摘要：透過社交媒體增加收入要怎麼做？試想想你一天會在社群媒體接觸多少品牌、廣告、商品？以社群媒體作行銷早已成為企業發展中不可或缺的部分，甚至企業與企業間的比量也在品牌知名度及品牌形象中。利用社群媒體建立品牌品形象及行銷需要投入資源，也許會令部分中小企業及個人品牌卻步，但其實社群媒體早已發展成是企業及品牌的增加入收的方式。
社交媒體的重要性
利用社交媒體賺錢，首先要了解社交媒體能為品牌做到甚麼，社交媒體是現時在讓品牌能脫穎而出的一個方式，即使是個人品牌都需要利用自媒體同樣重要，為自身建立以下六大目標，讓個人品牌及企業能利用社交媒體轉化成收入：
1.建立品牌形象
社群行銷的建立意圖就是在告訴消費者你的存在、你是誰、傳遞你的個性，現時消費者要購買一個商品大部分會先搜尋品牌，從社交媒體認識品牌了解品牌，可以說擁有了社交媒體在消費者眼中才算是真正的品牌。
在社群媒體上以品牌個性經營能讓消費者對品牌產生品牌形象，品牌形象可以貼文主題、色系、文字風格、圖象風格等塑造，像ikea的形象透過貼文圖文與結合時事的式讓大眾感受到品牌的創意；以天然成份突圍的保養品品牌23.5ﾟN 北緯研製除了宣傳品牌的圖文也會以永續、消費者真實回饋等方式展現品牌重視環境及消費者體驗的形象。把品牌形象經營得深入民心便能讓消費者留有深刻的印象，有利未來想到特定產品是使想到自己的品牌。
2.創造流量
社群媒體除了品牌持續發布資訊以建立形象，亦需要利用發布的資訊把流量反向鏈接引導回官方網站、購物網址、客服聯絡方式等。
社群媒體成為消費者找到品牌的方式，91%消費者都不想再下載APP消費可說明消費者不喜愛過於繁複的消費方式，每多一個步驟對消費者而言就是對自我發問一次「真的需要嗎？」，因此透過社群媒體導向網路下單能簡化消費者的消費旅程，讓「購買」這個行為變得更簡易。
3.多渠道協作廣泛傳播
社群媒體的普及除了讓企業有更多方式曝光，同時亦讓消費者有更多渠道接觸不同品牌，你一天會接觸多少個社群媒體？
根據2022年DATAREPORTAL的數據台灣民眾最常使用的社群平台則依序為：
LINE（95.7%）、Facebook（90.8%）、Instagram（70.6%），亦將近30%的消費者，透過社群平台廣告，接觸、認識到新的品牌，說明民眾每天接觸多於一個社群媒體，亦即每一個媒體都是認識消費者的方式。另外日常我們最常用的google等搜尋引擎亦可以是作為傳播的方式，透過部落格以文章的方式搶佔網絡流量，個人品牌及企業在社群平台及搜尋引擎的聲量同樣重要。
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4.優化搜索排名
過去你在Google是你會優先查看哪一個網站？大多都是在前兩頁便能找到你想要的資訊，因此能登上搜索排名的前端成為兵家必爭之地，要到達這目標除了投放廣告使是seo優化嗎？其實還有第三種方式，利用社群媒體的反向鏈接致官方網站，即讓更多消費者透過社群媒體瀏覽品牌的官網，這能間接讓品牌有更多人瀏覽及搜索，因此讓品牌在搜索排名有更優秀的表現。
5.培養消費者忠誠度
忠誠消費者對品牌而言極為重要，他們對品牌有足夠的信任度，客戶會更願意接收品牌資訊、與品牌互動、成為品牌傳播者為品牌發聲，再推薦給網友及親朋好友。
而培養忠誠度則可從社群媒體中開始培養，如重視消費者、互動活動等讓消費者覺得備受重視的方式，像與消費者在社群中對話、提供消費者詳盡的回覆、製造活動讓消費者參與後獲得禮品、持續跟進消費者狀況等，讓消費者能有與品牌共同發展營造消費者被受重視的感覺，讓消費者與品牌建立信任感及更緊密的關係。
6.消費者數據
數據在的數位時代可以說是一項資產，數據分析對任何企業及品牌都是極為重要的。社群媒體後台能提供多元化的數據，品牌可透過消費者訂單記錄、基本個人資料、商品搜索資訊、售後紀錄分析數據，以獲得消費者族群、消費者需求、產品評價、服務評分等。這些數據都能讓品牌利用不斷作出優化，鎖定目標客群、發掘商機、提升營收表現，不同時間的比較更是分析趨勢，讓品牌制成長、中、短期營運策略。
（FB受眾數據）
社交群體可讓品牌及企業讓大眾認識、進一步開發忠誠消費者、多管齊下的行銷渠道及獲取消費者背後的數據，以上種種圍繞著把消費者及流量以不同的方式引導轉化，最終推動消費讓品牌增加收入。
平台分析
經營社群媒體如對品牌的好處那麼多，那就開個帳戶經營不就好了。社群經營是目前行銷趨勢，但並非擁有了就同效果能做好，社群平台琳瑯滿目各自都有自己的優勢及特色，相對使用人群亦有不同，需要針對品牌定位結合平台特色制定行銷策略。
| LINE | |||
|---|---|---|---|
| 平台特色 | ● 可使用長篇文章 ● 貼文可輕鬆導流到官網 ● 頭號粉絲功能有利建立消費者忠誠度 |
● 發布方式以圖片及影片為主 ● 主題標籤能免費增加流量 ● 形象更為真實，有利貼近消費者 |
● 可深度經營客戶關係培養消費者忠誠度 ● 客服一對一體驗感 ● 可利用API 串接系統 |
| 收費 | 無，但觸及率與廣告投放有關 | 無，但觸及率與廣告投放有關 | 以訊息量計費 |
| 使用人群 | 平均年齡層約為25~44歲，近年年長者使用率上升 | 平均年齡層約為 15~34 歲，51 % 為女性用戶 | 全年齡層，市佔率9成 |
| 適合行業 | 各行業、個人品牌、文字創作者 | 電商、個人品牌、創作者 | 電商、有客服需求、與客戶有較高 |
使用多個社群媒體能廣泛為品牌引流獲得關注，但如能利用自身品牌的特色及社群平台特性便能事半功倍，讓社群媒體的營運更為順利。
以IKEA為例在不同平台的貼文及內文亦有所不同，因Facebook能輕鬆導流可在文章中加入連結，因為有更多直接導流的貼文；而Instagram排版的方式有利以圖片方式營造場境，因此以精美的圖片能吸引目光，但Instagram貼文無法加入連結因此在Instagram編輯時則會改變為找出關鍵字讓消費者搜尋的方式，另外亦會利用主題標籤的方式增加流量。
可見社群平台並非一鍵發布同樣的內容就是多渠道經營，品牌應利用平台功能及特色經營，這樣才是有效營運社群平台。
如何利用平台開創其他收入
品牌可利用社群媒體獲得轉化的收入，而社群媒體為了爭取更多品牌及企業的使用，則開發不同功能讓企業及品牌有更多方式在社群媒體增加收入。
現時facebook已不止有圖文方式的內容，品牌可進行直播、建立商店、舉辦線上付費活動、甚至直接從消費者手上拿到贊助。直播就像是電視購物台，但直播與消費者作直接的互動，透過單一品牌的推薦及展示亦能快速達成交易。直播功能亦隨之開發了付費網上活動，品牌或企業那舉辦直播活動給線上教學、音樂會、作品展等等各用戶收取門票費用。另外facebook的星賞亦能讓消費者在直播或貼文中直接獲得消費者的直接贊助。
Instagram的
Instagram在連結商家使用率部分則更重視導購，讓消費者能更快速及更容易找到產品及購買產品。使用Instagram商店後品牌可於發布內容時可在貼文、限時動態中加入產品連結、標籤等資訊，供消費者能一眼看到產品的資訊。
LINE
Line除了即時的對話亦為這家開發了直播及口袋商店的功能，透過line的直播功能能通知所有有官方好友的用戶，有助加深經營消費者忠誠度亦讓品牌行銷資源更為集中。在直播時的導購亦能連接到line購物並搭配line points及line pay等line系統功能，讓品牌方、購物、直播、付款形成一站式的完整銷售。
各企業及品牌不斷尋找該如何增加收入的同時，社群平台亦為了吸引品牌方的使用而加入更多間接或直接讓品牌方增加收入的方式，有效地利用社群媒體企業便能從多方面獲得流量及轉化為銷售額或其他收入。
綜合以上，經營社群媒體已是企業營運時不可忽略的一環，面對現今網路流量及數據主導的經營環境，掌握社群媒體更是讓企業及品牌在浪潮中突圍的方式，更是支持企業長遠發展的關鍵！抓緊時間建立自己的社群王國吧。
