別再浪費廣告錢了,Google 5星評價比廣告效果強10倍!了解Google評論的威力和應對負評的方法

2 月 24, 2023 | Google體系行銷

摘要:品牌成功是所有企業都追求的目標,而Google評論已成為實現此目標的重要工具,透過Google評論品牌可以與消費者建立積極的互動,建立品牌的口碑和形象,同時也可以增加消費者對產品或服務的信任和忠誠度,提高品牌的轉換率和銷售量。因此Google評論對品牌成功的重要性不容忽視。下文告訴你Google評論對品牌成功的影響和重要性,要怎麼從顧客手中取得五星評論、面對負面評論的最優處理方式。

Google my Business,Google商家平台是甚麼?

Google商家平台

在現代人日常生活中Google商家平台(Google my Business)的使用頻率與重要性越來越明顯,由於網路找部落客文章很多都有廣告嫌疑,因此不少人不敢信任那些業配文章,久而久之慢慢從找一家飲料店、服飾店甚至旅遊規劃,都會習慣了先在Google上進行搜索店家的線上評論。點解Google我的商家了解更多設置技巧。

在使用Google商家平台時多數人者最關心的是品牌、產品或服務等評價資料,Google商家頁面中所有店家資訊,都將成為決定是否消費的重要決定因素。試想一下,如果預定的餐廳出現沒有建立Google店家平台、評論數少、星星數低於3顆、有不少負評,你還會去光顧嗎?相信不少人都會選擇改為預約Google商家評論中評價更好的的店家。

行業內會有一種誇張的說法:一個Google五星好評效果比廣告推廣強10倍。因為Google商家評論在實際中影響消費者的購買決策,另外,Google商家評論亦是口碑行銷重要的一環。點擊口碑行銷了解更多。

Google評論對店家的影響

Google評論對店家的影響可分為單次及長期的影響,單次與長期的影響是相輔相乘的正循環,以下是Google評論能為店家提供的優勢。

Google評論中加入文字及相片內容能提升可信度。

提高轉換率

大部分人在消費前都會在網路尋找其他人對商品或服務的實際使用經驗和評價,評價可以影響當下的消費決策,相較品牌方的自我宣傳,民眾更容易認為其他使用者的評論內容更具參考價值,亦即如果看到預約餐廳時,如商家評論的五星評價多且評價內容正面的話,會增加馬上消費或預約餐廳的機會。

高評價品牌及商品對消費者而言會更有信心去購買這個品牌的商品或服務,增加品牌的轉換率。反之,若一個品牌的評價不佳,會因此失去對這個品牌的信心,從而降低品牌的轉換率。

每一名消費者同時也是評論者,都是為店面增加網路分數及建立品牌聲量的潛在力量,店家應重視每一位客人的體驗,以實際的體驗影響下一個客戶。

為品牌形象增加可信度

品牌可信度需要由商家努力及過去消費者的體驗累積而成。如果品牌能夠提供優質的產品和服務,並且獲得消費者的好評將有助於提高品牌的可信度及口碑。

品牌可信度的建立,店家可於商家頁面中提供店家聯絡資訊及商品資訊等完整信息,如商品名稱、類型、圖片、描述、價格等,這些信息可以更好地了解品牌,加上過去的商家評論內容、評價星數等,都在為潛在消費者心中描述出大概的品牌形象。

品牌可信性在消費者心中是購買行為的推進器,對品牌具足夠的信任度能加深購買慾,日後更有可能成為該品牌的忠實消費者,並持續購買、使用或推薦該品牌。

提升排名

你有注意過自己店家在Google 地圖的排名順序嗎?

根據 Moz.com 網站的研究分析,Google 地圖上排名在前三名的商家點擊率會高出其他排名的商家,排名越靠前的商家的點擊率也會隨之增加。

影響Google Map排名有因素如商家資訊的完整度和準確性、評論數量、評級星數、地點位置和距離、關鍵字及點擊率。

Google把評論的數量及星數視為品牌聲譽的指標,如果一個品牌擁有許多正面的評論,Google系統會認為這個品牌值得信任,並且會優先在搜尋結果中顯示該品牌的網站。相反,如果一個品牌擁有大量負面的評論,那麼Google可能會認為這個品牌不值得信任,從而降低其在搜尋結果中的排名。

因此評論多且正面會讓店家排品上升,從而增加點撃率,點撃率上升且對消費者有參考則會讓店家保持高排名甚至持續往上提升。

獲得正面Google評論的方法

對消費者而言留下Google評論其實是蠻麻煩的事情,在客人角度,留下Google評論對他們並沒有明顯的利益,需要登錄及留下評語或圖片對他們會有繁瑣或感到不方便,由於Google評論會留下部份個人資訊,可能會導致客人不願意留下評論。

延伸閱讀:獲得五星評價的方式

如何讓客人留下Google評論需要商家提供更好的客戶體驗和激勵客人留下評論的方式,如:

提供優秀的體驗

讓客人滿意是鼓勵他們留下評論的最佳方法,如果客人感到獲得了優質的產品和服務,會認為店家值得五星評論而主動留下好評。

簡化評論流程

找到店家的Google評論網頁再留言聽起來不困難,尤其現時使用手機是多麼方使的事,但對客人而言每多一個步驟都是讓他們放棄留下評論的因素,因此簡化流程對是讓評論增加的簡單方式,如在各處提供Google商家的二維碼,提供一些對評語的提示和建議,讓客人可以就甚麼主題撰寫評價。

提供優惠獎勵活動

使用者不願意留下評論的原因大多都是沒有好處且麻煩,那麼提供一些獎勵成為客人留下評論的誘因是絕佳的方式,坊間常見通過留下五星評論後能獲得折扣券或贈品等方式以累積商家評論。

如何應對負面Google評論

網路負評的影響可能比你想像中大,根據BrightLocal的報告,約86%的消費者在購買之前會閱讀商家的評論,而且約57%的消費者只會考慮評分高於4星的商店,說明如果你的店家分數低於4分,就會有一半的人不考慮到你的店面消費。

面對Google負評的方式

並非所有負評都是絕症,偶有客人的體驗不佳或因店家出錯造成負評時,及時採取應對措施非常重要,潛在消費者對於店家積極解決事件大多抱有正面感覺,反而能為商店的形象加分。

及時回應

對於部分的網路負評首先需要及時回應,可先確認該負面評論中所說的情況是否屬實及發生原因,並在了解負評事件後保持禮貌和專業表達對客戶不滿的理解,及提供解決問題的建議和方案,另外如果當下事已經解決了問題,亦可在評論中提及。

負評危機的解決方式

但如果事件進展到不可控制的情況,內容被灌滿負評的話,可以關掉評論功能或用刪除及檢舉留言嗎?

Google商家中的評論對Google而言評論是實際的意見,是幫助消費者在網路作出購物決策的重點工具,因此無法關閉評論功能。

另外商家亦無法直接刪除留言,但如果是虛假或攻擊性的負評,可以聯繫Google支援團隊報告問題及檢舉負評,請求作出人工審核及刪除評論。但檢舉的內容中Google只能對垃圾內容、偏激內容、造假的文字內容;與實際地點、商家無關的留言;含暴力、色情等不雅字眼的留言作出刪除。

可以「買水軍」洗評論嗎?

如果以「買水軍」的方式把負面評價洗回來是十分不建議的做法,Google會根據演算法、發送的IP地點及IP位置等檢測是否水軍,如果利用假帳戶和虛假的評論來提高評分,及被Google發現參與此類行為,帳戶及店家可能會被檢舉及被Google凍結或永久刪除。

另外「買水軍」的行為除了不符合公平競爭的精神及建立健康的市場環境,「買水軍」的行為並不能贏得信任和忠誠度的重點是,提供優質的產品和服務、積極回應評論等正當方式才是建立品牌價值最佳方式。

總結

Google評論對品牌成功至關重要,因為消費者會參考評論來決定是否購買產品或服務,而Google評論在搜索引擎中的重要性更是不言而喻。線上口碑將越來越重要,因此品牌需要不斷地關注和管理線上評論,以確保品牌形象的積極性和可信度。透過良好的Google評論管理,品牌可以建立良好的口碑,提高可信度,增加銷售機會,並吸引更多潛在客戶。

如果您的品牌還沒有建立Google店家評論,那麼現在就是開始的好時機!讓你的品牌贏得更多的消費者信任和支持,以收集正面的評論、提高客戶滿意度、進行關鍵字優化等策略,讓你的品牌在Google上脫穎而出。如果你需要更多幫助或想了解更多有關Google評論的資訊,請立即填寫以下表單訂閱電子報,或與我們專業的行銷顧問聯繫,萬智匯將會為您提供最高效的整合行銷方案。

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行銷部落格

2 月 21 2023
Google體系行銷
CPC、CPM、CPA、ROI、CTR是什麼?5分鐘學會這些廣告術語助你提升推廣效能
摘要:廣告投放對於企業來說是一個重要的行銷方式,它可以幫助企業提高品牌曝光度,吸引潛在客戶及提高銷售額,但對於那些剛接觸網路廣告或還沒開始用的新手來說,可能會對投放網路廣告時的廣告名詞及廣告術語感到陌生和困惑,胡亂設定及缺乏廣告優化都會讓廣告投放成本激增。投放廣告不是單純把廣告發怖出去,廣告成效和投資回報率需要不斷地被評估和優化,提高廣告效果和投資回報率,下文將為你介紹常用的成效指標,以及如何解讀和使用這些指標來優化你的廣告。 數位廣告的收費模式 數位廣告術語有很多種,行業內都習慣用3個字母來表示,為了方便分類學習和記憶,我們先從廣告的收費模式如是: 投放的目的可簡單分為曝光、點撃及轉換,下面是一些常見的付費模式,可根據不同目的與商品合適的投放方式選擇付費模式: 付費曝光廣告PPM (Pay Per Impression) PPM廣告是廣告曝光在用戶面前的費用,多數以廣告曝光次數作收費方式,通常亦千次作為計算單位。 這種投放模式通常關注的是廣告曝光次數或曝光率,適用於品牌宣傳,目的是增加品牌曝光和知名度,相對於直接銷售產品或服務則較為不太適用。 PPM模式的優點在於可以在較短的時間內提高品牌曝光率,並且可以測試廣告的效果,但無法精確衡量廣告實際效果,且不能直接衡量廣告轉換率或回報率。 點擊付費廣告PPC (Pay Per Click) PPC關鍵字廣告收費方式為每次點擊付費,PPC廣告以廣告點撃次數這種計價方式目的是吸引人點撃你的廣告接收資訊。點擊Google關鍵字了解更多。 在PPC廣告模式下,不論曝光次數多少都以廣告點擊次數作廣告成本計算。PPC廣告通常應用於搜尋引擎廣告和網頁內容廣告等類型的廣告,投入時可根據不同的關鍵字設定不同的出價,以控制廣告被點擊的成本。 行動付費廣告PPA (Pay Per Action) PPA行動付費廣告計價方式為用戶完成特定行動後才需要支付廣告費用,例如註冊、提交表單、下載應用程式等。 與PPC和PPM等模式不同,PPA模式可以精確地控制廣告總成本,能確定用戶的興趣和意願後才進行付費,提高廣告投資回報率。 廣告成效的數據來源 進行網路廣告投放後,評估成效是各行銷人都需要關注的焦點,成效指標是通過數據收集和分析,從多個角度評估廣告效果的指標,數據來源可信、正確,才能更好地評估成效。 成效指標及相關數據可以從以下廣告平台找到,作為評估成效的數據來源: 廣告投放平台 通常投放的平台都會提供每次廣告活動的成效指標及相關數據,如Google Ads、Facebook Ads等。 數據分析平台 像Google Analytics、Adobe Analytics、Kissmetrics等數據分析平台,可協助收集網站流量、行為及轉換等相關數據。 第三方平台 市面上亦有提供行業分析平台、市場研究報告、學術研究報告等等,也可獲得相關的數據。 自建分析系統或方式 如建立自己的追蹤系統或者問卷調查等方式,也可以收集到相關的數據。 要提高成效,了解顯示成效的指標屬於同樣重要。 常用的廣告指標術語 點擊率 CTR CTR (Click Through Rate)即是點擊率,廣告的點擊次數和曝光次數之比例,一般用於衡量網路廣告的效果,可以反映廣告的吸引力和觸及目標客戶的效果。 CTR=廣告點擊次數 ÷ 曝光次數 × 100% 例如一個廣告曝光了1000次,被點擊了20次,那麼它的CTR為 20 ÷ 1000 × 100% = 2% CTR的高低反映了廣告的吸引力和與目標客戶的溝通效果,一般來說,CTR越高,廣告的效果越好。不過,CTR也受到廣告內容、廣告展示位置、廣告受眾、投放時間等因素的影響。 單次點撃成本 CPC CPC (Cost per Click)即單次點擊成本,每次點擊需要支付的費用。因用戶需要對廣告產生了興趣才會進行點擊,因此CPC能反映廣告實際效果。 CPC公式為:廣告總成本 ÷ 點擊次數 例如某個廣告在一段時間內總共花費 1000 元,並且廣告點擊次數為 100 次,即單次點擊成本為 1000 ÷ 100 = 10 元/次。 CPC常用預測或評估Google關鍵字廣告,即通過匹配用戶搜索關鍵字來投放廣告的成效。當用戶在Google搜索欄輸入企業設定的關鍵字時,在搜尋結果頁的最頂或最底的位置看到「廣告」欄目,當用戶點擊廣告進入網站才需要為該次點擊付費,需要注意的是,CPC並不管用戶是否有進一步的行動。 每千次曝光成本 CPM CPM(Cost Per Thousand Impressions)即廣告每千次曝光的成本,按曝光次數收費,不論最終的點擊次數多少,只要曝光了就需要支付費用。 CPM常用於預測或評估品牌建立,目的在於提高品牌知名度和曝光率的廣告活動的成效,可以根據預算和目標觀眾,選擇合適的網站或應用程式進行投放。但如目標是銷售帶來實際的和轉換,CPM則不適用了。 CPM公式為:廣告費用 ÷ 曝光量 x 1000 如廣告成本為1000元,曝光量為10,000次,則CPM為1000 ÷ 10,000 x 1000 = 100元。 成本為每1000次曝光需要支付100元費用。通過計算可得知在不同平台的廣告曝光成本是多少,這樣就能協助企業選擇最適合的平台進行投放了。 轉換率 CVR 轉換率Conversion Rate一般用於衡量網路廣告的效果及成功率,以反映廣告吸引力和觸及目標客戶的效果,CVR是衡量網站或廣告效果的重要指標,反映了網站或廣告吸引力和轉化能力。 CVR公式為:廣告轉換次數÷廣告點擊次數 × 100% 例如一個網站在過去30天內有1000名到訪者,把當中購買的動作設為轉換的計算指標,其中有100人進行了購買,那麼該網站的轉換率為10%。 CVR可以幫助評估廣告的效果以及投資回報,如果廣告的CVR較高,表示廣告受眾中有較高比例的人會進行目標行動,這通常被認為是一個良好的廣告效果。 每次行動成本 CPA Cost Per Action,每次行動成本是指用戶完整的完成行動所花費的成本,目標行動可以是指註冊、下載、訂閱等你所期望的行為。 需要支付的廣告費用是基於實際轉換數量來計算的,CPA是一種基於結果的指標,讓你了解每次動作需要支付的費用,可以用來衡量每一次點擊是否帶來營業收入,判斷這個點擊是否一個好的點擊。 CPA公式為:總廣告花費 ÷ 轉換次數 很多人會經常把CPC及CPA的概念混淆,我們可以以一個例子簡單說明兩者的區別: 假設企業希望推廣一款手機APP,如廣告使用CPA方式計費,企業只有在用戶下載了該APP後才需要支付費用。而如果廣告使用CPC方式計費,企業則在用戶每次點擊廣告時都需要支付費用,而不論用戶是否下載或使用了該應用。 CPA更注重用戶的實際行動,而CPC則更注重用戶對廣告的關注程度。在實際應用中,可以根據自己的廣告目標和預算來選擇CPA或CPC等不同的計費方式。 每筆客戶名單成本 CPL CPL(Cost per Lead)為每筆潛在客戶的成本,通常為對廣告內容、產品或服務有興趣的用戶,用戶透過點擊你的廣告且透過表單、登錄、註冊等方式留下聯繫方式成為潛在客戶,其後可以通過後續的行銷活動進一步培養這些潛在客戶,轉化為實際客戶。CPL通常應用在B2B、服務性行業及批發業務等,適合需要獲得聯絡方式再經長時間的培養和溝通才能轉化成為實際客戶的業務形式。 CPL公式為:總廣告花費 ÷ 獲得的潛在客戶數 當希望收集潛在客戶的聯繫方式時,CPL是一個常成效指標,它表示獲取一個潛在客戶的成本。潛在客戶通常是指對你的廣告內容有興趣或潛在需求的用戶,但尚未做出實際購買行為,所以填寫表單、申請試用、註冊會員等,與其他成效指標不同,CPL的目標是透過點擊你的廣告獲得潛在客戶的聯繫方式,因此這些潛在客戶還需要進一步的跟進和轉化才能成為實際客戶。 投資報酬率 ROI Roi (Return On Investment)廣告投資報酬率,投入廣告預算目的不僅是廣告曝光和點閱率,更是期望曝光和點擊廣告行為最終能轉化為營收和利潤。ROI為表示廣告總成本與獲得的總收益之間的關係,簡單來說,ROI越高,表示成效及產生的效益越好。 ROI計算方式為: (總收益 - 廣告總成本) / 廣告總成本× 100% 其中,廣告總成本的成本包括投入的費用以及其他可能的費用,如網站維護費用、產品成本等,總收益包括廣告產生的直接收益以及潛在收益,如後續的回購率和口碑效應等,因此,ROI的計算需要考慮多種因素,並不是一個簡單的數據,需要仔細分析和評估。 對於廣告主而言,計算ROI可以幫助他們判斷投放這則廣告效果和價值,並根據結果調整和優化廣告策略。對於廣告代理商和媒體平台而言,提高廣告主的ROI可以增強客戶忠誠度,提高客戶滿意度,從而獲得更多的廣告投放和收入。 成效指標的應用 成效指標可以幫助廣告投放者更有效地評估你的廣告和管理投放的成效和效果,亦可制定投放預算、控制廣告的成本、評估廣告投放效果、優化等。 廣告成效甚麼樣才是好? 成效的好壞並沒有一個絕對的標準,因為不同的廣告目的、行業、產品、廣告形式等等因素都會對成效產生影響。一個好的廣告沒有一個特定標準,而是通過不斷調整數據在成效與成本中獲得優佳優化。 在設定成效指標時,需要將廣告目的轉化為具體的數據目標,然後據此設定合理的指標值。例如廣告目的是提高品牌知名度,則可以關注廣告曝光量、點擊率和曝光頻次等指標;如果廣告目的是提高銷售量,則可以關注轉換率、花費回報率、每次轉換成本等指標。 另外,在評估成效時,也需要考慮外部因素的影響,比如產品品質、價格、市場競爭狀況等等,因為這些因素也會對成效產生影響。 投放技巧 尋找關鍵指標:在設定廣告目標和投放前,需要確定哪些指標對於評估廣告的效果最為關鍵,並將其作為投放廣告時的主要參考指標,否則容易因數據量多讓評估成效時迷失方向及目標。 成效指標是優化廣告投放策略的基礎及優化方向的點路燈,如果CTR低,則可以優化廣告內容和樣式,以提高廣告吸引力;如果CVR低,則可以優化轉換頁面,以提高轉換效果;如果ROI低,則可以優化廣告投放渠道和目標受眾,以提高廣告綜合效益等。 監控廣告數據:及時監控廣告效果了解投放廣告後的變化,如果廣告效果不理想,及時調整投放策略,進行優化。 測試多種廣告形式:投放不同形式的廣告,例如文字廣告、圖像廣告、視頻廣告等,以確定哪種形式對目標受眾最有效,並選擇最適合的形式進行投放。 測試多種廣告創意:在相同的廣告形式下,測試不同的廣告創意,確定哪種創意對目標受眾最有吸引力和影響力,並選擇最優秀的廣告創意進行投放。 優化投放策略:根據投放數據分析,對廣告投放策略進行調整和優化,例如調整廣告投放時間、地區、目標受眾等,以提高廣告的轉換率和投資回報率。 監察競爭對手:了解競爭對手的廣告投放情況,並根據競爭對手的優點和不足來調整和優化自己的廣告投放策略。 應用及優化方向 投放渠道的選擇:通過對不同廣告渠道的CTR、CPC、CPM等指標進行比較,可以選擇對自己產品或服務最為適合的廣告渠道,提高廣告的投放效果。 廣告素材的優化:通過分析CTR等指標,可以獲取用戶對不同廣告素材的偏好,並對廣告素材進行優化,提高用戶的點擊率和轉換率。 投放時間和地域的調整:通過分析不同時間和地域的CTR、CPC、CPM等指標,可以對廣告的投放時間和地域進行調整,以提高廣告的曝光率和轉換率。 廣告投放效果的評估:通過對CPA、ROI等指標進行綜合分析,可以評估廣告的投放效果,進一步優化廣告投放策略、提高廣告投資報酬率、點閱率、降低廣告費用。 總結 在現今競爭激烈的市場中,投放廣告是企業重要的推廣策略之一,而熟悉和掌握廣告投放的術語和技巧則是成功的關鍵之一,透過對這些術語的了解,企業可以更加精確地了解自己的廣告投放成效,並在投放過程中進行更有效的優化和調整。了解和掌握這些指標,可以幫助企業更好地了解廣告的效果和消費者的反應,進而制定更有效的營銷策略。 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果正在為廣告投放及優化苦惱,萬智匯就是您要找的專業團隊,我們擁有多年的行銷經驗和專業知識,能夠提供全方位的數位行銷解決方案,以幫助您實現您的業務目標。不妨填寫以下表單訂閱電子報或聯繫我們的行銷團隊了解更多數位行銷方案。
8 月 04 2023
Google體系行銷
什麼是回應式搜尋廣告?6個廣告文案技巧秒速提升廣告點擊率
摘要:搜尋廣告單靠為主就能發揮出強大的推廣功效,除了關鍵字設置得好外,還需要引人注目廣告文案。回應式搜尋廣告可以提供多個不同的廣告組合提升效能,讓行銷人可以在廣告文案上發揮創意,那麼究竟如何才能因應回應式搜尋廣告的特點撰寫出好的文案呢?本文將會重點介紹回應式搜尋廣告及其特點,以及撰寫出提高點擊率的4個文案技巧。 什麼是好的文案? 撰寫有效的文案是引起用戶注意的關鍵亦是行銷人必須掌握的行銷技巧,所有的文字內容都是文案的一部分,像社群媒體的貼文、部落格文章、商品說明、email,內容存在文稿的電視廣告、影音及圖像,需要用到文案。 現代人耐性不多,回想一下你平常滑手機時你會耐心看每一段文字、圖片和影片嗎?文案的影響力比你想像中更大,有效的文案可以引人注目讓人一直看下去,因此學會撰寫吸引人的文案至關重要,由其在廣告銷售文案上文案的撰寫更是企業控制廣告活動成本的要求,文案不吸引不論廣告預算有多少也難以打動消費者的,而好的廣告文案則可以打動受眾,讓廣告百發百中。 回應式搜尋廣告 2022年6月30日起Google將無法再建立或編輯延展型文字廣告,這是甚麼意思?Google說明原文請點擊。 在過去Google是以延展型文字廣告方式讓用戶投放廣告,簡單理解,就是用戶只能為廣告設定一組文案,這組文案就會直接顯示在搜尋結果上。而現在Google以回應式搜尋廣告(Responsive Search Ads )進行投放,Google會根據使用者的搜尋字詞自動生成多個標題和描述,靈活調整廣告內容,預測最有可能獲得最佳成效的素材組合,在使用者查詢的期間即時最佳化廣告內容,讓使用者能看到更多文字及更切合需求的訊息,自動進行測試和優化,從而提供更好的廣告效果進而有效收穫潛在客戶。簡單理解就是,廣告主可以提供多組關於產品或服務的描述,宣傳口號,優惠活動等廣告文案,Google經過機器學習,每次向用戶展示不同的廣告組合,最終找出效果最好的廣告文案組合。 廣告主可以在文案提供更多訊息,如可以突出品牌、產品、服務的獨特及價值主張,客戶的痛點,鼓勵用戶採取行動,並最大限度地提高廣告點擊率和轉換率。 回應式搜尋廣告架構分析 回應式搜尋廣告可自動組合內容,但廣告主依然需要提供不同的廣告文案讓系統學習,把不同的內容提供給受眾。回應式廣告最多可以提供15個標題,4組說明描述: 1.標題 回應式搜尋廣告可以根據我們提供的文案素材自動生成多個標題,廣告主最多可以提供15組標題,每次廣告最多會顯示3組標題,會以這樣的模式組合:廣告標題 1 | 廣告標題 2 | 廣告標題 3。每組標題的字數在30個半型字元組成。 標題的內容可以從產品/服務、供貨情況、免運或付款條件、品牌、CTA等方面入手,最重要的是標題應該具有吸引力且與網站內容相關。另外標題亦可通過設定,釘選一則標題或說明,使其只在特定位置顯示,這樣就能避免其他內容佔用該處。 2.描述 與標題一樣,回應式搜尋廣告也可以根據所提供的文案素材自動生成多個描述,亦可自行提供幾個首選的描述。廣告主最多可以提供4個說明描述,廣告最終會選擇顯示2個說明描述。 描述應該簡明扼要地提供商品資訊、產品或服務的特點和價值,讓對網站帶疑問的受眾進一步了解網站,鼓勵受眾點擊網站進入品牌網站。與標題一樣,可亦通過釘選使其顯示在特定的位置。 3.路徑 回應式搜尋廣告可為到達頁面補充相關資訊, 可以增加15 個半形字元及分別兩組路徑,以說明網站內容,如產品分類、折扣內容或與具吸引力的內容,讓受眾清晰知道網站會到達甚麼地方。 回應式搜尋廣告的文案重要性 直接影響廣告點閱率 在資訊爆炸的時代,人們的注意力非常有限,廣告文案的開頭必須具有吸引力,能夠在短短幾秒內吸引受眾的注意。Google的廣告收費方式為用戶點擊後才會收取費用,因此Google會根據演算法評估你的文案的的質量推算出預期點擊率,因此文案是提升點擊率的關鍵之一。 判斷內容的重要途徑 判斷網頁內容需要從Google及受眾的角度思考。只看網頁標題時你不一定了解網頁的內容,因此會往下閱讀能提供更多的內容的描述欄,在描述欄找到需要的內容使能促使讀者點閱內容,在廣告文案中放滿吸引受眾的文字就可以了嗎? 不,如果廣告描述文案內容與網站內容關聯性低,會造成跳出率高說明內容不符合消費者所需,為此Google為保障用戶的體驗,會就廣告文案與網路關聯性評分並影響廣告質量分數,如關聯性過低時甚至Google不會發怖你的廣告。 因此需要撰寫文案時需要讓文案具備吸引性打動受眾,同時確保文案與網站內容擁有高度相關性。 6大提升點擊率的文案技巧 文案的撰寫與點擊率有直接的關係,文字撰寫不難但寫出能吸引人及有效的文案,繼而帶動銷售目標則是一個大學問。寫文案時可從確認目標受眾、關鍵字研究、關聯性、情緒觸發及CTA(呼籲行動)五個角度出發,作為寫文案的基礎及發想方向。 確定目標受眾 在撰寫廣告文案之前,首先必須確定目標受眾是誰,這意味著需要了解您的產品或服務對哪些人有吸引力,他們的性別、年齡、興趣和價值觀是什麼。這些資訊能幫助您撰寫針對性更強的數位行銷廣告文案,以精準打動目標受眾的痛點。 好的廣告文案不僅僅是介紹產品或服務的功能和特點,更重要的是能夠解決消費者的問題。著重於消費者可能遇到的挑戰或需求,並展示您的產品或服務如何能夠滿足這些需求,解決他們的問題。這樣能夠讓消費者對您的廣告產生共鳴,並增加他們進一步了解的動機。 在撰寫廣告文案時,我們應該思考以下問題: 1.這個產品或服務能解決什麼問題? 2.消費者會因為使用我們的產品或服務而獲得什麼好處? 3.我們的產品或服務有什麼獨特之處,讓它與眾不同? 4.消費者可以從我們的產品或服務中獲得怎樣的價值? 透過回答這些問題,可以於廣告文案中加入相關文字內容吸引他們點擊網頁。 關鍵字研究 進行關鍵字研究探索最重要的找出與品牌的產品或服務相關的熱門搜索詞彙,通過找到符合搜索者意圖的相關關鍵字和詞彙。找到具有高搜索量和適度競爭的關鍵字,將這些關鍵字優化到廣告標題及描述中,當用戶搜尋關鍵字時便能與你的廣告匹配成功。 找出目標關鍵字可以通使用數位行銷工具如Google關鍵字規劃器、Google Search Console、Google Trends這種免費工具進行關鍵字研究,有助以客觀方式找到目標關鍵字。 情緒觸發 情緒觸發是由emotional trigger翻譯而來,是行銷及文案撰寫的一個常用技巧,通過文字、影片或圖像廣告內容,激起人們的情感反應及產生共鳴,進而引起他們的興趣、關注和行動,常見會是結合金句、疑問句、運用同理心等文字內容。 CTA呼籲行動設計 CTA呼籲行動是廣告的關鍵組件,它指導讀者採取下一步行動。創建一個引人注目且具體的呼籲行動,使用具體的行動詞彙和緊迫感詞語,促使讀者立即行動。 使用具體的行動詞彙 在呼籲行動中使用具體、動態的行動詞彙,例如「購買」、「訂閱」、「立即申請」、「參加」等,以清楚指示讀者應該做什麼。 營造緊迫感 在呼籲行動中使用詞彙或片語,強調行動的迫切性,例如「現在就行動」、「今天限時優惠」、「庫存有限,抢购完即止」。這樣能夠激發讀者的行動慾望,使他們感到有必要立即行動。 提供明確的價值主張 價格與呼籲行動相結合,清楚地傳達從行動中受眾可獲得產品的價值和好處。例如,「立即註冊,享受免費30天試用期」、「立刻下載,獲得專屬折扣」。這能夠強調他們行動的價值,讓他們更有動力採取行動。 使用引導語: 呼籲行動中使用引導語,例如「點擊連結」、「填寫表格」、「致電我們」,幫助讀者明確了解如何執行所需的行動。這樣可以提供指導,降低門檻,讓讀者更容易跟隨指示採取行動。 善用回應式搜尋廣告的特點 現在的數位行銷,注重機器學習和人工智能,而回應式搜尋廣告最大的特點是可以提供最多15組標題及4個描述說明,最後由系統通過數據分析來計算最佳的廣告文案組合。在投放廣告時,不妨多加利用這個優勢,按照上述的文案撰寫技巧,把標題及描述說明寫好寫滿,其他就交由系統學習分析,為你設計出最佳的文案組合吧! 盡可能提供廣告額外資訊 廣告額外資訊不但能為廣告提供更多關於產品和服務的內容,而且由於提供的內容多了,廣告的篇幅也相對比較長,從而提升了廣告的被點擊的機會。另外,廣告的額外資訊也能提升廣告的語氣點擊率,從而提升廣告評級。而Google搜尋廣告有提供多達10種以上的額外資訊,是不少企業提升廣告點擊率的常用做法。不妨也多加利用額外資訊,把產品的獨特優勢及企業相關資訊以額外資訊的形式展示,提升推廣效果!於2022年9月,廣告額外資訊已更名為素材資源,點擊廣告評級或額外資訊了解更多! 想更加地理解本文的內容嗎?可以觀看以下影片! 總結 在廣告投放的競爭中往往需要的是細節的了解,文案能直接影響廣告評級從而影響廣告的位置,關鍵字的廣告文案除了需要了解消費者所需亦要符合Google的規範,吸引消費者點擊網頁更多的是依賴是文案的精確度而非廣告預算,文案能不能精準擊中受眾的需求。 延伸閱讀:2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 簡單的文字,卻是你業務發展最關鍵的一步。希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告!  
Google多媒體廣告,圖像廣告格式
9 月 12 2023
Google體系行銷
Google Ads多媒體廣告圖片尺寸懶人包, 整合GDN廣告圖片格式
現時Googla Ads中的多媒體廣告是最熱門接觸客戶的方式,然而回應式多媒體廣告有超過二十種可選圖片尺寸,應該如何選擇適合的廣告版位?本文將為各位整理了Google Ads GDN圖片尺寸及廣告投放建議,讓你投放廣告更得心應手。 Google多媒體廣告與回應式多媒體廣告 Google多媒體廣告是甚麼? Google多媒體廣告是Google Ads其中一種廣告類型,它是透過多媒體聯播網Google Display Network(GDN)發布廣告的方式,目前已有超過三百萬個網站及 Google 本身相關的產品以及應用程式可以展示 Google 的廣告,利用GDN你可以接觸全球超過90%的網路使用,不論是以電腦或行動裝置上網還是正在使用手機應用程式,都能接收到Google多媒體廣告。 GDN在行銷漏斗中有兩大作用,可以位於漏斗的頂部,吸引注意的作用,與影片廣告一樣,通過大量的曝光,接觸更多客戶,吸引器注意力,提升興趣及關注。另外一個則是位於漏斗的底部,通過再次曝光,鼓勵和促使潛在客戶進行下一步的行動,多用於再行銷。 想更好地了解多媒體廣告的入門技巧可以觀看以下影片: GDN廣告模式 文字廣告:以純文字廣告的形式呈現; 靜態圖像廣告:以動態及靜態兩種圖片呈現方式,需要自行準備符合尺寸的素材;這種模式對於廣告的控制度最高,但這類廣告不會配合廣告版位調整大小,也不會隨著成效而改變,需要投入比較多的時間。 回應式多媒體廣告(Responsive Display Ads):為你將提供的素材自動組成多種不同的廣告格式,自動調整廣告大小及製作出適用於所有廣告版位的廣告素材,並從中找到成效最佳的廣告。除了特別設定外,一般都是採用回應式多媒體廣告。這與關鍵字廣告的回應式搜尋廣告應用原理是一樣的。 需要的素材包括:15張圖片、5個Logo 、5段影片、5個標題、5個說明 、1個長標題 、1個公司名稱 回應式廣告可以為品牌節省大量時間,亦是目前多媒體聯播網廣告中最受歡迎的廣告模式。雖然如此,但素材的品質和規格也會影響點擊率,因此建議需要提高優質的圖片、影片及文案,發揮最大的廣告效能。 GDN廣告規格 圖像廣告 圖片素材 每張圖片檔案大小不超過150KB 檔案類型格式:.jpeg、.jpg、.png、.gif 檔案 GIF動畫 長度不得超過 30 秒,影格速率不得超過 5 FPS 回應式多媒體 圖片素材 每張圖片不超過150KB 橫向圖片 1.91:1,600 × 314 像素(最小),建議1200 x 628像素 正方形圖片 1:1,300 × 300 像素(最小),建議1200 x 1200像素 直向圖片比例 9:16,600 x 1067像素(最小),建議900 x 1600像素 Logo 不超過5120KB 長寬比 1:1,128 × 128 像素(最小)長寬比 4:1,512 × 128 像素(最小) 如果沒有提供Logo,系統會以地球的圖表或是品牌第一個字母顯示 文案 廣告標題最多5組,每組25半形字元以內 長標題1組,90個半形字元以內 說明最多5組,每組90半形字元以內。 多媒體聯播網廣告種類 如果選擇以靜態圖像廣告為主,則可分為4類,包括:正方形與矩形、超級橫幅廣告 (Banner ad) 、摩天大廣告 (Sky)和行動裝置廣告,共超過20種可選用尺寸。 多媒體聯播網廣告種類素材規格 GDN有提供多種不同類型的圖像廣告及對應的素材規格,分別有 正方形舆矩形 小正方形:200x200 直立矩形:240x400 正方形:250x250 三接式寬螢幕廣告:250x360 看板廣告:580x400 中矩形廣告:300x250 網路看板廣告(又稱「大矩形廣告」):336x280 在正方形與矩形當中,以「中矩形廣告」及「網路看板廣告」是成效最佳的廣告,也是最常用的廣告尺寸,頁面嵌入自然度較高,兩者都屬於五大成效較佳的廣告尺寸。通常「中矩形廣告」適合嵌入文字內容中或顯示在文章結尾。「網路看板廣告」適合嵌入文字內容中或顯示在文章結尾。 摩天廣告 摩天廣告 120x600 寬幅廣告 160x600 半頁廣告 300x600 縱向 300x1050 當中「寬幅廣告」尺寸佔據了網頁右半的內容,因此在滾動時可吸引用戶的注意力。另外「半頁廣告」屬於五大成效較佳的廣告尺寸,亦是曝光量成長極快的廣告。 横幅廣告 横幅廣告 468x60 超级横幅廣告728x90 超級横幅廣告930x180 大型超级横幅廣告970x90 看板廣告 970x250 全景廣告 980X12 當中「超級橫幅廣告」屬於五大成效較佳的廣告尺寸,顯示在頁面最上方,放在主要内容或是在討論區時成效較高。「大型超级横幅廣告」最適合用來顯示高解析度內容,例如影片、相片、動畫和應用程式。 行動横幅廣告 行動横幅廣告300x50 大型行動横幅廣告320x100 「大型行動橫幅廣告」,屬於五大成效較佳的廣告尺寸,可做為 320x50 和 300x250 的替代選擇。這類廣告的高度是標準「行動超級橫幅廣告」的兩倍。適合大型智慧型手機廣告格式,尤其適合顯示在網頁底部。 五大成效較高的廣告尺寸 中矩形:300×250 網路看版廣告:336×280 超級橫幅廣告:728 × 90 半頁廣告:300×600 大型行動橫幅廣告:320×100 以上五種尺寸的成效在二十多種尺寸中更高,當中正方形廣告是我們最常看到的,但相對的廣告費用亦較高,廣告主可自行選擇更合適的種類投放廣告。 應該使用哪一種廣告尺寸? 應該使用哪一種圖像廣告尺寸,我們可以從以下幾點觸發: 目標受眾 目標受眾出發例如受眾喜歡用的設備及瀏覽習慣也會會受影響,如果目標受眾以行動裝置的,我們需要確保廣告圖像在小屏幕上也保持內容清晰可見,如他們以電腦為主的,則可以使用較大的廣廣告尺寸。 創意設計 創業設計也是圖像吸睛的元素之一,因此在設計圖像的時候需要確保圖像尺寸能夠適應設計需求,不會導致圖像變形或模糊,失真。 善用回應式的特點 最後也不妨多善用回應式多媒體廣告的特點,讓機器學習和AI為您主動組合出最佳的廣告組合。 雖然Google Ads提供了最熱門的廣告尺寸,但其實沒有一種必定是最高成效的,廣告投放的成效除了廣告尺寸有影響,亦取決於你的投放方式、圖片質量及文字,因此行銷人員需要透過多次的測試讓你的廣告更讓人深刻,及觀察哪一個廣告尺寸與素材適合性更高,及持續廣告投放策略、版位、素材的優化。 總結 Google Ads中的多媒體廣告既可以增加曝光亦可用於再行銷,其中回應式多媒體廣告的機器學習和AI功能可為中小企減少投放設計及調整廣告的圖片的人力及時間。我們不妨善用GDN廣告類型,提升品牌的推廣效能吧! 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
最佳化分數
8 月 11 2023
Google體系行銷
優化Google ads看最佳化分數有用嗎?這3大實用優化建議更實際
摘要:最佳化分數Opitimization Score是Google ads提供的一個評估賬戶預期成效的分數,但這個分數真的代表廣告的優化程度嗎?本文將會重點介紹最佳化分數的定義、作用以及3大實用優化建議。 關於最佳化分數 定義 最佳化分數(Optimizationg Score),亦稱作優化分數,由於名字的關係,很多人會認為要進行Google ads的優化看這個分數應該是最準確的,但真的是這樣嗎? 在Google ads的說明關於最佳化分數是這樣定義的:可以評估Google ads帳戶的預期成效,這個分數以0-100%表示,100%代表賬戶能夠全面發揮效益。 由定義可見最佳化分數只是代表了Google ads的所有功能是否被全面發揮及利用,分數並沒有涉及廣告成效的指標。 Google ads建議 Google ads之所以推出這項工具,目的是希望藉此降低告操作和優化上的技術門檻。相應地,除了最佳化分數, Google ads亦同時配套推出了建議,系統還會提供建議協助最佳化每一個廣告活動。每一項建議帶有一個百分比值,表示採用建議後最佳化分數預期上升的幅度。 根據建議可以改善各類功能使用的最大化,但要提升廣告的推廣效能,最佳化分數在這方面並沒有太大的成效。因此,我們可以解開關於最佳化分數的3大迷思。 最佳化分數的迷思 迷思1 最佳化分數100分代表廣告成效100分嗎?50分是否代表廣告成效肯定不好? 定義可見,最佳化分數只代表功能的運用程度,雖然提升功能的發揮程度或許會增加廣告的推廣某些指標,但並不能把最佳化分數與廣告推廣成效劃等號。另外,要達到最佳化分數100分非常容易,只需要套用Google ads的所有建議,分數便會馬上提升或達到100分。 所以,最佳化分數100分並不代表推廣成效有100分,最佳化分數50分頁並不代表廣告效果肯定不好。 迷思2: 品質分數與最佳化分數有什麼區別? Google ads裡面有兩個分數,品質分數(Quality Score)和最佳化分數(Optimization Score),它們兩個都是優化廣告的好工具,而它們的區別主要在: 品質分數:表示你與其他廣告主之間的廣告品質差異情形。 最佳化分數則是表示:你廣告賬戶的健康狀態,跟其他人無關。 所以要改善廣告最終的成效,努力改善品質分數比較有用! 迷思3: 最佳化分數有什麼作用? 事實上,Google ads推出的每項工具,都是有其存在的意義。廣告主可以從建議中了解到尚未充分利用的項目,例如說可以通過它得知添加哪些額外資訊(素材資源)更能吸睛提升點擊率,增加哪些關鍵字或許有助於擴大客群等等。 不過需要注意的是,Google ads所提出的建議並非對每個行業或是廣告活動的都適用。因此在套用建議的時候,一定需要先了解自己的情況是否適合建議,麻木套用的話可能會導致廣告成效不佳的情況出現。 常見的最佳化分數建議 Google ads把最佳化分數分成7大類型,主要是: 廣告與素材資源; 出價和預算; 關鍵字和指定目標; 自動廣告活動; 修正; 成效評估; 其他。 而當中,有3大建議在套用前,建議先詳細評估自身的情況才選擇套用,否則可能會影響原有廣告活動的推廣效果。 廣告與素材資源 素材資源(廣告額外資訊)是一個讓關鍵字廣告點擊率提升的利器,Google亦會建議我們應該多使用素材資源提升點擊率。但有些素材資源並非都適合所有行業,其中一款就是價格素材資源。 對於電商來說,直接在廣告展示產品的價格,能夠吸引消費者點擊購買,但對於服務業來說,展示價格或許就沒有這個必要。 所以當遇到Google建議為廣告增加素材資源時,請先判斷自己的行業是否適合該類素材資源,以免麻木套用造成反效果。 如果要拒絕Google的建議亦很簡單,只需要點擊建議卡右上方的三個點,選擇「全部略過」即可。 出價及預算 提升「出價及預算」是最經常收到Google的一項建議,而大多數人都會認為Google掌握了精確的數據,而且被Google所列出的提升後的數據所吸引,如轉化提升9.93,點擊率提升。。。。。。等。 「但我的廣告賬戶真的是提升了就達到它所說的效果以及有這個必要增加嗎?」 是否有不要增加出價及預算,建議可以查看以下3個指標再作判斷,如要新增這3個指標,可以在【欄】中新增指標即可。 品質分數 廣告排名根軍廣告評級而定,而廣告評級可以粗略估算為:品質分數X出價。假設我們的品質分數固定不變的情況下,影響廣告排名的就是出價影響了。因此,假設品質分數已經盡力達到最高的情況下,我們就可按照下面兩個指標評估是否有必要提升出價: 搜尋聯播網曝光比重 這個指標指的是廣告實際獲得的曝光次數除以預估曝光次數所得的百分比。假設這個指標低於50%,即是反應出價有可能過低,低於對手因而導致實際的曝光次數少於預期。 搜尋聯播網:錯失的頂端曝光比重(排名) 這項指標指估算的是廣告因為廣告評級不佳,而無法在自然搜尋結果上方顯示為第一則廣告的頻率。當品質分數已經達到最佳的情況下,廣告評級就是受出價太多所致無法達到排名第一位。當這個比重高於30%,就可以考慮提升出價從而提升廣告評級了。 當參考了這些指標的時候,我們就可以知道出價及預算是否有必要提高。如果品質分數已經達到8或以上,即可以考慮提升出價以增加廣告排名獲得更多的點擊率。但如果品質分數在5或以下,建議先考慮提升品質分數。 關鍵字與指定目標 這個也是常見的建議類型之一,Google會建議增加某關鍵字的廣泛比對類型。由於現在Google的關鍵字別對類型與以往已經不同,是按照用戶的搜尋意圖來劃分,因此觸發廣告的關鍵字可能會更多更廣。 雖然Google的目標是增加廣告的曝光從而增加點擊率及轉化等,但這樣有可能導致廣告的預算會突然提高,可能有更多不相關的搜尋字詞觸發及點擊廣告,導致廣告預算的浪費。另外一方面,新增的搜尋字詞亦會讓我們日後更難進行優化,因為更難判斷究竟哪些字詞更為有效地所觸發的廣告。 建議可以先到「搜尋字詞」(Search Terms)了解最近過去56天用戶輸入了哪些字或詞,觸發了之前設定的關鍵字廣告。這樣就可以了解搜尋用戶原來是通過搜尋這個看到廣告,並點擊廣告的,這些用戶可能是潛在客戶。這個時候就可以把這些字或詞新增成為廣告的關鍵字,這個時候也建議選擇詞組比對或完全比對。 最佳化分數實用建議 廣告最佳化分數100分並不等於推廣效果100分,可以說兩者之間並沒有什麼直接聯繫,努力優化品質分數反而可以提升推廣效果。 廣告最佳化分數可用於參考,如果有80%以上,代表廣告的功能使用情況尚算理想。 建議不要全部套用,你可以按照以下的指引去套用建議: 1)先了解清楚Google提出的建議,原因及套用後預期的結果; 2)預算和出價,可以先參考品質分數及廣告曝光的指標,再做判斷; 3)定期檢查,檢視成效,若真的偏離了,請馬上修正。 想更好地理解本文內容,請觀看以下影片! 總結 Google ads優化並非靠感覺,要了解各類指標、方法的應用原理後,優化的時候才有根有據。最佳化分數可以用於參考,但建議就需要先思考再套用。 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
排除關鍵字
4 月 06 2023
Google體系行銷
Google關鍵字廣告預算狂燒卻效果不佳?用排除關鍵字把預算集中秒速提升推廣效能
摘要:你是否試過關鍵字廣告預算已經狂燒,但效果不佳的情況嗎?這時你可以試試排除關鍵字,透過排除關鍵字,可以更精確地定位目標受眾,消除與廣告主題不相關的廣告點擊,讓您的預算得到更好的利用,提升推廣效果。本文將會介紹如提升Google ads的重要技巧:如何利用排除關鍵字集中預算提升推廣效果。 搜尋廣告的關鍵字類型 在設置Google關鍵字廣告時,需要對關鍵字比對類型進行有效的管理,以下是4大比對類型: 廣泛比對 廣泛比對是一種關鍵字廣告的匹配方式:當選擇廣泛比對時,廣告系統會在用戶搜尋的關鍵字中,只要包含所選定的關鍵字的任何相關詞彙時都會觸發廣告,請注意,有些時候並非必須包含所選的關鍵字也能觸發廣告。廣泛比對可以幫助擴大受眾,吸引更多的潛在客戶。以日文課程為例,當使用廣泛比對時,無需要添加任何符號,當搜尋課程、日文、日文公司、日語課程、英文課程、法語課程時,均有有可能觸發廣告。 詞組比對 詞組比對是如果搜尋字詞包含關鍵字的含義,就可能會觸發廣告。使用這種方式能只讓包含您的產品/服務字詞的搜尋查詢才觸發廣告,但相對觸及量會比廣泛對比少。繼續以日文課程為例,在關鍵字前後加上半型引號"日文課程",當搜尋日文課程推薦、在線日文課程、日語課程價格時,可能會觸發廣告,但如果搜尋英文課、日文翻譯、日本公司程時,就不會觸發廣告了。這樣能夠更精準確定目標對象,並減少不必要的曝光和點擊。 完全比對 完全比對則是指含義或意圖與關鍵字相同才會觸發廣告。這種是能夠讓您完全控制哪些客群能夠看到您的廣告。但觸及的搜尋者是三者中最少的。回到日文課程的例子,在關鍵字前後加上方括號[日文課程]",只有當搜尋日文課程、課程日文、日語課程或者課程日語,才會觸發廣告,而搜尋免費日文課程、日語自學是不會觸發廣告。 排除關鍵字(Negative Keywords) 排除關鍵字與上述三種不同,使用這個是能夠避免特定的字詞或詞組觸發廣告,也稱作排除比對。回到日文課程這個例子,假設該公司只經營商務日語課程,並沒有經營生活會話日語課程,那麼就可以把生活會話日語課程設為排除,這樣就能避免非目標客戶點擊廣告了。這種方式能夠讓企業知聚焦於消費者重視的關鍵字,提高指定目標的精確度能使感興趣的消費者看到您的廣告。關於排除關鍵字的完整定義可以到google官網查看。 為什麼要使用排除關鍵字 降低不必要的廣告花費 當搜尋關鍵字與廣告主題無關時,可以透過排除關鍵字排除這些關鍵字,防止廣告浪費在不必要的點擊和展示上,減少不必要的廣告花費。 優化廣告的點擊率及轉換率 通過排除與廣告主題不相關的搜尋關鍵字,可以將廣告投放到潛在客戶真正感興趣的內容上,增加廣告的曝光度和點擊率,從而亦提高廣告的轉換率。 提高廣告的投資回報率 透過排除關鍵字,可以增加廣告的曝光度和點擊率,同時減少廣告花費。這將有助於提高廣告的投資回報率,因為廣告的曝光度和點擊率越高,轉換率也越高,廣告的投資回報率也就越高。 謹慎選擇排除關鍵字的類型 排除關鍵字也有分為三種類型,但由於每種類型能夠排除的範圍各不一樣,所以在選擇的時候必須謹慎思考。我們繼續以提供日文課程的企業為例,假設該企業提供的是付費課程,因此期望免費的課程的就並不是他們的潛在客戶,希望通過設置排除關鍵字來排除藉提升每一分廣告費的成效。 排除關鍵字可以考慮設定為【免費】或是【免費日文課程】。理論上這兩組排除關鍵字,的確可以避免不願意支付費用的用戶點擊。但事實上會存在一些情況,有些客戶是希望先通過免費課程體驗或試聽後,才決定最終是否購買,並且他們的行為已經行銷漏斗中的考慮階段。是否又可以通過設定不同的排除關鍵字類型避免措施這批潛在客戶呢? 排除廣泛比對 這是關鍵字的預設類型,也是最需要謹慎考慮的類型。排除廣泛比對的運作方式是只要搜尋內容包含所有排除關鍵字詞,即使字詞順序不同,廣告均不會顯示。但如果包含部分字詞的話,廣告是會被觸發的。這裡需要特別注意的,與廣告投放的廣泛對比不同,這裡並不會把近似的變體字或擴展字詞、同義詞排除。以免費日文課程為排除廣泛比對,那麼搜尋免費日文課程推薦,免費日文課程試聽是不會觸發廣告,但很明顯,搜尋免費日文課程試聽的很有可能是潛在客戶。 排除詞組比對 排除詞組對比是指只要搜尋包含完全相符且順序相同的關鍵字詞,廣告就不會被觸發。不論搜尋者輸入多長的字詞,只要符合涵蓋了所有關鍵字字詞及順序相同的情況下,就不會被觸發。與排除廣泛對比一樣,推薦免費日文課程推薦,免費日文課程試聽不會出現廣告,都還是有把潛在客戶排除在外的可能。 排除完全比對 這個是相對最容易理解的,只需要搜尋內容只包含完全相符且順序相同的關鍵字,即完全一樣的才不會觸發廣告。只有搜尋免費日文課程才不會出現廣告,因此這種方式並沒有把試聽或體驗的潛在客戶排除在外,是這種方式是三種中最為謹慎,缺點是無法進行大範圍排除的。建議在初期使用,手動逐個添加完全比對,熟悉客戶的搜尋習慣詞句後,再使用另外兩種進行大範圍排除。 由上面的例子可以看到,使用排除關鍵字的時候需要十分謹慎,根據行銷漏斗分析每個階段可能輸入的關鍵字,先以小規模嘗試,有一定數據作為參考的時候再進行大規模的排除是比較保險和謹慎的做法。點擊行銷漏斗了解更多! 定期檢查廣告運作效果 由於搜尋習慣和行為模式的變化,定期檢查是相當有必要的。例如定期檢視是否需要新增排除關鍵字或是某些關鍵字不再適合被排除等,都是能優化廣告成效的方式。而使用Google ads中的搜尋字詞報表,就能得知您的廣告是使用者通過什麼搜尋內容而被觸發的,就能更好地進行關鍵字優化了。 總結 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 Google關鍵字廣告易學難精,想了解更多關鍵字廣告的投放或優化技巧,請立即填寫下面的表格訂閱我們的電子報或是與我們的行銷顧問聯繫,萬智匯將會提供最完善的關鍵字廣告策劃及優化方案,把預算放在刀口上,為你找尋更多潛在客戶!
8 月 11 2023
Google體系行銷
Google Trends教學,5分鐘掌握搜尋關鍵字趨勢,賺取流量紅利的方式
摘要:Google Trends搜尋趨勢是Google推出的市場研究及行銷工具,現在每個人遇到問題都幾乎都會先用Google找尋答案,因此大眾在搜尋甚麼及現在的流行是甚麼就為重要的數據,知道現在的流量趨勢是甚麼相當重要,在市場研究及行銷領域中搶先一步是搶佔流量的重要方式。以下將為你介紹Google Trends是甚麼,要怎麼從Google Trends找到時下熱門趨勢、進行關鍵字研究以及分析進行市場分析。 Google Trends是甚麼? Google Trends中文譯作搜尋趨勢,從字面上亦可得知這工具可找到當下人們正在搜尋的關鍵字及話題,但Google Trends實際並不僅只是一個顯示趨勢的工具,它也是一個強大的關鍵字研究工具。通過Google Trends可以了解到在一段時間內的搜尋變化趨勢,這工具幫助內容創作者及行銷人搜尋關鍵字,讓你的內容在搜索引擎上得到更多曝光。 以下將你介紹Google Trends的不同的使用方式。 Google Trends的優勢 趨勢分析 Google Trends可以提供特定關鍵字或主題的搜索趨勢數據,幫助行銷人了解這些關鍵字的搜索量變化趨勢。這有助於抓住市場的熱點和趨勢,及時調整行銷策略,以吸引更多的用戶和客戶。 比較競爭 Google Trends還可以將多個關鍵字或主題進行比較,這使得行銷人可以迅速了解不同關鍵字之間的搜索量差異。這有助於找到最有價值且相對較少競爭的關鍵字,從而在搜尋引擎上獲得更高的曝光率。 地區性洞察 Google Trends可以提供地區性的搜索趨勢數據,這使得行銷人員可以更好地了解不同地區的市場需求和消費習慣。這對於地區性行銷活動的制定非常重要,並有助於在不同地區推廣不同的產品和服務。 新產品驗證 對於新產品或服務的推出,Google Trends可以用於驗證市場對於相關主題的興趣程度。通過觀察相關關鍵字的搜索量和趨勢,行銷人可以評估市場潛在需求,減少推出新產品的風險。 數據支持決策 Google Trends提供的大數據支持行銷決策,幫助行銷人基於客觀的數據進行策略制定。這樣可以減少主觀判斷和判斷和猜測,增加行銷活動的準確性和成功率。 Google Trends使用教學 找出現時Google搜尋熱度 探索目前google 搜尋趨勢可以透過最新熱搜榜,當中可找到今天的熱門搜尋,「每日搜尋趨勢」是從所有搜尋字詞中特別列出過去 24 小時的搜尋量明顯增加的搜尋字詞,這項搜尋趨勢資料會顯示使用者搜尋的特定查詢,以及實際的搜尋次數,透過「每日搜尋趨勢」大多流量上升搜尋結果都為新聞搜尋類型及即時更新的主題。 搜尋特定關鍵字 可透過Google Trends首頁或探索頁輸入特定字詞,看到特定字詞在指定地區及時間範圍中的搜尋成長趨勢,你亦可以把這Google Trends的這工能作為搜尋趨勢觀測工具。 以下以「咖啡」作搜尋主題,搜索資料來源範圍為12個月,就可以看到「咖啡」的搜尋熱度的趨勢變化: 往下則是全台灣在各地區中對「咖啡」作搜尋主題在哪個地區的流行度比較。 另外亦可找到相關主題及相關搜尋兩個針對「咖啡」熱門的搜尋相關資料,可選擇熱門及人氣竄升作比較,熱門指的是目前最多人搜尋,而人氣竄升則代表在時間範圍內搜尋量大幅成長的關鍵字。透過這Google trends兩個指標可延伸至關鍵字的長久熱門主題及最近熱門主題,為你的行銷策略及關鍵字規劃帶來新的啟發。 比較關鍵字 google 搜尋趨勢中具備比較功能,最多可以同時比較5個關鍵字的搜尋流量,讓你在彙整分析資料時對關鍵字的搜尋結果數據有更高的清晰度。例如計劃你是咖啡店老闆需要一篇有關咖啡的內容規劃,希望找到最合適的關鍵詞,可點選「+比較」輸入同義意的關鍵字,同理亦套用於想推出新產品時以搜尋趨勢進,以獲得利基市場的搜尋結果數據。 Google Trends數據解讀方式 相信大家可以發現Google Trends的數據是以0-100的數值為標準,亦沒有百份比及具體的搜尋量數據,如果不了解Google Trends搜尋趨勢數據解讀方式會對數據有錯誤解讀,造成行銷策略的出錯。 搜尋熱度指數 Google Trends的指數數字代表搜尋字詞在特定區域和時間範圍內的熱門程度變化趨勢,以圖表中的最高點做為比較基準。100 分代表該字詞的熱門程度在該時間點達到最高峰。50 分表示該字詞的熱門程度為最高點的一半,0 分則表示該字詞熱門程度的資料不足。 代表了0-100的分數並非實際的數字,而是代表字詞查詢量佔總查詢量的比例,因此看到數字越高不代表絕對查詢量越多。 熱門及人氣竄升 Google Trends的熱門及人氣竄升數字同樣亦是趨勢變化的比較: 熱門採相對分數制,最熱門的搜尋查詢為 100 分,相較之下搜尋頻率只有一半的搜尋查詢則只有 50 分,以此類推。 人氣竄升是自上一段時間範圍以來,搜尋頻率增長最為顯著的相關新查詢,這類別會顯示字詞與前一個時間段相比的字詞增長百分比,如果顯示的飆升,則意味著搜索詞增長了 5000% 以上。 Google Trends搜尋趨勢使用小技巧 使用Google Trends時不少人會發現相關的字詞在搜尋結果版面顯示「您的搜尋資料不足,因此無法在此顯示」,找不到字詞的搜尋趨勢因此是中文語法使用與英文的詞語邏輯不同,英語即由字母組成因此每個字都需要使用空格,Google Trends的字詞搜尋邏輯是以英語詞語邏輯的方式,因此我們在使用Google Trends時可以嘗試把詞語跟詞語中加入空白鍵。 例如台北親子咖啡廳直接搜尋結果是顯示搜尋資料不足提示嘗試使用較常見的字詞,加入空格後則能找到字詞的趨勢變化。 Google Trends的延伸運用方式 Google Trends在線上營銷中可以與其他工具如Google Ads和Google Keyword Planner一起運用,以更有效地進行研究、規劃和執行營銷策略。 Google Ads 使用Google Trends可以找到當前熱門關鍵字和主題,並在Google Ads中使用這些關鍵字來定位特定的目標受眾,然後透過監測Google Trends中關鍵字的趨勢和變化,隨時調整Google Ads廣告投放策略,確保廣告始終處於潛在客戶的視線中。 另外亦可為單次或季節性廣告活動提供廣告投放建議,靈活運用廣告投放成本,在特定時間段針對搜尋字詞大量投放預算以獲得最佳回報。此外亦可以利用Google Trends找到與你業務不相關的搜尋字詞,並將它們設置為負面關鍵字,以防止不相關的搜尋字詞影響你的廣告花費。 透過Google Trends的數據和Google Ads的廣告表現結果整合在一起,為你的行銷策略提供更全面的洞察,幫助你更好地了解目標受眾的需求和行為,並針對性地調整廣告內容和投放計劃,以提高廣告的效果和回報。 Google Keyword Planner 使用關鍵字資訊來引導及啟發創建內容和優化網站頁面的創意,發現新的的關鍵字和相關主題,這可吸引更多有潛力的流量。在內容中涵蓋這些熱門話題將有助於提高網站在搜索引擎中的排名,通過比較不同關鍵字的搜尋趨勢和搜尋量資訊,你可以選擇更有潛力的關鍵字進行優化,這將有助於增加你的網站流量並提高你在搜索引擎中的曝光率。 而Keyword Planner則進一步幫助你進行深入的關鍵字研究,將Google Trends中找到的與業務相關且受歡迎的關鍵字應用到Keyword Planner中,以獲得更詳細的搜索量和競爭度資訊。通過將Google Trends中的關鍵字數據與Keyword Planner中的資訊相互佐證以確定最佳的關鍵字優化策略。 同時Keyword Planner具備提供建議的費用預算和出價的功能,可以讓你在Google Ads中進行更精確的廣告投放計劃,工具互相配合下可獲得更精準的行銷方案。 總結 Google Trends 對於提高網站的 SEO 效果至關重要,Google Trends不僅可以幫助進行關鍵字研究,還可以提供豐富的數據了解行業趨勢和用戶需求,從而制定更有效的行銷策略。需要在競爭激烈的網絡世界中脫穎而出,Google Trends是一個不可或缺的工具,讓你根據當前熱門的關鍵字來改進現有內容,使網站及內容的有吸引力,如果您有任何問題或需求進一步的幫助,請聯繫萬智匯我們將竭誠為您提供支援。