利用LINE官方帳號為品牌創造收益,你必須知道的LINE官方帳號的好處及行銷工具

2 月 2, 2023 | 社群媒體

你一天使用得最多的社群媒體是哪一個?
《Digital 2022:TAIWAN》報告,全台有2172萬網路用者,其中LINE的使用率高達95.7%,是全台使用率第一名的社群媒體。LINE只是單純的聊天互動平台嗎?當然不是,LINE目前已有不少的商業功能可利用,企業或個人品牌都能從中創造收益,加上龐大用戶量的優勢成為不少企業及品牌計劃投放資源發展之社群媒體。

利用社群媒體作行銷目的為加強與使用者的互動、精準投放廣告、建立品牌形象等,最終把流量轉化為銷售量。LINE的優勢在於一條龍的閉環服務,消費者整個購物旅程都能透過LINE這個平台完成。

LINE官方帳號

利用LINE進行品牌行銷的第一步可以說是啟用LINE官方帳號,LINE官方帳號分為企業帳號、認證帳號及一般帳號,其中認證帳號是需要LINE官方的審核。

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LINE 官方帳號在台數量已突破 200 萬,整體 LINE 用戶對於官方帳號的使用比例也在今年達到 83%,另外LINE官方帳號的訊息每日發送量從2020年9,121則上升為2021年12,761則增幅達40%。以LINE傳送訊息與消費者溝通的投入有利品牌發展,建立品牌好感及消費者習慣。

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LINE官方帳號能成為品牌及企業的迷你行動APP,把品牌及企業資料建立於在官方帳號中成為消費者購物體驗中的第一步。以LINE官方帳號的好處是可再連接其他功能像LINE VOOM、LINE熱點、LINE PAY、LINE TV及口袋商店等功能,完善整個消費及店家的行銷旅程。

LINE VOOM

LINE VOOM是把過去LINE貼文串進行全新改版,把貼文串的功能進一步開放為短影片創作社群平台,把貼文串受眾從朋友擴充為追蹤者,亦增設了推薦頁面讓創作者或品牌能透過LINE VOOM有更多曝光度,亦可直接追蹤發佈者。
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營利功能及創作客夥伴計畫

為推動創作者與品牌使用LINE VOOM,LINE亦新增夥伴計畫讓發布影音可插入廣告從而營利,另外亦提供一系列特別回饋吸引創作者及品牌加入。

營利功能

➣開啟營利功能

  1. 帳號追蹤者在300人以上
  2. 影片觀看時間:最近一個月的帳號影片累計觀看時間在30小時以上

➣插入廣告限制

  1. 只有影音類型的貼文可開啟營利功能
    照片、低於10秒的影片、一個貼文包括2段以上影片、影片與照片一起的貼文,均不能開啟營利功能
  2. 廣告依影片長度而有區別
    30秒至2分鐘內的影片只提供圖像廣告插入
    2分鐘以上的影片則可至多插入3支插播廣告

創作客夥伴計畫

創作客夥伴計畫需要申請與LINE VOOM指定單位簽訂合約共同合作,加入創作客夥伴計畫的能獲得LINE的特別回饋。

  1. 官方帳號訊息補助
  2. LINE官方認證藍盾帳號、官方帳號專屬ID
  3. 提供優先LINE VOOM內容曝光機會
  4. LINE VOOM 創作客經營課程

讓加入創作客夥伴計畫能針對LINE VOOM的經營上有更多資源及學習渠道,加速在LINE VOOM的影響力。

LINE VOOM是迎合時是影音趨勢的功能,亦是讓企業及創作者發布資訊的新平台,LINE VOOM推出的夥伴計畫有別於其他社群媒體對新進入社群的人群更友善。在LINE VOOM中能透過發布產品資料及活動公告等擴大曝光刺激銷售額,另外以影音方式亦可從LINE官方開啟營利功能創造其他收入。

Line熱點

LINE熱點是LINE定位為搜索店家的功能,過去我們找店家會使用手機地圖,而LINE熱點則是讓你更簡易找到不同類型店家與店家情報的功能,另外也提供一鍵訂位、預約等功能。
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對於企業而言,LINE熱點內的口袋名單是可發展及利用的功能,可以透過把店面與不同行程搭配串連成口袋名單的文章進行推廣,同時能把文章快速傳到LINE訊息與朋友分享。而具官方帳號的話還能達到同步資訊及優惠券等功能。
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對企業及品牌方而言LINE熱點可以說是一個免費宣傳及刺激消費慾望的方式,另外連結多種一鍵功能可有效減短消費者旅程的過程,讓消費者更快速決定及預約下次消費。

LINE PAY

LINE Pay 是目前常見的行動支付之一,2022年10月公布全台用戶數正式突破 1100 萬戶,根據1111人力銀行的調查顯示,有高達9成的受訪者使用過行動及電子支付工具,使用頻率以LINE Pay 65.5%居冠,可見LINE PAY對消費者已進入日常生活。
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消費回饋

對消費者消費回饋具一定的吸引力,甚至會挑有回饋的的方式支付,LINE PAY與不少銀行有聯名卡回饋更為高,消費者使用LINE PAY時則可挑選有回饋的信用卡付款,由於回饋是由銀行提供的,店家是沒有任何損失的。

LINE Points

LINE Points是LINE PAY特有的回饋,如同紅包及積分一樣,透過用LINE PAY消費可累積LINE Points,LINE Points有別於其他銀行的現金回饋,除了抵為現金折返還能買貼圖、買禮物、愛心捐款等。
LINE PAY的開通除了讓店家有更多元的收款方式,讓消費者在消費同時獲得回饋感受到買多賺多的心情,因消費回饋與LINE Points 點數,讓消費型態轉為線上交易及依賴LINE PAY消費,讓用戶更願意在LINE口袋商店上消費更方便。

LINE購物

LINE的眾用戶數及LINE PAY的成功讓LINE購物成為不少企業與電商的新平台選擇,消費者亦因有了LINE PAY及LINE POINTS回饋更樂意在LINE購物消費,對企業及商家來說LINE購物是一站或、低門檻及輕鬆加入的平台。
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中小型店家數位轉型

對於協助店家轉型LINE亦提供了中小型店家數位轉型計劃,讓中小型店家能有由LINE提供的資源減少成本且無痛進行數位轉型。

參加條件

  1. 經營滿一年的公司或商號
  2. 員工數目9人-50人,屬中小企業規模者
  3. 產業類別:餐飲、零售、教育為主

計劃方案

    1. LINE官方帳號月費減免
      提供LINE官方帳號月費減免
    2. 提供行銷資源
      ➣LINE購物商城-活動專區露出、招商網頁LOGO露出及官方帳號po文露出
      ➣LINE熱點官方帳號推播
    3. 提供課程輔導資源

➣LINE官方帳號─經營情境、專業認證教學
➣LINE熱點─經營情境教學
➣LINE購物商城─經營情境教學

LINE購物可以說是完整了LINE消費的閉環,商店平台的金流及線上客戶都能設定連動使用LINE PAY及LINE官方帳號。對剛接觸線上購物平台的企業及店家來說LINE購物十分有善,有一站式的管理介面可簡易設定及使用、LINE自帶金流系統、LINE官方帳號具體客服功能及提供LINE優惠券、LINE電子折價券等。

在LINE上可以看到如何用經營LINE官方帳號,及利用LINE官方帳號的功能把消費行為形成閉環,不斷循環及刺激消費讓客戶成為忠誠客戶。
官方帳號養成忠誠消費者、與客戶互動交流、行銷產品、提供優惠劵集點卡;
LINE VOOM 發掘新客戶、可發布文宣及廣告、創造廣告收入;
LINE熱點發掘新客戶、發布文宣及廣告,並連結到官方帳號;
LINE PAY的回饋創造消費者動機,消費時亦可連結到官方帳號;
LINE購物創造新通路、發布產品、提供優惠刺激消費。
環環相扣下消費者會停留在LINE吸收資訊及習慣使用LINE消費,對企業及品牌而言LINE提供不同的方各讓品牌增加知名度、刺激消費及互動,能讓企業把LINE作為行銷工具,品牌可以選擇適合的LINE行銷功能開發更多收益。

萬智匯總編輯 - Sorla

致力於分享最新的行銷策略和數位世界的動態,希望能為您帶來有價值的內容和啟發。

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SEO工具懶人包:10款不能錯過的SEO軟體推薦
10 月 24 2023
SEO排名優化

不能缺少10款的SEO軟體!SEO工具懶人包讓你的網頁輕鬆出現在搜尋結果第一頁

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SEO工具類型 網站的SEO優化包括了各面向的項目,因需要符合搜尋用戶與Google演算法及系統的需求,因此優化的工作需要使用種工具互相配合。 而SEO優化需要基於「SEO-friendly」,「SEO-friendly」是指網站的設計和內容上都符合搜尋引擎優化,以提高網站在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上的排名和可見性。 SEO可以分為對網站內容元素及外部兩個層面進行優化,當中涉及的重要環節包括關鍵字分析、內容創作、On-Page SEO以及Off-Page SEO,而每個SEO軟體都有各自的特點、方法以及適用情況。不少SEO公司會使用幾種或以上的SEO工具進行數據分析。以下是最常用的工具介紹: SEO軟體之關鍵字分析 關鍵字是搜尋用戶與你的網站中間的連結,因此關鍵字分析是SEO最重要的步驟。你要選擇的關鍵字最基本的條件是已經被Google收錄,然後就可以根據關鍵字的平均月搜尋量、關鍵字難度、搜尋意圖及相關性等進行分析,選擇適合的關鍵字優化對應的網頁。 Google Ads關鍵字規劃工具 Google Ads中的關鍵字廣告是最常用的廣告類型,而Google Ads當中的關鍵字規劃工具SEO關鍵字研究最好的免費工具。它不但提供了Google所收錄的關鍵字,更提供了關鍵字的平均月搜尋量、競爭程度及每次點擊費用(CPC)等指標,有助我們發掘更多有潛力的關鍵字用於網頁的優化。 優點:完全免費,基本上所有數據為最新最實時 缺點:需要借助其他工具分析關鍵字難度、搜尋意圖等。 評價:★★★☆☆ Google Trends Google Trends是一款由Google 所提供瞭解全球或特定地區的熱門搜尋詞彙趨勢免費的工具,因數據是基於Google搜索引擎的數據,所以可以反映出不同地區人們對不同主題、事件、產品或服務的關注度和熱度變化,亦可作為目標關鍵字的分析工具。 作為關鍵字工具Google Trends功能可視作關鍵字版本的匯率走勢,除了看到即時的熱門關鍵字,亦可作為分析工具使用找到關鍵字趨勢,這工具最具特色功能是可以查看不同地區、國家及時間的搜索量和趨勢,這有助分析目標關鍵字過去在各地的趨勢。 對行銷人員而言,這SEO工具能有效掌握市場趨勢,了解產品與服務的關鍵字週期,這工具有利進行更精確及靈活的SEO優化,及有助找到目標關鍵字的效率。 優點:完全免費,提供關鍵字趨勢,協助提前佈局 缺點:需要借助其他工具分析關鍵字難度、搜尋意圖等。 評價:★★★☆☆ Ahrefs Ahrefs是現在熱門的SEO分析工具,它基本上可以提供所有SEO領域需要的分析數據。當中關鍵字建議功能可以提供不同平台的關鍵字數據,當中包括Google、Youtube、Bing、Yahoo等,另外Ahrefs在中文領域的應用也非常出色,如果你的企業以中英文為主,建議選擇Ahrefs可能更為適合。 我們可以通過關鍵字建議Keyword Explorer功能,找到關鍵字的月搜尋量、關鍵字難度、CPC以及在SEPR上的變化指標,讓我們更容易地找到有潛力的關鍵字進行優化。除此之外,以提供相關搜尋(Related Terms)功能協助發掘更多縱向、橫向的關鍵字,透過這些關鍵字可以增加網頁的內容的深度及廣度。 除了關鍵字分析的功能之外,Ahrefs在競爭對手分析、網站分析、排名追蹤等功能也十分出色,善用這些分析工具可以讓我們有針對性的優化,提升排名。而Ahrefs自己亦有教學部落格及影片,對於SEO新手來說絕對是一個不容錯過的學堂。 Ahrefs的價格較高,最便宜的方案是99美元/月,但這個方案功能有限,而且Ahrefs是以點數制,每月只有500點很快就用完。如企業比較建議選擇標準方案會較好。 雖然Ahrefs沒有提供試用版,不過它亦有提供有限度的免費工具Ahrefs free tool,就可以獲得關鍵字建議、關鍵字難度、首頁檢查器、反向連結檢測器等資訊。 優點:SEO各項數據完整、中英文領域出色、提供學習資源 缺點:價格稍貴,沒有提供試用版本 評價:★★★★★ SEMrush 與Ahrefs一樣,SEMrush是另外一個可以提供SEO所需要數據的SEO軟體。不過需要注意的是,如果你企業以中文領域為主,則不太建議選擇SEMrush,因為SEMrush在英文的領域最為出色,但對於爬取中文網站的資料則相對較弱。這樣可能會導致資料不夠準確。 當中的Keyword Research功能可以提供關鍵字的難度、流量、搜尋意圖、趨勢、CPC等指標,亦有助我們發掘更多的關鍵字清單及選擇適合的關鍵字。雖然月費即使打折後也需要108.33美月/元,但是對於小型企業來說,這個方案可以提供5個項目以及500個關鍵字追蹤及各類分析報告,功能相對較為齊全,這個方案已經足夠應付日常工作。另外SEMrush亦有提供試用版本,企業在選擇之前不妨可以先試用在確定購買。 優點:SEO各項數據完整、英文領域出色、有提供試用版本 缺點:價格稍貴,中文領域較為遜色 評價:★★★★☆ 除上述介紹的SEO軟體外,全球知名SEO教父Neil Patel的 Ubersuggest亦是不錯的選擇,而且提供每天最多3組的試用版,對於中文領域的資料也是相對詳盡,也是熱門的關鍵字分析工具。而Keyword Tool的強項主要集中在跨搜尋引擎。 SEO軟體之內容創作/優化 關鍵字研究後就需要進行內容創作,但內容創作絕非簡單一篇文章即可,SEO文章的創作上更會注重內容的實用性、可讀性,因此在文章的結構、規劃上都會有所不同,以下的輔助工具可以讓你在處理內容創作上更加得心應手。 Surferseo Surfer為一款強大的文案撰寫工具及目標關鍵字規劃工具軟體,進行更深入的關鍵字分析及分析競爭對手關鍵字。 除了關鍵字分析工具之外,軟體還提供內容創作(Content Editor)、域名規劃(Domian Planner)、SERP分析(SERP Analyzer)、競爭對手分析(Audit)的功能,我們可以更輕易地從競爭對手中獲得更多關鍵字提議,系統亦會提出文章結構規劃及內容的建議,讓我們更好地把適合的關鍵字加入文章中,並會更具我們選定的競爭對手來作為參考指標,評估我們這篇文章的分數,提升文章的競爭力。 現在Surfer亦有提供Ai內容創作的功能,不過在中文領域的應用還稍微遜色於英文領域。在使用時務必注意文章的可讀性及核實內容的正確性。Surfer每個月最便宜的方案是89美元,提供最多15篇SEO文章以及無限的關鍵字研究功能。 優點:介面操作簡單,指導創作有競爭力的SEO文章上 缺點:Ai創作文章功能有待完善 評價:★★★☆☆ Yoast SEO Yoast SEO是一款WordPress SEO的工具外掛,更被稱為WordPress SEO 必備的工具,Yoast SEO 是提供文案與設定的SEO優化工具, Yoast SEO 的特色功能在於系統可輕鬆調整符合現時SEO的需求。 Yoast SEO簡單易用,核心功能是分析這篇文章的內容,建議優化哪些屬性可以幫助提升SEO效果。其功能包括多關鍵字優化、內部連結建議、分析文章的關鍵字頻率、圖片屬性以及文章的Meta Tag等設定。另外一方面,Yoast SEO可以自動生成sitemap網站地圖,將你網站的所有的頁面列入其中,這樣Google就能夠更加清晰地了解結構和內容了。對於提升On-Page SEO來說,是一個很實用的外掛。除此之外,它亦有提供評分機制,讓你更直觀的知道網頁可以優化的空間。基本上免費版本的功能已經足夠中小企業,如果希望選擇Premium版本,每年亦只需要付款99美元,價格相當親民。 優點:Wordpress外掛,介面操作簡單,免費版本功能已經基本足夠 缺點:評分機制設計亦英文為主,對於中文來說可能會失准。付費版只能用於單一網站。 評價:★★★★☆ 如果企業本身需要管理多個網站,則建議可以選擇功能相似的RankMath,雖然高級版價格比Yoast稍貴,但因為Rank Math的高級套餐支援無限個網站,這種情況會更為划算。 SEO軟體之網站架構優化 SEO 網站體質檢測工具因是針對Google 爬蟲的優化方式,因優化的項目會以網站頁面技術設定、網站結構、速度等網頁設定與程式語言為主。 Google PageSpeed Insights(PSI) Google PageSpeed Insights 是 Google 提供免費的SEO工具,用於評估網站的頁面速度和用戶體驗,系統會基於不同準則為系統評分,並提供優化網站的建議。 這項工具操作簡單,只需要簡單輸入你需要檢查的網址,便可獲得分數。它可以分析網站的整體速度,為移動設備和桌面設備的網站載入時間的評分,也可以為每個網頁提供單獨的速度評分。同時亦可以提供特定的優化建議和技術指數,例如分析按鈕、視覺及圖像的可讀性,指出程式語言上可優化之處。 優點:完全免費,測試結果包含分數、性能問題清單及改善建議 缺點:無法載入外部JavaScript或CSS檔案的測試結果 評價:★★★★☆ 除了PSI外,GTmetrix、WebPageTest以及Lighthouse也是用於測試網站速度的工具。基本上都可以提供分析報告及測試及選擇不同的測試伺服器位置,但GTmetrix、WebPageTest有部分功能需要付費才能使用,而Lighthouse界面相對有點難操作需要花時間熟悉。 建議新手選擇PSI較為容易上手。 MozBar MozBar是世界知名SEO軟體公司MOZ提供的免費外掛,只要簡單地安裝在Chrome上以及註冊賬號便可使用。我們無需輸入網址,只要打開你希望獲得信息的網頁,按右上角的Moz Bar按鈕,便可以快速提供關於網站結構如Meta Title 及Meta Discription以及網頁速度等資料。另外它亦可以提供網站權重(DA)以及網頁權重(PA),對於分析自己SEO成效已經評估競爭對手的SEO程度很有幫助。 優點:免費,快速提供資訊 缺點:需要自行讀懂和理解每個指標的意義 評價:★★★☆☆ SEO META in 1 CLCIK SEO META in 1 CLCIK也是一款很受歡迎的Chrome外掛,與Moz Bar一樣無需輸入網址就可以讓我們快速了解網站的結構狀況。只選簡單按下外掛的按鈕,便可以獲得網頁的Headers、Images、Links等狀況。 優點:免費,快速提供資訊 缺點:需要自行讀懂和理解每個指標的意義 評價:★★★☆☆ SEO軟體之排名分析 評估SEO成效及效率,利用流量分析工具可以長期追蹤不同頁面的結果,再根據數據作出對網站的調整,如檢測網站一段時間後數據沒有變化則需要檢討內容與設定,每一篇內容都可作為日後改進的數據,讓你更了解網頁的走勢與優缺點。除了Ahrefs、 SEMrush這些功能比較全面的SEO軟體外,還有以下這些也是不錯的選擇: Google Analytics Google Analytics 是由 Google 提供的免費網站分析工具,即是我們經常提及的GA。它是SEO軟體中必須要學會的工具,Google Analytics可以說是匯聚了網站各項數據的百科全書,如訪客人數、地理位置、訪問頁面、停留時間以及他們在網站上採取的行動,例如點擊連結或進行購買等。在分析時主要觀察以下的指標: 網站流量追蹤,追蹤網站的訪客數量、流量來源、訪問頁面和停留時間等指標。值得一提的是,這項功能可以獲得各種流量的數據,包括付費和自然。 訪客分析,分析訪客的地理位置、設備、瀏覽器、操作系統等屬性,以及他們在網站上的行為。 轉換追蹤,追蹤網站上的轉換事件,如註冊、下載、購買等,以及轉換事件的價值和轉換率。 整合其他 Google 產品:與 Google Search Console、Google Tag Manager 等產品整合,提高網站的分析和優化能力;與 Google AdWords 結合使用追蹤網站上的廣告活動,優化廣告效果。 Google Analytics能為網站描繪出使用者的輪廓打網站打造得更符合使用者的偏好,協助優化網站介面及流程。 優點:免費,強大的SEO分析軟體 缺點:使用上需要花點時間學習 評價:★★★★★ Google Search Console Google Search Console(GSC)亦是由 Google 提供免費的SEO工具,由於工具是由 Google 提供因此可以幫助了解網站在 Google 搜尋引擎中的表現。使用 Google Search Console能獲得各項數據分析,亦可檢測網站是否有任何技術問題以優化在 Google 搜尋結果中的排名。在SEO 成效分析中,是Google官方對於你網站的最真實資料,包括網站排名、曝光及點擊以及: 檢查網址索引:每次更新網站時,爬蟲不一定知道你更新了,就像是餐廳新增了一個菜品,客人不一定知道菜品有更新,因此需要透過檢查網址確認爬蟲得知網站更新。 提交 Sitemap:通過提交網站地圖使Google能完整收錄網站,更了解網站結構和內容。 監測網站數據:搜尋爬蟲在爬你網站時,爬取的狀況是否有異常。 網站健康報告:檢查網站是否有技術問題,例如網站鏈接錯誤、頁面錯誤,如網站技術層面出錯將影響到SEO排名。 在實務中,GSC用於優化網站的搜尋引擎表現,而GA則應用在分析訪客行為和流量。兩者應該是相輔相成,互相配合使用。 優點:免費,強大的SEO優化工具 缺點:使用上需要花點時間學習 評價:★★★★★ 除了上述介紹的分析供工具外,也有不少其他的分析工具如可以收集更多使用者行為數據的Microsoft Clarity,錄製使用者操作行為的Hotjar,分析競爭對手網站的SimilarWeb都是值得推薦的SEO軟體。 總結 SEO工具眾多且沒有一個完美的工具可以為你解決所有問題,最重要的SEO會不斷改變指標因此需要操作者持續學習,學習SEO優化與解讀並不簡單,解讀方式與工具使用都需要時間的累積。 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
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數位行銷

山道猴子能快速爆紅的原因?5分鐘了解不得不知的故事行銷魔力

你有想過《山道猴子的一生》為什麼能瞬間爆紅嗎?答案就是故事行銷手法!把企業品牌作為個體經營,把品牌理念、起源與品牌願景利用故事行銷方式告訴消費者,不僅僅是傳遞產品或服務的資訊,更是在觸動情感及塑造品牌形象,讓消費者與品牌更靠近。以下會探討故事行銷的力量與怎麼打造引人入勝的品牌故事,把品牌形象發揮最大的影響力。 近日爆紅的《山道猴子的一生》你看了嗎?YouTube創作者Eric Duan的影片《山道猴子的一生》上集在7月7日發布後不足2個月間累積了614萬的觀看數,並在8月13日發布下集目前也有601萬次觀看數。 山道猴子畫風並不出眾,但為何能在短時間內迅速爆紅? 答案就是故事行銷! 《山道猴子的一生》的爆紅是基於找到不少人的人生縮影或經驗,以一位主角的人生作為故事主軸,寫實的劇情與對白,雖然說的是一個愛好改車的人在改車愛好、工作、感情、金錢的觀念,但故事的核心卻是在說,物慾、虛榮感與自尊,讓觀看者總能從中找到自己的影子,也讓人反思自己的過去與現在。 甚麼是故事行銷? 故事行銷定義是一種行銷策略,透過說出故事的方式傳遞產品、服務及品牌形象與了解品牌核心價值的方式,讓消費者對品牌的故事建立聯繫,進而引導及激發讀者行動。品牌要做的不單是讓消費者知道你產品,而是需要透過故事中把你的品牌或產品包含的價值觀及品牌價值,引起受眾的共鳴及情感上的聯繫。 能讓消費者記住且願意掏錢的品牌大多對故事行銷中投入了大量心思,故事行銷不單是跟顧客說我的品牌故事是甚麼。消費者關心的並不是品牌的故事,而是消費者自身的故事。 因此品牌需要告訴消費者你的品牌如何影響他們的生活,把品牌故事融會貫通於品牌與產品的開發、設計與行銷中,以代表品牌故事的產品影響消費者,讓消費者的故事中存在品牌的位置。 故事行銷的好處 不少國際知名品牌也是通過故事行銷提升了品牌的知名度以及與消費者的共鳴。Chanel則是故事行銷的一個典型例子: 引起共鳴 Chanel的故事以Coco Chanel的傳奇一生作為故事基礎,從她在貧困環境中的童年到她的時尚革命,這些都引起了觀眾的共鳴。品牌的故事讓消費者感受到勇氣、自由和自信的價值,這與Coco Chanel的精神息息相關。透過故事行銷,品牌能夠在消費者心中建立情感連結,當消費者能夠在故事中找到自己的經歷、價值觀或情感,他們更容易感到共鳴並與品牌產生情感聯繫。這種情感連結不僅讓消費者更有可能支持品牌,還可以使品牌在消費者心目中佔有重要的地位,成為他們生活中的一部分。 記憶點 Chanel No. 5香水是時尚界的經典,它的故事和獨特的瓶身設計成為了消費者心中的記憶點。這款香水不僅因其獨特的香味而聞名,還因其品牌故事而讓人難以忘。相比於冷冰冰的事實和數據,故事更能在消費者的記憶中長久存在,好的故事能夠在消費者心中建立起一個生動的場景,並且連接了情感和情節。這種情感連結使得故事更容易被記住,而品牌也就因此成為了消費者記憶中不可或缺的一部分。當消費者在未來需要相關產品或服務時,這些故事能夠引導他們回想起品牌故事中情境,進而影響其購買決策,慢慢建立品牌忠誠度。 區別競爭對手 品牌故事有助於區別自己和競爭對手。Chanel的簡約、高雅和自由風格使其在時尚界獨樹一幟,並吸引了一群忠實的粉絲。品牌需要不斷尋找方法來脫穎而出,故事行銷則是一個極具競爭優勢的策略。獨具一格的品牌形象及品牌故事,能讓消費者對品牌產生濃厚的興趣。這種獨特性使得品牌更容易被辨識,同時也提升了品牌在消費者心目中的地位及品牌力。 傳遞價值觀和使命 Chanel的故事不僅講述了時尚和美的價值觀,還反映了品牌的使命。這個品牌一直主張自信、獨立和永恆的風格,這些價值觀貫穿於品牌的每個產品和宣傳中。透過故事行銷,品牌有機會深入地向消費者傳遞這些品牌核心價值觀和了解品牌。這不僅僅是一種傳遞資訊的方式,更是一種情感的連結。品牌不再只是一個產品或服務的提供者,而是一個有情感、有價值觀的實體,這種轉變能夠深刻地影響消費者的認知和選擇。 打造品牌故事 在說故事前需要先了解你的品牌到底是甚麼?先了解先自己的品牌,再以故事行銷與消費者對話,才能有效讓目標受眾被打動。 打造品牌故事需要從品牌的核心價值和使命出發。將品牌融入一個有情感、有情節的故事中,讓受眾能夠感受到品牌價值,才能有效加強及塑造具記憶點的品牌形象在消費者心中留下印象及信任感。 品牌價值與品牌理念 在打造品牌故事時,首先需要定義品牌的核心價值及理念,再把這些元素作品牌故事的基石及核心作延伸,製作自己的品牌故事。 品牌價值 這些是公司及品牌所重視和堅持的核心價值觀,表達品牌怎麼在競爭對手中脫穎而出。品牌價值觀可以包括誠信、創新、社會責任、品質等,核心價值應該是不變的品牌一直堅持的事物,任何經營及行銷規劃都需要緊貼品牌的價值。 品牌理念 品牌理念指的是品牌追求的更大目標,能夠超越商品和服務,藉由明確定義品牌理念,能夠在故事中傳達品牌的使命,吸引消費者共鳴。品牌理念是你想讓消費者感受到甚麼,以甚麼想法作為經營的出發點。 品牌故事案例 以知名鞋履品牌Adidas作為例子,「Through sport, we have the power to change lives,透過運動我們可以改變生活」作為品牌的品牌價值,以這作為延伸「創造多元產品」、「融入生活」、「可持續發展」等品牌價值觀。 亦以「Impossible Is Nothing 沒有不可能」作為品牌理念,近年更拓展至「I’m Possible 我就是可能」,持續傳遞沒有不可能精神,研發出更多元的產品,不論甚麼情況亦能穿著Adidas的產品。 怎麼說好一個故事 故事行銷的需要說好一個故事,不論你的故事想法多有創意如果出色,無法把想法實現在故事中,那麼亦難以與消費者產生連結。故事行銷需要注意以下三個個關鍵要素: 故事情節 什麼樣的故事才是好的雖然沒有客觀標準,但一個平淡的故事必然是不好的故事,故事情節需要具備起承轉合,其中的轉與合應是故事的核心,亦是最讓受眾產生情感連結的一個環節。 起: 故事的起點應該引起讀者的好奇心。這可以是一個簡短的情節,介紹主要角色、場景及故事設定。 承: 在故事的承部,進一步發展情節和角色。介紹主要的問題、衝突或目標。讓讀者了解角色的動機,並為接下來的故事發展創造期待感。 轉: 故事的轉折部分是一個重要的轉折點,通常伴隨著主要角色面臨的挑戰或問題。這個轉折能夠改變故事的方向,加深角色的困難,使讀者想知道他們將如何克服困境。 合: 故事的高潮和結尾部分是問題得到解決的地方,讓讀者感受到情感上的滿足感。 真實性 真實性指的不是故事需要是真人真事,而是故事需要有真實的感覺,讓人感到這故事的真實性更容易投入其中,再觸動受眾的情感,讓他們與故事產生共鳴。 主題: 選擇一個普遍的主題,如愛、友情、奮鬥等,這樣更容易引起不同人的共鳴。 情感元素:在故事中的畫面、對白等融入合理的情感,讓讀者能夠感受到角色的喜怒哀樂,並與之共鳴。 人物設定 角色是故事的靈魂,他們的性格、動機和成長是故事的核心,任何行動與對話都應與人物設定對應。 性格: 每個角色應該有獨特的性格特點。這些特點應該在故事中得到體現,從而使角色更加立體和真實。 動機: 確定角色的動機,即他們追求的目標和渴望。這能夠幫助讀者理解角色的行為,並更好地投入故事。 成長: 角色應該在故事中經歷變化和成長。這種變化可以是內心的,也可以是外在的。讓角色的成長讓故事更具深度。 以上的要素都是影響故事能不能與受眾產生共鳴的要點,什麼樣的標準衡量好壞,可以以「這故事可以觸動人心嗎?」作為標準。 故事行銷案例 全聯 全聯的故事行銷例子眾多,最有名應該是建立了全聯先生這一形象及拍攝各式小品,統一的定位及風格讓全聯的品牌印象與行銷效益都是超市企業中最令人深刻的。 全聯的故事行銷方式大多以小品短劇的方式展示,因應不同商品及節日推出廣告,把腦洞大開的劇情放進一般人的生活中,令人印象深刻。而全聯從2013起便在每年中元節推出中元節廣告,以鬼故事與習俗為中心發揮創意廣告,讓不少人每年都在期待的全聯的中元節廣告。 全聯的故事行銷核心日常化為感人或有趣的故事,先注重讓故事的質量,讓故事足夠深刻再加入商品或服務點綴全聯的品牌形象,讓你期限每一次全聯的的廣告及對品牌產生信任感 總結 故事行銷的魅力在於故事對消費者的影響力,故事行銷不僅僅傳遞資訊,還是與消費者建立聯繫並塑造品牌形象的方式。通過打造品牌故事及故事行銷,企業可以在競爭激烈的市場中脫穎而出,還沒進行故事行銷你不能錯過這個有效提升品牌形象及增加你的品牌影響力的行銷方式。想不出好的故事行銷點子,萬智匯的行銷顧問團隊可為品牌量身打造全面的品牌故事行銷規劃,讓品牌行銷成效更上一層樓。
8 月 28 2023
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人物誌Persona是甚麼?4步驟了解目標客戶的行銷工具

摘要:什麼樣的行業、產品、行銷方式才能吸引到你的目標受眾?不同行業因應不同的目標客群答案各有差異,要獲得答案有的人大多會想到需要數據分析,但怎麼運用數據卻不是每個人都知道。利用Persona人物誌透過建用戶模型,對目標客群有更具體的輪廓,從而了解模擬你的行銷策略及自家產品對目標族群是否具足夠吸引力。 什麼是Persona人物誌? Persona人物誌是你的目標族群的代表,可以透過消費者基本人口資料、質性訪談或過去數據等描繪出客群的具體形象,並從中挑選一個代表人物作為模型主體。 人物誌(Persona)是一個半虛構的角色,代表了特定客戶群的背景資料、收入範圍、行為特徵、興趣愛好等,可為業務團隊或行銷團隊提供幫助了解目標客群需求並量身定制內容以引起共鳴的綜合素描。 創建Persona人物誌的重要性 創建人物誌(Persona)在銷售產品及企業規劃中具有巨大價值,通過深入了解目標客群改善用戶體驗,增加目標客群的參與度,並促進與客戶群的長期關係。 增加目標客群參與度 創建人物誌Persona為特定人物創建內容,以針對性的規劃能引起特定人物對產品的興趣,使他們更有可能參與和互動及有利進行口碑行銷。 提高轉化率 根據人物誌對客戶群的了解,能讓企業更理解目標客群的購買動機和需求,從而定制內容提高轉化率。 節省時間和資源 通過創建客群的人物誌,可專注於特定人物為內容及規劃提供一個目標,更非廣泛地使用資源及用資源及時間試錯,節省時間和資源。 改進產品開發 以人物誌了解受眾的需求,可以更好地指導產品開發過程,創建更適合的解決方案。 Persona人物誌也可以理解為是換位思考,如果你是客戶,你需要的是什麼樣的服務?對產品的痛點是甚麼?什麼樣的優惠能推動你消費? 如果團隊站在公司角度思考,往往難以找出產品或行銷失利之處是在於外部問題還是內部問題,而當以目標客群創建人物誌(Persona),利用人物誌找出目標客群共通行為並進行意考,那麼對於未來公司的產品研發及行銷策略便能有更好的效果。 如何運用Persona人物誌 人物誌的應用可在多個領域通用,從規劃企業發展、行銷規劃、產品開發和客戶服務,幫助理解和代表目標消費者的特徵、需求和行為。以下是一些領域,可以進一步說明如何應用Persona人物誌: 企業發展規劃 在規劃企業的未來方向時,創建各種類型的人物誌有助於確定目標客戶群體,了解他們的需求、偏好和價值觀。這將有助於企業更好地調整其產品和服務,以滿足客戶的期望。 行銷規劃 行銷團隊能夠通過人物誌更好地理解他們的目標客戶。這有助於確定適當的推廣渠道、設計有針對性的廣告內容,以及建立更有吸引力的市場定位。 產品開發 在開發新產品或改進現有產品時,人物誌可以使得團隊更精確地設計功能、用戶界面和體驗,從而提供更符合用戶期望的產品。 客戶服務優化 了解不同人物的客戶需求有助於改進客戶支援流程,包括設計更有效的解決方案、創建更易於理解的使用手冊,以及提供針對性的客戶支援。 四步驟建立人物誌 第一步:誰?(Who?) 一個人物誌包含幾個關鍵部分,提供了目標受眾的全面視角: 基本背景及個人資料: 了解年齡、性別、地點、職業、工作經驗和其他相關數據。 個人行為: 分析他們的性格、行為、個人興趣和社交媒體習慣。 目標需求: 確定他們的期望實現的目標,他們為什麼購買或使用產品?他們想要完成什麼工作? 例如,你需要推廣一套針對染燙髮質的護理產品,在創建人物誌時可以給人物一個故事性: 基本背景及個人行為: 小美是女生,20~28歲,年收入約為45~55萬,是一名上班族,偶爾需要與客戶見面,時髦且追求精緻的生活,也會透過社交媒體分享生活及注意不同美業資訊,看到高CP值的產品會產生興趣及願意嘗試新產品。 目標需求: 小美每天出門都會堅持打扮及美髮,保持時髦的外表,但長期的染燙令髮質受損,且沒有多餘時間精心護理頭髮,想找一款針對染燙髮質的護理套組。 第二步:遇到什麼狀況(What?) 他們達到目標需求會遇到甚麼問題?在不同情境下遇到外部問題因此需要產品? 在這階段需要識別消費者的問題及痛點,包括: 甚麼時候需要產品或服務? 在哪裡需要產品或服務? 產生甚麼痛點? 以上的疑問需要從人物誌persona的角度出發,而非企業的主動套入企業的想法中。 例子,小美每天都需要打理頭髮,染燙髮質需要精心的護理,市面上大多產品都需要好幾個步驟,但每天下班都很晚很累了,無法花太多時間護理,想找一套能快速保養染燙髮質的護理套組。 第三步:為什麼有這情況?(Why?) 這是針對目標客戶埋藏在內心的內部問題,即他們在乎甚麼,產品有甚麼附加價值能讓消費者購買的你的產品,包括: 節省金錢 節省時間 人脈關係提升 身分地位提升 追求意義 例子,對於小美而言,產品能快速護理頭髮是必須的,但由於需要每天使用因此產品能價格也是考量範圍之一,再者如產品的外觀好看也能分享在社交媒體上。 第四步:如何解決這狀況 ? ( How ? ) 這步的焦點則需要重新回到以企業角度出發,怎麼綜合第一至第三步的要點,優化自家產品或服務、推出行銷規劃及發想新產品。 從以上三步得知,要打進人物誌的內心,那麼產品需要具備快速見效及簡單使用的需求,針對女性設計合適的包裝,定價上因產品是消耗品,如單價無法調整則可以採取多組折扣的方式等。 人物誌使用小技巧 適度的多樣性 確保人物誌是涵蓋不同的用戶類型,以便涵蓋更廣泛的需求和觀點,不同的人物可以代表不同的人口組成,從而制定更全面的策略。 一次一個人物誌 在確保人物誌多樣性的同時,每次進行人物誌時需要保持一次分析一個人物誌,避免不同數據及背景令各人物誌互相影響。 善用人物誌模板 市面上有不少免費提供人物誌的製作模板,如果剛開始時對於人物誌的製作頭緒不多不知從何入手的時候,不妨可以參考這些模板提供靈感和步驟的提示。而Adobe人物誌模板就是一個不錯的選擇。 持續更新 人物誌不是一次性的工具,隨著時間的推移,你的目標用戶可能會有變化,亦需要更新persona 的痛點及對產品的體驗,因此需要定期更新人物誌以反映新的洞察和數據。 總結 Persona人物誌是一個強大的工具可應用於各種不同的領域,能有助於更好地了解目標消費者創建針對性的內容和行銷策略,並實現更好的成效,無論是在企業經營、行銷、開發還是客戶服務方面,運用Persona人物誌都能夠全面優化日後企業營運。如你希望了解更多行銷資訊,可以填寫以下表單訂閱我們的電子報或是聯繫我們的行銷顧問了解更多!
再行銷 google動態再行銷 FACEBOOK DPA
2 月 07 2023
數位行銷

潛在客戶轉化為完美交易的秘密武器:再行銷!6個再行銷廣告提高轉換率的步驟

摘要:行銷學專家Dr Jeffrey Lant的7次法則中這樣描述客戶在決策前需要接收到七次有關某一產品或服務的信息,才能夠成功地從潛在客戶轉化為成交客戶。因此要提高潛在客戶的轉化率,秘密就在於如何讓產品增加在客戶前的曝光。再行銷就是應用這個法則去提高潛在客戶的轉換率,本文將會介紹再行銷的定義、原理及6個提高再行銷廣告成效的步驟。 探究再行銷 什麼是再行銷 再行銷(Remarketing/Retargeting)是一種在用戶流覽網站但未完成購買的情況下,通過在其他網站上投放相關廣告來吸引用戶回到網站並完成購買的行銷方式。 舉例來說,當一個客戶在潮流服飾購物網站上查看了一款洋裝,有可能是放在購物車或是其他原因離開頁面沒有完成購買的動作,然後客戶在其他網站上仍然可能看到該洋裝的廣告。再行銷就是通過這種方式,再次吸引客戶回到網站,並最終完成交易。 再行銷可以在不同的管道例如Google或Facebook上進行。通過利用網站訪問資料,可以定位流覽過網站的用戶並向他們投放與他們感興趣的產品或服務相關的廣告。 運作原理 再行銷的運作原理涉及行銷漏斗及消費者的購物流程,它是一種利用行銷漏斗(Marketing Funnel)來吸引、保留和提高顧客回饋率的策略。 行銷漏斗是一個表示消費者從對產品了解到最終購買的過程的模型。通常它由以下幾個階段組成: 發現階段:可以通過關注社交媒體和搜索引擎廣告,以提高潛在客戶對公司和產品的認知。 感興趣階段:可以通過向潛在客戶發送關於產品的資訊,例如產品折扣和附帶贈品,來引起他們的興趣。 考慮階段:可以通過向潛在客戶發送詳細的產品資訊,例如產品特點和使用方法,以幫助他們作出明智的決策。 行動階段:可以通過向潛在客戶發送鼓勵他們購買產品的訊息,例如產品限時促銷和快速交貨,以促使他們最終購買產品。 如何把潛在客戶轉化為交易 再行銷通過將潛在客戶從購買過程的不同階段引導到交易階段,從而提高轉化率。不同階段可以結合不同的再行銷類型進行: 電子郵件再行銷:企業可以向潛在客戶發送電子郵件,介紹相關並鼓勵他們完成下一步。 社交媒體再行銷:企業可以在社交媒體上與潛在客戶進行互動,以引導他們完成下一步。 廣告再行銷:企業可以在網上廣告平台上投放廣告,以吸引潛在客戶並鼓勵他們完成下一步。 我們以一個具體的例子會更好地理解如何把潛在客戶轉化為交易: 假設一家銷售運動裝備的公司,網站上有數以千計的潛在客戶。公司可以使用電郵再行銷,向這些潛在客戶發送具有吸引力的電郵廣告,內容包括新產品、特別優惠等,又或者使用FB DPA(廣告再行銷的一種),在社群媒體上展示商品圖片來吸引客戶。 如果潛在客戶對商品有興趣,他們就可以點擊電郵中的連結或廣告,前往網站,了解更多信息。如果他們還是有興趣,他們可以選擇購買商品。這就是如何把潛在客戶轉化為交易的過程。 提高再行銷轉化率的6大步驟 再行銷可以鎖定猶疑不決的客戶,根據他們在網站上的瀏覽體驗,量身打造相關的廣告和優惠,吸引他們回訪,創造完成交易的另一次機會。所以,當中【客戶】、【量身打造】就是再行銷的重點,要提高再行銷的轉化率不妨可以從以下幾個步驟進行: 收集有效客戶的名單 再行銷步驟中,收集有效客戶名單是一個非常重要的步驟。通常要有效收集客戶名單,多數方法是先提供優質的內容吸引訪客註冊、訂閱、登記等動作,這就是再行銷名單。根據不同的工具收集客戶名單的方法可以分為以下幾種: 透過網站註冊:讓網站訪客在網站註冊時填寫自己的基本資訊,例如姓名、電子郵件地址等。 透過行銷自動化工具:使用行銷自動化工具來收集客戶的基本資訊。 透過社群媒體:在社群媒體上舉辦活動或廣告,讓客戶在參與活動或填寫表單時提供自己的基本資訊。點擊了解更多關於社群行銷。 透過活動參與:這屬於線下的方式,例如舉辦活動或講座等活動,讓客戶參與活動時提供自己的基本資訊。 以知名企業Amazon為例,他們透過讓客戶在網站註冊時提供自己的基本資訊,以及在客戶在網站上購買商品時,收集客戶的名單,作為他們的有效客戶名單。 分析客戶類型設立客戶組別 分析客戶類型設立客戶組別是再行銷步驟第二個關鍵的步驟。在這個步驟中可以根據客戶的資料和行為對再行銷名單進行分類,以了解他們的需求和喜好,並根據此信息設立客戶組別。只有根據客戶的特性進行分類,才能為下一步為客戶量身打造相關廣告及優惠。例如Amazon,他們根據客戶的購買記錄和瀏覽歷史等資料將客戶分為不同的客戶組,並根據這些組別向他們推薦相關商品。這可以提高客戶的滿意度和購買率,從而提高再行銷的轉化率。 選擇適合的再行銷廣告類型 再行銷的種類有很多種,比較常用的方式有Google動態再行銷廣告、FB DPA動態產品廣告及電郵行銷等。選擇適合的再行銷廣告類型是指在設計再行銷活動時,根據目標客戶組別和目標,選擇合適的再行銷廣告類型。每一種類型均有自己的特色及適用情況,在選擇時不妨多了解目標對象及業務類型的特性,綜合運用不同的再行銷廣告以提升成交率。點擊了解更多關於廣告投放。 根據組別制定廣告內容及廣告組合 有了客群組別的分類,就能根據他們的需求和偏好量身打造廣告和優惠了,精確地投遞有效的廣告內容。以Nike為例,它們根據不同的客戶群體:運動員、運動粉絲和普通消費者,制定不同的廣告內容,如運動員可能需要功能性更佳的商品,普通消費者可能喜歡款式比較多,定制廣告內容以提高廣告成效。 進行廣告投放並進行測試 當上述準備完成後,接下來就是進行再行銷的廣告部分了。這個步驟的目的是讓再行銷廣告真正地投放給目標客戶,並通過測試來不斷改進廣告的效果,提高轉化率。在設定廣告時,需要注意設定廣告投放時間、地區、人群定向等,以確保廣告投放給正確的客群;觀察廣告投放的效果,包括點擊率、轉化率等,並進行測試以不斷改進廣告效果。 追蹤客戶行為適時調整廣告 追蹤和分析是每個行銷策略必不可少的步驟,目的是通過不斷分析客戶的活動數據,以確保再行銷活動的效果。 在這個過程中,企業需要追蹤客戶的哪些行為,例如是否訂購,是否回頭客,是否回應廣告等等。通過這些數據,企業可以決定是否需要調整廣告的內容,頻率或投放的渠道。 舉例來說,如果一個企業發現客戶對某種廣告的反饋較低,他們可能會決定改變這個廣告的內容或在更晚的時間進行投放。反之,如果客戶對某種廣告的反饋較高,他們可能會決定增加這種廣告的頻率或在更多的渠道上進行投放。Netflix在再行銷中均會運用這樣的方法來提高再行銷的轉換率。 兩大常用再行銷廣告 Google動態再行銷廣告 Google 動態再行銷廣告是 Google Ads 平台的一種再行銷廣告類型,旨在通過精確的定位與高效的廣告效果,幫助企業向其有意的客戶銷售其產品。再行銷廣告活動加入動態廣告後,再行銷的成效最佳。透過使用動態再行銷,可推出貼近購物者需求的自訂廣告,提醒曾在網站上看過或買過的商品,並推薦可能會喜歡的其他商品。 它的適用範圍很廣,可以向已訪問網站或瀏覽產品的使用者廣告投放,亦可以通過使用自定義清單或像 YouTube 和 Gmail 的去到向適合產品或服務的客戶進行廣告投放。 使用的方法總結如下: 創建 Google Merchant Center 帳戶,將產品資料匯入 Google Merchant Center,以便進行動態再行銷廣告的投放。 設定 Google Ads 廣告帳戶,以進行廣告投放。 連接 Google Merchant Center 和 Google Ads 帳戶。 創建廣告:在Google Ads 創建一個新的廣告,並點選「動態再行銷廣告」類型,並上傳再行銷名單或使用類似目標對象。 設定廣告:包括選擇廣告目標、廣告價格、選擇廣告投放地區等。 FB DPA動態產品廣告 Facebook DPA (Dynamic Product Ad) 動態產品廣告是 Facebook 廣告平台中的一種營銷工具,可以讓廣告主通過展示產品圖片和詳細信息來吸引客戶並提高轉換率。這種廣告適用於向客戶銷售特定商品的企業,如電商平台、實體商店、制造商等。 設定 Facebook DPA 動態產品廣告的注意事項包括: 建立產品及其類別的完整清單,以便在廣告中提供更多的商品信息。 使用高質量的圖片,以吸引客戶的注意力。 適當地選擇廣告目標,確保廣告向適當的客戶發送。 設定合理的廣告預算和投放時間,以獲得最佳效果。 總結 現在你已經了解了再行銷的重要性,讓我們一起進一步探索數位行銷的無限可能性。如果你想瞭解更多,不妨填寫表單訂閱我們的電子報,或者直接與我們的行銷顧問聯繫。讓我們一起把您的業務推向新的高峰!
素材資源 廣告額外資訊
8 月 04 2023
搜尋引擎行銷

傳說能提高搜尋廣告點擊率的廣告額外資訊已更名為素材資源,6種常用類型你要知道!

要提升搜尋廣告的點擊率可以通過增加廣告額外資訊來進行,廣告額外資訊共有19種,當中11種是手動額外資訊,廣告額外資訊已經更名為素材資源。本文將會重點介紹額外資訊能夠提升廣告點擊率的原理以及重點介紹常用的6種素材資源類型。 廣告額外資訊的定義 廣告額外資訊,即是Ads Extensions,指的是在Google上看到的廣告通常都會顯示許多不同的資訊,例如有些會顯示產品的價格,而有些是出現網站連結或是電話,簡單理解,就是伴隨著關鍵字廣告出現的資訊。 不過需要注意的是,額外資訊已於2022年9月15日更名為素材資源,Google ads extensions→assets。所以如果你希望詳細了解這項功能,在Google ads說明上就需要選擇【素材資源】,或是參考本文的介紹。 在Google的定義中,素材資源是指構成廣告的內容片段,可以為廣告添加實用的商家資訊,提高商家對使用者的吸引力。素材資源包含廣告標題、說明、網站中特定部分的連結、通話按鈕和位置資訊等,共同組合出最終向使用者呈現的廣告格式。簡單理解,素材資源就是你的搜尋廣告可以顯示的元素,都會稱作為素材資源。 提升點擊率的原理 素材資源與廣告評級的關係 廣告評級除了受出價及品質分數影響之外,隨廣告標題和說明一起顯示的素材資源,也是影響廣告評級的一項要素。對於Google搜尋廣告而言,展示素材資源並不會收取額外的費用,而每次在搜尋結果網頁展示廣告的空間都是有限的,因此並非每個顯示的廣告都能有機會展示素材資源。因此廣告活動中要獲得展示素材資源,就必須要努力提升廣告評級。點擊廣告評級了解更多! 另外素材資源中,包含的信息內容相對較多,較為詳細,因此可以為搜尋用戶帶來更好的搜尋體驗。在廣告中加入素材資源,Google會根據你過往廣告活動以及競爭對手的表現,來評估預期點閱率,因此為搜尋廣告加入素材資源,可以提升品質分數,從而提升廣告評級,不但提升了廣告排名,以有機會在廣告活動中展示素材資源的部分。 素材資源的展示效果 要增加廣告點閱率,比較的是一起展示的廣告的競爭對手。而素材資源的種類有很多種,但在視覺上,有展示素材資源的廣告篇幅會更長,或更有特色,因此會相對比較容易吸引搜尋用戶的注意,從而提升點擊率。 素材資源的種類 Google Ads 共有 19 種可用的素材資源,當中 8 種是動態的,另外 11 種是手動設置的。 網站連結素材資源 網站連結素材資源(Sitelink assets),即是以往的網站連結額外資訊。這是眾多素材資源中最為常用的一種,可顯示其他連結,將搜尋用戶直接帶往網站上的特定網頁,每次最多可以顯示4個網站連結,這是眾多素材資源中讓搜尋廣告整體的篇幅最長的,佔據的空間最多,因此吸睛度也最高!根據Google的數據調查顯示,使用sitelink assets,點擊率可以提升20%。網站連結素材資源通常會被視為【迷你廣告】,可以增加網站的總流量。 網站連結素材資源中,允許為每個連結增加說明,這樣可以為搜尋用戶提供更詳盡的信息,增加點擊的機會。這個類型允許最多設置20組網站連結,廣告最多會顯示4組,網站連結的標題說明最多是25個半型字元,而且調查發現,簡潔明瞭的網站連結標題是效果是最好的,而網站的說明最多是35個半型字元。 圖片素材資源 圖片素材資源(Image assets),如果你的產品或服務以視覺吸引客戶的話,加入圖片可以讓你在競爭對手中脫穎而出。因為在眾多顯示在Google搜尋頁結果的廣告中,如果只有你的廣告能顯示圖片的話,更容易吸引搜尋用戶的注意。而Google的調查顯示,使用這個類型的素材資源,可以增加大約10%的點擊率。 不過使用圖片素材資源是有要求的,需要至少有1個月以上的搜尋廣告歷史,才可以使用,另外至少需要提供3張不重複的圖片,請務必提供正方形和橫向圖片,並將最重要的內容放在圖片中央。 摘要素材資源 摘要素材資源(Callout Assets),亦是最常用的類型之一,以往稱之為摘要額外資訊或摘要資訊。除了已經在廣告和網站連結中提及的資訊,您還想突顯產品和服務的某些特定資訊。例如是免運、全天候服務或是保證最低價等等,都是一些不錯的選擇。 最多是25個半型字元,可以選擇你最希望突出的產品或服務特色。最多可以提供20組摘要,每次廣告可以顯示2-4組。 來電素材資源及地點素材資源 來電(Call Assets)及地點(Location Assets)這兩大類型,是實體店家最常用的素材資源之一。以往會被稱作地點額外資訊及來電額外資訊,因為對於行動裝置用戶來說,這兩個素材資源能夠快速地讓手機用戶直接聯繫到店家或是開啟導航。 電話素材資源可方便使用者快速與您聯絡。桌機使用者能查看您的電話號碼,而行動裝置使用者只要輕觸來電按鈕,就能直接致電商家。此外,他們也可以點按廣告前往您的網站。對於企業來說,提供聯繫電話可以增加可信性和信心度,同時亦能增加與客戶溝通的機會。 而有實體營業地點的企業來說,提供地點是增加他們到門市拜訪的機會,搜尋用戶只要點擊地址,就能輕鬆開啟Google Map進行導航。 宣傳素材資源 宣傳素材資源(Promotion Assets)亦稱促銷額外資訊,功能與購物廣告的促銷活動類同。宣傳素材資源很適合用來突顯特賣和特價優惠資訊,無需佔用廣告標題和說明的字元限制。當搜尋廣告的標題及說明字數不夠,你亦想突出促銷資訊時,可以考慮選擇這個功能。Google ads內有提供實用的場合和日期組合供選擇,優惠亦可以折扣一定金額或百分比來顯示等方式。而宣傳素材資源會顯示在廣告下方,並用粗體標示,容易吸引潛在客戶的目光。 上述6種素材資源是現時最常用,除此之外,亦有以下另外5種素材資源,分別是: 網站簡潔素材資源 即是網站簡介額外資訊,這個比較適合在搜尋用戶點擊進入網站之前,讓他們對產品或者服務有大概的了解。不過需要注意的是,網站簡介的內容建議是資訊內容,而非宣傳的內容。 待開發客戶表單素材資源 這個的目的是希望搜尋用戶填寫待開發客戶表但,因此建議在廣告中要提供充足的資訊,因為這樣才能吸引用戶在造訪你的網站前填寫表單。 價格素材資源 即價格額外資訊,這個功能與購物廣告有點類似,即是會先顯示產品價格。優點是可以讓客戶在點擊廣告之前先了解價格,提升廣告獲得的點擊品質。 應用程式素材資源 這個是比較適合推廣應用程式的下載,亦稱應用程式額外資訊,通過在文字廣告中加入連結,直接到達Google play 或App store下載您的應用程式。通常這個會與品牌或是一般的關鍵字搭配使用。 賣家評分 加入您的企業在網路上已經獲得不錯的口碑,例如我的商家(Google My Business),可以考慮使用這樣功能。如若評分低於3.5星時,系統不會顯示在搜尋廣告中。 素材資源的設定 除了在一開始設置搜尋廣告時可以一併增加素材資源外,亦可以在Google ads左側頁面選單中的「廣告與素材資源」,然後點選下拉式選單中的「素材資源」。 點擊後會出現所以素材資源的表格。 按一下加號按鈕,然後便會出現各類素材資源的選項。不過現時Google ads正在對部分界面進行更新,而圖片和地點素材資源則會在2023年稍晚時間完成升級,但這項異動並不會影響廣告或素材資源的成效。 想更好地理解本文內容,請觀看以下影片。 總結 素材資源在廣告行銷中扮演著重要的角色,透過提供更多相關的資訊和增強廣告體驗,能夠吸引使用者的注意力並增加廣告的點擊率和轉化率。這些額外資源可以包括產品圖片、價格、促銷優惠、網站連結和電話號碼等,使廣告更具吸引力和互動性,亦有助於提升廣告的評級和競爭優勢,讓廣告在眾多競爭對手中脫穎而出。經過適當的規劃和優化,素材資源可以成為吸引目標受眾的關鍵因素,帶來更多的業務機會和回報。 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
排除關鍵字
4 月 06 2023
搜尋引擎行銷

Google關鍵字廣告預算狂燒卻效果不佳?用排除關鍵字把預算集中秒速提升推廣效能

摘要:你是否試過關鍵字廣告預算已經狂燒,但效果不佳的情況嗎?這時你可以試試排除關鍵字,透過排除關鍵字,可以更精確地定位目標受眾,消除與廣告主題不相關的廣告點擊,讓您的預算得到更好的利用,提升推廣效果。本文將會介紹如提升Google ads的重要技巧:如何利用排除關鍵字集中預算提升推廣效果。 搜尋廣告的關鍵字類型 在設置Google關鍵字廣告時,需要對關鍵字比對類型進行有效的管理,以下是4大比對類型: 廣泛比對 廣泛比對是一種關鍵字廣告的匹配方式:當選擇廣泛比對時,廣告系統會在用戶搜尋的關鍵字中,只要包含所選定的關鍵字的任何相關詞彙時都會觸發廣告,請注意,有些時候並非必須包含所選的關鍵字也能觸發廣告。廣泛比對可以幫助擴大受眾,吸引更多的潛在客戶。以日文課程為例,當使用廣泛比對時,無需要添加任何符號,當搜尋課程、日文、日文公司、日語課程、英文課程、法語課程時,均有有可能觸發廣告。 詞組比對 詞組比對是如果搜尋字詞包含關鍵字的含義,就可能會觸發廣告。使用這種方式能只讓包含您的產品/服務字詞的搜尋查詢才觸發廣告,但相對觸及量會比廣泛對比少。繼續以日文課程為例,在關鍵字前後加上半型引號"日文課程",當搜尋日文課程推薦、在線日文課程、日語課程價格時,可能會觸發廣告,但如果搜尋英文課、日文翻譯、日本公司程時,就不會觸發廣告了。這樣能夠更精準確定目標對象,並減少不必要的曝光和點擊。 完全比對 完全比對則是指含義或意圖與關鍵字相同才會觸發廣告。這種是能夠讓您完全控制哪些客群能夠看到您的廣告。但觸及的搜尋者是三者中最少的。回到日文課程的例子,在關鍵字前後加上方括號[日文課程]",只有當搜尋日文課程、課程日文、日語課程或者課程日語,才會觸發廣告,而搜尋免費日文課程、日語自學是不會觸發廣告。 排除關鍵字(Negative Keywords) 排除關鍵字與上述三種不同,使用這個是能夠避免特定的字詞或詞組觸發廣告,也稱作排除比對。回到日文課程這個例子,假設該公司只經營商務日語課程,並沒有經營生活會話日語課程,那麼就可以把生活會話日語課程設為排除,這樣就能避免非目標客戶點擊廣告了。這種方式能夠讓企業知聚焦於消費者重視的關鍵字,提高指定目標的精確度能使感興趣的消費者看到您的廣告。關於排除關鍵字的完整定義可以到google官網查看。 為什麼要使用排除關鍵字 降低不必要的廣告花費 當搜尋關鍵字與廣告主題無關時,可以透過排除關鍵字排除這些關鍵字,防止廣告浪費在不必要的點擊和展示上,減少不必要的廣告花費。 優化廣告的點擊率及轉換率 通過排除與廣告主題不相關的搜尋關鍵字,可以將廣告投放到潛在客戶真正感興趣的內容上,增加廣告的曝光度和點擊率,從而亦提高廣告的轉換率。 提高廣告的投資回報率 透過排除關鍵字,可以增加廣告的曝光度和點擊率,同時減少廣告花費。這將有助於提高廣告的投資回報率,因為廣告的曝光度和點擊率越高,轉換率也越高,廣告的投資回報率也就越高。 謹慎選擇排除關鍵字的類型 排除關鍵字也有分為三種類型,但由於每種類型能夠排除的範圍各不一樣,所以在選擇的時候必須謹慎思考。我們繼續以提供日文課程的企業為例,假設該企業提供的是付費課程,因此期望免費的課程的就並不是他們的潛在客戶,希望通過設置排除關鍵字來排除藉提升每一分廣告費的成效。 排除關鍵字可以考慮設定為【免費】或是【免費日文課程】。理論上這兩組排除關鍵字,的確可以避免不願意支付費用的用戶點擊。但事實上會存在一些情況,有些客戶是希望先通過免費課程體驗或試聽後,才決定最終是否購買,並且他們的行為已經行銷漏斗中的考慮階段。是否又可以通過設定不同的排除關鍵字類型避免措施這批潛在客戶呢? 排除廣泛比對 這是關鍵字的預設類型,也是最需要謹慎考慮的類型。排除廣泛比對的運作方式是只要搜尋內容包含所有排除關鍵字詞,即使字詞順序不同,廣告均不會顯示。但如果包含部分字詞的話,廣告是會被觸發的。這裡需要特別注意的,與廣告投放的廣泛對比不同,這裡並不會把近似的變體字或擴展字詞、同義詞排除。以免費日文課程為排除廣泛比對,那麼搜尋免費日文課程推薦,免費日文課程試聽是不會觸發廣告,但很明顯,搜尋免費日文課程試聽的很有可能是潛在客戶。 排除詞組比對 排除詞組對比是指只要搜尋包含完全相符且順序相同的關鍵字詞,廣告就不會被觸發。不論搜尋者輸入多長的字詞,只要符合涵蓋了所有關鍵字字詞及順序相同的情況下,就不會被觸發。與排除廣泛對比一樣,推薦免費日文課程推薦,免費日文課程試聽不會出現廣告,都還是有把潛在客戶排除在外的可能。 排除完全比對 這個是相對最容易理解的,只需要搜尋內容只包含完全相符且順序相同的關鍵字,即完全一樣的才不會觸發廣告。只有搜尋免費日文課程才不會出現廣告,因此這種方式並沒有把試聽或體驗的潛在客戶排除在外,是這種方式是三種中最為謹慎,缺點是無法進行大範圍排除的。建議在初期使用,手動逐個添加完全比對,熟悉客戶的搜尋習慣詞句後,再使用另外兩種進行大範圍排除。 由上面的例子可以看到,使用排除關鍵字的時候需要十分謹慎,根據行銷漏斗分析每個階段可能輸入的關鍵字,先以小規模嘗試,有一定數據作為參考的時候再進行大規模的排除是比較保險和謹慎的做法。點擊行銷漏斗了解更多! 定期檢查廣告運作效果 由於搜尋習慣和行為模式的變化,定期檢查是相當有必要的。例如定期檢視是否需要新增排除關鍵字或是某些關鍵字不再適合被排除等,都是能優化廣告成效的方式。而使用Google ads中的搜尋字詞報表,就能得知您的廣告是使用者通過什麼搜尋內容而被觸發的,就能更好地進行關鍵字優化了。 總結 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 Google關鍵字廣告易學難精,想了解更多關鍵字廣告的投放或優化技巧,請立即填寫下面的表格訂閱我們的電子報或是與我們的行銷顧問聯繫,萬智匯將會提供最完善的關鍵字廣告策劃及優化方案,把預算放在刀口上,為你找尋更多潛在客戶!
5 月 06 2023
數位行銷, SEO排名優化, 搜尋引擎行銷

什麼是SEM搜尋引擎行銷?PPC、SEO、SEM又有什麼關係?歸納SEM網路行銷12種提升關鍵字廣告成效的方法

摘要:SEM是什麼?SEM是SEO的衍生名詞嗎?SEM對於您的企業有什麼樣的幫助?這篇文章將告訴你關於SEM的詳細內容!搜索引擎行銷是什麼?我們一起看下去! 什麼是SEM?關於SEM的細節 SEM (Search engine marketing) 中文稱為「搜尋引擎行銷」,顧名思義SEM就是透由搜尋引擎進行行銷的廣告方式。 而一開始SEM的概念剛誕生時,主要是由SEO(Search engine optimization) 與 PPC (pay per click)進行配合組成的一種行銷方式。 但後來越多人開始經營網站,SEM開始蓬勃應用後,也漸漸的把SEO和SEM區別出來,SEM演變成付費優化搜尋結果頁的一種模式,而SEO則是以搜尋引擎優化來提升在google搜尋結果的排名。 ※ 在搜尋結果頁SERP,意思就是在搜尋引擎上搜尋請求回饋的結果頁面。 實際上SEM又包含哪些內容呢? 我們可以接著了解SEM搜尋引擎行銷的不同模式吧! SEM搜尋引擎行銷定義&廣告類型介紹 由上文的理解,我們可以知道SEM網路行銷,現階段已演變的方式進行。 而最被廣泛應用SEM的,可以由Google搜尋引擎的系統Google ads,全名為Google adwords來介紹幾個常用的廣告類型: 1.關鍵字廣告 (PPC): 所謂的搜尋廣告主流上稱為關鍵字廣告,也就是點擊廣告(PPC廣告),是當潛在顧客在搜尋頁面時,搜尋相關關鍵字以及產品、服務字眼時,會出現的內容,主要投放的業主能夠設定相關關鍵字,進行針對性的投放,更多關於PPC詳細內容,會在下方段落單獨整理介紹。 2.多媒體廣告 (Display Ads) 多媒體廣告在網路行銷模式上,屬於較為多元化的廣告方式,通常會應用於再行銷廣告(Retargeting)的步驟上,而多媒體廣告涵括了圖像廣告、回應式廣告、應用程式廣告甚至是Gmail廣告。 只要您曾經在搜尋結果上與產品或是服務有關聯,google就會不斷地在各網站或是應用程式上出現,主要目的是觸及以及吸引潛在客戶來向您的產品或服務買單,提高您的轉換率。 3.影片廣告 (Video Ads) 通常我們在觀看Youtube或是進入到google合作網站時,會出現的一些以影片形式展現的廣告。 而影片類型的廣告也有不同的形式: 可略過的串流內廣告 不可略過的串流內廣告 動態內影片廣告 串場廣告 串流外廣告 刊頭廣告 以上六種影片廣告,我們應該更了解我們想要達到的目的是什麼,進而規劃影片內容,達到傳遞訊息的目的。 4.購物廣吿 (Product Shopping Ads) 您有沒有在搜索衣服或鞋子的時候,會看到搜尋頁面看到有商品圖片、商品資訊也有商品價格的廣告內容,這部分就是屬於購物廣告,可以說是google ads為了電商專屬設計的一種廣告形式。 而最特別的是購物廣告是不需要再額外準備廣告文案的,而是Google會透過您於Merchant Center設定的產品資料與用戶搜索關鍵字進行連結,進而展示給主動搜尋商品的受眾能夠看到您的商品,可以說是電商最適合的廣告類型。 SEM(search engine marketing)的「優勢」與「概要步驟」 SEM搜尋引擎行銷普遍來講是最快能讓您的行銷有實際感受的一種作法,相較SEO(search engine optimization)以慢慢累績自然流量的方式,能夠快速觸及到您的目標受眾、潛在客戶。 雖然SEM是透由付費來購買廣告版面,但我們可以知道的是SEM不僅能夠讓我們的網頁提升競爭優勢、主動提升品牌曝光度與增加知名度,更是比其他相關的廣告媒體能夠產生更高的投報率(ROI),使我們能夠將搜尋引擎行銷達到最大的功效! 透過檢視每次SEM,SEM成果正是調整的重點,除了原先設定的關鍵字外,現在Google也會為您的多媒體廣告自動組合素材進行生成、投放,讓您不會沒頭緒的投放廣告。 而我們了解了什麼是SEM後,是否覺得怎麼做搜尋引擎行銷還需要一筆額外廣告預算,那有不用付廣告費,也能增加曝光以及網站排名的方式嗎?答案是有的,那就是SEO。 什麼是SEO?關於SEO的細節 SEO的定義 SEO是搜尋引擎優化的一種行銷策略;SEO全名是search engine optimization,中文稱為「搜尋引擎最佳化」。 經營SEO主要目的是透由優化內容來增加自然搜尋的流量,使您的網站不斷地往前爬升。 您有在網站搜尋資料的經驗嗎?以往的用戶習慣通常在網頁的第一頁搜尋到想要的資訊就不會特別在往第二頁翻找下去了,對吧? 所以您的網站若是沒有特別經營或是投放廣告,就如同在深海裡的魚很難見到光,也就是很難有機會讓大家看見,那這樣對於官網來說是相當可惜的。 所以在要如何規劃SEO的佈局呢,我們接著來了解看看SEO實際能帶來的優勢與應用方法吧! SEO(search engine optimization)的優勢與應用方法 SEO相較於付費廣告投放或是其他常見的數位行銷方法,需要較久的時間與規劃分析,才能開始看見一些成果與效果。 但因為它是免費的自然搜尋來增加網路的排名,所以是十分公平的,若是您的網站越有權威性 (多少人轉貼你的網頁) 或是越符合您的內容性,您的排名就會越前面,後期當你SEO經營完善時,你會發現效果威力無窮。 SEO的應用方法簡單來說可以透過優化網站的「優質內容」、「關鍵字搜尋」、「反向連結」還有「網頁技術層面」上的優化來達成自然搜尋結果優化的目的。 1.「優質網站內容」: 優質的網站內容對於您的網站是最基本也是最重要的部分,Google會因為您的網站的文字、圖片、影音甚至是網頁的架構進行判斷,來評斷您的網站是否提供有價值、對用戶需求內容有幫助的內容給搜索的用戶。 2.「關鍵字搜尋」: 關鍵字就不用多說了,對於您的搜尋引擎優化來說十分重要,通常我們在搜尋某樣你想了解的東西時,最直觀的就是搜尋你打下的關鍵字內容的相關網站,而關鍵字在搜尋結果上就是 3.「反向連結」: 反向連結也是優化網站的重要環節,通常反向連結會幫助您的網站獲取到更多的流量,反向連結對於google來說如同推薦人的角色,經由多個反向連結,則會將您的網站認定為對用戶有幫助的好網站,也是增加您的網站權威性的一環。 4.「網頁技術層面」: 您聽過H1、H2、P嗎? 其實網頁單純的文章還有架構上的學問,應該確保網站的架構清晰,方便搜索引擎爬蟲瀏覽和檢索內容,所以在規劃的時候也要把這些章節、內容規劃清楚再繼續撰寫才能發揮到網站內容的最大質量。 什麼是PPC?關於PPC的細節 PPC (Pay-per-click),中文稱付費點擊廣告,而普遍來說PPC關鍵字廣告,是一種點擊廣告的策略,主要是為了增加點擊率。 PPC的定義 在這種數位廣告模式下,廣告商每當廣告被點擊一次時就需要支付費用,基本上,這是一種通過購買廣告來獲取點擊您的網站的方式。 而 PPC 是目前SEM最為普遍的形式之一,舉例如說若是你擁有一家花店,我們可以透過購買關鍵字「花店送貨」,當有人搜尋這個關鍵字時,可能就會出現在搜索結果頁面的頂部,當廣告被點擊一次,就會向您收取費用,因此稱為「付費點擊廣告」。 PPC的優勢以及該注意的小細節 PPC優勢在於付費後於能夠直接且精準的鎖定您的目標客群,關鍵字出價越高,排名也能越前面。 在PPC可依需求設定廣告預算、細節甚至做成Landing Page一頁式的方式進行導購與轉換,在宣傳以及轉換的成效上較為快速。 而PPC主要會有幾項數據指標會需要了解,那就是常見的CTR、CPC、轉化率等等,而這些指標性的數據可以透由Google廣告系統查看,再進行後續修正檢討也能更精準有效地達到目的。 由於是付費廣告的關係,所以一旦停止投入廣告預算則會立即失去曝光,所以通常在做SEM的時候,我們都會配合SEO的長遠規劃進行行銷策略的擬定,那我們就要先了解SEM、SEO、PPC的關係。 SEM、SEO、PPC的關係 SEM和SEO和PPC都是搜尋引擎行銷常見的名詞,普遍來說 SEM(搜尋引擎行銷) = PPC(付費點擊廣告) + SEO(搜尋引擎最佳化)。 而PPC與SEO的行銷方式,我們可以用主、被動來做簡單的區別。 PPC是付費廣告,利用投放廣告的方式來增加您的網站點擊以及搜尋引擎;但SEO是非廣告、免費的方式,進行內容規劃累積、關鍵字安排等,來透過累積自然搜尋結果來達到網站的排名往前的方式。 那這樣聽來SEM與PPC有什麼不同呢?同樣都是付費進行行銷的方式,那我是否可以稱PPC就是SEM呢? SEM等同於PPC嗎? SEM=PPC+SEO 通常SEM行銷包含了PPC與SEO,但因為PPC與SEO並行使用,所以會被顧客普遍認定SEM就是PPC。 因為SEM往往都會包含PPC付費點擊廣告,但如果要仔細來說其實PPC是比較偏向網路行銷的「廣告策略」,但SEM是整體的「網路行銷策略」。 總言之SEM、PCC和SEO的目的都是通過搜索引擎增加網站的訪問量和希望達成銷售目的。 所以在規劃擬定SEM同時要經營規劃就是PCC與SEO並行,這樣不僅能在有時效性的活動或是長遠規劃的官方網站達到優秀的自然搜尋結果。 提升SEM成效的12種方法 上段有提到SEM、SEO、PPC的關聯性,我們得知PPC與SEO都是必須經營的,而這12種方法會簡單分類為PPC與SEO兩個方向進行策略擬定。 提升「關鍵字廣告」成效的方法 關鍵字廣告投放的網路行銷方式,通常是在於您企業網站可能初期要增加曝光或是一個專屬的行銷活動廣告,所以關鍵字廣告會比較偏向有時效性的或是會需要持續曝光的網頁內容。 但因為關鍵字廣告若設定的不夠精準,廣告遭到惡意點擊或是沒有辦法直接有效地觸及到我們的潛在客戶,建議以下七個方式能夠有效提升關鍵字的廣告成效: 1.確定目標客戶: 首先我們必須瞭解我們的目標客戶是誰,期望服務的客戶族群有哪些,同時確認服務地點、服務時間,我們都要先提前假設來進行規劃。 2.清晰客戶購買決策的過程: 通常客戶在進行購買決策時,會先進行資料的搜尋,假設今天顧客想要買新版的APPLE WATCH ULTRA首先會先搜尋APPLE官網或是搜尋使用體驗,在確認要購買時,就會開始搜尋較為精準之關鍵字,如「apple watch ultra 49mm 價格」等關鍵字,進入網站後進行考慮或下單,當然所有行業的購買決策流程都不同,我們也能夠透由流程與經驗進行規劃。 3.優化廣告的文案內容: 如何優化廣告的文案內容就要看看是否符合您要行銷目的的主題。 在優化廣告內容的同時,我們必須先準備幾組不同的文案,進行事前的分析,透過分析競爭對手的文案理出一些脈絡。 再以自身撰寫的文案進行修正調整,發佈廣告到市場進行測試,再進行下一步的優化調整。 4.精準關鍵字與排除關鍵字: 精準的關鍵字與排除關鍵字可以說是SEM技術層面的內容,我們在規劃精準之關鍵字的同時,也要排除一些太廣泛或是太小眾的關鍵字,一來除了可以控制廣告預算,也能夠更精準地打進目標受眾的眼中,進到您的網頁,增加進一步轉化的機會。 5.注意廣告與關鍵字的關聯性: 我們必須記住一個重點,那就是廣告內容的關鍵字都必須精準圍繞在您的廣告內容上,關聯性越強,您的網頁就更有機會獲取更高的版位排名,達到更高的曝光。 6.廣告投放位置與時間: 廣告投放的時間與位置,其實就如同第1點我們提到的,目標客戶族群有哪些,我們投放的位置越精準越能觸及我們的受眾目標,同時時間也很重要,倘若是周六市集的活動廣告,我們把時間設定在週一~週四可能在這段時間廣告預算都花了不少了,但若是火力集中投放在週五~週六這兩天,我們在搜尋假日活動時,更有機會被看到進行轉化。 7.不斷調整及優化: 有累積就會有數據,當我們有投放關鍵字廣告時,google ads會幫您記錄下您的成效數據,包括常見的ctr、cpc、轉化率等等,我們在進行分析以及優化看要調整標題關鍵字或是內容關鍵字等等,達到最大效益。 提升「SEO」成效的方法 我們知道SEO相較細水長流,不會有激烈的付費競爭,但相對地也需要花費比較久的時間去經營,不過在撰寫SEO文章時,也有一些小秘訣可以參考: 優化網站結構: 如同SEO內容所述,網站其實有網站架構,通常會有主標題、副標題、內文的差別,在進行結構優化時,系統會判斷易讀性、內容是否值得推薦給搜索用戶,所以架構的優化是在撰寫文章時,需要考量到的重點之一。 1.以實用的文章吸引流量: 相信各位在搜尋文章時,會希望能夠直擊心目中所想知道的答案,那我們能夠在自己的網站提供能夠幫助顧客的實用文章,相較顧客也會願意在您的網站上停留較久的時間,甚至儲存至頁籤、轉貼文章,這對您的網站流量累積會極大的幫助。 2.積極使用長尾關鍵字: 「長尾關鍵字」是指我們在搜尋結果中,常被使用但出現頻率較低的關鍵字,這種關鍵字類型的頻率雖然較低,但卻佔搜尋結果相當大的部分,而長尾關鍵字通常是由許多短尾關鍵字(頻率較高的關鍵字)來組成的。 舉例來說:假設你在搜尋「烹飪食譜」,那麼短尾關鍵字可能會是「炸雞」、「漢堡」或「義大利麵」等,而長尾關鍵字則可能會是「漢堡食譜」、「義大利麵食譜」或「炸雞食譜」等。 而長尾關鍵字的策略的基礎是利用大量的長尾關鍵字來吸引大量的流量,並透過這些流量來提高網站的曝光率。 也因為長尾關鍵字通常有較低的競爭程度,因此可以較容易地吸引流量。 3.成為其他文章引用的來源(backlink): BACKLINK中文名就是「反向連結」,是指在其他網站或文章內連結到自家官網。 而在搜尋引擎優化的過中,反向連結被認為是重要的排名因素,因為他表明其他網站對於網站的內容質量提供正向的肯定。 而在利用反向連結時,我們可以先明確知道我們的目標是什麼,以目標是想提高網站的搜尋排名來說,我們可以利用更多高質量的反向連結,這些連結可以是來自同業的知名網站或是排序較高的網站,這樣能夠趨使你的網站獲得更多潛在客戶的來訪。 所以SEM行銷策略應由SEO與PPC的互相搭配使用 總結上述11個重點,我們可以總結歸納成第12個Tips,簡單來說,我們可以過SEO文章的撰寫提升自然流量,同時透過PPC關鍵字廣告,來進行直接曝光,達到流量的累積。 除了一開始能夠快速曝光我們的網頁之外,也同時撰寫更多優質的SEO文章,來累積我們網站的自然流量,我們便能被動、自動地吸引更多吸引顧客來訪詢問。 SEM、SEO、PPC總結 了解SEM、SEO、PPC有什麼不同之後,我們知道做搜尋引擎行銷的重要性,而雖然理論簡單易懂,不過實際上操作,也是需要一些時間累積經驗以及分析您自己的企業業態。 而現在也有許多搜尋引擎行銷「專業機構」,在著手經營SEM與SEO的行銷,若是想要透由搜尋引擎行銷來提升你的企業形象或是曝光您的企業服務,也歡迎找我們萬智匯整合網路行銷團隊進行免費諮詢或合作。 當然也有其他網路行銷的方式,現階段主要流行趨勢的社群行銷與口碑行銷雖然十分有效,但我們認為搜尋引擎行銷還是最細水長流的方式。 透過累積流量以及配合點擊廣告投放,使您的專屬網站能夠曝光在您的潛在顧客面前,這不正是最終的行銷目的嗎?潛在顧客也能在搜尋關鍵字的時候,透過搜尋引擎的排名讓顧客更相信您的企業,也有機會累積您在業界的權威性。 總結 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果您希望了解更多關於SEM、PPC及SEO的資訊,正在尋找可靠的數位行銷公司,萬智匯正是您的最佳選擇。我們擁有豐富的經驗和專業知識,可以幫助您的品牌在市場上成功發展。立即填寫表單或與我們的行銷顧問聯繫,讓我們幫助您的品牌在數位領域上實現成功!  
文案 行銷文案 廣告文案
2 月 07 2023
數位行銷

還在頭痛廣告文案怎麼寫嗎?行內人的文案撰寫秘笈,3大技巧教你寫出吸睛文案

摘要:文案能達到行銷的作用,好的文案能為公司增加轉換率,但文案應該怎麼寫?花盡心思想的文案但卻沒有好的效果問題是出在哪裡呢?這篇文案撰寫秘笈教會你寫出具吸引力文案的3個技巧,掌握技術讓寫文案不再是讓行銷人苦惱的工作。 文案是甚麼? 文案定義與重要性 根據維基百科關於文案的定義,是一種通過書面形式向潛在客戶傳達關於公司、產品或服務的信息,日常生活中可於廣告文宣、數位廣告、社群媒體、產品型錄、官方網站甚至SEO文案都是行銷式廣告文案的形式。文字內容是促進銷售的營銷手段,行銷文案的目的是吸引潛在客戶對公司、產品或服務產生興趣,並促使他們採取行動,例如購買產品或使用服務。 文案撰寫是影響公司成功的關鍵因素之一,它不僅能夠吸引潛在受眾,還能夠建立良好的公司聲譽及建立品牌形象,最終促進銷售。因此,製作高質量、吸引人的文案是行銷策略中最重要的組成部分,也是營銷活動中不可缺少的一環。 文案的成功與否取決於多種因素,包括其吸引力、文字使用方式、內容邏輯性以及與目標受眾的相關性。因此,寫文案的過程對文字內容進行細致的考慮,利用文案技術優化文案,以確保它最大限度地吸引潛在消費者並推動他們進行消費。 撰寫文案前的準備 撰寫文案前的準備涵蓋對產品、客戶和行銷目標的研究。成功的文案要適當進行事前準備工作,才到撰寫出好文案,以下是文案撰寫前必須進行的幾項準備步驟: 瞭解目標受眾 了解消費者需求是對打造好文案最重要的一環,了解目標受眾如年齡、性別、教育程度、職業、收入水平、生活習慣等,以便瞭解他們的需求和喜好,通過了解這些信息,就能更加精確地瞭解人心及消費者的需求和期望獲得甚麼,增加文案精確性。 了解消費者對產品的預期價值,能確保文案符合他們的期望,透過廣告文案、部落格seo文案及社群媒體貼文文案等,精準找到目標對象的需求,以成功驅動購買慾把產品推銷出去。 了解公司、產品或服務 在撰寫行銷文案之前,必須對產品有充分的了解,才能透過文案架構的鋪排與文字撰寫出好文案。行業內我們會把產品獨特的賣點稱之為UPS(Unique Selling Point),這點是你的產品區別與其他品牌的關鍵,UPS可以是產品特點、用途、產品的最新動向、競爭產品的強項與劣勢、市場需求等數據分析,不妨可以參考SWOT分析法去列出產品的UPS。以便更好地掌握產品在目標市場的定位,能有效地推廣產品,吸引更多的消費者。 訂立行銷目標 寫文案的時候需要確定行銷目標後能同時明確的目標族群,讓文案架構與文案撰寫路徑顯而易見,用以啟發文案寫手創作,以文字達到行銷目標。定立目標時需要考慮到市場狀況、競爭對手的情況以及消費者心理了解人心,以確保能夠達到最終目標推動消費者行動。 行銷目標可以分為曝光、點擊及轉換,在文案的設計上均有不同的重點。除此之外,文案應用在不同的廣告類型上的重點也會不同。   3大吸睛文案撰寫技巧 文案怎麼寫才能到達吸睛效果?不論在社群、以下3大寫文案撰寫技巧,能讓你快速快出好文案: 技巧一:具吸引力的吸睛標題,抓住關注度 使用吸睛標題有什麼好處? 文案標題第一個展示文案好壞及吸引目標對象注意力的關鍵,一個好的標題不僅能激起目標對象的興趣,還能向他們預示重點信息。標題有以下幾項作用: 吸引目標對象:好的標題可以吸引目標對象的關注,並吸引他們進一步延伸閱讀文章。 預示內容:標題可以告訴文案的主題和主要信息,幫助他們了解文章的內容。 增強吸引力:標題中包含的信息和語言可以增強文章的吸引力,吸引更多人閱讀。 一個吸睛的標題是撰寫行銷文案的一個非常重要的步驟,需要花費適當的時間和精力。好的標題可以更好地吸引讀者,幫助提高文案的效果。 定下吸睛標題的方法 簡潔明瞭:標題應該簡單易懂,邏輯清晰,並表達出產品或服務的核心價值。 吸引人的關鍵字:使用吸引人的關鍵字,如「免費」、「即時」、「特價」等。 故事性:標題可具有故事性,引起目標對象的共鳴和興趣,如引發目標對象思考過去有沒有這種經驗的方式。 突出特點:突出您的產品或服務的特點,讓目標對象感到特別和吸引。 給予保證:提供給予目標對象的保證,例如「最佳解決方案」、「滿意保證」等。 創造好奇心:創造好奇心,讓目標對象想要了解更多,如加入「數字」、「年份」、提出問句等方式。 可以運用這些方法定下一個吸睛的標題,可吸引關注並激起他們的興趣,進而驅動行銷及消費行為等達成行銷目標。 技巧二:提供有價值的內文,引導持續及延伸閱讀 當開始閱讀內容時,會期望獲得有用的信息或解決他們的問題或滿足好奇心。因此內容必須是有價值的,并吸引目標對象繼續閱讀,如無法從文案內文中得到解決方式,便會馬上尋找其他解決方式,如沒有讀下去那文案核心期望達到的行銷目標亦會同時宣告失敗。 加入故事性有什麼好處? 加入故事性的內容能有效讓受眾有代入感,喜歡聽故事是大部分人的興趣,因為故事可以引導他們進入一個充滿想像力和吸引力的世界。因此將故事融入到內容中,可以讓受眾更容易理解和吸收內容。 在撰寫故事及文章時,可以考慮使用以下方法: 建立一個有趣的故事人物:這可以是一個真實的人物,也可以是一個虛構的角色。重要的是,故事人物必須有趣且具有吸引力。你甚至可以引用名人名言、電影金句等讓對象產生共鳴,留下深刻印象。 設計故事情節:確保故事情節有趣且充滿挑戰。引發想知道下一步發生了什麼的興趣。 建立生動形象:使用生動的文字及活潑的描述,以吸引注意力。 在故事中結合有價值的內容:通過在故事情節中融入有價值的內容,在欣賞故事的同時,也能學到新知識。 在有價值的內容中加入故事性可以使讀者更感興趣,並且更容易接受和理解內容。如果您的目的是持續閱讀並且對您的內容有更深入的了解,那麼加入故事性是一種非常有效的方法。 解決痛點 為了持續閱讀文章,在有價值的內容中解決他們的需求,這樣可以讓目標讀者覺得你真正關心他們的問題,當在文案中以產品或服務提供有用的解決方案,更能讓他們從讀者轉變為消費者。 舉例來說,如果你是一個體育品牌,你可以提供一些關於如何避免運動傷害的建議。這不僅可以幫助運動員解決他們的需求,而且還可以增加他們對你的信任和好感度。 同樣的,如果你是一個飲食品牌,你可以提供一些關於健康飲食的建議,例如體重管理或營養不足等問題。 另外,在文案內容中加入實際案例和數據可以讓解決方案更加具體可信,增強對內容的信任,讓消費者對解決方案中的產品產生興趣。 總之,在撰寫文案時提供方式解決讀者的痛點是一個非常有效的方法,可以促使更愿意繼續閱讀,同時也可以增加他們對廣告文案、社群平台甚麼品牌的好感度和信任,驅動消費或延伸閱讀其他文章的消費者行動。 技巧三:由淺入深,內容能更簡單理解 寫文案的時候必須保持文案可讀性,這可以通過文案架構中由淺入深的方式來實現。當你把信息呈現給讀者時,必須清晰明確地解釋重點,避免使用技術性术語。這樣的內容更容易理解,更有可能持續進行延伸閱讀。 以目標受眾的需求為出發點 當撰寫文章或制作內文時,很重要的一步就是了解我們的目標受眾是誰,以及他們的需求和問題是什麼。這樣才能夠從消費者角度出發撰寫能對消費者有價值和有用的內文,並且有助於幫助解決消費者的痛點。 應確保內容結構清晰,並在內容中加入縮寫和摘要,以幫助快速了解內容,亦可剖析和整理內容:通過剖析和整理內容,可以使內容對消費者更容易理解。例如,通過分割大段文字,使用不同的文案標題、子標題以及列出清單,都可以幫助消費者快速找到他們需要的信息。這將有助於維持消費者的閱讀興趣,並幫助消費者簡單理解內容。 善用列舉、比喻及圖片 當文案要講述抽象的概念或複雜的技術時,一段長長的段落也許不是最佳的表達方式那要怎麼處理呢? 這時後就能利用列舉方式、比喻方式及圖片等文案撰寫技術協助了解複雜的文字內容,寫文案時能透過生活化的例子或直觀的圖片,讓消費者更容易理解文章的內容。 以列舉方式為例,假設要講述一個新的技術的功能,我們可以列舉出它的三大特點:首先,它能夠大大提高工作效率;其次,它擁有卓越的安全性;最後,它擁有高度的可擴展性。透過這種方式,不僅能夠瞬間了解到這項技術的特點,這是有廣告銷售及社群等行銷活動文案上運作能讓人更輕易地記住重點。 再以比喻方式為例,假設要講述一個組織的運作方式,我們可以比喻它就像一個大型的汽車,每個部門就像汽車的各個部件,各個部門必須配合才能使汽車順利行駛。比喻這種文字描述技術不僅能夠讓消費者更容易理解文章的內容,也能對文案內容有更深刻的印象。 透過圖片,可以直觀地了解文章的內容,尤其是當文章內容涉及到一些技術概念時使用圖片也可以幫助理解內容。通過圖片,可以更直觀地了解某項技術或概念的工作原理。例如,如果您要介紹一個新的智能家居系統,您可以通過圖片來展示其主要功能,例如遠程控制、自動調節溫度等。在產品型錄、部落格、貼文、文章中為常見優化文案的方式。 總的來說,單純一段文字要使讀者更好地理解複雜內容會有一定難度,這時候可利用使用列舉、比喻、圖片等方式等文案撰寫技巧,並提高消費者對文章的興趣。因此,文案撰稿人在撰寫文案時,必需要考慮如何使用這些工具來提高讀者的理解能力,優化文字的表達方式。 關鍵字廣告文案Tips 關鍵字廣告採用的是回應式搜尋廣告,即是提供多組文案給Google,有AI及機器學習讓系統自動找出最佳組合。關鍵字廣告幾乎是以文字組成,在有限的字數內更需要精準地傳達及呼籲行動,我們就不妨可以: 把重點放在客戶的需求和痛點上:預期浪費文字去描述產品的特征,大小,顏色,功效,倒不如針對客戶的希望急切接觸的問題的方向描述,讓消費者看到後馬上產生共鳴的效果來得更快。 加入價格、促銷等資訊:如果本身商品正在進行促銷活動,就可以把折扣優惠、免運、買一送一、限時優惠等字眼直接放在文案內,這些都是可以馬上吸引眼球的方式。 善用標題的隱藏功能:關鍵字廣告的標題和說明都有一些隱藏的功能如DKI(關鍵字插入功能)、倒數計時工能 掌握行銷文案技巧有什麼好處 文案撰寫是一門藝術,不僅需要具備一定的寫作文案技巧,還需要深入理解目標受眾的需求和興趣。為了寫出吸睛的文案,撰寫者必須了解如何吸引讀者的注意力,以及如何在文章中提供有價值的信息。 撰寫者必須瞭解目標受眾,並根據他們的需求和興趣進行適當的調整。只有這樣,才能確保文案具有吸引力,並能夠提供有價值的信息。 文案撰寫是一門技巧和藝術的結合,需要撰寫者具備一定的寫作技巧,同時還需要深入理解目標受眾的需求和興趣。借助這三大技巧,撰寫者將能寫出吸睛的文章,並確保文案內容簡潔易懂,同時吸引讀者的注意力。 總結 現在是否對文案的撰寫有了清晰的框架?不妨可以按照上述的建議努力練習,要寫出好的文案一點也不難! 延伸閱讀:《2023年最新SEO教學指南,技術、工具、步驟看這篇就夠》 《2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧》 想知道您的網站健康程度嗎?請填寫以下表單,一分鐘立即領取網站健檢報告! 希望獲得搜尋引擎行銷的服務嗎?請立即聯繫萬智匯行銷顧問,我們將致力為您提供全面的Google Ads與SEO方案,秒速提升您的網站流量促成更多轉化!
搜尋引擎排名
8 月 27 2023
SEO排名優化

開始SEO之前你必須了解的搜尋引擎排名原理!6大搜尋引擎特色各有不同

摘要:搜尋引擎已成為我們日常生活中不可或缺的一部分,幫助我們在網絡海量資訊中找到所需內容。而在SEO之前,就必須要了解網站在搜尋結果頁排名的運作過程!本文將會重點介紹網站在搜尋引擎排名的運作原理以及6大全球常用的搜尋引擎特色。 搜尋引擎 搜尋引擎是一種用於在網際網路上搜索和檢索信息的軟體工具或服務。它的主要功能是通過輸入關鍵字、詞語或短語,來找到與這些關鍵字相關的網頁、文件、影片、圖片以及其他在網絡上的內容。根據Similarweb的統計,2023年最常用的搜尋引擎依然是Google以90.68%大幅領先與Bing(3.23%)、Yahoo(3.17%)、Naver(0.48%)以及DuckDuckGo(0.35%)。 搜尋引擎的搜尋結果 要了解搜尋引擎排名,就需要知道搜尋引擎結果的結構。搜尋引擎的搜尋結果頁一般可以分為付費廣告結果排名以及自然排名。以Google為例,付費廣告排名一般就是通過Google ads如搜尋廣告或是購物廣告所顯示的付費排名欄位,而自然排名則是根據搜尋引擎的演算法和相關性評估,在搜尋結果頁面(SERP)自動排列的結果。這些結果不是由廣告付費所產生的,而是基於網站的內容、品質、相關性等因素所排名的。 而提升網站的自然排名則是網站進行SEO的最終目標。 搜尋引擎排名的運作原理 每個搜尋引擎使用自己的演算法和技術,但基本上都是根據關鍵字的相關性和其他因素,來排列和呈現搜索結果。 搜尋引擎的運作可以分為三個主要步驟:網絡爬蟲、索引建立和排名演算法,而這三個運作步驟使是影響各搜尋引擎對網站的排名的關鍵因素,不同搜尋引擎有獨立的運作方式及規則,因此網頁的排名在不同的搜尋引擎系統中存在差異。 爬取網頁內容 搜尋引擎會派遣稱為「爬蟲」(Crawling)的軟體程序,理解網站內容。這些爬蟲會瀏覽網頁,並將網頁上的文字、圖片和其他內容保存在數據庫中,以便後續處理。以Google的爬蟲Googlebot為例,Googlebot會從一個網頁開始,然後通過連結跟蹤其他網頁,將整個網絡中的網頁收集起來。 建立索引 為了實現高效的搜尋速度,搜尋引擎會建立一個巨大的索引(Index)。這個索引類似於一本包含所有已網絡內容的目錄,以便用戶能夠迅速找到相關信息。這個索引包含了網頁的關鍵字、內容、鏈接等信息,以便之後的查詢。因此網頁的關鍵字對於SEO來說就相當重要了。 演算法排序 當用戶提交搜索查詢時,搜尋引擎會使用特定的演算法,對索引中的網頁進行排序。這些演算法會考慮多個因素,例如關鍵字相關性、內容質量和網頁的權威性,以確定搜索結果的排名。 不同搜尋引擎網站的佈局策略 不同的排名結果 由於各大搜尋引擎的演算法各有不同,因此在排名結果時亦會造成排名結果有所不同。例如同一個網站在不同的搜尋結果甚至不同語言的搜尋引擎時,網站在搜尋結果中的搜尋排名亦有不同,某個網頁可能會在yahoo上是某個關鍵字排名前 3 位,但同一網頁及關鍵字在 Google 搜索結果上甚至可能不在第一頁上。 儘管Google的市佔率有絕對的優勢,但其它的搜尋引擎仍然是有其忠實的粉絲及不能取代的特色,企業在進行搜尋引擎尤其是SEO佈局的時候,亦可根據不同的搜尋引擎特點來制定相應的策略。 Google Google的知名度、搜尋量、廣泛度無疑是全球第一名,同時亦是seo競爭最大的搜尋引擎系統。Google搜尋引擎更能提供Google 地圖及YouTube等網頁的資訊,因此在制定SEO策略時亦不妨可以把本地SEO以及Youtube SEO策略綜合考慮。 Google搜尋引擎的排名是基於一個複雜的演算法系統,該系統考慮了多種因素,如關鍵字匹配、網頁品質、用戶行為等。 Bing Bing是由微軟推出的搜尋引擎,是世界第二大搜索引擎,另外Bing亦是第一個在搜尋結果中引入人工智能搜索助手的搜尋引擎系統,為使用者提供更方便的服務。 Bing的特色是可提供多媒體搜索,使用者可用圖片搜尋相關的內容資訊,另外便是由於Bing是由微軟推出因此Bing可與Windows和Office整合,如為Windows使用者,有操作上更為方便。 Yahoo 雅虎相信是不少台灣人過去常用的搜尋引擎,在最熱門的時候與奇摩合併為Yahoo奇摩,並提供了無名小站及知識+等系統。 現時的Yahoo已沒有當年的高人氣,但Yahoo搜尋引擎特性是能直接為你提供最近趨勢、新聞報導、天氣預報、體育結果等,另外台灣亦能與奇摩知識+及奇摩拍賣整合,使用者能直接在Yahoo搜尋到相關資料。 百度 百度是中國最大的搜尋引擎,百度在中國提供廣泛的功能及應用程式,可以把百度形容為中國的Google,日常生活中也許我們會以「Google一下」為搜尋東西,那麼中國就是會說「百度一下」代替。 如果未來你計劃發展中國的業務範圍,那麼百度便是你需要推動SEO平台,但需要注意中國的搜尋引擎乃至網路平台內容都受到嚴格的控管。 DuckDuckGo DuckDuckGo成立於2008年,主打的是保護使用者隱私,不會跟踪、收集或存儲你的任何數據。DuckDuckGo是一款非常小眾的搜尋引擎,但如果你較注重個人隱私DuckDuckGo會是一個十分合適的平台。 DuckDuckGo搜索結果是由自家爬蟲及 Google以外的搜尋引擎結果結合,亦開放多種搜尋指令,如把「\」字符放在搜尋字詞前,可以直接轉到第一個搜索結果。 Naver Naver是韓國最大的搜索引擎亦是韓國前三大品牌之一,僅次三星及現代汽車,Naver搜尋引擎提供多種便利功能,如討論區、電郵、購物網店、地圖、新聞、電視及音樂播放器等,連亞洲地區常用的LINE亦是他們的產品。 Google搜尋引擎在韓文及韓國網站的搜尋上內容較少,而Naver則是自行建造韓文內容及資料庫,因此兩者的搜尋結果差異較大。 另外注意Naver是實名制的網站,如需要使用各項功能,或加入討論區甚至出售物品則需要申請企業或海外帳戶。 總結 搜尋引擎也在不斷演變,數位行銷不止需要基於了理解用戶的意圖,讓網站內容品質有所提升,亦需要與避免垃圾內容。更要跟上搜尋引擎演算法,了解每個搜尋引擎的特點可以作為參考制定更有效的行銷及Seo策略。 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果你需要為不同搜尋引擎制定行銷策略,萬智匯能為你提供更多搜尋引擎及行銷策制定資訊,助你於多個搜尋引擎的搜尋結果擁有一席地位。
2 月 16 2023
數位行銷

超越競爭對手不得不知道的方式,5大要素利用波特五力分析法精準找到品牌優勢

在瞬息萬變的市場中,行銷成功的關鍵在於能夠精確定位和抓住競爭優勢。精確定位什麼?怎樣確定?這些問題可以通過使用波特五力分析法獲得回答,五力分析能為公司提供一個明確的方法,以精確找到並利用市場競爭優勢,使其能夠超越其他競爭對手。 本文將為你介紹波特五力分析法中各個因素能為公司提供甚麼有價值的建議,應該如何應用五力分析,以提升企業在產業中的競爭力量與獲利能力。 波特五力分析是什麼? 波特的五力分析架構是由經濟學家Michael Porter提出的一種評估產業競爭者及產業環境的模型,因此亦被稱為波特五力分析(Porter five forces analysis),通過波特五力分析法能幫助公司了解市場競爭情況和識別其在市場中的優勢與劣勢。 Michael Porter認為企業間之的競爭與獲利因素不只是既有對手,也包含市場新進入者、替代產品、供應商和買方的議價等,當這些因素的威脅越高對企業的影響越大,企業的獲利能力則越低。 波特五力分析法的五個要素分別是市場現有競爭對手、購買者的議價能力、供應商的議價能力、新進進入者的威脅、替代品的威脅。波特五力分析是評估一個行業的競爭情況,並確定一個公司在該行業的相對地位的有效分析工具。 波特的五力分析法的五個要素 市場現有競爭者 Competition in the industry 市場現有競爭者是市場上其他競爭者對你影響力與威脅。現有競爭者的影響力及競爭力取決於競爭者的數量、質量、企業產品或服務的差異性,及其市場佔有率。 市場現有競爭者的比較項目 與現有競爭者的競爭比較項目包括: 銷售渠道:可從購買方式便利度、購買通路數量、消費者購買所需的步驟等方向評估現有競爭者的競爭力。 價格策略:像產品售價、組合活動及促銷折扣,有沒有成本優勢等,你跟競爭者價格與價值的差異。 品牌形象:為公司或產品在消費者心中的印象,基於該公司或產品的品質、公關印象、品牌價值觀等因素而形成。 客戶忠誠度:根據服務品質、產品品質、品牌形象、客戶服务和客戶關係影響客戶忠誠度,具備客戶忠誠度能在市場上更具影響力。 市場定位:將公司的產品或服務類型定位在特定的市場或客戶群體上,在該定位上企業有沒有了解市場環境、維護高品牌形象、保持高產品質量和決定。 減少競爭者間競爭的方法 通過對市場中的現有競爭者的數據進行分析,可以更好地了解產業競爭者的情況,通過合適的策略創造出優勢增加企業競爭力,根據波特五力分析的結果可提出針對性的經營策略。例如, 提高產品或服務的差異性:升級產品及服務的價值及質量展示產品優勢,或獲得新資源和技術來加強企業競爭力。 與其他公司進行合作:以壯大擴展商業伙伴的方式減少競爭對手及降低競爭對手的影響力。 透過數位行銷建立品牌形象:以建立客戶忠誠度為目標經營企業行銷規劃。 購買者的議價能力 Bargaining Power of Buyers 購買者的議價能力是指對企業的價格進行議價或改變的能力,這種能力取決於消費者對企業的詢價需求、商品定位與市場透明度等因素。 影響議價能力的因素 產品的獨特性:能否把產品與其他同類產商品區分,消費者有沒有其他選項? 對產品的需求程度:商品的對消費者的必要程度,如沒有需要求不高且產量大的商品對消費者而言議價空間則會變大 產品需求數量:即他們是否需要購買大量的產品,購買量大時消費者會更傾向商家能提供更多優惠。 市場及資訊透明度:如消費者了解產品和市場價格,消費者則會期望售價能杷約與低於市場價格。 減少購買者議價能力的方法 針對購買者的議價能力的因素及數據後,通過這些信息企業可以制定出合理的定價策略,以確保吸引消費者並減少消費者議價能力,例如: 創造價值:通過提供更高品質的產品或更好的消費者消費旅程,以提高消費者對品牌的忠誠度和信心。 增加競爭力:通過與競爭者進行比較,以確保你的產品比現有競爭者的產品更具吸引力。 提高品牌認知度:通過數位行銷的方式加強品牌形象,以增強消費者對品牌及企業的認知度。 供應商的議價能力 Bargaining Power of Suppliers 供應商對企業進行議價或改變價格的能力可把自身企業的角度改變為消費者,企業與供應商是消費者與賣家的關係,然而供應商的選擇將影響企業日後推出的商品及經營情況,因此企業與供應商的關係會更為密切。 決定供應商議價能力的因素 在企業與供應商關係會比一般消費者與企業更為密切,當中影響供應商的議價能力因素包括: 產品或服務的唯一性:如果供應商提供的產品或服務是消費者不可或缺的,他們就有更大的議價能力。 供應商的市場地位:供應商的市場地位越高,他們的議價能力也就越強。 供應鏈及產業競爭情況:供應鏈及產業競爭情況激烈,即供應商間的競爭力度上升,供應商需要留著每一個客戶因此議價能力相對較低。 技術水平:供應商具有高水平的技術且為行業間頂尖的話相對的議價能力也就越強。 減少供應商議價能力的方式 通過波特五力分析,可以找到通過增加供應商的需求程度、改善對替代商品的支持情況以及通過與其他供應商建立戰略合作關係,來減少供應商議價空間的方法。降低供應商的議價能力的方式可考慮以下幾種策略: 增加競爭對手:通過增加競爭對手即更多同質供應商,讓原供應廠為保住你公司的業績,而降低議價能力。 強化供應鏈管理:通過強化供應鏈管理如開發不同供應鏈,以減少因單一供應商獨大而提高的議價能力。 增加產品或服務的可替代性:通過增加產品或服務的可替代性,以減少供應商的議價能力。 提高自身的議價能力:客戶可以通過提高自身的能力如市場地位、品牌知名度等,讓供應商主動希望與你合作,從而把供應商的議價能力降低。 新進入者的威脅 Threat of New Entrants 新進入者的威脅是指新進入者對現有市場造成的影響力,新進入者可能會對現有的產業競爭者造成威脅,像新技術、分攤市場佔有率等,從而讓影響到市場的競爭情況。 新進入者的威脅將產生的影響 降低市場入門門檻:加入者的進入能有助市場及產業的發展,可能是掌握新技巧進入市場,帶來更簡易的技術入門方式、新的經營模式等,。 供應鏈需求:新進入者與潛在進入者對現有的供應商都是替代的選擇,將影響供應商的議價能力。 購買者的忠誠度:動搖消費者對現有的品牌忠誠度。 減少新進入者威脅的方法 提高市場進入的門檻:通過技術壁壘的方式提高市場進入的門檻。 強化與供應商的關係:通過建立長期的關係來維持供應商的忠誠度。 提高購買者的忠誠度:通過提供良好的客戶服務和產品質量來增強購買者的忠誠度。 提高產品質量:企業可通過調整品牌產品的品質及價格,以應對競爭者的產品及對產業帶來的改變。 替代品的威脅 Threat of substitute products 替代產品或服務的威脅是指對原有產品或服務的替代品或服務的威脅,威脅是其他行業、其他產品或服務、新技術等不同來源等影響企業對現時產品或服務的規劃。 替代品的威脅將動搖以下競爭因素 替代品的威脅是指當前產品或服務有其他可以替代它的選擇,是一個非常重要的競爭因素。替代品的威脅會影響到顧客對當前產品或服務的需求,也會影響到價格策略,替代產品或服務的質量、價格、可用性、市場接受度等都是動搖消費者忠實度因素之一。 降低替代品的威脅的方式 增加產品或服務的特殊性:通過提高產品或服務的特殊性,讓產品變得無可替代。 增加客戶的忠誠度:通過增加客戶的忠誠度,降低替代品的威脅。 提高產品或服務的可靠性:通過提高產品或服務的可靠性,以穩定及品牌知名度降低替代品的威脅。 波特五力分析範例 Nike的波特五力分析範例 現有競爭者 Nike在全球運動鞋和服飾市場上有很多強大的競爭對手,例如:adidas、Under Armour、New Balance 和Puma…等品牌皆有強大的影響力,加上行銷團隊與製造技術不斷進步,消費者的喜好也會不停改變,這些競爭對手都擁有強大的市場佔有率和豐富的產品線。從以上分析看來,Nike的現有競爭者威脅力量是高的。 潛在進入者威脅 Nike是世界品牌在全球擁有非常高的聲量與名譽,由於運動鞋和服飾市場的需求較高,潛在進入者的數量亦較多,然而在運動鞋和服飾的產業結構中,創建一個新的品牌需要投入大量資源,短時間內要達到與Nike同樣的聲譽水平非常有難度,因此潛在進入者威脅段度較低。 供應商議價能力 Nike的供應商與製造商遍步全球,亦有強大的品牌形象和全球範圍內的營銷能力,因此供應商的議價能力相對較弱,彼此擁有較高的牽制力,對企業來說有助於平衡投入成本。 客戶議價能力 以Nike的品牌來說,大型批發消費者擁有較高的議價能力,客戶可以通過比較不同品牌的產品價格和質量,以達到議價的目的,但同時Nike的品牌形象非常強大,在材質、設計上也不斷創新產品,最終有助於降低消費者的議價能力。 替代產品威脅 Nike面臨著來自其他運動鞋和服飾品牌的替代產品威脅,較大的替代品威脅可能在於仿冒品,加上仿冒技術日新月異,讓消費者很難區分產品的真偽,進而影響到品牌在新興市場的銷售,也間接對品牌價值造成負面影響。 波特的五力分析與SWOT分析法有甚麼分別? 波特的五力分析和SWOT都是經典的市場策略工具,主要用於市場分析和策略發展,兩者都是需要被考慮到的重要工具,可以幫助公司了解自身的產業競爭環境和發展機會。但五力分析與SWOT在目的、分析對象及分析項目都各有不同。點擊SWOT了解更多! 目的不同:五力分析的目的是了解一個市場環境及市場的競爭現況,而 SWOT分析法的目的是評估一個公司或項目的優勢、劣勢、機會和威脅。 對象不同:五力分析主要適用於整個市場,而 SWOT 分析法適用於個別的公司或項目。 內容不同:五力分析主要考慮的是競爭力量,如競爭者數量、購買者議價能力、供應商議價能力等,而 SWOT分析法考慮的是內部因素如優勢、劣勢和外部因素如機會、威脅。 更多的創業及行銷心法:行銷4P、創業必備商業模式圖、企業策略分析工具SWOT、產品合適市場分析法STP  總結 波特的五力分析有助於企業了解它所面臨的市場環境,以及它對市場的位置和影響力。通過分析競爭者、潛在進入者、供應商、客戶和替代產品的威脅,企業可以制定更符合其戰略目標的策略,通過對市場環境的全面分析,企業可以瞭解其在市場中的地位,並制定有效的策略來增強其競爭力。 通過對市場的分析,企業可以更好地瞭解客戶需求和期望,並通過數位行銷進行溝通,並根據市場需求調整自己的策略。例如,通過對網絡上的客戶行為和數據分析,企業可以更好地了解客戶的議價能力和對替代產品的威脅。點解數位行銷了解更多。 綜上所述,我們可以清楚地看到波特的五力分析對市場的影響。萬智匯專注於協助企業更好地應對這些力量,並在市場中保持競爭力。如果你正在尋找一家可以幫助您更好地應對市場的競爭,歡迎與我們的專業行銷顧問團隊聯繫,及協助你在市場上脫穎而出。 亦歡迎你填寫以下表單訂閱我們的電子書了解更多的行銷資訊!
行銷漏斗 marketing funnel
2 月 08 2023
數位行銷

行銷漏斗是什麼?10分鐘學會用Marketing Funnel佈局超強行銷策略(附階段攻略)

行銷漏斗是什麼?行銷漏斗並非數位時代才有的概念,早在1920年代已經提出。隨著時代發展,行銷漏斗也演變為不同形態的數位行銷漏斗,但讓轉換率提高始終是不變的目的。本文將會重點介紹行銷漏斗的定義、行銷漏斗的作用以及企業應該怎麼利用行銷漏斗制定致勝的數位行銷策略,最後還會附上2023年提升行銷漏斗功效的工具推薦! 探究行銷漏斗 行銷漏斗(Marketing Funnel)的定義 行銷漏斗,Marketing Funnel,或是被譯作銷售漏斗,是一種常用於網路行銷策略中的模型。行銷漏斗理論早在1925年提出由E. St. Elmo Lewis提出,亦因應用在數位平台上被稱為數位行銷漏斗。了解行銷漏斗的第一步可以從它最原始的概念開始,它是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型,通常分為多個階段,初代的行銷漏斗會分為Attenion關注、Interest感興趣、Desire慾望及Action行動,因為每個階段人數逐漸遞減,形成一個看起來就像漏斗一樣的形狀。 隨著市場、消費者以及銷售途徑的變化,行銷漏斗也在原來的基礎不但在演變和改進,會因應不同的行業或是行銷方式有不同的表述。數位年代,購買不再是衡量結果的指標,例如訂閱、關注、註冊亦可是衡量行銷成效的指標,因此Action行動是行銷漏斗的第一個行動被Conversion轉換而代替。另外,售後服務會影響客戶的忠誠度從而影響回購率,銷售過程也提升對售後階段的重視,這個元素亦被記入的新的模型中,成為漏斗底層:Loyalty(忠誠)及Advocacy(擁護)。所以現在很多人會把銷售過程分為:漏斗頂層:Awareness(注意)或是Interest(興趣)、第二層:Consideration(思考)、第三層:Conversion(轉換)、第四層:Loyalty(忠誠)及漏斗底層:Advocacy(擁護)。 不過無論模型用什麼詞組、方式表現都好,目的都是協助企業更好地了解消費過程中每個階段的行為,了解顧客如何從不知道商品或服務到最終購買的過程,通過這個模型制定和改進優化行銷策略。 行銷漏斗是網路行銷的一個重要指導原則。不論是社群行銷、付費廣告或是SEO等行銷方式,絕大多數均是根據行銷漏斗進行策略的制定。所以企業在制定數位行銷策略的時候,不妨先了解行銷漏斗的理論以及應用,這有助於企業更好地了解消費者行為,從而更能精準地制定策略。 行銷漏斗與飛輪模型 即使行銷漏斗應因這市場的變化不斷進化和演變,但同時亦有新的銷售模型被提出。而比較知名的就是由Hubspot首席執行官Brian Halligan提出的飛輪模型(Flywheel Model)。它們在思想和方法上有很大的區別。 行銷漏斗是一種從潛在客戶到最終客戶的銷售過程的模型,目的是通過不斷地關注客戶,從而提高銷售轉換率和額外收益。 飛輪模型(Flywheel Model)是一種從客戶忠誠度到客戶生涯價值的銷售過程的模型。它把客戶看作一個被不斷循環的轉盤,而不是一個單次交易。飛輪模型的目的是通過不斷增加客戶忠誠度和經驗,從而建立長期的客戶關係,並在未來產生更多的收益。最主要是應用在Inbound Marketing(集客式行銷)上。 上述兩者並沒有哪個比較好的說法,只是行銷漏斗和飛輪模型在目的、涵蓋范圍和技巧上有很大的區別,如果企業希望了解客戶在購買過程中的整體經歷,行銷漏斗是一個有用的工具。如果企業更關心銷售的每個階段,飛輪模型可能更適合。清楚了解企業的目標,選擇適合的模型最為重要。 利用行銷漏斗來了解客戶行為 行銷漏斗是一種常被用於分析客戶購買行為的工具,是通過透過漏斗示意圖將客戶購買過程劃分為多個階段,並將每個階段的客戶變化情形,如流失率、成功轉換率等,進行統計分析。 我們以一個電商透過行銷漏斗來了解客戶購買行為的例子協助理解: 這位電商把客戶的購買過程劃分為以下五個階段,而當中可以使用Google Analytics作為分析工具。 流量: 透過網站流量分析工具,了解客戶造訪網站的來源和數量。 瀏覽: 消費者已經知道網站,並造訪網站並開始瀏覽產品,跟蹤客戶的在線行為如瀏覽的頁面或點擊的鏈接。 加入購物車: 客戶選擇感興趣的產品並將其加入購物車,了解產品的偏好、下單數量等。 結帳: 客戶進行結帳並完成訂單。 購買: 客戶完成購買並成為公司的正式客戶。 透過行銷漏斗,這位電商可以了解消費者在每個階段的轉換率,並進一步發現哪些階段是影響轉換率的重要因素,如產品頁面的設計、結帳頁面的體驗以及分析哪些產品或服務銷量更好而調整產品資訊的排列位置等。通過了解每個階段消費者行為,才能有針對性的提高每個階段的轉化率。 利用行銷漏斗來提高轉化率 正如漏斗的形狀,每個階段逐漸遞減,而進行數位行銷就是希望讓每個階段的轉化率提高,才能最終提升行銷效果。漏斗的過程類似於客戶的購買路徑,從意識到購買。因此有了行為的分析就能更精確地定位問題,以改善轉換率。 我們以上述的電商例子繼續: 漏斗頂層興趣階段:電商分析了客戶造訪網站的來源,發現是多數透過社群媒體貼文而來,因此通過在社交媒體上提供有吸引力的內容,如產品清單、銷售優惠等,可以提高客戶吸引性並建立品牌認知。 第二層思考階段:在這個階段你可以分析哪些產品被點擊的次數最多,發現如果通過提供全面的產品信息,如規格、產品特點、用戶評論等,能夠幫助客戶作出選擇。 第三層轉換階段:電商分析了購物車後的行為動作,發現通過提供安全的線上支付方式,提供良好的顧客服務,可以提高購買的信心。 漏斗底層回饋階段:電商發現通過向已購買的客戶提供跟進服務,回饋及滿意度調查,以維持客戶忠誠度並吸引更多客戶。 通過這些方式,企業可以在每個階段提高轉換率,並最終達到提高銷售額的目標。 企業選擇適合自己的行銷漏斗 行銷漏斗理論適用於絕大多數企業,不論是否只是電商或是否有實體店,只要最終的目的是提高轉換率就能適用。但根據企業的產品或服務的性質、品牌的價值以及行業的特性,雖然理論一致,但行銷漏斗模型的設計、表述、每個階段的定義及對象措施理應有所不同,而且更應該根據企業自身的條件重新制定。因此選擇最適合自己的行銷漏斗模型就是數位行銷漏斗理論應用的第一步。 行銷漏斗的核心在於產品或服務本身。因此第一步是了解你的產品特性,找出影響轉換率的關鍵因素尤其關鍵。以下是影響行銷過程中產品銷售轉換率的影響因素: 產品質量:產品的功能、性價比、款式、外觀等都會影響轉換率 價格:適當的價格可以提高產品的吸引力,以促進轉換; 品牌形象:品牌形象的良好與否會影響客戶的選擇決策; 商業模式:不同的商業模式有不同的客戶群、銷售途徑和銷售推廣策略,也會對轉換率產生影響; 產品體驗:客戶對產品的體驗可以影響他們是否會繼續使用或推薦產品; 客戶需求:對客戶的需求的深刻了解是影響轉換率的重要因素; 販售途徑:使用的販售途徑是否方便客戶使用也會影響轉換率。 如果在選擇時遇到苦難或好無頭緒,企業不妨在選擇模型前把上述因素列出來,然後選擇幾種主流的數位行銷漏斗模型,結合上述因素進行分析及調整,這樣能夠較快地找出適合自身的模型。 行銷漏斗應用攻略 專業的行銷人會以數位行銷漏斗理論制定綜合的網路行銷策略以提升行銷的效果。企業亦不妨參考這種做法,在制定數位行銷策略時,各個階段的行銷漏斗應該制定不同的策略。 漏斗頂層:Awareness(注意)或是Interest(興趣) 這個階段的行銷目標是吸引潛在客戶的注意力,提高品牌知名度。提升曝光是這個階段的重點,因此可以通過社群媒體如Facebook、IG,內容行銷如部落格,廣告投放等數位行銷工具進行宣傳,把流量影流到官網。 以Google Ads為例,當中的多媒體廣告(GDN)、Youtube影片廣告、還有探索廣告都是提升曝光的廣告類型。而內容行銷,提供優質的內容以解決客戶的問題是提升曝光量的做法,屬於SEO內容創作的範疇。 第二層:Consideration (思考) 在此階段潛在客戶開始對產品感興趣並在購買前進行考慮。可以使用比較,試用,詢問朋友建議等方式,提供詳細的產品資訊,以説明潛在客戶做出決策。行銷策略中,口碑行銷及再行銷都是不錯的方式。 以Google Ads中的多媒體廣告類型以及最高成效廣告(Pmax)就是通過多次曝光,從而加深潛在客戶對品牌的印象,從而提醒客戶對您產品和服務。另外亦可通過嘗試提供撰寫一些關於比較、推薦及使用心得為部落格文章,讓潛在客戶更加深入地了解產品和服務,從而推動他們進入下一個階段。 第三層:Conversion (轉換) 在此階段潛在客戶已經決定購買產品。可以利用折扣優惠,促銷活動等方式鼓勵購買,並且確保購買過程簡單順暢。 關鍵字廣告及購物廣告,都是屬於由客戶主動找到你,兩者是屬於被動型行銷,這個時候客戶的購買意向非常的高,可以善用這兩種Google Ads廣告類型把握客戶,提升客戶的轉換率。因此個性化的廣告投放,可以考慮從關鍵字的選擇、文案、CTA入手,亦可善用回應式搜尋廣告及關鍵字插入功能等提升點擊率。Pmax在這個階段亦是好幫手,可以提升轉換率。 內容創作方面則可以以案例故事、客戶故事、使用指南、產品比較及開箱文等角度來切入。 除此之外,網頁載入的流暢度、網站頁面UI/UX設計也會也行客戶的體驗,這部分屬於On-page SEO部分,可以確保客戶的體驗感。 第四層:Loyalty(忠誠)階段 在此階段已經購買產品的客戶開始形成信任感及忠誠度。可以通過會員計畫,提供特殊服務,回饋客戶等方式,增加客戶忠誠度。品牌行銷、經營社群媒體鼓勵客戶分享就是這個階段最為常用的方式,而利用顧客關係管理系統(CRM),提供個性化的服務和支援也是提高客戶的滿意度的常用方法。 電郵行銷也是這個階段常用的策略之一,通過向客戶發送個性化的電郵,提供有價值的內容如產品更新或專屬優惠,都是能夠提升客戶對品牌的忠誠度。 漏斗底層:Advocacy (擁護)階段 當客戶的忠誠度提高後,忠誠的客戶開始推薦產品給他們的朋友,並成為產品的宣傳大使,這也是口碑行銷的重要環節,可以利用社交媒體,粉絲俱樂部等方式,鼓勵客戶進行分享及推薦,為企業帶來更多的自然流量。 通過分析每個階段消費者行為,結合適合的行銷策略,讓消費者在每個階段都感受都滿意,自然就能提升最終的業績。 提升行銷漏斗效能的工具推薦 網站設計優化 通過提供簡潔,易於使用和美觀的網站以及確保網站具有良好的互動性和可用性,以提高轉換率。 Adobe Creative Cloud:這是一個集合了多項創意設計工具的解決方案,例如Photoshop、Illustrator等。 Sketch:這是一個專為設計師和產品經理設計的界面設計工具。 Figma:這是一個協作式界面設計工具,可以在瀏覽器中進行編輯和協作。 InVision:這是一個界面設計和互動原型工具,支持在瀏覽器和桌面上的合作。 Canva:這是一個簡單易用的圖像設計工具,適用於不具備專業設計技能的人員。 Balsamiq:這是一個快速原型設計工具,支持簡單地創建和測試界面設計。 UXPin:這是一個協作式設計工具,支持設計、協作、測試和交付整個產品。 搜索引擎優化(SEO) 通過對網站進行搜索引擎優化,以提高搜索引擎排名,從而使網站更容易被用戶找到。了解網站的情況,提供關於改進SEO的建議,並檢查網站的排名情況吸引更多的目標用戶,提高銷售轉換率。 Google Analytics:可以提供關於網站流量和用戶行為的分析。 Google Search Console:可以提供關於網站在Google搜索結果中的表現的报告。 SEMrush:功能强大的SEO工具,可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和網站排名監控。 Ahrefs:功能强大的SEO工具,可以進行競爭分析、關鍵字研究、網站技術分析和連結分析。 內容行銷 通過創建,發布和分發內容(如博客文章,視頻,圖像等)以吸引和保留用戶。以下這些工具可以幫助您更好地了解您的受眾,並提供實際建議,以改善內容的效果。 CoSchedule Headline Analyzer:幫助分析和改進標題的有效性,以提高點擊率。 SEMrush:提供關鍵字分析和排名追蹤,以及競爭對手分析,幫助改善內容排名和可见性。 Ahrefs:通過提供競爭對手分析和關鍵字研究,幫助改善內容的搜索引擎可见性。 Buzzsumo:幫助了解最受歡迎的內容類型,以及競爭對手正在發布的內容。 Canva:提供一個易於使用的圖像設計工具,幫助創建美觀且有吸引力的圖像和海報,以加強的內容訊息。 社群媒體行銷 通過在社交媒體平台上創建,發布和分享內容以與潛在和現有客戶進行互動。通過管理和監控社交媒體帳號,與客戶進行互動,發佈和安排社交媒體內容,以及提供數據和分析功能,提高的社群行銷效果。 Hootsuite:這是一款社交媒體管理工具,可以在一個地方管理多個社交媒體帳號,並進行與追蹤客戶的互動。 Buffer:這是一款社交媒體發佈工具,可以幫助安排和發佈社交媒體內容,並提供數據和分析功能。 Sprout Social:這是一款全面的社交媒體管理工具,可以幫助與客戶進行互動,並提供全面的數據和分析功能。 Agora Pulse:這是一款功能強大的社交媒體管理工具,可以幫助管理和監控社交媒體帳號,並進行與客戶的互動。 Later:這是一款社交媒體發佈工具,可以幫助安排和發佈社交媒體內容,並提供社交媒體分析和報告功能。 使用自動化工具 通過使用自動化行銷軟體來管理,追蹤和自動回應潛在和現有客戶。市面上有不少提供自動化的工具,通過自動化許多行銷活動,更有效地接觸潛在客戶,提高轉換率和客戶忠誠度。 Mailchimp:提供電子郵件自動化功能,可以設計、發送和跟蹤電子郵件。 Hootsuite:提供社交媒體自動化功能,可以預先設定發佈時間、分配任務、管理回覆和分析數據。 Hubspot:提供客戶關係管理 (CRM)、電子郵件自動化、社交媒體自動化和網站轉換優化等功能。 Marketo:提供行銷自動化解決放哪,可以實現行銷自動化、活動管理及分析報告。 總結 行銷漏斗的確就是這麼神!不妨花點時間和精力根據行銷漏斗的概念好好制定你的數位行銷策略吧! 延伸閱讀:2023 Google Ads之終極指南:全面拆解關鍵字廣告及優化技巧 如果想了解更多數位行銷知識或是最新技術,可以填寫以下表單訂閱我們的電子報,或是與我們的行銷顧問聯繫!
8 月 04 2023
數位行銷

投放數位廣告為何最好找代操公司?一文看清2023年廣告代操公司的選擇重點

摘要:廣告在現代商業中扮演著重要的角色。它可以幫助企業增加曝光度,吸引潛在客戶,並促使銷售增長。然而要在競爭激烈的市場中成功進行廣告活動,當中創意、經驗及專業知識必不可少,且往往無法單靠提供預算就能完成,這就是為何有廣告代操公司存在的原因。本文將會探討廣告代操的類型以及選擇廣告代操公司的重點。 在數位行銷領域中,Google和社交媒體平台是現代人最常接觸的數位產物,因此亦是最受歡迎的數位廣告投放渠道之一,兩者提供了多種廣告類型,不論你是在網路搜尋或在瀏覽臉書或IG的社群平台,都能看到廣泛投放的廣告。這兩大類廣告可以幫助企業吸引目標受眾並提高曝光度: Google Ads的廣告類型 Google Ads的廣告投放類型共有8種,每種都有各自的特色以及適用階段,而最常用的就有以下5種: 搜尋廣告 搜尋廣告是在Google搜索結果頁面上顯示的廣告,亦可以稱為關鍵字廣告,關鍵字廣告基於用戶的搜索關鍵詞顯示相關廣告,當使用者輸入的關鍵字相關時就會觸發廣告,廣告一般會出現在搜尋結果頁面上方和下方的廣告這是一種非常有效的廣告形式,可以精確地將廣告展示給正在尋找相關產品或服務的用戶。它位於行銷漏斗的底部轉化階段,是由客戶主動找到你,亦是總多廣告類型中收集的數據最多的。 搜尋廣告只需要文案及關鍵字就可以進行投放,雖然元素看似簡單,設置得好可以讓你如魚得水,但如果設置錯誤了,不但沒有效果還會狂燒廣告預算,是最易學難精的一種廣告類型。 多媒體廣告 Google Display network,也稱GDN廣告,是指在三百萬個網站和應用程式上放送吸引的廣告內容來接觸客戶以圖像、音頻、影片等多種媒體形式來展示廣告內容,在行銷漏斗有兩大作用,包括吸引階段及轉化階段,通過多次的向客戶展示,不但能增加曝光加深印象,亦能鼓勵客戶進行購買或轉化,是再行銷的最好工具。點擊再行銷了解更多! 購物廣告 當使用者使用Google搜尋或Google購物中時出現的廣告,會顯示產品名稱、價格、商家等信息,可以直接點擊廣告後,會直接連接到產品購買頁面,由於出現這購物廣告需要使用者搜索相關產品而觸發,具有明確目的性的搜索能帶來更高的轉換率。比較適用於電子商務,能夠直接顯示價格,屬於行銷漏斗的轉化階段。 影片廣告 以 YouTube平台作為投放目標,可自選廣告長度,廣告費計算方式是以觀看者有沒布達觀看長度及互動,如果廣告被跳過則不會計費。影片廣告最大的特色是可以根據影片及頻道的主題對受眾進行分類,這樣就可以幫助廣告主更有針對性地對特定的客群進行廣告投放,是屬於行銷漏斗的吸引階段。 最高成效 最高成效廣高是通過Google機器學習及人工智能的原理,在Google各個管道及多個廣告類型進行投放,根據行銷漏斗不同階段進行廣告類型及管道的智能分配,從而提升廣告的轉化率。它是Google八大廣告類型中轉化率最高的一種。但使用最高成效,需要提供Google足夠的數據學習才能使用。點擊最高成效了解更多! 社群行銷廣告平台 常用的社群主要有Facebook、IG、LinkedIn、Line等,每個社群平台的用戶都有不同的年齡、喜好、職業等特色,常用的有: Facebook Facebook廣告是利用粉絲專頁為主體投放廣告,FB廣告可以以圖片或輪播廣告的貼文或影片形式呈現,亦針對你的目標設定廣告及貼文內容,提高品牌知名度、與潛在客戶建立互動和聯繫等效果。 Instagram Instagram廣告的特色在於與Facebook共用同一個廣告管理工具,廣告投放時可兩個平台同通使用素材及廣告設定,但由於Instagram具有視覺效果強、用戶互動性高的特點,因此更適合以圖片及影片廣告的方式投放廣告,以吸引用戶的注意力並推廣產品或服務。 LINE Line是台灣用戶主要使用的社交平台,Line廣告會於用戶聊天界面、新聞界面和其他功能區域展示廣告,能夠幫助廣告商達到廣告曝光和推廣的效果。 LinkedIn LinkedIn是一個比較多專業人士及企業家使用的社群平台,它提供了一個線上平台,讓使用者可以建立個人專業檔案、擴展人脈關係、分享專業知識、尋找工作機會,以及進行商業交流和合作。由於平台的特色,比較適合用於B2B的推廣。點擊LinkedIn了解更多! 其他社交媒體平台廣告 除了Facebook、Instagram和LINE之外,還有許多其他社交媒體平台也提供網路廣告投放服務,例如Twitter廣告、YouTube廣告等,這些平台根據不同的用戶特徵和用戶行為提供了多樣化的廣告行銷形式,根據目標受眾選擇合適的投放平台為佳。 為什麼需要外包廣告投放服務? 廣告投放當然是可以自行操作及投放的,但為什麼還是有人傾向把廣告投放的工作外包給廣告行銷公司 專業知識和行業經驗 廣告代操公司的工作就是代操廣告,亦代表他們具備專業能力及擁有廣告代操的專業團隊,對廣告行業有深入的了解和豐富的經驗,如熟悉不同的廣告平台、市場趨勢和消費者行為,能夠根據客戶的需求和目標制定有效的廣告策略,為你規劃廣告預算與效果的平衡的行銷方案。就如搜尋廣告一樣,並非廣告預算足夠就可以,還需要關鍵字的設定以及定期的優化,而定期優化往往是決定廣告預算是否能發揮作用的部分,這個優化過程是需要每72小時,3周,3個月進行,廣告才能到達效果。 假如是沒有廣告投放經驗的品牌,需要較長時間的經驗累積才能針對目標規劃廣告投放方案,預期說廣告代操是花錢帶為投放廣告,倒不如說是花錢購買專業行銷人的知識及經營更為貼切,讓企業少走歪路,因此需要找廣告代理商或代操公司的專業人員協助廣告操作。 節省時間和成本 對於企業而言時間就是金錢,公司人力不足時如果需要學習投放網路廣告,等於把用來賺錢的時間用來學習及試錯,如果增聘員工只靠一名新員工亦無法兼顧公司的所有行銷企劃。僱傭一位行銷人員,市面上最低的薪資也要35000台幣或以上,加上其他人力成本以及學習及累積經驗的時間,這些隱形的成本遠高於這個薪金。 因此把數位行銷工作外包更為省錢,廣告代操公司的行銷團隊能負責廣告的設計、製作、投放和監測優化,省卻人力管理成本以及數位工具成本,這讓企業能夠專注於核心業務而不需要花費太多時間和資源在廣告上。同時亦可利行銷公司的經驗,跳過試錯階段更節省廣告投放成本,獲得更口高的價值。 創意和戰略方法 廣告除了預算,亦講求創意,才能製作出吸睛的內容。如果企業內容並沒有設置行銷部門,只有1-2位負責行銷的員工苦思冥想出廣告創意,倒不如把這部分外包出去,讓廣告代操公司團隊發揮經驗與創意,他們接觸的客戶群體較廣,對於創意的啟發也是方法可循,能夠為企業制定不同的企劃及廣告投放方式突出品牌形象和價值主張。先分析目標受眾仍為行銷規劃及行銷目的為基礎,開發出吸引人的廣告內容和設計,提高廣告的效果和回報,幫助您與眾不同地吸引目標受眾的注意。 專業工具和資源的使用 廣告代操公司通常使用專業的廣告管理工具和廣告系統資源,這些工具可以提供更全面的數位廣告數據分析和監測。透過這些工具,他們能夠評估廣告的效果和回報,並根據數據進行優化和調整。此外,他們還能夠利用各種數據和市場洞察,進行精準的廣告定位和定制,提高廣告的轉化率和效果。數位行銷講的是資訊與數據,亦少不了數位工具的購買,例如SEMrush一個月就需要119美元/賬戶,當然企業要取得好效果的數位推廣,可能要用上幾個的數位工具,這些加起來的成本也相當可觀。 廣告代操服務要找公司還是個人? 尋找廣告代操服務提供者時,您可以選擇合適的廣告代操公司或個人。兩者都有其優點和考量因素。 行銷公司 廣告代操公司通常擁有專業團隊和多年的行業經驗,廣告公司可以提供全方位的廣告代操服務,包括創意設計、媒體規劃、數位營銷等各個層面,通過廣告代操及諮詢服務亦可以從中學習到數位行銷知識。 廣告代操公司擁有多種專業技能和知識,能夠為您的品牌提供全面的服務內容和解決方案。此外,他們通常擁有豐富的客戶資源和合作夥伴,可以協助您擴大市場影響力。 然而,與廣告代操公司合作也需要考慮預算和成本因素。通常來說,行銷公司的廣告代操費用會比個人提供者高一些,及大多需要簽訂較長的合約期限。 個人工作室 如果預算有限或只需要特定的廣告代操服務,個人廣告代操提供者可能是一個選擇。個人提供者通常具有專業技能和經驗,並可以根據您的需求提供量身定制的服務。 但個人工作室大多為單兵作戰,在網路行銷各領域中必定有專展或短板,你可以針對需要的服務項目找到對應的工作室,如社交媒體營銷、SEO、廣告投放服務等,當然價錢亦相對便宜以及合約期限也較為靈活。 外包服務注意事項 服務費用收費方式 廣告代操費用是不少公司最關心的部分,坊間的廣告公司底工作室等大多都沒有提供明確的代操費用表,被多收了代操費也不知道。以下是網路行銷公司廣告代操的常見收費方式。 固定代操費用 根據服務項目的範圍和工作量收取固定月費,這種方式通常適用於較大型的廣告代操項目,並且通常需要簽訂合約以確定費用和工作內容,這種方式的好處是只不論你的廣告預算有多少都不影響代操費。 抽成計費 根據廣告費用進行抽成不另收取服務費,目前廣告代操服務費行情約為廣告費的5~20%,這種方式對能讓雙方都在雙贏模式,廣告效果高就更願意投放廣告預算,外包代操公司亦可以從廣告預算中獲更得多抽成。需要注意的是,不少行銷公司需要有每月最低的廣告預算才能接單。 整合型方式 網路行銷目前最多的是以整合方式收費,根據項目結合多種收費方式例如,固定費用可能用於項目的策略規劃階段,按時間計費可能用於創作和執行階段,計劃投放廣告時則另外收取廣告代操的吸成。另外,在選擇時可以考慮以整合及全盤規劃的行銷公司為主,而市面上不少行銷公司亦可以根據行銷漏斗為每個企業進行量身定做方案,針對每個銷售階段進行相應的廣告投放,雖然收取的費用不含投放廣告的費用,但全盤的規劃比只是單純代操某類型廣告的會相對完善,效果也相對較好。這類以月費為主的行銷公司,費用的幅度會因應包含的服務內容而變動,但相對而言,會比僱傭內部行銷人員或是組建行銷團隊的人資費用低。 合約結束的處理 數位行銷公司要使用自身的企業管理平台、廣告帳號、廣告素材為企業代操,還是為企業建立新的帳戶以授權方式代操,這點在簽訂時確認合約結束後的處理方式,合約結束後帳戶數據、廣告素材使用權的處理。 如行銷公司是以行銷公司自身的帳號代操及創建客戶的廣告及社交媒體帳號,很有可能日後數據無法做保留及無法把帳戶歸戶,過去的數據會全歸廣告代操的公司所有。 專業的廣告代操公司會建議創建企業自有的企業管理平台、廣告帳號、社交媒體帳號如粉絲專頁等,再授權給他們進行後續的代操,即使日後合約結束帳號的廣告成效數據與廣告素材依然可以保留。 總結 在思考是否使用數位廣告代操服務時,需要考量的不是未來的廣告預算跟廣告費用抽成,優秀的廣告行銷公司會應該因應客戶的廣告預算制定雙贏的規劃。考量的重點更優先的是考慮公司有沒有廣告投放能力、時間、優化及管理廣告知識。 把廣告外包給代操公司能利用他們專業知識、行業經驗、創意方法和專業工具制定更有效的廣告策略、節省時間及廣告費用同時提供更好的廣告效果和回報,從中企業亦可以學習廣告投放及操作廣告的知識。如果你想找廣告代操公司,歡迎向萬智匯諮詢服務內容,我們提供網路行銷、社群行銷與外包數位廣告及影片廣告之服務,為你提供全方式數位行銷服務。