Marketer每年最期待的報告，當然是Datareportal推出的《Digital 2024》系列。因為對於Marketer來說，充分了解消費者網絡行為、趨勢、互聯網用戶的使用習慣，才可以制定出命中率告的新營銷策略。
講到《Digital 2024》，是每一年的2月份由We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網絡使用者習慣報告，而今年的《Digital 2024 HongKong》已經在2024年2月21日出版啦！所以如果想更好地了解你的客群網絡消費習慣，你就絕對不能錯過這份報告了。
《Digital 2024 Hong Kong》
報告是以全英文為主，今次的報告共有130頁，結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告，針對全香港的互聯網使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析，另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。
這些數據對於Marketer來說相當有參考價值。
互聯網用戶人數上升中
根據報告顯示全港2024年共有717萬互聯網用戶，站了總人口的95.6%，這個比例在全球來說是相當的高，比臨近的台灣高出了接近5%。而這個數字預計不斷上升中，這些都是得益於網絡以及上網裝置的普及，我們先可以隨時隨地不受限制地上網。
啟示1：數碼佈局與數碼營銷不能遲
不論任何行業、任何形式的生意都離開網絡。你我都習慣上網搜尋，這意味著如果你在網絡上沒有站一席位的話，你就可能屬於一個隱形的狀態。
要在網絡世界進行佈局，其實有很多的方法。其實你也不一定需要官網，現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果，例如：
- 你可以在Facebook上建立Page
- 建立IG
- 建立Google My Business
這些都是可以增加你在網絡上曝光而且免費的方法。
當然如果你已經有官方網站，你可以運用的營銷手段和工具就更多了。報告有針對2023年全香港企業推廣預算作出了統計調查，當中數位行銷的費用比上年增加了9%，佔了企業所有推廣預算的67%。
如果你還未開始進行數位行銷，請你現在就開始！
如果你已經有了官網，請你也盡可能提升數位行銷的預算！
香港人上網的時間越來越多
相信現在很多人都手機不離手，因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計，香港人每年花在網上的時間為6小時19分鐘，當中有3小時17分鐘是花在行動裝置例如是手機或是平板上的，佔了51.8%。
另外報告中也有對行動裝置進行了深入的分析，其中95.1%是使用智能手機。
啟示2：請盡可能行動裝置的體驗感
只要手機在手，我們都會忍不住上網，而事實上我們使用手機上網更多於電腦。所以你的網站如果還只是針對電腦版設計的話，你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。
不論是官網或是使用其他平台發佈廣告，今年請你務必注意行動裝置的顯示效果，例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀；網站的設計更加利於手機裝置使用，這些都可以提升用戶體驗感的方法。
除了提升手機用戶的搜尋體驗外，亦不妨多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。因為現在的Google廣告已經可以針對上網裝置進行設定，例如你可以針對蘋果手機或是Android手機用戶發送，從而提升廣告的推廣效果。
香港人上網多數在搵資料
每天扣除睡覺、吃飯的時間，其餘的時間幾乎都在網上，究竟我們上網會多數做D咩？
答案就是有61.4%的時間是用來上網搵資料。
不僅是因為現在資訊越來越多，我們變得越來越好學，還有是現在搜尋引擎真的接近萬能！回憶一下你訂餐廳的時候會做什麼，Google一下；你突然好奇某個明星的八卦時，你會Google一下；明天天氣如何，Google一下。。。。。。
Yes，我們都愛Google一下！
Google是依舊是稱霸搜尋引擎
報告指出在全球八大搜尋引擎中，Google 2023年以90.8%絕對優勢領先於第二位的Yahoo（4.4%），而2022年年尾chatGPT的推出，似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少，還只是處在2.9%的水平。
啟示3：搜尋引擎營銷是最強的營銷方法
既然Google是眾神之首，要好好宣傳你的產品肯定是少不了Google，即是搜尋引擎營銷Search Engine Marketing，Google 廣告（Google Ads）與SEO。
Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點，因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下，所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。
不過隨著商家都用關鍵字廣告，關鍵字的CPC則水漲船高，建議你不妨可以結合SEO一起進行。原因是不但可以平衡一下費用越來越高的Google ads，SEO亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。
SEO效果持久但需要3-6個月時間才能起效，建議把Google廣告設定為初期及短期的營銷策略，等SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。
值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型，例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告，融入更多AI及機器學習的技術，2024年自動化和AI仍然是大趨勢。
搜尋的方式更多元
搜尋早已經不再局限於文字，語音搜尋相比同期也有上升了來帶17%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有22.3%。
啟示4：長尾關鍵字及圖片的SEO要做好
不論是用siri還是google語音助手，我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點，就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個特點很值得Marketer留意，因為正正符合了長尾關鍵字的特點，關鍵字研究是SEO最重要的部分，所以為什麼我們經常聽到長尾關鍵字更是最具潛力的一環就是這個原因了。
圖片線上搜尋的威力也不容忽視，圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎。所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。
圖片SEO的處理方法非常簡單，設置圖片的替代文字便可，是較為輕鬆的SEO方式。
香港人最愛這個網站
與上一年的報告一樣港人2023年最愛的網站頭三位分別為：Youtube、Google及Facebook。而Youtube共有1.49億次瀏覽，這是一個驚人的數字。
這不僅在於數字的巨大，而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台，這意味著人們的習慣已經從文字到圖片，圖片到影片的轉變。
啟示5：影音營銷逐漸成為王道
Youtube的崛起，代表住我們的習慣已經改變。如果你還只是著重在文字與圖片的素材，可能2024年就會發現推廣效果越來越差。
根據調查報告的顯示，YouTube的用戶已經高達646萬人，廣告的觸及率有90.1%。所以Google的Video Campaign應該是2024年最優潛力的廣告類型，原因是YouTube廣告觸及率遠高於其他社交平台，Google不但可以根據他們瀏覽的影片及Channel來更好地劃分目標客群，廣告變得更為精準，而且影片廣告的成本相對於關鍵字廣告更低，這對於商家來說是一件利好的事。
不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊，就需要提升廣告的質量，不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。
除了影片廣告之外，以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。
相對於文字和圖片，影片可以傳播的內容更多，更為豐富及容易理解，用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是，YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中，搜尋結果更為明顯。
2024年建議你馬上制定影片營銷策略，影片內容及影片廣告同樣重要。
啟示6:短影音是王中之王
隨著TikTok風靡全球，Youtube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點，就是影片都很短，大約在15s-90s之間，這就是短影音。2023年戰況激烈，2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。
商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了，根據數據的分析統計，Youtube的Shorts比較適合資訊性話題；IG Reels則以輕鬆話題為主；而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性，製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。
你還在用Facebook嗎？
報告指出有86.2%的香港人是社交媒體的活躍用戶，每天大約有1小時候51分鐘的時間會用在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook，而是Whatsapp。分別是Whatsapp(77.6%)、Facebook（76.9%）、Instagram（62.9%）、Wechat（54.8%）以及Facebook Massenger（46%）。
撇除了溝通類的社交平台，Facebook的使用人口年齡老化嚴重，估計未來可能有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。
Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢，相比之下廣告觸及率遠低於YouTube。
雖然如此，但現在Facebook廣告還是數位營銷必備的廣告平台。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據，貼文的平均點擊率下降至0.05%。
- 圖片Post文：0.09%
- 影片Post文：0.03%
- 連結Post文：0.03%
- 純文字Post文：0.02%
如果採用Facebook作為推廣的工具時，就需要注意選擇圖片貼文效果可能會會比影音、連結的好，而文字貼文是當中點擊率最低的。
啟示7:請佈局多個社交媒體平台
Facebook用戶年紀老化某程度來說，並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯，對於推廣來說，更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據，為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。
| 平台 | 用戶人數 | 廣告觸及率 | 女性用戶觸及率 | 男性用戶觸及率 |
|---|---|---|---|---|
| YouTube | 646萬 | 90.1% | 54.7% | 45.3% |
| 450萬 | 62.8% | 55.2% | 44.8% | |
| 370萬 | 51.6% | 60% | 40% | |
| 320萬 | 44.7% | 50% | 50% | |
| Messenger | 195萬 | 27.2% | 59.7% | 40.3% |
| Snapchat | 30.7萬 | 4.3% | 53.1% | 44.7% |
由上面的表格不難看出，廣告觸及率都有明顯的差異，而且報告亦有針對不同的性別用戶觸及率做出統計。
2024年你絕對不能只局限於一個平台，更建議你多平台進行佈局，這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。
不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力，每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整，這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。
品牌原來是這樣被發現的
營銷策略講求的是各類營銷工具的靈活搭配，在對的時間，對的地方，對的人面前。《Digital 2024 Hong Kong》有對品牌被發現的方式進行了調查，作為Marketer的你是絕對不能錯過這組數據：
根據報告顯示，以下這6種方式是排名在靠前的：
- 搜尋引擎：35.3%
- 親友口碑：30.6%
- 電視廣告：27.7%
- 社群廣告：26.5%
- 品牌網站：25.1%
- 產品比較網站：23.3%
啟示8：品牌宣傳是需要綜合運用營銷工具
品牌被發現的排名前6的途徑均有各自對應的營銷工具。例如SEO就可以應用在搜尋引擎上，或是可以透過撰寫產品比較的SEO文章來應用在產品比較網站的這個途徑上，又如關鍵字廣告和購物廣告就能把握搜尋引擎結果目光的有效方式，再如GDN、Video廣告以及Meta廣告在再行銷方面，在社群廣告中起到不錯的成效。
我們再來看看另外一組數據，就是關於消費者在購買前會接觸到營銷比列：
- 約有50.2%消費者在購物前會上網進行搜索
- 在過去 30 天內41.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站
- 在過去 30 天內10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告
- 在過去 30 天內14.2%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文
- 在過去 30 天內19.1%用戶會使用品牌Apps或下載Apps
2024年你需要做的是話更多的時間和心思研究如何透過多管道、多形式的方式提升品牌印象，再行銷鼓勵消費者進行行動。
如果想了解完整的報告內容，可以到《Digital 2024：Hong Kong》閱讀，如果希望了解台灣消費者趨勢，亦可到《Digital 2024 Taiwan》了解。
總結
2024年面臨著AI、經濟大環境的挑戰，但我們還是能透過這些數據去協助我們制定更好的營銷策略！
延伸閱讀：
《2024年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》
《2024 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》
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