃。 以上述介紹的10個電商平台為例，在行銷功能上都涵蓋了3大領域包括Google廣告、SEO以及社群行銷。我們不妨可以結合行銷漏斗的三大層面去設計及分配3大行銷領域的策略。 注意及興趣階段 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力，提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點： Google Ads：多媒體廣告（GDN）、影片廣告（Youtube） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以資訊型及商業型搜尋意圖為主，如是什麼、為什麼這類字眼。 社群媒體：Facebook、IG等以曝光為主的廣告類型 思考階段 Google Ads：多媒體廣告（再行銷的功能）、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分，SEO文章，文章以商業型搜尋意圖為主，如比較、用戶評價等這類字眼 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 轉換階段 Google Ads：關鍵字廣告、購物廣告、最高成效廣告（Pmax） SEO：提升內容的部分如產品頁，SEO文章則可以以案例故事，使用指南這類為主，提升用戶體驗 社群媒體：Facebook、IG則可以再行銷的功能為主 總結 電商是個人創業、企業數位轉型以及增加知名度的有效途徑，希望這篇文章可以讓準備進入電商領域的你提供更多有用的資訊！ 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！  

摘要：品牌規劃是企業經營中不可或缺的一部分，它不僅能幫助企業建立良好的企業形象，還能提升產品或服務的競爭力。在這篇文章中，我們將介紹品牌的定義及其作用，品牌定位以及如何結合品牌行銷制定行銷策略。 什麼是品牌（Branding）？ 品牌的定義 品牌（Branding）是一種概念，它代表著產品、服務或企業的形象和價值。品牌不僅僅是一個logo或名稱，而是一種具有獨特性和辨識度的識別標誌。以美國手機品牌蘋果為例，它不僅代表著蘋果公司生產的所有產品，還代表著高品質、創新和領先技術價值理念。 認識品牌與產品/服務的區別 品牌經常與產品或服務一起放在討論，但要清楚了解他們的區別，才能更好地應用在制定行銷策略方面。 品牌是一種概念，而產品/服務則是實體的。這樣聽起來有點難理解，我們在再用蘋果的例子，如前文所說蘋果品牌是代表著高品質、創新和領先技術。蘋果公司生產的iPhone、iPad、Macbook等產品是實體物品，它們是蘋果品牌的具體實現。再如，Tesla品牌代表了環保、高科技、創新等形象，而Tesla生產的電動車是其產品，電動車是品牌的具體實現。 品牌是產品/服務的概念化形象，而產品/服務則是具體實現。企業通過建立品牌形象，消費者可以更容易地辨識產品/服務，並做出明智的選擇。品牌還可以幫助企業建立良好的企業形象，提高產品/服務的競爭力。兩者互相影響，互相促進，所以在制定行銷策略時，不論是品牌或是產品/服務都應該顧及到。 品牌有什麼作用？ 品牌對企業的影響 品牌能夠幫助企業建立良好的企業形象，提高產品或服務的競爭力，並增加顧客忠誠度。 可口可樂是全球最大的飲料公司之一，其品牌是活潑、熱鬧的形象，與其說消費者喜歡可口可樂的產品，倒不如說消費者被公司的形象所吸引，讓消費者認為喝了可口可樂的產品也會有活潑、熱鬧的感覺，從而讓公司能夠在飲料市場上占有很大的市場份額。亦因可口可樂品牌的形象，消費者對於可口可樂產品有著很高的品牌忠誠度，讓其能夠維持長期的商業成功。 品牌也能夠幫助企業獲得高附加價值，比如高價格定位。 例如LV（Louis Vuitton）品牌在奢侈品領域中有著很高的地位，得益於其高端品牌形象，LV的產品能夠以高價格出售，並在市場上占有很高的市場份額。 總而言之，品牌對企業有著重要的影響，品牌建立良好的企業形象，提高產品/服務的競爭力，增加顧客忠誠度，獲得高附加價值。 品牌對消費者的影響 品牌可以幫助消費者做出明智的選擇，並建立信任關係。 以全球知名知名運動品牌NIKE為例，NIKE品牌形象是勇敢、活力和創新，這些形象使得消費者對於NIKE產品有著很高的品牌忠誠度。消費者購買NIKE產品是因為他們對NIKE品牌有著信任和喜愛，並認為NIKE產品能夠提供高品質的用戶體驗。相對於其他運動品牌來說，即使在價格、質量相仿的情況下，消費者也會因為NIKE所傳達的形象選擇購買其產品的機會也會更高。 品牌定位是什麼？ 品牌定位的概念 品牌定位是企業對於其品牌在市場中的地位進行確定和定位的過程。品牌定位包括確定品牌的目標市場（目標受眾）、價值觀、競爭優勢等，並與競爭對手區隔，以獲得最大的市場份額和價值。 品牌定位的重要性 品牌定位十分重要，因為它會影響所有策略規劃的制定及實施，因此在制定任何行銷策略前，更應該充分了解你的品牌定位。清晰了解自身的品牌定位才能明確目標市場並有針對性地制定行銷策略，與消費者保持互動溝通藉此提高對品牌的忠誠度，亦能夠保持在所有推廣策略中維持品牌的一致性。 建立品牌定位的步驟 市場研究確定市場定位: 通過市場調查和分析，了解消費者需求和市場趨勢，確定目標市場和競爭環境。 品牌定位發展: 根據市場分析結果，確定品牌目標、品牌精神、品牌願景及競爭優勢等，並與競爭者區隔。 品牌策略制定: 根據品牌定位結果，制定品牌策略，包括產品策略、價格策略、推廣渠道策略、促銷策略等。 品牌建設: 根據品牌策略，進行品牌建設，包括品牌形象、品牌體驗等。 品牌運營: 根據品牌策略和品牌建設，進行品牌運營，包括品牌溝通、品牌經營等。 如何利用品牌制定行銷策略？ 品牌行銷 （Branding marketing） 品牌行銷是企業對於品牌進行經營和推廣的過程。通過建立你的產品或者服務的故事，讓企業品牌在消費者心中的長相越來越清晰，品牌形象化的過程。 其目的是通過與目標受眾建立聯繫，從而增加品牌知名度、提高品牌忠誠度、提高品牌價值，從而獲得更高的銷售額和利潤。 品牌行銷可以應用於傳統行銷手法如廣告、公關、促銷、活動、品牌宣傳等，亦可通過數位行銷的方式實現，如透過社群媒體平台、官網、電子商務平台等與目標受眾建立聯繫，互動性往往比傳統行銷手法更高。 結合品牌制定數位行銷策略的關鍵 數位行銷是現在企業推廣的有效方法，在推廣企業商品的同時亦需要對品牌進行推廣，這樣才能夠提升企業的的品牌力以及突顯品牌核心價值。而當中的關鍵是通過選擇搭配不同的數位行銷工具如網站、社群媒體、搜尋引擎以及行銷方式如內容行銷、付費廣告行銷制定策略規劃。企業不妨可以參考以下的步驟制定品牌行銷策略： 目標市場研究：通過網路分析工具和社群媒體提供的數據，了解目標市場的網絡行為和偏好，並確定最有效的數位媒體渠道。 品牌形象建立：可以通過建立官方網站、FB官方專頁等建立品牌形象，並與目標市場建立互動關係。 品牌溝通：電子郵件、社群媒體都是與目標市場進行有效溝通的方式，但需要注意的是確保品牌在所有溝通方式中保持一致性，以確保品牌形象的穩定。 品牌追蹤與分析：定期追蹤和分析品牌在數位媒體上的表現，並根據分析結果調整策略。 品牌經營：經營品牌社區，與目標市場保持長期互動，增強品牌忠誠度。 品牌持續發展：不斷進行創新的品牌策略和活動，以維持和提升品牌在市場上的地位。雖然這點不難理解，當往往是企業在制定時容易忽略的。如時尚零售商Zara，利用電子商務平台和社群媒體提高品牌知名度的同時，亦提供在線客服服務，增加顧客對品牌的滿意度及忠誠度。 萬智匯Geniushub可以為品牌企業規劃提供什麼服務？ 市面上有不少的品牌顧問公司提供品牌規劃的服務，但服務範圍往往只設計品牌名稱規劃、Logo設計及品牌定位，卻忽略了企業整體的規劃，包括品牌與商品兩者的行銷策略單配以及與消費者的持續互動以提升品牌的價值。 萬智匯作為全方位數位行銷公司，提供的不僅是數位行銷顧問服務，同時亦是品牌顧問專家，因為我們明白品牌與商品永遠是互相影響互相促進的關係。提升商品的銷售業績，亦是對品牌信任感的增加，反過來對品牌的價值認同，亦是商品銷量的保證。 以下是萬智匯為品牌企業規劃提供的服務： 品牌策略和研究 根據市場分析研究協助企業制定品牌策略，了解消費者需求和市場趨勢。 品牌定位 協助企業確定品牌定位，公司或個人，並創建品牌形象如官網、Landing page、社群專頁等，為企業挑選合適的數位平台。 品牌行銷 品牌與產品的行銷同樣重要，利用各類數位平台及行銷工具制定品牌及商品的行銷策略，雙管齊下提升效果。 數位行銷 協助企業在數位領域上實現品牌持續發展，包括經營社交媒體、網路廣告等自然流量和付費流量推廣的方式提升效果。 品牌評估 協助企業評估品牌績效，並提供建議以提高品牌績效。 總結 如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！  

Figma是什麼？為什麼UI設計師都愛用它？本文將會告訴你設計師對figma欲罷不能的原因以及Figma入門所需：界面操作、常用工具、收費方案比較、超強外掛推薦，絕對不能錯過的Figma教學！ Figma是什麼？ 最夯的UIUX設計軟體 Figma是現時在UI UX最受設計師歡迎的設計工具。不過由於它暫時沒有提供中文辦版本，所以在台灣使用Figma的人數暫時還不多。不過根據一項國外平台2022年度的UI設計工具調查報告，Figma已經超越了Sketch成為業界的第一名。 根據維基百科Figma是一個向量圖形編輯器和原型設計工具，主要用於網頁進行工作，通過macOS或Windows的桌面應用程式可啟用離線編輯功能。 我們來看看在Youtube Figma的自我介紹：  其實Figma早在2016年已經發佈，為什麼最近越來越夯呢？連美國軟體公司Adobe也在2022年以200億美元收購Figma？ 設計師都愛用的原因 即時同步協作功能 對於設計師而言，這個功能簡直是從無限溝通無限修改的輪迴中解救了他們。設計師們可以通過這個功能與團隊成員進行溝通，對作品的反饋 ，節省了溝通成本，從此很少再出現版本1.0,版本1.1,版本1.2,版本1.3,版本2.0......等尷尬的局面。 Figma以網頁版為主，從設計到規格交付這個流程都可以直接在同一個工具內處理，不用在不同的工具中切換最後迷失自我，極大地提高了工作效率。雲端技術的應用也能保證在何時何地都能處理到檔案，亦能夠以連結的方式分享。 對比其他的工具如Sketch與Adobe XD，Figma除了是介面設計軟體，也是一款設計協作軟體。 界面操作友善 既然是專業的UI設計軟體，Figma在操作界面上也是花盡了心思。Figma心知對象是設計師，所以在設計上會以方便設計師使用為出發點，本身是UIUX做到極致的成功案例。 快速檢視效果 要讓使用者有良好體驗，設計師需要真實地檢視效果。而Figma內建的動態轉場功能就可以允許設計師實時地檢視所做的設計是否有達到讓使用者有良好體驗的效果，這樣才能讓每次檢視中修改，提升使用者最終的體驗感受。 Figma收費方案 Figma有提供免費版本和3個付費版本，不過暫時Figma並未推出中文版本，暫時只有英文、日本及法語。大家可以先到免費版本使用了解其基本功能。詳情可以到Figma官網了解方案。 免費版 轉用設計軟體，最讓人糾結的是需要重新適應，即是知道它的功能多麼好。Figma有提供免費版本，對於新手來說功能已經足夠，而且好處是終身免費的，包括： 有3Figma設計檔案和3個FigJam線上白板使用權 無限的個人文件 無限的雲端容量 無限的合作者 外掛及範本 Figma APP 不過免費還是存在限制，例如只提供30天的版本歷史記錄、無原型共享權限、無語音對話功能等等。 Figma的付費版本提供3種收費方案，年繳的話會有優惠： 專業版12美元/月 除了免費版的功能，主要是： 無限的項目 無限版本歷史記錄 無限編輯者 設計系統：4個模式選擇 可設定變數、條件邏輯、多個動作等 允許設定私人項目等。 組織版45美元/月 組織版相對於專業版主要新增了以下功能: 在組織範圍內的設計系統 字體共享 設計系統分析 私人外掛及Widgets 以及在管理和安全性上更為完善 企業版75美元/月 企業版是最高的版本，新增的功能包括： 可分享工作平台給外部客戶，讓客戶了解進度（Custom Workspaces） 設計系統：多達40個模式選擇 按工作區劃分預設圖庫 REST API可變 以及更多高級系統控制及隱私設置。 教育版 Figma與Canva相似，亦有提供教育版，功能與專業版相似，不過只提供給學生及教育者使用。不過在需要先經過Figma的驗證通過，才能使用教育版。申請資格包括：有兩大類： 教師及13歲以上學生，可以通過註冊申請； 13歲以下的學生則通過學校與Figma聯繫並申請。 Figma功能 Figma Plugin Figma的設計更從設計師出發，所以在界面的設計時會捨棄一些複雜的功能。如果在使用時需要其他額外的功能，就可以通過外掛Pludig來補充了。以下是一些常用的人氣高的外掛推薦： Autoflow 這個絕對不能少，因為這個外僱可以讓你輕鬆設計界面流程，重點是它可以節省你很多的時間，因為你只需要使用這個外掛，按著Shift，然後選取兩個畫框就能完成流程線，會在元素間自動生成箭頭。免費版可以提供一個檔案建立50條流程線，真心推薦！ 推薦指數：★★★★★ WebGradients 如果對於配色沒有概念，安裝這個外掛就最好了，因為連Disney、Apple都是使用WebGradients進行配色。你可通過更改預設的平行線性漸層來更改模式或是自由調整角度。 推薦指數：★★★☆☆ Phsphor Icons 這是有知名的Icons網站Lconduck推出的Icons外掛，提供超過30萬中Icons可供免費下載。而且不少Icons還能提供個性化的修改如改變顏色、更改線條粗細等等。 推薦指數：★★★☆☆ Blobs 如果要設計不規則的SVG圓形，建議你使用這款。因為有超過40萬人都在使用，操作簡單，因為它只有Complexity（邊角曲線）與Uniqueness（形狀）兩個選項去調整，就算不熟悉鋼筆工具設計曲線也能輕鬆完成！ 推薦指數：★★★☆☆ Icons8 Background Remover 怎麼可能少了去背的工具，這是由Icons8推出的AI去背外掛。選擇Remove Background一鍵去背，輕鬆，效果還很讚！ 推薦指數：★★★★★ Mockup 平面圖轉為3D圖，效率再提升。選擇你喜歡的模板，透過這款AI就能完成一個精美的3D設計。任何圖形甚至文字都可以，不過有些模板是需要付費的。 推薦指數：★★★☆☆ html.to.design 可以直接講HTML網站直接轉入Figma設計，你只需要複製網站的連結，就能快速生成與這個網站一模一的設計，而且並會在Figma左上方的列表中看到網站的各個元素的圖層，這個時候就就可以針對每個圖層等元素進行設計。不過每次只能轉一個網址，不然付費升級就可以解決這個問題。 推薦指數：★★★★☆ Figma to HTML 如果要輸出HTML語法的話，安裝這個外掛就能自動生成HTML代碼了。 推薦指數：★★★★☆ Google Sheets Sync 當有大量的文案需要對應設計稿時，這個外僱就能直接同步Google表單中的資料。表格文字直接置換成文案的同步神奇！ 推薦指數：★★★☆☆ HyperCrop Batch Image Resizer 批量處理是提升效率的方法，而這個外掛就可以協助批量裁剪圖片或是調整尺寸，當然你要單個剪裁肯定沒有問題。它還可以使用自動辨識檢測，現在你終於知道隔壁組的設計師為什麼那麼快完成？安裝了它你也可以！ 推薦指數：★★★☆☆ Figma模板 與Cavna一樣，如果毫無靈感頭緒，不妨可以參考模板。Figma本身在Community中有提供很多官方資源分享，不妨可以多加利用來激發設計靈感。另外上文提供的外掛Mockup也能提供很多不錯的模板。 Figma 教學（入門版） 註冊Figma 要使用Figma第一步當然要先註冊，可以按這裡進入Figma的官網，然後按Get Start便可透過Google 賬戶或是指定的電郵來輕鬆註冊了。 創建設計檔案 我們就會進入Figma的界面，按右上角的+Design file就可以創建一個新的檔案。 界面介紹 Figma界面很簡單，編輯器有三大的板塊，分別是左邊圖層Layers Panel；中間的畫布Canvas以及右邊的屬性（Properties Panel）。 圖層，與Photoshop的原理一樣，即是用階層列表的方式來顯示所有的物件類型與名稱，我們就可以通過圖層來知道物件至今的關係以及選擇對制定圖層的物件進行編輯。 畫布，即是我們創作的地方，最主要的設計區域。 屬性，這個我們就可以通過選擇不同的屬性設計，例如顏色的設置、陰影效果、文字大小、字體、排版等等。 設計流程 我們在使用Figma之前需要先了解它的原理，才能知道每個步驟中有哪些工具我們是需要掌握的，基本上會經歷這三個步驟： 線框圖（Wireframe） 這可以理解為設計的初稿，可以指包含線條或是方塊，需要的是專注在佈局、功能和操作上。Wireframe都是靜態的，不會動也不能操作的。作用是確定最終產品的需求來安排功能。這個將會是之後步驟的導向，所以這個步驟請聚焦在功能區的規劃。在這個步驟中，最常用的工具包括： Frame（框架）：創建框架是畫面設計的第一步，系統有提供一列預設的框架尺寸適合各種裝置，如Iphone、Anroid、電腦、智能手錶等。當然，你也可以自訂尺寸。 Constraints（約束條件）：用於設定元素在不同框架大小下的自動調整方式，確保佈局的彈性。 Components（組件）：通過設定組件可以在Wireframe中多次重複使用，以提高設計的一致性。 視覺稿（Mockup） 當確定好框線圖後，UI設計師就會在這個步驟進行視覺化的設計，即是例如加上顏色、動畫、版面排至等，來增加使用者最後的體驗效果。這個時候還沒有串接後台資料，所以也它是靜態的，不會動也不能操作。常用的元件工具包括： Icon（圖標）：豐富畫面的設計，增強使用者的體驗。 Auto Layout（自動佈局）：這個可以確保元素在不同尺寸上的排列方式。 原型（Prototype） 這是最後一個步驟，在Prototype是會動的也可以直接操作的。雖然還沒有發佈上線，但由於已經能操作，設計師就能真實的知道效果。常用的元件工具包括： Connections（連接）：連接不通框架之間的轉換和互動工具。 Interaction Settings（互動設定）：在特定時間發生時之要執行的動作。 Present（預覽）：用於檢視整體互動設定的效果。 Shareing（分享）：通過連結的形式把原形讓團隊成員或使用者直接在瀏覽器上執行。 Version History（歷史記錄）：這個功能絕對讓設計師們有共鳴，因為客戶選擇的並非是最後一個版本。系統會自動記錄和儲存，這樣就不怕善變的客戶改變主意挑選其他版本了。 輸出 Figma的檔案輸出類型可以有PNF、SVG、JPG及PNG格式。如果網頁設計的步驟還需要經過工程師的協助，則可能有需要以HTML語法或是網頁的形式輸出，這個時候就可以安裝我們在上文介紹的Figma to HTML外掛協助了。 總結 同步協作軟體可以讓團隊的溝通效率更高，不妨現在就開始使用Figma，感受當中的威力吧！如果企業有不同的項目，亦可參考Monday.com這款CRM同步協作軟體，亦可提升各部門之間的溝通效率！ 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！  

摘要：相信每位Marketer每年最期待的就是《Digital 2023 Hong Kong》，因為其整理過去一年所有香港人網絡使用習慣，為新的一年制定營銷策略提供最新的趨勢及規劃重點。本文將會為大家整理《Digital 2023 Hong Kong》的報告重點，並總結出2023年數碼營銷策略的10大建議，不容錯過！ 《Digital 2023 Hong Kong》 《Digital 202x》是We are social和KEPIOS聯合出版的關於網絡使用者的報告，通過收集來自各種來源的數據和洞察建議，提供全球數碼化趨勢、消費者行為、社交媒體使用、網絡普及率等方面的報告。《Digital 2023》報告一直被廣泛使用於市場營銷、廣告、媒體等行業，並被認為是一個有價值的參考資源，可以幫助企業和機構更好地了解消費者和市場趨勢。 而最新一期的《Digital 2023: Hong Kong》已經新鮮出爐，萬智匯作為專業的整合行銷團隊，當然第一時間為大家整理香港最新營銷資訊！如果想查閱完整版本，亦可Click《Digital 2023 Hong Kong》了解更多！不論你是Marketer還是幫自己公司制定營銷策略，以下這些重點前往不能錯過： 香港人有幾中意上網？ 重點一：數碼營銷刻不容緩 根據《Digital 2023 Hong Kong》報告的顯示，截至2023年1月，香港共有697萬互聯網用戶，佔總人口的93.1%，當中活躍於社交媒體的人就有673萬，佔總人口的89.9%。 這些數字在亞洲可算是名列前茅，比臨近的台灣分別高出2~3%。你我都已經習慣上網，這意味著什麼？公司要更好地宣傳產品服務或品牌，數碼營銷已經成為必不可少的策略。傳統的營銷手法傳播速度、傳播面已經不足以接觸大部分的香港人，使用更多的數碼營銷工具是2023年成本最低、接觸深度與廣度最為有效的方法。 重點二：提升用戶體驗感 5G時代大幅提升了手機及其他行動裝置的上網速度，根據統計香港有96.1%的用戶是通過智能電話上網，雖然比上面有稍微下降了0.8%，但另外一方面可以看到使用如Smart watch、遊戲主機等移動裝置上網的人士都有大幅提升。 不少香港人都有不止一部的行動裝置，上網不再局限於電腦、智能電話或是平板，隨著5G技術的發展，更多的行動裝置將會被大範圍的投入使用。因此重新審視各類宣傳途徑的廣告、內容的呈現效果，從各方面提升用戶的體驗感，將會是數碼營銷的重要環節。例如網站的製作是否能夠方便用戶快速尋找到相關的資料、是否行動友善、社交媒體的圖片尺寸是否符合用戶行動裝置的最佳顯示尺寸，這些細節都是影響體驗感的環節。所以在規劃及設計網站內容、廣告內容及社交媒體內容的時候，不妨多花的時間研究應該如何提升用戶的體驗感，以提升宣傳效果。點擊FB post文尺寸了解更多！ 香港人最愛上網做D咩？ 你每日會花多少時間上網？報告也提供了香港人每日上網的時間為6小時26分鐘，但相對於全球的6小時37分鐘來說稍微少了11分鐘，可能香港人實在太愛工作了。不過合指一算扣除了睡覺和吃飯時間，感覺就是不斷地用手機或電腦持續上網中。正確，報告也指出有51%的時間是用手機進行上網的，剩下的3小時09分鐘是使用電腦。 究竟香港人每日上網都會做些什麼呢？報告亦有針對2022年的上網習慣做出了統計，排名前6位的分別是： 尋找資料（Finding Information）：58.5% 打發時間（Filling Up Spare Time And General Broswsing）：55.3% 與親友保持聯繫（Staying In Touch With Friends And Family）：54.3% 觀看影片、節目或電影（Wacthing Video，TV Shows Or Movies）：53.9% 緊貼時事及新聞（Keeping Up-to-date With News And Events）:51.3% 理財規劃（Managing Finances And Savings）：43.7% 建議三：關鍵字及SEO仍是未來重點 與上年比較，排名沒有太大變化，尋找資料依然是第一位。香港人已經十分習慣遇到什麼問題都通過搜尋引擎尋找答案，而利用搜尋引擎關鍵字以及SEO的方式，為用戶提供有價值的內容和資訊，亦再次證實依然是現在及未來最有效可行的數碼營銷方法。另外影片、節目和電影觀看的排名也相當高，這意味著影片和視覺化內容在數碼營銷中的佈局亦十分重重要，可以吸引用戶的注意力和增加品牌知名度。排名中有趣的是第六點理財規劃，香港人喜歡理財的特性始終沒有改變。 香港人最中意睇咩網站？ 上網尋找資料排名第一，那麼Google的排名靠前並不意外，不過與上年排名的比較，似乎頭4位都進行了大變化，YouTube晉升為第一位，Yahoo被擠出前四，暫時只有HK01這個媒體能進入前十。以下是由SemRush提供的網站排名頭10名如下： 第一位：YouTube.com 3.59億次 第二位：Google.com 3.34億次 第三位：Facebook.com 5830萬次 第四位：Wikpedia.org 5160萬次 第五位：LIHKG.com (連登）4630萬次 第六位：Discuss.com.hk（香港討論區） 4080萬次 第七位：Yahoo.com 3260萬次 第八位：HK01.com 2950萬次 第九位：Pornhub.com 2510萬次 第十位：Twitter.com 2390萬次 香港人最愛仍是Google 最近ChatGPT話題如火如荼，搜尋引擎龍頭Google也為此發出了最高級別的紅色警告，而Bing亦有可能因此反超Google成為搜尋引擎的霸主地位。在報告中亦稍微有看到整個跡象，即使兩者相差還是比較懸殊，Google的比例是88.21%，仍然是絕對的龍頭，但比上一年下降了4.8%，而Bing相較之下則是增長了126.1%，增長幅度不容忽視。至於是是否應為ChatGPT的發展超越Google，還需要有待觀察。 重點四：語音搜尋上升趨勢 報告中亦有一項重要的數據必須留意，就是當中共有16.5%的互聯網用戶每週使用語音搜尋不論是SIRI還是Google助手去找尋資訊。對於數碼營銷行業來說，這是一個很重要的信號，因為人們的搜尋習慣開始慢慢開始改變，而語音搜尋的關鍵字則會更加的詳細和具體，對於關鍵字及SEO的佈局意義深遠。 香港人最愛的社交媒體 接近九成香港人口是社交媒體活躍用戶，每日大約有1小時52分鐘花在社交媒體上。報告有指出香港人最主要使用社交媒體平台的原因頭5位是：打發時間（Filling Spare Time）及與親友保持聯繫（Keeping In Touch With Friends And Family）均是45.8%，閱讀新聞（Reading News Stories）33.6%，看看現在大家在討論些什麼31.7%以及尋找內容（Finding Content 如Videos）約26.2%。 重點五：善用社群宣傳品牌 不過值得Marketer留意的是其中一個使用社交媒體的原因有25.1%會瀏覽品牌發佈的內容（Seeing content from brands），這個數據顯示了香港人其實對品牌發佈的內容不但不抗拒，甚至也會主動留意品牌所發佈的內容，因此這意味著品牌可以透過深耕社交媒體營銷來與潛在客戶建立關係、運用內容營銷策略增加曝光率以及吸引更多的流量。 最常用的社群平台排名與上年差別不大，但比例整體都有下降了，分別為：Whatsapp(79.7%)、Facebook（78.8%）、Instagram（64%）、Wechat（51.8%）以及FB Messenger（46.4%）。 重點六：不妨邀請你的客戶成為粉絲 香港人使用社交媒體又喜歡關注什麼類型的賬號呢？親友（44.1%）、樂隊及歌手（26.8%）、節目頻道（24%）、網紅或專家（23.7%）、曾經購買過的品牌（22.6%）等。 這些數據顯示了香港人在網絡世界的興趣和關注點，這對於Digital Marketing來說非常重要。對於銷售產品或服務的品牌來說，了解消費者的興趣和關注點可以幫助他們更好地定位目標受眾並創建有價值的營銷內容。報告中亦有一欄關於關注社群平台原因是指有接近22.6%的香港人會關注曾經購買過的品牌，這表明讓購買過你的產品的客戶成為你忠實粉絲在香港其實並不難，不妨主動邀請或提供優惠給購買過產品的客戶，讓他們成為社交平台專頁的粉絲。 香港人最愛的不再是Facebook 雖然Facebook使用人數在逐漸下降，用戶逐漸老化，這是全球的趨勢，香港人最愛的社交媒體平台已經不再是Facebook了。Facebook廣告可以觸及的人數大約有420萬人佔總人口的56.1%。點擊率是每個Digital Marketer最關注的地方，報告也做出了統計提示：Facebook專頁Post的平均點擊率是0.08%；當中不同類型Post文點擊率也會不同： 第一位：Photo Posts 0.16% 第二位：Link Posts 0.08% 第三位：Status Posts 0.06% 第四位：Video Posts 0.04% 重點七：不同Post文組合提升點擊率 這份報告的統計數據讓我們注意到Facebook上不同類型Post文的點擊率表現，讓Marketer可以根據不同的Post文類型和目標受眾進行更有效率的投放和優化。例如，Photo Post的點擊率比其他類型高，不妨可以增加使用Photo Post的頻率，並且針對不同目標受眾創造有吸引力的圖片素材，以提高Post文的曝光率和互動率。另外，報告也提到了平均貼文點擊率只有0.08%，這意味著企業需要投入更多的努力和資源來創造吸引人的貼文內容和提高互動率。 香港人還愛用這些社交平台 Youtube在香港的使用人數逐年上升，影音已經證明是未來的大趨勢，在香港YouTube廣告可以觸及月673萬用戶，佔總人口的89.9%，是眾多社交媒體平台中觸及率最高的。而上一年最多人搜尋的影片，不少娛樂圈名人也進入了前20位包括第三位的Mirror，第九位的姜濤，第十位的Blackpink以及第十一位的張敬軒。 Twitter觸及 420萬用戶，佔總人口的56.1%。比上年上升了100% Instagram觸及330萬用戶，佔總人口的44.1%；比上年下降了8.3%； LinkedIn觸及280萬用戶，佔總人口的37.4%；比上年上升了16.7%； FB Messenger觸及205萬用戶，佔總人口的27.4%；比上年下降了4.7%； 重點八：影片是趨勢，佈局多種社群媒體 總概而言，Meta社交媒體平台使用人數均比以往下降，原因可能是言論自由程度、移民、假賬號等因素導致，而LinkedIn及Twitter則有明顯上升趨勢。 Facebook使用人數下降，不少互聯網用戶轉用了其他的平台。而影片是現在和未來的大趨勢，越來越多平台上關於影片的Post文點擊率也越來越高。每個平台用戶均有自己的特色，例如Instagram相對較為年輕，LinkedIn則以專業人士為主。Marketer應該根據自己的營銷目標，及早佈局多個適合的社交媒體平台，避免單一個平台的沒落而影響行銷效果。點擊Social Media Marketing了解更多！ 香港人越來越愛網購 因為疫情的關係，網購已經越來越普及，根據數據顯示，有50%的香港人通過網絡購物，一年網購的金額估計接近223億美元，人均網購金額約為3,828美元。香港網購發展相對於台灣和大陸來說，發展得稍微緩慢，如果零售業要開設網店提升銷量，報告有提供好的建議嗎？ 重點九：善用免運費提升銷量 報告中關於「Online Purchease Drivers」這個話題就最能得到啟示了，當中免運（Free Delivery）最大的誘因佔51.8%，其次是優惠折扣44.5%；之後是簡單快捷支付方式26.7%，消費者評價24.2%，友善退款政策23.6%。 2023的品牌營銷佈局 企業營銷的最終目標是讓品牌知名度提高從而再次帶動產品服務的熱銷。品牌營銷佈局是數碼營銷策略中永恆的話題。而2023年，Digital 2023又對企業的行銷不具有什麼啟示呢？ 先從品牌是從什麼途徑被發現的數據開始了解： 搜尋引擎（Search Engines）：32.3% 親友口碑（Word Of Mouth Recommendations From Friends And Family）：28.2% 電視廣告（Ads On TV）：28.1% 社群廣告（Ads On Social Media）：26.6% 網站廣告（Ads On Websites）：23.3% 另一方面，約有48.4%消費者在購物前會上網進行搜索；在過去 30 天內，40.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站、11.2% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 建議十：整合營銷是提升品牌的關鍵 不難發現，搜尋引擎仍然是品牌被發現的主要途徑之一，因此搜尋引擎優化（SEO）對於提升品牌曝光度和吸引更多的潛在客戶非常重要。 口碑和社交媒體廣告也是品牌被發現的重要途徑，因此品牌需要關注和管理自己在社交媒體上的聲譽和形象，並且進行有針對性的社交媒體廣告投放，以吸引更多潛在客戶。 廣告仍然是一個重要的品牌曝光渠道，特別是在網站和電視上，品牌需要在這些平台上進行有針對性的廣告投放，以吸引更多潛在客戶的注意力和興趣。 品牌營銷並非一個短暫的過程，它涉及企業的品牌印象以產品服務，在消費者購物的過程中涉及了搜尋引擎、官方、廣告、社交媒體這些元素，因此在佈局的時候更需要全方位的進行佈局，整個各種營銷手段和工具。點擊Branding了解更多！ 總結 在資訊科技越來越發達的數碼年代，互聯網用戶的需求和使用習慣每天都在改變，通過數據發現消費者的變化趨勢，能夠幫助我們更有針對性制定數碼營銷策略。如果想了解更多2023年香港人的網路使用習慣，不妨到Datareportal查閱完整的《Digital 2023：Hong Kong》！ 如果你想了解更多關於數碼營銷的最新資訊，不妨填寫以下表格訂閱電子報或聯繫我們的營銷顧問諮詢！

摘要：Netflix的口碑行銷策略非常成功，不但創造了不少影視作品傳奇，同時亦令付費觀看的人數不算上升。他們使用了許多不同的方法來獲得用戶的關注和口碑，創造口耳相傳的效果，給潛在客戶留下了深刻的印象。本文將會探討最佳口碑行銷案例Netfilx如何運用口碑行銷推廣品牌，並總結7大口碑行銷的步驟，為企業制定數位行銷策略提供更多啟示。 從Netflix看口碑行銷 你最近看了《魷魚遊戲》、《Wednesday》、《后翼棄兵》了嗎？Netflix推出了不少經典的影集，一次又一次地製造了熱潮。隨著影集的討論度越來越高，使用Netflix的人數也快速增加。 究竟Netflix是如何做到的？ 答案就是口碑行銷Word of Mouth Marketing。 口碑行銷的定義 在介紹之前，我們需要先了解口碑定義，口碑指的是使用者、消費者等對於產品、品牌、企業等的評價和推薦。 口碑行銷是指通過個人間的推薦和言語傳播來提高產品、服務或品牌的知名度。這種行銷方式不需要通過正式的廣告活動，而是通過消費者之間的口耳相傳、滿意度和信任來實現行銷效果。 Netflix就是口碑行銷的領先者，通過不斷提供優質的影片內容以及各類方便消費者操作設定尤其以影片推薦最為多人讚頌，使其用戶通過口碑推薦這一渠道向周邊的人推薦Netflix的服務。除了服務上的推薦，Netflix亦在社群媒體上的鼓勵用戶分享和評論，進一步提高它的知名度和擴展它的影響力。 口碑行銷的重要性 口碑行銷是一種有效的、低成本的行銷策略，對於提高品牌形象、品牌忠誠度、客戶信任感、銷售額以及提高品牌知名度都有很大的貢獻。 成本低效益高 口碑行銷是通過利用現有客戶和潛在客戶之間的關係，向他們推薦產品或服務，以擴大業務範圍的一種市場推廣技巧。它的成本低效益高的原因在於： 零宣傳費用：通過客戶之間的口耳相傳和自然傳播來完成的，因此不需要花費巨額的宣傳費用。點擊SEO了解另外一種免費行銷方式。 更高的信任度：客戶往往更相信來自朋友、家人或其他信任的消息源的產品推薦，因此口碑行銷的效果比其他形式的宣傳更強。 更強的參與度：口碑行銷鼓勵客戶參與和分享，因此能夠激發客戶的興趣和參與度。 更容易擴大業務：通過口碑行銷推廣，可以有效地擴大客戶群體，以實現更多的銷售和商機。 更低的失敗率：口碑行銷的失敗率較低，因為它是通過客戶间的溝通和互相影響來達成的，而不是通過枯燥乏味的宣傳活動來達成的。 提高銷售業績 口碑行銷通過利用現有客戶的滿意程度和推薦給他人來提高銷售額。當客戶對一個產品或服務非常滿意時並願意推薦身邊的親朋好友時，他們就等於變成了產品的宣傳大使，這樣是指數級的效果，所帶來的宣傳效果是不容忽視的。另外一點因為客戶通常更信任他人的推薦和經驗，而不是廣告。因此，通過促進客戶對產品和服務的推薦，口碑行銷有助於提高銷售額。 提高品牌知名度及客戶忠誠度 口碑行銷是通過經過訓練的忠誠的客戶或者用戶轉發和分享有關品牌的信息，以提高品牌印象和客戶忠誠度。這些談論者通過與朋友、家人和同事進行口頭溝通或通過社交媒體和其他數字工具進行分享，傳播關於商品正面評價。這些談論會引導新的潛在客戶對品牌产生興趣，並增加客戶對品牌信任。而當客戶對品牌有足夠的信任時，他們將更有可能成為忠誠的客戶，並在未來進行購買。因此，通過口碑行銷，品牌可以提高知名度，增加客戶忠誠度，並通過忠誠的客戶引導銷售額的增加。 Netflix口碑行銷的關鍵要素：5T 要進行制定口碑行銷策略，就需要知道口碑行銷的5個關鍵要素，它們分別是談論者（ Talkers）、話題（Topics）、工具（Tools）、參與（Taking Part）以及追蹤（Tracking)，簡稱為口碑行銷5T。 談論者（ Talkers） 這是口碑行銷的關鍵因素之一，代表著那些有影響力的個人或團體，這些可以消費者、媒體或是部落格主，通過分享自己的經驗和觀點，來影響他人對產品或服務的看法。在Netflix的案例中，他們的忠實用戶就是談論者，他們可以分享他們喜愛的Netflix影集，創造有關影集的話題，並對其他們的周遭親友進行推薦，除此之外還有影評人、娛樂記者、KOL等，這些亦協助增加了影集的討論熱度。 話題（Topics） 口碑行銷的目標是引起人們對某個話題的關注，使之成為熱門話題，因此話題的選擇是非常關鍵的。Netflix通過建立他們劇集的話題性，使其他人更加容易在社交媒體上討論他們的劇集。例如紅遍全球的《魷魚遊戲》就瞬間讓全球陷入討論的熱度中。另外，推出令人期待的影片預告片、與著名演員合作或舉辦粉絲和觀眾的對話活動，也是一個容易引起討論聲量的話題。 工具（Tools） 口碑行銷需要使用適當的工具和管道，例如社群媒體、博客、論壇網站等來傳播消息，並引起公眾的興趣。Netflix就擅長通過社群媒體作為他們的口碑行銷工具，將他們的劇集呈現給更多的觀眾。 參與（Taking Part） 為了讓口碑行銷成功，企業需要參與討論，以增加自己的影響力，並與消費者建立聯繫。Netflix不斷鼓勵觀眾和粉絲參與，例如組織觀眾評論比賽、舉辦粉絲活動、或發放獨家內容，以此吸引他們的注意力。 追蹤（Tracking) 在口碑行銷中，對效果的追蹤和評估是非常重要的，因為它能夠説明企業瞭解消費者對產品或服務的看法，並且改進自己的策略。另外，口碑行銷的特點是消息口耳相傳，速度很快，若是正面印象自然是好結果，但如是負面印象，擴散的速度亦會很快。因此密切追蹤是確保正面消息傳播的重點，亦是能夠即時發現負評及盡可能阻滯其傳播的方法。 常見的口碑行銷類型 KOL（Key Opinion Leader） 通過網絡知名人士、影響力者或博主進行推廣，以提高產品或品牌的知名度。Netflix 在過去曾與KOL合作來提高品牌知名度。例如，在推出某部新劇時，Netflix 與一些有影響力的網紅合作，讓他們在社交媒體上發布關於該劇的預告片或實景照片，以此來吸引更多的觀眾關注和興趣。這些網紅的粉絲數量很多，他們的貼文和推薦會吸引到更多的潛在觀眾，幫助 Netflix 在社交媒體上快速擴大影響力，提高品牌知名度和客戶忠誠度。 業配 產品或品牌通過與其他相關產品或品牌合作，進行推廣和宣傳。Netflix 亦有使用業配進行行銷。Netflix 曾與多家公司合作，將其原創影集和節目植入其他品牌的產品或服務中，以此提高該劇集或節目的曝光率。例如Netflix 與 Coca-Cola 合作，將《約會大作戰》植入 Coca-Cola 的廣告中，以此提高這部劇集的曝光率和知名度。 客戶口碑 通過收集和展示客戶的真實評價和意見，提高產品或品牌的認知。這種方式通常會用社群平台作為互動的地方，例如在Facebook或Instagram進行影集或節目的護體討論，從中提升熱度。Netflix鼓勵客戶在社交媒體上分享他們的意見和心得，以促進品牌和特定影片的宣傳。通過社群口碑、論壇口碑，Netflix可以擴大其影響力，吸引潛在的新客戶並增強與現有客戶的關係。讓客戶成為Netflix的宣傳大使，是Netflix最聰明的地方。 內部员工推销 通過內部员工對產品或品牌的推销，提高產品或品牌的知名度。內部員工的宣傳力量亦不容忽視，因為他們是最真實、最直觀的，見證著產品的誕生的全過程，由他們向周邊親人介紹，更有說服力。 7大步驟複製Netflix口碑行銷策略 Netflix一直以來以其創新的影視內容和引人入勝的推廣方式而受到廣大消費者的喜愛。在過去的幾年裡，Netflix已經成功地通過口碑行銷推廣了許多熱門影視作品，從而提升了品牌的知名度以及在同業中的競爭力。以下是從Netflix成功的口碑行銷手法中總結的7大步驟，企業在制定行銷活動時亦不妨參考： 定義目標 明確希望通過口碑行銷目的。 以Netflix為例目標可以為提高品牌知名度，增加訂閱人數，推廣特定影片或節目等等。在明確定義目標的基礎上，Netflix會進一步確定其口碑行銷策略，並決定針對目標受眾進行行銷活動。如目標是提高品牌知名度，Netflix會通過與知名影評人和娛樂博主合作，利用他們的社群平台向更多人介紹Netflix的影片和節目；如目標是增加訂閱人數，Netflix可以通過舉辦免費試看活動，向潛在訂閱者提供免費訂閱的機會，從而吸引他們成為Netflix的忠實用戶。 瞭解目標客戶 以便更好地定位他們的需求和喜好。 Netflix通過分析客戶的觀看記錄和偏好來瞭解客戶的需求，並根據客戶的需求提供相應的內容和推薦。互動亦是了解客戶喜好的好方法，以了解客戶對其服務的看法和需求，從而改進其產品和服務。 選擇合適的口碑行銷類型 選擇合適的口碑行銷類型，需要考慮到整個市場的特點以及公司的目標。不妨可以參考下面選擇原則,這也是Netflix最常選用的類型： KOL：對於具有高影響力的客群特別有效。如果目標是影響網民的購買決策，並吸引更多的潛在客戶，那麼與合適的 KOL 合作可能是一個不錯的選擇。 業配：業配通常比較適合對 B2B 行業的產品和服務。與其他公司合作，在他們的產品或服務中植入你的產品，可以大大提高產品的知名度。 客戶口碑：客戶口碑是一種有效的口碑行銷類型，尤其是當客戶對產品和服務非常滿意時,獲得客戶的讚譽可以增加信譽，吸引更多的客戶。 選擇適合的平台 常見的口碑行銷操作平台社群媒體如Facebook，Instagram，Twitter等，部落格，影音分享網站（如YouTube），社交網絡（如Line），社區論壇，評論網站，網上論壇等。每個平台都有不同的特點，因此選擇合適的平台來進行口碑行銷是很重要的。點解社群了解更多。 創建吸引人的內容 創造吸引人的內容，不限形式，可以使用心得文章、論壇推薦文、影片、圖片等等，只要能提高討論度的內容、形式都可以嘗試。點擊文案內容了解更多。 Netflix在社交媒體上經常發布各種新聞和數據，包括一些有趣的內容和引人注目的互動。例如，在《玩命關頭：特別行動》上映期間，他們在Twitter上發布了一則內容為「如果你想在24小時內完成《玩命關頭》系列的電影，你需要花費幾個小時？」這條推文引起了廣泛關注，成功地帶來了討論聲量。 密切監測並評估效果 口碑行銷其中一個要素是追蹤，因為使用者對產品評論並非全都是正面，保證負面評論不被傳播或是降低其傳播速度和廣度是十分有必要的。追蹤口碑行銷的效果，並通過社交媒體分析等工具評估是否達到預期效果。評估效果是非常重要的一個步驟，可以幫助企業了解其行銷活動的實際效果，並作出相應的調整和優化。 持續改進 根據效果評估的結果，不断改進口碑行銷策略，以獲得更佳的效果。 總結 不論好的商品或是服務，都需要行銷去讓更多人知道。口碑行銷就絕對適合提供好的商品和服務的你。不妨參考Netflix的推廣之術，讓更多人認識你的品牌吧！ 如果你想了解更多關於數位行銷的資訊，看看數位科技如何提升你的銷售業績，不妨填寫以下表單訂閱我們的電子報，或是與我們的行銷顧問聯繫吧！