《Digital 2024：Taiwan》2024/02/23出爐
行銷人每年最期待的報告，當然是Datareportal推出的《Digital 202x》系列。因為對於行銷人來說，充分了解台灣消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣，才能更好地制定策略。
每一年的2月份，We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網路使用者習慣報告，所以想更好地把握目標客戶的行為和習慣，你就絕對不能錯過這份報告了。
報告是以全英文為主，長達132頁左右，主要是結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告，針對全台灣的網路使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析，另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。
這些數據對於行銷人而言相當有參考價值。
《Digital 2024 Taiwan》已經在2024年2月23日出版了，這次就由萬智匯小編為你搶先解讀！
網路使用人數上升中
根據報告顯示，台灣2023年共有2171萬網路使用者，站了總人口的90.7%。而這個數字亦不斷上升中，這都得益於網路以及上網裝置的普及，讓我們可以隨時隨地不受限制地上網。
啟示1：數位佈局與數位行銷不能遲
不論任何行業、任何形式的生意都離開網路。人們的習慣更趨向於上網搜尋，這意味著如果你在網路上沒有站一席位的話，你就可能屬於一個透明的狀態。
要在網路世界進行佈局，其實有很多的方法。你並不需要一定有官網，現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果。
- 你可以在Facebook上建立專頁
- 建立IG
- 建立Google My Business
這些都是可以增加你在網路上曝光而且免費的方法。
當然如果你已經有官方網站，你可以運用的行銷手段和方式就更多了。報告有針對2023年全台灣企業推廣預算作出了統計調查，當中數位行銷的費用比上年增加了9.7%，佔了企業所有推廣預算的65%。
如果你還未開始進行數位行銷，請你現在就開始！
如果你已經有了官網，請你也盡可能提升數位行銷的預算！
在網路上花的時間越來越多
相信現在很多人都手機不離手，因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計，台灣人每天花在網上的時間為7小時13分鐘，當中有4小時05分鐘是花在行動裝置上的，佔了56.6%。
另外，報告中也有對行動裝置進行了深入的分析，其中98.8%是使用智能手機。
啟示2：請盡可能提升行動裝置的體驗感
手機在手我們都會忍不住上網，而且手機也已經變為我們主要的上網工具。所以你的網站如果還只是針對電腦版而設計的話，你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。
不論是官網或是使用其他平台發佈廣告，請注意行動裝置的顯示效果，例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀；網站的設計更加利於手機裝置使用，這些都可以提升用戶體驗感的方法。
除了提升手機用戶的搜尋體驗外，亦不妨可以多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。如Google廣告現在已經可以針對上網裝置進行設定，從而提升廣告的推廣效果。
我們都花大部分的時間來尋找資料
每天扣除睡覺、吃飯的時間，其餘的時間幾乎都在網上，究竟我們都在網上做些什麼呢？
答案就是由61.1%的時間是用來找尋資料。
不僅是因為現在資訊越來越多，我們變得越來越好學，還有是現在搜尋引擎真的接近萬能了。回憶一下，你訂餐廳的時候會做什麼，Google一下；你突然好奇某個明星的八卦時，你會Google一下；明天天氣如何，Google一下。。。。。。
是的，我們都愛用Google！
Google是依舊是搜尋引擎之首
報告指出在全球八大搜尋引擎中，Google 2023年以92.2%絕對優勢領先於第二位的Yahoo（5.5%），而2022年年尾chatGPT的推出，似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少，還只是處在2.4%的水平。
啟示3：搜尋引擎行銷是最強的行銷方法
既然Google是之首，要好好推廣產品肯定是少不了在Google上做行銷。搜尋引擎行銷即是SEM，包括Google 廣告（Google Ads）和SEO。
Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點，因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下，所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。
不過隨著商家都用關鍵字廣告，關鍵字的CPC則水漲船高，不妨可以配合著SEO一起進行。不但可以一部分減輕廣告成本，亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。
值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型，例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告，融入更多AI及機器學習的技術，2024年自動化和AI仍然是大趨勢。
SEO效果持久但需要較長的時間才能起效，建議把Google廣告定為初期及短期的行銷策略，待SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。
搜尋的方式更多元
搜尋早已經不再局限於文字，語音搜尋相比同期數據相約為15.6%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有31.7%。
啟示4：長尾關鍵字及圖片的SEO要做好
不論是採用siri還是google語音助手，我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點，就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個就與長尾關鍵字的特點吻合了，關鍵字研究是SEO最重要的部分，這也是因為為何長尾關鍵字更是最具潛力的一環的原因。
圖片線上搜尋的威力也不容忽視，圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎，所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。
圖片SEO的處理方法非常簡單，設置圖片的替代文字便可，是較為輕鬆的SEO方式。
台灣人最愛這個網站
根據2023年的報告顯示，台灣人最喜歡的網站頭三位分別為：Google、Youtube及Facebook。而Youtube共有4.18億次，這是一個驚人的數字。
這不僅在於數字的巨大，而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台，這意味著人們的習慣已經從文字到圖片，圖片到影片的轉變。
啟示5：影音行銷已為王
Youtube的崛起，代表人們的習慣已經慢慢改變。如果商家還只是著重在文字與圖片形式的廣告，可能2024年就會發現推廣效果越來越差。
根據調查報告的顯示，YouTube的用戶已經高達1920萬人，廣告的觸及率有88.5%，這個觸及率遠高於其他社群平台，所以Google的Video廣告應該是2024年最優潛力的廣告類型，原因是隨著使用Youtube的用戶越來越多，Google不但可以根據他們瀏覽的影片及頻道來更好地劃分目標客群，廣告變得更為精準，而且影片廣告的成本相對於搜尋廣告更低，這對於商家來說是一件利好的事。
不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊，就需要提升廣告的質量，不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。
除了影片廣告之外，以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。相對於文字和圖片，影片可以傳播的內容更多，更為豐富及容易理解，用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是，YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中，搜尋結果更為明顯，而我們亦可透過YouTube SEO的方式處理。
2024年建議你馬上進行影片行銷策略，影片內容及影片廣告同樣重要。
啟示6：短影音是王中之王
隨著TikTok風靡全球，YouTube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點，就是影片都很短，大約在15s-90s之間，這就是短影音。2023年戰況激烈，2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。
商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了，上述提及的短影音的主題都有一定的區別，根據數據的分析統計，Youtube的Shorts比較適合資訊性話題；IG Reels則以輕鬆話題為主；而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性，製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。
你還在用Facebook嗎？
報告指出有1920萬的台灣人口是社交媒體的活躍用戶，每天有話2小時6分鐘的時間在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook，而是Line。分別是LINE(48.1%)、IG（16.6%）、Facebook（14.3%）以及Tiktok（4.3%）。
LINE依舊蟬聯了第一位，透過LINE行銷的策略亦需關注。早前有預測facebook的使用人口年齡老化嚴重，估計有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。
的確根據報告的調查顯示，Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢，而且廣告觸及率遠低於YouTube。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據，貼文的平均點擊率下降至0.06%。
- 圖文貼文：0.12%
- 影片貼文：0.05%
- 文字貼文：0.04%
- 連結貼文：0.03%
如果採用Facebook作為推廣的工具時，就需要注意選擇貼文類型的選擇，圖片的貼文的效果最好，隨之為影片及文字，而連結貼文的點擊率是最低的。
啟示7：請佈局多個社交媒體平台
Facebook用戶年紀老化某程度來說，並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯，對於推廣來說，更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據，為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。
| 社群平台 | 用戶人數 | 廣告觸及率 | 女性用戶觸及率 | 男性用戶觸及率 |
|---|---|---|---|---|
| YouTube | 1920萬 | 88.5% | 50.6% | 49.4% |
| 1695萬 | 78.1% | 50% | 50% | |
| 1135萬 | 52.3% | 56.5% | 43.5% | |
| 330萬 | 15.2% | 47.9% | 52.1% | |
| Messenger | 1045萬 | 48.1% | 51.2% | 48.8% |
| TikTok | 565萬 | 26% | 45.7% | 54.3% |
由上面的表格之一看出，2024年你絕對不能只僅限一個平台，更建議你多平台進行佈局，這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。
不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力，而且每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整，這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。
品牌原來是這樣被發現的
行銷策略講求的是各類行銷工具的靈活運用，在對的時間，對的地方，對的人面前。《Digital 2024 Taiwan》有對品牌的被發現的方式進行了調查，我們只有了解消費者是如何發現品牌才能有針對性地制定行銷策略：
-
- 搜尋引擎：42.1%
- 親友口碑：36.2%
- 網站廣告：29.6%
- 電視廣告：28.7%
- 社群廣告：27.3%
- 手機應用程式廣告：27.2%
啟示8：品牌的宣傳是綜合運用行銷技巧
品牌被發現的排名前6的途徑，其實均對應這適用的行銷方式。搜尋引擎我們可以考慮佈局SEO以及購物廣告、搜尋廣告的方式提升曝光度；網站廣告則可以考慮GDN圖片視覺為主的方式或是Pmax智慧化的廣告類型；社群廣告當然是使用Meta廣告提升品牌及再行銷效果；而手機應用程式則有對應的Google 應用程式廣告可以使用。
我們也不妨再結合報告中關於消費者在購買前會接觸到行銷方式比列：
- 約有53.8%消費者在購物前會上網進行搜索
- 在過去 30 天內44.1%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站
- 在過去 30 天內13.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告
- 在過去 30 天內13.3%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文
- 在過去 30 天內14.4%的用戶會下載或使用品牌的應用程式
2024年不妨好好就研究如何綜合運用各種行銷工具與方式，透過多管道、多形式的方式提升品牌印象，再行銷鼓勵消費者進行行動。
台灣人愛網購更愛免運
你上年有多少錢花在網購上？當然這是台灣電商蓬勃發展的原因。報告之處2023年有59%的人每週會進行網購，而且報告還之處最大的誘因是【免運】二字。根據報告的數據MOMO是2023年最厲害的購物平台，而Nike是緊接其後，蝦皮則排名第三。
啟示9：電商更應善用促銷元素結合多個行銷工具
既然了解我們網購的誘因，那麼我們就可以針對這些誘因結合各類的行銷工具進行推廣。Google Ads的廣告類型中就有很多是適合電商結合這些促銷元素的：
- 購物廣告
- 關鍵字廣告結合促銷素材資源
- GDN及Pmax
當然除了Google的廣告外，社交媒體也少不得：
- LINE 官方帳號行銷
- Facebook Ads、IG Ads等
- Facebook Messenger
這些都是電商有效的推廣方式，不妨可以統計一下您客戶的網購誘因，多種行銷工具提升轉換率吧！
2024你可能還想知道的數據
以上就是《Digital 2024 Taiwan》的重點和其實，如果如果想閱讀完整版的《Digital 2024：Taiwan》，請點擊連結！
Datareportal除了對各地區進行分析外，亦有一份長達561頁的報告《Digital 2024》的報告，這次我們也為你總結了當中值得參考的數據：
- TikTok FYP標籤觀看次數達55兆：顯示了TikTok在全球社交媒體平台中的強大影響力，總觀看時間高達170萬年。
- Snapchat月活躍用戶達7.5億：日活躍用戶數超過4億，而微博用戶數超過6億，反映社交媒體平台的持續成長。
- 中國的微博用戶數也超過了6億 ：逆情下微博用戶數持續成長。
- LinkedIn會員數超過10億：年增長率近14%，約八分之一的用戶是過去一年內註冊，顯示其在專業網絡領域的擴展。
- Instagram成為最受歡迎的社交平台：超過WhatsApp，根據GW研究在全球親和力排名首位，改變了過去的市場認知。
- Instagram與TikTok的競爭加劇：報告中亦提到了這兩個平台間的激烈競爭，以及電視觀眾數的下降，提供了LinkedIn、Snapchat和微博的新里程碑以及全球數位廣告支出的洞察。
- 全球社交媒體用戶超過50億：Kaio’s分析顯示，過去一年增長了2.66億，達到2024年初的50.4億。
- 全球網絡用戶減少看電視時間：Kaio’s分析指出，全球網絡用戶減少了每日觀看電視的時間，這顯示出流媒體和其他數位平台正在逐漸取代傳統電視的位置。
- TikTok廣告觀眾規模迅速增長:TikTok的全球廣告觀眾数量正在迅速增長，逼近Instagram，表明TikTok在廣告市場的潛力和影響力。
- 全球數位廣告佔所有廣告支出70%:：2023年全球總廣告支出超過1兆美元，其中近7200億美元用於數位廣告。
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總結
2024年是數位行銷再次大成長的一年，未來數位廣告必然是每家企業推廣最佳方法！
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