突破餐飲業瓶頸,了解社群媒體行銷下餐廳行銷手段

2 月 2, 2023 | 社群媒體

餐廳行銷手段

餐飲業過去大多以線下行銷為主,掛布條、看板、發傳單為常見的餐廳行銷手段,然而餐飲業在疫情期間受到重大打擊,智慧餐飲POS系統業者Ichef數據指出,從2020年2月至今餐飲業營收不斷受到疫情的影響而下滑。為了抵抗疫情造成的打擊不少餐廳開始加入外送平台、開發冷凍調理包、餐點改成便當等等,但依然有不少餐廳無奈倒閉。有的餐廳因疫情倒閉但亦有餐廳在這期間選擇開幕或擴展,即使在疫情期間亦有穩定的營業額,利用社群媒體把餐飲業的營運轉型為更具彈性及傳播力的方式,讓餐廳不再是居住在附近的人才知道,而是一個不限地域限制的品牌。

經營社群媒體對餐飲業很重要嗎?答案其實很簡單,如果是你,你會選擇哪一家餐廳?
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社群媒體平台分析與目標

要用社群媒體方式進行行銷,那麼選擇甚麼平台跟平台可以做到甚麼就極為重要,目前台灣餐飲業較多人使用的社群媒體分別為Google商家、Facebook及Instagram,以下將分析不同平台的差異及營運重點。

Google商家

單看Google商家你是不是想不到是甚麼社群平台?Google商家就Google地圖上顯示的商家資訊,對實體店家而言建立Google商家頁面十分重要,試想當朋友約你在一個在地圖上找不到資料的餐廳時你是不是會疑慮「真的有這家餐廳嗎?」,Google商家漸漸變成消費者檢視一家店是否真實存在的工具,當然也不單單是展示餐廳的存在與否。
以下餐廳為例你能獲得甚麼資訊?

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  • 餐廳資訊
    Google商家能提供消費者餐廳地址、營業時間、菜單及最新活動等資訊,消費者只需要有在同一頁面便能獲得對於餐廳而言最需要的資訊,讓消費者對餐廳資訊一目了然。
  • 消費者評價
    透過消費者評價能了解到餐廳的真實情況,像環境、餐點、服務等,能讓潛在消費者能考參第三方的意見。另外也有研究顯示92% 的消費者會閱讀餐廳評論,同時77%的人更偏好看其實消費者的評論。
  • 即時聯繫方式
    Google商家能讓店家設置電話、官網、電郵、訂位系統等資料,消費者能一鍵聯繫到店家,這對餐廳而言消費者不需要尋找訂位方式,能簡化訂位的方式,加快消費者的下決定的時間。

Google商家的建立可以說是社群建立的第一步,別人知道你、找到你的首要方式,而Google商家的營運方式更像是餐廳提供一個開放的平台讓消費者給予意見,讓消費者協助你行銷。消費者的意見亦是讓餐廳進步的方式,面對負評如可虛心聆聽,積極協助及解決問題,就算是不好的評價只要處理得宜也能讓消費者放心餐廳的積極性。

Facebook

以Facebook專頁經營餐廳的社群媒體能達到類似官方網站的作用,在專頁上能發布餐廳資訊及一對一的客服服務,Facebook專頁的經營特色為資訊傳遞、即時交流及有利投放廣告,讓餐廳經營Facebook專頁成為不少商家主要的社群媒體行銷工具。

    • 快速傳遞資訊
      Facebook與是目前較多人使用的社群媒體,有空就點開Facebook看一下已成為不少人的習慣,因此餐廳更新的貼文、活動能快速傳遞給客戶,像菜單更新、餐點、營業資訊等,都能透過貼文給消費者看到,除了可作宣傳亦可當作公告欄。
    • 互動交流
      經營Facebook專頁的另一用處便是讓客戶能與餐廳直接對話,不論是以貼文方式還是以私訊方式,客戶都能即時與餐廳互動交流,這能拉近客戶與餐廳的距離,也讓客戶感到被重視的感覺。socialmarketing catering3 1.jpg
    • 精準廣告投放
      Facebook是業者能主動出撃作宣傳的方式,除了消費者通過一次又一次的搜尋餐廳而被推送類似餐廳的資料,餐廳亦可以鎖定廣告投放的目標群體,像甜點店能鎖定「18-35歲對餐廳有興趣的女性」以投放廣告,讓廣告資源能運用得宜。Facebook專頁的行銷方式是以商家主動的方式經營,且受眾較多年齡層亦較為廣泛,貼文中亦能以較多文字作說明或描述,不論是以輕鬆朋友形式或正式官方形式經營都十分適合。

Instagram

Instagram的使用群體與Facebook比較會較為年輕的,除了使用者年齡層的差異還有平台使用方法上的多元化,讓經營Instagram成為最具可玩性的社群媒體,與消費者的關係亦更為親近。

      • 多元化發布方式及互動
        Instagram貼文是以圖片及影片為主要的發布方式,不論是一般貼文、動態貼文、Reel都是可快速滑動檢視,當中圖片及影片夠吸精才能吸引觀看者停下來看。

        socialmarketing catering4 5.jpg(Instagram美食熱門貼文)

        而限時動態對餐廳而言可作為與消費者最簡易的意見收集方式,有的消費者不喜歡寫一段長長的評論或意見,然而使用限時動態上的投票、問答、喜好度功能,消費者不會有留下評論的壓力,但餐廳可以獲得不同的意見或進行簡單的市場調查及與消費者互動。
        socialmarketing catering6 1.jpg

      • 消費者主動宣傳
        Instagram定位更傾向於分享生活,隨手拍的形式,同時開放標記地點,而搜尋地點即可找到在標記為該地的照片,讓消費者打卡的同時成為餐廳的行銷宣傳素材。使用Instagram發布照片及感想比在Google商家發怖評論更為方便,且Instagram更像是跟朋友或同好分享大多屬正面的評價,對店家而言是免費的的宣傳喔。
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      • Hashtags主題標籤
        除了由消費者作主動的打卡宣傳及餐廳的付費廣告,餐廳還能利用主題標籤這免費功能作為宣傳,只要正確地使用#Hashtags即主題標籤可為餐廳帶來免費的流量。
        socialmarketing catering8 1.jpg像以Hashtags加入台灣美食、餐廳主題、地點等,如有人搜索相關資料便能讓你的餐廳曝光,對習慣使用Instagram的用戶而言,以Hashtags進行搜索更為方便,以台灣美食這個標籤來說已累積107.8萬的使用次數,熱門排名上使用#台灣美食的貼文獲近8500多的讚,其他熱貼文亦有1800讚以上,可見Hashtags的重要性。
        socialmarketing catering9 1.jpg在Instagram經營餐廳帳號可作為與消費者輕鬆互動的方式,透過餐廳與消費者的發文讓餐廳能以地點、餐廳名稱、主題標籤等方式曝光,甚至成為網紅打卡點,有的餐廳為了拍照好看會把餐點的擺盤精心設計,甚至在裝潢上亦會多花心思。有特色不論是餐點、裝潢、服務、品牌個性便能在Instagram這平台上有不俗的行銷及宣傳成果。

社群媒體對餐飲業的重要性

餐飲業品牌化經營

如何讓更多人知道、認識、到店消費成為餐廳必須面臨的挑戰,而這任務可以品牌化經營而解決,品牌化經營可讓餐廳具備品牌特性讓消費者能對餐廳有更具體的形象,具備品牌形象能讓消費者日後在想到某個風格的餐廳時能馬上想到你的餐廳,回想你的餐廳時亦不會變成「我家樓下那家餐廳」或「我家轉角那家餐廳」,就像提起咖啡廳討論事情會想到星巴克、章魚燒會想到日船、台南速食想到丹丹漢堡一樣。對餐飲業而言,長期穩定的經營依賴消費者對餐廳有沒有產生認同及連結,消費者心中有人才能促成長期光顧的行為。

決定性的搜尋

外出旅行訂飯店我們會參考訂房網站上的消費者評價,現時訂餐廳時先參考餐廳評價亦成為消費者決定消費前的偏好及舉動,根據MasterCard 2017年「台灣消費者購買傾向-餐飲調查報告」中,高達64%消費者會在用餐前上網查詢餐廳評價,雖然與美國90% 的客人在用餐前會先上網查詢相比有一定距離,但亦能充分說明網上評價的重要性。透過社群媒體能累積評價,透過別的消費者真實地展示餐廳的的環境、食物、服務,這樣更能說服其他消費者信任你的餐廳。

加深消費者黏著度

你有曾經推薦過朋友去你喜歡的餐廳嗎?消費者黏著度就是因為舊有客戶對餐廳有一定信任,繼而不斷回訪、互動、甚至推薦給朋友一同光顧。消費者黏著度高會形成一個正循環,用餐及互動、加深信任及滿意度、誘發下次光顧。
加深黏著度可透過營社群媒體與消費者互動及宣傳,如餐廳公資訊、菜單、活動、節日相關的貼文,發怖後亦可與消費者互動。
突破餐飲業瓶頸,了解社群媒體行銷讓餐廳轉守為攻第9張

根據美國的數據,74% 的消費者更願意光顧一些在社群媒體上有積極互動的餐廳,一家積極更新資訊及與客戶互動這的餐廳能給予消費者餐廳努力經營,有一直更改及進步的印象,能產生正面的回饋吸引產生下次的消費。

長久經營餐廳不再只能默默做好自己的餐點等待消費者上門,行銷成為目前餐廳為了穩定經營而不得不做的項目。以社群媒體在網路上建立起品牌、累積口碑、增加忠誠消費者繼而轉化為餐廳的營業額,活用社群媒體工具突破生意瓶頸,將會是未來所有餐廳的目標。抓緊時間讓餐廳更進一步,開始經營餐廳的社群媒體吧。

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行銷部落格

ig reels
4 月 22 2024
社群媒體
IG Reels要怎麼玩?6大私傳絕招讓你輕鬆當IG Reels達人
IG Reels是什麼?為什麼大家都愛玩?Reels有功能?有哪些使用技巧可以讓我利用Reels吸引更多流量?品牌有應該如何藉助Reels來宣傳?這篇文章私傳你6大技巧讓你成為IG Reels達人。 IG Reels是甚麼? Instagram Reels是IG在2020年8月推出的短影音功能。區別與IG原有的功能,Reels集合了音訊和視訊編輯功能,這與 YouTube的Shorts及TikTok十分類似。時間快轉到 2022 年,這項新興影片功能目前佔Instagram用戶活動的20% ,Reels 已經成為IG成長最快的功能。 Instagram Reels 是採用全螢幕垂直視頻,如果您直接在IG應用程式中錄製,最長可達 90 秒。它們配備了許多獨特的編輯工具和廣泛的音軌庫(包括從流行歌曲到其他用戶病毒式內容片段的所有內容)。除了聲音之外,Reels 還可以包含多個影片剪輯、濾鏡、字幕、互動式背景、貼紙等。 Reels 與 IG Story(限時動態)並不相同,它們不會在 24 小時後消失。一旦您發布了 Reel,它就會在 Instagram 上顯示,直到您將其刪除為止。 目前,Reels 受到Instagram 演算法的青睞,與貼文相比Instagram 更傾向推薦Reels給其他用戶,這對流量加成公司宣傳、社群行銷人員及KOL來說意義重大,意味內容更容易爆紅及傳播給更多人,所以亦有越來越多的品牌也使用Reels來推廣,我們在文章的最後亦會為大家介紹。 IG Reels會在什麼地方顯示? IG Reels的出現讓內容發布多了一個選擇,用戶可以主動在「Reels功能」(下圖的連續短片按鈕)中觀看連續短片,亦可以在「IG探索功能」(下圖的搜尋按鈕)中看到更多Reels的推薦。如果是用戶自己發佈的Reels則可在個人檔案的中的連續短片欄位中看到。 不論是已訂閱或追蹤你的人都可以看到你發布的內容,這樣的好處是你能夠觸及更多的用戶,為你的帳戶帶來更多的流量。 另外最驚喜的是IG Reels會出現在「Facebook推薦」中,在公開發布IG Reels後,系統會根據Instagram 連續短片的內容,在Facebook中推薦給與該內容相關的任何用戶。兩個平台的讚好及心情均會同步,觀看數亦是兩個平台共同計算的,這樣一來,你的觸及就不僅僅是IG本身,還有Facebook的用戶。 為什麼大家都喜歡用Reels? 瞬間抓住注意力 Reels的最大優勢是可以抓緊用戶的注意,單純的圖片已無法滿足用戶對視覺的需求,大多用戶不會在同一圖片中停留太多時間,而以短影音方式能以聲音及畫面抓住觀看者的注意力。2016年微軟加拿大團隊的一項報告指出,人類的注意力僅剩下8.25秒。而短影音方式則能把用戶注意力從一秒滑過圖片的快速瀏變為在影片間停留數秒,創作者則需要在8秒內抓住用戶眼球。 觸及更多新客戶 我們都知道Reels不但會在IG的功能板塊到可以被IG用戶看到,也能夠在被FB的用戶看到。相對於單一的平台,Reels可以觸及更多的新用戶,讓短片可以在短時間內傳播得更快更廣。另外根據Meta公布的演算法,Reels獨特的以演算方式更偏向猜測用戶喜歡甚麼內容,而後只傳播客戶曾互動的帳號,對於個人希望提高粉絲數或是品牌希望獲得更多流量來說都是一個絕佳的工具。 快速簡單拍攝 Reels提供大量素材讓你把影片拍攝的難度降低,只需要使用內建的工具便能操作濾鏡、剪輯、加入特效、加入音效等,更有模版可以套用。Reels內建的功能操作相當簡單,即使不適用其他專業的APP也能製作出效果一流的影片,大大降低了拍攝的門檻。即使是新手亦能快速發布影片,令Instagram Reels 得到快速成長及受到創作者歡迎,成為社群媒體經營的趨勢。 IG Reels 11大功能介紹(2024年更新) Instagram Reels 影片長度不限即使低於15秒的影片能上傳,不論是提前錄好或在內建錄影功能中拍攝都可以。隨著ig更新reels拍攝介面不斷在改善優化,現時進入內建錄影介面中會看到11個功能: ·音訊 可使用Instagram的音樂庫、自己上傳音樂或是錄音的方式當背景音樂,在音樂庫上IG有大量選擇讓創作者可自由使用,如選擇了匯入原創音樂等同可以讓別人使用你的音樂。 ·特效 和Instagram Story的特效相同的功能,濾鏡及特效可疊加亦能透過探索別人創作的特效,但要注意部分特效現在無法套用在Reels當中。 ·綠幕(Green Screen) 對背景不滿意或需要突出拍攝物,可以選擇綠幕功能套用照片或影片作為背景,不需要真的專業拍攝用綠幕也能拍攝出更專業的影片。 ·輪到你了 輪到你了本身是IG限時動態的熱門主題活動,參與活動後你的影片會加入輪到你了的貼圖,用戶可以點擊活動看到別人在同主題的內容,像「蓋樓文」一樣能獲得更多曝光量。 ·長度 IG Reels長度可設定為15 秒、30 秒、60 秒、90 秒,在設定時間結束後會自動暫停拍攝,暫停後亦能更改影片的長短,像分割影片或添加新的片段。 ·速度 可以調整影片的快慢速度,有0.3、0.5、1、2、3、4倍速可供選擇,利用慢動作或快動作錄影能為影片提供更多特色 ·版面 提供網網版面選擇,讓你把分開錄製不同素材組合一起,讓你的影片元素及內容可更豐富。 ·計時器 如需要轉場或更精準細分影片時間,可利用計時器選擇要錄製多長時間進行拍攝,同時提可倒數 3 秒或 10 秒,如沒有人協助拍攝這個功能相當實用。 ·前後雙拍 開啟相機後手機前後鏡頭會同時錄影,這種拍攝方式是時下較流行的,前後鏡後的次序、位置及大小都能調整讓你的影片有更多可玩性。 ·姿勢控制 一個人拍攝或是定點拍攝是最不方便的就是需要不斷按暫停,而姿勢控制則是讓你以動作方式以舉手控制開始錄影或是停止錄影。 ·對齊(Align) 提拍攝影片時如沒有腳架或需要物品能與上個片段連戲,那麼可以利用對齊功能,先拍攝或選擇影片,影片的淡化影像就會出現在畫面中,讓你按著畫面對齊物品及角度。 Reels與其他平台比較 IG Reels vs Youtube Shorts 短影音的浪潮席捲各個社交平台,IG有Reels,而YouTube也有Shorts。它們兩者都很相似,都是知名平台的推出的短影音功能。不過根據KOL Radar的調查發現,兩者的人們主題排名並不一樣,它們根據了兩大平台的KOL數量來做出比較發現: IG Reels排名在前五的KOL數量主題為: IG Reels排名在前五的KOL數量主題為: Youtube Shorts排名在前五的KOL數量主題為: 1.美食 2.穿搭 3.保養 4.運動 5.旅遊 1.美食 2.穿搭 3.教學 4.遊戲 5.3C 也許你會問同一個影片內容可以發布在不同平台嗎? 如果你是希望經營IG並期望通過Reels來提升粉絲及流量的話,我並不建議你這樣做。因為兩個平台偏好的內容不同,IG Reels多數以輕鬆的話題為主,而Shorts則是以資訊性話題為主,所以更建議就不同平台的短影音主題偏好更有策略地佈局。 我們可以以知名知識型KOL 志祺七七為參考,他在IG Reels與Youtube Shorts均有發布內容,但兩者的內容不盡相同,活用兩個平台的特色展示出不同的面貌,在IG Reels中是以小知識、遊戲、動畫、新聞等更有趣味及人性化的內容為主,而在Youtube Shorts中則是保持知識型頻道的內容。 IG Reels vs TikTok 說到短影音的平台便不得不提TikTok,TikTok全球用户量超過16億人次,TikTok平台是以短影音為主,在影片格式、音樂庫、編輯工具都相似的情況下,IG Reels 與 TikTok有甚麼不同呢? IG Reels與TikTok最大的分別是風格與用戶分布,這決定了你的影片應該吸引到誰連同與你能不能在平台上有亮眼成績。 根據statista在2023年的數據,TikTok 傾向於年輕群體,25% 的用戶年齡 在 10 歲至 19 歲之間用戶其中很大一部分用戶是 Z 世代。而Instagram 的用戶則集中在千禧世代中,用戶中有 31.2%的年齡在25-34歲之間。 TikTok影片由Z世代主導,風格較為熱鬧與隨性,以展示個人特色及帶來有趣味為主;IG Reels的風格則偏向成熟穩重,較注重設計美學更顯得精緻。 6大絕招玩轉Reels 絕招一:IG Reels音樂 Instagram Reels可以使用自己喜歡的音樂,Instagram音樂庫擁有豐富的音樂量,不論是KPOP、歐美新歌等都能使用,你亦可以使用自身的原創音樂。由於IG Reels音樂庫的公開使用音頻讓時下熱門的challenge能快速興起。 IG Reels音樂添加教學 在IG Reels音樂庫中搜尋歌曲; 使用「滑動滾軸」選擇你需要的歌曲段落; 點選「音樂」圖示,音樂、配音、音效和相機音訊聲量。 IG Reels 音樂版權問題 使用Instagram提供的音樂庫的音樂是經過授權的,使用者無需擔心版權問題。但需要注意地區性限制問題。另外Instagram音樂庫只供Instagram內使用,如果下載Reels影片後是不會有Instagram音樂庫的音樂。 如創作者上傳自己的音樂和錄音那麼亦會同時與其他用戶可以使用這些內容,如你不打算公開自己的音樂,那麼建議使用背景音樂方式錄製在影片原音內。 絕招二:IG Reels字幕 IG Reels字幕分為自動及手動方式,當然自動轉譯影片音訊字幕是最方便的,但目前這功能只有英語系國家能使用。台灣地區自動字幕無法使用,因此需要手動加入文字到Reels,具體加入字幕流程如下: 1.上傳影片後,點擊文字圖標; 編輯文字及文字特效; 透過影片滑動滾軸調整影片時間軸與文字的放置時間及位置。 絕招三:IG Reels範本 IG Reels 連續短片創作操作簡單,但如果希望獲得更多創作靈感的話,可使用Instagram推出的範本功能,只要一鍵使用Reels範本功能,就能更快速製作出專業的影片,具體操作如下: 點擊使用範本的 Reels 下方的 try remix 或 拍攝選項中的範本; 就範本的規範上傳影片及剪輯,替代範本的片段 發布Reels 絕招四:IG Reels尺寸 Reels的尺寸以9:16的直式畫面為主,直接用手機來拍攝是最方便的。不過也有一些需要注意的地方:如果Reels是在動態消息上顯示的話,長闊比例則會更變為4:5,建議Reels的重要畫面需要集中在畫面正中央,讓你的影片不會受到比例轉換的影響。 IGReels最佳尺寸建議:1080 x 1920 px,9:16 長寬比。 絕招五:下載Reels IG Reels具備內建影片下載功能,但只適用於應用程式中使用,同時需要創作者允許影片下載,才可使用內建的 IG 影片下載功能。 另外要注意是只有影片是以原音方式上傳方能完整下載,如果連續短片本身是使用 IG 音樂庫的音樂的話,因為版權關係內嵌 IG 音樂的影片則會連同原音刪除所有音訊。 如何開啟或關閉 IG Reels 短影片下載權限 身為創作者是可以自由決定要開啟或關閉 IG Reels 影片下載功能的: 計劃一次設定全部IG Reels 連續短片下載功能,可以在 Instagram 設定裡調整下載權限設定,在「設定和隱私」中的「分享和混搭」選擇權限。 發佈短影片前可以在「進階設定」選項中選擇「允許用戶下載你的連續短片」設定 IG Reels 下載權限。 發佈短影片後則要點進 Reels 影片,然後點選右下角的「⋯」,設定「關閉下載功能」或是「開啟下載功能」。 絕招六:隱藏IG Reels讚數 IG Reels點讚數與貼文同樣可以被隱藏的,但必須使用電腦或手機網頁版ig,點選 Reels右上角的「···」,選擇「隱藏按讚數」的選項,但要注意目前觀看人數是沒辦法隱藏的。 如何利用IG Reels提升流量(新手必看)? 不論是個人還是品牌,Reesl都是你提升流量的好工具。那麼我們應該如何利用IG Reels為我們的IG賬戶帶來流量呢?我們都知道,Reels的連續影片會出現在Reels、IG探索功能及Facebook推薦中,而這兩個功能是吸引更多還未成為我們粉絲的用戶關注的途徑。所以我們要提升流量就要提升在這個功能的推送頻率。那麼我們當然要先了解IG的演算法。 Reels及探索功能的演算法 Reels和探索的內容主要由用戶未關注的帳戶內容組成,用戶可以再這裡發現很多新的內容。而Instagram會根據用戶喜歡、評論或過去所保存過的貼文等訊號,以確定他對哪個主題感興趣,然後向他們推送內容。這個就是Reesl與探索的演算法。 以下的信號是影響在探索顯示內容中的排名: 貼文的受歡迎程度:點讚、評論、分享、是否保存以及觀眾對這些用戶的反應速度都是信號 用戶之前層發生互動但為關注:這類的用戶IG會優先派給他們。 用戶感興趣的主題及內容:IG會根據他們過往的記錄及操作行為來分析 以下的信號是影響在Reels顯示內容中的排名: 用戶過去層參與Reels的互動:例如他們曾對Reels點讚、評論等。 Reels影片的分辨率和流行度、所使用的音訊:這些都是排名的信號之一 創作者自身的時候受歡迎程度 提升流量的6招 了解了IG的演算法後,我們就可以總結出,要提升Reel連續影片在各個功能板塊的流量,你可以嘗試以下3招: 內容還是王道 連續短片雖然短,但內容始終是決定你的主題是否有人感興趣的關鍵。不過你要把握的點是,主要在短時間內吸睛和傳達訊息,當然最基本的是有質量的內容和影片的分辨率要夠清晰之外,你可以使用一些小技巧,例如Quote Reel(即是主畫面是一段文字,背景是影片);又如背景影片最好就不要超過7秒,這個是很多歐美KOL的經驗分享。 另外,請務必把其他平台的LOGO去掉,例如你的短片有Tiktok的LOGO,請務必把這些其他平台的LOGO去掉,否則你可能會遭到IG的懲罰,限流或是被秘密屏蔽(Shadow Banning)。 使用最夯的音訊 影片除了分辨率還需要留意音質,不少人都會使用配音訊。原來這也是會影響流量的關鍵。我們不妨使用現在最夯的音訊(Trending Audio),應可以符合現在要算法的要求帶來流量。 蹭熱度 有些時候我們不難看到一些推薦的Reels是結合了很多熱門影片剪輯成一個短影音。這樣是現在比較流行的做法,「蹭這些影片的熱度」,截取熱門影片的,整合在自己的原創內容中,可以讓你觸及更多用戶,包括熱門影片及本身你可能觸及的用戶。演算法也有可能為主動推薦你的Reels。 文字及擺放的位置 在Reels上的文字也是一個技巧,因為並非所有人都會開啟聲音來滑IG,所以製作精準而吸引的文字是十分必要了。記得文字的顏色對比度、長度以及拜訪的位置也是很講究技巧的,最重要的是保持易讀性的同時也不會干擾到影片的重點。 影片比例除了9:16還要關注 4:5 IG Reels雖然是採用直式9:16比例,但是我們還需要注意的是,如果在賬號的主介面,IG REELS會以4:5的比例來呈現。所以在設計的時候也需要考慮到主介面的顯示模式,以免重要的資訊被裁剪讓觀眾錯過了。就如下圖所示,李準基IG,REELS與貼文都顯示在主介面中,均以4:5的比例呈現。 不要忘記CTA 根據演算法,點讚、評論、分享、是否保存都有可能影響REELS被推送的機會。即使是短影音中適當地加入CTA,讓觀眾點讚、評論、分享都十分重要,對於新手來說主要邀請您的觀眾進行互動或是追蹤,都可以為你帶來更多的關注度和流量。 超實用IG Reels App推薦 要製作出出色的Reels影片,當然少不了App的幫手。而市面上也有很多App透過手機直接編輯製作並可以直接串聯IG Reels上傳。以下是人氣最高的五款IG Reels App推薦: 威力導演App 威力導演除了製作 影片出色之外,在短影音方面也表現強勁。主打提供電影級的動畫、特效、素材,要影片更吸進,選它肯定沒錯。自動去背、AI影片動漫化、AI藝術、AI影片塑臉塑身工具等AI應用,剪輯起來更加得心應手。 Promeo Promeo主打的是模板超多,提供2萬款一鍵套用的客製化範本,沒有靈感、沒有技術甚至只想快速生成與別不同的Reels,Promeo是一個不錯的選擇。 InShot InShot則主打操作簡單,容易上手,而且美編修圖功能也不能忽視。 Vivid Glam 與其他相比,Vivid Glam更著重在臉部美化、重塑身形的部分,要成為網美網紅,這款App當然少不了。 Funimate Funimate則主打客製化動畫效果,文字和濾鏡也是很出色的部分。 總結 短影音是現在行銷的關鍵趨勢,跟上潮流把握未飽和的市場吃盡趨勢紅利是極佳的行銷策略,拍攝影片已擺脫過去精緻高成本的做法,有個人風格、有創意、有特色才是短影音的核心,勇於嘗試不斷優化及持續經營是爆紅的不二法門。 如果你希望利用社交平台推廣你的生意,IG絕對是不能缺少的平台。如果想了解更多關於IG經營的方法或最細的功能介紹,不妨參考以下: 延伸閱讀:2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 2024 Instagram 圖片尺寸懶人包,小編必備社群知識 2024年小編必備!FB貼文尺寸攻略,社群貼文及圖片的最佳尺寸看這篇就夠了! 9招玩轉IG限時動態,教你由IG菜鳥變達人 《絕世網紅》你看了嗎?探討IG經營起步秘技:從0開始經營你的IG粉專帳號 Instagram,IG為品牌提供額外收入的四大關鍵功能 除了社交媒體宣傳外,搜尋引擎行銷也一種高效的行銷手法。 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2 月 02 2023
社群媒體
Instagram,IG為品牌提供額外收入的四大關鍵功能
Instagram,IG是繼Facebook及Line後台灣最多人使用社群媒體,自Facebook把Instagram收購後,不少功能都互相連結,專業操作後台、發怖工具、廣告等都能一次處理,如果都使用Facebook經營了還需要使用Instagram嗎?企業在經營Instagram上也有額外的盈利方式嗎? 使用Instagram的焦點 Facebook與Instagram在目標使用人群、平台定位及功能上都是有差異的,使用者習慣也有不同,因此個人及企業品牌在Instagram的經營上可把重點更著重於,生活化與不著痕跡的行銷。Instagram的焦點在於「捕捉生活的瞬間」,用戶核心是為了互動而非為了找資訊的,更傾向於即時看到別人的生活。 視覺化經營 根據2018年Project Instagram的調查指出,有 83% 的受訪者表示視覺導向的 Instagram 能協助他們探索新的產品和服務,並且有 80% 的受訪者表示他們會使用 Instagram 決定是否下單購物。因此透過 Instagram 視覺化的特性傳達品牌故事是能夠提升潛在顧客購買的可能性,在Instagram的經營上可更注重視覺與影音,以加強品牌整體風格與印象,但品牌的塑造並非只有精美的圖文及影音,如何讓大眾記得品牌及品牌故事更為重要。 以Redbull為例以實際的贊助支持運動員及藝術家,在台灣官方Instagram以影音方式分享不同運動員、藝術家、台灣文化等,以他們的故事傳遞Redbull這品牌的價值「超乎想像」,同時通過互動回覆讓品牌更貼近大眾。 增加品牌識別度發布工具 視覺化在Instagram亦有不同的方式可發布及展示,像一般貼文、限時動態、直播,2022年Instagram更開發Reels功能,讓Instagram更走向影音短片,品牌及企業能以不同的方式創造內容。 一般貼文 可以圖片、影片方式發怖,同時有文字欄位可加入更多文字描述,文字比例比其他發布方式高,有詳細的說明、故事、資訊想傳遞的話使用貼文方式會更為適合。公開的留言亦可讓用戶及品牌方交流,展示品牌個性及商品資訊。 限時動態 Instagram的限時動態是平台一大重點發布工具,限動突顯即時性及隨興,可使用不同的字型、字型特效、排版方式、圖像、貼圖、插入連結。最特別的是限動的互動方式,限時動態可加入投票、問答、喜愛度等,亦能以私訊回覆相關動態讓發布者與留言者有一對一的對話,加深專屬對話的感受拉近互相距離。 直播 Instagram直播更傾向於與粉絲的互動,Instagram的直播系統的操作簡單,只需有電話便能把直播,不需要利用第三方軟件讓直播變得更隨時隨地可進行。另外Instagram直播的推送系統比其他社群媒體更為優秀,只要直播開始了就會即時推送給所有追蹤者。 IG直播即時性和互動性,能夠拉近與觀眾之間的的距離,不論是閒聊、正式發布、產品介紹等都能達到不俗的成果。 Reels Reels是Instagram於2022年推出的發布方式,Reels為連續短片即60秒短影片,Reels受到Instagram極度重視的發布方式,為了Reels而在面版中新增了自己的分頁,亦可以以貼文的方式公開,促進Reels更高的點閱。 四大營利功能 Instagram過去成為不少經營自媒體人士的營利平台,但缺乏品牌及企業的直接收入方式,現時Instagram亦發展出讓品牌及企業不同的營利方式,甚至在導購上比其他社群媒體更為出色。 1.IG商店 IG商店是目前社群媒體上導購最為完善的功能,讓購買動作更加容易,根據 Instagram 官方顯示,有 70% 的購物愛好者轉而在 Instagram 上發掘商品。雖然目前台灣未全開放所有商店功能,如金流系統,但IG商店依然能做到導流之工作。由於Instagram沒辦法在貼文同直接貼上網址導向其他網址,因此導流成為過去不少企業的痛點,而IG商店能於貼文及相片等地增加「購物標籤」導向到IG商店內,讓顧客以順暢無礙的方式,輕鬆又快速的購買感興趣的商品。因此只要把IG商店創建,品牌及企業便能在Instagram平台上建立商店,不需要找其他方法把客戶引導至其他購物網站。 商品標籤功能 商品標籤功能能把商店商品如同標籤帳號一樣,把商品標籤於貼文、Reels、限時動態及直播中,瀏覽者可以直接知道產品資訊,再進一步進入商店獲得更多商品的詳細資訊,繼而轉往下單網站甚至直接在Instagram完成購物流程。 IG商店開通 IG商店功能的開通須為 Instagram 商業帳號且販售實體商品。而商品標籤功能則需要搭配 Facebook 目錄才能運作,因此必須將 Instagram 商業檔案連結至 Facebook 粉絲專頁,同時代表Facebook與Instagram的商店目錄會同步,即只要做好一次商店的目錄設定就可以讓Facebook與Instagram都擁有商店功能!IG商店的導購方式能讓品牌以更靈活的方式展示產品,如結合Instagram生活化的方式以多角度的素材分享及標記商品,可激起用戶對這些產品的興趣,讓購物旅程更為方便及直接。 2.聯盟營銷 過去聯盟營銷與KOL合作時會提供專屬優惠碼,透過優惠碼使用次數或金額回贈給KOL。而Instagram的聯盟營銷是經由商品標籤衍生的盈利方式,用戶購買在商店中推薦的商品,或透過帶有標籤的動態消息帖子和限時動態購物時,便可額外賺取Instagram提供的佣金,即使是宣傳的是自家商品亦能賺取佣金。 雖然目前台灣地區未開放付款及直接購買的功能,聯盟營銷相信將會是未來行銷趨勢,而這方式行銷需要粉絲的累積及培養IG商店的使用習慣,因此建議可先從建立IG商店開始培養使用者習慣及商店內容豐富度。 3.Instagram獎勵計劃 Instagram為了推廣創作者使用新的發布功能,每當推出新功能便會推出相對應的獎勵計劃,但計劃僅限獲邀對象參與。之前IGTV的推出讓推出廣告置入、直播則提供共同直播獎金等。 Reels Play 獎金計劃 現時Instagram主要推廣Reels,亦曾多次表示未來Reels將會是Instagram的發展重心,Reels亦有相應的獎金計劃,以連續短片成效、播放次數、連續短片數量等計算獎金,而目前Reels Play 獎金計劃只支持美國及印度,相信未來會有更多地區受到支援喔。 4.贊助徽章 受疫情影響Instagram公布Instagram2020年2月至3月的直播觀看人數上升70%,因此就直播趨勢如同Facebook的星賞功能,Instagram亦推出了相似的打賞系統讓觀看者能直接以金錢進行贊助。 觀看者能在直播中可購買愛心徽章,購買徽章後回應置頂,購買三個以上的徽章更能獲得特效。這能促使觀看者為了特別優待而購買徽章。另外為了推動徽章的購買,目前Instagram是不會抽取任何收益分潤,而應用程式平台則會向購買項目收取 30% 的費用。 直播已成就社群媒體不可或缺的功能,如何透過直播獲得額外收益成為不少品牌及創作者的目標,雖然贊助徽章應用程式平台需要收取服務費,但透過獨特的贊助方式支持者能獲得的回饋亦更多。 Instagram的經營除了是自媒體工作者的最佳平台,對企業及品牌而言Instagram已成為展示商品及品牌價值的重要工具,尤其IG商店的功能出色的導購表現,能讓品牌及產品新增一個銷售平台,把品牌、產品與購買三項更緊密連結。雖然部份功能Instagram增加收入的功能未在台灣實裝,但未開放的功能都需要以流量轉換的,先把品牌帳號一步步經營能讓支持者期待及習慣未來品牌的推廣活動,從而增加品牌的額外收入。
2 月 02 2023
社群媒體
2023年了,你還不知道如何利用社交媒體增加收入嗎?
摘要:透過社交媒體增加收入要怎麼做?試想想你一天會在社群媒體接觸多少品牌、廣告、商品?以社群媒體作行銷早已成為企業發展中不可或缺的部分,甚至企業與企業間的比量也在品牌知名度及品牌形象中。利用社群媒體建立品牌品形象及行銷需要投入資源,也許會令部分中小企業及個人品牌卻步,但其實社群媒體早已發展成是企業及品牌的增加入收的方式。 社交媒體的重要性 利用社交媒體賺錢,首先要了解社交媒體能為品牌做到甚麼,社交媒體是現時在讓品牌能脫穎而出的一個方式,即使是個人品牌都需要利用自媒體同樣重要,為自身建立以下六大目標,讓個人品牌及企業能利用社交媒體轉化成收入: 1.建立品牌形象 社群行銷的建立意圖就是在告訴消費者你的存在、你是誰、傳遞你的個性,現時消費者要購買一個商品大部分會先搜尋品牌,從社交媒體認識品牌了解品牌,可以說擁有了社交媒體在消費者眼中才算是真正的品牌。 在社群媒體上以品牌個性經營能讓消費者對品牌產生品牌形象,品牌形象可以貼文主題、色系、文字風格、圖象風格等塑造,像ikea的形象透過貼文圖文與結合時事的式讓大眾感受到品牌的創意;以天然成份突圍的保養品品牌23.5゚N 北緯研製除了宣傳品牌的圖文也會以永續、消費者真實回饋等方式展現品牌重視環境及消費者體驗的形象。把品牌形象經營得深入民心便能讓消費者留有深刻的印象,有利未來想到特定產品是使想到自己的品牌。 2.創造流量 社群媒體除了品牌持續發布資訊以建立形象,亦需要利用發布的資訊把流量反向鏈接引導回官方網站、購物網址、客服聯絡方式等。 社群媒體成為消費者找到品牌的方式,91%消費者都不想再下載APP消費可說明消費者不喜愛過於繁複的消費方式,每多一個步驟對消費者而言就是對自我發問一次「真的需要嗎?」,因此透過社群媒體導向網路下單能簡化消費者的消費旅程,讓「購買」這個行為變得更簡易。 3.多渠道協作廣泛傳播 社群媒體的普及除了讓企業有更多方式曝光,同時亦讓消費者有更多渠道接觸不同品牌,你一天會接觸多少個社群媒體? 根據2022年DATAREPORTAL的數據台灣民眾最常使用的社群平台則依序為: LINE(95.7%)、Facebook(90.8%)、Instagram(70.6%),亦將近30%的消費者,透過社群平台廣告,接觸、認識到新的品牌,說明民眾每天接觸多於一個社群媒體,亦即每一個媒體都是認識消費者的方式。另外日常我們最常用的google等搜尋引擎亦可以是作為傳播的方式,透過部落格以文章的方式搶佔網絡流量,個人品牌及企業在社群平台及搜尋引擎的聲量同樣重要。 了解更多自媒體個人品牌經營方式:https://jerrywangtc.blog/self-media/ 4.優化搜索排名 過去你在Google是你會優先查看哪一個網站?大多都是在前兩頁便能找到你想要的資訊,因此能登上搜索排名的前端成為兵家必爭之地,要到達這目標除了投放廣告使是seo優化嗎?其實還有第三種方式,利用社群媒體的反向鏈接致官方網站,即讓更多消費者透過社群媒體瀏覽品牌的官網,這能間接讓品牌有更多人瀏覽及搜索,因此讓品牌在搜索排名有更優秀的表現。 5.培養消費者忠誠度 忠誠消費者對品牌而言極為重要,他們對品牌有足夠的信任度,客戶會更願意接收品牌資訊、與品牌互動、成為品牌傳播者為品牌發聲,再推薦給網友及親朋好友。 而培養忠誠度則可從社群媒體中開始培養,如重視消費者、互動活動等讓消費者覺得備受重視的方式,像與消費者在社群中對話、提供消費者詳盡的回覆、製造活動讓消費者參與後獲得禮品、持續跟進消費者狀況等,讓消費者能有與品牌共同發展營造消費者被受重視的感覺,讓消費者與品牌建立信任感及更緊密的關係。 6.消費者數據 數據在的數位時代可以說是一項資產,數據分析對任何企業及品牌都是極為重要的。社群媒體後台能提供多元化的數據,品牌可透過消費者訂單記錄、基本個人資料、商品搜索資訊、售後紀錄分析數據,以獲得消費者族群、消費者需求、產品評價、服務評分等。這些數據都能讓品牌利用不斷作出優化,鎖定目標客群、發掘商機、提升營收表現,不同時間的比較更是分析趨勢,讓品牌制成長、中、短期營運策略。 (FB受眾數據) 社交群體可讓品牌及企業讓大眾認識、進一步開發忠誠消費者、多管齊下的行銷渠道及獲取消費者背後的數據,以上種種圍繞著把消費者及流量以不同的方式引導轉化,最終推動消費讓品牌增加收入。 平台分析 經營社群媒體如對品牌的好處那麼多,那就開個帳戶經營不就好了。社群經營是目前行銷趨勢,但並非擁有了就同效果能做好,社群平台琳瑯滿目各自都有自己的優勢及特色,相對使用人群亦有不同,需要針對品牌定位結合平台特色制定行銷策略。 Facebook Instagram LINE 平台特色 ● 可使用長篇文章 ● 貼文可輕鬆導流到官網 ● 頭號粉絲功能有利建立消費者忠誠度 ● 發布方式以圖片及影片為主 ● 主題標籤能免費增加流量 ● 形象更為真實,有利貼近消費者 ● 可深度經營客戶關係培養消費者忠誠度 ● 客服一對一體驗感 ● 可利用API 串接系統 收費 無,但觸及率與廣告投放有關 無,但觸及率與廣告投放有關 以訊息量計費 使用人群 平均年齡層約為25~44歲,近年年長者使用率上升 平均年齡層約為 15~34 歲,51 % 為女性用戶 全年齡層,市佔率9成 適合行業 各行業、個人品牌、文字創作者 電商、個人品牌、創作者 電商、有客服需求、與客戶有較高 使用多個社群媒體能廣泛為品牌引流獲得關注,但如能利用自身品牌的特色及社群平台特性便能事半功倍,讓社群媒體的營運更為順利。 以IKEA為例在不同平台的貼文及內文亦有所不同,因Facebook能輕鬆導流可在文章中加入連結,因為有更多直接導流的貼文;而Instagram排版的方式有利以圖片方式營造場境,因此以精美的圖片能吸引目光,但Instagram貼文無法加入連結因此在Instagram編輯時則會改變為找出關鍵字讓消費者搜尋的方式,另外亦會利用主題標籤的方式增加流量。 可見社群平台並非一鍵發布同樣的內容就是多渠道經營,品牌應利用平台功能及特色經營,這樣才是有效營運社群平台。 如何利用平台開創其他收入 品牌可利用社群媒體獲得轉化的收入,而社群媒體為了爭取更多品牌及企業的使用,則開發不同功能讓企業及品牌有更多方式在社群媒體增加收入。 Facebook 現時facebook已不止有圖文方式的內容,品牌可進行直播、建立商店、舉辦線上付費活動、甚至直接從消費者手上拿到贊助。直播就像是電視購物台,但直播與消費者作直接的互動,透過單一品牌的推薦及展示亦能快速達成交易。直播功能亦隨之開發了付費網上活動,品牌或企業那舉辦直播活動給線上教學、音樂會、作品展等等各用戶收取門票費用。另外facebook的星賞亦能讓消費者在直播或貼文中直接獲得消費者的直接贊助。 Instagram的 Instagram在連結商家使用率部分則更重視導購,讓消費者能更快速及更容易找到產品及購買產品。使用Instagram商店後品牌可於發布內容時可在貼文、限時動態中加入產品連結、標籤等資訊,供消費者能一眼看到產品的資訊。 LINE Line除了即時的對話亦為這家開發了直播及口袋商店的功能,透過line的直播功能能通知所有有官方好友的用戶,有助加深經營消費者忠誠度亦讓品牌行銷資源更為集中。在直播時的導購亦能連接到line購物並搭配line points及line pay等line系統功能,讓品牌方、購物、直播、付款形成一站式的完整銷售。 各企業及品牌不斷尋找該如何增加收入的同時,社群平台亦為了吸引品牌方的使用而加入更多間接或直接讓品牌方增加收入的方式,有效地利用社群媒體企業便能從多方面獲得流量及轉化為銷售額或其他收入。 綜合以上,經營社群媒體已是企業營運時不可忽略的一環,面對現今網路流量及數據主導的經營環境,掌握社群媒體更是讓企業及品牌在浪潮中突圍的方式,更是支持企業長遠發展的關鍵!抓緊時間建立自己的社群王國吧。
podcast 推薦
10 月 24 2023
社群媒體
Podcast是什麼?如何選擇Podcast平台?為你整理5大台灣Podcast平台及最夯Podcast推薦
說到數位行銷平台大部分人都會想到社交媒體或影音平台,而近年podcast則是不少創作者熱門加入的數位媒體平台,那麼到底podcast是什麼意思呢?成為podcaster能賺錢嗎?本文除了介紹Podcast的知識外亦會為你台灣Podcast推薦。 Podcast是什麼? Podcast中文為播客,名稱源於Apple產品的「iPod」和「broadcast」的結合,由此可見podcast是基於音頻形式的平台。 Podcast是隨著網路而興起的媒體新趨勢,在台灣的熱潮可以透過卓越新聞獎在2020年Podcast新聞節目獎及2021年KKBOX 針對 Podcast 舉辦了頒獎典禮,體驗到對媒體平台及機構對Podcast的重視。 Podcast的特色 過去不乏以音頻為特色的平台或應用程式,像廣播和clubhouse,為什麼Podcast能受到如此的重視? 播放方式 Podcast讓人有多一種收聽音頻的方式,不少人喜歡Podcast的原因是習慣有聲音的陪伴,如同廣播一樣以聲音滿足人的感官。而Podcast更具備隨時隨地收聽及不斷重溫回放的特色,讓聽眾可長時間使用聲音填滿生活。 題材多元 Podcast其中最吸引人之處便是有眾多的題材及類型的節目,由於Podcast是透過RSS(Really Simple Syndication)方式把節目上傳到各託管平台,因此平台與傳統媒體相比Podcast上傳的題材及內容較寬鬆,部分過去在影音或傳統平台較敏感或會被平台降低觸及率的題材及話題亦能在Podcast平台中找到。 創作者友善 對創作者而言投身平台是重要的決定,保營經營平台需要投入時間及製作成本,像社交媒體需要具備大量圖片、外出拍攝甚至租用服飾或場地等,而影音平台如youtube則需要拍攝影片兼顧聲畫效果、道具租用及後製。而Podcast則把重心放於聲音,對創作者而言相對投入的成本較低,能推動更多出色的創作者加入Podcast成為Podcaster。 Podcast與其他媒體的差別 Podcast與廣播的差別 過去聽廣播的方式需要跟據播出時間透過電台收聽,錯過了只有部份電台提供線上重播,而Podcast則具備隨時收聽及不斷重溫的特色。亦打破了節目的時長及更新限制,如Podcaster (Podcast創作者) 可以自定更新時間,節目長度不限長到2小時,短則3分鐘的也有。 Podcast與Youtube的差別 Youtube作為影音平台比起聲音更注重在視覺,眼睛覺得精彩好看的影片,只給你用聽的方式相信影片的魅力會降低。 Youtube創作者製作影片需要根據平台演算法規劃影片長度,例如大多創作者的影片為8分至16分鐘,是因為8分鐘的影片剛好可以放3篇廣告,能獲得演算法的照顧提升觀看數。另外亦可以為影片投放廣告作為推廣的方式,對需要提升觀看數或有贊助的影片則可以透過投放廣告獲得更佳數據 Podcast則不需要考慮平台演算法及平台廣告的影響,創作者可規劃每集的長度,在話題上進行更深入的的探討及分享。 Podcast 平台 Podcast作為新的數位媒體形式,它不被單一平台所擁有,如同社交媒體的發動態的行為可在不同平台上發,聽眾需要使用podcast app或平台收聽節目,以下是五大podcast 平台,創作者可在以下的平台發怖自己的Podcast節目。 收聽Podcast要錢嗎? 費用相信是不少聽眾關心的事,podcast平台大部分都是免費的,而收費的平台會為用戶提供更多服務或免除廣告功能,亦會向創作者提供分紅。 Apple Podcast Apple Podcast是專屬於ios系統的免費內置app,蘋果用戶可以直接在自己的裝置上打開收聽,雖然只限ios用戶使用,但依然是全球最大的Podcast平台。 Spotify Spotify原身為音樂串流平台,於2019年通過收購方式進入Podcast產業,Spotify Podcast可透過Android系統或iOS系統下載,亦有網頁版可使用。Spotify可免費使用但會有廣告及其他功能限制,建議升級為Premium 方案。 Google Podcast /YouTube Music 2020年Google加入Podcast應該程式,於2023年先宣佈美國YouTube Music將加入Podcast播客功能。但要注意Google已進一步宣佈2024年把Google Podcast下架,把Podcast業務與YouTube Music結合,說明了Google在美國YouTube Music 加入Podcast的成功。 KKBOX KKBOX是台灣本土的音樂串流平台,在2022年加入Podcast專區,KKBOX Podcast是免費收聽的,但未支援香港地區及Chromecast 投放功能。 SoundOn聲浪 SoundOn是台灣本土最大的Podcast 製作平台,用戶可免費收聽Podcast。SoundOn是為聽眾及創造者打造的平台,有自己的Hosting平台,亦會主動邀請不同的創作者加入Podcast平台,由於SoundOn擁有自己的Podcast製作團隊,因此SoundOn的原創Podcast節目的音質及節目規劃較為完善。 三大主要平台Podcaster排名: 不知道應該聽哪一個podcast節目,不妨參考各個平台的年度podcast排名,先從最多人收聽的創作者開啟你的podcast體驗。 Apple Podcast 1.博音 2.吳淡如人生實用商學院 3.Gooaye 股癌 4.好味小姐開束縛我還你原形 5.下一本讀什麼? 6.唐陽雞酒屋 7.從前從前 8.雞來速 9.百靈果 News 10.時間的女兒:八卦歷史 Spotify Podcast 1.Gooaye 股癌 2.好味小姐開束縛我還你原形 3.唐陽雞酒屋 4.呱吉 5.百靈果 News 6.老高與小茉 Mr & Mrs Gao 7.台灣通勤第一品牌 8.雞來速 9.時事英文 English News 10.博音 KKBOX Podcast 1.Gooaye 股癌 2.呱吉 3.雞來速 4.好味小姐開束縛我還你原形 5.媽爹講故事 6.從前從前 7.唐揚雞酒屋 8.台灣通勤第一品牌 9.百靈果 News 10.吳淡如人生實用商學院 以上是2022年度台灣podcast排名可以注意到有不少創作者是多平台發展,在不同平台都能獲得聽眾的支持。在podcast正在萬花齊放的發展,因於podcaster在節目的多元表現,因此無法把創作者的類型完整地劃分,為此各平台會推薦你可能喜歡的節目,鼓勵你能收聽不同的創作者的節目。 Podcast 推薦 想進一步了解不同的podcast ,快速找到自己想要收聽的podcast可以參考以下的podcast 推薦。 中文Podcast 推薦 台灣podcaster類型眾多,以下挑選了不同類型的熱門podcast為你們介紹(台灣Podcast排名不分先後): 娛樂日常類 1. 台灣通勤第一品牌 : 台灣通勤第一品牌 Podcast 由李毅誠、張家倫、何勁旻三位主持人制作,三人除了做Podcast外還共同經營著便當店,三人多年好友的關係與獨特攻馬行空的想法使他們即使是閒聊也能在每集引起聽眾哄堂大笑。 2. 好味小姐開束縛我還你原形 : 好味小姐Podcast由知名寵物youtube頻道好味小姐延伸,三位主持人脆脆、阿斷(剪輯師)、很煩(攝影師)組成,在Podcast中分享生活、寵物與育兒的趣事。 3. 唐陽雞酒屋 : 唐陽雞酒屋是知名占星老師唐綺陽 Podcast節目,在Podcast中除了星座相關話題,還能了解到老師的生活與成長故事。 新聞時事類 4. 百靈果 News : 百靈果 News Podcast由凱莉和Ken作為主持人,以中英雙語的方式報導國際新聞,亦有採訪及讀書會等節目內容,兩人以輕鬆的方式討論國際新聞,也不忌諱討論敏感政治議題。 5. 報導者 The Reporter : 報導者是由非營利基金會所經營的,內容深度探討國際議題及文化觀察,曾獲多個新聞獎,報導者讓你能了解到社會一個角落正在發生的事。 專業領域類 6. 吳淡如人生實用商學院 : 吳淡如Podcast節目十分推薦如想保持成長的聽眾,在學習、工作、投資、商業等課題上都能為你帶來更多知識,為你的成長上了重要的一課。 7. 股癌Gooaye : 對投資理財有興奮的你不能錯過Gooaye 股癌這節目,主持人謝孟恭在Podcast以幽默精闢的方式分享自己的投資觀察,讓投資小白也能接收投資知識。 英文Podcast 推薦 過去學習英文會有人推薦看電視、新聞、聽歌,而現在利用Podcast學習英文亦是值得推薦的方式,以下是4個學習英文Podcast推薦: 1. All Ears English All Ears English可以學習到生活化英語、商用英語及雅思,腔調與用字沒有特別困難,但由於語速沒有放慢,所以初階學習時需要多聽幾次。 2. The English We Speak The English We Speak是由BBC製作,以情景化方式介紹各種實用的英語俚語和片語,讓你跟外國人交流更自然。 3. Simple English News 適合初階學習英文人士,以偏慢的語速為你分享各國新聞,還提供Podcast逐字稿,是學習英語的首選節目 4. 6 Minute English 由BBC製作,每集6分鐘以聊天方式針對一個話題作討論,話題多元堅持收聽能讓你的英語會話快速進步。 Podcast運作方式 看完Podcast這個新媒體市場的你,如果對加入Podcast有一定興趣,就不要錯過以下Podcast製作知識。 RSS 製作Podcast前先要了解RSS (Really Simple Syndication ),RSS 中文為「簡易供稿機制」。 製作Podcast不是錄音結束直接放上平台就可以了,Podcast的運作方式是需經Podcast託管平台生成RSS feed的網址。RSS Feed包含了Podcast的信息,如音頻UR、標題、內容簡介、發布日期、 獲得RSS feed網址後把網址交給 podcast平台,平台就像中轉站一樣,為聽眾抓取 podcast 內容。 製作Podcast的四大要點 選擇主題 節目定位與個人魅力是Podcast的重點,你需要選擇一個你感興趣的主題,同時亦要考慮是否有潛在的受眾對這個主題感興趣。選擇一個你感興趣但極冷門的主題難以找到受眾,但如果你對主題沒熱情那麼你的聲音語調也無法自然的吸引聽眾。 錄音設備及環境 選擇適當的錄音設備,包括麥克風、音頻接口、耳機和音頻編輯軟體,同時亦要降低外部環境對你的影響,如車流、風扇、人聲等。 質量好的設備能夠提供更好的音質,但不一定需要昂貴的設備,剛開始時可以先投入性價比高的設備,亦可以選擇租用錄音室或器材,另外學習使用設備才能確保錄音質量。 Podcast平台及託管平台 製作RSS feed需要選擇一個適合的Podcast託管平台,其後亦需要上傳到Podcast平台發布和分享你的節目。 常見的託管平台包括SoundOn、Buzzsprout、Captivate、Transistor.fm 等,但要注意部分是需要收費的。 行銷方式 宣傳Podcast可使用社交媒體、EDM、網站和其他渠道來推廣,亦可以與其他Podcast製作者合作,參加行業活動,以擴大你的聽眾基礎。另外由於Podcast需要聽眾主動點進節目,你才能用聲音說服聽眾留下,而吸引聽眾點進來亦需要依靠你的封面圖片,因此需要多花心思設計你的LOGO。 Podcast的收入來源 如何利用Podcast增加收入是不少Podcaster關心的部分,目前Podcast的商業化已有穩固的模式,台灣廠商亦願意透過Podcast發布廣告。 廣告贊助 這是 Podcast 最常見的收入來源之一。Podcaster可以通過在節目中播放贊助廣告或進行贊助宣傳,向公司或品牌收取費用。 訂閱制 部分Podcast平台如Apple Podcast和Spotify提供訂閱制服務,讓內容Podcaster可透過聽眾的訂閱獲得分紅,相對的聽眾亦需支付費用。 總結 Podcast是新興且極具發展潛力的平台,在這幾年Podcast的爆炸性發展中有更多Podcast創作者加入,讓主題更百花齊放,收聽者可透過Podcast隨時隨地收聽,以滿足學習不同知識的需求,更方便接觸多元的主題及領域。想投身Podcast平台的你也可以勇敢邁進,透過Podcast與聽眾互動,分享你的生活與愛好。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
短影音行銷:Tiktok、Shorts、Reels比較
3 月 08 2024
社群媒體
短影音行銷佈局:3大短影音平台Reels、Shorts及TikTok比較
短影音行銷是2024的大趨勢,什麼是短影音?如何選擇短影音平台?TikTok、Reels、Shorts有什麼區別?短影音製作才能讓品牌脫穎而出?本文將為你一一整理。 短影音行銷已經成為趨勢 什麼是短影音 短影音(Short Video)是指時長較短、通常在幾秒到幾分鐘之間的影片。短影音兼具影像和聲音的特點,可以透過手機、平板電腦等移動裝置方便地觀看,並且因為其短小精悍的特點,能夠更快地吸引注意力、傳達訊息和獲得互動。 短影音的崛起 短影音的起源可以追溯到2005年YouTube剛成立的時期。YouTube提供了一個平台,讓人們可以在網上分享和觀看影音內容。隨著YouTube的成功和智能手機的普及,人們的專注力變得越來越短,經歷了文字到圖片,再到影音等模式的變化,短影音開始在Z世代流行。2017年TokTok 面世後,短影音風潮開始席捲全球,其後也不斷推出了各類影音社群平台,讓短影音成了現在人們最為關注的內容模式。 短影音成大趨勢的原因 根據《Digital 2024 Taiwan》的調查顯示台灣YouTube用戶有1920萬人佔了總人口的80.2%,成為所有社交媒體使用人數最多的平台。這個數據告訴我們,影音已逐漸超越了文字、圖片的地位,而影音行銷亦將會是未來的行銷趨勢。相較於長影音來說,短影音的優勢在於: 內容更短 在網絡內容爆炸的年代人們的注意力早就只剩下了8.25秒。就是因為短影音內容形式更精煉、節奏快、更偏向於娛樂模式的特點,讓人們可以利他們破碎的時間去吸收更多資訊。對比長影音可能出現冗長、緩慢進入主題的情況,短影音似乎更符合現代人的習慣。 傳播度更高 短影音是以直式影片為設計,更適合手機用戶,在分享、點讚、評論上更容易操作,加大了內容的傳播度。另外由於製作成本及難度大大降低,製作者發揮的空間更多,只要貼近熱門話題或是能夠滿足觀眾需求的影片,我們都更樂意分享。這兩個因素亦加大了短影音的傳播速度,現時短影音已經成為病毒式行銷的主要內容形式。 透過演算法獲得更多流量 不少社交平台都在推廣旗下的短影音功能,因此它們的演算法可能更偏向於短影音內容的流量。企業不妨可以把握這個演算法的紅利,利用演算法觸及更多的客戶及流量。 影音趨勢浪潮已不可擋,如果你還未開始佈局短影音建議你馬上開始;如果你已經在進行短影音行銷,建議你提升短影音行銷的預算。 短影音平台 現時已經有不少專門以短影音為主的社群平台,而TikTok、Instagram Reels及YouTube Shorts則是最夯的三大短影音品台,除此之外還有Line Voom,中國大陸的小紅書、微視、快手等等,都是現在以影音內容為主的社群媒體。 不過在平台用戶、年齡族群、話題等元素上平台各有 特色,企業在選擇佈局短影音行銷時有應該如何選擇呢? Instagram Reels Instagram Reels 是Instagram於2020年8月推出的短影音功能,主打讓用戶可以拍攝、編輯、分享15秒的直立式影片。Reels 可以拍攝和編輯長度最多為 90秒的短影片,可以選擇不同的音樂、特效和濾鏡來增強影片的吸引力,結合多種創意工具,例如定格動畫、時間倒轉、速度變化等,可以讓用戶製作出更加生動有趣的短影片。 強大的社交性 同屬於Meta的大本營,社交性是Reels最大的特點。得益於每個用戶Meta用戶都可以貫穿不同的社交平台,Reels 可以透過多種的方式接觸大量的Meta用戶: Reele會先在Reels的功能板塊,輕鬆觸及用戶自己的粉絲; Reels會出現在IG的探索功能中,演算法會透過分析其他用戶的瀏覽記錄、興趣及愛好,向他們推薦Reels的影片增加曝光; Reels亦會出現在Facebook的推薦功能中,實現跨平台的流量。 後面的兩種出現途徑,能夠吸引更多還未成為粉絲的用戶關注。觀看數指數級成長,讓Reels在推出一年後,轉貼分享的次數已經高達20億次。 Reels更偏向潮流文化主題 根據 KOL Radar利用AI進行分析關於2022年台灣百大影響力網紅數據洞察報告書顯示,IG Reels的熱門主題以美食、穿搭為主,其次是保養、運動及旅遊主題。這與IG的用戶相對年輕有關,因此短影音內容的風格會比較輕鬆、多元化。 如果以往以IG影片廣告的形式宣傳,美食、穿搭、保養、運動及旅遊的領域比較適合。 YouTube Shorts YouTube Shorts 是 YouTube 推出的短影片平台,它與 TikTok 和 Instagram Reels 類似,允許用戶拍攝、編輯和分享長度在 60 秒以內的短影片。 用戶量巨大且覆蓋年齡層最廣 相比於其他短影片平台,YouTube Shorts 的優勢在於它已經擁有了龐大的用戶和內容基礎。YouTube 擁有數十億的用戶和海量的影片內容,使用 YouTube Shorts,用戶可以更輕鬆地與這些用戶和內容互動和分享。 得益於YouTube用戶相當於80%的台灣人口,YouTube Short的用戶年齡層覆蓋面亦相當之廣。遮掩過對於品牌推廣 的好處是,你幾乎可以利用YouTube Shorts來接觸所以你想要找到的人,廣告觸及率當然更高。 YouTube Shorts 也有著更加完善的版權保護機制,能夠幫助創作者保護自己的作品不被侵權和盜用。目前已加入 YouTube 合作夥伴計畫的 Shorts 創作者,都能透過 Shorts 動態中穿插在影片間的廣告賺取收益。點擊YouTube Creators了解更多官方資料。 Shorts更偏向於知識型主題 KOL Radar也有針對YouTube Shorts的熱門主題進行了研究,排頭兩位的仍然是美食和穿搭,不過之後的排名就有比較大的卻別,分別是教學、遊戲及3C。Youtube的觀眾更傾向於從此平台吸收資訊性的知識。除此之外,產品的開箱、評價、用戶心得或使用指南也是比其他平台效果更為出色。 如果是服務業或是資訊性的行業,不妨可以使用Shorts。另外如果希望提升產品的推廣程度,可以加入開箱、使用指南或心得分享的內容。 TiKTok TikTok本身是短影音文化中的領軍人物,而且它與上述另外兩個平台想必,它更專注於短影音。而在台灣TikTok的活躍用戶數已經有565萬,亦有上升的趨勢。 超強潛力的Z世代 TiKTok是年輕人聚集的平台,根據Wistia 2023的調出數據顯示,TikTok的用戶主要在18-24歲之間,即是我們所說的Z世代。雖然目前Z世代的購買力及消費力可能不及其他世代,但卻是潛力最大的族群。而且他們自小就是在網路世界出生及長大,對於新產品、科技及網路消費等形式接受度更高,不少潮流品牌早已佈局TikTok,Z世代的潛力是絕對不能忽視。 TikTok的導購能力不容忽視 說到平台的特色,TikTok可能更適合電商。雖然坊間有種說法是TikTok的用戶腦波特別弱,這起源於TikTok自己的官方調查有92%的用戶因為平台的推播而產生消費行動;有72%是由TikTok創作者推薦而採取行動。所以對於電商來說,這種超強的導購力絕對是不容忽略的因素。 如知名電商SHEIN亦在TikTok上創造了#Sheinhaul「SHEIN開箱文」累積77一次的觀看數,超越了#Zarahaul 「Zara開箱文」的43億次。 不妨多加利用TikTok強大的導購力來提升產品的銷量,如果你的目標客群是Z世代,你現在就絕對要開始佈局TikTok了。 短影音行銷6大實用技巧 選擇適合的短影音平台和目標受眾 不同的短影音平台有不同的用戶群體和特點,因此需要根據自己的產品、服務和行銷目的來選擇適合的平台。例如如果你的目標受眾主要是年輕人,那麼短影音平台像是TikTok、Instagram Reels會比較適合,如果您的目標受眾是商務人士,可能YouTube Shorts比較適合;又如TikTok和Instagram Reels都是以音樂和短片為主要特色,而YouTube Shorts更注重教育性的短片。 在選擇平台時,可以查看其用戶群體的年齡、性別、地理位置和興趣等資料,並確定哪些平台更符合你的目標受眾。如您的目標受眾地區是中國大陸的,選擇小紅書、快手則比較適合。 打造有品質的視覺效果和聲音效果 選擇合適的拍攝裝備如合適的相機、麥克風和燈光設備能夠幫助你拍攝高質量的影片。這可以增強影片的視覺和聲音效果,而聲音效果不但可以增強影片的情感和氛圍也是能直接影響觀眾的感受,盡可能地提高廣告素材的音質效果十分重要。現在市面上已經有很多免費或付費的影音編輯工具,使用和操作的非常的簡單。 另外保持內容簡潔明瞭,短影音的時間通常在15秒至1分鐘之間,不要有過多的內容,這可以幫助受眾更容易理解影片的主要信息。而適當地增加視覺效果可以讓影片更加有趣生動,但切記過多使用以免分散注意力。 開門見山快速進入主題 要在15~60秒之內吸引眼球,就需要有精心的佈局,營造出一種強烈的情感共鳴,讓觀眾對你的內容產生強烈的興趣和好奇心,進而促使他們繼續觀看你的短影音行銷內容。不妨可以參考以下的方式來吸引觀眾: 引用引人入勝的事實或統計數據,吸引觀眾的注意力; 使用簡短有力的文字或口號來引起觀眾的興趣; 利用影像、音樂、特效等元素創造強烈的感官體驗,吸引觀眾的眼球; 直接問觀眾一個挑戰性的問題,激發他們的好奇心和求知欲。 使用互動元素增加參與度和互動率 適當地在內容中加入互動元素,能夠吸引觀眾更長時間地留意和參與你的短影音內容。亦可參考以下這些常用的做法: 在短影音中提出問題或問卷,鼓勵觀眾在評論或討論中參與。例如可以在影片中提出一個問題,要求觀眾在評論中回答並分享他們的想法。 透過使用短影音平台提供的投票功能,觀眾可以參與投票,選擇自己喜歡的選項。例如你可以在影片中展示兩種產品,然後請觀眾在投票中選擇自己喜歡的產品。 鼓勵觀眾在評論區中留下反饋和回應,這有助於建立與觀眾之間的互動,並且有助於改進未來的短影音內容。例如在影片中提出一個問題,鼓勵觀眾在評論區中留下他們的想法和觀點。 可以設置一些Lead Magnet如懶人包、電子書等讓觀眾觀看完進行下載。 考慮使用UGC和KOL等合作方式 與UGC進行合作 User Generated Content指的是由消費者自行產生的內容。可以利用消費者自行創作的內容來推廣品牌和產品,例如邀請消費者拍攝與品牌相關的短片或照片,或者邀請消費者參與品牌相關的活動。這樣不僅可以提高消費者參與度和互動性,也可以讓消費者更加投入品牌,產生共鳴和忠誠度。 與KOL進行合作 則可以借助其在特定領域的影響力和粉絲基礎,將品牌和產品推向更廣泛的受眾。KOL可以在自己的短影音內容中介紹品牌和產品,或者參與品牌相關的活動和合作,這樣可以提高品牌的知名度和信譽度,吸引更多潛在客戶。但需要注意的是,選擇合適的KOL是很重要的,需要考慮其在特定領域的影響力、粉絲基礎、風格是否與品牌相符等因素,以達到最佳效果。 短影音與其他行銷手段的結合方式和效果 短影音與其他行銷手段的結合可以創造更多的機會和價值,提高品牌的曝光率和認知度,增強消費者對品牌的認可度和忠誠度。例如將短影音嵌入社交媒體廣告的貼文中,可以吸引更多的目標受眾,提高廣告的轉換率和點擊率。在活動中使用短影音,可以增強活動的現場氛圍,吸引更多的參與者,並提高活動的曝光率和參與度。將短影音添加到網站上,可以提高網站的排名和曝光率,吸引更多的流量。 總結 短影音趨勢席捲全球,勢不可擋,年輕消費者最愛的影音形式,你掌握了嗎? 2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
Facebook粉絲團建立方法
2 月 02 2023
社群媒體
Facebook粉絲團建立方法,Facebook經營戰略擬定分析2023年更新
為何我們要用FB平台來行銷我們的企業/產業 Facebook粉絲團建立方法還有要學的必要嗎?根據2022年2月公布的2021年第四季的數據分析,目前facebook的日流量逐年呈現正成長,達到28億人次,較前一年同期成長約12%,即便有許多人抱怨觸擊率降低,每日活耀的人口數掉了8%,但依舊有達到18.4億人口數,可見Facebook仍在社群平台上,依舊站穩龍頭的地位。再加上整體上Facebook仍是數位行銷人員投放產品廣告最愛的社群媒體,以目前的fb平台上的營銷模式,在這10年內,營銷模式仍是有效且無法說變就變的狀態,再者未來facebook也會跟著趨勢做修正,所以仍是非常值得經營的平台。 另外最重要的是,在這個數位時代,作為一個”免費”的數位平台可以開始進入數位行銷,那又有什麼理由不現在開始經營並行銷自己的企業/產業呢? Facebook行銷優勢、目的? 首先要先了解為何要建立社群,不管任何行銷的方式最終都是為了增加企業的價值以及收益。 建立Facebook的優勢: 提高企業曝光度 免費建立企業與消費者的連結,增加信任度/親切感 增加顧客忠誠度 引導流量提升轉化率 曝光度: 時代的變遷,過去我們使用報章雜誌、電視媒體來幫我們的企業搏版面、打廣告,目前網際網路十分發達,已經可以透過各式社群平台來打廣告,增加擴散率,擴散率是一般的傳統廣告十倍到百倍之多,曝光度也能較容易提升,讓您的企業獲得更多的關注。 最重要的是過往的報章、電視廣告行銷是屬於一次性的廣告,有點偏向一次定生死的感覺,成效是立刻有或是完全沒有,但現在的曝光型式,是屬於累積型的廣告,我們的貼文是累積式的,所以不管如何都比以往有更好 的曝光效率,而作為最大的網路社群平台,曝光度依舊是不容小覷的。 建立連結,打造信任感/親切感: 好的商品、服務品質能不能帶來顧客,顧客體驗到不錯的商品能不能帶來更多的顧客,在這個時代,企業不應該只是以公司的角度在和自己的TA溝通,而是要建立親切感、信任感,讓企業能夠更貼近自己的TA,也同時吸引更多深層的TA,取得更多的顧客向您的服務與產品買單,而社群相較於官網的資訊傳遞,更是一個能夠與顧客建立感情連結的平台。 增加顧客忠誠度: 除了建立信任感與親切感外,下一步就是建立顧客的忠誠度,現在幾乎新創品牌都在打造自己的社群,尋找並培養自己的一批忠實顧客,而如何培養忠實顧客,就是需要自己本身的品牌價值來做出區別,我們可以透過好的內容、商品,甚至是好的品牌故事來傳遞理念,深化顧客對企業的信任度,進而轉化為對於品牌的忠誠度,最重要的目的就是讓顧客能夠對您的品牌情有獨鍾。 引導流量變成轉化率: 最終我們要做的就是把流量變現,欸?這邊要說的不是等你有流量了,就把自己的社群平台當成是一個上架平台,對於這樣的作法,等於說是帶著好不容易經營好的人設去跳海一樣,我們應該更有技巧的包裝自己的內容,保持原有的調性,以自身品牌理念傳遞自己的品牌以及商品,讓顧客對於產品或是服務感興趣,進而向您的企業買單。 如何架設/建立我的FB社群平台、粉絲專頁? 那我該如何踏出第一步? / 我該如何建立我們自己的平台 Step1 首先建立您的粉絲專頁 連結:https://www.facebook.com/pages/create/ Step2 為您的粉絲專業取一個名稱/選擇類別/並加以描述你的產業內容 為您的企業粉專建立品牌名稱,並在類別上選擇您的企業服務類別,並在描述欄描述您的公司,建議可以簡單扼要,把服務的重點項目或是企業理念傳遞給您的受眾。 Facebook行銷應用方法/策略 Facebook粉絲專頁專顧名思義就是一個能與粉絲建立聯繫以及互動的平台,所以我們最重要的就是建立親切感,並能和我們的目標受眾建立良好的關係以及能夠做到有效的傳遞與溝通。 試想一下現實生活上,我們遇到了一些立場不定,經常做事變東變西,不知道他在想些什麼,這樣的朋友是不是真的讓人感到很困擾。 所以粉絲專頁如同你的人物設定一樣,風格、說話調調還有做出來的事情都要具有一致性,向他們傳遞你的理念是非常重要的,若是能夠保持一致吸引到更多支持你的觀眾成為你的粉絲,達到良好的互動關係,進而對你的品牌產生信任感、喜愛你,說不定你的觀眾人很好,呷好道相報,那你的社群也會日益茁壯! 那你該如何規劃你的策略呢~ 在規劃的時候,你應該要把以下的幾個要點記住,找出您的企業定位,並且把視覺風格、敘述調性一致化並且把自身的獨特性展現出來。 聽起來好像有點點小複雜,所以規劃了幾個簡單的重點: ※前期分析/定位 孫子兵法有說到「知彼知己者, 百戰不殆」,如今社會上前期分析已經是在基本不過的事情,不僅要分析競爭對手,更需要分析的是你的目標受眾,分析競爭對手和你對客戶的需求差異,你才能從中找到那獨一無二的定位。 當找到獨一無二的定位時,你可以開始建立你的人設,有些人喜歡Apple的簡約風格,也有人喜愛Google的活潑、有創意的調性,但我們知道的是他們都有各自的受眾以及鐵粉,所以確定品牌的調性,並塑造你想傳遞的角色,開始耕耘你的粉絲專頁吧。 ※視覺擬定 / 圖文視覺統一調性 人都喜歡看新奇的事物,但是建立品牌,重要的是讓你的觀眾深刻地記住你。 在前期的視覺擬定就顯得格外重要,每個品牌都有自己的色調、視覺風格。 舉例來說,講到台灣的不動產行業,你可能會想到信義房屋與永慶房屋,信義的logo色調與它的社群圖文安排,都是統一走綠色的色調,在視覺上更容易產生連結,同理,永慶房屋也是一樣的,它的社群配色與它的logo一樣,統一使用黃色去做規畫和布局,當我們同樣看到不動產的貼文時,就能很下意識地知道是哪家品牌的圖片,這就是視覺統一的重要性。 你們需要做的就是把色調、風格定調出來,讓觀眾可以很直覺地認識你們,並對我們有深刻的印象。 (引用自信義房屋 / 永慶房屋粉絲專頁) ※ 貼文主題擬定 / FB排程規劃 視覺定調如果是你的外表,那我們的貼文,就如同我們的談吐,主題就如同我們的知識內涵。 說話本身就是一門藝術,而重點是該在哪個場合說、哪個時間說、說哪些東西,這就要看你的需求,想要達到什麼目的、效果。 經常聽到很多行銷的朋友都向天吶喊最近觸及率好難達標,觸及率不斷地下降,meta是不是在搞我們這些行銷人啊!! 沒錯,我們沒辦法改變平台的演算法機制,所以我們更應該先經營好的是你的「互動率」,因為擁有高互動率,即代表你的粉絲對於你的粉專投入時間程度相對比較高,而facebook則會認定這可能是一篇不錯的貼文,進而幫你觸及更多的人,達到更好的曝光度以及觸及更多! 很多人追求高流量、高觸及,但卻不知道怎麼做,我們應該認知到「我們要找到我們的鐵粉」這才是經營粉絲團的秘訣,因為一個不愛你的人根本不會在你身上花心思,更別說是花錢了,除了具有導購目的的貼文,在日常的經營,我們應該要顧客達到歸屬感,並且產生共鳴,未來我們會講到的說故事的力量,告訴你們怎麼說好一個故事,讓你的顧客愛上你,進而找你消費。 (全聯廣告這篇主打上班孤獨,全聯來暖心的心靈肌湯,養眼的圖片搭配有趣的文字讓人一同在下面起鬨) 另外我們的時間排程也十分重要,我們要理解,即便現在24小時有16小時都泡在網路世界上,但你的受眾真的always在線上嗎? 在這片網路洪流裡,我們需要了解我們的顧客的上線時間,並且在精準的時間傳遞我們想傳達的內容給我們的顧客。 我們也可以在facebook的後台,紀錄我們受眾習慣的時間,進而規劃排程。 這部分也是在作社群行銷中,很重要的一個環節喔! ※ 數據紀錄 / 優化內容 經營不是我經營爽就好,我們想出好內容並製作出來,最重要的是回歸到觀察顧客的反應,並且蒐集他們的反饋,再進行修正、調整。 FB後台也有針對不同的數據去做紀錄,我們可以透由官方提供的數據,進行分析並且找出對策去做規劃內容的規劃。 結語:“如果動機和方法都是良善的,就不必擔心結果了。” 現在網路上的社群平台越來越多,並且越來越多企業也正在往數位轉型的路上發展,社群經營只不過是數位行銷的一小部分,而目前FB仍然是人數最多的社群平台,並且也有許多企業還是把大量的廣告資源投入在這上面,可見FB在這5~10年的消費型態也無法立即改變。 當然最終還是要回到經營層面,人人都對品牌的口碑十分看重,而FB粉絲專頁就是很好與顧客建立聯繫和找尋潛在顧客的平台,我們沒理由不開始經營。