傳統的房地產行銷效果不甚理想？不動產行銷數位化刻不容緩，4種Google廣告類型秒速提升業績

對於中小企而言，人手和資源都有限，要有效管理企業和客戶的關係，就需要客戶管理系統（CRM）。現在CRM概念已經融合客戶與企業、行銷以及互動的元素，市面上亦有各類CRM服務提供，對於中小企來說，怎樣選擇CRM才能最節省成本?本篇就會介紹現時全球人氣最高，最適合中小企而且提供免費版本的5家CRM介紹，讓你每一份預算都花在刀口上！ CRM是什麼？ CRM系統 CRM意思顧客關係管理（客戶關係管理），即是Customer Relationship management的縮寫，是指企業與客戶之間關係互動的管理工具，而定義中所指的客戶可以是現有客戶或是潛在客戶，關係互動亦是概念中重要的一環。 CRM其實並非最近二十年產生的管理系統，早在1980年的美國便已經開始慢慢發展起來。最早的CRM是負責收集客戶與企業聯繫的所有信息，當時稱為Contact Management（接觸管理），直至1985年人們才把行銷的理論加入了管理系統中。 隨著90年代互聯網應用的興起，IT技術被應用在整個銷售環節中，Gather Group Inc把與客戶交流的概念加入了CRM中，即是現時的CRM概念，自此之後CRM市場就一直處於一個爆炸性成長的狀態。 CRM系統有什麼功能? CRM發展至今數十年，協助無數企業處理企業與客戶之間的互動關係，提升他們的工作及溝通效率，成績顯著，那麼究竟CRM是如何做到如此強大的效能呢？ 目前市面上有不少的供應商提供CRM服務，每家的服務內容和特色都各不相同，但基本上CRM的功能可以總結如下： 客戶資料管理 這是CRM系統最基本的功能，資料包括姓名、聯繫方式等基本資料，亦可以根據企業的業務資料與客戶的基本資料整合，便可 一目了然地掌握客戶的進度、訂單或處理轉改等資料。 掌握了這些信息，企業才能更好地了解真實狀況以及不斷優化調整策略。另外資料的清晰呈現，亦可以避免資料庫混亂而造成的數據錯誤，避免數據上判讀的偏差而出現錯誤的決定。 自動化客戶關係維護 關係互動是重要的環節，而CRM系統可以連結現有客戶及潛在客戶。你可以透過CRM來分析現在客戶的來源去到，例如是網站、廣告、社交媒體、電話還是其他途徑等。這些數據可以讓你有目標地分配預算到每個途徑，提升獲得潛在客戶的最大化。 除此之外，針對現在客戶關係維護，透過記錄現在客戶的狀態、服務內容、進度、售後服務反饋等資料，確保在客服環節中的服務質量，提升客戶的回購率或是企業口碑的傳播，從而形成良好的循環。 行銷策略中的應用 隨著行銷方式數位化，數據的收集、統計、分析、評估及預測越來越重要。CRM系統可以記錄每個客戶的資料，透過數據的呈現讓你了解哪些行銷內容讓客戶更感興趣，從而 制定出專屬、客製化的行銷方案。CRM系統行銷策略中的應用已經越來越多，如Hubspot crm就是以Inbound Marketing聞名的行銷CRM系統。 除此之外，在電郵行銷中也是應用身份廣泛，以往你可能需要針對每個客戶撰寫專屬的電郵，但透過CRM系統，系統可以為你處理更多，例如會自動帶出客戶的資料，批量生成與客戶資料相對應的電郵，有標題、信件內容都可以根據客戶的資料替換，這樣可以大大節省時間提升效率。 多管道訊息的統一彙整 除了客戶的層面CRM系統可以出色的處理外，在企業內容各個部門、各個環節之間也能處理的相當妥當。例如你可以通過劃分權限設定：查閱、共同編輯、更新等設定，來處理不同層級、部門之間的工作。甚至你可以在單一的平台去處理、放置各類文件，如Monday.com就是一個客戶統整所有文件的CRM系統。這樣可以大大提升企業團隊的溝通效率以及處理流程的速度。 如果要處理財務、人力、倉儲、物流、製作等內部流程，會建議結合ERP系統（企業資源規劃系統，Enterprsie Performance Mangement）。因為CRM系統更多的是用於處理企業與客戶層面的活動。 我的企業適合使用CRM系統嗎？ 初創企業或是中小企業在開始了解CRM系統之前，經常會遇到: 「我的企業需要用到CRM嗎？」或者是「始終CRM是一筆費用，在預算不多的情況之下，我可先緩緩，待業績上去了之後才再考慮嗎？」的問題，你不妨可看看你是否在經營上遇到這樣的看問題在作決定： 客戶資料難以建檔 你現在是怎樣記錄客戶的檔案的呢？手寫還是還在用Excel嗎？不容否認Excel確實是一個很強大的工具，但有些時候Excel表格存在這很多無法更好的整合和分類或是以更直接的方式呈現客戶資料的問題。 所以當你發現你需要花很多時間才能找到客戶的資料，客戶檔案看起來複雜、不好辨析以及無法更清晰明了地了解到客戶狀態的時候，建議你還是選擇CRM系統會更好。 客戶投訴服務不好 客戶後續服務的好壞是續約率、保留率的關鍵，形成良好的口碑才能為你的企業帶來的新的客戶。如果你的客服只是待客戶投訴或是提出問題的時候才去聯繫、處理客戶的話，這就表示你的客戶服務做得並不好。而好的做法是客服積極主動去聯絡客戶，更多的互動。如果你希望提升服務質量的話，CRM系統就是你需要投資的工具了。 行銷及銷售部門難以協作 Sales and Marketing，如果只由單一部門負責的話，理論上不會存在這個問題。但事實上，現在更多的企業會把銷售和行銷部門分開，當然這是企業發展到一定規模時最好的架構，但問題是部門之間的績效評估方式並不一樣，很多時候會造成部門之間缺乏協作，溝通困難，甚至出現矛盾降低效率。 如果你希望銷售部門可以從行銷部門中了解客戶的線索、問題及歷史記錄提升銷售率，行銷部門的可以獲得現有客戶及潛在客戶提供的有用數據制定策略，CRM系統確實是能夠很好的處理這方面的問題，提升兩個部門的協作及流暢度。 無法從現有數據中分析或評估 如果你已經有了不少客戶的來源數據，或是客戶銷售數據，但每一次都需要花很多時間才能判讀出應該把預算增加在某些宣傳途徑，或是應該提升某類客戶的服務質量；我就會比較建議你選擇CRM系統，因為現在的CRM系統可以各類圖示，更加直觀、簡單地呈現你希望的了解的數據，這樣才能提升判斷的速度和避免人為的錯誤。 如果你在經營中曾遇過這些問題，還是建議以CRM系統去解決。 CRM會根據使用者的行業性質、商業模式等有所不同，而市面上很多CRM供應商亦會提供客製化的服務，為企業量身訂造適合的CRM方案，當然客製化的費用亦相對較高，數萬元到數百萬元不等。對於剛創業或是中小企來說這是一筆不少的負擔，除了客製化CRM系統外，是否還有更好的更節省成本的選擇呢? 其實CRM發展到現在，無論從使用界面、易學程度或是功能上都已經十分彈性及靈活，對於普通剛創業或中小企業來說都十分友善。這次我們就來介紹一下全球人氣最高且適合中小企業的5款CRM，重點是免費，對於希望引入CRM系統的中小企業來說是一個很不錯的選擇。 全球人氣最高適合中小企的5家CRM Hubspot CRM Hubspot CRM作為全球人氣最高的適合中小企CRM榜首，當然有其過人之處。而Hubspot CRM厲害之處是 完全免費，重點是沒有使用期限。企業可以管理多達1,000,000個聯繫人、用戶和存儲，有效地管理客戶、企業以及銷售機會的信息，並可以通過多種媒體包括網站、電話、社交媒體、電郵及其他途徑組織每次互動。 如果企業使用的行銷方式是集客式行銷（Inbound Marketing），即是以優質的內容吸引客戶的方式，使用Hubspot就最適合不過了。Hubspot在每位客戶生命週期的每個階段執行不同的行銷方法，透過行銷漏斗發掘潛在客戶，建立客戶的品牌忠誠度。 Hubspot強大之處在於行銷，CRM是免費，企業可以選擇搭配不同的付費工具完成整個銷售流程，例如Marketing Hub,是一個集合所有行銷工具及數據的平台，你可以在此管理各類內容行銷的成效，提升客戶的轉換率；Sales Hub則是可以協助業務人員在客戶購買決策的過程中提供適合的支援；Service Hub則是提升客戶體檢的服務工具。 Hubspot能夠讓用戶免費體驗CRM強大的功能，並自由選擇搭配各類付費的工具，亦因此受到了全球中小企業的青睞，成為5大人氣最高的榜首。 如果Hubspot能夠提供中文版，想必會更受到華語地區的使用者歡迎。 收費 免費版 Hubspot 特色 強大的且免費CRM功能 簡單易用的界面 可以自由搭配其他工具 最適合集客式行銷方式  協助企業建立客戶生命週期的每個階段的行銷方法 透過行銷漏斗發掘潛在客戶進而建立客戶的品牌忠誠度 適合集客式行銷方式的企業，希望全面性地追蹤客戶軌跡以及自動化培育客戶的企業。 Zoho CRM Zoho Corporation是一家印度跨國IT技術公司，而Zoho CRM提供豐富強大的SaaS軟體，幫助企業及個人改變工作的方式，構建數字化敏捷性組織。而Zoho之所排名第二位，是因為Zoho Crm 對於3人或以下的團隊來說，是一個完美的免費CRM方案。Zoho CRM能夠提供all-in-one的CRM平台，你可以在Zoho十分容易地管理銷售過程及後續活動。而且Zoho客製化功能強大，能夠依照產業性質不同，規劃出最適合企業使用的CRM管理系統。 現在Zoho有提供簡體中文的中文版本，如有興趣可以到Zoho官網了解更多，Zoho有提供15天免費使用版本。 收費 免費版 ZOHO 特色 客製化功能強大  能夠依照產業性質進行調整規劃  3人或以下企業或初創企業的完美CRM方案 3人或以下企業、初創企業。 Streak Streak是一款專門為Gmail而設的CRM，如果你的企業是用google帳戶或是google workspace帳戶的話，使用Streak就最適合不過了。你只需要簡單地在你的瀏覽器上下載或安裝外掛，你就可以使用Streak CRM去管理你的Gmail信箱。而Streak最強大的地方是你直接使用Gmail的界面就能熟練地啟用CRM的功能，無需再花時間去重新熟悉系統。 與Hubspot和Zoho比較，Streak是一款簡單及以流線型的工具，它包含很多主要的CRM元素，例如是自定義行、列的分類，任務，提醒以及email追蹤功能。除此之外，Streak能提供自定義你的各種管道顯示方式，讓你對每個環節都一目了然。 例如你可以設置人事、項目管理或是銷售的分類，一旦收到相關的類別的資料後，當你打開Gmail的時候，你就已經能看到Streak已經為了分門別類排列好了。 如果想了解更多關於Streak的功能，可以點擊下方了解到Streak官網了解。Streak有提供免費的外掛，只要簡單30秒就可以安裝在chrome當中，而且好處是免費版本沒有使用期限限制，但只能最多1位使用者能進入平台，另外Streak也沒有提供中文版本。 收費 免費版 Streak 特色 內置在Gmail中，就像電子表格一樣操作簡單 因應需求自定義各種管道，分門別類，一目了然 共享電郵、筆記等時間線 讓電郵溝通就如聊天軟體般方便 支援手機版本  免費版本無使用期限 使用Gmail帳戶或是Google workspace帳戶或以電郵為主要溝通媒介的公司。 Bitrix24 Birtrix24 CRM除了常規的CRM功能外，最主要的特色在於特別注重團隊間溝通及客戶溝通的環節，因為Bitrix24可內建社交平台和聊天室，關於公司的最新動態，工作計劃，甚至員工的帖文、相片等，都可以像Facebook一樣，在平台中一覽無遺，甚至能提供點讚或留言的功能。另外，聊天室能夠提供單對單的對話、群組對話以及視像會議，提供內容會議記錄功能，增加工作的透明度以及員工的凝聚力。 另外Bitrix24亦能鏈接所有社交媒體，不論客戶以任何一個途徑與業務溝通，均可以在Bitrix24 CRM上作出回應。 Bitrix24能夠成為全球人氣的免費CRM前5名，是因為它的免費版本能夠提供無人數限制使用這個平台。Birtrix24已有提供中文版本。 收費 免費版 Bitrix24 特色 無限使用者人數且永遠免費 從其他系統遷移數據 能結合所有服務和應用程式 重視團隊溝通及客戶溝通環節 適用於無限使用者人數的線上工作，借助全套遠程辦公工具，提高團隊高效協作和溝通。 Monday.Com Monday.com的知名度或許不及上面4家CRM，但隨著適用的人數越來越多，以及中文版本全面上線，客戶口碑以及簡單易用功能強大的使用心得讓Monday.com的人氣原來越高。 相對Hubspot超強大的行銷功能來說，Monday.com更著重與工作流程的整合， 對於需要跨平台的操作的企業來說，Monday.com絕對是首選。 Monday.com可以通過自定義任何工作流程滿足企業的需求，提高團隊的一致性、效率及生產力。 Monday.com將所有的工作、流程、工具、檔案集中在同一個管理系統中，大大地簡化工作，提升效率比。 Monday.com提供簡單易懂的自動化功能，加上即時通知，讓你無需每天重複做著機械化工作，更有精力負責其他事項。 只要你想到的工作流程、任務或是項目管理，你都能在Monday.com上構建適合的流程。系統更提供200+多個各類行業工作流程的模板用於參考和應用，不論是藝術、設計、服務、零售、建築甚至是IT等等，均可以找到適合的模板，提升工作效率。 Monday.com提供個人免費版本以及多人的14天的免費試用體驗，即使體驗期過後，Monday.com的收費亦十分親民，最低由8美元/位到最高16美元/位，功能如此強大，可謂是CP值最高的CRM了。（需要注意的是，購買方案最少需要購買3個帳戶） 收費 免費版 Monday.com （聲明：上述鏈接是Monday.com認證的推薦夥伴的專屬鏈接，您可通過此鏈接免費使用Monday.com。如您日後升級為付費客戶，Monday.com將會提供少量獎勵予以認證推薦夥伴，請放心此筆獎勵並不會向您收取任何費用。這些獎勵將會作為我們繼續研究分享最好的行銷管理工具給大家的動力。） 特色 個人帳戶永久免費 功能強大，簡單易操作 適合任何工作流程 超過200+各行業類型的工作流程模板可參考或使用  收費親民 適合企業需要跨平台作業，市面上無法找到合適工作流程，或是希望用親民價格訂製CRM的企業。 總結 CRM系統絕對是你必須要投資的一項工具，它所帶來的效益絕對高於你的投資成本。不妨先從上述介紹的5款CRM系統開始，透過免費使用選擇適合自己的系統。 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

logo是一家公司或組織的識別標誌，它是與消費者連接和建立信任的重要工具。因此，設計一個引人注目的logo是除了品牌名稱外至關重要的一環。本文將提供6個設計logo的關鍵步驟、logo設計案例、與logo設計方式等資訊。 只要問起知名企業如星巴克、特斯拉或微軟時，腦中自然會想到他們的logo，這足以說明商標與公司的關連性極高。同時比起文字，大腦更擅長圖像記憶，人類有百分之八十的經驗來自於視覺，比起閱讀廣告文字，大部分人更喜歡看視覺化的訊息，也更容易留下印象。 設計logo必需找商業設計或商標設計公司嗎？ 通過仔細從各方面考量及了解品牌便可以設計一個有吸引力的，令人印象深刻的logo，協助公司建立明確的形象。商標設計有專業的設計公司，但當然亦能自己設計品牌商標，本文將為你提供6個設計引人注目的logo的關鍵步驟及logo設計方式。 關鍵步驟一:了解你的品牌 在設計一個足以展示品牌獨特性的logo過程中，定義品牌是一個至關重要的第一步驟。定義品牌形象能夠確保logo設計時能夠真實地反映出品牌的特點、價值及企業理念及企業文化。這也有助於吸引並留住消費者，並建立起你的品牌的形象。了解更多關於品牌行銷。 定義品牌形象 在進行商標設計前需要先定義品牌形象，能代表品牌的商標設計需要通過定義及瞭解品牌的過程，以品牌定位及定義品牌信息定義品牌使能進行商標設計。 品牌定位 品牌定位是指品牌在人們心目中的定位，以及如何與其他品牌區分，這包括品牌的定位、消費者對你的品牌的期望及你想要傳達甚麼形象。例如，如果你的品牌是以高級為核心的時尚品牌，那麼 logo也能表達高級感，期待以這logo吸引到尋求高質量產品的消費者。 定義品牌信息 品牌信息包括品牌使命，目標和價值觀等品牌核心，以品牌訊息能反映出品牌所代表的價值。例如，如果品牌代表的是環保，那麼你的 logo 可以包含環保圖形，如綠色樹木或循環圖案，以表示品牌與環保有關。 通過檢視品牌的結果可以確保logo是符合品牌定位的，在設計logo之前，確保對自己的品牌有清晰的了解。將有助於你設計一個與品牌相符的logo，並確保它有力地傳遞品牌及公司訊息。 品牌設計案例 如時尚服飾品牌Versace以鮮名的時尚品味及獨特的奢華美感聞名，因此以神話中蛇妖美杜莎作logo設計概念，代表著權威和致命的吸引力，設計及創意總監 Gianni Versace更表達這logo能充分表達「沒有人能逃脫梅杜莎的吸引力」。 關鍵步驟二:了解目標受眾 在定義形象之後，瞭解目標受眾是設計引人注目的 logo的另一個重要步驟。通過了解目標市場，你可以確保logo吸引了他們的注意，並通過瞭解目標客戶來確保logo與他們的需求和喜好相符。 目標市場 了解目標市場是創建吸引人的logo的關鍵步驟。通過了解目標市場，可以了解市場特色及競爭手現時的logo，以確保你的logo在市場上具足夠的吸引力，同時可以幫助與競爭對手區分開來，並向市場展示出你的品牌於市場上有什麼價值。了解目標市場是設計引人注目的logo的重要組成部分，因此是值得花費時間和精力的。 目標客戶 通過對目標客戶進行市場調查或觀察他們的生活方式和消費行為，以了解他們的需求。當了解了目標客戶的需求和喜好，能更好地設計logo，使其與他們的生活方式與偏好相符。這將有助於提高客戶對品牌的認知和信任。 關鍵步驟三:創造品牌獨特的概念 創造品牌獨特的概念指結合品牌識別信息、目標受眾的需求和喜及創意，設計一個能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出的logo。同時需要這logo計設一需要能突出品牌價值和信息。出色的標誌設計需要在客戶心中造成深刻印象外還要讓客戶了解logo設計背後的品牌理念。 logo概念 logo概念是繼定義品牌後設計logo的主要根基，出色的品牌logo能在概念中把創意和創新融入其中，把品牌理念與logo設計緊密關連可確保消費者對品牌正面與直接連接性，加深消費者對品牌的辨識度。 logo概念可以通過適當使用色彩，字體和圖形來實現，使品牌與其他競爭者區分有助提高品牌識別性。 概念契合性 為確保 logo 能夠有效地代表品牌，在logo設計過程中需要檢查logo是否簡潔易記，並且易於理解。優良的 logo設計應該是簡單理解，並且能夠迅速引起人們的注意的。 此外，檢查logo的設計概念時亦要檢視logo是否符合品牌整體風格和形象。如果logo設計概念不符合品牌，則可能會對品牌造成負面影響，並影響客戶對品牌的看法。 關鍵步驟四:選擇適當的設計元素 在設計品牌的logo時，選擇適當的設計元素如色彩、字體、圖形和排版都可以用來呈現品牌訊息視覺化。因此在選擇設計元素時必須仔細以把品牌視覺化作核心，以確保logo能夠有效地傳達你的品牌。 字體對品牌印象的影響 字體可以傳遞品牌的氛圍和理念，字體的視覺變化能為消費者提供不同的感受。 粗細程度：像筆畫更粗硬帶有菱角能表達強烈的表現力，筆畫細緻且帶有尖角，則能帶來細膩的氛圍。 寬度：寬度的差異能帶來閱讀感受的不同，寬敞能帶來輕鬆感增加閱讀性，較緊密氣勢會較高更為集中閱讀。 壓縮延伸與設計：經壓縮或延伸的字體能帶來創意度、設計感與獨特感。 英文字體含意 字體方正，線條細緻：常用於印刷品及正式的文件。例如：Times New Roman、Georgia。 沒有細微的線條，通常比較簡約：可用於現代化和科技風格的品牌。例如：Arial、Helvetica。 線條比較粗獷和引人注目：常用於頭銜、標題或廣告中，比較粗獷和引人注目。例如：Achivo Black字體。 具有手寫體的外觀：適合用於較自然和人性化的品牌。例如：Bad Script。 中文字體含意 從字體的粗細、有無襯線、字型壓縮延伸等也會帶來不同的感受。 明體、宋體：有粗細變化，偏古典、人文、優雅。 黑體：現代、時尚、中性、俐落的感覺。 圓體：圓潤、可愛、活潑、輕鬆的感覺。 手寫字體：情感豐富、真實感、可愛的感覺。 適當的顏色 選擇適當的顏色是設計出注目logo的重要因素。每種顏色都具有特定的含義選擇對的顏色能夠增加商標的辨識度，從而更簡單的記住和辨認，例如想到紅色配黃色的logo設計，大部分人能馬上想到麥當勞或萬事達，這就是顏色在品牌logo的識別性。 色彩學 色彩學在設計、攝影、繪畫和印刷等領域中具有重要的作用，例如，紅色通常被認為是激勵和積極的，因此適合快餐店的標誌；而藍色通常被認為是沉靜和安全的，因此可能適合銀行的標誌。 如以環保作概念公司的logo，市場趨勢下大多會選擇綠色如選擇了其他與環保概念不和諧的顏色，這樣的設計很多人會認為不符合環保的風格，並會影響對公司的第一印象。因此商標設計時品牌視覺上需要找到適合的顏色，以滿足及符合品牌風格，避免出現違和感。 關鍵步驟五:具吸引力的圖像 圖像設計是商標設計的另一具影響力的記憶點，圖像能更有效地傳達品牌的訊息，讓人們理解品牌精神，選擇與品牌相符的圖像，確保圖像簡單易讀與在設計創意、潮流趨勢及經典中取得平衡。 以簡潔圖像呈現 圖像是品牌的象徵，因此必須確保它代表品牌。另外，圖像也必須簡潔易讀，基於品牌理念與風格以易於識別的元素設計logo。 錯誤的圖像設計像是過於複雜，包含太多不必要的細節，使得人們難以立即識別和理解圖形的意義。另外，如果圖形不符合品牌風格，也會影響圖形的有吸引力。 關鍵步驟六:測試logo適用性 3個合適度測試問題 設計logo時需要確保logo與品牌風格及印象、公司的價值觀，使命和願景相符，可以以下三個問題評估： 公司的價值觀，使命和願景是甚麼？ logo表達了甚麼價值觀？能否反映公司使命、理念和願景？ 大部分人看到設計的logo能否與公司名稱連結？ 如果以上問題都存有疑慮，那麼logo與品牌有風格不相符的問題，這時候可以回到第一步考慮重新設計logo，以確保logo與品牌風格的一致性。 品牌logo的應用 logo設計完能用到甚麼地方？Logo 的應用範圍很廣泛，主要可應用在以下幾方面： 商標識別 作為商業品牌的識別標誌，給顧客一個清晰明確的印象。代表了品牌和企業形象，能夠讓顧客在一個眾多的競爭環境中輕鬆識別你的品牌，有利建立客戶對品牌的信任和認同。商標可以在各種媒體與業務上使用，例如宣傳品設計、型錄設計、網站，廣告，以及社群等。 廣告宣傳 Logo 可以用於印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳，通過印刷廣告，廣告物料，網站和其他線上媒體上的宣傳提高品牌知名度。這使得客戶能夠輕鬆地識別公司品牌，並在未來做出購買決策時進行聯想。 產品包裝 Logo 可以作為產品包裝的重要組成部分，以吸引顧客注意和識別。包裝設計上可運用創意加入公司 Logo 可以作為產品識別的重要元素，吸引消費者的目光。在競爭激烈的市場中，有一個鮮明的 Logo 可以讓消費者需要某類商品的情況時，會直接想到你的品牌名稱及商品，幫助品牌建立強大的形象和聲譽。 總結 總而言之，品牌 logo 設計是品牌形象建立的重要組成部分，因此必須經過細心的考慮和設計。通過了解品牌，清晰地定義企業風格及印象、公司的價值觀，使命和願景。通過仔細的策劃和設計，可以確保 logo 能夠有效的代表企業。最終，吸引潛在客戶，建立與顧客的聯繫並吸引更多的注意力和支持。 現在你已經了解了公司logo對公司業務與發展的重要性，馬上開始設計合適的公司logo吧。如果你想瞭解更多logo設計與行銷方式讓公司業績更亮眼，不妨填寫表單訂閱我們的電子報，或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰！

摘要：當今市場競爭激烈，對於企業而言提高行銷效率是提升業績的必經之路，根據Pedalix的研究數據顯示，72%成功企業都在使用的自動化行銷工具，成功企業使用行銷自動化工具所產生的潛在客戶和回頭客數量約為未使用行銷自動化工具企業的四倍，行銷自動化的重要性顯而易見。行銷自動化工具的使用能夠幫助企業自動化執行多個行銷任務，未來隨著人工智慧和大數據的發展，行銷自動化將更具發達，趕快跟著我認識什麼是行銷自動化。 行銷自動化是甚麼(Marketing Automation)？ 行銷自動化是行銷科技(Martech)中的核心領域之一，行銷科技其他領域，包括數據分析、內容管理、SEO、社交媒體管理等等，各領域間都有密切相關或互相影響。 什麼是行銷自動化可從兩個關鍵字入手，「簡化」及「客製化」，簡化是第一步，自動化行銷工具是整合行銷中的各個項目，把重複性的工作透過行銷工具轉變為自動化執行。第二步則是客製化，利用數據分析及行銷自動化工具針對不同客戶的行為、偏好、購買習慣，以制定他們的購物體驗。 實際例子 有試過買完商品後收到品牌的電子郵件嗎？如產品最新優惠及活動，甚至能找出你過去的訂單詢問你產品後用感，這類郵件大多都是以電子郵件自動化軟體發出的。透過行銷自動化工具可以根據你的行為和偏好來發送個性化的電子郵件，例如你最近訪問了他們的網站或購買了他們的產品，所以給貼心的給你優惠資訊及關心你的使用感受。 行銷自動化(Marketing Automation)是現時數位行銷人不得不認識的行銷工具，根據Aberdeen Research的報告，世界頂尖的行銷人員有高達 67% 願意採用自動化行銷工具，並且從中獲得 14% 的行銷績效，可見要跟上行銷行業的步伐需要不斷學習。 行銷自動化的好處 提升執行效率，節省工作時間 行銷任務中有不少都是重複工作，如定期發送電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文或其他具重複性及具執行準則的行銷任務，這些工作如果由行銷團隊以人力執行所花費的時間十分龐大，而自動化行銷可簡化及協助行銷人員。 而企業使用行銷自動化工具來設計和計劃行銷活動，電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文，甚至定期更新網站內容等，跨多個渠道執行行銷動作。 行銷人員利用自動化行銷工具如有效利用可以大大減少重複性工作和人為錯誤，從而提高行銷人員工作效率，減少在重複行為上的自動化行銷工具在企業營運角度更可管理行銷資源和控制預算。 個人化的行銷活動 行銷自動化可以幫助企業更好地了解消費者的行為及偏好，針對不同的受眾特性和行為，提供個性化行銷活動，透過收集和分析大量的數據，可以描繪出消費者的輪廓以制定行銷計劃，日後便可在適當的時間給消費者傳遞資訊。 舉例來說，當你在網站上登記了會員，瀏覽了沙發但是沒有實質購買，行銷自動化工具可以收集到你的行為，然後你在電郵中收到相關產品的折價券。 從這電郵能發現企業知道你本人看過甚麼，所以才會把這商品的折價券傳給你，利用行銷自動化工具，企業可以更好地了解消費者的需求，並提供個性化行銷活動，如果活動有打動你了讓你消費了，則是有效的行銷活動。 潛在客戶生成，創造銷售機會 行銷自動化工具可以幫助企業更好地了解客戶資料、需求和行為，並提供符合客戶需求的產品和服務，例如每次一次點撃及瀏覽網站、有沒有點開電子郵件等等，都是為提供個性化的行銷內容和體驗的數據。 根據softwarepath在2020年的報告，使用行銷自動化的企業的潛在客戶數量增加了 80%，透過行銷自動化工具，企業更好地了解潛在客戶需求和行為，使用過去的數據來了解目前這位潛在客戶與企業的互動，在對的時間向他們發送正確的內容，提供更好的互動體驗及更精確和個性化行銷活動。 對於潛在客戶而言行銷自動化工具是建立信感度的工具，買東西你會習慣跟一個了解你的銷售購買，而一個了解你需求的品牌會帶來信任感，因此會更相信品牌推薦給你的商品有助於提高銷售額。 利用行銷數據以提高ROI 行銷人員使用自動化行銷工具執行行銷策略及成功銷售，行銷的工作就這樣結束了嗎？ 自動化行銷是需要不斷優化行銷流程及買家旅程以讓行銷成效不斷提升，通過自動化工具的功能，可追蹤各種數據指標，如點擊率、轉化率、頁面停留時間和打開率等，經過分析後再進行測試，分析各數據可了解企業制定的策略性行銷計劃成功與否，從而發現需要進行優化和改進的部分。 測試數據需要亦可利用行銷自動化工具中的A/B 測試工具，讓行銷人員設計行銷活動測試哪種才是最合適的行銷方式，有效的的行銷才能增加顧客忠誠度和顧客生命價值。根據softwarepath在2020年的報告，有77%的行銷人有感使用自動化行銷工具後的轉化率有所提高。 另一方面，通過分析的數據與測驗結果企業可更好地了解行銷活動的成效，並將預算和資源集中於有效的行銷方式上，減少其他行銷活動的投入，從而提高投資回報率（ROI）。數據的結果亦可延尋找新的受眾及市場機會，進一步增加銷售機會和業務增長。 行銷自動化漏斗 行銷漏斗是行銷人必須知道的行銷模型，模型中每個步驟都將潛在客戶引導向最終的購買決策，這個漏斗形狀由上到下逐漸變窄，代表隨著時間的推移，潛在客戶會越來越少，但同時，那些留下來的客戶更有可能最終成為忠誠的消費者。點擊行銷漏斗了解更多！ 而自動化行銷在實際應用時可套入行銷漏斗的概念，行銷團隊根據行銷目標把行動一環接一環緊密連接，讓潛在消費者每一個行動想都觸發自動化行銷的感應器，觸發自動化系統把消費者引導至成為忠信消費者。 消費者的每個行動都能為觸發自動化系統的按鈕，例如，當潛在客戶註冊會員後，系統能自動發送歡迎電子郵件，而當客戶點擊電子郵件中的連結時，系統則自動觸發下一步行動，如同玩遊戲時只要到達一個特定地點或行為則可觸發一個特定的任務一樣。 當某個特定行為發生後，系統將觸發一個行動並引導你進行一些行動，如當潛在客戶在網站上把商品加入購物車時，系統可以自動觸發一個行銷活動，發送一封關於購物車內商品的優惠券或提供更多資訊的電子郵件，以鼓勵客戶完成購買促成轉換率。 行銷自動化工具的挑選方式 行銷自動化可以成為企業提供解決方案突破瓶頸的工具，了解自己真正需要自動化行銷工具的下一步則是需要挑選合適的工具，挑選工具首先是知道挑選的準則。 預算與需求 行銷團隊首先需要明確自己的營銷目標及受眾，例如提高轉換率、提高銷售、增加訂閱等，找到一個功能完備的萬能工具可能需要投入更多成本。 中小型企業或B2C公司可從提高品牌知名度、爭取忠誠客戶作目標，可主要集中在電子郵件自動化、社群行銷及簡化工作流程的方向，這類功能大多都為基礎功能。如果面對的是B2B客戶或有需要更複雜的功能，那麼則需要選擇功能更強大的軟體，當然工具的成本亦將提升。 易用性 實現行銷自動化並非購買軟體後一鍵就能為行銷人員提供解決方案，軟體可達到自動化，但依然需要依靠你為行銷自動化工具設定動作。雖然軟體都會提供教學，但初學者最好還是先從簡宜的功能學起，軟體的界面過於複雜無法使用更會阻礙本來的工作流程，讓你覺得擁有了行銷自動化工具但沒實際成效。 在購買軟體前，可先從軟體的使用者體驗截圖或尋找使用方式的影片，確定軟體及界面使用難易度，你能不能理解工具的操作，亦可先尋找有沒有試用方案嘗試使用及理解軟體的使用方式。 分析報告 自動化行銷軟體是需要不斷進行優化的，而優化的基準則是需要有數據的支撐，因此軟體必須要能收集及提供各項數據指標，例如訂單轉換率、電郵開信率、網站點擊率等等，具備不同的數據能幫助企業了解哪些行銷工作、策略和內容是最為有效，以及需要改進之處。 B2B公司或在經營環境競爭激烈，可能會需要更詳細的數據及多元的分析報告功能，例如客製化儀表板或電子郵件自動報告等，這些功能可以幫助企業自動化整理數據，把企業行銷團體的精力集中未來的行銷活動及行銷趨勢上，團隊可以通過報告獲得重點需要細節，亦能設定某一數據超過或誤差度過高時即時通知的功能。 分析報告在自動化工具的重要性與未來的可發展性掛鉤，分析與數據可幫助行銷人員更了解自己的行銷策略的效果，讓你及行銷團體能作出更明智的決策。 潛在的限制 以電信方案為例，你所選購的方案包含了網路使用量、部分話費、短訊，購買行銷自動化軟體平台也一樣，在購買前需要了解你購買的方案有甚麼限制，如每月可行動數量、數據庫大小、有多少可使用帳戶，這些如同電信方案，當超出了你原本方案的量能以支付額外的費用獲取是最佳的解決方案，但如果未能擴充則是該平台已不適合你的需求。 在選購方案前應先了解公司的需要，評估平台的潛在限制會不會對企業的發展、行銷及廣告活動造成限制或阻礙。 行銷自動化的軟體類型 行銷人員實現行銷工作自動化需要依賴科技軟體工具，以下將介紹各軟體的作用，選擇軟體時建議以先把你需要的功能優先度排序再選擇平台，或集成式行銷自動化軟體擁有多個自動化工具的軟體。 電子郵件自動化軟體 電子郵件行銷自動化亦被稱為EDM，是通過管理和執行電子郵件行銷活動的工具，亦是大部分企業初次接觸行銷自動化軟體時會選擇的類型，自動化電子郵件的發送、追蹤和分析等過程，提高電子郵件行銷的效率和效果，亦是現時普遍廣泛使用的類型。電子郵件自動化軟體是一種專門用於電子郵件行銷的工具。點擊EDM了解更多！ 郵件設計：創建及自定義電子郵件模板、編輯郵件內容，添加圖片和鏈接，以及設置排版和格式。 郵件列表管理：管理資料及維護郵件列表，包括添加新訂閱者，更新現有訂閱者信息，以及移除不需要的訂閱者等。 自動化工具：設置電子郵件發送時間、觸發機制等。 郵件追蹤和分析：提供統計報告和圖表，追蹤郵件開啟率、點擊率、退訂率等郵件活動數據。 社交媒體管理軟體 對於有使用社群平台的企業簡化行銷團隊工作及行銷流程等同減輕人力成本，社交媒體管理軟體可幫助企業在跨社群平台發布及管理貼文，及追蹤數據表現，節省時間和精力，提高社交媒體活動的效率和效果，並更好地了解其受眾的需求和偏好。 排程貼文：預先排程跨平台的貼文，讓貼文在最佳時間發布。 數據分析：提供各種關注者數量、點擊率、分享次數、回應次數等數據分析報告，協助行銷團體討論出解決方案。 貼文監測：監測社交媒體平台上提到你品牌的貼文及評論，並可即時通知。 廣告管理：管理和優化社群平台廣告活動，設置廣告預算、定位目標受眾、製作廣告和追蹤廣告表現投資回報率。 市場推廣自動化軟體 市場推廣自動化軟體是一種專門用於管理和執行市場推廣活動工具，可以幫助企業自動化市場推廣過程，企業能更好地了解其目標受眾，制定更有效的市場推廣策略，並最大程度地提高市場推廣活動的回報率。如提供以下功能： 活動設計和管理：協助使用者創建和管理各種市場推廣活動，例如抽獎、問卷調查、促銷活動等。使用者可以自定義活動目標、規則和獎品等設置，並且能夠在不同的線上平台進行活動宣傳。 促銷代碼發佈：自動生成促銷代碼及禮品卡等，亦發佈到各個渠道，使用者可以根據活動需求設置代碼的折扣幅度、使用限制和有效期限等參數，如有電子報、網站、廣告中加入促銷代碼增加營收。 網站和應用程序分析：軟體可以追蹤和分析網站和應用程序的訪問量、轉換率、銷售額等數據。使用者可以根據數據分析結果優化市場推廣策略，並且能夠追蹤和分析不同市場推廣活動的表現。 自動化管理：軟體可以將聯繫管理和行銷自動化相結合，幫助使用者管理營銷聯繫人的數據、設計和發送電子郵件、簡訊等，實現全面的市場推廣自動化。 客戶關係管理軟體 客戶關係管理軟體亦稱CRM系統，管理客戶數據和客戶互動的軟體。它能夠收集、整理和分析客戶數據，包括管理龐大的客戶聯繫信息、銷售歷史、購買偏好和行為，從而幫助企業更好地了解客戶並提高客戶滿意度，以協助企業管理客戶關係並最大化客戶價值。點擊5款適合中小企的CRM了解更多！ 客戶數據管理：跟蹤和管理客戶的聯繫信息、購買歷史、交互歷史、問題解決歷史等相關信息。 銷售管道管理：管理銷售機會，跟蹤銷售流程，自動提醒下一步操作，以及分析銷售趨勢。 客戶服務管理：管理客戶售後及服務，跟蹤受問題解決歷史，提高滿意度和忠誠度。 行銷自動化是指通過使用技術和工具自動化行銷流程，以提高行銷人員效率和企業營收。行銷自動化軟體則是能夠幫助企業實現行銷自動化的工具，通常包括集成式行銷自動化軟體、電子郵件行銷自動化軟體、社交媒體管理軟體、市場推廣自動化軟體和CRM軟體等不同類型。這些軟體可以幫助企業實現更好的客戶管理、營銷和銷售，提高效率和銷售量，從而實現更高效和更智能的行銷讓業務增長和成功。 總結 您準備好進入行銷自動化的世界了嗎？萬智匯能夠為您提供所有行銷自動化的工具與策略！如果您現在還沒有行銷計劃，或是想要改進現有計劃，我們不但能夠提供整合行銷策略服務，更能為您提供最佳的自動化行銷工具建議和應用。 請立即與我們的行銷顧問聯繫或填寫以下表格訂閱最新行銷資訊電子報吧！

SWOT分析意思是甚麼？要怎麼定義SWOT？SWOT分析要怎麼應用?最重要的是要怎麼用利用SWOT分析結果？本文除了深入探討SWOT分析的基本概念和實施步驟，還會特別介紹如何運用TOWS分析中的SO、ST、WO、WT這四種延伸策略。希望透過本文，您能更全面地了解SWOT分析，並能有效地應用它。 SWOT分析是什麼？SWOT分析可以應用在哪? SWOT分析是一種戰略性評估模型，優勢 （Strength）+ 劣勢（Weakness）+ 機會（Opportunity）+ 威脅（Threat）的首字母縮寫組成。 這一框架多數應用在行銷及企業中，能為你精確識別自身的資源配置和潛在瓶頸，還能全面揭示外部環境中存在的商機和風險。 SWOT分析可以用在哪？ SWOT分析常用於商業上是由於SWOT能分析出核心競爭力和潛在短板，而且提供了一個系統性的途徑，以識別和評估外部環境中的潛在機會和挑戰，可以為你提供更有效地制定和調整其戰略方針。 除了商業上還可以用於以下情景， 產品研發：確定產品的核心競爭力是什麼，以及哪些地方需要改進，同時識別市場上的機會和可能面臨的威脅，讓你找到市場上缺乏的產品。 組織團隊：以目前的目標分析你所需的團隊成員，組成一隊最合適達到目標的成員，例如你的目標是一個量化研究的項目，那麼你需要就潛在成員進行SWOT分析，以分析結果組成最優選團隊。 關於商業上的應用我們將會在下文進行詳細講解。 SWOT分析可以用來分析個人? SWOT分析還有一個很重要的用途，就是個人分析，而最常使用SWOT個人分析的就是社會新鮮人。 我們都知道SWOT分析是採用綜合性框架，旨在深入剖析內外部環境的多維面向。對於即將進入職場的大學生來說，這更加有利於他們了解自身的真實情況。 可以通過SWOT分析知道自己的優勢，包括技能、知識、經驗和特質，確定自己的強項；這樣可以在選擇職業、公司的時候，向面試官展現自己的優勢。 了解自己的劣勢，如缺乏的技能、學習障礙、時間管理等問題，這樣可以有助於制定改進的策略。 考慮到可能利用的機會，例如畢業後的職業機會、實習機會、學術領域的研究或是通過社交網絡拓展的方向，了解這些機會可以幫助制定職業生涯規劃。 分析可能威脅到你目標或是計劃的因素，例如市場競爭是否會到自己的技能、經驗、知識等造成淘汰的威脅？又如經濟部確定性是否又會造成行業的萎縮導致職位減少？再入學術的不斷發展是否會讓我已經掌握的技能被更是迭代？了解這些都會有助於我們制定對應的策略！ 這樣更利用對找工作、選專業、學習方式等都能有助找到明確方向，而透過SWOT分析自己則可以更充分理了解自己及選擇如果強化自身。 SWOT分析怎麼寫? SWOT分析四步驟 要做SWOT分析可按照以下四個步驟，收集資訊、整理表格資料、建立SWOT矩陣、制定戰略作為引導完成SWOT分析。 SWOT分析步驟一：收集資訊 在SWOT分析的第一步，收集資訊是至關重要的，因為這些資訊將成為後續分析的基礎。你需要找到影響你項目目標的數據，讓你完成SWOT所依據的是實際資料而非想像，例如以下資料。 內部資料收集： 收集組織內部的相關資料，這可能包括財務報表、銷售數據、市場份額、人力資源資訊、客戶數據等。這些資料可以幫助您評估組織的內部狀況。 外部資料收集： 收集有關外部環境的資料，這可以包括市場趨勢、競爭對手的表現、政治環境、法規變化、經濟狀況等。這些資料有助於您評估機會和威脅。 市場研究： 進行市場研究以了解目標市場，包括受眾需求、競爭格局和潛在機會。市場研究可以提供有關市場動態和趨勢與客戶反饋的寶貴信息。 SWOT分析步驟二：整理表格資料 將資訊整理成四個主要類別：優勢（Strengths）、弱點（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats） SWOT S -優勢 SWOT的優勢（Strengths）著重於內部因素和優勢。這可以是實質的技術、稀缺性、市場市有率，亦可以是無形的例如品牌知名度技術、創新性，或與競爭者的對比中識別出自己的獨特價值。 小技巧 先了解個人、產品、整個團隊的能力，從客觀方式考慮，再與他人比較。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.比競爭對手優秀之處？ 2.從過去的累積下市場對你的評價如何? 3.為什麼你可以比對手優秀? SWOT W-劣勢 SWOT的劣勢（Weaknesses）主要集中於評估內部因素的不足，如資源匱乏、財務壓力、技術過時和市場覆蓋不足，這些劣勢不僅限制了企業的發展，也可能成為競爭對手的攻擊點。 小技巧 從內部、競爭對手、市場，找出你的不足之處。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.內部架構與營運方式的是否有存在不足？嘗試把它們列出來。 2.競爭對手更優秀之處？ 3.市場聲量中的缺點？ SWOT O-機會 SWOT的機會（Opportunities）是指可能對產生正面影響的外部因素。這些機會可能源自多個方面，包括市場空缺、技術創新、全球化趨勢以及政府政策。 小技巧 不要受限於目前的機會，更要以自身的優勢創造機會。你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身的優惠能如何利用？ 2.市場的空缺應可以搶佔？ 3.以市場趨勢的推估未來機會？ 4.是否有外部可合作的機會？ SWOT T-威脅 SWOT的威脅（Threats）分析專注於評估可能造成不利影響的外部因素。例如市場競爭、經濟不穩、法規改變和社會政治動盪。全面掌握這些潛在威脅，制定相應的風險降低策略，並為未來的營運和規劃提供重要依據。 小技巧 從自身、對手、環境等多方面思考，預想有可能的影響，你可以嘗試以這幾個問題出發： 1.自身有可能遇到的問題，如內部關鍵人員變動？ 2.市場發展受限原因，如產業倒退？ 3.競爭對手會否在短時間內掌握創新技術？ 4.成本提高的因素？ SWOT分析步驟三：建立SWOT分析圖 SWOT由四個部分組成，因此大多的SWOT分析圖模板都以四個矩形所組成代表SWOT的四個象限，你亦可以從網路上找到不同的SWOT分析表格模板，以下提供不同的模板作為啟發。 SWOT分析圖範例 如果想找到SWOT分析表格模板這邊推薦cnava給大家搜尋不同風格的SWOT分析圖，canva開放創作者公開或出售自己設計的模板，相信你能從中找到自喜歡的範例及素材。 SWOT分析步驟四：制定戰略 SWOT這套模型的最終目標是讓你利用優勢來抓住機會，解決弱點，以應對威脅，因此當你建立SWOT後需要透過SWOT建立一個戰略制定和實施相關的規劃亦可與其他戰略規劃工具和過程相結合，以實現成功的戰略目標。 利如利用內部優勢來抓住外部機會。這可以包括利用組織的特殊技能或資源，以滿足市場需求，如果您的公司擁有優秀的研發團隊（優勢），可以開發新產品以滿足市場上不斷增長的需求（機會）。反之亦可以解決內部弱點以抓住外部機會，改進內部流程、提升員工能力等解決內部溝通問題（弱點），可以加強培訓和團隊協作，以更好地滿足市場需求（機會）。 SWOT分析範例 SWOT分析例子：房屋仲介 當SWOT分析應用在房仲業務時，「內部條件」可能包括你對於房地產市場的專業知識、人脈資源、以及銷售技巧等。而「外部條件」則可能是房市趨勢、經濟狀況或政策變動。 舉例來說，假如你是一位在房仲業擁有豐富經驗的專員，分析如下： 優勢Strength 快速解讀市場資訊 龐大的買家和賣家人脈 歸屬某家聲譽良好的仲介公司 劣勢Weaknesses 部分人對房仲的排斥 非獨家房源需要與同業競爭 房價高企，客戶思考時間長 機會Opportunities 首購族的稅賦優惠政策 重劃區陸續建成 線上看房技術研發 威脅Threats 新加入的競爭者 政府房市政策改變 銀行利率變動 總結來說，明確了解自己在房仲業的SWOT，不僅能幫助你在台灣房地產市場裡找到最適合自己的定位，也能在遇到不利條件時，迅速調整策略，達成業績目標。 SWOT分析品牌：餐飲業 在餐飲業中，SWOT分析也是一個非常實用的工具。對於「內部條件」，可以將餐廳的菜單特色、服務品質、或是地理位置視為優勢和劣勢。而「外部條件」則可能包括當地的消費需求、競爭對手、或是食材供應情況。 SWOT分析星巴克 運用SWOT分析，星巴克可以根據自家的優勢設定營運目標或促銷策略。同時，也要因應外部環境，如食材價格波動或競爭對手的動向，來做出相應調整。 優勢Strength 產品品質穩定 行銷預算高 擁有多家分店 品牌名聲優良 劣勢Weaknesses 價格高企 競爭對手眾多 曾出現負面爭議 分店內用位置被長期佔據 機會Opportunities 在地化產品開發 當地咖啡文化發展 開設更多分店 行銷活動推廣 威脅Threats 本地競爭者出現 成本增加 公關危機 SWOT分析制定行銷策略 在上述的行業案列中，我們都了解SWOT分析能夠協助企業更好地了解自己從而制定戰略方針，如果在制定數位行銷策略的時候，也可以用到嗎？當然可以，我們現在以Google Ads以及SEO兩大行銷策略為例。SWOT分析可以幫助我們更好地理解網站和線上廣告活動的內部和外部情況。 Google Ads 要從SWOT四個方面入手，我們不妨採用這些問題來協助我們繪製SWOT分析圖： 優勢Strength： Q:我們產品或是服務的核心競爭優勢？ Q:知名度、行業的獨特性（獨家）、價格、質量？ 這樣可以協助明確行銷目標。 Q:我們的行銷團隊有什麼技能？ Q:關鍵字分析能力強？ Q:文案攜手厲害？網站性能好？ Q:創意出色？能製作影片？ 這樣您就清晰自己可以選用的Google Ads廣告類型。除了關鍵字廣告外，例如GDN、影片廣告等。 劣勢Weaknesses Q:我們的預算有多少？ 預算限制對於在競爭激烈的市場上確實是一種劣勢。我們可以通過優化關鍵字提高成效，提升預算的利用率，定期監測優化，把預算集中在制定時間、地區，利用最大化等等。 Q:我們當中有缺乏的關鍵技能或資源嗎？ Q:我們有缺少拍攝影片的技術人員及剪輯影片的人員嗎？ 我們有拍攝的設備嗎？我們不妨可以通過外包的方式。 Q:我們的網站或是網路體驗有存在什麼問題嗎？ Q:網站是否有存在網站速度、實用性或是移動訪問性不佳等問題？ 針對問題做出網站內部的性能的修整。 機會Opportunities Q:市場上有哪些新的趨勢或需求呢？ 不妨可以根據這些趨勢和需求調整文案甚至是廣告類型。 Q:哪些新的產品或是服務可以開拓？ 不妨利用Google Ads不同的廣告類型搭配以及賬戶的數據來協助開發新的客戶群體。 Q:有新的廣告類型我們還可以嘗試嗎？ 不妨可以利用最高成效提升轉換率。 Q:我們可以透過礦大目標受眾或是地理位置來增加曝光嗎？ 不妨從受眾、地理位置、設置廣告發佈時間來增加曝光。 威脅Threats Q:有哪些競爭對手在我們的領域表現比我們好？ 不妨多參考Google Ads報表的數據可以理解競爭對手的推廣成效從而調整策略。 Q:是否有外部的因素例如是廣告法規、經濟不穩定而可能影響我們的業務？ 不妨事情建立應對措施，如調整廣告預算等。 Q:廣告成本是否有可能上升？ 不訪多佈局廣告平台，多元化廣告車略，簡單單一平台廣告成本上升帶來的影響。 SEO 當應用SWOT分析到SEO策略時，我們也可以採取相似的方法： 優勢 Strengths Q:您的網站或內容在特定領域是否具有優勢？例如，是否擁有高質量的內容、良好的鏈接結構，或高優先級的關鍵詞排名？ Q:您的SEO團隊是否具有專業的技能，如關鍵字研究、技術優化，或者您是否擁有必要的資源來支持您的SEO工作？ Q:您的網站結構是否有利於搜索引擎爬取和排名？您是否有完整的內部連結策略？ 劣勢 Weaknesses Q:SEO是一個長過程，您的企業有足夠預算支持內容創作及網站內部優化等人力成本嗎？ Q:是否缺少某些關鍵技能，例如技術SEO、內容創建或外部連結建設？ Q:您的網站是否存在技術性問題，如速度問題、行動訪問性問題，或者使用的平台是否友好於SEO？ 機會 Opportunities 有沒有新的SEO趨勢或搜索引擎算法變化，您可以利用這些變化來提升您的排名？ Q:有沒有新的內容主題或關鍵詞，您可以為其優化您的網站？ Q:您可以擴大目標受眾，或針對特定地理位置來優化您的內容嗎？ 威脅 Threats 有沒有競爭對手在您的領域表現更好？是否有競爭對手進行積極的SEO活動？ Q:搜索引擎算法的變化是否可能對您的排名產生負面影響？ Q:是否存在外部因素，如法規變化或經濟不穩定，可能影響您的SEO策略？ 我們就可以基於這些問題來制定相應的策略，例如： 基於核心競爭優勢來優化網站和內容。 基於預算限制，尋找高價值的長尾關鍵詞或專注於特定主題。 考慮培訓或招聘技術專家，以填補技能缺失，甚至某些部分外包出去。 監測新趨勢和關鍵詞，根據市場變化調整內容策略。 與競爭對手進行比較分析，以發現差距並制定相應策略。 開發應對計劃，以應對外部因素的變化。 SWOT進階：TOWS分析法 TOWS分析法是是SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）的延伸應用，用於制定企業戰略。亦可以分開為SO、ST、WO、WT策略，四種策略分別對應企業內外部環境的不同組合，以達成企業目標。以下是各策略的詳細解釋： SO策略：優勢X機會（Strengths-Opportunities） 專門針對企業如何運用其內部優勢（Strengths）來捕捉外部環境中的機會（Opportunities）進行詳細規劃和實施。 ST策略：優勢X威脅（Strengths-Threats） 如何運用企業內部的優勢（Strengths）來中和或降低外部環境帶來的威脅（Threats），透過核心競爭力來緩解或規避外部風險。 WO策略：劣勢X機會 （Weaknesses-Opportunities） 轉化企業內部劣勢（Weaknesses）以捕捉外部環境提供的機會（Opportunities）的脫困型戰略，強調對內部缺點的深入了解和改善，以便更有效地把握外部市場有利的變化。 WT策略：劣勢X威脅 （Weaknesses-Threats） 風險規避型戰略，旨在修正或強化企業的內部劣勢（Weaknesses），以應對或緩解外部環境中存在的潛在威脅（Threats）。這種策略特別適用於那些在高風險或不穩定環境中運營的企業。 TOWS分析法應用範例 TOWS分析例子：麥當勞 進行TOWS分析前需要先為目標建立SWOT的表格，才能結合作為目標進行進一步的分析，以下會以麥當勞為例進行TOWS分析。 ST策略 (Strengths-Threats)： 利用品牌知名度以應對競爭壓力，擴展經營增加市場份額。 提供更具競爭力的價格和促銷，以抵抗競爭者的影響。 提供多種類食品，滿足不同族群所需，如健康食品、素食主義者餐點及低咖啡因飲料。 SO策略 (Strengths-Opportunities)： 提升數位技術增加在線訂單和交付體驗，提供更方便的訂餐選項，並改善消費者的訂餐體驗。 加強開發供應鏈，穩定成本及供應，支援更多產品開發。 擴充經營規模，如開設更多分店或跨界合作，提升企業整體影響力。 WT策略 (Weaknesses-Threats)： 解決地區性差異調整菜單以符合特定地區的口味及限定商品。 提供不同優惠及會員計劃，提升客戶黏著度 WO策略 (Weaknesses-Opportunities)： 推出地區特色產品，讓品牌與地區有更緊密的連結。 推動公益活動及聯名活動，讓品牌有多元變化。 單以SWOT並不能為公司規劃全面的經營藍圖，你可以借助其他工具為分析及策劃經營目標為方式，多種工具的交叉分析下能提供更明確的分析結果，你可以使用行銷4P、創業必備商業模式圖、超越競爭對手五力分析法、產品合適市場分析法STP等工具成為你事業的一大助力。 總結 SWOT分析是一個不可或缺的工具，用於全面評估企業的內外部環境。這項分析不僅揭示了企業的核心競爭力，也為制定戰略方針提供了寶貴的洞見。透過系統性的評估，企業能更精確地識別其優勢、劣勢、機會，以及潛在的威脅，從而制定出更為周全和實用的發展策略。 延伸閱讀：《2023年最新SEO教學指南，技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南：全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎？請填寫以下表單，一分鐘立即領取網站健檢報告！ 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎？請立即聯繫萬智匯行銷顧問，我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案，秒速提升您的網站流量促成更多轉化！

不少人在團隊發展及創意上遇上瓶頸及低潮，當你想不通的話那麼你則需要別人的協助，這時候可以透過別人的人生觀、座右銘及語錄，清空你的思緒及負面情緒。能以名人及企業家的座右銘甚至動漫與電影的台詞作為你的生活及工作態度，亦可以用作豐富行銷文案增加說服力及拉近與受眾距離的方式。 座右銘 座右銘英文是Motto，指一句格言、箴言、或者警句，通常是用來概括一個人的信仰、價值觀、或者生活哲學。這句話通常是被個人所信奉，常常反覆思考和遵從的格言，它能夠激勵、引導和啟發一個人，在面對困難或者迷惘時提供指引。 你知道啊嗎？其實座右銘對於行銷人來說也很有作用： 建立共鳴 一個引人共鳴的座右銘能夠觸動消費者的情感，建立起品牌與客戶之間的情感聯繫，促使消費者與品牌建立更深層次的關係。我們不妨在撰寫文案的時候，把耳熟能詳的座右銘加入文案中，藉助座右銘的記憶來增加消費者對文案的印象。 激勵與動力 一個鼓舞人心的座右銘能夠激勵人們，給予他們積極的動力。當人們面臨困難或挑戰時，座右銘可以成為一個鼓勵，激勵他們堅持下去，克服困難。行銷絕非簡單易事，預算砸下去沒有效果，你也可能會遇過！這個時候不妨靜下心來，閱讀一下名人語錄，讓座右銘成為你的雞湯，再換個方向、換個角度試試看！ 以下為各位收集了不同行業及情況時能用到的名言，相信能為你提供啟發。 名人語錄 1.一支球隊的整體表現決定了它的成功。你可能擁有世界上最優秀的個人明星，但如果他們不能共同合作，這支球隊就毫無價值。- Babe Ruth The way a team plays as a whole determines its success. You may have the greatest bunch of individual stars in the world, but if they don’t play together, the club won’t be worth a dime. 成功是一個長期的過程，需要團隊的持久努力和協作，而不僅僅是短期的個人成就。不論個人有多麼厲害都需要有隊友的協力，成功的路徑有很多，但沒有任何一個是可以自己走完的，途中需要有不少人為你提供幫助。個人天賦為你提供更光明的道路，意識到每個人都有不同的才能和能力，在團隊中各自發揮能力共同成長，互相幫助解決問題、克服障礙，並實現更大的目標。 在團隊建立與磨合時不妨先讓成員建立自己的4P分析，最後為團隊建立4P分析，讓團隊中每一個人都了解到自己的角色及每個人的重要性，把「我」轉化成「我們」作為主體。 2.在團隊合作中，沉默不是金黃的。它是致命的。 In teamwork, silence isn’t golden. It’s deadly. - Mark Sanborn 過去的好像老師提出有沒有問題，大多數人都會選擇沉默，這個習慣延續到工作與生活中，遇到問題有疑慮都不提出這往往成為了影響團隊及感情的一環，把問題一直深埋等待事情爆發後，那麼更不會有人承認自己有錯誤。這個問題的核心是沒有足夠的信任，信任你的團隊成員能讓你更勇於表達意見，亦更樂意協助他們。 動漫金句 3.放棄的話 比賽就結束了喲- 《灌籃高手》 一場籃球比賽時間40分鐘，即使落後了但沒打完也不知道結果。生活中，我們可能會面臨挫折和困難，但關鍵是繼續前進，當我們放棄時，成功的機會也隨之消失。只有持之以恆，我們才能實現目標的機會，成功通常是堅持不懈的人所獲得的，誰知道下一秒會發生甚麼呢。 4.奇蹟只會降臨在不言放棄的人身上，別小看奇蹟《海賊王》 海賊王整部作品都是圍繞著夢想，因為夢想所以堅持著自己的信念，即使是小人物也有自己的目標，才能讓每個角色都有自己的動機，追隨著自己的夢想。奇蹟因為超出了預期事情，知道成功的機率低也知道會不斷遇到挫折，但經歷過磨難換來機率超低的成功，能才會覺得那個是奇蹟。 即使周圍的環境不看好，我們也應該相信奇蹟的可能性，因為它們往往發生在最不可能的時刻。如同創業很難成功率很低，但依然有人願意冒著風險嘗試創業路，只因為他們相信自己的能力，追逐著那一絲可能性與奇蹟。 5.正因為生命有限，所以才顯得更重要，正因為生命有限，所以才更應該努力不懈。 《名偵探柯南》 生命有限，因此我們應該專注於追求夢想、與親人共度時光、享受生活的美好，而不要浪費寶貴的時光。活出有意義、充實且有價值的生活，並不斷努力追求我們的目標，因為只有這樣，我們才能真正充分利用有限的生命。 人生沒有夢想跟一條咸魚有什麼分別呢，安於現狀穩定地過完這一生是一個選擇，但回想過去有沒有曾經想過當初選擇另一條路會有甚麼結果呢？人生沒辦法像廣告投放的AB測試一樣，同時獲得實驗後的結果，因此更要選擇一個自己能體驗自己生命價值的事。 6.人正是因為度過了一段陰暗歲月，才會更渴求黎明的曙光。《火影忍者》 正是在困難的時刻，才會渴望更好的未來，激發我們前進的力量。即使在陰暗的時光中，我們仍然可以尋找光明和成功的機會當沒有可以失去的東西時，才能不顧後果地往前期望脫離黑暗邁向光明。只要我們努力學習和不斷改進自己，進步和成長通常來自克服逆境和挑戰，這些經歷讓你更渴望追求更好的生活。 7.生活壞到一定程度就會好起來，因為它無法更壞。努力過後，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。《龍貓》 當我們覺得生活變得無法忍受時，我們仍然可以找到方法來改善現狀，只要我們努力並持之以恆。生活的困難可能是短暫的，透過努力、堅持和積極行動來改善，當你覺得真的事情不可能變得更壞時，也代表著事情只能變得更好了。 退後一步消化目前的情況，慢慢地改善多慢都無所謂，只要你不停下腳步終能看到變好的一面，沒有人可以一步到位一秒扭轉結果，沒有遇到低潮就不會有翻盤的機會。企業經營不善無法跟隨現在的步伐，經營變得困難，那麼先退一步分析公司問題，再以數位轉型或增加網店等營運方式等轉型。以啤酒頭釀造為例，面對本地酒類銷售額下降的危險轉型增加觀光酒廠的業務，推出網店與釀酒體驗活動推動行業發展。 8.人生就像天氣一樣，總是不斷地變化，沒有永遠的晴天，雪也不會一直下個不停。《鬼滅之刃》 就像天氣一樣，生活中會有晴天和陰天，成功和挫折。接受變化，學會適應，並不斷努力，無論生活帶來什麼挑戰，我們都應該記住它們是暫時的，而且我們可以通過努力和堅持來克服它們。生活的變化是常態，並帶來機會和成長的可能性。 9.心靈是自己的地方，而它本身可以把地獄變成天堂，也可以把天堂變成地獄。 《進擊的巨人》 我們的內心世界可以影響我們對世界的感知，以及我們如何應對困難和挑戰。我們有能力改變自己的內心環境，將逆境轉變為機會，將負面的情緒轉化為積極的心態。我們的內心世界是我們自己的地方，我們可以控制它，將它轉變成一個更積極、更快樂的地方。 我們的心靈和內在態度可以改變我們對待生命的方式。 無論我們置身於什麼環境，都可以選擇如何看待和應對它。 如果我們擁有積極、樂觀的態度，即使在困難和逆境中，我們也可以找到喜悅和希望。 電影台詞 10.「恐懼會束縛你的靈魂，希望則釋放你的心靈。」 Fear can hold you prisoner. Hope can set you free.《刺激1995》 圖片｜《刺激1995 》劇照 恐懼和逆境可能會束縛我們，但希望卻能解放我們，激勵我們追求更好的未來。無論我們面臨多大的挑戰，保持對希望的信念和堅持，都有可能改變我們的命運，將我們釋放出來，讓我們自由地追求夢想。 11.畢竟，明天又是新的一天！《亂世佳人》 After all, tomorrow is another day! 不論今天的困難和挫折，明天總是一個全新的開始，充滿了機會和可能性。不要對過去的錯誤和挫折感到過於沮喪，而是要抱著希望，相信明天會帶來更好的日子。 亂世佳人電影最後的一句"After all, tomorrow is another day!"，要相信樂觀、堅強，並相信未來的可能性，體驗美好的生活，保持樂觀也許很難，需要相信明天自己可以努力讓事情有一絲進步。 12.人生最甜蜜的歡樂，都是憂傷的果實，人生最醇美的東西，都是從苦難中得來的，我們要親身經歷艱難，才會懂得怎樣去安慰別人。《桃姐》 通過自己的經歷，我們能夠更好地理解他人的痛苦，並提供真正的支持和安慰。不要害怕困難，因為它們也是我們成長和變得更善解人意的機會，我们的生活經歷，成為了我們理解他人痛苦的橋樑，我們可以通過自己的經歷來幫助他人，並共同面對生活的挑戰。 出色的銷售及行銷，都需要與消費者有共同的語言，真實了解消費者的痛點，才能知道商品能提供甚麼幫助，更由於利用共鳴和情感連接與受眾建立更深的關係，才能有效推動銷售和品牌忠誠度。 13.經驗永遠不會過時。《高年級實習生》 Experience never goes out of fashion. 圖片｜《高年級實習生》劇照 累積的知識和技能是寶貴的資產，它們可以在不同時期和情境中提供指導和智慧。無論我們年齡如何，經驗都是一個寶貴的資源，可以幫助我們應對生活中的各種挑戰和機會。鼓勵我們要珍惜並不斷學習，因為經驗永遠不會過時，它們可以幫助我們在不同階段的生活中取得成功。 亦是因為我們相信經驗與專業，因為日常生活中更相信專業人士的意見，像室內設計會找室內設計師、找水電工看到老師傅會安心、行銷會找行銷顧問一樣，他人在專業領域中的經驗能讓你產生可信賴感，讓你更快達成目標。 PIXAR迪士尼台詞 14.「在逆境中綻放的花朵，最難得也最美麗。」《花木蘭》 The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all 生活中的逆境和挑戰是不可避免的，但正是這些困難讓我們有機會展現出內在的堅韌和美麗。無論我們面臨多大的困難，都可以從中學習和成長，讓自己綻放出獨特的光彩。這也鼓勵我們堅持追求目標，即使面臨逆境，因為最終，我們可能會發現自己變得更強大和美麗，就像這朵在風雨中盛開的花朵一樣。 15.「有時候壞事是注定要發生，而我們卻無能為力。那我們何必擔心呢？」《獅子王》 Look, sometimes bad things happen — and there’s nothing you can do about it. So why worry? 生活中不可避免地會出現壞事，有些事情我們無法控制。在面對逆境和困難時，過度擔心和自責是無助的。取而代之的是，我們應該專注於我們可以控制的事情，並學會如何應對這些挑戰。有時候，接受現實並釋放過去的負面情感，是實珸妥善處理逆境的關鍵。 事業上失利可以擔心和自責，亦可以選擇轉向積極的思維，重新評估自己的職業生涯，尋找新的機會，或者提升自己的技能。這樣的態度能幫助他度過困難時期，最終找到新的出路。 16.「不要只看外表，美，是由內而外散發出來的。」《美女與野獸》 Not to be deceived by appearances, for beauty is found within 不要只看外表，真正的美是由內而外散發出來的。它強調了內在品格、善良和愛心的價值，這些特質才是真正的美。一個人可能外表普通，但擁有善良、同情心和智慧，這使他們變得特別有吸引力。這也適用於人際關係，因為內在美和善良的特質可以建立深厚的連接和友誼。 培養內在美，關心他人的感受，並尊重不同的價值觀，更加重視品格和善行，因為真正的美來自於我們對他人的善待和對社會的貢獻。 17.「過去的事可能會讓你受傷，可是在我看來，你可以選擇逃跑，或者從中學習。」《獅子王》 The past can hurt. But the way I see it, you can either run from it, or learn from it. 過去的困難和傷痛是一個學習的機會，而不是永遠的包袱。辛巴後來回到他的故鄉，面對他的過去，並承擔起國王的責任。過去的傷痛和錯誤不應該成為我們的枷鎖。相反，我們可以從中學習，成長並變得更堅強。過去的錯誤和挫折可以為我們的未來提供寶貴的教訓，並幫助我們成為更好的人。 行銷時經常遇到「這個怎麼沒有成效？」的問題，但這亦正是學習機會，從數據中學習設定的錯誤，不斷修正加強經驗與能力。優化是每一個行銷方式與概念的必經一步，沒有完美一步到位的行銷方式，面對難關不斷學習與突破便是成功的路徑。 18.「要想改變命運，首先要面對自己的內心，修補被虛榮隱藏的裂縫。」《勇敢傳說》 If you want to change the fate, first of all to face their own heart,crack repair is vanity hidden. 要實現真正的變革和改變命運，我們首先需要深入了解自己的內心，誠實地反思我們的價值觀和願望。有時候，虛榮和社會期望可以遮蔽我們的真正願望，阻礙個人成長。停下來，面對自己的內心，思考他真正的價值觀和目標。但內心的聲音可以幫助我們找到自己的道路，也許會發現，更大的幸福和滿足來自於追求自己真正熱愛的事物，而不是虛榮的成功。 19.憂傷是合理的，你沒有必要一直耍堅強。有些事情，淚水洗過後才會看得更明白。《腦筋急轉彎》 堅強不是讓自己強忍難受，堅強是一個過程，允許自己感受情感，並找到適當的方式來處理它們，因為透過情感的處理，我們能夠更好地理解和應對生活中的挑戰。 20.比起你怕怪物，怪物更怕你！有時真正的恐懼，是因為你不夠認識自己。《怪獸電力公司》 Monsters are more afraid of you than you are afraid of monsters! Sometimes the real fear is that you don't know yourself enough. 恐懼通常是因為不了解或不熟悉它們，當然恐懼來自於火力不足也正確，當充夠的強大也了解對手才能如魚得水。當我們更加認識和理解自己以及我們害怕的事物時，我們就能克服恐懼。通過學習、了解和嘗試，他可以逐漸減輕恐懼，並發現自己擁有應對挑戰的能力。這也適用於與陌生人或不同文化的交往，通過互相了解，我們可以減少恐懼和偏見。 21.每一個人都有自己的「魔法」，不要害怕當「怪咖」，接受自己和世界的不一樣 。《冰雪奇緣》 圖片｜《冰雪奇緣》劇照 每個人的獨特價值和特點。我們每個人都有自己的特別之處，不同的才能和特點。有時社會壓力可能使我們感到需要適應某種標準，但這不應該阻礙我們發掘和發揮自己的才能。接受自己的獨特性，因為每個人的不同之處都是他們的「魔法」，同樣別人的不同也是對方的特色，亦要互相尊重。 獨特是成功的關鍵，行行出狀元但他們展示出的成功都是發展出自己的潛能，害怕自己與別人不一樣埋沒自己的閃光點那麼便無法出人頭地。人們驚訝於IKEA行銷部門腦洞大開的創意廣告及文案，獨特也能受到愛戴及讓人產生記憶點。 總結 堅持、相信奇蹟、積極面對逆境、珍惜時間、尋求內心的平靜、培養信念和接受自己的不同。 它們提醒我們在生活中創造價值、擁抱改變、堅持原則、鼓勵他人、珍惜經驗和挑戰自己。以上的名言與台詞，都可以成為生活中的引導和力量，幫助我們充分發揮潛力，努力實現自己的目標，同時也鼓勵他人走上積極的成長之路，鼓勵你在各方面都有所成長。