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8 月 21 2023
數位行銷
Blackpink Lisa業配費用高達57萬美元?2023年網紅業配價格大公開,業配前你需要知道的要素
摘要:過去發布廣告方式從找明星代言到找部落客寫推廣文章,在當今快節奏的數位世界中,到現時廣告行銷方式轉變為網紅行銷找網紅業配,利用不同大小甚至奈米網紅為品牌增加曝光度。廣告主亦能發現網紅業配的火熱程度,紛紛計劃尋找合適的網紅合作,但到底網紅業配價格大概是多少呢?網紅行銷有甚麼樣的合作方式可以選擇?以下為你公開業配攻略,更好地運用資源行銷。 業配是什麼? 最近Hopper HQ最近公開了2023年度的Instagram富豪榜,而Blackpink的成員Lisa在Instagram的業配文價格引起關注,究竟什麼業配? 業配即業務配合的縮寫,是一種置入性行銷策略。在早期品牌推廣需要透過媒體報導、刊登於報章雜誌等途徑來曝光。通常廣告主會要求媒體在報導或文章中配合品牌方,以達到曝光的效果。 隨著網路和社群的快速發展,每個人都有機會成為小型媒體,因此業配逐漸成為網紅、品牌以及廠商之間合作的一種行銷模式。在這種合作中,網紅或個人媒體通過撰寫業配文或進行相關宣傳,將品牌或產品融入到內容中,以達到品牌曝光和推廣的效果。點擊了解品牌行銷。 網紅業配 網紅行銷找網路紅人接業配從行銷手法本質上而言跟過去找明星代言沒甚麼不同,只是廣告發告平台的地方不一樣,過去找明星式公眾人物代言大多以打響知名度為目的,而現在在社群平台發文或圖片可以看到網紅客觀數據,可有效監測數據。 利用與網紅的業務配合可影響他們追蹤者的購買決策,網紅業配會更專注於創建與追隨者在個人層面上共鳴的內容,當追蹤者購買合適的產品及滿意產品表現時可為品牌及網紅建立信任度。 甚麼行業適合找網紅業配? 業配行銷的廣泛應用可以說是任何行業都能適用,網紅千千萬不論任行業行都能找到合適的網紅,如美妝、時尚、健身、飲食、旅遊、生活用品、電子產品、育兒、環保、遊戲、知識類等等,亦可以考察網紅知名度、形象、目標受眾重疊度、粉絲互動率及轉換率。 現時針對行業找適合的網紅進行業配合作,確保業配合作人選的品牌形象和價值觀與品牌相契合,才能更有效地吸引目標受眾,增加廠商品牌知名度並讓導購效果更佳轉化率更高。 網紅業配合作方式 網紅業配合作方式,可簡單可以分為有酬跟無酬: 有酬業配 常見的網紅業配收費方式可以分為以下三種:單次稿費、分潤方式,以及兩者的組合方式稿費分潤的費用 單次稿費 這是最常見的網紅收費方式之一,廣告主根據自身行銷需求及網紅的報價,支付網紅一筆固定的業配稿費,支付方式可以是先支付一部分,待活動結束後再支付業配費用尾款。 分潤方式 產品分潤方式常見的是聯盟行銷。由品牌方提供一個專屬的銷售連結或推薦代碼,讓該網紅的追蹤者在結帳時使用,除了可讓追蹤者有折扣亦能用來追蹤銷售數據,再根據雙方事前協商好的分潤比例如10%~40%,進行結算,具體比例會根據銷售產品的特性和毛利而有所調整。 稿費+分潤 稿費+分潤是結合以上兩種方式,廣告主除了會支付一筆單次稿費,亦會提供專屬的銷售連結或推薦代碼,以混合式合作的話分潤比例會較低界乎5%~20%。 無酬業配 無酬業配是廠商提供網紅商品體驗的互惠合作,邀請體驗商品或活動機會,如合適的話網紅會發文宣傳,如果沒有太多預算的話可以考慮使用這個方式讓品牌提高知名度。 無酬業配較常出現在中小型及奈米網紅,因為他們沒有太多的業配,透過無酬業配體驗商品或活動亦可轉化為宣傳自己。但由於提供的商品或活動是無償的亦不能強行要求網紅發文,最好可以為產品設計一套精美禮物套組,並附上小卡片及產品資訊,讓網紅有意願主動發文。 與網紅有長期友好的互動有助日後的合作,亦可考慮定時提供商品與關心其動態進行互動。 網紅業配價格 網紅業配價格會以平台有一定影響,簡單分為Facebook與Instagram、 Youtube、部落客三種平台的價格: Facebook與Instagram行情 Facebook與Instagram以圖文發布貼文為主,平台自然流量觸及高,Instagram由於粉絲黏著度更高因此業配價格的費用會較高。 網紅規模 粉絲人數 價格 / 每篇(元) 奈米網紅 1000-5000 :$2000 微網紅 5000-20000: $3000-$10000 小網紅 25000-10萬 :$5000-$15000 大網紅 100,000 - 1,000,000 :$15000-$100000 明星網紅 100萬以上 :$10萬以上 以Blackpink的Lisa為例,在Instagram有高達共9689萬名粉絲,根據Hopper HQ也分析,Lisa的每則廣告貼文平均要價57.5萬美金(約1849萬元新台幣),業配費用相當驚人。 YouTube行情 YouTube的影片業配方式由於粉絲獲取難度較高及拍攝成本較高,因此相對的價格亦較高。 網紅規模 粉絲人數 價格 / 每篇(元) 奈米網紅 1000-5000: $5000 微網紅 5000-25000 :$5000-$15000 小網紅 25000-10萬 :$15000-$100000 大網紅 100,000 - 1,000,000 :$15000-$100000 明星網紅 100萬以上:$10萬以上 部落格行情 部落格形式的文章能在有助顧客從搜尋引擎上找到,還能作為產品seo推廣。部落格的互動率相對較低,因此部落客的業配價格與fb或ig貼文的網紅業配費用評估標準不同是以平均日流量作計算單位。 平均日流量 價格 / 每篇(元) 流量500-2000 :$1000 流量2000-10000: $1000-$3000 流量10000-30000 :$3000-$6000 流量30000以上: $10000-$20000 影響業配價格因素 當品牌主與網紅協商業配報價時,有多個因素會影響最終的業配計算方式,這些因素涵蓋了網紅的自身條件、合作內容的複雜性和要求、經紀公司費用等,令業配行情上限範圍更廣。 網紅自身條件 粉絲數 網紅的粉絲數量是重要的指標,粉絲數較多且參與度高kol,通常能夠更有效地影響追隨者,提高品牌曝光度。 市場相關性 如果網紅的內容與品牌的目標受眾高度相關,他們的影響力可能更大。但如果是較小眾市場的kol,由於各大品牌都想找他業配,因此收費會機會更高。 平台選擇 不同平台擁有不同的受眾和影響力,同一位kol在不同的社群平台上數據不同,因此他的業配行情也會隨網路平台而有所不同。 業配合作內容 以下是常見業配內容影響業配報價的因素: 合作方式 不同的合作方式需要不同的工作量和創意,影音內容可能需要更多的後期製作,直播可能需要即時互動等。 合作要求 如果合作內容需要複雜的創意、特殊的拍攝規範、或品牌主要求嚴格的文字及圖片內容、發文外的服務像參與線下活動、抽獎或滿足其他特殊要求,可能需要更多成本和時間。 素材授權 品牌可能有特定的素材授權需求,或是希望在一段特定的時間內使用合作內容。 網紅經紀公司 網紅經紀公司會提供多方面的服務,包括管理業務、協助尋找合作機會、談判報價、合約管理、行銷策略等等,當中的業配價格亦會包含固定的佣金比例,因此業配報價會較高。 但經紀公司為你節省管理業配合作、談判報價、行銷策略等方面的時間和精力,甚至對網紅行銷活動有一定的售後服務,及推廣計劃讓你能以更低價格,請多位網紅或創作者業配。 kol 業配的報價是基於多個互相關聯的因素而決定的,廣告主和網紅需要進行充分的溝通和協商,確保彼此理解合作的具體內容和條件,從而達成對雙方都有價值的合作。 總結 網紅行銷提供了更有影響力的宣傳渠道,透過與網紅業配的合作,品牌能夠建立在社群的聲量。無論是與奈米網紅還是知名名人合作,都能讓品牌更貼近消費者,企業若能巧妙運用行銷策略利用合適的kol進行業配,必將在數位市場上贏得優勢。如對網紅行銷與行銷策略規劃需要有進一步的分析及協助,萬智匯能為你提供客製的行銷策略及全面行銷方案。
8 月 27 2023
數位行銷
Call To Action 是什麼?把握6大重點設計出神來一筆的CTA按鈕
創建網站不單需要流量最重要的是利用流量轉換為業績,如何引導使用者採取進一步的行動則需要Call to Action,簡稱CTA的幫助。CTA行動呼籲是一個能夠促使用戶執行特定動作的元素,CTA在行銷及網站頁面設計中扮演著關鍵角色。以下將探討CTA在網站設計和行銷營銷中的作用,也會為你提供CTA按鈕設計的小技巧。 什麼是CTA ? CTA即Call to Action的縮寫,中文亦可翻譯成行動呼籲、行動喚起、召喚行動等,CTA定義是指網站上告知使用者採取特定的行動的提示。 CTA以字面意思是指請使某人做某種特地事情,通常CTA指令會以動作短語的形式撰寫,例如「註冊」或「立即購買」等,讓消費者按下CTA按鈕進而增加轉換率。 常見的CTA CTA可以向使用者提出的任何引導,在不同網站上相信你都曾看過不同的Call to Action,常見的CTA例如: 部落格 以引導讀者更多瀏覽其他文章,提高文章流量為高,因此會加入下一篇文章、相關文章、延伸閱讀、查看更多、訂閱等,讓訪客透過內部連結在不同的文章中保持持續閱讀的行為及網站流量。 電商 電商是以商品的轉換率為目標,重要的是怎麼推動消費者消費,因此電商的大多的CTA集中於商品頁面中加入購物車、查看、立即購買、添加到願望清單,等引導轉換率的CTA按鈕。 品牌官網 企業的品牌官網,尤其以服務業為主,會有不同的轉換目標或需要消費者主動聯絡,因此大多官網會在服務或產品頁面等網頁內容加入了解更多、聯絡我們等,簡化訪客聯絡步驟的CTA鼓勵使用者進行互動。 社群媒體貼文 按贊、收藏、分享是常見的CTA,而一些合作貼文文案中亦會加入連結及點擊網站的文字內容,推動讓讀者觀看連結內容進行流量引導。 電子報 電子報是作為把消費者重新引導回官網或購買頁面的方式,會以開始使用、免費試用、活動詳情等讓消費者主動點擊的手法。 線上廣告 包括社群媒體廣告、跳窗式廣告,都能看到請使用者點擊、報名及購買等詞彙。 Landing Page Landing Page作為一個以提高轉換率為目標的網頁,透過CTA鼓勵用戶完成轉換目標,CTA絕對是當中最為重要的要素。 在不同使用情境中能運用CTA Call to Action告訴使用者下一步要採取什麼行動及操作,好的CTA能讓使用者繼續與網站交互並進一步沿著轉化渠道向下移動。 Call to Action的作用 由此可見CTA不僅僅是一個醒目的按鈕或連結,CTA按鈕代表著可以將訪客轉變為潛在消費者或付費使用者的一個機會。好的CTA是網頁整體成功的關鍵因素,亦是銷售渠道成功的關鍵因素。 提高使用者主動採取行動 CTA最重要的作用可以說是對上述內容的整理並神來一筆地鼓勵訪客採取行動。有時候當使用者看完網站內容後,不一定會明確自己需要進行的下一步,而CTA在這個時候就可以以提示的身份,鼓勵使用者向前推進。 例如部落格內的CTA可以提供了閱讀有關該主題的更多內容,就像是跟消費者說你希望了解更多的資料就可以點擊,如部落格內提供了電子書等內容需要訪客填寫表單才能獲得,當訪客需要那本電子書那麼他則會主動留下資料。 引導用戶行為 CTA能夠引導用戶進行你希望他們做的行動,提醒瀏覽網站的訪客在網站中你可以進行甚麼動作。消費者點進你的網站大多抱有特定目標,例如購買產品、下載資源,或者了解詳情。而CTA則是再次讓消費者回想起自己的目標,透過CTA把轉化這一步驟變得簡單,讓消費書加快達到最終轉化的可能性。 助於營造迫切感 通常CTA會使用具有強烈行動性的語言,例如「立即購買」、「限時優惠」等以創造迫切感。這可以激發消費者的行動,因為他們知道如果錯過了機會,可能會失去某些價值。 收集潛在客戶信息 CTA也可以被用於構建潛在客戶數據庫,例如通過設計吸引人的CTA像領取免費資源、專人服務等,鼓勵消費者提供他們的聯繫信息,企業可以建立起與潛在客戶的直接聯繫途徑,並在後續進行銷售和行銷活動時針對客戶進行推廣。 紀錄訪客行為 通過對CTA按鈕轉換追蹤功能,系統就可以跟踪和記錄使用者在網頁上的行為,有助於分析和了解使用者如何與網站互動,從而能夠做出更好的優化和決策,以了解哪些CTA受到最多的關注和點擊,從而揭示了使用者對不同內容和行動的興趣。亦可以看到用戶如何從一個頁面轉到另一個頁面,以及他們最終如何進行轉化,這有助於了解使用者在網站上的導航和互動方式。 內部連結的屬性 CTA按鈕通常會設定點擊後跳轉到其他的頁面。在SEO的領域上這屬於內部連結的一種,這樣可以讓搜尋引擎更加清晰網站的結構,對於提升SEO的效果上亦會起到加分的作用。 神來一筆CTA按鈕設計重點 CTA按鈕設計並非簡單放上去就能達到效果的,好的CTA按鈕需要網頁設計者透過對消費者、產品及動線的了解設計CTA按鈕,以下是CTA按鈕六大設計要點,跟隨以下CTA設計要點有助你提升網頁的轉換率。 目標 建立CTA的第一步是確定你或企業希望達到的目標,CTA應與目標一致,並且能夠引起目標受眾的興趣和共鳴。 找出你的目標可以透過SWOT、五力分析、STP、4P等工具助你找出最階段性的目標,再把目標套入設計網站及CTA按鈕中。 文字 Call To Action 的文字雖然只有幾個,但這幾個字確實對上文內容的總結以及連接下一個網頁的關鍵,CTA文案絕對是最影響消費者的點擊意願。使用具有強烈行動性的CTA 文案如「立即購買」、「免費試用」、「立即註冊」等,能夠激發用戶興趣和動機。 同時應該避免使用枯燥乏味的CTA 文案,例如輸入更多資訊、提交問卷等,需要讓消費者主動時需要鼓勵他們,使用引人注目及直接行動的文字,例如「下載」、「嘗試」、「加入」或「開始」,讓消費者清楚他們下一步需要做什麼是最有效的方式。 另外越個性化的資訊,越能吸引消費者,例如把將「創建帳戶」改為「創建我的帳戶」,或者將「開始 30 天免費試用」改為「開始我的 30 天免費試用」等個人化的CTA 文案。 配色 要吸引使用者在頁面中一眼便能看出CTA 按鈕,顏色的選擇就十分重要。CTA 按鈕需要具有視覺衝擊力,以便從頁面上的其他元素中脫穎而出。 但事實上沒有一種顏色是萬能的 CTA顏色,哪種顏色最適合 CTA取決於受眾、網站的配色、產品顏色等。可從頁面上找出的有鮮明對比但又符合整體設計的顏色,讓你的CTA 按鈕中在頁面中脫穎而出。 有鮮明對比的CTA 按鈕不少人會想到選擇紅色、黃色、黑色,並配合跳窗特效等,這設計的確的吸晴,但卻不是平衡的設計,如與網頁整體割裂感太重反倒會讓網站變很陽春喔。 位置 將CTA放置在網頁或設計的關鍵位置,通常關鍵的位置會在頁面頂部、內容區域的突出或空白位置,能確保CTA的位置在頁面上容易被看到,不需要用戶滾動太多或搜索太久。 應在CTA 按鈕周圍保留適度的空間,可以創造將其與界面上的其他元素分隔開來,讓消費者在當下只看到CTA 按鈕周圍減少干擾,有助於實現轉化。 如果網頁的長度較長,可以適當地在頁面上設計一些CTA按鈕 ,讓消費者在網頁中被打動時可立即進行轉換。 但要注意,如果是在購物網站或服務頁面中過早出現CTA則不太合適,試想像推銷員在描述產品的好處之前就先說「立即購買」,那很難說服消費者購買商品,因此在消費者準備好之前,不要強迫他們購買,否則該CTA按鈕點擊率及最終轉換率會偏低。 大小 CTA 按鈕的大小應該適中,大當然視覺上可以以引起注意,但過於顯眼以至於過於干擾其他內容反而得不償失,與配色相同CTA 按鈕的大小,亦需要在頁面上與其他元素保持平衡。 另外過大的CTA 按鈕在行動裝置上甚至會對用戶造成困擾,直接蓋過全部內容,讓用戶直接跳出頁面。 減少選擇 提供太多CTA選項可能導致訪問者無法做出決定,進而可能導致他們離開網站。 建議只為消費者提供一個或兩個選擇,兩個選擇可以讓人們感覺他們對這個過程有更多的控制權,但實際上是你讓消費者選擇了你想讓他們選擇的選項。 為消費者提供兩個經設計的行動呼籲文案,例如「獲得你的專屬設計」和「我不需要設計方案」,如果消費者是抱有目的點擊你的頁面,那麼極有可能會點擊「獲得你的專屬設計」的CTA。 A/B 測試優化CTA按鈕 每個受眾對各種CTA的反應都不同,無法保證一項CTA會優於另一項CTA,因此利用點擊數據優化CTA按鈕、CTA文案及位置極為重要。 要測試網站或登陸頁面上各種CTA的有效性可使用A/B 測試平台,或網頁的外掛工具,讓你不需要猜測哪一個CTA更為合適,而是有數據支持的信息,幫助針對CTA進行優化,實現最高轉化率。 CTA 的數據是影響行銷活動成效的要點,你認為「免費試用」、「開始試用」、「立即試用」、「優先試用」等哪一個更吸引消費者?不需要猜測,透過A/B 測試直接找出數據觀察消費者對CTA按鈕的反應。 總結 在行銷規劃及網頁設計中,CTA行動呼籲是一個極其重要的元素,CTA是可提高用戶參與、轉換率和銷售的工具。能提升轉換率的CTA按鈕設計亦需要經多個步驟的思考,以目的出發規劃CTA的文字、配色、大小、位置,並經多次A/B 測試及點擊數據進行優化,獲得當下最優選。 延伸閱讀: 2024最新Google Ads教學,關鍵字廣告投放設定步驟全拆解(新手入門篇) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望製作高轉換率的Landing Page嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們除了提供Google Ads和SEO服務外,亦有提供Landing Page的製作服務,從各個方面為您提升轉換!
UTM是什麼
5 月 07 2024
SEO排名優化
UTM是什麼? GA 必備 使用UTM 流量追蹤教學: UTM 參數、設定、分析
為什麼行銷人員都說要使用UTM?GA UTM又應該如何追蹤? 有多少種常用的UTM參數?如何設定UTM和有什麼推薦的UTM產生器?本文將會為你一一解答。 UTM是什麼?追蹤流量數據神器 數位行銷的好處是可以分析流量的來源了解成效然後有目標地進行優化。而業界都極力推薦UTM。究竟UTM是什麼呢? UTM是Urchin Tracking Module的縮寫,是指可以自行設定的放在原本的網址 後面的一段參數,作用是透過這段參數來追蹤分析使用者的行為。 問題來了,從 Google Analytics 不是已經可以看出流量的來源了嗎?為什麼還是UTM呢? 為什麼 要使用UTM? 舉個例子如果同時舉辦了一場講座、發佈了貼文以及透過Line@同邀請客戶,為了知道這些活動成效,你需要來清楚流量是從哪個管道而來的。 GA雖然可以對流量來源進行分類,但是當 想知道 流量細緻到平台的某個貼文、廣告的某個關鍵字、或是某一則廣告、哪一封電郵等等這些問題,單靠GA就沒有辦法呈現出完整的資料了。 因為沒有設定UTM的情況下,在GA後台看所有 Facebook 貼文的流量只能從Facebook.com/refferals看到這個渠道來源的總流量,如果要分別查看每一則貼文的流量是無法做到的。 而使用UTM就可以彌補GA的缺陷,做到把流量精準地歸類。因為它可以告訴你: 流量從哪裡來? 流量為何來? 流量如何來? 即是你可以通過設定UTM來精準地知道每一則貼文的流量,更有目的性的進行優化。 透過設定UTM我們可以做到: 更精準、更細緻的數據來源及流量的轉換數,鎖定受眾 了解不同曝光渠道的功效以及協助制定調整方向,預算集中 A/B Test的應用,具體數據告訴你哪個方案更佳 經常 會用到 UTM 的情況 社群媒體FB \ IG 等流量追蹤 這是最常用到的情景,可以 透過 utm 來追蹤社群貼文的成效,分析流量是來自那篇貼文、粉絲是透過那篇貼文而新增的,這樣你就可以了解粉絲跟喜歡哪類的內容、風格或主題。 EDM、Line、App大量發佈的流量追蹤 我們可以透過EDM行銷、 Line @還有自己的App的推播功能發送訊息給會員或用戶,我們就可以透過加入 帶有 UTM 參數的網址分析哪一則訊息或是哪一封電郵的點閱率更好。 線上合作推廣的流量追蹤 我們很多時候可能會跟不同的網紅、KOL或是部落客合作進行線上推廣,要比較哪一位的推過效果更佳亦可以設定對應的URL UTM來達到。 線下推廣流量追蹤 如果要追蹤例如講座、燈箱廣告、傳單等線下實體活動的成效,就可以考慮透過QR Code的方式實現:把UTM參數加入網址,然後把網址生成QR Code並加入對應的活動中讓客戶掃描。這樣就可以透過UTM網址參數的方式來追蹤線下活動的流量。 來自Backlink的流量追蹤 我們為網頁或文章建立Backlink除了提升權重外以希望可以帶來流量。分析了解使用者更喜歡從哪個平台而來,哪個平台連結而來的流量品質更好,我們才能更好地分配精力提升成效。 認識6個UTM參數 根據上述的常用情況,我們不難發現有某幾個的UTM參數是必須掌握的: Website URL 埋設UTM的網址:輸入完整網址。 如:https://geniushub.cc/how-to-choose-seo-company/ UTM_Sourece:活動來源 識別流量來源:可以了解使用者是來自Google、Facebook、IG、YouTube、Webstie等渠道。通常可以再這個位置加入「品牌字」。 如utm_source=facebook 或 utm_source=instagram 作用:流量來自哪個平台、或是哪些反向連結。 UTM Medium:活動媒介 識別來源的媒介:可以理解為使用者是通過什麼方式點擊連結的,例如是廣告ads?貼文post?電郵Email?部落格blog、CPC 等等。 如utm_medium=email 或 utm_medium=ads等等。 作用:了解是使用什麼行銷的方式、工具。 UTM Campaign:活動名稱 區分廣告活動的名稱:這個參數可以區分產品、服務、推廣對象、節慶活動等。 如utm_campaign=pruduct_01 作用:當你有很多產品、服務或是有不同的KOL網紅幫您推廣時,可以透過這個來作為識別。 UTM Term:關鍵字 識別PPC關鍵字廣告具體關鍵字流量:針對關鍵字廣告,了解該關鍵字廣告的流量。 如關鍵字是「SEO」utm_term=SEO 作用:了解關鍵字的成效,不過由於這在Google ads的報表也能看出,所以這並非必要設定。 UTM Content:活動內容 來源媒介的額多個不同內容: 即是在同一個網址埋設不同的內容,這可以是按鈕Button、banner等等。 如utm_content=button1 作用:A/B Test,如電郵的CTA按鈕位置哪個好。 還有以下的常見UTM組合: 行銷方式 活動來源 活動媒介 IG主頁 instagram home IG限動 instagram story IG廣告 instagram ads FB貼文 facebook post FB廣告 facebook ads FB社團貼文 facebook community EDM email subscription Line群發訊息 line message Line圖文選單 line memu   UTM設定 如何產生 UTM :免費 產生器 了解完參數的定義後我們就可以通過Google URL Builder來生成UTM了。這是Google analytics官方推出的免費產生器。 Google URL Builder 網址 使用非常簡單,只需要按照上述介紹的參數及順序填入便可。填寫好後便會有一個區塊,可以找到所產出的網址。   建議不要勾選關於在部分網址設置活動參數這個(Set Campaign parameters in the fragment portion of the URL)選項,因為有可能會導致追蹤失效。 UTM網址 製作完成後,我們獲得了一條很長很長的URL,其實我們可以從這條URL上獲得相關的資訊。 假設我們有一篇文章萬智匯的文章在Shopline的電商教室上刊登。點擊【 2024年社群小編必備,FB貼文尺寸攻略,社群貼文及圖片的最佳尺寸看這篇就夠了】就會進入萬智匯這篇文章的網頁。我們希望通過這個UTM參數來獲得來自Shopline這個平台的流量。 我們就可以才URL上,獲得這樣的資訊: utm_source=web: 曝光的方式是來自網站 utm_medium=article :行銷的工具或方式是文章 utm_campaign=shopline_blog:這項活動名稱是shopline電商教室 utm_content=fb size :文章主題是關於FB尺寸 這麼長的URL其實使用起來不方便,這個時候就可以使用下面的【SHORTNE LINK】的按鈕縮短網址。 UTM符號 認識了參數的定義就可以解讀URL的意思,但是中間 包含 了一些「?」「&」指的是什麼呢? 「?」它位於URL的結尾,即是告訴GA問號後的就是UTM的參數了。 「&」位於每個參數之間,其實是用於區隔參數的左右。 使用 UTM 的6 個技巧 UTM設定其實都不難,但是在設定上還是有些細節我們需要主要IDE,這樣才能提供正確的流量分析哦!不妨可以把握以下5個UTM製作技巧: 請盡量使用英文 UTM參數可以自行定義及命名,但是並不建議以中文填寫,因為中文會讓參數變為無法識別的亂碼。 請使用小寫英文 在GA中參數的英文大小寫不同,會視為不同的內容。例如Instagram和instagram在GA眼中是不同的來源,也不要使用縮寫IG。因為來源不同,流量就會被劃分,最後的數據分析就會有偏差。因此建議盡量統一使用英文小寫。 請不要出現空格或是特殊符號 正如URL中出現空格會造成網址無效一樣,UTM產生器的網址頁不要存在空格。可以使用Underscore底線「_」來作為單子之間的區隔。需要指的是,在UTM中,「?」「&」這些 符號在 UTM 都是有獨特含義的,請不要隨時添加特殊的符號以免導致UTM失效。 請一切從簡 關於來源及媒介名稱的命名,建議一切從簡,因為當活動、連結、合作對象越來越多時候,複雜冗長的命名只會讓事情別的更加複雜,遵循從簡、清晰,一眼就能識別出參數的含義是最好的。 請定期檢查 GA上面有些時候可能會出現一些奇怪的統計參數,有些時候出現錯誤總是難免的。所以我們需要定期檢查以免這些數據帶來混淆。 請務必注意這種情況 請注意使用者把網址加入「我的最愛」(瀏覽器的書籤)這種情況。因為如果使用者從帶有UTM參數的網址進入網站,並把他們添加書籤的話,下次再經由書籤進入的話,這次的流量還是會計算入原UTM參數所設置的來源/媒介呈現。 所以記得要特別留意這種情況,因為這有可能會造成流量的偏差。很多是出現在廣告活動已經結束,但是還能看到來自這裡的流量。 UTM該如何應用 在 GA 上? UTM設定好後,只要使用者透過這個連結進入網站,數據便會開始收集並顯示在GA的報表上。 一般來說,搜尋引擎Google、Yahoo、Bing、或是社群媒體FB及IG等都會直接顯示在GA的報表上。 而訪客如果從Line、書籤、App或是PDF中的連結到達網站的,GA上會以None的值呈現,透過 utm 的設定就可以解決這個問題,這就是為何有了GA還要結合UTM的原因。但我們應該如何查看及分析呢? 在 GA UTM流量數據 該如何找到? 進入GA4的後台,點擊【報表】的欄位; 選擇【獲客】中的【流量開發】; 然後看到報表後按【+】新增; 選擇新增【流量來源】中的【工作階段廣告活動】。 我們這個時候便可以根據不同的廣告活動來觀察數據如網站流量、、工作階段、跳出率、平均工作階段、停留時間這些重要指標了。 總結 在數位時代制定行銷策略更多的是基於數據資料,我們可以透過設定UTM掌握更多的數據,調整和優化廣告活動。不妨多花點心思去研究一下吧! 延伸閱讀: 【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2024年SEO趨勢預測
1 月 08 2024
SEO排名優化
2024年最強SEO趨勢預測!10條實用SEO策略建議迎接AI年代
隨著科技的發展,AI變得越來越厲害,搜尋引擎也受到了AI的影響有了相當大的改變,而SEO雖然不會被AI取代,但卻會改變SEO的玩法。本文將會帶你瞭解搜尋引擎的變化及2024年必須要掌握的10大SEO趨勢! Google核心演算法更新的啟示 2023年下半年Google頻繁地對核心演算法進行更新,短短的半年已經更新了5次,當中有不少是關於內容方面。當中包括: 2023年7月:提升用戶生成內容即是User Generated Content對網站排名的影響。 2023年8月、9月:連續2次關於內容Content的核心演算法更新,Helpful Content成為主導。 2023年10月:垃圾郵件跟你下年及第三次關於持續提供實用內容及提升用戶體驗的演算法更新。 2023年11月:更新涉及不同的核心系統,目的是改善搜尋結果排名系統的部分核心機制。 想更好地理解本文的內容,可以觀看以下影片: 2024年SEO趨勢預測 上述的演算法更新,當中基本上都是關於提供內容的實用性,我們不妨根據變化的趨勢預測: 2024年實用內容(Helpful Content)將會是王道,而且這個Helpful比你想象中的影響更大! 網站內容是否實用已經已經成為排名的影響因素之一,2024年的重點不妨可以放在提升網站的內容上。雖然提升網站內容如撰寫部落格、優化部落格是SEO最常見的做法,但是隨著AI技術的應用以及人們搜尋習慣的變化,有些想法和策略,或許我們需要做出調整。不妨可以參考以下建議: 建議1:你要優化的是網站,而非單一網頁 2023年9月的演算法更新有放寬AI內容生成工具的態度:不管是AI還是人寫的,只要是能夠為搜尋用戶帶來幫助的實用內容,都會是Google重點獎勵的對象,而「實用內容」更是影響排名的因素之一。但請記住一個重點,因為如果沒有把握好,有可能你的排名並無法利用這個紅利: Google評核實用內容的重點不再只是你的網個網頁,而是你的整個網站。 也就是說,以前可能只要寫了幾篇厲害的文章就有成效,但這個已經不適用於2024,因為Google會根據整個網站來判斷。所以你不妨現在就為你的網站進行一次全面的檢視: 檢視要點 整個網站有沒有不實用的內容?如有建議可以刪除; 內容在閱讀上是否易讀? 網站的載入速度會不會太慢? 有沒有無法顯示的圖片? 連結是否失效? 在開始制定本年度的SEO策略前不妨可以根據這些要點進行檢視。 建議2:E-E-A-T中「E」越來越重要 E-E-A-T是什麼? EEAT是Google評估搜尋排名系統是否為用戶提供實用且相關資訊的指南。過往Google是採用E-A-T即「專業性 (Expertise)」、「權威性 (Authoritativeness)」 和「可信度 (Trustworthiness)」,後來又在2022年新增了「經驗 (Experience)」。 而「經驗 (Experience)」可以指: 分享實際經驗或案例 是否能夠呈現出實際使用產品的經驗等 「經驗 (Experience)」越來越重要的原因 隨著AI的盛行,只要你會使用AI工具就能輕鬆又迅速的進行內容創作,這導致進入的門檻降低,沒有該領域專業知識的人都能寫出不錯的內容,所以要取得高排名就變得更難了。 因此Google強調在特定的主題或是領域上的網站要獲得高排名,就需要建立經驗和可信度,也就是「經驗」在搜尋引擎的頁面排名中可能會更重要。 如何增加「經驗 (Experience)」 如果是部落格,你可以: 加入個人見解、意見 舉例並加入個人的經驗 分享自身的故事 更新文章 如果是產品頁,你可以: 增加產品的優缺點分析 增加用戶評論或產品心得分享 不過請記得,經驗決不能造價,你可以選擇增加自己的價值,你也可以請教別人。 舉個例子假設你真的沒有這方面的經驗,你不妨可以採訪在業界或這個領域有經驗的人,分享他們的故事或是見解也是這一種方法。 建議3:請關注你網站訪客的評論 2023年7月的演算法是關於UGC更新。 UGC是什麼? UGC(User Generated Content),中文叫做「使用者生成內容」或「使用者原創內容」,意思就是品牌或產品的顧客透過文字、影片等任何方式,在網路上發布自行所產出的評價或心得等內容。簡單理解訪客在你的網站上的留言也是屬於UGC。 UGC對SEO的影響 由於Google不會區分網路上的內容是UCG還是你自己本身所發布的,所以只要是在你的網站上的內容,都會被Google視為你自己想要發布的,也就是用戶的分享、評論等,都是組成你網站內容的部分,而這些內容都會被拿來作為排名的判斷。 所以雖然好的UGC能夠為你的品牌或產品帶來正向影響,但亦要防止惡意UGC的影響。 原因是現在有不少惡意的留言,當中會發現有不少帶有連結的,這些連結可能是導向一些色情、賭博等不安全的網站。由於本身內容好不相關,而且帶有不安全的疑慮,這樣會很大機會被Google降低你的網站排名。 所以建議你可以在訪客留言功能上設置審核的操作,以防止惡意評論的影響。 建議4:更新你的內容 除了需要時刻更新,刪除過時、不適合的內容及標題等以保持內容的新鮮度外,也要注意所使用的關鍵字是否適合時宜以及用戶的搜尋習慣或意圖有沒有改變等。 「搜尋習慣」的改變 舉例來說:「哆啦A夢」在台灣的舊名是「小叮噹」。 雖然可能說「小叮噹」還是有人聽得懂,但實際大家都已經改使用「哆啦A夢」了,如果你的文章還在使用「小叮噹」,那流量就會越來越少。 搜尋習慣時刻都在變化,請確保你使用的關鍵字符合手續習慣。 「搜尋意圖」的改變 舉例來說:現在指的「蘋果」可能是iPhone,而不是水果的蘋果。 像這樣的用詞改變,用戶在搜尋上的意圖也會跟著改變,所以需要時常確保你使用的關鍵字是否有符合用戶的搜尋意圖。 Google會不斷根據搜尋用戶的搜尋意圖來調整排名,所以可以透過關鍵字在搜尋結果頁出來的結果,來判斷這個關鍵字的搜尋意圖! 建議5:適應AI和機器學習的改變 很多人會擔心AI是否會取代SEO,答案是 AI不會取代SEO,相反AI會改變SEO的玩法,我們還是去適應它吧! 搜尋引擎的改變 人工智慧技術越來越進步,Google也開始利用生成式人工智慧在搜尋體驗上,這項服務叫做SGE(Search Generative Experience),中文稱作「生成式搜尋體驗」,用戶可以透過這種全新的搜尋方式達到: 提出更複雜和更具描述性的問題 更快瞭解用戶的搜尋意圖,並提供相關連結方便用戶進一步探索 快速完成用戶提出的要求,例如直接在搜尋的地方撰寫草稿或生成圖像 透過對話的形式來接續前後的問題 SGE預計會在今年(2024)正式啟用,而這項服務對SEO最大的影響在於,用戶在搜尋時不需要點擊進入網頁,搜尋結果頁面就會直接顯示答案,這會導致流量的降低。雖然可能面臨著點擊率少了,另一方面SGE的讓網站顯得更加權威,如搜尋用戶想進一步了解也會增加進入網站的機會。在面對SGE及ChatGPT等AI技術的進步,SEO也跟著需要做出改變,而這個應對的方式叫做AEO。 AEO AEO(Answer Engine Optimization),中文稱作「答案引擎優化」,意思就是盡可能提供能夠直接回答用戶所搜尋內容的答案,好讓AI 能夠容易地去抓取你提供的內容。 以部落格來舉例,你可以: 在文章中加入常見問題(FAQs) 使用要點、分點、表格或是比較短的段落格式 實施結構化標記以幫助搜索引擎理解你頁面的上下文和內容 除了SEG外,也能透過以上的優化來提高成為「精選摘要」的可能。 上述5大建議是來源於2023年下半年演算法的更新,除此之外,我們也在Google搜尋引擎搜尋功能變化找到了不少的趨勢。 建議6:最簡單圖片SEO馬上就做吧 為什麼圖片重要? Google的圖片搜尋引擎是全球第二大的搜尋引擎,它佔所有線上搜尋的20.45%,遠遠領先與Youtube 、Bing和其他搜尋引擎的總和。 而且圖片優化,Image SEO本來就是On-page SEO的其中一環,也是較為簡單、已操作的一環。要實現圖片SEO以及在圖片搜尋引擎的佈局,你只需要把圖片加上替代文字ALT TEXT就能輕鬆達到,即是沒有SEO基礎,也是能夠輕鬆完成了。 優化方法 做好圖片的替代文字 使用標準HTML圖片元素讓網路爬蟲找到你的內容 使用正確的影像格式,例如 JPEG、PNG等 確保圖片能夠適應不同的裝置和螢幕尺寸 建議7:影片要做,也要做SEO 為什麼影片重要? 除了圖片可以做SEO,其實影片也是需要做SEO的。截至2023年底,全球數位影片觀看者數量有將近 35 億人,而且根據Wyzowl 的2023 年影片行銷統計報告顯示,2023 年使用影片作為網路行銷工具的企業比例高達91%,而有89%的人表示看影片後成功的說服他們購買產品或服務。 相對於文字、圖片,我們現在可能更習慣看影片。因為它更生動,容易理解,user experience用戶體驗更佳。 如果你還未開始佈局影片,2024年建議你還是盡快開始佈局。 優化方法 我們常說的影片SEO主要是YouTube SEO,其實主要集中在影片的文字檔案上,例如標題、說明、字幕、縮略圖都是常用於優化的地方。 優化標題、說明 增加字幕 吸引人的影片縮圖 建議8:請重視語音搜尋 語音的趨勢 隨著Siri和Alexa等語音助手的盛行,許多人不再使用文字來進行搜尋,而是直接透過語音的方式,根據DIGITAL 2023 TAIWAN的調查可以看到17%的台灣人喜歡使用語音搜尋,預估未來使用語音搜尋的人會越來越多。 優化方法 用戶在使用語音搜尋時,基本都會使用相對口語且具體的句子來搜尋,所以為了更符合用戶使用語音搜尋的習慣,可以使用較詳細且具體的長尾關鍵字。 不妨好好研究如何使用長尾關鍵字佈局網頁內容,以及優化網頁結構讓搜尋引擎更好理解是今年的關鍵。 建議9:不做本地SEO等於透明 隨著智能手機的普及,網路上打開搜尋就能出現你的商家名字、聯繫方式、地址,已經是人們認為理所當然的。但是要讓你得商家排名提升到用戶馬上就能看到的位置,這就靠Local SEO了,也就是Google的「我的商家(Google my business)」。 我的商家(Google my business) 我的商家(GMB),正式名稱是Google 商家檔案(Google Business Profile),是Google提供的免費服務,能夠在搜尋引擎跟Google地圖上搜尋到,並且提供商家地址、服務、產品、營業時間等多項資訊,讓消費者可以更了解你。 布局並優化我的商家來提高排名增加曝光,才能讓潛在客群找到你。 建議10:請努力進入頭三位 你有發現嗎? 我們大家的排名都在第一頁了!因為Google搜尋結果頁的頁碼已經沒有了,Google現在會顯示頭60個搜尋結果,也就是頭6頁的搜尋結果。好消息是大家都是第一頁了,壞消息是如果排名不是在前三的流量可能就會降低。 其實這種「連續捲動」的模式手機版早在2019年就採用了,電腦版的則是在2022年英語系國家就先行採用,華語圈才陸續跟進。 「連續捲動」模式 根據Search Engine Land的資料統計(下圖),電腦版採用連續捲動模式(藍色)的情況下,曝光和流量會集中在前3位,4-20位的曝光則都降到了10%以下。不過比較有趣的是,21-30位的曝光卻在25%左右,這其實是因為有很多人沒有發現自己已經捲動到了第二頁的關係。 這個現象告訴我們,如果我們不把網頁盡量排名在頭三位的話,其實是享受不到流量的紅利的。   所以,2024年更應該盡可能的優化你的網頁,讓排名提升到前三。 總結 AI年代已經來臨,我們也趕快調整我們的SEO策略跟上它吧!更多的行銷工具介紹,可以參考以下延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2 月 02 2023
社群媒體
利用LINE官方帳號為品牌創造收益,你必須知道的LINE官方帳號的好處及行銷工具
你一天使用得最多的社群媒體是哪一個? 《Digital 2022:TAIWAN》報告,全台有2172萬網路用者,其中LINE的使用率高達95.7%,是全台使用率第一名的社群媒體。LINE只是單純的聊天互動平台嗎?當然不是,LINE目前已有不少的商業功能可利用,企業或個人品牌都能從中創造收益,加上龐大用戶量的優勢成為不少企業及品牌計劃投放資源發展之社群媒體。 利用社群媒體作行銷目的為加強與使用者的互動、精準投放廣告、建立品牌形象等,最終把流量轉化為銷售量。LINE的優勢在於一條龍的閉環服務,消費者整個購物旅程都能透過LINE這個平台完成。 LINE官方帳號 利用LINE進行品牌行銷的第一步可以說是啟用LINE官方帳號,LINE官方帳號分為企業帳號、認證帳號及一般帳號,其中認證帳號是需要LINE官方的審核。 LINE 官方帳號在台數量已突破 200 萬,整體 LINE 用戶對於官方帳號的使用比例也在今年達到 83%,另外LINE官方帳號的訊息每日發送量從2020年9,121則上升為2021年12,761則增幅達40%。以LINE傳送訊息與消費者溝通的投入有利品牌發展,建立品牌好感及消費者習慣。 LINE官方帳號能成為品牌及企業的迷你行動APP,把品牌及企業資料建立於在官方帳號中成為消費者購物體驗中的第一步。以LINE官方帳號的好處是可再連接其他功能像LINE VOOM、LINE熱點、LINE PAY、LINE TV及口袋商店等功能,完善整個消費及店家的行銷旅程。 LINE VOOM LINE VOOM是把過去LINE貼文串進行全新改版,把貼文串的功能進一步開放為短影片創作社群平台,把貼文串受眾從朋友擴充為追蹤者,亦增設了推薦頁面讓創作者或品牌能透過LINE VOOM有更多曝光度,亦可直接追蹤發佈者。 營利功能及創作客夥伴計畫 為推動創作者與品牌使用LINE VOOM,LINE亦新增夥伴計畫讓發布影音可插入廣告從而營利,另外亦提供一系列特別回饋吸引創作者及品牌加入。 營利功能 ➣開啟營利功能 帳號追蹤者在300人以上 影片觀看時間:最近一個月的帳號影片累計觀看時間在30小時以上 ➣插入廣告限制 只有影音類型的貼文可開啟營利功能 照片、低於10秒的影片、一個貼文包括2段以上影片、影片與照片一起的貼文,均不能開啟營利功能 廣告依影片長度而有區別 30秒至2分鐘內的影片只提供圖像廣告插入 2分鐘以上的影片則可至多插入3支插播廣告 創作客夥伴計畫 創作客夥伴計畫需要申請與LINE VOOM指定單位簽訂合約共同合作,加入創作客夥伴計畫的能獲得LINE的特別回饋。 官方帳號訊息補助 LINE官方認證藍盾帳號、官方帳號專屬ID 提供優先LINE VOOM內容曝光機會 LINE VOOM 創作客經營課程 讓加入創作客夥伴計畫能針對LINE VOOM的經營上有更多資源及學習渠道,加速在LINE VOOM的影響力。 LINE VOOM是迎合時是影音趨勢的功能,亦是讓企業及創作者發布資訊的新平台,LINE VOOM推出的夥伴計畫有別於其他社群媒體對新進入社群的人群更友善。在LINE VOOM中能透過發布產品資料及活動公告等擴大曝光刺激銷售額,另外以影音方式亦可從LINE官方開啟營利功能創造其他收入。 Line熱點 LINE熱點是LINE定位為搜索店家的功能,過去我們找店家會使用手機地圖,而LINE熱點則是讓你更簡易找到不同類型店家與店家情報的功能,另外也提供一鍵訂位、預約等功能。 對於企業而言,LINE熱點內的口袋名單是可發展及利用的功能,可以透過把店面與不同行程搭配串連成口袋名單的文章進行推廣,同時能把文章快速傳到LINE訊息與朋友分享。而具官方帳號的話還能達到同步資訊及優惠券等功能。 對企業及品牌方而言LINE熱點可以說是一個免費宣傳及刺激消費慾望的方式,另外連結多種一鍵功能可有效減短消費者旅程的過程,讓消費者更快速決定及預約下次消費。 LINE PAY LINE Pay 是目前常見的行動支付之一,2022年10月公布全台用戶數正式突破 1100 萬戶,根據1111人力銀行的調查顯示,有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具,使用頻率以LINE Pay 65.5%居冠,可見LINE PAY對消費者已進入日常生活。 消費回饋 對消費者消費回饋具一定的吸引力,甚至會挑有回饋的的方式支付,LINE PAY與不少銀行有聯名卡回饋更為高,消費者使用LINE PAY時則可挑選有回饋的信用卡付款,由於回饋是由銀行提供的,店家是沒有任何損失的。 LINE Points LINE Points是LINE PAY特有的回饋,如同紅包及積分一樣,透過用LINE PAY消費可累積LINE Points,LINE Points有別於其他銀行的現金回饋,除了抵為現金折返還能買貼圖、買禮物、愛心捐款等。 LINE PAY的開通除了讓店家有更多元的收款方式,讓消費者在消費同時獲得回饋感受到買多賺多的心情,因消費回饋與LINE Points 點數,讓消費型態轉為線上交易及依賴LINE PAY消費,讓用戶更願意在LINE口袋商店上消費更方便。 LINE購物 LINE的眾用戶數及LINE PAY的成功讓LINE購物成為不少企業與電商的新平台選擇,消費者亦因有了LINE PAY及LINE POINTS回饋更樂意在LINE購物消費,對企業及商家來說LINE購物是一站或、低門檻及輕鬆加入的平台。 中小型店家數位轉型 對於協助店家轉型LINE亦提供了中小型店家數位轉型計劃,讓中小型店家能有由LINE提供的資源減少成本且無痛進行數位轉型。 參加條件 經營滿一年的公司或商號 員工數目9人-50人,屬中小企業規模者 產業類別:餐飲、零售、教育為主 計劃方案 LINE官方帳號月費減免 提供LINE官方帳號月費減免 提供行銷資源 ➣LINE購物商城-活動專區露出、招商網頁LOGO露出及官方帳號po文露出 ➣LINE熱點官方帳號推播 提供課程輔導資源 ➣LINE官方帳號─經營情境、專業認證教學 ➣LINE熱點─經營情境教學 ➣LINE購物商城─經營情境教學 LINE購物可以說是完整了LINE消費的閉環,商店平台的金流及線上客戶都能設定連動使用LINE PAY及LINE官方帳號。對剛接觸線上購物平台的企業及店家來說LINE購物十分有善,有一站式的管理介面可簡易設定及使用、LINE自帶金流系統、LINE官方帳號具體客服功能及提供LINE優惠券、LINE電子折價券等。 在LINE上可以看到如何用經營LINE官方帳號,及利用LINE官方帳號的功能把消費行為形成閉環,不斷循環及刺激消費讓客戶成為忠誠客戶。 官方帳號養成忠誠消費者、與客戶互動交流、行銷產品、提供優惠劵集點卡; LINE VOOM 發掘新客戶、可發布文宣及廣告、創造廣告收入; LINE熱點發掘新客戶、發布文宣及廣告,並連結到官方帳號; LINE PAY的回饋創造消費者動機,消費時亦可連結到官方帳號; LINE購物創造新通路、發布產品、提供優惠刺激消費。 環環相扣下消費者會停留在LINE吸收資訊及習慣使用LINE消費,對企業及品牌而言LINE提供不同的方各讓品牌增加知名度、刺激消費及互動,能讓企業把LINE作為行銷工具,品牌可以選擇適合的LINE行銷功能開發更多收益。
行銷漏斗 marketing funnel
2 月 08 2023
數位行銷
行銷漏斗是什麼?10分鐘學會用Marketing Funnel佈局超強行銷策略(附階段攻略)
行銷漏斗是什麼?行銷漏斗並非數位時代才有的概念,早在1920年代已經提出。隨著時代發展,行銷漏斗也演變為不同形態的數位行銷漏斗,但讓轉換率提高始終是不變的目的。本文將會重點介紹行銷漏斗的定義、行銷漏斗的作用以及企業應該怎麼利用行銷漏斗制定致勝的數位行銷策略,最後還會附上2023年提升行銷漏斗功效的工具推薦! 探究行銷漏斗 行銷漏斗(Marketing Funnel)的定義 行銷漏斗,Marketing Funnel,或是被譯作銷售漏斗,是一種常用於網路行銷策略中的模型。行銷漏斗理論早在1925年提出由E. St. Elmo Lewis提出,亦因應用在數位平台上被稱為數位行銷漏斗。了解行銷漏斗的第一步可以從它最原始的概念開始,它是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型,通常分為多個階段,初代的行銷漏斗會分為Attenion關注、Interest感興趣、Desire慾望及Action行動,因為每個階段人數逐漸遞減,形成一個看起來就像漏斗一樣的形狀。 隨著市場、消費者以及銷售途徑的變化,行銷漏斗也在原來的基礎不但在演變和改進,會因應不同的行業或是行銷方式有不同的表述。數位年代,購買不再是衡量結果的指標,例如訂閱、關注、註冊亦可是衡量行銷成效的指標,因此Action行動是行銷漏斗的第一個行動被Conversion轉換而代替。另外,售後服務會影響客戶的忠誠度從而影響回購率,銷售過程也提升對售後階段的重視,這個元素亦被記入的新的模型中,成為漏斗底層:Loyalty(忠誠)及Advocacy(擁護)。所以現在很多人會把銷售過程分為:漏斗頂層:Awareness(注意)或是Interest(興趣)、第二層:Consideration(思考)、第三層:Conversion(轉換)、第四層:Loyalty(忠誠)及漏斗底層:Advocacy(擁護)。 不過無論模型用什麼詞組、方式表現都好,目的都是協助企業更好地了解消費過程中每個階段的行為,了解顧客如何從不知道商品或服務到最終購買的過程,通過這個模型制定和改進優化行銷策略。 行銷漏斗是網路行銷的一個重要指導原則。不論是社群行銷、付費廣告或是SEO等行銷方式,絕大多數均是根據行銷漏斗進行策略的制定。所以企業在制定數位行銷策略的時候,不妨先了解行銷漏斗的理論以及應用,這有助於企業更好地了解消費者行為,從而更能精準地制定策略。 行銷漏斗與飛輪模型 即使行銷漏斗應因這市場的變化不斷進化和演變,但同時亦有新的銷售模型被提出。而比較知名的就是由Hubspot首席執行官Brian Halligan提出的飛輪模型(Flywheel Model)。它們在思想和方法上有很大的區別。 行銷漏斗是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型,目的是通過不斷地關注客戶,從而提高銷售轉換率和額外收益。 飛輪模型(Flywheel Model)是一種從客戶忠誠度到客戶生涯價值的銷售過程的模型。它把客戶看作一個被不斷循環的轉盤,而不是一個單次交易。飛輪模型的目的是通過不斷增加客戶忠誠度和經驗,從而建立長期的客戶關係,並在未來產生更多的收益。最主要是應用在Inbound Marketing(集客式行銷)上。 上述兩者並沒有哪個比較好的說法,只是行銷漏斗和飛輪模型在目的、涵蓋范圍和技巧上有很大的區別,如果企業希望了解客戶在購買過程中的整體經歷,行銷漏斗是一個有用的工具。如果企業更關心銷售的每個階段,飛輪模型可能更適合。清楚了解企業的目標,選擇適合的模型最為重要。 利用行銷漏斗來了解客戶行為 行銷漏斗是一種常被用於分析客戶購買行為的工具,是通過透過漏斗示意圖將客戶購買過程劃分為多個階段,並將每個階段的客戶變化情形,如流失率、成功轉換率等,進行統計分析。 我們以一個電商透過行銷漏斗來了解客戶購買行為的例子協助理解: 這位電商把客戶的購買過程劃分為以下五個階段,而當中可以使用Google Analytics作為分析工具。 流量: 透過網站流量分析工具,了解客戶造訪網站的來源和數量。 瀏覽: 消費者已經知道網站,並造訪網站並開始瀏覽產品,跟蹤客戶的在線行為如瀏覽的頁面或點擊的鏈接。 加入購物車: 客戶選擇感興趣的產品並將其加入購物車,了解產品的偏好、下單數量等。 結帳: 客戶進行結帳並完成訂單。 購買: 客戶完成購買並成為公司的正式客戶。 透過行銷漏斗,這位電商可以了解消費者在每個階段的轉換率,並進一步發現哪些階段是影響轉換率的重要因素,如產品頁面的設計、結帳頁面的體驗以及分析哪些產品或服務銷量更好而調整產品資訊的排列位置等。通過了解每個階段消費者行為,才能有針對性的提高每個階段的轉化率。 利用行銷漏斗來提高轉化率 正如漏斗的形狀,每個階段逐漸遞減,而進行數位行銷就是希望讓每個階段的轉化率提高,才能最終提升行銷效果。漏斗的過程類似於客戶的購買路徑,從意識到購買。因此有了行為的分析就能更精確地定位問題,以改善轉換率。 我們以上述的電商例子繼續: 漏斗頂層興趣階段:電商分析了客戶造訪網站的來源,發現是多數透過社群媒體貼文而來,因此通過在社交媒體上提供有吸引力的內容,如產品清單、銷售優惠等,可以提高客戶吸引性並建立品牌認知。 第二層思考階段:在這個階段你可以分析哪些產品被點擊的次數最多,發現如果通過提供全面的產品信息,如規格、產品特點、用戶評論等,能夠幫助客戶作出選擇。 第三層轉換階段:電商分析了購物車後的行為動作,發現通過提供安全的線上支付方式,提供良好的顧客服務,可以提高購買的信心。 漏斗底層回饋階段:電商發現通過向已購買的客戶提供跟進服務,回饋及滿意度調查,以維持客戶忠誠度並吸引更多客戶。 通過這些方式,企業可以在每個階段提高轉換率,並最終達到提高銷售額的目標。 企業選擇適合自己的行銷漏斗 行銷漏斗理論適用於絕大多數企業,不論是否只是電商或是否有實體店,只要最終的目的是提高轉換率就能適用。但根據企業的產品或服務的性質、品牌的價值以及行業的特性,雖然理論一致,但行銷漏斗模型的設計、表述、每個階段的定義及對象措施理應有所不同,而且更應該根據企業自身的條件重新制定。因此選擇最適合自己的行銷漏斗模型就是數位行銷漏斗理論應用的第一步。 行銷漏斗的核心在於產品或服務本身。因此第一步是了解你的產品特性,找出影響轉換率的關鍵因素尤其關鍵。以下是影響行銷過程中產品銷售轉換率的影響因素: 產品質量:產品的功能、性價比、款式、外觀等都會影響轉換率 價格:適當的價格可以提高產品的吸引力,以促進轉換; 品牌形象:品牌形象的良好與否會影響客戶的選擇決策; 商業模式:不同的商業模式有不同的客戶群、銷售途徑和銷售推廣策略,也會對轉換率產生影響; 產品體驗:客戶對產品的體驗可以影響他們是否會繼續使用或推薦產品; 客戶需求:對客戶的需求的深刻了解是影響轉換率的重要因素; 販售途徑:使用的販售途徑是否方便客戶使用也會影響轉換率。 如果在選擇時遇到苦難或好無頭緒,企業不妨在選擇模型前把上述因素列出來,然後選擇幾種主流的數位行銷漏斗模型,結合上述因素進行分析及調整,這樣能夠較快地找出適合自身的模型。 行銷漏斗應用攻略 專業的行銷人會以數位行銷漏斗理論制定綜合的網路行銷策略以提升行銷的效果。企業亦不妨參考這種做法,在制定數位行銷策略時,各個階段的行銷漏斗應該制定不同的策略。 漏斗頂層:Awareness(注意)或是Interest(興趣) 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力,提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點,因此可以通過社群媒體如Facebook、IG,內容行銷如部落格,廣告投放等數位行銷工具進行宣傳,把流量影流到官網。 以Google Ads為例,當中的多媒體廣告(GDN)、Youtube影片廣告、還有探索廣告都是提升曝光的廣告類型。而內容行銷,提供優質的內容以解決客戶的問題是提升曝光量的做法,屬於SEO內容創作的範疇。 第二層:Consideration (思考) 在此階段潛在客戶開始對產品感興趣並在購買前進行考慮。可以使用比較,試用,詢問朋友建議等方式,提供詳細的產品資訊,以説明潛在客戶做出決策。行銷策略中,口碑行銷及再行銷都是不錯的方式。 以Google Ads中的多媒體廣告類型以及最高成效廣告(Pmax)就是通過多次曝光,從而加深潛在客戶對品牌的印象,從而提醒客戶對您產品和服務。另外亦可通過嘗試提供撰寫一些關於比較、推薦及使用心得為部落格文章,讓潛在客戶更加深入地了解產品和服務,從而推動他們進入下一個階段。 第三層:Conversion (轉換) 在此階段潛在客戶已經決定購買產品。可以利用折扣優惠,促銷活動等方式鼓勵購買,並且確保購買過程簡單順暢。 關鍵字廣告及購物廣告,都是屬於由客戶主動找到你,兩者是屬於被動型行銷,這個時候客戶的購買意向非常的高,可以善用這兩種Google Ads廣告類型把握客戶,提升客戶的轉換率。因此個性化的廣告投放,可以考慮從關鍵字的選擇、文案、CTA入手,亦可善用回應式搜尋廣告及關鍵字插入功能等提升點擊率。Pmax在這個階段亦是好幫手,可以提升轉換率。 內容創作方面則可以以案例故事、客戶故事、使用指南、產品比較及開箱文等角度來切入。 除此之外,網頁載入的流暢度、網站頁面UI/UX設計也會也行客戶的體驗,這部分屬於On-page SEO部分,可以確保客戶的體驗感。 第四層:Loyalty(忠誠)階段 在此階段已經購買產品的客戶開始形成信任感及忠誠度。可以通過會員計畫,提供特殊服務,回饋客戶等方式,增加客戶忠誠度。品牌行銷、經營社群媒體鼓勵客戶分享就是這個階段最為常用的方式,而利用顧客關係管理系統(CRM),提供個性化的服務和支援也是提高客戶的滿意度的常用方法。 電郵行銷也是這個階段常用的策略之一,通過向客戶發送個性化的電郵,提供有價值的內容如產品更新或專屬優惠,都是能夠提升客戶對品牌的忠誠度。 漏斗底層:Advocacy (擁護)階段 當客戶的忠誠度提高後,忠誠的客戶開始推薦產品給他們的朋友,並成為產品的宣傳大使,這也是口碑行銷的重要環節,可以利用社交媒體,粉絲俱樂部等方式,鼓勵客戶進行分享及推薦,為企業帶來更多的自然流量。 通過分析每個階段消費者行為,結合適合的行銷策略,讓消費者在每個階段都感受都滿意,自然就能提升最終的業績。 提升行銷漏斗效能的工具推薦 網站設計優化 通過提供簡潔,易於使用和美觀的網站以及確保網站具有良好的互動性和可用性,以提高轉換率。 Adobe Creative Cloud:這是一個集合了多項創意設計工具的解決方案,例如Photoshop、Illustrator等。 Sketch:這是一個專為設計師和產品經理設計的界面設計工具。 Figma:這是一個協作式界面設計工具,可以在瀏覽器中進行編輯和協作。 InVision:這是一個界面設計和互動原型工具,支持在瀏覽器和桌面上的合作。 Canva:這是一個簡單易用的圖像設計工具,適用於不具備專業設計技能的人員。 Balsamiq:這是一個快速原型設計工具,支持簡單地創建和測試界面設計。 UXPin:這是一個協作式設計工具,支持設計、協作、測試和交付整個產品。 搜索引擎優化(SEO) 通過對網站進行搜索引擎優化,以提高搜索引擎排名,從而使網站更容易被用戶找到。了解網站的情況,提供關於改進SEO的建議,並檢查網站的排名情況吸引更多的目標用戶,提高銷售轉換率。 Google Analytics:可以提供關於網站流量和用戶行為的分析。 Google Search Console:可以提供關於網站在Google搜索結果中的表現的报告。 SEMrush:功能强大的SEO工具,可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和網站排名監控。 Ahrefs:功能强大的SEO工具,可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和連結分析。 內容行銷 通過創建,發布和分發內容(如博客文章,視頻,圖像等)以吸引和保留用戶。以下這些工具可以幫助您更好地了解您的受眾,並提供實際建議,以改善內容的效果。 CoSchedule Headline Analyzer:幫助分析和改進標題的有效性,以提高點擊率。 SEMrush:提供關鍵字分析和排名追蹤,以及競爭對手分析,幫助改善內容排名和可见性。 Ahrefs:通過提供競爭對手分析和關鍵字研究,幫助改善內容的搜索引擎可见性。 Buzzsumo:幫助了解最受歡迎的內容類型,以及競爭對手正在發布的內容。 Canva:提供一個易於使用的圖像設計工具,幫助創建美觀且有吸引力的圖像和海報,以加強的內容訊息。 社群媒體行銷 通過在社交媒體平台上創建,發布和分享內容以與潛在和現有客戶進行互動。通過管理和監控社交媒體帳號,與客戶進行互動,發佈和安排社交媒體內容,以及提供數據和分析功能,提高的社群行銷效果。 Hootsuite:這是一款社交媒體管理工具,可以在一個地方管理多個社交媒體帳號,並進行與追蹤客戶的互動。 Buffer:這是一款社交媒體發佈工具,可以幫助安排和發佈社交媒體內容,並提供數據和分析功能。 Sprout Social:這是一款全面的社交媒體管理工具,可以幫助與客戶進行互動,並提供全面的數據和分析功能。 Agora Pulse:這是一款功能強大的社交媒體管理工具,可以幫助管理和監控社交媒體帳號,並進行與客戶的互動。 Later:這是一款社交媒體發佈工具,可以幫助安排和發佈社交媒體內容,並提供社交媒體分析和報告功能。 使用自動化工具 通過使用自動化行銷軟體來管理,追蹤和自動回應潛在和現有客戶。市面上有不少提供自動化的工具,通過自動化許多行銷活動,更有效地接觸潛在客戶,提高轉換率和客戶忠誠度。 Mailchimp:提供電子郵件自動化功能,可以設計、發送和跟蹤電子郵件。 Hootsuite:提供社交媒體自動化功能,可以預先設定發佈時間、分配任務、管理回覆和分析數據。 Hubspot:提供客戶關係管理 (CRM)、電子郵件自動化、社交媒體自動化和網站轉換優化等功能。 Marketo:提供行銷自動化解決放哪,可以實現行銷自動化、活動管理及分析報告。 總結 行銷漏斗的確就是這麼神!不妨花點時間和精力根據行銷漏斗的概念好好制定你的數位行銷策略吧! 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果想了解更多數位行銷知識或是最新技術,可以填寫以下表單訂閱我們的電子報,或是與我們的行銷顧問聯繫!

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