2023開網店一條龍流程指南,選擇網店平台及宣傳方式小貼士

3 月 21, 2023 | 數位行銷

摘要:隨著網購興起,越來越多人開始考慮以網店創業賺取額外的收入,相比實體店,網店創業對於有創業夢想的人來說是門檻較低的選擇,不用承擔實體店高昂的租金和經營成本,同時不受時間和地點的限制。開網店實際需甚麼準備和計劃?下文將為你提供香港開網店一條龍流程指南,教你如何開始自己的網店創業夢。

開網店流程:開網店創業,該如何經營網店

開網店創業的好處

疫情前網店創業可能對很多創業者而言是高風險的決定,相比網購消費者還是更習慣到實體店消費,因此網店市場受到,而且當時開設網店平台的技術要求門檻高,沒有基本的編程知識難以開設網店平台。

現時網購已為大家熟悉,消費習慣的轉變讓網店的市場擴大,即使要設立網店平台亦已有教學讓網店創業者按照教學一步步建立網店,另外開網店還有以下好處:

不受時間、地域限制

雖然香港交通方便到任何地方都十分方便,但不受時間與地域限制意味消費者可以隨時購買商品,網店可以不間斷地提供商品和服務,讓客戶可以隨時隨地訂購和查詢產品信息。這不僅增加了客戶的方便性和滿意度,還可以大大提高網店的銷售量和收益。

低成本低門檻

開網店最顯而易見的好處使是不用租實體鋪,實體店舖租金在香港寸金尺土的地方實在勸退不少人,而開網店的成本相較實體店低不少,例如你的網店並不需要裝潢、水電費及管理費等開支。

一間實體店至少你需要把店面空間填滿,且需要庫存以供客人選購,而網店可根據需求量控制貨源,甚至能以預購方式最大小度減少庫存量,減輕店家的庫存壓力。

數據分析

大數據時代,網店的一大優勢便是可以蒐集消費者數據,例如購物習慣、偏好及趨勢,根據瀏覽量、點擊量、轉換率等等數據決定推廣方式及促銷方式等經營策略的制定。數據再下一步的運用為預測未來市場趨勢,通過對市場和客戶數據的分析,了解市場趨勢及市場需求的變化,讓你搶先一步洞悉商機。

斜槓收入

網店能成為不少創業者敲門磚,以創業為正職對不少人而言都是風險極高的事情,放棄本職探索其他領域需要勇氣,但網店的經營方式十分適合斜槓,可利用自己的興趣和專長開始斜槓創業,能在全職工作以外增加收入。

網店管理比實體店更簡單,經營時間亦較為自由及彈性,不會過於干擾正常工作和生活,對有正職及有足夠的時間和精力初嘗創業的人是不容錯過的一種創業方式。

開網店流程

在香港要開網店找個電商平台申請帳號,貨物上架就完成嗎?

雖然開網店不難但也還沒到那麼簡單,不少人會選擇直接開設網店平台或帳號,但這是常見的誤區,在網店開業前建議先辦理商業登記,如果在已有創業的想法可先進行商業登記讓以確保自己是合法經營的,以下是開網店的流程供大家參考:

商業登記

不論生意大小,只要有商業行為就需要申請商業登記證,根據法例第310將《商業登記條例》第5條規定,「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」,任何在香港營運商業的人士,不論個人或公司,都必須在成立後一個月內向商務及經濟發展局申請登記。

如果沒有經過商業登記,則可被罰款 HK$5,000及監禁一年。如開業超過一年仍未有進利登記,更會被追繳該年度及過往的所有徵費。

豁免徵費

也許你會有聽過另一說法為只要每月銷售額不超過$10,000就不需要申請商業登記,這是錯誤的說法,的確有豁免繳付徵費的機制,但這機制的申辦依然基於你要先有進行登記。

根據香港法例第310將《商業登記條例》第9條及《商業登記條例》附表1的第2及3條,說明2種情況你可以申請豁免繳交該年的登記費及徵費:

情況1:你的業務主要靠提供服務來賺取利潤,且每月平均生意額不足$10,000;

情況2:非服務性質的業務,且每月平均生意總額不足$30,000。

符合以上資格的豁免申請亦需注意申請時間,新開辦業務的豁免申請,需要在申請登記後的一個月內向商業登記署提出申請,現有業務則需要在現有登記證有效期屆滿前一個月提出,豁免下年度登記費及徵費。

所以豁免登記費及徵費的是需要由政府機關審批,需要申請一張登記證再主動申請豁免。

商業登記收費

商業登記證分為一年有效期和三年有效期兩種,除經一站式公司註冊及商業登記服務成立的本地公司外,其開始生效日期可能會因申請登記的情況而有所不同。在香港本地成立的公司,其開始生效日期一般為登記申請成功的日期。

對於非本地公司在香港開展業務的情況,其開始生效日期則是以其業務開展的日期為準。以下為收費表格,費用依開業日期繳交,徵費總數包括登記費及徵費部分。

於一站式公司註冊及商業登記服務下成立的本地公司,其首張商業登記證的應繳金額是以其向公司註冊處提出相關的成立法團遞呈日期釐訂,而該登記證的開始生效日期是它的註冊日期。至於其後發出的續證,應繳金額則以續證的開始生效日釐訂。

開網店流程:商業登記費及徵費收費表,網店依開業日期的徵費總數

税務局會不時調整收費,最新的收費可參考税務局的商業登記費及徵費收費表。

網店需要交稅嗎?

根據法例第112章《稅務條例》第5條,凡任何人在香港經營任何行業、專業或業務,而獲得於香港產生或得自香港的利潤,都須向該人徵收利得稅。

按照目前的稅例,網店並非在利得稅豁免範圍內,不論業務是以何種形式運作,均須在開始經營業務後一個月內辦理登記,也要交稅。只要是以經常性及有模式於網上放售商品,或買入貨品再轉手賣出獲利,已被視為「業務」,須申報利得稅。

沒有報稅的罰則最高為罰款$10,000元,及追繳相當於少徵收稅款的三倍額外金額,對店主而言為得不償失的,除商業登記費外還有利得稅需要遵守相關法規和要求,以確保合法經營,並避免可能產生的法律問題。

平台選擇

開網店有不少平台可以選擇,選擇網店平台時需要先考慮自身計劃的商業模式、目標客戶群、預計收款方式等,目前除了自架網站還可以利用社交媒體平台作為開網店創業平台,以下是一些較為常見的的網店平台供你們參考:

開網店流程:平台選擇

Shopify

Shopify是雲端電商平台,允許個人和企業在線創建和管理網店,能提供個人化的設定及模板。

收費方式

提供多個不同的方案,從基本的每月US$29、US$79、US$299不等,不同方案的功能不同。

優點

易於使用:界面簡單,亦支援繁體中文,網上亦有不少教學讓你輕鬆設定和管理你的網店。

自定義選項豐富:模版及功能多元,能夠充分自定義外觀及頁面設定。

多個付款方式:Shopify提供多種付費方式,Shopify Payment、PayPal、第三方付費服務供應商如 信用卡和Alipay等和手動付費方式如銀行轉賬、轉數快和PayMe 等。

安全性高:使用SSL加密技術保護數據安全,並為所有商家提供了PCI DSS級別1的安全認證。

缺點

成本較高:Shopify的月費和每宗交易手續費相對較高。

自定義選項限制:需要有一定程度編程知識技術知識才能完全運用自定義選項

內置功能有限:某些高級功能需要使用者購買第三方插件或擴展。

缺乏支援的推廣:Shopify需要依賴其他方式宣傳網站,無法自然引導人流

WooCommerce

WooCommerce是自建網站WordPress插件,讓你在WordPress網站上建立一個完整的電子商務平台。WooCommerce較適合有編程知識技術背景的使用者

收費方式

本身是免費的,但是需要為主機空間、SSL證書、主題、插件等付費。付費插件和主題的價格因供應商和功能而異,從幾十美元到幾百美金不等。如果選擇使用WooCommerce,需要選擇一家網站主機提供商來託管網站,亦會產生費用。

優點

完全免費:WooCommerce本身是一個免費的插件,並且可以使用WordPress已有的主題和插件。

自由度高:商戶可以輕鬆設定各種功能及排版,另外有多種免費或付費的插件可供選擇,可發揮自己的創意設計網站。

可擴展性強:能輕鬆擴展到任何大小的電子商務平台,及處理大量的訂單和產品。

缺點

保持維護:需要經常更新網店後台,以確保與與其他插件的兼容性及自行處理安全性問題

使用門檻較高:需要花一定時間學習使用及設定網站。

性能受主機限制:主機性能不佳,可能會導致網站速度變慢、無法處理訂單甚至網站運行速度緩慢。

缺乏支援的推廣:WooCommerce需要依賴其他方式宣傳網站,無法自然引導人流

Facebook

Facebook作為知名社交媒體平台,擁有超過20億的用戶數量能快速推廣品牌,對社交媒體和網絡銷售有經驗的人而言是一個理想的網店平台。

收費方式

平台免費使用,但投放廣告或使用其他進階功能則需要支付費用。

優點

精準廣告投放:平台提供精確的廣告投放功能,可以針對特定目標客戶投放廣告,增加銷售轉化率。

多元推廣方式:可以在Facebook上建立客戶群組和社群,增加品牌忠誠度和回頭客數量。

數據分析功能:平台對使用者有多種數據可協助進行數據分析,有利日後進行Facebook網上推廣。

缺點

功能有限:始終Facebook的專業並非在開網店,所以無法提供完善的網店功能,如自動化結帳、庫存功能等。

廣告成本較高:需要對投放策略和目標客戶進行深入分析。

演算法改變:演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略

Instagram

Instagram是一個社交媒體平台,用戶可以在上面分享照片和短片,用戶偏年輕及著重於視覺化的資訊,更適合經營品牌形象及時尚、美妝、生活的產品。

收費方式

Instagram本身不會向用戶收費,但使用第三方應用程序或插件來管理庫存、處理訂單或添加營銷功能等則需要收費。

優點

目標用戶較集中:活躍於Instagram的用戶主要關注時尚、美妝、生活等內容,如果你的網店是這類型能更易於推廣。

易於展示產品:可透過內置的濾鏡及貼圖設計具吸引力的產品及內容。

多種營銷工具:可利用hashtag、IG Story、IG Reels等多元推廣方式增加網店知名度及曝光度。

缺點

對服務型產品不利:Instagram是一個視覺化的平台,需要具衝擊力的圖文吸引消費者,但服務類產品在IG較困難推廣,但亦可以精心設計的圖片克服難題。

功能有限:管理產品庫存、物流系統及金流系統需要額外軟件協助

演算法改變:演算法及政策經常變化因此需要多花時間調整發文及營銷策略

選擇你的網店平台時需要平衡平台費用、設定難度、平台功能、平台的安全性、自然流量等,選擇一個適合你業務和預算的平台。

宣傳方式

網店正式開設後,網店創業除入貨、拍商品圖、上架等等,然後再等客戶自動上門就能賺到錢嗎?

當然不能,經營網店的你如果被動的等待客戶想預想未來生意會十分慘淡,不論以任何平台設立網店,網店經營都需要宣傳推廣主動出撃。你可以考慮以以下方式進行營銷推廣你的網店,優化及解決客流問題:

開網店流程:開網網店宣傳方式

社交媒體廣告

社交媒體數碼營銷是一種利用網路平台,例如Facebook、Instagram等社交媒體,進行推廣的方式。點擊Social Media Marketing了解更多!

現今接觸品牌資訊、產品資訊甚至用後感都透過社交媒體的互動及分享,你可以定時為產品發文、保持在社群媒體上的活躍、轉發用後感等。社群營銷是強調建立與客戶良好的關係,網店要透過與客戶互動、分享、建立品牌形象等方式提高客戶對產品的認知和滿意度,雖然要長期經營,但最重要的時這方式不用支付任何廣告費用。

當然付費廣告可以更快速達到你期望的流量及銷售額,社群廣告如圖片廣告、影片廣告等你可以就產品特點及廣告目的選擇合適的廣告類型,但相對投入成本較高。

關鍵字搜尋廣告

有注意過當你Google時第一頁會有標明為廣告的網站嗎,那個便是搜尋引擎的關鍵字推廣廣告,通過使用關鍵字推廣,網店可以將廣告投放在潛在客戶正在搜尋的相關關鍵字上,並向潛在客戶展示產品或服務。

這樣可以更好地吸引目標客戶,提高品牌知名度和銷售額。關鍵字廣告也提供了關鍵字分析工具,可以幫助網店了解潛在客戶的搜索習慣和關注點,並根據這些信息優化廣告內容和投放策略,進一步提高廣告效果。點擊google關鍵字了解更多!

內容營銷

指透過製作和分享有價值、有意義的內容,吸引潛在顧客並與他們建立良好的關係,進而提升品牌知名度、增加網店流量、促進銷售等。例如創作與網店商品或服務有關的文章、影片、圖片或其他形式的內容,讓潛在客戶感興趣並增加他們對品牌的認知度和信任感,就像你看到喜歡及有好感的內容時將更關注該品牌。

通過內容營銷,網店可以建立與目標受眾的良好關係,增加顧客忠誠度,提高品牌知名度,吸引潛在客戶,增加網店流量,促進銷售等效果。

以上建議可根據網購平台的特性及目標客戶做出適當的調整、優化及組合,並隨時觀察宣傳效果及優化策略。點擊Content Marketing了解更多!

總結

建立自己的網店前需要仔細的策劃和準備,網店創業需要先選擇合適的網店平台和宣傳方式,以符合法規的方式經營,及不斷優化電商平台及銷營手法,可以大幅提高網店的曝光率和銷售額。

開網店需要長期的經營和更新,並且需要與客戶保持良好的互動和關係建立。希望這份指南能夠幫助成功地建立自己的網店。如果需要專業的數碼營銷策略和技巧,萬智匯擁有專業的數位營銷技術及經驗,願意為你提供一切協助,吸引更多的潛在客戶,提高銷售量,實現你的創業夢!

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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行銷部落格

5 月 02 2023
數位行銷
為什麼集客式行銷被譽為最強網路行銷手法?絕對不能錯過的2023年集客式行銷懶人包:定義、適用範圍、操作方式、注意事項及工具推薦
集客式行銷(Inbound Marketing)是什麼? Inbound marketing的定義 Inbound marketing是現時最流行的數位行銷概念,中文除了譯作集客式行銷外,亦有譯作集客數據行銷、領客智能行銷、自來客行銷等等的。不過無論怎麼翻譯都好,「讓客戶自己找上門」是這個行銷理論的目標。 Inbound marketing指的是企業通過建立視頻、部落格文章、社交媒體和其他形式的優質資訊性內容,吸引顧客和潛在客戶主動去接觸企業的網站或靠近企業的品牌,正如前段所說的「讓客戶自己找上門」。這個行銷解理論的重點在於提供高價值的內容,以便與客戶建立關係,向客戶展示企業所提供的價值,目標是讓企業建立品牌意識,帶來更多的銷售線索(Sales leads),並最終將這些線索轉化為真實購買客戶,即使客戶已經完成購買,仍繼續提供服務以提升客戶滿意度進而形成口碑讓客戶成為企業品牌的推廣者。這是一種全新的客戶服務新價值體驗策略。 Inbound marketing起源及現在應用的企業 集客式行銷並非最近才興起,至今已經有十多年的歷史,是由Hubspot首席執行官Brian Halligan于2005年創立,是一種以客戶為中心的行銷方法,強調客戶體驗以及搜尋引擎優化(SEO)以推動網站流量。 全球不少知商業企業都有使用Inbound marketing: 例如Starbucks店員會在杯子上寫上客戶的姓氏、facebook專頁上小編互動等措施,都是與客戶保持聯繫,增加口碑的做法。 又如Gopro的宗旨是向客戶提供設備之餘亦是想世界分享的平台,讓Gopro產品使用者通過分享成為其產品的宣傳大使。 再如行銷人最為津津樂道的例子IKEA,經營社群的小編通過調皮風格進而創造更優質的內容分享,不但讓IKEA社群粉絲人數爆炸性增長,亦令品牌印象深深植入客戶的心目中,創造品牌公關效益,從而帶動產品的銷量以及讓企業的品牌形象傳播得更遠更廣。 Inbound marketing原理 Hubspot首席執行官Brian Halligan除了創造出Inbound marketing的理論外,2018年亦提出了最新的銷售模型飛輪模型(Flywheel),Brian Halligan亦提出飛輪模型應該取代銷售漏斗(Funnel)成為新的銷售模型。 飛輪模型是以客戶為核心,企業利用優質內容吸引陌生流量轉化為潛在客戶,潛在客戶參與過程並最終購買成為真實客戶,再藉由後續服務提高滿意度進而成為企業的推廣者。理論中以後兩套迴圈重複運作,包括是 客戶層面:陌生流量→潛在客戶→真實購買的客戶→形成口碑成為推廣者; 過程層面:吸引→參與→滿意。 兩個迴圈順利運作的話,飛輪就會快速旋轉,企業亦會得到營運效率的提升從而帶動企業迅速成長。 相對於過往的銷售模型來說,飛輪模型強化了後續提高滿意度形成口碑效應的部分,協助企業導入新的業務營運模式,從而提升品牌價值。 Outbound Marketing Outbound Marketing是一種傳統的行銷方法,與inbound marketing相對,企業主動向客戶展示和推廣產品或服務內容,如電視、廣播、印刷品、戶外廣告、傳單、上門促銷及展覽路演這些方式都是屬於Outbound Marketing。由於是由企業主動展示和推廣,因而廣告費用亦會相對比較高。 集客式形式為什麼被稱為最強行銷手法? 通過創造自然流量,節省大量的廣告費用 集客式行銷是一種具有成本效益的方式,因為其是通過優質內容讓客戶主動與企業聯繫,從而創造了自然流量。與outbound marketing相比,企業無需花費大量的廣告費用產生銷售線索(Sales leads)。由於是被優質有價值以及有助於解答客戶問題的而吸引過來,因此這些從自然流量而來的潛在客戶對於企業的認同感及信任比以花費廣告吸引的客戶更高,產生的轉換率比例亦會更高。 企業節省了大量的廣告費用,便可把成本分配進而創造更優質的內容吸引更多的自然流量,不斷重複這個過程而產生倍數化的提升效果,從成本的角度協助企業更好地分配資源。 數據導向,行銷策略更準確 在集客式行銷中,資料及數據分析是制定高度精確和有效的行銷規劃的關鍵。通過積極利用集客數據與每項行銷活動數據資料,公司可以確定哪些策略最有可能產生轉換,瞭解客戶如何看待他們的產品,並衡量活動在過去是否成功的。企業利用數位行銷規劃,以數據為制定策略的導向,可以獲得詳細的洞察力,進而完善活動,最大限度地增加每一個成功的機會,同時最大限度地減少過程中潛在的昂貴的試驗和錯誤。有了這些資訊,執行團隊可以更準確地定制創造性的內容,與客戶的願望和需求產生共鳴。 提升客戶體驗及信任度,提高轉化率 集客式行銷是以可衡量以及能夠導入更多數位化的工具去改善客戶體驗的有效途徑。改善客戶體驗的效果遠遠大於其行銷規劃本身,因為提升客戶的體驗感,除了會增加客戶產品或服務的了解外,亦會加強客戶對企業品牌的信任。 這種信任可以對轉換率產生積極的影響,因為客戶更有可能從與他們建立了關係的企業購買。集客式行銷就是通過在購買過程之前和開始階段的互動提供個性化的內容來實現這一目標。它使客戶獲得他們所需的知識,以便高效和自信地做出購買決定。以有效的方式實施集客式行銷可以提高客戶滿意度,確保尋求更高轉化率的企業在未來取得成功。 而提升體驗的關鍵是通過對客戶角色的深入瞭解,定制相關的內容,以一種吸引人的、非侵入式的方式引導客戶完成銷售週期。此外,集客式行銷為用戶創造有價值的相關體驗,隨著時間的推移建立關係,並幫助提高品牌知名度。這些努力不僅鞏固了客戶對公司的信任,而且還確保客戶感到被看到、被聽到、被理解和被讚賞--創造有意義的結果並導致更高的轉換率。 建立品牌形象及權威 在充斥著大量數據的今天中,建立品牌形象和權威是企業能夠突圍而出的有效方法。企業可以利用集客式行銷規劃,如內容行銷、社交媒體推廣和搜尋引擎優化等途徑,可在競爭激烈的市場中對其產品或服務進行戰略定位:由於其重點是提供有價值的內容以吸引潛在客戶,因此其能夠使企業的品牌成為行業內思想和行動的領導者。 與此同時,集客式行銷建立了一個平臺,以有意義的方式與客戶接觸,同時提高企業在公共領域的認可度。對於現代企業來說,要想確保提高品牌知名度和建立可信賴的權威性,集客式行銷有著至關重要的戰略地位。 一旦建立後競爭對手難以超越 集客式行銷之所以被譽為網路全媒體行銷策略,因為它一旦建立及被好好利用後,其他的競爭對手難以超越。原因是在於它通過創造有説明和有資訊的內容來吸引注意力,利用社交媒體來擴大內容的覆蓋面,並鼓勵使用者以口碑方式分享它。這在競爭層面的角度協助企業經營特定領域創造了一個權威的光環,光環一旦形成,對於要新加入的競爭對手來說一般很難突破。 集客式行銷需要注意的地方 需要耐心等待成果 集客式行銷雖然是一個強大的行銷方式,但它亦需要較長的時間醞釀才能看到它的成果。不但在創造內容的時候需要花費時間,與客戶建立關係,形成口碑傳播亦需要較長的時間醞釀發酵才能展現效果。因此有人會把集客式行銷比喻成中藥,溫和藥效顯著,但需要長期服用,而數位媒體廣告投放就如西藥一樣,藥性強烈效果立即見效;中西結合才能發揮最大的功效。因此建議企業在執行集客式行銷時需要有足夠的耐心以及持之以恆創造有價值的內容,才能協助企業提升推廣效果。 需要專業人才規劃及執行 Inbound Marketing是以創造內容吸引客戶主動接觸為核心,但要執行並非只是單純製作內容就可以,它還涉及其他行銷策略的綜合應用,例如SEO、數據分析、網站分析、經營部落格及社群媒體等等,是數位行銷與相關行銷的工具與應用的整合。因此它需要一個專業的行銷人員或是團隊去執行,但企業要僱佣或建立組織團隊也需要面臨著人力及管理的成本壓力。這個時候也不妨考慮市面上專業的行銷顧問或數位公關顧問公司,他們有足夠的專業知識及經驗,可以為企業進行完善的網路行銷服務策劃,提供更完善的集客式行銷解決方案。 制定策略需要多層面及工具整合 除了需要專業的人員或執行團隊外,以集客式行銷制定策略時亦需要考慮多個不同層面的問題,這些層面可以包括網站設計、內容創建、銷售策略、跟進戰術和數位行銷工具的應用等等。通過數位化的工具與數據分析,企業可以針對特定的受眾,以瞭解他們的需求,從而為受眾創造更優質的量身定做的內容。建議企業可以導入更多數位化的工具,從銷售的每個週期、業務營運模式以及售後客戶服務體驗等入手綜合規劃,以提升行銷的效果。 所有行業的適合集客式行銷嗎? Inbound Marketing的好處顯而易見,但是否所有行業及企業類型都適合呢? 基本上b2c、b2b的企業都適合用優質內容吸引客戶主動靠近,即使是跨境b2b行銷也適合。但是由於需要等待時間發酵才能看到成果,考慮長期執行以及創作內容的人力成本,例如產品的銷售週期(Buying Cycle)太短,或者客戶不太需要考慮太久就購買的產品,例如經營雜貨店的,或許以派發傳單這類Outbound marketing的方式反而是更為有效的行銷方式。 同理,如果企業的產品或服務是客戶考慮時間比較長,或是需要業務接洽的行業,Inbound marketing就十分適合了。 常見的集客式行銷手法有哪些呢? 電子郵件行銷 Email marketing是集客式行銷最常用及最有效的方式之一,目標是通過與潛在客戶保持聯繫,定期發送有價值的內容如資訊行情、使用方法、折扣優惠等內容,讓潛在客戶保持對企業的印象逐步影響及鼓勵他們參與,從而最終影響購買決策提高轉化率。當然電郵行銷亦會出現被對方定義為垃圾郵件的風險,所以提供內容的質量以及發送的頻率也需要納入考慮範圍。 SEO SEO即search engine Optimization,搜尋引擎最優化,是一套通過優化網站結構、提供優質有價值內容等方式以提高從搜尋引擎(如Google)到達網站的流量、數量和品質的過程。在搜尋引擎排名越高,獲得的自然流量也會越多。SEO的效果也是相對比較緩慢,大概需要3-6個月才會看到成效,企業需要考慮時間的機會成本。了解更多關於SEO。 Landing page Landing page通常是配合關鍵字付費廣告一起使用才能發揮最大的功效。Landing page是提供一個單獨主題的資訊性內容,解決客戶的痛點,最後通過CTA (call to action)讓其轉化為潛在客戶的工具。更多關於Landing page的資訊可以查看這裡。 經營社群媒體(Facebook Instagram Linkedin) 社群媒體的經營是企業最容易接觸到客戶以及與客戶產生互動的方式,通過在社群媒體上提供客戶認為有價值且樂於分享的內容,從而提升企業的知名度與曝光,以獲得流量。與客戶互動不但能讓客戶參與提高體驗,同時亦能加快口碑的傳播。現在主流的社群平台有facebook、Instagram及Linkedin,每個平台提供的社群數據如曝光次數、互動次數等數據都能協助企業利用數位工具製作更優質的內容,為下一輪的行銷活動提供基礎。企業在經營社群的時候,需要注意發佈的內容,因為社群傳播速度快,這是一把雙刃劍,如果發佈內容涉及敏感話題,很有可能會造成公關災難。 經營部落格、youtube、電子書 經營部落格、youtube頻道、電子書,更傾向於內容行銷的的層面。為讀者提供教育、指引、解決方案等的內容,優質的內容通過分享及傳播,覆蓋面更廣,更能讓企業成為改領域的領導者。特別是部落格,在眾多企業實踐中是最受歡迎,因為它們可以提高搜尋引擎的有機排名,產生線索並推動圍繞主題的對話。但由於提供內容的質量、數量都需要有一定的程度,因此所花費的腦力和人力也是相對比較多的。 集客式行銷的具體操作方法 Inbound marketing應用飛輪模型,精髓是內容傳播,目標是實現轉化。因此可以歸納為以下4大方法: 製作吸引客戶的優質內容 通過製作部落格、視頻、白皮書等形式的優質內容,行銷的團隊能夠以一種有影響力的方式吸引他們的目標受眾。高品質的內容是以一種吸引人的形式寫成的,使讀者在頁面上有更多時間,讓他們更熟悉所傳達的品牌資訊。 留下聯繫方式成為潛在客戶,持續跟進 集客式行銷的重點是吸引潛在客戶,以便將他們轉化為利潤。它旨在通過提供一種簡單的方式來吸引訪客進入網站,連結社交帳戶並留下聯繫資訊,以便成為潛在客戶。通過使用再行銷持續跟進,以便將產品和服務資訊再次推送給這批潛在客戶。通過這種方式,企業能夠更好地與潛在客戶進行有意義的對話,使他們離成功更近一步。 再行銷,持續最終直至轉化為購買客戶 通過實施再行銷和鎖定潛在客戶等,企業以提高其轉換率,並在此過程中改善客戶的體驗。再行銷技術使企業能夠以定制的方式接觸客戶,並吸引客戶購買產品。有了電子郵件通訊、網站跟蹤推薦和重定向廣告等對行銷的元素,可以進一步鼓勵轉換,因為客戶以個性化的方式收到相關資訊,鼓勵他們進行購買決策。而Inbound marketing亦是長期以來一直以增強客戶參與度和最終提高轉化率而聞名。 後續服務及跟進,提高滿意度形成口碑 對內行銷業務是為解決各種客戶需求而定制的,是整體策略的一部分。建立靈活的後續服務,提供客戶服務新價值,在每次對話聯繫中提供個性化的體驗,並強調客戶滿意度而不是銷售,這使得企業能夠在市場中與客戶建立真正的聯繫,從而產生更多的品牌宣傳,提高聲譽和更高的轉換率。更進一步,將口碑行銷等方法納入其中,亦有助於公司將其影響力擴大到購買週期的初始階段之外,同時在國際市場上建立對品牌的信任。通過戰略性地利用集客式行銷策略,企業可以確保客戶在每個步驟中都保持忠誠,並讓預算的投入效益最大化,幫助企業進一步塑造他們在全球市場上的品牌形象及聲譽。 集客式行銷工具推薦 網站製作工具:WordPress 第一步企業需要有自己的網站,不論是landing page或是website,有自己的網站才能導入流量,產生後續的動作。而製作網站並不需要懂得程式或coding,Wordpress這個強大的工具就能讓企業輕鬆架設屬於自己的網站。Wordpress可以提供300多種模板樣式,後台設定界面也簡單易用。 CRM分析及管理工具:Hubspot 集客式行銷是有Hubspot提出的理論,而Hubspot可以說是最具權威性的CRM分析及管理工具網站。Hubspot推出了多項inbound marketing的工具,包括Hubspot sales、hubspot crm及hubspot marketing,可以滿足不同銷售週期的數位化的工具與技術需要,並提供不同階段的數據分析及各類自動化功能,協助企業利用數位工具進而創造更優質的內容。更多適合中小企的免費CRM推薦。 社交媒體管理工具:Hootsuite 社群媒體的管理並不輕鬆,如若要同時管理多個社群平台,更需要數位化工具的幫忙。而Hootsuite就是一個可以同時管理多個社群媒體的工具,節省在不同平台中切換的時間及麻煩。網路行銷絕對不能錯過的工具之一。 電郵行銷工具:Mailchimp Mailchimp是現時人氣最高的電郵行銷工具,自動化及提供的模板可以輕鬆撰寫出引人入勝的電郵內容,自動化功能節省各類設定的重複工作,提升營運效率。 行銷分析工具:Google Analytics Google作為全球最大的搜尋引擎,它獲得的大數據資料是為最強大而且最為貼近趨勢的。要了解目標受眾的數據,每個動作的分析,背後的動機,才能制定符合他們希望獲得的內容。可以在Google Analytic上找到如客戶年齡、性別、興趣、地點、來源的資料,每個網頁的成效和目標轉換數據分析以及細緻到每個客戶在網站上的活動,這些對於集客式行銷規劃來說都是十分重要的資訊。 SEO分析工具:SemRush、Google search console SemRush是一個SEO應用的最佳平台,主要是用於搜尋引擎Google、Bing關鍵字研究以及在線排名數據,除搜尋量和每次點擊費用等關鍵指標,還包括長尾關鍵字、利基市場研究、內容策略、反向連結(Backlink)以及競爭關鍵字等分析,一次滿足SEO分析所有的需求。 Google search console是由google開發的面向網站管理員的工具,可以讓其了解自己網站的收錄情況並根據反饋的數據提升並優化網站的曝光率。 小結 數位化是未來的趨勢,Inbound marketing是現今最貼近人性、購買週期以及企業品牌提升最有效率的行銷理論。在Inbound marketing的理論中,「讓客戶自己找上門」並不難,企業只需要不斷創造優質、有趣富有教育性的內容吸引流量進而轉化為潛在客戶最終成為可盈利的買家,以及提供後續服務與客戶保持聯繫並形成口碑,便可不斷地利用這個模式「讓客戶自己找上門」。 在當今的數字時代,如何設計一個符合自己的Inbound marketing策略,創造適合的內容,至關重要。如果你希望了解更多關於Inbound marketing的規劃、操作方法以及成功案列,或是正在尋找可靠的提供Inbound marketing服務的行銷公司,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!  
2 月 26 2024
數位行銷
解讀《Digital 2024 Hong Kong》8大啟示制定必勝營銷策略
Marketer每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 2024》系列。因為對於Marketer來說,充分了解消費者網絡行為、趨勢、互聯網用戶的使用習慣,才可以制定出命中率告的新營銷策略。 講到《Digital 2024》,是每一年的2月份由We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網絡使用者習慣報告,而今年的《Digital 2024 HongKong》已經在2024年2月21日出版啦!所以如果想更好地了解你的客群網絡消費習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 《Digital 2024 Hong Kong》 報告是以全英文為主,今次的報告共有130頁,結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全香港的互聯網使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於Marketer來說相當有參考價值。 互聯網用戶人數上升中 根據報告顯示全港2024年共有717萬互聯網用戶,站了總人口的95.6%,這個比例在全球來說是相當的高,比臨近的台灣高出了接近5%。而這個數字預計不斷上升中,這些都是得益於網絡以及上網裝置的普及,我們先可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數碼佈局與數碼營銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網絡。你我都習慣上網搜尋,這意味著如果你在網絡上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個隱形的狀態。 要在網絡世界進行佈局,其實有很多的方法。其實你也不一定需要官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果,例如: 你可以在Facebook上建立Page 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網絡上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的營銷手段和工具就更多了。報告有針對2023年全香港企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9%,佔了企業所有推廣預算的67%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 香港人上網的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,香港人每年花在網上的時間為6小時19分鐘,當中有3小時17分鐘是花在行動裝置例如是手機或是平板上的,佔了51.8%。 另外報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中95.1%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能行動裝置的體驗感 只要手機在手,我們都會忍不住上網,而事實上我們使用手機上網更多於電腦。所以你的網站如果還只是針對電腦版設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,今年請你務必注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。因為現在的Google廣告已經可以針對上網裝置進行設定,例如你可以針對蘋果手機或是Android手機用戶發送,從而提升廣告的推廣效果。 香港人上網多數在搵資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們上網會多數做D咩? 答案就是有61.4%的時間是用來上網搵資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能!回憶一下你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 Yes,我們都愛Google一下! Google是依舊是稱霸搜尋引擎 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以90.8%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(4.4%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.9%的水平。 啟示3:搜尋引擎營銷是最強的營銷方法 既然Google是眾神之首,要好好宣傳你的產品肯定是少不了Google,即是搜尋引擎營銷Search Engine Marketing,Google 廣告(Google Ads)與SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,建議你不妨可以結合SEO一起進行。原因是不但可以平衡一下費用越來越高的Google ads,SEO亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 SEO效果持久但需要3-6個月時間才能起效,建議把Google廣告設定為初期及短期的營銷策略,等SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期也有上升了來帶17%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有22.3%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個特點很值得Marketer留意,因為正正符合了長尾關鍵字的特點,關鍵字研究是SEO最重要的部分,所以為什麼我們經常聽到長尾關鍵字更是最具潛力的一環就是這個原因了。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎。所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 香港人最愛這個網站 與上一年的報告一樣港人2023年最愛的網站頭三位分別為:Youtube、Google及Facebook。而Youtube共有1.49億次瀏覽,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音營銷逐漸成為王道 Youtube的崛起,代表住我們的習慣已經改變。如果你還只是著重在文字與圖片的素材,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達646萬人,廣告的觸及率有90.1%。所以Google的Video Campaign應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是YouTube廣告觸及率遠高於其他社交平台,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及Channel來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於關鍵字廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。 相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯。 2024年建議你馬上制定影片營銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,Youtube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有86.2%的香港人是社交媒體的活躍用戶,每天大約有1小時候51分鐘的時間會用在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Whatsapp。分別是Whatsapp(77.6%)、Facebook(76.9%)、Instagram(62.9%)、Wechat(54.8%)以及Facebook Massenger(46%)。 撇除了溝通類的社交平台,Facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計未來可能有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,相比之下廣告觸及率遠低於YouTube。 雖然如此,但現在Facebook廣告還是數位營銷必備的廣告平台。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.05%。 圖片Post文:0.09% 影片Post文:0.03% 連結Post文:0.03% 純文字Post文:0.02% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇圖片貼文效果可能會會比影音、連結的好,而文字貼文是當中點擊率最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 646萬 90.1% 54.7% 45.3% Facebook 450萬 62.8% 55.2% 44.8% Instagram 370萬 51.6% 60% 40% Linkedin 320萬 44.7% 50% 50% Messenger 195萬 27.2% 59.7% 40.3% Snapchat 30.7萬 4.3% 53.1% 44.7% 由上面的表格不難看出,廣告觸及率都有明顯的差異,而且報告亦有針對不同的性別用戶觸及率做出統計。 2024年你絕對不能只局限於一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 營銷策略講求的是各類營銷工具的靈活搭配,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Hong Kong》有對品牌被發現的方式進行了調查,作為Marketer的你是絕對不能錯過這組數據: 根據報告顯示,以下這6種方式是排名在靠前的: 搜尋引擎:35.3% 親友口碑:30.6% 電視廣告:27.7% 社群廣告:26.5% 品牌網站:25.1% 產品比較網站:23.3% 啟示8:品牌宣傳是需要綜合運用營銷工具 品牌被發現的排名前6的途徑均有各自對應的營銷工具。例如SEO就可以應用在搜尋引擎上,或是可以透過撰寫產品比較的SEO文章來應用在產品比較網站的這個途徑上,又如關鍵字廣告和購物廣告就能把握搜尋引擎結果目光的有效方式,再如GDN、Video廣告以及Meta廣告在再行銷方面,在社群廣告中起到不錯的成效。 我們再來看看另外一組數據,就是關於消費者在購買前會接觸到營銷比列: 約有50.2%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內41.5%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內14.2%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內19.1%用戶會使用品牌Apps或下載Apps 2024年你需要做的是話更多的時間和心思研究如何透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 如果想了解完整的報告內容,可以到《Digital 2024:Hong Kong》閱讀,如果希望了解台灣消費者趨勢,亦可到《Digital 2024 Taiwan》了解。 總結 2024年面臨著AI、經濟大環境的挑戰,但我們還是能透過這些數據去協助我們制定更好的營銷策略! 延伸閱讀: 《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 《2024年行銷人必備行銷軟體名單,超過70款實用數位行銷工具推薦(附使用心得)》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
2 月 23 2024
數位行銷
超強解讀《Digital 2024:Taiwan》台灣消費者趨勢脈動報告!9大致勝行銷建議
《Digital 2024:Taiwan》2024/02/23出爐 行銷人每年最期待的報告,當然是Datareportal推出的《Digital 202x》系列。因為對於行銷人來說,充分了解台灣消費者網路行為、趨勢、網路使用習慣,才能更好地制定策略。 每一年的2月份,We are social和KEPIOS都會聯合推出全球及各個地區的網路使用者習慣報告,所以想更好地把握目標客戶的行為和習慣,你就絕對不能錯過這份報告了。 報告是以全英文為主,長達132頁左右,主要是結合了知名數據公司如GWI、SEMrush、Statista等機構的數據及洞查報告,針對全台灣的網路使用者的概況包括人數、年齡段、活躍人數等進行分析,另外還會統計了各個搜尋引擎、社交媒體平台、網購行為等等做出了具體的數據統計。 這些數據對於行銷人而言相當有參考價值。 《Digital 2024 Taiwan》已經在2024年2月23日出版了,這次就由萬智匯小編為你搶先解讀! 網路使用人數上升中 根據報告顯示,台灣2023年共有2171萬網路使用者,站了總人口的90.7%。而這個數字亦不斷上升中,這都得益於網路以及上網裝置的普及,讓我們可以隨時隨地不受限制地上網。 啟示1:數位佈局與數位行銷不能遲 不論任何行業、任何形式的生意都離開網路。人們的習慣更趨向於上網搜尋,這意味著如果你在網路上沒有站一席位的話,你就可能屬於一個透明的狀態。 要在網路世界進行佈局,其實有很多的方法。你並不需要一定有官網,現在有很多免費的工具都可以讓你達到這個效果。 你可以在Facebook上建立專頁 建立IG 建立Google My Business 這些都是可以增加你在網路上曝光而且免費的方法。 當然如果你已經有官方網站,你可以運用的行銷手段和方式就更多了。報告有針對2023年全台灣企業推廣預算作出了統計調查,當中數位行銷的費用比上年增加了9.7%,佔了企業所有推廣預算的65%。 如果你還未開始進行數位行銷,請你現在就開始! 如果你已經有了官網,請你也盡可能提升數位行銷的預算! 在網路上花的時間越來越多 相信現在很多人都手機不離手,因為我們都喜歡上網。根據2023年的報告統計,台灣人每天花在網上的時間為7小時13分鐘,當中有4小時05分鐘是花在行動裝置上的,佔了56.6%。 另外,報告中也有對行動裝置進行了深入的分析,其中98.8%是使用智能手機。 啟示2:請盡可能提升行動裝置的體驗感 手機在手我們都會忍不住上網,而且手機也已經變為我們主要的上網工具。所以你的網站如果還只是針對電腦版而設計的話,你就有機會輸掉了手機用戶的上網體驗感。 不論是官網或是使用其他平台發佈廣告,請注意行動裝置的顯示效果,例如網頁的圖片盡量採用直式圖片方便手機閱讀;網站的設計更加利於手機裝置使用,這些都可以提升用戶體驗感的方法。 除了提升手機用戶的搜尋體驗外,亦不妨可以多花時間研究您的目標客戶使用裝置上網的習慣。如Google廣告現在已經可以針對上網裝置進行設定,從而提升廣告的推廣效果。 我們都花大部分的時間來尋找資料 每天扣除睡覺、吃飯的時間,其餘的時間幾乎都在網上,究竟我們都在網上做些什麼呢? 答案就是由61.1%的時間是用來找尋資料。 不僅是因為現在資訊越來越多,我們變得越來越好學,還有是現在搜尋引擎真的接近萬能了。回憶一下,你訂餐廳的時候會做什麼,Google一下;你突然好奇某個明星的八卦時,你會Google一下;明天天氣如何,Google一下。。。。。。 是的,我們都愛用Google! Google是依舊是搜尋引擎之首 報告指出在全球八大搜尋引擎中,Google 2023年以92.2%絕對優勢領先於第二位的Yahoo(5.5%),而2022年年尾chatGPT的推出,似乎並沒有讓Bing在2023年的市場佔有率提升多少,還只是處在2.4%的水平。 啟示3:搜尋引擎行銷是最強的行銷方法 既然Google是之首,要好好推廣產品肯定是少不了在Google上做行銷。搜尋引擎行銷即是SEM,包括Google 廣告(Google Ads)和SEO。 Google Ads的關鍵字廣告仍然是重點,因為大家都習慣什麼都去Google搜尋一下,所以關鍵字廣告總是能在眾多的廣告類型中突圍而出。 不過隨著商家都用關鍵字廣告,關鍵字的CPC則水漲船高,不妨可以配合著SEO一起進行。不但可以一部分減輕廣告成本,亦會隨著時間的增加效果更好。而2024年的行銷方式仍然會是以Google Ads搭配SEO為主。 值得注意的是隨著Google Ads新推出的廣類型,例如Pmax和Demand Gen等智慧型廣告,融入更多AI及機器學習的技術,2024年自動化和AI仍然是大趨勢。 SEO效果持久但需要較長的時間才能起效,建議把Google廣告定為初期及短期的行銷策略,待SEO起效後才考慮是否要減省Google廣告預算。 搜尋的方式更多元 搜尋早已經不再局限於文字,語音搜尋相比同期數據相約為15.6%。除此之外經由圖片搜尋進入網站的比例亦不容忽視有31.7%。 啟示4:長尾關鍵字及圖片的SEO要做好 不論是採用siri還是google語音助手,我們都不難發現我們輸入的指令有一個共同點,就是比我們輸入的關鍵字更為詳細、具體。這個就與長尾關鍵字的特點吻合了,關鍵字研究是SEO最重要的部分,這也是因為為何長尾關鍵字更是最具潛力的一環的原因。 圖片線上搜尋的威力也不容忽視,圖片搜尋是繼Google及YouTube搜尋後搜尋量第三大的線上搜尋引擎,所以佈局圖片搜尋引擎的SEO亦是同樣重要。 圖片SEO的處理方法非常簡單,設置圖片的替代文字便可,是較為輕鬆的SEO方式。 台灣人最愛這個網站 根據2023年的報告顯示,台灣人最喜歡的網站頭三位分別為:Google、Youtube及Facebook。而Youtube共有4.18億次,這是一個驚人的數字。 這不僅在於數字的巨大,而是Youtube這個網站本身的性質。Youtube是一個影音平台,這意味著人們的習慣已經從文字到圖片,圖片到影片的轉變。 啟示5:影音行銷已為王 Youtube的崛起,代表人們的習慣已經慢慢改變。如果商家還只是著重在文字與圖片形式的廣告,可能2024年就會發現推廣效果越來越差。 根據調查報告的顯示,YouTube的用戶已經高達1920萬人,廣告的觸及率有88.5%,這個觸及率遠高於其他社群平台,所以Google的Video廣告應該是2024年最優潛力的廣告類型,原因是隨著使用Youtube的用戶越來越多,Google不但可以根據他們瀏覽的影片及頻道來更好地劃分目標客群,廣告變得更為精準,而且影片廣告的成本相對於搜尋廣告更低,這對於商家來說是一件利好的事。 不過要利用影片廣告吸引眼球和點擊,就需要提升廣告的質量,不論是劇本、拍攝工具、剪輯技術等都是一個挑戰。 除了影片廣告之外,以影音的形式提供內容也是2024的關鍵。相對於文字和圖片,影片可以傳播的內容更多,更為豐富及容易理解,用戶體驗更佳。還有一個重要的原因是,YouTube影片的搜尋結果同樣會出現在Google的搜尋結果中,搜尋結果更為明顯,而我們亦可透過YouTube SEO的方式處理。 2024年建議你馬上進行影片行銷策略,影片內容及影片廣告同樣重要。 啟示6:短影音是王中之王 隨著TikTok風靡全球,YouTube的shorts與IG的Reels也陸續加入戰況。它們都有一個特點,就是影片都很短,大約在15s-90s之間,這就是短影音。2023年戰況激烈,2024年絕對是短影音對決的白熱化階段。 商家宣傳就要好好把握如何利用短影音了,上述提及的短影音的主題都有一定的區別,根據數據的分析統計,Youtube的Shorts比較適合資訊性話題;IG Reels則以輕鬆話題為主;而TikTok則是以更年輕的世代為主。不妨可以根據不同平台的特性,製作符合其風格的影片來提升傳播力和效果吧。 你還在用Facebook嗎? 報告指出有1920萬的台灣人口是社交媒體的活躍用戶,每天有話2小時6分鐘的時間在社交媒體上。而最受歡迎的社交媒體不是Facebook,而是Line。分別是LINE(48.1%)、IG(16.6%)、Facebook(14.3%)以及Tiktok(4.3%)。 LINE依舊蟬聯了第一位,透過LINE行銷的策略亦需關注。早前有預測facebook的使用人口年齡老化嚴重,估計有更多的年輕人會選擇IG甚至是Tiktok。 的確根據報告的調查顯示,Facebook的用戶數量有大幅的下降趨勢,而且廣告觸及率遠低於YouTube。我們來看一組關於Facebook貼文的點擊率數據,貼文的平均點擊率下降至0.06%。 圖文貼文:0.12% 影片貼文:0.05% 文字貼文:0.04% 連結貼文:0.03% 如果採用Facebook作為推廣的工具時,就需要注意選擇貼文類型的選擇,圖片的貼文的效果最好,隨之為影片及文字,而連結貼文的點擊率是最低的。 啟示7:請佈局多個社交媒體平台 Facebook用戶年紀老化某程度來說,並非全是壞事。FB、IG、Tiktok用戶年齡特征明顯,對於推廣來說,更可以有針對性的進行。我們根據報告的數據,為大家整理了不同社交平台的人數及觸及率狀況。 社群平台 用戶人數 廣告觸及率 女性用戶觸及率 男性用戶觸及率 YouTube 1920萬 88.5% 50.6% 49.4% Facebook 1695萬 78.1% 50% 50% Instagram 1135萬 52.3% 56.5% 43.5% Linkedin 330萬 15.2% 47.9% 52.1% Messenger 1045萬 48.1% 51.2% 48.8% TikTok 565萬 26% 45.7% 54.3% 由上面的表格之一看出,2024年你絕對不能只僅限一個平台,更建議你多平台進行佈局,這樣在針對不同年齡層進行推廣時才更加有效。 不過佈局多個社交平台會需要更多的時間與精力,而且每個平台的廣告素材都建議根據平台的特色而調整,這才是2024社群行銷的面最大的挑戰。 品牌原來是這樣被發現的 行銷策略講求的是各類行銷工具的靈活運用,在對的時間,對的地方,對的人面前。《Digital 2024 Taiwan》有對品牌的被發現的方式進行了調查,我們只有了解消費者是如何發現品牌才能有針對性地制定行銷策略: 搜尋引擎:42.1% 親友口碑:36.2% 網站廣告:29.6% 電視廣告:28.7% 社群廣告:27.3% 手機應用程式廣告:27.2% 啟示8:品牌的宣傳是綜合運用行銷技巧 品牌被發現的排名前6的途徑,其實均對應這適用的行銷方式。搜尋引擎我們可以考慮佈局SEO以及購物廣告、搜尋廣告的方式提升曝光度;網站廣告則可以考慮GDN圖片視覺為主的方式或是Pmax智慧化的廣告類型;社群廣告當然是使用Meta廣告提升品牌及再行銷效果;而手機應用程式則有對應的Google 應用程式廣告可以使用。 我們也不妨再結合報告中關於消費者在購買前會接觸到行銷方式比列: 約有53.8%消費者在購物前會上網進行搜索 在過去 30 天內44.1%網路用戶會瀏覽品牌的官方網站 在過去 30 天內13.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告 在過去 30 天內13.3%用戶會至少點擊一次社交媒體貼文 在過去 30 天內14.4%的用戶會下載或使用品牌的應用程式 2024年不妨好好就研究如何綜合運用各種行銷工具與方式,透過多管道、多形式的方式提升品牌印象,再行銷鼓勵消費者進行行動。 台灣人愛網購更愛免運 你上年有多少錢花在網購上?當然這是台灣電商蓬勃發展的原因。報告之處2023年有59%的人每週會進行網購,而且報告還之處最大的誘因是【免運】二字。根據報告的數據MOMO是2023年最厲害的購物平台,而Nike是緊接其後,蝦皮則排名第三。 啟示9:電商更應善用促銷元素結合多個行銷工具 既然了解我們網購的誘因,那麼我們就可以針對這些誘因結合各類的行銷工具進行推廣。Google Ads的廣告類型中就有很多是適合電商結合這些促銷元素的: 購物廣告 關鍵字廣告結合促銷素材資源 GDN及Pmax 當然除了Google的廣告外,社交媒體也少不得: LINE 官方帳號行銷 Facebook Ads、IG Ads等 Facebook Messenger 這些都是電商有效的推廣方式,不妨可以統計一下您客戶的網購誘因,多種行銷工具提升轉換率吧! 2024你可能還想知道的數據 以上就是《Digital 2024 Taiwan》的重點和其實,如果如果想閱讀完整版的《Digital 2024:Taiwan》,請點擊連結! Datareportal除了對各地區進行分析外,亦有一份長達561頁的報告《Digital 2024》的報告,這次我們也為你總結了當中值得參考的數據: TikTok FYP標籤觀看次數達55兆:顯示了TikTok在全球社交媒體平台中的強大影響力,總觀看時間高達170萬年。 Snapchat月活躍用戶達7.5億:日活躍用戶數超過4億,而微博用戶數超過6億,反映社交媒體平台的持續成長。 中國的微博用戶數也超過了6億 :逆情下微博用戶數持續成長。 LinkedIn會員數超過10億:年增長率近14%,約八分之一的用戶是過去一年內註冊,顯示其在專業網絡領域的擴展。 Instagram成為最受歡迎的社交平台:超過WhatsApp,根據GW研究在全球親和力排名首位,改變了過去的市場認知。 Instagram與TikTok的競爭加劇:報告中亦提到了這兩個平台間的激烈競爭,以及電視觀眾數的下降,提供了LinkedIn、Snapchat和微博的新里程碑以及全球數位廣告支出的洞察。 全球社交媒體用戶超過50億:Kaio's分析顯示,過去一年增長了2.66億,達到2024年初的50.4億。 全球網絡用戶減少看電視時間:Kaio's分析指出,全球網絡用戶減少了每日觀看電視的時間,這顯示出流媒體和其他數位平台正在逐漸取代傳統電視的位置。 TikTok廣告觀眾規模迅速增長:TikTok的全球廣告觀眾数量正在迅速增長,逼近Instagram,表明TikTok在廣告市場的潛力和影響力。 全球數位廣告佔所有廣告支出70%::2023年全球總廣告支出超過1兆美元,其中近7200億美元用於數位廣告。 同場加映:Google 廣告預測趨勢-2024 同場加映:SEO預測趨勢-2024  延伸閱讀: 2024年最強SEO趨勢預測!10條實用SEO策略建議迎接AI年代 總結 2024年是數位行銷再次大成長的一年,未來數位廣告必然是每家企業推廣最佳方法! 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 如你正在找有經驗的數位行銷公司的話,請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!我們絕對有信心可以把你現有的行銷積效帶到新的境界!
PEST分析教學
5 月 10 2024
數位行銷
PEST 分析怎麼寫? 一文教你 PEST環境分析 4 步驟 附PEST分析範例(台積電、NIKE、Apple)
在制定商業戰略和決策時,PEST分析是一個常用的分析評估工具,這個分析工具能夠評估一個企業所面臨的外部環境因素。但PEST是什麼?該怎麼寫呢?這篇文章會教你4個步驟使用這個分析工具外,還會透過台積電、NIKE、Apple PEST分析範例讓你一次搞懂! PEST 分析是什麼? PEST分析(PEST  Analysis ) 是哈佛大學教授法蘭西斯.阿吉拉在1967 年的《Scanning the Business Environment》書中所提出的一種用來分析外部環境市場的分析工具,又稱作總體環境分析或大環境分析,是企業用來掌握快速變化的市場,並制定出應對的策略時所使用的分析模型。 PEST是代表政治(Political)、經濟(Economical)、社會(Social)、科技(Technological),由這 四種 因素的字母字首所組成。 PEST外部環境分析的4大要素 政治 (Political) 包含法規限制、稅率政策、法律、國家政策及外交關係等,政治因素是對公司及企業的影響相當大,像是Netflix就因為政治因素,所以目前沒有在中國、俄羅斯、北韓等國家進行服務。 經濟 (Economics) 包含匯率、消費水準、物價、通貨膨脹、經濟成長率、景氣及股價等,這些因素會影響企業的成本、需求、利潤等,與企業的營運決策有直接的關係。 社會 (Social) 包含文化、人口、男女比、年齡、習俗、宗教、教育及生活型 態 等與「人」有關聯的因素,像是麥當勞會根據各國的文化及宗教去調整菜單,因此印度的麥當勞是沒有販售牛的產品。 科技 (Technology) 網路、線上支付普及率、網路安全、技術發展、專利等與你的企業有關的科技因素,像是中國的手機支付(微信、支付寶等)已相當普及,想要進入中國市場,就一定要布局電子支付。 PEST 分析的優缺點? 優點 全面性:PEST分析針對外部環境進行全面的評估,幫助企業更好地了解其所處的環境,把握機遇,應對挑戰。 方便制定中長期 策略 :因為PEST分析可以從宏觀的角度去看整個市場,所以能夠更長遠的去分析與規劃策略 。 提前避開危險:透過PEST分析後,可以更加瞭解自己企業在市場上有哪些機會與威脅,有助於企業在擬定策略時,提前避開危機。 透過 PEST分析工具評估政治、經濟、社會、科技層面,能夠很好的宏觀整個市場,並提前制定相對應的策略來減少外部因素帶來的影響。 缺點 收集資料較花時間:PEST分析的4大要素所涵蓋的範圍都很廣,所以資料收集起來也會相對花上不少時間。 分類過度簡化:PEST分析於將外部環境因素過度簡化在這4個主要要素上,忽略了這些因素之間的相互作用和複雜性。   PEST 分析怎麼用? PEST分析 4 步驟 了解完PEST分析 模型的4大因素及優缺點後,還是不知道該如何開始嗎?別擔心,跟著以下這四個步驟一步步進行吧! 第一步:確認要分析的對象 在進行 pest 分析時,首先要先確認你要分析的是企業?部門?還是單一產品?一定要先搞清楚你要分析的方向後,才能繼續下一步喔 第二步:收集資料 第二步再依據政治 (Political)、經濟 (Economical)、社會 (Social)、科技 (Technological)這四項指標去蒐集相關資料,在蒐集的時候要注意不能帶有主觀的想法,不管好壞的內容都要記錄下來。 第三步:分類PEST 4 大要素 將整理蒐集到的資料按照PEST的四大要素進行分類,而且要注意是用客觀的角度將是事實的內容分類到4大要素。 第四步:分析並制定策略 把整理好的4大因素分析,並制定行銷策略,因為PEST分析是從大方向去看整個市場,所以制定出來的策略基本上不會走偏太多。 PEST分析範例 : 台積電  PEST 分析 政治 (Political) 台積電作為一家全球領先的晶圓代工廠,業務便會受到國際貿易政策的影響。像是中美貿易戰中,美國為了打造去中國化的供應鏈,限制了中國晶片及高科技產業的發展,前總統川普也致力拉攏台積電到美國設廠。 經濟 (Economics) 台積電的業績受全球經濟景氣的影響,特別是對於半導體需求的變化,經濟增長和衰退會直接影響到客戶的需求量和產品銷售。但在疫情期間對全球的經濟造成很大影響的情況之下,反而因為居家遠距的需求增加,讓半導體產業的需求保持穩定,台積電也因此不受疫情影響。 社會 (Social) 台積電在日本及美國皆有設廠,也傳出台灣與美國的員工之間衝突不斷,各國員工之間的文化差異勢必是台積電在國外設廠時會需要面臨的一大問題。 科技 (Technology) 半導體產業是一個高度技術密集的行業,技術發展和創新是台積電的核心競爭力。在今年(2024)的北美技術論壇上,台積電發表了結合領先的奈米片電晶體及創新的背面電軌解決方案的技術,顯示台積電在技術創新上仍保有持續領先的趨勢。 PEST分析範例 : NIKE  PEST 分析 政治 (Political) NIKE是一家全球性企業,因此政府間的貿易政策和關稅對其業務至關重要。貿易協議的變化、關稅調整等都可能會影響NIKE的成本和利潤。 2019年時,美國總統川普就宣布要對中國輸美的商品加徵關稅,這讓當時依賴中國生產的NIKE大受影響,所以後來包含NIKE在內的多家運動廠商聯合起來發聯署信,希望能夠取消這項政策。 經濟 (Economics) 經濟增長和收入水平對NIKE的銷售額有重大影響。在經濟不景氣時,消費者可能會減少對於高端運動服裝和鞋類的消費。 NIKE在中國有相當大的市場,但是COVID-19造成影響,讓消費者減少外出,中國的多家門市也在疫情期間一一倒閉,使得NIKE在中國市場的營收在疫情期間有了明顯的減少。 社會 (Social) 隨著社會對於企業的可持續性和社會責任的要求日益增加,NIKE作為知名運動品牌也非常關注這個議題,所以計畫要在2025年達成主要材料的50%使用環保材料,以及廢棄物 100% 免於垃圾掩埋。 科技 (Technology) 隨著科技的發展,NIKE也針對產品不斷的進行技術上的突破與創新,像是它們開發了NIKE REACT技術,讓鞋子的泡棉更加柔軟,更加彈性且緩震。 PEST分析範例 : Apple  PEST 分析 政治 (Political) 蘋果作為一家跨國企業,必須應對各國政府的稅收政策變化。例如:歐盟和美國等政府對於企業避稅的打擊行動,可能會影響到蘋果的營利模式。 蘋果的供應鏈遍布全球,所以貿易政策上有調整、貿易戰爭或貿易協議的變化等,都可能對蘋果的產品價格和成本產生影響。 經濟 (Economics) 蘋果的產品定位較高端,所以消費者的收入水平就會對產品的需求造成很大的影響之外,蘋果作為全球市場銷售的產品,匯率的波動也可能對其國際業務產生影響,導致收入波動或成本增加。 社會 (Social) 社會對於企業的環境責任和可持續發展的要求日益增加,而蘋果也致力於環境保護,推出再生能源和低碳的設計之外,也所有停止產品線使用皮革,改使用全纖維包裝之外,也持續增加產品的再生物料比例。 科技 (Technology) 作為科技行業的領導者,蘋果也不斷在創新以保持競爭優勢。對於新技術的發展,如人工智慧、擴增實境等,都是蘋果發展的項目。 PEST 分析的延伸:SLEPT分析、SPENT分析、STEEPLE分析 PEST分析有許多延伸的應用,像是SLEPT分析、SPENT分析及 STEEPLE 分析,這些都是在PEST分析的4大要素的基礎之上,再新增其他的分析要素,如: SLEPT分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal) SPENT分析:在PEST的基礎上加了自然(Natural) STEEPLE分析:在PEST的基礎上加了法律(Legal)、環境(Environmental )及道德(Ethical) 其他分析工具:五力分析、SWOT分析 除了PEST分析方法之外,企業間還有許多分析工具如SWOT分析 與 五力分析。 五力分析:是由麥可·波特(Michael Porter)提出的分析工具,所以也叫做波特五力分析。是用來評估產業的競爭力。它將產業的競爭分為五個關鍵力量,這些力量包括:市場現有競爭者、購買者的議價能力、供應商的議價能力、新進入者的威脅 及 替代品的威脅。 SWOT:用於評估組織或個人的優勢、劣勢、機會和威脅。SWOT代表了Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅)四個方面。 PEST分析跟五力分析是評估整個市場,而SWOT分析是評估公司或產品。 總結 針對不同的目的及對象挑選適合的分析工具是相當重要的,PEST分析作為宏觀整個市場走向的工具,有助於一定規模的企業在制定策略時,了解外部因素對企業的影響。大家在制定策略時,除了 swot 分析 及五力分析外,不妨也試著透過PEST這項工具來制定出相對應的策略吧! 延伸閱讀: 【2024最新】SEO是什麼?SEO搜尋引擎優化自學入門10分鐘搞定 2024 Google廣告投放入門完整教學:詳解8大Google Ads類型(附投放及優化技巧) 8大類超過80款實用行銷軟體推薦,2024年行銷人必備行銷工具名單(附使用心得) 2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
3 月 10 2023
數位行銷
什麼是行銷自動化Marketing Automation?72%成功企業都在使用自動化行銷工具
摘要:當今市場競爭激烈,對於企業而言提高行銷效率是提升業績的必經之路,根據Pedalix的研究數據顯示,72%成功企業都在使用的自動化行銷工具,成功企業使用行銷自動化工具所產生的潛在客戶和回頭客數量約為未使用行銷自動化工具企業的四倍,行銷自動化的重要性顯而易見。行銷自動化工具的使用能夠幫助企業自動化執行多個行銷任務,未來隨著人工智慧和大數據的發展,行銷自動化將更具發達,趕快跟著我認識什麼是行銷自動化。 行銷自動化是甚麼(Marketing Automation)? 行銷自動化是行銷科技(Martech)中的核心領域之一,行銷科技其他領域,包括數據分析、內容管理、SEO、社交媒體管理等等,各領域間都有密切相關或互相影響。 什麼是行銷自動化可從兩個關鍵字入手,「簡化」及「客製化」,簡化是第一步,自動化行銷工具是整合行銷中的各個項目,把重複性的工作透過行銷工具轉變為自動化執行。第二步則是客製化,利用數據分析及行銷自動化工具針對不同客戶的行為、偏好、購買習慣,以制定他們的購物體驗。 實際例子 有試過買完商品後收到品牌的電子郵件嗎?如產品最新優惠及活動,甚至能找出你過去的訂單詢問你產品後用感,這類郵件大多都是以電子郵件自動化軟體發出的。透過行銷自動化工具可以根據你的行為和偏好來發送個性化的電子郵件,例如你最近訪問了他們的網站或購買了他們的產品,所以給貼心的給你優惠資訊及關心你的使用感受。 行銷自動化(Marketing Automation)是現時數位行銷人不得不認識的行銷工具,根據Aberdeen Research的報告,世界頂尖的行銷人員有高達 67% 願意採用自動化行銷工具,並且從中獲得 14% 的行銷績效,可見要跟上行銷行業的步伐需要不斷學習。 行銷自動化的好處 提升執行效率,節省工作時間 行銷任務中有不少都是重複工作,如定期發送電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文或其他具重複性及具執行準則的行銷任務,這些工作如果由行銷團隊以人力執行所花費的時間十分龐大,而自動化行銷可簡化及協助行銷人員。 而企業使用行銷自動化工具來設計和計劃行銷活動,電子郵件、手機短訊、社交媒體貼文,甚至定期更新網站內容等,跨多個渠道執行行銷動作。 行銷人員利用自動化行銷工具如有效利用可以大大減少重複性工作和人為錯誤,從而提高行銷人員工作效率,減少在重複行為上的自動化行銷工具在企業營運角度更可管理行銷資源和控制預算。 個人化的行銷活動 行銷自動化可以幫助企業更好地了解消費者的行為及偏好,針對不同的受眾特性和行為,提供個性化行銷活動,透過收集和分析大量的數據,可以描繪出消費者的輪廓以制定行銷計劃,日後便可在適當的時間給消費者傳遞資訊。 舉例來說,當你在網站上登記了會員,瀏覽了沙發但是沒有實質購買,行銷自動化工具可以收集到你的行為,然後你在電郵中收到相關產品的折價券。 從這電郵能發現企業知道你本人看過甚麼,所以才會把這商品的折價券傳給你,利用行銷自動化工具,企業可以更好地了解消費者的需求,並提供個性化行銷活動,如果活動有打動你了讓你消費了,則是有效的行銷活動。 潛在客戶生成,創造銷售機會 行銷自動化工具可以幫助企業更好地了解客戶資料、需求和行為,並提供符合客戶需求的產品和服務,例如每次一次點撃及瀏覽網站、有沒有點開電子郵件等等,都是為提供個性化的行銷內容和體驗的數據。 根據softwarepath在2020年的報告,使用行銷自動化的企業的潛在客戶數量增加了 80%,透過行銷自動化工具,企業更好地了解潛在客戶需求和行為,使用過去的數據來了解目前這位潛在客戶與企業的互動,在對的時間向他們發送正確的內容,提供更好的互動體驗及更精確和個性化行銷活動。 對於潛在客戶而言行銷自動化工具是建立信感度的工具,買東西你會習慣跟一個了解你的銷售購買,而一個了解你需求的品牌會帶來信任感,因此會更相信品牌推薦給你的商品有助於提高銷售額。 利用行銷數據以提高ROI 行銷人員使用自動化行銷工具執行行銷策略及成功銷售,行銷的工作就這樣結束了嗎? 自動化行銷是需要不斷優化行銷流程及買家旅程以讓行銷成效不斷提升,通過自動化工具的功能,可追蹤各種數據指標,如點擊率、轉化率、頁面停留時間和打開率等,經過分析後再進行測試,分析各數據可了解企業制定的策略性行銷計劃成功與否,從而發現需要進行優化和改進的部分。 測試數據需要亦可利用行銷自動化工具中的A/B 測試工具,讓行銷人員設計行銷活動測試哪種才是最合適的行銷方式,有效的的行銷才能增加顧客忠誠度和顧客生命價值。根據softwarepath在2020年的報告,有77%的行銷人有感使用自動化行銷工具後的轉化率有所提高。 另一方面,通過分析的數據與測驗結果企業可更好地了解行銷活動的成效,並將預算和資源集中於有效的行銷方式上,減少其他行銷活動的投入,從而提高投資回報率(ROI)。數據的結果亦可延尋找新的受眾及市場機會,進一步增加銷售機會和業務增長。 行銷自動化漏斗 行銷漏斗是行銷人必須知道的行銷模型,模型中每個步驟都將潛在客戶引導向最終的購買決策,這個漏斗形狀由上到下逐漸變窄,代表隨著時間的推移,潛在客戶會越來越少,但同時,那些留下來的客戶更有可能最終成為忠誠的消費者。點擊行銷漏斗了解更多! 而自動化行銷在實際應用時可套入行銷漏斗的概念,行銷團隊根據行銷目標把行動一環接一環緊密連接,讓潛在消費者每一個行動想都觸發自動化行銷的感應器,觸發自動化系統把消費者引導至成為忠信消費者。 消費者的每個行動都能為觸發自動化系統的按鈕,例如,當潛在客戶註冊會員後,系統能自動發送歡迎電子郵件,而當客戶點擊電子郵件中的連結時,系統則自動觸發下一步行動,如同玩遊戲時只要到達一個特定地點或行為則可觸發一個特定的任務一樣。 當某個特定行為發生後,系統將觸發一個行動並引導你進行一些行動,如當潛在客戶在網站上把商品加入購物車時,系統可以自動觸發一個行銷活動,發送一封關於購物車內商品的優惠券或提供更多資訊的電子郵件,以鼓勵客戶完成購買促成轉換率。 行銷自動化工具的挑選方式 行銷自動化可以成為企業提供解決方案突破瓶頸的工具,了解自己真正需要自動化行銷工具的下一步則是需要挑選合適的工具,挑選工具首先是知道挑選的準則。 預算與需求 行銷團隊首先需要明確自己的營銷目標及受眾,例如提高轉換率、提高銷售、增加訂閱等,找到一個功能完備的萬能工具可能需要投入更多成本。 中小型企業或B2C公司可從提高品牌知名度、爭取忠誠客戶作目標,可主要集中在電子郵件自動化、社群行銷及簡化工作流程的方向,這類功能大多都為基礎功能。如果面對的是B2B客戶或有需要更複雜的功能,那麼則需要選擇功能更強大的軟體,當然工具的成本亦將提升。 易用性 實現行銷自動化並非購買軟體後一鍵就能為行銷人員提供解決方案,軟體可達到自動化,但依然需要依靠你為行銷自動化工具設定動作。雖然軟體都會提供教學,但初學者最好還是先從簡宜的功能學起,軟體的界面過於複雜無法使用更會阻礙本來的工作流程,讓你覺得擁有了行銷自動化工具但沒實際成效。 在購買軟體前,可先從軟體的使用者體驗截圖或尋找使用方式的影片,確定軟體及界面使用難易度,你能不能理解工具的操作,亦可先尋找有沒有試用方案嘗試使用及理解軟體的使用方式。 分析報告 自動化行銷軟體是需要不斷進行優化的,而優化的基準則是需要有數據的支撐,因此軟體必須要能收集及提供各項數據指標,例如訂單轉換率、電郵開信率、網站點擊率等等,具備不同的數據能幫助企業了解哪些行銷工作、策略和內容是最為有效,以及需要改進之處。 B2B公司或在經營環境競爭激烈,可能會需要更詳細的數據及多元的分析報告功能,例如客製化儀表板或電子郵件自動報告等,這些功能可以幫助企業自動化整理數據,把企業行銷團體的精力集中未來的行銷活動及行銷趨勢上,團隊可以通過報告獲得重點需要細節,亦能設定某一數據超過或誤差度過高時即時通知的功能。 分析報告在自動化工具的重要性與未來的可發展性掛鉤,分析與數據可幫助行銷人員更了解自己的行銷策略的效果,讓你及行銷團體能作出更明智的決策。 潛在的限制 以電信方案為例,你所選購的方案包含了網路使用量、部分話費、短訊,購買行銷自動化軟體平台也一樣,在購買前需要了解你購買的方案有甚麼限制,如每月可行動數量、數據庫大小、有多少可使用帳戶,這些如同電信方案,當超出了你原本方案的量能以支付額外的費用獲取是最佳的解決方案,但如果未能擴充則是該平台已不適合你的需求。 在選購方案前應先了解公司的需要,評估平台的潛在限制會不會對企業的發展、行銷及廣告活動造成限制或阻礙。 行銷自動化的軟體類型 行銷人員實現行銷工作自動化需要依賴科技軟體工具,以下將介紹各軟體的作用,選擇軟體時建議以先把你需要的功能優先度排序再選擇平台,或集成式行銷自動化軟體擁有多個自動化工具的軟體。 電子郵件自動化軟體 電子郵件行銷自動化亦被稱為EDM,是通過管理和執行電子郵件行銷活動的工具,亦是大部分企業初次接觸行銷自動化軟體時會選擇的類型,自動化電子郵件的發送、追蹤和分析等過程,提高電子郵件行銷的效率和效果,亦是現時普遍廣泛使用的類型。電子郵件自動化軟體是一種專門用於電子郵件行銷的工具。點擊EDM了解更多! 郵件設計:創建及自定義電子郵件模板、編輯郵件內容,添加圖片和鏈接,以及設置排版和格式。 郵件列表管理:管理資料及維護郵件列表,包括添加新訂閱者,更新現有訂閱者信息,以及移除不需要的訂閱者等。 自動化工具:設置電子郵件發送時間、觸發機制等。 郵件追蹤和分析:提供統計報告和圖表,追蹤郵件開啟率、點擊率、退訂率等郵件活動數據。 社交媒體管理軟體 對於有使用社群平台的企業簡化行銷團隊工作及行銷流程等同減輕人力成本,社交媒體管理軟體可幫助企業在跨社群平台發布及管理貼文,及追蹤數據表現,節省時間和精力,提高社交媒體活動的效率和效果,並更好地了解其受眾的需求和偏好。 排程貼文:預先排程跨平台的貼文,讓貼文在最佳時間發布。 數據分析:提供各種關注者數量、點擊率、分享次數、回應次數等數據分析報告,協助行銷團體討論出解決方案。 貼文監測:監測社交媒體平台上提到你品牌的貼文及評論,並可即時通知。 廣告管理:管理和優化社群平台廣告活動,設置廣告預算、定位目標受眾、製作廣告和追蹤廣告表現投資回報率。 市場推廣自動化軟體 市場推廣自動化軟體是一種專門用於管理和執行市場推廣活動工具,可以幫助企業自動化市場推廣過程,企業能更好地了解其目標受眾,制定更有效的市場推廣策略,並最大程度地提高市場推廣活動的回報率。如提供以下功能: 活動設計和管理:協助使用者創建和管理各種市場推廣活動,例如抽獎、問卷調查、促銷活動等。使用者可以自定義活動目標、規則和獎品等設置,並且能夠在不同的線上平台進行活動宣傳。 促銷代碼發佈:自動生成促銷代碼及禮品卡等,亦發佈到各個渠道,使用者可以根據活動需求設置代碼的折扣幅度、使用限制和有效期限等參數,如有電子報、網站、廣告中加入促銷代碼增加營收。 網站和應用程序分析:軟體可以追蹤和分析網站和應用程序的訪問量、轉換率、銷售額等數據。使用者可以根據數據分析結果優化市場推廣策略,並且能夠追蹤和分析不同市場推廣活動的表現。 自動化管理:軟體可以將聯繫管理和行銷自動化相結合,幫助使用者管理營銷聯繫人的數據、設計和發送電子郵件、簡訊等,實現全面的市場推廣自動化。 客戶關係管理軟體 客戶關係管理軟體亦稱CRM系統,管理客戶數據和客戶互動的軟體。它能夠收集、整理和分析客戶數據,包括管理龐大的客戶聯繫信息、銷售歷史、購買偏好和行為,從而幫助企業更好地了解客戶並提高客戶滿意度,以協助企業管理客戶關係並最大化客戶價值。點擊5款適合中小企的CRM了解更多! 客戶數據管理:跟蹤和管理客戶的聯繫信息、購買歷史、交互歷史、問題解決歷史等相關信息。 銷售管道管理:管理銷售機會,跟蹤銷售流程,自動提醒下一步操作,以及分析銷售趨勢。 客戶服務管理:管理客戶售後及服務,跟蹤受問題解決歷史,提高滿意度和忠誠度。 行銷自動化是指通過使用技術和工具自動化行銷流程,以提高行銷人員效率和企業營收。行銷自動化軟體則是能夠幫助企業實現行銷自動化的工具,通常包括集成式行銷自動化軟體、電子郵件行銷自動化軟體、社交媒體管理軟體、市場推廣自動化軟體和CRM軟體等不同類型。這些軟體可以幫助企業實現更好的客戶管理、營銷和銷售,提高效率和銷售量,從而實現更高效和更智能的行銷讓業務增長和成功。 總結 您準備好進入行銷自動化的世界了嗎?萬智匯能夠為您提供所有行銷自動化的工具與策略!如果您現在還沒有行銷計劃,或是想要改進現有計劃,我們不但能夠提供整合行銷策略服務,更能為您提供最佳的自動化行銷工具建議和應用。 請立即與我們的行銷顧問聯繫或填寫以下表格訂閱最新行銷資訊電子報吧!
12 月 19 2023
數位行銷
波特五力分析是什麼?星巴克、Netflix及Zara3大範例讓你一次搞懂定義、使用方法
五力分析是什麼?如何利用五力分析來對產業競爭進行詳細分析及制定對策?這個方法真的有那麼厲害嗎?本文將會為你詳細介紹波特五力分析的定義、方法,附上星巴克、Netflixe、zara分析案例,讓你快速掌握方法。 波特五力分析是什麼? 五力分析是由美國哈佛商學院教授麥可·波特(Michael Porter)在1979年提出的一種評估產業競爭者及產業環境的模型,他認為企業間的競爭與獲利因素不只有既有對手,也包含市場新進入者、替代產品、供應商和買方的議價等,而這些因素的威脅越高,對企業的影響就越大,獲利能力就會越低。 而五力分析(Porter’s five forces analysis)由以下五種因素組成: 市場現有競爭者 Competition in the industry 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers 新進入者的威脅 Threat of New Entrants 替代品的威脅 Threat of substitute products 透過五力分析法能夠幫助你了解你的公司在市場上的競爭情況及市場上的優劣勢,來制定對應的策略,提高你在市場上的競爭優勢。 接下來將詳細介紹這五項因素分別代表的意思。 市場現有競爭者 Competition in the Industry 指的就是你在這個市場上的主要競爭對手,因為市場上的競爭力會受到同業的數量、品質、市佔率、產品或服務的差異性等所影響,所以更應該深入分析對手以進行比較。 可與現有競爭者進行比較的項目包括: 銷售渠道 購買方式方不方便? 通路有哪些? 購買時需要操作哪些步驟 ? 需要從消費者的角度去思考,如果購買方式太繁複,那消費者可能就會選擇其他競業的產品(服務)。 價格策略 你的產品售價? 是否有組合活動或促銷折扣? 有沒有成本優勢? 你的產品(服務)在價格與價值上跟競爭者有什麼不同? 品牌形象 像是公司或產品的品質、公關印象及品牌價值觀等因素都會讓消費者對你的品牌產生不同想法或印象,所以更應該維持好的品牌印象,讓消費者想要優先選擇你的產品(服務)。 顧客忠誠度 產品(服務)品質、品牌形象及與顧客的關係等都會影響忠誠度,顧客忠誠度越高,在市場上就會越有影響力。 市場定位 也就是對消費者而言,你的產品(服務)在市場上的認知,例如:平價家俱會想到IKEA。要有清楚明確的定位,才能夠讓消費者在有需要時第一個想到你。 減少競爭者間競爭的方法 透過以上的分析,就能更好地了解競爭者的情況,並且制定出合適的策略,增加在市場上競爭力,要制定出優勢可以從以下著手: 提高差異性 如果你的產品(服務)的價值及品質比競爭者還要好或是做出區別,那就能凸顯產品的優勢,讓消費者優先選擇你,例如:開發新資源和技術等。 擴展商業伙伴 可以透過與其他公司進行合作擴展商業伙伴的方式來減少競爭對手,同時也能降低競爭對手的影響力。 建立品牌形象 可以透過數位行銷的方式來加強或建立好的印象,只要顧客忠誠度提高,那消費者就比較不容易去選擇其他產品。 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers 指消費者對你的產品(服務)進行議價或改變的能力,這種能力會因為消費者的需求、是否有他牌的選擇、產品在市場上的定位或是透明度等因素而受影響。 購買者的議價能力會受到以下因素影響: 獨特性 你的產品(服務)與競業的差異性,是否容易被取代?如果你的產品跟別人沒有什麼不同,那消費者自然會選擇更低價的產品。 需求程度 你的產品(服務)對消費者而言是否真的有需要?如果你的產量大但消費者的需要求不高,那對消費者而言議價空間就會變大。 需求數量 消費者如果需要大量購買你的產品(服務),那他們就會更有權力來要求你提供更多優惠。 市場透明度 消費者如果了解你的產品(服務)在市場上的價格,那他們就會期望售價能夠低於市場價格。 降低購買者議價能力的方法 了解以上的影響因素後,為了確保能夠吸引消費者並降低消費者的議價能力,我們可以透過以下方式制定合理的定價策略: 創造價值 提供更高品質的產品或更好的消費者消費旅程,來提高消費者對品牌的忠誠度和信心。 增加競爭力 通過與競爭者進行比較,來確保你的產品比現有競爭者的產品更具吸引力。 提高認知度 透過數位行銷的方式加強品牌形象,來增強消費者對你的品牌或產品的認知度。 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers 在供應商對企業進行議價時,供應商是賣家,企業則會變為消費者,供應商的選擇就會影響企業日後推出的商品及經營情況,如果供應商所提供的原料少,但企業間的需求大,那供應商的議價能力就會提高;如果供應商的數量多,但企業間的需求不多,那供應商的議價能力自然就會降低。 供應商的議價能力會受到以下因素影響: 唯一性 也就是獨特性,如果供應商提供的產品或服務是企業不可或缺,無法找到替代品的話,那供應商當然就會有更大的議價能力。 供應商的市場地位 一般來說,如果供應商的市場地位越高,他們的議價能力也就越強。 供應鏈及產業競爭情況 供應鏈及產業競爭情況,如果供應商之間的競爭力提高,那供應商就會為了留住客戶,而降低議價能力。 技術水平 如果供應商本身有高水平的技術,而且為在行業間是頂尖的話,相對的議價能力也就越強。 降低供應商議價能力的方式 在透過以上分析瞭解了供應商的議價因素後,該如何降低供應商的議價能力呢?可考慮從以下幾種策略進行: 強化供應鏈 如果能夠強化供應鏈管理,例如開發不同供應鏈,那就能減少因為單一供應商獨大所造成的議價能力提高。 提高原料可替代性 透過提高產品原料可替代性的方式,來減少供應商的議價能力。 提高自身的議價能力 客戶可以透過提高自身的能力,如市場地位、品牌知名度等,讓供應商主動希望與你合作,使供應商的議價能力降低。 新進入者的威脅 Threat of New Entrants 指新進入者對現有市場造成的影響力,也就是同業的增加可能會對你的企業造成威脅,像新技術的帶來、分攤市場佔有率等,都會影響到企業在市場上的競爭情況,例如:原先市場上有A、B、C三個品牌,如果出現了具有競爭力的新品牌D,那消費者就有可能轉而去選擇D。 新進入者的威脅會產生哪些影響呢?包含: 市場進入門檻降低 新進入者雖然能夠幫助市場及產業的發展,但他可能是掌握了新技術進入市場,例如更簡易的技術入門方式、新的經營模式或是新的市場趨勢等,這樣就有可能會降低市場進入門檻。 供應鏈需求改變 因為對供應商而言,企業就是消費者,所以如果有新進入者,就等於供應商增加了可替代客戶的選擇,這樣一來就可能會影響供應商的議價能力。 顧客忠誠度降低 消費者可選擇的替代品增加,就那有可能會動搖消費者對你的品牌忠誠度。 降低新進入者的威脅的方法 了解以上的影響因素後,該如何做才能降低新進入者的威脅呢?可以透過以下方式來進行: 提高市場進入的門檻 可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。 提高市場進入的門檻 可以透過像是提高技術門檻、增加獨特性的方式來提高市場進入的門檻。 強化與供應商的關係 如果能夠跟供應商建立長期良好的關係,那即使有新進入者,供應商也比較不會轉而去選擇他。 提高購買者的忠誠度 只要你的服務和產品品質夠好有獨特性,不容易被替代,那就能增強消費者的忠誠度,降低他們選擇新進入者的可能。 替代品的威脅 Threat of Substitute Products 這裡指的替代品不是原先市場上競爭者的產品(服務),而是任何同性質,同樣能夠解決消費者需求,讓消費者覺得更好更便利的,都可能成為替代品的威脅,例如:隨著科技的發展,家用電話被手機取代,實體店面受網路購物的影響,DVD被影音串流平台取代等。 降低替代品的威脅的方式 那我們要怎麼面對替代品的威脅呢?可以透過以下方式: 增加特殊性 也就是獨特性、差異性,如果能夠提高你的產品(服務)在市場上的特殊性,讓消費者沒辦法找到可以替代你的產品,那當然就能降低被取代或是受影響的可能。 強化顧客忠誠度 顧客的忠誠度越高,去選擇其他競爭者及替代品的可能就會降低,像是提高品牌形象或是建立與消費者良好的關係等,都能夠強化顧客的忠誠度。 提高可靠性 像是你的產品是否耐用或安全,服務是否可信等,這些都會影響消費者對你的印象,例如:三星手機爆炸事件。就算僅有一次的失誤,都可能會讓消費者感到不可靠,轉而去選擇其他產品。 ZARA 五力分析範例 ZARA 是全球最大的西班牙服飾品牌,也是知名的快時尚品牌之一,他的分店分布在88 個國家,而且目前已經擁有 2,200 多家門市。 市場現有競爭者的威脅:高 像是H&M、Shein及Uniqlo等眾多快時尚品牌都是ZARA的競爭者,在快速變化的時尚趨勢中,競爭就會更加激烈。 購買者的議價能力 :低 為了降低消費者的議價能力,ZARA透過提升他在快時尚產業中敏感度的方式,讓消費者總是能夠在ZARA找到時尚又低價的服裝,這樣的方法便提高了消費者對ZARA的品牌忠誠度。 供應商的議價能力:低 ZARA不僅與供應商建立了長期的良好關係外,他的供應商數量也非常多,根據2021年財報中可以得知,ZARA供應商數量高達1,790家,降低對單一供應商的依賴,從而降低供應商的議價能力。而且ZARA作為全球知名的時裝零售商之一,大多數供應商都會更願意與知名服裝品牌展開業務。 新進入者的威脅 :低 ZARA至今所累績的高知名度及供應鏈能力,都是新進入者難以去取代的,因此就算有新進入者,威脅也相對較低。 替代品的威脅 :中 ZARA的供應鏈遍布全球,使他可以在注重價格、時尚和產品更新速度的快時尚市場中展露頭角,但若消費者的顧客忠誠度降低,且出現與ZARA同定位的新進入者,仍有可能會產生威脅。 Netflix 五力分析範例 Netflix是在1997年由里德 • 哈斯廷斯所創辦的,在創立之初是一家 DVD 租賃公司,隨著技術進步,數位傳送的時代到來,顧客也不再滿足於通過 DVD 播放的方式觀看影片,而是希望借助網路和終端播放設備隨時隨地享受觀影體驗,隨選視訊(VOD)成為家庭影片租借市場的新服務型態。為了迎合顧客需求的變化,Netflix 進行創新和顛覆,開始逐步滲透 VOD 服務市場。 市場現有競爭者的威脅:高 單國內市場就有Amazon Prime Video、Disney+等多幾家影音串流平台,海外更是有Hulu、HBO等競爭者。而Netflix也積極的提供獨家播映及高品質原創電影,以降低消費者選擇其他平台的可能。 購買者的議價能力 :中 Netflix在2011年曾經因為提高月費引起了顧客強烈不滿,導致公司陷入巨大危機,而他們則透過累積了大量的用戶數據進行整合分析,總結出用戶喜好,並藉由這些對用戶觀看影片習慣的了解,進行影片製作,也就是Netflix原創來解決了這個危機。 供應商的議價能力:隨知名度增高 除了Netflix原創外,Netflix也仰賴著片源供應商,因此如果片源供應商能夠提供對消費者具有吸引力的片源,那供應商的議價能力就會提高。 新進入者的威脅 :低 目前的影音串流平台眾多,市場已經趨近飽和的狀況下,除非片源供應商自行開創平台外,否則新的進入者很難再進入市場。 替代品的威脅 :中 Youtube、免費盜版平台及二輪電影院等,都有可能會成為替代品,進而造成威脅。 星巴克五力分析範例 成立於1971年,總部位於美國西雅圖。以提供高品質的咖啡、茶飲和輕食為主,並致力於打造舒適、社交友好的咖啡店環境。 市場現有競爭者的威脅:中 以台灣來說,像是路易莎、85℃及City Café等連鎖咖啡品牌,都是星巴克的競爭者。而在競爭者眾多的情況下,星巴克持續提供了期間新口味及高度的客製化服務等,都是目前競爭者難以模仿的。 購買者的議價能力:中 雖然星巴克有在口味及服務上做出獨特性,但若競爭者的產品較低價,消費者仍有可能會優先選擇較低價的,因此星巴克也透過會員制度及優惠活動來提高顧客忠誠度,以降低購買者的議價能力。 供應商的議價能力:低 星巴克作為全球知名的咖啡品牌之一,基本上供應商都會希望能夠與知名品牌展開業務,且咖啡豆廠商眾多,星巴克對單一供應商的依賴低,因此供應商的議價能力就相對較低。 新進入者的威脅 :低 星巴克擁有完整的供應鏈,及其知名度與長期累積的顧客忠誠度都是新進入者難以造成影響的。 替代品的威脅 :低 雖然消費者在口味上的改變可能會使他們轉而選擇其他的飲品(例如茶、果汁),但以台灣來說,根據國際咖啡組織(ICO)2021 年的資料顯示,我國平均每人每年約喝 122 杯咖啡,由此可見,消費者對咖啡還是有很大的需求。而罐裝咖啡雖然較便宜,但在服務及口味上都無法與星巴克競爭。 5種行銷策略工具大比拚 雖然五力分析、SWOT分析、4P、STP及PEST都是經典的市場分析工具,在做策略時,這五種方法都是經常使用到的重要工具,而他們最大的不同,可以透過這個表格一目瞭然。 目的 對象 評估內容 五力分析 了解市場環境及競爭現況 評估整個市場 現有競爭者數量 購買者議價能力 供應商議價能力 新進入者的威脅 替代品的威脅 SWOT 評估公司或產品的優勢、劣勢、機會和威脅 評估公司或產品 內部因素如優勢、劣勢 外部因素如機會、威脅 4P 產品在市場上的定位 評估產品 產品、價錢、通路、促銷 STP 了解目標市場、對其進行區隔、確定適當的市場定位後,制定有效的行銷組合策略 評估公司或產品 市場區隔 目標市場 產品定位 PEST 了解整體市場在政治、社會、經濟及科技上的走向 評估整個市場 外部環境的評估:包含 政治、社會、經濟、科技   在做分析時,一定要先搞清楚你要分析的目的及對象,再來正確的選擇使用工具喔! 總結 想超越你的競爭對手嗎?不妨嘗試一下五力分析。五力分析有助於企業了解它所面臨的市場環境,以及它對市場的位置和影響力。通過分析競爭者、潛在進入者、供應商、客戶和替代產品的威脅,企業可以制定更符合其戰略目標的策略,通過對市場環境的全面分析,企業可以瞭解其在市場中的地位,並制定有效的策略來增強其競爭力。 延伸閱讀:《2024年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2024 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 《2024年IG入門秘訣:0到1的超簡單IG教學》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!