突破餐飲業瓶頸，了解社群媒體行銷下餐廳行銷手段

logo是一家公司或組織的識別標誌，它是與消費者連接和建立信任的重要工具。因此，設計一個引人注目的logo是除了品牌名稱外至關重要的一環。本文將提供6個設計logo的關鍵步驟、logo設計案例、與logo設計方式等資訊。 只要問起知名企業如星巴克、特斯拉或微軟時，腦中自然會想到他們的logo，這足以說明商標與公司的關連性極高。同時比起文字，大腦更擅長圖像記憶，人類有百分之八十的經驗來自於視覺，比起閱讀廣告文字，大部分人更喜歡看視覺化的訊息，也更容易留下印象。 設計logo必需找商業設計或商標設計公司嗎？ 通過仔細從各方面考量及了解品牌便可以設計一個有吸引力的，令人印象深刻的logo，協助公司建立明確的形象。商標設計有專業的設計公司，但當然亦能自己設計品牌商標，本文將為你提供6個設計引人注目的logo的關鍵步驟及logo設計方式。 關鍵步驟一:了解你的品牌 在設計一個足以展示品牌獨特性的logo過程中，定義品牌是一個至關重要的第一步驟。定義品牌形象能夠確保logo設計時能夠真實地反映出品牌的特點、價值及企業理念及企業文化。這也有助於吸引並留住消費者，並建立起你的品牌的形象。了解更多關於品牌行銷。 定義品牌形象 在進行商標設計前需要先定義品牌形象，能代表品牌的商標設計需要通過定義及瞭解品牌的過程，以品牌定位及定義品牌信息定義品牌使能進行商標設計。 品牌定位 品牌定位是指品牌在人們心目中的定位，以及如何與其他品牌區分，這包括品牌的定位、消費者對你的品牌的期望及你想要傳達甚麼形象。例如，如果你的品牌是以高級為核心的時尚品牌，那麼 logo也能表達高級感，期待以這logo吸引到尋求高質量產品的消費者。 定義品牌信息 品牌信息包括品牌使命，目標和價值觀等品牌核心，以品牌訊息能反映出品牌所代表的價值。例如，如果品牌代表的是環保，那麼你的 logo 可以包含環保圖形，如綠色樹木或循環圖案，以表示品牌與環保有關。 通過檢視品牌的結果可以確保logo是符合品牌定位的，在設計logo之前，確保對自己的品牌有清晰的了解。將有助於你設計一個與品牌相符的logo，並確保它有力地傳遞品牌及公司訊息。 品牌設計案例 如時尚服飾品牌Versace以鮮名的時尚品味及獨特的奢華美感聞名，因此以神話中蛇妖美杜莎作logo設計概念，代表著權威和致命的吸引力，設計及創意總監 Gianni Versace更表達這logo能充分表達「沒有人能逃脫梅杜莎的吸引力」。 關鍵步驟二:了解目標受眾 在定義形象之後，瞭解目標受眾是設計引人注目的 logo的另一個重要步驟。通過了解目標市場，你可以確保logo吸引了他們的注意，並通過瞭解目標客戶來確保logo與他們的需求和喜好相符。 目標市場 了解目標市場是創建吸引人的logo的關鍵步驟。通過了解目標市場，可以了解市場特色及競爭手現時的logo，以確保你的logo在市場上具足夠的吸引力，同時可以幫助與競爭對手區分開來，並向市場展示出你的品牌於市場上有什麼價值。了解目標市場是設計引人注目的logo的重要組成部分，因此是值得花費時間和精力的。 目標客戶 通過對目標客戶進行市場調查或觀察他們的生活方式和消費行為，以了解他們的需求。當了解了目標客戶的需求和喜好，能更好地設計logo，使其與他們的生活方式與偏好相符。這將有助於提高客戶對品牌的認知和信任。 關鍵步驟三:創造品牌獨特的概念 創造品牌獨特的概念指結合品牌識別信息、目標受眾的需求和喜及創意，設計一個能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的logo。同時需要這logo計設一需要能突出品牌價值和信息。出色的標誌設計需要在客戶心中造成深刻印象外還要讓客戶了解logo設計背後的品牌理念。 logo概念 logo概念是繼定義品牌後設計logo的主要根基，出色的品牌logo能在概念中把創意和創新融入其中，把品牌理念與logo設計緊密關連可確保消費者對品牌正面與直接連接性，加深消費者對品牌的辨識度。 logo概念可以通過適當使用色彩，字體和圖形來實現，使品牌與其他競爭者區分有助提高品牌識別性。 概念契合性 為確保 logo 能夠有效地代表品牌，在logo設計過程中需要檢查logo是否簡潔易記，並且易於理解。優良的 logo設計應該是簡單理解，並且能夠迅速引起人們的注意的。 此外，檢查logo的設計概念時亦要檢視logo是否符合品牌整體風格和形象。如果logo設計概念不符合品牌，則可能會對品牌造成負面影響，並影響客戶對品牌的看法。 關鍵步驟四:選擇適當的設計元素 在設計品牌的logo時，選擇適當的設計元素如色彩、字體、圖形和排版都可以用來呈現品牌訊息視覺化。因此在選擇設計元素時必須仔細以把品牌視覺化作核心，以確保logo能夠有效地傳達你的品牌。 字體對品牌印象的影響 字體可以傳遞品牌的氛圍和理念，字體的視覺變化能為消費者提供不同的感受。 粗細程度：像筆畫更粗硬帶有菱角能表達強烈的表現力，筆畫細緻且帶有尖角，則能帶來細膩的氛圍。 寬度：寬度的差異能帶來閱讀感受的不同，寬敞能帶來輕鬆感增加閱讀性，較緊密氣勢會較高更為集中閱讀。 壓縮延伸與設計：經壓縮或延伸的字體能帶來創意度、設計感與獨特感。 英文字體含意 字體方正，線條細緻：常用於印刷品及正式的文件。例如：Times New Roman、Georgia。 沒有細微的線條，通常比較簡約：可用於現代化和科技風格的品牌。例如：Arial、Helvetica。 線條比較粗獷和引人注目：常用於頭銜、標題或廣告中，比較粗獷和引人注目。例如：Achivo Black字體。 具有手寫體的外觀：適合用於較自然和人性化的品牌。例如：Bad Script。 中文字體含意 從字體的粗細、有無襯線、字型壓縮延伸等也會帶來不同的感受。 明體、宋體：有粗細變化，偏古典、人文、優雅。 黑體：現代、時尚、中性、俐落的感覺。 圓體：圓潤、可愛、活潑、輕鬆的感覺。 手寫字體：情感豐富、真實感、可愛的感覺。 適當的顏色 選擇適當的顏色是設計出注目logo的重要因素。每種顏色都具有特定的含義選擇對的顏色能夠增加商標的辨識度，從而更簡單的記住和辨認，例如想到紅色配黃色的logo設計，大部分人能馬上想到麥當勞或萬事達，這就是顏色在品牌logo的識別性。 色彩學 色彩學在設計、攝影、繪畫和印刷等領域中具有重要的作用，例如，紅色通常被認為是激勵和積極的，因此適合快餐店的標誌；而藍色通常被認為是沉靜和安全的，因此可能適合銀行的標誌。 如以環保作概念公司的logo，市場趨勢下大多會選擇綠色如選擇了其他與環保概念不和諧的顏色，這樣的設計很多人會認為不符合環保的風格，並會影響對公司的第一印象。因此商標設計時品牌視覺上需要找到適合的顏色，以滿足及符合品牌風格，避免出現違和感。 關鍵步驟五:具吸引力的圖像 圖像設計是商標設計的另一具影響力的記憶點，圖像能更有效地傳達品牌的訊息，讓人們理解品牌精神，選擇與品牌相符的圖像，確保圖像簡單易讀與在設計創意、潮流趨勢及經典中取得平衡。 以簡潔圖像呈現 圖像是品牌的象徵，因此必須確保它代表品牌。另外，圖像也必須簡潔易讀，基於品牌理念與風格以易於識別的元素設計logo。 錯誤的圖像設計像是過於複雜，包含太多不必要的細節，使得人們難以立即識別和理解圖形的意義。另外，如果圖形不符合品牌風格，也會影響圖形的有吸引力。 關鍵步驟六:測試logo適用性 3個合適度測試問題 設計logo時需要確保logo與品牌風格及印象、公司的價值觀，使命和願景相符，可以以下三個問題評估： 公司的價值觀，使命和願景是甚麼？ logo表達了甚麼價值觀？能否反映公司使命、理念和願景？ 大部分人看到設計的logo能否與公司名稱連結？ 如果以上問題都存有疑慮，那麼logo與品牌有風格不相符的問題，這時候可以回到第一步考慮重新設計logo，以確保logo與品牌風格的一致性。 品牌logo的應用 logo設計完能用到甚麼地方？Logo 的應用範圍很廣泛，主要可應用在以下幾方面： 商標識別 作為商業品牌的識別標誌，給顧客一個清晰明確的印象。代表了品牌和企業形象，能夠讓顧客在一個眾多的競爭環境中輕鬆識別你的品牌，有利建立客戶對品牌的信任和認同。商標可以在各種媒體與業務上使用，例如宣傳品設計、型錄設計、網站，廣告，以及社群等。 廣告宣傳 Logo 可以用於印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳，通過印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳提高品牌知名度。這使得客戶能夠輕鬆地識別公司品牌，並在未來做出購買決策時進行聯想。 產品包裝 Logo 可以作為產品包裝的重要組成部分，以吸引顧客注意和識別。包裝設計上可運用創意加入公司 Logo 可以作為產品識別的重要元素，吸引消費者的目光。在競爭激烈的市場中，有一個鮮明的 Logo 可以讓消費者需要某類商品的情況時，會直接想到你的品牌名稱及商品，幫助品牌建立強大的形象和聲譽。 總結 總而言之，品牌 logo 設計是品牌形象建立的重要組成部分，因此必須經過細心的考慮和設計。通過了解品牌，清晰地定義企業風格及印象、公司的價值觀，使命和願景。通過仔細的策劃和設計，可以確保 logo 能夠有效的代表企業。最終，吸引潛在客戶，建立與顧客的聯繫並吸引更多的注意力和支持。 現在你已經了解了公司logo對公司業務與發展的重要性，馬上開始設計合適的公司logo吧。如果你想瞭解更多logo設計與行銷方式讓公司業績更亮眼，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

摘要：隨著網路普及疫情有影響已經成為企業及組織單位不得不面對的營運趨勢及企業戰略，數位轉型成功能為企業提高競爭力及對未來更長遠及的規劃。對數位轉型一詞不少人都有基礎了解為把企業業務的數位化，但具體要怎麼做卻不太理解。下文將說明數位轉型是甚麼，對企業有甚麼更明確幫助，要怎麼進行數位轉型及數位轉型要克服甚麼等事項。 數位轉型的定義 數位轉型（Digital Transformation）說的是通過數位科技、數位技術、或人工智能等方向進行整合，優化營運模式、作業流程、公司組織及架構，讓企業有全面性的改革，目標為擁有更為高效及快速的商業模式、更適應變化莫測的市場變化及創造新的營收。 數位轉型的3個階段 數位轉型可以分為三個階段，分別為數位化、數位優化及數位轉型。了解數位轉型的3個階段，並把它們視為階段性的目標，這樣能夠更有效地提升轉型的速度以及成果。 數位化 數位化指的是紙本轉為作業電腦化的過程，過去的客戶資訊、產品資料、訂單等都是以紙作紀錄，而數位化則是把資料轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中。數位化只是作為讓資料及數據更快速查找的方式及前置作業，並沒有改業務的進行方式或創建新業務，經營策略及工作流程依舊進行。 數位優化 數位優化指的是利用數位化的成果進行下一階段，把數位化與工具優化企業，讓客戶體驗、企業營運及提供更優質客戶服務。核心關鍵為利用數位工具提升企業營運上，從數位化的數據中加以分析及整合，從中獲得優化的方向。 數位轉型 數位轉型則是以更改商業模式為核心，從企業結構、營運模式、企業文化等關鍵字中進行創新及變革，從根本改變企業營運流程、最佳化資源，同時客戶創造價值，成功數位轉型能讓企業有更靈活的應變及加強在市場上的競爭力，推動發展。 數位轉型如何幫企業提升競爭優勢 Google曾針對51間企業所進行的調查指出：高達98%企業將數位轉型視為整體發展策略的一環，超過半數（56%）企業已推動數位轉型三年以上。 另外據iKala及《數位時代》2020年發布的報告指出，當年尚有45%企業尚未啟動數位轉型，或正在評估轉型的可行性。 那麼數位轉型有那麼大的價值必需要做嗎？ 順應市場發展趨勢 現時的商業環境變幻莫測，消費者行為改變、市場擴大競爭對手從本地轉變為全球企業等，市場受到各方影響，因此企業需要有更高的敏捷性和應變能力，彈性調整政策及推動創新。 自2020年疫情影響下，一切需要實體面對面進行的事業受挫，缺乏應變能力的企業如果以「船到橋頭自然直」的想法等待，大多只是走到事業的盡頭。根據勤業眾信研究指出，企業的數位化程度每提高 1%，其生產力就可增加 0.7%。企業進行數位轉型成為勢在必行的行動，通過數位轉型的營運流程改變、數位技術協助、創造商業模式等方式，賦予更敏捷的應變能力。 數位轉型讓企業保持在市場發展趨勢的道路上，不被高速發展的科技淘汰。 改善商業模式及市場定位 傳統產業大多會把公司定位為一個角色，如加工、零售、服務、設計等，亦會固定銷售通路及資源。然而目前如未能與時並進，保持守舊的商業模式，很快就會面臨著淘汰的局面。因此需要長期保有競爭力讓企業跟隨時代轉變，需要定時審視市場環境及市場定位，靈活調整市場戰略及商業目標。改善商業模式及市場定位可透過數位化及數位優化得到的資料數據及分析，找尋新機會開發及革新商業模式。 數位串流音樂Spotify就是一個很好的成功案例。Spotify 革新了音樂產業的商業模式，過去音樂產業利潤從實體店面及音樂播放平台上獲取，用戶需要購買音樂或產品才能聽歌曲，而Spotify以月費方式讓用戶無限制地收聽音樂。 Spotify 收取的除了是月費還有用戶數據，把購買音樂的管道改變為聽眾聽音樂的平台，而平台可透過用戶數吸引廣告商，用廣告費用及月費支付音樂授權，讓Spotify的角色不再是過去傳統的音樂買賣及播放器，而是內容和串流媒體商。 Spotify利用數位轉型，成功地改革傳統的商業模式，以及重新定位自身品牌及服務對象，從而使自身的市場佔有率名列世界前茅。 加速流程運作效率 企業的提升運作效率需要達到跨部門快速溝通及跨部門的資源共享，讓對內對外協作流程簡化更有效率，令企業有更高效的產能、提高服務價值及降低營運成本。 透過跨部門協作次數頻繁，精簡不必要的流程，規劃及建立團體及部門透過工具減少溝通障礙、鼓勵相互傳遞資訊及給予回饋的組織文化，除此之外，亦將能加快部門間的溝通速度，亦能讓企業建立驅動運作的組織文化，因看到不同的階層與部門都正在努力，各自的目標為何而通力合作。 提高客戶體驗 根據全球管理諮詢機構Accenture的調查，91％的消費者會偏好在提供個人化服務的店面消費，51％的消費者則對零售業的數位平台上所提供的即時服務有興趣。 另外，光是美國的零售業，每年因欠缺對數位技術信賴，導致個人化不足，造成的損失就高達7,560億美元，也因此，現在已有40%的零售業者將客戶體驗個人化擺在首位，更有61%的業者認為個人化技術將對企業帶來顯著的投資報酬率。 所以，提供有別於其他品牌顧客體驗是企業提升競爭力的重要一環，創造更高的客戶體驗，及滿足客戶需求能增加潛在客戶並提高留存率和忠誠度。可透過數位工具記錄消費者足跡，藉由過去的資料及分析可改善痛點，可提供客戶個人化與個性化的服務，客戶更擁有更完美的體驗及服務流程。 數位轉型面臨的挑戰 數位轉型是必須面對的改變，同時轉型之路亦十分具挑戰性。根據調查顯示，台灣有81％中小企業在數位轉型面臨困境。麥肯錫和哈佛商業評論等研究亦顯示，多達 70% 的企業數位轉型的行動皆以失敗收場。 數位轉型成功的阻礙原因眾多，常見的如轉型規劃不完善、目標不協調、策略不明確、數位人才不足、缺乏產業典範、技術不足、流程複雜、內部阻力等。對資金較緊張的中小型企業來說，可接受的容錯率較低，如數位轉型失敗或未能重新振作，再次嘗試。 以下是中小企面臨的挑戰： 缺乏共識 「改變」是常見的衝突原因，人往往是不喜歡改變的，也會產生「過去都這樣做阿」「堅持才是對的」「不習慣，新的沒比較好」等想法，尤其惰性與僵化容易發生於有一定年資的企業。 在數位轉型的過程中，新流程與舊習慣的衝突會影響轉型的成功率，試想想有人跟說你的做法不好要求你改變過去一直習慣的工作流程，很多都無法第一時間接受。這不是年齡或年資問題，但年資較高的員工或主管會有更佳的人際網絡，當他們反對或極力阻礙轉型時，只需要簡單的私下討論所造成的反對聲浪，就能影響甚至推翻決策。 成功數位轉型有賴統一組織內部的目標，可先設立短期目標讓員工能短時間內獲得完成目標的成功感。對於組織的阻礙，可透過內部訓練與溝通，把數位轉型的價值及轉型目標與組織員工說明，同時開放員工提出建議及討論，待取得共識後自然能獲得員工的支持，這需要花大量時間但共同協作會是數位轉型關鍵的第一步。 轉型資金壓力 對中小型企業或新創公司而言要跟上行業的大部隊，有不少企業會投入大量資金購入各式數位工具，務求用高端技術大幅度對企業進行提升，然而這會對財務上造成巨大壓力，短時間內亦無法把投入的資金賺回來。比起先投入成本購買大量數位工具，更建議先審視企業目前的痛點，分析企業真正需要工具類型，明確知道數位轉型的方向後再找到合適的工具，一步步從小開始改善。 技術及人才不足 數位轉型在台灣常見的困境在於，資金準備好了也知道要執行數位轉型，但不懂要怎麼使用工具及技術，無法判斷要如何使用、誰使用、從哪開始使用。軟體公司Creatio今年初針對超過1,000名受訪者的全球性調查發現，43％的領導者認為，數位轉型的障礙主要源自於技術及人才的缺乏。 即使高價購入了萬用的系統，然而使用系統及進行決策的依然是「人」，就算導入了AI人工智慧能選擇數據上最佳決定，但「人」看不懂也是無法順利進行轉型。 數位轉型的成功需要企業同時具備技術及人才，面對人材的不足可先從協助員工重塑技能，從內部培養人才，繼而把數位轉型的價值滲透於文化、內部架構、商業模式三方面進行改善。 提高數位轉型成功率的核心要素 確定目標，把數位轉型融入企業文化 組織文化可謂是數位轉型計劃中的重要一環，代表的是企業的價值觀以及核心理念，當中最為關鍵的是「人」，是人與人間能互相影響約定俗成的，但一時半刻是無法改變的。企業文化對數位轉型而言是成功的關鍵，出現官僚文化或僵化的企業，任加入任何新理念式新策略都會造成阻礙或加大執行難度。 組織文化應為組織從上而下所有員工都共同推動，透過積極溝通、加強培訓及開放意見等，讓企業保持活性，把其深植於員工心中及實踐於工作中。員工與企業有一致的組織文化，在數位轉型占中排除企業內部的阻礙將能事半工倍。 善用數據資訊，制定轉型策略 數據在現時是被視為重要資產之一，數據與分析成為眾多決策的根據，合理分析數據能協助確立未來數位轉型的方向，同預測到各項選擇的結果，能帶來全面性的效益。數據的重要性能從降低風險、降低成本、提高生產力、簡化流程及優化客戶體驗、提升營收中體現。 以數據作制定轉型策略的根基，能找到各方向中「最佳」的解答。雖然數據有存在誤差或亦無法完美預測未來，但其可更明確了解未來發展路向。 整合現有資源及技術，善用政府支助 整合內部資源 企業應先了解內部現況及各部門擁有的資源，再開始整合與分配計劃，像行政部門、財務部門與業務部門會是整合的優秀切入點，亦可計劃進行數據分析及整合與導入數位工具，成效會更為明顯。 善用政府資助 轉型的影響與整體的經濟發展有關連，因此政府亦相當重視企對在轉型間之困境，而計劃出不同類型之補助協助及鼓勵企業進行轉型 中小型企業數位轉型補助 主要協助中小型零售與餐飲業導入數位服務，像是線上點餐、雲端訂位、雲端收營 ( POS ) 、行動支付、電子發票、數位優惠券與導客服務。政府每年計畫協助 1 萬店家為目標，並提供每家 3 萬元的補助上限，降低店家轉型成本的負擔，協助媒合提供優質數位服務的提供者，加強企業數位轉型的步行。 引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫 政府建立一站式平台，中小微型企業申請補助及使用點數採購雲端解決方案，購買雲端解決方案時，依自付與點數比例1比4原則完成購買，即企業出2成，政府出8成。鼓勵中小微型企業採購及使用經遴選之資訊服務廠商所提供雲端解決方案，以提升數位化程度，強化數位營運力與數位轉型準備度。 數據分析與調整 數位轉型計劃在執行過程亦需要充分利用當中產生的數據進行資料分析，那些數據亦是協助調整計劃的依據，亦是更精準化的數位轉型數據，把過去忽視及可優化之處一並進行調整，讓轉型更貼合市場需求，達至成功的數位轉型。 數位轉型的科技工具推薦 數位轉型工具眾多，雲端平台、應用程式、網路工具、人工智慧、通訊行動技術等都是數位轉型工具的其中一環，可從各方面找到合適的系統協助針對需求進行計劃。 軟體即服務（Software as a Service，SaaS） 即一經要求，即可使用。軟體僅需透過網際網路，而不須透過安裝即可使用，軟體本身不需要被下載到硬碟中，而是儲存在提供商的雲端或者伺服器。因需要使用者租用軟體，線上使用，因此亦有人稱為「雲服務」。SaaS已廣泛使用於雲端技術、會計、協同軟體、客戶關係管理、管理資訊、人力資源管理等方向，亦是數位轉型系統的基本概念。 企業內部 客戶關係管理系統 亦稱CRM系統，收集、連結和分析所有已收集的客戶資料，企業可主動追蹤並管理客戶資料，亦能進一步深入分析顧客資料找到客戶需求及市場需求，提高客戶滿意度和忠誠度，讓企業能持續地獲得反饋和數據，創造更多的收益。 中小企常用的CRM推薦 Hubspot Monday.com Zoho Bitrix24 Stream 了解更多適合中小企且免費的CRM推薦名單 協同系統 以團隊共同工作作目標，針對溝通、協調與合作的需要，滿足團隊間的專案管理、流程管理、資料庫管理、即時協作等。 中小企常用的協助平台推薦 Google 協作平台 視訊會議軟體Zoom 協作白板MURAL 行銷方式 網站架設工具 網站是目前顧客認識企業之重要方式，因此架設網站為企業進行數位轉型的方式，亦可利用網站收集顧客數據。可利用WordPress、Wix、Shopify等平台架設，平台有不同的功能甚至模板，零售業、電商服務、服務業業者都等找到適合的平台使用。   社群行銷及分析工具 社群行銷經營需要與時並進，跟隨不同社群的更新進行修正，社群行銷及分析工具不論是數位轉型或行銷人員都必須使用才能跟上發展。如Google Ads、Facebook Ads、Google Analytics等社群平台衍生的工具及SimilarWeb、Hotjar、MOz等外部工具。   小結 數位轉型的價值是把企業導向更佳的方向，利用數據與資源增加企業的競爭力。但是數位轉型的成功重點依然是「人」，協助內部的「人」更精準執行決策。成功的數位轉型非一次性的項目，而是改善與修正、鼓勵挑戰及試驗不斷進步持續性概念。 如果想了解更多的數位轉型成功案例或是實用工具推薦，或是正在尋可靠的數位行銷公司協助進行數位轉型，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！    

摘要：創建網站不單需要流量最重要的是利用流量轉換為業績，如何引導使用者採取進一步的行動則需要Call to Action，簡稱CTA的幫助。CTA行動呼籲是一個能夠促使用戶執行特定動作的元素，CTA在行銷及網站頁面設計中扮演著關鍵角色。以下將探討CTA在網站設計和行銷營銷中的作用，也會為你提供CTA按鈕設計的小技巧。 什麼是CTA ？ CTA即Call to Action的縮寫，中文亦可翻譯成行動呼籲、行動喚起、召喚行動等，CTA定義是指網站上告知使用者採取特定的行動的提示。 CTA以字面意思是指請使某人做某種特地事情，通常CTA指令會以動作短語的形式撰寫，例如「註冊」或「立即購買」等，讓消費者按下CTA按鈕進而增加轉換率。 常見的CTA CTA可以向使用者提出的任何引導，在不同網站上相信你都曾看過不同的Call to Action，常見的CTA例如： 部落格 以引導讀者更多瀏覽其他文章，提高文章流量為高，因此會加入下一篇文章、相關文章、延伸閱讀、查看更多、訂閱等，讓訪客透過內部連結在不同的文章中保持持續閱讀的行為及網站流量。 電商 電商是以商品的轉換率為目標，重要的是怎麼推動消費者消費，因此電商的大多的CTA集中於商品頁面中加入購物車、查看、立即購買、添加到願望清單，等引導轉換率的CTA按鈕。 品牌官網 企業的品牌官網，尤其以服務業為主，會有不同的轉換目標或需要消費者主動聯絡，因此大多官網會在服務或產品頁面等網頁內容加入了解更多、聯絡我們等，簡化訪客聯絡步驟的CTA鼓勵使用者進行互動。 社群媒體貼文 按贊、收藏、分享是常見的CTA，而一些合作貼文文案中亦會加入連結及點擊網站的文字內容，推動讓讀者觀看連結內容進行流量引導。 電子報 電子報是作為把消費者重新引導回官網或購買頁面的方式，會以開始使用、免費試用、活動詳情等讓消費者主動點擊的手法。 線上廣告 包括社群媒體廣告、跳窗式廣告，都能看到請使用者點擊、報名及購買等詞彙。 在不同使用情境中能運用CTA Call to Action告訴使用者下一步要採取什麼行動及操作，好的CTA能讓使用者繼續與網站交互並進一步沿著轉化渠道向下移動。 Call to Action的作用 由此可見CTA不僅僅是一個醒目的按鈕或連結，CTA按鈕代表著可以將訪客轉變為潛在消費者或付費使用者的一個機會。好的CTA是網頁整體成功的關鍵因素，亦是銷售渠道成功的關鍵因素。 提高使用者主動採取行動 CTA最重要的作用可以說是對上述內容的整理並神來一筆地鼓勵訪客採取行動。有時候當使用者看完網站內容後，不一定會明確自己需要進行的下一步，而CTA在這個時候就可以以提示的身份，鼓勵使用者向前推進。 例如部落格內的CTA可以提供了閱讀有關該主題的更多內容，就像是跟消費者說你希望了解更多的資料就可以點擊，如部落格內提供了電子書等內容需要訪客填寫表單才能獲得，當訪客需要那本電子書那麼他則會主動留下資料。 引導用戶行為 CTA能夠引導用戶進行你希望他們做的行動，提醒瀏覽網站的訪客在網站中你可以進行甚麼動作。消費者點進你的網站大多抱有特定目標，例如購買產品、下載資源，或者了解詳情。而CTA則是再次讓消費者回想起自己的目標，透過CTA把轉化這這一步驟變得簡單，讓消費書加快達到最終轉化的可能性。 助於營造迫切感 通常CTA會使用具有強烈行動性的語言，例如「立即購買」、「限時優惠」等以創造迫切感。這可以激發消費者的行動，因為他們知道如果錯過了機會，可能會失去某些價值。 收集潛在客戶信息 CTA也可以被用於構建潛在客戶數據庫，例如通過設計吸引人的CTA像領取免費資源、專人服務等，鼓勵消費者提供他們的聯繫信息，企業可以建立起與潛在客戶的直接聯繫途徑，並在後續進行銷售和行銷活動時針對客戶進行推廣。 紀錄訪客行為 通過對CTA按鈕轉換追蹤功能，系統就可以跟踪和記錄使用者在網頁上的行為，有助於分析和了解使用者如何與網站互動，從而能夠做出更好的優化和決策，以了解哪些CTA受到最多的關注和點擊，從而揭示了使用者對不同內容和行動的興趣。亦可以看到用戶如何從一個頁面轉到另一個頁面，以及他們最終如何進行轉化，這有助於了解使用者在網站上的導航和互動方式。 內部連結的屬性 CTA按鈕通常會設定點擊後跳轉到其他的頁面。在SEO的領域上這屬於內部連結的一種，這樣可以讓搜尋引擎更加清晰網站的結構，對於提升SEO的效果上亦會起到加分的作用。 神來一筆CTA按鈕設計重點 CTA按鈕設計並非簡單放上去就能達到效果的，好的CTA按鈕需要網頁設計者透過對消費者、產品及動線的了解設計CTA按鈕，以下是CTA按鈕六大設計要點，跟隨以下CTA設計要點有助你提升網頁的轉換率。 目標 建立CTA的第一步是確定你或企業希望達到的目標，CTA應與目標一致，並且能夠引起目標受眾的興趣和共鳴。 找出你的目標可以透過SWOT、五力分析、STP、4P等工具助你找出最階段性的目標，再把目標套入設計網站及CTA按鈕中。 文字 Call To Action 的文字雖然只有幾個，但這幾個字確實對上文內容的總結以及連接下一個網頁的關鍵，CTA文案絕對是最影響消費者的點擊意願。使用具有強烈行動性的CTA 文案如「立即購買」、「免費試用」、「立即註冊」等，能夠激發用戶興趣和動機。 同時應該避免使用枯燥乏味的CTA 文案，例如輸入更多資訊、提交問卷等，需要讓消費者主動時需要鼓勵他們，使用引人注目及直接行動的文字，例如「下載」、「嘗試」、「加入」或「開始」，讓消費者清楚他們下一步需要做什麼是最有效的方式。 另外越個性化的資訊，越能吸引消費者，例如把將「創建帳戶」改為「創建我的帳戶」，或者將「開始 30 天免費試用」改為「開始我的 30 天免費試用」等個人化的CTA 文案。 配色 要吸引使用者在頁面中一眼便能看出CTA 按鈕，顏色的選擇就十分重要。CTA 按鈕需要具有視覺衝擊力，以便從頁面上的其他元素中脫穎而出。 但事實上沒有一種顏色是萬能的 CTA顏色，哪種顏色最適合 CTA取決於受眾、網站的配色、產品顏色等。可從頁面上找出的有鮮明對比但又符合整體設計的顏色，讓你的CTA 按鈕中在頁面中脫穎而出。 有鮮明對比的CTA 按鈕不少人會想到選擇紅色、黃色、黑色，並配合跳窗特效等，這設計的確的吸晴，但卻不是平衡的設計，如與網頁整體割裂感太重反倒會讓網站變很陽春喔。 位置 將CTA放置在網頁或設計的關鍵位置，通常關鍵的位置會在頁面頂部、內容區域的突出或空白位置，能確保CTA的位置在頁面上容易被看到，不需要用戶滾動太多或搜索太久。 應在CTA 按鈕周圍保留適度的空間，可以創造將其與界面上的其他元素分隔開來，讓消費者在當下只看到CTA 按鈕周圍減少干擾，有助於實現轉化。 如果網頁的長度較長，可以適當地在頁面上設計一些CTA按鈕 ，讓消費者在網頁中被打動時可立即進行轉換。 但要注意，如果是在購物網站或服務頁面中過早出現CTA則不太合適，試想像推銷員在描述產品的好處之前就先說「立即購買」，那很難說服消費者購買商品，因此在消費者準備好之前，不要強迫他們購買，否則該CTA按鈕點擊率及最終轉換率會偏低。 大小 CTA 按鈕的大小應該適中，大當然視覺上可以以引起注意，但過於顯眼以至於過於干擾其他內容反而得不償失，與配色相同CTA 按鈕的大小，亦需要在頁面上與其他元素保持平衡。 另外過大的CTA 按鈕在行動裝置上甚至會對用戶造成困擾，直接蓋過全部內容，讓用戶直接跳出頁面。 減少選擇 提供太多CTA選項可能導致訪問者無法做出決定，進而可能導致他們離開網站。 建議只為消費者提供一個或兩個選擇，兩個選擇可以讓人們感覺他們對這個過程有更多的控制權，但實際上是你讓消費者選擇了你想讓他們選擇的選項。 為消費者提供兩個經設計的行動呼籲文案，例如「獲得你的專屬設計」和「我不需要設計方案」，如果消費者是抱有目的點擊你的頁面，那麼極有可能會點擊「獲得你的專屬設計」的CTA。 A/B 測試優化CTA按鈕 每個受眾對各種CTA的反應都不同，無法保證一項CTA會優於另一項CTA，因此利用點擊數據優化CTA按鈕、CTA文案及位置極為重要。 要測試網站或登陸頁面上各種CTA的有效性可使用A/B 測試平台，或網頁的外掛工具，讓你不需要猜測哪一個CTA更為合適，而是有數據支持的信息，幫助針對CTA進行優化，實現最高轉化率。 CTA 的數據是影響行銷活動成效的要點，你認為「免費試用」、「開始試用」、「立即試用」、「優先試用」等哪一個更吸引消費者？不需要猜測，透過A/B 測試直接找出數據觀察消費者對CTA按鈕的反應。 總結 在行銷規劃及網頁設計中，CTA行動呼籲是一個極其重要的元素，CTA是可提高用戶參與、轉換率和銷售的工具。能提升轉換率的CTA按鈕設計亦需要經多個步驟的思考，以目的出發規劃CTA的文字、配色、大小、位置，並經多次A/B 測試及點擊數據進行優化，獲得當下最優選。 延伸閱讀：2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如你對網站的CTA按鈕設計與行銷規劃有更多想法，或需要優化網站CTA的設計，萬智匯能為你提供針對CTA的優化建議及網站設計服務，趕快為你的網站找到更高效的CTA設計吧！

在網路時代擁有公司網站與有辦公室、店面、公司電話號碼、社群平台一樣重要，不論公司規模大小，有一個公司網站對消費者而言是與之交流或認識的渠道，讓你的客戶主動找你。架設品牌網站聽起來好難，不會程式語言或專業知識要架網站有可能自學嗎？現在架網站其實可以利用網站平台，新手自己架設網站也更簡單了。不論你是老闆、專業人士或是自由業者，都建議設立一個官方網站及個人或企業形象網站，讓你或品牌在網路上拓展發展空間。 架設網站的七大好處 架設網站是企業和個人品牌行銷及營運重要策略之一，以下是常見的七個架設網站的好處： 24小時在線 擁有網站後代表你可以全天候提供資訊、服務和產品，不受時間和地點限制。即使已過了你的工作時間，網站可為你提供24小時的看板，你的受眾可以隨時訪問網站，亦是你24小時的商店讓消費者可在你休息的時間留下訊息或直接購買商品，從而增加了交流和業務機會。 提高透明度 透過網站可以讓消費者更快速的方式找到你或公司的資訊，包括產品、服務、定價、營業時間、聯絡方式等，亦，對用戶而言簡單能獲得你的資訊，消費者旅程中流程縮減有利鼓勵用戶消費。 提升可信度 在現實中讓人感到專業度及可信度，可透過口耳相傳或名片等方式，而在網路上則可透過官網或個人形象網站，以專業的網站及內容有助於提升品牌和業務的可信度，一個經精心設計的網站，例如品牌官網或個人形象網站，可以讓品牌給人留下專業、值得信賴的印象。 降低營運成本 架設網站後你的網頁可用於直接向消費者提供銷售及查詢，甚至提供自助服務，如需要為客戶提供24小時的服務，相對需要更多營運成本，如員工工資及水電費等，因此利用自己的網站提供部份服務或資訊，有利降低資源投放，並拉長服務時間為企業帶來優勢。 有利市場拓展 由於世界各地的任何人都可以訪問品牌網站，讓公司業務可以跨足全球市場，不再受限於地理位置，擴大潛在客戶群，提供了更多的增長機會。 可投放廣告 沒有網站的品牌投放廣告的方式大多局限於發傳單、放置看板甚至電視廣告的方式，現時在網路投放廣告的成效比傳統廣告更準確鎖定客戶，而當你有品牌網站則可把網站作為廣告投放的媒介，引導消費者到網站了解品牌甚至直接消費，讓你的訂單轉換更方便。 保持競爭力 你還沒有官方網站不代表你的競爭對手沒有，在商業世界中最害怕的不是停滯不前，而是競爭對手比你進步得更快，因此不想錯過進步及發展機會的你，更應該架設官方網站很可能會這樣做，這意味著您會錯過獲得新客戶的機會，並且可能會成為他們心目中的首選。至關重要的是，不要錯過任何機會，並通過競爭獲得機會。 架設網站基礎知識 不懂程式語言及相關技術要怎麼架設網站？在說明流程前，首先需要對網站架設有基本知識，一個網站的誕生可以簡單分為三個部份的組成： 網域 網域是網站的地址，當在瀏覽器中輸入網站的地址便能直接到達頁面，網域就像指紋一樣獨一無二的。但要注意網域是需要付費的，像是在網路上租用一個門牌號，而網站的網域是需要付費的。 網域名稱大多以品牌命名，以簡單易記的英文為主，由於網址是以英文、數字及標點符號組成，如果網址含有中文，網址則會自動轉換成一串符號跟數字，讓人更難一眼看懂網址內容。 虛擬主機 主機是用來存儲網站文件和數據的地點，就像建房子需要土地一樣，因於自己買一個主機使用的費用相當高，因此可以尋找主機供應商，為你提供共享主機、VPS 主機或專用主機的伺服器空間，讓你的網站在合理的價格下於虛擬主機中受到保護。 共享主機 最便宜的選項，但因為你網站需要與其他網站共享服務器上的空間，因此主機空間容量及速度會受到限制。 VPS 主機 VPS 虛擬私人主機，即升級版的共享主機，擁有獨立空間在速度、容量及權限都較高，但需要設定及管理主機因此上手難度比較高。 專用主機 專用主機即一整台主機都是你的，可以租用或直接購買實體主機，相對收費是最高的，對於流量及安全性要求極高的才需要這個服務。 架設網站工具 擁有網域及主機後，就能蓋上自己的網站，現時網站架設的方式及工具眾多，需要先了解自己的需求，再選擇合適的網站架設平台或管理系統來設計和編排網站的外觀和功能。 網站架設流程 知道基礎的架設網站知識就可以進行網站架設流程，簡單的四步驟讓你架設自己的網站。 第一步：確定網站類型 根據你想達到的目標及網站特性，你或品牌的網站架設方式及工具亦有不同： 一頁式網站 這種網站可以是個人作品集、個人簡歷、個人形象網站等不常更新的頁面，如果是自由工作者或接案的工作，這賣型網站能在一周內快速完成。相對你需要使用的網頁製作平台或預算亦相對低。 品牌或個人部落格 社群平台還沒興起前不少人會選擇建立個人部落格分享文章及圖片，部落格這類網站設計相對亦較簡單，但後續經營較花時間。 企業形象網站 企業形象網站大多是指沒有太多功能，集中於提供企業、品牌、產品、服務等資訊，這網類網站的更新頻率不高，但對內容及網頁設計的深度較有需求，前期規劃時間需要比較多。 銷售型網站 電商網站大多對網站功能需要較多，如會員系統、購物車系統、在線客服等，功能越多架設的網站所需時間亦更多。 第二步：選擇架設網站平台 明確知道自己網站的規模及需求後則需要選擇你要用甚麼架設網站平台架設網站，架設網站有三種方式，包括使用一站式架設網站平台、外包給網頁設計公司或自架網站，請別人做跟從頭開始學都不是計劃討論的，以下會以一站式架設網站平台的內容為主： 一站式架設網站平台這是最簡單的自行架設網站方式，亦可以說是一站式的網站架設工具讓你自選擇行設計網站，通常會包括以下網站功能： 套版網站設計：一鍵套用網站設計模版，快速完成網站 拖放式網站編輯器：直觀的內容編輯方式，不懂程式語言沒關係，拖放形式讓你快速了解如何編輯網頁 註冊網域和主機：部分工具提供直接註冊域名及主機託管的服務 插件：網站架設平台的基礎未必能滿足你的需求，但許多平台都能使用插件讓你的網站有更多功能 進階的工具會提供內容管理系統，讓自架網站的自由度更高。 例子： 電商網站：SHOPLINE、Shopify、Wix、WooCommerce 個人部落格：痞客邦、Medium、Squarespace 進階工具：Wordpress 第三步：網站規劃 你的網站菜單要有甚麼？即興想到甚麼加甚麼進網站並不是一個好主意，在實際網站架設前需要規劃你的網頁布局，甚麼內容最適合你的網頁。 網站各頁面可以想似為書本的目錄，如果沒有目錄分段你的網站就是平面式的散亂，因此可以先創建表格，把你認為需要的頁面先紀錄下來，再分好層次與架構，讓表格當作你的網站導航以訪客角度體驗網頁的思考邏輯，在一個頁面移動到另一個頁面時是否合理。 可以從以下問題幫助到你規劃網站內容： 1.你的目標是甚麼？如轉換率、流量 2.你需要提供甚麼資訊 3.訪客在網站上會做甚麼 4.訪客需要甚麼資訊 5.訪客的瀏覽順序 6.如何推動訪客達到你的目標 第四步：網站設計 不論你的目標是甚麼，除了網站整體布局外網站製作還需要考慮外觀及介面設計，包括： 整體色調配搭 圖形版塊規劃 字形及大小 網站設計最重要的是找出適合自己的風格，如果你選擇的網頁設計及制作平台是Wix、Squarespace、Shopify等，他們有提供不同類型的模版讓你可快速套用網站設計。 以下是其他能幫助你網站設計製作的小貼士： 色調：黑白灰的配色很高級，但沒有一定設計經驗只使用黑白灰容易顯得簡陋，建議以公司以品牌LOGO作為基礎選擇網站色調 留白：最常見的網站問題是網頁設計太雜亂，未能簡單從網站中找到需要資料，建議網頁設計時在網頁中有適當的留白，突顯網站的重要 風格統一：網站可代表你的公司或品牌，找到合適的風格、字體及元素後，應整體保持一致統一的設計，避免有過多網站有割裂感 適合各設備：現時能上網的設備眾多，不論是電腦、手機或平板都能連連接網路，因此需要確保網站可在各設備中正常瀏覽 最後則可把你需要的內容及圖片加入網頁中，完成後則可展開擁有網站後的推廣過程，當中包括seo優化、投放廣告、與社交媒體連接等，這些內容萬智匯都有詳盡的教學內容，相信能幫助你有效提升網站流量及更容易掌握搜尋引擎優化及廣告投放技巧。 網站架設平台推薦 對於自己架網站的難度是在於使用了哪一個服務平台，部分平台能提供套版及簡易的編輯器，讓你的網站架設難度降低，以下是常見的網站架設平台，可以從中找到合適的架設平台。 WordPress 費用：免費網站架設工具，有多種價格方案。 WordPress 是全球最受歡迎的網站架設平台之一，全球有近30%的網站是用WordPress架設的，不論你是新手還是專業人士都能在WordPress架設你的網站。 WordPress網站架設的優勢在於自由度及開放性，有多種主題及外掛程式可滿足你一切自己架設網頁的需要，亦提供購入網域的服務，但WordPress是沒有線上客服可提供協助，對新手而言相對因於太多功能亦令上手難度增加。 WooCommerce 收費：免費外掛工具。 WooCommerce其實是一個使用 WordPress外掛功能的網頁設計工具，WooCommerce能把 WordPress的網站轉為電子商務平台的方式，是目前最多人使用的電子商務平台之一，目前全世界排名前100萬個電商網站中，使用WooCommerce架設的頁面佔了22%。 WooCommerce的出息之處在於完全的自由度，商品管理、購物車、結帳、付款處理等電子商務核心功能都能兼顧的同時，可隨心所欲地設計及編輯，亦可加入其他進階功能。 Wix 費用：免費版及付費版，有多種價格方案。 Wix在網頁製作平台中亦是極受歡迎的，亦提供中文介面，最大的特點是有多種800多個預設模板，在設計時亦可拖放編輯，讓你在設計網站時變得輕鬆，在外時亦可利用應用程式版本進行修改及編輯，如需要進階插件亦可以加購方式購買。 Wix提供的預設模板可滿足大部分人的需要，不論你是計劃架設企業網站、電子商務網站或部落格，Wix都能找到合適的主題，Wix的使用簡易性及方便使用的特色對於剛入門的使用者來說Wix是一個極佳的選擇。 Shopify 費用：29美金起，有多種價格方案。 Shopify對於想要開設網店的店家而言功能十分全面，不同的業務都能在Shopify找到合適的套版，Shopify功能包括管理庫存、金流服務、虛擬行銷助理、物流整合等，有其他需要的插件亦可付費加購。 但Shopify的客服與官方目前未有支援中文，如需要進一步的協助交流難度也許會高一些。 SHOPLINE 費用：2,917台幣起，有多種價格方案。 SHOPLINE 是一個專注於亞洲地區的線上電商平台，如果你中小型企業和品牌需要為開拓線上銷售通路，SHOPLINE 是專為購物網站而開設的平台，使商家可以建立和管理線上商店，並透過網絡銷售產品。 SHOPLINE 提供一系列豐富的電子商務功能，包括產品管理、庫存追蹤、訂單處理、付款閘道、物流整合等。平台還支援行動商務，讓網站可以適應不同尺寸的設備。此外，SHOPLINE 還提供營銷工具，如促銷活動、折扣碼和客戶分析等，以幫助企業推廣產品並吸引更多客戶。 Weebly 收費：免費版及付費版，多種收費方案，最低為10美金/月。 Weebly主打簡單易上手，可以在沒有編程知識下輕鬆創建網站，能滿足基本網站設計要求，針對電商亦有多種功能如購物車、庫架管理、折扣優惠等，針對電子商務需求，則需要透過升級方案以開啟更多功能。 另外需要注意Weebly對台灣的客服支援有限，亦只有英語的支援服務。 總結 無論是創建個人用戶、企業官方網站還是電商，網站是你發展事業的重要工具，選擇適合你需求的網站架設平台，如WordPress、Wix、Shopify等，通過創建內容和優化SEO，讓你達到商業目的。如果對網站設計及架設平台需要專業的見面，或在網頁設計是遇到問題，歡迎向萬智匯尋求協助，萬智匯亦有提供商務網站設計服務。

數位行銷是什麼？ 數位行銷（Digital Marketing）是通過傳統和新興的數位管道接觸客戶，透過與客戶進行溝通，目的是與客戶建立關係並推廣產品或服務的一種行銷手法，是使企業能夠比以往任何時候都更有效地把定制資訊、產品和服務的信息傳達給客戶的強大工具。 隨著時代的發展數位管道越來越多，如搜尋引擎Google，社群媒體FB、IG，電郵、網站等等，都是數位行銷常用的數位管道。數位行銷根據各管道的特性與數據制定相關的行銷策略，創造定制化的體驗，從而推動轉換和品牌忠誠度；亦通過優化推廣方法、目標受眾、時機和內容來實現預算的最大化。企業宣傳不再受地域、空間的限制，只需要根據特定消費者的需求、偏好及興趣即可鎖定他們，數位行銷給予了企業在銷售及品牌宣傳上更多的可能性。 數位行銷與傳統行銷的區別？ 什麼是傳統行銷？ 廣播、印刷廣告、電視電台廣告、雜誌報紙等，這些都屬於傳統行銷廣告，他們的特點是有較為固定的位置或是展示形式，而且覆蓋面較廣，普及率也較高。但另外一方面，由於他們並沒有辦法精準地向指定消費客群發放，因而轉換率會相對較低，廣告成本亦會變得較高。除此之外，傳統的行銷方式無法有效地掌握反饋數據，因而也比較難評估行銷廣告的成效。 由於數位行銷是通過各類數位管道與客戶接觸，企業可以把消費客群按照特定的性質分類得更細緻，並通過設定向特定的客群展示特定的推廣信息，從而提高命中率。從接觸層面上，數位行銷亦能透過電郵、搜尋引擎、社群平台等不同的管道接觸到更多的客戶，這些是透過傳統行銷很難接觸到的層面，因此數位行銷的效益性一般來說會比傳統行銷方法高。 最重要的是，數位行銷可以把每次行銷活動收集各類有效的數據，讓企業可以根據各階段的成效評估及調整策略，從而讓整個行銷活動效益更高。 對於企業來說，通過數位方式提升銷售業績和品牌宣傳已經成為他們行銷手法比重越來越高的一環。 最常見的數位行銷手法分類？ 內容行銷 內容行銷是數位行銷的一種形式，其關鍵是是圍繞內容的生產和傳播，在這個過程中讓目標客群產生興趣、追蹤及分享，在潛移默化中達到轉化為購買的結果。而最受行銷人津津樂道的案例就是IKEA的產品「型錄」。IKEA把他們的產品搭配做成了產品「型錄」，客戶會被IKEA的家具佈置審美潛移默化，最後家裡所購置的家具都充滿了IKEA「型錄」的影子。而這種的搭配審美傳播讓IKEA的「型錄」變成各類家具的銷售業績。 從上面的列子可以看出，內容行銷的重點是向客戶提供高品質的、有價值的材料，從而提高知名度和銷售額。另外內容行銷也可用于教育客戶，在提供增值資訊的同時介紹公司的解決方案。 常見的內容行銷方式有：部落格文章、社交媒體文章、文章、視頻及圖像等。在使用這種行銷手法時，除了保證內容提供的質量外，亦需要注意在各管道中保持一致的風格，以確保客戶對品牌資訊和材料的熟悉。 社群行銷 另外一種重要的數位行銷方式是社群行銷，隨著使用社群平台如FB、IG等的人越多，它的威力也越強大，它徹底改變了企業與受眾的聯繫方式。社群行銷結合了行銷和公共關係的元素，使品牌能夠通過將相關內容納入社群媒體活動，有意義地接觸到他們的目標市場。 pinkoi就是社群行銷最出色的例子之一，與其他電商平台不同，Pinkoi利用IG介紹與產品相關的知識如使用方法，設計概念等而非推銷產品本身，在社群平台上更能抓住消費者的心，引發一系列的互動包括分享、評論或點讚，以接觸更多的潛在客戶。 由Pinkoi的例子可以看出，社群行銷其實是一套工具和策略，旨在有效地傳播意識，塑造態度、行為和動機，以達到預期的結果。 社群行銷最大的優勢在於能夠讓企業即時跟蹤消費者對活動的反應，配合其他行銷方式提高轉化率。但使用社群行銷時亦需要注意對發佈內容的控制，訊息能夠在社群高速地傳播，當中亦包括負面訊息。因此就需要注意對負面評論、意見的管理，以免造成公關災難影響企業形象。 搜尋引擎優化（SEO） 搜尋引擎優化（SEO）正成為一種越來越流行的數位行銷技術，它是一套以提高從搜尋引擎（如Google）到達網站的流量、數量和品質的過程。 SEO可以讓企業在有機搜索結果中獲得更高的排名，提高知名度和品牌意識，促進企業改善網站設計以提供更好的用戶體驗。SEO與付費點擊搜尋關鍵字不一樣，SEO無需支付費用， 但需要注意SEO並非一個能夠快速起效的行銷手段，往往需要3-6個月才能看到SEO所帶來的的成效，一旦SEO開始發揮作用，效果甚至比關鍵字付費廣告更高。因此在選用SEO的時候除了把優化網站、提供優質內容的成本外亦需要把時間成本納入考量範圍中。了解更多2023年SEO公司最新的服務內容關鍵及收費標準。 電子郵件行銷 電子郵件行銷是一種通過電子郵件推廣產品和服務的行銷手法。它是一個能夠提高品牌知名度、培養客戶忠誠度、增加銷售和增長收入的有力工具。 使用電郵行銷的前提是需要有目標對象的電郵名單或是已經訂閱的客戶，因此電郵行銷多數是搭配其他行銷手法使用的，企業需要了解目標客戶的銷售階段，跟進和監測每次電郵所反饋的數據，精心策劃發送相關的資訊以提高轉化率。 另外需要注意的是電郵行銷需遵守反垃圾郵件的法律和法規，確保所有的電郵的及時性以及與目標受眾有關的內容。 付費廣告行銷 付費廣告行銷是一種涉及使用付費內容來接觸潛在客戶的行銷形式。原理是借助高流量網站或社交媒體管道發佈廣告提高觸及率，常見的付費廣告有Goolge Ad，Facebook Ad、LinkedIn等。付費廣告最大的有點是能夠快速提高品牌的知名度，並通過有針對性的資訊傳遞從而提升轉化率。 付費廣告可以成為接觸潛在客戶的有力工具，但由於付費廣告需要預付費用，付費廣告的定價亦會因為其他企業的競標而變動，而且有不同類型的轉換目標，因此在衡量投資回報的時候會有一定的挑戰性。 影音行銷 影音行銷是隨著Youtube、抖音的流行，是未來最有潛力的行銷方式之一。它是通過使用聲音、增強現實、動態圖形、視頻和互動元素與目標市場進行溝通。與其他行銷方式想比，影音行銷可以幫助企業以一種引人入勝及難忘的方式接觸更多的潛在客戶，使企業能夠通過視覺效果創造獨特的體驗，從而吸引注意力並提供持久的品牌印象，影音傳播的速度與覆蓋面亦越來越廣，因此不少企業也把影音行銷納入策略當中。 但另外一方面，影音製作的成本及技術含量亦會比文字、圖片等高，在制定策略時亦需要考慮這點。 聯盟行銷 聯盟行銷是一種基於互聯網的行銷策略，通過 "聯盟成員 "的網站向商家推薦產品或服務的客戶。 聯盟行銷利用聯盟成員網站把流量引流，企業可以獲得廣泛的潛在客戶網路。它可以成為企業接觸潛在消費者和增加客戶群的有效途徑；但由於無法追蹤轉換，因此使用前亦需要把這個納入考慮中。 通訊行銷 通訊行銷是一種使用電子郵件、簡訊和網路通訊工具達到與目標客戶進行溝通為目的的行銷方式。如Line、FB Messenger 是現時最常用於通訊行銷的行銷工具。最常用的做法是企業通過發送折扣和優惠，或告知客戶新產品或服務，達到保持與現有客戶關係及提高消費者的參與度的目的。 與傳統廣告方法相比，通訊行銷成本較低，能夠輕鬆跟蹤客戶的喜好，但也有一些潛在的風險，行銷人必須考慮如訊息超載，造成客戶體驗不佳導致取消訂閱或退出溝通等。 中小型企業應該如何制定適合的數位行銷策略？ 數位行銷可以成為幫助中小型企業在當今的數字世界中成長和發展的強大工具，每一種行銷方式都有自己的特點以及適用的銷售週期，中小企應該如何制定數位行銷策略才能讓行銷成本的效益最大化呢？ 以下是中小企業制定數位行銷策略的6的步驟: 清楚瞭解自己的目標對象 這是整個行銷環節中最重要的一環，因為主要明確了目標對象後才能有針對性的規劃行銷活動。沒有人比你更了解你的客戶，因此初期建議可以花多一點時間及精力研究目標受眾的特點，包括他們的年齡、性別、喜好、習慣、職業等等，這些對於日後設計的行銷手段來說都至關重要。瞭解他們是誰，他們需要什麼，企業才能根據對象的特性定制行銷的內容。另外，不少行銷工具亦有提供人口統計學資料，企業可以根據自己目標對象的特性在廣告活動中進行設置。 確定執行目標 明確以及可量化的目標有助於確定策略制定的方向。 數位行銷最大的優勢是可以提供大量可跟蹤的數據資料讓企業評估策略的成效。但要使用這批數據資料時，就需要為每個活動設立明確的目標，即是為這批數據訂立他們的專屬意義。例如在網站宣傳初期，目標是爭取廣告進站人數最大化，廣告的點擊率就能告訴企業廣告的成效；又如目標是希望進站的訪客填寫表單，那麼就可以參考廣告的轉化率。只有確定了執行的目標，才能讓數據資料成功有用的參考元素。 評估現有的行銷通路及資源 當確定了執行目標後，盤點現有的資源，包括自身及第三方的，猶豫在出兵前盤點武器般一樣重要。 自有媒體（Owned Media）：即是企業的現有的數位資產，如網站、部落格、社群媒體等等，這是是數位行銷策略中成本最低而且掌握度最高的工具。 付費媒體（Paid Media）：即是可以通過花錢購買的所有管道，如Google Ad，Facebook Ad這些。 贏得媒體（Earned Media）：即是在其他網站上發佈的內容，例如是媒體的評價、轉發或是分享，這是三者中成本效益最高的，但亦是難度最大的，往往需要企業有一定的品牌知名度。 只有清楚了解現有的資源及通路，才能更好地把預算分配在不同的通路中。 為每個銷售階段設立不同的行銷手法 沒有一種萬能的行銷手法，而一個出色的行銷人員明白，要根據每個銷售階段單配相應的行銷手法處才能提高命中率。 例如在早期認識階段，可以使用內容行銷策略來提供有用的資源並激發潛在客戶的信心。在決策階段，這可以通過電子郵件活動配合更有個性化的內容向客戶傳遞產品資訊。當客戶到達購買階段時，可以考慮用在社群平台上進行付費廣告進行再行銷或是通過通訊工具發放折扣、優惠券等吸引他們完成購買，完成轉化。每一種數位廣告都有自己的適用的對象、週期，了解目標受眾習慣，設定相對應的數位活動，才能提高廣告的最大效益。 定期審核行銷活動數據 定期審查行銷活動的資料以確保所有目標的實現是數位廣告可量化的重要應用之一。分析一個行銷活動的成功與否，需要查看關鍵指標，如用戶參與度、網站訪問量、轉換率等等。仔細評估行銷活動的資料可以説明決策，瞭解應該調整或採用哪些策略，以便最大限度地提高效率，實現預期的結果。通過不斷建立目標和利用即時分析見解，企業就可以更加輕鬆地制定數位行銷策略，提升對其目標受眾產生的影響。 適時調整數位行銷策略 隨著時間的推移客戶的需求和願望、目標受眾的偏好、市場趨勢和技術都在不斷地變化，因此適時調整策略才能讓企業不被時代的高速發展而淘汰。出色的行銷人員會定期審視每個廣告活動的數據，廣告的成效以及目標對象的變化影響要素，從而對行銷策略、各管道的成本分配以及文案等有針對性的修改，提升廣告成效。 適合中小型企業的數位行銷工具推薦 要提升數位行銷效果，選擇適合數位工具輔助十分重要，不少數位工具或是行銷軟體都能夠讓企業從中了解現時最熱門的趨勢以及提升文案及內容製作的質量。那麼能夠適合中小企的行銷工具有哪些呢？ 以下是2023年最適合中小企使用的行銷工具推薦，幫助你在數位時代突圍而出： 影像創作工具類 Canva 可以處理各類社群媒體圖片、簡報、海報、文件寄其他愛視覺內容的設計平台，並提供多種模板參考 Picmonkey 可提供圖形設計和照片編輯的工具，有多款設計模板提供 GliaCloud 利用AI 影音化故事，可以利用新聞、社群貼文及統計資料等內容製作影片 Unsplash 相片共享網站，是全球最大的攝影相片供應商之一 Pixabay 提供照片、插圖、矢量圖形、電影片段和音樂的素材網站 社交媒體管理工具類 Google trend 可提供不同語言和地區在Google搜尋查詢的頻率藉此了解市場熱門話題 Google analytics 可提供網站流量統計及分析服務 Social Baker 可在同一平台同時管理眾多粉絲團及社群 Buffer  可整合及管理所有社群媒體的工具 網站管理工具類 Similarweb 提供網站排名及競爭性資料分析的平台 Google analytics 提供每個網頁的成效、目標轉換數據分析及到訪者在網站上的動作 Optimizely  提供A/B test及多變量測試工具以及網站個性化設置的服務 Yandex Metrica  提供網站關進績效指標數據 內容行銷工具類 Buzzsumo 抓取市場上網站的社群訊號，協助找到熱度、按讚量最高的文章或網站，協助了解訪客希望的內容，為內容的創作提供話題方向 Medium 網路文章發佈平台，為創造內容提供話題及方向 Social animal 提供熱門話題及關鍵字分析，為內容創作提供方向 Hubspot 強大的自動化功能，提升內容行銷的效率 SEO工具類 Semrush 更具各大搜尋引擎數據提供SEO分析的各項資料 Ahrefs Search console 讓企業更了解自己的網站收錄及各類數據情況 Ubersuggest 電郵行銷工具類 Mailchimp 提供多款模板撰寫出引入注目的電郵內容，並設有自動化功能節省重複工作 Sendgrid 提供電子郵件營銷服務，電郵、電子書模板 電子豹 台灣本地供應商，提供電子郵件營銷服務，中文界面使用更方便 行銷分析工具類 Google analytics 了解目標受眾的數據，分析背後動作，提升轉換率 Search console 了解網站的收錄情況及數據，提升網站曝光率 CRM工具 Monday.com 可以把任何工作流程化並提供200+模板選擇，整合所有工具的平台CRM。了解更多關於Monday.com Hubspot Inbouund marketing的最佳選擇，CRM系統免費使用，可以處理高達100萬個聯繫人信息。 ZOHO 3人以下最佳CRM解決方案，客製化功能強大 Bitrix24 重視團隊及客戶溝通環節 小結 隨著社交媒體、移動設備和大數據的興起，數位行銷的重要性也成倍增長。瞭解和利用數位行銷工具，可以更好地與客戶及潛在客戶聯繫，產生線索並創建銷售漏斗，從而大大提高轉化的成功率。你準備好把企業的數位行銷效果提升到更高的水準了嗎？ 如果您正在尋求專業的品牌規劃和數位行銷服務，萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識，可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫，讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功！